時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

旅游銷售工作計劃表 旅游銷售工作計劃和總結篇一

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習,，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標,。

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2,、部門培訓，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑,、銷售方法,、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段：

1、根據(jù)市場目標,，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段：

1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2,、認真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求,，及時將有關情況向上一級領導匯報,、反映;

3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息,，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控,、調(diào)整;

4,、負責重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;

5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負責公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

中國人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份，所以重點業(yè)務片區(qū)在：華東,、華北,、華中、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū)。

第一階段(10人)

(1),、華中地區(qū)(湖北,、湖南、河南,、江西)2名

(2),、華北地區(qū)(北京、天津,、河北,、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3),、華南地區(qū)(廣東,、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(,、香港,、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東,、江蘇,、安徽、浙江,、福建,、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北,、湖南,、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京,、天津,、河北、山西,、內(nèi)蒙古)3名

(3),、華南地區(qū)(廣東、廣西,、海南)臺港澳地區(qū)(,、香港、澳門)4名

(4),、華東地區(qū)(山東,、江蘇、安徽,、浙江,、福建、上海)6名

(5),、西北地區(qū)(寧夏,、新疆、青海,、陜西,、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川,、云南,、貴州、,、重慶)2名

(6),、東北地區(qū)(遼寧、吉林,、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升,。

附表一：旅行社市場調(diào)研內(nèi)容

旅行社市場調(diào)研表

調(diào)研內(nèi)容

旅行社名稱：

聯(lián)系人及職務聯(lián)系電話(手機)

規(guī) 模主要客源

主要產(chǎn)品年接待量

公司地址

信息渠道

信息反饋

合作意向

調(diào)研人： 上級主管： 日期

旅游銷售工作計劃表 旅游銷售工作計劃和總結篇二

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè) 學生實習 ,，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學校)

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標,。

第一階段

1,、參加公司新員工培訓，了解,、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2,、部門培訓，了解,、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑,、銷售方法,、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段

1、根據(jù)市場目標,，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段

1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;

2,、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求,，及時將有關情況向上一級領導匯報,、反映;

3、負責了解所轄區(qū)域的市場信息,，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控,、調(diào)整;

4,、負責重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;

5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

中國人口主要密集省份在：河南,、山東,、四川、廣東,、江蘇,、河北、湖南,、安徽,、湖北、北京,，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東,、浙江、江蘇,，主要是沿海,、沿江省份。所以重點業(yè)務片區(qū)在：華東,、華北,、華中,、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū)。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,，確立工作目標,，全面開展xxx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。 三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。 四;今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶,。

2：一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

(一)細分市場,，多層次立體化的營銷推廣活動,。

公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。全年的發(fā)展，以市場為導向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎，抓大不放小,，“穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、客戶上門推介,、組織投標和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢,。

現(xiàn)金管理市場領先地位。分層次,、推廣現(xiàn)金管理服務,，努力產(chǎn)品的客戶價值。要抓客戶市場,，現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶調(diào)查,，分析其經(jīng)營特點、模式,，設計的現(xiàn)金管理方案,，營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決的問題,，客戶度。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這我行的基礎客戶,，并為資產(chǎn),、中間發(fā)展。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經(jīng)驗,，深化營銷，營銷,。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結構，優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率,，高附加值產(chǎn)品的銷售,。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比,。要對公司無貸戶管理,，分析其結算特點，全產(chǎn)品營銷,，我行的結算市場份額,。xx年要努力新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶,。

系統(tǒng)大戶的營銷工作,。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，調(diào)用資源營銷,，開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構展開營銷攻勢，更大的存款份額,。對大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強,、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶,，攻關,。

(二)服務渠道管理，“結算優(yōu)質(zhì)服務年”活動,。

客戶資源是全公司至關的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要對公視圖系統(tǒng),，在優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，體現(xiàn)個性化、多樣化的服務,。

要建設好三個渠道：

要總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應當發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源的網(wǎng)點應增配，”起高素質(zhì)的營銷團隊,。

物理網(wǎng)點的建設,。，對公結算品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要,，客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南，同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務內(nèi)容,、服務要求,、服務規(guī)范、服務流程等,。

要拓展電子銀行渠道,，離柜占比。今年,，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的,，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶,。各行部應與分公司下發(fā)的客戶清單,，有側(cè)重、有地營銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢?？蛻舴张c深度營銷工作,。企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務的依據(jù),，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率,。

“結算優(yōu)質(zhì)服務年”活動,。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度,，整合流程,，以客戶需求為導向。產(chǎn)品創(chuàng)新,，服務,，問題，服務管理,，客戶滿意度,，以客戶為中心的服務模式。提升服務質(zhì)量,，全公司又好又快地發(fā)展,。

(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用

結算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、與管理的責任營銷支持系統(tǒng)建設,。總行全公司法人客戶營銷,、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理技術手段。

結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。要產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司組織行,、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會，解決客戶的問題,。

財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心,，在品牌下品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設計,，制定的品牌策略,，納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣,，品牌,，品牌力。

發(fā)展方存管,。抓住多銀行方存管的機遇,，銀證占比，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢,，加大新產(chǎn)品推廣應用,。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理，職責,，考核,，觸角、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務,、激勵的新產(chǎn)品推廣機制,，市場響應能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領市場、盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、客戶短信通知、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)人才

要人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定準則，和工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度信息反饋制度。

培訓,。今年分公司將組織結算和現(xiàn)金管理,、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓,，基層培訓,，受訓人員范圍，努力人員素質(zhì),，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

(五)強化流程管理，風險控制

要以風險防控為主線,，結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，制度先行,。要通報結算案件的動向，制定的防范措施,，堅決遏制結算案件,。對結算中間收入的管理，加大對賬戶管理的,。監(jiān)督,，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用,，堵塞差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對的問題要整改。

旅游銷售工作計劃表 旅游銷售工作計劃和總結篇三

根據(jù)20xx年我縣旅游經(jīng)濟指標完成情況和20xx年國內(nèi)經(jīng)濟運行趨勢預測,，我局計劃今年完成的旅游經(jīng)濟指標是：全縣共接待旅游人數(shù)42萬人次,，同比增長14.3%;實現(xiàn)旅游總收入18000萬元，同比增長20.2%;實現(xiàn)景區(qū)門票收200萬元，同比增長23.4%,。

規(guī)劃是做好景區(qū)景點開發(fā)建設的基礎,，以規(guī)劃為根本，按照規(guī)劃逐步實施,，將景區(qū)景點規(guī)范化,、標準化。我局年內(nèi)將完成《xx景區(qū)詳細性規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)規(guī)劃》,、《xx旅游小鎮(zhèn)詳細性規(guī)劃》、《xx三臘風景區(qū)詳細性規(guī)劃》的編制工作,，同時編制《xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃》和《馬路旅游特色村詳細規(guī)劃》,。

(一)加強項目申報及儲備。首先是根據(jù)中央擴大內(nèi)需會議精神要求,，組織好相關材料,，力爭爭取xx景區(qū)綜合開發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補助,，或爭取列入國家開發(fā)銀行貸款項目;其次是盡量收集資料,，重點在xx風景名勝區(qū)景點，做好景點項目建議書作為項目儲備,，便于今后項目申報,。

(二)抓好景區(qū)項目建設。一是實施xx景區(qū)游客服務中心,、景區(qū)大門,、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化,、休閑廣場,、風雨橋、云水船吧,、民居改造(10戶),、馬車路、xx景區(qū)綠化等十大項目;二是實施出水洞大壩碼頭續(xù)建,、xx三臘景區(qū)景觀橋續(xù)建,、三臘環(huán)瀑游路續(xù)建等項目。

(三)加強旅游資源調(diào)查,。今年力爭完成xx龍?zhí)度芏?、堂上農(nóng)業(yè)觀光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調(diào)查,，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎,。

四,、繼續(xù)加大旅游促銷力度，不斷提升xx旅游新形

一是做好中國xx國際旅游節(jié)xx分會場各景區(qū)的民族文化旅游活動,，加大對花街節(jié)活動的的宣傳促銷工作,。

二是組織參加國內(nèi)各種旅游交易會，不斷擴大我縣旅游產(chǎn)品的知名度,。

三是充分利用各種新聞媒體進行廣泛宣傳,，擴展我縣旅游客源市場。

四是加強與廣西百色市的旅游區(qū)域合作,，推動xx兩省結合部的無障礙旅游發(fā)展,。

(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務人員和管理人員培訓班。主要采取理論與實作相結合的教學方式,，聘請職業(yè)教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務員進行禮儀禮節(jié),、餐廳服務、客房服務,、前廳服務等方面的基本知識和基本技能培訓,，不斷提高現(xiàn)有服務人員的服務水平，增強旅游行業(yè)新員工的服務意識,，為我縣營造一個良好的旅游服務環(huán)境,。

(二)組織開展旅游服務人員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造旅游服務人員學技能,、比服務的良好氛圍,，不斷提高我縣旅游服務質(zhì)量，實現(xiàn)質(zhì)量效益相統(tǒng)一的良性發(fā)展局面,。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務技能方面的競賽,，以掀起各賓館飯店學習服務技能，提高服務質(zhì)量的熱潮,。

(三)今年將對景區(qū)農(nóng)家樂進行1次旅游服務技能培訓,，重點是進行衛(wèi)生、食品,、消防等方面的安全知識和法律法規(guī)以及烹飪技能培訓，提高農(nóng)家樂服務檔次,。重點是與廚師協(xié)會和相關部門的進行合作,，在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓，提升農(nóng)家樂飯菜質(zhì)量,，增加菜式花色,，使農(nóng)家樂飯菜更富有農(nóng)家特色，更為游客所接受和喜愛,，進一步增強xx景區(qū)吸引力;同時在xx鎮(zhèn)法棚村扶持3-5戶農(nóng)家樂接待戶,，開創(chuàng)縣城周邊農(nóng)樂經(jīng)營發(fā)展新模式,。

旅游銷售工作計劃表 旅游銷售工作計劃和總結篇四

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價廉取勝,，以服務取勝，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以，我社明年在加強自身建設的同時,，必須加大營銷工作的力度,，以促進我社的發(fā)展，在集團公司的領導下,，把旅行社做大做強,。

一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營能力有限,。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額,。據(jù)調(diào)查,，整個xx市，甚至江西省的旅游市場上,，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷計劃：

1,、在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅游保險,，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2,、制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號,，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位,。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

3,、通過一切渠道獲取有關政府機關,、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

4,、主動出擊,，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。

5,、提供周到而豐富的系列服務,。

6、加強與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客,。

二、除了做好公務旅游這一市場外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數(shù)xx人次的預期目標,。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組。

2,、在休閑旅游業(yè)務組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分,。

3、根據(jù)不同的業(yè)務特點,，采取不面的營銷活動,。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4,、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務,，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。

5、主動地走出旅行社,，走訪南昌各大機關單位、團體,、學校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳,。

三,、配合做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中,。

1、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式,，從而占領市場,。

2、把營銷重點放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小方面，適時地進行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游,、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四,、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟,，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競爭優(yōu)勢,，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃,。

五,、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側(cè)重點,，但同時其他業(yè)務也可兼做,，并不矛盾。

六,、加強售后服務,，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話,、意見征詢單,、書信往來、問候性明信片等,。

旅游銷售工作計劃表 旅游銷售工作計劃和總結篇五

今年是全面恢復旅游市場的關鍵一年,。經(jīng)過去年的大力宣傳，目前,，新三峽旅游形象開始在國內(nèi)外產(chǎn)生一定影響,，國家旅游局、省旅游局把新三峽旅游作為對外促銷的重點,，為我市旅游宣傳促銷提供了良好的外部環(huán)境,。但是，我們也要看到,，旅游業(yè)特別是入境旅游還面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),。非典、禽流感對入境旅游市場恢復的影響也許會超過我們的預期,。三峽旅游要恢復到歷史水平,，還需要我們進一步加大力度開拓國際國內(nèi)旅游市場。

今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點客源市場,。國際市場要形成"立足歐美日,、鞏固港澳臺、拓展東南亞,、開拓新市場"的旅游促銷格局,。國內(nèi)市場要進一步鞏固以武漢為中心的華中市場，拓寬以北京為中心的華北市場,、以上海,、杭州為重點的華東市場和以廣州、福州,、廈門為重點的華南市場,，著力開拓珠江三角洲地區(qū)客源市場，培育和完善假日旅游市場。具體工作有：

1,、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會;

2,、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動;

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3、按照國家旅游局,、省旅游局統(tǒng)一要求，參加今年6月5日-6日杭州全國旅游交易會和11月25日-28日上海國際旅游交易會;

4,、參加省旅游局組織赴日韓,、歐美、東南亞等國宣傳促銷,，促進宜昌旅游與世界各國,、各地區(qū)的交流與合作，開拓國際旅游市場;

5,、探討與桂林,、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動的新模式,。

重點推介高峽平湖三峽精華游,、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三大旅游產(chǎn)品,。以市場為導向,，研究新線路，開發(fā)新產(chǎn)品,，拓寬新市場,，使游客有新體驗。大力發(fā)展會展旅游,、公務旅游,、商務旅游、獎勵旅游等高端旅游產(chǎn)品,，改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產(chǎn)品格局,，形成多品種、多形式,、寬領域,、復合型的產(chǎn)品組合。抓好百姓生活游主題年活動,。__年是中國百姓生活游主題年,。進一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā)，加強主要交通干線,、城鄉(xiāng)結合部的"農(nóng)家樂"旅游培育工作,，樹立典型，帶動全面。大力開發(fā)反映百姓生活,、各具特色,，包含民居、農(nóng)事,、飲食,、服飾、娛樂,、節(jié)慶和風俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,，促進"農(nóng)家樂"旅游的規(guī)范健康發(fā)展。

以中央電視臺等媒體為重點,，大力宣傳推廣城市旅游形象,。今年根據(jù)市委、市政府主要領導意見,，將進一步加大力度宣傳"金色三峽銀色大壩綠色宜昌"城市旅游形象,。具體工作有：

1、在cctv-1新聞30分《天氣預報》中播放宜昌天氣預報;

2,、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目;

3,、在《中國旅游報》辦城市旅游形象廣告專版;

4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目,。

精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié),。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié),、第四屆中國網(wǎng)友旅游節(jié),、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié),、昭君文化旅游節(jié),、長陽清江龍舟旅游文化節(jié),、當陽關公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術節(jié),、三峽車溪臘梅節(jié),、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié)、五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動,，打造城市品牌,，整體帶動全市旅游對外宣傳。

1,、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站),，完善功能，構建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡平臺,。

2,、充分發(fā)揮《中國旅游報》宜昌站的作用,，加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業(yè)通訊員隊伍,，國際旅行社,、高星級飯店、重點旅游景區(qū)(點)等旅游企事業(yè)單位要安排專人負責宣傳報道工作,。

旅游銷售工作計劃表 旅游銷售工作計劃和總結篇六

為了有效改善我市旅游市場秩序,，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省,、市旅游局統(tǒng)一部署,，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計劃如下：

加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實,，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負責人為副組長的工作領導小組,，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責任人,，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工,，職責明確,，責任到人，要做到分工合作,，齊抓共管,。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制,、轉(zhuǎn)方式,、促發(fā)展。

1,、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動,，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為。

2,、堅決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務旅行社合作,、不采用無運營資質(zhì)旅游車輛、不使用無導游資格執(zhí)業(yè)人員,。

3,、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為,。

4,、嚴格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務范圍內(nèi)經(jīng)營,，受委托招徠業(yè)務及時向旅游部門報備,。

導游員在工作中要認真履行安全生產(chǎn)責任,，努力完成責任目標：

1、導游員必須掌握旅游安全工作常識,。

2,、導游員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓,，并隨身攜帶《安全手冊》,。

3、導游員在團隊出發(fā)前,，必須向游客介紹旅行過程中安全須知（交通安全,、食品衛(wèi)生、治安防范等）,。

4,、在旅游行程中，導游員必須隨時向游客提示有關安全防范內(nèi)容（上車,、下車,、景點、住宿,、餐飲,、購物等需注意的事項），避免發(fā)生安全責任事故,。

5,、導游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車,、疲勞駕駛等不安全行為,，保證行車安全。

6,、遇有安全事故發(fā)生時,，旅行社應啟動《突發(fā)公共事件應急預案》，導游員作為現(xiàn)場第一責任人,，必須挺身而出,，及時報告，及時協(xié)助有關部門進行處理,。

7,、安全事故處理結束后，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料,，報旅行社備案,。

旅游銷售工作計劃表 旅游銷售工作計劃和總結篇七

在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高,，旅游業(yè)也迅速地成長起來,。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐,，不但未能從中獲取暴利,，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,，我們以惠州市xx旅游公司為例,，策劃了一個營銷方案。

1,、市場營銷環(huán)境分析

隨著惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展,，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍,，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且,，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境,。

2、市場潛在力分析

除了以上的條件以外,，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來,，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州,，去外面的世界看一看,，走一走。

3,、競爭者狀況分析

在惠州,，旅行社有三十幾間之多，而且彼此提供的服務都是大同小異,，區(qū)別不大,。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很校

4,、服務分析

在惠州,，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社,。

5,、公司的市場表現(xiàn)

知名度還可以，但美譽度不高,，產(chǎn)品價格過于偏高,，品種不夠多,，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè),，政府對其進行了大力的扶持,。

該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運行了十幾年之多,，但美譽度卻還在一個很低的水平上,，公司規(guī)模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：

1,、經(jīng)營管理粗放隨意,，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學的,、專業(yè)高效的營銷隊伍,。

2、營銷人才短缺,，由于營銷人才不足,，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,，而忘了加大對廣告宣傳的投入等,。

3、無市場調(diào)查,，任何公司如果無市場調(diào)查,，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預而知,。

4,、營銷乏術，由于營銷人才短缺,，造成服務的營銷水平很低,，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃,，無長遠規(guī)劃,，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊,，力度不夠,，手法落后，盲目開拓市場,，無重點主次等,。

5、服務的包裝手法太過于落后,，包裝的品種不夠多,、不新穎,，很難吸引旅客。

1,、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限,，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客,，給旅客提供更多的價值,。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置,。

2,、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌,，做廣東老大;延伸品牌,，擠身全國旅游公司前列。

3,、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場,，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東,，穩(wěn)住陣腳后,，走向全國。

4,、消費人群定位：以機關,、企事業(yè)單位為主，以家庭,、學生、個人為突破口,。

(一)營銷理念

1,、品牌理念：提供安全、熱情,、舒適的服務,，同時為您省錢。

2,、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎,，結合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案,。

(二)營銷組合

1,、旅游產(chǎn)品/服務組合

(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合,，提供的服務有旅游的路程,，員工的行為,、外表和制服，運輸設備,，以及與旅客和其他公眾的溝通等,。

(2)產(chǎn)品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,，以進行差異化營銷,。

(3)服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經(jīng)營與旅游相關的飛機,、火車等乘票的業(yè)務,。

2、人

(1)員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,，行為比較靈活，具有感染力的人,，并要激勵和保留員工,，加強對員工的控制以保證服務的質(zhì)量。

(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本,，如何對其細分并賦予高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務是關鍵所在，因為客戶就是上帝,。

3,、包裝

(1)包裝種類：對不同的產(chǎn)品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝,，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值,。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝,，特別事件包裝,，假日包裝，季節(jié)包裝,，非高峰期包裝,，團體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本,、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,，進行價格決策。

4,、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,，如營運商、代理機構,、旅游目的地等，以保證旅程的順利,。

(2)具體措施如下：

a.研究和選擇貿(mào)易“細分部分”。

b.決定定位手段和市場營銷目標,。

c.為旅游中介設置促銷組合,，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷,，交易展示和小冊子等,。

5,、廣告與促銷策略

(1)廣告計劃

a.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,，同時形成“口碑”廣告效應,。

b.聘用廣告代理機構做廣告,，使廣告做到有專業(yè)化的效果。

c.設置廣告預算,，保證廣告費用不會超過預算范圍。

d.考慮合作的可能,，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度,。

e.決定廣告信息策略,，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念,，影響旅客的抉擇。

f.選擇廣告媒體時,，盡量采用報紙、電視,、雜志,、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補,，從而保證廣告達到最佳的效果,。

(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額,。

(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠,，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結合起來,，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象,。

(4)事件營銷：塑造公司形象,，提高美譽度，引導消費者進行消費,。

(5)公關與宣傳：舉行特別事件公關活動,，如慶典等，加大宣傳力度,。同時要有開展危機公關的準備,，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。

1,、預算能從公司得到的預算分配,。

2、確定市場營銷目標,。

3,、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。

4,、預算能取得的效果,。

旅游銷售工作計劃表 旅游銷售工作計劃和總結篇八

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè) 學生實習 ,，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡進行招聘,。(高校：略)

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。

第一階段

1、參加公司新員工培訓,，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練,、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2、部門培訓,，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑,、銷售方法、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段

1,、根據(jù)市場目標,，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,，確定目標旅行社及客戶;

3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關系;

4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報,、反映;

3,、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報,，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4,、負責重要團隊,、大型團隊的銜接、接待工作;

5,、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

略

自20xx年“五一”開業(yè)以來,，員工們團結一心，合作共處,，在大家的共同努力下,，在不到9個月的時間里，營業(yè)額達到近600萬元,，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗,、有實力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶,。過去的一年,，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理,，抓創(chuàng)新,，抓質(zhì)量，抓市場,，抓效益,。目前，##服飾已成為xx縣最具知名度,、客流量最多,、效益比較好的服裝商場。

為了更好的提升管理理念,，提高經(jīng)營效益,，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場地位,，我們將認真總結過去的經(jīng)驗教訓,，對2013年的工作做如下規(guī)劃：

商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細,，但在實際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,，給管理帶來了極大的不便，所以我們應將各種制度進行進一步的完善,。

1,、完善商戶的合同

（1）一年內(nèi)不準私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人；

（2）不準私自空柜,，影響商場的營業(yè),；

（3）自愿退場的.如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費兩個月以后退還,。如在三個月以后自愿退出的,，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還,。

（4）二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費,。

2,、完善供貨商管理制度

針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：

服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,，少一個磁扣罰款10元,。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度,。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞。

3|,、完善售后服務制度

在把顧客的利益放在第一位的前提下,，希望供貨商在最短時間內(nèi)把售后問題處理好。否則,，如果交到辦公室,，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意,。

4,、后門管理方面的問題

出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關閉,。給后門管理帶來很大難度,。個別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞,，建議在后門安裝報警器以方便管理,。

在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶,，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理,，既沒有經(jīng)驗又沒有積極性，擾亂商場的商戶,。所以對商戶要進行詳細的摸底,，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理模式,。鞋區(qū),，如童裝區(qū)，a7,、a-1,、b-3，b4要求增加商區(qū)面積,，商場應大力支持這些優(yōu)秀商戶,，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應勸其退出商場。

商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組,，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗,，有一定實力的商戶充實商場,。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務主管、收銀員,，加強商場管理,。

為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習,，增加外出學習交流機會,，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則,，盡職盡責,。

1、管理層

通過外出交流,、培訓學習,、自我充電等形式，提升管理理念,，改進管理方法,，提高工作效率。

2,、收銀員的工作要求

加強解磁管理力度,，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員,，其余消磁器由會計鎖起來管理,，如有退場商品，下午六點以后由值班經(jīng)理親自消磁,。

2,、安全、衛(wèi)生方面,。

通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題,，以身作則，保證商場的安全,、衛(wèi)生整潔,。

在不到一年的時間里，商場有業(yè)績也有許多需要改進的地方,，特別是目前垣曲在原有的市場基礎上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手,，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力,，要想在垣曲贏得市場,，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念,，有商場員工的大力配合,，我們團結一心,，將##服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度,、最能賺錢的服裝商場,。

充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領域,。

1,、在第一季度，以市場鋪墊,、推動市場為主,，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識,，加緊聯(lián)絡客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

2、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品,、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且,，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加,，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備,。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設,、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結婚人群的增加,，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路,。爭取把廣告額度做到最大化!

做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。產(chǎn)品知識,、營銷知識、投放策略,、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

另外，在20xx年年末的時候,，我報考了***大學的****專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習,，以便理論結合實際,。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上,，是我對20xx年的一些設想,，可能還很不成熟，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。20089，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，提高工作、業(yè)務能力.