計劃是一種有目的和有步驟的安排，可以幫助我們合理管理時間和資源,。在計劃中要明確具體的行動步驟和時間節(jié)點,，以便更好地掌控進度,。計劃的制定和執(zhí)行也是一種習慣的養(yǎng)成,，以下是一些建立良好計劃習慣的建議,。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇一
去了不同的地方,，看了不同的風景,，知道了不同的事,，感悟了不同的人生,。旅游的銷售計劃如何制定呢?下面是本站小編收集整理關于旅游銷售員。
的資料以供大家參考學習，希望大家喜歡,。
為了貫徹黨的xx屆三中全會精神,，落實黨的群眾路線教育實踐活動整改措施，推動《旅游法》貫徹實施,，有效改善我市旅游市場秩序,，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省,、市旅游局統(tǒng)一部署,，特制定20xx年度安全生產工作計劃如下：
一、加強組織領導,，明確責任到位。
加強旅行社安全工作管理,，確保各項旅游安全制度的貫徹落實,，旅行社成立以總經理為組長、各部門負責人為副組長的工作領導小組,，總經理是旅行社安全工作第一責任人,，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工,，職責明確,，責任到人，要做到分工合作,，齊抓共管,。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制,、轉方式,、促發(fā)展。
二,、主要任務,。
1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動,，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為,。
2,、堅決不與無資質經營旅游業(yè)務旅行社合作、不采用無運營資質旅游車輛,、不使用無導游資格執(zhí)業(yè)人員,。
3,、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過,。
合同,。
外加點收費等欺客宰客行為。
4,、嚴格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務范圍內經營,，受委托招徠業(yè)務及時向旅游部門報備,。
三,、緊扣管理目標，加大資金投入,。
導游員在工作中要認真履行安全生產責任,，努力完成責任目標：
2、導游員在上團前,，必須接受旅行社安全知識培訓,，并隨身攜帶《安全手冊》;。
7,、安全事故處理結束后,，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料,，報旅行社備案。
一.高校旅游市場前景分析,。
1.大學生旅游市場的規(guī)模巨大,。
隨著各地大學的持續(xù)擴招，大學生的比例已經達到的一個全新的臺階,。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2020xx年底,全國高校在校大學生人數(shù)己經達到1508.6萬人,。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到20xx年達到20%。集中著新一代人群的大學市場已經初具規(guī)模,，并還將持續(xù)擴大,。
2.大學生的旅游動機強烈。
從高中進入大學,，對于廣大學生群體來講無疑是進入了一個全新的生活,。高中學業(yè)繁重，時間緊迫,，學生思想壓力大,，而與之相比，大學生思想上更加開放,，渴望新鮮事物,，并且現(xiàn)在社會物質生活質量提高，年輕人對精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求,。而旅游作為一種學習,、休閑、娛樂的重要方式,，也正被廣大的學生群體所接受和追捧,。據(jù)調查顯示，被調查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈,，14.2%的人回答可有可無,，只有5%的人表示反對，可見旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一,。
3.大學生的閑暇時間充足,。
現(xiàn)如今大學以開放式教育為主，學生學業(yè)相對輕松,，有很多社會實踐的機會,。而我國大學生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假,，大約有172天假期,，約占全年的47%。所以說大學生有充分的時間可以進行自由調配,。
4.大學生的自由支配收入,。
隨著社會經濟的發(fā)展,，我國國民經濟已經進入了快速發(fā)展時期。家庭可支配收入增加,，大學生生活費也水漲船高,。再加上參加勤工儉學、以及獎學金等其他原因,，大學生的經濟條件已經得到很大的改善已經完全具有了出游條件,。
5.大學生的品牌前景。
大學生作為新一代的高素質人才,，在5-20xx年也將成長為社會高層次,、高收入群體，而大學中接觸的品牌也將影響之后的消費習慣,。大學生作為年輕的消費群體有著強烈的分享欲望,，結交人群也相當廣泛，之后將分布于社會的各行各業(yè)中,。在大學生之間建立起良好的品牌形象,，將潛在的增加企業(yè)的客戶量，培養(yǎng)了客戶對品牌的忠誠度,，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進行學習工作,，有利于企業(yè)的長久良性發(fā)展。
二.高校旅游市場現(xiàn)狀分析,。
大學生作為特殊的消費群體,，消費能力相對較低，在購買旅游產品時相對于重視旅游價格的比較,，因此也造成了學生市場利潤空間不足的現(xiàn)象,。大多數(shù)旅行社疲于應付成人市場的競爭，不愿將過多精力花費于此,，只設立相應的學生代理,，于是大學生市場雖大，卻成為食之無味棄之可惜的局面,。
現(xiàn)今,，大學生市場雖龍爭虎斗，學生代理之間的競爭相當?shù)募ち?，但是也由于學生專業(yè)化知識的缺少,，面臨著管理松散,、缺少細節(jié)規(guī)范等一系列的問題,。
首先，由于產品的同質化嚴重,。雖有眾多學生代理提供旅游產品,，但是相互之間的差異并不明顯,，也由于學生經濟條件的限制，線路的相似度極高,。學生對旅游硬件設施的要求較低,，也造成品牌的意識在眾多學生和學生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象。
再者,，旅游宣傳的個性不強,。眾多旅游宣傳形式基本相同，主要以張貼宣傳單為主,。而且內容也千篇一律,，毫無特色可言。
然后由于學生旅游市場的價格較低,，現(xiàn)在尚未有一家針對于學生市場放眼遠方,，專業(yè)服務于學生的旅行社出現(xiàn)，正因如此,，旅游服務人員缺少專業(yè)素質,，現(xiàn)有的旅游團隊并不重視對學生的服務問題，這樣不僅損害了學生應享有的權利,，也破壞了旅行社的聲譽,。
管理人員理論知識比較薄弱，依靠單純的經驗管理市場,，洞悉市場漏洞的能力比較低,，成功的之處無法上升到理論層次，不具備有復制性,。
如今高校大學生旅游市場的競爭已經演變成為單純的一場人力資源多少的拼殺,，誰招的業(yè)務員多，誰就將贏得更多的市場,，其實這是一種病態(tài)的市場情形,，是市場營銷質量低下的一種反映。
三.團隊旅游市場戰(zhàn)略,。
成立“遠方學生旅行社”,，立足于湘潭眾多高校，放眼遠方,，專業(yè)服務于廣大學生群體,。以“路在腳下，心在遠方”,，“遠方不遠,，就在身邊”，“旅游就去遠方”,，“不讀書,，就去旅行,，心和身體總有一個在遠方”等為遠方學生旅行社的主打標語。以良好的專業(yè)素質和服務,，樹立好良好的品牌形象,，提高市場價格水平，規(guī)范大學生旅游市場,，建立全國服務于各高校學生的專業(yè)旅行社,。
四.團隊旅游營銷戰(zhàn)略。
1.營銷宗旨,。
由點及面的進行推廣,。抓住班團團體旅游的大客戶，以多樣的產品及特色服務贏得認可,，并向廣大散客游眾進行輻射,。在實踐中建立一套先進可行的旅游市場方案進行復制性推廣。
2.產品定位,。
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旅游銷售工作總結及工作計劃篇二
在這一年里在公司領導的正確領導下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行,，取得了一定的成績,，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一,、完成營銷工作,。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習,，學習旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學習公司各項管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經過一年勤奮學習和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務指標,。
二、做好本職工作，成績顯著,。
三、我的工作做法,。
1,、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內的旅游景點旺盛,，旅游資源豐富，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎,。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動,，通過廣播、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會,、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”,，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應,，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務”宣傳,、報道工作。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展,。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作,。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇,，努力上進,，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中,，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務,，承擔更多的工作職責,，以提升自己的業(yè)務能力。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇三
大學生出游在很大程度上都是以班團,、社團組織的形式,，所以將市場重點放于團體旅游之上。以班團,、社團組織作為核心客戶,，以發(fā)放折扣券的形式與班團社團負責人建立起良好關系，并采取差異性營銷為目標群體制定相應的不同政策,、服務與宣傳,。(如專為班團客戶制作旅游過程視頻，并刻盤免費贈送;班團客戶根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級聯(lián)誼策劃和實施等),。
3.銷售渠道,。
以多種營銷渠道相結合，增加客戶辦理業(yè)務的機會,，減少潛在的客戶流失,。
業(yè)務員傳統(tǒng)營銷。
增加校園里的業(yè)務辦理點,，在各院系班級設立聯(lián)絡人,，增加消費者購買產品的渠道,，從而增加團隊的整體業(yè)務水平。
網絡病毒式營銷,。
利用qq,、空間、飛信,、微博等多種網絡信息工具,，無任何成本的向目標客戶直接傳遞相關信息。由于qq等信息工具使用的普遍性,，以及學生群體對其的依賴性,，可利用網絡將你所要表達的信息無限制的傳播,。
建立好代表團隊形象的官方qq及微博,，發(fā)布營銷軟文，直接與用戶面對面交流,，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問題,，有利于在用戶群中良好口碑的建立。讓客戶自主的去替你宣傳,，贏得廣大的忠實客戶,。
電話營銷。
由團隊成員電話聯(lián)系客戶進行拜訪,，詢問客戶是否有旅游意向,，詳細登記客戶具體信息，并及時進行數(shù)據(jù)整理,。規(guī)定周期業(yè)務量,，并由團隊負責人進行考核。
數(shù)據(jù)庫營銷,。
平時業(yè)務操作中注意詢問客戶的詳細信息,，并建立好意向客戶和已有客戶的信息數(shù)據(jù)庫。固定時間通過qq,、飛信,、微博等信息工具向客戶推薦旅游產品或進行旅游知識的公益普及，迅速的尋找目標客戶,，精準的進行對位營銷,。
4.價格政策。
總體上通過提高服務質量,，加送贈品的形式增加顧客的購買價值,，增加顧客心中的滿足感從而提高產品整體價格。對散客,、團隊采取不同的價格政策并配合促銷活動建立整體價格體系,。
4.廣告宣傳,。
當市場產品、宣傳同質化嚴重時,，進行差異化營銷無疑使贏得市場的關鍵,。以傳單張貼物、qq,、空間,、飛信等多種工具為載體進行旅游的趣味知識公益宣傳，以不同的宣傳方式樹立團隊的良好品牌形象,。例如：旅游害怕沒有時間,，世界之窗一日游。鳳凰,，這座古城為了你已經等了千年,。要不看書，要不旅行,，心和身體總高有一個在路上,。以有深度、趣味性的宣傳標語營造良好的品牌形象,，引導消費者進行消費,。注意宣傳制作的質量，不然容易有相反的效果,。
5.產品結構,。
對團體、和散戶推出菜單式的旅游產品,，全包價,，半包價，零保價可自由選擇,，也可列出旅游景點讓游客自由選擇的形式,，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點和服務的自主選擇也避免了價格上的惡性競爭。
基本業(yè)務穩(wěn)定后可通過聯(lián)合其他團隊進行業(yè)務合作,，或獨立自主開發(fā)的方式增加外圍相關產品,，如素質拓展，團隊培訓等,。增加產品線的寬度和深度,，進行多元化的擴張，有利于分散團隊整體的盈利方式,，增加團隊整體的抗風險能力,，同時也增加了消費者的購買渠道。
6.產品服務,。
旅游產品的成本基本相同,，所以當價格沒有特別優(yōu)勢時,，通過提高服務質量，加送贈品的形式增加顧客的購買價值來增加顧客心中的滿足感,。一方面對團隊成員進行系統(tǒng)培訓提高旅游服務人員的專業(yè)素質,，對團隊成員進行行為規(guī)范并進行監(jiān)督，注重于流程操作細節(jié)避免失誤,。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設立專職人員及時處理游客意見,，提高整體服務水平。
前言：20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說,，是集體遭受了一次寒流：7月份,，森美反斗樂園負責人因負債外逃，導致曾熱鬧一時的樂園被迫關閉;9月份,，東方樂園因白云機場的集體搬遷,，樂園重新調整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力,，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略,，將改造成集美食娛樂,、旅游購物,、商務酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩,，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展,。如何在危機中求生存、求發(fā)展,，是擺在二三線品牌經營者的一道思考難題,。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場萎縮,。反而在這幾年,，隨著人們的生活與物質水平的提高，國內的旅游市場份額在擴大,。只要旅游項目具有可競爭性,，發(fā)展的空間是非常地大,。但市場的空間大,，并不是說就可以盲目地投入。現(xiàn)階段,，無論是對于新的市場切入者還是已經進入市場者來說,，其管理,、營銷策略、品牌宣傳,，都必須有其獨到的,、新穎性,，才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面,，筆者想淺顯地談談中小旅游景區(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展,。
市場定位。
投資旅游景區(qū)的,，一直以來,，跟風現(xiàn)象非常地嚴重。90年代引入國內的機械樂園,，曾引起新一番投資機械樂園熱,。作為一種新鮮的項目，當時也確實引起了消費者極大的興趣,，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體,，更對機械樂園充滿了極大的興趣，可以說,，青少年這一消費群體,，烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業(yè),。但機械樂園投資大,，在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發(fā)了機械樂園有鬧哄哄中開張,，落寂中退出的無言結局,。幾年時間下來，機械樂園倒閉的倒閉,、歇業(yè)的歇業(yè),。這幾年，隨著人們享受意識的加強,，久居都市,，厭倦了都市熟悉的一切，倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念,，形成一種返璞歸真熱潮,。正因為看準這一市場前景，華南地區(qū)各地,，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū),，如以農莊項目為主的、以戶外拓展運動項目為主的,，其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂園的趨勢,。面對此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運,，也必然會重蹈當年機械樂園的命運,。盲目跟風在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來,。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見,。許多的投資進行此項目的投資,，不是理性地進行市場環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場進入姿態(tài),。也有些人看到什么熱就投資什么,，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來投資,，注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的,。當然，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線,，走百年經營的經營策略,。目前，在旅游景區(qū)分化的今天,，進行市場定位是非常重要的,，只有進行市場定位，鎖定目標消費群體,，才能獲得較大的發(fā)展空間,。市場定位是建立在市場調查的基礎上。旅游景區(qū)的調查,，應收集當?shù)厝巳旱穆糜蜗M習性,、地域環(huán)境,、交通情況,，以及早期進入這市場的先行者，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調查包括：旅游項目,、經營策略,、價格、消費人群,、以及其合作伙伴-旅行社的情況,。)只有對這些資料進行調查分析，才能制定有效地經營策略與市場定位,。通過市場定位,，找到空白市場，這樣,，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大,，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。
品牌的宣傳,。
在競爭激烈的旅游市場,，品牌形象的建設已成為經營策略的重點,。如何通過品牌形象的建設，培育市場,、培育忠誠的消費者,，是品牌建設的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設,，相對于其他行業(yè)來說,，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌,。而沒有行業(yè)中的強勁品牌,。(當然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言,，對于象“五岳”,、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對于國內的人們來說,，其不需宣傳,，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當別論,。)中小旅游景區(qū)相對來說,，投資規(guī)模小，資金不是很充足,。因此,，在品牌的宣傳上，無法與大品牌巨額廣告費投入相比,。但只是掌握訣竅,，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進行宣傳,，還是可取的,。這其中有以下幾點：
1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源,，是在其景區(qū)附近的人群,。因此，在廣告宣傳上,，可選擇區(qū)域性的媒體,，集中優(yōu)勢，重點突破,。在媒體的選擇上,，也是多樣性。現(xiàn)在每個城市，針對每個行業(yè),，都有行業(yè)的dm雜志,，選擇dm雜志，一方面,，其有針對性,，免費投遞到旅游社、高檔寫字樓,、事業(yè)單位,、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中,。另一方面,，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費用要低一些,。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用,。在節(jié)假日，可在報紙媒體上投入廣告,。這樣,，通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結合，能在區(qū)域品牌宣傳上,，形成強勁的優(yōu)勢,。
2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關系,，通過其媒體這一平臺,，把中小景區(qū)的游樂項目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務,，運用系列化的圖文結合,，向消費者灌輸，從而引起其注意,，進而產生游玩的欲望,，以拉動消費市場。
3,、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的,，但失去這一宣傳載體,，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告,、候車亭廣告等這一宣傳載體,。在選擇這一類宣傳載體時，也需考慮是否有針對性,。一般來說,，要考慮其客源量,、地域性。
大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資,，廣告的訴求重點應具有長遠性,。”品牌形象的建立,，不是一朝一夕就能完成的,，而是一個長期的、系統(tǒng)的,，因此,，在品牌的宣傳上，我們應進行系統(tǒng)性,、階段性地對品牌進行宣傳,。
市場開拓與營銷策略。
中小景區(qū)的市場目標群主要是開拓二個大的市場,，一是針對旅游社,，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此，景區(qū)在市場開拓上應把重點放在與旅游社合作渠道的建設上,。如果能與各旅游社建設好合作關系,，其市場份額也得到了保證。當然,，與旅游社合作,，關系到彼此的利潤空間的問題，因此,，景區(qū)在給旅行社定價時應充分考慮到這一點,。二是散客。隨著旅游意識的提升,，散客的也日益成為一個龐大的市場,。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營銷活動,，才能帶動這一消費群體,。
在景區(qū)營銷策略上，一般實行事件營銷,、優(yōu)惠促銷,。事件營銷因為其特殊性，常常能引起公眾的注意力,。如某動物世界在20xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”,。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢，比如電信進行客戶推廣活動、國際什么節(jié),、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者,，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段,，如實行折扣優(yōu)惠,，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯,。針對目標消費群體,，運用有效地市場開拓與營銷手段，才能進一步擴大市場份額,。
提升服務質量,。
在競爭日益激烈的旅游市場上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境建設的硬件設施,，另一方面也要提升服務質量的軟件設施,。對于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設,，但相對于服務質量提升的意識,，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區(qū)的服務意識的感受總體上來說還差強人意,。一些小型的旅游景區(qū),，因為其投資規(guī)模小，在人材管理運作上,，考慮到成本問題,，招收的一些素質不高的人，招進之后,，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓,，從而導致人員的服質意識不強，對待游客態(tài)度生硬,，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題,，從而也導致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區(qū)的好惡,，直接影響著人對人的口碑宣傳,。
加大力度，提升服務質量,，倡導一切以顧客為中心,，才能在市場中占有一席之地。一個景區(qū)的發(fā)展,，一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時，也必須加強內部的管理,。兩翼齊飛,，才能塑造品牌形象，以品牌拉動帶動市場的消費,，才是景區(qū)的發(fā)展之道,。
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隨著各地大學的持續(xù)擴招,，大學生的比例已經達到的一個全新的臺階。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2020xx年底,全國高校在校大學生人數(shù)己經達到1508.6萬人,。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到20xx年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到20xx年達到20%,。集中著新一代人群的大學市場已經初具規(guī)模，并還將持續(xù)擴大,。
2.大學生的旅游動機強烈,。
從高中進入大學，對于廣大學生群體來講無疑是進入了一個全新的生活,。高中學業(yè)繁重,，時間緊迫，學生思想壓力大,，而與之相比,，大學生思想上更加開放，渴望新鮮事物,，并且現(xiàn)在社會物質生活質量提高,，年輕人對精神層面上的享受有更加執(zhí)著的追求。而旅游作為一種學習,、休閑,、娛樂的重要方式，也正被廣大的學生群體所接受和追捧,。據(jù)調查顯示,，被調查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無,，只有5%的人表示反對,，可見旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。
3.大學生的閑暇時間充足,。
現(xiàn)如今大學以開放式教育為主,，學生學業(yè)相對輕松，有很多社會實踐的機會,。而我國大學生除了有法定的節(jié)假日外,，還有傳統(tǒng)的寒暑假,，大約有172天假期，約占全年的47%,。所以說大學生有充分的時間可以進行自由調配,。
4.大學生的自由支配收入。
隨著社會經濟的發(fā)展,，我國國民經濟已經進入了快速發(fā)展時期,。家庭可支配收入增加，大學生生活費也水漲船高,。再加上參加勤工儉學,、以及獎學金等其他原因，大學生的經濟條件已經得到很大的改善已經完全具有了出游條件,。
5.大學生的品牌前景,。
大學生作為新一代的高素質人才，在5-20xx年也將成長為社會高層次,、高收入群體,，而大學中接觸的品牌也將影響之后的消費習慣。大學生作為年輕的消費群體有著強烈的分享欲望,，結交人群也相當廣泛,，之后將分布于社會的各行各業(yè)中。在大學生之間建立起良好的品牌形象,，將潛在的增加企業(yè)的客戶量,，培養(yǎng)了客戶對品牌的忠誠度，吸納優(yōu)秀的青年人才在企業(yè)進行學習工作,，有利于企業(yè)的長久良性發(fā)展,。
二.高校旅游市場現(xiàn)狀分析。
大學生作為特殊的消費群體,，消費能力相對較低,，在購買旅游產品時相對于重視旅游價格的比較，因此也造成了學生市場利潤空間不足的現(xiàn)象,。大多數(shù)旅行社疲于應付成人市場的競爭,，不愿將過多精力花費于此，只設立相應的學生代理,，于是大學生市場雖大,，卻成為食之無味棄之可惜的局面。
現(xiàn)今,，大學生市場雖龍爭虎斗,，學生代理之間的競爭相當?shù)募ち遥且灿捎趯W生專業(yè)化知識的缺少,，面臨著管理松散,、缺少細節(jié)規(guī)范等一系列的問題,。
首先，由于產品的同質化嚴重,。雖有眾多學生代理提供旅游產品,，但是相互之間的差異并不明顯,，也由于學生經濟條件的限制,，線路的相似度極高。學生對旅游硬件設施的要求較低,，也造成品牌的意識在眾多學生和學生代理的心目中比較淡薄的現(xiàn)象,。
再者，旅游宣傳的個性不強,。眾多旅游宣傳形式基本相同,，主要以張貼宣傳單為主。而且內容也千篇一律,，毫無特色可言,。
然后由于學生旅游市場的價格較低，現(xiàn)在尚未有一家針對于學生市場放眼遠方,，專業(yè)服務于學生的旅行社出現(xiàn),，正因如此，旅游服務人員缺少專業(yè)素質,，現(xiàn)有的旅游團隊并不重視對學生的服務問題,，這樣不僅損害了學生應享有的權利，也破壞了旅行社的聲譽,。
管理人員理論知識比較薄弱,，依靠單純的經驗管理市場，洞悉市場漏洞的能力比較低,，成功的之處無法上升到理論層次,，不具備有復制性。
如今高校大學生旅游市場的競爭已經演變成為單純的一場人力資源多少的拼殺,，誰招的業(yè)務員多,，誰就將贏得更多的市場，其實這是一種病態(tài)的市場情形,，是市場營銷質量低下的一種反映,。
三.團隊旅游市場戰(zhàn)略。
成立“遠方學生旅行社”,，立足于湘潭眾多高校,，放眼遠方，專業(yè)服務于廣大學生群體,。以“路在腳下,，心在遠方”,，“遠方不遠，就在身邊”,，“旅游就去遠方”,，“不讀書，就去旅行,，心和身體總有一個在遠方”等為遠方學生旅行社的主打標語,。以良好的專業(yè)素質和服務，樹立好良好的品牌形象,，提高市場價格水平,，規(guī)范大學生旅游市場，建立全國服務于各高校學生的專業(yè)旅行社,。
四.團隊旅游營銷戰(zhàn)略,。
1.營銷宗旨。
由點及面的進行推廣,。抓住班團團體旅游的大客戶,，以多樣的產品及特色服務贏得認可，并向廣大散客游眾進行輻射,。在實踐中建立一套先進可行的旅游市場方案進行復制性推廣,。
2.產品定位。
大學生出游在很大程度上都是以班團,、社團組織的形式,，所以將市場重點放于團體旅游之上。以班團,、社團組織作為核心客戶,，以發(fā)放折扣券的形式與班團社團負責人建立起良好關系，并采取差異性營銷為目標群體制定相應的不同政策,、服務與宣傳,。(如專為班團客戶制作旅游過程視頻，并刻盤免費贈送;班團客戶根據(jù)具體的條件享受折扣優(yōu)惠;提供班級聯(lián)誼策劃和實施等),。
3.銷售渠道,。
以多種營銷渠道相結合，增加客戶辦理業(yè)務的機會,，減少潛在的客戶流失,。
業(yè)務員傳統(tǒng)營銷。
增加校園里的業(yè)務辦理點,，在各院系班級設立聯(lián)絡人,，增加消費者購買產品的渠道，從而增加團隊的整體業(yè)務水平,。
網絡病毒式營銷,。
利用qq,、空間、飛信,、微博等多種網絡信息工具,，無任何成本的向目標客戶直接傳遞相關信息。由于qq等信息工具使用的普遍性,，以及學生群體對其的依賴性,，可利用網絡將你所要表達的信息無限制的傳播。
建立好代表團隊形象的官方qq及微博,，發(fā)布營銷軟文,，直接與用戶面對面交流，迅速發(fā)現(xiàn)并解決問題,，有利于在用戶群中良好口碑的建立。讓客戶自主的去替你宣傳,，贏得廣大的忠實客戶,。
電話營銷。
由團隊成員電話聯(lián)系客戶進行拜訪,，詢問客戶是否有旅游意向,，詳細登記客戶具體信息，并及時進行數(shù)據(jù)整理,。規(guī)定周期業(yè)務量,，并由團隊負責人進行考核。
數(shù)據(jù)庫營銷,。
平時業(yè)務操作中注意詢問客戶的詳細信息,，并建立好意向客戶和已有客戶的信息數(shù)據(jù)庫。固定時間通過qq,、飛信,、微博等信息工具向客戶推薦旅游產品或進行旅游知識的公益普及，迅速的尋找目標客戶,，精準的進行對位營銷,。
4.價格政策。
總體上通過提高服務質量,，加送贈品的形式增加顧客的購買價值,，增加顧客心中的滿足感從而提高產品整體價格。對散客,、團隊采取不同的價格政策并配合促銷活動建立整體價格體系,。
4.廣告宣傳。
當市場產品,、宣傳同質化嚴重時,，進行差異化營銷無疑使贏得市場的關鍵,。以傳單張貼物、qq,、空間,、飛信等多種工具為載體進行旅游的趣味知識公益宣傳，以不同的宣傳方式樹立團隊的良好品牌形象,。例如：旅游害怕沒有時間,，世界之窗一日游。鳳凰,，這座古城為了你已經等了千年,。要不看書，要不旅行,，心和身體總高有一個在路上,。以有深度、趣味性的宣傳標語營造良好的品牌形象,，引導消費者進行消費,。注意宣傳制作的質量，不然容易有相反的效果,。
5.產品結構,。
對團體、和散戶推出菜單式的旅游產品,，全包價,，半包價，零保價可自由選擇,，也可列出旅游景點讓游客自由選擇的形式,，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點和服務的自主選擇也避免了價格上的惡性競爭。
基本業(yè)務穩(wěn)定后可通過聯(lián)合其他團隊進行業(yè)務合作,，或獨立自主開發(fā)的方式增加外圍相關產品,，如素質拓展，團隊培訓等,。增加產品線的寬度和深度,，進行多元化的擴張，有利于分散團隊整體的盈利方式,，增加團隊整體的抗風險能力,，同時也增加了消費者的購買渠道。
6.產品服務,。
旅游產品的成本基本相同,，所以當價格沒有特別優(yōu)勢時，通過提高服務質量，加送贈品的形式增加顧客的購買價值來增加顧客心中的滿足感,。一方面對團隊成員進行系統(tǒng)培訓提高旅游服務人員的專業(yè)素質,，對團隊成員進行行為規(guī)范并進行監(jiān)督，注重于流程操作細節(jié)避免失誤,。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設立專職人員及時處理游客意見,，提高整體服務水平。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇五
20xx即將過去,，在這一年里在公司領導的正確領導下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場營銷工作得以順利進行,，取得了一定的成績，下面結合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結：
一,、完成營銷工作。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習,，學習旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標,。
二,、做好本職工作，成績顯著,。
三,、我的工作做法。
1,、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內的旅游景點旺盛,，旅游資源豐富,，游人如織，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會、商品博覽會,、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”,，通過發(fā)放資料、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會,，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”,。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報,、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務”宣傳,、報道工作,。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展,。
5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。
在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇,，努力上進，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務,，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力,。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇六
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況,，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,。工作計劃如下幾點：
一,、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習,，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經理,。通過人才市嘗網絡進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學校),。
二、崗位概述：
負責分管地區(qū)的市場調研,、銷售,，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標,。
三,、工作內容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊》內容、公司文化,、公司產品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質訓練、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識),。
2、部門培訓,，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經營知識,、銷售途徑,、銷售方法、市場調研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等),。
第二階段：
2,、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,，確定目標旅行社及客戶;,。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關系;。
4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);,。
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;。
4,、負責重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;,。
5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量,，并將問題反饋至公司;,。
6、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務技能;,。
7、建立合作旅行社的檔案;,。
8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;,。
9,、負責公司政策調整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11,、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;,。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇七
xx年，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌,，加快提檔升級為重點,，在市委、市政府的高度重視和正確領導下,，加快旅游基礎設施建設,，創(chuàng)新營銷理念，不斷完善旅游產品體系,，實現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展,，社會效益和經濟效益日益凸顯?，F(xiàn)將我局xx旅游工作情況報告如下：
xx年，我局認真策劃,，努力籌備,，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹,、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”。其中,，千垛菜花節(jié)期間,，我市共接待游客80萬人次，與xx年相比,，同比增長6.7%,，實現(xiàn)旅游總收入4.2億元，同比增長7.7%,。旅游團隊8200家,，約49萬人次，境外游客突破3萬人次,?！笆弧秉S金周期間，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次,，與xx年相比同比增長7.4%,。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦，來興游客輻射面進一步擴大,，強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北,、遼寧和黑龍江等旅游市場，北方游客數(shù)量持續(xù)增長,。浙江,、安徽等周邊省、市旅游市場逐步升溫,。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高,。
全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作，加快景區(qū)土地流轉和管理體制改革,，順利組建了景區(qū)公司,，建立公司章程、財務管理等各項制度,，突破季節(jié)性瓶頸策劃,、豐富千垛景區(qū)旅游產品，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用,，為景區(qū)市場化,、常年化運營打造堅實的基礎。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實力,，加快景區(qū)提檔升級步伐,，打破常規(guī)，在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū),，鄭板橋范仲淹紀念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū),，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店,。同時，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放,。烏巾蕩濕地公園開放后,，將按照3a級旅游景區(qū)標準打造，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力,。
旅游營銷工作方面,，深入調研各地旅游市場，迎合游客需求,，以價格為杠桿,，出臺了“周末和非周末”的價格政策，聯(lián)合千垛菜花,、水上森林和金東門三個主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策,，極大地調動了旅行社組團的積極性。繼續(xù)堅持“走出去,，請進來”的辦法,，相繼在上海、南京,、濟南,、青島、徐州,、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介,。積極參與國內旅游會展活動和各地旅游產品采購大會。加大請進來”的力度,，相繼組織上海,、南京、濟南,、臨沂,、青島、泰安,、聊城,、南京、天津等地旅行社來興考察線路,，促成組團合作,。
今年，我局認真包裝大縱湖,、徐馬荒,、烏巾蕩、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目,，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料,，利用菜花節(jié)、板橋藝術節(jié)等契機發(fā)布招商信息,。積極利用國家,、省旅游局高端網絡平臺發(fā)布相關招商引資信息，同時,，利用接待省旅游局,、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞。跟蹤服務好“烏巾蕩溫泉度假酒店”,、“烏巾蕩游樂城”,、“水上樂園”等招引項目。
我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導資金,。今年,，成功獲得7個項目近400萬元的發(fā)展引導資金補助，較往年翻番,。另一方面,，我局認真貫徹《xx市服務業(yè)發(fā)展引導資金考核獎勵辦法》，鼓勵景區(qū),、酒店,、鄉(xiāng)村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐，主動做好創(chuàng)建和申報指導工作,，積極爭取全市服務業(yè)發(fā)展引導資金,。同時，制定了菜花節(jié)旅行社獎勵辦法,，參考旅行社輸送游客數(shù)量,，針對地接社、各地區(qū)組團社分別設立了特殊貢獻獎,、規(guī)模名次獎,，輸送游客突破獎、貢獻獎,、鼓勵獎等獎項,，以現(xiàn)金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式,。
今年,，我局認真做好《旅游法》的學習宣傳貫徹工作，并以此為契機,，加強了對旅游市場的整治和安全管理,，打擊非法經營，加強對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓及管理,，保障游客和旅游經營者的合法權益和人身安全,。舉辦培訓班加強對導游人員業(yè)務素質和服務意識的提升,，適應游客需求，樹立xx規(guī)范,、安全,、健康旅游目的地的良好形象。 xx年工作思路xx年,，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神,，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色,，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢,，提升xx旅游產品品質和內涵,，堅持規(guī)劃引領,，加快旅游行業(yè)轉型升級步伐,，不斷夯實旅游業(yè)發(fā)展基礎,。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇八
銷售,，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍,。通俗的說就是尋找有需要者,，把東西賣出去,。今天本站小編給大家整理了旅游。
希望對大家有所幫助,。
通過20xx年的學習,，我個人最大的收獲是，在領導的正確領導和同事們的團結合作關心幫助下,，完成了各項工作任務,，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線,、方針,、政策有了進一步的認識，“與時俱進”理念更加強化,，對自己也有了更加深刻的了解,，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足，具體表現(xiàn)如下：
1.提高素質與思想認識,。
在領導的正確領導及同事們的關心幫助下,，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風,，做到學習與實踐相結合,，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務,。通過領導的指導教育和系統(tǒng)的學習,，我在業(yè)務素質和思想等方面都有了進一步的提高。
2.加強學習，提高專業(yè)水平,。
領導告訴我們要勤學習,、精本質、樂奉獻,、誠待人,、實處事、嚴于律己,，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識,、各項法律,、法規(guī)、條例,，及時了解,、掌握旅游發(fā)展的新動向、新經驗,，努力向領導同志學習,，樹立高度的服務意識，服務態(tài)度和藹,、熱情,、耐心、細致,。
一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路、農家樂及重點村的深度考察,，在月底拿出了初步成果,。
二是在質監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經營者簽訂“旅游安全目標,。
責任書,。
”;積極參加“安全生產月”宣傳咨詢日活動并設置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。
二,、存在的問題和不足,。
1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面,，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標準。
2、在學與做,、知與行的關系上處理得不好,。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調,，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼,。工作任務重后，新知識長進不大,，已學知識卻在滑坡,。
3.在20xx年的學習工作中，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處,，專業(yè)知識和自身的綜合素質有待提高。
4.工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范,。
三、今后努力的方向,。
1,、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性,，用先進的理念和方法引導具體的工作,，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”,。
2,、牢固樹立共產黨人的人生觀、價值觀,，努力做到辦實事,、辦好事。
3,、努力學習專業(yè)知識,，提高自身的綜合素質，科學安排,。
規(guī)范工作程序,。
在今后的工作中，在領導的正確領導下,，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題,，提高認識、修正錯誤,、檢討不足,，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作,，努力學習,，鍛煉自己，擴大自己的知識面,，加大工作力度,，克服不足，努力學習專業(yè)知識,，提高自身綜合素質,，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。
在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經過個人的不懈努力和辛勤工作,，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績,，下面結合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營銷工作,。
全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質服務贏市場;在思想上加強學習,，學習旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標,。
二,、做好本職工作，成績顯著。
三,、我的工作做法,。
1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內的旅游景點旺盛,，旅游資源豐富，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎,。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動,，通過廣播、電視,、發(fā)送傳單,，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌,。
2.通過旅游交易會,、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會”,，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應,，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會,，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”,。
4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報,、商報(今日椒江)及區(qū)機關服務基層干部服務群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務”宣傳,、報道工作。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展,。
5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作,。
在20xx年的工作中，我勤勤懇懇,，努力上進，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務,，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務能力,。
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況,，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：
一,、銷售代表招聘途徑：
通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經理,。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學校)。
二,、崗位概述：
負責分管地區(qū)的市場調研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。
三、工作內容：
第一階段：
1,、參加公司新員工培訓,，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊》內容,、公司文化,、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練,、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識),。
2,、部門培訓,，了解、熟悉、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑、銷售方法,、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調工作等),。
第二階段：
2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,，確定目標旅行社及客戶;。
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關系;,。
4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);,。
第三階段：
1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;。
4,、負責重要團隊,、大型團隊的銜接、接待工作;,。
5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量,，并將問題反饋至公司;,。
6、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務技能;,。
7、建立合作旅行社的檔案;,。
8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
9,、負責公司政策調整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;。
10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款,。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇九
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況,，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎,。旅行社,、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,。工作計劃如下幾點：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習,，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經理。通過人才市場,、網絡進行招聘,。
負責分管地區(qū)的市場調研、銷售,，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標。
第一階段：
1,、參加公司新員工培訓,，了解、熟悉,、掌握《員工手冊》內容,、公司文化、公司產品,；（如：《員工手冊》,、禮儀素質訓練、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識）,。
2、部門培訓,，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經營知識,、銷售途徑,、銷售方法,、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力,；（如：熟悉旅行社產品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等）,。
第二階段：
2,、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,，確定目標旅行社及客戶；
3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關系,；
4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài)；
第三階段：
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告,；
4,、負責重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作,；
5、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質量,，并將問題反饋至公司；
6,、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務技能；
7,、建立合作旅行社的檔案,；
8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作,；
9,、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作,；
10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款,；
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批,；
中國人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,，中國經濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江,、江蘇,，主要是沿海、沿江省份,。所以重點業(yè)務片區(qū)在：華東,、華北、華中,、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務片區(qū)在：西南、西北及東北片區(qū),。
第一階段（10人）,。
（1）、華中地區(qū)（湖北,、湖南,、河南、江西）2名,。
（2）,、華北地區(qū)（北京、天津,、河北,、山西、內蒙古）2名,。
（3）,、華南地區(qū)（廣東、廣西,、海南）臺港澳地區(qū)（臺灣,、香港,、澳門）2名。
（4）,、華東地區(qū)（山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海）4名,。
第二階段（銷售代表19人+客戶經理6人）,。
（1）、華中地區(qū)（湖北,、湖南,、河南、江西）2名,。
（2）,、華北地區(qū)（北京,、天津,、河北、山西,、內蒙古）3名,。
（3）、華南地區(qū)（廣東,、廣西,、海南）臺港澳地區(qū)（臺灣、香港,、澳門）4名,。
（4）、華東地區(qū)（山東,、江蘇,、安徽、浙江,、福建,、上海）6名。
（6）,、東北地區(qū)（遼寧,、吉林、黑龍江）2名,。
注：客戶經理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升,。
附表一：旅行社市場調研內容,。
旅行社市場調研表調研內容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務聯(lián)系電話（手機）規(guī)模主要客源主要產品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃（江蘇、上海,、安徽,、山東、浙江,、江西,、福建旅行社）
第一階段：以華東片區(qū)為主體，從揚州,、鎮(zhèn)江,、南京、常州,、泰州,、南通、無錫,、蘇州,、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。
第三階段：重點業(yè)務片區(qū)市場炒熱后,，對輔助業(yè)務片區(qū)（西南,、西北及東北片區(qū)）進行拜訪，尋找合作契合點,，形成合作,！
旅游銷售工作總結及工作計劃篇十
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出,，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研,，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,，旅游銷售工作計劃。工作計劃如下幾點：
通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學生實習,，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校),。
負責分管地區(qū)的市場調研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。
第一階段：
1、參加公司新員工培訓,，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內容,、公司文化,、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練,、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)。
2,、部門培訓,，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經營知識,、銷售途徑,、銷售方法,、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調工作等)。
第二階段：
2,、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談，確定目標旅行社及客戶;,。
3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關系;,。
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);,。
第三階段：
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;,。
4,、負責重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;,。
5、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質量,，并將問題反饋至公司;。
6,、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務技能;。
7,、建立合作旅行社的檔案;,。
8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;,。
9,、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;,。
10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
11,、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;,。
中國人口主要密集省份在：河南、山東,、四川,、廣東、江蘇,、河北,、湖南、安徽,、湖北,、北京，中國經濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江,、江蘇，主要是沿海、沿江省份,，所以重點業(yè)務片區(qū)在：華東,、華北、華中,、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū),。
第一階段(10人),。
(1)、華中地區(qū)(湖北,、湖南,、河南、江西)2名,。
(2),、華北地區(qū)(北京、天津,、河北,、山西、內蒙古)2名,。
(3),、華南地區(qū)(廣東、廣西,、海南)臺港澳地區(qū)(,、香港、澳門)2名,。
(4),、華東地區(qū)(山東、江蘇,、安徽,、浙江,、福建,、上海)4名。
第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人),。
(1),、華中地區(qū)(湖北、湖南,、河南,、江西)2名。
(2)、華北地區(qū)(北京,、天津,、河北、山西,、內蒙古)3名,。
(3)、華南地區(qū)(廣東,、廣西,、海南)臺港澳地區(qū)(、香港,、澳門)4名,。
(4)、華東地區(qū)(山東,、江蘇,、安徽、浙江,、福建,、上海)6名。
(6),、東北地區(qū)(遼寧,、吉林、黑龍江)2名,。
注：客戶經理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升,。
附表一：旅行社市場調研內容。
旅行社市場調研表,。
調研內容,。
旅行社名稱：
聯(lián)系人及職務聯(lián)系電話(手機)。
規(guī)模主要客源,。
主要產品年接待量,。
公司地址。
信息渠道,。
信息反饋,。
合作意向。
調研人：上級主管：日期
旅游銷售工作總結及工作計劃篇十一
今年是全面恢復旅游市場的關鍵一年,。經過去年的大力宣傳,，目前，新三峽旅游形象開始在國內外產生一定影響,，國家旅游局,、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點,，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環(huán)境。但是,，我們也要看到,，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。非典,、禽流感對入境旅游市場恢復的影響也許會超過我們的預期,。三峽旅游要恢復到歷史水平，還需要我們進一步加大力度開拓國際國內旅游市場,。
一,、市場開拓工作。
今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點客源市場,。國際市場要形成"立足歐美日,、鞏固港澳臺、拓展東南亞,、開拓新市場"的旅游促銷格局,。國內市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心的華北市場,、以上海,、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州,、廈門為重點的華南市場,，著力開拓珠江三角洲地區(qū)客源市場，培育和完善假日旅游市場,。具體工作有：
1,、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會;。
2,、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動;,。
5、探討與桂林,、黃山等地開通航空連線,共同促銷,、客源互動的新模式。二,、產品開發(fā)工作繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游,、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游,、清江風情游,、三國遺跡游、昭君神農游,、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線,。重點推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游,、"兩壩一峽"游三大旅游產品,。以市場為導向，研究新線路,，開發(fā)新產品,，拓寬新市場，使游客有新體驗,。大力發(fā)展會展旅游,、公務旅游、商務旅游,、獎勵旅游等高端旅游產品,，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產品格局，形成多品種,、多形式,、寬領域、復合型的產品組合,。抓好百姓生活游主題年活動,。xx年是中國百姓生活游主題年。進一步加大"農家樂"旅游產品的開發(fā),，加強主要交通干線,、城鄉(xiāng)結合部的"農家樂"旅游培育工作，樹立典型,，帶動全面,。大力開發(fā)反映百姓生活、各具特色,，包含民居,、農事、飲食,、服飾,、娛樂、節(jié)慶和風俗等內容的旅游產品,，促進"農家樂"旅游的規(guī)范健康發(fā)展,。
以中央電視臺等媒體為重點，大力宣傳推廣城市旅游形象,。今年根據(jù)市委,、市政府主要領導意見，將進一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅游形象,。具體工作有：
1,、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報;,。
2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目;,。
3,、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版;。
4,、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目,。
精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié),、第四屆中國網友旅游節(jié),、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié),、昭君文化旅游節(jié),、長陽清江龍舟旅游文化節(jié)、當陽關公文化旅游節(jié),、枝江桃花藝術節(jié),、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié),、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動,，打造城市品牌，整體帶動全市旅游對外宣傳,。
1,、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網站)，完善功能,，構建宜昌旅游宣傳網絡平臺,。
2、充分發(fā)揮《中國旅游報》宜昌站的作用,，加大新三峽旅游的宣傳力度,。建立旅游行業(yè)通訊員隊伍，國際旅行社,、高星級飯店,、重點旅游景區(qū)(點)等旅游企事業(yè)單位要安排專人負責宣傳報道工作。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇十二
在實踐中進一步修訂,、補充和完善計劃,。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后,，就要堅決貫徹執(zhí)行,。小編在這里給大家分享一些旅游銷售工作計劃范文，希望對大家能有所幫助,。
為了有效改善我市旅游市場秩序,，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境,，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署,，特制定20__年度安全生產工作計劃如下：
一,、加強組織領導,，明確責任到位,。
加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實,，旅行社成立以總經理為組長,、各部門負責人為副組長的工作領導小組，總經理是旅行社安全工作第一責任人,，全面負責旅行社安全工作,，對其他各成員進行具體分工，職責明確,，責任到人,，要做到分工合作，齊抓共管,。努力提升廣大游客滿意度,，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制、轉方式,、促發(fā)展,。
二、主要任務,。
1,、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為,。
2,、堅決不與無資質經營旅游業(yè)務旅行社合作、不采用無運營資質旅游車輛,、不使用無導游資格執(zhí)業(yè)人員,。
3、不強迫或者變相強迫旅游者購物,，通過合同外加點收費等欺客宰客行為,。
4、嚴格遵守國家法律法規(guī),，在旅游業(yè)務范圍內經營,，受委托招徠業(yè)務及時向旅游部門報備。
三,、緊扣管理目標,，加大資金投入,。
導游員在工作中要認真履行安全生產責任，努力完成責任目標：
1,、導游員必須掌握旅游安全工作常識,。
2、導游員在上團前,，必須接受旅行社安全知識培訓,，并隨身攜帶《安全手冊》。
3,、導游員在團隊出發(fā)前,，必須向游客介紹旅行過程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生,、治安防范等),。
4、在旅游行程中,，導游員必須隨時向游客提示有關安全防范內容(上車,、下車、景點,、住宿,、餐飲、購物等需注意的事項),，避免發(fā)生安全責任事故,。
5、導游員必須與旅游汽車駕駛員相配合,，提示駕駛員禁止違章行車,、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全,。
6,、遇有安全事故發(fā)生時,，旅行社應啟動《突發(fā)公共事件應急預案》,，導游員作為現(xiàn)場第一責任人，必須挺身而出,，及時報告,，及時協(xié)助有關部門進行處理,。
7、安全事故處理結束后,，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料,，報旅行社備案。
旅游業(yè)是創(chuàng)匯創(chuàng)收的外向型綜合性很強的新興產業(yè)。加大宣傳力度,，開拓旅游市場,，是加快旅游業(yè)發(fā)展頭等重要的問題;開發(fā)市場的廣度和深度，是宣傳成效的具體標志,。旅游現(xiàn)在已經成為人們生活中必不可缺少的一項活動,。成立石家莊辦事處，做好市場和景區(qū)之間的銜接工作,，從而達到旅游企業(yè)(景區(qū))和旅游者的“雙贏”目的,。
一、推廣目的：
1,、一年時間推出景區(qū),，讓石家莊70%旅游愛好者認知養(yǎng)子溝風景區(qū);,。
2,、讓石家莊旅行社對景區(qū)有深入的了解，充分推廣景區(qū)優(yōu)勢資源;,。
二,、推廣范圍：
石家莊、邯鄲,。
注:推廣方向以石家莊為中心點,，以地接方式擴廷周邊市場。
三,、市場分析,。
1、石家莊市場概況,。
(1),、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地,，北靠京津,，東臨渤海，西倚太行山,，是首都的南大門?，F(xiàn)轄6個區(qū)、12個縣,、5個縣級市和1個國家級的高新技術開發(fā)區(qū),，總面積1.58萬平方公里，全市常住人口約1000萬人,，市區(qū)300多萬人,。
(2)、交通情況：鐵路—京廣、京山,、津浦,、石太、石德,、京包,、京秦、京原等13條鐵路干線及只線,、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網,。石家莊火車站位于市區(qū)中心地帶，鐵路—石家莊公路如網,，通車里程達4萬多里,。石家莊有多個長途汽車客運站。
(3),、經濟發(fā)展:石家莊市是河北省省會,，全省的政治、經濟,、科技,、文化和信息中心。改革開放以來,，石家莊人民煥發(fā)出加快發(fā)展,、富民強市的勃勃生機和活力，在參與全球經濟競爭的大潮中,，不斷創(chuàng)造出優(yōu)良業(yè)績,。目前石家莊已成為經濟特色明顯、主導產業(yè)突出,、人民生活豐富,、發(fā)展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個具有發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?，自然資源豐富,，交通通訊便利，基礎設施配套,，工商業(yè)發(fā)達,，市場前景廣闊，投資環(huán)境較為優(yōu)越,，是國內外客商投資興業(yè)的理想之處,。
綜上所述：石家莊近幾年經濟發(fā)展迅速，人們平均發(fā)展水平有了明顯提高,，對生活品質的需求也越來越高,，相對就刺激了旅游業(yè)在石家莊的發(fā)展.
2、競爭對手分析。
本地旅游資源豐富,。有國家級名勝風景區(qū)5處(蒼巖山,、嶂石巖、清西陵,、野三坡,、白洋淀)，省級風景區(qū)名勝區(qū)2處(封龍山,、天桂山);還擁有國家歷史文化名城—正定,，省歷史文化名縣—趙縣;以及省級旅游度假村(蟠龍湖、蒼巖山,、溫塘,、嶂石巖)，國家級森林公園1處(五岳寨),，以及省級森林公園7處(仙臺山,、駝梁(野河漂流)、南寺章,、赤支,、九州湖、西柏坡等),，邢臺天河山漂流，北京(白河灣漂流/延慶媯河漂流/京北第一漂(龍?zhí)稘咀匀伙L景區(qū)內)/拒馬河漂流,。據(jù)了解,，20__年五一黃金周期間旅游市場秩序良好。在旅游接待,、輸出增勢迅猛的情況下,，今年旅游市場有所升溫，但也不是很樂觀,。由此可見,，在諸多旅游方式中多數(shù)石家莊人傾向于中短線旅游。
總體上來說河北市場旅游資源豐富,，具有較強的競爭力,。但是本地風景區(qū)以山為主，沒有大片水域,，也沒有文化特色,，參與性項目不多，而養(yǎng)子溝風景區(qū)是一個以水上娛樂項目,、旅游觀光,、休閑養(yǎng)生度假為主的旅游風景區(qū)，具有獨特韻味，這也是河北旅游市場本地景區(qū)所無法比擬的競爭力,。
出自 www.sevw.cn
四,、關于養(yǎng)子溝的發(fā)展趨勢。
提高養(yǎng)子溝在旅游產品中的地位,。
以上關于景區(qū)的市場分析充分說明景區(qū)完全有能力成為旅游產品中的核心產品,。考慮到石家莊旅游市場交通和市場不成熟的現(xiàn)狀,，可以仍將景區(qū)與其它周邊特色景區(qū)(或參與性活動)相結合推廣出市場,，但應該確立景區(qū)特色景觀和特色旅游服務作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利于景區(qū)自身的發(fā)展,，也有利于克服觀光景區(qū)因生命周期引起的多種問題,。
養(yǎng)子溝一定要走出河南。
跨區(qū)域游客正每年逐步的增加,，這是一個必然的發(fā)展趨勢,。尤其在南方來說，景色完全不同于北方,，不具有北方山水文化特色?，F(xiàn)在北方很少景區(qū)介入外省和國際市場，短時間內快速進入外圍市場的浪潮中,，是景區(qū)推廣發(fā)展的必然趨勢,。因此景區(qū)更需要健全軟、硬件設施,，大力推廣,，讓景區(qū)走出河南。
打造中國特色旅游品牌,。
北方旅游景區(qū)具有一定的數(shù)量,，可能存在著惡性競爭的后果。利用自身資源優(yōu)勢避免惡果的最好辦法就是推出景區(qū)特色,，創(chuàng)建特色旅游品牌形象,，盡可能多的占領市場份額，這樣大大促進了旅游市場的整體發(fā)展,。同時也需要政府提供一定的平臺支持,。例如推出以特色活動為主體的促銷活動，建立“河南旅游網”與國內品牌商家達成戰(zhàn)略同盟關系等顯示景區(qū)的特色和實力,。
建設小江南旅游地產新名片,。
旅游景區(qū)的發(fā)展是與旅游地產緊密相連的，養(yǎng)子溝景區(qū)具有南方的水鄉(xiāng)特色是北方很罕見的地或,，且地域險峻,，交通便利,，占具核心位置，非常利于旅游地產的開發(fā),。但任何一個新生景區(qū)成熟至少需要三年的時間,，所以在旅游地產的開發(fā)和景區(qū)的建設推廣上必須有機結合才能得以順利進行。只要打造知名景區(qū)才能創(chuàng)建旅游地產和農家示范村的新名片,。
五,、市場運作方式(策略)。
1,、了解石家莊旅行社狀況,，從而有針對性的選擇合作對象達成戰(zhàn)略同盟(進行采線，深入了解景區(qū)),。
石家莊共有旅行社100多家,，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內線路的較大旅行社占45%,。我們在工作中要和其中1家做為主推社,，5-10家旅行社作為輔助推廣達成長期友好的合作關系(其它社可做為散拼社)，以助于市場長期穩(wěn)定的開展,。
2,、加強服務意識，提高服務質量,，強化業(yè)務知識,，從而提高景區(qū)的整體工作水平。
在工作中使旅行社和社會群體對景區(qū)有一個深入直觀的認識,。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的,，所以我們在不影響自身復利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個平臺上使景區(qū)得到更大范圍的推廣,。
實施方法：景區(qū)要制定完善的經營制度和服務體制，主要具體工作由景區(qū)領導負責,。同時導游部每月要對導游進行專業(yè)技能培訓,，以便能夠更好的為旅行社和游客服務，提升旅游整體的服務質量,。
3,、積極開展內接外連，廣交朋友,，做好本地旅行社,、新聞媒體和景區(qū)之間的銜接工作。
學習本地知名旅行社的成功經驗,，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動,，擴大景區(qū)對外影響力,，樹立景區(qū)的良好形象，廣泛結交旅游屆的業(yè)內人士,，為景區(qū)旅游市場的更好發(fā)展打下堅實的基礎,。在內接方面，積極與本地旅行社搞好關系,，通過同行線路合作宣傳我們的景點,，增加旅游收入，為景區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定基礎,。
實施方式：制定最優(yōu)惠的門票銷售政策和返點政策對與旅行社行社合作,，特殊時期需制定特殊的優(yōu)惠政策。詳情見養(yǎng)子溝風景區(qū)銷售協(xié)議,。擬定旅行社意見回訪表,，每同與各界同行進行加訪，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。根據(jù)不同時期，景區(qū),，旅行社聯(lián)合戶外旅游俱樂部,、4s車行、寫生俱樂部,、拓展單位結合新聞媒體制定有利益推動旅游市場發(fā)展的新政策,。
4、努力做好機關企業(yè)事業(yè)單位團體的業(yè)務工作,。
企事業(yè)單位和機關團體旅游在旅游業(yè)占有很大的空間,，這些單位每年都有一定的旅游計劃，基本上都屬于公費,，而且人數(shù)較多,。只要達到雙贏目的，合作應會順利,。
實施方法：通過電話營銷方式與各大事業(yè)單位聯(lián)系,，開展旅游業(yè)務推廣工作，運作可通過主推社執(zhí)行,。
六,、廣告投放建議。
廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟,，將商品信息傳達給全球每個角落,。可以說,，如果沒有媒體,，廣告將無用武之地,。在信息爆炸的時代，廣告媒體的發(fā)展也是日新用異,，種類不斷增加,，形式不斷變化。電視,、報紙,、雜志、廣播,，接觸消費者多,，號稱四大廣告媒體。
1,、公交電視媒體：
電視聲音,、畫面兼具，廣告的觀賞性最強,，最能引起消費者的興趣,。電視普及率高，廣告可深入大眾人群,、各個層次的消費者,，訴求力強。電視傳播不受時間的限制,，傳遞迅速,。動感畫面，借制作技術最能強化商品特色,。由于觀眾主要是收看時被動看廣告,，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果,。
2,、報紙媒體：
報紙覆蓋面廣，讀者廣泛,、穩(wěn)定,，遍及會各階層，閱讀豐富,，廣告宣傳范圍也很廣。廣告時效可達一日或更長,，到達率相對提升,。廣告制作比較簡單，費用亦比較經濟,。報紙具有新聞性,、知識性等顯著特征,，提高了讀者閱讀興趣，從而使報紙廣告也深受其益,。廣告登在報紙上白紙黑字,，不易消失，便于長期保存,。
3,、發(fā)宣傳單：
印刷品是最經濟實用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果,。精美的宣傳單能給人很強的視覺沖擊,，從而引起人們的出游欲望。
4,、大型活動,。
大型宣傳活動，可以更大限度的吸引旅游愛好者們的眼晴,，重要節(jié)日的推廣活動能在廣大的社會人群中引起反醒,。
配合景區(qū)執(zhí)行的活動，聯(lián)合合作社拉新聞媒體互動舉行自駕,、養(yǎng)生,、教育等為體裁的活動。同時借用合作媒體推廣景區(qū),，提升景區(qū)在市民心目中的認知度,。
效果分析：
通過系列媒體營銷宣傳后，全面提升景區(qū)的品牌形象及社會知名度,，從而帶動社會廣大游客的慕名前來,，大大提高景區(qū)旅游效益。
八,、媒體合作：
媒體門票銷售置換合作單位:,。
1.與商情報合作，免費為景區(qū)做媒體推廣,，針對自駕旅游游客,，景區(qū)免活動期間相應人數(shù)的門票。
2.與燕趙晚報《好男好女》合作,，免費為景區(qū)做媒體推廣,，景區(qū)免活動期間相應人數(shù)的門票。
3.與河北電臺《城市快跑》合作(直播間講景區(qū)),，景區(qū)免活動期間相應人數(shù)的門票,。
4.與河北新聞門戶網《長城網》、河北新聞網,、河北交通電臺互動合作,，景區(qū)免活動期間相應人數(shù)的門票,。
以上每個活動執(zhí)行時，需要細化,。景區(qū)爭取贏利點(如：免活動期間相應人數(shù)的門票或部門門票,、其它娛樂方面)。
九,、20__年養(yǎng)子溝景區(qū)盈利額預算,。
1、景區(qū)盈利點情況預計：
1,、門票收入,。
養(yǎng)子溝景區(qū)：60元/張。
門票總收入：60元/張_2500人=150000元(15萬元),。
2,、停車場收入。
按每輛小車停車費5元/輛,，小車過夜10元/輛;大車10元/輛,，大車過夜20元/輛。5月到10月期間按60輛車計算,，停車場收入理論上可達到20元/輛_60輛=1200元(0.12萬元),。
3、景區(qū)大闖關項目,。
大闖關旅行計費用：20元/人,，5-10月按(2/3人)1500人參加活動。
費用：20元/人_1500人=30000元(3萬元),。
4,、售貨收入。
按游客在景區(qū)內10元/人消費水平計算,，預期收入為10元/人_2500人=25000元(2.5萬),。
5、住宿餐飲收入,。
此游客均為2日游或多日游?，F(xiàn)在按2日游計算，每人餐飲費用約為45元,，住宿15元/人/晚.
費用收入：(45元+15元)_2500人=150000元(15萬),。
6、配套娛樂設施收費——,。
景區(qū)內配套娛樂設施,，如卡拉ok、篝火晚會冷飲等，如按照將產生收入——(略),。
2、景區(qū)營業(yè)額預計情況分析,。
表2：景區(qū)營業(yè)額預計情況一覽表(表略),。
通過分析景區(qū)的贏利點，結合景區(qū)的最大接待能力,，我們得出了20__年5月至10月期間,，景區(qū)的最大營業(yè)額理論上可達到35.62萬元(如表2所示)。
考慮到景區(qū)旅游市場競爭相對激烈,。我們在保持充足信心的同時,，更需要保持冷靜而清醒的頭腦，把握好大的推廣方向;另外,，在景區(qū)的推廣過程中,，還應考慮到對旅行社的優(yōu)惠返利政策和景區(qū)活動的具體情況。綜上所述,，景區(qū)在20__年推廣期間實際運營的過程中,，比較實際合理的營業(yè)額應為：
35.62萬元_70%=24.93萬元。
以上為2011年營業(yè)額預期情況分析,。
總之,，在20__年市場推廣的工作中我們要強化服務，樹立形象,、加強效益,，爭取超額完成公司預定的目標，取得一定的成績,。但也會存在一些不足,，還望公司領導多予以幫助、批評,。在公司的支持下我會以飽滿的熱情,，為企業(yè)勇創(chuàng)佳績。為發(fā)展景區(qū)的旅游事業(yè)做出我們新的貢獻!
市旅游局__年工作總結和__年工作思路___,，我市旅游業(yè)以打造旅游品牌,，加快提檔升級為重點，在市委,、市政府的高度重視和正確領導下,，加快旅游基礎設施建設，創(chuàng)新營銷理念,，不斷完善旅游產品體系,，實現(xiàn)了全市旅游業(yè)快速、健康的發(fā)展，社會效益和經濟效益日益凸顯?，F(xiàn)將我局__年旅游工作情況報告如下：
一,、打造春秋雙節(jié)，樹立旅游品牌___,，我局認真策劃,，努力籌備，成功舉辦了第五屆千垛菜花旅游節(jié)和“金秋十月游水上森林品蟹,、觀千垛景區(qū)賞菊旅游月活動”,。其中，千垛菜花節(jié)期間,，我市共接待游客80萬人次,，與__年相比，同比增長6.7%,，實現(xiàn)旅游總收入4.2億元,，同比增長7.7%。旅游團隊8200家,，約49萬人次,，境外游客突破3萬人次?！笆弧秉S金周期間,，我市主要旅游景點共接待游客29.46萬人次，與__年相比同比增長7.4%,。隨著春秋兩季旅游品牌節(jié)慶活動的連續(xù)成功舉辦,，來興游客輻射面進一步擴大，強勢的媒體宣傳開始逐步影響河北,、遼寧和黑龍江等旅游市場,，北方游客數(shù)量持續(xù)增長。浙江,、安徽等周邊省,、市旅游市場逐步升溫。自駕游數(shù)量較往年大幅度提高,。
二,、加快提檔升級，塑造景點品質全面啟動千垛景區(qū)提檔升級工作,，加快景區(qū)土地流轉和管理體制改革,，順利組建了景區(qū)公司，建立公司章程,、財務管理等各項制度,，突破季節(jié)性瓶頸策劃,、豐富千垛景區(qū)旅游產品，發(fā)揮其西北部地區(qū)生態(tài)旅游引擎作用,，為景區(qū)市場化,、常年化運營打造堅實的基礎。以創(chuàng)建工作全面提升景區(qū)綜合實力,，加快景區(qū)提檔升級步伐,，打破常規(guī)，在李中水上森林景區(qū)取得國家3a級旅游景區(qū)的第二年即成功創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū),，鄭板橋范仲淹紀念館成功創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，天寶花園大酒店成功申報四星級酒店,。同時,，烏巾蕩濕地公園將作為市民公園對外開放。烏巾蕩濕地公園開放后,，將按照3a級旅游景區(qū)標準打造,，為城區(qū)旅游發(fā)展增加新動力。
三,、加大宣傳力度,，創(chuàng)新營銷理念旅游營銷工作方面，深入調研各地旅游市場,，迎合游客需求,，以價格為杠桿，出臺了“周末和非周末”的價格政策,，聯(lián)合千垛菜花,、水上森林和金東門三個主要景區(qū)制定了更加優(yōu)惠的聯(lián)票政策，極大地調動了旅行社組團的積極性,。繼續(xù)堅持“走出去,，請進來”的辦法，相繼在上海,、南京,、濟南、青島,、徐州,、蘇州等14個旅游市場進行了走訪和營銷推介。積極參與國內旅游會展活動和各地旅游產品采購大會,。加大請進來”的力度,，相繼組織上海、南京,、濟南,、臨沂,、青島、泰安,、聊城,、南京、天津等地旅行社來興考察線路,，促成組團合作,。
四、完善基礎設施,，加大招商力度今年,，我局認真包裝大縱湖、徐馬荒,、烏巾蕩,、永豐品蟹一條街和新垛水滸文化園等旅游項目，策劃編制旅游招商手冊和宣傳材料,，利用菜花節(jié),、板橋藝術節(jié)等契機發(fā)布招商信息。積極利用國家,、省旅游局高端網絡平臺發(fā)布相關招商引資信息,，同時，利用接待省旅游局,、泰州市旅游局等各種機會將招商引資信息及時傳遞,。跟蹤服務好“烏巾蕩溫泉度假酒店”、“烏巾蕩游樂城”,、“水上樂園”等招引項目,。
五、加大政策扶持,，上爭引導資金我局積極組織協(xié)助我市旅游企業(yè)上爭省旅游業(yè)發(fā)展引導資金,。今年，成功獲得7個項目近400萬元的發(fā)展引導資金補助,，較往年翻番,。另一方面，我局認真貫徹《__市服務業(yè)發(fā)展引導資金考核獎勵辦法》,，鼓勵景區(qū),、酒店、鄉(xiāng)村旅游點和旅行社加快提檔升級步伐,，主動做好創(chuàng)建和申報指導工作,，積極爭取全市服務業(yè)發(fā)展引導資金。同時,，制定了菜花節(jié)旅行社獎勵辦法,，參考旅行社輸送游客數(shù)量,，針對地接社、各地區(qū)組團社分別設立了特殊貢獻獎,、規(guī)模名次獎,，輸送游客突破獎、貢獻獎,、鼓勵獎等獎項,，以現(xiàn)金獎勵的形式刺激旅行社加大組團力度，建立良性競爭模式,。
六,、宣傳貫徹《旅游法》，營造良好氛圍今年,，我局認真做好《旅游法》的學習宣傳貫徹工作,，并以此為契機，加強了對旅游市場的整治和安全管理,，打擊非法經營，加強對旅游行業(yè)和從業(yè)人員的教育培訓及管理,，保障游客和旅游經營者的合法權益和人身安全,。舉辦培訓班加強對導游人員業(yè)務素質和服務意識的提升，適應游客需求,，樹立__規(guī)范,、安全、健康旅游目的地的良好形象,。___工作思路__年,，我局將深入貫徹落實市委第十一屆五次全會精神，在打造生態(tài)旅游業(yè)上創(chuàng)特色,，充分利用我市“水文一體”生態(tài)文化優(yōu)勢,，提升_旅游產品品質和內涵，堅持規(guī)劃引領,，加快旅游行業(yè)轉型升級步伐,，不斷夯實旅游業(yè)發(fā)展基礎。
在國家實施橋頭堡戰(zhàn)略和瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設的大背景下,，德宏州旅游迎來了新一輪的發(fā)展機遇,。結合實際，云南省德宏傣族景頗族自治州(以下簡稱德宏州)州委,、州政府提出了“美麗德宏浪漫之旅”的新時期旅游產業(yè)發(fā)展思路,。在激烈的市場競爭中，如何轉變旅游發(fā)展觀念,，創(chuàng)新旅游市場營銷思路,，以較低投入獲得較大產出,，已成為德宏州相關部門和旅游企業(yè)積極探索的課題。
一,、德宏州旅游市場營銷的現(xiàn)狀和特點,。
隨著國家橋頭堡建設戰(zhàn)略的實施，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設重點,，作為德宏州5個百億元工程之一,，著力打造生態(tài)旅游度假公園，建設旅游橋頭堡,，加大了旅游市場營銷的工作力度,。
1、實行“點對點”的宣傳營銷策略,。德宏州針對客源市場的定位,，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場，積極與重慶,、成都兩地進行合作,，在設立昆明、重慶,、騰沖三個德宏旅游營銷中心的基礎上,，20__年又在成都設立了德宏旅游營銷中心，將德宏旅游營銷納入重慶,、成都兩地的市場進行全面營銷,。并在20__年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間，組成強大陣容赴成都開展宣傳促銷活動,，通過召開新聞推介會,、民族歌舞演出、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場咨詢介紹等形式的宣傳,，進一步加深了成都市民對德宏的了解與認識,，客源市場得到進一步拓展。
2,、積極參加國家,、省、州舉辦的各種旅游交易會展活動,，做好旅游形象宣傳工作,。重點組織參加了中國國內旅游交易會、中國國際旅游交易會,、北方旅游交易會,、中國昆明國際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴臺灣旅游宣傳活動、中緬邊交會等,，充分展示了德宏州豐富的旅游資源,，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升,。20__年10月，德宏州在昆明市召開旅游新產品說明會,，強勢推出一系列以“游熱帶雨林景觀,，走千年古道邊關，覽珠寶翡翠華光,，探神秘賭石文化,，品邊地民族風情，賞異國多彩風光”為特色的德宏旅游新產品,，成效明顯,。
3、加強與的媒體合作,。積極與新聞媒體進行溝通交流,，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)牽線搭橋,，構建雙方合作互贏平臺,。一是與人民網進行合作，在人民網中,、英文網站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄,。二是積極邀請和配合各大媒體到德宏進行采訪和拍攝，圓滿完成了“cctv4《遠方的家》———邊疆行”欄目組,、“中新網”、“云南旅游信息網”,、“假日旅游”,、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作;在風光雜志、春城晚報等報刊和雜志上進行德宏州旅游宣傳,。
4,、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導游德宏》,、《德宏旅游宣傳畫冊》兩部德宏旅游文化書籍,，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富,。
5,、充分利用假日和節(jié)慶經濟效應，舉辦各種賽事活動,，加強宣傳促銷,。20__年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間舉辦了“尋找中國最美的景頗姑娘”活動;20__年4月在中國德宏國際潑水狂歡節(jié)期間,，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動;20__年2月,，在目瑙縱歌節(jié)期間,，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據(jù)統(tǒng)計,，20__年1至10月,，全州游客接待總人數(shù)437.98萬人次，比上年同期增長14.46%,，其中：海外旅游者9.88萬人次,，比上年同期增長26.39%;國內旅游者人數(shù)9.88萬人次，比上年同期增長1.41%,?？诎度刖骋蝗沼稳藬?shù)115.2萬人次，比上年同期增長14.71%,。預計旅游總收入52.8億元,，比去年同期增長27.63%。本省和周邊地區(qū)客源地游客增長較快,，客源地正向云南省周邊地區(qū)擴展,，旅游經濟指標快速增長，德宏州旅游業(yè)取得了較快發(fā)展,。
二,、德宏州旅游市場營銷中存在的問題。
德宏州旅游業(yè)在上世紀八十年代中期至九十年代初期曾異軍突起,，發(fā)出耀眼的光芒,，但在后來新一輪發(fā)展中，發(fā)展勢頭逐漸減弱,，乃至步履維艱,。相比于后來居上的騰沖、大理,、麗江,、香格里拉和西雙版納，德宏州旅游業(yè)發(fā)展明顯落后,。旅游市場營銷滯后是制約德宏州旅游業(yè)發(fā)展的主要因素之一,。
1、旅游市場營銷策劃缺乏深度,，資源優(yōu)勢沒有轉化為競爭優(yōu)勢,。成功的市場營銷重在策劃，只有準確預見和把握市場需求的發(fā)展趨勢,，適時設計,、開發(fā)出具有獨特賣點和核心競爭力的旅游產品，才能盡快將資源優(yōu)勢轉化為產品優(yōu)勢，贏得旅游市場份額,。德宏州位于云南省西部邊陲,，與友好鄰邦緬甸接壤，屬南亞熱帶季風氣候類型,，冬無嚴寒,，夏無酷暑，自然環(huán)境優(yōu)美,，歷史文化燦爛,，民族風情獨特，被國內外譽為“孔雀之鄉(xiāng)”,、“神話之鄉(xiāng)”,、“歌舞之鄉(xiāng)”。有遮天蔽日的原始森林,，大盈江,、瑞麗江國家級風景名勝區(qū)貫穿全境;有美麗神奇的勐巴娜西珍奇園，有淘之不盡的南姑河紅寶石,。德宏,，是古代“南方絲綢之路”的出口，境內有九條公路與緬甸北部城鎮(zhèn)相通……,。優(yōu)美的自然風光,，濃郁的民族異域風情和繁榮的邊境貿易,，使德宏州成為不可多得的旅游熱土,。但由于德宏州旅游市場營銷策劃缺乏深度，導致資源優(yōu)勢沒能轉化為產品優(yōu)勢,，旅游熱土“熱”不起來,。
2、宣傳促銷力度不夠,，旅游品牌效應不明顯。品牌是旅游業(yè)競爭的制高點,，打造富有特色的品牌成為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的必然選擇。品牌決定旅游業(yè)的品質,。近幾年來，德宏州委,、州政府圍繞打造德宏旅游品牌做了許多努力,。先是著力打造“孔雀之鄉(xiāng)”總品牌和“東方珠寶城———瑞麗”、“中緬胞波狂歡節(jié)”,、“目瑙縱歌之鄉(xiāng)”,、“勐巴娜西風情節(jié)”、“中國———德宏葫蘆絲文化節(jié)”等旅游子品牌,，建設了一批旅游景點景區(qū)，創(chuàng)建了兩個“中國優(yōu)秀旅游城市”和三個4a級旅游景區(qū),，以“孔雀之鄉(xiāng)”為總品牌的旅游品牌體系逐漸形成,。后又著力打造反映德宏豐富內涵、獨具魅力形象的品牌“美麗德宏———康體天堂”,。但由于宣傳促銷力度不夠,，旅游品牌效應不明顯，旅游業(yè)的發(fā)展勢頭仍不及周邊地區(qū),。騰沖有火山,、熱海、草海;大理有古城,、洱海,、雪山;麗江的四方街，讓人懷念發(fā)呆,、聽歌和曬太陽這樣一種慵懶和休閑的狀態(tài);香格里拉有花海草原,，高原風光;西雙版納有美麗的熱帶自然風光、營銷到位的傣文化,，西雙版納通過旅游市場營銷居然使很多外地游客誤以為由楊非1954年到德宏瑞麗采風時創(chuàng)作的歌曲《有一個美麗的地方》出自西雙版納,。而德宏州有五個世居少數(shù)民族，在民族文化特色上的優(yōu)勢強于西雙版納,，就因為缺乏有效的整體旅游市場營銷規(guī)劃,，對外宣傳不到位，旅游品牌效應不明顯,，只能充當配角,、扮演“拾遺補缺”的角色?？梢?，如何在周邊旅游市場競爭中脫穎而出，打造出德宏州的特色品牌,，成為德宏州旅游營銷的關鍵,。
3、旅游咨詢服務中心和信息交流場所缺乏。在國外,，許多國家都很重視為旅游者提供足夠的信息,，各旅游目的地均設有專業(yè)旅游信息咨詢中心，旅行社也很樂意為自助旅行者提供免費咨詢,。云南的大理,、麗江古城有許多酒吧，是自助旅行者喜歡光臨的地方,，在那里旅行發(fā)燒友們互相欣賞照片,、交流經驗、詢問路線,，這種民間旅游信息集散地無疑也是一種旅游催化劑,。而德宏雖然也設置了旅游網站，但旅游者的需求各有不同,，專業(yè),、面對面的旅游咨詢服務中心和信息交流場所較為缺乏。
4,、旅游市場營銷中科技含量較低,。從德宏州目前情況看，許多旅游企業(yè)的業(yè)務還停留在電話,、傳真階段,，缺乏對高科技、新技能的運用,，沒有把網絡技術的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去,。雖然也建立了旅游網站，但內容基本上停留在網址推廣上,。在網絡營銷中,，特別是在網站建立的初期，用一定的力量去做好網址的推廣工作是必要的,，但是,，網址推廣不是也不可能是網絡營銷的核心，只是在營造網絡營銷的環(huán)境氛圍,。
5,、旅游市場營銷組合策略尚未形成。旅游市場營銷組合是指旅游企業(yè)的綜合營銷方案,，即旅游企業(yè)為增強競爭力,，針對目標市場需求綜合自己可以控制的各種營銷因素(旅游產品質量、價格、服務,、廣告,、渠道和企業(yè)形象等)進行優(yōu)化組合，以滿足旅游目標市場的需要和保證旅游企業(yè)的營銷目標順利實現(xiàn),。旅游市場營銷組合策略包括產品策略,、價格策略、銷售渠道策略,、促銷策略,。目前，德宏州通過旅游項目招商,，已引進浙江杭州城市建設投資集團、浙江大華建設集團,、浙江錢江房地產集團、奧辰集團、云南投資集團,、云南華豐集團等參與德宏旅游項目開發(fā),。但旅游營銷仍以政府為主導,，沒有充分發(fā)揮旅游企業(yè)的力量，旅游企業(yè)大都不熟悉旅游產品營銷策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產品促銷策略之間微妙而又復雜的關系,，不能根據(jù)消費者的需求心理去選擇適合的推廣對策,、促銷載體，可以這樣說,，較為合理的旅游市場營銷組合策略尚未形成,。
三、優(yōu)化德宏州旅游市場營銷策略的措施,。
面對國家實施橋頭堡戰(zhàn)略,、瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設,、云南省實現(xiàn)“兩強一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機遇，德宏州要使自己的旅游產品獲得旅游市場的高度認可,，獲得較大經濟效益，關鍵是要通過持續(xù)的營銷創(chuàng)新,，使消費者獲得新體驗和新感覺,，不斷創(chuàng)造新的客戶價值。
把精心包裝的德宏旅游形象和產品等信息廣而告之;印制各類能給人留下深刻印象的營銷資料,，通過本地和客源地旅行社,、旅游企業(yè)大堂服務臺或入口處、州內各大旅游點,、政府旅游主管部門,、旅游代理商、機場,、車站,、賓館、飯店等渠道進行分發(fā),，強勢打造德宏州良好的旅游氛圍,。
2、以打造旅游品牌為核心動力,，凸現(xiàn)德宏旅游特色,。旅游品牌的成功打造，能夠激發(fā)旅游市場的潛在需求,，刺激旅游者的消費欲望和行為,，推動城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。就旅游企業(yè)和旅游產品而言,，旅游品牌的強勢地位一旦形成,，其最大的好處就是能拓展企業(yè)和產品的市場邊界，全面提升營銷管理績效,。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看,，一個國家的人均gdp超過20__美元后，強調品質感和舒適度的休閑度假旅游,、強身健體旅游將成為旅游消費的主流,。目前，旅游業(yè)從單純觀光型向休閑康體轉變成為大勢所趨,，燦爛陽光,、潔凈空氣、綠水青山成為人們的向往,。高爾夫運動,、自駕游,、露營等休閑康體旅游成為人們追逐的時尚。德宏州獨有的自然條件為發(fā)展休閑康體旅游提供了其他地方無法比擬的條件,。濕潤溫和的環(huán)境,、恰當?shù)暮０巍⑺臅r皆宜的氣候,、充沛的陽光,、富足潔凈的氧氣、縱橫交錯的江河湖泊,、奇異的亞熱帶雨林,、美麗的竹林，世外桃源般的田園風光,、星羅密布的溫泉,、美味的綠色風味食品、以及生活繁衍在此的風俗各異的少數(shù)民族等等,，構成了德宏州最適宜人居的環(huán)境,。到這里可以感受美麗、感受舒緩,，可以參加各類康體活動,，達到賞心悅目、吐故納新,、消除疲憊,、減輕負重、振奮精神的目的,。據(jù)此,，德宏州委州政府把德宏旅游業(yè)置于全省甚至全國旅游發(fā)展的大格局中來謀劃，以開發(fā)德宏州的自然資源為重點,，站在旅游消費者的角度來分析策劃德宏州旅游業(yè)的發(fā)展,，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點，科學的,、大手筆的規(guī)劃德宏,、發(fā)展德宏。但如何才能把這一品牌推銷出去,，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色,，讓人們一聽到“德宏”二字就會自然而然地想到：那是一個美麗和諧的地方、一處休閑養(yǎng)生的圣地,、一個觀光購物的天堂,、一片令人向往的樂土，使德宏旅游資源真正轉化為具有強勢競爭力的產業(yè)呢?必須通過旅游市場營銷,，圍繞旅游市場的發(fā)展變化,，把握住中國以及世界范圍內旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢,，把握人們的消費走向，把握住創(chuàng)新的脈絡,，走精品路線,，打造“人無我有，人有我優(yōu)”,，具有持久的核心競爭力的響亮品牌,，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色。
3,、建立旅游咨詢服務中心和信息交流場所，搭建起旅游企業(yè)與游客之間的橋梁,。旅游咨詢服務中心和信息交流場所是旅游企業(yè)與游客之間的橋梁和潤滑劑,，是游客實施購買旅游產品行為的紐帶和催化劑，它在旅游導向,、咨詢服務,、宣傳促銷、市場調研,、形象傳播,、旅游購物等多方面發(fā)揮著重要的作用。隨著加快建設面向西南開放重要橋頭堡和瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設的推進,，德宏州旅游市場要成功營銷,，建立旅游咨詢服務中心和信息交流場所勢在必行。旅游咨詢服務中心和信息交流場所的服務源于政府行為,，業(yè)務的開展要以游客的需求為核心,，從橫向(各旅游企業(yè)推出的產品)到縱向(吃、住,、行,、游、購,、娛)都有一定的跨度,，游客在其中可以自行比較、擇優(yōu)選擇旅游產品,，既符合市場經濟的特點,，又容易被游客所接受與信賴;在進行旅游服務時，由于主要服務對象是散客,，可以通過面對面的交流,，細致周到的服務，有針對性地介紹旅游產品,，這種“以人為本”的服務理念更符合現(xiàn)代人的心理需求,，可以把游客一次性的購買行為轉變?yōu)榻洺Ｐ曰蜷L期性的購買行為,。
4、建立旅游電子商務與網絡營銷平臺,，提高旅游市場營銷中的科技含量,。20世紀90年代末興起的互聯(lián)網技術對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊，互聯(lián)網營銷在高速即時,、互動,、全球性、全天候,、私人性等信息流方面的優(yōu)勢,，是傳統(tǒng)營銷難以替代的。為此,，德宏州旅游業(yè)必須用科學,、先進的旅游市場營銷策略來武裝自己，引進現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念,，整合營銷傳播理論,，建立旅游電子商務與網絡營銷平臺，提高旅游市場營銷中的科技含量,。一是制定相關優(yōu)惠政策,，整合現(xiàn)有的旅游電子商務資源，組建旅游電子商務服務企業(yè),，集中優(yōu)勢資源構建具有較大影響力的旅游電子商務服務平臺,，使不同地區(qū)的居民隨時可以瀏覽德宏的旅游信息，加快德宏旅游產業(yè)的升級,。全州所有旅游企業(yè)均可加入到這個電子商務平臺中進行產品的信息發(fā)布,、網上促銷、網上交易,。二是通過旅游網站的建立,，開拓市場，尋找商機,，銷售產品,，獲取經濟效益。德宏旅游網站的服務內容不應只停留有網址的推廣上,，而應在滿足客戶及潛在客戶需求的同時,，滿足旅游企業(yè)自身的需求，在提供企業(yè)自身的相關信息的同時,，涉及城市簡介,、天氣預報、旅游常識等相關公共旅游信息，不斷豐富網站內容,、提升企業(yè)形象,，吸引訪客再次訪問以了解更多信息。旅游企業(yè)應加大旅游網上咨詢服務,，充分利用網絡營銷的“在線互動”功能,，與旅游消費者及潛在消費者進行及時、高效的雙向溝通,，讓消費者感知到更多的關注服務和熱情服務,，挖掘更多的潛在客戶，增加銷售機會,，贏得銷售利潤,。三是組建游客數(shù)據(jù)庫。德宏州相關部門和旅游企業(yè)可以共同組建游客數(shù)據(jù)庫,，收集游客的眾多信息,，如年齡、職業(yè),、收入、學歷,、愛好,、email等等，建立游客信息檔案,。通過深入分析數(shù)據(jù)庫,，尋找出不同價值觀、不同度假需求為特征的游客群,，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進行營銷推廣,，吸引更多的回頭客和潛在游客。四是通過手機短信進行旅游市場營銷,。德宏州相關部門和旅游企業(yè)可與主要客源地手機運營商合作,，建立旅游短信營銷平臺，定期向手機用戶發(fā)送德宏州旅游信息,，逐步向全國乃至全球市場推廣,，以吸引更多的游客到德宏州來旅游。
5,、充分發(fā)揮政府在旅游市場營銷中的引導作用,，逐步建立合理的旅游市場營銷組合策略。從市場營銷的角度看,，旅游企業(yè)樹立科學的營銷理念,、制定適合的營銷戰(zhàn)略、進行有效的管理，無疑是最重要的,，政府可以牽線搭橋,，但營銷主體應該是旅游企業(yè)，政府在其中應該是起引導而不是主導作用,。一是德宏州政府要有一種面向未來的大局感和思維高度,，充分發(fā)揮自身在旅游市場營銷中的引導作用，在選擇投資商時,，一方面要看他的經濟實力,，另一方面更要看他的文化素養(yǎng)和藝術品味，看他有沒有生態(tài)環(huán)境保護意識及經營管理團隊的水平,。二是政府可以編制3至5年的旅游營銷規(guī)劃,，實現(xiàn)營銷定位的長期性與分階段實施。三是加強與周邊保山,、騰沖等縣市的交流合作,，建立和加強旅游行政部門和旅游企業(yè)之間的聯(lián)動發(fā)展，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環(huán)線和實現(xiàn)區(qū)域間無障礙旅游;繼續(xù)加強與緬甸的交流合作,，開發(fā)建設跨境旅游,，把德宏州建設成為面向東南亞、南亞的重要旅游中轉站,。
根據(jù)旅行社目前的經營現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝,，以優(yōu)質取勝，以價廉取勝,，以服務取勝,，以快速取勝，以促銷取勝等等,。所以,，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度,，以促進我社的發(fā)展,，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強,。
一,、在___旅行社目前規(guī)模較小，且經營能力有限,。所以,，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調查，整個__市,，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷計劃：
1、在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等,，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務,。
2,、制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位,。我認為(讓我代理你的移動)比較合適,。
3、通過一切渠道獲取有關政府機關,、各企事業(yè)單位的商務會議信息,。
4,、主動出擊,，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。
5,、提供周到而豐富的系列服務,。
6、加強與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客,。
二、除了做好公務旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數(shù)__人次的預期目標,。
1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。
2,、在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。
3,、根據(jù)不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動,。力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠,。
4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。
5,、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位,、團體,、學校、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品,，這樣不僅僅是推銷產品,，也是在做最廉價的廣告宣傳。
三,、配合做好厚田沙漠的銷售工作,。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作,。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中,。
1,、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給__市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場,。
2,、把營銷重點放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校，以及中小方面,，適時地進行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地,。
四,、開發(fā)新的旅游產品。
目前的南昌旅游市場,，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況,，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等,，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五,、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點，但同時其他業(yè)務也可兼做,，并不矛盾,。
六、加強售后服務,，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要,，形式有打問候電話、意見征詢單,、書信往來,、問候性明信片等,。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇十三
為做好20xx年文化,、體育、旅游目標考核工作,，促進我縣文化,、體育和旅游事業(yè)深度融合、繁榮發(fā)展,，提高全縣公共文化,、體育和旅游事業(yè)的服務效能,，切實保障人民群眾基本權益，結合工作實際,，現(xiàn)將我局2020年度文化體育旅游工作總結如下：
一,、強化組織領導我局成立了由局長xx任組長，副局長xx等局班子領導為副組長,，相關股室人員為成員的旅游工作領導小組,。領導小組下設辦公室，負責具體日常事務工作,。
二,、公共文體旅惠民服務。
3,、積極開展各類文體旅相關會節(jié),、活動，全年舉辦部門特色的文體旅活動,。
5,、加強特色團隊建設，擁有相對穩(wěn)定并經常開展活動的文體旅志愿團隊和協(xié)會組織,。
6,、做好節(jié)慶活動、節(jié)假日文體旅相關安全工作,，依法開展為文體旅安全綜合檢查,，做好轄區(qū)內文體旅安全工作，無涉文體旅投訴和安全事故三,、新聞宣傳確定固定文體旅宣傳員,，組建文體旅志愿宣傳服務隊伍，加強對文體旅志愿宣傳服務隊伍的關心和支持,，積極動員職工為《xx新聞》投稿,。
四、氛圍營造因地制宜設置文體旅宣傳欄,，營造本地本單位有展現(xiàn)文體旅氛圍的宣傳欄,，營造健康文明文化、體育和旅游氛圍,，促進文體旅事業(yè)深度融合,、繁榮發(fā)展，支持文體旅企業(yè)開展工作,，為文體旅企業(yè)提供服務,，營造文體旅企業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境。
五,、下一步的工作計劃我局將在縣委,、縣政府的堅強領導下,，堅持“政府主導、企業(yè)主體,、市場運作”原則,，全面貫徹落實xx縣委、縣政府提出的“全域旅游”,、“旅游富縣”的戰(zhàn)略目標,，強化項目推進落實，加快服務業(yè)發(fā)展,，培育壯大電商物流產業(yè),，加強住宿餐飲企業(yè)管理，大力提升旅游發(fā)展環(huán)境,，配合旅游局等部門積極開發(fā)旅游產品,，推動旅游市場服務管理體系的全面升級，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,，全面推動我縣經濟社會等各項事業(yè)快速發(fā)展,。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇十四
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè) 學生實習 ,，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經理。
通過人才市嘗網絡進行招聘,。
(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)
二,、 崗位概述
負責分管地區(qū)的市場調研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。
三、 工作內容
第一階段
1,、參加公司新員工培訓,，了解、熟悉,、掌握《員工手冊》內容,、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質訓練,、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)
2,、部門培訓，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑,、銷售方法,、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調工作等)
第二階段
2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關系;
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);
第三階段
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;
4,、負責重要團隊,、大型團隊的銜接、接待工作;
5,、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;
6,、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的'跟蹤工作;
9,、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;
10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11,、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點業(yè)務片區(qū)及輔助業(yè)務片區(qū)
中國人口主要密集省份在：河南,、山東,、四川、廣東,、江蘇,、河北,、湖南、安徽,、湖北,、北京，中國經濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江,、江蘇，主要是沿海,、沿江省份,。
所以重點業(yè)務片區(qū)在：華東、華北,、華中,、華南及臺港澳地區(qū)。
輔助業(yè)務片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū),。
一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小,，且經營能力有限,。
所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額,。
據(jù)調查,，整個xx市，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位。
爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷計劃：
1.在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組,。
可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等,，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務,。
2.制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號,，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。
我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關,、各企事業(yè)單位的商務會議信息,。
4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業(yè)務,。
5.提供周到而豐富的系列服務,。
6.加強與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客,。
二、除了做好公務旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數(shù)xx人次的預期目標,。
1.在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組,。
2.在休閑旅游業(yè)務組內部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分。
3.根據(jù)不同的業(yè)務特點,，采取不面的營銷活動,。
力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4.加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。
5.主動地走出旅行社,，走訪南昌各大機關單位、團體,、學校,、醫(yī)院、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品,，也是在做最廉價的廣告宣傳,。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作,。
我社計劃明年在集團公司的領導下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。
目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中,。
1.開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場,。
2.把營銷重點放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校，以及中小方面,，適時地進行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地,。
四,、開發(fā)新的旅游產品。
能保持競爭優(yōu)勢,，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體,，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃,。
五,、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側重點,，但同時其他業(yè)務也可兼做,，并不矛盾。
六,、加強售后服務,，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話,、意見征詢單,、書信往來、問候性明信片等,。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇十五
xx年全市旅游工作的指導思想是：認真貫徹落實國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》及全省,、全市經濟工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，牢固樹立政府主導,、企業(yè)主體、市場運作的理念,，以加快發(fā)展,，優(yōu)化結構為主題,，以市場開拓、項目建設,、企業(yè)培育和服務提升為重點,，圍繞把旅游業(yè)培育成為國民經濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)，著力打造旅游目的地,，增強吸引力,；著力打造旅游客源地，增強競爭力,；著力打造旅游集散地,，增強輻射力，實現(xiàn)全市旅游經濟的穩(wěn)步較快發(fā)展,，為轉方式,、調結構作貢獻,。
奮斗目標是：全市接待國內游客2800萬人次,，入境旅游者30萬人次，分別增長15%和18%,；實現(xiàn)旅游總收入214億元,，增長16%。
認真貫徹落實國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》,、山東省委,、省政府《關于進一步促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見》和濟寧市委、市政府《關于推進全市旅游業(yè)跨越發(fā)展的決定》等文件,，發(fā)揮政府主導發(fā)展旅游產業(yè)的作用,。舉辦旅游產業(yè)發(fā)展專題報告會，進一步強化大旅游和綜合性產業(yè)觀念,，將旅游業(yè)作為重點培育的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè),，納入國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃。認真落實旅游獎勵政策,，積極鼓勵旅行社組織招徠游客來我市旅游,。落實國民休閑計劃、帶薪休假制度,，積極擴大旅游消費,。出臺《全市旅游資源管理辦法》，加強旅游資源開發(fā)建設和經營管理,，充分發(fā)揮各類資源的經濟效益和社會效益,。
緊緊抓住轉方式、調結構的機遇,，將旅游業(yè)融入全市經濟發(fā)展大格局,。聯(lián)合相關部門，研究制定進一步促進旅游發(fā)展的措施，深入推進旅游與文化,、文物,、農業(yè)、工業(yè),、林業(yè),、水利、地質等相關行業(yè)的融合,，打破部門,、行業(yè)、所有制界限,，實現(xiàn)共同發(fā)展,。與文化部門聯(lián)合出臺《關于促進文化與旅游融合發(fā)展的意見》，切實加強文化與旅游的相互促進,，與工業(yè)和信息化產業(yè)委員會,、農業(yè)局等聯(lián)合推進工農業(yè)旅游示范點創(chuàng)建工作，與水利局聯(lián)合推進水利風景區(qū)開發(fā)建設,，與漁業(yè)局聯(lián)合推進休閑漁業(yè)示范點創(chuàng)建工作,。
認真總結推廣汶上、微山等縣黨政主導,、齊抓共管,、全社會重視，以發(fā)展旅游帶動相關產業(yè),，提升整體形象的先進典型,，進一步加大政府主導發(fā)展旅游業(yè)的力度。繼續(xù)辦好《濟寧日報》旅游專版,，在濟寧電視臺開辟旅游欄目,。出臺《濟寧市旅游政務信息考評獎勵辦法》，加強旅游信息工作,。辦好濟寧旅游政務網,，積極推進電子政務建設。
開展全市旅游資源普查工作,，全面掌握旅游資源開發(fā)利用狀況,。科學編制《環(huán)城游憩帶旅游發(fā)展規(guī)劃》,、《鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》等專項規(guī)劃,，發(fā)展城鄉(xiāng)互動旅游。認真編制《濟寧市旅游業(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》,，著力將旅游業(yè)重點項目,、重點工程納入全市國民經濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃,。完成《濟寧城區(qū)文化旅游發(fā)展規(guī)劃》。指導曲阜,、金鄉(xiāng),、梁山等縣市完成縣域旅游發(fā)展規(guī)劃編制工作，組織好專家論證,、評審工作,。注重旅游規(guī)劃同相關規(guī)劃的銜接，爭取市縣編制和調整城市總體規(guī)劃,、土地利用規(guī)劃,、基礎設施規(guī)劃、村鎮(zhèn)規(guī)劃時充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需要,。加大規(guī)劃貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度,，確保開發(fā)建設嚴格按照規(guī)劃進行。
認真實施項目帶動戰(zhàn)略,，切實抓好大項目建設,，重點推進寶相寺、梁山水滸文化旅游主題公園,、南陽古鎮(zhèn),、微山島等過億元的大項目,。積極推進尼山景區(qū)開發(fā)建設,；完成中都佛苑旅游區(qū)三期工程；啟動以興隆寺為主體的兗州佛教文化主題公園項目,；加快微山島和南陽古鎮(zhèn)綜合開發(fā),，發(fā)展生態(tài)休閑和體驗旅游；積極推動金鄉(xiāng)羊山風景區(qū)等重點項目建設,；推動梁山水滸文化主題公園項目建設,，形成一批高端旅游產品。認真發(fā)揮重點旅游項目進度數(shù)據(jù)庫作用,，加強對重點項目進展情況的調度和動態(tài)管理,，建立定期公布項目進度制度。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇十六
旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出,，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實際情況,，旅行社營銷通過前期的市場調研,，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,，工作計劃如下幾點：
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習,，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘,。（高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校）,。
負責分管地區(qū)的市場調研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。
第一階段：
1、參加公司新員工培訓,，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內容,、公司文化,、公司產品；（如：《員工手冊》,、禮儀素質訓練,、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識）,。
2,、部門培訓，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經營知識、銷售途徑,、銷售方法,、市場調研方法、提高開拓和執(zhí)行能力,；（如：熟悉旅行社產品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等）,。
第二階段：
2,、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談，確定目標旅行社及客戶,；
3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關系,；
4、在實際操作中熟悉市場動態(tài),；
第三階段：
1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告,；
4、負責重要團隊,、大型團隊的銜接,、接待工作；
5,、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司,；
6,、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能,；
7,、建立合作旅行社的檔案；
8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作；
9,、負責公司政策調整,、重大活動舉辦的信息傳達工作；
10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款,；
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批,；
中國人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國經濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份，所以重點業(yè)務片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務片區(qū)在：西南,、西北及東北片區(qū)。
五,、人員招聘人數(shù)及安排：
第一階段（10人）,。
（1）華中地區(qū)（湖北、湖南,、河南,、江西）2名。
（2）華北地區(qū)（北京,、天津,、河北、山西,、內蒙古）2名,。
（3）華南地區(qū)（廣東、廣西,、海南）臺港澳地區(qū)（臺灣,、香港、澳門）2名,。
（4）華東地區(qū)（山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海）4名,。
第二階段（銷售代表19人+客戶經理6人）,。
（1）華中地區(qū)（湖北,、湖南、河南,、江西）2名,。
（2）華北地區(qū)（北京、天津,、河北,、山西、內蒙古）3名,。
（3）華南地區(qū)（廣東,、廣西、海南）臺港澳地區(qū)（臺灣,、香港,、澳門）4名。
（4）華東地區(qū)（山東,、江蘇,、安徽、浙江,、福建,、上海）6名。
（6）東北地區(qū)（遼寧,、吉林,、黑龍江）2名。
注：客戶經理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升,。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇十七
一是統(tǒng)編和策劃兩期《xx旅游》雜志和長xx旅游畫冊,。二是受王局長委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說xx》一書,，對提高xx旅游知名度,，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng)辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定,，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息,。
20xx年年初至年年底，市政府根據(jù)xx經濟發(fā)展現(xiàn)狀成立了六個產業(yè)組,。其中，旅游產業(yè)組由我?guī)ьI局開發(fā)科的同志做具體工作,。在工作期間,，大家不辭勞苦，經常工作到深夜,。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力,，先后出臺了《xx市旅游產業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》,、《xx市旅游產業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃》和《xx市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業(yè)發(fā)展的方向,。
按照王局長意見,，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20xx年3月起,，在全局開展了文字水平提高活動,。指導辦公室及開發(fā)科起草了20xx年工作計劃、工作總結,、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務,。并根據(jù)局領導的意見，先后起草了“用科學發(fā)展觀指導旅游文化的建設與發(fā)展”,、“xx市旅游產業(yè)存在的問題及對策”,、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于xx市域外旅游宣傳的幾點思考”,、“抓好機關文化建設,，促進xx旅游產業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關報刊雜志上發(fā)表,。同時,，與市委政研室共同撰寫了十一五期間xx旅游產業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。
我局原有三戶企業(yè),，xx年因管理和經營不善,，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒有為其繳納社會保險而辦不了退休,，30多名職工進不了社保,，企業(yè)職工生活困難，經常上訪,，在社會上造成一定的影響,。為了解決這個難題，受局黨組委托,，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始,，經過與勞動、社保,、財政,、就業(yè)等部門的反復協(xié)商，在爭取趙副市長的支持下,，三戶企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點”行列,。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續(xù)，其余職工都進入了社會保險,，解決了多年沒有解決的問題,。
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習,，干部素質有了一定提高,。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇,，其中選3篇在“長xx日報”和有關刊物上發(fā)表,。根據(jù)市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊,。20xx年,，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委,、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名,。
在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委托,，由我兼任局先進性教育辦主任,，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中,，由于大膽工作,、認真負責、細心安排,，多次受到市委督導組表揚,。市社、文化局,、計生局,、文聯(lián)等單位還到我局學習經驗。在活動中,，經常加班加點,，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫,，保證了工作質量,，受到局領導和同志們的廣為稱贊。
給自己定計劃,，堅持每天學習,。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識,、新觀點進行摘抄,，對新的理論進行認真專研探索,。我本人撰寫的“xx旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現(xiàn)狀與發(fā)展”,、“關于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點思考”,、“對我市國有企業(yè)改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、xx調研等刊物上發(fā)表,，工作能力有所提高,。
旅游銷售工作總結及工作計劃篇十八
積極爭取星級農家樂補助，堅定不移地實施扶優(yōu)扶強戰(zhàn)略,，解決農家樂發(fā)展中的實際困難,，使農家樂進一步發(fā)展壯大，為提升我鎮(zhèn)農家樂以及景區(qū)檔次,，積極配合各農家樂以及杜氏旅游創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)前期籌備工作,，截止目前我鎮(zhèn)已擁有4a級旅游景區(qū)1家，a級景區(qū)1家,，5星級農家樂1家,，4星級農家樂3家，3星級農家樂3家,，2星級農家樂5家,。計劃明年完成3星級農家樂3家，2星級農家樂5家的申報與驗收工作,。
充分利用參加各類商貿洽談活動和各種新聞媒介,，加強對鎮(zhèn)域旅游資源、旅游企業(yè)的宣傳,。
進一步完成我鎮(zhèn)對接旅游項目2個,，分別是世紀中盛置業(yè)生態(tài)農業(yè)科技觀光園項目、沃特農耕創(chuàng)意文化體驗城項目,。拓寬融資渠道,，吸引項目、資金和人才,，打造漁業(yè)餐飲,、休閑垂釣、葡萄觀光,、蔬菜采摘,、酒莊休閑等項目為一體的“鎮(zhèn)一日游線路”，吸引周邊城市和疆內外游客到,，拉動旅游消費,，帶動鎮(zhèn)域經濟的發(fā)展。重點啟動鎮(zhèn)區(qū)漁業(yè)旅游綜合開發(fā)項目,，建設集特色魚類養(yǎng)殖,、休閑垂釣,、旅游休閑,、觀光度假,、漁業(yè)餐飲為一體的綜合性漁業(yè)休閑旅游示范園，成為旅游業(yè)發(fā)展新的增長點，在帶動全鎮(zhèn)經濟快速發(fā)展的同時,，進一步促進農村富余勞動力轉移，提高農民收入,，使農民得實惠,。
把安全生產做為頭條大事來抓,，聯(lián)合企業(yè)辦,、衛(wèi)生辦、旅游辦、勞保所組合成安全生產檢查工作組，完成年內至少進行4次安全生產大檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素要盡早解決。督促企業(yè)負責人對職工進行安全教育，提高安全意識,，確保不發(fā)生重大安全事故,，保持安全生產的大好形勢,。
我鎮(zhèn)已將緣溪堂農家樂做為垂釣大賽基地發(fā)展，同時積極爭取相關資金為其發(fā)展提供良好的環(huán)境。通過擴大宣傳影響力度,，將鎮(zhèn)垂釣大賽舉辦成為全疆重大賽事,。釣魚大賽已經取得了釣魚網和自治區(qū)相關媒體的長期關注,，釣魚大賽也得到了我鎮(zhèn)各農家樂的長期大力支持。同時也推動了我鎮(zhèn)農家樂的知名度,。
