總結(jié)可以給予我們反饋和啟示，幫助我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步,。寫(xiě)總結(jié)時(shí),，要盡量避免主觀臆斷和情緒化的語(yǔ)言,，保持客觀冷靜的態(tài)度,。以下是專(zhuān)家為大家整理的職場(chǎng)技能提升指南，歡迎大家閱讀,。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇一

順序改一改,，生意滾滾來(lái)人們做決策會(huì)受到環(huán)境的影響，有時(shí)候不需要改變產(chǎn)品本身,，只需要改變?nèi)藗兛吹竭@個(gè)產(chǎn)品之前的體驗(yàn),，就能改變此人對(duì)東西的印象。

我們來(lái)看一個(gè)關(guān)于電視收費(fèi)的調(diào)查研究：

第一個(gè)方案：價(jià)格在前,，產(chǎn)品數(shù)量在后,。300美元可以看到600小時(shí)的節(jié)目。

第二個(gè)方案：數(shù)量在前,，價(jià)格在后,。600小時(shí)的節(jié)目收費(fèi)300美元。

分析結(jié)果顯示,，人們選擇第二個(gè)方案的更多,。人們更喜歡產(chǎn)品數(shù)量在前，價(jià)格在后的順序，如果產(chǎn)品數(shù)量較大,，就更是如此,。

因?yàn)楫?dāng)選項(xiàng)變得復(fù)雜的時(shí)候，我們的注意力就會(huì)集中在最先出現(xiàn)的信息上,，無(wú)論是產(chǎn)品數(shù)量,、價(jià)格、時(shí)間長(zhǎng)短,。

70首歌收29.9美元比29.9美元可以下70首歌的設(shè)計(jì)更能讓消費(fèi)者心動(dòng),。

將你想更想要傳達(dá)的信息放在前面，當(dāng)產(chǎn)品數(shù)量復(fù)雜的時(shí)候,，一般放在前面更能夠讓消費(fèi)者青睞,。

報(bào)價(jià)精準(zhǔn)一點(diǎn)兒會(huì)更好在談判中率先報(bào)價(jià)能夠形成錨點(diǎn)，影響對(duì)后續(xù)的報(bào)價(jià)和還價(jià),，除此之外在報(bào)價(jià)中入錯(cuò)采取精確報(bào)價(jià)的方法同樣會(huì)有有意想不到的收獲,。

在一項(xiàng)研究中，受試者參與了模擬一款小型器械的銷(xiāo)售談判,，扮演賣(mài)家,，看到了三種潛在顧客的報(bào)價(jià)。

一個(gè)報(bào)價(jià)是整數(shù),，20xx美元,，另外兩個(gè)是精確的數(shù)字：1835美元和2135美元。

談判開(kāi)始了,，經(jīng)過(guò)一系列的討價(jià)還價(jià),，出現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，兩個(gè)拿到精準(zhǔn)報(bào)價(jià)的兩組受試者,，還價(jià)的幅度要溫和得多：平均比開(kāi)價(jià)高出10%~15%,。

可是拿到200美元報(bào)價(jià)的那一組的平均要價(jià)要比開(kāi)價(jià)高出23%。

鑒于這個(gè)結(jié)果,，給出精確開(kāi)價(jià)這么一個(gè)額外的`舉動(dòng),，似乎拉近了談判雙方的距離,。

因?yàn)槟玫搅司珳?zhǔn)報(bào)價(jià)的一方,，更加容易認(rèn)為報(bào)價(jià)方必定花了時(shí)間和心思來(lái)準(zhǔn)備談判，所以他們必定有充足的理由來(lái)支持這個(gè)精準(zhǔn)數(shù)字,。

所以,，在報(bào)價(jià)的時(shí)候不要把報(bào)價(jià)數(shù)字四舍五入變成整數(shù)，更不要以為這樣做會(huì)讓客戶(hù)更容易答應(yīng)你,，相反,，在價(jià)格談判中把精準(zhǔn)數(shù)字價(jià)格提出來(lái)讓你更有主動(dòng)性。

首先以19.9的價(jià)格尾數(shù)意味著合算，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候,，促進(jìn)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望,。

同時(shí)以19.9結(jié)尾的價(jià)格會(huì)產(chǎn)生將擋效應(yīng)也就是說(shuō)19.9元的東西不會(huì)歸納到20元及以上的那一檔去，形成微妙但是很強(qiáng)烈的對(duì)比,。

其次,，那些以6和8結(jié)尾的數(shù)字是和中國(guó)的文化是有很大的關(guān)系，中國(guó)人喜歡喜慶,、向往美好的東西,，因此以6和8結(jié)尾的價(jià)格整數(shù)能夠讓人們感覺(jué)到很美好的感覺(jué)。

這也很好解釋為什么很少看到以4結(jié)尾的定價(jià),，因?yàn)檫@個(gè)寓意太不符合人們意向了,。

所以，整數(shù)末尾定價(jià)要具備產(chǎn)生將擋效應(yīng)同時(shí)要符合人們對(duì)數(shù)字的敏感性,，這樣的話對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)量是起到了潛移默化的增長(zhǎng)作用的,。

讓你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增的談判技巧四：化整為零，以小搏大有一個(gè)網(wǎng)上慈善捐款的案列：

最初的版本：是請(qǐng)想一下這40名學(xué)生,。為了幫助者40名學(xué)生,，你愿意捐多少錢(qián)?請(qǐng)把你的捐款數(shù)額寫(xiě)在這里。

化整為零版在決定要幫助40名學(xué)生該捐多少之前,，請(qǐng)先假設(shè)一下,，假如你只幫助一個(gè)學(xué)生，你會(huì)捐款多少?請(qǐng)把你的捐款數(shù)額填寫(xiě)在這里,。

這個(gè)捐款項(xiàng)目一開(kāi)始,，并沒(méi)有引起大家的關(guān)注和反響，后來(lái)使用了化整為零版本,，捐款的數(shù)額成倍增加,。

化整為零，將大的數(shù)字化解到人,、化解到天,、化解到事，越具體對(duì)人越有沖擊感,。以小搏大,。

一、修改交易條件

如果是價(jià)格上的分歧,，可以嘗試提高付款比例,、承擔(dān)物流運(yùn)輸費(fèi)用、縮短回款期限,、調(diào)整交貨時(shí)間等辦法,，找到符合買(mǎi)賣(mài)雙方利益而總體金額不變的雙贏方式。你在某方面讓步的同時(shí)，作為回報(bào)要求對(duì)方在其他問(wèn)題也做出讓步,，切勿在僵局時(shí)單方面讓步,。

二、換談判代表或小組成員

隨著談判的深入,，雙方對(duì)議題的分歧慢慢地演變成對(duì)人的分歧,，很多談判僵局是人為造成的，雙方因?yàn)椴煌乃枷攵a(chǎn)生不可調(diào)和地隔閡,，甚至個(gè)人恩怨凌駕于企業(yè)利益之上,，及時(shí)調(diào)換談判人員可以緩和雙方緊張的關(guān)系。在團(tuán)隊(duì)談判時(shí),，為了整體利益某位成員會(huì)扮演一些不受歡迎的角色,，即前面講到的黑臉/白臉策略，當(dāng)談判進(jìn)入相持狀態(tài)時(shí),，必要時(shí)請(qǐng)這位談判手離席,，請(qǐng)放心，他不會(huì)因此感到?jīng)]有面子,。

三,、談判對(duì)手信息的收集

談判對(duì)手的信息同樣是由企業(yè)和談判代表兩方面組成。企業(yè)信息主要偏重于企業(yè)背景,、企業(yè)規(guī)模,、資金情況、信譽(yù)等級(jí),、經(jīng)營(yíng)狀況及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等方面資料的收集,，與談判相關(guān)的信息也需要詳細(xì)地調(diào)查，比如,，銷(xiāo)售政策,、銷(xiāo)售組織、價(jià)格政策,、行業(yè)地位,、市場(chǎng)份額。談判代表個(gè)人資料包括企業(yè)職位,、授權(quán)范圍,、職業(yè)背景、談判風(fēng)格及性格愛(ài)好,。作為企業(yè)的談判代表,，在日常的工作和生活中應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)信息的演變并持續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)性地收集,，其中同行企業(yè)和潛在合作者的信息尤為重要,。談判對(duì)手信息的收集不是一日之功，只有日積月累、堅(jiān)持不懈才會(huì)有最終的收獲,，任何一次談判的日程安排都是緊湊的,，臨陣磨槍只會(huì)使你失去先機(jī)。

四,、本企業(yè)信息的收集

在了解對(duì)手前要對(duì)自身狀況有清晰的認(rèn)識(shí),，這是你日后制訂談判策略和計(jì)劃的基礎(chǔ)。自身的信息比較容易收集,，但要注意一定是有關(guān)談判的關(guān)鍵信息,。首先要對(duì)本企業(yè)總體成本狀況及單項(xiàng)產(chǎn)品成本進(jìn)行深入的了解，因?yàn)閮r(jià)格永遠(yuǎn)是談判的焦點(diǎn),，只有在熟悉產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)上才能夠制訂出有效的價(jià)格策略,，設(shè)計(jì)出最佳報(bào)價(jià)與最低所能承受的價(jià)格底線。同行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格體系也是前期調(diào)查的重點(diǎn),，你要比談判對(duì)手更加了解本行業(yè)的價(jià)格現(xiàn)狀和走勢(shì),，因?yàn)槟愕膶?duì)手在談判中一定會(huì)用其它企業(yè)的產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)壓低你的報(bào)價(jià)，唯有胸有成竹才能以不變應(yīng)萬(wàn)變,。

商務(wù)談判并不全是由談判代表單槍匹馬完成的,，較為重要的談判是由多位代表共同完成的。談判團(tuán)隊(duì)由不同領(lǐng)域的專(zhuān)家組建而成,，一般包括營(yíng)銷(xiāo),、財(cái)務(wù)、技術(shù),、法律等專(zhuān)業(yè)人員,。你如果是談判小組的負(fù)責(zé)人，就必須對(duì)每一位小組成員進(jìn)行全方面的了解,，比如性格的了解,、思維方式的了解、心理素質(zhì)的了解,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解等等,，小組成員的選擇必須要非常嚴(yán)格，除了掌握必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外,，還要懂得一定的談判知識(shí)以及具備良好的溝通能力,，并且每一位成員都應(yīng)該具備獨(dú)當(dāng)一面的能力。既然是團(tuán)隊(duì),，相互間的配合就要非常默契,，在談判期間經(jīng)常會(huì)實(shí)施不同的策略和戰(zhàn)術(shù)，應(yīng)該做到一個(gè)眼神或者一個(gè)動(dòng)作就能相互理解的程度,。默契的合作沒(méi)有捷徑可言,，只有不斷地磨合與演練才能成為一支出色的談判團(tuán)隊(duì),。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇二

烘焙需求日益增長(zhǎng)，烘焙市場(chǎng)前景廣闊,。然后遍地開(kāi)花的烘焙店并非都生意火爆,，業(yè)績(jī)喜人。這就存在一個(gè)烘焙餅店產(chǎn)品銷(xiāo)售不佳的問(wèn)題,。今天中國(guó)吃網(wǎng)小編就如何增加烘焙餅店的營(yíng)業(yè)額在這里略談一二,，希望對(duì)你能有所啟示。

經(jīng)?？吹秸衅甘圬泦T要求有售貨經(jīng)驗(yàn)的,，也就是說(shuō)銷(xiāo)售是工作能力的體現(xiàn)，銷(xiāo)售做的好你的營(yíng)業(yè)額就會(huì)增加,，這是必然的,。首先作為一名售貨員對(duì)顧客要有一種親和感。這個(gè)尺度要把握好,，如果過(guò)分熱情讓人感覺(jué)你的產(chǎn)品賣(mài)不出去,，對(duì)顧客冷漠顧客會(huì)不原意購(gòu)買(mǎi)。售貨員對(duì)每一個(gè)進(jìn)到餅店的顧客是要禮貌和客氣的,，不在購(gòu)物的多和少,，哪怕是一塊蛋糕，平時(shí)走在大街上的人那么多,，你拽都拽不來(lái)的,。 作為一個(gè)人來(lái)講，售貨員也好,，在社會(huì)上也好,，心態(tài)應(yīng)該是正的，光明的,，與人為善的,。

銷(xiāo)售和糕點(diǎn)制作不同，糕點(diǎn)制作者每天面對(duì)機(jī)器，思想精力灌注在操作上，大多不善言詞,。而銷(xiāo)售不同,，每天要面對(duì)各種各樣的顧客,，要適當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言，需要和顧客溝通，還要留意顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)位需求，及時(shí)反饋,。顧客經(jīng)常會(huì)問(wèn)到糕點(diǎn)的餡料口味等，這都要加以說(shuō)明,。 還有顧客經(jīng)常會(huì)問(wèn)到添加劑的問(wèn)題,，由于輿-論的不正確引導(dǎo)和缺乏市場(chǎng)監(jiān)管,，“添加劑”三個(gè)字在我們中國(guó)人的眼里成了對(duì)人體有害的代名詞。顧客問(wèn)到當(dāng)然了可以用他能理解接受的層面說(shuō)說(shuō),，比如酵母,，炮打粉,，在專(zhuān)業(yè)深層次的不能說(shuō)了,，如果你說(shuō)到吉士粉，塔塔粉,，蛋糕油,，顧客會(huì)嚇得掉頭就跑。

現(xiàn)在的顧客對(duì)價(jià)格都很敏感,，每個(gè)餅店賣(mài)什么,，什么賣(mài)的好，什么價(jià)位都知道,，都很精明,，餅店生產(chǎn)的透明度越高越好，也就是說(shuō)顧客最希望看到現(xiàn)做的面包,，現(xiàn)做的蛋糕,，雞蛋糖等這些原材料，你說(shuō)蛋糕里加香蕉了,？加牛奶了,？顧客會(huì)不相信，他們也知道現(xiàn)在什么調(diào)味的香精都有,，他們相信眼見(jiàn)為實(shí),，看到這些顧客會(huì)更放心，更愿意買(mǎi),。

餅店經(jīng)常會(huì)有新的顧客光顧,，沒(méi)買(mǎi)過(guò)，會(huì)嘗試性的購(gòu)買(mǎi),，品嘗這個(gè)環(huán)節(jié)很重要,，銷(xiāo)售員可以適當(dāng)運(yùn)用一些語(yǔ)言：“比如買(mǎi)不買(mǎi)都行，先嘗一嘗”,?！斑@次不買(mǎi)，下次買(mǎi)”,。當(dāng)然品嘗了的顧客八九成會(huì)購(gòu)買(mǎi),。

適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言運(yùn)用是一方面，關(guān)鍵還是要有好的產(chǎn)品,，顧客的口碑勝過(guò)一切,，如果產(chǎn)品不行,，說(shuō)的'再好下次顧客還是不買(mǎi)你的帳。歸根結(jié)底還是產(chǎn)品的質(zhì)量,。一名售貨員對(duì)自己的產(chǎn)品要有足夠的信心,。有的餅店賣(mài)的不好不說(shuō)自己的產(chǎn)品怎樣，做的如何,，說(shuō)顧客消費(fèi)能力差,，或者這就認(rèn)便宜的，或者找到讓自己解脫的理由--------“中國(guó)人是沒(méi)有吃面包的習(xí)慣”,。

餅店的衛(wèi)生環(huán)境,，貨品的擺放這些都影響到產(chǎn)品的銷(xiāo)售，這些和銷(xiāo)售都是息息相關(guān)的,。 一個(gè)餅店應(yīng)該給人感官視覺(jué)上以美的感受,， 餅店無(wú)論貨品還是柜臺(tái)還是個(gè)人務(wù)求干凈整潔，有些人習(xí)慣了在臟的環(huán)境里工作,，加工間,，柜臺(tái)，服裝看上去總是臟兮兮的,，我想這樣不好,，很多顧客是注重這方面的，不光食品衛(wèi)生方面,，從另外一個(gè)角度講一個(gè)人的干凈衛(wèi)生在社會(huì)上會(huì)獲得別人的尊重,，真的是這樣的。

餅店貨品擺放最好是有玻璃柜臺(tái),，透明度好,，看上去干凈衛(wèi)生。現(xiàn)烤現(xiàn)賣(mài)的盡可能不包裝,，給人一種新鮮感,。有一些貨品是要有包裝的，如切片面包等,。賣(mài)的快的,，新品擺放在重要醒目位置。售貨員應(yīng)該恰到好處的給顧客介紹新品,，如果一個(gè)餅店一年四季總是這些產(chǎn)品,，餅店的顧客會(huì)慢慢稀少，正所謂：創(chuàng)業(yè)難守業(yè)更難,。在好的產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了顧客會(huì)產(chǎn)生口味和視覺(jué)疲勞,，應(yīng)該適當(dāng)增加新品，更換口味以吸引人的眼球帶動(dòng)人氣,。我們中國(guó)人有排隊(duì)購(gòu)物的好習(xí)慣,。餅店顧客越稀少人氣越淡,，越冷清，購(gòu)物是要有人氣的,，沒(méi)人氣,，什么談不上，再好的糕點(diǎn)也是擺設(shè),。有的時(shí)候真是不管貨品好壞,，人多就愛(ài)買(mǎi)。

開(kāi)店應(yīng)該本著這樣一個(gè)原則-------我是來(lái)作生意,，來(lái)賺一些錢(qián)維持生計(jì)的,。不是吵架爭(zhēng)論的,。開(kāi)店有時(shí)會(huì)遇到一些不可理喻的人和事,，有的人不止是心理變-態(tài)，甚至魔性都很大,。真的不能和他一樣的,。人世間就是善惡同在的，有些事可以善意的解釋?zhuān)矝](méi)必要去爭(zhēng)論事情的對(duì)和錯(cuò),，忍一忍就過(guò)去了,。這些人和事畢竟是少的，很少的,。不過(guò)有的店會(huì)遇到這些,。在店里幾乎看不到和顧客有矛盾，大不了幾個(gè)蛋糕,，幾十元錢(qián),，沒(méi)什么的。我想我們每一個(gè)做烘焙的人心胸要開(kāi)闊,，人和人之間要學(xué)會(huì)寬容,，不要斤斤計(jì)較，一切要拿得起放得下,，也不要為蠅頭小利而樂(lè)而憂,。不要每天一味想著怎樣多賺錢(qián)，怎樣把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗,，你在這上想的太多,，刻意去追求的時(shí)候啊，你就本末倒置了,，你自己就把自己障礙住了,，要在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上多下功夫，這是重要的,，你的產(chǎn)品真正做好了,，自然你的顧客就會(huì)多,。 烘焙就是這樣，利在無(wú)利之上,，名在無(wú)名之中,。小編講的是真正的生命的理。 記?。簝?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)會(huì)牢牢鎖住顧客,。

佛門(mén)修行中講正信，正念,，小編想我們每一個(gè)餅店經(jīng)營(yíng)者如果都有一個(gè)正的心態(tài),，思想和行為都打下一個(gè)正的基礎(chǔ)，一切都透著正,，你就會(huì)有福分了,，你的餅店就會(huì)經(jīng)營(yíng)好，你的一切都是良性的,，你的職業(yè)技能就會(huì)不斷提升,，不斷的創(chuàng)造出好的產(chǎn)品，你就會(huì)得到你所要得到的,。

怎么樣,，看完這些，是不是多多少少有一些感悟,，餅店的銷(xiāo)售是與餅店老板的管理模式還有員工的銷(xiāo)售方法息息相關(guān)的,，身為老板的你，要有一定的管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想,，才能帶著你的餅店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搏得一席之地,。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇三

當(dāng)營(yíng)業(yè)員回答顧客問(wèn)題時(shí)，應(yīng)多用肯定敘述,，慎用否定敘述,。

例如：否定敘述。

顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”

營(yíng)業(yè)員：“沒(méi)有,，賣(mài)完了,。”

顧客聽(tīng)完扭頭離開(kāi)柜臺(tái),。

肯定敘述：

顧客：“圖上這款兔子吊墜還有嗎?”

營(yíng)業(yè)員：“是呀,，現(xiàn)在柜臺(tái)里擺的主要是各種可愛(ài)的動(dòng)物造型吊墜，不過(guò)這幾種吊墜都挺好看的,，您可以試戴一下看看效果,。”

顧客開(kāi)始試戴吊墜。

營(yíng)業(yè)員：“小羊也很漂亮呢,?！?/p>

在否定敘述中，營(yíng)業(yè)員把自己與顧客繼續(xù)談話的可能性堵死了,。

而在肯定性回答中,，營(yíng)業(yè)員淡化了沒(méi)有兔子吊墜的事實(shí)，并同時(shí)把顧客的思路引向了一個(gè)新的方向,，在這個(gè)過(guò)程中營(yíng)業(yè)員找到了與顧客繼續(xù)談話的可能,，使看上去沒(méi)有希望的事情發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)，找到了回旋的余地,。

當(dāng)顧客對(duì)某件珠寶首飾的質(zhì)量,、款式發(fā)生疑問(wèn)或?qū)ψ陨淼馁?gòu)買(mǎi)目標(biāo)尚不確定時(shí)，營(yíng)業(yè)員可采用對(duì)比敘述的方法,，介紹和闡明兩種不同商品的特點(diǎn)或一件商品的正反兩方面的特點(diǎn),，試看下面的事例：

簡(jiǎn)單敘述：

顧客：“你們這個(gè)玉看上去不咋地呀?”

營(yíng)業(yè)員：“不會(huì)呀?！?/p>

對(duì)比敘述：

顧客：“這玉質(zhì)怎么看上去那么差?”

營(yíng)業(yè)員：“您有所不知,，天然的玉石有些小瑕疵是在所難免的,，這也能保證每一塊玉石都是獨(dú)一無(wú)二的,，而且您看這玉質(zhì)多么溫潤(rùn)，觸手沁涼,。質(zhì)地不好的玉石不會(huì)是這種手感的,。”

在上述事例中,，前者營(yíng)業(yè)員的回答雖然正確但過(guò)于簡(jiǎn)單,，不足以說(shuō)服顧客。

后者營(yíng)業(yè)員采用對(duì)比敘述,，從多個(gè)方面闡述了玉石好壞的差異,，理由充分，語(yǔ)言生動(dòng)而具體,，顧客從營(yíng)業(yè)員的敘述中切實(shí)體會(huì)到玉石的特點(diǎn),，從而信服。

在珠寶首飾的銷(xiāo)售中,，營(yíng)業(yè)員應(yīng)常常使用問(wèn)句,，通過(guò)提問(wèn)了解顧客的需求、愛(ài)好等,，所以營(yíng)業(yè)員必須學(xué)會(huì)正確的發(fā)問(wèn)技巧,。

選擇性發(fā)問(wèn)營(yíng)業(yè)員在向顧客發(fā)問(wèn)時(shí)，要學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)問(wèn)題，盡量避免讓顧客在“是”與“不是”,，“買(mǎi)”與“不買(mǎi)”之間選擇答案,。

營(yíng)業(yè)員的提問(wèn)應(yīng)該讓顧客感到不是要不要買(mǎi)的問(wèn)題，而是買(mǎi)哪個(gè)的問(wèn)題,，

試看下面的事例：

顧客來(lái)到某柜臺(tái)觀看項(xiàng)鏈,，營(yíng)業(yè)員的兩種提問(wèn)方式，取得的可能是兩種不同的效果,。

第一種方式：

營(yíng)業(yè)員：“您買(mǎi)項(xiàng)鏈嗎?”

顧客：“不買(mǎi),，看看?！?/p>

營(yíng)業(yè)員不再說(shuō)話,，顧客看完項(xiàng)鏈就離開(kāi)柜臺(tái)。

第二種方式：

營(yíng)業(yè)員：“喜歡項(xiàng)鏈?喜歡白玉還是彩寶的?”

顧客：“不知道那一種好,?！?/p>

營(yíng)業(yè)員：“您可以試戴一下，彩寶的鮮艷漂亮,，白玉的高貴典雅”

顧客開(kāi)始挑選,、比較和試戴。

在第一種提問(wèn)方式中,，營(yíng)業(yè)員強(qiáng)調(diào)了“買(mǎi)”與“不買(mǎi)”,，顧客回答“不買(mǎi)”時(shí)，如果營(yíng)業(yè)員不能用其他話語(yǔ)留住顧客,，對(duì)話自然結(jié)束,。

第二種方式發(fā)問(wèn)時(shí)，營(yíng)業(yè)員用“喜歡”代替了“買(mǎi)”,，同時(shí)提出“彩寶,、白玉”兩種方案供顧客選擇，無(wú)形中顧客從“買(mǎi)”與“不買(mǎi)”的思考中走了出來(lái),，思維轉(zhuǎn)向聯(lián)想,，想象自己戴彩色的好看還是戴白色的好看，在這一選擇性提問(wèn)中,，調(diào)動(dòng)了顧客對(duì)自身要求的確認(rèn),，從更深一層引發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望。

營(yíng)業(yè)員把主導(dǎo)思想提出來(lái),，當(dāng)顧客肯定這種思想后,，再以誘導(dǎo)為目的進(jìn)行提問(wèn)，回答是可以控制的,。

試看下面的事例：某顧客到柜臺(tái)前買(mǎi)項(xiàng)鏈,。

營(yíng)業(yè)員：“夏天到了,，大家都喜歡戴項(xiàng)鏈?zhǔn)前?脖子上空空的不好看?！?/p>

顧客：“是呀,。”

營(yíng)業(yè)員：“這是今年的新款,，看看挺漂亮的,。”

顧客：“是挺漂亮!”

導(dǎo)購(gòu)員：‘您選一條?戴上保證好看!’,。

在這個(gè)例子中,，導(dǎo)購(gòu)員采用了一系列的主導(dǎo)發(fā)問(wèn)，在發(fā)問(wèn)過(guò)程中,，由于導(dǎo)購(gòu)員給予商品充分的肯定,，對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望會(huì)產(chǎn)生明顯的影響。

假設(shè)性發(fā)問(wèn)銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)員可用“如果——那么――”“要是――那等”假設(shè)性發(fā)問(wèn),，假設(shè)性發(fā)問(wèn)特別適合那些個(gè)性較強(qiáng),，常說(shuō)“不”的顧客。例如：某顧客選中一款首飾但仍在價(jià)錢(qián)上猶豫,，這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員采用不同的方式提問(wèn),，效果可能不一樣。

第一種方式：

導(dǎo)購(gòu)員：“你買(mǎi)不買(mǎi),，別猶豫,，買(mǎi)就交錢(qián)”顧客放下東西扭頭就走。

第二種方式：

導(dǎo)購(gòu)員：“您真心喜歡?如果您真心喜歡我在價(jià)格上給您一點(diǎn)優(yōu)惠”

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇四

“為什么沒(méi)有業(yè)績(jī)?”這是許多終端店鋪經(jīng)常會(huì)問(wèn)自己和員工的一句話,，作為店鋪的導(dǎo)購(gòu)等銷(xiāo)售人員也會(huì)這樣自問(wèn),。是自己的商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力?是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了?是目前經(jīng)濟(jì)不景氣?郜鎮(zhèn)坤想要告訴店鋪經(jīng)營(yíng)者，不要再找客觀原因,，店鋪業(yè)績(jī)不能提升，更重要的是從自己身上找原因,，業(yè)績(jī)不好不能怨天尤人,，同樣，業(yè)績(jī)提升也并不是沒(méi)有辦法的事情,。

在這里,，門(mén)店銷(xiāo)售管理培訓(xùn)專(zhuān)家郜鎮(zhèn)坤教店鋪經(jīng)營(yíng)者四招提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

第一招：正確的商鋪選址策略提升業(yè)績(jī),。

1,、同類(lèi)商鋪聚集的街區(qū)。

在很多地方我們經(jīng)常會(huì)看到這樣一種現(xiàn)象,，同類(lèi)商鋪往往聚集在某一個(gè)街區(qū),，而這樣更能夠招攬顧客。從顧客的角度分析，有這么多的店面供選擇表示貨品齊全,，可以比較參考,，選擇面比較寬，而且也不怕價(jià)格不公道,。因此,，店鋪經(jīng)營(yíng)者不要害怕競(jìng)爭(zhēng)，同業(yè)越多,，人氣越旺,，業(yè)績(jī)也就越好。

商鋪生意是扎堆的生意,，消費(fèi)者進(jìn)入特定商圈選購(gòu)自己滿(mǎn)意的商品,，主要是比較選擇的結(jié)果。郜鎮(zhèn)坤提醒商鋪經(jīng)營(yíng)者牢記一點(diǎn),，消費(fèi)者只能在十分有限的范圍內(nèi)進(jìn)行直接的商品比較,。因此，只要比隔壁的店鋪?zhàn)龅蒙晕⒑靡稽c(diǎn),，就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

2、人口密度高的地區(qū),。

居民聚居,、人口集中的地方是適宜開(kāi)設(shè)店鋪的地方，

在人口集中的地方,，人們有著各種各樣的對(duì)于商品的大量需求,，如果店鋪能夠設(shè)在這樣的地方，致力于滿(mǎn)足人們的需要,，那肯定會(huì)生意興隆,，此種地段的店鋪收入通常也比較穩(wěn)定。

3,、交通便利的地區(qū),。

比如旅客上下車(chē)較多的街道上，幾個(gè)主要車(chē)站的附近,，或者顧客并行距離很近的街道,。可使多數(shù)人購(gòu)物都較為方便,。

第二招：商鋪導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)提升提高業(yè)績(jī),。

有經(jīng)驗(yàn)的的商鋪老板能夠從導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表中看出，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購(gòu)可以輕松提高20%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。商鋪經(jīng)營(yíng)獲利來(lái)源主要靠的就是顧客的臨時(shí)決策購(gòu)買(mǎi)能力,，優(yōu)秀的商鋪導(dǎo)購(gòu)能夠正確揣摩顧客的心理并積極引導(dǎo)顧客做出購(gòu)買(mǎi)決定,，讓顧客心甘情愿的套腰包，并不斷積累回頭客,?？梢赃@么說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售能力將直接影響到店面的業(yè)績(jī),。

因此,，商鋪要想提升業(yè)績(jī)就要培養(yǎng)一批在個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售技能方面都很優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)。如何提升導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售技能呢?方式有兩種,，一種是通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)來(lái)不斷的提高,，另一種就是接受專(zhuān)業(yè)人員的培訓(xùn)。而作為一名在銷(xiāo)售前線與培訓(xùn)工作都有著的較為豐富經(jīng)驗(yàn)的講師,，提升店面銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售技能,，是郜鎮(zhèn)坤一生不變的追求，也是要把自己所掌握的一些技巧和方法都交與大家的義不容辭的義務(wù),。

什么是職業(yè)素養(yǎng)呢?職業(yè)素養(yǎng)是人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范,。如果把一個(gè)職業(yè)人或一個(gè)企業(yè)比作一棵樹(shù)，根系就是其職業(yè)素養(yǎng),，枝,、干、葉,、型就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)的表象,。要想枝繁葉茂，必須根系發(fā)達(dá),。

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提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇五

在藥品推介中,，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品,。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購(gòu)買(mǎi)藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量,、包裝,、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機(jī)行事,，并掌握一定的說(shuō)明技巧,。

一,、處理時(shí)機(jī)。選擇好時(shí)機(jī)能促使銷(xiāo)售活動(dòng)順利進(jìn)行,。

1,、立即答復(fù)。藥店?duì)I業(yè)員對(duì)顧客的偏見(jiàn),、價(jià)格上的反對(duì),、對(duì)藥品不太了解以及由于對(duì)信息的需求而產(chǎn)生的反對(duì)意見(jiàn)要立即作出答復(fù)。因?yàn)槌诌@幾種反對(duì)意見(jiàn)的顧客都有一種想進(jìn)一步了解藥品的欲望,，如果不及時(shí)滿(mǎn)足顧客的這種需要,、堅(jiān)定他對(duì)藥品的信心，顧客就很有可能放棄對(duì)藥品的了解興趣,，從而遠(yuǎn)離銷(xiāo)售活動(dòng),。所以，藥店?duì)I業(yè)員要抓住時(shí)機(jī),，爭(zhēng)取銷(xiāo)售成功,。

2、提前回答,。如果是顧客先提出的某些反對(duì)意見(jiàn),，藥店?duì)I業(yè)員往往要花費(fèi)很多的心思和口舌才能糾正其看法，弊大于利,。為了避免這類(lèi)問(wèn)題的產(chǎn)生,，藥店?duì)I業(yè)員就要搶在顧客前面把他有可能提出的某些客觀問(wèn)題指出來(lái)，然后采取自問(wèn)自答的方式,，主動(dòng)消除顧客的疑義,。

3、延后回答,。對(duì)借口,、自我表現(xiàn)和惡意反對(duì)等反對(duì)意見(jiàn)，藥店?duì)I業(yè)員不要立即給予解釋?zhuān)驗(yàn)檫@三種狀態(tài)下的顧客,，在心理上和藥店?duì)I業(yè)員是處于對(duì)立狀態(tài)的,，如果貿(mào)然與顧客討論反對(duì)意見(jiàn)的正確與否，只會(huì)加劇這種對(duì)立,。

二,、說(shuō)服技巧。根據(jù)不同顧客的反對(duì)意見(jiàn),，藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)選擇相應(yīng)的處理方式,，并加以解釋和說(shuō)明。在說(shuō)服過(guò)程中,，藥店?duì)I業(yè)員絕對(duì)不能把顧客的異議轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)銷(xiāo)售有影響的負(fù)面效應(yīng),，失掉銷(xiāo)售時(shí)機(jī),。

1、先發(fā)制人法,。在銷(xiāo)售過(guò)程中,，如果藥店?duì)I業(yè)員感到顧客可能要提出某些反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，最好的辦法就是自己先把它指出來(lái),，然后采取自問(wèn)自答的方式,，主動(dòng)消除顧客的疑義。這樣不僅會(huì)避免顧客反對(duì)意見(jiàn)的產(chǎn)生,，同時(shí)藥店?duì)I業(yè)員坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠(chéng)實(shí),、可*的印象，從而贏得顧客的信任,。但是,，藥店?duì)I業(yè)員千萬(wàn)不要給自己下絆腳石，要記?。涸谥鲃?dòng)提出藥品不足之處的同時(shí),，也要給顧客一個(gè)合理的、圓滿(mǎn)的解釋,。

例如：“您可能認(rèn)為它的價(jià)格貴了一點(diǎn),，但這種藥是同類(lèi)型里最便宜的了?！?、“您現(xiàn)在可能在考慮是否有副作用，不必?fù)?dān)心,，副作用的影響微乎其微,。”

2,、自食其果法,。對(duì)壓價(jià)的顧客，可以采用這種方法,。例如,，某顧客：“你們的制度為什么那么死，不如別的商家靈活,，你們能賣(mài)出去嗎,？”此時(shí)，藥店?duì)I業(yè)員要用肯定的語(yǔ)氣回答：“因?yàn)椤痢了幤肥峭ㄟ^(guò)質(zhì)量創(chuàng)建品牌,，而不是通過(guò)銷(xiāo)量創(chuàng)建品牌,，藥店一直認(rèn)為沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⒎€(wěn)定的制度是不能制造出好的產(chǎn)品來(lái)的,，也不能對(duì)顧客負(fù)責(zé),。您說(shuō)呢？”

顧客對(duì)藥品提出的缺點(diǎn)成為他購(gòu)買(mǎi)藥品的理由,，這就是自食其果法,。

3、攤牌法,。當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員和顧客在互相不能說(shuō)服對(duì)方的情況下（如顧客始終處于兩難境地）,，藥店?duì)I業(yè)員要掌握主動(dòng)，可以采用反問(wèn)的方式以表明自己的誠(chéng)意,，借此來(lái)答復(fù)顧客的`反對(duì)意見(jiàn),，這樣不僅可以獲得顧客的好感，削弱反對(duì)程度,，還可以使顧客不會(huì)再糾纏這個(gè)問(wèn)題,。

例如，顧客一再詢(xún)問(wèn)：“我用這種藥品真的有那么有效嗎,？”藥店?duì)I業(yè)員可以笑著回答：“您說(shuō)吧,，我要怎么才能說(shuō)服您呢？”或“那您覺(jué)得呢,？”

4,、歸納合并法。把顧客的幾種反對(duì)意見(jiàn)歸納起來(lái)成為一個(gè),，并作出圓滿(mǎn)的答復(fù),，不僅會(huì)使顧客敬佩藥店?duì)I業(yè)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，還會(huì)削弱意見(jiàn)產(chǎn)生的影響,，從而使銷(xiāo)售活動(dòng)順利進(jìn)行,。

5、認(rèn)同法,。對(duì)顧客的偏見(jiàn)要認(rèn)同,。對(duì)開(kāi)口就拒絕的顧客，藥店?duì)I業(yè)員不要?dú)怵H,，更不必與顧客爭(zhēng)辯,，如果強(qiáng)行讓顧客接受自己的觀點(diǎn)，只會(huì)增加對(duì)立感,，造成銷(xiāo)售失敗,。正確的做法是要采用詢(xún)問(wèn)的方式找出導(dǎo)致偏見(jiàn)的種種原因，然后用“是,，……但是……”的方法先表示同意,，再委婉地用事實(shí)、數(shù)據(jù)消除顧客的偏見(jiàn),，改變其看法,。

6,、比喻法。對(duì)藥品不太了解的顧客,，藥店?duì)I業(yè)員需要做進(jìn)一步的解釋,。可以通過(guò)介紹事實(shí)或比喻,，以及使用實(shí)際展示等（如贈(zèng)閱宣傳資料）較生動(dòng)的方式使問(wèn)題容易理解,，消除顧客的疑慮。

比喻能化抽象為具體,，能把深?yuàn)W的道理,，變?yōu)橐话愕氖聦?shí)，特別有利于顧客的理解,。

7,、同意法。有保留地同意顧客的意見(jiàn),。對(duì)自我表現(xiàn)和故意表示反對(duì)的顧客,，藥店?duì)I業(yè)員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不忽視顧客,，藥店?duì)I業(yè)員還要在言語(yǔ)上附和以求得一個(gè)穩(wěn)定的銷(xiāo)售環(huán)境,，從而避免了雙方在枝節(jié)上的討論、解釋和無(wú)謂的爭(zhēng)辯,。在保證顧客不會(huì)做出強(qiáng)烈反對(duì)的情況下,，藥店?duì)I業(yè)員可以主動(dòng)的推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，在藥品的介紹中,，自行消除這種反對(duì)意見(jiàn),。

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提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇六

比如說(shuō),，婦女店鋪，謝絕男性顧客人店,，引來(lái)了不少感興趣的婦女,，專(zhuān)挑婦女店鋪購(gòu)物;孕婦店鋪，只有懷孕婦女可以進(jìn)店,，一般無(wú)孕婦女卻不能進(jìn)店購(gòu)物;新婚青年店鋪,，專(zhuān)為新婚的小兩口服務(wù);另外還有老年人店鋪等等。專(zhuān)為特定顧客開(kāi)設(shè)的店鋪,，都會(huì)獲得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。

特定顧客法是利用人們的求奇心理，雖然限制了部分顧客，而這種心理作用,，相反會(huì)促使其他顧客到店鋪購(gòu)物,，從而起到促進(jìn)銷(xiāo)售的效果。

運(yùn)用限制顧客進(jìn)店的方法要防止一種錯(cuò)誤傾向,，如有些電影院采取一種招搖欺騙手法,，在普通影片廣告上寫(xiě)有“兒童不宜”，限制兒童入場(chǎng)的規(guī)定,，來(lái)挑逗觀眾的探奇心理。店鋪不同于影劇院,，店鋪只有常年?duì)I業(yè),、以誠(chéng)取信，才能在顧客中樹(shù)立良好形象和信譽(yù),，而電影院經(jīng)常換片,，對(duì)其影響要小于店鋪，當(dāng)然電影廣告亦應(yīng)實(shí)事求是,，不能帶有欺騙性,。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇七

在當(dāng)今社會(huì)，業(yè)務(wù)發(fā)展的方式越來(lái)越豐富了,，電話營(yíng)銷(xiāo),、陌生拜訪、預(yù)約上門(mén),、電子郵件,、廣告投放、朋友轉(zhuǎn)介紹等,。這些銷(xiāo)售方式各有千秋,，不過(guò)，銷(xiāo)售方式也要因企業(yè)的產(chǎn)品而定,。但電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)慢慢的變成一種主流,，因?yàn)榕c其他銷(xiāo)售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源,；至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,、經(jīng)理、金錢(qián)在路上,。要想提高業(yè)績(jī),，就要在電話營(yíng)銷(xiāo)技巧上下功夫，做文章,。這樣從根本上提高對(duì)工作的熱愛(ài),，才能使電話營(yíng)銷(xiāo)的效率發(fā)揮到最佳水平。

而我自己也是電話營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)人員之一。想通過(guò)電話做好業(yè)務(wù),，一定要做好準(zhǔn)備,，調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，因?yàn)榇螂娫挼臅r(shí)候,，你會(huì)遭到無(wú)數(shù)次的拒絕,，這些拒絕可能會(huì)因你對(duì)產(chǎn)品的信心或影響了你對(duì)自己的信心，不斷總結(jié)問(wèn)題很重要,，我自己經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的摸索,，總結(jié)了以下一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，跟大家一同分享,。

在打電話之前充分準(zhǔn)備好足夠的電話,，當(dāng)你給他人打電話時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的有充分了解,，有一套打電話的模式，不同問(wèn)題應(yīng)該怎么回答,；那么,，當(dāng)你撥打的電話鈴響起之時(shí)，你應(yīng)該盡快集中自己的精神,，暫時(shí)放下手頭正在做的事情,，以便你的大腦能夠清晰的處理電話帶來(lái)的信息或商務(wù)。當(dāng)然,，上述過(guò)程應(yīng)該迅即完成,，如果對(duì)面接了電話等了老半天，你都沒(méi)有反應(yīng),，對(duì)方會(huì)掛斷電話,，或沒(méi)有興趣聽(tīng)你講下面的內(nèi)容了，你便會(huì)失去得到信息或生意的機(jī)會(huì),，所以必須做到以下幾點(diǎn)：

電話營(yíng)銷(xiāo)技巧一：隨時(shí)紀(jì)錄

打電話時(shí),，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆,，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息（當(dāng)然,，如果你是左手寫(xiě)字的話，可以反過(guò)來(lái)）,。如故你沒(méi)做好準(zhǔn)備,，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)時(shí)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉,、沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話,；并且,，你一天要打那么多電話，你是沒(méi)有辦法記住每個(gè)客戶(hù)說(shuō)過(guò)的話,，人的記憶力總是有限的,，所以，才會(huì)有句老話叫：好記性不如爛筆頭,。做好紀(jì)錄也方便你以后在次電話跟進(jìn)情況,。

電話營(yíng)銷(xiāo)技巧二：自報(bào)家門(mén)

找到你所要找的人之后（有時(shí)你知道是他負(fù)責(zé)著件事，但不一定知道他叫什么名字）,，對(duì)方一拿起電話,，你就應(yīng)禮貌問(wèn)好之后，清晰說(shuō)出自己的全名,，然后是自己所在企業(yè)名稱(chēng),，再是告訴對(duì)方，你是來(lái)做什么的,，你能為他提供怎樣的服務(wù)；同樣,，一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名,，你可以在談話中不時(shí)的稱(chēng)呼對(duì)方的姓名。

電話營(yíng)銷(xiāo)技巧三：轉(zhuǎn)入正題

的產(chǎn)品,，了解對(duì)方企業(yè)的情況,，發(fā)現(xiàn)需求；要站在對(duì)方的角度去思和看待問(wèn)題,，你是為別人的問(wèn)題提供解決方案來(lái)的,，而不是為挖人家錢(qián)來(lái)的；所以,，學(xué)會(huì)問(wèn)很重要,。

電話營(yíng)銷(xiāo)技巧四：避免將電話轉(zhuǎn)給他人

自己打的電話盡量自己處理，只有在萬(wàn)不的已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人,。這時(shí),，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略颍?qǐng)請(qǐng)求對(duì)方原諒,，在你做出這種決定之前,，應(yīng)當(dāng)確定對(duì)方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。這是電話營(yíng)銷(xiāo)技巧http://中的大忌,，請(qǐng)注意,。

電話營(yíng)銷(xiāo)技巧五：避免電話終止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

如果你在打電話時(shí)，如果對(duì)方問(wèn)一些你無(wú)法回答不得不終止電話而查閱一些資料時(shí),，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速,。你還可以與禮貌砂的先跟對(duì)方說(shuō)：“您是稍等一會(huì),？還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去？”讓對(duì)方等候時(shí),，你可以按下等候健,。如果你的電話沒(méi)有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上,。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間,，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明白你的進(jìn)展。如,，你可以說(shuō)：xx先生（小姐）,，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您稍等一會(huì),。當(dāng)你查找完畢,，重新拿起電話時(shí)，可以說(shuō)：“對(duì)不起讓您久等了,?！币砸饘?duì)方的注意。

對(duì)方接電話的人來(lái)講,，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方銷(xiāo)后片刻,，這是可以令對(duì)方接受的。如果有人在你正通話時(shí)打進(jìn)電話,，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓對(duì)方稍候,。然后拿起另一部電話說(shuō)：您能否稍等？我正在接聽(tīng)一個(gè)電話,?；颉澳魝€(gè)電話，我稍候給您回復(fù)“如果打來(lái)電話的人只是有一些小事,，便可以當(dāng)即回絕,，然后迅速轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也回適宜到你很重視他而加速你們的討論,。

電話營(yíng)銷(xiāo)技巧六：跟蹤電話促成交易

但你為對(duì)方介紹產(chǎn)品后,，對(duì)方可能會(huì)說(shuō)考慮一下或跟上級(jí)商量一下，你應(yīng)該說(shuō)過(guò)兩天再給您電話,。打電話跟進(jìn)時(shí),，問(wèn)他考慮得怎么樣？主要考慮那些方面的問(wèn)題,？最后促成交易,。你是為他提供服務(wù)，不是求著他給錢(qián)你的,，所以,，做業(yè)務(wù)的時(shí)候要不卑亢,。

以上就是我總結(jié)出來(lái)的六種電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，它對(duì)提高業(yè)務(wù)的質(zhì)和量都有著很大的幫助,，要從根本上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，這六個(gè)方面是必不可少的。

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提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇八

，提供便利的付款方式,。

你說(shuō)冤不?客戶(hù)要付款了,，付還不爽!

我們和客戶(hù)就很靈活，多家銀行帳戶(hù)先不說(shuō);也可以根據(jù)客戶(hù)信譽(yù)給以壓票結(jié),，帳期等等,。

我還發(fā)現(xiàn)個(gè)事情。特別很多小客戶(hù),，現(xiàn)在付款要求支付寶,。特別是空運(yùn)和快遞。很多客戶(hù)要求上網(wǎng)后或者提單后付款,。其實(shí)也理解,。淘寶就很好解決了這問(wèn)題。

似我者生,，學(xué)我者死。大家可以根據(jù)自己實(shí)際情況去運(yùn)作,，不一定非和我一樣,。

我說(shuō)這樣多，其實(shí)一個(gè)核心是急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,。盡量站客戶(hù)角度去思考問(wèn)題。

做物流,，是為啦

生活

客戶(hù)有沒(méi)什么問(wèn)題不清晰的,，我能幫到什么?

對(duì)貨代這個(gè)有興趣的，想了解的,，有沒(méi)什么可以介紹的?

二,，qq，msn,，旺旺,，skype統(tǒng)統(tǒng)在線!

我上次想在淘寶上買(mǎi)個(gè)躺椅,，看好了一家，想買(mǎi),，但有些細(xì)節(jié)想溝通下,。賣(mài)家電話也沒(méi)有，旺旺也加不了,。只好放棄!我也為賣(mài)家可惜：前面工作做很好,，但后面溝通不了，把很多潛在客戶(hù)就拒之門(mén)外了,。

我建議做業(yè)務(wù)的及時(shí)在線工具要設(shè)置成任何人都可以加為好友,，不需要驗(yàn)證。

還有要經(jīng)常在線,。

還有個(gè)特點(diǎn),，晚上下班后也要經(jīng)常在。周六周天在,。做外貿(mào)很多是晚上在,。我有次很晚msn上一個(gè)客戶(hù)和我問(wèn)價(jià)格，第二天就給我下單了,。其實(shí)我也不怎么熟悉,。后面我問(wèn)原因，她說(shuō)只看到我msn是亮著的啊,，不問(wèn)我問(wèn)誰(shuí)嘞?哈哈,。

你只要留聯(lián)系方式，就有做廣告的來(lái),。做業(yè)務(wù)的不要擔(dān)心這個(gè),，搞得好可能給你帶來(lái)好處。

不要忘記你是一個(gè)銷(xiāo)售人,，沒(méi)有無(wú)缺陷的產(chǎn)品,，存在就是合理，缺乏創(chuàng)意與賣(mài)點(diǎn)那更多的是市場(chǎng)部要考慮的問(wèn)題!銷(xiāo)售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”,。因此我時(shí)常告誡我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：當(dāng)你每天離開(kāi)公司的那一刻起,，你什么都不要想，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙,，只要記住一點(diǎn),，我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去!

2.客戶(hù)不都是上帝

很多時(shí)候我們被教育，客戶(hù)是我們的上帝,，是我們的衣食父母,，我們甚至“愚忠”地堅(jiān)持：第一條：客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的,，第二條：當(dāng)客戶(hù)錯(cuò)的時(shí)候,，請(qǐng)參照第一條的“伺奉”原則。這些實(shí)際上都沒(méi)有錯(cuò),，但是我們不要忘記客戶(hù)是有類(lèi)別之分，有價(jià)值有無(wú)與大小之分,，不要把你寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)到無(wú)價(jià)值的客戶(hù)身上,，要記住：客戶(hù)不都是上帝,，不要害怕客戶(hù)的正常流逝與淘汰,，也許我們太勢(shì)利!

3.思路時(shí)刻清晰

一場(chǎng)原本很棘手的客訴，并沒(méi)有因?yàn)榭蛻?hù)慷慨激動(dòng)的陳辭而攪亂自己的.思路,，而最終順利的解決了!銷(xiāo)售中經(jīng)常要遇到很多問(wèn)題,，而且大部分時(shí)間我們都是自己獨(dú)立思考，因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動(dòng)的成敗!

4.價(jià)值是因問(wèn)題的存在而存在

一個(gè)企業(yè)需要的是一個(gè)能給企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的銷(xiāo)售人員,，你過(guò)去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價(jià)值,。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，你在入職的時(shí)候一定要明確你未來(lái)的工作的性質(zhì),。如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)很健全的企業(yè),，那你未來(lái)可能更多的是按照既有的程序去做一個(gè)“執(zhí)行工具”，但如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)尚未健全的企業(yè),，那你未來(lái)可能更多的是去做“系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人”!

5.不要忘記業(yè)績(jī)是護(hù)身符

90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則,，可能大家不愿意去承認(rèn)而已，有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過(guò)程,，實(shí)際上這兩者并不矛盾,，因?yàn)橹匾曔^(guò)程還是為了要有一個(gè)良好的結(jié)果。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員一定要記?。簶I(yè)績(jī)是自己最根本的護(hù)身符!沒(méi)有良好的業(yè)績(jī)做基礎(chǔ),，談什么都有些“底氣”不足，因此,，大家不要再猶豫拉，趕快行動(dòng)起來(lái),，干出一番業(yè)績(jī)來(lái)!

6.尊重你的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇九

好的銷(xiāo)售人員則是我們開(kāi)店成功的保障之一,，好的銷(xiāo)售人員不僅維護(hù)我們產(chǎn)品形象，更重要的是給我們店面帶來(lái)業(yè)績(jī),，但是做好一個(gè)銷(xiāo)售人員是需要多種知識(shí)來(lái)提高自己的,，門(mén)店的銷(xiāo)售人員需要掌握的知識(shí)為“店面知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí),、競(jìng)品知識(shí),、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧知識(shí)”五個(gè)方面,，下面具體說(shuō)說(shuō)如何具體掌握這些知識(shí),。

1．競(jìng)品知識(shí),。

消費(fèi)者一般都希望貨比三家，從中選出最適合的一款商品,。如果我們的銷(xiāo)售人員能夠在本柜臺(tái)或本店內(nèi),，將消費(fèi)者想要了解的競(jìng)爭(zhēng)商品的特色一一列舉開(kāi)來(lái)，再加上深入地分析,，有時(shí)就能讓顧客當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買(mǎi)本店的商品,。適當(dāng)了解同等產(chǎn)品不同品牌的知識(shí)，更有助銷(xiāo)售自己產(chǎn)品,，在向消費(fèi)者介紹競(jìng)爭(zhēng)商品時(shí),，千萬(wàn)不要詆毀競(jìng)爭(zhēng)商品，而是實(shí)事求是地將競(jìng)品的特點(diǎn)列舉出來(lái),，并適時(shí)地說(shuō)明自己的商品是最適合該消費(fèi)者的,。

2．顧客心理學(xué)知識(shí)。

掌握了顧客的心理,，就掌握了應(yīng)對(duì)各種顧客的方法,。顧客心理學(xué)知識(shí)，包括顧客性格學(xué),、顧客購(gòu)物心理學(xué),、顧客購(gòu)買(mǎi)決策流程等多個(gè)方面。

3．店面知識(shí),。

我們作為消費(fèi)者去逛一個(gè)大型超市或者百貨商店,，往往不知道自己需要的商品在哪個(gè)方位，而顧客第一反應(yīng)就是要詢(xún)問(wèn)我們的店員,，所以店員需要全面掌握店面知識(shí),，包括店面的商品布局、收銀臺(tái)在哪里,、是不是可以刷卡,，開(kāi)發(fā)票在什么地方等等。甚至可以更細(xì)致到本店的交通狀況,，從本店出口往左走100米,，有公交站牌，如果想做地鐵,，就需要出門(mén)往右走等等,。店面知識(shí)還包括本店的營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)品種,、消費(fèi)定位,、經(jīng)營(yíng)原則等各種方面。

4．產(chǎn)品知識(shí)。

銷(xiāo)售人員一定要掌握產(chǎn)品知識(shí),，它的售價(jià),、容量、規(guī)格,、功能,、生產(chǎn)廠家、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),，使用時(shí)要注意什么,，等等。銷(xiāo)售人員還要了解產(chǎn)品的安裝與使用知識(shí),。當(dāng)客戶(hù)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品還處于陌生階段的時(shí)候,，往往會(huì)把事情想象得非常復(fù)雜，由于害怕這些復(fù)雜的事情,，而放棄購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品,。而我們的銷(xiāo)售人員就要做到從產(chǎn)品使用到安裝的各個(gè)方面的知識(shí)，更有助顧客的選購(gòu),。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇十

化妝品專(zhuān)賣(mài)店的數(shù)量越來(lái)越多顧客不斷分流,，店鋪每天的顧客數(shù)量非常有限，如何把握住有限的客源達(dá)成較高的業(yè)績(jī),，是每個(gè)店鋪的老板最關(guān)心的事情,，在有限的客源中挖掘優(yōu)質(zhì)的顧客達(dá)成銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，能夠區(qū)分出顧客的消費(fèi)層次需要專(zhuān)業(yè)知識(shí),，順利達(dá)成銷(xiāo)售需要促成技巧,。讓顧客高興而來(lái)滿(mǎn)意而走需要掌握顧客的消費(fèi)心理，就是把事情做在前面語(yǔ)言?xún)?yōu)美表達(dá)準(zhǔn)確用詞恰當(dāng),，把服務(wù)做到顧客“心坎里”的至高境界,。

不同年齡不同性別不同類(lèi)型的顧客消費(fèi)行為各有特點(diǎn)，店鋪的營(yíng)業(yè)員只有非常熟練的掌握消費(fèi)心理專(zhuān)業(yè)知識(shí),，同顧客交流時(shí)準(zhǔn)確掌握顧客的消費(fèi)心理,，通過(guò)交流了解顧客的喜好與價(jià)值取向，顧客注重品牌知名度還是質(zhì)量第一,，注重使用效果還是看重贈(zèng)品,，相信營(yíng)業(yè)員還是推薦還是自主選擇，通過(guò)與顧客的交流要發(fā)現(xiàn)顧客的弱點(diǎn),，清楚顧客想要什么巧妙促成。實(shí)現(xiàn)“顧客很滿(mǎn)意店鋪高業(yè)績(jī)營(yíng)業(yè)員高收入”的多贏局面,。絕大多數(shù)的店鋪營(yíng)業(yè)員對(duì)起碼的專(zhuān)業(yè)知識(shí)都不“曉得”,，還何談?wù)莆崭訉?zhuān)業(yè)的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)呢？打造專(zhuān)家型顧問(wèn)營(yíng)業(yè)員團(tuán)隊(duì)，是未來(lái)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的秘密法寶,。

不同類(lèi)型的顧客都保持著各自的消費(fèi)的特征,。1時(shí)尚型顧客：時(shí)尚型的顧客在消費(fèi)傾向方面具備很大的隨意性，屬于非理性消費(fèi)是敢為人先敢第一個(gè)吃螃蟹的群體,，她們的容易接受新鮮事物接受新概念,，對(duì)于時(shí)尚型的顧客一定要著重強(qiáng)調(diào)是最新技術(shù)，最新概念并且是剛剛上柜的新品,，最新的產(chǎn)品最新的概念最超前的護(hù)膚理念,，滿(mǎn)足顧客求新的迫切心理激發(fā)顧客立即擁有的欲望，顧客會(huì)馬上開(kāi)單交錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,，因?yàn)闀r(shí)尚型的顧客對(duì)品牌價(jià)格不敏感,。2實(shí)用型顧客：追求節(jié)儉抵制浪費(fèi)的消費(fèi)理念，特別注重產(chǎn)品的實(shí)際效果使用前后的變化,，必須有成功的范例或者親身體驗(yàn),，也就是說(shuō)大多數(shù)的顧客在使用才可以選擇，愿意跟隨在別人的后面求穩(wěn)妥的消費(fèi)心理,，容易選擇市場(chǎng)上比較成熟的老產(chǎn)品,，對(duì)于實(shí)用型的顧客一定要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是老品牌，很多人在使用并且使用效果非常好,，讓顧客打消疑慮放心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。3保守型的顧客：保守型的顧客屬于習(xí)慣性消費(fèi)的群體，生活和消費(fèi)都有一定的規(guī)律和固定的習(xí)慣,，適合自己化妝品會(huì)形成偏愛(ài)一直使用下去,，寧愿相信別人也不愿意相信自己的消費(fèi)群體，他們總是覺(jué)得別人的東西好,，典型的不自信的一批人,，對(duì)于保守型顧客一定要讓她看營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售紀(jì)錄，讓顧客了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況顧客使用后的信息反饋資料,，必要的時(shí)候還要讓顧客看看她認(rèn)識(shí)的顧客的使用情況,，用真實(shí)的例子和真實(shí)的資料讓顧客放心，顧客自然會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決定,。4懷疑型顧客：懷疑型的顧客思慮過(guò)多處處懷疑,，你越是想讓她們相信你她會(huì)越懷疑你，你說(shuō)產(chǎn)品使用效果很好他們會(huì)問(wèn)如果不好怎么辦,，如果你說(shuō)給您便宜她們會(huì)說(shuō)便宜沒(méi)好貨,，如果你不便宜她們會(huì)說(shuō)為什么不給優(yōu)惠，她永遠(yuǎn)會(huì)站在你的對(duì)立面去想問(wèn)題,，對(duì)于懷疑型的顧客最好的辦法是只接待不推薦,，如果你不向她推薦顧客反而會(huì)詢(xún)問(wèn)你，比較怪異的消費(fèi)群體，店鋪應(yīng)該一視同仁對(duì)于任何類(lèi)型的顧客都應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，讓顧客高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸,。

西方人按照人的血型把人分為膽汁質(zhì)與多血質(zhì)粘液質(zhì)及抑郁質(zhì)，遠(yuǎn)沒(méi)有我們東方智者總結(jié)的科學(xué),，例如主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)型與被動(dòng)接受型,，理智分析型與盲目沖動(dòng)型，果斷大膽型和猶豫不絕型,，例如主動(dòng)型顧客會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員,；被動(dòng)型顧客需要營(yíng)業(yè)員反復(fù)推薦顧客才能做出決定；理智型顧客需要深思熟想清楚后才決定,，感性的顧客只要能夠找到顧客的沖動(dòng)點(diǎn)就可以了,；東方的總結(jié)非常直觀容易理解而西方的不容易讓人理解。判斷分析顧客需要營(yíng)業(yè)員的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)閱歷,，是按照西方的說(shuō)法分類(lèi)還是按照東方的分類(lèi),，或者是按照消費(fèi)的行為分類(lèi)還是按照消費(fèi)的習(xí)慣分類(lèi)，還是按照購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)或著是購(gòu)買(mǎi)的心理分類(lèi),，所有的顧客都具備幾個(gè)相似的特征,，因?yàn)椴还苋绾畏诸?lèi)萬(wàn)變不離其宗，如果化妝品店鋪的營(yíng)業(yè)員能夠熟練掌握這些專(zhuān)業(yè)技巧,，推薦成功率也會(huì)快速提升,，接待顧客的時(shí)候巧妙運(yùn)用這些技巧店鋪的業(yè)績(jī)絕對(duì)會(huì)大幅度的提升。

一,、顧客貪利的心理：人性的弱點(diǎn)每個(gè)人都有只是略有差異而已,，古往今來(lái)的人概莫能免每個(gè)人都有貪利的想法。例如打折可以吸引更多顧客,，讓利會(huì)讓老顧客更動(dòng)心,，贈(zèng)品豐富會(huì)增加新顧客的數(shù)量，原價(jià)多少錢(qián)現(xiàn)價(jià)多少錢(qián)絕大多數(shù)的顧客都感興趣,，一折起三者起的海報(bào)絕大多數(shù)人都要去看看,，這就是人愛(ài)貪利的消費(fèi)心理，現(xiàn)在無(wú)論是大商場(chǎng)還是專(zhuān)賣(mài)店,，贈(zèng)送抽獎(jiǎng)打折讓利的活動(dòng)天天做,，顧客處處被利好消息包圍，雖然活動(dòng)已經(jīng)讓經(jīng)營(yíng)者疲憊讓顧客感覺(jué)到厭煩,，但是顧客在購(gòu)物時(shí)侯還是要習(xí)慣的問(wèn)一句有“活動(dòng)”嗎,？貪欲無(wú)止境有效利用人貪利的心理，做促銷(xiāo)活動(dòng)是永遠(yuǎn)也是永恒的主題,。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇十一

1,、了解追加銷(xiāo)售的概念,。

為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，許多企業(yè)運(yùn)用一種稱(chēng)為追加銷(xiāo)售的技巧,。基本上,，追加銷(xiāo)售是在顧客想要購(gòu)買(mǎi)東西時(shí),，說(shuō)服他或她購(gòu)買(mǎi)額外的產(chǎn)品（或是不同的產(chǎn)品）。追加銷(xiāo)售能提高企業(yè)銷(xiāo)售量及增加盈利,。

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2,、提供“升級(jí)”的機(jī)會(huì)。

如果有機(jī)會(huì)賣(mài)出150元的產(chǎn)品,，為何只賣(mài)100元的產(chǎn)品呢,？只要給顧客機(jī)會(huì)購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量更好的相同產(chǎn)品，你就能輕松賺錢(qián),。為了讓新產(chǎn)品更具吸引力,，你也可以讓顧客在購(gòu)買(mǎi)“質(zhì)量更好”的產(chǎn)品時(shí)，享有普通產(chǎn)品沒(méi)有的特別折扣,。

比如說(shuō),，顧客想要購(gòu)買(mǎi)21寸電視機(jī)，在他們付款時(shí),，你可以提供只需多付一些錢(qián),，就能升級(jí)成24寸電視機(jī)的機(jī)會(huì)。顧客可能接受也可能不吃這一套,，但你也不會(huì)損失原本的生意（除非你逼得太緊而讓顧客反感）,。這個(gè)銷(xiāo)售技巧通常不會(huì)讓你虧錢(qián)。

3,、提供“附加”品,。

如果你可以賣(mài)出兩個(gè)產(chǎn)品，不要只賣(mài)一個(gè)就感到滿(mǎn)足,。顧客買(mǎi)東西時(shí),，你可以提供另一個(gè)產(chǎn)品，以補(bǔ)充或加強(qiáng)他或她所買(mǎi)物品的功能,。想要確保策略取得成功,，你可推薦顧客需要用到的額外商品，讓他或她能充分利用所買(mǎi)物品,，比如某些選擇性的配件,。你甚至可以給第二個(gè)產(chǎn)品打折扣，讓交易更具吸引力,。

例如,，如果顧客要買(mǎi)玩具,，你可以運(yùn)用追加銷(xiāo)售技巧，向他推薦一包電池,。如果他或她要買(mǎi)打印機(jī),，你可以推薦一組折扣10元的墨盒。

4,、提供相關(guān)服務(wù)和計(jì)劃,。

當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)，你可提供選擇性的服務(wù)或計(jì)劃,。這也是多賺一些錢(qián)的追加銷(xiāo)售技巧,。你可以建議顧客獲取選擇性的保修、保護(hù)計(jì)劃和訂購(gòu)與顧客所購(gòu)產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)或出版物,。這些建議讓你獲得更多利潤(rùn),。

例如，如果你向顧客銷(xiāo)售汽車(chē),，可推出優(yōu)惠配套,，為汽車(chē)自身生產(chǎn)缺陷所引起的問(wèn)題提供保修。

5,、在收銀處附近放一些便宜的小物品,。

把一些讓人有購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的小物品放在收銀處附近（收銀機(jī)、結(jié)帳隊(duì)伍附近等）,。這是企業(yè)經(jīng)常使用的一種“被動(dòng)”追加銷(xiāo)售技巧,。由于這些小物品相當(dāng)便宜，能讓人們立刻得到滿(mǎn)足感,，所以顧客通常不介意購(gòu)買(mǎi)它們,。久而久之，這些小小的盈利會(huì)積少成多,。

你也許注意到雜貨店經(jīng)常使用這個(gè)追加銷(xiāo)售技巧,，在結(jié)帳處附近銷(xiāo)售口香糖、糖果棒和飲料,。

方法3：利用精明的商業(yè)策略提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

1、讓顧客在購(gòu)買(mǎi)前先試用產(chǎn)品,。

如果顧客能親身體驗(yàn)產(chǎn)品的好處,，他或她會(huì)更記得這個(gè)產(chǎn)品。如果可以,，盡量給顧客免費(fèi)體驗(yàn)或試用公司產(chǎn)品的機(jī)會(huì),。當(dāng)然，并非所有生意都適用這個(gè)方法,，比如說(shuō)你無(wú)法讓顧客試用人壽保險(xiǎn)單,。但如果這個(gè)方法適用于你的生意,，不妨認(rèn)真考慮一下。

例如,，如果你開(kāi)雜貨店,，可讓員工將新產(chǎn)品的樣品分發(fā)給顧客。這方法也適合用在非食品行業(yè),，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店就經(jīng)常善用這個(gè)做法,，提供免費(fèi)試駕汽車(chē)的機(jī)會(huì)，而且取得顯著的效果,。

2、讓售貨員展示產(chǎn)品的價(jià)值所在,。

向顧客解釋你的產(chǎn)品如何改善他們的日常生活,，如果可以現(xiàn)場(chǎng)示范，那就更好了,。你可以在展示過(guò)程中引起顧客的共鳴,，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。你也可以指示售貨員以推銷(xiāo)手法解說(shuō)熱門(mén)產(chǎn)品的普遍用途,，甚至是讓他們親自示范如何使用產(chǎn)品,。

許多大型百貨公司都會(huì)安排員工示范產(chǎn)品，向顧客展示如何使用電烤爐烹調(diào)食物,、如何用蒸汽清潔器清理骯臟的地毯,。

3、提供員工銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),。

最后,，你可以給售貨員獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們更有動(dòng)力加倍努力,。這個(gè)方法久經(jīng)考驗(yàn),，能有效提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)佳的職員,，能最大限度提高公司銷(xiāo)售力,。你可以考慮給銷(xiāo)售業(yè)績(jī)佳的員工提供以下獎(jiǎng)勵(lì)：

傭金（職員每促成一宗交易后，可從銷(xiāo)售額中抽取一小部分作為獎(jiǎng)勵(lì)）,。

制定報(bào)酬體系（例如,，額外補(bǔ)假、禮品等）,。

升職,。

成就獎(jiǎng)（例如，每月最佳職員等）,。

6.職場(chǎng)新人如何快速提升,。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇十二

一,、商品陳列：

1、中高檔,、超高檔商品一定要陳列,，而且要陳列出效果，凸顯檔次與形象,。

2,、團(tuán)購(gòu)禮盒集中陳列，可以在櫥窗或顯眼的地方,。并做好其他的堆頭陳列,。店內(nèi)每天都有堆頭陳列。

3,、一年四季,，床上都是很飽滿(mǎn)的陳列形象。

4,、陳列或懸掛物件時(shí)注重視覺(jué)習(xí)慣,。

5、四件套的枕套陳列時(shí)注意方向,，將有標(biāo)簽的一面向內(nèi),。

6、pop與宣傳資料保持平整,，如有損壞立即更換,。

7、價(jià)格字碼要標(biāo)貼在包裝上的同一位置,。

8,、盡量讓顧客自己能看到產(chǎn)品的價(jià)格。

9,、資料架擺放在顧客易看到易取閱的地方,，資料集中整齊擺放。

10,、每天站在店外面觀察5分鐘,，找出至少五條需要改進(jìn)的地方。

二,、店堂衛(wèi)生：

11,、收銀臺(tái)必須保持整潔衛(wèi)生的形象，堅(jiān)絕不放雜物,。

12,、做衛(wèi)生時(shí)不要忘記內(nèi)外墻面衛(wèi)生、門(mén)前衛(wèi)生,、燈箱表面等處,。

13,、產(chǎn)品包裝上如有贓污及時(shí)處理。

14,、衛(wèi)生間是體現(xiàn)衛(wèi)生細(xì)節(jié)方面的重要方面,，需高度重視。

15,、衛(wèi)生工具及雜物應(yīng)該不出現(xiàn)在店堂內(nèi),。千島湖。

三,、日堂營(yíng)業(yè)過(guò)程,。

16、營(yíng)業(yè)人員的服裝必須統(tǒng)一,，佩帶工牌,。服裝保持整潔，應(yīng)該淘汰時(shí)立即更換新衣,。

17、營(yíng)業(yè)人員的發(fā)型盡量統(tǒng)一,，盡量不染發(fā),，盡量是短發(fā)。

l8,、營(yíng)業(yè)人員沒(méi)有顧客時(shí)該做什么,，店長(zhǎng)要督促。

19,、晨會(huì)必須召開(kāi),，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)―天的工作狀態(tài)，明確當(dāng)天的工作安排與目標(biāo),。晨會(huì)上對(duì)導(dǎo)購(gòu)員只表?yè)P(yáng)不批評(píng),；合適時(shí)間批評(píng)時(shí)指出問(wèn)題但不點(diǎn)名。

20,、利用交接班時(shí)間換陳列產(chǎn)品,。

21、新品到,，以最快的速度陳列出來(lái),，

22、示范產(chǎn)品時(shí),，盡可能讓顧客觸摸,。但不盲目展示，要充分了解顧客的想法,。

23,、高檔產(chǎn)品,，帶白手套展示，更顯產(chǎn)品尊貴價(jià)值,。

24,、顧客離開(kāi)后再整理拆開(kāi)展示的樣品。

25,、顧客不要拆,，我們也要拆了再說(shuō)。

26,、介紹產(chǎn)品時(shí)注意：

(1),、熟知庫(kù)存情況，根據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行推薦,。

(2),、了解店內(nèi)所有促銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

(3),、熟知產(chǎn)品知識(shí),，提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，體現(xiàn)與競(jìng)品的差異性,。

(4),、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店布局了如指掌，正確引導(dǎo)顧客至所需要的產(chǎn)品陳列區(qū)域,。

(5),、采用fab介紹法進(jìn)行介紹。

(6),、優(yōu)點(diǎn)要逐條講解,，加深顧客印象。

28,、親和力可以迅速拉近與顧客的心理距離,。親和力建立的技巧與方法：情緒同步；語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)速同步,；生理狀態(tài)同步；語(yǔ)言文字同步,。

29,、商場(chǎng)送貨不好，要趕快成交,。

30,、保健枕到醫(yī)院銷(xiāo)售，給醫(yī)生回扣。

31,、親切服務(wù)五個(gè)基本要點(diǎn)：

(1)微笑是服務(wù)的開(kāi)始：顧客從表情上就可以讀出我們的內(nèi)心,；微笑使自己健康。請(qǐng)用眼睛和嘴創(chuàng)造迷人的微笑吧,。

(2)打招呼是內(nèi)心的.外在表現(xiàn)：打招呼是對(duì)顧客歡迎和尊敬的表示,。

(3)語(yǔ)言是表現(xiàn)心靈的窗口：比如不要用指使語(yǔ)氣，用祈使口吻,。請(qǐng)到這邊來(lái)――請(qǐng)到這邊來(lái),，好嗎?比如接聽(tīng)電話時(shí)，顧客用你的聲音可以感覺(jué)得到你的姿態(tài)和語(yǔ)氣,。待顧客掛斷電話后,，輕輕掛斷電話恭敬的姿態(tài)可贏得顧客的信賴(lài)。站在顧客方便的方向,。容貌和服裝可以體現(xiàn)一個(gè)人的人格與教養(yǎng),。適合業(yè)務(wù)的著裝整體上要協(xié)調(diào)。

32,、尊重顧客,，就顧客感興趣的話題一定要發(fā)揮。

如：顧客講到兒子考卜大學(xué),，我們―定要恭喜他,，為他高興而不是問(wèn)：“這件行嗎?”

33、導(dǎo)購(gòu)員的正確站位跑位：把顧客趕到更多貨區(qū),，延長(zhǎng)顧客的停留時(shí)間。

比如：引導(dǎo)顧客看商品,，站在顧客側(cè)前方2―3步,；跟隨顧客選商品，站在顧客后側(cè)5步,；向顧客介紹商品,，站在顧客側(cè)面45度，在顧客的視線范圍內(nèi),。

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提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇十三

踏入,，每個(gè)老板可能都在思考所有可行的方法來(lái)努力改善自己的企業(yè),。你的方法是注目在降低成本，還是重新審查你的產(chǎn)品路線圖并且思考定價(jià)模式,。

美國(guó)ladderingworks的創(chuàng)始人和ceo,，law,最近在inc上分享了3個(gè)技巧，幫助你在進(jìn)入新年時(shí)，通過(guò)實(shí)施去提升你的銷(xiāo)售,。

把你的人放在前面,。

以前的經(jīng)濟(jì)體是把所有的股權(quán)放入你的品牌，而且很少,，真正提到為你公司工作的人,。企業(yè)第一，個(gè)人貢獻(xiàn)者第二,。

今天,，客戶(hù)想從一個(gè)人那里購(gòu)買(mǎi)，不是一個(gè)公司,。為了讓你的公司成功地適應(yīng)這樣的變化,，你必須,你必須讓那些愿意大顯身手的人顯明出來(lái)，你必須要有方法來(lái)突出他們的技能,。

鼓勵(lì)你的員工對(duì)你公司的博客進(jìn)行貢獻(xiàn),，為出版物寫(xiě)文章和白皮書(shū)，在會(huì)議上演講,。在公眾面前曝光讓你的公司常在他們心上,。這些活動(dòng)有助于建立和保持，和你客戶(hù)之間的關(guān)系,，這會(huì)鼓勵(lì)他們?cè)诳蛻?hù)需要的時(shí)候,，提供援助。

停止對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng),。

通常情況下,，對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行反應(yīng)是浪費(fèi)你公司的時(shí)間和金錢(qián)?？紤]和評(píng)估你反應(yīng)的招標(biāo)文件數(shù)量,，以及和這些反應(yīng)相連的時(shí)間和成本，然后是你成功/失敗的比率,。這個(gè)數(shù)量一定會(huì)讓你吃驚,。

eric非常欣賞來(lái)自responsemineinteractive的kenrobbins對(duì)于他的公司不參與招標(biāo)流程的想法。大多數(shù)ken關(guān)于對(duì)一個(gè)新客戶(hù)的招標(biāo)評(píng)論,，對(duì)于任何招標(biāo)流程,，他的多數(shù)觀點(diǎn)是有用的，特別是第一條,，真相是在招標(biāo)流程開(kāi)始,，贏家通常已經(jīng)確定。在大多數(shù)情況下,，最終被選的公司確實(shí)幫助撰寫(xiě)招標(biāo),，而且把他們放在一個(gè)會(huì)贏得這項(xiàng)生意的好位置上,。

eric對(duì)招標(biāo)文件反應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐是送一頁(yè)紙的信，來(lái)強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)獨(dú)一的特性,，同時(shí)包括一些自己公司產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)材料,。eric會(huì)邀請(qǐng)邀標(biāo)的企業(yè)一起坐下來(lái)開(kāi)會(huì)，為了更好地理解他們的需要,。這種節(jié)省對(duì)低中標(biāo)幾率招標(biāo)文件的時(shí)間能放在那些有更高可能性成功的客戶(hù)和活動(dòng)上,。

對(duì)此的警告是如果你的企業(yè)碰巧提供一個(gè)技術(shù)或者流程，而這是完全不同,，以致于沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有機(jī)會(huì)成功競(jìng)爭(zhēng),，或者你碰巧是首選供應(yīng)商，可以第一幫助寫(xiě)招標(biāo)文件的,，那么以上的那些原則就不適用了,。

掌握跟進(jìn)。

銷(xiāo)售仍舊是一個(gè)數(shù)字游戲,。成功的銷(xiāo)售人員和那些頭腦簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員之間的不同是,，成功的銷(xiāo)售人員堅(jiān)忍，在其他人已經(jīng)放棄以后,，持續(xù)保持接觸,。研究表明，沒(méi)有幾個(gè)銷(xiāo)售跟進(jìn)超過(guò)三次,，但是多數(shù)銷(xiāo)售在第五次接觸以后才發(fā)生,。

但是今天對(duì)跟進(jìn)的定義，比拿起電話做個(gè)聯(lián)絡(luò)更復(fù)雜,。一個(gè)聯(lián)絡(luò)應(yīng)該包括一個(gè)計(jì)算一點(diǎn)點(diǎn)的活動(dòng),，這個(gè)活動(dòng)提供有用和有意義的內(nèi)容給潛在客戶(hù)，通過(guò)社會(huì)化媒體保持聯(lián)系,，和舉辦網(wǎng)絡(luò)研究會(huì)來(lái)提供內(nèi)容和培訓(xùn),。

你應(yīng)該評(píng)估你的銷(xiāo)售流程，并且看是否你在常規(guī)和一致的基礎(chǔ)上,，有實(shí)時(shí)正確的接觸點(diǎn)來(lái)確保你一直在你的決策制定者面前,。使用你能用的技術(shù),，為你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自動(dòng)配置,。這個(gè)自動(dòng)配置的額外好處是你能用來(lái)評(píng)估你不同方法效率的指標(biāo)。

進(jìn)入新年的時(shí)候,，花點(diǎn)時(shí)間來(lái)評(píng)估你做什么會(huì)影響銷(xiāo)售的數(shù)字,，更多關(guān)注你最重要的收入。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇十四

3,、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧,。

店面形象管理是影響店面業(yè)績(jī)的重要因素之一，重點(diǎn)就要在店面外觀形象與店員職業(yè)素養(yǎng)上提升。職業(yè)素養(yǎng)前面已經(jīng)提到,，這里不再贅述,，郜鎮(zhèn)坤重點(diǎn)闡述下門(mén)店圍觀形象的管理。

一,、門(mén)店外觀形象呈現(xiàn),。

1、店鋪標(biāo)志,。2,、展示柜。3,、音響,。4、燈光,。5,、商品陳列。

二,、門(mén)店形象設(shè)計(jì)原則,。

現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上，終端門(mén)店都是數(shù)不勝數(shù),，如何在眾多的門(mén)店中脫穎而出?這里有六個(gè)原則要注意：

1,、整體美觀原則。

2,、貨品豐富原則,。

3、充分展示原則,。

4,、新品優(yōu)先原則。

5,、一目了然原則,。

6、伸手可及的原則,。

日日有活動(dòng),，月月有促銷(xiāo)，這是當(dāng)前各行業(yè)市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照,。終端的促銷(xiāo)推廣與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門(mén)店客流量和成交率的重要因素,，所以如何做好終端的促銷(xiāo)與服務(wù)也是我們提升店面銷(xiāo)量的重要砝碼。

1,、促銷(xiāo)是業(yè)績(jī)提升的催化劑,。

2,、店鋪促銷(xiāo)流程。

3,、店鋪促銷(xiāo)方法,。

促銷(xiāo)的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營(yíng)者不能一提到店鋪促銷(xiāo),，就知道特價(jià),、打折這些個(gè)方法，其實(shí)促銷(xiāo)方法的不同,，最終達(dá)到的效果卻也不盡相同,。

店鋪業(yè)績(jī)提升要考慮多方面因素，大生意是從小生意開(kāi)始做起,，從細(xì)節(jié)上把握每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，并做到最好，業(yè)績(jī)提升將不再是難題,。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇十五

昔日,，宋與鄭作戰(zhàn)，戰(zhàn)前宋國(guó)將領(lǐng)華元?dú)⒀蜃鲅蚋麆趯⑹?，結(jié)果給華元駕車(chē)的羊斟沒(méi)有吃到,，因?yàn)闆](méi)吃到羹，開(kāi)始作戰(zhàn)時(shí),，這位羊斟就說(shuō)：“昔之羊羹子為政,，今日之事我為政?！彼慌?，把華元的戰(zhàn)車(chē)馳入鄭營(yíng)，使華元被俘,，宋軍大敗,。

做到公平，就必須事前規(guī)定好獎(jiǎng)懲規(guī)則,，要形成文字材料,，使每個(gè)業(yè)務(wù)人員心中有數(shù)。這就是獎(jiǎng)懲有章可循,。

獲得銷(xiāo)售數(shù)據(jù)需要及時(shí)和準(zhǔn)確,，對(duì)于銷(xiāo)售人員完成的銷(xiāo)售額，個(gè)人的統(tǒng)計(jì)和公司數(shù)據(jù)應(yīng)該是一致的,，crm讓銷(xiāo)售人員能夠隨時(shí)了解自己完成情況與目標(biāo)的距離,。這就是獎(jiǎng)罰有據(jù)可依,。

用什么記錄客戶(hù)資料?

從銷(xiāo)售人員記錄客戶(hù)數(shù)據(jù)的方式就可以判斷聯(lián)系客戶(hù),，跟蹤客戶(hù)的效率,，

為什么?

我們來(lái)看幾種常見(jiàn)的數(shù)據(jù)記錄方式：

a公司利用自己的通訊本來(lái)記錄客戶(hù)數(shù)據(jù)、

b公司利用excel表格來(lái)記錄數(shù)據(jù),、

c公司利用客戶(hù)管理軟件來(lái)記錄數(shù)據(jù),。

我們?cè)賮?lái)看看，一個(gè)新品的上市,，三個(gè)公司如何通知新老客戶(hù)：

a公司銷(xiāo)售人員通過(guò)通訊本上的信息,，對(duì)一條條數(shù)據(jù)判斷，是否應(yīng)該和這個(gè)客戶(hù)推薦我們的新品呢?找到合適的推薦對(duì)象就給這個(gè)客戶(hù)打電話,，但是效率非常低,，也可能錯(cuò)過(guò)了真正需求的客戶(hù)。

b公司銷(xiāo)售人員打開(kāi)各自的excel表格,，復(fù)制,、粘貼一些郵件地址，給客戶(hù)發(fā)送郵件,，并對(duì)自己重點(diǎn)客戶(hù),，做電話訪問(wèn)。

c公司銷(xiāo)售人員登陸自己的crm,，觸動(dòng)群發(fā)工具,，群發(fā)手機(jī)短信息、群發(fā)郵件,、群發(fā)傳真,。等待客戶(hù)對(duì)新品上市的回復(fù)，做到一個(gè)不漏地通知,。

您可以判斷一下,，哪個(gè)公司的效率更高。

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提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇十六

作為初進(jìn)入銷(xiāo)售領(lǐng)域的新人，如何在其負(fù)責(zé)的區(qū)域短期內(nèi)迅速提升自己的業(yè)績(jī)呢,？我想這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是許多銷(xiāo)售新人在被公司分到所屬的區(qū)域后最棘手的事情了,，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：

一、兵馬未動(dòng),，糧草先行,。

在尚未介入市場(chǎng)之前應(yīng)該先盡可能的利用所有可以利用的手段了解所在區(qū)域的整體市場(chǎng)狀況。如所在區(qū)域的行政區(qū)域人口,、面積,，所屬的縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市場(chǎng)容量,、當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平,、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、渠道與終端類(lèi)型狀況及其當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等,。當(dāng)然這期間如能和原區(qū)域的負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通探討應(yīng)該是最省時(shí)間和力氣的,，可以迅速大致了解本品牌在此區(qū)域的市場(chǎng)占有率及優(yōu)勢(shì)與不足；可以知道目前所存在的困難與近期急需解決的事情等,。掌握品牌在區(qū)域范圍內(nèi)的客戶(hù)名單,、聯(lián)系方式等從而達(dá)到事半功倍的效果。這一點(diǎn)應(yīng)該針對(duì)品牌的具體情況因地制宜,。最主要的是要多問(wèn),、多學(xué)公司在處理各方面事情對(duì)口的部門(mén)和人員及其所需要的手續(xù)，特別是和國(guó)內(nèi)眾多連鎖巨頭,、連鎖超市合作方面的業(yè)務(wù)流程,。在這方面的手續(xù)做到了然于胸，那么實(shí)際運(yùn)用的時(shí)候才會(huì)得心應(yīng)手,。

二,、馬不停蹄，微服私訪,。

新人到達(dá)所在區(qū)域應(yīng)該盡快進(jìn)入角色,，站在一名所在行業(yè)資深人士的角度去考察所在市場(chǎng)，直接滲透到終端,。在現(xiàn)在終端為王的時(shí)代只有廣泛了解所在行業(yè)的發(fā)展歷史,、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、所在行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息,，才能真正了解所在區(qū)域的市場(chǎng)真實(shí)情況,。也許新人在真正進(jìn)入所在區(qū)域的時(shí)候其所在企業(yè)會(huì)進(jìn)行這方面的知識(shí)培訓(xùn)，但是要知道這畢竟只是皮毛知識(shí),。那點(diǎn)東西或許在你還沒(méi)有走出公司大門(mén)的時(shí)候就已經(jīng)不能對(duì)你將來(lái)操作市場(chǎng)有所幫助了,。真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、學(xué)者,、咨深人士甚至是眾多企業(yè)家,、職業(yè)經(jīng)理人幾乎沒(méi)有不是經(jīng)歷過(guò)在市場(chǎng)一線的磨礪與洗禮！實(shí)踐出真知,！市場(chǎng)是最好的教材和老師,！這好比就是學(xué)開(kāi)車(chē)先要進(jìn)行駕照考試的道理相同，拿到駕照并不能說(shuō)明你的技術(shù)好最重要的是駕駛的經(jīng)驗(yàn)與年限,。

“沒(méi)有調(diào)查,就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,，切記不要兩眼一抹黑什么都不清楚就直奔市場(chǎng)而來(lái)，這是兵家大忌！這一點(diǎn)對(duì)許多新人來(lái)說(shuō)短期內(nèi)做到是具有很大困難的事情,，但這也同時(shí)要求個(gè)人應(yīng)該為自己制定較高的職業(yè)目標(biāo),，多閱讀營(yíng)銷(xiāo)方面的雜志多瀏覽相關(guān)的網(wǎng)站，隨時(shí)記下對(duì)市場(chǎng)的感悟與心得經(jīng)驗(yàn),，積極參與公司的辰會(huì)、周會(huì),、月度例會(huì)等,，不斷的積累行業(yè)知識(shí)提升自己！

重要的是也要拜訪一下對(duì)手的客戶(hù),。筆者在負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)家電知名品牌所在區(qū)域時(shí)曾和所在城市所有做家電具有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商保持聯(lián)系,，節(jié)假日主動(dòng)電話問(wèn)候、每隔段時(shí)間去其辦公室與他們聊聊天,。在原來(lái)的區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商遭受火災(zāi)損失慘重?zé)o力經(jīng)營(yíng)我品牌時(shí)迅速找到新的合作伙伴,，絲毫沒(méi)有影響品牌在該區(qū)域的市場(chǎng)份額。俗話說(shuō)：伸手不打笑臉人,，只要自己真正的融入這個(gè)行業(yè)具備良好的心態(tài),，那么你今天拜訪對(duì)手的合作伙伴將來(lái)極有可能成為你的朋友！商道即兵道,！要永遠(yuǎn)記住沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友只有永遠(yuǎn)的利益,！

零售賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)是站在銷(xiāo)售最前沿的士兵，也是各品牌投入重要兵力的地方,?！皼](méi)有教不好的學(xué)生只有教不好的老師”，那么換句話也就是說(shuō),，沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品只有不合格的促銷(xiāo)員,。接下來(lái)是要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域促銷(xiāo)員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、促銷(xiāo)禮品的管理,、制定月度銷(xiāo)售考核計(jì)劃和商場(chǎng)銷(xiāo)售排名統(tǒng)計(jì),，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。做到制度公開(kāi),，獎(jiǎng)懲分明,，做到管理明確同時(shí)樹(shù)立自己在促銷(xiāo)員心中的威信，為以后工作開(kāi)展流暢打下基礎(chǔ),。確保品牌在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方要強(qiáng)于對(duì)手樹(shù)立品牌在當(dāng)?shù)乜蛻?hù)中的良好口碑,，增強(qiáng)促銷(xiāo)員的自信和對(duì)品牌的忠誠(chéng)！

考察目前合作客戶(hù)的實(shí)際情況,，特別是區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的資信情況,、經(jīng)營(yíng)的品牌與思路、對(duì)渠道的滲透和控制能力等等,，是積極的,、忠誠(chéng)的品牌長(zhǎng)期合作伙伴,，還是屬于實(shí)力很差并不能滿(mǎn)足公司要求的客戶(hù)？若為前者,，則與其共同探討目前市場(chǎng)操作的計(jì)劃和需要公司提供的支持,，比如、產(chǎn)品線規(guī)劃調(diào)整,、促銷(xiāo)政策,、促銷(xiāo)禮品、售后服務(wù)等拿出切實(shí)可行的方案,。相信在對(duì)市場(chǎng)做了前期調(diào)研工作的基礎(chǔ)上你所拿出的方案應(yīng)該會(huì)使你的客戶(hù)大吃一驚吧或者說(shuō)在第一印象中就先聲奪人了,！這樣應(yīng)該也可以在將來(lái)的操作中擁有更多的話語(yǔ)權(quán)，獲得客戶(hù)的尊重,，客戶(hù)至少覺(jué)得你與別人不同,，覺(jué)得你的確是廠家安排過(guò)來(lái)幫助他做市場(chǎng)的。

結(jié)束語(yǔ),。

經(jīng)過(guò)以上努力那么現(xiàn)在就是你大顯身手一展抱負(fù)的時(shí)候了,，“心有多大，舞臺(tái)就有多大”,，公司為你提供了屬于你的舞臺(tái),，如何將舞曲表演的淋漓盡致獲得掌聲就在于你比別人多想一步多做一點(diǎn)，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人,！

歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法,，電子郵件：zhangyuhao@。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵技巧篇十七

如何提升ka單店銷(xiāo)量,，我們覺(jué)得在提升ka門(mén)店銷(xiāo)量時(shí),，不能盲目的進(jìn)行資源投入，一味的貪大求全,，而必須結(jié)合我們自身的實(shí)際資源狀況,，運(yùn)用二八原則，集中我們內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源進(jìn)行重點(diǎn)門(mén)店投放,，同時(shí)利用各種渠道盡可能多的獲取ka門(mén)店的稀缺資源,，通過(guò)我們業(yè)務(wù)人員對(duì)ka資源的全面利用，有效提高產(chǎn)品在ka系統(tǒng)內(nèi)的單店銷(xiāo)量,。

我們于2003年9月未進(jìn)入樂(lè)購(gòu)的,，現(xiàn)在與樂(lè)購(gòu)已建立了良好的客情關(guān)系。因此,，我們?cè)跇?lè)購(gòu)取得了很好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，我們的成功來(lái)自于：有效提高產(chǎn)品在樂(lè)購(gòu)系統(tǒng)內(nèi)的單店銷(xiāo)量，并且用耐心對(duì)待，無(wú)限付出,。對(duì)于樂(lè)購(gòu)我們是用心去做的,，并付出了很多，俗話說(shuō)：“沒(méi)有付出就沒(méi)有所得”,，但我們也沒(méi)有想到會(huì)得到什么,，只想通過(guò)終端賣(mài)場(chǎng)來(lái)驗(yàn)證我們的銷(xiāo)量。我們始終堅(jiān)信一點(diǎn),，那就是：只有用心去做,，用心去對(duì)待別人，別人才會(huì)用心對(duì)待你,，你才會(huì)有所得,，其實(shí)做生意也正如做人一樣,。

有的放矢,，箭不虛發(fā)。

不是所有的ka門(mén)店都能夠?yàn)槲覀儙?lái)好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。不同的區(qū)域,、不同的系統(tǒng)、不同的門(mén)店所產(chǎn)生的銷(xiāo)量大不相同,。因此,，我們?cè)谶x擇樂(lè)購(gòu)門(mén)店時(shí)，都必須事先對(duì)樂(lè)購(gòu)門(mén)店進(jìn)行深入的研究,，對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣,、門(mén)店所處的地理位置、門(mén)店的人流量,、門(mén)店內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)情況等信息進(jìn)行深入分析,，找到最適合我們產(chǎn)品銷(xiāo)量的門(mén)店，根據(jù)二八原則：80%的銷(xiāo)量來(lái)自于20%的ka終端門(mén)店,，所以我們必須找出這20%的終端門(mén)店,，作為終端銷(xiāo)售的重點(diǎn)門(mén)店，例如：樂(lè)購(gòu)鐵西店,，剛開(kāi)業(yè)不久,，所處的位置也較偏，人流量很少,，這樣的門(mén)店我們當(dāng)然不能將之列為重點(diǎn)門(mén)店了,。

吸引消費(fèi)者眼球。

在獲得這些稀缺資源后,，我們通過(guò)科學(xué),、全面、有效的利用這些稀缺資源，以此吸引消費(fèi)者的眼球,。我們主要通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)吸引消費(fèi)者眼球的：

集中陳列,。我們?cè)跇?lè)購(gòu)門(mén)店內(nèi)的產(chǎn)品都盡可能的在貨架上陳列在一起，以達(dá)到最佳的視覺(jué)效果,，吸引消費(fèi)者的注意,。我們利用集中陳列的強(qiáng)大視覺(jué)沖擊，為我們帶來(lái)了極高的產(chǎn)品銷(xiāo)量,。

多點(diǎn)陳列,。就是在不同的貨架中擺放相同的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者的見(jiàn)面率,，增加消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)機(jī)率,。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)物時(shí)需要對(duì)同類(lèi)的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，他們不會(huì)在第一眼看到這個(gè)產(chǎn)品時(shí)就決定買(mǎi)下它,，而大部分的產(chǎn)品也不太可能讓消費(fèi)者有足夠的興趣再回頭來(lái)購(gòu)買(mǎi),，多點(diǎn)陳列的方式讓產(chǎn)品多了一些銷(xiāo)售出去的機(jī)會(huì)。為此,，我們經(jīng)常不僅在架列上有賣(mài),，同時(shí)還在多個(gè)堆頭上銷(xiāo)售，這樣就提高了產(chǎn)品與消費(fèi)者的見(jiàn)面率,。

端架和堆頭,。這是兩種ka門(mén)店內(nèi)常用的特殊陳列方式，這兩種方式通常與特價(jià)或dm同時(shí)應(yīng)用,，這兩種陳列方式能在短時(shí)間內(nèi)吸引人氣,，大幅提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。但是我們?cè)谶\(yùn)用這些陳列方式時(shí)也要注意,，產(chǎn)品陳列的位置一定要在ka門(mén)店的主干道上,，如果放在人跡罕至的角落，那我們購(gòu)買(mǎi)堆頭,、端架的錢(qián)就打水漂了,。

活化終端。就是要利用一切手段將產(chǎn)品銷(xiāo)售的區(qū)域進(jìn)行包裝,，使產(chǎn)品非常生動(dòng)的展示在消費(fèi)者眼前,。在樂(lè)購(gòu)門(mén)店中，我們通常在通道,、電梯,、出入口、收銀臺(tái),、服務(wù)臺(tái),、存包處等都盡可能地粘貼促銷(xiāo)海報(bào),、箭引地貼和吊旗。

氣氛營(yíng)造,。在對(duì)ka門(mén)店進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí),，如果現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造得好，不僅能刺激固定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求,，同時(shí)也能激起潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求,。產(chǎn)品的信息通過(guò)人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué),、觸覺(jué)進(jìn)行傳達(dá),，從而使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。為此,，我們每次在樂(lè)購(gòu)門(mén)店進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),，都是通過(guò)dm、海報(bào),、廣告等方式事先告知消費(fèi)者,，然后在門(mén)店內(nèi)的顯著位置張貼促銷(xiāo)廣告，并且促銷(xiāo)產(chǎn)品都以特殊陳列的方式出現(xiàn)在門(mén)店人流量較大的通道內(nèi),，堆頭用圍幔裝飾,，端架上貼產(chǎn)品海報(bào),，pop位置顯著,、信息清晰，這樣全方位的包裝有效地烘托了促銷(xiāo)的氣氛,。當(dāng)然,，這些氣氛營(yíng)造的方法并不是每次促銷(xiāo)都全部用完，而是選取有效的進(jìn)行使用,。

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