總結(jié)是記錄成長(zhǎng)的重要方式之一,?？偨Y(jié)要注意用詞準(zhǔn)確，句子通順,，語言簡(jiǎn)潔明了,。寬容是一種重要的品質(zhì)，它能夠幫助我們建立和諧的人際關(guān)系,。如何提高學(xué)習(xí)效率是學(xué)生們共同面臨的挑戰(zhàn),。下面是一些行業(yè)內(nèi)的專家觀點(diǎn)和見解，相信會(huì)對(duì)大家有所幫助,。

銷售工作心得分享篇一

xxxx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn),。xxxx年年初公司開會(huì)決定將我從辦公室職位調(diào)到營(yíng)銷部做內(nèi)勤,。經(jīng)過一年的辦公室工作,，已經(jīng)熟悉了自己崗位工作的重要點(diǎn)，對(duì)辦公室工作已經(jīng)游刃有余,，正準(zhǔn)備新年新開始創(chuàng)工作最佳績(jī)的時(shí)候,，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去,，對(duì)我也是一種考驗(yàn),，當(dāng)我接到這個(gè)通知的時(shí)候，心情一落千丈,。經(jīng)過激烈的思想斗爭(zhēng),，我毅然決定自信的面對(duì)新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解,，經(jīng)過一年的艱苦的磨練,，讓我對(duì)銷售內(nèi)勤職位有了深入的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購機(jī)客戶資料,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、產(chǎn)品信息等的搜索,、整理,、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、買賣合同的簽署,、招投標(biāo)文件的編輯、用戶的回款進(jìn)度等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來基本上做到了事事有著落,。

剛開始接受銷售內(nèi)勤這項(xiàng)工作的時(shí)候，一時(shí)轉(zhuǎn)變不過來角色,，還一直處理著辦公室事物,，接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作,，導(dǎo)致工作上的失誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)，經(jīng)過自己內(nèi)心思想斗爭(zhēng),，認(rèn)識(shí)到這是我一個(gè)新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個(gè)平臺(tái),，我必須努力努力再努力的去適應(yīng)，去做好這個(gè)工作,，珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

因此，我通過上網(wǎng),、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內(nèi)勤工作內(nèi)容和職責(zé)等等,。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí),。對(duì)銷售內(nèi)勤工作,，能夠提前思考，對(duì)相關(guān)工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng),、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等,。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，根據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實(shí)際情況完成信息搜索,、客戶資料登記,、合同、標(biāo)書的編輯等工作,，不斷提高自身能力,。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力,，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：

1.信息搜索方面,，每天堅(jiān)持上午和下午下班前網(wǎng)上搜索相關(guān)產(chǎn)品信息,，進(jìn)行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時(shí)反饋業(yè)務(wù)人員,，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ),。

2.客戶咨詢電話，做到登記清楚,、詳細(xì),、匯總、反饋;相關(guān)產(chǎn)品資料搜集,、整理,、分類、匯總,，為業(yè)務(wù)員做好售前準(zhǔn)備工作,。

3.合同、標(biāo)書的草擬,、經(jīng)辦,、備案、整理,、歸檔,。嚴(yán)格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚,、明確,，措辭準(zhǔn)確，以確保公司利益;了解合同概況準(zhǔn)備好相關(guān)資料,，跟蹤物流情況,，確保貨物安全到達(dá)客戶地點(diǎn)，為客戶做好售后服務(wù),。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情況,，確保資金安全。對(duì)每月銷售情況做出統(tǒng)計(jì),，以便統(tǒng)籌安排生產(chǎn),，確保年度銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。

4.記錄各類費(fèi)用支出,，確保營(yíng)銷費(fèi)用開支合理,，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確,。

5.準(zhǔn)客戶,、加盟商、代理商,、供應(yīng)商的信息整理,、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄,、反饋,、協(xié)商、解決;營(yíng)銷,、生產(chǎn),、技術(shù)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作,，確保產(chǎn)銷銜接順暢,。公司與公司、公司與客戶,、部門與部門之間的公關(guān)工作,，以便做好有力后盾。

6,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與同事之間加強(qiáng)溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,，做到了主動(dòng),、熱情。

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,，在平時(shí)工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足，不斷提高自己,。我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對(duì)待所有事情,。

1,、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情,，對(duì)自我管理方面做的不到位。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身工作熟悉不全面,，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

銷售工作心得分享篇二

20__前,，我懷揣著對(duì)青春的追夢(mèng)來到__公司,，最先熟悉的是_姐,，那時(shí)我還是一個(gè)督導(dǎo)。她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友,，工作不到一個(gè)月她沒做了。接著熟悉了_總,，一開始,、我很怕和_總碰面交談，可時(shí)間長(zhǎng)了,，感覺他很親切,，很有隨和。他愛他的員工,，愛他的事業(yè),，他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力，是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人,?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo),。在他的強(qiáng)力重視中,，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)學(xué)到很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和快速完成公司分配工作的技巧,，這些經(jīng)驗(yàn)在以后的工作和生活中都很受用。在一年里,，我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù),。

記得_月份，我在__賣場(chǎng)做補(bǔ)水站活動(dòng),。那時(shí)賣場(chǎng)只有一個(gè)促銷員,，當(dāng)然_總也從公司安排了一個(gè)人過來幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動(dòng),，緊張中有點(diǎn)害怕,。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任，害怕是由于沒做到的成績(jī)回到公司怕被批評(píng),。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,，應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的,。

做完了__賣場(chǎng)的補(bǔ)水站活動(dòng)又緊接著來到__店做活動(dòng),，至于__店是個(gè)什么樣銷售的賣場(chǎng)我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在__賣場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷員主持,，很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來在這樣的賣場(chǎng)中銷售能達(dá)到一萬多,。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數(shù)字時(shí),，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的,、我做到啦,。

當(dāng)然、有興奮必有難過嘛,。那是五一放長(zhǎng)假，我也沒被假期打亂方寸,。我個(gè)人安排了在_店做起了店面小型活動(dòng),，當(dāng)然也只有一個(gè)促銷員，我要求請(qǐng)了一個(gè)零促,。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,，這個(gè)月來下來的銷售雖說沒有20__年的_月銷售好。在20__年的_我在__公司也正在_店主持活動(dòng),，那時(shí)_也在做補(bǔ)水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng),，當(dāng)然銷售是比20__年_月的銷售僅僅只高出兩千。

自以為這次會(huì)在會(huì)議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)兩句的,，可讓給我失忘了,，這份工作讓我懂得了很多平時(shí)我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多,，明白了很多,，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了,，我要在接下來的工作中完成公司的各項(xiàng)任務(wù),，讓我與公司的間隙越來越小，默契越來越高,，這是我首先應(yīng)該做到的,，其次我會(huì)緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個(gè)腳印的、腳踏實(shí)地的工作,，讓工作失誤爭(zhēng)取為零,。

而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多,，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的,，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn),，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方,。他們將來一定是__公司的優(yōu)秀，一定會(huì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡,。做為他們的同事我很自豪,，他們一直是讓我布滿了感動(dòng)和學(xué)習(xí)的那群人,。由于我們有著這么好的一個(gè)公司，有著這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導(dǎo),，有著這么人性化的一個(gè)_總,，我們公司一定會(huì)在未來的日子留下一個(gè)圓滿的句號(hào)。

銷售工作心得分享篇三

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場(chǎng)部,，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教瓷磚部門經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)瓷磚市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于瓷磚市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二,、部門個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司2-xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,，瓷磚產(chǎn)品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),，瓷磚產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*個(gè),，加上沒有記錄的概括為...個(gè),，八個(gè)月瓷磚天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量*個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三,、市場(chǎng)分析,。

現(xiàn)在河南*市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因?yàn)榇纱u市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

四,、-x年工作計(jì)劃。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和-諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5)銷售目標(biāo),。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷售工作心得分享篇四

開拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了20__年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將20__年度年終工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、20__年銷售情況,。

20__年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。老板給銷售部定下__萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額__萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

銷售工作心得分享篇五

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力,。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售,，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì),，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛,，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候,，必然會(huì)碰到各種各樣的困難,、曲折、打擊,、不如意,?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng),，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,，有沒有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正,，不時(shí)地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的'。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題,，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來說,，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打,，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題,，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,，不能什么時(shí)候都依靠別人,，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的,，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,，給家里一個(gè)交待,，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

x年已成為過去,，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

銷售工作心得分享篇六

作為一名銷售，我在__年的x月才剛剛加入公司,。盡管作為一名新人,，但在工作上，我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的每一份工作,，并在工作中不停地學(xué)習(xí)和反思,，一步步的完善著自己作為一名銷售的能力。

盡管,，作為一名銷售來說,，我還只是一名新人。在能力以及績(jī)效上,，與各位前輩領(lǐng)導(dǎo)都差了許多,，但通過在工作中的改進(jìn)和提升，我卻大大的提高了自己,，完善了我在工作中的成績(jī),！現(xiàn)在，反思自己的經(jīng)歷,，我對(duì)自身銷售工作的心得記錄如下：

作為一名銷售,，我在工作中認(rèn)識(shí)到的首先就是找準(zhǔn)自己的態(tài)度,，作為一名推銷者，我們同樣也是服務(wù)者,。在工作中要以客戶為核心,，為滿足客戶的需求而努力。為此,，明確的思想是非常重要的.,。

此外，在態(tài)度上面,，我也經(jīng)歷了很多,。過去還機(jī)會(huì)沒什么經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我就一直在努力,，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷的提升自己,。但因?yàn)榭偸潜痪芙^，導(dǎo)致后來我自身都感到失去了自信,。但好在,，有領(lǐng)導(dǎo)和前輩不斷的鼓勵(lì)，我才堅(jiān)持了下來,。因此,，我也認(rèn)識(shí)到了持之以恒且充滿熱情的工作態(tài)度，會(huì)對(duì)工作帶來怎樣的影響,！

在銷售工作中,，有太多需要學(xué)習(xí)的事情了！公司里,，我們要學(xué)習(xí)公司的各種知識(shí),，除了銷售的技巧和方式外，最重要的還有產(chǎn)品的信息,，參數(shù),，適用人群以及各種的問題。這些信息加起來,，往往就有很多,。

但在此之外，如果想更好的加強(qiáng)自己的工作,，就還要花費(fèi)更多的時(shí)間,，去了解市場(chǎng)、對(duì)手,，以及他們的產(chǎn)品,！這能幫助我們更好的完成工作。但也會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。

對(duì)我而言,，我個(gè)人愿意花費(fèi)更多的精力去做足準(zhǔn)備,，畢竟知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。但在真正的工作中,，無論是機(jī)會(huì)還是時(shí)間都是不等人的,！為此，我也學(xué)會(huì)了在工作中一邊前進(jìn),，一邊學(xué)習(xí)，讓自己能在工作中完善自己,，在實(shí)踐中掌握經(jīng)驗(yàn),。

反思自己這段時(shí)間的工作，盡管只是一名新人,，但我卻在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了太多的經(jīng)驗(yàn)和方式,。盡管這都幫助我很好的了解了這份工作，但也給了我很多負(fù)擔(dān),。為此,，在今后的工作上，我應(yīng)該更多的去分析自己現(xiàn)在所學(xué),，徹底了解并掌握自己的能力,！這樣才能在接下來的工作中發(fā)揮自己的力量！

銷售工作心得分享篇七

在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度,，在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,，在20__年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的肯定,?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

通過報(bào)紙，書籍,，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績(jī)，效益和貢獻(xiàn),。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高,。

三,、工作中的經(jīng)驗(yàn)。

銷售是一門藝術(shù),，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道;“滿意!”是顧客的廣告。3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,，因此，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的.壓力,。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情,，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝,。

四、工作中的不足和努力方向,。

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方,。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要,。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾等等這些都需要想一想,。作為一個(gè)柜長(zhǎng),，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體,，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí),，互相進(jìn)步。

20__年_月_日，我進(jìn)入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問,，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。在剛剛過去的20__這一年中,，通過不斷的接觸各類客戶,，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加,，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步,。

我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性,，這是我的收獲,。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高，可我一直堅(jiān)信通過自己的努力可以獲得更好的收效,。

在工作中,，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn),，我在以下方面還有所欠缺：

第二,，在接待客戶時(shí)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,，而讓客戶等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶有情緒波動(dòng),，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價(jià)之后,，沒能做到及時(shí)的跟進(jìn),。

針對(duì)這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷售,，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系,，及時(shí)溝通，了解客戶的購買意向,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶之間的距離,。

其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，如在58同城,、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進(jìn)店咨詢,。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對(duì)性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,。

銷售工作心得分享篇八

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡欉^去的一年里,，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、工作方面。

1,、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息,。

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,。

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排,。

4、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

銷售工作心得分享篇九

20__年_月_日，我進(jìn)入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問,，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。在剛剛過去的20__這一年中,，通過不斷的接觸各類客戶,，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加,，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步,。

我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性,，這是我的收獲,。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高，可我一直堅(jiān)信通過自己的努力可以獲得更好的收效,。

在工作中,，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn),，我在以下方面還有所欠缺：

第二,，在接待客戶時(shí)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,，而讓客戶等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶有情緒波動(dòng),，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價(jià)之后,，沒能做到及時(shí)的跟進(jìn),。

針對(duì)這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷售,，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系,，及時(shí)溝通,，了解客戶的購買意向，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶之間的距離,。

其次,，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在58同城,、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷售相關(guān)的信息,，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進(jìn)店咨詢。

再次,，堅(jiān)持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對(duì)性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會(huì)找不到頭緒。

最后,，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí),，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,。

銷售工作心得分享篇十

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。

我們也常常困惑,，人的力量從何處來，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,，無從觀察。

能夠回答這些問題,，我認(rèn)為只有――學(xué)習(xí),。

列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠,?！彼自捳f“活到老,，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò),。

即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),，大有好處。

聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦,。

今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書,，讓我們受益匪淺,。

四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí),，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。

下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議,。

一,、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。

銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。

每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二,、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方,，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合,。

如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果,，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。

所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在,。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。

業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司,，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息,。

對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場(chǎng)信息。

因?yàn)殇N售額是昨天的,，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng),。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。

充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，她的`戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋,。

所以每一個(gè)人,，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。

團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。

共同努力,，共同進(jìn)步,，共同收獲。

五,、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。

同樣,，“銷售當(dāng)中無小事”,。

銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,，去尋找一個(gè)雙贏的法則,。

在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì),，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會(huì)更好!

作為一個(gè)銷售人員,，我把開單做為首要目標(biāo),。

以循序漸進(jìn)的方式，給自己在不同時(shí)期制定一個(gè)力所能及的目標(biāo),。

并時(shí)刻保持一種樂觀的態(tài)度去對(duì)待工作,。

合理安排時(shí)間，時(shí)刻關(guān)注有價(jià)值客戶,。

對(duì)重中之重的客戶,，要有計(jì)劃的跟進(jìn)，詳細(xì)了解挖掘客戶需求,，遇到大的訂單更要盯緊跟進(jìn),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)公司前輩們的銷售經(jīng)驗(yàn),，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)一些不斷更新的產(chǎn)品知識(shí),，這樣才可以和客戶更好更有效的交談。

每天對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié),，反省哪些地方做的不好,、為什么不好、哪些方面有失誤,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，改進(jìn)工作方法，天道酬勤，相信努力總會(huì)有收獲,。

每天對(duì)自己的工作進(jìn)行檢討總結(jié),，反省哪些地方做的不好、為什么不好,、哪些方面有失誤,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改進(jìn)工作方法,，天道酬勤,，相信努力總會(huì)有收獲。

我還在一個(gè)不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)的階段,，不同時(shí)期有不同感悟,，我會(huì)繼續(xù)努力，成為一名合格的銷售人員,。

我是11年初邁進(jìn)鄭州,，放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折,、委屈打擊,、孤獨(dú)無助我偷哭了很多個(gè)夜晚，并不向誰求助,，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么,，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關(guān)心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M(jìn)入市場(chǎng)部,，說實(shí)話,，進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。

起初,，我懷疑自己,，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力,。

因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累,、最辛苦的一個(gè),。

我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會(huì)偷懶,。

時(shí)刻提醒自己：我可以不做這份工作,，但既然做了,，就一定要做好。

一共做了三個(gè)行業(yè),，都是沒有目的方向的去工作,，就好像是無頭蒼蠅亂撞,，尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng),，挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,，并不是我沒有堅(jiān)持,，是有太多的無奈!

深知自己是一個(gè)很情緒化的人,，有著兩面性：表面剛硬,、內(nèi)心脆弱,。

在看了李強(qiáng)的演講后,，讓我有著很深的感觸,，也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷：任性、倔,、心高氣傲,、自以為是、脾氣語氣剛烈,，聰明反對(duì)聰明誤,，不顧及別人的感受，獨(dú)斷專行!人的一生一共有三天：昨天,、今天和明天,，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票,，明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,，把握今天，從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值,。

告別11年,，喜慶11年又是一個(gè)新的開始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓,，應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念、環(huán)境,，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路,，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),，不如明師指路”，人外有人,，山外有山,，要處處為師,，因?yàn)殪o下心來，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲,。

一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”,，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人，成敗與否,，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對(duì)結(jié)果，自我反醒(人爭(zhēng)的是氣不是理),。

也深深體會(huì)到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人,，沒有做不成的事,，只有做不成的人。

也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn)，觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺,，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己,，才能創(chuàng)造無限精彩!

“靜坐常思已過，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能,，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人：“眼中有人,，心中有事，方足大業(yè)”,。

在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽別人說的話,，因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力,、執(zhí)行力,、思考力。

這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程,。

我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào),，善莫大焉!眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)：一是對(duì)未來不可知,，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏,、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉。

可謂每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的,，他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富,，“萬里長(zhǎng)城今猶在，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學(xué)會(huì)換位思考,，做人傻一點(diǎn),、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn),，只要用心做事,，自己才有收獲。

心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路,，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針,，無論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對(duì)待公司,，不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說明白,、知道，而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初,，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長(zhǎng)過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長(zhǎng),，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

銷售工作心得分享篇十一

銷售環(huán)節(jié)中，恰當(dāng)?shù)恼Z言是促進(jìn)銷售實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,。我認(rèn)為有幾點(diǎn)很重要：無論何時(shí)一定要熱情,，盡量要客氣,，能用“您”的堅(jiān)決不用“你”，其次心要誠,，你誠懇與否,，電話那端的人會(huì)比你更清楚，然后要禮貌,，多用“請(qǐng)您幫個(gè)忙”,，“請(qǐng)問”，“謝謝”,，“打擾了”等謙辭,，試想下誰愿意和一個(gè)說話粗魯?shù)娜私徽勀兀坑屑夜?yīng)商,，之前凡遇查貨,，即使再少，也必須傳真才能解決,，有時(shí)情況很急,，我就打電話過去：xx小姐（先生），請(qǐng)您幫我個(gè)忙,，只耽誤您兩分鐘不到的時(shí)間....”于是用傳真大約得五分鐘解決的問題,，通過電話詢問兩三分鐘就解決了，提高了自己的工作效率,。

除了這些,，還要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，是自己的錯(cuò),，勇于承擔(dān)在所不辭,，而對(duì)客戶的錯(cuò)也要主動(dòng)承擔(dān)下來，相信我,，只有你給客戶面子,，客戶才能給你單子。有一次,，一客戶要訂購jdmw120420zdsr-ftvp15tf的刀粒,，他卻寫成jdmw12042v2psr-ftvp15tf。憑感覺是沒有這個(gè)型號(hào)的,，后來查證后也確實(shí)應(yīng)該是前者,。我是這樣處理的：首先請(qǐng)他再次確認(rèn)刀粒的型號(hào)，其實(shí)是在提醒他,，有可能是筆誤,。但他很肯定型號(hào)沒有錯(cuò)，于是我請(qǐng)他稍等,，我再次幫他查,。其實(shí)我并沒有再去查,，我能肯定是他搞錯(cuò)了，三分鐘過后,，我主動(dòng)回復(fù)他,，jdmw12042v2psr-ftvp15tf這款刀粒沒有現(xiàn)貨，是否可以考慮用jdmw120420zdsr-ftvp15tf這款現(xiàn)貨來代替,，兩款價(jià)格一樣,，并且后一種加工效果略高于前者，客戶同意說考慮代替,。不到兩分鐘,，客戶回復(fù)我同意采購替換的刀粒，交易成功,！通過這個(gè)例子可以看出,，在客戶出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，要巧妙給他臺(tái)階下,，才能增加交易的成功率,。

要學(xué)會(huì)聆聽,。如今快速發(fā)展的時(shí)代,，很多國(guó)內(nèi)外的交易都是通過電話完成的，所以銷售必不可少要與電話打交道,，精通電話禮儀是必修課,。除了禮儀外，其余的都需要自己合理控制,。例如,，有些工廠的采購，因?yàn)槁殬I(yè)病,，對(duì)待供應(yīng)商都會(huì)不屑一顧,，一種唯我獨(dú)尊，舍我其誰的霸氣壓的讓你喘不過氣,，剛開始會(huì)很抵觸同這些人交流,，甚至祈禱電話不再想起。但是這并不是解決問題的辦法,，后來嘗試聆聽的方法,，即先禮貌溝通，然后只聽不說,，隨后盡少隨聲附和（很多時(shí)候我都是閉口不言,，拿著電話做自己的事），慢慢的,，發(fā)現(xiàn)他們打電話給我時(shí)不再是那種高高在上的語氣了,，也不會(huì)動(dòng)輒就亂發(fā)脾氣的了,。他們甚至覺得我是能理解他們苦衷的人，有時(shí)候還給我訴苦呢,。所以你能給客戶做一個(gè)忠實(shí)的聽眾,，也是成功實(shí)現(xiàn)銷售的策略之一！

說到技巧,，我認(rèn)為因人而異,。但是最基本的就是要學(xué)會(huì)換位思考。當(dāng)你設(shè)身處地為你客戶著想時(shí),，客戶也自然與你拉近距離,。像講座中可能會(huì)提到的，節(jié)日問候,，短信聯(lián)系的銷售效應(yīng)我不想多說,，我是想告訴大家要有意識(shí)的`去做，當(dāng)你做了,，你真的會(huì)發(fā)現(xiàn)效應(yīng),。一次，快下班時(shí)一個(gè)客戶打來電話,，講完事情后,，我也就是隨口說了一句：忙了一天，待會(huì)下班后回家早點(diǎn)休息,！這確實(shí)是一句再普通不過的話了,，但是他足足有5秒鐘沒有反應(yīng)，后來倉促的說了一句：你,，你也一樣,！我能感覺他是很驚訝，也很感激,。同樣,，當(dāng)一客戶某天早上打來電話說因?yàn)榧夹g(shù)人員不在，領(lǐng)導(dǎo)吩咐采購的相關(guān)產(chǎn)品,，他們都不太清楚,，但是認(rèn)為我們公司每次給他的產(chǎn)品信息都很詳細(xì)，所以想請(qǐng)我們幫忙整理下,。雖然我也不大懂,，但是憑著客戶的信任，我還是毫不猶豫的答應(yīng)盡最大努力幫他整理,。,。。結(jié)果可想而知，訂單自然也是交給我們手中了,。

有了上面這些良好的開端,，再加上業(yè)務(wù)面對(duì)面的跟客戶交談，實(shí)現(xiàn)銷售可以說是完成了三份之一的工作,，能否促成交易達(dá)成,，關(guān)鍵還是價(jià)格，價(jià)格合理,，交易自然成功,，價(jià)格問題處理不恰當(dāng)，很可能前面的工作都泡湯了,。因此如何控制報(bào)價(jià)是個(gè)很關(guān)鍵的問題,。

在報(bào)價(jià)之前，一定要綜合考慮客戶的實(shí)況,，包括工廠的規(guī)模,，生產(chǎn)能力，產(chǎn)品需求量,，付款能力,。這是最先考慮的幾個(gè)因素。一般就會(huì)有a型：規(guī)模大,，實(shí)力強(qiáng),；b型，規(guī)模一般,，正在發(fā)展壯大,。針對(duì)a性客戶,，初看賺取高利潤(rùn)的空間很大,，當(dāng)然是相對(duì)其他中型廠家，確實(shí)可以拔高利潤(rùn),，但是必須是針對(duì)自己的特色產(chǎn)品,，否則訂單數(shù)量會(huì)大打折扣，因?yàn)楝F(xiàn)在開放的市場(chǎng),，導(dǎo)致各種產(chǎn)品價(jià)格透明化,，即便是大工廠也會(huì)向我們個(gè)人買東西，都是遵行貨比三家的原則,。而針對(duì)b性客戶,，報(bào)價(jià)應(yīng)控制在賺取基礎(chǔ)利潤(rùn)即可。主要是先贏得信譽(yù),。把這個(gè)環(huán)節(jié)作為敲門磚,，把自己的產(chǎn)品做進(jìn)去，從而為日后長(zhǎng)期合作打開大門,。

報(bào)價(jià)完成后怎么讓客戶樂意接受并下訂單這又是一個(gè)重要環(huán)節(jié),。一般來說,，報(bào)價(jià)完成后，要及時(shí)追蹤,，最早知道客戶的意見,，以便及時(shí)調(diào)整價(jià)格。但是根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),，并不是所有的客戶都適用這種方法,，有的客戶恰恰很煩你，只會(huì)很客氣的說確定好了通知你,。有的客戶要求報(bào)價(jià)很急,，這樣的一般報(bào)價(jià)完成后，不需去追蹤,，當(dāng)然也不是坐守等訂單,。我要給他的感覺是我們訂單很多，應(yīng)付不過來,，以致我沒時(shí)間去處理他的小訂單,。你不理，反而會(huì)讓客戶著急,，過一天,，他就會(huì)主動(dòng)找你下訂單。和客戶確認(rèn)訂單時(shí),，免不了要討價(jià)還價(jià),。像客戶主動(dòng)找你下訂單的情況，降價(jià)機(jī)率很少,，通常以原價(jià)生效,。因?yàn)槲艺J(rèn)準(zhǔn)他一定會(huì)購買我的產(chǎn)品。相反有些客戶喜歡討價(jià)還價(jià),，當(dāng)了解他的脾氣后,，我會(huì)在報(bào)價(jià)上做點(diǎn)功夫，即在保持利潤(rùn)不變的前提上,，適當(dāng)把價(jià)格調(diào)高,，給他一個(gè)還價(jià)的空間，有的客戶胃口很大,，也就需要進(jìn)一步把價(jià)格調(diào)高,，然后經(jīng)過一番口舌交鋒，如他所愿,，不僅得到了滿意的價(jià)格,，還會(huì)讓他有成就感，而我產(chǎn)品的既得利潤(rùn)也不會(huì)少，最終買賣雙方愉快完成交易,。當(dāng)然使用這些策略的前提必須是你要充分了解你的客戶,，才能要對(duì)癥采用，否則會(huì)適得其反??！

經(jīng)常會(huì)看看如何做好銷售方面的書籍，感覺書中講的都是千篇一律,，而我們?cè)趯?shí)際做的過程中,，會(huì)出現(xiàn)種種狀況，常常讓你措手不及,，但是我的觀點(diǎn)是,，做銷售關(guān)鍵是銷售自己而不是產(chǎn)品，對(duì)客戶要像對(duì)知心朋友,，有了這樣的心態(tài),，不管你是做哪行的銷售都會(huì)游刃有余！最后祝各位好友銷售業(yè)績(jī)?nèi)缰ヂ殚_花,，節(jié)節(jié)高,！

銷售工作心得分享篇十二

銷售工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價(jià)值,，我選擇了銷售,。幾年辛苦拼搏下來，也積累了一點(diǎn)銷售心得,，要想提高成交率,，做好以下幾點(diǎn)必須會(huì)事半功倍：

1、要對(duì)產(chǎn)品有信心,。

在介紹新產(chǎn)品時(shí),，說話必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語氣說話,，顧客很難相信你的產(chǎn)品,。

2、要深刻掌握產(chǎn)品知識(shí)與性能,。

掌握了產(chǎn)品的知識(shí)與性能，就算碰到專業(yè)人士購買,，你也不會(huì)被問倒,。這樣就提高了成交率，俗話說：“世多不壓身”,，會(huì)了能夠不用,，千萬不要用時(shí)不會(huì)。

3、要有活力,。

上班時(shí),，必須要精神飽滿,，時(shí)刻要堅(jiān)持活力，讓客戶看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺,。

4,、要善于從別人飯碗搶飯吃,。

做銷售不能墨守成規(guī),，銷售地點(diǎn)不能局限在售點(diǎn)和自我的新產(chǎn)品線上,。比如有客人去買燉鍋，你熱情的過去介紹,，說燉鍋的缺點(diǎn)（慢,，壽命短），然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強(qiáng)調(diào)其優(yōu)點(diǎn)(快,，壽命長(zhǎng))，我可是屢試不爽,！

5,、要必備個(gè)三成語的精神,。

1）笨鳥先飛,。

出處 www.sevw.cn

不懂不怕，勤學(xué),，上班提前到,，把一些問題在別人上班前解決好，下班晚點(diǎn)走,，這樣也會(huì)增加成交率,。

2）守株待兔。

這雖然是一個(gè)十分諷刺的寓言,，可是運(yùn)用在銷售方面還是十分實(shí)用的,。很多時(shí)候，業(yè)績(jī)是在賣場(chǎng)守出來的,。只要你肯守,，總比不守抓到兔子的概貌率要高。

3）亡羊補(bǔ)牢,。

晚上,。

總結(jié)。

一天飛了幾單,，原因在哪里,？必須做到當(dāng)天事，當(dāng)天畢,。同樣的原因失敗一次能夠諒解,，如果重復(fù)出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自我了,。所以,，在賣場(chǎng)遇到問題,，必須要找到解決的辦法，千萬不要存在僥幸心理,。

6,、要做好售前,、售中,、售后服務(wù),。

1）售前：針對(duì)不一樣的人,，采取不一樣的說話方式,。比如：遇到性格豪爽的人,，便可單刀直入,，遇到性情遲緩的人,，則要慢工出細(xì)活，若對(duì)方生性多疑,，這時(shí)你就要先推銷自我,，讓顧客放松警戒，再推銷產(chǎn)品。

2）售中：時(shí)刻堅(jiān)持微笑,，微笑是無價(jià)之寶,，她能夠激發(fā)熱情,，增加創(chuàng)造力,，當(dāng)你微笑時(shí),，你會(huì)處于一種簡(jiǎn)便愉悅的狀態(tài),，有助于思想活躍，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題,。

3）售后：俗話說：“扎筐編簍,，全在收口”，筐扎好了,，如果收口不好,，這個(gè)筐的整體就不完美，更不牢固,。所以,，我們每做一單生意,，最好是留下客戶電話，做好回訪記錄,，然后把自我的電話也留給顧客,，這樣就會(huì)和顧客建立感情，從而構(gòu)成自我的客戶群,。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小,，小事化了，以避免到賣場(chǎng)來鬧的情形出現(xiàn),，影響銷售,。

世界上最遠(yuǎn)的距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢放進(jìn)自我口袋的距離最遠(yuǎn),。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋,，把自我腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里。在每一天的挑戰(zhàn)中,，每一次成功,，我都會(huì)有一種成就感，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作,！

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今日的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來,，自我的工作情景，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。所以,，更要及時(shí)強(qiáng)化自我的工作思想,，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧,。

其次，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑，清晰的語言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小,，顏色，價(jià)位,。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī),。

最終,，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷,。

總之，經(jīng)過理論上對(duì)自我這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

一、修煉學(xué)習(xí)之心,。

僅有不斷的學(xué)習(xí)才能改變現(xiàn)有的觀念,、觀念的改變才能有行動(dòng)，僅有行動(dòng)了才能改變命運(yùn),。

學(xué)習(xí)是成功的基石,，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課。

二,、修煉改變之心,。

僅有改變思維模式，不改變行動(dòng)模式,，就改變不了結(jié)果,，我改變不了世界，我就改變自我來適應(yīng)世界,，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自我的銷售觀念,。

銷售顧問;就是主動(dòng)出擊幫忙顧客購買家具。

三,、

修煉態(tài)度之心,。

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。

氣場(chǎng)-自信,。

磁場(chǎng)-吸引對(duì)方,。

習(xí)慣是情感的投入,、活力的釋放、良好的感覺,。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動(dòng)有力,。

四、修煉引導(dǎo)之心,。

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想,。

疏導(dǎo)幫忙客戶解決問題。

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益,。

勸導(dǎo)要求客戶成交,。

話術(shù)是背出來的，本事是練出來的,，銷售是導(dǎo)出來的,。

五、修煉成功之心,。

三心堅(jiān)持之心(黏),。

贊美之心(所有人不會(huì)拒絕對(duì)自我的贊美)。

忠誠之心,。

沒有天生的高手,，所謂高手都是千錘百煉出來的，六,、修煉同頻之心,。

物以類聚人與群分僅有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話),。

七,、修煉競(jìng)爭(zhēng)之心。

知己知彼百戰(zhàn)不殆,。學(xué)習(xí)超越直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，區(qū)隔直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，打擊潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

先學(xué)習(xí)對(duì)手,，后超越對(duì)手，那樣我們才會(huì)成功,。

八,、修煉檢討之心。

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病,。

外向思維--找借口和理由來掩飾自我的過失,。

人只要學(xué)會(huì)檢討，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、九,、修煉合作之心。

團(tuán)隊(duì)精神的四個(gè)作用,。

1,、目標(biāo)導(dǎo)向功能。

2,、凝聚功能,。

3、激勵(lì)功能,。

4,、控制功能(身教大于言傳，以身作則),。

一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬,，眾人先進(jìn)萬馬奔騰。

銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二),。

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn)),。

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。

人生無處不溝通人生無處不銷售,。

終端銷售流程,。

一、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求,。

需求對(duì)象,。

需求產(chǎn)品。

需求風(fēng)格,。

家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問,，需求是問出來的。

二,、導(dǎo)購員如何在顧客問價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報(bào)價(jià),。

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。

塑造產(chǎn)品核心,、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格,、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn),，運(yùn)用答非所問的計(jì)較。

顧客談價(jià)格,，我們談價(jià)值,。

三、如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。

主動(dòng)引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸,，接觸過程中刺激消費(fèi)者的感官,，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。僅有體驗(yàn)才會(huì)有感知,，有了感知,，就有了認(rèn)知，四,、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣,，材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實(shí),，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫面,，而促成交易。

五,、如何運(yùn)用望,、聞、問,、切,、來給顧客對(duì)癥下藥。

望;給客戶消費(fèi)層次定位,，聞,。給客戶購買信息，問;給客戶產(chǎn)品需要定位,，切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位,。

僅有具備專知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷售。

六,、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任,。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，2同齡;用共同愛好來要信任,，3同姓;用共同一家來要信任,。

4同信;用共同信仰來要信任。

沒有信任,，何來成交,。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處,。

1教師：難應(yīng)付理由,，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。

2醫(yī)生：難應(yīng)付理由,，挑剔作工,，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。

3律師會(huì)計(jì)：難應(yīng)付理由,，拒絕介紹,，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說話，專業(yè)征服,。

4老人：難應(yīng)付理由,，時(shí)間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情,，要求成交。

即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣),。

八,、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌。

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化,。

家電是銷售功能家具是銷售文化,。

九如何把產(chǎn)品劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)來銷售。

產(chǎn)品的劣勢(shì)分：功能劣勢(shì)色彩劣勢(shì)風(fēng)格劣勢(shì)材質(zhì)劣勢(shì),。

沒有賣不出去的貨,，僅有賣不出去貨的人。

十,、如何拿唯一的賣點(diǎn)給顧客一個(gè)非買不可的理由,。

獨(dú)特的銷售主張。

產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求,。

2心理訴求(環(huán)保),。

3人性化訴求。

產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買不可的理由,。

十一,、如何利用語言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路。

顧客發(fā)出異議,，并不是要我們回答,，而是要一個(gè)購買的理由。

十二,、如何準(zhǔn)確理解即將成交的信號(hào),。

1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí),。

2,、顧客詢問改變顏色改變尺寸時(shí)。

3,、與別的品牌比較的時(shí)候,。

4、顧客猶豫不決時(shí)。

5,、詢問交貨時(shí)間時(shí),。

6、顧客開始討價(jià)還價(jià)時(shí),。

7,、顧客征求同行者意見時(shí)(不許與顧客同行者爭(zhēng)吵，反駁顧客),。

8,、顧客發(fā)出任何異議的時(shí)。

機(jī)會(huì)僅有把握住了才叫機(jī)會(huì),。

十三,、導(dǎo)購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議。

方式總比困難多一個(gè),，闖過異議這關(guān),，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好),。

十四如何在討價(jià)還價(jià)中與顧客博議,。

高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì)。

講顧客時(shí),，價(jià)格數(shù)字化,，價(jià)格分解化，價(jià)格陷井化,。

顧客討價(jià)還價(jià)只是想占便宜,，并不是想買便宜，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間,。

十五,、如何在臨門一腳時(shí)強(qiáng)近顧客簽單。

人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今日簽單,，你能給顧客什么好處和利益,，這才是顧客簽單的理由。

1,、活動(dòng)最終期限,。

2、新產(chǎn)品試銷限量,。

3,、沒有商場(chǎng)費(fèi)用。

4,、強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單,。

5,、從眾。

6,、時(shí)間充足,。

7、時(shí)間緊迫,。

8,、贈(zèng)送產(chǎn)品。

9,、放人走不放單走,。

10、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則,。

在我們的仔細(xì)聆聽中,，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲.對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了.教師的博文廣識(shí),，生動(dòng)講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,，我只恨自我才疏學(xué)淺,，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都經(jīng)過文字寫在紙上,，可是我還是盡力絞盡腦汁,，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來.這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面:。

一,、讓自我了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系,，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西。

常說人因夢(mèng)想而偉大,，我們都期望自我有成功的事業(yè),，有一個(gè)溫暖幸福的家，可是要想擁有這些,，必須學(xué)習(xí),，要有方向，今日懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字,，做到“信”,，就是相信他，經(jīng)常閱讀,，要懂得分享,，復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的東西.把自我懂得的知識(shí)分享給別人,，這樣給自我更大的壓力,，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西.做到“疑”就是思考,，這個(gè)方向是不是對(duì)的，給自我更多的疑問,，以此來確定自我的方向.做到“悟”期待,，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展,，這樣才有動(dòng)力.做到“通”把這些見到的東西復(fù)制過來,，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的本能,，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了,，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去.二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè),，該怎樣去提升自我的能級(jí),，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場(chǎng)等.這次學(xué)習(xí)，花了大部分的時(shí)間講了計(jì)劃,，規(guī)劃.當(dāng)我們明確了自我的方向之后,，我們要計(jì)劃我們?cè)撛鯓幼?計(jì)劃每一天，每月所做的事,，要嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃.懂得了,，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功.所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見地，學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，技巧.重復(fù)練習(xí).這次學(xué)習(xí)之后,，明白了自我該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自我的能級(jí).當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候，盡量的把別人的平臺(tái)來鍛煉自我,，因?yàn)榈哪芗?jí)的表此刻解決問題的多少.所以要想超越他人的話,，自我必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自我.在工作和生活中,，溝通是最重要的.今日學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧.有映線,，內(nèi)感覺(視覺性，聽覺性,，感覺性).相似性法則,，互訴，聆聽.明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候,，我們首先要從他的肢體語言獲得信息,，該怎樣去調(diào)整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺聽覺感覺中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù),，我們要做到以他為中心,，當(dāng)在傾聽客人話的時(shí)候，我們到達(dá)忘我的狀態(tài),，完全沉侵在他的話中,，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美,，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問.這些都是我身上所缺乏的,，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí).明白了如何定位市,，該如何選擇什么樣的市場(chǎng),，怎樣找到顧客的需求等,，在此刻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,，我們必須要了解顧客的的價(jià)值觀.三、學(xué)習(xí)反省之后.做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆.總在以前的時(shí)候,，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人,，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤，總反對(duì)父母.老經(jīng)常和他們吵架,，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事,，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的職責(zé).今日學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深,，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語,，真的是用心良苦.每次打電話回去，總會(huì)說要好好照顧自我,，此刻菜明白什么是兒行千里母擔(dān)憂.還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事,，我們總會(huì)抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學(xué)會(huì)理解事實(shí),，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開始，其次是臣服,，這樣才能夠自省,，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏,，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果.懂得換位思考才能使自我的工作學(xué)習(xí)更上一層樓.當(dāng)我們一向未能到達(dá)目標(biāo)的時(shí)候,，是不是會(huì)反省自我的目標(biāo)是不是對(duì)的呢首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢或者方法沒選對(duì)擴(kuò)大自我的思維,，懂得換位思考,，當(dāng)我們懂得了怎樣做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自我,，這樣我們會(huì)越做越好.學(xué)習(xí)是可貴的,，學(xué)習(xí)是精彩的，經(jīng)過這可貴精彩的學(xué)習(xí),，自我又向銷售提高了一點(diǎn),，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智,，努力與勤奮,，堅(jiān)持不懈,，直到成功!

今日是第一次聽教師講課，也不算是講課,，因?yàn)檫@次是教師拿自我的人生經(jīng)歷來給我們分享,，針對(duì)我們此刻的狀況，針對(duì)此刻我們所面臨的選擇,，所困惑的難題.一,、當(dāng)教師開始講的時(shí)候說道我們先前所寫的話術(shù)，反應(yīng)的問題.說我們的態(tài)度有問題,，我很認(rèn)同,，因?yàn)槲易晕乙灿X察的到自我的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付,，是在為公司做事.教師直接點(diǎn)出了我們的問題,，自我一向在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自我的工作.信念態(tài)度:,。

既然選擇了xx,，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作,，那自我就應(yīng)當(dāng)對(duì)自我負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自我的未來負(fù)責(zé).想好自我當(dāng)初為什么選擇來這家公司,，為什么選擇這份工作.我是因?yàn)橄胪黄谱晕?，想讓自我的交際水平，讓自我的經(jīng)歷,，讓自我的語言表達(dá)本事有所提升才選擇的這個(gè)銷售行業(yè),，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有活力，富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)能夠讓我自我有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司.而此刻自我所做的事情呢,？懶懶散散去做,，打電話沒成果就說是名單問題，是對(duì)方老板問題,，難道就沒想過是自我的問題嗎,？不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外,，僅有自我的問題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng).打電話受到挫折拒絕不敢去打,，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么,？因?yàn)槟銓?duì)自我沒信心,，對(duì)自我的產(chǎn)品沒信心,，對(duì)自我的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢,？失敗的結(jié)果.堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”,！

原則路徑:。

此刻的銷售為什么這么難做,，為什么這么多的人認(rèn)為銷售就是騙子,？因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性.原則:真誠,，實(shí)在.為什么去給客戶推薦東西,，為什么去賣這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫忙別人,，而不是去害別人,，僅有真正幫忙了別人，幫忙了企業(yè),，你才算是真正的成功.而成功的衡量方式也只是金錢,，還有人脈，還有朋友.僅有真心幫忙別人才能得到別人的友誼,，才能讓自我的人生不那么孤單.并且在跟客戶交流的過程中,，你的本事也在不斷提高，這才是最大的收獲.切記:不要為了推銷東西而不擇手段.目的標(biāo)準(zhǔn):,。

目標(biāo)必須要有,，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)能夠量化的目標(biāo),，僅有這樣才能清楚自我離目標(biāo)還有多大距離,，才能去突破自我，去完成目標(biāo).并且,，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的，僅有不斷超越目標(biāo),，那才是真正成功的表現(xiàn),！

二、教師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人,，一個(gè)表里一致的人.這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望.言必行,，行必果.做事要言而有信，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲,，去逃避，僅有自我真正去做才能有結(jié)果,，才能有收獲.為人圓融:真誠,、內(nèi)求,、包容；處事方正:正道,，原則,，口碑.為人圓融，處事方正,！

這正是銷售能帶來的好處,，也僅有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì).我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力.在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn),，去學(xué)習(xí).發(fā)現(xiàn)自我的缺點(diǎn)去改正.最可怕的不是錯(cuò)誤,，而是不敢去承認(rèn)自我的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤,！

三,、教師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多教師,，也讓我對(duì)自我的產(chǎn)品,、對(duì)自我的公司、對(duì)自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢,，而是真正為企業(yè)解決問題,，供給解決問題的方案，來跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏.僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題,，那才是我們想要的結(jié)果,，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛,！為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓(xùn),！

七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自我的極限,，跨越了自我最低的心理防線.經(jīng)過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度.這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)由主教練xx教師主講,，總教練是xx公司老總xx先生.學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng),，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一齊策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆]買到硬座火車票,，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃,、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,，清早七點(diǎn)鐘就聚到一齊整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女,，每個(gè)人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)，用橡樹葉綁在身上,，越凌亂越出彩,，臉上畫滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣貌都很驚人,，很炫,！

五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文,，只帶上愛慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,，憑借自我的本事售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多,、售出的文化衫件數(shù)多,，小組加分.對(duì)于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來說，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限,、跨越了自我的心理底線.第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍,，各小組為單元,，全員參與表演,，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚,，突出的是夸張、搞笑,，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力,，整個(gè)節(jié)目貫穿了活力的音樂，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,，盡管只休息了兩三小時(shí),，但成績(jī)是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力,，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦,，犧牲了睡眠時(shí)間,，但都很開心.學(xué)習(xí)最終一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,，在潔凈的車間,，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.在最終一天學(xué)習(xí)的晚間,，我們的畢業(yè)晚會(huì)上,，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng),、有現(xiàn)場(chǎng)簽單,、有相互學(xué)習(xí)、有活力共舞,，氣氛很高昂.兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅.經(jīng)過回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):,。

今日是學(xué)員培訓(xùn)的最終一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過程了,。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來看，總體效果還是到達(dá)了,，這是對(duì)自我一個(gè)嚴(yán)格的要求,，一做就要做的更加好。

一：回想起從剛開始的時(shí)候,，自我就開始著手準(zhǔn)備課程安排,，我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了，在終端實(shí)戰(zhàn)中,，我明白確實(shí)需要什么,，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，到達(dá)課程最大化,。從行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),，到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)，再到看圖紙,，了解報(bào)價(jià),，再到客戶接待流程,，最終到的是初尺，報(bào)價(jià),，講方案,，簽單，合同,，復(fù)尺,，下單到工廠等這一個(gè)很有序的安排。

二：每當(dāng)一天培訓(xùn)完后,，會(huì)和學(xué)員一齊坐下來分享今日的收獲,，同時(shí)對(duì)今日課程的總結(jié)。發(fā)覺這樣的效果很多,，經(jīng)過自我思考出來總結(jié)出來,，才是自我的成果，在現(xiàn)場(chǎng)的氣氛也掌握的比較好,，學(xué)員樂意和自我分享,。

三：白天經(jīng)過實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過今日所學(xué)習(xí)的ppt資料,，經(jīng)過先學(xué)習(xí)再加深他們的印象,，他們這樣才會(huì)覺得學(xué)到的是自我的。

四：最終最多的是實(shí)戰(zhàn),，比如報(bào)價(jià),，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫的，看圖紙依然也是一樣,。然后是客戶接待流程,，也是講解這三份方案，經(jīng)過不斷的演練實(shí)操,，這些東西就會(huì)自我掌握,，要是只是在說，沒有去學(xué)員操作,，那么很快就會(huì)忘記,。實(shí)操大于一切!

培訓(xùn)只是一個(gè)階段，最終主要的還是回去多總結(jié),，多積累方法才能在終端做好,。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景，要是學(xué)員有什么問題能夠及時(shí)反饋,，跟進(jìn)效果,，這也是作為我培訓(xùn)對(duì)自我要求必須做到的!

注：今日又位學(xué)員給我打100分，各項(xiàng)滿分!我很驚訝,，首先不說虛不虛,，能夠得到學(xué)員的肯定,，這是最大的收獲!

一、微笑是對(duì)顧客最好的歡迎,。

在此十分感激公司給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我倍感珍惜,，認(rèn)真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓(xùn)》的課程,。經(jīng)過葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專業(yè)講解和演練,，清晰的認(rèn)識(shí)到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài),，其次在傳統(tǒng)銷售的流程中用感恩的心注重細(xì)節(jié)和情感化營(yíng)銷，把握好80%的人性營(yíng)銷,，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷的銷售技巧,。具體有以下4點(diǎn)感觸：

1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷售人員,，首先要以客戶為中心,，讓客戶打開心扉，建立信賴,，再以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析本事、綜合本事,、實(shí)踐本事,、創(chuàng)造本事、說服本事完成對(duì)客戶的銷售,，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出進(jìn)取引導(dǎo)性的提議。這種銷售理念有別于以往直接推銷,。這就需要在應(yīng)對(duì)客戶時(shí),，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、細(xì)節(jié),。

2,、注意與客戶的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶帶來的好處的同時(shí),，挖掘客戶的糾結(jié)處,，巧妙的說一到兩點(diǎn)瑕疵，因?yàn)槭篱g沒有完美的事物,，瑕不掩瑜,，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對(duì)銷售人員產(chǎn)生信賴感,，最大限度的體現(xiàn)我們產(chǎn)品的價(jià)值,。

3,、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì),。讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶，產(chǎn)生口碑宣傳效應(yīng),，讓客戶以1：13的傳播效應(yīng)持續(xù)購買,。

4、做個(gè)會(huì)贊美的雜家,。學(xué)會(huì)贊美,，不管是對(duì)客戶還是生活中都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)贊美，贊美是善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，將這個(gè)事實(shí)用自我的語言真實(shí)的表達(dá)出來,，《吉祥經(jīng)》說言談悅?cè)诵囊暈樽罴椤V博的涉獵,，豐富的知識(shí)是做好銷售工作的基礎(chǔ),。像諸葛亮對(duì)凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作,。

課程是在葉教師的故事中結(jié)束的,，短短的故事更加深了培訓(xùn)的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關(guān)鍵法寶,。我是在眼淚中結(jié)束學(xué)習(xí)的,，頗豐的感觸和獲益，真期望能多多參加這樣的培訓(xùn),。經(jīng)過學(xué)習(xí)也認(rèn)識(shí)到自我的很多不足,，在以后的工作中我會(huì)持續(xù)改善，經(jīng)過實(shí)踐來領(lǐng)悟?qū)W到的真理,，使我真正受益!

我十分有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng).我首先得感激公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感激公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我本事，錘煉自我意志,，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì).在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西.我在此將我的一點(diǎn)。

總結(jié)如下:,。

1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí).當(dāng)然,，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)當(dāng)努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn).當(dāng)我們有了必須的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí),，才能在銷售領(lǐng)域定位.這是一個(gè)心,、腦,、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新,，不斷超越,，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā).鋸用久了會(huì)變鈍,，僅有重新磨后,，才會(huì)鋒利再現(xiàn).我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷.對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,，除了書本外，我認(rèn)為在工作中,，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后,，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談.從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí),，下次我能夠用在與他相類似的客戶身上,，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶,，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識(shí),，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置.我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,，那樣只會(huì)令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí),，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，簡(jiǎn)便到達(dá)一個(gè)頂峰,。

這一點(diǎn)至關(guān)重要,，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是十分重要的,，俗話說得好，自信,、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都明白天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果,，我們也明白付出就必須有回報(bào).所以我們?cè)阡N售的過程中要不斷的免疫自我,，相信自我,，讓自我更加勤奮,，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好.銷售心得分享精選10篇如果還不能滿足你的要求，請(qǐng)?jiān)诒菊舅阉鞲嗥渌N售心得分享范文,。

銷售工作心得分享篇十三

可能是這兩天又重拾了信心,，賣出手機(jī)就想顯擺一下。

今天在波導(dǎo)專柜外圍坐了半個(gè)小時(shí),，來了一對(duì)夫婦,，從談話中感覺男的很沒主見，什么都問女的,。

“拿這款看看”,，女的指著波導(dǎo)v5518+，專柜里的促銷員慢吞吞地拿了出來,，放在柜面上的同時(shí)眼睛還看著其它地方,。(漫不經(jīng)心，散慢),。

“這個(gè)是聯(lián)想帶攝像頭的手機(jī),，送話費(fèi)”波導(dǎo)促銷員在推銷聯(lián)想的亮點(diǎn)。(對(duì)品牌不負(fù)責(zé)),。

我替她急,，作為一個(gè)波導(dǎo)促銷員，沒介紹自己手機(jī)的特點(diǎn),，反而推銷其它品牌的亮點(diǎn),，這是我始料不及的,。

“波導(dǎo)是國(guó)產(chǎn)品牌里的名牌,，銷量是最好的，是專業(yè)做手機(jī)的,，而且這個(gè)手機(jī)是雙屏幕的,，可以直接在外面看時(shí)間，減少翻蓋的次數(shù),，可以延長(zhǎng)手機(jī)的壽命”,，我馬上重點(diǎn)介紹了波導(dǎo)手機(jī)，把波導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)說出來,。(兩個(gè)品牌手機(jī)對(duì)比的時(shí)候,，要介紹另一款手機(jī)沒有的特點(diǎn)，及品牌優(yōu)勢(shì),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，但不能說另一個(gè)品牌的缺點(diǎn))。

“我的手機(jī)被盜了，卡欠了費(fèi)了,，如果買聯(lián)想的可以送話費(fèi),，我就不要買卡了，如果買波導(dǎo)的我還要買卡,?！鳖櫩涂次艺f了話，就拉著我說,。(如果你說的話能博得顧客的信任,，他就會(huì)向你咨詢一些問題)。

“不管你買哪款,，你都要買卡的,，就算送話費(fèi)，你還得花一樣多的錢復(fù)制你原來的卡,?！蔽蚁蛩忉尩健?專業(yè)的正確地解釋),。

“我手機(jī)被盜了,，卡欠了60多元，你們移動(dòng)不會(huì)搞鬼吧,，我丟的時(shí)候都還沒欠費(fèi),，平時(shí)欠了幾毛錢都會(huì)停機(jī)，怎么會(huì)欠這么多呢?那我還不如重新買一個(gè)號(hào),?！?顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的疑問)。

“移動(dòng)的話費(fèi)誤差是雙倍返還的,，這點(diǎn)你可以放心,，不過有這個(gè)可能，你手機(jī)被盜后,，被人打了長(zhǎng)途電話,，你可以通過移動(dòng)的話費(fèi)詳單去查詢，說不定還可以通過別人打的電話號(hào)碼查出小偷呢!”我頓了頓“你欠了這么多錢,，當(dāng)然可以考慮重新開一個(gè)新戶!”(專業(yè)正確的解釋,，站在客戶的立場(chǎng)引導(dǎo))。

“這款怎么樣呀,，你自己發(fā)個(gè)話!”女的開始催男的,。(征求意見，兩人或兩人以上的顧客群通常都會(huì)一致認(rèn)同才會(huì)購買),。

“我不知道,，你說!”男的很沒主見,。

“看來當(dāng)家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顧客的肩，讓她感覺到像朋友開玩笑一般,。(跟顧客開玩笑或有身體接觸一定要得體和恰當(dāng),，要在非常融洽且非常信任你的情況下，否則適得其反),。

“你自己作主,，快點(diǎn)!”女顧客有點(diǎn)催促他，不過我感覺到她是在我面前顯示一下她能作主的威風(fēng),。

女的又反復(fù)拿著手機(jī)看,，“您是要了解一下功能吧?”我對(duì)正在給別人打電話的促銷員說，你給她介紹一下功能吧!”(注意顧客的舉動(dòng),，了解顧客的心理需求),。

女顧客聽了聲音又隨便翻了幾個(gè)，問我：“有什么功能呢?”

“就是通話發(fā)短信啊”柜臺(tái)里面的促銷員說道,。(比較敷衍的回答),。

“它是彩屏和弦鈴音手機(jī)，常用的功能有發(fā)短信,、鬧鐘,、計(jì)算器等功能，它的外型是內(nèi)置的天線比較時(shí)尚方便”其實(shí)我一年多沒賣手機(jī)了,，對(duì)功能還真不是很了解,，不過通過昨天粗略的了解結(jié)合這個(gè)價(jià)位來說，估計(jì)也就是這些,。(促銷員應(yīng)該對(duì)每款機(jī)型的一切內(nèi)容了如指掌),。

“我們沒有錢啦”女顧客說，她覺得買這么低價(jià)位的手機(jī)不太好意思似的,，“其實(shí)手機(jī)最重要的是通話要好,，質(zhì)量有保證，其它功能多了也沒用,?！?當(dāng)顧客有尷尬或自卑的時(shí)候,，要給顧客找臺(tái)階下),。

“不要考慮了，就買這臺(tái)吧,，手感又好,，價(jià)位又是剛降下來的!”(暗示顧客成交，促成成交),。

“好吧!”男的終于答應(yīng)了,。

“你給他開票吧,，我?guī)x號(hào)”我暗示促銷員快趁熱打鐵使顧客盡快掏錢。整個(gè)過程都是我在跟顧客交流,，而那個(gè)促銷員直到成交也沒幫上什么忙,。(快速辦理成交手續(xù)以減少顧客變卦的可能)。

銷售工作心得分享篇十四

自金秋2__年_月正式入職以來,，在繁忙而充實(shí)的工作中,，不知不覺迎來了20__年。轉(zhuǎn)眼間來到__集團(tuán)這個(gè)團(tuán)體已經(jīng)_個(gè)多月了,，在這期間,，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了__項(xiàng)目的銷售工作,，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中,，品味先進(jìn)、人性化的公司文化,?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿活力的工作當(dāng)中,，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：

一,、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足,。

二,、熱忱的團(tuán)體、活力的團(tuán)隊(duì),，成就了對(duì)于我自我的自我超越成績(jī),。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負(fù)的重任,，作為企業(yè)的窗口,、公司的形象，自我的一舉一動(dòng),、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,，所以激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自我,，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(zhǎng)處,。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬,、溝通協(xié)調(diào)本事強(qiáng),、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者,。

從入職到20__年年末,，我共銷售出住宅_套,，總銷售__元，占總銷售套數(shù)的__%,，并取得過其中_個(gè)月的月度銷售冠軍,。但作為具有_年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言,，還是不夠滿意，期望在20__年度,，會(huì)有所提高,，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。

三,、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司,。

新的環(huán)境帶來新的契機(jī),，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在同事的細(xì)心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們___的項(xiàng)目知識(shí),，和了解___房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式,。人性化的管理模式、通暢的部門銜接,、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……應(yīng)對(duì)這些良好的工作環(huán)境,，堅(jiān)定了我作為這個(gè)團(tuán)體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心,，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán),、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)體的熱愛,。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力,、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ),、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我,，也體會(huì)到無比的自信,，使我在直接應(yīng)對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶,，建立客戶對(duì)我們企業(yè),、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù),，更好的完成我們的銷售工作,。

作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，經(jīng)過直接應(yīng)對(duì)不一樣的客戶群體,，對(duì)我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病,。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。_月的成功開盤，使我們___成為眾所周知的高檔項(xiàng)目,，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn),。一期的項(xiàng)目全部銷售，給我們二期增加了很多信心,，二期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅,。

銷售工作心得分享篇十五

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬科的案場(chǎng),，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1、"堅(jiān)持到底就是勝利",。

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的.機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。

2,、學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī)。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶"一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房""這客戶太刁,，沒誠意",導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)...