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培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇一

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了有些進步,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照部門的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下能讓我成為一名培訓(xùn)管理員，通過這一兩年之內(nèi)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有所改變。

現(xiàn)在的我深深懂得,，昨天的成績已成為歷史，未來的輝煌要靠今天腳踏實地堅持不懈的努力工作,，在這斑斕多彩日新月異的時代,，只有培養(yǎng)能力，提高素質(zhì),，挖掘內(nèi)在的潛能,。我攜帶著學(xué)到的培訓(xùn)知識內(nèi)容和年輕人滿腔的熱情與夢想，真誠而又真誠的努力學(xué)習(xí),。我更加有韌性,，工作起來也更加腳踏實地。懷著感恩的情懷,，回顧在培訓(xùn)工作的日子,，更是感觸良多;也更加的珍惜自己已容入的這個團隊。企業(yè)的不斷擴大,，各方面人才的需求也不斷的增加,，作為班組培訓(xùn)管理員的我深知肩上的責(zé)任。在這一年里班組人員不斷的變化,，有的調(diào)離班組,、有的離職,、有的是從學(xué)校新來的學(xué)生，培訓(xùn)工作在緊張的生產(chǎn)中進行著,，人員的變化給班組培訓(xùn)工作帶來了很大的壓力也是對本人自身能力的一種考驗,，但也激發(fā)了我的上進心。

20xx年的工作里我學(xué)到很多知識,，還學(xué)習(xí)各崗位操作工藝等,。從而使我提高了崗位操作技能，在處理崗位故障的同時,，還能學(xué)到如何以最快的方法處理,，減少處理崗位故障的時間，還能提高自己處理故障的能力,，選拔六大員我被選上做培訓(xùn)管理員的職位,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理內(nèi)容，同時也還存在著許多的不足與缺點,。

崗位是工作現(xiàn)場管理之基石,，是日常生產(chǎn)中應(yīng)做好的一項基本工作，在生產(chǎn)過程中,，如果有一個干凈,、美觀、整齊,、規(guī)范的現(xiàn)場環(huán)境,，員工在工作中就會有較好的精神面貌，更易精神飽滿地投入工作,。生產(chǎn)水平和質(zhì)量就有較好和保證,。

培訓(xùn)是企業(yè)靈魂宣貫的重要途徑，更是一個團隊不斷成長的必要手段通過培訓(xùn),，可不斷提高員工生產(chǎn)技能和素養(yǎng),。使具有不同價值觀,、信念,，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人,，更加快速的容入我們的團隊,，使管理規(guī)范化,，在工作中減少失誤,，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失,。同時,，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高,，可減少廢品、次品,，減少消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和工作效率,，提高企業(yè)效益,。

培訓(xùn)是一種投資,，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析,，即培訓(xùn)需求分析,。作為培訓(xùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)需求分析很大程度上依賴于企業(yè)中高層的重視,，要掌握一定的培訓(xùn)需求分析技術(shù),，并配合培訓(xùn)人員做好工作,，培訓(xùn)才成為企業(yè)收益的投資,。

在培訓(xùn)管理方面上,，需邊工作邊總結(jié)經(jīng)驗,，作為培訓(xùn)管理員對培訓(xùn)意識小結(jié)如下：

為更好的在培訓(xùn)管理上得到更好的成績,，我將認真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的各類管理管理文件,，且適當(dāng)?shù)脑诎嘟M里給予宣貫,，也使員工們加深對培訓(xùn)類的管理意識,。做為一名培訓(xùn)管理員理所當(dāng)然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去,。

1、每天對檢查情況進行詳細的記錄,，做好培訓(xùn)的分類統(tǒng)計和分析。

2,、與班長和其它班的培訓(xùn)管理員及時溝通,，配合部門培訓(xùn)管理員做好班組的調(diào)查和整改跟蹤工作。

負責(zé)對當(dāng)天的培訓(xùn)問題進行統(tǒng)計,，包括檢查工位,、內(nèi)容,、原因,、責(zé)任人等,，匯總后向班長匯報,，在每天班前,、后會上進行總結(jié)和提醒,。

一個突出的班組必需置備較好的考核管理制度,，我班組也不另外,，我將履行部門下發(fā)制定的培訓(xùn)考核方案,，具體的內(nèi)容是用邊提問邊培訓(xùn)的方法取長補短,，考核不合格者效績考評,。

作為新班組在明年度我們的任務(wù)更重,，面對如此重的生產(chǎn)任務(wù),，在培訓(xùn)方面該如何控制好呢,，這不僅涉及到個人而是依靠全體員工共同才能較好地實現(xiàn)目標(biāo),。依我個人看法應(yīng)做好以下幾點：

1、安排給帶徒弟的培訓(xùn)師傅抓緊時間,，把相應(yīng)的崗位培訓(xùn)好,，并能使新員工單獨操作,，且保證好質(zhì)量,。

2,、多對各員工進行工藝檢查,，逐使員工們能熟悉所在工位的工藝要求,。

3,、培養(yǎng)各員工能擅自發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題的能力。

班組的培訓(xùn)工作在班組長及各員工的共同配合下,，相信通過努力下能得到良好的成績,，也為公司在市場上打下一個良好的根基,，培訓(xùn)最終是為企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)服務(wù)的,，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略到年度經(jīng)營計劃,，從年度計劃到人力資源開發(fā)計劃,，分析制定出一定時期的培訓(xùn)需求計劃,。但是,，培訓(xùn)計劃還要不斷的隨企業(yè)業(yè)務(wù)的變化而調(diào)整才能真正服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要,。

我班培訓(xùn)課程主要分為以下幾大項進行安排培訓(xùn),。

(1)：每季度八大目標(biāo)宣貫的培訓(xùn),。

(2)：安全知識類的培訓(xùn),。

(3)：工藝指導(dǎo)書以及質(zhì)量的培。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20_年已經(jīng)過去，回顧過去,，從2016年3月7日開始實習(xí),，直至20_年1月上旬,，大半年的時間里,，在實驗室與資產(chǎn)管理處的精密部署中,，在機電學(xué)部的全力指導(dǎo)下,，在管老師的悉心教導(dǎo)下一路走來,，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，失去了點點滴滴，也獲得了多多少少,。下面就從以下幾個方面對我過去幾個月所完成的工作做一個概述：

一,、迎接評估工作,，是今年上半年最重要的一項工作,。

配合各教研室整理并上報實驗室各項評估支撐材料。按照學(xué)院資產(chǎn)處的計劃部署,，整理、歸位實驗儀器及設(shè)備,，完善,、規(guī)范實驗室名稱,，制作名稱標(biāo)牌并張貼到位,，統(tǒng)一拆裝實驗室房間號牌并張貼到位,，完善實驗室功能簡介、規(guī)章制度,、室內(nèi)標(biāo)語并上墻。eda,、arm,、dsp綜合實驗室的相關(guān)實驗箱檢修;配合江蘇啟動計算機有限公司售后工作人員對計算機組成原理實驗箱進行調(diào)試,，對高頻電子線路,、電子電工實驗室的模擬示波器全體進行更換保險絲管;地理信息系統(tǒng)實驗室、計算機原理及應(yīng)用實驗室的網(wǎng)絡(luò)進行維護等,。完后就是進行日常的各個實驗室管理及維護工作，發(fā)放實驗耗材,，更新庫存并補充申購等以保障實驗教學(xué)正常有序進行。

二,、配合各教研室順利完成_屆本科畢業(yè)生的畢業(yè)答辯工作,。

實驗室實驗員應(yīng)機械,、電子與通信教研室各位畢業(yè)生指導(dǎo)教師的要求,，作為答辯秘書,，協(xié)助各教研室以完成_屆本科畢業(yè)生的畢業(yè)答辯的記錄工作,。

三,、新建實驗室的改造,、擴建以及實驗室搬遷等籌備工作,。

按照學(xué)部主任的周密部署,，動員各辦公室,，學(xué)工科,，教研室對辦公物品，電腦設(shè)備,，存檔資料進行打包，待開學(xué)前再搬至教三樓新辦公室,。打包完,，清點文件柜及辦公桌椅數(shù)量并報至資產(chǎn)處以便安排搬家工作相關(guān)事宜。暑假一到,，各位老師均已離校,。流火七月,，教二樓實驗樓的改造工作也如火如荼的相繼展開,。八月中旬,，教室結(jié)構(gòu)改造,，兩間并一間,，墻面粉刷,，鋪設(shè)木地板等工作接近尾聲,，學(xué)部實驗室老師放棄休息，早已到崗,。在學(xué)院資產(chǎn)處老師的安排下,，完成實驗室搬遷,、調(diào)整,、擴建等相關(guān)工作,。對搬遷后的實驗室整理,、打掃,，重新布線,，實驗設(shè)備,、儀器歸位,。完后對各辦公室，學(xué)工科,，教研室的辦公家具搬遷至教三樓并調(diào)整歸位,。

四、機房實驗室系統(tǒng)的安裝調(diào)試,，專業(yè)實驗室的儀器檢修等工作。

機電實驗室包含三個專業(yè)機房，而學(xué)生多用u盤,，機房系統(tǒng)容易感染病毒,，再加上部分師生的使用方法不當(dāng),，對計算機系統(tǒng)有損壞,，以導(dǎo)致系統(tǒng)經(jīng)常崩或者藍屏,，請計算機實訓(xùn)中心的吳海明老師對我們給予了指導(dǎo)工作,。機械,、通信電子專業(yè)實驗室實驗器材眾多,，尤其是實驗箱和電子儀器設(shè)備容易損壞,，針對所有損壞的實驗器材,，清理出來，聯(lián)系廠家統(tǒng)一過來維修,，另外請廠商對授課教師進行相關(guān)培訓(xùn)工作。以提高設(shè)備正常使用率,，保障實驗教學(xué)正常有序進行。

五,、各實驗室儀器配置,，清潔衛(wèi)生,，制度上墻等以全新的面貌迎接開學(xué)工作,。

按照實驗室擴建方案的規(guī)劃，將需搬遷的老實驗室整體進行搬遷,，進一步調(diào)整完善其配置，并進行維護,，檢修工作,。對于新建的實驗室,，整合目前的實驗室剩余的器材,，加上補充申購的實驗器材一并投入使用,，做到實驗資源優(yōu)化配置,。并對整個教二樓各實驗室的衛(wèi)生進行全面的打掃工作,，并將所有的儀器設(shè)備擦拭干凈，擺放整齊,。并做好實驗室門牌，實驗室簡介,、規(guī)章制度上墻,，統(tǒng)一規(guī)范等工作,，以全新的面貌迎接新生,。

六,、開學(xué)之后進行了實驗室資產(chǎn)清查,，包括耗材,、實驗儀器設(shè)備等資產(chǎn)。

為進一步縮減各實驗室的耗材庫存量,，需整合所有實驗室里面的一些耗材,，統(tǒng)一清理清查各實驗室目前耗材的庫存,，方便記賬,，也使每月的耗材使用情況更加明細化,。配合資產(chǎn)處清點資產(chǎn),，對實驗器材賬目的核對，對于整改后的所有實驗室進行清點,，以方便補充申購，做到節(jié)約耗材,，使用高效的目的,。

七,、教授相關(guān)課程設(shè)計課程,。依照教務(wù)處下發(fā)的《關(guān)于本院非教學(xué)編制人員申報兼課的規(guī)定》,，兼授80學(xué)時的課程設(shè)計課程,。本學(xué)期從第十周開始教授eda技術(shù)課程設(shè)計和數(shù)字電子技術(shù)課程設(shè)計兩門課程,，共計96學(xué)時，面向3個班級共108位學(xué)生,。按照實驗大綱嚴(yán)格教學(xué)，創(chuàng)新工作,，大膽實踐，并取得了較好的效果,，在學(xué)生中反應(yīng)良好,。八、開展了關(guān)于第十三周實驗教學(xué)的自查工作,。

按照教務(wù)處下發(fā)的《關(guān)于第十三周開展實驗教學(xué)自查工作的通知》的相關(guān)要求,，我學(xué)部主任負責(zé)組織，實驗室管理人員負責(zé)執(zhí)行,，在第十三周對本部門的所有正在教授實驗教學(xué)的教師課堂按要求進行了檢查,。并將檢查結(jié)果如實上報至教秘,，教務(wù)處,。

九,、教二樓實驗室環(huán)境優(yōu)化,，配置逐步完善等工作,。

按照資產(chǎn)處召開的'實驗員交流會上的意見和建議，教二樓個實驗員齊心協(xié)力,，對一至六樓安裝了防盜門的木門進行拆除,。對各實驗室的電扇開關(guān)進行了更換,。對五樓機電,、電子通信專業(yè)實驗室安裝多媒體教學(xué)設(shè)備等,。

十,、認真完成各項監(jiān)考工作,。

12月份是忙碌的一個月，除了備課上課之外,，還有一個最重要的任務(wù)就是監(jiān)考工作,。除了大型的湖北省會計從業(yè)資格考試，湖北省成人自學(xué)考試,，全國大學(xué)生英語四六級考試之外,，最主要的是全院的期末考試,，我自己的有近20場,。由于住校,，幾乎都是安排在晚上,，加上其他老是轉(zhuǎn)手的,，總共在30場左右，為了保障監(jiān)考工作順利完成,，每天第一件事情就是查看今天的監(jiān)考任務(wù),，并設(shè)置手機提醒,，做到零事故,，。

暮然回首,，在管老師的帶領(lǐng)下，走過這一程,，完成了從一個學(xué)生到一名教職工的角色轉(zhuǎn)變,。各項工作,，均順利完成,，也得到了老師的一致認可,。深刻反思，發(fā)現(xiàn)自己在工作過程中也或多或少存在一些不足。譬如,，性子急,，對有些事情剛想到的就想立馬去辦，急于求成,，卻事倍功半反而欲速則不達;有些事情沒有考慮周全，掛一漏萬,，今后還需謹慎;年輕氣盛,，容易沖動,，難免偶爾會犯錯,，今后還要繼續(xù)修煉,。同時還要多與老師溝通,、交流,，懇求指導(dǎo),，提升自我,。特別是專業(yè)知識方面,，個人能力還要繼續(xù)提高,，不斷學(xué)習(xí)，為今后更長遠的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

展望未來，任重道遠,。作為一名年輕的教職工,，要學(xué)習(xí)的東西還很多,。不過我有信心通過自己的不懈努力和學(xué)習(xí),，盡快地提高自己的專業(yè)知識和工作水平,。為實驗室管理及建設(shè)獻計獻策,，出色地完成自己的本職工作,，從而真正成為一名合格乃至優(yōu)秀的教職工,。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇三

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來到公司已經(jīng)快兩個月了。感覺時間過的特別快,?？斓脑虿⒉皇且驗闀r間匆匆的流逝,，而是因為每天工作的都非常的充實,。我以前一直在職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做平面講師，工作非常輕松,，每天講一個半小時的課,，其余的時間就是輔導(dǎo)學(xué)生上機操作,。每天上班感覺時間特別漫長，就盼著時鐘能夠快一點走,，早點下班。但時間長了我覺得,，太安逸的工作環(huán)境，不太適合我,。所以我來到豐聯(lián)文化傳媒有限公司，開始了新的挑戰(zhàn),。我們的設(shè)計任務(wù)很重,，公司的vi，樣本,，畫冊,，網(wǎng)站,，動畫都需要我們來設(shè)計,，我們的團隊成員就一起研究和探討,，各盡其能，來為我們這個團隊,，為公司服務(wù)。所以每天都有設(shè)計任務(wù),，雖然工作累一點,，經(jīng)常加班,，但是看到我們自己設(shè)計出來的作品,，心里的喜悅超過了苦和累。

那么,，我從以下幾個方面來談一談我來到公司這兩個月的感受：

（一）良好的辦公環(huán)境

公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環(huán)境。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦,，還給我們配備了文件夾，筆記本,、尺子,、剪刀等這些辦公用品,，設(shè)施齊全,。有了這么好的辦公環(huán)境,，我們的工作熱情會更加高漲,。

（二）好的領(lǐng)導(dǎo)

我們的領(lǐng)導(dǎo)董事長,、李總,、朱總,。他們的年齡應(yīng)該和我們的父母年齡相仿,，但他們?yōu)榱斯镜陌l(fā)展每天都是勤勤肯肯,，兢兢業(yè)業(yè)的工作。我們的趙總,，經(jīng)常和我們一起加班，每天工作到很晚,，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件,。不但在工作上幫助我們進步，在生活上,，思想上也不斷的開導(dǎo)我們，關(guān)心我們,，激發(fā)我們自身的潛力和創(chuàng)造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務(wù),。有這么好的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們，我相信,，我們的公司會逐漸壯大。

（三）同事之間能夠和睦相處

人際交往,、同事之間的相處,，是我們大家工作的`需要。每天早上來到公司,，同事之間問聲“早上好”，微笑著點點頭,，這樣一天的工作都會有個好的心情。同事生病了,，端上一懷熱水,，送上一句溫暖的祝福，那么,，每個人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角,，爾虞我詐，多一些理解和關(guān)懷,。這樣，我們每個人就會得到更多的溫暖,，更多的愛。

（四）團隊精神

工作中少不了交流和溝通,，少不了共同合作。雖然我們這個小團隊人很少,，剛剛組建還不到兩個月,，但我們經(jīng)過短暫的磨合期已經(jīng)共同完成了幾個項目的策劃與設(shè)計，例如運動會館的網(wǎng)站,，畫冊,，裝修效果圖，公司vi,，logo,，動畫的制作。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的,。這里需要我們平面設(shè)計,，網(wǎng)站設(shè)計，3d設(shè)計,，影視設(shè)計師的相互合作共同來完成,。一個人承擔(dān)著幾個人的工作,，所以說每個人的力量都是不可或缺的,。

一個設(shè)計團隊是否優(yōu)秀,，首先要看它對設(shè)計的管理與分配,，將最合適的人安排在最合適的位置,，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點,。團隊精神非常重要,，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點,，使策劃項目更加的完備,，也能更好的開展工作，從而使事半功倍,。

所以一個優(yōu)秀的團隊,，一個精英的團隊,，要有不怕苦,，不怕累,，敢于創(chuàng)新,，敢于拼博的精神。我們會一起努力,，打造出我們豐聯(lián)文化傳媒自己最響亮的品牌。

（五）熱愛自己的工作

我們無論在哪里工作,，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作,。來到公司的這段時間，領(lǐng)導(dǎo)和同事都非常的熱心,，我們就像是一家人一樣,，我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作,。并不是職位越高,，層次越高,，我們就越快樂,。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的能力,，對每一個挑戰(zhàn)和機遇我們都能夠有自信和想法去接受,，并經(jīng)過自己的勤奮和努力去實現(xiàn)它,。實現(xiàn)自我價值,。我想這樣的滿足感和成就感才是我們的快樂。

趙總經(jīng)常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”,。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間,，認真的對待我們身邊的每一件事情，當(dāng)我們老的時候回想起來,，我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯(lián)視通的一名員工,。嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，是我們應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。作為一名設(shè)計師,，不斷地開拓設(shè)計思路，更好的與市場融合,，是我們目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力,，為公司的不斷壯大,，更好的發(fā)展,，來盡自己的一份微薄之力,。

最后,，祝我們的公司能像巨龍般騰飛,，像磐石般堅強穩(wěn)固！也祝愿在座的每一個人身體健康,，幸?？鞓?！

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇四

如果我能有幸進入__企業(yè),，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作,，真正的大展拳腳,，促進企業(yè)訂單的順利完成,，應(yīng)該遵循以下幾點逐步進入角色：

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,，質(zhì)地,，特性,，優(yōu)點,，不足，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解,。其實不然,。首先，在與客戶溝通時,，如果你對產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽,，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進出多個部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道,，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間,，不恥下問，沒有學(xué)不會的東西,。紡粘無紡布，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

二,。在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝,。剛開始,，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了，好像白領(lǐng)一樣,，坐在辦公室,，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員,，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間。會親自進車間察看大貨的進度,。當(dāng)積累經(jīng)驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶,。

三,。熟悉各部門的工作流程,，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來開展工作,，那么將會導(dǎo)致企業(yè)秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻,。嚴(yán)重的會導(dǎo)致企業(yè)蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天,，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單,，當(dāng)時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題,。下面的文員還沒得到具體的公告,。這時,，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線,，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認,，而此時,，a-001的產(chǎn)品因為原材料提高價格的問題需要提高價格,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來,。如果這時停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶,，那你就違了約,，且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了企業(yè)虧損,。

四。了解貨物的運輸,。出國的貨物一般通過船和飛機，國內(nèi)的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送,。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè),，并考察他的信譽度,，是否有能力運送此批貨物,。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準(zhǔn)時到達目的地,。

五,。熟悉了解客戶,。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解,。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標(biāo)的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。

六,。正確對待客戶服務(wù),。跟單文員現(xiàn)實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先,，你是企業(yè)的雇員,，你得對企業(yè)絕對忠誠,，事事站在企業(yè)立場上,，為企業(yè)著想,。在客戶那邊,，你必須堅持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶,，正在享受的服務(wù),。客戶不會理會企業(yè)其他部門是怎么運作,，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期,。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實,，冷靜處理,。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定,，從來不敢說“no”,，根據(jù)工廠現(xiàn)實生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說“ok”,。后來只好部署訂單外包出去,，結(jié)果貨期和品質(zhì)都達不到規(guī)定。有時,，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間,，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商,。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務(wù)不好,，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少,，最后換了供應(yīng)商,。七,。加強與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系,。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催,。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開,，根本無法促進生產(chǎn)，保證訂單的順利完成,。

八,。努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國協(xié)議法》相關(guān)條款,。在以往的工工作中,，很少接觸到法律，因為全是國外訂單,。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式,，只是修改一下客戶名,，貨名,，價格，貨期，付款方法,，備注等等,。遇到的經(jīng)濟糾紛較少,。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下,，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題,。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單,，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述,。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉,，我查出該客戶以往的訂貨記錄,，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶,，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月,，收到客戶的投訴,，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠,。我立即找出當(dāng)時的電子郵件,，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好,。然后重新下了一張訂單,。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興,，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高,，現(xiàn)在又來一張類似的訂單,，要知道,，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的,。在國內(nèi),，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩,，避免協(xié)議有漏洞,，別人有機可趁,，造成企業(yè)受損。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇五

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的_,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20_,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一,、工作內(nèi)容,，對公司的貢獻(_年),。

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

_年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外，同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik_年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20_打下基礎(chǔ)。堅信20_會拿到我們想要的),。

對于訂單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時出運,，促使順利收匯。

自己的成長與突破,、變化(_年)。

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

自己的不足及需要改進的地方(_年),。

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí),。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4、面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

二,、對公司的意見與建議(_年現(xiàn)狀),。

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠,。有問題,，最后沒有索賠，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買、買什么,，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求。當(dāng)然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間,。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底,。

三,、公司如何應(yīng)對當(dāng)前的經(jīng)濟危機的建議。

1.企業(yè)積極應(yīng)對危機,，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風(fēng)險,。總之,，就是要守,，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險管理,，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經(jīng)營的實際,。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料,、費用,、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好,、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作,。

3.如果有適當(dāng)?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源,，化危機為時機。這也不失為一個好辦法,。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇六

從校園到社會,，這是一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因為你脫去了校園帶給你的屬性;但同時,，這也是學(xué)習(xí),、成長的新起點——因為社會這一舞臺帶給人更多的機遇與挑戰(zhàn)。從20____年的2月12日____陽光團隊的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌,，____的時間眨眼間就成了歷史。以史為鑒,，現(xiàn)將這幾個月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：

一,、實習(xí)期間,。

由于涉及兩處工作地點,，故總結(jié)時從兩方面進行,。

二,、專賣店實習(xí)期間。

____：在___專賣點實習(xí),。

實習(xí)職位：儲備店長,。

主要實習(xí)內(nèi)容：

1,、銷售以及導(dǎo)購技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨,，上升到公司的角度,，銷售更是一切工作的重中之重,。在終端自然就要有過硬的銷售能力,，而這種能力也是要在不斷的實踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升,。

2,、倉庫以及庫存管理：這包括倉庫的貨品管理，以及庫存數(shù)據(jù)的管理,。這其中涉及整倉、盤點等,。

3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件,，以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺前的每一位顧客,。

4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢必帶動銷售，陳列的終極目標(biāo)也是為銷售的提升做鋪墊,。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察,、去欣賞,、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán),。

5,、店鋪各項報表(單據(jù))的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日報表、周報表、月報表,，進貨單、橫調(diào)單,、退倉單等的學(xué)習(xí)與制作。

總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績。在確保銷售的前提下,，如何更規(guī)范,、更合理地運營店鋪成了店鋪工作的重要事項。

三、區(qū)域物流專員。

從儲備店長到區(qū)域物流專員,，兩個截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí),、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗，最終以合理的建議,、可行的方案在終端推行,，從而提高店鋪的業(yè)績,，為公司創(chuàng)造更多的利潤,。這期間主要學(xué)習(xí)事項如下：

1,、exel應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，exel無疑是良好的數(shù)據(jù)分析,、處理工具。對于物流新人來說,，學(xué)會并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要,。

2、分銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件,。

日常中所有的工作事項都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計,、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。

3,、表單的分析與簡單報表的(更新)制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實與現(xiàn)象,。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象,。

每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn),、去提取。剛接觸物流,，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對現(xiàn)成表單的分析以及對各類報表的更新。

4,、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項之一,。

渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置,，從而滿足終端、滿足業(yè)績的需求,。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性,。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上;分析，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理,，物流專員要如何利用溝通使其效益最大化,。(當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持)物流專員的工作是整個供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無味,，需要不斷投入耐心,、細心的工作,。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí),，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力,，只要肯努力、肯付出代價就能做好物流工作,。

四、結(jié)語,。

____的時間就在緊張與忙碌中充實的度過了，相信經(jīng)過專賣店的實習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí),，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會是個大舞臺,，九牧王是一個能提供機遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè),，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇七

進電視臺學(xué)習(xí)化妝一年的時間,，但我的確學(xué)習(xí)到了很多知識，電視臺活躍的氣憤，老師的悉心教授,，讓我每一天都激情飽滿。顯然化妝技術(shù)的原理自成一套,，但每個人都是獨立的個體,，擁有自己的個性，氣質(zhì),。每個人的五官特征仔細觀察，區(qū)別都是非常大的。而被畫者的狀態(tài)并不是一直不變的，在靜態(tài)中所呈現(xiàn)的狀態(tài)與其在動態(tài)中所呈現(xiàn)的狀態(tài)是否會有很大的反差,，在不同的燈光條件下，不同的觀察角度下，妝面效果是否會有很大程度的改變,。

做為化妝師,，必須做到多方面了解,，要懂得細心觀察,，善于溝通?；瘖y師在接觸被畫者時，要和對方有交流,，營造一種輕松和諧的'氣氛,，讓對方信任自己,。并了解對方的要求,，做好溝通,。因為，在不同的工作場合中,，需要的妝面效果也是不一樣的,。根據(jù)時間，地點,，人物而定。生活中化妝的目的就是在于突出其優(yōu)點改善其缺點,。除了要把對方畫得美,，還得畫得自然,。

要做好任何一件事情，一項事業(yè),，在理論上都是相通的,，除了要堅持,，要努力，要大膽的去想象,，細心的完成。有想法更要有實踐,。想把化妝學(xué)好并不是件容易的事,，做為自身，很多東西的掌握還不夠,，但我會隨著對化妝藝術(shù)的了解加深后，漸漸改善對自身不足的地方。加強練習(xí),，不斷提升化妝技能以及自身的綜合能力,。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇八

一年來，本在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報如下:。

一,、在思想上，認真學(xué)習(xí)黨的知識,、領(lǐng)會黨的__大會議精神，利用電視,、電腦、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍，深刻領(lǐng)會_的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加辦公室組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極學(xué)習(xí)黨的方針政策和精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負的責(zé)任,，在工作中能起到模范帶頭作用,，同時認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二,、做為一名駕駛員，平時注意車輛的維修和保養(yǎng),，能做到不開故障車,、帶病車，常檢查,、早發(fā)現(xiàn)、早處理,，即節(jié)約了時間又節(jié)約了維修費用。平時對車內(nèi)衛(wèi)生做到,，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全,。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們有一個愉快的心情放心乘車,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評和歡迎。

三,、____年雖然工作繁重，但做為辦公室一員基本完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室安排的各項工作,。在做好本職工作的前提下，協(xié)助辦公室做好其他日常事務(wù),，例如經(jīng)常去局機關(guān)和財政局拿文件，去區(qū)委、區(qū)政府督察科送文件拿文件,。其他科室的電腦有問題也能積極幫助解決問題,，實在不能解決的也積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，說明不能解決的原因和解決問題的辦法,。

四、遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退,，出滿勤、干滿點,。遇到加班也積極配合領(lǐng)導(dǎo)和其他科室加班。早上不接領(lǐng)導(dǎo)上班時,，提前到局里給局長辦公室打掃衛(wèi)生,。

五,、積極配合辦公室的工作，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，在做好自已本職工作同時,，能積極學(xué)習(xí)各科室的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)政策，做一名合格的社保人員,。

存在的問題:。

一年來,，本人能愛崗敬業(yè),，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一,，作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高;,。

第二,，有些工作還不夠過細,，有待于加強;。

今后努力方向:,。

在新的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平,。做到：

一,、繼續(xù)堅持安全行車,，不開溜號車，不開情緒車,，不開故障車,，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路,，做到勤檢查，勤修理,。

二,、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉,，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好,。

三,、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，

四,、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),，20__年，隨著社會保障工作的發(fā)展,，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為社會和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇九

保險公司的講師隊伍，是一支很和諧的團隊,，大家會把自己的有效的工作經(jīng)驗無條件的傳遞給別人,，讓大家可以快速的掌握別人成功的經(jīng)驗,。

按照__的要求，我們注重全面提升管理水平,，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務(wù),，不斷擴大市場占比,，提高經(jīng)營效益,。在今年的工作中，公司上下團結(jié)一致,，奮力拼搏,，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo)，工作中有以下幾個亮點：

在肯定成績和進步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

一是__和部門及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,，有些單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對市場的研究還不深入、不主動,、不準(zhǔn)確,，把握市嘗應(yīng)對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高,。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機意識,、憂患意識,、責(zé)任意識還不夠強,。三是進一步提高全員敬業(yè)精神,，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待。四是__機構(gòu)建設(shè)還很薄弱,，必須得到全面加強等等。這些問題,，都應(yīng)引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認真加以對待,、解決。

1,、個險方面,。20__年是標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè)年,，以__為發(fā)展內(nèi)在動力，以__為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。加大市直營業(yè)部隊伍建設(shè),，建好縣區(qū)個險管理架構(gòu)，建好講師隊伍,，全力發(fā)展個險業(yè)務(wù),。

2,、團險方面,。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托，建立,、健全團險隊伍,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造__團險新形象,，以意外險為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費新平臺,。

3、中介代理業(yè)務(wù),。__市直與__中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu)，進一步加強隊伍建設(shè),，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平,。進一步加強銀行保險渠道建設(shè)，維護現(xiàn)有渠道,，開拓新的業(yè)務(wù),，開源節(jié)流，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收,。加強團隊建設(shè),，增強凝聚力，努力開創(chuàng)‘團結(jié),、奉獻,、拼搏、進券的中介部精神。

4,、客服續(xù)收。強化續(xù)期業(yè)務(wù)管理,，從抓管理入手,，加強對客服工作的管理力度,，加強縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)?？蛻舴?wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念，扎扎實實抓基礎(chǔ)，全力以赴抓服務(wù),，從我做起，從小事做起，從本部門做起,，用誠信,、主動、求實,、創(chuàng)新的精神打造__優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。

個險標(biāo)保任務(wù)__萬元,。意外險要力爭__萬元。團壽險要保證__萬。中介業(yè)務(wù)__萬元,。續(xù)收業(yè)務(wù)__萬。

一,、認真搞好__機構(gòu)建設(shè)，強化縣區(qū)機構(gòu)職能,，使工作重心下移,。通過縣區(qū)機構(gòu)建設(shè)，提高__業(yè)務(wù)產(chǎn)能,，讓縣區(qū)機構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展,。并結(jié)合分公司下發(fā)的__機構(gòu)管理辦法,，理順,、規(guī)范__框架，使各縣區(qū)實現(xiàn)個,、團,、中介的全面發(fā)展,。

二、大力加強干部隊伍建設(shè),，不斷強化各級班子建設(shè),。市場的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,，必須堅持以人為本,，實施人才戰(zhàn)略,。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進,、社會招聘等各種渠道，選拔人才,，真正做到人才興司,、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè),，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。同時搞好人才儲備,，也就是搞好后備干部的建設(shè)。

三,、切實抓好員工隊伍建設(shè)。經(jīng)過近四年的發(fā)展,，我們逐漸在員工隊伍建設(shè)方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù),、團險業(yè)務(wù),、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面,。今年,，要加強四支隊伍的建設(shè)：個險隊伍建設(shè)、團險隊伍建設(shè),、中介隊伍建設(shè),、收展員隊伍建設(shè)。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上，走精兵之路,，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員,。并對四支隊伍的各級,、各類業(yè)務(wù)員實行分類指導(dǎo),，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

四,、繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務(wù)運作。根據(jù)__的特點,，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道,。同時對__的重點單位實施重點公關(guān),，繼續(xù)擴大集團業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響,、樹形象,。

五,、抓好各方面的管理,。通過管理,，更好的促進業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進,。

六,、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),。全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌,、樹形象,、占市場,，把__做大做強。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去，展望未來,，以高昂的斗志,，必勝的信心,，團結(jié)拼搏,，乘勝而進，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)__的新局面,。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇十

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里,，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業(yè)的大門,。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的,，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶,，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我確實學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多,，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進入行業(yè)的初期,，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠,，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等,。

在個人業(yè)績上,，負責(zé)的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,，對于這一點,，我一直都有如巨石壓背,，一方面壓力很大,，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績不佳這件事,，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上,。不得不承認在這方面我做的都不夠好,，對于銷售我很有熱情,，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,，必須要提高,。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機會,，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面,，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺陳列,。

第三方面,，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好,。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,，那么我們的柜臺看相就會很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富,。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了,。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因,?？偟囊痪湓挘N售是要圍繞著顧a客發(fā)生的,，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客,，才能建立一個我們自己的客戶圈子,，才會有良性的,、持久的業(yè)績產(chǎn)生,。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的,，占據(jù)兩條邊，和一個轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,，那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的,。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,，我也會把信息及時反饋給公司,，希望我的不足之處,，公司能及時的指出,，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程,。

流年似水，光陰如箭,，輝煌燦爛的2019年彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論：遵紀(jì)守法,，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責(zé),。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認真遵守工作紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

三,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻,。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

四、工作中的經(jīng)驗,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,。

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客。

當(dāng)顧客走向你的柜臺,，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,，“影響力最強的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會,，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5,、促進成交,。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，猶豫不決,，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6,、售后服務(wù)。

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后,，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時,，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起,?！弊詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,，要將“情”字融入銷售的始終。

五,、工作中的不足和努力方向,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。最后祝愿本公司越走越好!

流年似水,，光陰如箭，輝煌燦爛的_年彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲,。回首我一年來走過的歷程,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。

二,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀(jì)律,，保證按時出勤,，出勤率高，有效利用工作時間,，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

三,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四,、工作中的經(jīng)驗,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,。

當(dāng)顧客進入或準(zhǔn)備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”!“歡迎光臨”。

2,、適時地接待顧客,。

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品,。

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要,。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”,。因此時機很重要,，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機會介紹珠寶知識,。

5、促進成交,。

由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支，因此,，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。

6、售后服務(wù),。

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，并同時傳播一些新的珠寶知識,，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置,，不要與其它首飾堆放在一起,。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終,。

五、工作中的不足和努力方向,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

轉(zhuǎn)眼2019年即將過去,，在過去的一年里,，我們有高興也有辛酸?？傮w來說,，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在公司的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,，基本能夠掌握顧客的心理咨詢抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們公司的銷售,，進一步提升品牌的知名度,。在這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友,，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo),。以下是我的2019年終工作總結(jié)：

一、認真學(xué)習(xí),，努力提高,。

我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰。

二,、腳踏實地,，努力工作。

作為一名合格的銷售人員,，必須熟悉專業(yè)知識,，勤奮努力，一步一個腳印,，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù),，認真對待，及時辦理,。

三,、存在的問題。

通過這一年的工作,，我也清醒的看到自己的不足之處,，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪,，使他們都成為我們的老顧客,，總之，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,，我堅信只要用心去做就一定能做好。

做好本職工作我概括出三大點：

1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2,對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥,，耐心的對待每一位進店的顧客。

顧客是我們的衣食父母,，我們只有服務(wù)好顧客,，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺,，我們有了客戶,，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,，銷量提升了,，我們就可以拿得到更多的獎金。

顧客是上帝,，上帝永遠是對的,，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非,，因為你如果得罪了一個顧客,，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提,。

如果一個很挑剔,，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好,，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候,，證明我們有能力,，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地,。千萬不能小看每一位顧客,，我們應(yīng)用真誠去打動他們。

認認真真地對待每一位顧客,，讓每一位顧客滿意,。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像武姐那樣,，我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金,。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友,，只有這樣才會取得成功,。

我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,，相信肯定會得到大家的認可的,。像沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個,，那就是我們的顧客,，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人,，做法很簡單,，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了,，我們大家要時刻牢記這句話,，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬,。

我們每一位員工都應(yīng)：

1.熱愛本職工作,，熱愛銷售。

任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力,，勝不驕敗不餒,，只有做到這些，我們才會有好心情,。

2.有一顆感恩的心,。

公司為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心,，有了這顆感恩的心,，我們就會去努力，去拼搏,。

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,，回顧本年度我的工作,，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少,。為了能更好地做好今后的各項工作,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧,。

愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)。但在后三個月的工作中比較消極,，任務(wù)完成的不好,，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二,、工作中的不足,。

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

2.工作積極性不高,，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高,。

3.對客戶心理把握不夠。

三,、今后努力方向,。

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,，加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗,?？偨Y(jié)失敗原因，及時改正,。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平,。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類,，與同事進行交流,，尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇十一

幼兒的發(fā)展問題，是幼兒教育的根本問題,。為了更好地促進幼兒發(fā)展,，我園又探索走小班化教學(xué)的路子，給孩子們創(chuàng)造了一個足夠大的學(xué)習(xí),、生活的空間,，使他們能得到老師更多的關(guān)愛。下面小編帶來的幼兒園工作報告年終總結(jié)最新,，希望大家喜歡,！

__年童樂幼兒園在登封市教體局、石道鄉(xiāng)中心校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持下,，又走過了不平凡的一年,。全體教師齊心協(xié)力，全面貫徹黨的教育方針,，堅持保教結(jié)合原則,，以《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo)，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù),。堅持以保教質(zhì)量為中心,、教育科研為導(dǎo)向,，重視常規(guī)教育,，加強幼兒園的內(nèi)涵建設(shè),，各項工作有了一定的提升,現(xiàn)將本學(xué)期來的工作匯報如下：

一,、辦園目標(biāo)：

堅持,，辦人民滿意的幼教事業(yè),。在“用心愛孩子,，用愛做教育,?！钡慕逃砟钪笇?dǎo)下,，根據(jù)本區(qū)域?qū)嶋H需求,，結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟現(xiàn)實，加大投入努力給孩子們創(chuàng)造更好的保教環(huán)境,。力爭兩年內(nèi)將本園建設(shè)成為服務(wù)半徑約5公里內(nèi)的一流幼兒園,。

二、內(nèi)部管理：

以思想道德建設(shè)為導(dǎo)向,，以規(guī)章制度執(zhí)行為準(zhǔn)繩,，加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識,，促使全體教職工努力做到“思想道德要高尚,，服務(wù)意識要跟上，業(yè)務(wù)水平要趕上”,。

“思想道德要高尚”,，通過組織學(xué)習(xí)，讓教職工從思想上認識到幼教事業(yè)的神圣,，及幼教工作的重要性,。讓教職工牢固樹立正確的道德準(zhǔn)則，明白工作,、服務(wù)的對象是幼兒,。要用道德準(zhǔn)則去約束自己，養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,，要知道工作中什么是該做的,，什么是不該做的。堅決杜絕因教職工思想麻痹,、道德不健全引發(fā)的傷害幼兒或其它影響幼兒身心健康成長的事件發(fā)生,。

“服務(wù)意識要跟上”，組織全體教職工通過換位思考,、學(xué)習(xí)討論等形式的活動,，培養(yǎng)了教職工的服務(wù)意識。全體教職工明白服務(wù)的對象是幼兒,。根據(jù)幼兒生活不能自理,、學(xué)習(xí)不能自覺,、安全不會自我保護等特點，不斷改變服務(wù)方式,，完善服務(wù)模式,。力爭我園的保教工作讓幼兒舒心、讓家長安心,、讓社會放心,。

“業(yè)務(wù)水平要趕上”，通過園本教研,，兄弟園交流,，優(yōu)秀園觀摩等形式，給教職工創(chuàng)造了更多的學(xué)習(xí),、交流、展示的機會,，通過活動讓教職工保教水平有所提高,，培養(yǎng)了大家的學(xué)習(xí)意識。營造出了爭學(xué)先進,，提高業(yè)務(wù)水平的良好氛圍,，努力把教職工培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型人才。

三,、師資配備和教職工培訓(xùn)：

我園共有教職工9人,，其中園長人，專職教師0人,，保育員5人,，廚師2人，門衛(wèi)人,。專任教師學(xué)歷達標(biāo)率為80%,。

教職工培訓(xùn)：__年暑假，組織4名教師參加了鄭州幼師的成人幼師班的學(xué)習(xí),，并且都以優(yōu)秀的成績畢業(yè),。月份又有4名教師成功考取了《幼兒教師資格證書》。按照登封市教體局,、石道鄉(xiāng)中心校的有關(guān)要求,，積極參加和幼兒保教相關(guān)的各種學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四,、保教工作質(zhì)量：

__年,，我園的保教工作基本滿意，以《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo),，認真貫徹落實《綱要》精神,，保教工作質(zhì)量穩(wěn)中求進,，堅決抵制幼兒園教育“小學(xué)化”。我園的王紅利老師在石道鄉(xiāng)中心校組織的“石道鄉(xiāng)幼兒園優(yōu)質(zhì)課大賽”中獲得一等獎,。保育方面也取得了不菲的成績,，全園全年度沒有發(fā)生任何保育事故，堅決執(zhí)行消毒制度,、晨檢制度,，加強疫情監(jiān)控確保我園在__年度沒有發(fā)生任何疫情。

五,、安全教育：

上年度,，我園采用了多種形式的安全教育活動。

組織召開家長會,，宣傳幼兒管理的注意事項,。向家長發(fā)放宣傳冊，宣傳拒乘黑校車,、超員車,、超速車。校門口懸掛條幅,、警示牌,，宣傳安全知識。在“安全進課堂”活動中,，利用游戲寓教于樂,，把安全意識樹立在了孩子們幼小的心靈中。

六,、辦園條件改善：

__年斥資2萬元,，硬化了幼兒活動場，將活動室內(nèi)外墻壁進行了涂刷和裝飾,。

__年添置設(shè)備后固定資產(chǎn)達42萬元,，__年的活動場硬化、墻壁涂刷裝飾,、辦公桌椅,、幼兒桌椅等物品添置投入資金__年我園有成績也有不足，我們要在登封市教育局,、石道鄉(xiāng)中心校的領(lǐng)導(dǎo)下,，努力進取，奮力開拓力爭在新的一年里取得更好的成績,，給孩子們創(chuàng)造一個更加和諧,、優(yōu)美、安全的“兒童樂園”。

爆竹聲聲辭舊歲,，梅花點點迎新春,，在全國人們歡慶新春佳節(jié)的日子里，我們圓滿地結(jié)束了__年的工作,?；仡欉@一年，我們一幼的老師為了一個共同的夢__省一級三等示范園,，努力著,，辛勤耕耘著，于本年的十一月十三日通過了上級部門的檢查與認定?，F(xiàn)將本人在這一年的工作總結(jié)如下：

這一年,，我擔(dān)任過大一班及小一班的保教工作兼教研組長工作。工作中,，我以“”重要思想為指導(dǎo),，以“一切為了孩子，托起明天的太陽”為宗旨,，團結(jié)同志,，忠于職守，積極參加學(xué)校舉行的各種政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，認真完成各項任務(wù),，愛護尊重幼兒,，和藹地與之交談，讓愛與尊重在幼兒園里生根發(fā)芽,。

教學(xué)中,，我遵守“幼兒在前，教師在后的原則”,。每一個活動都努力為孩子提供充足的操作材料,，讓孩子們運用多種感官充分地感知后，再引導(dǎo)他們找出正確的答案,。如科學(xué)活動2-0的分解組合,，我為孩子們準(zhǔn)備了形象生動的圖片小雞、小鳥,、小蝌蚪及實物豆子,、花生，讓孩子們先動手分一分,，看它們到底有幾種分法,，并要求孩子們記錄下來，最后引導(dǎo)孩子們討論，得出正確答案,。因為我深知“會學(xué)比學(xué)會更重要”,，“教育要有利于孩子們的長遠發(fā)展”。游戲活動中我與孩子們同歡同樂,，用我愛游戲的激情感染孩子,，提高教學(xué)活動的質(zhì)量。因為我知道“教師是幼兒學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者,，合作者,，參與者”。語言活動中我把更多的時間留給孩子,，引導(dǎo)他們大膽想,、大膽編、大膽講述,，讓他們從小就插上想象創(chuàng)造的翅膀,，美國心里學(xué)家布魯姆曾說過幼兒時期是孩子智力發(fā)展的重要時期，為了使我班孩子的智力得到更好的發(fā)展,，我常利用休息時間引導(dǎo)幼兒玩各種益智游戲,，如走迷宮、找異同,、腦筋急轉(zhuǎn)彎等,。學(xué)校的區(qū)角活動室留下了我們多少匆忙的腳步，留下了孩子們的多少歡聲笑語,。

工作期間全全負責(zé)起幼兒的安全與衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)他們的手臉臟了，就不怕累,，不嫌臟為之洗干凈,，每天早晨都早早地來到幼兒園打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，努力為孩子們創(chuàng)造一個舒適衛(wèi)生的環(huán)境,，讓他們健康和諧的成長,。

平時認真觀察孩子，記下他們的喜怒哀樂,，積極地與家長交流,，了解幼兒在家的情況，通過各種形式(家訪,、家園橋,、召開家長會、接送時交流等)和家長一起探討教育孩子的最佳方法,。讓家園教育同步起來,，更好地利于幼兒的.發(fā)展,。

總之，在這一年的工作中,，我除了認真干好保教工作外,，還利用休息時間查閱書本，找資料,，帶領(lǐng)本組的老師搞教學(xué)研討工作,，組織本組老師學(xué)習(xí)了《蠶豆》(小班的)和《空氣》(大班的)的說課稿，在全園教工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,，帶領(lǐng)老師們學(xué)習(xí)討論了《大班藝術(shù)活動樂器秀》的教學(xué)及《幼兒園教育案例分析》等,。得到了領(lǐng)導(dǎo)及老師們的好評，期末被學(xué)校評為優(yōu)秀的“組織講解”者,。六月的體操比賽中,，我班排練的“皮筋操”獲得了一等獎，十月的玩教具比賽中,，我和王老師制作的玩教具“玩玩樂樂”也獲得了一等獎,，十一月我承擔(dān)的公開課“能干的小狗”獲得了檢查評審專家們的好評，同時還根據(jù)自己在教學(xué)中的體會,，寫出反思,，積極地向各刊物投稿，本年有十二篇幼教文章及活動設(shè)計在中國幼兒教師網(wǎng)上刊發(fā),?；仡欉^去，成績是喜人的,，但我知道以后的路還很長,，在今后的工作中，我將一如既往,，再接再厲，再創(chuàng)輝煌,。

__年,，在膠州市教體局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持下，我們?nèi)w教職工的共同努力下,，我們幼兒園各項工作有了一定的提升,，現(xiàn)將__年全年工作做如下總結(jié)：

一、遵守法律法規(guī)和國家政策情況,。

我園一直以來認真貫徹黨的教育方針,，遵守各項法律法規(guī)，努力實踐“”重要思想,，嚴(yán)格按照《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》的要求,，實施教育工作。

二、幼兒園人員,、機構(gòu)變動情況,。

我園是經(jīng)膠州市科技教育局批準(zhǔn)的全日制幼兒園。建筑場地獨立完整,，設(shè)備完善,。園址附近無污染，無噪音及安全隱患,，__年未變動場地,。

__年我園共有教職工4人，其中園長2名,、教師8名,，后勤人員4名。教職工各項福利待遇好,，__年無人員流失,，增添一名教室。

三,、財務(wù)管理情況：

我園經(jīng)費投入主要保證幼兒園保教工作的需要,，將有限經(jīng)費全部投入到校園改造、設(shè)備設(shè)施的添增與更換上,。堅持做到?？顚Ｓ茫杏媱濋_支,，將有限的經(jīng)費投入到教肓活動中去,。

四、組織開展的各項活動,。

__年我園開展了一系列的家園溝通活動,，組織了家長開放日、慶六一聯(lián)歡活動,、親子運動會活動等,，既有效的宣傳了幼兒園，又加強了幼兒園與家長的聯(lián)系,。我園一切教育,、管理工作認真貫徹黨的教育方針，嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī),，做好教育教學(xué)工作,。

20__年，是不平凡的一年,，在這一年里,，在幼兒園原有發(fā)展基礎(chǔ)上,，我們幼兒園全體教職工求真務(wù)實、大膽嘗試,、同甘共苦,、通力合作，在圓滿完成本學(xué)期教育教學(xué)計劃的基礎(chǔ)上,，接受了省督導(dǎo)與國家普三驗收兩項任務(wù),，并順利通過驗收。為使今后的工作更上層樓,，現(xiàn)在將今年的工作進行回顧總結(jié),，我認為主要有以下方面：

一、實施“以人為本”的管理模式,，調(diào)動教師的積極性,，群策群力，提高保教質(zhì)量,。

教師是一個幼兒園的靈魂,，今年重任在前，只有把全體教師的積極性都調(diào)動起來,，我們才能保質(zhì)保量的完成任務(wù),。因此，在每兩周一次的園務(wù)會議上我對全體老師講述了當(dāng)前形勢,，我們所面臨的任務(wù),，希望全體教師發(fā)揮主人翁精神，通過本次檢查把我園的保教質(zhì)量提升到新的水平,。在這一年中,，我給予每位教師最大的自主權(quán)，自己的班級自己做主,，缺什么我給解決,，可以說我們?nèi)w教師都做到了以園為家，為幼兒園建設(shè)獻智獻策,，加班加點更是常有的事,，因此我們才能順利通過各級部門的驗收。我認為能發(fā)揮出每位教師的潛能,，加強了幼兒園的凝聚力是我本年度工作最大的收獲。

二,、規(guī)范辦園行為,，提高辦園效益。

一年來,，我園進一步加大幼教工作管理力度,，辦園效益明顯提高,。

1、充實教師隊伍,，加強對外聘教師隊伍的管理,。我們通過面向社會公開招聘的方式，擇優(yōu)錄用了三名熱愛幼兒教育事業(yè),、具有高尚職業(yè)道德和掌握一定教育技能的幼兒教師,，及時充實到我校的幼兒教師隊伍中，并要求她們每人與學(xué)校簽定了為期一年的合同,，逐步規(guī)范了外聘教師隊伍的管理,，有效促進了幼兒園保教質(zhì)量的提高。

2,、進一步改善辦園質(zhì)量,，投資9萬余元為幼兒園添置電腦和玩具，裝修活動室,，逐步改善了辦園條件,，為進一步優(yōu)化幼兒的活動提供了物質(zhì)保障。

3,、完善幼兒園寄宿制度,，規(guī)范廚房管理，日常工作嚴(yán)格按照《托兒所幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》實行,。另外,，我們還配合市教育做好有關(guān)幼兒安全、手足口病防控工作,、注射防疫疫苗工作等,。

時光飛逝如梭，20__年即將過去,，嶄新的20__眼看到來,，回首一年的工作，有默默地耕耘,，有默默地付出,，有的更多的是肩負的那一份責(zé)任。安全是幼兒園教育永恒的話題,，幼兒園是眾多幼兒集體生活的場所,，在過去的一年中，我始終以“安全第一,，預(yù)防為主”的思想指導(dǎo)自己的工作,，認真學(xué)習(xí)上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件,，通過學(xué)習(xí),，明確到安全工作是人命關(guān)天的大事,，安全工作人人有責(zé)，在思想上對安全工作有一個高度重視?，F(xiàn)將一學(xué)年的工作匯報如下：

園內(nèi)教師注重自我的反思與學(xué)習(xí),，更注重教師隊伍的建設(shè)，強化三個意識：“一體意識”,、“開拓意識”,、“服務(wù)意識”。講奉獻,，作表率,，早來晚歸，潛移默化引領(lǐng)著幼兒園良好的師德師風(fēng),。注重為教師創(chuàng)設(shè)有彈性的工作空間,。工作中，時時不忘征求教師的想法意見,，采用對話式而非命令式,；思想上，鼓勵多交流不求大一統(tǒng),；工作方法靈活多變,。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。以務(wù)實的作風(fēng)投入工作,，引領(lǐng)著的年輕教師奮發(fā)向上,；以滿腔的工作熱忱凝聚人心。不擺架子,、不說空話,、不唱高調(diào)，教師珍愛自己,、熱愛生活,、快樂工作。一件件細致入微的小事,，充分體現(xiàn)了教師團隊的凝聚力,。在點點滴滴中激發(fā)了各位教師工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,。

時刻牢記：眼中有孩子，心中有安全,，處處有教育,，安全第一。我不定期的對園內(nèi)房屋、設(shè)施,、大型玩具、線路等進行安全檢查,。我園還利用安全教育碟片來輔助教學(xué),，增強幼兒的安全意識，時刻防范一切不安全的因素發(fā)生,。我園重點做好早接晚送的門前管理,，以免孩子因意外而走失。再就是課間,、游戲,、入廁洗手、室內(nèi)活動,、戶外活動等幾個關(guān)鍵時間段的防范,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,。

責(zé)任書：幼兒園和老師簽訂安全責(zé)任書,，明確各自的職責(zé)，貫徹“誰主管誰負責(zé)”的原則,，做到職責(zé)明確,。園和家長也簽訂了安全責(zé)任書，確保幼兒安全健康的成長,。

安全課：提高安全意識,，自我防范和自護自救能力，抓好安全教育,，是幼兒園安全工作的基礎(chǔ),。我園堅持每周一必上一節(jié)安全課并有備課記錄。

我園根據(jù)本園的實際情況出發(fā),，充分利用本土優(yōu)勢對室內(nèi)外的裝飾,、墻面設(shè)計、吊飾等都進行了改裝,。并從幼兒的年齡特點出發(fā),，力求做到生活化、情趣化,、兒童化,，尤其我們每一個教室都設(shè)置了不同的風(fēng)格，我傾盡我所能幫老師們策劃,、分析,，尤其幫小班設(shè)計兩面主題墻。老師們也從自身做起,，遇事相互幫助,，相互鼓勵,，相互交流，讓孩子們切實感受到了幼兒園大家庭的溫暖和諧,，逐步形成活潑開朗的良好性格,，從而邁向健全人生的第一步。

我園合理安排和組織幼兒的一日活動,，動靜結(jié)合,，室內(nèi)外結(jié)合，每天保持2小時的戶外活動時間和游戲時間,，來提高幼兒的整體素質(zhì),。在孩子們?nèi)雸@前，要求各班老師每天先做好教室內(nèi)外的通風(fēng),、衛(wèi)生消毒工作,，加強晨間、午休的檢查,，做到一摸,、二看、三查,、四問,，嚴(yán)禁幼兒帶危險品入園，每天堅持加強晨檢,、午檢的力度來杜絕傳染病的入侵,，并做好詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知家長,。

我園做到主動,、親切與家長溝通，利用早送晚放的時間和家長交流,，平時多觀察孩子在園的各種情況,，孩子們的點滴進步、成長,、特長,、優(yōu)點都及時反饋給家長，隨時取得家長對老師們的信任和對幼兒園各項工作的支持,，我園為增進家園共育,，先后開展了“家訪”、“家長會”,、“家長開放日”,、“元旦晚會”幾大項活動，得到了家長的好評。如遇到特殊情況時切忌發(fā)生口角,，家長意見細心聽取,，以此加深家園了解，促進家園關(guān)系共同成長,。如：家長反映對老師的意見,，我及時向?qū)W區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報并耐心給家長解釋。在這方面我們還做得很不夠,，還需要我們老師們認真去學(xué)習(xí)、去探討,、去努力,。

以上點滴都離不開老師們的精誠團結(jié)和配合的默契。在這里我真誠的感謝各位老師的敬業(yè)愛崗精神和任勞任怨,、默默地奉獻,。正因為有了你們的辛勤耕耘，才有了今天我們幼兒園的發(fā)展,。真切希望在以后的工作中,，我們一起把以前做的不好的方面補救回來，我們一同再努力學(xué)習(xí),，再一同認真拼搏,，爭取再創(chuàng)幼兒園的新輝煌。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇十二

20__年即將過去,，雖然我剛到口腔科,，但在主任和同事們的幫助和指導(dǎo)下，使我的工作很快上手,，現(xiàn)將我一年來思想,、工作、生活上總結(jié)如下：

1,、思想上：我熱愛___,，具有堅定的立場，在大是大非問題上我能與___一致,，認真貫徹執(zhí)行___的路線方針,，認真學(xué)習(xí)，以思想鞭策自己,。時刻牢記的利益為第一,，能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神圣使命。積極向___組織靠攏,，今年光榮的加入了___,。

2、工作上：我安心工作，積極參加醫(yī)院和科室的理論學(xué)習(xí)和教育活動,，并認真做好記錄,，作為一名醫(yī)護人員，不應(yīng)該好高騖遠,，要立足本職,，專心工作，作到需患者所需,，急患者所急,。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等,。能全心全意為病員服務(wù),，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架,。每一天上班,，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍,、地方病員,，我都一視同仁，不弄虛作假;對發(fā)生差錯和糾紛,，從不欺瞞,，積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，從不接受患者吃請,，不收紅包,。

3、生活上：我對待病員真誠熱心,，不嫌貧愛富,、唯利是圖，生活作風(fēng)嚴(yán)肅,，無對外不純潔交往,，從不與地方不三、不四的人員交往,。

今后的目標(biāo)：我決心進一步振奮精神,，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題,，作到：

1,、扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持上的堅定性,。

2,、在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，認真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)。

3,、以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需要。

護理工作雖然瑣碎雖然平淡,，但有時我真的很為自己驕傲,。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力,，我的辛勤，我的認真,，我的熱情,，我的奉獻，過著幸?？鞓返娜兆?。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出,，雖然他們不了解我的辛苦,，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人,、疼痛,、鮮血、傷病中,，但我快樂!

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇十三

作為石油化工企業(yè),，認真抓好安全是我們班組工作的一項重要內(nèi)容，為了對企業(yè),、對每個員工高度負責(zé),，在2011年，我們始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，班組緊緊圍繞安全先進型班組的要求，堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合,、加強教育的原則,，通過安全教育，現(xiàn)場管理來增強員工的安全意識和自我防護能力;通過班組成員的共同努力,，大家齊抓共管,，保證了全年安全事故為零的良好局面。營造全公司員工關(guān)心和支持安全工作的局面,，從而切實保障員工的安全和財產(chǎn)不受損失,，維護了公司正常的生產(chǎn)秩序。

一,、高度重視新員工的安全教育,。

由于新員工剛到廠里，往往在對于安全的認識上不到位,，主觀上對于自己的要求不夠嚴(yán)格,，沒有樹立“安全第一”的思想，自己沒有從根本上樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識,，沒有把安全工作真正放在首位,，放在心里，這種心態(tài)在我們這樣的石化企業(yè)往往會給我們帶來巨大的經(jīng)濟損失,，在這一點上,，我班組對于新入廠的職工，由班組的安全員進行培訓(xùn),，同時安全員帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各種安全操作規(guī)程,，安全法律法規(guī)，消防安全學(xué)習(xí),，一切都以廠里的安全方針為基礎(chǔ),，使我們每一位員工都能做到安全采樣、安全分析,，避免出現(xiàn)安全事故,，使我們每一位員工都能做到：崗位上多檢查、遇到問題能夠及時處理,，能夠有效預(yù)防安全事故的發(fā)生,。

二、增強班組成員的安全生產(chǎn)意識,。

員工具備較強的安全意識,，是有效預(yù)防事故發(fā)生的基礎(chǔ)。只有全體員工自覺地參與安全管理,，自覺遵循生產(chǎn)安全規(guī)程,，自覺維護自身的生命安全，才能實現(xiàn)安全生產(chǎn),。對員工安全意識的培養(yǎng),、強化,，從正面培訓(xùn)和側(cè)面引導(dǎo)兩個角度進行。

首先,，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險因素,，才可能在日常工作中有意識地做到“三不傷害”。班組定期對一線員工進行培訓(xùn),，不厭其煩地反復(fù)宣講,，使人人掌握。培訓(xùn)形式有很多種,，安全活動月,、班前、班后會,、案例的學(xué)習(xí),、剖析總結(jié)會、安全板報等,。使大家發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全,，重視安全生產(chǎn)，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變,，一年來有效地預(yù)防了安全事故的發(fā)生,。

1、對不同崗位所涉及的專項安全知識培訓(xùn),，以實際操作培訓(xùn)為主,，對重大危險源,，組織開展事故預(yù)防及應(yīng)急演練,，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容進行經(jīng)常性培訓(xùn)教育。班組每個季度組織一次安全消防演練,，發(fā)動全員積極參與,，提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力，有效地提高了員工安全生產(chǎn)技能,。

2,、積極開展安全生產(chǎn)月活動。

3,、在這一年里,，我們積極響應(yīng)廠里的號召，開展各種以員工責(zé)任心為主題的安全活動,，如：“愛崗敬業(yè)”,、“履行責(zé)任我?guī)ь^，奉獻崗位我爭先”,，“講責(zé)任,、提認識,、轉(zhuǎn)落實、防事故”大討論活動,，創(chuàng)建“安全先進型班組”創(chuàng)建“紅旗班組”,，以及為期四個月的“勞動知識競賽活動”，在這些活動中,，我們分別以班組和個人形式進行了深入的剖析,，總結(jié)、提高,，使每一位員工的責(zé)任心得到了加強,，這就為我們今后的安全工作打下了良好的基礎(chǔ)，因為只有員工的責(zé)任心提高了,，我們的安全工作才能做到位,，才能有效的保證我們的生命財產(chǎn)安全。

4,、認真學(xué)習(xí)廠里下發(fā)的安全文件：比如中石化爆炸事件等,，由班長和安全員組織大家認真學(xué)習(xí)，以此為戒,，認真學(xué)習(xí)事故案例,，深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了很大的痛苦,，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進行執(zhí)行落實,，確實將安全生產(chǎn)提高上去，全身心投入到安全工作中,。

5,、學(xué)習(xí)我廠11、2事故,，并在科室組織大家進行了深刻的剖析,、總結(jié)，并不斷提高著,。安全上做得不到位,，通過我廠發(fā)生的11、2事件,，我們的影響極其深刻,，我們進行了深入的自排查工作，比如,，罐區(qū)的采樣環(huán)節(jié),、制氫站采樣是否嚴(yán)格關(guān)閉手機，液化氣鋼瓶采樣是否嚴(yán)格按照科室要求等等,。

6,、按照科室的要求,，積極準(zhǔn)備各種臺賬，組織三班全員參與,，積極創(chuàng)建安全先進型班組,。

7、組織學(xué)習(xí)安全,、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階,。

四,、抓好班組現(xiàn)場管理工作。

班組的現(xiàn)場管理工作,，看似簡單,，但是想要做好還需要我們大家的共同努力，我班組將崗位劃分為八大崗位,，為了抓好生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理,，我們將每一個崗位都進行了細化，我們要求,，以班組安全員為帶頭羊,，每天定時進行崗位巡檢工作，并做好檢查記錄,，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時報告,，及時處理，班長在上班期間督促班員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，取樣,、化驗分析時及時佩戴好相應(yīng)的防護用品，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，預(yù)先將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),，有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生,。

做好各個崗位定置定位工作,，由之前的石腦油崗位檢查更換載氣改成了專人專責(zé)更換載氣，發(fā)現(xiàn)空瓶或者漏氣現(xiàn)象及時進行標(biāo)記,、報告領(lǐng)導(dǎo),，并做好相應(yīng)的記錄。

嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，交接班人員必須一對一,，和諧交接，將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班,，不接班，防止因交接班不清楚而誤導(dǎo)生產(chǎn),、安全,。

嚴(yán)格要求班組職員上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康,。通過班組職員的共同努力,，今年無安全事故，確保了全年安全生產(chǎn),。

五,、量化并加大安全考核力度。

制定了詳細的班組安全考核細則,。如安全教育,，安全檢查，防護裝置,，防護用品,，采樣及時準(zhǔn)確，安全衛(wèi)生等,。通過對各個崗位區(qū)域,、罐區(qū)衛(wèi)生的檢查，安全工作取得了明顯的進步,，全年來未出現(xiàn)任何事故,。解決了生產(chǎn)現(xiàn)場的實際問題，更強化了班組員工的安全意識,，有效地落實了“預(yù)防為主”的方針,。

明確每個員工具體的工作職責(zé)、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、運行程序,、時間要求、考核標(biāo)準(zhǔn),、獎懲辦法等,，形成環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任明晰的執(zhí)行責(zé)任體系,，使每個員工清晰地知道自己的崗位職責(zé),，肩負的責(zé)任，以便按責(zé)任履責(zé),。不遵守班組制度,，出現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，這成為班組管理上一個極為嚴(yán)重的問題，也很容易產(chǎn)生安全隱患,，我們在處理這一問題上,，充分運用了獎懲權(quán)力，加大了考核力度,，凡是認真地執(zhí)行規(guī)章制度的,，進行獎勵，有違反了規(guī)章制度,，就堅決進行懲罰,，一切按照班組制度進行，否則就會使班組組織紀(jì)律松散,，對自己的管理十分不利,，很容易產(chǎn)生安全隱患。

安全工作是一種動態(tài)管理,，原有的安全隱患解決了,，新的不安全因素又會不斷地產(chǎn)生，2011即將過去,，今后的工作分析三班全體班員將齊心共管,，共同努力，總結(jié)提高,，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn),。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇十四

工作總結(jié)，以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用,。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價,、總分析、總研究,，并分析成績的不足,，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種,，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。下面給大家分享關(guān)于營銷策劃年終總結(jié)工作報告,，方便大家學(xué)習(xí),。

不知不覺中,，20_已接近尾聲,，加入_房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗?，F(xiàn)將今年工作進行以下總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面,。

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職營銷工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面。

剛進公司的時候,，我們開始了系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的'有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在營銷一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)知識和技巧,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、展望未來,。

在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短一年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

1,、會議接待方面,。

營銷部至成立之初,，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo),，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成,。營銷部克服了人員不足,，工作量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo),。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元(會議場租164100元,、橫幅及水牌1370元,、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下,，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外,，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20_年圍繞更好地吸引顧客,，引導(dǎo)顧客消費,，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力：

a,、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅,、10條會議桌,、18塊新臺布。

b,、電器方面添置了一組無線話筒,、一個投影儀、兩個無線路由器,。

2,、客戶的開發(fā)與維護。

a,、客戶開發(fā)：20_年營銷部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個,，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng),、移動12580,、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍、同程,。20_年1至10月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。

b,、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負責(zé)外聯(lián)的負責(zé)人,、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機會,。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠,。截止11月30日,，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間,。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。

第三個方面就是在符合條件的賓客中,，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶,。20_年共計發(fā)放金卡17張(工行_、_,、_公司_等),。

3、旅游市場的整體開發(fā),。

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅,、景湘國旅、湘西國旅合作,。截止11月30日,，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1,，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右),，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間),。

除旅行社外，20_年營銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會,、中公教育,、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊,，共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間),。

20_年1月至11月期間,，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬,。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻。

二,、營銷部在工作中存在的不足,。

1、在把握市場動向,，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺,。

營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去2012年長沙市政府采購會議定點單位的資格,。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機會。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略,。

2,、與賓客間的互動不足,。

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流,。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

3,、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠。

20_年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,，但總體而言力度不夠,，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%,，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,，原有的目標(biāo)消費群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場,。很顯然,，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三,、20_年工作計劃,。

1、努力使散客的入住率上一個臺階,。

2012年,，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件,。我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊,、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度,。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2,、加強與各大旅行社間聯(lián)系,。

20_年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前,，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市(張家界,、吉首,、衡陽、岳陽,、韶山等)進行走訪,，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入,。

3、加強主題,、價格,、渠道營銷策略的應(yīng)用。

20_年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日,、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案,，綜合運用價格,、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房,，棋牌，餐飲組合銷售,。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成,。

4,、加強部門間的溝通協(xié)作。

5,、具體的目標(biāo)明確,。

a、會議計劃收入為13萬,，理想目標(biāo)是完成15萬,。

b、會議團隊,、旅行團隊的總收入力爭達到45萬,。

c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬,。

20_,，我們一起努力。

按說工作沒有什么進展,，就沒有任何經(jīng)驗總結(jié)可言,，但我還是決定把自己這一個多月以來的心得寫下來,，更多的是迷茫，我愿意過更加透明和坦然的生活,，不愿意在心里裝很多的事,，工作\生活都如此。與其說是分享,，不如說是請各位朋友給我建議和你們的經(jīng)驗之談,，ineed。

第一.關(guān)于電話營銷,。

我一直標(biāo)榜自己不喜歡電話營銷,，對其充滿懷疑和鄙視，但從更內(nèi)心來講,，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬,，是對自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避,?；仡^想想，我一直以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力,，我害怕孤注一擲,。因為會不再有理由原諒自己，沒有退路的時刻太過孤獨,。

在大學(xué)找工作那會兒,，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工作,?？傆X得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的誘惑,。那時一切的認識都是想象出來的,。等畢業(yè)回到保定，先跟著一個師兄在他的網(wǎng)絡(luò)公司做,，做半年的銷售之后轉(zhuǎn)為他的助理,。我首先拿到手的是一本《河北企業(yè)黃業(yè)》，超厚,，每天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系,，約見面，簽約,。一周之后,，我逃之夭夭。當(dāng)時還發(fā)誓：再也不進網(wǎng)絡(luò)公司，再也不做電話銷售,。我怕了,，是一種折磨，對于我這種有心理障礙的人來說,。

第二.關(guān)于酒店營銷,。

第三.關(guān)于_營銷。

我進了這家公司,，確確實實的做起了銷售,，做起了業(yè)務(wù)。才感覺到那種前所未有的壓力,。因為最后衡量一個銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)只有業(yè)績,。只有你的業(yè)績才能讓你理直氣壯的說：我努力工作了，我對得起自己和公司,，才有讓老總留下你的理由——因為你不可替代,。

其實并沒有摸到任何門道，而且做起來很吃力,，但我還會堅持,，他們告訴我：許多的事情只有堅持下去，才會慢慢明朗起來,。我一直在堅持,，努力的學(xué)習(xí)。但那種恐懼并沒有消除,，也可以說是自信在一點一點的被吞噬掉,。

但堅持，堅持!

自從我加入_公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認可,，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電,，這是營銷珠寶信心的源泉。

二,、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗,。

微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次營銷的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝,。

四、工作中的不足和努力方向,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學(xué)習(xí)，自己的營銷技巧還應(yīng)該提高,，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候營銷不好思想就消極,，消極思想是營銷的敵人,。對營銷失敗后的總結(jié)不夠，每一次營銷失敗都有它的原因,，對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量,。互相學(xué)習(xí),，互相進步,。

政治上堅定，思想上成熟,。

一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映,，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標(biāo)和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現(xiàn)實中工作結(jié)合起來,，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學(xué)習(xí),、工作中日益上升到自覺,、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識,。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng)造性,，腳踏實地、艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè),，努力完成黨交給我的各項任務(wù),。年月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我在進一步認真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,，學(xué)習(xí)。

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建設(shè)有中國特色社會主義理論,。把理論聯(lián)系實際,，積極投身于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標(biāo),，又腳踏實地做好本職工作,，把理想與現(xiàn)實統(tǒng)一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界,。在社會實踐中正視現(xiàn)實,、冷靜分析、吸取教訓(xùn),、振作精神,，自覺地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗,。

因為我有了始終不渝的政治信念,，堅定不移的政治立場，所以,，我才能在實際工作中保持銳意改革,，勇于進取的革命氣概，保持鍥而不舍,、頑強奮斗,、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂于奉獻,、不怕犧牲,、全心全意為人民服務(wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起,、從現(xiàn)在做起、從身邊的小事做起并持之以恒,。偉大寓于平凡,。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績,。鼓實勁,、察實情,、說實話、辦實事,、求實效,。

我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識,，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標(biāo)與現(xiàn)實努力結(jié)合起來,，把為人民謀利益的決心同過硬的本領(lǐng)有機地統(tǒng)一起來,、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態(tài)度有機地統(tǒng)一起來、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統(tǒng)一起來,。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來,。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現(xiàn)實基礎(chǔ)上,。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇十五

20xx年5月9日至5月17日,，通過學(xué)院委派，我有幸參加了由中國人壽集團公司組織的集團第二期企業(yè)培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我院同行的老師還有許捷老師,、武冬玲老師、張環(huán)宇老師,、李一鳴老師和譚新蘭老師,。

企業(yè)培訓(xùn)師是指能夠結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求,，研究開發(fā)針對新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項目,，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要,，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段,，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目,，制定,、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員,。企業(yè)培訓(xùn)師的重要職業(yè)能力特征包括突出的學(xué)習(xí)能力,、創(chuàng)新能力、表達能力,、研究開發(fā)能力,、寫作能力、成本核算能力,、溝通協(xié)調(diào)能力等,。

與衡量教師授課質(zhì)量；如何進行培訓(xùn)項目管理,；講授現(xiàn)代的培訓(xùn)技術(shù)與手段,，提高教學(xué)組織與實施的管理水平。以上內(nèi)容分別以培訓(xùn)原理,、培訓(xùn)行政管理,、培訓(xùn)項目管理、培訓(xùn)課程開發(fā),、培訓(xùn)課程主持,、培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展六大模塊來闡述。

通過這次系統(tǒng)的培訓(xùn),，極大地豐富了我培訓(xùn)教育的理論知識,，也提高了相應(yīng)的實務(wù)操作能力。我懂得了企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn),，更重要的`是培訓(xùn)的管理,。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動起嘴來有兩口子,，動起手來有兩刷子,。培訓(xùn)師需要掌握的知識是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專多能,，盡可能是多專多能,。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗,，現(xiàn)場操作演示能力,，對主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗,。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作,，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律,，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識和技能技巧,，并能熟練運用于實踐。同時,，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟的,、市場的、質(zhì)量的等方面的知識,，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識,，以及具備人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述等人力資源開發(fā)相關(guān)的知識,、工具,、能力,。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇十六

彈指一揮間，一年過去了,，在各科室同志的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時間了,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激,，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識,、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著,、學(xué)習(xí)著。又是年底了,，我對一年來的工作進行一下總結(jié),。

一、認真學(xué)習(xí),，努力提高,。

一年來，我首先是努力提高自己的理論,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀；弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù),，緊跟時代潮流，確保在思想上,。

二,、腳踏實地，努力工作,。

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。

一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，盡職盡責(zé)，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，勝任工作。在工作之余,，通過自己能夠找到的'一切資料,，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。辦公室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁,，做好辦公室工作,，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此,，無論是什么工作,，在工作中，堅持做到“六個不讓”,，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。第三是注意形象,。辦公室是__機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

三,、端正作風(fēng),，擺正位置。

在工作中,，我始終堅持勤奮,、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失、不挑輕重,。對工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中，堅持正直,、謙虛,、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，平等相處,，以誠待人,，不趨炎附勢，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四,、存在問題,。

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一是對辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。

二是工作的創(chuàng)造性還不夠強,，缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神。

三是學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,，對新形勢下的工作需求還有差距,。

四是調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進,。

這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好,。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇十七

每周的培訓(xùn)課程是我吸取養(yǎng)分的源泉,，映像最深的是imc的培訓(xùn)，從奧巴馬競選中看到了整合營銷極致運用,。來到析易前jason老師布置的作業(yè)就是關(guān)于神箭神舟項目的imc,，有了對比，才知道自己當(dāng)時的想法有多么不成熟,，即使是兩天沒日沒夜的奮戰(zhàn)，也抵不了在析易上的這一趟培訓(xùn)課,。

這一次imc的培訓(xùn)幾乎涵蓋了在學(xué)校學(xué)習(xí)整整一個學(xué)期的內(nèi)容,，從書上的定義，到實際的運用,，都十分的精彩,。回想到自己在大學(xué)里做的那些項目,，覺得就像天方夜譚,，沒有考慮到企業(yè)的實際經(jīng)營水平。忽然感覺到自己在專業(yè)領(lǐng)域上,，不僅知識的框架結(jié)構(gòu)沒有搭建牢固,，而且案例的積累實在是不值一提。只能不斷告誡自己,，沉下心來,，變得專注而踏實。

十月份經(jīng)歷最長的一個項目就是mesamis,，沒有記錯的話十一長假的第一天就接到市場調(diào)研的任務(wù),，雖然當(dāng)時在家，也幾乎跑遍了城市里賣童裝的地方,，對童裝行業(yè)有一個大概的了解,。第一次提案特別的興奮，覺得這個方案實在是太妙了,，并且也為最后ppt動畫而拍案叫絕,，可是提案之后我發(fā)現(xiàn)，再牛的方案，沒有抓住客戶的需求和心態(tài),，也會黯然失色,。

提案之后的幾天心里有些沮喪，我們這個比較年輕的隊伍,，在10天給出了一個那么棒的方案,，卻被拒之門外。這才是漫漫長路的開始,，后來mesamis第二次和第三次提案也是一波三折,。其實能夠經(jīng)歷一次與客戶“糾纏不清”的事情對我來說是一個提高，我看到了整個方案的起承轉(zhuǎn)合,，看到了對于客戶的把握是有多么重要,，也在和jason老師一次一次面對客戶的實踐中學(xué)到了不少寶貴的經(jīng)驗。

如果說十月份最大的挑戰(zhàn),，我想對我來說還是快品牌課程ppt的寫作,，這是一堂兩天的閃電推廣課程，面對的`都是廣大的企業(yè)家,。雖然可能對于jason老師來說,，講課的ppt就是擺設(shè)，即使沒有ppt,，他也能講得很精彩,，但對我來說通過這次ppt的寫作，二十多個大大小小案例的總結(jié),，加上水平營銷和3v模型的結(jié)合,，這是一次在實踐中提高的過程。寫完之后,，我看到自己寫ppt的能力還需要大大的加強,，我也知道自己對析易過去的案例了解和洞察還不夠深入。我很感謝jason老師給我這一次機會,，我也會好好總結(jié)這一次經(jīng)歷的問題,。

三件大事，三個挑戰(zhàn),，在析易的每一天都是那么的充實,，仿佛就像到了一個嶄新的世界，琳瑯滿目,，遍地黃金,。我不是最聰明的，我希望自己踏實一些,。實實在在的將松土踩實,，真正找到方法,，能夠武裝自己。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇十八

培訓(xùn)背景：此次企業(yè)培訓(xùn)是中宏保險和人眾人合作共同推出的一個“拓維培訓(xùn)”系列,，職業(yè)培訓(xùn)師：崔乃升老師,，培訓(xùn)對象是中宏保險的營銷人員邀請的客戶。

培訓(xùn)流程：

早一點過去對一些不確定因素排查一遍,，如會場確定,、會場布置、音響,、投影,、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械準(zhǔn)備等等，做到心中有數(shù),。有兩間教室正好是斜對面,，一間主會場（組織者前期到導(dǎo)入以及職業(yè)培訓(xùn)師熱身團建和分享使用），一間附會場帶急速六十秒使用,。我們在布置急速六十秒會場時,，中宏的王總過去看了看，對這個培訓(xùn)還是比較重視并詢問了一下情況,。職業(yè)培訓(xùn)師給他簡單介紹一下項目,，王總比較喜歡和認可，連連點頭稱贊,。說這個的目的是想說作為職業(yè)培訓(xùn)師來講要抓住一切可以抓住的機會去了解客戶的關(guān)注點在什么地方，組織這樣一次活動他們的動機何在,，想要達到一個什么樣的效果等,，了解這些以后再接下來做項目或者回顧的時候就會有所側(cè)重。

客戶數(shù)量比預(yù)期少,，一共21位,，基本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔,。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點十五左右,，坐定開始。

首先由組織者helen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司,，約十分鐘,。接下來職業(yè)培訓(xùn)師簡單熱身組建團隊，其實這個環(huán)節(jié)還是非常必要的,，就像工作生活與培訓(xùn)之間的一個緩沖帶一樣,，能夠給參與者有所準(zhǔn)備而非一上來就做活動顯得過于突兀。熱身環(huán)節(jié)職業(yè)培訓(xùn)師從參加此次拓維培訓(xùn)的目的說起,，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個概念——本能和本事,。并列舉了大量的例子來說明，形象生動，學(xué)員認真感悟并從中受到啟發(fā),，最后總點到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本事做事,！另一點就是，強調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識,，緊靠急速六十秒項目的主題,，前期鋪墊，最后項目回顧內(nèi)容水到渠成,。

做了一個齊眉棍的活動,，值得一提的是齊眉棍用報紙做的，原因沒找到竹竿,。當(dāng)以后再遇到類似的問題時,，我們是跳過還是迎難而上？當(dāng)然是迎難而上,，有條件要上沒有條件創(chuàng)造條件也要上,，這是作為一個職業(yè)培訓(xùn)師面對突發(fā)事件時的應(yīng)對能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓(xùn)流程，另一方面克服困難,。

其實對于急速六十秒這個項目來講,，一個人帶可能會兼顧不過來，需要另一個人協(xié)助監(jiān)控,。音樂,、組織、提醒隊員注意總時間以及由于跑動劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專人專做及監(jiān)控,?；顒颖旧韥碚f，學(xué)員投入度高,，認真,。這個項目時間把控也很重要，學(xué)院做項目的時候往往會出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項目總的時間,，職業(yè)培訓(xùn)師一再提醒的情況下學(xué)員也可能會比較拖沓,。這可能跟學(xué)員有時候太較真有關(guān)系，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字,。再就是60秒結(jié)束學(xué)員遲遲不肯退場無形中又會損耗一些時間秩序也可能會比較混亂一些,，這就需要職業(yè)培訓(xùn)師在布置的時候規(guī)則要講清楚更要嚴(yán)格執(zhí)行，時間到不退場就是要給他扣掉相應(yīng)的成績,，這樣可以保證活動順利進行,，還是那句話流程很重要，正如過電網(wǎng)中的每一個細節(jié)都要考慮到位一樣,，過程不審計,，結(jié)果要抓瞎,！

除此以外還有個事情就是，活動過程中有些時間可能兼顧不過來,，不論是組織者還是學(xué)員可能就會得空偷拍一些東西,，比方說卡片信息，課件之類的,，針對這種情況我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ブ浦?，可能是需要我們每一位職業(yè)培訓(xùn)師去斟酌的事情。

當(dāng)然首先得有職業(yè)培訓(xùn)師精彩的講解,！主要講了兩個反思：設(shè)計感和交響能力,。

從項目本身說起，問如果把1-30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個活動還有意義嗎,？還有趣嗎,？好玩嗎？正式對卡片進行了設(shè)計才使得我們的參與度如此的高而且專注認真,。由此引入設(shè)計感這個回顧模塊,，流暢自如。這個模塊引用了很多名人名言諸如：

在索尼,，我們假設(shè)競爭對手的產(chǎn)品,，在技術(shù)、價格,、性能,、特征上和我們的基本相同。設(shè)計是唯一使我們區(qū)別于對手,，并在市場上站住腳的辦法,。——前索尼董事長兼總裁大賀典雄（norioohga）,。

設(shè)計從本質(zhì)上來說，可以定義為是人類的基本能力,，人類制造以前生活中不存在的東西,，來滿足人們的需要，賦予生活新的意義,?！s翰.赫斯科特（johnheskett）。而且通過大量的事物,，沙發(fā),、牙膏、瓷器,、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計感究竟能給人帶來多大意想不到的改變,！最后以人眾人的招聘廣告結(jié)尾,，創(chuàng)意、新穎,。

交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的能力,。重綜合不重分析；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系,；發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案,；通過把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來發(fā)現(xiàn)新的事物,。在這個模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例,，以此來說明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點的能力，即交響能力,。在這個模塊的最后,，職業(yè)培訓(xùn)師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，本來洗衣粉和中秋節(jié)沒什么關(guān)聯(lián),，但是設(shè)計者硬是把這兩者聯(lián)系起來,，把兩件看似牽強的疊加通過演繹而達到意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時候全場靜悄悄的,，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚,，其實這正是一種交響的體現(xiàn)。由此而想到作為職業(yè)培訓(xùn)師來講,，具備這種交響能力也是非常重要的,。在帶班過程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論知識，但是一定要有和學(xué)員在一起交響共情的能力（當(dāng)然我指的是我這樣帶班水平有待提高的職業(yè)培訓(xùn)師）,。

在本次培訓(xùn)過程中,，前前后后崔老師展現(xiàn)了一個優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師的責(zé)任與細致以及站在講臺上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如,。不管是前期課件整理,、熱身所需物品、時間安排,、與組織者溝通等,，事無巨細一一做周密安排與提醒。這些都是新陪認真學(xué)習(xí)的地方,。

培訓(xùn)師的年終總結(jié)工作報告篇十九

20_年已經(jīng)過去,，作為車間的一名技術(shù)人員，我在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下,，通過努力工作,，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻。在過去的一年中,，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，做了很多工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強政治理論和技術(shù)知識學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

在20_年年度工作中，我緊跟時代的步伐,，加強理論知識方面的學(xué)習(xí),。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實自己,，不斷的提高自己的技術(shù)水平,，來指導(dǎo)自己的工作。

二,、工作中發(fā)揚團隊合作精神,，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)任務(wù)。

1,、在平時的工作中,，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作,，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進行工作交流,，充分發(fā)揚民主，杜絕獨斷專行,，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟,，從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)任務(wù)。20_年配合其他技術(shù)員根據(jù)車間可紡性合理安排小修機臺和換噴頭機臺,，累計改紡_x臺,，十幾個品種。

2,、根據(jù)行業(yè)協(xié)會的精神,，20_年x月份公司要求_車間北區(qū)停車，我配合其他技術(shù)員做好停車期間的工藝處理和平時的串堿工作,，并把在工作中遇到的問題及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報,，安排相關(guān)人員解決。9月份北區(qū)開車,，做好開車前期的準(zhǔn)備工作，做好工藝處理,，提前將各項工藝參數(shù)調(diào)整到位,，確保開車成功，保證產(chǎn)品質(zhì)量,。

4,、每月將車間的生產(chǎn)情況進行一次總結(jié),，及時將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進行總結(jié)，及時上交處,。做好統(tǒng)計技術(shù)分析工作,，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況，進行分析采取糾正措施,，寫出糾正措施報告,。

三、完成_車間作業(yè)指導(dǎo)書的編寫和印刷工作,。

20_年根據(jù)企管處的安排,，要求各個車間完成作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫,，我和其他技術(shù)員明確分工,，使新的作業(yè)指導(dǎo)書包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內(nèi)容，更適用于實際操作,。3月份將作業(yè)指導(dǎo)書及時發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導(dǎo)書的換版工作。

四,、認真安排好職工培訓(xùn)工作提高職工的理論水平和操作水平,。

搞好職工培訓(xùn)工作是我們車間一項長抓不懈的工作，為此我們車間特別制定了培訓(xùn)制度,，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn),，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同,，由技術(shù)員合格后方可獨立上崗,。今年5月份組織職工做三合一體系知識答卷，加強了職工對三合一體系知識的了解,。又利用業(yè)余時間組織職工進行三合一體系知識的學(xué)習(xí),，使職工對公司的方針目標(biāo)有更好理解等，為公司內(nèi)審和外審打下良好基礎(chǔ),。配合各工段班組搞好青工技術(shù)比賽,，提高職工實際操作技能。

加強新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí),，今年_月份,，組織我車間全體職工全部進行了理論知識考試。提高了職工理論知識,。四班職工堅持第二個早班學(xué)習(xí),，由于四班紡絲工是控制車間產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵崗位。平時很注重紡絲工工藝知識的學(xué)習(xí)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工藝要讓職工明白,，反復(fù)的給職工講,，尤其是x月份總經(jīng)理走訪客戶后，帶回來的脆斷絲筒子,，讓職工親自感受脆斷絲給用戶帶來損失,，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產(chǎn)生，始終給職工敲響警鐘,，增強職工在工作中的責(zé)任感,。