不同類型的報告有不同的特點和要求，例如學術報告,、市場調研報告等,。報告的標題應簡明扼要地概括報告的主題和核心內容,，吸引讀者的注意力,。報告是一種對某一事物,、情況或事件進行詳細描述和分析的書面材料,，通過撰寫報告可以幫助我們更好地理解并擴展我們的知識,。要寫一篇較為完美的報告,，需要先明確報告的目的和受眾。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考,，歡迎大家查閱,。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇一

述職報告是黨政機關、社會團體,、企事業(yè)單位的領導干部,，向所屬的干部、群眾以及單位人事,、組織部門或主管領導,、上級領導機關匯報自己在一定時期內履行職責情況的書面報告。

(二)述職報告的特點,。

自我評述性(第一人稱),。

內容的客觀性。

(三)述職報告結構特征,。

1,、標題。通常有兩種形式,。

(2)任職時限職務文種居中,。

例如：20xx-20xx年任人事局局長的'述職報告。

(3)一般文章標題,。

a單標題如：做官須為民,。

b雙標題如：抓住機遇勇于開拓。

——xx協(xié)會會長的個人述職報告,。

2,、稱謂。

對報告對象的稱呼,，述職者應根據(jù)報告對象的不同采取不同的稱呼,，如各社聯(lián)干部。

3,、正文——重要的部分,。

第三段：今后任職打算;。

第四段：對所屬組織的意見;,。

4、署名,、日期(公文日期)

備注：具體要求按照大學生社團聯(lián)合會組織部文件要求以上就是述職報告的一些寫法!

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇二

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，x公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我20xx年的個人工作情況進行如下總結：

一、20xx年銷售情況,。

隨著產品在xx地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時刻密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，通過不斷的市場調研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化,、規(guī)范化、經?；?。我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談,、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時,，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎信息的收集，并根據(jù)xx市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。20xx年度,，我銷售部門定下了銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額,，產銷率%,，貨款回收率%。20xx年度工作任務完成%,，主要業(yè)績完成%,。

二、個人能力評價,。

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作,，責任重大、任務艱巨,。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障,。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場的動態(tài),，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標。在工作中,，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調,，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,，我認真分析研究，并虛心接受,。

三,、工作建議及努力方向。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞,、敢于進取拼搏的精神,，團結寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方,。不管怎樣,，成績都是屬于過去的。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務也很艱巨,。但是,，作為xx公司的銷售人員,，我不應該畏懼困難,，反而應該迎難而上。我一定會在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責,，全力以赴的做好20xx年度的銷售工作，要深入了解動態(tài),，要進一步開拓和鞏固xx市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春,，祝我們xx公司在20xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇三

光陰似箭,，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的________年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、虎躍騰飛,、充滿希望和激情的一年。

一轉眼,，來了達邦家具公司也快一個季度了,。回顧這三個月以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人,，龐總和耿經理,。

首先感謝龐總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),。感謝耿經理給予工作上的鼓勵和督促,。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步,。

其次感謝這個業(yè)務團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合,，我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

為此，我經過查閱更多產品手冊,、家具資料,、相關書籍和參加公司會議培訓，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高,，并認識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說三個方面：

一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期,、付貨時間,。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,。了解本行業(yè)競爭產品的有關情況,。

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產能力,、生產技術水平,、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次、及對生產產品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,，以便更好的合作,。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族,、宗教等社會知識)細心、認真,、迅速地處理單據(jù),。有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言,。

在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中,，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調整。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

3)重點客戶的開展。

我在這里想說一下：我把客戶都已分類,。有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。

“怎么拿到客戶,、跟蹤客戶、業(yè)務談判,、方案設計、成功簽單,、售后安裝,、售后維護,、人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5)自己工作中的不足。

業(yè)務經驗不夠豐富,，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

三、業(yè)務開展方面：

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想,、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化化方面的建設,。

第二，業(yè)務上：了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上級,、朋友,、同事更加融洽的相處。最后我希望北京達邦家具公司越走越遠,，虎年大吉!

我知道,，做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作,。我深知,，業(yè)務人員是公司的血液，一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè)，敢于承擔一個新公司為明天的更好建設,，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。

三個月來爭取天天到崗,，盡量避免遲到早退現(xiàn)象,，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識,，積極參與業(yè)務部建設,，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個準備工作,。

回顧________,，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單,，讓我感到很遺憾,。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵,。展望________,，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中,，我將加倍努力,，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上,，以公司利益為出發(fā)點,，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力,。我相信,，我堅信，新的一年我能做的更多,、更好!希望大家彼此鼓勵,，一起加油!

以上總結也是一份感言，不妥之處望請領導指教,，謝謝領導!

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇四

我于_進入市場部,，并于_-被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產品,，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心、用品質去做,。20__年的工作及任務已經確定,。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇五

自我評述性（第一人稱）,。

內容的客觀性。

（三）述職報告結構特征。

1,、標題,。通常有兩種形式。

（2）任職時限職務文種居中,。

例如：-任人事局局長的述職報告,。

（3）一般文章標題。

a單標題如：做官須為民,。

b雙標題如：抓住機遇勇于開拓,。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇六

在__為期__周的實習已接近尾聲了，銷售培訓實習期間單位的領導和同事給與我很多的幫助和教導,。他們以長輩,，朋友的情誼真誠熱情的關護著我，教導我如何做一名合格的__人,，何如更好地與他人溝通和合作等等,。

從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄制__申請表,、復印資料,、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學不到什么實質性的東西的,。我也覺得若是說具體學到什么專業(yè)的知識是很少的,，但是就此否定在__實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。

由于單位領導的安排,，我和其他幾個實習生共__人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作,。實習的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度__，對__的一切事物都感到新鮮有趣,。這周我們主要的工作是抄寫合同,，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意,。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格,、文字數(shù)字錯填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等,。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的,，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了,。

從抄寫合同一事中我認識到__的工作是嚴謹認真的,，不管做什么事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎,，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤,。所以在下來的實習工作中,，我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態(tài)度去要求和約束自己,，不放過渠道銷售每個細節(jié),。不懂的及時問，有錯誤立馬改正,，最大程度上減少錯誤,。

__的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛,。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們,，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象,，他們親如一家的友情更是讓我羨慕,。這樣團結一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情,。

由于工作上的安排,，第__周到第__周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉賬機。電話轉賬機是__針對個體商戶推出的新產品,。它兼具普通電話營銷和普通__機的基本功能,，既可以打電話也可以完成轉賬、查賬,、刷卡消費等業(yè)務,。非常的簡單方便、快速省時,，能帶給商家很多益處,。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多,。

之前我不曾有過任何形式的推銷經驗,，所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天,，__的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場教我怎么向客戶宣傳和推銷,，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。

在推銷時,，“師傅”告訴我推銷也是一種技術,，我們追求的不僅僅是銷售電話機這么簡單,，我們銷售的更是一種服務和信譽,。推銷的產品要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用,。如果你今天推銷的產品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話,，明天客戶就不會再和你合作,，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小,。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的,，要盡量避免使用。

“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響,。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發(fā),，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠,，不欺騙,，不模糊和夸大電話機的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴,，樹立__的良好形象,，建立自己的良好信譽。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇七

20____年上半年所轄區(qū)域______,、______,、預算量______萬噸,，實際完成______萬噸，完成預算的____%,。上半年整體市場受天氣,、資金等影響需求趨弱,，省內________等品牌持續(xù)以宣傳及價格優(yōu)勢穩(wěn)定市場,____________等品牌為消化庫存以有競爭的價格布局________市場,，為爭搶有限的需求在價格上明爭暗斗__________城區(qū)強制使用商混,，競合品牌以多品牌戰(zhàn)略搶占裝修粉砌市場,。

二,、工作亮點,。

1,、勤跑市場,，拓展區(qū)域基礎銷量,。根據(jù)________市場銷量形勢及經銷商區(qū)域拓展程度，對銷售渠道進行劃分,，將,，開發(fā);走訪江西資溪市場，將所了解的競爭品牌價格信息與經銷商可承受價格上報領導,，經對比因售價低暫不考慮開發(fā),。

2、深入市場，提升售后服務質量,。售后服務也是銷售的關鍵環(huán)節(jié),，遇到質量、裝運等方面投訴時,，及時上報領導并與相關部門溝通,，爭取大事化小，小事化了;上半年妥善處理__________等投訴,。

3,、數(shù)據(jù)分析，加深對市場的認識,。走訪市場,，通過門店、工程方,、終端用戶等渠道了解競爭品牌基礎,、工程價格及運價，并與我司品牌對比,，找出差距;每日關注客戶完成量與預算量的差距,，了解增加或減少的原因，產生問題采取措施辦法解決;月末了解競爭品牌上月銷量,，大致把握市場需求量,。

4、加強與生產部門,、競合品牌的溝通,。遇到質量、裝運等方面問題時,，及時與生產,、化驗相關部門溝通,，了解情況及解決問題的期限;市場情況若有變動，即與競合品牌業(yè)務經理,、一二級商溝通了解,，確認并上報。

三,、工作不足,。

1、資源儲備不充分,。走訪市場,，未能充分進行備選經銷商的儲備工作，導致當銷量較大的客戶一流失,，未有后續(xù)的量可跟進,，嚴重影響完成率。

2,、基礎銷量仍較薄弱,。原固有部分基礎經銷商受價格等因素影響，積極性有下降,，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域仍屬空白;新開發(fā)基礎經銷商同時經營2-3個品牌,，比利銷售，煉石銷量未有大的提升,。

3,、袋裝銷量偏弱,，上半年散袋比64:36,，未達到年度營銷會下達的指標。

4,、市場敏銳度不夠,。市場出現(xiàn)變化時，未能及時了解確認并提出應對舉措,。

5,、市場開拓力度不足。區(qū)域價格競爭激烈,，煉石雖相對價高,，但仍有屬于煉石的蛋糕，銷量未有大的提升關鍵在于市場開拓力度不足,。

四,、存在的問題與困難。

1,、江西,、浙江等外省品牌水泥進入,，價格較難協(xié)同。受物流可達性及本區(qū)域庫存相對高影響,，江西,、浙江等外省品牌紛紛進，但以上市場僅僅是外省品牌的存在市場,，當其庫存高時就以低價進入傾銷,，當其自身水泥好銷時就提高價格，所以幾乎不受我省行業(yè)協(xié)會的協(xié)同,，其價格變動可以滯后也可以少調,，影響了協(xié)同的積極作用。

2,、競爭對手實行多品牌營銷策略,，進一步分割了市場份額。

3,、價格已逐漸成為購買的風向標,。水泥趨于同質化，消費者有充分的購買理性,，市場供給大于需求,，品牌競爭激烈，以上種.種因素都促使廠家,、經銷商開始拼價格,，價格并逐漸成為經銷商選擇代理品牌、消費者選擇購買品牌的風向標;部分經銷商并以此向廠家壓價,，由此產生惡性循環(huán),。

4、經銷商的忠誠度下降,。一,、二級商同受利益導向、政策不持續(xù)性的影響,，或同時經營2-3個品牌,，或積極性下降，影響銷量,。

五,、下半年舉措。

1,、鞏固拓展基礎及工程終端銷量,。了解銷量變化的深層原因，提出應對舉措,，鞏固原有基礎銷量,，開發(fā)空白區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;密切跟蹤,，爭取進入。

2,、勤跑市場,，做好經銷商儲備。主要針對競合品牌一二級商,、工程承建商,、終端等，提前儲備,。

3,、每月按計劃任務與經銷商溝通，細分到一,、二級商及各工程項目,。跟進落實的過程，產生問題采取措施辦法解決,，對流失的客戶影響量需增補或政策支持,。

4、積極多渠道了解市場信息,，及時匯報以供領導決策,。勤與競合品牌業(yè)務經理、一二級商等溝通,，多渠道了解市場信息以供上層決策,。

5、做好售后服務工作,。多學習水泥相關方面知識,，多與前輩、生產部門溝通,，及時處理客戶提出的問題,，做好售后服務工作。

6,、密切關注生產、庫存情況,，加強產銷協(xié)調相互溝通,。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇八

述職報告的寫法依據(jù)報告的場合和對象而定，一般來說采用總結式寫法,，共分四部分,。

1.基本情況。履行職責的基本情況,，用平直,、概括,、簡短。用最精練的文字,，概括地交待,，如主要情況、時間,、地點,、背景、事件經過等,。

(1)工作過程,。

(2)內容概括(成績、經驗為主),?？梢詫⒖偨Y出來的規(guī)律性的認識、主要的經驗或教訓,、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來,。

(3)主題認識。這樣,，聽眾在對報告的全貌有一個大致的了解,，也能夠統(tǒng)領全篇，激發(fā)聽取的興趣,，啟發(fā)和引導聽眾積極思考,。

下面是一篇在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調了些：“已經過去的―,，是我校歷史上的第9個年度,，是“三三”設想的最后一年。在上級領導的關懷下,，全校師生員工拼搏奮進,，基本實現(xiàn)了“三三”設想的目標。在此,，我向為學校發(fā)展付出了無數(shù)心血的領導們,、同志們道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作1999―度述職報告,，請予審議,。”

2.成績經驗,。自此以下包括問題教訓和今后計劃共三部分,，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。

層次安排方法,，一般采取橫向排列(各層次獨立性強,，共同論證主題的正確)。

每一層次都要有一個小的主題,，寫成層義句,。層義句，一般寫在層次前面,，或者每一層次前后都要寫出,，也有的層義句寫成了小標題?？梢允强谔?主題句)的反復,。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：

一,、加緊進行迎接國家級示范性高中評估的準備工作,。

二、圍繞教學中心工作,，進一步提高了教改,、科研質量。

三,、重視并努力推進教育信息化,、現(xiàn)代化，現(xiàn)代教育技術的運用取得了一定的質量效,。

四,、繼續(xù)擴大開放，加強對外合作交流,。

五,、進一步改革創(chuàng)新，狠抓教職工隊伍素質提高,。

六,、加強班子建設，并努力提高我個人的思想,、能力素養(yǎng),。

在寫作成績經驗、問題教訓時有三個要求：

一要以事實和材料為依據(jù),。對以往的工作實踐進行回顧,、分析，因此以往實踐所發(fā)生的事件是寫作的唯一依據(jù),。述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料,、正面的材料與反面的材料,、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等,。事件材料必須真實可信。數(shù)字要準確可靠,。背景材料要有輔助性,，能與事實形成鮮明的對比或者烘托。材料的來源主要依靠以下途徑：一是平時積累,，作者最好能有親自參加實踐活動的經歷,，這樣得來的材料會更真實可信;二是開座談會，與會人員要具備代表性,，各方面的人都要有,，這樣得來的材料才不至于偏頗;三是個別走訪;四是查閱各部門遞交或者以往的文字材料，諸如計劃,、簡報,、部門總結、會議記錄,、統(tǒng)計報表等,。總結的寫作切忌：閉門造車,，隨意編造事實或數(shù)據(jù),，欺上瞞下，或者走過場,。

二要點面結合,，重點突出。寫述職報告顧及方方面面,，企求十全十美,、天衣無縫，什么工作都寫,，這樣勢必犯了大而全的錯誤,。包羅萬象，應有盡有,，表面看上去好像很不錯,，實際上眉毛胡子一把。這樣的述職報告實際上是為了討好各方,，沒有什么實踐意義,。還有的述職報告幾十年如一年，年年相似,，只是改動一些年份與數(shù)字,，沒有特點。每年的工作可能大同小異，但也有各自的特點,。寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點,，抓精華，找典型,，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般,，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色,，這樣的述職報告才不會造成千篇一律的面孔,，才會確實具有指導意義。

三要分析事實與材料,，找出規(guī)律,。述職報告的目的是為了以后更好地工作，揚長避短,，因此經驗與教訓是一篇總結的關鍵,。要從自己掌握的事實與材料中總結出現(xiàn)律性的東西，這樣的述職報告才有意義,。所謂現(xiàn)律性的東西,，即是反映事物本質與發(fā)展必然性的認識，是經常起作用的認識,。因此,，要把已知的材料分門別類地進行分析、比較,、鑒別,，把零散的感性的事實與材料上升到理性的高度，引出讓人看得見,、摸得著,、用得上的規(guī)律。寫述職報告切忌僅是簡單地羅列事實,。沒有分析與歸納,，這樣的述職報告僅僅只是一篇匯報材料而已，只能作為資料收藏,，對實踐工作毫無指導意義,。

3.問題教訓。要實實在在,，要有條理,，不要避重就輕。

4.今后計劃,。包括目標,、措施,、要求三要素。要切實可行,。這部分與總結不同,，數(shù)量少一些,，占全文1/5以下為好,。

報告結束時要用稱謂禮貌用語，如：

“以上述職報告妥否,，請予審議,。

謝謝大家!”

落款。

述職報告的落款要寫明自身姓名及單位名稱,，最后寫報告年月日,。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇九

作為銷售部經理，首先要明確職責,，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：

職責闡述：

1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作,。管轄本部門內與其他部門之間的合作關系,。主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。主持制定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施。評定部門內工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負責內部人員調配,。

6.貨款回收管理。

7.促銷計劃執(zhí)行管理,。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理,。

10.制定部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才,。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持、服務,、監(jiān)控,、評估、激勵,，并不斷改進和提升,。

近段時期,，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下,，撤某某區(qū),，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設,、優(yōu)勢產品推廣,、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法,。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

那么，以下對這幾個月的工作做一個小結,。

一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。

目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人，后勤人員12人,。各人員初到公司時,，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程,。

對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了工作的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷,。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強的資本。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

我代表公司感謝你們!

二,、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高,。

1,、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉換為親密無隙的戰(zhàn)友,，緊密協(xié)作,，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長,。

2,、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,，工作中相互協(xié)作,，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊,，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標：盡我所能,，讓公司強起來!

三：敢于摸索，膽嘗試,，不斷改進新的營銷模式,，并且程序化。

1,、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下,，銷售部在宋總的力支持下,，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動,，總結出寶貴的經驗,，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。

2,、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經銷商,、維護了老客戶、市場知名度提高,、市場占有率提高,、周邊影響加。

3,、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡!

眾人捧柴火焰高!

四、有法可依,、有法必依,、執(zhí)法必嚴,、違法必究,。

隨著工作進程的不斷深入,，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新，逐步完善,。

首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求,。

其次,，銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨,、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準,。獎懲分明,，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標準,，事事有保障,。”

第三,，形成了“總結問題,，提高自己”的內部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,，并調整營銷策略,，尊重銷售人員的意見,，以市場需求為導向,，地提高了工作效率,。

制度是標準,，執(zhí)行力是保障!

力德船已經起航,，為了它的安全,，力德人行動起來!

雖然以上看似不錯,，但所存在的問題也不得擺在桌面上,，這是也是我的嚴重失職,。

五,、“3個無”的問題有待解決。

問題是突破口,，問題是起跑線,，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘,。

1.無透明的過程,。

雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣,，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述,，銷售部不能進行全面,、及時的統(tǒng)計,、規(guī)劃和協(xié)調，從而導致部分區(qū)域的工作,、計劃,、制度的執(zhí)行和結果打折扣,。

2.無互動的溝通,。

銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員,、后勤人員,、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發(fā)展的保障,。銷售部需要及時,、全面,、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調整策略,，任何知情不報,、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的,。

3.無開放的心態(tài),。

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障,，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力,。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格,、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進,。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺,、推委責任,、牽制消耗,、煽風點火的不良風氣,，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步,。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇,，人格勝。無規(guī)劃的開發(fā),。

市場資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,，在經過調研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃,、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動,，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經濟規(guī)律是不可違背的,，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話,，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地,、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響,。

六,、6條建議僅供參考,。

1.重塑銷售部的角色職能定位,。

在做網絡的同時,，做銷量,，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌,。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度,。

2.堅定不移的用我們自己的方式來做市場,。

在確保產品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”,，有計劃,、多層次地開展“面向客戶型”推廣,，門店銷售,，趕集宣傳,，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式,。不能只保證渠道中有水,，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.原則不能動,，銷售人員不能充當送貨員,。

銷售人員主動出擊,，培養(yǎng)客戶訂貨計劃,，以客戶需求為導向,，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠,，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款,，往往第二天只能等貨，送貨,，收款,，甚至還充當搬運,，為提高工作效率;降低貨款風險;希望大家在以后的工作中,，在適當?shù)臅r候堅持原則,。

4,、經銷商產品流量流向的控制,。

很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況,，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤,，不去思考,，所以,，今后的工作中,，銷售部會出相對的表格,，來協(xié)助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制,，從而保障我們銷售計劃的準確度。

5,、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階。

某些市場,，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來,，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場,，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重,，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想,，不斷的開發(fā)新客戶,。

6,、目標達成率的提高。

這幾個月,，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職,，以后在制定銷售目標的時候,，一定會和大家多溝通,，但是,，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成,，否則，從銷售代表到地區(qū)經理到銷售經理,，連帶罰款,。

七,、總結,。

“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經開始競賽,，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。

同時,，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經得起考驗”。

我們已經經歷了足夠的市場磨練,，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性,，進行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天,，銷售部的努力定能成為吸引的經銷商來經營我們的產品,、的養(yǎng)殖戶來使用我們的產品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧窮,，因為我們有可以預見的未來!

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇十

回顧過去的一年,，令人心潮澎湃,。2__年年初,，我積極響應公司改革,，應聘為公司財務部部長職務,。在任職期間,，我要求全體財務人員將工作基點放在服務,、規(guī)范,、創(chuàng)新上,，清醒地認識到只有搞好服務才能做好工作,，只有堅持規(guī)范才能減少風險,，只有推進創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質服務為先,，以制度建設為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進重點工作,。在公司董事會的正確領導下，財務部的各項工作完成較為圓滿,。

一,、2__年重點工作,。

(一)以財務保障為目標,，積極籌措資金。

近幾年來我們公司生產形勢喜人,，銷售收入,、貨款回籠,、利潤均連年大幅上而升,、生產資金較為充足,。但因我公司近幾年的生產規(guī)模也在不斷擴大,，為了保障公司正常生產的資金,，2__年，我公司主動改變過去單一依靠工商銀行的做法，與中國銀行建立了信貸關系,，并在中國銀行獲得貸款3萬元。正因此舉,，在__年下半年國家實行宏觀調控,，銀根緊縮的情況下,，我公司生產經營能保持正常,。

(二)以效益為目標,，確保重點支出,。

企業(yè)的最終目標是體現(xiàn)在效益上,。為此,，我堅持“有所為有所不為”的指導思想,。

1,、公司貸款在選擇銀行時,，不僅要注重其利率的高低,，更要注重其服務的優(yōu)質及高效。2__年我公司在中行貸款與他行相比,，僅貸利息支出將減少8萬元,。日常我公司辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務,，總是“貨比三家”,，選擇利率最優(yōu)惠,、辦事速度最快的銀行,。

2,、2__年公司新建了一個4平方米的總裝車間及技術科辦公室,，同時購買了部分現(xiàn)代化設備，我部門在確保重點項目的支出的同時,，積極引導其它用款單位更多地關注資金使用效益,，優(yōu)化支出結構,。

(三)以制度建設為抓手,，拓寬制度約束的覆蓋面。

2__年,，繼續(xù)把制度建設擺在更加突出的位置,，以制度規(guī)范人和事。

1,、2__年_月份,，本部制定了《借支管理暫行規(guī)定》，即規(guī)定公司出差人員借支金額及期限,，對逾期不報賬者計算其應付利息,。

出處 www.sevw.cn

2,、建立了與主機廠和供應商的對賬制度,，通過對賬,，不僅收回了部分貨款,，同時也發(fā)現(xiàn)和解決了我們公司存在的問題,，如我們公司職工向客戶單位借款2.6萬元得到及時處理,。

(四)以隊伍建設為基礎,，拓展服務功能。

隨著公司業(yè)務的超常規(guī)發(fā)展,，經濟活動的日趨復雜,，財務運行規(guī)模持續(xù)擴大,，這不僅對財務工作提出了新任務,、新要求,，而且隨著資金收付總量的大幅度增加,，財會人員的業(yè)務處理量,、工作強度急劇增大,，隊伍建設顯得尤為重要和迫切,。

1,、增強員工責任意識,。努力營造積極向上,、奮發(fā)有為,、干凈干事的良好氛圍,。

2,、加增業(yè)務操作技能培訓,。堅持勤練內功,，推進財會人員業(yè)務操作技能水平,，財務部實行了會計電算化,。

3、強化了零件計價管理,。通過招收專業(yè)力量，成本計價方面有了進一步提高,。

4,、提高辦事效率,。深化優(yōu)質服務活動,，加強工作效能建設，提升隊伍整體形象,。

總之,，過去的一年,，在公司領導的大力支持,、財會人員的共同努力下,，較好地完成了年初制訂的工作計劃,。在此,，我謹代表財務部對各位領導給予財務工作的關心,、支持和幫助表示衷心的感謝。

二,、存在的主要問題。

1,、組織理論學習的密度比較低,，學得不深不透，實用主義比較明顯,、創(chuàng)新不足;。

2,、疲于應付日常事務,，前瞻性,、系統(tǒng)性研究比較欠缺,，財務管理關口前移的速度緩慢;,。

3,、財務分析,、預測水平有待提高,，財務信息的決策有用性亟待增強;,。

4、管理上比較粗放,，對項目經費使用的跟蹤問效缺乏;,。

三、2__年工作思路,。

隨著我國新一輪宏觀調控政策的全面啟動，2__年我國的社會經濟形勢將發(fā)生深刻變化,。其間，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)。如我能繼續(xù)應聘財務部負責人,，我將繼續(xù)搞好服務，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,，逐步把計財處建設成為學習型,、服務型,、創(chuàng)新型組織,，為公司新一輪的快速發(fā)展理好財,，服好務,，辦好事,。

(一)在確保財務數(shù)據(jù)正確及時的提前下,，大力加強財務預測和財務分析,，試編財務規(guī)劃,。

(二)健全層層負責的經濟責任制,，嚴格內部控制制度，切實防范財務風險,。

(三)建立一套切實可行的內部考核辦法和運行有效的內部激勵機制,。

(四)建立各健全集中采購管理,。建議公司成立招標領導小組,，對所有原材料采購實際招標,，最大限度降低成本,。

以上述職,，如有不當之處，懇請領導同事指正批評,，謝謝大家!

述職人：___。

20__年__月__日,。

財務經理述職報告年度最新述職總結報告范文四篇精選。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇十一

各位同事們：

感謝大家陪石巖外語走過非常艱辛但頗有意義的xx年,，在xx年新春佳節(jié)來臨之際,，祝大家新年快樂,，心想事成,。向支持石巖外語工作的各位父母、親屬們,，致以深深的感謝和節(jié)日的問候。

回顧xx年,，是學校收獲頗豐的一年。學校硬件環(huán)境的改善,，人員思想的相對穩(wěn)定，經營狀況的進一步好轉,，看到這些明顯的進步,，使我對學校的未來更加充滿信心,，同時對各位同事寄予厚望,，希望xx年大家能夠團結的更加緊密，人人發(fā)揮自己更大的作用,，為石巖外語,，為我們的團隊集體,，為個人的事業(yè)理想,，一起奮斗,，努力,。

總結xx年工作，有以下幾點：

一,、宣傳力度到位，學校品牌知名度提高,，成為許昌家喻戶曉的外語教育機構。

xx年我們的廣告投放量是25萬元,，在各個高中大學校園,，以及公交候車廳,，包括廣場，火車站,，做了戶外廣告，引發(fā)各種宣傳冊幾萬份,，許昌各大網絡平臺,，通過圖片鏈接以及友情鏈接,，花了不少錢,，也取得了相應的宣傳效果。值得一提的是,，學校引進網絡營銷人才，開設了富有創(chuàng)意的純電子商務招生模式,。我們成功的總結了以前全面撒網的業(yè)務方式,，逐步轉向正規(guī)的,，富有創(chuàng)意和純電子商務的招生模式。（有位電子商務高人說過：未來十年,，如果企業(yè)沒有實現(xiàn)電子商務,，他將無商可務）通過我們咨詢人員的耐心記錄數(shù)據(jù),，我們明確了我們的招生業(yè)務的模式的合作平臺或者公司,。確定了依照網絡推廣為主的的業(yè)務方向,。當然未來要以更豐富的方式，通過策劃或者某些優(yōu)勢,，讓人對石巖外語的網絡形象上更加得體，可信,。

目前,，學校經過兩年的運營，已成為許昌知名度較高的一家外語教育機構,，并在社會中獲得了良好的口碑,。

二、經營狀況好轉,，學校財務收入有了明顯提高。

xx年,，學校流水收入上有了長足的進步,，從以前的寒假不到5000元的收入增加到xx年寒假的3萬多元，從原來的暑假收入1萬多元,，增加到將近7萬元,。從平時流水的不到4000元，增加到將近3萬元,。學校經營狀況明顯提高，勢頭良好,，為進一步實現(xiàn)扭虧為盈打下基礎,。

三,、完成了學校教學特色的正確定位,，形成了以大學生就業(yè)技能,、社會白領進修,，以及假期初高中英語短訓三方面相結合的教育培訓模式。

xx年我們成功地完成正確的學校定位,，就是平時以大學生和社會白領為主，假期兼顧初高中英語短訓的轉變,，甩掉了束縛我們的少兒英語培訓,。學貴有恒，事業(yè)在專,。所以以后我們就在專業(yè)的“專”字上下功夫,。xx年也是圍繞，大學生成人外語培訓這個專字上下功夫的一年,。明確了思路,，我們能更有力的前進。當然這一年我們也在大學生和社會白領中樹立了良好的學校形象,。讓許昌五縣一區(qū)的需要外語進修的我們的群體更進一步的認識到，許昌也有高端的外語培訓,，許昌的石巖外語是正規(guī)的也是可信的,。因為之前許昌沒有人有信心想把成人外語為主的外語培訓做好,，而我們呢,，一直在努力,。我永遠堅信，堅持不住就是失敗,，誰能成功就是看誰能忍。

四,、勇于探索,，通過各語種的教學嘗試,，形成了以英,、日,、韓語種為主的主要教學內容。

xx年我們大膽嘗試,，開辦了德語，西班牙語,，俄語,，包括法語的市場體驗,，對市場有了更加深入的.了解,，有了更加精準的把握。盡管付出很多財力物力，但是我覺得值得，就是說既然做了舞臺,，那么就是要有人去跳跳舞試試,，雖然這些語種的老師均以退出舞臺而告終,，但是為我們以后的招聘,、教務、業(yè)務安排,、以及學校的終極目標留下了非常寶貴的經驗。我想說的是,，不是我們學校的支持力度不夠,，也不是因為那些語種沒有市場,，而是因為我們沒有找到對的人,，xx年我們將繼續(xù)全國性招聘，相信一定會有高素質的法語,，俄語,，德語,，西班牙語等專業(yè)人才融入石巖外語團隊,。目前,，我們學校韓語科目慢慢完善，從弱到強,，日語從自考學生走向社會白領,，英語從學生走向社會白領，這個勢頭是很好的,。xx年，我認為我們會更上一個新臺階,。（我想說我們未來將用6-8年的時間,，我們要開10種語言,，做國內少數(shù)的多國語言人才培養(yǎng)基地。所以我說這個重要的實踐機會是難能可貴的,。

六、進一步創(chuàng)造條件提升教師和員工的工資待遇,。盡量在xx年實現(xiàn)我們的工資水平達到在許昌的舒適水平,。人人能住上套房，人人有余錢,。我們員工的生活水平必須有進一步的提高,。這就需要我們努力工作，互相配合,，各負其責，以校為家,，學校這個大家庭有了發(fā)展,，每位員工才能相應的享受更好的待遇,。我們石巖外語的教師和員工都是大學畢業(yè),，有知識有能力，只要我們堅定信念,，勤奮努力,，相信我們會創(chuàng)造出更加美好的生活和未來。

接下來是對未來的展望：

大家應該清晰的知道,，石巖外語的終極目標是要做一個外語加電子商務技能的綜合性涉外職業(yè)學院，培養(yǎng)真正能用的外語實戰(zhàn)型人才,，pk傳統(tǒng)的政治型管理的外語大學。大家都是從大學畢業(yè)的,，大學的迷茫,，畢業(yè)之后的失落，我跟大家可謂是感同身受,。這也是我從教育戰(zhàn)線轉戰(zhàn)國際貿易,，然后又轉戰(zhàn)外語教育的原由。第一我想賺錢,，第二我想讓我們以后的學生更好的通過外語去賺更多的錢,。這也是我們兩年來一直堅持人性化管理的重要原因,。因為我吃了很多苦,，既然我做了平臺,，我不希望我們石巖外語的成員們受苦。

以下是我做的未來的詳細規(guī)劃：

一年內成為許昌成人多國外語短訓第一品牌外語學校,，兩年內做成多國語言短訓為主有規(guī)范教學環(huán)境和外語教育類硬軟件逐步完善的的中短期外語專業(yè)學校，四年內發(fā)展成為許昌第一家全日制外語中等專業(yè)學校,，六至八年內外語語種達到十種,，成為許昌石巖涉外高等?？茖W校,，十年后成為許昌一家民辦全日制外語本科院校-許昌石巖涉外學院。

至此兩年多的時間,，我們的兩年計劃目標已經順利實現(xiàn),。

到時候大家都是功臣,，都是石巖外語的奠基人。

謝謝大家?。?！再次祝大家新年快樂！??！

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇十二

進入公司熟悉公司的工作環(huán)境。我非常感謝公司領導及各位同事的支持語幫助,。在工作模式和工作方式上油了很大的改變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作,。

一、日常工作在工作的過程中經常會遇到諸多的問題,，當遇到這些問題沒能及時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失,，個人感覺非常內疚。經過大半年的工作,，深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,，為此非常感覺公司能給我這次機會,。

銷售內勤是承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系的重要崗位,。在處理一些日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、銷售內勤跟單在銷售內勤跟單這個崗位。下單根據(jù)銷售人員提供的相關資料及,。

合同,。

仔細核對數(shù)量、產品名稱及相關說明,，根據(jù)生產的情況和客戶的需要做出相應的生產周期避免一些少下,、漏下、多下,，材質、油漆,、面料的錯誤發(fā)生，給生產上帶來返工,，工廠帶來的損失情況。

嚴格把關要謹慎,。熟知下單日期和交貨日期,，每天到運作了解生產情況，及時跟運作溝通協(xié)調,，以免耽誤交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時,，當天出貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)情況,。發(fā)貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生情況,。發(fā)貨前仔細核對，根據(jù)生產通知單核對將要發(fā)貨的產品,。避免少發(fā),、漏發(fā)情況,。

三,、及時了解用戶回額和逾期欠額的情況：作為公司的內勤，應了解合同中德生產周期,，交貨日期,，付款的方式收取款項,。

調查用戶的到賬情況，根據(jù)合同向有關人員匯報,。用戶到款進度是否及時,，關系公司的資金周轉以及公司的經濟效益,，我們要及時了解客戶的到款情況,，在做合同清單表格時,，要做到準確、及時,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,。

四,、以后的目標在實踐中檢驗所學知識，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗即止,、一知半解的傾向。配合好銷售人員,，跟進生產,。做事有條有序,，保持頭腦清醒。做到實事求是,。

又是一年歷盡風華，又是一年心手相牽,，20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年,，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時間,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是心存感激,，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法,，還領悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

一、全年xx公司共計簽約xx套,，實現(xiàn)合同價款xx億元,，實收房款xx億元;共計辦房產證xx套;辦理接房手續(xù)xx套。

二,、月報表的統(tǒng)計核對與謄寫工作。

三,、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計與核對,。

四,、各種文字,、電子檔案的建立、整理,、完善與錄入工作,。

五、每天帳目的日清月結,。

六,、配合銀行催繳欠款。

辦公室是一個工作非常繁雜部門,，作為結算室一員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。總之,，一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有些許經驗,，或是由著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

20xx年對整個房地產業(yè)來說是深劇影響的一年,，在整個市場低迷的情況下，公司審時度勢,，科學制定銷售政策,，也打了幾個漂亮仗，尤其是借公司慶典之際適時推出xx小區(qū)的兩棟樓,，面向市場幾天里戰(zhàn)績相當不錯,，充分說明公司在剖析客戶,、把握市場方面的科學性,、合理性,，這也為大家今后工作樹立了信心,。

在持幣觀望態(tài)度濃厚的形勢下,，房地產冬季的到來已成為不爭事實,，展望20xx年,，無論政策還是市場如何調節(jié),，我們面對挑戰(zhàn)的激烈程度都是不言而喻的,，在如此不利的環(huán)境下,，我們既要適應形勢，又要用敏銳的目光洞察機遇,，我相信擁有深厚底蘊的xx公司定能經得住形勢的考驗,，我也相信經過洗禮后的xx公司的明天會更加燦爛輝煌。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇十三

在繁忙的工作中新的一年又到來了,，回顧這一年的工作歷程,，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標,，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系,，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

剛到______時，對______方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，很快了解到公司的性質及其房---市場,。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經過這段時間的磨練,，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。針對今年一年的銷售工作,，從四個方面進行總結：

一、____公司____項目的成員組成：

---營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足,，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題,。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位,，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決。

二,、營銷部的工作協(xié)調和責權明確,。

由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為____公司的領導,，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性,，我們正在積極著手這方面的工作,，力求目標一致、簡潔高效,。但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限,，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低,，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確,、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重,。

三,、關于會議。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容,，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議,、領導層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題,，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,，這樣會更有利于問題的解決。

四,、營銷部的管理,。

前一階段由于工作集中、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇十四

回顧過去一年的工作,，捫心自問,，坦誠總結。很多方面還存在一些不足,。所以要及時強化自己的工作思路,，端正自己的意識，提高壟斷銷售的方法,、技巧和業(yè)務水平,。

首先，在缺點方面,，從自身原因總結,。我覺得自己在一定程度上還是存在的，缺乏強烈說服客戶,，打動客戶購買心理的技巧,。

作為一名化妝品銷售員，我們的首要目標是在我們的產品和顧客之間架起一座橋梁,。為公司創(chuàng)造經營業(yè)績,。在這個方向的指導下，用銷售技巧和語言打動客戶,，激發(fā)他們的購買欲望就顯得尤為重要,。所以在以后的銷售工作中，我一定要努力提高說服客戶,，打動客戶購買心理的技巧,。同時要理論聯(lián)系實際，為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次,，關注你銷售工作的細節(jié)，牢記銷售理論中客戶就是上帝這句名言,。用真誠的微笑,、清晰的語言,、細致的推薦、周到的服務征服和打動消費者,。讓所有來我們化妝品店的顧客來的愉快,，去的滿意。樹立我店員工的優(yōu)質精神面貌,，樹立我店優(yōu)質服務品牌,。

最后，端正心態(tài),。他心態(tài)的調整讓我更加意識到,，無論做什么，都要做到,。這種精神是否存在,，可以決定一個人未來事業(yè)的成敗，尤其是在我們的專賣銷售工作中,。如果一個人明白了通過努力避免辛苦的秘訣,，那么他就掌握了成功的原則。如果你能在任何地方都積極主動,、努力工作,，那么無論是什么樣的銷售崗位，都可以豐富你的人生經歷,。

總之，通過對今年工作的理論總結,，我也發(fā)現(xiàn)了很多不足,。同時也為自己積累了未來銷售的經驗。梳理思路,，明確方向,。在今后的工作中，我將以公司的壟斷經營理念為坐標,，將我的工作能力與公司的具體環(huán)境相融合,，利用我精力充沛、工作勤奮的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識，提高銷售意識,。扎實進步,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,！

20__年即將過去,，來國美電器入職已有3個多月的時間中,，我經過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的,，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，在主任和同事的幫忙下很快的適應這個團隊,。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責是：

(1)經過自我的商品知識,、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月,、每周、每日的銷售任務,。

(2)負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理,，以達成銷售任務及主推任務為目標。

(3)有職責督促促銷員,、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等,，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止,、檢舉,、上報的義務。

(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情景及時補崗,，保證在各區(qū)域范圍內每一位顧客都能得到優(yōu)質的服務,。

(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作,。

(6)根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰機型，滯銷商品,，樣機及殘次銷售任務,。

(7)負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡,、功能卡,、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護,，確保本區(qū)域各項指標貼合公司的相關規(guī)定,。

(8)理解公司的培訓,，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準,、服務規(guī)范等,，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能,、包修須知,，解答顧客需要了解地問題。

(9)對領導分配的售后服務,，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行,。

回顧這三個月的工作情景，我遵照我的工作職責,，基本完成了必須的銷售量,，并且在同事的幫忙下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務,，得到大家的認可!可是自我畢竟是銷售行業(yè)的新手,，仍存在很多不足。例如：

(1)銷售知識技能上有待提高,。

(2)不能百分百完成銷售任務,。

(3)協(xié)助主任管理工作上還有待提高等等。

作為一名營業(yè)員,，我的職責就是服務好每一位顧客,，在壓力面前，我研究得更多的是如何提高銷量,。我常常告戒自我不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自我滿懷活力,，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售,，總會有一份樂趣在其中,。

我總是十分留意本賣場其他品牌每月的銷售情景，因為我相信機會都是留給那些有準備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我十分注意聽其他促銷員是怎樣賣電視的，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力,。家電行業(yè)產品換代很快，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時代,，此刻是平板電視逐步化，僅有短短兩年多時間,，彩電品牌十多家,，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手,。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法,，下了很多的工夫,。

對于20__年，我算是交了一份合格的答卷,，商場如戰(zhàn)場,，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習,，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20__年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉,。

一年以來,，__的營銷工作取得了必須的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標,，但也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系,，特對階段性的工作進行總結。

針對以前的工作,，現(xiàn)將六月份個人工作總結報告如下：

一,、__公司__項目的成員組成：

__營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁,、有活力和必須的親和力,，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。經過前期的項目運作,，銷售人員從本事和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會經過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導致營銷部的資源配置未能充分到位，經過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決,。

二,、營銷部的工作協(xié)調和責權明確。

由于協(xié)調不暢,，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為__公司的領導,，我有很大的職責,。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧,，頗有些積重難返的感覺,，好在明白了問題的嚴重性，我們正在進取著手這方面的工作,，力求目標一致,、簡潔高效。

但在營銷部工作的責,、權方面仍存在著不明確的問題,，我認為營銷部的工作要有必須的權限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

三、關于會議,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和資料,，可是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很夢想，這與我們公司在會議資料和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的,。此刻我們想經過專題會議,、領導層會議和大會議等不一樣的組織形式，有針對性的解決這一問題,，另外能夠不在會上提議的問題，我們會進取與開發(fā)公司在下頭溝通好,，這樣會更有利于問題的解決,。

四、營銷部的管理,。

前一階段由于工作集中,、緊迫,，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會經過加強內部管理,、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處,，期望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最終祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。

在服飾上班到此刻為止已經整一個季度了,。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。經過學習，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū)，經過幾天的學習,，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情景和思想狀況,。

1、現(xiàn)場工作方面,。

來到鞋區(qū)：

首先在現(xiàn)場站柜學習,，了解鞋子的分類，質量,，價位,，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。

其次,，在每一天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫,，做到的預防工作。

最終,，根據(jù)實際情景,，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，可是銷售無小事，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。僅有關注細節(jié),，關注日常小事,，才能堅持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

2、業(yè)務熟悉方面,。

這幾天在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務,。但我個人認為,，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情景而定,，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習,，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員,。

3、工作中的心得與體會,。

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自我的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員,，我必須要取其精華,，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領導能給予更多的指導,。

兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在__的案場，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風,，房地產銷售工作總結?；厥走^去一步步的腳印,，我總結的銷售心得有以下幾點：

一、堅持到底就是勝利,。

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了,；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了,；而再堅持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

二、學會聆聽,，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導致一些客戶流失,，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理,，在適當時機，一針見血的,，點中要害,，直至成交。

三,、對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點,。因此自從我進入__公司的那一刻起,，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到,，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品,，喜愛自己的產品,，保持熱情，熱誠的對待客戶,；腳踏實地的跟進客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

四,、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力,、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,，總是抱怨,、等待與放棄！

五,、龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實。

生活當中,，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑,；一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方__確,，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇十五

__年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。__年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤,。經過一年的辦公室工作,，已經熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經游刃有余,，正準備新年新開始創(chuàng)工作績的時候,，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去,，對我也是一種考驗,，當我接到這個通知的時候，情緒一落千丈,。經過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的應對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經過一年的艱苦的磨練,，讓我對銷售內勤職位有了深入的認識。現(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結如下：

作為公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機客戶資料,、競爭對手信息,、產品信息等的搜索、整理,、備案,、反饋為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、買賣合同的簽署,、招投標文件的修改、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件,，應對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落,。

剛開始理解銷售內勤這項工作的時候，一時轉變但是來主角,，還一向處理著辦公室事物，理解領導交辦的一些事,。由于沒有完全適應銷售內勤的工作，導致工作上的失誤,，經過領導批評指導,，經過自己內心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺,，我務必努力努力再努力的去適應,，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會,。

因此,，我透過上網,、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內勤工作資料和職責等等。同時,，虛心向領導、同事請教學習,，取長補短，來增強服務意識和大局意識,。對銷售內勤工作,，能夠提前思考,，對相關工作都能做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷等,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網上說的一些技能再結合公司實際狀況完成信息搜索,、客戶資料登記、合同,、標書的修改等工作,，不斷提高自身潛力。

為了做好銷售內勤工作努力,，熱心為同事及客戶服務,，我做了以下努力：

1、信息搜索方面,，每一天堅持上午和下午下班前網上搜索相關產品信息,，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務人員,，以開發(fā)新客戶做基礎,。

2、客戶咨詢電話,，做到登記清楚,、詳細、匯總,、反饋;相關產品資料搜集、整理,、分類,、匯總，為業(yè)務員做好售前準備工作,。

3,、合同、標書的草擬,、經辦,、備案、整理、歸檔,。嚴格按照制度規(guī)定編寫合同,，做到條款清楚、明確,，措辭準確,，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關資料，跟蹤物流狀況,，確保貨物安全到達客戶地點,，為客戶做好售后服務。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠狀況,，確保資金安全,。對每月銷售狀況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產,，確保年度銷售計劃指標的完成,。

4、記錄各類費用支出,，確保營銷費用開支合理,，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,，清楚明確,。

5、準客戶,、加盟商,、代理商,、供應商的信息整理,、備案;客戶投訴、意見及推薦的記錄,、反饋,、協(xié)商、解決;營銷,、生產,、技術、財務等相關部門的協(xié)作,，確保產銷銜接順暢,。公司與公司、公司與客戶,、部門與部門之間的公關工作,，以便做好有力后盾。

6、關系處理方面,，在工作上能做到主動補位,。并能與同事之間加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動,、熱情,。

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質量,。自己在為人處事,、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中,，做到虛心向同事學習,、請教，學習他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高自己。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，用心想辦法,，無論大事小事,，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己,，務必遵守公司規(guī)章制度,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

1,、在本職工作中還不夠認真負責,，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況,。由于銷售內勤的工作繁雜,，處理事情務必快、精,、準,。在這方面，我還有很多不足,，有時候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面,，對整體工作缺少前瞻性和職責心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我務必細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率,、做事不夠謹慎思考不周全的狀況。

1,、今后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調,、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。

2、務必提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的職責感,。在每一件事情做完以后，要進行思考,、總結,，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇十六

20__年6月以來,，在---分公司潁東支公司的正確領導下,，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際,，帶領全體銷售人員,，認真努力工作，積極服務客戶,，完成了工作任務,，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意,。有關個人工作情況總結如下：

我叫,，男，1992年6月2日出生,，_年_月畢業(yè)于--,，大學本科文化。20__年6月參加工作,，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗,、銷售團隊經理,。

二、認真學習,，提高業(yè)務水平和工作技能,。

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求,，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度,、資本市場知識,、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當客戶問起保險產品和其他有關問題時,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經濟效益,。

三、認真工作,，努力服務好客戶,。

我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特,、帝豪,、全球鷹、奔騰,、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務,。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶,，促進保險業(yè)務發(fā)展,，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心,，嚴格履行“公開承諾”,、“首問負責”、“微笑服務”,，增強服務意識,，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風,，滿足客戶多元化需求,，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為,，認真落實支公司各項服務措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,，維護好客戶關系,。三是針對不同客戶的特點，細致入微,，努力做好服務工作,，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展,。

四、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經營業(yè)績,。

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經營業(yè)績,，其中20__.06-20__.06為110萬元，20__.06到20__.06為110萬元,，20__.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入_萬元,，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中,，我雖然完成了任務,，取得良好成績，但不能以此為滿足,。今后,，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業(yè)務能力,，創(chuàng)新工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇十七

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程,，整體來說有酸甜苦辣,。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在,，已經工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的,。

工作計劃,。

如下：

第一：每周每天都寫工作總結和工作計劃,。一周一小結,，每月一大結。這樣工作起來有目標,，不會盲目,。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢,。同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進,。多加以動腦思考問題,。

第二：每天做好客戶報表。并且分好a,、b,、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況,，以及下一步的跟進計劃,。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,，有目的性的進行溝通。把a,、b,、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶,。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶,。每天不斷反思和不斷總結,。

第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候,，少說多聽,，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進重點客戶,，每天不斷開拓新客戶,，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶,，投入相應的時間把客戶關系弄好,。并且有什么苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓,，經過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。

返回頂部,。

汽車銷售,。

各位領導大家好!

20xx年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學習到更多,，借此機會,，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,，我是沒有汽車銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,，對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗,。

市場分析,。

我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握,。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺，轎車一臺,，跑車一臺,，總利潤11500元，凈利潤10016元,，平均每臺車利潤是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺,，利潤達到160000,，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)。

與客戶建立良好的合作關系,。

不斷的增強專業(yè)知識,。

努力完成現(xiàn)定任務量。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下,，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇十八

進入__項目已有一年了,。20_年的主要工作是協(xié)助王經理組建和管理銷售部,。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績,。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20_年工作情況總結如下：

一,、銷售人員培訓,。

銷售部于20_年_月份開始組建，至今銷售人員6人,，管理人員2人,，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識,，工作開展進度很慢,，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助王經理開展培訓工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成。

二,、客戶來訪統(tǒng)計,。

20_年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,，客戶的數(shù)據(jù)不清晰,，多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響,，經過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善,。

三、銷售文件檔案管理,。

在20_年_月_日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20_年_月_日選房活動后,，對已銷售的商品房的認購書檔案,、商鋪(vip增值確認書)、款申請書,、退款確認書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新,。

四,、銷控管理和統(tǒng)計。

銷控管理分為對外和對內兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,，包括客戶資料,、面積、價格,、已付款等等,。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

五,、銷售現(xiàn)場管理。

按排銷售人員的日常值班,，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動。現(xiàn)場管理由王經理主持每周召開例會,，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優(yōu)劣勢共享,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性,。

六,、20_年工作存在問題。

雖然20_年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的制定,，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升,，自己的工作能力需要加強提高,。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,，在20_年要改正,，學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析,，讓產品進更進一步的適合市場,。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力,，我們會做得更好。希望20__年的銷售成績比20_年的成績更上一個臺階,。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇十九

一年來,，作為銷售部經理，負責分管本部門的營銷工作,。在公司總部的正確指導下,，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領全體營銷員,、業(yè)務員,、采購員，扎實工作,，不僅僅圓滿完成了公司下達的各項工作,、經濟指標，并且在營銷管理,、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經驗，并且管理技也得到較大的提高,。

一,、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作職責心,。

熱愛本職工作,，尊重和團結事業(yè)部領導班子成員，進取配合,，主動完成領導交待的各項工作任務,。作為事業(yè)部營銷負責人,，能夠深深感受到肩負的職責，能以身作責,，加班加點,，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。關心團體,，團結同事，重視團隊合作精神,，有較強的團體榮譽感,。

二、銷售管理出成效,。

把x作為x的主銷售市場進行重點推銷,，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性,。x的銷售特點是價高,、穩(wěn)定，銷售費用低,，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件,。隨著客戶群的穩(wěn)定，x品牌的知名度的提高,，經銷公司控制著很多的客戶群,，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷經過協(xié)商及合作的方式,，已改經銷中轉的銷售方式為公司直供客戶,，不僅僅提高了產能，銷量也迅速得到了消化,，到達了公司高產、降耗,、增效的預期目標,。

大幅減少低x的接單量，為高產,、高銷,，降低成本供給基礎重要條件。并把出口x作為重要產品進行研發(fā),，解決了困擾成品質量黑點問題,。近年來，由于供大于求矛盾突出,，x市場競爭激烈,，賒銷方式成為搶占市場的重要武器,，但賒銷也是一把雙刃劍，會產生很多的呆,、壞帳,。近己年，經過不斷完善營銷內部監(jiān)督體制,，嚴格執(zhí)行審批權限管理制度,，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生,。

在瞬息變換的市場環(huán)境下,，根據(jù)市場情景，及時調整價格策略,、產品策略,、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場客戶,，控制了市場風險,，異常是高瓦紙機投產后，利用客戶的類同性,，成功復制了x的營銷模式,，順應了客戶運行慣性。經過系統(tǒng)培訓和實際工作的歷練,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業(yè)務運作的相關流程,。片區(qū)經理制和其它激勵機制再次調動營銷員的進取性、釋放營銷員的聰明才智,、增強營銷員的職責感和成就感,，為實現(xiàn)事業(yè)部的目標利潤和拓展產品的市場空間打下基礎。

三,、工作重點及難點,。

確實做好人員培訓、銷售組織,、倉儲管理等工作,。高產、高銷,、低耗,。制定完備的銷售方案，繼續(xù)擴大市場,。x產品在國內市場的推廣,。做好銷售管理系統(tǒng)，提高工作效率,，方便快捷為客戶報務,。做好國內x等系統(tǒng)材料的采購工作,。

在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水,，有應對艱難市場拓展的無奈,，有過業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧過去,，展望未來,，我們是一個團結的團體，具有團隊精神的團體,，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊伍,，在新的一年里，我們將有更強的職責心和使命感,，全身心投入到自我的崗位中,。我想，只要我們堅持進取的工作熱情,，熱愛自我的事業(yè),，正確把握市場規(guī)律，定能得到公司領導及同事的大力支持,，我們的目標也定能實現(xiàn),。

銷售年終工作總結報告的寫作技巧篇二十

一轉眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多,，感受也很深,。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名__,，年齡22,，籍貫河北省__市__縣，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于經濟原因我家在__年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。由于的原因，我不經常在家,，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓,。幾天后，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結出幾點：第一,，服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重，待認真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四,，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點種起床，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床,，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒,，依舊如故，這是為了什么呢,？我知道,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢,！

我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。通過一年的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母,，回報一切關心我的人。