總結是對我們學習和工作生活的一種重要評估與反思,。在總結中,，我們要注意突出問題的解決過程和取得的成效,，注重實踐和經驗的總結,。接下來,，我們將分享一些值得一讀的總結范文,，希望對大家寫作有所幫助,。

行政人員的職責和個人工作總結篇一

20—年行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下,，在公司領導教導,、支持,、關愛下，在各部門負責人的大力配合下,，在部門全體員工的努力下,，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平,，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力,。

根據公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確,，個人工作分工明細,，作為定位于服務型的公司，加強服務意識,，提高服務質量是每個員工的第一職責,，作為職能部門，首先是以身作則,，嚴于律己,，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細,、實”,。下面將一年的工作簡要總結如下：

1、根據公司發(fā)展需要,，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求,，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給,、配制計劃,。自今年x月到目前，共有效招聘—人,。

2,、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才,，崗得其人,，人崗匹配，全年共調員工—人,。

3、結合公司業(yè)務特點,，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性,，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本,。全年招聘費用共計—元,。

培訓框架分為三個部分：管理培訓、業(yè)務培訓,、新員工入職培訓,，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎,。

1,、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前,，共培訓新員工—余場,，培訓—人。

2,、組織中層以上干部學習《——制度》,，共安排—場，參加人數共計—人次,。共組織中層以上干部外出參加培訓—人次,，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等,。

3,、從第x季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動,，并定期舉辦讀書研討會,，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督,、檢查各部門落實情況,。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

4,、監(jiān)督,、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓,。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求,，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成,。

公司加大各部門主管的評估力度,，每季度按期進行季度考核。

1,、修訂《季度考核表》并及時匯總,，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通,，積極尋找解決辦法,。

2、完成年度內市場部,、工程部月績效考核,。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤,、做到獎勤罰懶,，同時保證按時發(fā)放,，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。

3,、認真兌現(xiàn)考核結果,，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰,，其中辭退—人,，罰款x人，行政警告×人,。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經理獎共計x次,。將x名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。

4,、著手20—年度優(yōu)秀員工的評選活動,，設定評選標準、評選辦法及激勵措施,。

5,、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設,，要求各部門選出各自梯隊人選,。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。

行政人員的職責和個人工作總結篇二

今年2月,，我通過人才招聘,，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了公司行政人事部的工作崗位,。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經驗大學生來講,，一切都是陌生而新鮮的。工作中,，我一直虛心求教,，恪盡職守，努力做好本職工作,。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)將上半年個人工作總結如下：

1,、做好人事年度工作計劃，制定并落實相關人事管理制度,。

初到公司,，適逢結構重組，___結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,，并由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值,，為大家做好后勤保障工作,。

2、歸檔人事檔案,。

我知道,，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務發(fā)展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡,、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待,。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息復印并分發(fā)給___公司各位領導及辦事員備查使用。

3,、為員工繳納社保費及住房公積金,，管理人才、社保及公積金帳戶,。

由于我本人也是剛剛參加工作,，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉,。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,，我知道只有做到勤問、勤學,、勤動腦,、勤動手才能勝任這項工作。社會保險,、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,，關系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,，是對我工作能力的信任和考驗,。為了不辜負這份信任,，我大膽工作，不懂就問,，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助,。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方的網站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方式學習提高,，得以進一步開展工作,。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險,、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作,。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4,、招聘新員工,。

根據業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地,、合理地進行了員工招聘工作,。回想起半年前的求職經歷,，我認為自己有義務尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開,、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進人才,、擇優(yōu)錄用的第一關,。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎,。

1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關事宜,。

2,、為公司領導辦理出國簽證。

領導們常因業(yè)務需要辦理出國簽證,，從剛接手這項工作開始的一頭霧水,，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力,。在她們的提點下,，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國,、美國等國簽證近十份,。填表、翻譯原始文件,、準備照片及費用,、備份資料、遞交資料,、驗證指紋,、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策,、都有著各自不同的申請表格和申請程序;相同的是,，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中,，我學習了很多相關的知識,，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此,，也只有永不倦怠地提高自己,，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3,、匯總石油價格,，整理能源報道信息，進行月終,、年終價格趨勢分析,。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業(yè)務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發(fā)展貢獻智慧和能力的機會,，因為行政工作歸根到底是服務于公司發(fā)展的,。也許我的想法毫無創(chuàng)意，也許我的方法欠妥,，也許我的能力甚微,，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事,，畢竟這項簡單的工作不會像專業(yè)的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威,，但當有一天業(yè)務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的,，這就是積累的價值,，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候,。

行政工作是繁瑣的,，小到復印、掃描,、傳真,、訂餐,、租花、發(fā)快件,、印制名片,、續(xù)訂網站、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管,、簡單的計算機維護，大到結算,、訂房,、訂機票、辦理員工報銷,、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格,、協(xié)助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”,。要想協(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，努力提高業(yè)務水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為公司分擔更多力所能及的工作,。

以上是我的個人工作總結，在接下來的工作中,，我會做好09年下半年工作計劃,，最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好!

行政人員的職責和個人工作總結篇三

今年8月,，我通過面試,，在xx學校得到了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫,，我走上了學校行政部的工作崗位。作為一名剛剛走出大學校門、專業(yè)并不十分對口,，且沒有任何工作經驗大學生來講,，一切都是陌生而新鮮的。工作中,，我努力虛心求教,，恪盡職守，盡力做好本職工作,。在過去的半年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說,，都免不了會在年終歲末對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近半年來的情況向各位領導作年終總結：

這一年的主要工作分為兩個方面,，一方面是日常的行政工作，一方面是教師教學檢查,。

日常的行政工作主要包括辦公用品領用,、記錄、統(tǒng)計,、核對數量,；校服被褥課本書籍等學生用品的發(fā)放；教學用具下發(fā)各部門登記記錄,；申請,、購買、發(fā)放生日蛋糕券等教職工福利品；負責會務相關工作以及提醒部門主任每學期安排教師聚會活動等一些事情的處理工作,，這些工作上基本得到了部門領導的認可,，并使學校的正常辦公有序的進行；在學校當然教師教學質量是至關重要的,，因此我部門的重要工作就是對教師教學進行監(jiān)督和檢查每天隨機檢查,，給教師有形的壓力，從而提高教師整體教學質量,。我參與了每次的查課,，每次都對檢查情況進行了詳細的記錄以及就檢查情況和相關教師及各班班主任交流，從而越變越好,。在這項工作中我的收獲頗多也得到了部門領導的肯定,。

這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位,，在工作中沒有相應的經驗,，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤和一些遺漏，但每次都做到及時改正,。在不斷的摸索中成長,，最終總結出來自己的心得，凡事要想細,、想全,，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分,，使得工作效率不是很高,，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高,。這一年很多錯誤的改正都是靠他人發(fā)現(xiàn)并且?guī)椭腋恼?，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝所有人對我的幫助,。

在這半年的工作中不斷的摸索,，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,，都真的是教會了我很多,，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

作為行政管理部的工作人員,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。正所謂天下難事始于易,，天下大事始于細。要想協(xié)調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證學校能正常有序的發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài),，踏踏實實,、任勞任怨地完成領導交派的工作；其次,，要不斷提高自己,、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高能力水平,，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識,；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長,，為學校分擔更多力所能及的工作,。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作,，使我有機會和大家共同提高、共同進步,；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信新疆金盾技工學校明天會更好！

行政人員的職責和個人工作總結篇四

站在窗口看著稀稀落落的小雪,，忽然意識到這一年就要結束了,，又到了做工作總結的時候。在這一年里,，我在院領導及同事們的幫助與關心下圓滿的完成了各項工作,，并且，在思想覺悟上也有了更進一步的進步,。

首先,，在專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面：

我在學校擔負學院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了弄好工作,，我不怕麻煩,，向同事學習、向領導請教、自己摸索實踐,，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路,，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。在這一年,，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開辟創(chuàng)新意識，積極美滿的完成了以下本職工作：1.做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學院、大家的工作,，不怕辛勞天天按時取信取報,，把公函，便函及時分發(fā)到部分及個人,。2.協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按種別整理好放進貼好標簽的文件夾內,，給大家查閱文件提供了很大方便。3.做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時盤點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。4.做好公章的管理工作,。公章使用做好具體登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。5.協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作,。我認真學習學校各類財務制度,，理清思路，分類整理好各類帳務,，并認真登記,，年底之前完成了學院20xx年辦出差、接待,、公用品,、會議,、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作,。

為了學院工作的順利進行及部分之間的工作調和,，除做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。1.工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。酷愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每項工作,，工作投進，熱情為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。2.工作質量成績,、效益和貢獻。在展開工作之前做好,。

有主次的前后及時的完成各項工作到達預期的效果保質保量的完成工作工作效力高同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經過不懈的努力使工作水平有了長足的進步首創(chuàng)了工作的新局面為學院及部分工作做出了應有的貢獻,。3.思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀遵法認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心積極主動認真的學習專業(yè)知識工作態(tài)度端正認真負責,。

總結這一年的工作,，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。通過這次辦公室行政人員,。

在新的一年里我將認真學習各項政策。

規(guī)章制度,。

努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

一,、加強基礎管理。

創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一,。一年來,，行政部結合工作實際，認真履行工作職責,，加強與其他部門的協(xié)調與溝通,，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質,、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、

合同。

檔案,、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,，并對領導批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽,、讀書征文,、管理學、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動,，做到了活動之前有準備，活動過程有指導,，活動之后有成果,，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、加強服務,，樹立良好風氣,。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,，即為領導服務、為員工服務,、為廣場商戶服務,。一年來，我們圍繞中心工作,，在服務工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動。對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉庫、采購,、車輛,、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃,，落實有措施，完成有記錄,，做到了積極主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計劃中,，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉變行政部服務作風,，提高辦事效率,，增強服務意識和奉獻精神。

三,、加強學習,，形成良好的學習氛圍。

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學,、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識,。一年來,，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程,、集團制度等業(yè)務內容,，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,，形成了良好的學習氛圍,。

四、認真履行職責,。

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內,，本著網上搜,、報紙上招、內部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓,、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

五,、存在的不足。

過去的一年,，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績,。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象。

四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網站的上稿率。

五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決,。

行政人員的職責和個人工作總結篇五

x年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，在我的辛勤工作下,，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結如下：

一年來,，我堅持工作踏實，任勞任怨,，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

辦公室文員是屬于服務性質的工作,，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作,，以保障業(yè)務部,、單證部、船務部,、財務部及設計部門工作的正常開展,。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經理的指導下,，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,，讓領導和同事們避免后顧之憂,，在部門經理的直接領導下，積極,、主動的做好本部門日常內務工作,。

1、日常接待工作：接打電話時,，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理,，根據部門領用情況,，進行領用登記。

3,、文件管理工作：根據工作需要,，隨時制作各類表格、文檔等,，同時完成各部門交待打印,、掃描、復印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試,。

6,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行。

7,、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請，機票,、酒店費用的支付,，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8,、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

1,、行政部門經理的指導：學習正規(guī)化的文檔管理,、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧,、公共關系中的禮儀形象等,。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識,、國際快遞的運費核算及成本控制,、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修,。

3,、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等,。

4,、設計部門經理的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5,、業(yè)務部門經理的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法,。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫,、存檔文件的正確裝訂方法,。

7、外貿業(yè)務員的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力,。

8,、總經理的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事,。

9,、董事的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做,，就算最后沒有成功也沒關系,，至少曾經努力過。

助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn),，希望能通過近2個月內的學習,，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要,，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好,。

感謝公司的栽培和給予學習的機會,，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵,，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學,，為公司出一份綿薄之力,，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面,，不再依賴部門經理,，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

行政人員的職責和個人工作總結篇六

時光荏苒,，不知不覺間,，充實而忙碌的20__年已經漸行漸遠。20__年對我個人來說,，是非同尋常的一年,。這一年的_月，我應聘到_公司擔任人事部經理,，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁,。屈指算來,，到現(xiàn)在我已在_公司工作了_個多月了?；仡欉@一段時間的工作,，我感觸很多。_個月來,，在公司領導的大力關心和幫助下,，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作,，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事,，并努力使_公司的人事管理工作更規(guī)范,、更科學，人事管理工作的面貌也大有改觀,。從這個角度講,，我還是比較欣慰的。下面,，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結：

一,、建立健全各項，使人事管理工作更加規(guī)范,。

俗話說,，沒有規(guī)矩，不成方圓,。的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。規(guī)章制度作為工作的基礎和保障,，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是,，由于種種原因,，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規(guī)章制度都是__年以前制定的,，一直沿用到現(xiàn)在,。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化,，這些“過期”的制度已經遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實際需要,，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。

為了扭轉這一局面,，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導下,，結合企業(yè)的實際情況,，建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理有章可循,，有據可依,。一段時間以來，我修改了員工考勤制度,，并相繼起草了20__年員工績效實施,、員工培訓管理制度、人事部工作流程,、管理流程,、公司員工各等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理,、規(guī)范運作的軌道,。

二、完善人事工作,，夯實人事管理基礎工作,。

我公司現(xiàn)有員工__人，除公司本部外,，還包括下設的__,、__和__三家，員工區(qū)域跨度大,，管理工作的任務量也較大,。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以,，擔任人事部經理以來,，我在摸清員工基本情況，建立清晰,、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先,，我?guī)ьI部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,，對公司員工的基本情況做到了心中有數;其次,，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機,，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理,、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止,，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除,。

這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”,，耗時耗力,，枯燥乏味,，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人,。但是,，憑借對工作的責任感，我?guī)ьI大家圓滿地完成了這一工作任務,。通過這樣一次“拉網”式的梳理和審查,，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎,。

時間如河流,，奔騰不息，馬不停蹄,。一年很快就結束,，而新的一片未知也即將抵達。我在單位人事這一份工作上也已經經歷了好幾個春秋,，這些時間的積累,，讓我有了更多的底氣和能力,，也讓我逐漸的明白,，想要做好一份工作，首先從最基礎的事情出發(fā),，只有把地基打穩(wěn)固了,，接下來的日子才不會感到恐慌，才有更多的動力和勇氣徐徐前行,。

這一年的工作相對而言來說是比較的擁擠的,，尤其是在畢業(yè)季的時候，作為人事,，這時候就要做好一個心理準備,，做好工作計劃，來應對這一次巨大任務量的工作了,。而在工作當中,，我最重視的也就是做工作計劃了，每一天我都會給自己做一個簡潔版的工作計劃,，用便利貼粘貼在我的電腦旁邊,，什么時候該做什么事情，該如何安排,，該如何實施,，我的心里都有一個底數。所以就算是最忙碌的時候,，我的工作也沒有出亂過,，這一點我也得到了領導的肯定和好評,，這也大大鼓勵了我做計劃的這一個習慣。堅持這么久以來,，我也真正的感受到了,，做一個有計劃的人是一種長期的修養(yǎng)，有計劃不僅會讓我們后來的路更為坦蕩,，也會給我們帶來一些更加驚喜的成果,。

在這一年的工作中，除了做好自己的本職工作之外,，我也會多去學習,，平時如果在工作中遇到一些自己無法解決的問題，我會尋求同事或者領導的幫助,，在這一個過程中,，我也學會了很多的技巧。一個人想要成長,，首先就是要為自己找到學習的道路,，找到學習的方法，這樣我們才能擁有一條更為廣闊的學習之路,，在工作中保持一個更好的學習狀態(tài)和工作狀態(tài),，提高自己的工作效益。

作為一名人事,，我也不斷的培養(yǎng)自己的敏銳度,，我的身邊有幾名非常優(yōu)秀的同事，我也經常找他們取取經,，學習學習,。此外在生活中，我也會多看看本專業(yè)方面的一些訊息,，提高自己對外界的認知能力,，從而讓自己在本專業(yè)之上達到一個更高的巔峰。對于未來,，我也已經想好了新的計劃,，希望能夠繼續(xù)在后面的道路上堅持前行，把握好自己的方向,，維護好自己的軌道,，就這樣順順利利的去完成自己的任務和使命，為自己也贏奪一個更加絢麗多彩的未來,。

加入公司已經_年了,，任人事主管一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗,，但“不在其位,，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣,。_年的時間很快過去了，在這_年里,，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這_年的工作總結主要有以下幾項：

一,、工作質量,、成績、效益和貢獻,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中吸取經驗,，使工作水平不斷的進步,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結_年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如對人事行政方面的知識缺乏,，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心,，監(jiān)督工作沒有做到位,，缺少與同事溝通,，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心,，做事缺少主動,。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進,。在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能,，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

二,、專業(yè)知識、工作能力和具體工作,。

我認為人事工作比較瑣碎,，每天都面臨著大量的、瑣碎的,、不起眼的事務,，而這些事務又是必不可少的,。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展和完成本職工作,。

在這兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標,，積極的完成了以下本職工作：

(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整,，以方便自己開展工作;。

(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;,。

(4)公司車輛的違章及用車情況的管理;,。

(6)每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布,，每月準時上繳員工考勤情況;,。

(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作;。

(8)后勤工作的管理,，員工宿舍的監(jiān)查,，定期對黑板報的更換;。

(9)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作,。

三,、需要學習并實踐的工作。

(1)加強學習人事管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗;,。

(2)網上人員的招聘,、篩選及面試通知等工作;。

(3)加強文字功底;,。

(4)加強其他公司所要求的能力要求等,。

四、工作態(tài)度,。

認真遵守勞動紀律,，有效利用工作時間，堅守崗位,，保證工作能按時完成,。在這_個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和建議：

(1)建議將行政部和財務部劃分清楚,，我建議將屬于行政部的工作跟財務部明細分清,，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。

(2)建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工__個月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大),，建議確定培訓費用,，規(guī)定分_個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務一年以上返還,，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用,。

(3)建議增加員工福利，車間計件,，雖然上不封頂但人的能力有限,，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外,，還要提供一些福利待遇,。一個企業(yè)就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工,。

不知道20__年里我在領導和同事中的形象到底是怎么樣的,，但我我相信我可以發(fā)揮出我的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻!

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝,。自20__年5月進入公司以來,，我學到了很多，也收獲了許多,。剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙,，讓我在較短的時光內熟悉了工作資料還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺,。在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作狀況向各位領導及同事作簡要匯報：

一,、前臺日常工作,。主要包括：

3,、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;,。

行政工作是繁瑣的,，小到復印、掃描,、傳真,、訂餐、發(fā)快件、印制名片,、訂閱報刊雜志,、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯,、列需要采購的辦公用品清單,、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調,、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印,、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、會議紀要的記錄和整理,，大到費用結算、訂房,、訂機票……每一項工作的完成都是對職責心和工作潛力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用。

三,、人事管理方面：

1,、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數據為依據制作考勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表。

2,、人事相關資料,。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員狀況,，部門根據工作需要,，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3,、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊,，并及時將最新的信息更新,。員工檔案是隨時掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動狀況,，并建立公司的人才儲備庫,。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物,，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。

5,、組織每個月的團隊活動,。先后組織到海底撈、醉秦坊,、草原牧歌聚餐,，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知、溫馨告示草案等,。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),。

時光如梭，轉眼間已至20___年歲末,，進入公司至今,，已有一年多的時間，回首20___年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)將20___年工作總結如下：

一,、工作收獲和表現(xiàn)。

1,、工作收獲：

a,、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手,。

b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出,，被同事推薦為本年度綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員,。

c、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果,。

2、工作表現(xiàn)：

a,、能夠較好地完成上級安排的任務,。

b、能夠主動承擔責任,，積極改正錯誤,，避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、業(yè)績排行版沒有極時更新等),。

c,、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放等)。

d,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。

e,、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。

二,、工作中存在的不足,。

1、工作細心度仍有所欠缺,。

2,、在處理業(yè)務部成交客戶工作流程時,，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!

總的來說20___年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信20__年的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!

行政人員的職責和個人工作總結篇七

1.負責協(xié)助總部行政團隊開展分公司行政工作,，保證各項行政制度落地執(zhí)行,，如7s管理，行政領用,，節(jié)日福利發(fā)放等,。

2.定期對行政合同和付款時效進行梳理工作，行政類重要文件進行歸檔管理,。

3.合同條款熟悉標準及協(xié)助審核,。

4.協(xié)助組織活動，如公司團建,，員工聚餐等,；協(xié)助進行機票和酒店預訂。

5.處理辦公室租賃,、裝修,、搬遷等事宜。

行政人員的職責和個人工作總結篇八

時光飛逝,，光陰荏苒,，20在不知不覺中已經悄然消逝?；厥走@一年,，成長過程中同事領導給予的幫助感激在心，激勵自己不斷提升能力,，向下一個臺階邁進?，F(xiàn)將本年的工作貢獻如下：

1.年終評比及表彰會的組織施行年會的籌辦。

2019年12月至2月,，隨著公司年終評比的開展及公司上市及年會的籌備,，我們的相關工作也緊鑼密鼓的展開。在2019年終評比的基礎上,，2019年的評比更為熟悉和流暢,，但是相較以往來說,，我們對自己的工作提出了更高的要求。配合我們部門經理準備年會的細枝末節(jié)及場地的選址都在前期做了大量的準備工作,，以求會議表以更完整,、更準確,，更直觀的方式呈現(xiàn),。

2.2019年草擬完成了公司以往沒有的員工手冊，同時增設了很多之前沒有的福利及規(guī)范制度,。

雖然現(xiàn)階段我們一直在不斷的補充及完善以求公司的制度能更佳的完美,，也隨著公司日益壯大暴露出的問題越來越多我們執(zhí)行的力度沒有跟上思維的進度，這也是我們2019年執(zhí)行力更加著重的方面,。

3.增色了年度培訓計劃同時已經完美的實施,。

分享培訓做為今年培訓一項大的工作，也是我目前所在崗位的一個重點工作,，從開始的內部部門分享到外部的取經,，都是一個由完全不了解到熟悉的摸索過程。自培訓的工作開展以來,，之前主要是協(xié)助部門經理做一些內外部職稱對接的輔助性工作,。從10月份開始的我們更多的把眼光放到社會及組織部里，讓更多的人去吸收外部的能量讓我們大家從本到志的飛躍,。

4.網站的維權及設計,。

公司在以往有很多一層不變的合作商及法律弊端，今年就我們公司的網站之前的合作商對我們出現(xiàn)的欺詐我對此進行了維權及索回,，保證了我司在虛擬產權上得到應享有的保障同時完成了公司新網站的設計及修改,。

5.高層次人才相關配套工作(上海戶口)。

為了進一步與公司的福利政策相對接,，加強建設公司高學歷高技能人才隊伍的建設,，讓高層次人才能享受到各項政府政策優(yōu)惠目前已經報批完成了部分經理的上海落戶問題同時下一步將對更多的政策進行落實。

6.雖然未在總秘的崗位上繼續(xù)服務,，但是為老板的出國簽證辦理及個人雜事和答辯ppt的制作節(jié)約了老板的時間,，提高老板的效率。

7.公司新增商標12個,。

為公司新增了可用商標為以后公司產品多元化發(fā)展知識產權上提供了便利,。

9.費用管理。

(2)每月按時取回各項行政費用單據,、發(fā)票等,。

10.文件、檔案,、印信管理,。

(1)負責公司文件資質歸檔整理,，借閱，變更及維護無錯漏丟失現(xiàn)象,。

(2)協(xié)助部門主管負責制作公司的名片,、條幅、卡片等,，合格率在98%以上,。

二、詳細敘述2019年未完成任務分析,，總結及原因兩年的工作歷程給了我成長的機會:,。

在公司領導的重視和指導下，各部門的大力協(xié)助下,，行政取得了一定的成績,。但在一路收獲中還是要看到自己的不足，鼓勵自己取長補短,，鞭策自己不斷向前,。審視自己，還存在以下不足之處：

1.業(yè)務知識不足,。

之前有了人事崗位的工作基礎以后,，培訓崗位的工作相對也比較熟悉，但是新的工作要求擴展新的知識,，特別是第一次接手行政的工作,，沒有前輩的指導，在工作的過程中就需要我與相關單位不斷溝通,，對部門進行解讀,，根據我們公司的實際情況安排落實，只有這樣,，作為牽頭部門的我們才能給其他部門一個好的指導和解答,。同時，培訓的其他業(yè)務知識雖然目前涉及得不是很多,，但也需要未雨綢繆,，不斷充實自己，以準備隨時而來的機會,。

2.時間統(tǒng)籌安排有待加強,，缺乏主動性和創(chuàng)新的執(zhí)行力。

轉崗后,，新的工作內容在摸索中前進,，一邊是在熟悉和學習，另一方面也是需要在學習的過程中提出新的建議和方向，在今年的工作中,，員工手冊的內容沒有落實,，很多福利因為時間上沒有統(tǒng)籌安排暫時沒有落實由于行政事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象。目前的日常工作基本上是在一個既定的模式在執(zhí)行,，對看到的不足和改進之處沒有形成一個系統(tǒng)的方案,，這個也是明年工作的重點。

3.員工招聘方式單一,，補給不及時,，造成各部門人員短缺,。

本年度,，雖然通過了現(xiàn)場招聘、網絡等形式的招聘,，但效果不理想,，一些較好的員工流失，公司人數達到歷史上最低,，同時,，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

4.培訓力度不夠,。

俗語講“玉不琢不成器”,，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓,，也發(fā)揮不出來多大的作用,，在，雖然行政辦開展了幾次培訓工作,，但因公司人手短缺,，使培訓達不到預期的效果。

5.員工的考評工作不到位,。

本年度員工的考評工作,，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，沒能按時對每個員工進行歷史的,、周密細致的全面考評,、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見,，進行綜合分析,。

針對上述這些問題，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要做好帶頭模范,，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作,，使公司各項工作正常進行,。

三、梳理改善思路,、確定改進的目標針對不足之處,，對自己提出了2019年的努力方向及改進目標，細化而來主要有以下幾個方面,。

1.做好2019年年終評比工作,。

與人事部其他伙伴共同完成2019年年終評比的相關工作，在去年的基礎上,，形成一套比較詳細的流程圖,，以便后面的同事能順利開展。

2.推進公司高層次人才政策的進一步落實,。

根據《福利制度》,，羅列不同類別的高層次人才可享受的福利，對公司符合條件的人才進行整理,，與高層次人才管理服務做好銜接,，留住大家的心。

3.注重入職培訓效果的落實,。

在入職培訓中,，不僅要注重培訓過程的實施,，也要注重員工是否能將培訓內容吸收,。針對非固定工的入職培訓,，擬用問卷的形式，以判斷題等難度系數較低的方式進行培訓內容的鞏固,。

4.員工手冊的執(zhí)行及系統(tǒng)化管理,。

隨著公司的發(fā)展，各項政策的變化,，員工手冊內容執(zhí)行勢在必行,，一方面起到員工須知的作用，另一方面也是預防用工風險的發(fā)生,。除了企業(yè)文化模塊由多位經理等牽頭,，我們還需要對員工手冊各個內容進行補充更新。

4.職業(yè)資格相關培訓課程的開展及激勵導向考慮。

為了提升員工技能和業(yè)績,，營造你追我趕的良好競爭氛圍,，我們積極開展各類職業(yè)技能培訓和相關的比賽，如業(yè)績pk,、專業(yè)技能比武等,，如何舉辦好這些比賽，讓員工積極參與,，賽出水平賽出風格,，值得我們思考和探討。個人認為,，首先需要在前期出臺一份比較詳盡的制度來作為實施的保障,。包括符合參加學習培訓人員的條件、培訓的形式,，結果的反饋,，評分的標準，對應的獎勵等,。其次還需要前期的一個宣傳造勢,，形成培訓的氛圍，最后,，跟蹤培訓過程，形成比較完善的效果評估,。

辭舊迎新并不是清空以前所有來迎接新的機會,，而是在舊的心路歷程中不算思考總結，總結收獲的成績,，吸取犯錯的經驗,，朝著既定的明確目標前進。

出處 www.sevw.cn

期待自己在2019年的年終總結中看到更優(yōu)的自己,，加油!

行政人員的職責和個人工作總結篇九

xx年度前一個季度的工作已經結束了,，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下,，基本完成了前一季度的工作任務,。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務為主要工作目標,，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進行處罰),，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后,，帶出了顧客投訴處理藝術,，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

提升服務品質,。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,，由個樓層主任級人員擔任,，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強,。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設,。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓制,，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務管理檔案,，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質,，從而營造最佳服務環(huán)境,。

賣場五大管，嚴格查場制度,，對樓層提出查場重點,。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進),，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面,。

值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓,，培訓師由我部值班經理自行擔任,，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化,、制度化,。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關規(guī)章制度,，一視同仁，嚴格落實,，做到公平公正,，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化,，管理標準化,，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識,。

積極配合公司完成各項工作,。從參與者、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時,、全面,、保質保量的完成,，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定,。

總結服務辦工作,，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可,，但是我們的工作提升還是進展較慢,，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工,，專業(yè)素質還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質,，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務文化,。

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行政人員的職責和個人工作總結篇十

1,、負責起草行政接待方案、執(zhí)行與跟進,。

2,、負責各類公文、制度,、會議紀要的起草,。

3、負責各類商務接待物資的準備與采購,。

4,、負責酒店、餐飲,、禮品,、票務的管理與歸口。

5,、負責食堂的管理及相關物資的采購,。

6、負責公司車輛,、宿舍及租房的.管理,。

7、負責文印工作的管理與控制,。

8,、完成領導交辦的其他事宜。

行政人員的職責和個人工作總結篇十一

要堅持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

不管是工作時間還是休假時間,，如果公司有臨時任務分配,，我將服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。作為萬達的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內容也比較少。但本身也有不足的地方,，工作時集中力不夠,，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事。為公司做的多些,。

行政人員的職責和個人工作總結篇十二

四,、全面負責公司的.前臺、辦公用品,、衛(wèi)生,、安全日常管理工作，確保后勤保障得力;,。

五,、全面負責行政部與其他部門間的協(xié)調工作，配合各部門做好各項服務工作;,。

九、全面負責公司應急救援機制的組織工作,，處理好公司的各類突發(fā)性事件;,。

十一、規(guī)范員工舉止行為,、禮貌用語,、穿著服飾樹立良好的公司形象,。十二、完成上級交辦的其它工作任務,。

十三,、制度建設：管理制度(總則和各個板塊的細則)、工作流程,、作業(yè)指導書,、獎懲辦法、考核辦法,。

十四,、企業(yè)文化建設：

1.企業(yè)文化的價值導向：人本、和諧,、協(xié)作互助,、業(yè)績、服務等等;,。

2.建立關于企業(yè)文化的管理制度：制度,、流程、獎懲和考核;,。

4.企業(yè)文化的具體表現(xiàn)：標語(橫幅,、裝飾、口號),、宣傳欄,、墻報、內刊,、活動,。

十五、公共關系管理：

2.客戶,、供應商,、上下級公司、政府及行業(yè)協(xié)會關系維護,。

十六,、一般行政管理：

1購銷存：辦公用品的采購、入庫,、領取;,。

2.固定資產管理，辦公設備及內部網絡維護;,。

3.來往信件,、郵件及公文寫作;。

4.信息搜集整理分析及信息安全;,。

5.辦公秩序維護,、工作督察,、禮貌辦公宣傳及檢查;。

6.檔案整理,、保存,、維護、借閱管理;,。

7.證照申請,、年審、使用及保管;,。

8.內部信息平臺(內部通知,、通報、資源分項,、學習,；

10.工作計劃、執(zhí)行,、驗收,。