總結(jié)是我們?cè)诓粩喑砷L(zhǎng)進(jìn)步的過程中，必不可少的一環(huán),。在總結(jié)中,，可以使用一些具體的案例或?qū)嵗齺碚f明和佐證自己的觀點(diǎn),。如果你對(duì)寫總結(jié)感到困惑,，不妨來看看這些范文,，或許可以給你一些思路和啟發(fā),。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇一

歲月匆匆,、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間基層服務(wù)已經(jīng)半年了,，感謝西部計(jì)劃給了我一個(gè)自我磨煉的舞臺(tái),。這半年來我踏實(shí)工作、迎難而上、受益匪淺,，現(xiàn)從政治思想,、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)生活等方面進(jìn)行個(gè)人總結(jié),，具體如下：

作為一名黨員就得嚴(yán)格按照優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，深知為服務(wù)是一個(gè)合格黨員的最基本的遵旨，20xx年剛從大學(xué)畢業(yè)就積極參加西部志愿團(tuán)隊(duì),，和一群有理想,、有夢(mèng)想,、有奉獻(xiàn)精神的來自全國(guó)各地的大學(xué)生西部志愿者不期而遇,。“到西部去,、到基層去、到祖國(guó)最需要的地方去”——這是我們所有志愿者發(fā)自內(nèi)心的共識(shí),，我們也因此而驕傲,。我始終以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任感來嚴(yán)格要求,、鞭策自己。在生活工作上嚴(yán)要求,，在思想政治上高標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),。工作中，注意團(tuán)結(jié),、積極上進(jìn),，經(jīng)常參加黨組織的有關(guān)活動(dòng)，積極向黨組織靠攏,，吃苦在先,，享樂在后，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的先鋒模范標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。政治上,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告及十八屆三中全會(huì)精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平,。

兩年的時(shí)間晃眼而過，回想剛來到安岳縣,，來到石鼓鄉(xiāng)的時(shí)候,，各個(gè)方面都不習(xí)慣，但我立即調(diào)整了自己的心態(tài),，作為一名大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者,，我必須要去面對(duì)著這些來自于環(huán)境、生活,、交流溝通等多個(gè)方面的不適,，用自己的行動(dòng)去克服，做最大的努力,，并去改變身邊的人們,，讓他們?cè)谏砗托睦砩隙几】担M最大的努力為當(dāng)?shù)厝嗣褡龀鲎约簯?yīng)有的貢獻(xiàn),。兩年過去了,，在這里兩年的學(xué)習(xí)、工作和服務(wù)中,，增長(zhǎng)了見識(shí),，豐富了閱歷，鍛煉了意志,，提高了思想,，收獲了經(jīng)驗(yàn)。兩年的生活過得多彩而有意義,，兩年的工作既鍛煉了自己,，也為他人做出了貢獻(xiàn)，兩年的磨練讓我變得更加堅(jiān)強(qiáng),，讓我更加堅(jiān)定自己為人民服務(wù)的信念,，讓我更有勇氣去面對(duì)未來。

雖然通過兩年工作學(xué)習(xí),，不斷地增強(qiáng)了自身素質(zhì),，但是依然存在許多不足之處。第一,，同事之間交流溝通能力欠缺,，有待提高，單位各位同事也認(rèn)真的向我提出寶貴的意見,，自己也得到了很大的幫助,，在此我很感謝大家;第二、獨(dú)立處理工作能力還應(yīng)待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、鍛煉;第三,、需要加大力度去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

我的志愿服務(wù)期即將結(jié)束,，這兩年的志愿服務(wù)經(jīng)歷是值得我終生銘記的。在這兩年里我學(xué)到了很多,，最重要的是深刻體會(huì)了“奉獻(xiàn),、友愛、互助,、進(jìn)步”的志愿精神,。在以后的工作、學(xué)習(xí)生活中,，我將以這兩年的西部志愿服務(wù)經(jīng)歷鞭策自己,，繼續(xù)弘揚(yáng)志愿精神，為社會(huì)做出自己應(yīng)盡的義務(wù)和貢獻(xiàn),。并在以后的工作當(dāng)中切實(shí)做到“多看,、多聽、多寫,、多想”,。克服自身能力不足之處,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，做事要細(xì)心，在一點(diǎn)一滴的實(shí)踐中完善提高自己,。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，樹立踏實(shí)的工作作風(fēng)，并以高度的使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心,，扎實(shí)的完成工作任務(wù),。工作中多動(dòng)腦子想辦法，多和其他科室同事交流,，加強(qiáng)聯(lián)系，共同學(xué)習(xí),，提高工作效率,。要勇于實(shí)踐、善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),，切實(shí)增強(qiáng)專業(yè)知識(shí),，提高服務(wù)水平。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，及時(shí)掌握新知識(shí),，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，并注重理論與實(shí)際想結(jié)合,，為廣大人民群眾做出更多的貢獻(xiàn),。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇二

五月九號(hào)建筑系在一食堂門前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動(dòng)，此活動(dòng)不僅對(duì)文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳,，而且對(duì)建筑系的專業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致,。

此活動(dòng)的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過一個(gè)自制的小房子來表現(xiàn)的，我們用自制的小房子其目的有三：其一,，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档?，所以我們希望通過此活動(dòng)能很好的鍛煉我們的動(dòng)手能力;其二，自制的小屋給人一種家的感覺,，內(nèi)附環(huán)保作品對(duì)文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用,，其三，五月九號(hào)是母親節(jié),，一個(gè)自制小屋,，一個(gè)美麗小家，給人以溫馨的感覺,，提醒每個(gè)人給家里一個(gè)電話,。

在此生活部總結(jié)一下這次活動(dòng)的內(nèi)容，從自制小房的門進(jìn)入,，門的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎(jiǎng)寢室的一些彩印,，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采，二是希望通過此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺到良好生活習(xí)慣的重要性,，對(duì)個(gè)學(xué)生起到一個(gè)勉勵(lì)作用,。

接著彩印往下看，最上面是一個(gè)水龍頭,，下面是一個(gè)節(jié)水標(biāo)志,，在下面是一個(gè)自制水池，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性,，希望每一個(gè)學(xué)生能從此項(xiàng)中體會(huì)到節(jié)約用水的必要性,，從自己做起，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動(dòng),。

如果你在接著把目光向下移一下,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)窗戶,，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗戶,，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性,，接著往下看是兩幅畫，分別是中國(guó)·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿附樹樁卻在最后一個(gè)有一顆芽掛有點(diǎn)滴,，這個(gè)是為了更好的宣傳環(huán)保重要性,。

從進(jìn)門看過去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹,，綠色代表希望,，希望我們的生活充滿綠色，也讓我們的校園變的如此美麗,。

整個(gè)活動(dòng)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短,，但我們卻花了很多的時(shí)間和精力去做，而且我們也收到了很好的效果,，榮獲校級(jí)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”

但在此活動(dòng)中我們也有很多不足,，比如說我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，所以有很多事情做的也很倉(cāng)促,，準(zhǔn)備的也不是很充分,，而且考慮的也不是很充分，在5月9號(hào)早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門前卻等校學(xué)生會(huì)的傘等到九點(diǎn)半才等到,，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會(huì)的傘去做,，如果校學(xué)生會(huì)的傘不到，我們的工作就白做了,，我認(rèn)為以后做事,，我們應(yīng)考慮充分，不能把自己的工作寄托在別人的身上,。

希望通過此次活動(dòng),，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西，汲取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，在以后能更好的做好自己的工作。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇三

我處在開展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中,，能認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委《關(guān)于開展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》的精神,，并結(jié)合本單位的實(shí)際制定了“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案，有計(jì)劃的組織實(shí)施和開展了一系列競(jìng)賽活動(dòng),，取得了良好的社會(huì)效益,，通過開展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)精神及文明服務(wù),、文明管理的思想理念和自覺意識(shí)。在開展“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中,，我們結(jié)合我市創(chuàng)建文明城工作，緊緊圍繞“樹文明形象,，滿意在廣場(chǎng)”這一主題開展工作,，活動(dòng)中以進(jìn)一步強(qiáng)化職工職業(yè)道德為重點(diǎn)；以服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,；以實(shí)現(xiàn)一流質(zhì)量，一流服務(wù),，一流環(huán)境和廣大市民,、游人滿意為標(biāo)準(zhǔn)。從提高窗口單位文明服務(wù)質(zhì)量,，全面推進(jìn)社會(huì)服務(wù)入手,，在廣場(chǎng)深入開展了“學(xué)、樹,、創(chuàng)”等活動(dòng),，大力提倡愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,、規(guī)范執(zhí)法,、文明管理、服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)精神,，帶領(lǐng)職工團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力進(jìn)取,，整體推進(jìn)了全處服務(wù)水平,，管理水平和行風(fēng)建設(shè)水平的提高。并取得了良好的社會(huì)效益,。尤其是文化廣場(chǎng)管理所近年來在創(chuàng)建工作中,，曾多次受到省,、市政府有關(guān)部門的好評(píng),，20xx—20xx年連續(xù)獲省精神文明建設(shè)“先進(jìn)單位”，20xx—20xx年度獲市愛國(guó)衛(wèi)生工作“先進(jìn)單位”,，20xx年度獲省綠委“精品綠地”，20xx年5月獲團(tuán)市委“長(zhǎng)春青年五四紅旗集體”等榮譽(yù),。

在今年開展的“文明服務(wù)”活動(dòng)中，我們首先成立了“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，處長(zhǎng)親自掛帥,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé),。堅(jiān)持把社會(huì)服務(wù),，社會(huì)效益放在首位,，以我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市為主題，切實(shí)抓好軟環(huán)境建設(shè)，首先從思想上提高認(rèn)識(shí)：二個(gè)廣場(chǎng),、三個(gè)游園作為我市對(duì)外宣傳窗口,，不僅是人們游覽、娛樂,、休閑,。公益場(chǎng)所，而且又是展示我市精神文明建設(shè)的窗口,，體現(xiàn)著市民的精神文明風(fēng)貌,，為使廣大職工能切實(shí)做到文明服務(wù)、文明管理,、真正把廣場(chǎng)及各園建設(shè),、管理成一流的現(xiàn)代化市民娛樂場(chǎng)所，兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,、科學(xué)決策,，推出了一系列舉措，并讓全體職工付諸實(shí)施,。

在“文明服務(wù)”的競(jìng)賽活動(dòng)中,，為了擴(kuò)大影響，推動(dòng)活動(dòng)的有效開展,，使各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處,，我們加大對(duì)外宣傳力度，利用宣傳板,、廣播,、條幅等形式，把活動(dòng)主題公布于社會(huì),，以便更好地發(fā)揮,、市民群眾的監(jiān)督保障使用。在活動(dòng)的開展上,，以本職崗位工作為基點(diǎn),，突出活動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容。就拿廣場(chǎng)行政執(zhí)法管理人員講,，一年四季工作在室外第一線,，對(duì)違反廣場(chǎng)規(guī)定的人和事都能主動(dòng)上前勸阻、制止,，對(duì)個(gè)別不服從勸說或與管理人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),，廣場(chǎng)管理人員能始終做到罵不還口，打不還手,，用自己的言行樹立了良好的自身形象,。在日常行政管理工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé),，文明管理。在管理人員少,、管理區(qū)域大,、工作時(shí)間長(zhǎng)、尤其到了夏季平均每天工作長(zhǎng)達(dá)19個(gè)小時(shí),，在沒有任何報(bào)酬的情況下,，他們沒有怨言，只有默默的奉獻(xiàn)和忘我的工作,。

在廣場(chǎng)及各園務(wù)衛(wèi)生管理工作上,，為了更好的給廣大游人提供一個(gè)環(huán)境整潔的作用場(chǎng)所，園務(wù)保潔人員多年來在沒有任何機(jī)械設(shè)備的條件下,，只靠人力車一步,、一步的拉，她們擔(dān)負(fù)全廣場(chǎng)5,。5萬平方米的清理保潔面積,。到夏季每天早4點(diǎn)上班，晚9,、10點(diǎn)下班,。在這項(xiàng)工作中，她們多年始終堅(jiān)持“別人抽煙,，我們拾煙頭,，別人吃雪糕，我們揀冰糕紙”的勤奮精神,，無論是廣場(chǎng)，還是其他園,，每一位職工在日常工作管理中做到了“三勤”,，即：腿勤、眼勤,、手勤,。有時(shí)看到游人隨意丟下的雜物、紙屑,、都能上前勸說,、制止。并及時(shí)揀起扔進(jìn)垃圾桶內(nèi),。這是這樣,，從園務(wù)保潔人員到全廣場(chǎng)職工用自身的言行感化前來廣場(chǎng)的每一位游人。多年來,，我們較好地保持了廣場(chǎng),、園內(nèi)整潔優(yōu)美的環(huán)境,，用來約束、影響每位游人,，使廣大市民,、游人的文明道德素質(zhì)發(fā)生變化，逐步得到提高,。在文化廣場(chǎng)及各園基本形成了“人人為我,，我為人人”的社會(huì)新風(fēng)尚，使文化廣場(chǎng)及所屬各園逐步向和諧,、文明趨向發(fā)展,、邁進(jìn)。

同時(shí),，職工在助人為樂,，好人好事方面也深受廣大市民、游人的好評(píng),。一年來,，無論是廣場(chǎng)還是各游園的管理工作人員在日常的工作中，遇到游人有什么急難問題,，都能主動(dòng)熱情上前幫助解決,，如遇見病人及時(shí)送往醫(yī)院，幫助游人尋找親人和丟失物品,，對(duì)拾到的物品能及時(shí)歸還失主或上繳等好人好事層出不窮,，通過全體職工的共同努力和熱情服務(wù)、群眾滿意率在90%以上,。

另外,，我們堅(jiān)持以豐富多彩的文化活動(dòng)為栽體，促進(jìn)精神文明,，職業(yè)道德建設(shè)的發(fā)展,。為了突出文化廣場(chǎng)的特色，管理所始終堅(jiān)持對(duì)外合作,，依托社會(huì)各界,。協(xié)助策化組織了一系列，大中型文藝演出上百場(chǎng)次,，對(duì)多種形式的演出活動(dòng)做到了熱情服務(wù),、文明管理。

我們力爭(zhēng)在“文明服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)中,，努力提倡敬業(yè)精神,，把以身作則，從我做起,、文明服務(wù)做到實(shí)際工作中去以群眾,、游人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真深入開展“文明服務(wù)”的創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，把社會(huì)服務(wù),、文明服務(wù)的各項(xiàng)承諾落實(shí)到實(shí)處,，為園林綠化、廣場(chǎng)建設(shè)自覺奉獻(xiàn),，努力工作,。

20xx年11月10日。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇四

2月24號(hào)下午的活動(dòng)內(nèi)容是團(tuán)隊(duì)見面會(huì),。在此之前,，團(tuán)長(zhǎng)未雨綢繆，充分利用郵箱,、飛信,、qq等通訊方式把活動(dòng)具體安排及團(tuán)隊(duì)分組情況通知給每位組員，使活動(dòng)能夠順利展開,。由于xx團(tuán)參加人數(shù)多,，所以團(tuán)隊(duì)被分為十七個(gè)小組，并通過志愿報(bào)名并推選出十七個(gè)小組長(zhǎng),，小組長(zhǎng)們則分別負(fù)責(zé)組織并通知本組的組員開展各項(xiàng)活動(dòng),。在鎮(zhèn)政府會(huì)議室里，來自不同學(xué)校甚至不同籍貫的我們首次相聚,。首先是團(tuán)長(zhǎng)自我介紹并通知活動(dòng)具體安排,，接著是各小組長(zhǎng)自我介紹等。就這樣,，我們精彩紛呈卻又不乏困難與挑戰(zhàn)的活動(dòng)拉開了帷幕,。

一、養(yǎng)精蓄銳,，積極策劃,。

由于部分隊(duì)員家離xx鎮(zhèn)比較遠(yuǎn)，而且活動(dòng)是連續(xù)進(jìn)行的,，所以經(jīng)大家商量后決定：家住xx的同學(xué)盡量讓一兩位同學(xué)到家里寄宿,，幫助解決他們的住宿問題,；或是住旅社，幾個(gè)同學(xué)自行商量組合住一間房,，以減少住宿費(fèi)用,。對(duì)于第一次來xx鎮(zhèn)的同學(xué)來說食宿問題可能是個(gè)難題,，但是對(duì)熟悉xx鎮(zhèn)的同學(xué)來說是一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。我們見面會(huì)結(jié)束之后我們主動(dòng)幫其它同學(xué)找旅店,，并以住店人數(shù)多的條件要求降低每間住房的價(jià)格,，這也一個(gè)鍛煉我們的好機(jī)會(huì),，更讓我們學(xué)會(huì)了隨機(jī)應(yīng)變。此后,，每個(gè)隊(duì)員都回到住宿地養(yǎng)精蓄銳,，等待下一個(gè)任務(wù)的開始。

二,、傳承紅色經(jīng)典,，發(fā)揚(yáng)革命精神。

夜幕悄然在xx鎮(zhèn)降臨,。雖然白天的奔波使我們變得勞累,，但是我們的熱情絲毫不減。晚上在各小組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們?yōu)閤x鎮(zhèn)的鄉(xiāng)親們播放了一部紅色主題電影,，其中也有大部分隊(duì)員在觀看,，這部電影對(duì)我們來說是一次革命精神的洗禮，讓我們懂得了黨的光輝歷程和許許多多革命黨員戰(zhàn)士為國(guó)家作出的犧牲與貢獻(xiàn),，以及他們艱苦卓絕的精神,。作為年輕的一代，我們應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng)這種革命精神,；作為一個(gè)師范生,，我更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起教育祖國(guó)下一代的光榮使命。

三,、訪村支書,，了解科學(xué)發(fā)展觀在農(nóng)村的貫徹。

十萬大學(xué)生黨團(tuán)員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的活動(dòng)豐富多彩,，特別是xx團(tuán)這個(gè)活力非凡的團(tuán)隊(duì)讓每一個(gè)活動(dòng)都充滿意義,。我們小組的任務(wù)是到xx鎮(zhèn)的'東南村采訪村書記。東南村幾乎是距離xx鎮(zhèn)最遠(yuǎn)的村子,，長(zhǎng)達(dá)三公里,。如何帶領(lǐng)二十多個(gè)人一起到達(dá)村子是一個(gè)問題，經(jīng)過大家一起討論,，加上我們幾個(gè)本地同學(xué)積極獻(xiàn)策,，最后我們決定租小型客車前往目的地，于是新一輪的講價(jià)大戰(zhàn)又開始了,。

經(jīng)過大伙與車主的幾番討價(jià)還價(jià),，最后我們終于踏上了下鄉(xiāng)的路。到達(dá)地點(diǎn)后東南村支書把我們領(lǐng)進(jìn)了村委辦公室里,，并熱情地安排我們?cè)跁?huì)議室就坐,。第一個(gè)環(huán)節(jié)就是村支書作東南村的各方面簡(jiǎn)介。雖然會(huì)議室簡(jiǎn)陋,，但隊(duì)員們都非常認(rèn)真地聽支書的簡(jiǎn)介,。第二環(huán)節(jié)就是各個(gè)隊(duì)員就東南村各個(gè)方面向支書提問,，并請(qǐng)村支書給每個(gè)問題作答。在提問環(huán)節(jié)過程中我們一共提出了經(jīng)濟(jì),、教育,、“五保戶”的各方面保障及留守兒童備受關(guān)注的問題等方面向支書提出了自己的疑問和想法，每個(gè)隊(duì)員提問完之后支書都耐心詳細(xì)地作出回答,。在問答過程中我們感觸最深的就是農(nóng)村的發(fā)展也要發(fā)揚(yáng)科學(xué)發(fā)展觀的精神,，東南村的土壤和廣西絕大多數(shù)地方的土壤一樣是典型的南方酸性土壤，不利于作物生長(zhǎng),。但是該村發(fā)展的經(jīng)濟(jì)作物實(shí)現(xiàn)多樣化,，除了依托xx鎮(zhèn)香蕉種植業(yè)種植香蕉外，還種植香蔥等蔬菜,。蔬菜的生長(zhǎng)期較短,，有利于降低種植風(fēng)險(xiǎn)，且收益良好,。

采訪結(jié)束后,，帶著自己的思考和支書的解答，我們?cè)诖逦k公室門前進(jìn)行合影留念,?；蛟S我們當(dāng)中也有不少像我一樣的人，在鏡頭前微笑的同時(shí)也在思考農(nóng)村的發(fā)展問題,。就東南村而言,，其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的主要問題就是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、缺乏科學(xué)技術(shù),。要解決這些問題,，還有很長(zhǎng)的路要走。問題不會(huì)在朝夕間被解決,，但重要的是我們已經(jīng)開始去探索解決的方法了,。

四、精彩節(jié)目,，活力無限,。

活動(dòng)的最后一天是我們充分展現(xiàn)自我的非常時(shí)刻，無論是組織的籃球友誼賽還是同學(xué)們自己編排的演出,，都精彩紛呈,。首先開始的是激動(dòng)人心的籃球賽，盡管冬天的上午天氣微冷,，但場(chǎng)邊還是聚集了許多鎮(zhèn)上的居民和趕圩的老鄉(xiāng),。球場(chǎng)對(duì)面的舞臺(tái)上,，不管是演員志愿者還是幕后工作的志愿者都各盡其能,，為排練節(jié)目,，裝飾舞臺(tái)，掛橫幅,，試用音響設(shè)備而忙碌著,。籃球友誼賽結(jié)束后,，場(chǎng)邊的觀眾馬上被臺(tái)上播放的音樂吸引了過來,。沒多久，演出便開始了,。洪亮的合唱,、旋律動(dòng)人的獨(dú)唱、詼諧幽默的小品,、優(yōu)美的舞蹈等都為迎接春節(jié)增添了喜慶的氣氛,，也博得了臺(tái)下觀眾的陣陣掌聲。

本次活動(dòng)讓我們都深有體會(huì),，并得到了鍛煉,。面對(duì)突發(fā)變動(dòng)我們學(xué)會(huì)了隨機(jī)應(yīng)變；面對(duì)各種困難,，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作以及分工合作,。當(dāng)遇到自己不能解決困難時(shí)，集體的力量就是不可小覷的,。俗話說三個(gè)臭皮匠勝過諸葛亮,，三人行必有我?guī)煟總€(gè)人都有自己獨(dú)到的見解和一定的能力,，當(dāng)所有人的辦法加起來并經(jīng)過進(jìn)一步完善,，就成了對(duì)付問題的辦法。在活動(dòng)中我們每個(gè)人都努力為xx團(tuán)爭(zhēng)光,，為xx鎮(zhèn)貢獻(xiàn)出自己的一份力量,，也為自己爭(zhēng)取更多鍛煉的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),，做一個(gè)時(shí)刻進(jìn)取的當(dāng)代大學(xué)生,。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇五

20--年，我社按照市辦要求,，制定了《提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實(shí)施檢測(cè)方案》,，緊緊抓住客戶反映強(qiáng)烈的突出問題，全面開展服務(wù)工作整治活動(dòng),，取得明顯成效,。目前我社服務(wù)規(guī)范得到強(qiáng)化，服務(wù)制度落實(shí)，服務(wù)效率有了較大提高,，一線窗口普遍做到“三聲”到位,，雙手接送，客戶滿意度不斷提高,，有力推動(dòng)了我社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平快速提升并學(xué)習(xí)到一些提升檢測(cè)方法,。

一、充分理解,、認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵并接受,，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動(dòng)力在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下,，要想贏得市場(chǎng),，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。二,、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提要全面動(dòng)員,，深入發(fā)動(dòng),，大造聲勢(shì)，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象,，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng),，全員參與,，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項(xiàng)生命工程來抓。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè),，在強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí),，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)也是他們隨時(shí)需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項(xiàng)長(zhǎng)期訓(xùn)練,。對(duì)內(nèi)通過集中培訓(xùn),、集中考試、模擬測(cè)驗(yàn),、突擊檢查等形式,，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容;對(duì)外通過報(bào)刊、電臺(tái),、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳,，擴(kuò)大社會(huì)影響。“走進(jìn)每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界,，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),。三、加強(qiáng)培訓(xùn)教育,、提高業(yè)務(wù)技能、營(yíng)造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)冰凍三尺,，非一日之寒,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本,，通過對(duì)員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理,，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平,。從而使每位員工懂得,，自身的行為代表著本行的社會(huì)形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,。四、加大監(jiān)督的力度和廣度,，形成全方位監(jiān)督體系,，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的有力保證優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動(dòng)搖,，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí),。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口,，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),，只有通過明查暗訪才能知道真相,，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng),，不擺花架子的一個(gè)好辦法,。要通過組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看,、聽,、查、問等方式,，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,，并廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效、快捷,、安全服務(wù)的良好形象,。銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本,，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施,，從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，形成“大服務(wù)”的格局,，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

作為服務(wù)行業(yè),，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任,、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求,。“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任,。之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯,，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí),，切實(shí)為不同客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外,，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范,，重新定位角色,，也就是從權(quán)力型,，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面,，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。要求服務(wù)要“深入人心”,，并不是說我們要四面出擊，全面開花,，恨不得把客戶的事情全包了,，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本,，要有成本概念,，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍,，有所為有所不為,，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求,。另外,，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子,。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇六

有一種精神叫奉獻(xiàn),，有一種責(zé)任叫志愿。中華民族擁有五千年的悠久文明和燦爛文化,，從“樂善好施”的千年古訓(xùn)到“助人為樂”的雷鋒精神,，都傳遞出一種奉獻(xiàn)、互助的志愿精神,。把自己的“快樂”融入到服務(wù)過程中,，用自己微笑和活力去感染并幫助他人,。

暑假里登入志愿者網(wǎng)站投發(fā)了幾份簡(jiǎn)歷，意向有上海市兒童醫(yī)院,、復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院,、第六人民醫(yī)院、第八人民醫(yī)院等,。在接到徐匯區(qū)中心醫(yī)院電話預(yù)約面試的那一刻我欣喜若狂,，腦中不斷揣摩著面試現(xiàn)場(chǎng)將出現(xiàn)的情景模擬測(cè)試及面試官的表情。經(jīng)過幾輪刪選,，我有幸來到徐匯區(qū)中心醫(yī)院體驗(yàn)導(dǎo)醫(yī)生活,。

一大早我穿戴整齊，嘴里默默念著晚上準(zhǔn)備好的面試題,。趕在七點(diǎn)出門,，誰料正值早高峰擠地鐵雖然地鐵上人山人海的場(chǎng)面不堪入目。但是一想到能夠換一個(gè)身份去醫(yī)院當(dāng)志愿者,，內(nèi)心的愉悅是難以言喻的,，有種淡淡的欣喜和莊重。初來門診大廳,，我們都還是一張白紙,，未經(jīng)任何培訓(xùn)啥都不會(huì)，心里必然有些緊張,。

經(jīng)過了專業(yè)的崗前培訓(xùn)了解到徐中心通過命名“蔣舒文團(tuán)隊(duì)”,，將優(yōu)秀志愿者蔣舒文作為年輕一代的代表表率，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn),、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿精神,，傳遞社會(huì)正能量。師長(zhǎng)帶我們新生熟悉了醫(yī)院的整個(gè)樓道的分布,，才體會(huì)到這個(gè)職位的重要性以及難度,。經(jīng)過半天的體驗(yàn)，慢慢開始熟悉具體流程,，掛號(hào),，服務(wù)臺(tái)，交費(fèi)處,，取藥處等都在一樓,，二樓主要集中專家門診、體檢在三樓,、拐彎處核磁共振...記熟了這些以后才能準(zhǔn)確的為病人解答,。

在徐中心這個(gè)大家庭里志愿者不時(shí)地上演著感人的故事,，志愿者在這里相識(shí)、相愛,、相守,，志愿者在這里以自己的親生經(jīng)歷鼓勵(lì)著一個(gè)又一個(gè)的病友，被大家庭中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴所感動(dòng),，也教會(huì)了我許多人生哲理,。

第一天，在服務(wù)臺(tái)門診助醫(yī),，由于就診大廳是醫(yī)院的“門面”,，我們還要注重細(xì)節(jié)，禮儀必不可少,，投身志愿服務(wù),，我深刻體會(huì)到自己肩上的使命感和責(zé)任感。能主動(dòng)幫助那些需要援手的人,，第一次幫助一對(duì)老夫婦,，將她們一直送到病房，臨走前將他們硬塞來的蘋果偷偷地放回去,，心中充滿了喜悅,。經(jīng)過病房服務(wù)臺(tái)，無意中聽到來往的病人說：“這些孩子真的很好啊!”讓我感到特別親切,，是一種肯定與鼓勵(lì),。社會(huì)需要這份純凈的愛。我逐漸有一種幸福感,，因?yàn)橛腥诵枰?。我送給他們微笑和擁抱，他們凈化我的精神和靈魂,。

我們的初衷是通過自己的努力給病人帶來更多的幫助,，方便他人，收獲快樂,。門診助醫(yī)的工作只是幫助不了解醫(yī)院分區(qū)的病人們,，給他們一個(gè)明確的方向引導(dǎo)，讓他們能更加及時(shí)的就醫(yī),，解決自己的病癥,。我們做不到像雷鋒那么高尚，但是我們?cè)诤芘Φ貙W(xué)著微笑,，用微笑安撫病人焦慮的情緒,，用窗明地凈為他們提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。

第二天，徐中心帶領(lǐng)著我們與腦卒中病友們?cè)诳祻?fù)科開展了“快樂隨心,，康復(fù)同行”的小組活動(dòng),。活動(dòng)中,，我們傾聽了病友的心聲,，排解病友苦悶，緩解他們的消極心理,。和病友們聊得很開心,，第一次這么敞開心扉的說話，感覺真的很好,，其實(shí)有的時(shí)候我們學(xué)習(xí)壓力很大,，去和他們聊聊天后，覺得整個(gè)人都會(huì)開朗起來,。這次的活動(dòng)讓我又認(rèn)識(shí)到了新朋友,，也看到了病友由只能坐到站立行走的回復(fù)效果，讓我感到特別興奮,。與病友互動(dòng)的過程,，是愛的奉獻(xiàn)，更是一次生命教育,，讓我懂得珍惜生活,，享受助人的快樂。感恩在醫(yī)院里碰到的每一位患者,，是他們用自己的經(jīng)歷讓我們見苦知福,。做志愿者很開心，特別是看到患者對(duì)你展現(xiàn)出他們笑容的時(shí)候,。社工和志愿者存在的目的之一就是拉著病友的手慢慢走,，大家一起體會(huì)：“今天不錯(cuò)，明天更好,?！?/p>

在你經(jīng)歷過風(fēng)吹雨打之后，也許會(huì)傷痕累累,，但是當(dāng)雨后的第一縷陽(yáng)光投射到你那蒼白,、憔悴的臉龐時(shí),，你應(yīng)該欣喜若狂,，并不是因?yàn)殛?yáng)光的溫暖，而是在苦了心智,，勞了筋骨,，餓了體膚之后，你毅力站在前進(jìn)的路上，做著堅(jiān)韌上進(jìn)的自己,，其實(shí)你現(xiàn)在在哪里,，并不是那么重要。只要你有一顆永遠(yuǎn)向上的心,，你終究會(huì)找到那個(gè)屬于你的方向,。

朋友們，行動(dòng)起來吧!讓我們走到需要幫助與關(guān)愛的朋友身邊,。讓志愿服務(wù)攜手醫(yī)療服務(wù),，張開天使之翼、幸福公益,，書寫新時(shí)代醫(yī)院文化的靚麗篇章,。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇七

為慶祝我站正式開通營(yíng)運(yùn)，為規(guī)范文明服務(wù)建立良好的開端,，為爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，結(jié)合我站工作實(shí)際，以“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量、嚴(yán)要求”為主題的文明服務(wù)月活動(dòng)以圓滿完成,，現(xiàn)將“文明服務(wù)月”活動(dòng)開展情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、成立組織機(jī)構(gòu)、制定實(shí)施方案,。

為保證“文明服務(wù)月”活動(dòng)扎實(shí)有效,、順利開展，我站根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心的通知要求,，結(jié)合我站實(shí)際,，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》，并成立了由站長(zhǎng)為組長(zhǎng),，各科室,、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各項(xiàng)工作,。

二,、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員、營(yíng)造良好氛圍,。

9月20日,，我站召開了20--年“文明服務(wù)月”活動(dòng)職工動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營(yíng)中心對(duì)文明服務(wù)月活動(dòng)的要求上來,，提高認(rèn)識(shí),，充分調(diào)動(dòng)全站職工參與活動(dòng)的積極性，使全站職工深刻體會(huì)到此次文明服務(wù)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義,，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)給的重要性,。同時(shí)利用電子顯示屏、橫幅和簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳,。

三,、根據(jù)方案活動(dòng)扎實(shí)開展。

環(huán)境衛(wèi)生整治,，通過衛(wèi)生整治,，營(yíng)造了優(yōu)美、潔凈,、和諧的行車環(huán)境,，為文明服務(wù)提供保證;加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策,，樹立起職工全新的精神面貌,。

2、立足本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。在收費(fèi)過程中舉止優(yōu)雅、耐心細(xì)致,，做到“來有迎聲,，問有答聲、走有送聲”,，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范,，做到微笑服務(wù)與文明用語、肢體語言,、儀容儀表相結(jié)合,，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語說在口上,、誠(chéng)信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀,、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會(huì)形象,。

3、改善服務(wù)化境,，強(qiáng)化便民服務(wù)措施,。在原有的免費(fèi)提供熱水、修車工具,、咨詢指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒,，在顯示屏公布最新天氣,、路況信息等,，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。

4,、提高業(yè)務(wù)水平,，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對(duì)剛剛開征這一實(shí)際情況,，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠,，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務(wù)月活動(dòng)的展開,，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升,，“車型判斷快、收費(fèi)發(fā)卡快,、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時(shí)工作的展示,。

務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，各個(gè)收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”,，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用,，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高,。

在今后的收費(fèi)工作中,，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn)，以此活動(dòng)為契機(jī),，確保文明服務(wù)活動(dòng)得到有效延伸,，同時(shí)，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道,，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩,。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇八

20__年,，我社按照市辦要求，制定了《提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實(shí)施檢測(cè)方案》,，緊緊抓住客戶反映強(qiáng)烈的突出問題,，全面開展服務(wù)工作整治活動(dòng)，取得明顯成效,。目前我社服務(wù)規(guī)范得到強(qiáng)化,，服務(wù)制度落實(shí),，服務(wù)效率有了較大提高，一線窗口普遍做到“三聲”到位,，雙手接送,，客戶滿意度不斷提高，有力推動(dòng)了我社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平快速提升并學(xué)習(xí)到一些提升檢測(cè)方法,。

一,、充分理解、認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵并接受,，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動(dòng)力,。

在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下,，要想贏得市場(chǎng),，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。

二,、強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提,。

要全面動(dòng)員,，深入發(fā)動(dòng),，大造聲勢(shì),，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象,，因此,，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與,，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為一項(xiàng)生命工程來抓,。銀行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，在強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)的同時(shí),，服務(wù)理念,、服務(wù)意識(shí)也是他們隨時(shí)需要進(jìn)行強(qiáng)化的一項(xiàng)長(zhǎng)期訓(xùn)練。對(duì)內(nèi)通過集中培訓(xùn),、集中考試,、模擬測(cè)驗(yàn)、突擊檢查等形式,，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容;對(duì)外通過報(bào)刊,、電臺(tái),、電視臺(tái)等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響,?！白哌M(jìn)每位客戶的心靈”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),。

三,、加強(qiáng)培訓(xùn)教育,、提高業(yè)務(wù)技能,、營(yíng)造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)。

冰凍三尺,，非一日之寒,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要從量的積累達(dá)到質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本,，通過對(duì)員工的教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理,，達(dá)到員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平,。從而使每位員工懂得,，自身的行為代表著本行的社會(huì)形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，在本職崗位上奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)自覺維護(hù)全行的形象和榮譽(yù),，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階,。

四、加大監(jiān)督的力度和廣度,，形成全方位監(jiān)督體系,，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的有力保證。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí),。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù),，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),，只有通過明查暗訪才能知道真相,，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng),，不擺花架子的一個(gè)好辦法,。要通過組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份,，通過看,、聽、查,、問等方式,，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷,、安全服務(wù)的良好形象。銀行作為服務(wù)行業(yè),，服務(wù)是立行之本,，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)措施,，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段,、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手,，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平,。

作為服務(wù)行業(yè),，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任,、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”,，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯,，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步,，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí),，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí),，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外,，服務(wù)要做到“深入人心”,，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色,，也就是從權(quán)力型,，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面,，“深入人心”要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。要求服務(wù)要“深入人心”,，并不是說我們要四面出擊,，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則,，要計(jì)算成本,，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣,，必須有取舍,，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào),，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求,。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中,，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子,。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬別的需求,，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的,，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”,，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來,，新的服務(wù)措施,、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來,。我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇九

我社區(qū)志愿服務(wù)工作根據(jù)黨政關(guān)注、百姓需求,、志愿者能為的原則,，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿者精神，實(shí)事求是,、開拓創(chuàng)新,，工作開展富有特色，具有實(shí)效，取得較大進(jìn)展,。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視黨員志愿者服務(wù)工作,，召開會(huì)議研究和部署，制定黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)方案,，號(hào)召社區(qū)廣大黨員充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，主動(dòng)亮明身份，積極參與黨員志愿者服務(wù)工作,，以身作則,，率先行動(dòng)，積極投身到活動(dòng)中,。

社區(qū)積極做好宣傳工作,，利用宣傳欄、公示欄,、橫幅等形式進(jìn)行黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)宣傳,，在社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營(yíng)造氛圍,，力求擴(kuò)大影響力度,，弘揚(yáng)志愿精神。按照便于組織及最大發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的原則,，將黨員志愿者合理劃分成不同的志愿者服務(wù)小分隊(duì),，黨員服務(wù)隊(duì)以集中服務(wù)活動(dòng)與分散服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的形式開展服務(wù)，主動(dòng)開展各類便民服務(wù),。

1,、通過多種形式向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)知識(shí)，進(jìn)行文明勸導(dǎo),，發(fā)放城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料,。結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的深入開展，組織黨員志愿者進(jìn)行衛(wèi)生大掃除,、清除垃圾死角等活動(dòng),，并對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行文明勸導(dǎo)，宣傳環(huán)保知識(shí),，呼吁大家一起來保護(hù)環(huán)境,，鞏固文明城市建設(shè)成果。

2,、把對(duì)孤寡老人,、困難戶作為教育和幫助的重點(diǎn)，節(jié)假日對(duì)困難家庭,、低保戶,、孤寡老人,、留守兒童等進(jìn)行慰問，為他們送上大米,、食用油,、洗衣粉等生活日用品，解決他們的實(shí)際生活困難,。平時(shí)也經(jīng)常組織志愿者上門看望和幫助孤寡老人,、困難老人打掃衛(wèi)生、陪老人聊天,、給老人表演節(jié)目,，讓老人們度過美好的時(shí)光。

3,、引導(dǎo)志愿者走進(jìn)群眾家中,，開展結(jié)對(duì)幫困、結(jié)對(duì)助學(xué),、結(jié)對(duì)助老,、結(jié)對(duì)助殘等上門服務(wù)活動(dòng)。深入開展“黨員家庭帶頭創(chuàng)文明”活動(dòng),。充分發(fā)揮黨員的先鋒表率作用,，做到“六帶頭”，即帶頭創(chuàng)建文明家庭,、帶頭爭(zhēng)當(dāng)文明市民,，帶頭開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，帶頭參加公益活動(dòng),，帶頭宣講文明新風(fēng),，帶頭參加結(jié)對(duì)互助。

4,、為殘疾人提供法律援助及生活照料服務(wù),。積極配合街辦做好失地農(nóng)民的技能培訓(xùn)和失業(yè)培訓(xùn)，為下崗失業(yè)人員推薦工作,。

5、不定期舉辦便民服務(wù)活動(dòng),。在開展便民服務(wù)活動(dòng)中,，不僅有傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)根據(jù)社區(qū)居民提出的需求,，不斷增加新的服務(wù)項(xiàng)目,。

6、積極組織黨員志愿者為社區(qū)居民做好拆遷工作中的法律,、心理,、社保、低保政策、就業(yè)咨詢等,。為社區(qū)居民做好宣傳解釋,、資料填寫，免費(fèi)為居民復(fù)印各種資料,、證件,。

通過開展黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，全體黨員志愿者用自己的實(shí)際行動(dòng)為群眾服務(wù),，為推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，提升社區(qū)文明和諧指數(shù),，作出了積極貢獻(xiàn),。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十

為積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，大力推進(jìn)青年志愿者行動(dòng),，開展志愿服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步培養(yǎng)青年學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)能力，提高新時(shí)代青年學(xué)生的社會(huì)責(zé)任,。根據(jù)學(xué)校的會(huì)議精神以及本校青年志愿者假期活動(dòng)安排,，3月16日13：30待定學(xué)校青工部組織學(xué)生開展了“建設(shè)文明社區(qū)，弘揚(yáng)志愿者精神”活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

我校對(duì)此項(xiàng)工作高度重視,，周密部署，成立了由青工部部長(zhǎng)--親自擔(dān)任組長(zhǎng),，認(rèn)真制定活動(dòng)方案,，由青工部副部、部員組織實(shí)施,，志愿者服從青工部的安排,，負(fù)責(zé)做文明創(chuàng)建的活動(dòng)，并結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況,，做出周密安排,，同時(shí)青工部人員分工到位，責(zé)任到位,，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作達(dá)都到了充分有序的要求,。

1、宣傳發(fā)動(dòng)學(xué)校青工部學(xué)生參加文明創(chuàng)建隊(duì),，學(xué)生通過自愿報(bào)名的方式,，組成了一支文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)。

2,、對(duì)文明社區(qū)創(chuàng)建隊(duì)的成員進(jìn)行活動(dòng)前的實(shí)踐,，活動(dòng)過程中要聽從部長(zhǎng)和副部的指揮,，活動(dòng)的路上和活動(dòng)過程中一定要注意安全。

3,、打掃社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,、樓道衛(wèi)生清理，擦拭樓梯扶,；清理社區(qū)墻上小廣告,；和社區(qū)居民互動(dòng)，宣傳保持社區(qū)衛(wèi)生意識(shí),。這些行動(dòng),，對(duì)于貼近大家生活的、“看得見,、摸得著,、享得到”的服務(wù)需求才是最根本、最迫切的,，志愿者們通過辛勤的勞動(dòng),，讓社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生越來越好，成員們體驗(yàn)到自己勞動(dòng)之后的快樂,。

4,、活動(dòng)結(jié)束后，讓志愿者分別談?wù)勛约涸诒敬位顒?dòng)中的收獲和活動(dòng)體會(huì),，填好活動(dòng)記錄表格,，并由部長(zhǎng)總結(jié)發(fā)言。

1,、本項(xiàng)公益活動(dòng)應(yīng)更加重視,，部門成員應(yīng)該互相配合爭(zhēng)取做到最好，扎實(shí)有效,，這樣才能夠得到社區(qū)和群眾的認(rèn)可和支持,。

2、按照社區(qū)的要求,，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,，開展了符合實(shí)際情況的活動(dòng)，豐富了學(xué)生的社會(huì)經(jīng)歷,。

3,、也許通過本次活動(dòng)，許多同學(xué)會(huì)有不足準(zhǔn)備的不會(huì)太過充分,，下一步應(yīng)和部門提前商量，分配出適合自己的工作,，準(zhǔn)備充分這樣才能把活動(dòng)做得更好更有效率,！

4.不僅要搞好活動(dòng)的實(shí)效,，也要活動(dòng)宣傳上下功夫，做個(gè)標(biāo)語,，擴(kuò)大影響力,，彰顯正能量。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十一

五十三中學(xué)青年志愿者活動(dòng)由校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo),，具體工作由青年志愿者協(xié)會(huì)和學(xué)生會(huì)外聯(lián)部策劃,、組織和實(shí)施。建成以校團(tuán)委為總站,，志愿者協(xié)會(huì)為龍頭,，以23個(gè)班級(jí)為分隊(duì)的多層次的服務(wù)體系，組成了一支不斷壯大發(fā)展的有序的青年志愿者隊(duì)伍,。

目前有我校共有青年志愿者128人,，在學(xué)校形成了“人人都是志愿者”的良好活動(dòng)環(huán)境。其中有四支常年服務(wù)的青年志愿服務(wù)隊(duì)：“愛校護(hù)?！敝驹阜?wù)隊(duì)29人,，“一助一”青年志愿服務(wù)隊(duì)31人，“3月文明月”青年志愿服務(wù)隊(duì)41人,，“保護(hù)市政設(shè)施”青年志愿服務(wù)隊(duì)55人,。

由于青年志愿者服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的活動(dòng)，是一項(xiàng)不斷進(jìn)步的事業(yè),，在服務(wù)過程中,，志愿者、服務(wù)對(duì)象,、以及社會(huì)環(huán)境等幾方面,，都在不斷地變化，因此,，必須提高志愿者服務(wù)技能,、服務(wù)水平和認(rèn)識(shí)程度等，才能有助于服務(wù)開展,，服務(wù)水平的提高,。

1、結(jié)合高初中學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大,、課外活動(dòng)時(shí)間較少的實(shí)際特點(diǎn),，采用“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方法,，邀請(qǐng)社會(huì)各界的先進(jìn)青年志愿者到我校為志愿者做講座,，增加了我校的志愿者對(duì)青年志愿者活動(dòng)的熱愛，極大地調(diào)動(dòng)了志愿者的積極性,。

2,、將志愿者以班為單位開展理論學(xué)習(xí)與實(shí)際活動(dòng)相結(jié)合的方式,，共同學(xué)習(xí)、探討志愿者活動(dòng)方向以及自身的感受,；以活動(dòng)為基礎(chǔ),，以志愿者的交流為紐帶，創(chuàng)立專題討論學(xué)習(xí)制度,，充分鼓勵(lì)并大力支持志愿者發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性,。

我校在進(jìn)行青年志愿者培訓(xùn)的過程中,，一直把加強(qiáng)愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育,，倡導(dǎo)尊老愛幼,、勤儉節(jié)約的道德風(fēng)尚,，關(guān)心他人,、無私奉獻(xiàn)的崇高精神作為培養(yǎng)青年志愿者思想道德素質(zhì)培養(yǎng)的重點(diǎn)。

我校開展的青年志愿者服務(wù)活動(dòng)充分體現(xiàn)了“自主教育”的特點(diǎn),，各項(xiàng)活動(dòng)均以學(xué)生為主體,，獨(dú)立策劃、組織和開展活動(dòng),，讓學(xué)生在參與志愿者社會(huì)服務(wù)活動(dòng),，接觸了社會(huì)、了解了現(xiàn)實(shí),，磨練了意志,，展現(xiàn)了青年學(xué)生蓬勃向上、敢于實(shí)踐的積極的精神狀態(tài),，提高了與人交流,、懂得妥協(xié)、善于協(xié)作等方面的能力,，學(xué)會(huì)了奉獻(xiàn),、學(xué)會(huì)了負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)了追求,，對(duì)于青年志愿者的內(nèi)涵的理解也隨著活動(dòng)和實(shí)踐的深入而不斷加深,。

1、立足校園,，當(dāng)好53中人,。

（1）53中青年志愿者協(xié)會(huì)建立了“校園文明公約”，并組織成立校園文明監(jiān)督隊(duì),，對(duì)校園內(nèi)部某些不文明現(xiàn)象如隨地丟垃圾,、教室內(nèi)吃零食、踐踏草坪等進(jìn)行糾正、實(shí)行攝像并在校園電視臺(tái)播放,；幫助所有需要幫助的師生和家長(zhǎng),，如同學(xué)生病送醫(yī)院、學(xué)習(xí)困難感到很苦惱想找人幫助介紹學(xué)習(xí)方法,，心理壓力很大想找人傾訴；上傳和清理張貼欄信息等,。青年志愿者協(xié)會(huì)在學(xué)校校風(fēng)建設(shè),、精神文明建設(shè)等方面積極參與，喊響了“有困難找志愿者”的服務(wù)口號(hào),。

（2）開展“青年綠色文明校園”主題志愿服務(wù)活動(dòng),。

號(hào)召全校青年志愿者在校園內(nèi)廣泛開展植綠護(hù)綠、清掃垃圾,、美化環(huán)境等活動(dòng),，收到良好的效果。每周星期三下午第二節(jié)課后,，青年志愿者班級(jí)服務(wù)隊(duì)都將輪流到學(xué)校各部門進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng),。協(xié)助老師打掃階梯教室、電子閱覽室,、圖書館,、體育館等場(chǎng)所，每次活動(dòng)后,，各部門老師對(duì)志愿者的服務(wù)給予的書面意見反饋均為“優(yōu)”,。

（3）認(rèn)真組織開展校園“一助一”長(zhǎng)期結(jié)對(duì)活動(dòng)。

“一助一”活動(dòng)是我校青年志愿者的特色活動(dòng),，在校園內(nèi)以班團(tuán)支部為單位開展,，“一助一”的對(duì)象有些是本班的同學(xué)，有些是本年級(jí)的同學(xué),。要求青年志愿者利用課間,、周末、節(jié)假日對(duì)受助同學(xué)進(jìn)行心理輔導(dǎo),、功課補(bǔ)習(xí),、捐資助學(xué)等。根據(jù)統(tǒng)計(jì),，從20xx年至今,，參加人數(shù)從825人增加到3876人，結(jié)對(duì)數(shù)從800對(duì)增加到1900對(duì),，而且效果很好,。

在青年志愿者協(xié)會(huì)的大力倡導(dǎo)下，學(xué)校建立了“愛心助學(xué)基金”,，各團(tuán)支部都建立了“班級(jí)愛心基金”,，對(duì)生活有困難的的同學(xué),，給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)資助，并且協(xié)助他們擺正心態(tài),，認(rèn)真學(xué)習(xí),。

2、走向社會(huì),，做好社會(huì)人,。

（1）廣泛開展社會(huì)公益服務(wù)，建立活動(dòng)基地,，打出具有一定社會(huì)效應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目,。

（2）開展社區(qū)活動(dòng)，拓展社會(huì)“一助一”長(zhǎng)期結(jié)對(duì)服務(wù)工作,。

我校青年志愿者以班級(jí)團(tuán)支部為單位聯(lián)系各社區(qū),，利用寒暑假到社區(qū)定點(diǎn)服務(wù)，并由一個(gè)班為一個(gè)困難家庭提供經(jīng)常性服務(wù),。青年志愿者們不僅在物質(zhì)層面給予受助對(duì)象直接服務(wù),，更在精神層面給予他們服務(wù)，他們深入社區(qū)居委會(huì)宣傳與居民息息相關(guān)的法律,、法規(guī),，如交通法規(guī)、禁毒宣傳等,；打掃街道,、清掃垃圾、修剪花草,、搜集廢舊電池,、發(fā)放宣傳單、輔導(dǎo)小學(xué)生等,。

（3）開展“敬老尊師”志愿服務(wù)活動(dòng),。

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每年9月以重陽(yáng)節(jié)為契機(jī)，以班級(jí)為單位,，組織學(xué)生看望慰問退休教師,，幫助他們解決生活中的實(shí)際困難。部分班級(jí)與退休教師進(jìn)行“一助一”結(jié)對(duì),，定期到退休教師家打掃衛(wèi)生,，看望老教師。

（4）開展扶貧助學(xué)活動(dòng),，為民族地區(qū)教育做貢獻(xiàn),。

青年志愿者積極參與到幫助民族地區(qū)學(xué)生的行動(dòng)中來。

（5）積極參與環(huán)境保護(hù)，大力開展“保護(hù)母親河”青年志愿者綠色行動(dòng)營(yíng)計(jì)劃,。

科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制能激發(fā)學(xué)生積極參與到青年志愿者活動(dòng)中來,，我校通過一系列獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比活動(dòng)，突出青年志愿者活動(dòng)在校園中重要地位,，利用校園校園廣播站宣傳陣地樹立典型,，弘揚(yáng)正氣。每學(xué)年評(píng)比優(yōu)秀青年志愿者,，每年評(píng)選校園“十佳”,，校內(nèi)的其他評(píng)比都和青年志愿者活動(dòng)掛勾，杰出的志愿者推薦到市級(jí)評(píng)比,。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十二

20--年12月5日，為慶祝第--個(gè)“國(guó)際志愿者日”的到來由團(tuán)區(qū)委,、區(qū)文明辦,、重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院與重慶工商職業(yè)學(xué)院等單位在久長(zhǎng)路步行街隆重舉行“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤(rùn)三江”志愿服務(wù)集中活動(dòng)。

重慶工商職業(yè)學(xué)院青年志愿總隊(duì)是在重慶工商職業(yè)學(xué)院院團(tuán)委指導(dǎo)下開展的學(xué)生組織,，是面向全社會(huì)開展志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu),，是傳播、弘揚(yáng)志愿者服務(wù)精神的前沿陣地,。當(dāng)日下午,，我校青年志愿者總隊(duì)派出了38名優(yōu)秀的志愿者參與了此次活動(dòng)，活動(dòng)由3點(diǎn)開始到5點(diǎn)結(jié)束,。

活動(dòng)首先致宣誓詞,，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大團(tuán)員青年和社會(huì)公眾積極參與志愿服務(wù),。此外,，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓(xùn)、愛心家教,、義診健康宣傳,、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳、法律援助,、陽(yáng)光助殘,、市民學(xué)校、義務(wù)獻(xiàn)血等八大活動(dòng)內(nèi)容,，廣泛開展了形式多樣,、寓教于樂的志愿服務(wù)活動(dòng)，集中為市民提供服務(wù)。

此外,，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤(rùn)三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展,，集中展示志愿者形象，進(jìn)一步傳播了志愿文化,，弘揚(yáng)了志愿者精神,，受到廣大市民交口稱贊。重慶工商職業(yè)學(xué)院的青年志愿者們將時(shí)刻以“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則,，為校園精神文明建設(shè),，為社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十三

為進(jìn)一步配合我市創(chuàng)建文明城市工作,，充分發(fā)揮文明單位的示范帶頭作用,、充分發(fā)揮志愿者在創(chuàng)建文明城市的積極作用，提高“門前三包,、門內(nèi)達(dá)標(biāo)”活動(dòng)的實(shí)效,，我校于20__年8月28日至20__年6月30日在我校校園周邊開展公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)。

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，加大宣傳力度，著力營(yíng)造志愿服務(wù)活動(dòng)濃郁氛圍,。

為確保文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，我校及時(shí)召開專題會(huì)議，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，制定活動(dòng)方案,，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。學(xué)校通過班團(tuán)會(huì),、國(guó)旗下講話等有利時(shí)機(jī),，廣泛進(jìn)行思想動(dòng)員。同時(shí),，充分利用宣傳欄,、橫幅和宣傳標(biāo)語等載體，積極開展宣傳活動(dòng),，深入引導(dǎo)我校學(xué)生在生活上艱苦樸素,，學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，集體中助人為樂,，為深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)營(yíng)造出了濃郁的活動(dòng)氛圍,。

二,、結(jié)合教育工作實(shí)際，開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng),。一是開展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動(dòng),。通過組織志愿宣講，利用知識(shí)講座,、主題演講,、座談問答、實(shí)地調(diào)查等多種形式,，為廣大學(xué)生普及了社會(huì),、生活和學(xué)生禮儀常識(shí)，開展了推廣文明禮貌用語,，倡導(dǎo)文明行為,，普及了文明出行等常識(shí)，幫助學(xué)生樹立了注重禮儀,、熱情友善,、文明禮貌的良好風(fēng)尚，提高了文明素養(yǎng),。

二是開展文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。學(xué)校積極組織志愿者開展交通文明禮讓,、遵章守紀(jì)宣傳活動(dòng),，引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)俗龅绞胤ā⒆月?、?jǐn)慎駕駛,。青少年志愿者在文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)中，有力推動(dòng)廣大家長(zhǎng)帶頭守交通規(guī)則,，并糾正了各種不文明交通行為,，為我市創(chuàng)造安全、暢通的交通環(huán)境做出了積極努力,。

三是開展倡導(dǎo)綠色環(huán)保志愿服務(wù),。學(xué)校組織志愿者開展清掃學(xué)校附近衛(wèi)生死角、清除白色垃圾,、植綠護(hù)綠等實(shí)踐活動(dòng),，在全社會(huì)宣傳了低碳理念、節(jié)能減排,、樹立環(huán)保意識(shí)的理念,。

我校志愿者在積極響應(yīng)各級(jí)部門號(hào)召，主動(dòng)開展多項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng),，展示了當(dāng)代青少年良好的精神風(fēng)貌,，為創(chuàng)建全國(guó)文明城,、構(gòu)建和諧常德、和諧校園作出了新的貢獻(xiàn),。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十四

創(chuàng)建文明生活·構(gòu)建和諧生活,，五月九號(hào)建筑系在一食堂門前舉行了文明服務(wù)月宣傳活動(dòng)，此活動(dòng)不僅對(duì)文明服務(wù)月進(jìn)行了很好的宣傳,，而且對(duì)建筑系的專業(yè)特色也是展現(xiàn)的淋漓盡致,。

此活動(dòng)的主題“告別陋習(xí)·講究衛(wèi)生·崇尚文明”主要通過一個(gè)自制的小房子來表現(xiàn)的，我們用自制的小房子其目的有三：其一,，因?yàn)槲覀兪墙ㄖ档?，所以我們希望通過此活動(dòng)能很好的鍛煉我們的動(dòng)手能力;其二，自制的小屋給人一種家的感覺,，內(nèi)附環(huán)保作品對(duì)文明服務(wù)月起到更好的宣傳作用,，其三，五月九號(hào)是母親節(jié),，一個(gè)自制小屋,，一個(gè)美麗小家，給人以溫馨的感覺,，提醒每個(gè)人給家里一個(gè)電話,。

在此生活部總結(jié)一下這次活動(dòng)的內(nèi)容，從自制小房的門進(jìn)入,，門的右邊是上次“溫馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎(jiǎng)寢室的一些彩印,，這第一方面是為了展示我系寢室的生活風(fēng)采，二是希望通過此項(xiàng)能讓學(xué)生感覺到良好生活習(xí)慣的重要性,，對(duì)個(gè)學(xué)生起到一個(gè)勉勵(lì)作用,。

接著彩印往下看，最上面是一個(gè)水龍頭,，下面是一個(gè)節(jié)水標(biāo)志,，在下面是一個(gè)自制水池，此目的是為了宣傳節(jié)約用水重要性,，希望每一個(gè)學(xué)生能從此項(xiàng)中體會(huì)到節(jié)約用水的必要性,，從自己做起，從現(xiàn)在做起盡自己最大一份力把節(jié)約用水的理念付諸入實(shí)際行動(dòng),。

如果你在接著把目光向下移一下,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)窗戶，田子框架,，用破舊的蚊帳做的窗戶,，此舉就是想體現(xiàn)回收利用的重要性，接著往下看是兩幅畫,，分別是中國(guó)·世界的環(huán)保標(biāo)志和一幅滿附樹樁卻在最后一個(gè)有一顆芽掛有點(diǎn)滴,，這個(gè)是為了更好的宣傳環(huán)保重要性,。

從進(jìn)門看過去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹,，綠色代表希望,，希望我們的生活充滿綠色，也讓我們的校園變的如此美麗,。

整個(gè)活動(dòng)我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短,，但我們卻花了很多的時(shí)間和精力去做，而且我們也收到了很好的效果,，榮獲校級(jí)“最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)”

但在此活動(dòng)中我們也有很多不足,，比如說我們準(zhǔn)備的時(shí)間很短，所以有很多事情做的也很倉(cāng)促,，準(zhǔn)備的也不是很充分,，而且考慮的也不是很充分，在5月9號(hào)早上我們七點(diǎn)半就到了一食堂門前卻等校學(xué)生會(huì)的傘等到九點(diǎn)半才等到,，讓我們的工作都圍繞校學(xué)生會(huì)的傘去做,，如果校學(xué)生會(huì)的傘不到，我們的工作就白做了,，我認(rèn)為以后做事,，我們應(yīng)考慮充分，不能把自己的工作寄托在別人的身上,。

希望通過此次活動(dòng),，我們生活部能學(xué)到應(yīng)該學(xué)到的東西，汲取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在以后能更好的做好自己的工作,。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十五

20xx年12月5日,，為慶祝第一個(gè)“國(guó)際志愿者日”的到來由團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦,、重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院與重慶工商職業(yè)學(xué)院等單位在久長(zhǎng)路步行街隆重舉行“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤(rùn)三江”志愿服務(wù)集中活動(dòng),。

重慶工商職業(yè)學(xué)院青年志愿總隊(duì)是在重慶工商職業(yè)學(xué)院院團(tuán)委指導(dǎo)下開展的學(xué)生組織，是面向全社會(huì)開展志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu),，是傳播,、弘揚(yáng)志愿者服務(wù)精神的前沿陣地。當(dāng)日下午,，我校青年志愿者總隊(duì)派出了38名優(yōu)秀的.志愿者參與了此次活動(dòng),，活動(dòng)由3點(diǎn)開始到5點(diǎn)結(jié)束。

活動(dòng)首先致宣誓詞,，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿精神,，引導(dǎo)和鼓勵(lì)廣大團(tuán)員青年和社會(huì)公眾積極參與志愿服務(wù),。此外，志愿者們?yōu)槭忻衽笥烟峁┝松賰赫n外培訓(xùn),、愛心家教,、義診健康宣傳、就業(yè)創(chuàng)業(yè)宣傳,、法律援助,、陽(yáng)光助殘、市民學(xué)校,、義務(wù)獻(xiàn)血等八大活動(dòng)內(nèi)容,，廣泛開展了形式多樣、寓教于樂的志愿服務(wù)活動(dòng),，集中為市民提供服務(wù),。

此外，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還進(jìn)行了“高舉團(tuán)旗永跟黨走志愿民生德潤(rùn)三江”合川區(qū)志愿服務(wù)巡展,，集中展示志愿者形象,，進(jìn)一步傳播了志愿文化，弘揚(yáng)了志愿者精神,，受到廣大市民交口稱贊,。重慶工商職業(yè)學(xué)院的青年志愿者們將時(shí)刻以“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，為校園精神文明建設(shè),，為社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十六

局《轉(zhuǎn)發(fā)**省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)關(guān)于廣泛開展2010年全省青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)的通知》（檢辦政〔2010〕5號(hào)）下發(fā)后，福清局迅速將文件轉(zhuǎn)發(fā)各青年文明號(hào)科室組織學(xué)習(xí),，各青年文明號(hào)科室按照省局文件精神并結(jié)合科室業(yè)務(wù)實(shí)際,，分別制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施，現(xiàn)將福清局優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)情況總結(jié)如下：

在青年文明號(hào)科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn),，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”,、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動(dòng)宣傳標(biāo)語；向企業(yè)和服務(wù)對(duì)象發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡300余張,；及時(shí)向省局和福清團(tuán)市委而報(bào)送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)信息,，展示國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象，營(yíng)造了較好的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍,。

主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象做實(shí)事,、做好事,。

一是為幫助積極應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè),，主動(dòng)上門服務(wù),，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策,，幫助企業(yè)從理念上提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步提高對(duì)優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策,，應(yīng)對(duì)危機(jī),，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān),。及時(shí)向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯,、阿爾及利亞等國(guó)家于四月份新出臺(tái)的對(duì)進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國(guó)標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識(shí)不符合要求而在目的國(guó)通關(guān)受阻或被課以罰款,，受到了企業(yè)好評(píng),。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實(shí)際問題，大力扶持誠(chéng)信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè),，對(duì)于誠(chéng)信監(jiān)管一類企業(yè),，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對(duì)最終產(chǎn)品實(shí)行零批次檢驗(yàn),，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度,；對(duì)企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠(chéng)信度,、自驗(yàn)?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險(xiǎn),，降低抽檢比例；對(duì)從廈門口岸出口的貨物,，全面實(shí)施跨轄區(qū)直通放行工作,，對(duì)符合條件的集裝箱裝載貨物實(shí)施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù),，直接為企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國(guó)外有關(guān)技術(shù)法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等信息,，通過網(wǎng)站公布,、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè),。

二是主動(dòng)為兩岸直航服務(wù),。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊,，與臺(tái)北、臺(tái)中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù),，該項(xiàng)目對(duì)于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢(shì),，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生全局性,、戰(zhàn)略性的影響,。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時(shí)為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證,，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上,，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗(yàn)檢疫工作服務(wù)規(guī)范。

三是提前介入,、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)廣交會(huì)會(huì)展,。第105屆“廣交會(huì)”第二期、第三期分別于4月24日-28日,、5月3日-7日舉行,，福清部分企業(yè)參展，這對(duì)企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī),、開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大出口方面有著重要作用,。為了充分發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用,，促進(jìn)企業(yè)成功簽約,，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時(shí)向參展企業(yè)宣傳檢驗(yàn)檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺(tái)的各項(xiàng)便捷優(yōu)惠措施,，解答報(bào)檢,、通關(guān)放行等方面的疑難,，幫助企業(yè)用好,、用足,、用活政策,。

四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動(dòng)與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合,，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動(dòng)、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作,，全科同志加班加點(diǎn)主動(dòng)幫扶企業(yè),，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對(duì)當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀,，及時(shí)舉辦豬流感知識(shí)講座,、制作豬流感知識(shí)宣傳專刊,，宣傳普及預(yù)防保健知識(shí),。

三、深化青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動(dòng),。各青年文明號(hào)科室組織人員及時(shí)貫徹落實(shí)質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定,，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議,，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實(shí)情況自查,，同時(shí)完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理并推行首問制,，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，實(shí)行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語,，規(guī)范青年文明號(hào)模范示范工作,，全面推動(dòng)青年文明號(hào)工作再上臺(tái)階。塑造良好的“窗口”形象,，確?！扒嗄晡拿魈?hào)服務(wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳,，促進(jìn)信用體系的建設(shè),。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和宣傳材料,，并結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展一次誠(chéng)信滿意度調(diào)查活動(dòng),，查找各青年文明號(hào)科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時(shí)代主題,，組織“和諧海西,，青年先行’’實(shí)踐活動(dòng)，在青年文明號(hào)科室內(nèi)部傳唱青年文明號(hào)之歌,，宣讀青年文明號(hào)信用公約，樹立和諧理念,，強(qiáng)化“民主意識(shí),、公平意識(shí),、誠(chéng)信意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí),、團(tuán)結(jié)意識(shí)”教育,、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。

笑服務(wù)的風(fēng)采,，展示海西青年崇尚文明,、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德,，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言,、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等,，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵,。展現(xiàn)海峽西岸國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)示范月活動(dòng),，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識(shí),，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升,，并通過為企業(yè)辦實(shí)事,、做好事，將為民,、便民的宗旨落到了實(shí)處,。此次活動(dòng)取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級(jí)青年文明號(hào)的風(fēng)采,。

教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十七

20xx年,，社區(qū)志愿服務(wù)站在街道志愿者工作指導(dǎo)中心的指下，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿精神,，不斷開拓工作領(lǐng)域,，以社區(qū)志愿服務(wù)為新的增長(zhǎng)點(diǎn)和著力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著持久、規(guī)范,、制度化的方向發(fā)展,。

一、注重隊(duì)伍建設(shè),，完善服務(wù)體系,。

為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入居民，我社區(qū)成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及1支志愿者服務(wù)隊(duì)伍,，現(xiàn)已注冊(cè)54人,，隊(duì)伍均由專人負(fù)責(zé)。先后開展了為老服務(wù),、技藝幫扶,、科普宣傳、法律援助,、消防志愿者,、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區(qū)志愿者的積極響應(yīng),，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響,。

二、開展各項(xiàng)活動(dòng),，確保社區(qū)志愿站各項(xiàng)志愿服務(wù)正常有序,。

隊(duì)伍在志愿服務(wù)建設(shè)上發(fā)揮了積極作用，深入貫徹服務(wù)居民的理念和意識(shí),。社區(qū)志愿服務(wù)站組織各志愿隊(duì)每年均開展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),，其中以下方面尤為突出：

活環(huán)境。在當(dāng)前全民創(chuàng)建全國(guó)最清潔城市和全市最清潔社區(qū)的號(hào)召下,，志愿站正在精心策劃并積極組織開展各類宣傳及實(shí)干活動(dòng),，為社區(qū)清潔全力出擊。

2,、便民利民,。社區(qū)志愿站定期開展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，在今年x月x日學(xué)雷鋒日和“三八”婦女節(jié)之際,，社區(qū)聯(lián)同理工學(xué)校志愿服務(wù)隊(duì)開展“學(xué)習(xí)雷鋒,，志愿服務(wù)，回報(bào)社會(huì)”的.學(xué)雷鋒暨慶三八活動(dòng),，各志愿者隊(duì)伍為居民提供心理咨詢,、計(jì)劃生育、修傘,、修鞋,、修自行車、理發(fā)等各種便民服務(wù),，同時(shí)走進(jìn)清波敬老院為老人送去歡聲笑語,。在12月x日國(guó)際志愿者日我社區(qū)志愿者再次聯(lián)同理工學(xué)校的志愿者走進(jìn)清波敬老院，送去溫暖和關(guān)懷,。

3,、文體表演,。社區(qū)志愿站不定期開展各類文藝演出、體育比賽,，組織社區(qū)各文藝隊(duì)伍為居民送上精彩表演,，為居民生活增添樂趣于活力。在“紀(jì)念xx華誕,，共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時(shí)社區(qū)黨員志愿者們自編自演自導(dǎo)的一場(chǎng)文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社區(qū)鄰居節(jié)之際文藝隊(duì)伍又為居民呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩絕倫的表演,，不僅為鄰居節(jié)營(yíng)造更睦鄰,、融合、和諧的氛圍,，也給居民朋友送去了藝術(shù)大餐,。

故案件的發(fā)生率，同時(shí)在巡邏過程中,，志愿者還對(duì)不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo),，有力維護(hù)了小區(qū)的文明、安全,、穩(wěn)定,。

5、幫困服務(wù),。社區(qū)志愿站組織各志愿者隊(duì)成員于節(jié)日,、不定期對(duì)社區(qū)低保人員、獨(dú)居老人,、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問關(guān)懷,，平日里經(jīng)常上門詢問生活情況，發(fā)現(xiàn)困難,，及時(shí)給予幫助,。在春節(jié)期間，社區(qū)組織幫困志愿者一起上門走訪了困難群眾,，給他們送去了生活必須品,。居民生活照料志愿者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員,、解決生活困難,。在人民生活水平日益提高的大好形勢(shì)下，弱勢(shì)群體的生活問題顯的尤為突出,，如何關(guān)心關(guān)愛弱勢(shì)群體,，為其開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是我社區(qū)志愿服務(wù)站一直在不斷探索,、不斷改進(jìn)的重要方面,。

6,、科普宣傳。社區(qū)法律服務(wù)志愿者,、科普宣傳志愿者不定期上門為居民傳播科學(xué),、法律，為其提供法律援助,。社區(qū)志愿站利用市民學(xué)校平臺(tái),，組織各志愿者服務(wù)隊(duì)不定期對(duì)居民以講座、座談等形式進(jìn)行各類科學(xué)文化知識(shí)的教育與傳播,。青少年寒暑假期間,，文體志愿隊(duì)還特地組織學(xué)生學(xué)跳健身操、舞蹈,、唱歌等,，豐富學(xué)生假期生活，給他們創(chuàng)造良好的校外文化教育氛圍,。

7,、在社區(qū)計(jì)生服務(wù)方面，志愿者努力為社區(qū)育齡婦女提供滿意服務(wù),，為她們和她們的家庭更多的了解計(jì)劃生育政策和婚育新風(fēng)的有關(guān)知識(shí),，計(jì)生服務(wù)隊(duì)志愿者為她們提供介紹各種避孕節(jié)育方法“計(jì)生小信使”服務(wù)，向她們介紹緊急避孕方法,，并為她們提供避孕藥具及對(duì)孕情監(jiān)測(cè)的服務(wù),，使她們的家庭生活更加文明、幸福,、美滿,。

20xx年，社區(qū)志愿服務(wù)工作站將一如繼往做好志愿服務(wù)工作,，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍,，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高志愿者服務(wù)技能,，實(shí)實(shí)在在為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù),。

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教師的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇十八

為保證“文明服務(wù)月”活動(dòng)扎實(shí)有效,、順利開展，我站根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心的通知要求,，結(jié)合我站實(shí)際,，制定了《河?xùn)|收費(fèi)站文明服務(wù)月實(shí)施方案》，并成立了由站長(zhǎng)為組長(zhǎng),，各科室,、中隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

二,、加強(qiáng)宣傳動(dòng)員,、營(yíng)造良好氛圍。

9月20日,，我站召開了20--年“文明服務(wù)月”活動(dòng)職工動(dòng)員大會(huì),，會(huì)議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運(yùn)營(yíng)中心對(duì)文明服務(wù)月活動(dòng)的要求上來，提高認(rèn)識(shí),，充分調(diào)動(dòng)全站職工參與活動(dòng)的積極性,，使全站職工深刻體會(huì)到此次文明服務(wù)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義,，進(jìn)一步讓廣大干部職工認(rèn)識(shí)到文明服務(wù)給的重要性。同時(shí)利用電子顯示屏,、橫幅和簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行宣傳,。

三、根據(jù)方案活動(dòng)扎實(shí)開展,。

1,、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀,。為司乘人員提供一個(gè)優(yōu)美,、暢通的通行環(huán)境是收費(fèi)站服務(wù)工作的根本，活動(dòng)開展之初,，我站組織各收費(fèi)中隊(duì)對(duì)收費(fèi)區(qū),、辦公區(qū)進(jìn)行了環(huán)境衛(wèi)生整治，通過衛(wèi)生整治,，營(yíng)造了優(yōu)美,、潔凈、和諧的行車環(huán)境,，為文明服務(wù)提供保證;加強(qiáng)職工內(nèi)務(wù)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)站半軍事化管理的方針政策，樹立起職工全新的精神面貌,。

2,、立足本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。在收費(fèi)過程中舉止優(yōu)雅,、耐心細(xì)致，做到“來有迎聲,，問有答聲,、走有送聲”,，收費(fèi)員嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語,、肢體語言,、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上,、文明用語說在口上,、誠(chéng)信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平,，努力構(gòu)建“傳承禮儀,、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會(huì)形象。

3,、改善服務(wù)化境,，強(qiáng)化便民服務(wù)措施。在原有的免費(fèi)提供熱水,、修車工具,、咨詢指路等便民服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒,，在顯示屏公布最新天氣,、路況信息等，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境,。

4,、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng),。河?xùn)|收費(fèi)站雖然面對(duì)剛剛開征這一實(shí)際情況,，普遍存在收費(fèi)員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象,，但通過此次文明服務(wù)月活動(dòng)的展開,，收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車型判斷快,、收費(fèi)發(fā)卡快,、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費(fèi)員平時(shí)工作的展示。

通過活動(dòng)的開展,，我站20--年“文明服務(wù)月”活動(dòng)取得較為明顯的效果,，全站干部職工對(duì)文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識(shí)，自我約束,、自我管理的水平有了進(jìn)一步的提高,，服務(wù)理念得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，各個(gè)收費(fèi)中隊(duì)相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”,，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用,，以點(diǎn)帶面,，促進(jìn)我站的服務(wù)水平的全面提高。

在今后的收費(fèi)工作中,，我站將不斷積累經(jīng)驗(yàn),，以此活動(dòng)為契機(jī)，確保文明服務(wù)活動(dòng)得到有效延伸,，同時(shí),，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量,，拓寬服務(wù)渠道，切實(shí)提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，為青臨高速“傳承禮儀,、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。