當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗,。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

班組質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會篇一

搞好企業(yè)質(zhì)量管理且參加施工全體人員的一同職責(zé),，要對施工管理人員開展思想教育和技術(shù)培訓(xùn),，提高管理的認(rèn)識,，提高技術(shù)水平，建立學(xué)習(xí)小組后,，針對施工隊伍中,，文化素質(zhì)低，質(zhì)量意識淡薄,，技術(shù)素質(zhì)差的現(xiàn)實情況,，編制了一系列的學(xué)習(xí)資料，以各種形式開展宣傳教育,，使全體施工人員對工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理概念有了廣義理解,，認(rèn)識到施工企業(yè)質(zhì)量管理首先必須建立在經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)上，以盡可能滿足顧客規(guī)定為前提（這里的顧客指下道工序,，或設(shè)計文件,，驗收規(guī)范），施工企業(yè)質(zhì)量管理問題不僅僅是工程技術(shù)人員,、監(jiān)理人員,、檢查人員的事，而且包括全生產(chǎn)過程的每個成員,、每道工序,、每項工作的質(zhì)量。每道工序都是為下道工序服務(wù)都應(yīng)在滿足下道工序的基礎(chǔ)上獲得最大的經(jīng)濟效益,。

企業(yè)質(zhì)量管理含意是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上,，并考慮至充分滿足規(guī)定的條件下開展市場研究設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù),，把企業(yè)各部門管理的活動,，構(gòu)成為一體的一種有效體系。在最經(jīng)濟的水平上,，并考慮到充分滿足設(shè)計文件,，國家有關(guān)行業(yè)規(guī)定規(guī)定的條件下開展施工，把施工,、自檢,、監(jiān)督等各部門的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。這樣就需要調(diào)動各部門人員全體參加,，做到“上面有人抓,、中間有人管、下面有人干”,，這樣就應(yīng)該建立相應(yīng)的品質(zhì)管理體系,，以保障這一工作的實施,，在開工以上組建施工機構(gòu)的同時，建立了一系列的全面質(zhì)量管理組織,，成立管理小組,，制定工作計劃、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、檢查實施情況,，解決存在問題，在項目部開展日常的質(zhì)量管理活動,。

搞好企業(yè)質(zhì)量管理,、提高經(jīng)濟效益是整個工程管理的核，建立健全各種責(zé)任制是推行全面施工企業(yè)質(zhì)量管理的基本條件之一,，我們根據(jù)生產(chǎn)過程,，把施工企業(yè)質(zhì)量管理的每項工作具體落實到每個班組，每個人員的身上,，制定明確的責(zé)任制,，尤其是工人、收料員,、等直接控制質(zhì)量管理的人員要各負(fù)其責(zé),，各級管理人員都要有明確的具體分工和職責(zé)范圍。另外抓住幾個影響工程品質(zhì)的關(guān)鍵工序,，確定明確的職責(zé),，如制定了“進(jìn)場材料驗收制”，對一切原料,、半成品進(jìn)場都要開展檢驗收,，對材料質(zhì)量不過關(guān)的杜絕進(jìn)場。

通過本次的學(xué)習(xí),，對企業(yè)施工質(zhì)量管理方面得到了較深的認(rèn)識,。通過講師細(xì)致入微的分析，對以后工作當(dāng)中發(fā)生的問題可以妥善的去處理,。把本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到今后的管理當(dāng)中去,。

班組質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會篇二

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應(yīng)鏈管理學(xué)院,，在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程,，第一場是由集團質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn),，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》,。

在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關(guān)知識,。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí),，將我的一點總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量,，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點給我印象非常深刻,，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算,，認(rèn)為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析,，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成,，分別我預(yù)防成本、鑒定成本,、外部保證成本,、內(nèi)部損失成本、外部損失成本,。從以上五個方面進(jìn)行分析的話,，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面,。我們看到的往往只是冰山的一角,。

回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月,，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn),，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工,，液洗廠包裝單瓶克重偏輕,，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補貨返工等,，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費,，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實行行之有效的質(zhì)量管理手段,，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量,，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前,，產(chǎn)品競爭異常激勵,，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的,，不是檢驗出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程,、出自于管理,。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：

（1）出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。

（2）問題的根源不查清楚決不放過,。

（3）不找出問題的解決辦法決不放過,。

即一個問題的出現(xiàn),，要找出真相，原因,、真因,、改善措施。

對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方,、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低,。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利,，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說,，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張,，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡,。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法,，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制,。不僅要削減生產(chǎn)成本,，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期,，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量,，并且運用科學(xué)的統(tǒng)計方法計算和分析出質(zhì)量成本。

要進(jìn)一步完善車間管理,，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力,，即：

（1）目標(biāo)指向能力；

（2）思考對策能力,；

（3）組織用人能力,；

（4）溝通協(xié)調(diào)能力；

（5）激發(fā)部屬能力,；

（6）培育人才能力,；

（7）自我革新能力。如果自身得不到提升,，可以說完善車間管理只能是一句空話,。

其次需制定各項操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：

（1）完善各班組,、崗位責(zé)任制,，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書；

（2）進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo)；

（3）凡是出現(xiàn)違規(guī)行為,，堅決以通報的形式公布；

（4）制定相關(guān)條例,、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督,、實行車間主管、工藝工程師,、技術(shù)員,、班長檢查制度，一級一級實施檢查,，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行,。

班組質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會篇三

我們的日常生活中總能發(fā)現(xiàn)“is9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證”字樣的身影，但是,，我并不了解質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量認(rèn)證,，直到這學(xué)期，我選修了李奔波老師的《質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證》這門選修課,，才對質(zhì)量管理與認(rèn)證有了初步的了解,。質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證是一門讓我受益匪淺的選修課，講師通過名家講座和保時捷生產(chǎn)流水線的視頻,，深深震撼了我們,，讓我們體會到了質(zhì)量管理體系在中國與外國發(fā)達(dá)國家相比的任重而道遠(yuǎn)。我學(xué)習(xí)并了解了iso9000標(biāo)準(zhǔn),，質(zhì)量管理與認(rèn)證的歷史,，以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語以及處理方法。在學(xué)習(xí)的過程中了解了iso9000真正含義,。經(jīng)過學(xué)習(xí),，使我解了一般關(guān)于質(zhì)量管理的程序和方法了。

經(jīng)濟全球化的今天,，中國的商品經(jīng)濟更加繁榮,，與此同時，企業(yè)管理者面臨更多挑戰(zhàn),。越來越多的企業(yè)要通過iso9000已成為必然趨勢,，而國內(nèi)懂iso的人才相對較少。因此,，了解,，學(xué)習(xí)iso9000，了解質(zhì)量管理體系無論是對于個人,，還是對于企業(yè),，都非常重要，任何事物只有你去接觸了,，才會了解其中的奧妙,、才能有談?wù)撨\用的依據(jù),。規(guī)模企業(yè)要想把產(chǎn)品賣出去，在市場經(jīng)濟的大潮中立于不敗之地,，就必須建立一套適合于自身發(fā)展與生存的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,，企業(yè)的日常生產(chǎn)工作必須按產(chǎn)品質(zhì)量程序進(jìn)行管理，以最大幅度地降低生產(chǎn)成本,、提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增強產(chǎn)品在市場上的竟?fàn)幜ΑＲ蕾|(zhì)量決定競爭力,。企業(yè)要建立產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,，學(xué)會并掌握行業(yè)中國家或國際上通行的相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（目前，我國為質(zhì)量體系認(rèn)證提供的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)有iso9000,、iso14000及qs9000標(biāo)準(zhǔn)）,，通過國家、或國際質(zhì)量體系認(rèn)證,，取得對應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量體系認(rèn)證證書后,，才能夠?qū)a(chǎn)品銷售到國際市場或國內(nèi)知名企業(yè)。因此,，質(zhì)量認(rèn)證知識,，對企業(yè)或者想要從事相關(guān)行業(yè)以及對相關(guān)行業(yè)有興趣的人來講，可以在質(zhì)量體系認(rèn)證活動中,、正常生產(chǎn)過程質(zhì)量活動監(jiān)督,、產(chǎn)品售后服務(wù)中起到很大的作用；如果掌握質(zhì)量體系認(rèn)證知識,，還可以參加國家,、國際性認(rèn)證資格考試，取得相應(yīng)的認(rèn)證審核員或咨詢師資格證書,，加入認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證活動,，幫助企業(yè)開展質(zhì)量體系的咨詢、認(rèn)證,、復(fù)審活動,。可以說,，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識百利而無一害啊,。

這是我上過所有選修課中人數(shù)到得最多，大家聽得最認(rèn)真的一門課,。大家上課認(rèn)真聽講,，不斷探索新的知識，以求趕上時代快速發(fā)展的步伐，在思想上與時俱進(jìn),。通過老師深入淺出的講解,，我對質(zhì)量管理體系有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評定,，是國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法,。質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的對象分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證兩類；按產(chǎn)品認(rèn)證可分為安全認(rèn)證和合格認(rèn)證,。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求,，經(jīng)認(rèn)證機構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動,。就是說,，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。

在了解iso9000以前,，我?？吹酱蠼稚蠏熘啊痢疗髽I(yè)通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”，我茫然不知何物,，認(rèn)為它也許也是某個質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，即某種產(chǎn)品達(dá)到某一個指標(biāo)。通過檢查學(xué)習(xí),，我認(rèn)識了iso9000,，了解了它。知道這套標(biāo)準(zhǔn)被稱為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證模式和實施指南,，并且有產(chǎn)品認(rèn)證,，也有管理體系認(rèn)證，它不是指一個標(biāo)準(zhǔn),，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱,，并且廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。所以“××企業(yè)通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”這種說法是不規(guī)范的,，可以說“××企業(yè)通過了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”或者說“××產(chǎn)品通過了iso9001質(zhì)量認(rèn)證”,。許多商家的不認(rèn)真態(tài)度或者根本是假冒偽劣產(chǎn)品，根本沒有通過認(rèn)證,，也說不定,，所以對這方面的知識的了解，學(xué)習(xí),，將對我以后辨認(rèn)正規(guī)商品有著極重要的作用,，對我以后的人生有著至關(guān)重要的影響。

什么是iso9000族標(biāo)準(zhǔn)呢,？國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（iso）為適應(yīng)國際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要,，在總結(jié)世界上各個國家，特別是發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理體系經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，發(fā)布了質(zhì)量管理體系的一系列國際標(biāo)準(zhǔn),。國際標(biāo)準(zhǔn)通常由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下設(shè)的技術(shù)委員會（tc）制定,，iso批準(zhǔn)發(fā)布。凡是由tc176發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱iso9000族標(biāo)準(zhǔn),?！白濉钡母拍钪傅氖遣粌H僅只包含一個標(biāo)準(zhǔn)，而是由一系列標(biāo)準(zhǔn)組成,，這些標(biāo)準(zhǔn)使得質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化,。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)雖然很多，但其核心標(biāo)準(zhǔn)只有四個,，即為：iso9000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》iso9001《質(zhì)量管理體系要求》iso9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》iso19011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》在這四個核心標(biāo)準(zhǔn)中只有is09001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)性標(biāo)準(zhǔn),。iso9000族標(biāo)準(zhǔn)也經(jīng)歷了持續(xù)改進(jìn)的過程，從1987版1994版20xx版20xx版,，最新版本為20xx版,，升版的目的是為了適應(yīng)不同組織不同產(chǎn)品的需要。

質(zhì)量認(rèn)證除了作為合格評定,，成為國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法以外,，它還具有更深刻的內(nèi)涵：

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有符合性欲有效開展質(zhì)量管理，必須設(shè)計,、建立,、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)iso9001國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,、建立,、實施和保持質(zhì)量管理體系的決策負(fù)責(zé)，對建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé),；管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施,、過程的建立和運行負(fù)直接責(zé)任。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有惟一性質(zhì)量管理體系的設(shè)計和建立,，應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo),、產(chǎn)品類別、過程特點和實踐經(jīng)驗,。因此,，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有系統(tǒng)性質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體,，包括：①組織結(jié)構(gòu)合理的組織機構(gòu)和明確的職責(zé),、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系；②程序規(guī)定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書,，是過程運行和進(jìn)行活動的依據(jù),；③過程質(zhì)量管理體系的有效實施,，是通過其所需請過程的有效運行來實現(xiàn)的；④資源必需,、充分且適宜的資源包括人員,、資金、設(shè)施,。設(shè)備,、料件、能源,、技術(shù)和方法,。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有全面有效性質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,，又能滿足組織與顧客的合同要求,，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求,。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有預(yù)防性質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力,。

質(zhì)量管理體系應(yīng)具有動態(tài)性最高管理者定期批準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，定期進(jìn)行管理評審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系,；還要支持質(zhì)量職能部門（含車間）采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過程,，從而完善體系。

質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)受控質(zhì)量管理體系所需請過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控,。質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化組織應(yīng)綜合考慮利益,、成本和風(fēng)險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化,。質(zhì)量管理原則中包括八項內(nèi)容,，但我認(rèn)為其中心思想是：

一、以顧客為中心,，是產(chǎn)品滿足顧客的需求,；

二、以產(chǎn)品為中心,，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),，取得創(chuàng)新。很多人并沒有對質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入了解,，說質(zhì)量管理體系只是做無用功,，沒有實際的用處，還增加了管理人員工作負(fù)擔(dān),，公司通過培訓(xùn)也好學(xué)習(xí)也好,，都只是為了獲得國家或國際的質(zhì)量認(rèn)證,，這違背了質(zhì)量管理體系的真正思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立,，并不是為了統(tǒng)一文件,，在iso9000族的標(biāo)準(zhǔn)引言中提到的總則中說到:采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求,、具體的目標(biāo),、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的,。我們學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),，必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解，不然,，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,，誤解了其真正的目的，那么就領(lǐng)會不到其核心思想,，更加不會把顧客利益放在第一位,，也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動力,。任何組織都需要管理,。就像我們所上的選修課，如果上課老師不對學(xué)生以點名或者其他形式進(jìn)行管理,，那么一定有許多自我放松或者懶散的人就達(dá)不到上課讓其有時間空間學(xué)習(xí)的目的了,。我想，當(dāng)管理的內(nèi)容與質(zhì)量相關(guān)時,，我們就可以稱之為質(zhì)量管理,。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通過包括制定質(zhì)量方針,、目標(biāo)以及管理策劃,、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動,。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo),，有效地開展各項質(zhì)量管理活動。必須建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,，也就是質(zhì)量管理體系,。

它代表企業(yè)或政府機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)的作出質(zhì)量決策的一種觀點；它是使組織內(nèi)部更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實管理的基礎(chǔ),。質(zhì)量體系是有計劃,、有步驟地把整個組織主要質(zhì)量活動按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。

企業(yè)如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，首先就得做好質(zhì)量管理,，在中國,，也許是一種崇拜心理，或者一味追求不切實際的標(biāo)準(zhǔn),，不論是剛剛崛起的小公司,，還是歷史悠久的大企業(yè)，總有一些人是看著別人有什么認(rèn)證,，為了迎合市場需求,，自己也要想方設(shè)法弄來，然后,，在各個認(rèn)證咨詢公司的大力宣傳下,，給質(zhì)量認(rèn)證套上各種復(fù)雜文字或圖表的面紗，讓人覺得是即神秘又高深的大學(xué)問,。一個優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量管理體系應(yīng)該是簡便有效的,。但是質(zhì)量部門與生產(chǎn)部門員工素質(zhì)也是決定優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理體系的因素之一，強調(diào)全員參與,，而且一定的培訓(xùn)必不可少,。在管理運行過程中，首先要發(fā)現(xiàn)問題,，然后才是解決問題,。但是如果因為遇到不能及時或自己根本解決不了問題而隱瞞問題，這正是很多企業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要原因,，體制上的問題,！不是沒有事先發(fā)現(xiàn),，而是解決不了而隱瞞不報,，導(dǎo)致問題進(jìn)一步擴大，所以,，一定要嚴(yán)格按照流程要求監(jiān)測與檢驗,。如果做到以上所有要點，公司的質(zhì)量管理應(yīng)該是讓人放心的,，生產(chǎn)的產(chǎn)品在這樣的嚴(yán)格把關(guān)下,，也是讓人放心的。

通過快一學(xué)期的學(xué)習(xí),，不論我以后會不會從事質(zhì)量管理方面的工作,，所學(xué)的這些知識也是受用一生的。

班組質(zhì)量管理培訓(xùn)心得體會篇四

我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月底舉行的質(zhì)量管理體系培訓(xùn),，咨詢公司邀請了api審核專家和備案培訓(xùn)師來給我們講課,。通過4天的學(xué)習(xí)，以及老師以及同行們交流,，我對質(zhì)量管理體系的建立和實施有了更深的認(rèn)識,。

質(zhì)量管理體系對企業(yè)的四大益處：

1,、穩(wěn)定提供顧客要求及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力。

2,、促成增強客戶滿意的機會,。

3、應(yīng)對與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機遇,。

4,、證實符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求的能力。

以上4點是iso9001—2015講的內(nèi)容,，比較拗口,，簡單來說就是穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，增強客戶滿意,，更好應(yīng)對風(fēng)險,，提高管理水平。

具體到iso9001—2015及apiq1第九版的要求,，因為iso9001—2015及apiq1第九版質(zhì)量管理體系是一種基于過程管理的方法體系,，基本原則是pdca循環(huán)，所以首先我們要進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃,，建立體系及其過程的目標(biāo),，配備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要求和組織方針相一致的結(jié)果,。

有策劃了,，那如何實施呢？

首先公司要建立一套質(zhì)量管理體系文件,，包括：

1,、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的陳述。

2,、包含質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所有要求的質(zhì)量手冊,，并包括：

1)質(zhì)量體系的范圍，包括刪減任何質(zhì)量管理體系要求的正當(dāng)理由,。

2)對質(zhì)量管理體系過程之間的順序和相互作用的描述,。

3)識別需要確認(rèn)的過程。

4)控制質(zhì)量管理體系過程的文件化程序的引用,。

5)針對質(zhì)量管理體系制定的文件化程序,。

3、確保質(zhì)量管理體系過程的有效策劃,、運行,、控制以及符合要求的文件和記錄。

4,、確定組織聲稱的滿足產(chǎn)品符合性不可缺少的法律及其他適用的要求,。

以上是體系文件的要求,，簡單說就是要有質(zhì)量手冊、程序文件,、三級文件（包含作業(yè)指導(dǎo)書和操作規(guī)程）及相應(yīng)的記錄,。

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)該誰來建立，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一,，大家開會討論,，最高管理者拍板，最高管理者還要確保必要的資源,，包括人力資源,、專業(yè)技能、基礎(chǔ)設(shè)施（設(shè)備）,，技術(shù)及財務(wù)資源,。

在文件化的過程中，要充分的進(jìn)行溝通,，包括內(nèi)部溝通和外部溝通,，使文件的編寫更加符合公司實際，避免產(chǎn)生“兩張皮”,。

文件根據(jù)什么來編寫,，這是個問題，質(zhì)量手冊和程序文件要嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求來編寫,，不缺項,，三級文件的編寫有點復(fù)雜。

三級文件主要是可執(zhí)行文件,，員工按文件的要求就可以干活了,，所以，要把公司的實際情況跟標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,，做到符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，容易操作執(zhí)行，保證質(zhì)量穩(wěn)定,，易于控制調(diào)整。

其次,，文件編好了,，人員要跟上，人員的職責(zé)權(quán)限要規(guī)定好,，分工明確,，各司其職，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行能力評定,，培訓(xùn)考核,。

以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實現(xiàn)來服務(wù)的,。產(chǎn)品的實現(xiàn)是靠過程進(jìn)行控制的，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃,，合同的評審,、原材料的采購、生產(chǎn)的控制,，設(shè)備的維護與保養(yǎng),，生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量，及生產(chǎn)過程的確認(rèn),，還包括風(fēng)險評估等,。

質(zhì)量管理體系在企業(yè)實施了，運行的怎么樣,，有沒有效果,，怎么測量？我們有手段,。

內(nèi)審和管理評審是很好的手段,，通過內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)體系運行中存在的問題,，并加以糾正,，通過管理評審來總結(jié)質(zhì)量管理體系的運行情況并持續(xù)改進(jìn)，當(dāng)然在運行的過程中也可以通過諸如工藝紀(jì)律檢查,、顧客滿意度調(diào)查等來驗證體系的符合性,。

說了許多，來總結(jié)一下,，質(zhì)量管理體系的建立,、實施、檢查和改進(jìn)即pdca循環(huán)需要各方面的配合,，建立質(zhì)量管理體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性的工程,，許多人有各自的理解，但總的來說,，質(zhì)量管理體系的建立有一個要訣：文件體系要建立,，領(lǐng)導(dǎo)重視是第一，要求規(guī)定向一致,，規(guī)定做事要統(tǒng)一,，工作質(zhì)量嚴(yán)把關(guān)，過程控制是關(guān)鍵,，口頭約束非證據(jù),，記錄證據(jù)要體現(xiàn)。

簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到,，做到的要留記錄,。

那要求包括哪些內(nèi)容呢？這里的要求包括：資源和工作環(huán)境的要求,，產(chǎn)品及顧客指定的要求,，法律法規(guī)及其他適用的要求，風(fēng)險評估的結(jié)果,，管理變更的要求,，產(chǎn)品所要求的驗證、確認(rèn),、監(jiān)視,、測量、檢驗和試驗活動,，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等,。

規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上,，口頭的約束是不行的,。

規(guī)定的要做到，就是按照文件化的要求在執(zhí)行的過程中要留下記錄,。