報告可以用于評估工作的效果和提出改進意見,。在報告中,，我們可以使用圖表、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等形式展示信息,，提升可讀性和說服力,。%20通過報告的撰寫和閱讀,，我們可以拓展自己的知識和視野。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇一

尊敬的各位領導,、同事們：

銷售人員晉升述職報告我來到銷售部工作已有一年,。在這一年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,，同時更感受到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷售部人員“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸。

一年以來,，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我20xx年的工作情況向各位述職,。

今年我的銷售工作重點：

一是在于服務，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹,、耐心,，處理業(yè)務更應迅速、準確,。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。

在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領導和同事的指導協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理,。

具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作,。

三是領導交辦的其他工作,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的服務意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準確分析,、判斷、預測市場的能力,，如何保證管理者信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力,，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,，這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃,，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務,。

短短一年時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

2、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4、在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進,，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

未來我將努力改進工作方法,，相信自己在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升,。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇二

各位領導，各位同事：

上午好,！我是立山市場部客戶經(jīng)理xx,，一滴水，不足以成為大海,，卻可以點染一片希望的綠洲,，一縷陽光，不足以情暖人間,，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾,。對于卷煙零售客戶來說，我——就是一滴水,，就是一縷陽光,，就是一名服務于客戶的客戶經(jīng)理。掐指算來,，走上客戶經(jīng)理這個崗位正好七個月,，能夠站在這個講臺上，此刻的我更加感慨萬千,。

面對日益開放的卷煙零售市場,，正逐漸失去專賣機制保護的煙草行業(yè)，看準了優(yōu)質(zhì)服務是把握市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，省局領導繼20xx年提出“城網(wǎng)學浙江,，農(nóng)網(wǎng)學山西”目標后，提出新一階段網(wǎng)建目標是爭創(chuàng)全國一流網(wǎng)建水平,。并要以營造公平公正的市場環(huán)境作為制高點,，提升客戶的滿意程度。

提升客戶滿意度的過程實際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場的過程,。客戶經(jīng)理是實施客戶服務的一線員工,，也是具體實施者,。在做客戶經(jīng)理這個七個月里，我嘗試著從被動的服務客戶向主動地實施客戶服務轉(zhuǎn)變,。過去被動式的客戶服務是客戶需要什么我們提供什么,，但是從著手提升卷煙營銷網(wǎng)絡建設以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么,，讓客戶得到的服務價值大于他們的期望價值。根據(jù)近一段時間的工作任務,，為了使服務客戶更加有質(zhì)量,，將我所管轄的122戶根據(jù)配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等,，不配合的客戶,。

配合程度高的客戶很支持我們的工作，無論他的依存度高低與否,，與配合度不高的客戶相比,，同樣付出的努力收獲的價值遠高于后者。因此,，在服務客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數(shù),，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，改善這部分客戶的配合程度,，提升客戶滿意度,。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪,；配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策,，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨周期叮囑這部分客戶按時存錢,；訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外,，在預測下月需求的時就應該盡可能校準客戶需求，每個月發(fā)放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內(nèi),。

最棘手的莫過于配合程度低的客戶,，這部分很大程度上對公司行業(yè)政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低,，不重視卷煙經(jīng)營,。對于這部分客戶，就要分情況而定了,，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否,。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認清形勢,，讓他們嘗到甜頭,，他們就會很自然的接收我們的工作；相比之下,，依存度較低,，而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次,，讓客戶感受到我對他們的關(guān)注與重視,，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平,，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶,，讓他們成為我的目標培育客戶,。

截止到20xx年12月，我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達到了92%,，達到公司要求的90%的目標,，進入20xx年，基本達到95%的目標,。臺帳知曉率基本達到100%,。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的20xx年銷售趨勢圖,，以便進一步指導客戶經(jīng)營,。

20xx年，是我人生的一個轉(zhuǎn)折,，有很多東西需要總結(jié),，也有許多東西需要學習。正如立山市場經(jīng)歷劉輝所說“只要我付出,，就有我回報”,，20xx年，將會是一個絢麗多彩的新紀元,。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇三

在公司不管任命了多長時間銷售主管崗位,，在工作中都會有著很多的收獲與心得，在年末時,，在公司規(guī)定的時間內(nèi),，都要進行個人工作總結(jié)。

我進入市場部,，并于20xx被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存,？不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢,；展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲,；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇四

20xx年開始了,，來的那么突然，也那么的從容,，20xx年,，計劃20xx年。

總結(jié)20xx年,，是一個跌宕起伏的一年,，我們在全球金融危機的影響下，鍍鋅價格一直是不平穩(wěn)的,，如同做過山車一般忽高忽低,，但是我們鍍鋅廠在常處與任廠的帶領下打了一個漂亮的戰(zhàn)斗，創(chuàng)造了很多歷史記錄,，全年完成16,。2萬噸的生產(chǎn)量，庫存也創(chuàng)造了歷史最高的時候8500多噸,，全年也完成了不錯的利潤,，在銷售會議上得到了領導的認可和表揚。

xx年的工作感覺完成的不錯，在排產(chǎn)方面根據(jù)領導要求做到科學化排產(chǎn),，同樣的規(guī)格型號盡量都排在一起,，讓車間少換型，提高了生產(chǎn)效率,，創(chuàng)造了生產(chǎn)利潤,，20xx年我會繼續(xù)堅定不移的執(zhí)行科學化排產(chǎn)。在聯(lián)系客戶方面也有不錯的業(yè)績每月xx00噸左右,，20xx年要確保每月最少1500噸的加工量,，力爭噸，爭取提高一個臺階,。在焊管入庫方面全年為公司嚴把壁厚關(guān),，防止客戶鉆寶來的空子，對客戶來料進行實際與理論相結(jié)合,，做到有憑有據(jù),，創(chuàng)造了xx多萬元的利潤，也感謝磅房和質(zhì)檢的相關(guān)人員對我的支持,，共同取得的如此成績,。

20xx年會是一個諸侯并起，硝煙彌漫的一年,，很多有實力,、有資金的人看到09年上半年鍍鋅形式，下半年不少做貿(mào)易的自己上鍍鋅生產(chǎn)線,，一上還就是2條,，原先老的鍍鋅加工廠，也紛紛擴大生產(chǎn)規(guī)格,，增開1條生產(chǎn)線,，下半年一下多出了xx多條生產(chǎn)線，越來越多人看到了眼前的利潤,，都想分一杯羹,，殊不知物極必反，形式急轉(zhuǎn)直下,，面對著原材料,，鋅錠、煤,、酸的價格上漲,，對方剛開始干鍍鋅還有些技術(shù)瓶頸，客戶源還有些匱乏沒有打開等等原因,，有的停產(chǎn)改造設備,，有的為了保存上半年的勝利果實暫時收工,，準備20xx年在戰(zhàn)。

20xx年是競爭貫穿著的一年,，在想高枕無憂是不可能的了,，我們要拿出刺刀，亮出寶劍,，去拼搏,，把他們踩在腳下，狹路相逢勇者勝,，在馬總給召開的銷售人員會議上,，提出了明確的指示與目標，越是在困難的時候我們就要更加努力的迎難而上,，把產(chǎn)量提高上去,，把銷量更要提高上去,，壓縮同行業(yè)的市場占有率,，用拉,、挖,、拜各種銷售手段,，保證公司車間的正常生產(chǎn),，保證完成公司下達的16萬噸的生產(chǎn)任務,。

20xx年我要做到每年都要上一個新的水平,，上一個新的臺階,，有做的不好的地方領導多批評多指點，為寶來更美好的明天而鞠躬盡瘁,。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇五

20xx年已成歷史,，20xx年我們將以更加飽滿的精神去應對，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售經(jīng)理,，自我的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),；

4,、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5,、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度,；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感,；

7,、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自我始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為,，在業(yè)務工作中,，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自我經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場狀況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。在日常的事務工作中,，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目,，使其盡快業(yè)務技能提高。

總之,，透過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亟鹑A地區(qū)工程建材信息中的鋁材,，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳,。

將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢,。工作中自我時刻明白銷售經(jīng)理務必有明確的目地,，一方面用心了解客戶的意圖及需要到達的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要用心和客戶溝通及時了解客戶還款潛力,，思考并補充推薦從義烏提貨,，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關(guān)部門,，在接到領導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求,。

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）,、市場需求分析,。

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年構(gòu)成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

（二）,、競爭對手及價格分析,。

這幾年透過自我對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā),、堅美,、偉昌、鳳鋁等,，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售,；另一類是湖北、安徽,、江西相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域,。

總結(jié)一年來的工作,，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，20xx年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù)09年區(qū)域銷售狀況和市場變化,，自我計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點,。

（二）,、20xx年首先要用心同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品,，收集有效信息及時向領導匯報,，取得公司的支持。

（三）,、20xx年自我計劃更加用心搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標構(gòu)成規(guī)模銷售。

（四）,、為用心配合代理銷售,，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售,。

（五）、自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識,，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)。

（六）,、為確保完成全年銷售任務,，自我平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

（一）、20xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核,、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

（二）、20xx年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作,。

（三）,、20xx年應在狀況允許的前提下對出差時光加以延長，避免前期工作剛進展,，后期聯(lián)系斷鏈的狀況,。

（四）、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，20xx年認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格,，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇六

三個月的實習時光如白駒過隙,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，現(xiàn)在就到了實習期即將結(jié)束的時候。我在實習期里擔任的崗位是__房地產(chǎn)公司的銷售員崗位,，在這個崗位中學習到的一切都將讓我終身受益,。

其實在這次作為一名銷售員實習之前，我還有過一份銷售的工作經(jīng)歷,，那是在大二那年暑假的時候，我去__服裝店打暑假工,，工作的內(nèi)容就是吸引顧客來店里,，向他們推銷我們店里的衣服。相比起賣房子,，那這份銷售衣服的工作要簡單和輕松很多,，但掙得相應的也就少了很多。并且我那時對于服裝搭配還挺有研究的,，不像對于這個房地產(chǎn)方面的知識,，我了解到的少之又少。所以做起來,，難度也增加了很多,。一開始進入到公司里,，我什么也不懂，只知道跟著帶我的同事,，四處去看房,，拍照，找房源,，并且那個時候還正好是夏天最熱的時候,，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客戶看房,。

雖然有一輛電瓶車,，但一天下來，回到宿舍里,，還是腰酸背疼的,。嘴巴說到發(fā)干，喉嚨說到沙啞,，也沒有成交幾單,。但是盡管很累很疲勞，我心里卻是感到滿滿的充足感,。因為在跟著同事學習的過程中,，我接觸到了這一整套的工作流程，了解到了這份崗位的詳細工作內(nèi)容,，也學習到了一些向顧客推銷的銷售技巧,。之后，在學習了兩個星期后,，我就開始自己獨立工作了,。單獨帶客戶看房的頭幾天，我根本連話都說不利索,，別人一看就知道我是新來的,，并且還說我一點也不專業(yè)，想起同事在介紹房子的時候,，那種自信的樣子,，我也嘗試著讓自己自信一些?；卮痤櫩蛦栴}的時候,，不要遲疑和猶豫，要馬上給出他肯定的答復,。并且要有很自信和堅定的語氣,，增加客戶的信賴值。并且還要學會圓滑的做人處事，一邊要維系好和房東的關(guān)系,，一邊還要做好客戶的銷售工作,，要做好這份工作的確很難。

通過這三個月的實習工作,，讓我感覺到這里面的學問實在是太多了,，我在這里工作和學習了三個月之久，我感覺自己都沒有完全的掌握好這份工作的要領,。要做好銷售這一職位,，還需要我多加的鍛煉和磨煉。所以,，在實習過后,，我依然會繼續(xù)選擇留在__房地產(chǎn)公司工作，繼續(xù)來深造自己,，繼續(xù)來學習銷售的門道,，繼續(xù)讓自己變得更加優(yōu)秀和強大。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇七

生活中,，報告是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，以下是小編收集整理的銷售員工個人工作述職報告，歡迎大家前來閱讀,。

作為汽車銷售員能夠在年終之際超額完成業(yè)績指標無疑是讓人感到高興的,，畢竟對于在工作中有所追求的自己來說這是令人滿意的成績，即便在年初的時候感到有些忐忑卻也在這么長時間的積累中獲得了成長,，但是我也明白對待銷售工作需要不斷前進才不會被日新月異的時代所淘汰,。

做好了新客戶的接待工作并為對方介紹了適合的車型，由于自己在今年的銷售工作中遇到的客戶大多數(shù)都是初次買車,，因此對于車型的介紹在此刻便顯得無比重要,，尤其是在銷售工作中做好相應的服務才能讓客戶感受到自己的誠意，因此自己在接待新客戶的時候都會認真向?qū)Ψ浇榻B車子的性能以及價格,，必要時還會帶領客戶進行車輛的試駕并給予對方良好的體驗,，如果有需要的話還會在自己的職權(quán)范圍內(nèi)給予對方適量的購車優(yōu)惠，雖然在銷售過程中略顯緊張卻也更能體現(xiàn)出自己對待客戶的真誠,，也得益于此導致自己今年汽車銷售的業(yè)績在諸多客戶的幫助下圓滿完成,。

完成對老客戶的拜訪工作以及其他汽車店的參觀學習，其中由于拜訪老客戶是汽車銷售行業(yè)的傳統(tǒng)需要做到令對方滿意才行,，除了簡單的問候以外還會借機推薦新型的車輛使客戶進行相應的了解，從中發(fā)掘?qū)Ψ降臐撛谛枨蟛N售更多的車輛才是自己所關(guān)心的問題,，由于自己對待這項工作的用心是的部分老客戶決定購買新的車輛,。至于其他汽車店的參觀學習則是為了彌補自身銷售經(jīng)驗的不足，通過查看不同汽車店之間的優(yōu)勢從中學到了許多實用的銷售技巧。

通過對客戶信息的收集整理從而為今后的銷售工作做好了鋪墊,，對今年拜訪或者聯(lián)系過的客戶進行相應的標注從而為下次的銷售做好準備,，對我而言做好這方面的工作便相當于在汽車銷售方面做好了詳細的筆記，畢竟雜亂無章的客戶資料想要在短時間內(nèi)處理好可不是件容易的事情,，因此自己在今年的汽車銷售工作中每拜訪一次便會在對方的資料后面進行標注,，而且還會記錄銷售進程達到了怎樣的地步并爭取在短時間內(nèi)獲得訂單。

通過這次總結(jié)也讓我對自己完成的汽車銷售工作有了條理性,，整理出相應的資料便能為以后的汽車銷售工作提供一些參考數(shù)據(jù),，至少現(xiàn)階段自己熟練掌握的銷售技巧能夠應用到實際的銷售工作中去，只不過為了應對不斷發(fā)展的形式應當在競爭之中提升自身的汽車銷售工作能力,。

光陰似箭,，自從本人x年加入x珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，而且得到了商場領導的高度認可,，在x年的x月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定,。

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

二,、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三、工作中的經(jīng)驗,。

1,、認真的接待顧客，做到三米問好,，一米詢問,，微笑服務是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2,、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道,；“滿意,！”是顧客的廣告。

3,、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4,、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng)，使用,，產(chǎn)地,，質(zhì)量。

5,、售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生,。

四,、工作中的不足和努力方向,。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得的,，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾,？等等這些都需要想一想。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放能量,。互相學習,，互相進步,。

今年以來，隨著國家宏觀經(jīng)濟的調(diào)控,，經(jīng)濟下行壓力增大,，需求增長趨緩，鋼鐵等相關(guān)行業(yè)都受到了巨大的沖擊,，國內(nèi)鋼鐵市場整體一片跌勢,，不同鋼鐵價格下調(diào)，由于下游需求疲軟,，而外鋼進口又急劇增加,，港口鋼鐵庫存持續(xù)攀升,，導致國內(nèi)鋼鐵供需矛盾日益惡化。我公司的鋼鐵銷售也經(jīng)歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn),，下面我將我公司20__匯報如下：

一,、鋼鐵銷售逆勢求進。

鋼鐵化廠處于限產(chǎn),、保爐,、庫存大、資金回籠慢,、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀,。面對種種被動局面，我部克服重重阻力,，迎難而上,，今年1—6月份共計銷售鋼鐵__噸，圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標,。

二,、把握市場效益為先。

面對瞬息萬變的鋼鐵市場,，充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產(chǎn),、銷售、庫存,、價格等各項指標信息情況,，更顯得尤為重要，我部采取“走出去”的調(diào)研方式,，做到了知己知彼,，準確掌握了我公司鋼鐵價格的市場定位,，并科學合理地把握了價格調(diào)整的時間差,，實現(xiàn)了我公司的效益最大化,。

三、鋼鐵管理精益求精,。

質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈,，尤其是現(xiàn)在鋼鐵購銷由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經(jīng)過去,，如果質(zhì)量都無法保證,，那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證。銷售部結(jié)合原材料部門,，一方面從井下源頭抓起,，杜絕劣質(zhì)材料進入倉庫；本著對用戶負責任的原則,，堅持“以誠立業(yè),，以信鑄魂”的管理理念,，不摻雜，不使假,，不急功,，不近利，用優(yōu)質(zhì)的鋼鐵贏得了市場和用戶的認可,。

面對當前日趨低迷的鋼鐵市場,，以及競爭對手的各種優(yōu)勢，下一部計劃為：

1,、密切關(guān)注國內(nèi)各省市的鋼鐵價格變化，掌握大背景下的鋼鐵市場走向,，為我公司的鋼鐵價格在市場中準確定位,，實現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù)。

2,、積極收集客戶信息,，包括采購數(shù)量變化、采購渠道變化,、鋼鐵庫存變化,、鋼鐵消耗情況等等。

3,、堅持“以質(zhì)取勝”,，進一步加強鋼鐵管理，重視鋼鐵的變化,，對于客戶提出的鋼鐵要求要及時反饋解決,，進行必要的二次加工，以優(yōu)質(zhì)的鋼鐵,，增強我公司市場競爭力,。

4、“走出去”開展市場調(diào)研,，了解主要競爭對手及周邊鋼鐵市場動態(tài)等,，掌握他們的生產(chǎn)、銷售,、庫存,、價格等各項指標信息情況,。

5、增強危機意識，著眼長遠,，積極鞏固老用戶,，開辟拓展新用戶或者潛在用戶,，做到未雨綢繆。

6,、轉(zhuǎn)變以往的工作方式,、方法和作風，加強對銷售員工業(yè)務素質(zhì)的培訓，打造一支素質(zhì)過硬,、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍,。

7、提升服務質(zhì)量,。堅持“市場導向客戶至上”的營銷理念,，認真對待和改進用戶提出的意見和建議，倡導微笑服務,。

20__年銷售工作任務將十分艱巨,，我們要切實增強責任感和使命感，凝心聚力,，真抓實干,，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機遇,，為圓滿完成全年銷售工作任務而努力,！

在剛剛過去的20__年里，本人積極克服“內(nèi)勤”工作與拓展業(yè)務的矛盾,，在勤于學習業(yè)務知識,、盡心盡力盡職盡責地做好內(nèi)勤工作的同時，積極開展保險營銷工作,，除出色完成了所負責的內(nèi)勤工作外,，全年共完成保費業(yè)務7.5萬元。

一是勤于學習,，力求做財險方面的行家里手,。

本人認為，熟悉并掌握好保險工作方方面面的知識,，是做好保險工作的重要保證,。因此，本人除積極學習保險有關(guān)條款和知識外,，還積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。如去年春天，市保監(jiān)會委托我市市委黨校對營銷員進行為期兩天的集中培訓,，本人一課不拉地參加了學習培訓,，并順利通過了考試,。上級組織的視頻學習培訓活動，本人也都非常珍視,，盡量抽擠時間參加;平時在家看財經(jīng)節(jié)目,，也非常注意保險方面的內(nèi)容，緊跟保險業(yè)發(fā)展的時代步伐,。通過不斷學習,，提高了自己的專業(yè)技能，做好本職工作和業(yè)務營銷的基礎更加牢固,。

二是利用各種渠道,，積極做好保險營銷工作。

自己雖然是一名為外勤服務的內(nèi)勤人員,，但一直認為做好保險營銷工作是保險業(yè)生存發(fā)展的有效前提,。“皮之不存,，毛將焉附”,，一個公司如果沒有相當?shù)臉I(yè)務量做支撐，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎,。因此,，本人在做好本職工作的同時，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾,，充分利用各種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作,，他們認識的人相對較多,，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比較響亮,，信任度也較高,。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業(yè)務,，收到了良好效果。另外,，自己的老家因為離縣城較遠,，地理位置相對偏僻，各保險公司在那里的競爭相對不太激烈,，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢,，積極在那里開展保險營銷業(yè)務，也收到了豐碩成果,。

三是積極改善服務,，以良好的服務贏得顧客,。

近年來，在本地落戶的財險公司達五六家之多,，保險業(yè)競爭的激烈程度可想而知,，而業(yè)務員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素,。在開展保險業(yè)務時,，自己時刻注重做到為保戶著想，積極為他們提供力所能及的服務,，這樣既提高了公司的形象,，又增強了對保戶的吸引力。如有的保戶因為工作繁忙,，續(xù)保后沒有時間親自到公司拿取保險單,。對于這樣的保戶，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門,。一些老客戶,，有的雖然答應續(xù)保，但一時又錢不湊手,。對于這樣的客戶,，自己常常親自掏錢為其臨時墊付，以自己的真誠贏得他們的信任和支持,。有的剛購新車的客戶,，對車輛保險的種類不太清楚，不少人混不清“交強險”與“三者險”的區(qū)別,，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適,。對于這樣的客戶，自己就不厭其煩地對其進行險種解釋,，并設身處地為保戶著想,，親自為其謀劃所入保險的種類，直到其聽懂和滿意為止,。通過不斷增強服務意識,，不斷提高服務質(zhì)量，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持,，為業(yè)務開展打下了良好基礎,。

總之，通過自己的不懈努力,，在過去的一年里,，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作，還完成了7余萬的保費業(yè)務,，比上年4萬的業(yè)務量超出近3萬元,。在新的一年里,，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險營銷工作,，以祈取得比20__年更加優(yōu)良的業(yè)績,，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

光陰似箭,，20__年即將過去,，回顧這整整一個念頭，生活,、工作沒有太大的變化,，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落,，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,，過去的永遠過去了，我不再去想它,，只抱定信念,，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的,。

__年10月份,，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員,。我非常熱愛這份工作,，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。20__年10月8日,，我成為__公司的一名銷售人員,，在這里我學到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽,，工作上互相幫助,，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力,。我來公司兩個月了,，非常感謝各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習,，努力工作的,。

20__年12月1日__盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績,。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,，整個銷售過程都非常的順利,。在接待客戶當中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。

誰也不能否認,，情緒是會傳遞的,，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染,，如果你給客戶帶來的是抱怨,，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應給你抱怨,，憂郁和黑暗,。所以說，情緒很重要,，我們要學會控制自己的情緒,，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài),。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步,，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍,。

如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,。

20__年,，我會給自己制定周詳?shù)挠媱潱页霾⒄J清自己的目標,，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人,。

人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。__年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，__汽車銷售公司的全體工作人員在__的領導下,，公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務,。在新春即將來臨之際將20__年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

一,、銷售情況。

20__年銷售__臺,，各車型銷量分別為__331臺,；__161臺；__3臺,；__2臺,；__394臺。其中__銷售351臺,。__銷量497臺20__年增長45（20__年私家車銷售342臺）,。

二、營銷工作,。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動__，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、電臺廣播140次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20__年__月正式提升任命__為__汽車銷售公司營銷經(jīng)理,。工作期間__每日按時報送營銷表格，盡職盡責,，為公司的營銷工作做出貢獻,。

三、信息報表工作,。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到__汽車銷售公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作,，20__年__月任命__為信息報表員,，進行對__汽車銷售公司的報表工作，在工作期間__任勞任怨按時準確的完成了__汽車銷售公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四,、檔案管理,。

20__年為完善檔案管理工作，特安排__為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__汽車銷售公司等,，工作期間__按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20__年各項工作做了簡要總結(jié),。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學__汽車銷售公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與__汽車銷售公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓，每月定期__課時的培訓學習,，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能、團對意識、禮儀等,。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化。

7,、根據(jù)__汽車銷售公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請允許我代表__汽車銷售公司全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習,。以更好的成績來感謝領導和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

隨著一場大雪降下，20__年也走到了尾聲,，這一年自己在工作崗位上經(jīng)歷了成功也經(jīng)歷失敗,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、工作方法。

1,、即時客戶,。

所謂的即時客戶就是在短時間內(nèi)需要產(chǎn)品的客戶。這種客戶因為種種原因會在短期內(nèi)購買產(chǎn)品,，并且會說明自己的一些想法,，那么針對這些想法我會說出我們產(chǎn)品的閃光點來吸引客戶的注意力，在和這種客戶交流時我想使用對比的方法,，用相對而言得出自己的產(chǎn)品更適合客戶,，而不是一味的夸獎自己的產(chǎn)品,，否則會使客戶厭煩，這種即時客戶的特點就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產(chǎn)品，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法,，即時客戶帶來的也會是即時的收益。

2,、意向客戶,。

3、“隨意”客戶,。

所謂的隨意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨便看看,，根本沒有購買本產(chǎn)品的意向，那么為了使自己的產(chǎn)品能夠有更好的知名度,，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西,，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度,，那么自己的客戶來源就會越來越多,。

二、工作態(tài)度,。

態(tài)度決定一切,，一個人能不能做好本職工作關(guān)鍵是有沒有一個正確的工作態(tài)度，當然想要保持一個良好的工作態(tài)度不是件容易的事,，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題,，影響到了自己的工作情緒，但當遇到這種情況時我一定會及時的調(diào)節(jié),，和自己的朋友聊聊天,，把自己的難題說給他們聽一聽，有時候雖然找不到解決的辦法,，但是卻可以讓自己重新振作起來,，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講，畢竟他們是過來人,，有更加豐富的工作經(jīng)驗和方法,，都對我起到了很大的幫助,，有一個好的工作態(tài)度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年的收獲,！

三,、工作業(yè)績。

20__年的工作業(yè)績和自己的目標有相當大的差距,，俗話說,，‘福無雙至，禍不單行’本來自己有兩個志在必得的單子,，沒想到最后全都以失敗告終,，本年度的業(yè)績可以用‘慘淡’兩個字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶,，但是陽光總在風雨后,，失敗是成功之母，經(jīng)過了接二連三的打擊,，自己有的不是消沉,，而是覺醒，深刻認知到自己有些東西還是沒有做好,，尤其是一些細節(jié)性的問題,。所以我講在新的一年里重新振作起來,，吸取教訓,，總結(jié)經(jīng)驗，做出出色的業(yè)績,。

20__年經(jīng)歷了成功也經(jīng)歷了失敗,，成功讓自己有了更加豐富的工作經(jīng)驗和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結(jié),，這一切都讓我可以更好的面對新的一年,，相信自己新的一年一定會取得出色的成績！

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇八

一,、愛崗敬業(yè)：

回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責：

學習公司制度,、員工紀律，明確崗位職責,、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：

學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓活動。

培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識,、競爭意識。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1,、放下包袱，拋開手腳大干,，力爭當一名合格的副經(jīng)理,。

其工作職責就是開拓市場和xxx公司的業(yè)務,，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情,。

2,、努力學習，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務水平，為把xxx建成在平谷地x規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇九

述職報告是向上級領導匯報工作內(nèi)容和接受其監(jiān)督考核的一種文本,，能提高述職者的思想水平和工作能力,。以下是小編收集整理的銷售員工個人工作述職報告，歡迎大家前來閱讀,。

今年以來,，我負責__啤酒銷售工作。一年中,，我認真履行職責,，切實做好銷售工作,，取得了可喜的成績,。下面，就一年來工作述職如下：

一,、開展了“零風險”服務,。

自__啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究,，認為要通過__啤酒零缺陷產(chǎn)品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進一步強化了__啤零缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務,，及時幫助__加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程,，__啤賣的不僅是商品，更重要的'是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了__元,。

二,、拓寬了市場在年初以前，__市場上__啤酒占市場達90％以上,。

而__啤酒較我們的啤酒落后許多,，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法,，大做銷售x,，在當?shù)囟嗉颐襟w做x，收到了明顯的效果,。結(jié)果使__地老百姓對__啤酒家喻戶x,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制x撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增。

總之,，一年來,，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導資金欠缺。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好,，在明年____啤酒的銷售中，我們會做得更好,。

我在__的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下，勤奮工作,，銳意進取,，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：

一,、加強業(yè)務知識學習,，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。在工作中,，認真學習商函營銷知識,，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習,，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識,，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。

二,、積極投身商函營銷工作,，與客戶建立良好互動關(guān)系。身為一名營銷員,，如何做好營銷工作,、與客戶展開良好合作是工作的主要職能,，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力,，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務滿意度,。

作為一名營銷人員,，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意,，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性,，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流,，聽取客戶建議，參考客戶實際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略,，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：

首先,，與客戶換位思考,，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙,，一致立場,，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次,，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體,、客流量等因素,，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃,，真誠幫助客戶,，贏得客戶的信任和支持。

三,、配合領導工作,，提高執(zhí)行力。作為一名營銷員,，端正態(tài)度,，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示,，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己,，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無論什么樣的工作，都要積極去做,，全力完成上級領導安排的工作任務,，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精,，對工作認真負責,，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作,，團結(jié)一致,，努力進取。

在這一年的工作中,，雖然取得了一些成績,，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題,，離領導的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲，團結(jié)合作,，努力促進商函銷售工作,，做一名優(yōu)秀的職工。

非常榮幸今天能夠代表__酒店銷售部做今年的述職報告,，下面分幾點來分別談一下今年的各項工作,。

一、__酒店業(yè)績穩(wěn)步增長,。

__年,，我與全體員工一道開拓進取，邁出了多元化發(fā)展堅實的一步,，積累了豐富的經(jīng)驗,，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個中心,、實現(xiàn)了兩個亮點,，搞好了三項基本建設”。

——抓住了一個中心：

就是緊緊抓住營銷這個中心,，整合成立市場營銷部,，打造一流銷售隊伍。整合后的市場營銷部,，新的人才梯隊為__年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅實的基礎,。

今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié),，為酒店餐飲收入提供了新的增長點,，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎上做了大膽嘗試,，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴,。

——實現(xiàn)了兩個亮點：

就是實現(xiàn)了酒店客房收入化和餐飲收入化這兩個效益亮點,。

今年,，客房平均房價達__元/間,，較__年上浮__元，客房收入預計較去年增長__萬元,；餐飲日均收入__萬元,，餐飲收入預計較去年增長__萬元，成績非常喜人,。

特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后,，餐飲收入突飛猛進，這些都得益于新項目的引進,、硬件設施的改進,、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì),、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面,，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲特色,。

——搞好了三項基本建設：

一是硬件基礎設施建設,，二是強化執(zhí)行力建設，三是員工隊伍建設,。

1.大力加強基礎設施建設,。

__年上半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂,、清餐廳前廳,、洗衣房進行了全面改造，更新了外圍電動伸縮門,、裝修改造了美食超市,。

根據(jù)指揮部投資計劃，完成了客房,、__,、桑拿的品質(zhì)升級改造，使客房的硬件設施更舒適,，適應了當前賓客娛樂消費的需求,，為x、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎,。

二季度,，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡問題，改善酒店網(wǎng)絡運行環(huán)境,，酒店對客房網(wǎng)絡進行了一次全方位的優(yōu)化改良,，投資__萬元將臺客房電腦更換為19寸液晶電腦,，使各區(qū)域的網(wǎng)絡運行環(huán)境得到了實質(zhì)性的提升。

率先在全集團的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件,。新版的酒店管理軟件以科學的方法,，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi),。

通過硬件設施的改造和更新,，使酒店進一步適應酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求,，為酒店各項工作的順利開展和經(jīng)濟效益的持續(xù)提高奠定了基礎,。

2.不斷加強員工隊伍建設。

開展競聘上崗活動,，不拘一格選人才是我一直倡導的人才選用方式,。根據(jù)任人唯賢的原則，適時調(diào)整充實了新的管理力量,。今年,，通過幾次競聘活動，使一部分優(yōu)秀的領班,、主管,、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華,，為酒店管理層注入了新活力,，帶來了新氣象。

企業(yè)要發(fā)展,，關(guān)鍵是人才,，而人才往往就在你面前，看你善不善用,，敢不敢用,，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲,。

二,、實施績效考核改革是酒店人力資源建設的一項重點工程。

今年通過績效考核改革,，實現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長,，員工的平均工資額占到了酒店總收入的，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的,，一點,，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了__萬元。而用于增加員工伙食標準,、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店長期堅持不懈的舉措,。

在以提高員工滿意度為中心的基礎上,，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學習,、發(fā)放防暑降溫慰問品,、設立網(wǎng)絡留言版并及時回復，這些實質(zhì)性的舉措,，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務的熱情,。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖,，讓有才干的人在__酒店的大舞臺上得到充分展示,。

——業(yè)績穩(wěn)步增長__年酒店計劃經(jīng)營收入指標為__萬元，預計完成__萬元,，超額完成__萬元,，實現(xiàn)利潤__萬元。預計較上年增長,。

——見證一年辛勤喜獲多項殊榮,。

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽,，這些光環(huán)見證了我們抓服務,、重管理、求發(fā)展的堅定信念與不懈拼搏,。系列榮譽有：等,。一系列榮譽的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報。

在榮譽面前,，我們長期的辛苦與一直以來的堅持不懈都是有價值的,，都是值得的。榮譽,，它給了我們前進的勇氣與動力,，也是我們今后要以更多的努力去超越的目標。

——借服務創(chuàng)新東風譜酒店發(fā)展新曲,。

為積極響應集團公司“服務創(chuàng)新年”活動,，酒店召開了服務創(chuàng)新年活動動員大會，舉行了“迎店慶,、全員大練兵”活動,，成立了督導員隊伍了別開生面的擺臺創(chuàng)意大賽，征集優(yōu)秀服務案例,，積極開展“用心為您服務活動”,，在旺季每月開展“系列”評比活動,，系列活動為“服務創(chuàng)新年”活動增添亮彩。

通過進一步挖掘酒店個性化服務的內(nèi)涵,，激發(fā)酒店員工在服務創(chuàng)新方面的熱情,，逐步培育具有酒店集團公司特色的創(chuàng)新文化體系。

——拓寬經(jīng)營領域多元化發(fā)展邁出堅實步伐,。

為拓寬酒店經(jīng)營創(chuàng)收渠道,，一季度酒店成立了酒店管理公司，向多元化發(fā)展的道路上邁出了堅實的第一步,，管理公司的兩個項目——工會干部培訓學校,、賓館當年就創(chuàng)收__萬元。

6月,，超市的營業(yè),，標志著酒店餐飲開始向社會餐飲挺進。目前,，經(jīng)營已逐步走向良性循環(huán)發(fā)展的軌道,。

__年，在集團公司的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在經(jīng)濟效益、酒店管理,、服務水平,、文化建設、品質(zhì)升級改造等方面都取得了可喜的成績,，__酒店的品牌效應大大增強,，館地位更為突出，美譽度不斷攀升,。

可以說整個酒店,，每位員工每時每刻都在用心工作，以積極樂觀的態(tài)度面對賓客,、面對自己一天的工作,。為了這些可愛的員工，我必須努力,，帶領大家下定決心,，越是在緊要關(guān)頭，我越是要身先士卒,，排除萬難,，把企業(yè)做的更好，來回報企業(yè),，回報全體員工,。

通過全體員工的共同努力,，我們的經(jīng)營業(yè)績保持了連續(xù)增長率。在我取得上述工作成績的背后,，更多的是酒店全體員工集體付出的辛勞,。

尊敬的各位領導、各位同事：

您們好!

首先,，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年,，

我于進入市場部，并于被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20__年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚,。新的一年，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢,，謝謝!

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好!

20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學習的一年,、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導,感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

一年來,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務完成情況,。

20__年,，我負責連、徐,、宿地區(qū)的銷售工作,，該地區(qū)全年銷售____萬元，完成全年指標1%,，比去年同期增加了____萬元長率為%,。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20__年新客戶銷售額有望有較大突破,。

2、重新捋順銷售網(wǎng)絡,。

在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手,，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細致溝通,，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復,，不惡意串貨,，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心,。

3,、開發(fā)空白市場。

連,、徐,、宿地區(qū)三個地區(qū)20__年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過多,，能正常銷售的太少。20__年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)1研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習慣,，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶,，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品,。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家,。

4、組織今年的銷售工作,。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,，蘇北區(qū)域今年銷售量比20__年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,。

落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務做好下月銷售計劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法,，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

7,、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導,。一年下來,，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場,。

2、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大,，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高,。

3、蘇北市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好,，二三級市場進貨渠道比較亂,，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重,。結(jié)合20__年銷售工作取得的成績及存在的問題,，并根據(jù)生活用紙20__年1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：

1,、加強市場推廣,、宣傳力度,。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透,，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率;制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放,，實施多媒體傳播計劃,，制定并實施銷售活動方案。

2,、健全營銷網(wǎng)絡,。完善客戶資料的建立、保存和分類管理,，負責客戶情況收集,、調(diào)查，20__年消滅江蘇省空白縣市,。

3,、做好業(yè)務人員培訓、交流工作,，進一步完善銷售管理工作,。20__年我們要對任務進行落實，做到目標明確,、責任到人,，保證預期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合,，對新進的人員進行全面的培訓,，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

4,、服從大局,，團結(jié)協(xié)作。在日常工作中,，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時,，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任,。20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20__年公司生活用紙銷量增長%,，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗,。

又是一年辭舊迎新時，回首過去的半年,，倍感時間的緊迫,。在這匆匆忙忙，平平凡凡的半年中,，我們大家一起勤勤奮奮,，踏踏實實，平平安安地度過了,，我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗,。無論對公司的工作還是我們自身的成長來說，都是成長和壯大的半年,，回顧這半年來的工作,，我在公司周經(jīng)理及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作,。通過這半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作匯報如下：

一,、固定資產(chǎn)管理。

固定資產(chǎn)施行總部店面分開管理,?？偛控撠熍渌停缓蟮觊L簽名責任到頭,，沒有造成固定資產(chǎn)的丟失和損壞,，這一點我們會進一步保持。

二,、公司安全管理,。

安全是企業(yè)的頭等大事，必須堅持“安全第一,，預防為主”的方針和群防群治制度,，安全管理總部直接由后勤部負責，店面主要由店長負責,，上半年沒發(fā)生安全事故,，今后還要進一步增強大家的安全防范意識，徹底杜絕對公司財產(chǎn)和員工生命不利的事發(fā)生,。

三,、采購,、倉庫管理。

經(jīng)過幾個月的努力,，后勤部基本建立了穩(wěn)定的采購渠道,，主要包括兩個方面，一是實體店采購,，主要是價錢低的易耗品,，二是網(wǎng)絡采購，主要針對價錢有優(yōu)勢的產(chǎn)品,。我們會在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進一步優(yōu)化產(chǎn)品價格,，為店面做好配送工作。

倉庫施行單人固定管理和分類管理,，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭,，同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率,，另一方面可以明確產(chǎn)品的數(shù)量,，更有利于統(tǒng)計和做出采購預算。保潔產(chǎn)品的配送施行先聲請后周期配送的原則,，這將更利于各店面節(jié)省時間和做出合理預算,。

四、商品銷售,。

五,、用車管理。

車輛管理施行明確責任制原則,，主要負責人是司機任國忠,，用車施行聲請和職位等級制，可以保證車輛節(jié)約及合理使用,。

六,、公司網(wǎng)絡管理。

1,、__公司網(wǎng)站的建立為進一步提高公司知名度,，宣傳企業(yè)文化奠定了堅實的基矗。

2,、公司淘寶網(wǎng)站的建立,，為公司進一步探索保潔切入銷售提供保障，同時有利于將公司網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)站結(jié)合起來進行網(wǎng)絡營銷,，為__未來網(wǎng)絡銷售做鋪墊,。

3、__網(wǎng)站的開通,，將__人生活的點點滴滴記錄下來,，可以使大家回憶過去展望未來,，更容易將__文化沉淀下來，同時為大家提供一個交流平臺,。

4、手機網(wǎng)站的將要建立,，使別人可以更容易了解__,，使客戶可以更簡單的尋求__的服務，同時使__的宣傳和加盟進一步優(yōu)化,。

5,、上述網(wǎng)站加上之前小舟制作的博客，__已近形成了一個強大的網(wǎng)絡構(gòu)架,，為不久的將來__新服務的推出提供堅實的后盾,，為__的網(wǎng)絡推廣提供強有力的便利，為__的加盟提供完美的保障,。

在上半年工作中也暴露出了一些行政后勤部的不足和問題,，存在的問題主要有以下幾個方面：

1、部門的系統(tǒng)還不夠完善,，制度還很缺失,，原則性還不夠強。

2,、保潔用品還需進一步優(yōu)化,，配送和管理還沒有詳細的標準。

3,、財務不明確,，沒有總的支出統(tǒng)計。沒有向各個店面報告保潔用品的損耗,。

4,、車輛管理還比較混亂，用車還很隨便,，沒有一個明確的規(guī)定,。

以上幾個方面都是需要行政后勤部在今后的工作中加以改進克服和提高的方面。

新的一年來到了,，對我們來說成績已經(jīng)成為過去,，我們必須面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我相信在周經(jīng)理的帶領下,，在__各位伙伴的支持下,，我們行政后勤部將再接再厲為__的發(fā)展提供強有力的后盾，保姆式的服務,。我堅信__的明天會更好,！謝謝大家,！

流年似水，光陰如箭,，輝煌燦爛的彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程,，公司的領導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里,，我在部門領導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進一步的提高，本年度的工作匯報主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

出處 www.sevw.cn

通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守工作紀律,，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。

三,、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻,。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

四、工作中的經(jīng)驗,。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,，當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候,，如“您好”,！“歡迎光臨”。

2,、適時地接待顧客,，當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客,，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道；“滿意的顧客是的廣告”,，“影響力的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5,、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決,，甚至會暫時放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6,、售后服務,，當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起?！弊詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終,。

五、工作中的不足和努力方向,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度和業(yè)務知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好,！

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇十

在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,，報告已經(jīng)成為了一種新興產(chǎn)業(yè)，生活或職場中使用述職報告的人越來越多了,。以下是小編收集整理的銷售員工個人述職報告范文,，歡迎大家前來閱讀。

20__年x月x日入職__以來,，已經(jīng)一個月了,，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多,，這與領導與同事們的幫助是分不開的。

入職__的一個多月時間里,，生活緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司,，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品__系列的__到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長,！

很榮幸能加入公司,，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我最好的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學,，多看，多做事！

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能進可能地進行分析,，幾天過后，我就和__開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情,！因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了__照明店,，__建材城__店,，__店以及__店等經(jīng)銷商，接下來__所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作,，__仍有待開發(fā)一二家分銷，還有__廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

一,、必須養(yǎng)成學習的習慣,。

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己,！

二、必須具有責任感和職業(yè)道德,。

業(yè)務員的誘惑有很多,，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領導x總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會,，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司,、對客戶、對自己的責任感,，積極、熱情,、認真地對待每一天,！做到責任和職業(yè)道德。

三,、善于總結(jié)與自我總結(jié),。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智,，大勝靠德，認真做事,，誠信做人,。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護雙方的利益,，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠,。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情,，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長,！

_年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

一、把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系,。

在年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感,！8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二,、本年度存在的問題,。

在年7月1日國家實施“國三”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總,。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

在7月1日和6月30日,，一天只差車價相差一萬,，用戶有些接受不了,，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機,，使市場一天比一天差，我們的日子更難過,。

三,、對2年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們?nèi)溯p松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務！

四,、年個人工作目標和計劃,。

我在年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實,！

我希望再年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員,，我在年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

以上是我在_年的工作總結(jié),，寫的有什么不足之處，望領導諒解,！

我叫__,，名字是曾祖父起的,。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我,，但是我不會活在王安石的影子下面,，我會走出屬于我自己的路，不求超越他,，但至少要對的起這個名字,。

我來自湖南__，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年,，__年畢業(yè)于__四中普通高中,，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟原因，放棄了?？茖W習的機會,。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時候剛畢業(yè),，不懂得人生觀和價值觀,，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個月,，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由（我要去實現(xiàn)自己的理想）就辭職了,。事實上我是由于工作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當時辭職的動機是那么的滑稽,。辭職后，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢,，寄籬在父親的朋友那兒,。考到駕照后,，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機,，專門從事售貨服務（送貨上門、搬運,、安裝家具,、維修家具）、進購原材料,、進購成品家具,、收貨款等工作。

同時也兼職老板的專職司機,，跟他出去談過業(yè)務，自然也少不了應酬,。然而后者我做的很不到位,，原因是老板在的緣故,，過分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在,。這份工作讓我從顧客那里學到了不同年齡階層,、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題,。按理說,，這份工作可以學到很多，我個人也對這份工作很喜歡,，但是由于老板開的工資太低,，工作時間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后,，我盲目的獨自去了福州,，又進了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機器一般12小時運轉(zhuǎn),，有時候甚至工作14個小時,。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上,，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個“賤”字形容,。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮,，我們所提的建議被置之不理,，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”。從那時候,，我就想著為自己開辟一條新路,，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位,。亦是從那時候開始,，我每天會在下班后看20來頁書，以此來充實自己狹隘的大腦,。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——__集團,。離職后我直接到株洲，通過網(wǎng)絡我看到了__的招聘啟事,，很幸運我通過了面試,，但是我也心存疑慮，因為電視新聞上曾報道過很多關(guān)于保健品的負面新聞,，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解,，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓。糾結(jié)過后,，我做出了去的決定,，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務,，公司對社會的無私回報，公司員工團結(jié)合作的精神,，公司因材施教的育人理念,，公司嚴明的紀律風范,，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸,。課程中,，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模,。當輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候,，周部長叫我們作總結(jié)的時候，我只說了一句話：“我對__有興趣了,，我會努力做好,！”

明天就是最后一天培訓，培訓完我們就要正式進入到工作崗位了,。我想我能夠在兩個月轉(zhuǎn)正,，但是也不會放棄一個月轉(zhuǎn)正的機會：

第一，我敢做,，敢于挑戰(zhàn)自己,；

第二，看過一些營銷方面的書,，也算有涉及營銷過這個行業(yè),；

第三，我做過家具銷售售后服務,，接觸客戶很多,；

第四，我對銷售這行很感興趣,；

第五,，我有一顆不安分的心。

最后我想談一下銷售員的成功之道,，總結(jié)歸納為知識,、方法、經(jīng)驗,。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙,，在經(jīng)過后天的學校培養(yǎng)和社會歷練,，紙上的字跡就會越來越多，懂得的道理,、知識,、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富，那些理所當然的會成為你實踐的理論依據(jù),。

方法：眾所周知，學生時代的我們成績有好有壞,，最主要的原因就是學習方法不同造成的,，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品,，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮,。從表面上來看,，第二點會損害公司的利益，但是從長遠來看,，可能你的舉動打動了那位客戶,，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。

經(jīng)驗：每一次的失敗,，每一次的成功我們應該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗,，不斷努力完善自己。

超過三個月,，我的同事們的幫助下,，學到了很多方面的電力銷售，基于以前的工作總結(jié)如下：

我覺得作為一個銷售人員的工作壓力,。當面對流亡孤單寂寞,，當連續(xù)未能實現(xiàn)銷售目標面對挫折，當面對一些不合理的客戶,，一旦失去了堅強的意志,，那么只能逃離市場營銷專業(yè)或泥濘的泥濘的恨惡邪惡的生活。尤其是做電話銷售,，我們每天至少60個電話,，每個月如果有21個工作日，我們將每月1260個電話,。多少次我們接受拒絕,，我們能聽到的聲音是“不需要”，如果你不能激勵自己,，不能互相激勵,，我們優(yōu)雅地面對每一天，不想每天都打電話，甚至看到電話頭是痛苦的,，因為沒有人會喜歡被拒絕的感覺,。

三個月現(xiàn)在有將近1000的客戶，客戶可以掃描圖2顯示每個月,，結(jié)果從0的第一個月,，第二個月3000，然后10900年3個月,，每個月的進步,，每個月，追求成功,，必然會遇到各種各樣的困難和曲折,，打擊，不如想法,?？赡苓@個世界上的人很少，他的生活一帆風順,，但是大部分的人,，他遇到故障或失敗，包括許多成功的人做同樣的事情,。除了他最初建立的目標應該有堅定的信心,，必須不時回過頭來測試他們的足跡已經(jīng)脫軌，有沒有更多的繞道走,，如果走偏快回來,，趕緊改正，總結(jié)和回顧,，以確保方向永遠是對的,。俗話說：“一個人不是追求進步的同時在標記時間”!

回到這一次，我在工作中仍有許多缺點和不足,，特別是最明顯的是草率,，不注意客戶說什么，常常不合適地回答,，這樣的問題經(jīng)常會發(fā)生的本質(zhì),，一邊打電話一邊有些問題仍然不能獨立面對問題，在容易恐慌,，當客戶遇到問題不能平靜穩(wěn)定,，這樣，現(xiàn)在非常糟糕的剛來不到一個月的夫妻可以面對這些問題,，我這成功是做的不夠,，以后必須努力改掉這個習慣,，不能總是依賴別人，要靠自己來解決!

既是一個平時工作和生活不能區(qū)分,，有時麻煩將帶到生活中,，工作和生活是不快樂的心情有時也導致一天的心情，當然這肯定不是好,，因為一天沒有好心情直接決定是否收到返回一天的工作!正常的工作和生活,，同時自己相信：抑郁癥患者抑郁的人，會更加沮喪,。必須找到一個成功的人不是他,，比他快樂，他的快樂會傳染感染,，會找到力量和信心。

為未來做一個計劃,，不能從來不會和之前一樣,，沒有設定一個目標，它就像一個無頭蒼蠅引發(fā)日復一日,，沒有目的,，我不知道一天有結(jié)果，必須清楚：一天70個電話,，至少50拜訪客戶,，簽單的可能性將會更大，至少在他的努力充實自己,，以自己的一個例子,，給出一個交待在家里，可以讓所有關(guān)心他們的人信任,，會認為我真的有一個很好的就ok了!

此外,，還有一個字的好，誰不想當將軍,，永遠不是一個好士兵,，所以我想成為一名好士兵，我想要升職,，但這和我的努力是分不開的,，然后問自己更努力，學習別人的長處,，和別人的優(yōu)勢,，和同事間的良好關(guān)系，我們將是的合作伙伴在工作,，在休息的時候,，我們要做的朋友,。

前三個月已經(jīng)過去，勇敢的去挑戰(zhàn)下半年的成功,，成功肯定會照顧這些努力!絕對的真理!

看到一段話而感觸：有兩類人注定一生一事無成：一類是沒有勇氣放棄那耕種已久但荒蕪貧瘠的土地,，再去尋找那肥沃多產(chǎn)的田野；另一類是一生都在奔波尋找肥沃多產(chǎn)的田野,，從來都不低頭認真耕耘腳下那片豐腴的沃土,！很慶幸自己已找到了肥沃多產(chǎn)沃土——鳳巢網(wǎng)絡科技，專注于網(wǎng)站建設,，網(wǎng)站推廣,，網(wǎng)站優(yōu)化的鳳巢網(wǎng)絡，在市場上得到眾多企業(yè)的認可,，我們的營銷理念獨特新穎,，我們的實力雄厚，技術(shù)先進,，在網(wǎng)絡市場的冬天,，鳳巢網(wǎng)絡一枝獨秀，春意盎然,。

一個月來,，走過風，走過雨,，有喜悅,，有失意，總結(jié)一些感慨,，一起共勉：

1,、心態(tài)。

做為一個業(yè)務員一定要有良好的心態(tài),，不是因為打工而打工,，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎。我們現(xiàn)在不是在為鳳巢網(wǎng)絡打工,，而是鳳巢網(wǎng)絡提供了一個很好的平臺給我們來發(fā)揮,，給我們來鍛煉，我們同樣是企業(yè)的主人,。

做銷售一定要有耐心與方法,。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的,。只有被拒絕以后你才知道自己的不足,，你才知道市場的需求，才能激發(fā)你的斗志,。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的,，不要被拒絕而影響你的心情與目標,。這就是決定你的心態(tài)了，有好多業(yè)務員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了,。拒絕是成功的開始,，我每天打150通電話，被拒絕的有130通以上,。但我永遠在乎接受我的客戶,，第二天繼續(xù)打150通。

2,、專業(yè),，做為一個銷售人員一定要專業(yè)。

其實銷售的模式是一樣,，只是你銷售的產(chǎn)品不一樣,，那么你從這一行換到那一行，只需學習一下你現(xiàn)在從事銷售的產(chǎn)品啦,。有好多人不專業(yè)也能做到客戶,，但是只有專業(yè)才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn),。因為你專業(yè)，別人與你合作放心,，只有你專業(yè),，客戶才沒有后顧之憂，因為他要靠你來賺錢,，連你都一問三不知,，人家憑什么與你合作嘛。真的,，鳳巢網(wǎng)絡和眾多網(wǎng)絡公布公司的技術(shù)支持和解答就是我們學專業(yè)知識最好的地方,，許多金銀財寶都在里面，大家一定要好好挖掘,！

3,、提高自身形象與資深素質(zhì)。

其實銷售產(chǎn)品的前提是把自己銷售出去,，一旦客戶看準了你,，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的,。這也就是要發(fā)揮你的專長啦,。人不可貌相，不管你長得如何,，但是一定要氣質(zhì),，一定要有信心,，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力,，但千萬不要油嘴滑舌,，油腔滑調(diào)，這樣客戶會反感,，而且沒有信任感的,。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢,，不要一味地遷就客戶,，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話,?？傊覀円f出道理，以理服人,，以德服人,。做銷售是個玩數(shù)字游戲的東西，一定要勤快,，信息先知,，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多,，你就越容易談客戶,，因為只有知己知彼才能百戰(zhàn)百勝！

20__年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學習意識。工作中合理安排時間,，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力。

2,、注重團隊意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務部的團隊建設,。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時，加強部門人員的培訓工作,。

最后,，相信在20__年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛,！

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間。__年已悄然結(jié)束了,，在這一年的時間里,，通過對電子務的認識，結(jié)合工作實際,，對工作做如下總結(jié)：

一,、存在的不足,。

1,、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學習哪種,，目前，一邊推廣,，一邊做客服,，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒有詳實而主次的計劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會,，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間。

2,、在工作期間,，對工作認識不夠，特別是剛來的時候,，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足,，邏輯能力欠缺,。

3、缺乏工作經(jīng)驗,。

對于電子商務這塊,，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可,，讓我學會了很多,，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,，但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事,，貴在堅持,。

4、為什么我們的商品沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏,，還有當時的設計，考慮不到位,，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎,，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化,。

5,、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容,，就可以直接推廣,，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn),，才能實現(xiàn)精細化,。

今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規(guī)模銷售,，今年貨也會很多,，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞,，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進步。

二,、__年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標,，淘寶上達到一個冠，年銷售也就是1__件貨,，人件利潤__元,，年收入__萬，但必需得開商城,，而且至少兩個淘寶店,，還要有專業(yè)的設計人才，在成本方面,，一定要達到月銷售量,，可免房租，盡可以有是在兩個月內(nèi)實現(xiàn),，（月銷售額達到__件）這是我對今年公司的動營目標,，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走,，有信念就一定會實現(xiàn),，我們一定能做好的,，也一定會做到。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇十一

今年以來,，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認真履行職責，團結(jié)帶領xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,，用心進取、扎實工作,，完成了全年目標任務,，總銷量到達箱，營銷工作取得了可喜的成績,。下面,，根據(jù)領導要求，我進行述職,，不妥之處,，敬請領導和同事們批評指正。

一,、加強宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了必須的困難,，個性是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，應對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度,。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息,。透過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時分送《××企業(yè)報》,、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本持續(xù)月均銷售250箱,，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右,。

二,、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平,。

客戶著想,，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務，業(yè)務員透過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋,，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三、加強內(nèi)部管理,，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務潛力,。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴格管理，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度,、晚例會制度和作息時間，同時,，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡,，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和推薦,，理解指令。其次,，勤于學習,，增強職責心。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務,、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能,。今年,，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。透過學習切實提高了大家的職責心,。

四、一年來的工作體會和今后努力方向,。

透過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎,；優(yōu)質(zhì)服務,、大力公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵,；加強學習、提高潛力是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望,。

雖然一年來,，自己在工作上、思想上,，都取得了必須的成績和進步,，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距,。比如,，在堅持學習、努力提高自身工作潛力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題、解決問題的潛力還需進一步提高等等,。在新的一年,，我要針對自己的不足，一是要順應形勢,，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu),；二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實上,，把本領用在促發(fā)展上。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與潛力,，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情,，高度的職責感努力工作,，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。謝謝大家,！

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇十二

總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結(jié)吧,。我們該怎么去寫總結(jié)呢,？下面是小編精心整理的銷售員工個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

在公司不管任命了多長時間銷售主管崗位,，在工作中都會有著很多的收獲與心得，在年末時,，在公司規(guī)定的時間內(nèi),，都要進行個人工作總結(jié)。

我進入市場部,，并于xxx被任命市場部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。xxxx年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

xxxx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心,、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀、積極向上的`工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇十三

尊敬的領導：

您好,！

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的`。

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān),；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

在年終銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事x的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷售額是x萬多,，回款是x萬多,，而我只有x萬多的銷售額，遠遠的落后了,，所以我要在明年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標,，在明年里爭取做到x萬,，即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我的工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績,。

述職人：xxx,。

20xx年xx月xx日。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇十四

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的不足,。在我行進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務質(zhì)量,，加強網(wǎng)點營銷,。我們支行從人員配置進行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展,，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務,。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題,。但是，在分行個金部理財中心的指導下,、支行領導高度重視下,，建設隊伍、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務發(fā)展,、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作,。以下是20x年度個人工作總結(jié)報告：

客戶維系,、挖掘、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作：

4,、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列,、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓與學習情況：

二,、存在的不足：

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴大中間業(yè)務收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,，業(yè)務素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。

不足處：

2,、營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力;,。

三,、來年工作打算。

2,、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學及參加培訓;進一步提高業(yè)務水平。

3,、加大營銷力度推進各項目標工作,，有效的重點放在客戶量的增長。

4,、結(jié)合我行工作實際加強學習,，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作，做好20x年個人工作計劃,。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇十五

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，回顧這段時間的工作，但是信心增長不少,，相信你有很多感想吧,，述職報告也應跟上時間的腳步了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,，下面是小編收集整理的銷售員工個人述職報告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

20__年是緊張的一年,，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務,。讓我對營銷策劃有了新的認識,，也看到了大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作,，我在公司領導和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求，按照公司的要求,，認真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況匯報如下：

一,、銷售部日常管理工作,。

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門,，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對這些工作，為了完成任務目標,，自我強化工作意識,，提高工作效率，細化工作內(nèi)容,，冷靜處理客戶問題,，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準確,，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善,。

1、認真做好市場調(diào)研工作,。對洛陽市場的信息掌握,，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享,，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2,、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控,，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整,，應對突發(fā)情況，核對房源,、價格,、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯,。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面,，而自己卻沒有了客戶，沒有提成,，收入也是在這個團隊里最低的一個人）,。

3、做好客戶問題的處理,?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的,、要優(yōu)惠的,、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋,，洽談，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意,，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率,。

二,、加強自我學習，提高自身素養(yǎng),。

在20__年里,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式,，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學習,，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭》2本,、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電,。向周圍的領導,、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點進步。

經(jīng)過不斷地學習充電,，不斷地積累,，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力,、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在這一年來,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美。這種性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之,；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細,，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩,，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

制定銷售計劃,，按計劃銷售,，這是完成銷售任務的第一步，也是最關(guān)鍵的一步,。銷售計劃的資料既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法,。我每月的銷售計劃如下：在每月的一號早上就把本月的計劃任務分解到每一天，每個人,，然后再給自我規(guī)劃一個更高的目標,，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進,，爭取做好每一天銷售,。進行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客堅持良好的關(guān)系,，從而有利于隨時與新老顧客進行交流,、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護,，就會導致顧客把你忘記,，同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注,、關(guān)心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友,，建立信賴感,。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,，要以誠待人,，以你最優(yōu)質(zhì)最獨特的服務感動顧客。在實際工作中我是這樣做的；當顧客在專柜成交后,，我會留下他的顧客資料,，當遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動,、或者新品到貨,，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福，并且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,，我會細心地記下他們的姓名及特征,，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他......

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最終不會成為你的顧客,。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客,，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過察顏觀色,，以及語言溝通來了解顧客的真實想法,。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的服務讓顧客產(chǎn)生購買的欲望,，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤,，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡一下感情,，增加顧客對你的印象。（當然不能夠直奔主題,，要先問候,，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品,，記得必須要把握好回訪的技巧）,。

第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,，也是每一天都可能在發(fā)生的,，所以要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點,，要有很強的承受力,，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振,。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的,，無人能比的。其次就要心勤,、嘴勤,、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打,，要講究策略和技巧。

尊敬的領導：

通過本年度對銷售工作的進行,，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變,，從我對自己的工作的述職報告,，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長,。

在一年的銷售工作中,，我盡可能地做好了銷售工作，從銷售的情況來看,，我基本上能夠達到公司的銷售目標,，但是離我個人的目標還有較大的差距。對于我個人來說,，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的,，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學習,，不斷地去成長,。

二、工作進行的情況,。

通過自己的反思,，我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血,，但是還是有非常多的方面是存在著問題,。尤其是對于各類化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與了解,，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的,。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤，沒有將商品擺放整齊,，對待客人的熱情度不夠,，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長。

已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度,，真正的在工作上做好自己的工作,，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切,。對于我個人來說,，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長,，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就,。全新的生活，我也將以全新的自己來面對,，我相信我是一定能夠為自己創(chuàng)造出更美好的未來,，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績。面對接下來的生活,，我便是會加倍的讓自己去成長,，以個人之力來為自己謀得更棒的成績。

身為銷售人員我還需要去學習,，去努力的方面有非常的多,，所以我必須要把握好每一個時機，為自己的人生,，為自己的未來做更多的奮斗與努力,。面對未來我更是要加倍的讓自己成長，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績,，真正的為自己謀得更好的發(fā)展,。全新的一年，我會以更棒的自己來面對工作,，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗,。

此致

敬禮!

述職人：__。

20__年x月x日,。

尊敬的領導：

您好,！

20__年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年,、學習的一年,、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領導,，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵,，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑,，接納我和__產(chǎn)品的合作者,，因為是他們的幫助,、認可、信任,、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,，更加熱愛我的工作。

一年來,，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏,、積極開拓市場,，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神,，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

1、蘇北市場全年任務完成情況,。

20__年,，我負責連、徐,、宿地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售__萬元,，完成全年指標1__%,，比去年同期增加了__萬元長率為__%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定,，20__年新客戶銷售額有望有較大突破。

2,、重新捋順銷售網(wǎng)絡,。

在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上，精耕細作,。以各經(jīng)銷商為中心,，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織__產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡,，通過我們的努力,，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作,，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,，做到不重復，不惡意串貨,，逐一解決售后服務等各項問題,，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售__產(chǎn)品的信心,。

3、開發(fā)空白市場,。

連,、徐、宿地區(qū)三個地區(qū)20__年底只有6家經(jīng)銷商,，能夠正常發(fā)貨的只有4家,，空白縣市過多，能正常銷售的太少,。20__年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研,，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案,，尋找合適目標客戶,，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力,，全年共開發(fā)新客戶6家,，終端連鎖超市1家。

4,、組織今年的銷售工作,。

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比20__年增加了800萬以上,。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來,，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨,。如果發(fā)貨及時的話,，今年銷量還能提高一塊。

5,、做好蘇北區(qū)域各月市場銷售分析工作,，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結(jié)分析并根據(jù)當月的銷售情況及結(jié)合全年銷售任務做好下月銷售計劃,。

6,、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決,，并與客戶分析競爭對手,，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導,。

7,、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定,，并對實施情況進行跟蹤落實，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導,。

一年下來,，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

1,、我們銷售工作做得不細,、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場,。

2、市場串貨監(jiān)管不到位,。由于今年銷售政策的改變,，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況,。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在,，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大,，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集,、反饋方面做得也不夠全面,，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到,。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。

3,、蘇北市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好,，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位,，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重,。

結(jié)合20__年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據(jù)生活用紙20__年x億元的銷售目標,，打算從以下幾個方面來開展20__的銷售工作：

1,、加強市場推廣、宣傳力度,。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上,，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段,，確保市場的占有率,；制定市場宣傳策略,，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃,，制定并實施銷售活動方案,。

2、健全營銷網(wǎng)絡,。

完善客戶資料的建立,、保存和分類管理，負責客戶情況收集,、調(diào)查,，20__年消滅江蘇省空白縣市。

3,、做好業(yè)務人員培訓,、交流工作，進一步完善銷售管理工作,。

20__年我們要對任務進行落實,，做到目標明確、責任到人,，保證預期目標的實現(xiàn),，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓,，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來,。

4、服從大局,，團結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作,，努力完成公司領導布置的各項工作,，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重,、互相配合,。同時，勇于開展批評和自我批評,，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動承擔責任,。

20__年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭20__年公司生活用紙銷量增長__%,，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為x億元的目標而奮斗,。

此致

敬禮,！

述職人：__。

20__年x月x日,。

尊敬的領導：

x月份已經(jīng)過去,，在這x個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這段時間的工作進行簡要的述職,。

我是今年x月x號來到__男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習一些男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習一些男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

此致

敬禮！

述職人：__,。

20__年x月x日,。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇十六

歲月流逝，映出歲月流轉(zhuǎn),，流出一縷清泉,，流出一陣芳香，述職報告也應跟上時間的腳步了,。好的述職報告都具備一些什么特點呢,？下面是小編收集整理的銷售員工個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

今年寒假我到賣店做了一名銷售員，起初我抱著好玩的態(tài)度,，可是后來我才發(fā)現(xiàn)其實真的很累,，而且各種各樣的顧客需要好好的接待，各種商品的價格,，庫存,，這些都要好好的記住,，各種型號顏色必須很熟練,，一天下來腰酸背疼，可是收獲很大,，懂得很多,，也學會了怎樣和顧客交流，介紹各種商品?，F(xiàn)在我還能想到那些日子,，也讓我懂得了很多。

實習的日子里,，領班要求我們每天按超市營業(yè)開始的時間提前半小時到崗,，整理貨架，進行產(chǎn)品擦拭,、整齊碼放,、補貨，要求所有產(chǎn)品的標簽必須正放,，袋裝產(chǎn)品要整齊逐層碼放，讓產(chǎn)品以最好的形象展示在消費者面前,，提升產(chǎn)品形象。銷售時要積極有效的推銷產(chǎn)品,，熱情主動的對待顧客的要求回答顧客的提問,，保持微笑服務。進行促銷的商品要提前備貨,，以避免購買的數(shù)量過多而出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨,，并進行整齊干凈的排列,，倉庫人員發(fā)現(xiàn)庫存較少時，立即與相關(guān)人員或供貨公司業(yè)務人員聯(lián)系,，及時送貨,，保證產(chǎn)品的正常銷售。下班前半小時完成規(guī)定的各種表格并按規(guī)定時間上交,，在接班的人員到了之后進行交接,，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點庫存并填寫相關(guān)表格,，之后方可下班。

第一,，服務態(tài)度要真誠,。

做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。

第三,，誠信是成功的根本,。

城信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。

實踐讓我走出課堂,，走向應用。當前,，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R,，而是缺少將知識與實際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學的,，與在實際當中遇到的是不盡相同的,。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗,，才能解決各種問題,。作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么,，而是應該主動的去了解自己要做什么,，然后全力以赴的去完成。所以在大學期間應該多與社會接觸,，多了解自己所處的環(huán)境,，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的,。實踐是學生接觸社會,，了解社會，服務社會,，運用所學知識實踐自我的最好途徑,。親身實踐，而不是閉門造車,。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍,，增強了認識問題、分析問題,、解決問題的能力,。為認識社會，了解社會,，步入社會打下了良好的基礎,。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己,，為以后服務社會打下更堅固的基礎,。

通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母，回報社會,。

本人姓名__,，年齡__，籍貫__省__市__縣,，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于全省實行的素質(zhì)教育改革使我們高中生有充足的時間深入社會進行實踐活動，我心想春節(jié)快到了,，我家經(jīng)營的鐘表燈具廚具店那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。

由于上學的原因，我不經(jīng)常在家,，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后,，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：第一，服務態(tài)度至關(guān)重要,。

做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待認真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒，依舊如故,，這是為了什么呢,？我知道，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項就會很辛苦了，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

通過這次實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人,。

為了讓自己面對更多的各種各樣的人,，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中,，需要有更多的體驗,，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學校,，接觸社會的`機會很少,，趁著寒假有這樣一個機會，好好的大干一場,。

但是萬事開頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開始，都要有經(jīng)過,，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大的差距的,。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心,，還要有策略,，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

我的實踐時間是__年1月11日—__年2月11日,，歷時一個月,、地址在榮成市新村的家家悅超市、家家悅超市它是一家中型超市主要服務于小區(qū)居民的日常生活需求,，它被分為八個部分：酒水組,、糧調(diào)組、速凍組,、小食品組,、百貨組、玩具組以及服裝組,。而我就工作在酒水組,。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個原因：1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些,！2,、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時,，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認,。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。

言歸正傳，記得曾經(jīng)有一個長輩就跟我說：不過做什么要多做事,，少說話,！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了,。俗話說：做壞人簡單,，做好人難啊,！只要做一件壞事,，在別人的眼里，這個人就是壞人,！要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變,。

要在眾多同事,、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情啊,！于是,，我制定了以下幾大要點：

第一我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，作為一個單位也有相應的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗,、不可以閑談,、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個促銷員都有自己的崗位——分屬各個貨架、產(chǎn)品,。比如,，我是酒水這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊,。為什么不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：我們沒一個人都有銷售任務和自己負責促銷的產(chǎn)品,，你走開了你的產(chǎn)品就沒有人介紹了哦,！同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎？這也是我們常說的“鍬貨”,?！安豢梢蚤e談”也類似這個原因,，如果幾個理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人為顧客介紹講解了,，東西買不出去就完不成任務了?。∵€有,，“不可以把手機帶在身上”,，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的,。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認真上班，沒人看著貨物,。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上！可以把手機帶來上班,，但使用不能過于頻繁,。對于這個規(guī)定，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然,，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認為，這些是最基本的,，當然要遵守了,。

第二不管是誰，隨喊隨到,。在超市做促銷員,，有時還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。既要驗貨又要把貨裝走,。于是，他們就需要人來幫忙了,。我是剛來的,，當然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點,，我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近,，再卸下來,。如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時候有的商家送的是飲料,、醬油,、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶,！很重的,！我們超市進貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的,，每卸一次都特別累,！有時，睡覺到了早上,，手膀都疼，還全身沒勁,！沒辦法,，誰讓我是新來的呢？所以,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

第三如果沒有貨要上的話要找點事情做,。所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點，就是“補貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎？還賣不賣東西了,？這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補貨,，要看著點的。當然,，不是每時每刻都有貨上的,。有時，貨架上的貨物都補齊了,，不就是沒有事做了嗎,？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛,？當然不是了,！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補,，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做,，在混時間,！畢竟是老板，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的,，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象,，而且貨物就賣不出去了,。誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來,！這個很好,，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時間??？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時,，可以抹貨架,。正是有了以上幾點要領，我在超市表現(xiàn)還是相當好的,。

在超市里打工我還學到了很多的東西?，F(xiàn)在,，超市越開越多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格,。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像！一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價格,！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格！自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的,。

總結(jié)我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐,，但我認為是一次成功的,，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的,。要記?。翰灰г惯@個社會是如何如何的黑暗,，哪里哪里的人是不對的,。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的。只有自己去適應這個社會才行,！

一,、電話銷售工作介紹,。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人,，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了,，主要進行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務,，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等,。而我們的主要工作是，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧,、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務,，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員。

二,、具體工作情況,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人,，設一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按10%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,，然后，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,，如：我們先問，“請問,，您這是__公司嗎”,。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好,，我們是北京__科技有限公司的,，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考,。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪,，打電話,，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務,，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務,，如果客戶滿意的話,，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難,，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先,，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,，但這其中，有的電話是打不通的,，或者是空號,，這種情況很多。其次,，就是對方客服人員接電話,，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你,，把你打發(fā)掉,，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了,，當我說要找別的負責人時,，她會說所有負責人都出差了，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。

最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣,，我想,，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,。

實踐單位：

超市化妝品柜臺,。

實踐時間：

20__年08月01日至20__年08月15日共14天。

實踐目的：

身為大一新生,，本次實踐的目的著重在于體驗社會,，從而鍛煉自己的社會適應力。而且,，我從事的是服務行業(yè),，從中對我所學的專業(yè)也做了一次實質(zhì)性的體驗，學到了與顧客溝通交流的技巧,，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛,。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之,，了解當前就業(yè)形勢,，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了,。

實踐內(nèi)容：

20__年暑期八月一日至八月十五日,，為期兩周的時間，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作,。

首先,，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后,，店主接受了我的實踐請求,。

實踐過程：

采取倒班制，每天工作八小時,，早晚班輪換制,。由于我是新人，起初三天,，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班,，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項,，我在學習的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明,，牢記各項特性,。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎,。再者,，我便開始模仿同事的表情,、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容,，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情,、滿腹的自信,、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,，我開始主動上前推銷,，首先判斷顧客的需求,，小而言之,，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷,，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進行推薦,，引到其適用，耐心地程度的滿足顧客需求,。從價位,、功效、質(zhì)量及售后全方位服務,。

起初,，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試,，不顧及太多所謂的面子,，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當然業(yè)績也一步步攀升,，同事的三天陪伴使我很快適應了工作,。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板,。

其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,，人與人的相互適應、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此,，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客,，營業(yè)額升高,，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾,，我們應當權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè),、從業(yè)形勢,。

另外，我還是覺得這次實踐時間有限,，對于工作還存在很多疑問,，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,，不是簡單的課本知識可以解釋的,。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗,，不斷總結(jié)的,。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到,，明年暑期我還會繼續(xù)我的實踐旅程,。從這次實踐結(jié)束我就要開始計劃以后的實踐規(guī)劃，進而更好的豐富自己。挺高自身素質(zhì),，做社會需要的有用之人!

實踐結(jié)果及總結(jié)體會：

由于是短期工,，有沒有太多經(jīng)驗，所以我的這次實踐是無償?shù)?，很感謝店主給了我這次實踐的機會,。同樣，學校的實踐要求也對我起到了督促作用,，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實踐經(jīng)歷,。

通過這次實踐，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度,，例如：定量提成制,，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面,、不同程度激發(fā)我們的工作熱情,，不得不佩服商人們的智慧。還有,，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者,，例如：定量減價制、贈品制,、代金券等等,，也是很多銷售方法，使我大開眼界,。另外,，在推銷商品時，針對同一現(xiàn)象的不同說法,，也會對銷售結(jié)果造成很大影響,，例如：對于需要美白產(chǎn)品的顧客，若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”,，對方很有可能只是聽聽你的意見而已,，但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好，如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了,，而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈品的,。”(贈品由我們自行贈予),。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的,，也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索,，即使是有豐富經(jīng)驗的“老”銷售員,，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。

這次實踐是在銷售這方面的服務業(yè)，同樣,，對于我將要從事的旅游類,、酒店類服務業(yè)，大多數(shù)經(jīng)驗也是適用的,。這次實踐是我走出了自己封閉的世界,，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟,，一點一點不再畏懼,，不僅是長大而是一種成熟。

這次實踐,，是我看到了社會的復雜,，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心,。我充分意識到只有不斷充實自己,，才能有強大的競爭力,，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。

我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時,，將自己塑造成當代人才!感謝學校的支持，感謝老師們的厚愛,，感謝商家的信任!

實習目的：

通過房地產(chǎn)實習了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個基礎上把所學的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,，以達到學以致用的目的,。

實習時間：

20__.7.1----20__.8.1。

實習地點：

__縣__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,。

總結(jié)報告：

為期一個月的實習結(jié)束了,，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個實習小結(jié),。

首先介紹一下我的實習單位：__縣__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，位于__省__縣__鎮(zhèn)東街42號,，于1999年8月10日在__工商注冊,，主要經(jīng)營房屋建筑與銷售，注冊資本為201萬元,，是一所股份有限公司,。

我應聘的崗位是銷售，由于我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員,，在實習期間,，由于之前沒有接觸過這個行業(yè)，看別人做的有精有味,，可是,，行動起來，才發(fā)現(xiàn),，自己那么渺小,，存在許多問題。比如：剛來的一天,，有一個客戶來向我詢問,，可是，我連戶型都不清楚,，不知道該怎么辦?很著急,，地址也不清楚，根本就是一問三不知.......

通過幾天的觀察和揣摩,，現(xiàn)在和客戶交談,，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次帶客戶看房子,，由于把d區(qū)寫成了b區(qū)，找了好半天才找到............所以,，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址。

還有一個問題就是,，客戶早上說看中了房子,，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看,，真的是很無奈,，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里,，真的是很難受,。只能找自己的原因，改善自己的不足之處,，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了,，我們沒有什么經(jīng)驗，還要得向老一輩,，老員工,，又經(jīng)驗者學習,，以達到熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了,。

我曾覺得銷售這一行不適合我,，我也曾感到畏懼過，不敢接觸,，不過慢慢覺得只要你用心地做,，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,，越做越起勁,。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去,，趣味自然會發(fā)生,。因此，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事,，心浮氣躁。做任何事都一樣,，需要有恒心,、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

總之,，在這次實習中,，我努力嘗試新的事物,，其實只要你敢嘗試,，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持,，我相信,，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實踐相結(jié)合,。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到,、不早退,，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益匪淺,。

同時,，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學到不少東西,，但也看到自己的差距和不足,。

主要如下：

1,、知識量少搭不上話。

2,、知識結(jié)合實際工作慢跟不上,。

3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少,。

4,、核對文件效率低下。

5,、實踐工作能力低下,，不得法。怎么彌補不足呢?首先,，結(jié)束每項工作要及時總結(jié),。其次，工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記,。最后,，在工作中不知足地學習。說說簡單做起來難,，不過我相信我自己,。

個人收獲及其心得體會：

社會實踐的帷幕漸漸落下了，回想起從開始到現(xiàn)在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂,。

實習目的：

1、了解房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能,。

2,、了解房地產(chǎn)公司整個工作流程。

3,、確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長的工作崗位,。

4、實習期間,，實習期滿后一直保持同事友誼,，以便畢業(yè)后更輕松的入行。

實習內(nèi)容：

職位：

樓盤銷售,。

工作內(nèi)容：

前期先接受公司培訓,，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤,，講戶型,，講市場等）然后做市場調(diào)查,，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調(diào),。然后把寫一份市調(diào)報告給直屬上司,。通過之后直接安排到一個小組開始接待、接電的工作（工作時間9：00—17：00值班時間到19：00了;兩人一組輪流值班）,。

接待工作描述：售樓處有兩個銷售小組,，每天一個小組接待，一個小組接電,。接待的時候第一句是：您好,，歡迎光臨，您之前來過我們這里嗎,？,。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。如第一次來就問通過了解我們樓盤的。然后介紹沙盤,，戶型等,。然后順利的話就是交定金（小定1000，大定10000）—簽約—辦按揭—辦入住,。這就是整個過程,。異地此接待過的客戶，根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上,。

接電工作描述：第一句是,，您好，__（樓盤案名）,，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項目的,，根據(jù)實際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上,。

實習體會,。

1、我必須對這家公司的各個部門的職能,，負責人,，人員構(gòu)成有詳細的了解。當然,，對你所在的銷售部門,，那是必須地。細致到了解每個人的興趣愛好,，性格,，喜好等,。這樣，你就可以很準確的定位自己在這家公司或這個部門的位置,。有助于你很快融入這個團體,。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個人的升職機會，甚至銷售業(yè)績,。千萬不要忽視,。

2、我必須短時間內(nèi)達到業(yè)績前3名,，不然你到哪里,，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的,，就是得比別人多接一個客戶,，多對客戶報以笑容和責任心，多思考,，多跟同事搞好關(guān)系,。就是要比別人活得累一點，正確一點,。

3,、不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信,，精力充沛的,，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,。你不要把自己的感情強加在同事身上,，這里不是江湖，更不是學校,。同事也不是朋友,，你必須用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去欣賞你,，認可你,。

4、碰到撞單的事情的時候,，你要知道這個業(yè)績不是你一個人的,，是你們整個一個組的（一般銷售部都要分組），所以不要顯得很無所謂,。也不要爭得面紅耳赤,，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關(guān)系來維護自己的利益,。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇十七

回顧__年的工作,，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪,。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守、團結(jié)奮斗,、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，__年我們店專柜也較__年的銷售業(yè)績了較大突破。

一,、銷售方面的情況,。

截止到__年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額,，于__年同期相比,，上升(下降)_%。本柜臺共計促銷次,，完成促銷任務達%,。

二、會員拓展,。

(一)新會員拓展,。

截止到__年12月31日，本專柜新發(fā)展會員_人,。與__年相比,，遞增了__%。

(二)老會員和散客的維護,。

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,，耐心、細心,、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%,。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨,，以可能提高回頭率,。

三、競品分析,。

面對歐萊雅、雅詩蘭黛,、寶潔等對手,，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上,，突出個性化,、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高,。如面膜(占有情況),，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場,，自己稍加分析即可,。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

四,、柜臺日常工作情況,。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面,，嚴格注意公司形象,，熱誠、耐心的為顧客服務,。在庫存管理方面,，嚴格短缺貨登記、庫存登記,，認真做好盤點工作,。貨品的管理、注意干燥清潔,、防火防潮,，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加),。

五,、__年工作的展望和20__年工作如何開展。

銷售員工個人述職報告的工作總結(jié)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃篇十八

當我走出學校大門步入社會的那一刻起,，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主,，追求夢想的時候了,，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始,，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知,、恐懼,、迷茫，這些心情占距著我的心,，但是我堅信自己會走好這條路的,，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼,。而我畢業(yè)后的第一份工作就是xxx公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的,。

在當今的時代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的,，這家公司規(guī)模比較大，有x多人,，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有x人了,，主要進行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,，一年費用是x元,，我們可以給他提供全國各地的糧、油,、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，撥打電話聯(lián)系負責人,，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號,，并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作,，他出錢辦理會員,。

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人,，設一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按x%進行提成獎勵。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個拜訪，打電話,，平均每天差不多有x多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個試用期為x天的賬號,，請對方試用我們的'產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話,，在進行下一步的會員辦理業(yè)務,。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如,，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標,，還有就是,，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了,，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。

后來,，我想出了解決問題的辦法,，每天在打電話前，會先列出一個計劃表,，比如，今天打多少電話,，上午打多少,，下午打多少,，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次，每打十個電話后,，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候,，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作,。

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過x個電話,，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊,，我想了想，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天,、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感,，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,，也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的,。

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