總結(jié)是一個總結(jié)過往經(jīng)驗和汲取教訓的過程,，通過總結(jié)我們可以不斷成長和進步,。總結(jié)應(yīng)該突出主要的觀點和重點,，不要流于泛泛而談,。別人的總結(jié)范文可以給我們提供一些有益的思路和啟示，一起來參考一下,。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇一
1.本周工作：
2）微營銷具體內(nèi)容操作：豬八戒網(wǎng),；
3) 淘寶商城初期規(guī)劃表；
4）商城申請資料確認：銀聯(lián)在線,，京東，以及淘寶商城申請進度溝通確認及資質(zhì)補充,；
5）推廣商家合作：ecp推廣策劃營銷方案,；
2.下周計劃：
1）淘寶商城初期規(guī)劃表執(zhí)行以及具體實施過程中的框架內(nèi)容確定；
2）商城初期運營計劃以及預算表,；
3.存在的問題：
1）倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負責人員,；
3）工作部署與安排問題：在實際工作中,，工作具體安排以及執(zhí)行；
4．運營工作失誤：
1）在實際工作中,，缺乏溝通,，造成人力成本浪費；
2）對于商城入駐規(guī)則的不理解,，缺乏主動思維,；
3）對于產(chǎn)品規(guī)格的不統(tǒng)一，引起出貨時的歧義,；沒有就此情況進行及時改正,。
二．銷售部
1.本周工作：
2）帕米爾遠古冰川礦泉水網(wǎng)站構(gòu)思；
3）域名過戶到上海首曦信息科技公司
4）報表撰寫及更新：庫存統(tǒng)計表,、銷售統(tǒng)計表,、運單統(tǒng)計表等
5）一些社區(qū)論壇免費信息發(fā)布；
2.下周計劃：
1,、客服接待,、訂單管理；
2,、銷售訂單管理后臺搭建,；
3、管理及交接過程的規(guī)范化及具體工作的執(zhí)行,；
3.存在問題：
1）銷售訂單管理后臺搭建,；
三．設(shè)計部：
1.上周工作：
2）社區(qū)網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)布與設(shè)計：美麗說和蘑菇姐；
3）首曦logo以及名片設(shè)計定稿,；
4）紅星二鍋頭包裝設(shè)計定稿,；
5）中國淘酒網(wǎng)資料搜集整理以及招商頁面設(shè)計；
2.下周計劃：
1,、淘寶商城首頁以及產(chǎn)品描述內(nèi)頁框架設(shè)計,；
2、其他臨時性設(shè)計工作,；
四．倉儲物流：
1.本周工作：
1）倉儲管理：倉庫現(xiàn)場管理,，庫存盤點，配貨打包發(fā)貨,；
2）本周總計運單數(shù)15單,，其中中通15單，無宅急送,；
2.下周計劃：
1）倉儲物流的日常工作,；
2) 倉儲管理系統(tǒng)的搭建和使用；
五．重點工作：
1.商城申請情況：
電子商務(wù)工作年終總結(jié)與年后計劃
《德雨電子商務(wù)推進方案及基本預算（分階段）》的眷寫,。其中
附件一：《德雨公司電商部計劃及基本預算方案》的眷寫
附件二：《電子商務(wù)科普ppt》的制作
一．企業(yè)自媒體運營（德雨品牌宣傳平臺運營情況）
3. 百度
百度帳號注冊,，百度貼吧開通發(fā)貼,。
百度空間申請，發(fā)布文章,，上傳產(chǎn)品圖片,。
百度直達號申請。
二．電商平臺（運營情況）
阿里巴巴平臺入住,，實名認證,，店鋪簡單裝修。
德雨企業(yè)支付寶賬戶申請,。
拍拍微店賬戶申請,。
小結(jié)：電商推進第一階段基本建設(shè)已完成（免費推廣）
年后計劃（1季度）
年后進入電商第二階段（付費運營）
一． 企業(yè)自媒體運營（免費推廣）
招聘專門的軟文編輯專員負責企業(yè)自媒體的品牌宣傳。
二．電商平臺（網(wǎng)店運營）
網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作. 招商,。
(如大眾點評 百度糯米 美團 窩窩團等其他團購網(wǎng)站)
阿里巴巴店鋪誠信通的開通。
德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架,。
淘寶店鋪入駐,，商品上架，店鋪運營,。
拍拍微店入駐運營,。
三． 人員招聘（前期）
軟文編輯專員
網(wǎng)店運營
通過學習電子商務(wù)這門課程,，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物，怎么制作網(wǎng)站等等。首先我知道了什么是電子商務(wù),。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動,。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,，電子商城正式運營為標志,。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物,、在網(wǎng)上支付,。
一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：
1,、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大,，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品,。這時的你不防試試網(wǎng)上購物了,。
2、方便快捷：普通購物太費時費力了,，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視,，買點東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂,，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道,。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家（國內(nèi)還是有一些買電器,，送貨上門的一些大商城,。），自己還要遭累,。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了,；打開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上。直接購買就是了,。
3,、節(jié)約時間：處于市場經(jīng)濟的現(xiàn)在，大家都知道時間就是金錢,，如果是把普通購物的時間來做其他的東西,，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的,。
4,、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網(wǎng)店加盟。
二,、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在,，如果我們仔細考察，便會發(fā)現(xiàn),，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個階段： 1,、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò)、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容,。
很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站,。這期間，以web開發(fā)為主的高級程序員,、程序員,、互動設(shè)計師、網(wǎng)頁設(shè)計師等將成為搶手的職業(yè),。
2,、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對網(wǎng)站進行推廣，以使得更多的`人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,，增加流量是主要的任務(wù),。
3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性,，把瀏覽者留住,，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。
這期間,，以網(wǎng)絡(luò)編輯,、論壇主持人、撰稿人,、內(nèi)容研究員,、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場經(jīng)濟大環(huán)境下,，這三個階段都是并存的,，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯。
通過學習電子商務(wù)這門課程,，讓我知道怎么在網(wǎng)上購物,，怎么制作網(wǎng)站等等。 首先我知道了什么是電子商務(wù),。電子商務(wù)就是：電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具,，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動,。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式,，電子商城正式運營為標志,。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物,、在網(wǎng)上支付,。
一、為什么要選擇網(wǎng)上購物：
1、商品的供應(yīng)量：比如有些商品某些城市供應(yīng)量很大，而有些城市卻很少,，而你又非常想要那件商品,。這時的你不防試試網(wǎng)上購物了。
2,、方便快捷：普通購物太費時費力了,，一早出門去上班回到家很想在沙發(fā)上躺著看會電視，買點東西就得要驅(qū)車出去到某某商城去買東西,，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂,，有時候到一個不是經(jīng)常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩,！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家（國內(nèi)還是有一些買電器,，送貨上門的一些大商城。）,，自己還要遭累,。但如果你是網(wǎng)上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個網(wǎng)上商城里直接輸入自己想要的商品就出現(xiàn)在電腦的屏幕上,。直接購買就是了,。
3、節(jié)約時間：處于市場經(jīng)濟的現(xiàn)在,，大家都知道時間就是金錢,，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創(chuàng)造更大的價值來,。要是為人之父母的話,，多陪陪自己的孩子還是不錯的。
4,、便宜：一般來說網(wǎng)上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網(wǎng)店加盟,。
二、從網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)直到現(xiàn)在,，如果我們仔細考察,，便會發(fā)現(xiàn),，電子商務(wù)基本要經(jīng)歷三個階段： 1、拼命打基礎(chǔ)的階段：這一階段以接入網(wǎng)絡(luò),、建立網(wǎng)站為主要內(nèi)容,。
很多企業(yè)會在這一階段建立了自己的網(wǎng)站。這期間,，以web開發(fā)為主的高級程序員,、程序員、互動設(shè)計師,、網(wǎng)頁設(shè)計師等將成為搶手的職業(yè),。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內(nèi)容是對網(wǎng)站進行推廣,，以使得更多的人能夠發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,，增加流量是主要的任務(wù)。
以網(wǎng)站推廣為核心業(yè)務(wù)的seo專家,、郵件列表專家等成為熱門的職業(yè),。在此期間，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)絡(luò)“騙子”,，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量,。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內(nèi)的大的中心城市出現(xiàn)了很多以此為生的企業(yè)和個人,，并且為此沾沾自喜,。
3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內(nèi)容是增加網(wǎng)站的粘性,，把瀏覽者留住,，讓他們轉(zhuǎn)化為客戶。
這期間,，以網(wǎng)絡(luò)編輯,、論壇主持人、撰稿人,、內(nèi)容研究員,、頻道策劃等職業(yè)將成為炙手可熱的職業(yè)。
在如今市場經(jīng)濟大環(huán)境下,，這三個階段都是并存的,，只是沒有中國網(wǎng)站一路發(fā)展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網(wǎng)站源源不斷產(chǎn)生,，學好電子商務(wù)顯得尤為重要,，以便我們把握好自己網(wǎng)站各階段的發(fā)展！
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇二
現(xiàn)在20xx已經(jīng)過去了,，來公司有一段時間了,，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長,，讓我變成了自己更加喜歡的自己,。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同,，十分深刻,。我想我會在今后再想起時，仍會笑意十分,。
當初抱著一股血熱進入了公司,，進入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入。我當初以為這個崗位是一個純技術(shù)崗位,，其實這個崗位更多的是銷售,。這讓我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技術(shù),，沒想到卻不是按這樣的計劃發(fā)展。于是我便根據(jù)情況進行了計劃的更改,。
其實技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會更好的發(fā)展,，現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷，如果想要提升自己的能力,，懂營銷是必不可少的,。來到公司之后，就這樣誤打誤撞,，讓我變得更加完整,。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時，提高自己的營銷技巧,，學習大家營銷的方式,。這成為了我今后學習的方向。我也深刻的認識到,，這個社會,，懂得銷售能夠給自己帶來的財富不止眼前，還有著更遙遠的未來,。只有將自己打磨到一定程度,，自己的技術(shù)才會得到更好的展示和運用。這都基于一個能夠?qū)崿F(xiàn)運用技術(shù)的場地,，而這個場地基于我們的銷售之上,，沒有客戶提供機會，你的技術(shù)又能運用于哪呢?因此,，我認識到這個問題之后,，把營銷技巧放在地位,。
學習的這段時間里，我重新的又認識自己一次,。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮,，沒想到這個社會要比我想象中艱難，許多的事情都是需要自己爭取的,，別人不會給你千里迢迢親自送上門,。你想要坐著收取利益，這是永遠都不可能的事情,。一個人眼光的短淺,，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個市場到底需要什么時,，你能夠賦予這個市場什么,，這時你才會有得到實現(xiàn)抱負的機會，否則就是一場空談,，毫無價值,。
我能夠進入公司，并且在這個職位上堅定不移的發(fā)展,，首先是感謝公司給予我的這個平臺,，其次是自己足夠好學和努力，給自己創(chuàng)造了機會,，在此也要感謝自己,。公司作為一個發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠讓我有不斷的突破和無盡的發(fā)展,，這是自己求之不得的,，我相信在今后的工作中我會更加的努力，向著自己的目標不斷地發(fā)展,，絕不停下腳步,，止步不前!
這些時間給予了我太多的鼓勵，也讓我有了很大的成長,，我希望自己在今后的工作中越來越努力,，不辜負公司對我的期望，也不浪這個難得的機會,。我會踏踏實實走好每一步,，為公司創(chuàng)造價值，讓我的價值也得到體現(xiàn)!
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇三
回望過去,，時光飛逝,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,，回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭,，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關(guān)鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識,，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額,，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責任,。
收藏昨天，把握今日,，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、條理化、,！從而在百尺桿頭,，更進一步，達到新層次,，進入新境界,，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓,，必將有利于自己更好的前行。
回首過去,，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
回首20xx。
1,、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代,。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細節(jié),，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2,、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟,，為整個項目組的月目標不斷努力,。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中,，爭取xx年改進這一現(xiàn)狀,。
3、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站,，新站在上線之前,，進行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動,，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。
4、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一,，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺,，作為宣傳的手段,。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要,。
5、推廣策略：
（1）,、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一,。
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,，只有與sem,、edm、事件營銷等相結(jié)合,，項目組主要靠360,、百度、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間，ip：700—1000,，這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進而影響產(chǎn)生咨詢量,。
（2）、注重用戶體會,。
在上年里,，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客,，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量,。
（3）、推廣方式,。
在做外推的時候,，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點文字鏈接,、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等,，不斷地引進新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。
（4）、seo優(yōu)化,。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么,？使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢,。
（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體,。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域,，有待于我們的考驗,，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場,，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,！20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。
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個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇四
您好,！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,，對此，感到無比的榮幸,。
本人xxx,，畢業(yè)于xxxx大學，所學專業(yè)為xxxx,，于xx年x月x日開始在電商部工作,，目前職位為電商運營。進入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲,。工作以來,，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。在這段的工作學習中,，對公司有了一個比較完整的認識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮,、求實,、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié),。
工作上，我的主要崗位是電商運營,。在工作中我努力做好本職工作,，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格,，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù),；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品,，對標題進行第四次標題優(yōu)化,；在京東平臺上，對產(chǎn)品進行了導入等等,。作為售前客服,，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求,。在學習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。
1,、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新,、學習,，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善,，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。
2、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運營、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。
3,、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務(wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,，預先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。
半年時間里,，公司氛圍,、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長,！
工作總結(jié)之家的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《2022電商運營年度個人工作總結(jié)范文范例(5篇)》內(nèi)容給您帶來幫助,。同時,，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“電商運營工作總結(jié)”專題。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇五
現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧,，并就今后工作計劃進行具體的闡述,，編寫此報告書如下：
這段時間以來，我主要進行了以下工作：
1,、在公司的安排下,，我首先學習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程,。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料,。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢,、現(xiàn)代物流,、保稅物流,、貨代,、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學習各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路,。
3,、承擔公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作,，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等,。每月對各項支出和收入作出分類,、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。
這一段時間的工作雖然可以看到些進步,，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：
1,、無工作經(jīng)驗,，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學國際貨運的應(yīng)屆大學畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗,，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干,，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導致操作過程不能馬上到位,，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費,。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,，盡快熟悉公司日常運作,。
2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力,。
由于初入社會，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷,，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧,。
3,、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗,。
我司正處于起步階段,，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,，不能進一步拓展業(yè)務(wù),，導致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益,。解決的方法是,，進一步加強學習,，吸收其他公司經(jīng)驗,，干自己所能干,，專心本公司擅長業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶,。
這段時間以來,，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰,，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，轉(zhuǎn)得不快,，沒有想在前,，做在先。
保障業(yè)務(wù)準確進行,，完滿完成服務(wù)客戶的責任,，這就是我司工作的特點,。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專業(yè)綜合性強,、環(huán)節(jié)復雜,、程序縝密,、突發(fā)性強的特點,。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的`知識積累和認真負責的工作態(tài)度,。作為公司成員來講,，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠,。因為剛從業(yè),，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗,，加之物流工作突發(fā)性很強的特點,，往往只能跟著領(lǐng)導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的,，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗。
1,、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源,、物資資源,、人力資源,、信息資源,。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點,，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,，我們要做好編制部門職位(崗位),、工作職責及人員分配,。因事設(shè)崗,，因崗設(shè)人。
2,、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估,，做多做少沒有具體的標準來衡量,，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,，比如;人員調(diào)動,、工資調(diào)整、升職,、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng),。
3,、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情,、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理),。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。
4,、整理好公司財務(wù)帳,。入職以來我承擔公司內(nèi)部財務(wù)工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善,。由于公司屬于私營企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離,，導致不能更準確核算和控制公司營運成本,。例如：私人外出應(yīng)酬使費，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記,。
5,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶,，意見書可以反映員工的心聲,，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),，也是公司無形的寶貴財富,。公告欄,，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,，并且也可以張貼一些培訓和教育資料,，以供大家學習,，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,。
以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況,，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來,，公司會發(fā)展成制度化,、規(guī)范化,、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè),。謝謝大家!
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇六
電子商務(wù)快速發(fā)展造成了用人企業(yè)需求與人才供給之間的落差,，電商運營跟隨時代的發(fā)展需求而發(fā)展,，不斷完善,，今天本站小編給大家整理電商運營,。
工作總結(jié),。
謝謝大家對小編的支持,。
一.關(guān)于店鋪運營：
1.運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任,，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前,，對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方,。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,，把握住有利的資源,，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性,，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,，從而提高轉(zhuǎn)化率,。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪,，建立會員關(guān)系信息,。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知,。
2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售,，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié),，樹立公司形象,，盡量避免客服溝通成本,，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類,，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型,，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量,，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌,、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤,。利用八二原則來說,，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的,，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的,。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期,、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用,，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值,。
3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分,。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍,，確定合適的產(chǎn)品后,，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配,、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣,、直通車推廣,、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動,。
4.成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時,，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名,。
5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名,，搜索在前五位可以看到,，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售,，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售,。提高產(chǎn)品連帶,，提升客單價,。
6.客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶,，鋼絲客戶要通過qq群或者旺旺群等緊密綁定,，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者,，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費,。(需要客服人員完成),。
7.產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷,，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度,，對所有人價格公平,，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣,、雙11大促除外)。
店鋪裝修方面,，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先,，頁面設(shè)計相當重要,，應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果,，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度,，增加收藏量,，提升轉(zhuǎn)化率,。
二.關(guān)于參加團購網(wǎng)：
可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作,，重點對象為拉手網(wǎng),、窩窩團,、美團等重大團購網(wǎng)站,，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排,，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng),。更種公司資料備存,，以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的資料要求,，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,，長期合作,。庫存充足情況下可考慮參加組團,。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想,，可繼續(xù)維護關(guān)系,，以備后期連續(xù)性合作,，謹記,，商家是以盈利為主,，賣得出才是王道,。不忽略任何一個拓展的機會,，哪怕銷量很少。
三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：
專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪,?？紤]到自身的庫存壓貨因素,，我們可以壓縮至40-45個款式,，(后期關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪vip需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則,，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上,，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量,，以備工廠下單生產(chǎn),，活動前一個星期內(nèi)必須有決定,。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素,?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力,。如主推款式需要報名團購網(wǎng),，則應(yīng)納入團購預售出數(shù)量考慮,。
四.人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊,?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,，部分任務(wù)運營會給予幫助,，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復,，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作,。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助,。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,，保證每天發(fā)2篇以上,，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群,，qq群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣,。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作,。增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果,，以店鋪次重優(yōu)化頁面,，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率,。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成,，可邊做邊學,?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成,。
運營：主要負責整體規(guī)劃,、營銷,、推廣,、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃,、上架,、推廣,、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息,，提供有效應(yīng)對方案制定銷售計劃,，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標,，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系,。安排活動的籌備工作以及策劃,。
推廣：前期暫行由運營負責完成,，后期人員到再行安排,。
五.店鋪活動安排：
跟蹤各大活動,，如：雙12、淘金幣,，天天特價,，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排,。
六.整體目標：
前一個月，主推款需要確定,，以較低價格引入流量,，服務(wù)好顧客，爭取高評分,，進行直通車推廣,，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動,，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品,，定期設(shè)計店鋪活動,，作引流作用，如：一元拍,，滿*減*,，滿*+1元換購，店鋪vip,，單品包郵，全年包郵卡,，等累積人氣活動,。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客,、超級麥霸,、阿里媽媽推廣,、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格,，再打低折扣銷售,，部分單品折扣不低于7折,，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件,。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客,。同時保證好評率在98.5%以上,，按照轉(zhuǎn)化2%的目標來計算,，進步人數(shù)為uv1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!
一,、電子商務(wù)項目組織架構(gòu)搭建及,。
崗位職責,。
(第一步),。
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關(guān)鍵,，需要專人構(gòu)建,。
1、項目負責人：整體運營,。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化,。
3,、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計與頁面的人性化互動溝通,。
4,、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能,。
5,、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站,。
6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品,。
7,、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。
8,、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全,、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進行合理的整合,，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充,，整體崗位進度在4月中旬到位。
二,、電子商務(wù)項目定位(第二步),。
根據(jù)公司兩個系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則——簡短,、易記,、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān),。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標,，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值!
此域名結(jié)合市調(diào),，聯(lián)動公司全體進行公投確定,。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化,，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站,。
三、電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(第三步),。
1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項(注冊、登陸,、會員,、產(chǎn)品系列,、產(chǎn)品品類陳列,、限時特賣、團購等),。
2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,，方便用戶購物.
3,、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息,、計算商品的數(shù)目和價,。
格等功能,，用戶通過購物車，還可以修改商品數(shù)目,、退回某商品或全部商品.
4,、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),，包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾,、能否退換貨,、商場支持的付款方式,、送貨上門是否另收費,、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息.
5,、訪問計數(shù)器.訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場,、商品及服務(wù)的需求，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).
6,、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面,，該界面提供訂單日期,、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7,、bbs.運用留言薄方式,，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后,，對網(wǎng)站內(nèi)容,、提供的服務(wù),、產(chǎn)品搜索,、產(chǎn)品對比,、購物車,、客服中心,、產(chǎn)品反饋,、配送站,、查詢中心,、收銀中心,、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見.通過留言薄，一方面可以了解客戶需求,，改進服務(wù),，豐富商品種類;另一方面通過答復,，讓用戶了解商場提供的服務(wù),，增加用戶對網(wǎng)站的信任度.
8,、電子郵件.在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱,，使客戶在訪問每一頁面時,，將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,，以便管理員能及時改進服務(wù),、處理問題.
9,、電子郵件列表.每當更新商品,、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時,，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.
10,、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn)，因此,，商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,，例如信用卡支付.
以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮,。
四,、電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步),。
通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要,，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;,。
1,、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、服務(wù)器;,。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機,、防火墻,。
服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,，可自建,、托管,、租用。
2,、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
a,、操作軟件系統(tǒng)(uinx,、linux,、netware)。
b,、web服務(wù)器軟件。
c,、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2,、oracle,、sybase,、informix,、mssqlserver,、mysql等),。
以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合,，再進行最終確定,。
五,、電子商務(wù)項目的流程培訓(第五步)。
電商平臺搭建后,，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員,，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價格操作——市場推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù),，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,，確保流程順暢,，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉,。
六,、電子商務(wù)的推廣運營(第六步)。
1,、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群,、個人微信及公眾微信,、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口,，進行自媒體宣傳推廣營銷,。
2,、統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣,。
3,、對高人氣的論壇,、搜索引擎(百度、搜搜,、谷歌等)進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷,。
4,、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上,，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機客戶端,，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊,，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制,。
由于這次淘寶下重本宣傳雙十一,，對于每一個淘商來說都是商機無限啊,，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購,。
這次雙十一,、我們的活動并不算十分大型,，但是一個9折封頂,，已經(jīng)迎來了10天的銷售額,，對于小奢侈品的銷售,，那是一個不簡單的事情。
這次雙十一,，前期預告,，包括退差價等等,，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲,，我們也hold住了,。但是,，問題依然存在,。
溝通依然不夠,，很多細節(jié)部分,，要在執(zhí)行中給客服灌輸,，如果這出現(xiàn)在服裝類銷售,，應(yīng)該會死很多人。
發(fā)貨方面：由于繁瑣的下單流程,，僅僅是打單從倉庫取貨,，打單時間已經(jīng)用了7個小時,，對于重新驗貨,，放單據(jù)等時間遠遠不夠,?；蛟S在未來，需要一邊接客,，一邊確認信息,，一邊打單,，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住,。
總的來說還算成功吧,。
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個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇七
xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年,。數(shù)據(jù)顯示,，僅進入公司特其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。
在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,。可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做，反復得做,，不間斷得做,，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑,，100元的訂單,，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元,，也是對我工作的一個肯定,。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學習電子商務(wù),，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學習,，電子商務(wù)的培訓以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解,，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題,，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶,。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要,。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等,。
第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺非常充實,。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個客戶我都認真對待,，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進的過程,，可能剛進接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤,，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,，但是長久以往,，踏實認真的走好每一步,，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單,。
第三做擁有樂觀開朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營銷的前提,。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標,。只有堅定自己的目標，一步一個腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,，充實的滿足感即會油然而升,。
最后一點，不停的電子商務(wù)學習和知識的累積也是非常重要,。從踏入斯凱萊特開始,，我就跟著韓總進行電子商務(wù)培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識,。在商盟學習中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的.地方,。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學習還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開,，這算是xxxx年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議,。除了借助外力進行學習,，自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇,，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習,，雖然這些工作比較花費時間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解,。
電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學習,，所有的難題都不再是問題,。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。
前三季度,，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到5萬億,，預計全年交易規(guī)模將達7萬億,。xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年,，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,，京東、凡客,、當當,、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難,；團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期,，倒閉,、裁員大量出現(xiàn)。不過,，熱鬧的中國電子商務(wù)背后,，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入,、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn),。xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù),。
蘇寧,、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說,，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的,，雖然他們錯失了主導電子商務(wù)市場的良好時機,，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹,，是沒有任何問題的,。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2,、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張,。
過去的xx年里京東、凡客,、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略,。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說,，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書,、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道,，各個領(lǐng)域,，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售,，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品,，也開始拓展到更多品類的商品銷售,。當當就跟不用說了。不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍,。
3,、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲,。
“便宜才是硬道理”,，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b,、c2c領(lǐng)域,，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢,。xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,，但是即使到了xxxx年這種趨勢也還是無法避免的。
4,、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難,。
隨著，淘寶商城宣布漲價,，激烈的市場競爭,，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行,。各大電商巨頭的融資的紛紛成功,，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn),，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭,，處于越來越惡劣的境地中,。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看,，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位,，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題,，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢,。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展,。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量,，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報,。例如,，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功,。再如,，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚,、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù),，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力,。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展,。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇八
2,、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理,、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客,、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
二,、存在的主要問題。
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。
三、**商城平臺商城平臺的搭建,。
(1)導航網(wǎng)站鏈接,；
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個,，需要審核,；
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置,；
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化；
(5)定時在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇九
回望過去，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,，回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎,。
作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識,，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作,，緊跟項目組各項工作部署,。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責任,。
收藏昨天，把握今日,，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、!從而在百尺桿頭，更進一步,，達到新層次,，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓,，必將有利于自己更好的前行,。
回首過去，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
回首20xx,。
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代,。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好,。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通,。
2、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度,。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代,，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力,。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中,，爭取xx年改進這一現(xiàn)狀,。
3、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站,，新站在上線之前,，進行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動,，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。
4、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一,，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段,。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要,。
5,、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一,。
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,，只有與sem、edm,、事件營銷等相結(jié)合,，項目組主要靠360、百度,、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間,，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2),、注重用戶體會,。
在上年里，搜索引擎不斷地變化,，對于網(wǎng)站運營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好,，把用戶當做顧客,，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù),，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量。
(3),、推廣方式,。
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點文字鏈接,、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等,，不斷地引進新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。
(4)、seo優(yōu)化,。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心,，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢,。
(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體,。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域,，有待于我們的考驗,，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場,，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階,。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，我將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。
為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習,，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進,，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一：(產(chǎn)品化)。
熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號,、各個產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。
對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理,，產(chǎn)品的價格，類別,，型號,，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品,，各個型號的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時間。
二：(產(chǎn)品報價的靈活性),。
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導,，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
三：(網(wǎng)絡(luò)與市場),。
作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊會員,，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了,，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網(wǎng)站好壞的標準,，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項目等多個角度分析,。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法,，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格,。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。
(3)論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法,，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象,，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進,。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學習的，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶的條理性：
網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對產(chǎn)品的分析，不同的報價,，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格,，運費,，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù),。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性,。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從。
合同。
-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號,，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨，每個項目用過多少貨,，每種產(chǎn)品用過多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù),。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場分析：
(1)市場需求分析,，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會,，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場,，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手,。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk,、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏,，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學習的,，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市,。
(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息,，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息,，這是我的責任,。
(3)積極配合代理商銷售,，服務(wù)好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關(guān)系,。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學習業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
出處 www.sevw.cn
(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，xx年領(lǐng)導應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格,。
八：公司的問題,。
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理,，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,，款怎么回，工地開工做出預決算,，材料應(yīng)該要多少,，各項費用，應(yīng)該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明,，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學習以及改進的,，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的,，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的,。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情,，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候,，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了,，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來,，應(yīng)該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報,，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進,，需要哪些服務(wù),，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白.
我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了,，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉,，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關(guān)系的,，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系,，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客,，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量,，還有項目的及時性,，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況,，時間拖得這么長，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入濟南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容,、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié),，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!
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個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇十
時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就這樣來了?，F(xiàn)就上一年度重要工作情況總結(jié)如下：
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導,、各部門和員工做好服務(wù)工作,，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以,，20xx年工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能,、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”,。
20xx年對工作的思想認識有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視,，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小,，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,，人人能做,，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好,。
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要,。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結(jié),，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義,。為提高工作效率,，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決,。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響,。
許多工作只有積極主動，才能從容自如,，要不然會疲于奔命,，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導交辦,，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事,，不推不拖,，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,，能解決及時解決,，不能解決及時匯報。
(一)創(chuàng)優(yōu)工作,。
服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下,，通過不斷完善、積極整改,，對不足之處進行整改,，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中,，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助,，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化,、標準化,，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工,。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié),。
(二)后勤保障方面工作,。
(1)對打印機、復印機,、傳真機,、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護,。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期,，設(shè)備問題影響正常工作,，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,，確保服務(wù)處的工作不受影響,。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙,、碳粉,、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。
(3)日常辦公用品的保障,，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接,，并上報服務(wù)處主任進行審批,，在事后做好保存、發(fā)放工作,。
(4)做好員工宿舍的管理,，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關(guān)心,，把工作思路變被動為主動,，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證服務(wù)處的各項工作正常進行,。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇十一
在過去的20xx年，一篇《20xx年電商死亡名單(上半年)》讓無數(shù)人感慨資本寒冬,、電商難做,。但不論如何，身為一只電商狗,，在17年開始不久,，還是應(yīng)該對xx年的工作進行總結(jié)，對17年的工作進行規(guī)劃一下,。
那么一份年終工作總結(jié)報告該有哪些方面組成呢?
大的來講,，就3部分：
過去的總結(jié)、未來的規(guī)劃,、遇到的問題,。
細分下來，填充這3部分要提到的內(nèi)容有：
kpi指標過去業(yè)績的完成情況、增長率情況,、未達成目標的原因分析,、過去一段時間工作上遇到的問題(短期問題、長期問題),、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因,、內(nèi)部原因、自身原因),、未來解決產(chǎn)生問題的方案,、未來工作的業(yè)績目標、業(yè)績總目標的分解,、達成目標的詳細規(guī)劃,、相比過去的增長點、未來的工作重點,、需要的工作支持等,。
一篇電商運營工作年終總結(jié)報告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起,，沒有固定的模式和順序要求,，只要按照個人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報告將這些部分的邏輯流程理一遍,。
1,、xx年的業(yè)績完成情況。
(1)xx年業(yè)績目標,。
在展示數(shù)據(jù)的時候,，采取圖表(如直接的表格、折線圖,、餅圖等)往往更能一目了然,、言簡意賅。
而在提到業(yè)績目標的時候,，提到目標達成率和相比去年的增長率是相當重要的,。
其次要將業(yè)績目標的達成值和達成率分解到過去的每個月。
底下并附上些許簡單的說明文字,，如：月均達成的銷售額,、達成率超過100%份月份等。
然后將業(yè)績目標的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道,。
(2)未能完成回款目標分析,。
將以上未達成業(yè)績目標的月份分別羅列出來，并附上相應(yīng)的未達成目標的原因分析,。這樣既可方便了解一年當中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段,，也方便來年提出更有針對性的解決方案。
(3)費用率的分析,。
做的電商的,，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個直通車,、鉆展,、報名一個活動，甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點等等,。而這些費用的清楚羅列并分析,，對于制定來年的規(guī)劃、預估成本等都是必要的,。
2,、xx年重點工作的分析。
這主要是對完成和實現(xiàn)業(yè)績目標所涉及到的各工作細節(jié)的細化分解分析,。這部分的分析對制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù),。
3、xx年遇到的問題&17年的解決方案,。
xx年里遇到的問題可從外部問題(外界,、比如說：消費者、平臺,、公司以外的對業(yè)績完成有影響的因素),、內(nèi)部問題(公司內(nèi)部的、如配合的部門等),、自身問題,。這些問題又可細分的去從短期和長遠2個維度去分析。并且一定要提出17年解決方案,。
4,、17年的業(yè)績規(guī)劃。
(1)總目標的表明,、其次是每月目標的業(yè)績分解羅列,。
(2)達成每月業(yè)績分解目標的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式,、貨品價格段,、促銷活動、甚至是活動玩法等規(guī)劃,。
(3)17年的增長點,，相比于xx年有增長空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等,。
5,、17年的工作重點,。
主要是根據(jù)xx年的工作重點羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要務(wù)必寫出達成這些工作需要各部配合和支持的地方,。
以上就是我的年終工作報告總結(jié)的基本組成部分,，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點評留言,。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇十二
尊敬的領(lǐng)導：
你好!
在過去的半年中很有幸加入到xx公司來,，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。半年以來，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。
1、重點學習了產(chǎn)品知識,；
2,、學習了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；
4,、盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強的同事學習，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己?？梢哉f在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。
前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。
訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決,。
我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。
1、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力；
3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。
1,、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新、學習,，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2,、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān),，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運營、推廣等等分不開,，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解,，加強溝通,，互相進步。
3,、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。
一年時間里，公司氛圍,、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xx共同成長!
此致
敬禮!
述職人：xxx,。
20xx年x月x日,。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇十三
尊敬的領(lǐng)導：
你好!
20xx年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經(jīng)過幾次崗位調(diào)整,，但還是結(jié)合部門工作職責和工作計劃,，以網(wǎng)絡(luò)推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),?；仡櫼荒陙恚抑饕隽艘韵氯齻€方面的工作：
更新內(nèi)容數(shù)據(jù),，并參與了20xx年度網(wǎng)站2次改版工作,，目前已順利完成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫后臺整改要求,。進一步簡化了數(shù)據(jù)錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的知名度打開了方便之門,。監(jiān)管百度競價排名,，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價，在合理的預算內(nèi)爭取更大的流量和關(guān)注,。與此同時,，適當?shù)膶俣攘髁繉氩┛汀⑿侣劦裙緯r事條目,，為提升公司知名度,、公司自然排名進一步夯實基礎(chǔ)。利用論壇,、博客做網(wǎng)站推廣,，在百度知道,、天涯問答等大型互動板塊轉(zhuǎn)載優(yōu)秀的軟文,，提高公司產(chǎn)品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力,，上半年開展的不錯,，下半年因推廣專員小朱離職，人力資源減少,，該項工作受到不小影響,。
參與“科技創(chuàng)新”、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評選活動,，協(xié)助領(lǐng)導做好外聯(lián)及來訪接待工作,，協(xié)助領(lǐng)導做好人才招聘各項工作。為協(xié)助公司同事順利開展工作,，做好各方面的運轉(zhuǎn)保障工作,，確保公司電話、網(wǎng)絡(luò)暢通,，各類辦公器材運轉(zhuǎn)正常,，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào),。保障公司售前咨詢,、售后投訴能及時處理，協(xié)調(diào)各方,，耐心解答,。
如產(chǎn)品手冊、宣傳手冊,、實用手冊,，四折頁,、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應(yīng)商溝通,、協(xié)調(diào),。一年來，我充分利用公司總部聯(lián)系上下,、溝通左右,、匯集八方的優(yōu)勢，收集專業(yè)并撰寫及準確地編報和反饋到各種媒體渠道,，起到了良好的宣傳作用,。積極參與公司“兩”召開，編寫主持文案,，組織大會策劃,，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，并做好反饋,、記錄工作,。
20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年,，自己在工作上還有不足之處,，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上,，而主動參謀,、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節(jié)落實,、整體規(guī)劃還不夠到位,，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20xx年對于公司,、對于我們每個人都是一個嶄新的開始,，也是一個新的起點，我會加倍的努力,，迎頭趕上,。不管在哪個工作崗位，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要,，從容的面對挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對的問題,，不斷的去豐富充實自己,，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
此致
敬禮!
述職人：xxx,。
20xx年x月x日,。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇十四
第一條服務(wù)內(nèi)容。
1,、乙方為甲方在淘寶網(wǎng)上提供的技術(shù)服務(wù),，包括如下內(nèi)容：____________。
1.1淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)維護技術(shù)支持,；
1.2產(chǎn)品更新與上架,；
1.3運營策略的協(xié)同制定與完善；
1.4推廣頁面制作與店鋪改版設(shè)計,；
1.5數(shù)據(jù)提取并分析及內(nèi)部流程改進,；
1.6客服售前售后咨詢及服務(wù)質(zhì)檢；
1.7促銷活動的策劃與實施,；
1.8會員管理及營銷,；
第二條服務(wù)期限。
2.1本合同履行期限從本合同簽訂之日起（從________年________月________日到________年________月________日）內(nèi)有效,。
2.2合同到期后,，甲乙雙方協(xié)商續(xù)簽事宜。
第三條合作經(jīng)營方式及價格計算,。
3.1合作方式：____________服務(wù)費+提成,。
3.2服務(wù)費：____________每月8000元人民幣,。
3.2提成基準：____________,。
提成為當月全店成交商品營業(yè)額的5________%。
3.3計算提成起止日期：____________
（例1：____________1.1業(yè)務(wù)開始日,。計算起止日：____________首月1.1—1.31,；次月起2.1—2.28）。
（例2：____________1.16業(yè)務(wù)開始日,。計算起止日：____________首月1.16—1.31,；次月起2.1—2.28）。
3.4提成計算范圍：____________,。
訂單金額：____________以“買家實際支付金額”為計算金額,。
計算提成公式：____________“買家實際支付金額”合計×提成比例%（提成比例即合同約定的比例）。
當月買家退款訂單金額,，在次月買家訂單中扣除,。（基準：____________次月的當月數(shù)據(jù)）（例：____________2.11月訂單，未扣除1月買家退款訂單金額,。3.11月訂單,，扣除退款訂單金額。）。
3.5合作期間的推廣預算,，需要乙方提前制定執(zhí)行,，甲方評估是否具有可操作性。因投放費用是用于甲方的店鋪,，由甲方承擔,。
第四條甲方結(jié)款日期及付款方式
4.1甲方次月5________日付清本月提成費用。
4.2甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式將合同款項匯入乙方賬戶,。
4.3甲方未按時付清提成費用,，乙方次日暫停服務(wù)。
第五條乙方收款賬號,。
5.1雙方以補充合同形式確認收款賬戶,。
第六條甲方權(quán)利與義務(wù)。
6,。1甲方須為本合同所指定授權(quán)銷售產(chǎn)品的品牌持有人或擁有代理權(quán)的代理人,。
6。2甲方承諾遵守淘寶平臺服務(wù)合同,、支付服務(wù)合同以及所有公示于淘寶平臺及支付平臺的已經(jīng)發(fā)布的或者將來可能發(fā)布的各類規(guī)則,。所有規(guī)則為合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力,。
6,。3本合同簽署同時，甲方須向乙方提供本合同約定授權(quán)銷售產(chǎn)品等有效授權(quán)書,。
6,。4甲方應(yīng)積極配合乙方進行店鋪頁面設(shè)計美工，客服,，和運營協(xié)助等相關(guān)事宜,，如無法及時提供配合，造成的工作延誤責任由甲方負責,。
6,。5甲方應(yīng)提供淘寶店鋪的旺旺子賬戶號登陸密碼給乙方，以便于甲乙雙方結(jié)算及核對每月銷售傭金,；若甲方修改淘寶店鋪登陸密碼的,，應(yīng)最遲在修改密碼的后一個工作日前告知乙方。乙方不得將登陸密碼用于與運營無關(guān)的其他用途,，并在使用中不能影響甲方網(wǎng)店的正常運營,。
第七條乙方權(quán)利與義務(wù)。
7.1為甲方產(chǎn)品制定淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案,。
7.2負責為甲方提供淘寶/xx店鋪運營團隊,，人員組建包括不僅限于：____________項目經(jīng)理1人、運營策劃1人、營銷推廣1人,，并在正常運營網(wǎng)店的過程當中保持與甲方的溝通,，如更換項目負責人應(yīng)提前七個工作日告知甲方，更換過程不得影響甲方網(wǎng)店的正常運營,。
7.3根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定廣告投放計劃,，由甲乙雙方與淘寶平臺接洽，進行甲方淘寶店鋪廣告資源排期,。
7.4未經(jīng)甲方許可,，乙方不得以任何形式使用甲方的品牌用于非甲方生產(chǎn)或銷售的商品。
7.5本合同所指淘寶店鋪所有權(quán)歸甲方所有,。
第八條保密條款,。
8.1甲乙雙方未經(jīng)對方書面許可，乙方不得以任何形式將甲方公司銷售額及財務(wù)信息以及本合同服務(wù)內(nèi)容透露第三方,。
8.2乙方保證,，在簽訂本合同時乙方已按照甲方的要求如實提供真實的有關(guān)自己經(jīng)營能力的資料，包括主體資格證明等,。乙方發(fā)生主體變更,、注銷或注冊資本、經(jīng)營狀況發(fā)生變化時,，乙方應(yīng)及時向甲方提供變更后的有關(guān)資料,。本合同任何一方因為故意或重大過失提供不充分的或虛假的信息致使另外一方遭受經(jīng)濟損失的，過失方應(yīng)當承擔賠償責任,。
第九條違約責任,。
9.1若甲方在運營期間因店鋪本身運作違法違規(guī)而導致淘寶店鋪無法運營，由甲方承擔所造成的損失,。
9.2若甲方未按本合同的約定向乙方支付任何款項的,，每逾期一天，按逾期未付金額的千分之五向乙方支付違約金,；逾期超過十五日的，乙方有權(quán)解除本合同,，并要求甲方支付違約金,。
第十條免責條款。
10.1因不可抗拒的因素,，如戰(zhàn)爭,、地震等導致合同無法履行所造成的損失，甲乙雙方互不承擔責任,。
10.2因淘寶網(wǎng)第三方因素,，導致合同無法履行所造成的損失，甲乙雙方互不承擔責任。
10.3因雙方的經(jīng)營發(fā)生重大變化,，如甲方關(guān)閉店鋪,、乙方注銷公司等等，導致合同無法履行,，甲乙雙方互不承擔責任,。但發(fā)生重大變化的一方須提前15天通知對方。
第十一條解決爭議的方式及途徑,。
11.1除國家法律另有規(guī)定或本合同另有約定外,，任何一方不得擅自變更或提前解除本合同，若一方確定需變更或解除本合同的,，須至少提前一個月書面通知另一方,，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成書面合同,。書面合同達成之前,，本合同應(yīng)當繼續(xù)履行。
11.2本合同履行過程中發(fā)生爭議,，雙方應(yīng)本著友好,、互利的原則協(xié)商解決；如一個月內(nèi)協(xié)商不能達成協(xié)議時,，則應(yīng)提交被告所在地人民法院進行公訴,。
第十二條其他約定。
適用法律,。
12.1本合同之簽署,、效力、解釋和執(zhí)行以及本合同項下爭議之解決均適用中華人民共和國法律,。
12.2本合同唯有經(jīng)過雙方簽署書面合同后,，方可修改。
12.3本合同未盡事宜,，雙方可以另行簽訂補充合同,，作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力,。
12.4本合同自甲乙雙方簽字并加蓋公章之日起立即生效,。
12.5本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，具有同等法律效力,。
甲方：____________乙方：____________。
蓋章：____________蓋章：____________,。
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個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇十五
20xx年我在營業(yè)室擔任電商運營主管，在這一年中,，在支行的正確領(lǐng)導下,，認真學習政治理論知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責和行使管理與監(jiān)督職能,，以貫徹落支行的各項工作為目標,，強化管理，抓落實,，在自己的崗位上,，盡職盡責，力爭盡善盡美,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能學習,，使我營業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高,。
個人存款利率市場化項目的上線，人行機構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等,。我營業(yè)室員工通過晨會,、夕會業(yè)務(wù)學習制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學習和現(xiàn)場指導等方法,，加班加點努力學習,，使各柜員在較短的時間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能,，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能熟練的應(yīng)對,。
二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程,。
加強對會計工作的規(guī)范化管理，使之有章可循,，有規(guī)可依,。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù),，每一個細節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作,，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作,。對于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯及時組織柜員學習，并及時整改,。對于發(fā)生的差錯事故及時整改,，制定出相應(yīng)的交換崗位職責,，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù),、聯(lián)行業(yè)務(wù),、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題,。促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用,，使我營業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化,、規(guī)范化、標準化,。
三,、加大力度強化管理，全面推進運營工作的開展,，確保各項內(nèi)控工作上臺階,。
今年以來我營業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達到32萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達到19萬多筆,，加鈔1億4400萬元,。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元,。開立對公賬戶30戶,，撤銷對公賬戶16戶，個人儲蓄賬戶增加2698戶,。處理atm長款17筆20250.00元,，重要空白憑證使用16566份。我營業(yè)室人員少,，業(yè)務(wù)量大,，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對各自新崗位工作還不熟悉,，各項內(nèi)控工作又點多面廣,，使得我營業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營業(yè)室的全體員工們克服種種困難,，加強業(yè)務(wù)學習,，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我,，查找不足,，虛心請教，尋求良好的工作方式,，把崗位職責落實到每一個崗位,、每一個員工,，提高工作效率，在工作中學習,，在總結(jié)中提高,，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營業(yè)室的柜面壓力,，提升了我營業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能,，推動了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營業(yè)室內(nèi)控制度得到了進一步完善,，確保各項內(nèi)控工作上臺階,。
四、存在不足,。
1,、自身學習抓的不緊，學得不深不透,，忙于事務(wù),，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺,，創(chuàng)新不足,。
2、崗位職責發(fā)揮的不夠好,，存有辦事效率不高,、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3,、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現(xiàn)象,，以后有待加以克服。針對以上不足,，在新的一年里,，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
綜觀這一年的工作,，按照電商運營主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責,，強化了內(nèi)部管理規(guī)范工作,，使營業(yè)室的電商運營管理工作得到了進一步加強,，會計工作質(zhì)量得到了有效提高,。以上個人工作述職,，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評,、指正,，并加以監(jiān)督。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇十六
??現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
??2.通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法,，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格,。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。
??3.論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問,，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。
??4.逆向法,，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司,，建筑公司,，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象,，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
??5.通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進。
??6.建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學習的，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇十七
xxxx年,，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年,。數(shù)據(jù)顯示，僅進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲,，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目,，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。
在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪,，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作,，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。
剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情,，不停得做,，反復得做，不間斷得做,，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子,，雖然說出來可能會被同行恥笑,，100元的訂單，可以說是忽略不計,，但是卻帶給我前所未有的信心,。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元,，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點突破,。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起,，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間,。
如果僅僅靠自己去學習電子商務(wù),，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助,，通過參加上海商盟的學習,，電子商務(wù)的培訓以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息,，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解,，如果當面對客人不能解釋專業(yè)的問題,，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶,。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。
第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,，但是每個客戶我都認真對待,，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識,，還是鮮有客戶知道的,。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤,，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往,，踏實認真的走好每一步,，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂觀開朗,，積極向上的心態(tài),，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提,。做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入,。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標,。只有堅定自己的目標,，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒有得到實際的成效,，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升,。
最后一點,，不停的電子商務(wù)學習和知識的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開始,，我就跟著韓總進行電子商務(wù)培訓和學習,，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識,。在商盟學習中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑,。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助,；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開,，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進行學習,，自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇,，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習,，雖然這些工作比較花費時間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,，論壇文章中以及自己進行百度的搜索中才明白了解。
電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,，只要多加嘗試多加學習,，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做,。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓?看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。
前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到5萬億,，預計全年交易規(guī)模將達7萬億,。xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,，京東,、凡客、當當,、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”,，進入寒冬期,，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過,，熱鬧的中國電子商務(wù)背后,，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn),。xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況:,。
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù),。
蘇寧,、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說,，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況,，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務(wù)市場的良好時機,，但是憑借他們自身豐厚的實力,，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的,。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來,。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張,。
過去的xx年里京東,、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略,。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說,，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書,、服裝,、鞋類、箱包等等各種渠道,，各個領(lǐng)域,，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售,，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品,。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售,。當當就跟不用說了,。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍,。
3,、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲,。
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性,。無論是b2c還是b2b,、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺,，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢,。xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了xxxx年這種趨勢也還是無法避免的,。
4,、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難。
隨著,，淘寶商城宣布漲價,，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升,，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行,。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力,，越來越瘋狂的價格戰(zhàn),，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中,。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看,，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題,，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢,。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展,。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量,，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報,。例如,，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功,。再如,，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù),，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進性,，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展,。
相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇十八
公司給予我的是無限的鼓勵與支持,，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時,，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團隊,，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合,，基本有效的實現(xiàn)了預定目標,。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：
一、主要工作情況,。
1,、對大學生們進行培訓、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零,，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,，因人而異,，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標,，做起來就比較有目的,，從而達到人力資源的充分利用,。
2、建立淘寶商城平臺,，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客,、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺,，現(xiàn)已開始成功運營,，并逐步進入正軌，兩店的開通運營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。
(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗,。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲備團隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢,，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行,，深究原因,，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓,。
(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，成本費怎么算包含哪些東西等，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。
二,、存在的主要問題,。
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析,，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈,。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格定位不明確,，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用,、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會,，因為展示的越少,，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復始,。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認知,、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,，也是后期要面臨的一個重要問題。
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個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇十九
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際,，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，有失敗,，也有成功，有遺憾,，也有欣慰,，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,，感謝董事長給我們不斷地提供指導及支持,，并帶領(lǐng)我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋,。一年來,，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：
一、開拓市場——建立分支機構(gòu),。
1,、為了更好的了解市場、開拓市場,、提高市場占有額,，本年度我們組織部門人員對七個省內(nèi)地級市和招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當?shù)氐脑O(shè)計市場情況,，拜訪認識了很多同行朋友,。
2、成立分支機構(gòu)：
（1）分公司45家,。
（2）分所23家,。
二、分支機構(gòu)完成項目業(yè)績,。
（略）,。
三、運營部自營項目：
運營部自營項目一個,，合同總金額23萬元,，已收18萬元。
針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：
（一）,、堅持規(guī)范化管理,。
1、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定工作有序進行的基礎(chǔ),，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用,。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查,，制定詳細操作細則,，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風險,。
3,、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量,，重服務(wù),，做好部門運營工作。
（二）,、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。
1,、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升,，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,。
2、開發(fā)新渠道,、維護老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,。
3,、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商,、建設(shè)主管部門,，建立人脈、提升品牌影響,，加大合作幾率,。
總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2,、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,，造成反復審圖，耽誤時間,，今后要多規(guī)范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,，提高效率,。
3、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算,，目前各分支機構(gòu)均有意見,，望控制在三到五個工作日內(nèi)。
回顧過去的一年,，我們在繁雜而有困難的工作中,，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力,，更重要的是部門員工共同奮進,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想,，還需要在xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去,，xx年的工作任重而道遠,，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn),！
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇二十
20xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年,。數(shù)據(jù)顯示,，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達到5萬億,，預計全年交易規(guī)模將達7萬億,。
2013年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速,，京東,、凡客、當當,、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯,，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難,；團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期,，倒閉,、裁員大量出現(xiàn)。
不過,，熱鬧的中國電子商務(wù)背后,，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn),。
20xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況:,。
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù),。
蘇寧,、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。
不得不說,，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況,，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務(wù)市場的良好時機,，但是憑借他們自身豐厚的實力,，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的,。
在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來,。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張,。
過去的20xx年里京東,、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略,。
以起家于電子產(chǎn)品的京東來說,，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書,、服裝,、鞋類、箱包等等各種渠道,，各個領(lǐng)域,，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售,，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品,。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售,。當當就跟不用說了,。不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3,、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲,。
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性,。
無論是b2c還是b2b,、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺,，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢,。20xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的,。
4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難,。
隨著,，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭,，導致了電商市場運營成本的上升,，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。
各大電商巨頭的融資的紛紛成功,，進一步增強了他們的實力和市場競爭力,，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭,，處于越來越惡劣的境地中,。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，2013年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位,，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題,，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢,。
未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展,。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量,，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報,。
例如,，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包,，就取得了很大的成功。再如,，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城,，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù),，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進性,，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。
麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展,。相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇二十一
在過去的20xx年,，一篇《20xx年電商死亡名單（上半年）》讓無數(shù)人感慨資本寒冬,、電商難做。但不論如何,，身為一只電商狗,，在17年開始不久，還是應(yīng)該對xx年的工作進行總結(jié),，對17年的工作進行規(guī)劃一下,。
那么一份年終工作總結(jié)報告該有哪些方面組成呢？
過去的總結(jié),、未來的規(guī)劃,、遇到的問題。
kpi指標過去業(yè)績的完成情況,、增長率情況,、未達成目標的原因分析、過去一段時間工作上遇到的問題(短期問題,、長期問題）,、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因,、自身原因）,、未來解決產(chǎn)生問題的方案、未來工作的業(yè)績目標,、業(yè)績總目標的分解,、達成目標的詳細規(guī)劃、相比過去的增長點,、未來的工作重點,、需要的工作支持等。
一篇電商運營工作年終總結(jié)報告應(yīng)該不止只有這些,，而將這些內(nèi)容拼湊在一起,，沒有固定的模式和順序要求,，只要按照個人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報告將這些部分的邏輯流程理一遍,。
（1）xx年業(yè)績目標,。
在展示數(shù)據(jù)的時候，采取圖表（如直接的表格,、折線圖,、餅圖等）往往更能一目了然、言簡意賅,。
而在提到業(yè)績目標的時候,，提到目標達成率和相比去年的增長率是相當重要的。
其次要將業(yè)績目標的達成值和達成率分解到過去的每個月,。
底下并附上些許簡單的說明文字,，如：月均達成的銷售額、達成率超過100%份月份等,。
然后將業(yè)績目標的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道,。
（2）未能完成回款目標分析。
將以上未達成業(yè)績目標的月份分別羅列出來,，并附上相應(yīng)的未達成目標的原因分析。這樣既可方便了解一年當中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段,，也方便來年提出更有針對性的解決方案,。
（3）費用率的分析。
做的電商的,，或多或少都是要投入一定的促銷成本,、比如開個直通車、鉆展,、報名一個活動,，甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點等等。而這些費用的清楚羅列并分析,，對于制定來年的規(guī)劃,、預估成本等都是必要的。
這主要是對完成和實現(xiàn)業(yè)績目標所涉及到的各工作細節(jié)的細化分解分析,。這部分的分析對制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù),。
xx年里遇到的問題可從外部問題（外界、比如說：消費者,、平臺,、公司以外的對業(yè)績完成有影響的因素）、內(nèi)部問題（公司內(nèi)部的,、如配合的部門等）,、自身問題,。這些問題又可細分的去從短期和長遠2個維度去分析。并且一定要提出17年解決方案,。
（1）總目標的表明,、其次是每月目標的業(yè)績分解羅列。
（2）達成每月業(yè)績分解目標的詳盡規(guī)劃：如貨值,、貨品款式,、貨品價格段、促銷活動,、甚至是活動玩法等規(guī)劃,。
（3）17年的增長點，相比于xx年有增長空間的部分,、甚至是新挖掘的部分的羅列等,。
主要是根據(jù)xx年的工作重點羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要務(wù)必寫出達成這些工作需要各部配合和支持的地方,。
以上就是我的年終工作報告總結(jié)的基本組成部分,，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點評留言,。
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇二十二
敬愛的領(lǐng)導：
您好,！xxxx年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年,。進入****工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習,，以及同事,、領(lǐng)導的幫助，我逐漸了解物流這個行業(yè),，個人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助,。
現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧,，并就今后工作計劃進行具體的闡述，編寫此報告書如下：
一,、本人工作情況總：
這段時間以來,，我主要進行了以下工作：
1、在公司的安排下,，我首先學習了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢,、現(xiàn)代物流,、保稅物流、貨代,、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進行過實際操作,，因此在同事幫助下逐步學習各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路。
3,、承擔公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作,，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類,、統(tǒng)計并錄入電腦存檔,。
二、工作分析：
這一段時間的工作雖然可以看到些進步,，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度,，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1,、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能,。
雖然我是一名學國際貨運的應(yīng)屆大學畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗,，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干,，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導致操作過程不能馬上到位,，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費,。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作,。
2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會,，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷,，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧,。
3、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗,。
我司正處于起步階段,，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務(wù),，導致公司營業(yè)額停滯不前,，無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是,，進一步加強學習,，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干,，專心本公司擅長業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
三,、個人總結(jié)：
這段時間以來,，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的,，比如工作總體思路需要進一步清晰,，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，轉(zhuǎn)得不快，沒有想在前,，做在先,。
保障業(yè)務(wù)準確進行，完滿完成服務(wù)客戶的責任,，這就是我司工作的特點,。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強,、環(huán)節(jié)復雜,、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度,。作為公司成員來講，從事物流行業(yè),，我的綜合知識的積累還遠遠不夠,。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗,，加之物流工作突發(fā)性很強的特點,，往往只能跟著領(lǐng)導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的,，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗,。
四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議,。
1,、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源,、人力資源,、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,，我們要做好編制部門職位（崗位）,、工作職責及人員分配,。因事設(shè)崗,，因崗設(shè)人。
2,、未啟動公司績效考核運行情況,，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作積極性,。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如,；人員調(diào)動,、工資調(diào)整、升職,、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。
3,、公司日常工作流程不明確,。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情,、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰,？這些都應(yīng)規(guī)范起來,，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）,。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程,。
4、整理好公司財務(wù)帳,。入職以來我承擔公司內(nèi)部財務(wù)工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離,，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費,，自置私人用品,，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記,。
5,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶,，意見書可以反映員工的心聲,，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富,。公告欄,，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料,，以供大家學習,，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況,，如有不妥之處請批評指正,。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化,、規(guī)范化,、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè),。謝謝大家,！
個人電商運營工作總結(jié)的重要性篇二十三
3、引進中國網(wǎng)庫在線上建設(shè)打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶b2b平臺,。
二,、做大做強電商市場主體。
2,、幫助5家以上電商企業(yè)進入湖南省電子商務(wù)認定企業(yè),，爭取xx2家電商企業(yè)進入湖南省電子商務(wù)示范企業(yè)。
三,、做好xx公司的對接工作,。
搞好阿里村淘項目的調(diào)研，參考湘陰縣,、岳陽縣等周邊縣市經(jīng)驗,，形成xx市農(nóng)村村淘項目落地方案，提供領(lǐng)導決策,，爭取阿里村淘項目早日落地xx,，實現(xiàn)合作共贏。
四,、全力推進電商扶貧,。
1、新建10個貧困村電商服務(wù)站,，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心;,。
2、鼓勵和引導貧困戶開設(shè)網(wǎng)店,，實行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧;,。
3、做好網(wǎng)銷產(chǎn)品整合與開發(fā)工作,，周密細致的采集好20個農(nóng)特產(chǎn)品的信息,，搞好20個農(nóng)特產(chǎn)品的qs認證和原產(chǎn)地認證，建立產(chǎn)品溯源體系,、供需產(chǎn)品信息對接,、特色旅游和旅游產(chǎn)品開發(fā)、“產(chǎn)地直供”電商基地建設(shè)等工作,。
五,、搞好電子商務(wù)培訓。
全年開展三期電商培訓,，培訓500人次以上,。時間和內(nèi)容分別為：
第一期，時間5月份左右,，培訓內(nèi)容電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,，國家政策講解;。
第二期,，時間為9月份左右,，內(nèi)容為電子商務(wù)操作實務(wù)，電商與特色產(chǎn)業(yè);,。
第三期,，時間11月份左右，內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)店開店技巧,、營運推廣等。
