總結(jié)可以給予我們反饋和啟示，幫助我們不斷成長和進(jìn)步,。寫總結(jié)時,，要盡量避免主觀臆斷和情緒化的語言，保持客觀冷靜的態(tài)度。以下是專家為大家整理的職場技能提升指南,，歡迎大家閱讀。

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇一

順序改一改，生意滾滾來人們做決策會受到環(huán)境的影響,，有時候不需要改變產(chǎn)品本身，只需要改變?nèi)藗兛吹竭@個產(chǎn)品之前的體驗,，就能改變此人對東西的印象,。

我們來看一個關(guān)于電視收費的調(diào)查研究：

第一個方案：價格在前，產(chǎn)品數(shù)量在后,。300美元可以看到600小時的節(jié)目,。

第二個方案：數(shù)量在前，價格在后,。600小時的節(jié)目收費300美元,。

分析結(jié)果顯示，人們選擇第二個方案的更多,。人們更喜歡產(chǎn)品數(shù)量在前,，價格在后的順序，如果產(chǎn)品數(shù)量較大,，就更是如此,。

因為當(dāng)選項變得復(fù)雜的時候，我們的注意力就會集中在最先出現(xiàn)的信息上,，無論是產(chǎn)品數(shù)量,、價格、時間長短,。

70首歌收29.9美元比29.9美元可以下70首歌的設(shè)計更能讓消費者心動,。

將你想更想要傳達(dá)的信息放在前面，當(dāng)產(chǎn)品數(shù)量復(fù)雜的時候,，一般放在前面更能夠讓消費者青睞,。

報價精準(zhǔn)一點兒會更好在談判中率先報價能夠形成錨點，影響對后續(xù)的報價和還價,，除此之外在報價中入錯采取精確報價的方法同樣會有有意想不到的收獲,。

在一項研究中，受試者參與了模擬一款小型器械的銷售談判,，扮演賣家,，看到了三種潛在顧客的報價。

一個報價是整數(shù),，20xx美元,，另外兩個是精確的數(shù)字：1835美元和2135美元,。

談判開始了，經(jīng)過一系列的討價還價,，出現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象,，兩個拿到精準(zhǔn)報價的兩組受試者，還價的幅度要溫和得多：平均比開價高出10%~15%,。

可是拿到200美元報價的那一組的平均要價要比開價高出23%,。

鑒于這個結(jié)果，給出精確開價這么一個額外的`舉動,，似乎拉近了談判雙方的距離,。

因為拿到了精準(zhǔn)報價的一方，更加容易認(rèn)為報價方必定花了時間和心思來準(zhǔn)備談判,，所以他們必定有充足的理由來支持這個精準(zhǔn)數(shù)字,。

所以，在報價的時候不要把報價數(shù)字四舍五入變成整數(shù),，更不要以為這樣做會讓客戶更容易答應(yīng)你,，相反，在價格談判中把精準(zhǔn)數(shù)字價格提出來讓你更有主動性,。

首先以19.9的價格尾數(shù)意味著合算,，在消費者購買東西的時候，促進(jìn)他們的購買欲望,。

同時以19.9結(jié)尾的價格會產(chǎn)生將擋效應(yīng)也就是說19.9元的東西不會歸納到20元及以上的那一檔去,，形成微妙但是很強(qiáng)烈的對比。

其次,，那些以6和8結(jié)尾的數(shù)字是和中國的文化是有很大的關(guān)系,，中國人喜歡喜慶、向往美好的東西,，因此以6和8結(jié)尾的價格整數(shù)能夠讓人們感覺到很美好的感覺,。

這也很好解釋為什么很少看到以4結(jié)尾的定價，因為這個寓意太不符合人們意向了,。

所以，整數(shù)末尾定價要具備產(chǎn)生將擋效應(yīng)同時要符合人們對數(shù)字的敏感性,，這樣的話對于產(chǎn)品的銷量是起到了潛移默化的增長作用的,。

讓你的銷售業(yè)績倍增的談判技巧四：化整為零，以小搏大有一個網(wǎng)上慈善捐款的案列：

最初的版本：是請想一下這40名學(xué)生,。為了幫助者40名學(xué)生,，你愿意捐多少錢?請把你的捐款數(shù)額寫在這里。

化整為零版在決定要幫助40名學(xué)生該捐多少之前,，請先假設(shè)一下,，假如你只幫助一個學(xué)生，你會捐款多少?請把你的捐款數(shù)額填寫在這里。

這個捐款項目一開始,，并沒有引起大家的關(guān)注和反響,，后來使用了化整為零版本，捐款的數(shù)額成倍增加,。

化整為零,，將大的數(shù)字化解到人、化解到天,、化解到事,，越具體對人越有沖擊感。以小搏大,。

一,、修改交易條件

如果是價格上的分歧，可以嘗試提高付款比例,、承擔(dān)物流運輸費用,、縮短回款期限、調(diào)整交貨時間等辦法,，找到符合買賣雙方利益而總體金額不變的雙贏方式,。你在某方面讓步的同時，作為回報要求對方在其他問題也做出讓步,，切勿在僵局時單方面讓步,。

二、換談判代表或小組成員

隨著談判的深入,，雙方對議題的分歧慢慢地演變成對人的分歧,，很多談判僵局是人為造成的，雙方因為不同的思想而產(chǎn)生不可調(diào)和地隔閡,，甚至個人恩怨凌駕于企業(yè)利益之上,，及時調(diào)換談判人員可以緩和雙方緊張的關(guān)系。在團(tuán)隊談判時,，為了整體利益某位成員會扮演一些不受歡迎的角色,，即前面講到的黑臉/白臉策略，當(dāng)談判進(jìn)入相持狀態(tài)時,，必要時請這位談判手離席,，請放心，他不會因此感到?jīng)]有面子,。

三,、談判對手信息的收集

談判對手的信息同樣是由企業(yè)和談判代表兩方面組成。企業(yè)信息主要偏重于企業(yè)背景,、企業(yè)規(guī)模,、資金情況,、信譽(yù)等級、經(jīng)營狀況及經(jīng)營戰(zhàn)略等方面資料的收集,，與談判相關(guān)的信息也需要詳細(xì)地調(diào)查,，比如，銷售政策,、銷售組織,、價格政策、行業(yè)地位,、市場份額,。談判代表個人資料包括企業(yè)職位、授權(quán)范圍,、職業(yè)背景,、談判風(fēng)格及性格愛好。作為企業(yè)的談判代表,，在日常的工作和生活中應(yīng)該時刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)信息的演變并持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)性地收集,，其中同行企業(yè)和潛在合作者的信息尤為重要。談判對手信息的收集不是一日之功,，只有日積月累,、堅持不懈才會有最終的收獲，任何一次談判的日程安排都是緊湊的,，臨陣磨槍只會使你失去先機(jī),。

四、本企業(yè)信息的收集

在了解對手前要對自身狀況有清晰的認(rèn)識,，這是你日后制訂談判策略和計劃的基礎(chǔ),。自身的信息比較容易收集，但要注意一定是有關(guān)談判的關(guān)鍵信息,。首先要對本企業(yè)總體成本狀況及單項產(chǎn)品成本進(jìn)行深入的了解,，因為價格永遠(yuǎn)是談判的焦點，只有在熟悉產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上才能夠制訂出有效的價格策略,，設(shè)計出最佳報價與最低所能承受的價格底線,。同行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的價格體系也是前期調(diào)查的重點，你要比談判對手更加了解本行業(yè)的價格現(xiàn)狀和走勢,，因為你的對手在談判中一定會用其它企業(yè)的產(chǎn)品的價格來壓低你的報價,，唯有胸有成竹才能以不變應(yīng)萬變。

商務(wù)談判并不全是由談判代表單槍匹馬完成的,，較為重要的談判是由多位代表共同完成的。談判團(tuán)隊由不同領(lǐng)域的專家組建而成,，一般包括營銷,、財務(wù),、技術(shù)、法律等專業(yè)人員,。你如果是談判小組的負(fù)責(zé)人,，就必須對每一位小組成員進(jìn)行全方面的了解，比如性格的了解,、思維方式的了解,、心理素質(zhì)的了解、專業(yè)知識的了解等等,，小組成員的選擇必須要非常嚴(yán)格,，除了掌握必要的專業(yè)知識外，還要懂得一定的談判知識以及具備良好的溝通能力,，并且每一位成員都應(yīng)該具備獨當(dāng)一面的能力,。既然是團(tuán)隊，相互間的配合就要非常默契,，在談判期間經(jīng)常會實施不同的策略和戰(zhàn)術(shù),，應(yīng)該做到一個眼神或者一個動作就能相互理解的程度。默契的合作沒有捷徑可言,，只有不斷地磨合與演練才能成為一支出色的談判團(tuán)隊,。

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇二

烘焙需求日益增長，烘焙市場前景廣闊,。然后遍地開花的烘焙店并非都生意火爆,，業(yè)績喜人。這就存在一個烘焙餅店產(chǎn)品銷售不佳的問題,。今天中國吃網(wǎng)小編就如何增加烘焙餅店的營業(yè)額在這里略談一二,，希望對你能有所啟示。

經(jīng)?？吹秸衅甘圬泦T要求有售貨經(jīng)驗的,，也就是說銷售是工作能力的體現(xiàn)，銷售做的好你的營業(yè)額就會增加,，這是必然的,。首先作為一名售貨員對顧客要有一種親和感。這個尺度要把握好,，如果過分熱情讓人感覺你的產(chǎn)品賣不出去,，對顧客冷漠顧客會不原意購買。售貨員對每一個進(jìn)到餅店的顧客是要禮貌和客氣的,，不在購物的多和少,，哪怕是一塊蛋糕，平時走在大街上的人那么多,，你拽都拽不來的。 作為一個人來講，售貨員也好,，在社會上也好，心態(tài)應(yīng)該是正的,，光明的，與人為善的,。

銷售和糕點制作不同,，糕點制作者每天面對機(jī)器，思想精力灌注在操作上,，大多不善言詞,。而銷售不同，每天要面對各種各樣的顧客,，要適當(dāng)運用語言,，需要和顧客溝通，還要留意顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和價位需求,，及時反饋,。顧客經(jīng)常會問到糕點的餡料口味等，這都要加以說明,。 還有顧客經(jīng)常會問到添加劑的問題,，由于輿-論的不正確引導(dǎo)和缺乏市場監(jiān)管，“添加劑”三個字在我們中國人的眼里成了對人體有害的代名詞,。顧客問到當(dāng)然了可以用他能理解接受的層面說說,，比如酵母，炮打粉,，在專業(yè)深層次的不能說了,，如果你說到吉士粉，塔塔粉,，蛋糕油,，顧客會嚇得掉頭就跑。

現(xiàn)在的顧客對價格都很敏感,，每個餅店賣什么,，什么賣的好，什么價位都知道,，都很精明,，餅店生產(chǎn)的透明度越高越好，也就是說顧客最希望看到現(xiàn)做的面包,，現(xiàn)做的蛋糕,，雞蛋糖等這些原材料，你說蛋糕里加香蕉了？加牛奶了,？顧客會不相信,，他們也知道現(xiàn)在什么調(diào)味的香精都有，他們相信眼見為實,，看到這些顧客會更放心，更愿意買,。

餅店經(jīng)常會有新的顧客光顧,，沒買過，會嘗試性的購買,，品嘗這個環(huán)節(jié)很重要,，銷售員可以適當(dāng)運用一些語言：“比如買不買都行，先嘗一嘗”,?！斑@次不買，下次買”,。當(dāng)然品嘗了的顧客八九成會購買,。

適當(dāng)?shù)恼Z言運用是一方面，關(guān)鍵還是要有好的產(chǎn)品,，顧客的口碑勝過一切,，如果產(chǎn)品不行，說的'再好下次顧客還是不買你的帳,。歸根結(jié)底還是產(chǎn)品的質(zhì)量,。一名售貨員對自己的產(chǎn)品要有足夠的信心。有的餅店賣的不好不說自己的產(chǎn)品怎樣,，做的如何,，說顧客消費能力差，或者這就認(rèn)便宜的,，或者找到讓自己解脫的理由--------“中國人是沒有吃面包的習(xí)慣”,。

餅店的衛(wèi)生環(huán)境，貨品的擺放這些都影響到產(chǎn)品的銷售,，這些和銷售都是息息相關(guān)的,。 一個餅店應(yīng)該給人感官視覺上以美的感受， 餅店無論貨品還是柜臺還是個人務(wù)求干凈整潔,，有些人習(xí)慣了在臟的環(huán)境里工作,，加工間，柜臺,，服裝看上去總是臟兮兮的,，我想這樣不好，很多顧客是注重這方面的,，不光食品衛(wèi)生方面,，從另外一個角度講一個人的干凈衛(wèi)生在社會上會獲得別人的尊重,，真的是這樣的。

餅店貨品擺放最好是有玻璃柜臺,，透明度好,，看上去干凈衛(wèi)生。現(xiàn)烤現(xiàn)賣的盡可能不包裝,，給人一種新鮮感,。有一些貨品是要有包裝的，如切片面包等,。賣的快的,，新品擺放在重要醒目位置。售貨員應(yīng)該恰到好處的給顧客介紹新品,，如果一個餅店一年四季總是這些產(chǎn)品,，餅店的顧客會慢慢稀少，正所謂：創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難,。在好的產(chǎn)品時間長了顧客會產(chǎn)生口味和視覺疲勞,，應(yīng)該適當(dāng)增加新品，更換口味以吸引人的眼球帶動人氣,。我們中國人有排隊購物的好習(xí)慣,。餅店顧客越稀少人氣越淡，越冷清,，購物是要有人氣的,，沒人氣，什么談不上,，再好的糕點也是擺設(shè),。有的時候真是不管貨品好壞，人多就愛買,。

開店應(yīng)該本著這樣一個原則-------我是來作生意,，來賺一些錢維持生計的。不是吵架爭論的,。開店有時會遇到一些不可理喻的人和事,，有的人不止是心理變-態(tài)，甚至魔性都很大,。真的不能和他一樣的,。人世間就是善惡同在的，有些事可以善意的解釋,，也沒必要去爭論事情的對和錯,，忍一忍就過去了。這些人和事畢竟是少的，很少的,。不過有的店會遇到這些,。在店里幾乎看不到和顧客有矛盾，大不了幾個蛋糕,，幾十元錢,，沒什么的。我想我們每一個做烘焙的人心胸要開闊,，人和人之間要學(xué)會寬容,，不要斤斤計較，一切要拿得起放得下,，也不要為蠅頭小利而樂而憂。不要每天一味想著怎樣多賺錢,，怎樣把競爭對手打敗,，你在這上想的太多，刻意去追求的時候啊,，你就本末倒置了,，你自己就把自己障礙住了，要在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上多下功夫,，這是重要的,，你的產(chǎn)品真正做好了，自然你的顧客就會多,。 烘焙就是這樣,，利在無利之上，名在無名之中,。小編講的是真正的生命的理,。 記住：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)會牢牢鎖住顧客,。

佛門修行中講正信,，正念，小編想我們每一個餅店經(jīng)營者如果都有一個正的心態(tài),，思想和行為都打下一個正的基礎(chǔ),，一切都透著正，你就會有福分了,，你的餅店就會經(jīng)營好,，你的一切都是良性的，你的職業(yè)技能就會不斷提升,，不斷的創(chuàng)造出好的產(chǎn)品,，你就會得到你所要得到的。

怎么樣，看完這些,，是不是多多少少有一些感悟,，餅店的銷售是與餅店老板的管理模式還有員工的銷售方法息息相關(guān)的，身為老板的你,，要有一定的管理經(jīng)驗和管理思想,，才能帶著你的餅店在激烈的市場競爭中搏得一席之地。

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇三

當(dāng)營業(yè)員回答顧客問題時,，應(yīng)多用肯定敘述,，慎用否定敘述。

例如：否定敘述,。

顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”

營業(yè)員：“沒有,，賣完了?！?/p>

顧客聽完扭頭離開柜臺,。

肯定敘述：

顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”

營業(yè)員：“是呀，現(xiàn)在柜臺里擺的主要是各種可愛的動物造型吊墜,，不過這幾種吊墜都挺好看的,，您可以試戴一下看看效果?！?/p>

顧客開始試戴吊墜,。

營業(yè)員：“小羊也很漂亮呢?！?/p>

在否定敘述中,，營業(yè)員把自己與顧客繼續(xù)談話的可能性堵死了。

而在肯定性回答中,，營業(yè)員淡化了沒有兔子吊墜的事實,，并同時把顧客的思路引向了一個新的方向，在這個過程中營業(yè)員找到了與顧客繼續(xù)談話的可能,，使看上去沒有希望的事情發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī),，找到了回旋的余地。

當(dāng)顧客對某件珠寶首飾的質(zhì)量,、款式發(fā)生疑問或?qū)ψ陨淼馁徺I目標(biāo)尚不確定時,，營業(yè)員可采用對比敘述的方法，介紹和闡明兩種不同商品的特點或一件商品的正反兩方面的特點,，試看下面的事例：

簡單敘述：

顧客：“你們這個玉看上去不咋地呀?”

營業(yè)員：“不會呀,。”

對比敘述：

顧客：“這玉質(zhì)怎么看上去那么差?”

營業(yè)員：“您有所不知,，天然的玉石有些小瑕疵是在所難免的,，這也能保證每一塊玉石都是獨一無二的,，而且您看這玉質(zhì)多么溫潤，觸手沁涼,。質(zhì)地不好的玉石不會是這種手感的,。”

在上述事例中,，前者營業(yè)員的回答雖然正確但過于簡單,，不足以說服顧客。

后者營業(yè)員采用對比敘述,，從多個方面闡述了玉石好壞的差異,，理由充分，語言生動而具體,，顧客從營業(yè)員的敘述中切實體會到玉石的特點,，從而信服。

在珠寶首飾的銷售中,，營業(yè)員應(yīng)常常使用問句,，通過提問了解顧客的需求、愛好等,，所以營業(yè)員必須學(xué)會正確的發(fā)問技巧。

選擇性發(fā)問營業(yè)員在向顧客發(fā)問時,，要學(xué)會設(shè)計問題,，盡量避免讓顧客在“是”與“不是”，“買”與“不買”之間選擇答案,。

營業(yè)員的提問應(yīng)該讓顧客感到不是要不要買的問題,，而是買哪個的問題，

試看下面的事例：

顧客來到某柜臺觀看項鏈,，營業(yè)員的兩種提問方式,，取得的可能是兩種不同的效果。

第一種方式：

營業(yè)員：“您買項鏈嗎?”

顧客：“不買,，看看,。”

營業(yè)員不再說話,，顧客看完項鏈就離開柜臺,。

第二種方式：

營業(yè)員：“喜歡項鏈?喜歡白玉還是彩寶的?”

顧客：“不知道那一種好?！?/p>

營業(yè)員：“您可以試戴一下,，彩寶的鮮艷漂亮，白玉的高貴典雅”

顧客開始挑選,、比較和試戴,。

在第一種提問方式中,，營業(yè)員強(qiáng)調(diào)了“買”與“不買”，顧客回答“不買”時,，如果營業(yè)員不能用其他話語留住顧客,，對話自然結(jié)束。

第二種方式發(fā)問時,，營業(yè)員用“喜歡”代替了“買”,，同時提出“彩寶、白玉”兩種方案供顧客選擇,，無形中顧客從“買”與“不買”的思考中走了出來,，思維轉(zhuǎn)向聯(lián)想，想象自己戴彩色的好看還是戴白色的好看,，在這一選擇性提問中,，調(diào)動了顧客對自身要求的確認(rèn)，從更深一層引發(fā)其購買欲望,。

營業(yè)員把主導(dǎo)思想提出來,，當(dāng)顧客肯定這種思想后，再以誘導(dǎo)為目的進(jìn)行提問,，回答是可以控制的,。

試看下面的事例：某顧客到柜臺前買項鏈。

營業(yè)員：“夏天到了,，大家都喜歡戴項鏈?zhǔn)前?脖子上空空的不好看,。”

顧客：“是呀,?！?/p>

營業(yè)員：“這是今年的新款，看看挺漂亮的,?！?/p>

顧客：“是挺漂亮!”

導(dǎo)購員：‘您選一條?戴上保證好看!’。

在這個例子中,，導(dǎo)購員采用了一系列的主導(dǎo)發(fā)問,，在發(fā)問過程中，由于導(dǎo)購員給予商品充分的肯定,，對顧客的購買欲望會產(chǎn)生明顯的影響,。

假設(shè)性發(fā)問銷售過程中導(dǎo)購員可用“如果——那么――”“要是――那等”假設(shè)性發(fā)問，假設(shè)性發(fā)問特別適合那些個性較強(qiáng),，常說“不”的顧客,。例如：某顧客選中一款首飾但仍在價錢上猶豫，這時導(dǎo)購員采用不同的方式提問,，效果可能不一樣,。

第一種方式：

導(dǎo)購員：“你買不買,，別猶豫，買就交錢”顧客放下東西扭頭就走,。

第二種方式：

導(dǎo)購員：“您真心喜歡?如果您真心喜歡我在價格上給您一點優(yōu)惠”

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇四

“為什么沒有業(yè)績?”這是許多終端店鋪經(jīng)常會問自己和員工的一句話,，作為店鋪的導(dǎo)購等銷售人員也會這樣自問。是自己的商品沒有競爭力?是市場競爭太激烈了?是目前經(jīng)濟(jì)不景氣?郜鎮(zhèn)坤想要告訴店鋪經(jīng)營者,，不要再找客觀原因,，店鋪業(yè)績不能提升，更重要的是從自己身上找原因,，業(yè)績不好不能怨天尤人,，同樣，業(yè)績提升也并不是沒有辦法的事情,。

在這里,，門店銷售管理培訓(xùn)專家郜鎮(zhèn)坤教店鋪經(jīng)營者四招提升銷售業(yè)績。

第一招：正確的商鋪選址策略提升業(yè)績,。

1,、同類商鋪聚集的街區(qū)。

在很多地方我們經(jīng)常會看到這樣一種現(xiàn)象,，同類商鋪往往聚集在某一個街區(qū),，而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析,，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全,，可以比較參考，選擇面比較寬,，而且也不怕價格不公道。因此,，店鋪經(jīng)營者不要害怕競爭,，同業(yè)越多，人氣越旺,，業(yè)績也就越好,。

商鋪生意是扎堆的生意，消費者進(jìn)入特定商圈選購自己滿意的商品,，主要是比較選擇的結(jié)果,。郜鎮(zhèn)坤提醒商鋪經(jīng)營者牢記一點，消費者只能在十分有限的范圍內(nèi)進(jìn)行直接的商品比較,。因此,，只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點，就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績,。

2,、人口密度高的地區(qū),。

居民聚居、人口集中的地方是適宜開設(shè)店鋪的地方,，

在人口集中的地方,，人們有著各種各樣的對于商品的大量需求，如果店鋪能夠設(shè)在這樣的地方,，致力于滿足人們的需要,，那肯定會生意興隆，此種地段的店鋪收入通常也比較穩(wěn)定,。

3,、交通便利的地區(qū)。

比如旅客上下車較多的街道上,，幾個主要車站的附近,，或者顧客并行距離很近的街道?？墒苟鄶?shù)人購物都較為方便,。

第二招：商鋪導(dǎo)購素質(zhì)提升提高業(yè)績。

有經(jīng)驗的的商鋪老板能夠從導(dǎo)購的銷售統(tǒng)計表中看出,，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購可以輕松提高20%以上的銷售業(yè)績,。商鋪經(jīng)營獲利來源主要靠的就是顧客的臨時決策購買能力，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導(dǎo)顧客做出購買決定,，讓顧客心甘情愿的套腰包,，并不斷積累回頭客?？梢赃@么說,，導(dǎo)購的職業(yè)素養(yǎng)與銷售能力將直接影響到店面的業(yè)績。

因此,，商鋪要想提升業(yè)績就要培養(yǎng)一批在個人職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能方面都很優(yōu)秀的導(dǎo)購,。如何提升導(dǎo)購員的職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能呢?方式有兩種，一種是通過自己的努力學(xué)習(xí)來不斷的提高,，另一種就是接受專業(yè)人員的培訓(xùn),。而作為一名在銷售前線與培訓(xùn)工作都有著的較為豐富經(jīng)驗的講師，提升店面銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能,，是郜鎮(zhèn)坤一生不變的追求,，也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務(wù)。

什么是職業(yè)素養(yǎng)呢?職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范,。如果把一個職業(yè)人或一個企業(yè)比作一棵樹,，根系就是其職業(yè)素養(yǎng)，枝,、干,、葉,、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂,，必須根系發(fā)達(dá),。

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提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇五

在藥品推介中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能,、質(zhì)量,、包裝、價格,、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)行事,，并掌握一定的說明技巧,。

一、處理時機(jī),。選擇好時機(jī)能促使銷售活動順利進(jìn)行,。

1、立即答復(fù),。藥店營業(yè)員對顧客的偏見,、價格上的反對、對藥品不太了解以及由于對信息的需求而產(chǎn)生的反對意見要立即作出答復(fù),。因為持這幾種反對意見的顧客都有一種想進(jìn)一步了解藥品的欲望,，如果不及時滿足顧客的這種需要、堅定他對藥品的信心,，顧客就很有可能放棄對藥品的了解興趣,，從而遠(yuǎn)離銷售活動,。所以,，藥店營業(yè)員要抓住時機(jī)，爭取銷售成功,。

2,、提前回答。如果是顧客先提出的某些反對意見,，藥店營業(yè)員往往要花費很多的心思和口舌才能糾正其看法,，弊大于利,。為了避免這類問題的產(chǎn)生，藥店營業(yè)員就要搶在顧客前面把他有可能提出的某些客觀問題指出來,，然后采取自問自答的方式,，主動消除顧客的疑義。

3,、延后回答,。對借口、自我表現(xiàn)和惡意反對等反對意見,，藥店營業(yè)員不要立即給予解釋,，因為這三種狀態(tài)下的顧客，在心理上和藥店營業(yè)員是處于對立狀態(tài)的,，如果貿(mào)然與顧客討論反對意見的正確與否,，只會加劇這種對立。

二,、說服技巧,。根據(jù)不同顧客的反對意見，藥店營業(yè)員應(yīng)選擇相應(yīng)的處理方式,，并加以解釋和說明,。在說服過程中，藥店營業(yè)員絕對不能把顧客的異議轉(zhuǎn)變?yōu)閷︿N售有影響的負(fù)面效應(yīng),，失掉銷售時機(jī),。

1、先發(fā)制人法,。在銷售過程中,，如果藥店營業(yè)員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來,，然后采取自問自答的方式,，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產(chǎn)生,，同時藥店營業(yè)員坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠實,、可*的印象，從而贏得顧客的信任,。但是,，藥店營業(yè)員千萬不要給自己下絆腳石，要記?。涸谥鲃犹岢鏊幤凡蛔阒幍耐瑫r,，也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。

例如：“您可能認(rèn)為它的價格貴了一點,，但這種藥是同類型里最便宜的了,。”,、“您現(xiàn)在可能在考慮是否有副作用,，不必?fù)?dān)心，副作用的影響微乎其微,?！?/p>

2、自食其果法,。對壓價的顧客,，可以采用這種方法。例如,，某顧客：“你們的制度為什么那么死,，不如別的商家靈活，你們能賣出去嗎,？”此時,，藥店營業(yè)員要用肯定的語氣回答：“因為××藥品是通過質(zhì)量創(chuàng)建品牌，而不是通過銷量創(chuàng)建品牌,，藥店一直認(rèn)為沒有一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、穩(wěn)定的制度是不能制造出好的產(chǎn)品來的，也不能對顧客負(fù)責(zé),。您說呢,？”

顧客對藥品提出的缺點成為他購買藥品的理由，這就是自食其果法,。

3,、攤牌法。當(dāng)藥店營業(yè)員和顧客在互相不能說服對方的情況下（如顧客始終處于兩難境地）,，藥店營業(yè)員要掌握主動,，可以采用反問的方式以表明自己的誠意，借此來答復(fù)顧客的`反對意見,，這樣不僅可以獲得顧客的好感,，削弱反對程度，還可以使顧客不會再糾纏這個問題,。

例如,，顧客一再詢問：“我用這種藥品真的有那么有效嗎？”藥店營業(yè)員可以笑著回答：“您說吧,，我要怎么才能說服您呢,？”或“那您覺得呢,？”

4,、歸納合并法,。把顧客的幾種反對意見歸納起來成為一個，并作出圓滿的答復(fù),，不僅會使顧客敬佩藥店營業(yè)員的專業(yè)知識和能力,，還會削弱意見產(chǎn)生的影響，從而使銷售活動順利進(jìn)行,。

5,、認(rèn)同法。對顧客的偏見要認(rèn)同,。對開口就拒絕的顧客,，藥店營業(yè)員不要氣餒，更不必與顧客爭辯,，如果強(qiáng)行讓顧客接受自己的觀點,，只會增加對立感，造成銷售失敗,。正確的做法是要采用詢問的方式找出導(dǎo)致偏見的種種原因,，然后用“是，……但是……”的方法先表示同意,，再委婉地用事實,、數(shù)據(jù)消除顧客的偏見，改變其看法,。

6,、比喻法。對藥品不太了解的顧客,，藥店營業(yè)員需要做進(jìn)一步的解釋,。可以通過介紹事實或比喻,，以及使用實際展示等（如贈閱宣傳資料）較生動的方式使問題容易理解,，消除顧客的疑慮。

比喻能化抽象為具體,，能把深奧的道理,，變?yōu)橐话愕氖聦崳貏e有利于顧客的理解,。

7,、同意法。有保留地同意顧客的意見,。對自我表現(xiàn)和故意表示反對的顧客,，藥店營業(yè)員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不忽視顧客，藥店營業(yè)員還要在言語上附和以求得一個穩(wěn)定的銷售環(huán)境,，從而避免了雙方在枝節(jié)上的討論,、解釋和無謂的爭辯。在保證顧客不會做出強(qiáng)烈反對的情況下,，藥店營業(yè)員可以主動的推進(jìn)銷售進(jìn)程,，在藥品的介紹中，自行消除這種反對意見,。

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提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇六

比如說,，婦女店鋪,，謝絕男性顧客人店，引來了不少感興趣的婦女,，專挑婦女店鋪購物;孕婦店鋪,，只有懷孕婦女可以進(jìn)店，一般無孕婦女卻不能進(jìn)店購物;新婚青年店鋪,，專為新婚的小兩口服務(wù);另外還有老年人店鋪等等,。專為特定顧客開設(shè)的店鋪，都會獲得較好的經(jīng)營業(yè)績,。

特定顧客法是利用人們的求奇心理,，雖然限制了部分顧客，而這種心理作用,，相反會促使其他顧客到店鋪購物,，從而起到促進(jìn)銷售的效果。

運用限制顧客進(jìn)店的方法要防止一種錯誤傾向,，如有些電影院采取一種招搖欺騙手法,，在普通影片廣告上寫有“兒童不宜”，限制兒童入場的規(guī)定,，來挑逗觀眾的探奇心理,。店鋪不同于影劇院，店鋪只有常年營業(yè),、以誠取信,，才能在顧客中樹立良好形象和信譽(yù)，而電影院經(jīng)常換片,，對其影響要小于店鋪,，當(dāng)然電影廣告亦應(yīng)實事求是，不能帶有欺騙性,。

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇七

在當(dāng)今社會,，業(yè)務(wù)發(fā)展的方式越來越豐富了,，電話營銷、陌生拜訪,、預(yù)約上門,、電子郵件、廣告投放,、朋友轉(zhuǎn)介紹等。這些銷售方式各有千秋,，不過,，銷售方式也要因企業(yè)的產(chǎn)品而定。但電話營銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流,，因為與其他銷售方式相比,，它更為企業(yè)節(jié)省資源；至少不會浪費時間,、經(jīng)理,、金錢在路上。要想提高業(yè)績,，就要在電話營銷技巧上下功夫,，做文章。這樣從根本上提高對工作的熱愛,，才能使電話營銷的效率發(fā)揮到最佳水平,。

而我自己也是電話營銷的從業(yè)人員之一。想通過電話做好業(yè)務(wù),，一定要做好準(zhǔn)備,，調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，因為打電話的時候,，你會遭到無數(shù)次的拒絕,，這些拒絕可能會因你對產(chǎn)品的信心或影響了你對自己的信心，不斷總結(jié)問題很重要,，我自己經(jīng)過了一段時間的摸索,，總結(jié)了以下一點點經(jīng)驗，跟大家一同分享,。

在打電話之前充分準(zhǔn)備好足夠的電話,，當(dāng)你給他人打電話時，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路,，對產(chǎn)品知識的有充分了解,，有一套打電話的模式，不同問題應(yīng)該怎么回答,；那么,，當(dāng)你撥打的電話鈴響起之時,，你應(yīng)該盡快集中自己的精神，暫時放下手頭正在做的事情,，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來的信息或商務(wù),。當(dāng)然，上述過程應(yīng)該迅即完成,，如果對面接了電話等了老半天,，你都沒有反應(yīng)，對方會掛斷電話,，或沒有興趣聽你講下面的內(nèi)容了,，你便會失去得到信息或生意的機(jī)會，所以必須做到以下幾點：

電話營銷技巧一：隨時紀(jì)錄

打電話時,，左手拿話筒,，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息（當(dāng)然,，如果你是左手寫字的話,，可以反過來）。如故你沒做好準(zhǔn)備,，而不得不請求對方重復(fù)時,，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說話,；并且,，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話,，人的記憶力總是有限的,，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭,。做好紀(jì)錄也方便你以后在次電話跟進(jìn)情況,。

電話營銷技巧二：自報家門

找到你所要找的人之后（有時你知道是他負(fù)責(zé)著件事，但不一定知道他叫什么名字）,，對方一拿起電話,，你就應(yīng)禮貌問好之后，清晰說出自己的全名,，然后是自己所在企業(yè)名稱,，再是告訴對方，你是來做什么的,，你能為他提供怎樣的服務(wù),；同樣，一旦對方說出其姓名,，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名,。

電話營銷技巧三：轉(zhuǎn)入正題

的產(chǎn)品,，了解對方企業(yè)的情況，發(fā)現(xiàn)需求,；要站在對方的角度去思和看待問題,，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的,；所以,，學(xué)會問很重要。

電話營銷技巧四：避免將電話轉(zhuǎn)給他人

自己打的電話盡量自己處理,，只有在萬不的已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人,。這時，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，請請求對方原諒,，在你做出這種決定之前,，應(yīng)當(dāng)確定對方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人,。這是電話營銷技巧http://中的大忌，請注意,。

電話營銷技巧五：避免電話終止時間過長

如果你在打電話時,，如果對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時，應(yīng)當(dāng)動作迅速,。你還可以與禮貌砂的先跟對方說：“您是稍等一會,？還是過一會兒我再給您打過去？”讓對方等候時,，你可以按下等候健,。如果你的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上,。如果查閱資料的時間超過你所預(yù)料的時間,，你可以每隔一會兒拿起電話向?qū)Ψ秸f明白你的進(jìn)展。如,，你可以說：xx先生（小姐）,，我已經(jīng)快替您找完了，請您稍等一會,。當(dāng)你查找完畢,，重新拿起電話時，可以說：“對不起讓您久等了,?！币砸饘Ψ降淖⒁狻?/p>

對方接電話的人來講,，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請對方銷后片刻,，這是可以令對方接受的,。如果有人在你正通話時打進(jìn)電話，你可以選擇合適的詞語讓對方稍候,。然后拿起另一部電話說：您能否稍等,？我正在接聽一個電話?；颉澳魝€電話,，我稍候給您回復(fù)“如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當(dāng)即回絕,，然后迅速轉(zhuǎn)向第一個電話,，而這個人也回適宜到你很重視他而加速你們的討論。

電話營銷技巧六：跟蹤電話促成交易

但你為對方介紹產(chǎn)品后,，對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下,，你應(yīng)該說過兩天再給您電話,。打電話跟進(jìn)時，問他考慮得怎么樣？主要考慮那些方面的問題,？最后促成交易,。你是為他提供服務(wù),，不是求著他給錢你的,，所以，做業(yè)務(wù)的時候要不卑亢,。

以上就是我總結(jié)出來的六種電話營銷技巧,，它對提高業(yè)務(wù)的質(zhì)和量都有著很大的幫助，要從根本上提高銷售業(yè)績,，這六個方面是必不可少的,。

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提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇八

,，提供便利的付款方式。

你說冤不?客戶要付款了,，付還不爽!

我們和客戶就很靈活,，多家銀行帳戶先不說;也可以根據(jù)客戶信譽(yù)給以壓票結(jié)，帳期等等,。

我還發(fā)現(xiàn)個事情,。特別很多小客戶，現(xiàn)在付款要求支付寶,。特別是空運和快遞,。很多客戶要求上網(wǎng)后或者提單后付款。其實也理解,。淘寶就很好解決了這問題,。

似我者生,，學(xué)我者死。大家可以根據(jù)自己實際情況去運作,，不一定非和我一樣,。

我說這樣多，其實一個核心是急客戶之所急,，想客戶之所想,。盡量站客戶角度去思考問題。

做物流,，是為啦

生活

客戶有沒什么問題不清晰的,，我能幫到什么?

對貨代這個有興趣的，想了解的,，有沒什么可以介紹的?

二,，qq，msn,，旺旺,，skype統(tǒng)統(tǒng)在線!

我上次想在淘寶上買個躺椅,，看好了一家,，想買，但有些細(xì)節(jié)想溝通下,。賣家電話也沒有,，旺旺也加不了。只好放棄!我也為賣家可惜：前面工作做很好,，但后面溝通不了,，把很多潛在客戶就拒之門外了。

我建議做業(yè)務(wù)的及時在線工具要設(shè)置成任何人都可以加為好友,，不需要驗證,。

還有要經(jīng)常在線。

還有個特點,，晚上下班后也要經(jīng)常在,。周六周天在。做外貿(mào)很多是晚上在,。我有次很晚msn上一個客戶和我問價格,，第二天就給我下單了。其實我也不怎么熟悉,。后面我問原因,，她說只看到我msn是亮著的啊,，不問我問誰嘞?哈哈。

你只要留聯(lián)系方式,，就有做廣告的來,。做業(yè)務(wù)的不要擔(dān)心這個，搞得好可能給你帶來好處,。

不要忘記你是一個銷售人,，沒有無缺陷的產(chǎn)品，存在就是合理,，缺乏創(chuàng)意與賣點那更多的是市場部要考慮的問題!銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”,。因此我時常告誡我們的銷售團(tuán)隊：當(dāng)你每天離開公司的那一刻起，你什么都不要想,，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙,，只要記住一點，我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去!

2.客戶不都是上帝

很多時候我們被教育,，客戶是我們的上帝,，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅持：第一條：客戶永遠(yuǎn)是對的,，第二條：當(dāng)客戶錯的時候,，請參照第一條的“伺奉”原則。這些實際上都沒有錯,，但是我們不要忘記客戶是有類別之分,，有價值有無與大小之分，不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上,，要記?。嚎蛻舨欢际巧系郏灰ε驴蛻舻恼Ａ魇排c淘汰,，也許我們太勢利!

3.思路時刻清晰

一場原本很棘手的客訴,，并沒有因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的.思路，而最終順利的解決了!銷售中經(jīng)常要遇到很多問題,，而且大部分時間我們都是自己獨立思考,，因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗!

4.價值是因問題的存在而存在

一個企業(yè)需要的是一個能給企業(yè)創(chuàng)造實際價值的銷售人員，你過去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價值,。每一個企業(yè)都有一個生態(tài)系統(tǒng),，你在入職的時候一定要明確你未來的工作的性質(zhì)。如果你進(jìn)入的公司是一個系統(tǒng)很健全的企業(yè),，那你未來可能更多的是按照既有的程序去做一個“執(zhí)行工具”,，但如果你進(jìn)入的公司是一個系統(tǒng)尚未健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是去做“系統(tǒng)設(shè)計的人”!

5.不要忘記業(yè)績是護(hù)身符

90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則，可能大家不愿意去承認(rèn)而已,，有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過程,，實際上這兩者并不矛盾，因為重視過程還是為了要有一個良好的結(jié)果,。作為一個銷售人員一定要記?。簶I(yè)績是自己最根本的護(hù)身符!沒有良好的業(yè)績做基礎(chǔ)，談什么都有些“底氣”不足,，因此,，大家不要再猶豫拉，趕快行動起來,，干出一番業(yè)績來!

6.尊重你的每一個領(lǐng)導(dǎo)

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇九

好的銷售人員則是我們開店成功的保障之一,，好的銷售人員不僅維護(hù)我們產(chǎn)品形象，更重要的是給我們店面帶來業(yè)績,，但是做好一個銷售人員是需要多種知識來提高自己的,，門店的銷售人員需要掌握的知識為“店面知識、產(chǎn)品知識,、競品知識,、顧客心理學(xué)知識、銷售技巧知識”五個方面,，下面具體說說如何具體掌握這些知識,。

1．競品知識。

消費者一般都希望貨比三家,，從中選出最適合的一款商品,。如果我們的銷售人員能夠在本柜臺或本店內(nèi)，將消費者想要了解的競爭商品的特色一一列舉開來,，再加上深入地分析,，有時就能讓顧客當(dāng)場決定購買本店的商品,。適當(dāng)了解同等產(chǎn)品不同品牌的知識,，更有助銷售自己產(chǎn)品，在向消費者介紹競爭商品時,，千萬不要詆毀競爭商品,，而是實事求是地將競品的特點列舉出來，并適時地說明自己的商品是最適合該消費者的,。

2．顧客心理學(xué)知識,。

掌握了顧客的心理，就掌握了應(yīng)對各種顧客的方法,。顧客心理學(xué)知識,，包括顧客性格學(xué)、顧客購物心理學(xué)、顧客購買決策流程等多個方面,。

3．店面知識,。

我們作為消費者去逛一個大型超市或者百貨商店，往往不知道自己需要的商品在哪個方位,，而顧客第一反應(yīng)就是要詢問我們的店員,，所以店員需要全面掌握店面知識，包括店面的商品布局,、收銀臺在哪里,、是不是可以刷卡，開發(fā)票在什么地方等等,。甚至可以更細(xì)致到本店的交通狀況,，從本店出口往左走100米，有公交站牌,，如果想做地鐵,，就需要出門往右走等等。店面知識還包括本店的營業(yè)時間,、經(jīng)營品種,、消費定位、經(jīng)營原則等各種方面,。

4．產(chǎn)品知識,。

銷售人員一定要掌握產(chǎn)品知識，它的售價,、容量,、規(guī)格、功能,、生產(chǎn)廠家,、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使用時要注意什么,，等等,。銷售人員還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識。當(dāng)客戶對一個產(chǎn)品還處于陌生階段的時候,，往往會把事情想象得非常復(fù)雜,，由于害怕這些復(fù)雜的事情，而放棄購買新產(chǎn)品,。而我們的銷售人員就要做到從產(chǎn)品使用到安裝的各個方面的知識,，更有助顧客的選購。

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇十

化妝品專賣店的數(shù)量越來越多顧客不斷分流,，店鋪每天的顧客數(shù)量非常有限,，如何把握住有限的客源達(dá)成較高的業(yè)績，是每個店鋪的老板最關(guān)心的事情，在有限的客源中挖掘優(yōu)質(zhì)的顧客達(dá)成銷售是一門學(xué)問,，能夠區(qū)分出顧客的消費層次需要專業(yè)知識,，順利達(dá)成銷售需要促成技巧。讓顧客高興而來滿意而走需要掌握顧客的消費心理,，就是把事情做在前面語言優(yōu)美表達(dá)準(zhǔn)確用詞恰當(dāng),，把服務(wù)做到顧客“心坎里”的至高境界。

不同年齡不同性別不同類型的顧客消費行為各有特點,，店鋪的營業(yè)員只有非常熟練的掌握消費心理專業(yè)知識,，同顧客交流時準(zhǔn)確掌握顧客的消費心理，通過交流了解顧客的喜好與價值取向,，顧客注重品牌知名度還是質(zhì)量第一,，注重使用效果還是看重贈品，相信營業(yè)員還是推薦還是自主選擇,，通過與顧客的交流要發(fā)現(xiàn)顧客的弱點,，清楚顧客想要什么巧妙促成。實現(xiàn)“顧客很滿意店鋪高業(yè)績營業(yè)員高收入”的多贏局面,。絕大多數(shù)的店鋪營業(yè)員對起碼的專業(yè)知識都不“曉得”,，還何談?wù)莆崭訉I(yè)的消費心理學(xué)知識呢？打造專家型顧問營業(yè)員團(tuán)隊,，是未來超越競爭對手的秘密法寶,。

不同類型的顧客都保持著各自的消費的特征。1時尚型顧客：時尚型的顧客在消費傾向方面具備很大的隨意性,，屬于非理性消費是敢為人先敢第一個吃螃蟹的群體,，她們的容易接受新鮮事物接受新概念，對于時尚型的顧客一定要著重強(qiáng)調(diào)是最新技術(shù),，最新概念并且是剛剛上柜的新品,，最新的產(chǎn)品最新的概念最超前的護(hù)膚理念，滿足顧客求新的迫切心理激發(fā)顧客立即擁有的欲望,，顧客會馬上開單交錢購買產(chǎn)品,，因為時尚型的顧客對品牌價格不敏感。2實用型顧客：追求節(jié)儉抵制浪費的消費理念,，特別注重產(chǎn)品的實際效果使用前后的變化,，必須有成功的范例或者親身體驗，也就是說大多數(shù)的顧客在使用才可以選擇,，愿意跟隨在別人的后面求穩(wěn)妥的消費心理，容易選擇市場上比較成熟的老產(chǎn)品,，對于實用型的顧客一定要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是老品牌,，很多人在使用并且使用效果非常好，讓顧客打消疑慮放心購買產(chǎn)品。3保守型的顧客：保守型的顧客屬于習(xí)慣性消費的群體,，生活和消費都有一定的規(guī)律和固定的習(xí)慣,，適合自己化妝品會形成偏愛一直使用下去，寧愿相信別人也不愿意相信自己的消費群體,，他們總是覺得別人的東西好,，典型的不自信的一批人，對于保守型顧客一定要讓她看營業(yè)銷售紀(jì)錄,，讓顧客了解產(chǎn)品的銷售情況顧客使用后的信息反饋資料,，必要的時候還要讓顧客看看她認(rèn)識的顧客的使用情況，用真實的例子和真實的資料讓顧客放心,，顧客自然會做出購買決定,。4懷疑型顧客：懷疑型的顧客思慮過多處處懷疑，你越是想讓她們相信你她會越懷疑你,，你說產(chǎn)品使用效果很好他們會問如果不好怎么辦,，如果你說給您便宜她們會說便宜沒好貨，如果你不便宜她們會說為什么不給優(yōu)惠,，她永遠(yuǎn)會站在你的對立面去想問題,，對于懷疑型的顧客最好的辦法是只接待不推薦，如果你不向她推薦顧客反而會詢問你,，比較怪異的消費群體,，店鋪應(yīng)該一視同仁對于任何類型的顧客都應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客高興而來滿意而歸,。

西方人按照人的血型把人分為膽汁質(zhì)與多血質(zhì)粘液質(zhì)及抑郁質(zhì),，遠(yuǎn)沒有我們東方智者總結(jié)的科學(xué)，例如主動購買型與被動接受型,，理智分析型與盲目沖動型,，果斷大膽型和猶豫不絕型，例如主動型顧客會主動詢問營業(yè)員,；被動型顧客需要營業(yè)員反復(fù)推薦顧客才能做出決定,；理智型顧客需要深思熟想清楚后才決定，感性的顧客只要能夠找到顧客的沖動點就可以了,；東方的總結(jié)非常直觀容易理解而西方的不容易讓人理解,。判斷分析顧客需要營業(yè)員的專業(yè)能力和經(jīng)驗閱歷，是按照西方的說法分類還是按照東方的分類,，或者是按照消費的行為分類還是按照消費的習(xí)慣分類,，還是按照購買的動機(jī)或著是購買的心理分類，所有的顧客都具備幾個相似的特征,，因為不管如何分類萬變不離其宗,，如果化妝品店鋪的營業(yè)員能夠熟練掌握這些專業(yè)技巧,，推薦成功率也會快速提升，接待顧客的時候巧妙運用這些技巧店鋪的業(yè)績絕對會大幅度的提升,。

一,、顧客貪利的心理：人性的弱點每個人都有只是略有差異而已，古往今來的人概莫能免每個人都有貪利的想法,。例如打折可以吸引更多顧客,，讓利會讓老顧客更動心，贈品豐富會增加新顧客的數(shù)量,，原價多少錢現(xiàn)價多少錢絕大多數(shù)的顧客都感興趣,，一折起三者起的海報絕大多數(shù)人都要去看看，這就是人愛貪利的消費心理,，現(xiàn)在無論是大商場還是專賣店,，贈送抽獎打折讓利的活動天天做，顧客處處被利好消息包圍,，雖然活動已經(jīng)讓經(jīng)營者疲憊讓顧客感覺到厭煩,，但是顧客在購物時侯還是要習(xí)慣的問一句有“活動”嗎？貪欲無止境有效利用人貪利的心理,，做促銷活動是永遠(yuǎn)也是永恒的主題,。

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇十一

1、了解追加銷售的概念,。

為了提高銷售業(yè)績,，許多企業(yè)運用一種稱為追加銷售的技巧?；旧?，追加銷售是在顧客想要購買東西時，說服他或她購買額外的產(chǎn)品（或是不同的產(chǎn)品）,。追加銷售能提高企業(yè)銷售量及增加盈利,。

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2、提供“升級”的機(jī)會,。

如果有機(jī)會賣出150元的產(chǎn)品,，為何只賣100元的產(chǎn)品呢？只要給顧客機(jī)會購買質(zhì)量更好的相同產(chǎn)品,，你就能輕松賺錢,。為了讓新產(chǎn)品更具吸引力，你也可以讓顧客在購買“質(zhì)量更好”的產(chǎn)品時,，享有普通產(chǎn)品沒有的特別折扣,。

比如說，顧客想要購買21寸電視機(jī),，在他們付款時,，你可以提供只需多付一些錢,，就能升級成24寸電視機(jī)的機(jī)會,。顧客可能接受也可能不吃這一套，但你也不會損失原本的生意（除非你逼得太緊而讓顧客反感）,。這個銷售技巧通常不會讓你虧錢,。

3、提供“附加”品,。

如果你可以賣出兩個產(chǎn)品,，不要只賣一個就感到滿足。顧客買東西時,，你可以提供另一個產(chǎn)品,，以補(bǔ)充或加強(qiáng)他或她所買物品的功能。想要確保策略取得成功,，你可推薦顧客需要用到的額外商品,，讓他或她能充分利用所買物品，比如某些選擇性的配件,。你甚至可以給第二個產(chǎn)品打折扣,，讓交易更具吸引力。

例如,，如果顧客要買玩具,，你可以運用追加銷售技巧，向他推薦一包電池,。如果他或她要買打印機(jī),，你可以推薦一組折扣10元的墨盒。

4,、提供相關(guān)服務(wù)和計劃,。

當(dāng)顧客購買東西時，你可提供選擇性的服務(wù)或計劃,。這也是多賺一些錢的追加銷售技巧,。你可以建議顧客獲取選擇性的保修、保護(hù)計劃和訂購與顧客所購產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)或出版物,。這些建議讓你獲得更多利潤,。

例如，如果你向顧客銷售汽車,，可推出優(yōu)惠配套,，為汽車自身生產(chǎn)缺陷所引起的問題提供保修。

5,、在收銀處附近放一些便宜的小物品,。

把一些讓人有購買沖動的小物品放在收銀處附近（收銀機(jī),、結(jié)帳隊伍附近等）。這是企業(yè)經(jīng)常使用的一種“被動”追加銷售技巧,。由于這些小物品相當(dāng)便宜,，能讓人們立刻得到滿足感，所以顧客通常不介意購買它們,。久而久之,，這些小小的盈利會積少成多。

你也許注意到雜貨店經(jīng)常使用這個追加銷售技巧,，在結(jié)帳處附近銷售口香糖,、糖果棒和飲料。

方法3：利用精明的商業(yè)策略提高銷售業(yè)績,。

1,、讓顧客在購買前先試用產(chǎn)品。

如果顧客能親身體驗產(chǎn)品的好處,，他或她會更記得這個產(chǎn)品,。如果可以，盡量給顧客免費體驗或試用公司產(chǎn)品的機(jī)會,。當(dāng)然,，并非所有生意都適用這個方法，比如說你無法讓顧客試用人壽保險單,。但如果這個方法適用于你的生意,，不妨認(rèn)真考慮一下。

例如,，如果你開雜貨店,，可讓員工將新產(chǎn)品的樣品分發(fā)給顧客。這方法也適合用在非食品行業(yè),，汽車經(jīng)銷店就經(jīng)常善用這個做法,，提供免費試駕汽車的機(jī)會，而且取得顯著的效果,。

2,、讓售貨員展示產(chǎn)品的價值所在。

向顧客解釋你的產(chǎn)品如何改善他們的日常生活,，如果可以現(xiàn)場示范,，那就更好了。你可以在展示過程中引起顧客的共鳴,，從而提高銷售業(yè)績,。你也可以指示售貨員以推銷手法解說熱門產(chǎn)品的普遍用途，甚至是讓他們親自示范如何使用產(chǎn)品,。

許多大型百貨公司都會安排員工示范產(chǎn)品,，向顧客展示如何使用電烤爐烹調(diào)食物,、如何用蒸汽清潔器清理骯臟的地毯。

3,、提供員工銷售獎勵,。

最后，你可以給售貨員獎勵,，讓他們更有動力加倍努力,。這個方法久經(jīng)考驗,，能有效提高銷售業(yè)績,。獎勵銷售業(yè)績佳的職員，能最大限度提高公司銷售力,。你可以考慮給銷售業(yè)績佳的員工提供以下獎勵：

傭金（職員每促成一宗交易后,，可從銷售額中抽取一小部分作為獎勵）。

制定報酬體系（例如,，額外補(bǔ)假,、禮品等）。

升職,。

成就獎（例如,，每月最佳職員等）。

6.職場新人如何快速提升,。

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇十二

一,、商品陳列：

1、中高檔,、超高檔商品一定要陳列,，而且要陳列出效果，凸顯檔次與形象,。

2,、團(tuán)購禮盒集中陳列，可以在櫥窗或顯眼的地方,。并做好其他的堆頭陳列,。店內(nèi)每天都有堆頭陳列。

3,、一年四季,，床上都是很飽滿的陳列形象。

4,、陳列或懸掛物件時注重視覺習(xí)慣,。

5、四件套的枕套陳列時注意方向,，將有標(biāo)簽的一面向內(nèi),。

6,、pop與宣傳資料保持平整，如有損壞立即更換,。

7,、價格字碼要標(biāo)貼在包裝上的同一位置。

8,、盡量讓顧客自己能看到產(chǎn)品的價格,。

9、資料架擺放在顧客易看到易取閱的地方,，資料集中整齊擺放,。

10、每天站在店外面觀察5分鐘,，找出至少五條需要改進(jìn)的地方,。

二、店堂衛(wèi)生：

11,、收銀臺必須保持整潔衛(wèi)生的形象,，堅絕不放雜物。

12,、做衛(wèi)生時不要忘記內(nèi)外墻面衛(wèi)生,、門前衛(wèi)生、燈箱表面等處,。

13,、產(chǎn)品包裝上如有贓污及時處理。

14,、衛(wèi)生間是體現(xiàn)衛(wèi)生細(xì)節(jié)方面的重要方面,，需高度重視。

15,、衛(wèi)生工具及雜物應(yīng)該不出現(xiàn)在店堂內(nèi),。千島湖。

三,、日堂營業(yè)過程,。

16、營業(yè)人員的服裝必須統(tǒng)一,，佩帶工牌,。服裝保持整潔，應(yīng)該淘汰時立即更換新衣,。

17,、營業(yè)人員的發(fā)型盡量統(tǒng)一，盡量不染發(fā)，盡量是短發(fā),。

l8,、營業(yè)人員沒有顧客時該做什么，店長要督促,。

19,、晨會必須召開，調(diào)動團(tuán)隊―天的工作狀態(tài),，明確當(dāng)天的工作安排與目標(biāo),。晨會上對導(dǎo)購員只表揚不批評；合適時間批評時指出問題但不點名,。

20,、利用交接班時間換陳列產(chǎn)品。

21,、新品到,，以最快的速度陳列出來，

22,、示范產(chǎn)品時，盡可能讓顧客觸摸,。但不盲目展示,，要充分了解顧客的想法。

23,、高檔產(chǎn)品,，帶白手套展示，更顯產(chǎn)品尊貴價值,。

24,、顧客離開后再整理拆開展示的樣品。

25,、顧客不要拆,，我們也要拆了再說。

26,、介紹產(chǎn)品時注意：

(1),、熟知庫存情況，根據(jù)現(xiàn)有庫存進(jìn)行推薦,。

(2),、了解店內(nèi)所有促銷推廣活動。

(3),、熟知產(chǎn)品知識,，提出專業(yè)意見，體現(xiàn)與競品的差異性。

(4),、對專賣店布局了如指掌,，正確引導(dǎo)顧客至所需要的產(chǎn)品陳列區(qū)域。

(5),、采用fab介紹法進(jìn)行介紹,。

(6)、優(yōu)點要逐條講解,，加深顧客印象,。

28、親和力可以迅速拉近與顧客的心理距離,。親和力建立的技巧與方法：情緒同步,；語調(diào)、語速同步,；生理狀態(tài)同步,；語言文字同步。

29,、商場送貨不好,，要趕快成交。

30,、保健枕到醫(yī)院銷售,，給醫(yī)生回扣。

31,、親切服務(wù)五個基本要點：

(1)微笑是服務(wù)的開始：顧客從表情上就可以讀出我們的內(nèi)心,；微笑使自己健康。請用眼睛和嘴創(chuàng)造迷人的微笑吧,。

(2)打招呼是內(nèi)心的.外在表現(xiàn)：打招呼是對顧客歡迎和尊敬的表示,。

(3)語言是表現(xiàn)心靈的窗口：比如不要用指使語氣，用祈使口吻,。請到這邊來――請到這邊來,，好嗎?比如接聽電話時，顧客用你的聲音可以感覺得到你的姿態(tài)和語氣,。待顧客掛斷電話后,，輕輕掛斷電話恭敬的姿態(tài)可贏得顧客的信賴。站在顧客方便的方向,。容貌和服裝可以體現(xiàn)一個人的人格與教養(yǎng),。適合業(yè)務(wù)的著裝整體上要協(xié)調(diào)。

32,、尊重顧客,，就顧客感興趣的話題一定要發(fā)揮,。

如：顧客講到兒子考卜大學(xué)，我們―定要恭喜他,，為他高興而不是問：“這件行嗎?”

33,、導(dǎo)購員的正確站位跑位：把顧客趕到更多貨區(qū)，延長顧客的停留時間,。

比如：引導(dǎo)顧客看商品,，站在顧客側(cè)前方2―3步；跟隨顧客選商品,，站在顧客后側(cè)5步,；向顧客介紹商品，站在顧客側(cè)面45度,，在顧客的視線范圍內(nèi),。

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提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇十三

踏入,，每個老板可能都在思考所有可行的方法來努力改善自己的企業(yè)。你的方法是注目在降低成本,，還是重新審查你的產(chǎn)品路線圖并且思考定價模式,。

美國ladderingworks的創(chuàng)始人和ceo，law,最近在inc上分享了3個技巧,，幫助你在進(jìn)入新年時,，通過實施去提升你的銷售。

把你的人放在前面,。

以前的經(jīng)濟(jì)體是把所有的股權(quán)放入你的品牌，而且很少,，真正提到為你公司工作的人,。企業(yè)第一，個人貢獻(xiàn)者第二,。

今天,，客戶想從一個人那里購買，不是一個公司,。為了讓你的公司成功地適應(yīng)這樣的變化,，你必須,你必須讓那些愿意大顯身手的人顯明出來，你必須要有方法來突出他們的技能,。

鼓勵你的員工對你公司的博客進(jìn)行貢獻(xiàn),，為出版物寫文章和白皮書，在會議上演講,。在公眾面前曝光讓你的公司常在他們心上,。這些活動有助于建立和保持，和你客戶之間的關(guān)系，這會鼓勵他們在客戶需要的時候,，提供援助,。

停止對招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)。

通常情況下,，對招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)是浪費你公司的時間和金錢,。考慮和評估你反應(yīng)的招標(biāo)文件數(shù)量,，以及和這些反應(yīng)相連的時間和成本,，然后是你成功/失敗的比率。這個數(shù)量一定會讓你吃驚,。

eric非常欣賞來自responsemineinteractive的kenrobbins對于他的公司不參與招標(biāo)流程的想法,。大多數(shù)ken關(guān)于對一個新客戶的招標(biāo)評論，對于任何招標(biāo)流程,，他的多數(shù)觀點是有用的,，特別是第一條，真相是在招標(biāo)流程開始,，贏家通常已經(jīng)確定,。在大多數(shù)情況下，最終被選的公司確實幫助撰寫招標(biāo),，而且把他們放在一個會贏得這項生意的好位置上,。

eric對招標(biāo)文件反應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)實踐是送一頁紙的信，來強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)獨一的特性,，同時包括一些自己公司產(chǎn)品和服務(wù)的營銷材料,。eric會邀請邀標(biāo)的企業(yè)一起坐下來開會，為了更好地理解他們的需要,。這種節(jié)省對低中標(biāo)幾率招標(biāo)文件的時間能放在那些有更高可能性成功的客戶和活動上,。

對此的警告是如果你的企業(yè)碰巧提供一個技術(shù)或者流程，而這是完全不同,，以致于沒有其他競爭對手有機(jī)會成功競爭,，或者你碰巧是首選供應(yīng)商，可以第一幫助寫招標(biāo)文件的,，那么以上的那些原則就不適用了,。

掌握跟進(jìn)。

銷售仍舊是一個數(shù)字游戲,。成功的銷售人員和那些頭腦簡單的銷售人員之間的不同是,，成功的銷售人員堅忍，在其他人已經(jīng)放棄以后,，持續(xù)保持接觸,。研究表明,，沒有幾個銷售跟進(jìn)超過三次，但是多數(shù)銷售在第五次接觸以后才發(fā)生,。

但是今天對跟進(jìn)的定義,，比拿起電話做個聯(lián)絡(luò)更復(fù)雜。一個聯(lián)絡(luò)應(yīng)該包括一個計算一點點的活動,，這個活動提供有用和有意義的內(nèi)容給潛在客戶,，通過社會化媒體保持聯(lián)系，和舉辦網(wǎng)絡(luò)研究會來提供內(nèi)容和培訓(xùn),。

你應(yīng)該評估你的銷售流程,，并且看是否你在常規(guī)和一致的基礎(chǔ)上，有實時正確的接觸點來確保你一直在你的決策制定者面前,。使用你能用的技術(shù),，為你的銷售團(tuán)隊進(jìn)行自動配置。這個自動配置的額外好處是你能用來評估你不同方法效率的指標(biāo),。

進(jìn)入新年的時候,，花點時間來評估你做什么會影響銷售的數(shù)字，更多關(guān)注你最重要的收入,。

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇十四

3,、專業(yè)的銷售技巧。

店面形象管理是影響店面業(yè)績的重要因素之一,，重點就要在店面外觀形象與店員職業(yè)素養(yǎng)上提升,。職業(yè)素養(yǎng)前面已經(jīng)提到，這里不再贅述,，郜鎮(zhèn)坤重點闡述下門店圍觀形象的管理,。

一、門店外觀形象呈現(xiàn),。

1,、店鋪標(biāo)志。2,、展示柜。3,、音響,。4、燈光,。5,、商品陳列。

二,、門店形象設(shè)計原則,。

現(xiàn)在任何一個行業(yè)的經(jīng)營市場上,，終端門店都是數(shù)不勝數(shù)，如何在眾多的門店中脫穎而出?這里有六個原則要注意：

1,、整體美觀原則,。

2、貨品豐富原則,。

3,、充分展示原則。

4,、新品優(yōu)先原則,。

5、一目了然原則,。

6,、伸手可及的原則。

日日有活動,，月月有促銷,，這是當(dāng)前各行業(yè)市場的真實寫照。終端的促銷推廣與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門店客流量和成交率的重要因素,，所以如何做好終端的促銷與服務(wù)也是我們提升店面銷量的重要砝碼,。

1、促銷是業(yè)績提升的催化劑,。

2,、店鋪促銷流程。

3,、店鋪促銷方法,。

促銷的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營者不能一提到店鋪促銷,，就知道特價,、打折這些個方法，其實促銷方法的不同,，最終達(dá)到的效果卻也不盡相同,。

店鋪業(yè)績提升要考慮多方面因素，大生意是從小生意開始做起,，從細(xì)節(jié)上把握每一個關(guān)鍵點,，并做到最好，業(yè)績提升將不再是難題,。

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇十五

昔日,，宋與鄭作戰(zhàn)，戰(zhàn)前宋國將領(lǐng)華元殺羊做羊羹犒勞將士,，結(jié)果給華元駕車的羊斟沒有吃到,，因為沒吃到羹,，開始作戰(zhàn)時，這位羊斟就說：“昔之羊羹子為政,，今日之事我為政,。”他一怒之下,，把華元的戰(zhàn)車馳入鄭營,，使華元被俘，宋軍大敗,。

做到公平,，就必須事前規(guī)定好獎懲規(guī)則，要形成文字材料,，使每個業(yè)務(wù)人員心中有數(shù),。這就是獎懲有章可循。

獲得銷售數(shù)據(jù)需要及時和準(zhǔn)確,，對于銷售人員完成的銷售額,，個人的統(tǒng)計和公司數(shù)據(jù)應(yīng)該是一致的，crm讓銷售人員能夠隨時了解自己完成情況與目標(biāo)的距離,。這就是獎罰有據(jù)可依,。

用什么記錄客戶資料?

從銷售人員記錄客戶數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶，跟蹤客戶的效率,，

為什么?

我們來看幾種常見的數(shù)據(jù)記錄方式：

a公司利用自己的通訊本來記錄客戶數(shù)據(jù),、

b公司利用excel表格來記錄數(shù)據(jù)、

c公司利用客戶管理軟件來記錄數(shù)據(jù),。

我們再來看看,，一個新品的上市，三個公司如何通知新老客戶：

a公司銷售人員通過通訊本上的信息,，對一條條數(shù)據(jù)判斷,，是否應(yīng)該和這個客戶推薦我們的新品呢?找到合適的推薦對象就給這個客戶打電話，但是效率非常低,，也可能錯過了真正需求的客戶,。

b公司銷售人員打開各自的excel表格，復(fù)制,、粘貼一些郵件地址,，給客戶發(fā)送郵件，并對自己重點客戶,，做電話訪問。

c公司銷售人員登陸自己的crm,，觸動群發(fā)工具,，群發(fā)手機(jī)短信息,、群發(fā)郵件、群發(fā)傳真,。等待客戶對新品上市的回復(fù),，做到一個不漏地通知。

您可以判斷一下,，哪個公司的效率更高,。

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提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇十六

作為初進(jìn)入銷售領(lǐng)域的新人,，如何在其負(fù)責(zé)的區(qū)域短期內(nèi)迅速提升自己的業(yè)績呢？我想這個問題應(yīng)該是許多銷售新人在被公司分到所屬的區(qū)域后最棘手的事情了,，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面著手：

一,、兵馬未動，糧草先行,。

在尚未介入市場之前應(yīng)該先盡可能的利用所有可以利用的手段了解所在區(qū)域的整體市場狀況,。如所在區(qū)域的行政區(qū)域人口、面積,，所屬的縣（市）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場容量,、當(dāng)?shù)叵M水平,、主要競爭對手情況、渠道與終端類型狀況及其當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等,。當(dāng)然這期間如能和原區(qū)域的負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通探討應(yīng)該是最省時間和力氣的,，可以迅速大致了解本品牌在此區(qū)域的市場占有率及優(yōu)勢與不足；可以知道目前所存在的困難與近期急需解決的事情等,。掌握品牌在區(qū)域范圍內(nèi)的客戶名單,、聯(lián)系方式等從而達(dá)到事半功倍的效果。這一點應(yīng)該針對品牌的具體情況因地制宜,。最主要的是要多問,、多學(xué)公司在處理各方面事情對口的部門和人員及其所需要的手續(xù)，特別是和國內(nèi)眾多連鎖巨頭,、連鎖超市合作方面的業(yè)務(wù)流程,。在這方面的手續(xù)做到了然于胸，那么實際運用的時候才會得心應(yīng)手,。

二,、馬不停蹄，微服私訪,。

新人到達(dá)所在區(qū)域應(yīng)該盡快進(jìn)入角色,，站在一名所在行業(yè)資深人士的角度去考察所在市場,，直接滲透到終端。在現(xiàn)在終端為王的時代只有廣泛了解所在行業(yè)的發(fā)展歷史,、行業(yè)發(fā)展趨勢,、所在行業(yè)主要競爭對手等信息，才能真正了解所在區(qū)域的市場真實情況,。也許新人在真正進(jìn)入所在區(qū)域的時候其所在企業(yè)會進(jìn)行這方面的知識培訓(xùn),，但是要知道這畢竟只是皮毛知識。那點東西或許在你還沒有走出公司大門的時候就已經(jīng)不能對你將來操作市場有所幫助了,。真正的市場營銷專家,、學(xué)者、咨深人士甚至是眾多企業(yè)家,、職業(yè)經(jīng)理人幾乎沒有不是經(jīng)歷過在市場一線的磨礪與洗禮,！實踐出真知！市場是最好的教材和老師,！這好比就是學(xué)開車先要進(jìn)行駕照考試的道理相同,，拿到駕照并不能說明你的技術(shù)好最重要的是駕駛的經(jīng)驗與年限。

“沒有調(diào)查,就沒有發(fā)言權(quán)”,，切記不要兩眼一抹黑什么都不清楚就直奔市場而來,，這是兵家大忌！這一點對許多新人來說短期內(nèi)做到是具有很大困難的事情,，但這也同時要求個人應(yīng)該為自己制定較高的職業(yè)目標(biāo),，多閱讀營銷方面的雜志多瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站，隨時記下對市場的感悟與心得經(jīng)驗,，積極參與公司的辰會,、周會、月度例會等,，不斷的積累行業(yè)知識提升自己,！

重要的是也要拜訪一下對手的客戶。筆者在負(fù)責(zé)國內(nèi)家電知名品牌所在區(qū)域時曾和所在城市所有做家電具有實力的經(jīng)銷商保持聯(lián)系,，節(jié)假日主動電話問候,、每隔段時間去其辦公室與他們聊聊天。在原來的區(qū)域經(jīng)銷商遭受火災(zāi)損失慘重?zé)o力經(jīng)營我品牌時迅速找到新的合作伙伴,，絲毫沒有影響品牌在該區(qū)域的市場份額,。俗話說：伸手不打笑臉人，只要自己真正的融入這個行業(yè)具備良好的心態(tài),，那么你今天拜訪對手的合作伙伴將來極有可能成為你的朋友,！商道即兵道！要永遠(yuǎn)記住沒有永遠(yuǎn)的朋友只有永遠(yuǎn)的利益！

零售賣場的促銷是站在銷售最前沿的士兵,，也是各品牌投入重要兵力的地方,。“沒有教不好的學(xué)生只有教不好的老師”,，那么換句話也就是說，沒有賣不出去的產(chǎn)品只有不合格的促銷員,。接下來是要加強(qiáng)對區(qū)域促銷員的產(chǎn)品知識培訓(xùn),、促銷禮品的管理、制定月度銷售考核計劃和商場銷售排名統(tǒng)計,，制定相應(yīng)的獎懲制度,。做到制度公開，獎懲分明,，做到管理明確同時樹立自己在促銷員心中的威信,，為以后工作開展流暢打下基礎(chǔ)。確保品牌在競爭最激烈的地方要強(qiáng)于對手樹立品牌在當(dāng)?shù)乜蛻糁械牧己每诒?，增?qiáng)促銷員的自信和對品牌的忠誠,！

考察目前合作客戶的實際情況，特別是區(qū)域經(jīng)銷商的資信情況,、經(jīng)營的品牌與思路,、對渠道的滲透和控制能力等等，是積極的,、忠誠的品牌長期合作伙伴,，還是屬于實力很差并不能滿足公司要求的客戶？若為前者,，則與其共同探討目前市場操作的計劃和需要公司提供的支持,，比如、產(chǎn)品線規(guī)劃調(diào)整,、促銷政策,、促銷禮品、售后服務(wù)等拿出切實可行的方案,。相信在對市場做了前期調(diào)研工作的基礎(chǔ)上你所拿出的方案應(yīng)該會使你的客戶大吃一驚吧或者說在第一印象中就先聲奪人了,！這樣應(yīng)該也可以在將來的操作中擁有更多的話語權(quán)，獲得客戶的尊重,，客戶至少覺得你與別人不同,，覺得你的確是廠家安排過來幫助他做市場的。

結(jié)束語,。

經(jīng)過以上努力那么現(xiàn)在就是你大顯身手一展抱負(fù)的時候了,，“心有多大，舞臺就有多大”，公司為你提供了屬于你的舞臺,，如何將舞曲表演的淋漓盡致獲得掌聲就在于你比別人多想一步多做一點,，機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人！

歡迎與作者探討您的觀點和看法,，電子郵件：zhangyuhao@,。

提升銷售業(yè)績的關(guān)鍵技巧篇十七

如何提升ka單店銷量，我們覺得在提升ka門店銷量時,，不能盲目的進(jìn)行資源投入,，一味的貪大求全，而必須結(jié)合我們自身的實際資源狀況,，運用二八原則,，集中我們內(nèi)部優(yōu)勢資源進(jìn)行重點門店投放，同時利用各種渠道盡可能多的獲取ka門店的稀缺資源,，通過我們業(yè)務(wù)人員對ka資源的全面利用,，有效提高產(chǎn)品在ka系統(tǒng)內(nèi)的單店銷量。

我們于2003年9月未進(jìn)入樂購的,，現(xiàn)在與樂購已建立了良好的客情關(guān)系,。因此，我們在樂購取得了很好的銷售業(yè)績,，我們的成功來自于：有效提高產(chǎn)品在樂購系統(tǒng)內(nèi)的單店銷量,，并且用耐心對待，無限付出,。對于樂購我們是用心去做的,，并付出了很多，俗話說：“沒有付出就沒有所得”,，但我們也沒有想到會得到什么,，只想通過終端賣場來驗證我們的銷量。我們始終堅信一點,，那就是：只有用心去做,，用心去對待別人，別人才會用心對待你,，你才會有所得,，其實做生意也正如做人一樣。

有的放矢,，箭不虛發(fā),。

不是所有的ka門店都能夠為我們帶來好的銷售業(yè)績。不同的區(qū)域,、不同的系統(tǒng),、不同的門店所產(chǎn)生的銷量大不相同,。因此，我們在選擇樂購門店時,，都必須事先對樂購門店進(jìn)行深入的研究,，對當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣、門店所處的地理位置,、門店的人流量,、門店內(nèi)同類產(chǎn)品的競爭情況等信息進(jìn)行深入分析，找到最適合我們產(chǎn)品銷量的門店,，根據(jù)二八原則：80%的銷量來自于20%的ka終端門店,，所以我們必須找出這20%的終端門店，作為終端銷售的重點門店,，例如：樂購鐵西店，剛開業(yè)不久,，所處的位置也較偏,，人流量很少，這樣的門店我們當(dāng)然不能將之列為重點門店了,。

吸引消費者眼球,。

在獲得這些稀缺資源后，我們通過科學(xué),、全面,、有效的利用這些稀缺資源，以此吸引消費者的眼球,。我們主要通過以下幾個方面來吸引消費者眼球的：

集中陳列,。我們在樂購門店內(nèi)的產(chǎn)品都盡可能的在貨架上陳列在一起，以達(dá)到最佳的視覺效果,，吸引消費者的注意,。我們利用集中陳列的強(qiáng)大視覺沖擊，為我們帶來了極高的產(chǎn)品銷量,。

多點陳列,。就是在不同的貨架中擺放相同的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品與消費者的見面率,，增加消費者購買機(jī)率,。因為消費者在購物時需要對同類的產(chǎn)品進(jìn)行對比，他們不會在第一眼看到這個產(chǎn)品時就決定買下它,，而大部分的產(chǎn)品也不太可能讓消費者有足夠的興趣再回頭來購買,，多點陳列的方式讓產(chǎn)品多了一些銷售出去的機(jī)會。為此,，我們經(jīng)常不僅在架列上有賣,，同時還在多個堆頭上銷售,，這樣就提高了產(chǎn)品與消費者的見面率。

端架和堆頭,。這是兩種ka門店內(nèi)常用的特殊陳列方式,，這兩種方式通常與特價或dm同時應(yīng)用，這兩種陳列方式能在短時間內(nèi)吸引人氣,，大幅提高產(chǎn)品的銷售額,。但是我們在運用這些陳列方式時也要注意，產(chǎn)品陳列的位置一定要在ka門店的主干道上,，如果放在人跡罕至的角落,，那我們購買堆頭、端架的錢就打水漂了,。

活化終端,。就是要利用一切手段將產(chǎn)品銷售的區(qū)域進(jìn)行包裝，使產(chǎn)品非常生動的展示在消費者眼前,。在樂購門店中,，我們通常在通道、電梯,、出入口,、收銀臺、服務(wù)臺,、存包處等都盡可能地粘貼促銷海報,、箭引地貼和吊旗。

氣氛營造,。在對ka門店進(jìn)行促銷時,，如果現(xiàn)場氣氛營造得好，不僅能刺激固定消費者的購買需求,，同時也能激起潛在消費者的購買需求,。產(chǎn)品的信息通過人的視覺、聽覺,、觸覺進(jìn)行傳達(dá),，從而使消費者產(chǎn)生購買欲望。為此,，我們每次在樂購門店進(jìn)行促銷活動時,，都是通過dm、海報,、廣告等方式事先告知消費者,，然后在門店內(nèi)的顯著位置張貼促銷廣告，并且促銷產(chǎn)品都以特殊陳列的方式出現(xiàn)在門店人流量較大的通道內(nèi),，堆頭用圍幔裝飾,，端架上貼產(chǎn)品海報,，pop位置顯著、信息清晰,，這樣全方位的包裝有效地烘托了促銷的氣氛,。當(dāng)然，這些氣氛營造的方法并不是每次促銷都全部用完,，而是選取有效的進(jìn)行使用,。

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