通過(guò)總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并加以改進(jìn),。寫(xiě)總結(jié)時(shí),，要注意用詞得當(dāng),，字?jǐn)?shù)不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短,?？偨Y(jié)的寫(xiě)作有時(shí)候并不容易,，下面這些范文或許能給你一些啟示,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

2012年鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪維穩(wěn)工作,，始終牢記發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),、維穩(wěn)是第一責(zé)任這一方針。7—9月份無(wú)一起進(jìn)京赴省到市上訪案例,，7—9月份鎮(zhèn)維穩(wěn)辦已接訪32起,，化解28起，還有4起信訪案件,，我鎮(zhèn)已包保到人,，責(zé)任明確。目前已得到有效穩(wěn)控,。

工作做法匯報(bào)如下：

一,、建立組織,，明確分工。

建立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，重大信訪問(wèn)題維穩(wěn)小組組長(zhǎng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自上手,。尤其是信訪維穩(wěn)組由鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記、副鎮(zhèn)長(zhǎng)二人為副組長(zhǎng)具體抓,，另外,，專(zhuān)門(mén)成立了信訪維穩(wěn)中心，該中心由五人組成,，做到群眾到鎮(zhèn)能找著人反映問(wèn)題（有時(shí)主動(dòng)過(guò)問(wèn)）,，群眾反映的事有人過(guò)問(wèn)處理，解決情況,；經(jīng)常與信訪局溝通,，解決不了的事向群眾解釋清楚，信訪人不滿意的陪同信訪到上級(jí)部門(mén)反映情況,。

二,、開(kāi)門(mén)接訪，帶案下訪,。

有信訪苗頭后,，維穩(wěn)中心主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)多次帶領(lǐng)鎮(zhèn)村干部實(shí)地踏查，耐心解釋政策法規(guī)以及說(shuō)明此類(lèi)糾紛所需要的一切法律依據(jù),，并且建議當(dāng)事人就東關(guān)村最近的城市建設(shè)的契機(jī),，把自家的房子蓋起來(lái)，改善居住環(huán)境,，增加收入,。有效化解了一起易引發(fā)連續(xù)上訪的案件發(fā)生,，把矛盾糾紛調(diào)處在當(dāng)?shù)亍?/p>

三,、排查矛盾，及時(shí)調(diào)處,。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心每月不定期召開(kāi)村治調(diào)會(huì)議,，安排村干部認(rèn)真排查信訪隱患,、矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,，上報(bào)到聯(lián)村負(fù)責(zé)人，由信訪維穩(wěn)中心安排村及時(shí)進(jìn)行調(diào)處,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),，真正做到了小事不出村，大事不出鎮(zhèn),。

四,、主動(dòng)作為,，真情化解。

效地化解了有可能導(dǎo)致群體性事件的信訪問(wèn)題,。

五,、包保到位，責(zé)任明確,。

鎮(zhèn)建立了信訪維穩(wěn)包保網(wǎng)絡(luò),，每個(gè)村都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確劃分信訪案件處理責(zé)任,，同時(shí)對(duì)于個(gè)案的具體情況,，另安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到上級(jí)交辦案件,，黨委,、政府高度重視，一把手親自過(guò)問(wèn),，一個(gè)案件,，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子,，一套方案,，一抓到底。

2012年9月10日,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二

努力營(yíng)造良好的工作氛圍,。通過(guò)向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》，增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》具體內(nèi)容的了解,，提高廣大干部職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，樹(shù)立高度的責(zé)任心和使命感，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來(lái),。

努力完成信訪各項(xiàng)工作,。首先嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記、告知,、受理和處理,。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪事項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;其次認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng),。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理,。

我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。我局規(guī)定,，對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在非法開(kāi)墾林業(yè)兩個(gè)方面,。經(jīng)過(guò)我局和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把林業(yè)部林業(yè)監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處,。

一是做好思想工作,。對(duì)個(gè)別上訪戶，局里及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作,，并妥善處置及時(shí)勸返,。二是抓好摸底排查。在重大節(jié)日,、會(huì)議,、活動(dòng)之前，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日、會(huì)議,、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,，全年沒(méi)有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí),，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向縣委匯報(bào),。三是暢通信訪信息。我們加強(qiáng)信息報(bào)送,，嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性，為我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭,，采取積極應(yīng)對(duì)措施提供了有效保障,。通過(guò)開(kāi)展工作，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效,。

在過(guò)去的一年里,，林業(yè)信訪工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題,。如對(duì)非正常上訪的行為,，突發(fā)性、群體性事件處置難度大;少數(shù)同志對(duì)群眾上訪苗頭和隱患的重要性,、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位等,。這些問(wèn)題有待于在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

20xx年我們將繼續(xù)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),、忠實(shí)實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀,，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)市建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家園林城市的宏偉藍(lán)圖為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照信訪工作要求,，切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！根據(jù)會(huì)議議程安排,，我向大家匯報(bào)xxx公司信訪維穩(wěn)工作的開(kāi)展情況。

xxx公司歷史遺留問(wèn)題較多,，公司系統(tǒng)以攤子大,、管理面寬、事務(wù)性工作繁瑣為特點(diǎn),，加上退休,、內(nèi)退、合同工,、工程臨時(shí)用工等的特殊群體,，穩(wěn)定是頭等大事，更是發(fā)展的大事,，這是歷年來(lái)公司每一屆班子的共識(shí),。

近年來(lái),，隨著國(guó)家民生政策的出臺(tái)，信息化的快速發(fā)展,，各方面的維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng),，信訪訴求也不斷增加，穩(wěn)定工作任務(wù)十分艱巨,。從中央到地方,、從上到下對(duì)信訪維穩(wěn)工作都非常重視，中央三令五申保穩(wěn)定,。我們xxx公司黨政班子更是不敢懈怠,，全力履職。特別是近年來(lái),，我公司在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo),，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作,，努力解決信訪職工的合理訴求，妥善解決了一大批歷史遺留問(wèn)題,，穩(wěn)定與和諧的局面得到進(jìn)一步鞏固,。多年來(lái)，未出現(xiàn)大的職工上訪事件,，也未發(fā)生影響穩(wěn)定的群體事件,。

近年來(lái)，公司積極作為,，結(jié)合公司實(shí)際安排部署維穩(wěn)工作,，在全公司范圍每季度開(kāi)展一次矛盾糾紛排查工作。做到對(duì)不穩(wěn)定因素心中有數(shù),、措施得力,，公司保持了安定穩(wěn)定的局面。

（一）健全工作機(jī)構(gòu),。公司自上到下健全信訪,、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要負(fù)責(zé)人任維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，及時(shí)掌握維穩(wěn)工作動(dòng)態(tài),，并根據(jù)人員變動(dòng)情況，明確部門(mén),，責(zé)任到人,。

（二）健全責(zé)任體系。進(jìn)一步加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作責(zé)任體系建設(shè)。實(shí)施“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)的事、誰(shuí)包案”的工作制度,，始終把“保穩(wěn)定,、促和諧”的工作責(zé)任落到實(shí)處。

（三）做好矛盾排查,。公司各二級(jí)單位和相關(guān)職能部門(mén)都結(jié)合各自的工作進(jìn)行矛盾糾紛排查，確保公司穩(wěn)定,。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),，干部依法、及時(shí),、就地解決與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則開(kāi)展工作,。著力排除不穩(wěn)定因素，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。做到了矛盾不回避,，矛盾不上交、矛盾不擱置,?！鞍l(fā)現(xiàn)得早、化解得早,、控制得住,、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效。

（四）重視上訪信訪工作,。重視上訪和信訪工作,，積極合理解決職工訴求。近年來(lái),，我們共收到13個(gè)信訪件,，已經(jīng)全部妥善解決。

三,、

主要做法和體會(huì),。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確,，機(jī)構(gòu)健全,，各司其職。進(jìn)一步明確信訪維穩(wěn)“一把手”負(fù)總責(zé)，按照“黨政組織齊抓共管,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，相關(guān)部門(mén)具體做”的要求，加強(qiáng)信訪,、維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，建立健全組織機(jī)構(gòu)，成立信訪,、維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,。通過(guò)明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門(mén)，實(shí)施“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)的事、誰(shuí)包案”的工作制度,，把“保穩(wěn)定,、促和諧”的工作責(zé)任落到實(shí)處。

（二）認(rèn)真處置來(lái)信來(lái)訪,，杜絕了上訪事件發(fā)生,。信訪、維穩(wěn)的主體是職工群眾,。公司健全工作機(jī)制,，實(shí)行分級(jí)處置職工群眾的來(lái)信來(lái)訪制度。同時(shí),，我們結(jié)合不同性質(zhì)事件和群體信訪的特點(diǎn),，有針對(duì)性地進(jìn)行約訪。特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏導(dǎo)解釋?zhuān)蠖鄶?shù)職工能給予充分理解,，同時(shí)也放棄上訪,，即使要上訪，也不越級(jí)上訪或群體上訪,，只是到公司反映自己的信訪訴求,。

（三）工作體會(huì)：一是健全的工作機(jī)制，充分發(fā)揮了公司各職能部門(mén)的職能作用,，把矛盾糾紛化解消滅在最初狀態(tài),，杜絕了群體上訪事件，確保了公司的穩(wěn)定,。二是堅(jiān)持開(kāi)展矛盾糾紛排查工作機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理，堅(jiān)持“抓早,、抓小,、抓苗頭”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是狠抓源頭,，想方設(shè)法解決上訪人的實(shí)際困難和訴求,。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)把握”,，即“把握合情合理,，把握法律法規(guī)”，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求,，一方面努力爭(zhēng)取政策扶持,，一方面耐心解釋?zhuān)龊梅€(wěn)定工作，從而較好地從源頭上遏制了信訪勢(shì)頭,。

經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的共同努力,，我們切實(shí)解決信訪中的合理訴求，確保解決問(wèn)題,、化解矛盾的各項(xiàng)措施到位，做到了及時(shí)排查匯總企業(yè)的不穩(wěn)定因素,，妥善處理群體性上訪,，努力化解疑難、糾纏上訪,，杜絕影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的重大群體性事件,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,，xxx公司面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，xxx公司將秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取,，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，用辛勤的汗水與智慧譜寫(xiě)新的奮進(jìn)之歌,，并做出新的更大的貢獻(xiàn),。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人大的地位和作用進(jìn)一步提高,，信訪問(wèn)題日益突出,，下面是小編搜集整理的人大信訪。

歡迎閱讀,。

不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問(wèn)題得到妥善解決,，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

州人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持把信訪工作作為對(duì)“一府兩院”開(kāi)展監(jiān)督的重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽(tīng)取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問(wèn)題,。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局,。常委會(huì)主任會(huì)議每年聽(tīng)取兩次信訪工作情況匯報(bào),，研究帶有共性和傾向性的信訪問(wèn)題，及時(shí)將其納入監(jiān)督議題,。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持身體力行,，率先垂范,，做到親自閱批來(lái)信和接待來(lái)訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率,。常委會(huì)明確一位副主任具體分管,，一名副秘書(shū)長(zhǎng)主抓信訪工作。同時(shí),，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設(shè)立信訪科，配備兩名專(zhuān)職信訪干部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作,，配置了電腦,、打印機(jī)等辦公設(shè)備，設(shè)立了群眾來(lái)信來(lái)訪接待室,，購(gòu)置了接訪專(zhuān)用沙發(fā),、飲水設(shè)施等，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會(huì)議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道,。

州人大常委會(huì)堅(jiān)持以人為本，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來(lái)做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實(shí)事,、謀利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在辦理信訪案件時(shí),，善于用換位思考的方式對(duì)待群眾,，做到情為民所系，群眾利益無(wú)小事,，認(rèn)真受理群眾來(lái)信,，熱情接待群眾來(lái)訪，使人民群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音,，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺(tái)階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務(wù),。針對(duì)不同的信訪問(wèn)題,，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù),，指導(dǎo)提出解決問(wèn)題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),，幫助剖析上訪的問(wèn)題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實(shí)做到以情感人，以誠(chéng)待人,，以理服人,，以法教人，以信取人,，以效惠人,，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利，維護(hù)其合法利益的目的,。

州人大常委會(huì)本著實(shí)事求是,，有錯(cuò)必糾,，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則,，妥善處理信訪問(wèn)題,。對(duì)事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿,，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門(mén)做好停訪息訴工作;對(duì)反映強(qiáng)烈，可能錯(cuò)判錯(cuò)處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理,，切實(shí)加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法。通過(guò)建立程序嚴(yán)密,、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運(yùn)行機(jī)制，使一批群眾反映的問(wèn)題得到了妥善處理,，增強(qiáng)了信訪工作實(shí)效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行登記建檔,，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門(mén)辦理時(shí)限,，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向人大報(bào)告辦理情況。二是建立一把手負(fù)責(zé)制,。對(duì)帶有普遍性,、傾向性、反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和事關(guān)群眾利益,、影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪案件,，常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的建議意見(jiàn),，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)督辦,，確保信訪問(wèn)題依法得到解決。三是建立現(xiàn)場(chǎng)辦理制,。對(duì)一些重要信訪問(wèn)題,，組織專(zhuān)人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，并走訪當(dāng)事人,，了解事情的真實(shí)情況,，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，組織有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)事人面對(duì)面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量,。四是建立協(xié)調(diào)辦理制。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會(huì)議制度,，明確各個(gè)部門(mén)信訪工作責(zé)任,，形成信訪工作的強(qiáng)大合力,。

會(huì)議或常委會(huì)討論決定，實(shí)施更高層次的監(jiān)督,，切實(shí)增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感,、緊迫感，督促其盡快結(jié)案,，解決問(wèn)題,。四是嚴(yán)格依法督辦。州人大常委會(huì)將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來(lái),，充分運(yùn)用人大及其常委會(huì)特有的監(jiān)督方式,，通過(guò)視察調(diào)查、審議專(zhuān)題報(bào)告,、執(zhí)法檢查等方式,，對(duì)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問(wèn)題，認(rèn)真組織開(kāi)展執(zhí)法檢查和專(zhuān)題調(diào)查,，全面掌握案件事實(shí),，及時(shí)提請(qǐng)常委會(huì)審議并形成審議意見(jiàn)，促使“一府兩院”整改落實(shí),，從源頭和政策層面推動(dòng)帶有普遍性和傾向性的問(wèn)題得到妥善解決,。五是加強(qiáng)跟蹤督辦。抓住督辦的重點(diǎn)案件不放,，一督到底,，督出結(jié)果，突出辦理效果,，給上訪人一個(gè)明白交代,，并堅(jiān)持事后回訪，了解他們對(duì)事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作,。

隨著人民群眾民主法制觀念及依法維權(quán)意識(shí)的不斷增強(qiáng),，人大的地位和作用進(jìn)一步提高,，信訪問(wèn)題日益突出，呈現(xiàn)出群體性上訪增加,、越級(jí)上訪持續(xù)上揚(yáng),、矛盾對(duì)抗性增強(qiáng)、異常信訪增多,、疏導(dǎo)化解難度大等特點(diǎn),，群眾反映的問(wèn)題主要是企業(yè)改制和國(guó)有資產(chǎn)流失、社保及勞資糾紛,、農(nóng)村山林地界糾紛,、城市建設(shè)管理,、征地拆遷補(bǔ)償安置、鄉(xiāng)村財(cái)務(wù)管理,、經(jīng)濟(jì),。

合同。

糾紛,、司法不公等方面,，州人大常委會(huì)針對(duì)新時(shí)期人大信訪工作的特點(diǎn)，堅(jiān)持實(shí)事求是,，全程跟蹤,，積極協(xié)調(diào)、加強(qiáng)督辦的原則,，深入基層,、深入群眾，開(kāi)展調(diào)查研究,，熱情接待上訪群眾,，耐心聽(tīng)取群眾訴求，做了大量得人心,、暖人心,、穩(wěn)人心的工作，每年處理群眾來(lái)信來(lái)訪300多件,，反映的問(wèn)題都得到了及時(shí)有效的解決,，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，樹(shù)立人大機(jī)關(guān)的良好形象和權(quán)威,。,，州人大常委會(huì)積極協(xié)助麻栗坡縣委、縣政府處置原商貿(mào)總公司信訪問(wèn)題,。由于此案件歷時(shí)時(shí)間長(zhǎng),，通過(guò)行政訴訟、司法程序都未能解決,，處理難度大,。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)地，了解真實(shí)情況,，提出解決問(wèn)題的思路,，找準(zhǔn)了開(kāi)展工作的突破口，通過(guò)深入細(xì)致的工作,，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問(wèn)題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意，向常委會(huì)贈(zèng)送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,，多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和。

感謝信,。

州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國(guó)明要求落實(shí)其身份,、工資待遇問(wèn)題，反映了多年都沒(méi)有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后,，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門(mén)認(rèn)真調(diào)查核實(shí),，通過(guò)信訪督辦,，其反映的問(wèn)題得到解決，曾國(guó)明夫婦非常感動(dòng),，向州人大常委會(huì)贈(zèng)送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾，玉溪市玉門(mén)縣楊萍反映,，在事業(yè)單位招聘工作人員過(guò)程中,，人事部門(mén)按照考試成績(jī)決定錄用其本人，并開(kāi)具了行政及工資介紹,，但衛(wèi)生部門(mén)不予認(rèn)可,，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門(mén)反映,，均未得到滿意答復(fù),，后到州人大反映，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作了批示,，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過(guò)催辦，衛(wèi)生部門(mén)接受并安排了楊萍的工作,，楊萍專(zhuān)程向州人大送來(lái)了熱情熱情洋溢的感謝信縣平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問(wèn)題,，其早年曾參加解放軍，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年,，滿釋放后回原籍，生產(chǎn)隊(duì)以沒(méi)有承包地為由,、林業(yè)部門(mén)因其已被開(kāi)除公職為由拒絕給予落戶,，成為“黑人黑戶”25年王玉恒多次向公安,、法院,、州林業(yè)局反映均未解決，其本人因戶口問(wèn)題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,，父子成仇,，親朋遠(yuǎn)離,，生活困難，隨著年齡的增長(zhǎng),，生活困難,，度日如年州人大常委會(huì)接訪后，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門(mén)按照政策妥善處理好此事,，切實(shí)解決問(wèn)題,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益在州人大常委會(huì)的督促下,，王玉恒反映的戶口問(wèn)題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口)，并按政策規(guī)定享受了低保廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過(guò)八年訴訟,、法院三次判決都沒(méi)有得到妥善解決，州人大常委會(huì)接訪后,，領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，通過(guò)人大轉(zhuǎn)辦督辦,，歷時(shí)八年的訴訟最終得到解決,，當(dāng)事人心平氣順，停訪息訴,，州交通建筑工程公司項(xiàng)目經(jīng)理李健到省人大常委會(huì)上訪反映拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題,，州人大常委會(huì)接到省人大督辦件后，常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實(shí),，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入州中級(jí)人民法院和硯山縣政府召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題,，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬(wàn)元拿到工錢(qián)的農(nóng)民工含著熱淚深情地說(shuō)：“早知道找人大這樣管用，我們就不會(huì)花費(fèi)1萬(wàn)多元去反映問(wèn)題了”這些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響,，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識(shí)人大信訪工作深受群眾的信賴(lài)，威望不斷提高,。

當(dāng)前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題,。信訪主體的法律知識(shí),、政策水平、維權(quán)意識(shí)明顯提高，對(duì)信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣,，群體訪、越級(jí)訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大,。面對(duì)新情況、新問(wèn)題,，州人大常委會(huì)將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的助推器,。

20xx年，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，強(qiáng)化信訪工作，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng),，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專(zhuān)干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是堅(jiān)持信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪,，聽(tīng)取來(lái)訪群眾的訴求。三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度,，對(duì)每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級(jí)上訪的信訪事項(xiàng)從初核,、立案到處理,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查,、早處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。堅(jiān)持重大訪情和中央,、省、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,。規(guī)范來(lái)信,、來(lái)訪登記和辦信、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬,，做到情況明,、底數(shù)清，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告各類(lèi)情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問(wèn)題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求。

1,、堅(jiān)持排查排解,，自查自糾相結(jié)合，及時(shí)化解矛盾糾紛,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào),。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織鄉(xiāng),、村兩級(jí)干部對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好,。

2,、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善相關(guān)制度,，及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決,。減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對(duì)正常發(fā)生赴縣集體訪的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),。

3,、堅(jiān)持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實(shí)施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時(shí)繼續(xù)將信訪工作納入村級(jí)工作目標(biāo)管理考評(píng)方案,，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評(píng)項(xiàng)目，分值為5分(總分值100分),。

4,、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問(wèn)題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請(qǐng)信訪監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè),，聘請(qǐng)調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過(guò)廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件。

5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對(duì)群眾集體信訪,、越級(jí)信訪和無(wú)序信訪的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專(zhuān)長(zhǎng)和群眾信任律師的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)聘請(qǐng)的鄉(xiāng)法律顧問(wèn)參與接訪,，引導(dǎo)上訪群眾通過(guò)合法途徑表達(dá)利益訴求，對(duì)大力宣傳社會(huì)主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年，我鄉(xiāng)聘請(qǐng)的法律顧問(wèn)參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹(shù)生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過(guò)鄉(xiāng)法律顧問(wèn)的參與得到了有效的化解,。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安,。

6、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,，建立良好的信訪秩序,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對(duì)暫不具備解決條件,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，依法予以處置;對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

熱情接待群眾來(lái)訪,，對(duì)待來(lái)訪群眾笑臉相迎,，熱情相送，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)戶、詢寒問(wèn)暖,、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦,、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報(bào),，辦結(jié)率達(dá)100%。真正做到件件有著落,，事事有回音,。

今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺(tái)階,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五

全區(qū)信訪工作在地委、行署和林管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省辦的具體指導(dǎo)下,，以重要思想為指導(dǎo)，大膽創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn),，以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過(guò)各級(jí)黨委,、政府部門(mén)的共同努力,，信訪問(wèn)題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。

年全區(qū)信訪部門(mén)共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪6992件次,，其中受理群眾來(lái)信515件次，接待群眾來(lái)訪6477人次;發(fā)生群眾集體上訪2批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個(gè)人來(lái)訪173件次269人次,，比去年同期142件次218人次,，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69批次11人次，比去年同期78批2817人次分別下降11.53%和60.24%,。

一,、用精神統(tǒng)領(lǐng)信訪工作，認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制,。

地委,、行署和林管局把信訪工作看成是落實(shí)精神、實(shí)踐的具體體現(xiàn),，是各部門(mén)工作好壞的綜合反映,，是對(duì)基層單位黨政班子和領(lǐng)導(dǎo)干部有無(wú)駕馭全局工作和處理復(fù)雜局面能力的檢驗(yàn)，是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志,。因此,，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來(lái)抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。

一是定期召開(kāi)各種會(huì)議,，研究、部署,、落實(shí)信訪工作,。全年召開(kāi)全區(qū)信訪工作4次，地委常委,、常務(wù)會(huì)議5次,，地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議4次，信訪工作專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)會(huì)議1次,。二是在《日?qǐng)?bào)》上向社會(huì)公布專(zhuān)員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長(zhǎng)信訪電話,，并公開(kāi)承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。

三是認(rèn)真做好黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作,。通過(guò)新聞媒體和政務(wù)公示板定期向社會(huì)公布領(lǐng)導(dǎo)接待日的時(shí)間,、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名,、職務(wù)和分管工作范圍,，同時(shí)各級(jí)信訪部門(mén)針對(duì)共性問(wèn)題安排預(yù)約接待。四是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處,。全年所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”,，省辦下交案件由一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，地區(qū)督查案件由縣級(jí)、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。五是重點(diǎn),、難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦。

地委,、行署和林管局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)解決“三訪”等重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件高度重視,，為進(jìn)一步加大督辦效果，切實(shí)解決信訪問(wèn)題,，決定對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪案件實(shí)行雙重督辦,，即在地區(qū)信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦,，全年共有五個(gè)重點(diǎn)信訪案件納入地委督辦室的督辦之中,。

六是地委、行署和管局主要領(lǐng)導(dǎo)到基層檢查工作,，每到一處必查信訪工作情況,，有利促進(jìn)了信訪工作的順利推進(jìn)。七是地委,、行署,、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，對(duì)責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲,。目前,，全區(qū)基本形成黨政一把手負(fù)總責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管戰(zhàn)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)配合抓,，層層落實(shí)信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的工作氛圍,。

二、努力減少集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境“三訪”問(wèn)題一直是信訪工作的重點(diǎn),，地委,、行署、管局明確提出要求：各級(jí)黨委和政府要采取強(qiáng)有力的措施,，“看好自己的門(mén),、管好自己的人、辦好自己的事”,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。為努力減少集體訪,、越級(jí)訪,、重復(fù)訪,，解決“三訪”問(wèn)題，在省辦的統(tǒng)一部署下,，今年重點(diǎn)開(kāi)展信訪積案會(huì)戰(zhàn),，重復(fù)進(jìn)京到省專(zhuān)項(xiàng)治理和涉法涉訴信訪案件專(zhuān)項(xiàng)治理三項(xiàng)工作。

1,、開(kāi)展集中處理進(jìn)京到省上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)工作,。地委、行署,、管局對(duì)信訪會(huì)戰(zhàn)高度重視,，分別召開(kāi)了地委常委會(huì)議、地區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議及全區(qū)開(kāi)展集中處理群眾進(jìn)京到省上訪問(wèn)題會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì),。各縣區(qū)(縣級(jí)企業(yè))及地林直各單位也迅速行動(dòng),，先后召開(kāi)常委會(huì)(黨委會(huì))或縣(區(qū)局)長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究部署本地,、本部門(mén)的會(huì)戰(zhàn)工作,。

一是做好矛盾排查和包案工作。在會(huì)戰(zhàn)中,，我們將矛盾排查工作放在首位,，將排查范圍擴(kuò)大到以來(lái)的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外,，地區(qū)又確定了45件自查案件,，同時(shí)對(duì)省辦下交的17件案件分別確定一名地級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)自查的45件案件也做到分別由縣級(jí),、科級(jí)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,，62件疑難信訪案件全部實(shí)行”一案雙責(zé)制“。要求每位領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，對(duì)所包案件必須親自受理督辦,，直至案件能有最終結(jié)果。為加大會(huì)戰(zhàn)工作透明度,，對(duì)會(huì)戰(zhàn)工作利用新聞媒體進(jìn)行公開(kāi)報(bào)道,，給群眾知情權(quán)，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件,。

二是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自攻堅(jiān)克難,，全力做好調(diào)查處理工作。面對(duì)會(huì)戰(zhàn)中上訪老戶多、問(wèn)題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復(fù)雜情況,，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,，深入基層，本著傾斜解決,、就地穩(wěn)定的原則,，在62件信訪問(wèn)題中篩選出五個(gè)方面難點(diǎn)問(wèn)題，如老知青工群體訪,、呼中區(qū)遷居長(zhǎng)興島人員落戶問(wèn)題,、事業(yè)轉(zhuǎn)制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問(wèn)題，及時(shí)分別提交地委常委辦公會(huì)和專(zhuān)員局長(zhǎng)常務(wù)會(huì)議進(jìn)行了研究解決,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六

為了提高信訪工作效率,，切實(shí)為群眾辦好事，我們都要對(duì)信訪工作進(jìn)行總結(jié),，下面小編推薦局信訪,。

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市房產(chǎn)局肩負(fù)著全市90家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司,、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任,。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關(guān),，熱點(diǎn)問(wèn)題集中，信訪工作量大,。為切實(shí)解決好黨風(fēng),、政風(fēng)、行風(fēng)方面的突出問(wèn)題,，真正把群眾反映的問(wèn)題辦好辦實(shí),。市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)信訪工作做了具體的部署,，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦,、催辦、回復(fù)的主要部門(mén),。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報(bào)告制度》等相關(guān)制度,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范，以制度來(lái)保證信訪工作的落實(shí),。

針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理實(shí)際,，我局以解決好人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為突破口，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了《信訪條例》,，制定了信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議制度,，要求對(duì)屬于各部門(mén)受理的案件，要按照領(lǐng)導(dǎo)的批示做到認(rèn)真登記,、走訪調(diào)查,，快速、準(zhǔn)確,、實(shí)事求是地辦理并將事實(shí)真相及時(shí)函告交辦機(jī)關(guān)及上訪當(dāng)事人,。

為強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題和突發(fā)事件,，我局開(kāi)通了24小時(shí)投訴熱線12319服務(wù)熱線，建立健全相關(guān)制度措施,，即對(duì)市民咨詢和反映問(wèn)題提供了方便,，也為我們?cè)绨l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、早解決問(wèn)題,，避免矛盾激化提供了便利條件,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，多渠道傾聽(tīng)群眾呼聲,，我局實(shí)行掛號(hào)(牌)上崗,，公開(kāi)了監(jiān)督電話(2292971、12319),，聘請(qǐng)了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開(kāi)會(huì)議,，明察暗訪，聽(tīng)取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,，通過(guò)他們的參與把群眾的意見(jiàn)和建議反映到我們的工作中來(lái),，使我們的工作得到不斷的改進(jìn)。同時(shí),，對(duì)我們?cè)谝婪ㄐ姓雀鞣矫孢M(jìn)行監(jiān)督,，以此加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

在今年的信訪工作中,，我局加大信訪案件處理力度,，保證信訪案件件件有落實(shí)，事事有回復(fù),。今年上半年,，房產(chǎn)局受理州政府辦公室州長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦答復(fù)、市長(zhǎng)短信轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市政府糾風(fēng)辦,、市政府行政投訴中心轉(zhuǎn)辦答復(fù),、市人大、政協(xié)提案答復(fù)及來(lái)信來(lái)訪,、電話投訴等各類(lèi)投訴300起,，辦結(jié)率98%。對(duì)所有投訴均以書(shū)面形式回復(fù),，并對(duì)投訴受理資料以一案一件進(jìn)行了歸檔裝訂,。

在處理每一起投訴時(shí)，我局行業(yè)辦工作人員均要實(shí)地調(diào)查了解,，力爭(zhēng)做到公正客觀,，對(duì)有效投訴要及時(shí)協(xié)調(diào)解決，對(duì)無(wú)效投訴做好耐心解釋,。

從受理的信訪案件統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看,，信訪主要集中于兩個(gè)方面：一是針對(duì)辦事效率方面的投訴。二是針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴,。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范,、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問(wèn)題。

為了提高工作效率,，方便辦事群眾,，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機(jī)關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來(lái)回奔波，有效解決機(jī)關(guān)科室人員緊張,，外出后無(wú)法接待辦事群眾的現(xiàn)象,，在去年將局機(jī)關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室,、辦理商品房預(yù)售許可證,、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心大廳的基礎(chǔ)上,，不斷增強(qiáng)大廳的服務(wù)功能,。繼續(xù)抓好“首問(wèn)責(zé)任制”、“失職追究制”,、“限時(shí)辦結(jié)承諾制”,、“一次性告知提交辦證要件制度”、“干部輪流值班制”,、“上門(mén)服務(wù)制度”等,。今年，共開(kāi)展上門(mén)服務(wù)92次,。

為進(jìn)一步增強(qiáng)各項(xiàng)工作的透明度,，我局積極實(shí)行辦事公開(kāi)制度。對(duì)與辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的政策,、法規(guī)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦事紀(jì)律,、監(jiān)督辦法等通過(guò)公示欄,、公示牌、監(jiān)督臺(tái),、庫(kù)爾勒房產(chǎn)網(wǎng),、房產(chǎn)信息專(zhuān)刊等予以公示，使單位的各項(xiàng)工作都置于群眾的監(jiān)督之下,，杜絕了吃,、拿、卡,、要或借口刁難,，暗示收賄賂現(xiàn)象，促進(jìn)了作風(fēng)建設(shè),。同時(shí),，進(jìn)一步抓好信訪工作，推動(dòng)“首問(wèn)責(zé)任制”,、“失職追究制”,、“社會(huì)服務(wù)承諾制”的落實(shí)，并強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,，召開(kāi)了針對(duì)市政協(xié)提案,、人大代表建議、意見(jiàn)辦復(fù)情況的座談會(huì),，與人大代表政協(xié)委員面對(duì)面溝通交流辦復(fù)情況;聘請(qǐng)了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開(kāi)會(huì)議,，明察暗訪，聽(tīng)取他們對(duì)城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,，以此改進(jìn)工作,，加強(qiáng)我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。

為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,、促進(jìn)其健康發(fā)展,，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，一是提高企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻,，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開(kāi)發(fā)公司的注冊(cè)資本從資質(zhì)等級(jí)4級(jí)所規(guī)定的100萬(wàn)元提高到500萬(wàn)元;對(duì)申請(qǐng)新設(shè)立服務(wù)面積小于2萬(wàn)平方米的物業(yè)公司,，資質(zhì)不予審批。二是嚴(yán)格《商品房預(yù)售許可證》的審批發(fā)放,，建立房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)期房按期交房保證制度,。對(duì)行業(yè)企業(yè)年檢進(jìn)行了資質(zhì)檢查初審。加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報(bào)工作,。根據(jù)國(guó)家八部(委)的要求,，會(huì)同市工商局、市價(jià)格監(jiān)督局等部門(mén)深入開(kāi)展了庫(kù)爾勒市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作,，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會(huì)制度,。今年1月至9月，我局通過(guò)采取明察暗訪,、夜間抽查等多種形式,，對(duì)255個(gè)小區(qū)已檢查1298次，對(duì)物業(yè)公司下達(dá)整改意見(jiàn)書(shū)395份,，企業(yè)整改率達(dá)到96%,。

目前我市51家物業(yè)公司，服務(wù)面積近800萬(wàn)平方米,按照《庫(kù)爾勒市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,，對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)施動(dòng)態(tài)量化管理,。對(duì)市域內(nèi)187個(gè)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行檢查考核打分評(píng)比，將作為物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù),。進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組建程序,，制定了《庫(kù)爾勒市業(yè)主大會(huì)規(guī)程》。指導(dǎo)成立了對(duì)梨城小區(qū)業(yè)主委員會(huì),，新城辦事處業(yè)主委員會(huì)等,，我市現(xiàn)有業(yè)主委員會(huì)45家。為了加強(qiáng)城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收和交接管理,，提高住宅小區(qū)的綜合效益,，會(huì)同規(guī)劃等部門(mén)綜合驗(yàn)收了9個(gè)項(xiàng)目，面積199347㎡;辦理初始登記外出查勘45次,、共215宗,、面積620996.15㎡。

為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營(yíng)行為,、加大監(jiān)管力度,，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部,、中國(guó)人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問(wèn)題的通知》精神,，制定了《二手房交易風(fēng)險(xiǎn)提示制度》，并對(duì)市域內(nèi)二手房交易資金實(shí)施了監(jiān)管,。

我局對(duì)二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自2019年底開(kāi)始試運(yùn)行,，經(jīng)過(guò)不斷完善，于2019年5月1日起正式實(shí)施,，市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序,、工作要求。經(jīng)市財(cái)政局同意,、在銀行設(shè)立了“存量房交易資金監(jiān)管”專(zhuān)戶,，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),、房屋買(mǎi)賣(mài)當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過(guò)這個(gè)賬戶進(jìn)行，并明確資金屬于交易當(dāng)事人,，資金交付條件和具體方式,，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、房屋,。

買(mǎi)賣(mài)合同。

中的約定一致,。

截止目前,，監(jiān)管資金達(dá)4813.96萬(wàn)余元。在運(yùn)行的近三個(gè)月期間,，未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象,，有效避免了中介機(jī)構(gòu)吃差價(jià)、占用當(dāng)事人資金等行為,，確保了交易資金的安全,。

我局從維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定、維護(hù)全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),，不斷地完善服務(wù),，加強(qiáng)管理，采取相應(yīng)措施,，為減少投訴,、化解矛盾、確保社會(huì)穩(wěn)定盡職盡責(zé),。

定期召開(kāi)行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì),，虛心聽(tīng)取州市建設(shè)主管部門(mén)、市屬各相關(guān)部門(mén)的建議,，認(rèn)真分析各類(lèi)投訴,，力爭(zhēng)從源頭上解決。首先,，不斷加大硬件投入力度,，為進(jìn)一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。為有效解決群眾對(duì)收費(fèi)窗口辦事效率的投訴,，上半年分別投入資金更新了繕證室的計(jì)算機(jī),、激光打印機(jī)，增加了收費(fèi)窗口非稅收入硬件設(shè)施,。其次,，主動(dòng)協(xié)調(diào)我局與其他相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)往來(lái)，確保窗口人員全天候接待辦事群眾,。為減少收費(fèi)窗口人員外出的次數(shù)和時(shí)間,，確保隨時(shí)接待辦事群眾交納費(fèi)用,，本局主動(dòng)同地稅局、財(cái)政局,、農(nóng)業(yè)銀行等部門(mén)協(xié)調(diào),，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開(kāi)設(shè)便捷通道,，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時(shí)間,。再次，狠抓自身建設(shè),，開(kāi)展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平，同時(shí),，加強(qiáng)以服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育,，不斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)意識(shí),，促進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。最后,，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí),，確保全局人員以良好的精神狀態(tài)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，熱情的服務(wù)態(tài)度,，為人民群眾服務(wù)，力爭(zhēng)早日把我局建設(shè)成行風(fēng)建設(shè)示范的窗口,。

通過(guò)各項(xiàng)措施的落實(shí),，使違紀(jì)違規(guī)案件的查處力度不斷加大，從源頭上遏制了違紀(jì)違規(guī)行為的產(chǎn)生,，減少了信訪案件的發(fā)生,。上半年群眾投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題基本解決,，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理,，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實(shí)效,。

今后,，我局將進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮好監(jiān)督作用,，按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理,、交辦、答復(fù)工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn),，真心實(shí)意為群眾排憂解難,。

20xx年，根據(jù)自治區(qū)環(huán)保廳辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的通知》要求和全國(guó)環(huán)境信訪工作視頻會(huì)議精神,，我局按照相關(guān)職責(zé)開(kāi)展工作,，進(jìn)一步提高矛盾糾紛排查和調(diào)處意識(shí),將環(huán)境信訪與執(zhí)法、管理工作結(jié)合起來(lái),，為群眾解決了一批影響生活環(huán)境,、破壞生態(tài)環(huán)境的熱點(diǎn)問(wèn)題，有效打擊了環(huán)境違法行為,，有力地維護(hù)了群眾的環(huán)境權(quán)益,。

(一)暢通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，及時(shí)調(diào)處群眾投訴,。工作人員24小時(shí)值班受理電話投訴，并按照信訪流程要求進(jìn)行登記,、調(diào)處,、跟蹤、反饋,，確保做到有環(huán)境污染發(fā)生,，就及時(shí)組織環(huán)境監(jiān)察人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處。

(二)制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度》,，暢通信訪渠道,，對(duì)重點(diǎn)信訪問(wèn)題實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案制度，切實(shí)解決群眾合理合法訴求,，努力把矛盾糾紛化解在基層,、解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài),，有力負(fù)起社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任;并使領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作步入規(guī)范化軌道,。

(三)加強(qiáng)排查，分析環(huán)境信訪突出問(wèn)題,。20xx年,，我局結(jié)合自治區(qū)環(huán)保廳“環(huán)境安全年”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，加大重點(diǎn)污染源的監(jiān)管力度,。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)案件隨時(shí)排查,，不放過(guò)任何問(wèn)題,，確保不發(fā)生污染事故，從源頭上減少和堵截信訪案件的發(fā)生,，從群眾反映的環(huán)境信訪問(wèn)題入手,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)境信訪態(tài)勢(shì),、特點(diǎn)、成因的分析和可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪及群體性的事件的形勢(shì)研判,，深入調(diào)查研究,，增強(qiáng)信訪工作的前瞻性和針對(duì)性。同時(shí),，根據(jù)環(huán)境信訪工作情況,，重點(diǎn)分析環(huán)境信訪突出問(wèn)題和群體性的事件的成因及發(fā)展趨勢(shì)，并通過(guò)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén),、信訪督查以及報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)等方式,，及時(shí)化解矛盾和糾紛。20xx年,，我市各級(jí)環(huán)保部門(mén)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪,、電話投訴和糾紛共489件，均能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處,，已處理489件,，處理率為100%，辦結(jié)數(shù)為489件,，辦結(jié)率為100%,，做到了件件有著落，事事有回音,，從源頭上減少信訪案件的發(fā)生,，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

(四)制定《環(huán)境違法行為舉報(bào)有獎(jiǎng)制度》,。為嚴(yán)厲打擊各類(lèi)環(huán)境違法行為,，保障全市環(huán)境安全，我局制定了《防城港市環(huán)境保護(hù)局環(huán)境違法行為有獎(jiǎng)舉報(bào)暫行辦法》,?！掇k法》明確規(guī)定：任何單位和個(gè)人對(duì)防城港市范圍內(nèi)的環(huán)境保護(hù)違法行為進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí),，將按照環(huán)境違法行為的等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),，有效地推動(dòng)了環(huán)境信訪工作的開(kāi)展。

(一)群眾環(huán)保意識(shí)不斷提高,，環(huán)境污染信訪件逐年增多,，信訪問(wèn)題也復(fù)雜多樣，僅環(huán)保部門(mén)難以解決,，需要多部門(mén)協(xié)調(diào)配合解決,。

(二)近年來(lái)環(huán)保信訪工作量不斷增大，我局人員編制較少，目前尚未配置專(zhuān)職信訪工作人員,，使有些信訪工作難以有效開(kāi)展,。

(三)信訪調(diào)處工作人員經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，未經(jīng)過(guò)相關(guān)信訪部門(mén)組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

(一)加大信訪案件調(diào)處力度,，加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合和聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的格局,，為群眾解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題,。

(二)繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。把矛盾糾紛排查化解工作作為一項(xiàng)嚴(yán)肅重要的政治任務(wù)來(lái)抓,。針對(duì)重點(diǎn)信訪案件,，我局將集中時(shí)間、集中力量,，認(rèn)真分析和處理,。嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)把項(xiàng)目審批關(guān),，從源頭控制污染,。協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法，集中整治環(huán)境違法問(wèn)題,。

(三)暢通“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線信訪渠道，切實(shí)解決群眾合理合法訴求,，努力把矛盾糾紛化解在基層,，把隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免出現(xiàn)規(guī)模性上訪及長(zhǎng)期纏訪鬧訪,、非正常上訪等問(wèn)題出現(xiàn),。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七

我局在20xx年環(huán)保信訪工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā),，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法,，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想,，急群眾之所急,，狠抓環(huán)保信訪工作不放松，做到了接待,、登記,、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪工作水平,，起到較好的社會(huì)效果,。下面將我局20xx年環(huán)保信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力,。

環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲,。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象,。我局一是建立了一把手親自抓,、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，經(jīng)常抓的工作機(jī)制,，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問(wèn)題,，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門(mén),。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門(mén),，責(zé)任到個(gè)人,，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序,，規(guī)范了我局信訪工作從接待,、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱,、辦理,、督查、辦結(jié),、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求,，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng),。

為使環(huán)保信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng),，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作,，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn),。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度,。在項(xiàng)目審批過(guò)程中,，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批,，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目,，實(shí)行領(lǐng)辦制度,，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生,，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作,。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由,。

20xx年,，我局共接待群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪17件次，縣委政府督查案件3件,，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件,。在處理過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署,，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解,，及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來(lái)訪和電話來(lái)訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪者回復(fù),。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性,，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪,，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生,，收到了很好的效果。

四,、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作。

信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證,，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要,，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定,，我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班,，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度,。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平,，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng),，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感,，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力,。通過(guò)這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì),、增強(qiáng)了應(yīng)急,、公正調(diào)處的能力,。

五、存在問(wèn)題和下一步工作打算,。

我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效,，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中,，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā),，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律,、特點(diǎn),。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路,，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn),。二是加大對(duì)案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通,。我們堅(jiān)信,，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo),，有縣信訪局的正確引導(dǎo),，有各有關(guān)部門(mén)的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù),，我縣的環(huán)境信訪工作一定會(huì)取得更好的成績(jī),。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八

20xx年以來(lái)，林業(yè)局在市委,、市政府高度重視下,，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展新思路,，改進(jìn)新方法，真抓實(shí)干,，排難而進(jìn),，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)促進(jìn)“雙擁”工作合力形成,，鄉(xiāng)黨委、政府始終把“雙擁”工作擺在維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安,、穩(wěn)定社會(huì),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置，納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃,，常抓不懈,。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，及時(shí)調(diào)整充實(shí)“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，鄉(xiāng)黨委委員,、鄉(xiāng)武裝部部長(zhǎng)、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),，相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員,，對(duì)全鄉(xiāng)“雙擁”工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào),。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議研究“雙擁”工作重大事項(xiàng),，部署“雙擁”工作任務(wù)，形成了鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，各部門(mén)協(xié)調(diào)配合,，社會(huì)積極參與，齊抓共管的“雙擁”工作新格局,。各職能部門(mén)積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)聯(lián)系溝通，齊抓共管,，互相補(bǔ)臺(tái),，形成整體工作合力，廣泛開(kāi)展軍民共建活動(dòng),，確保擁政愛(ài)民工作與擁軍優(yōu)屬工作協(xié)調(diào)發(fā)展,。

一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪x件,，上級(jí)信訪部門(mén)批轉(zhuǎn)x件,，一般直接來(lái)信來(lái)訪x件次，現(xiàn)已辦理xx建,，正在辦理的x件,，辦結(jié)率為xx%;受理人大代表建議x件，政協(xié)提案xx件,，協(xié)辦x件,，所有建議提案已作出書(shū)面答復(fù)并送呈各位代表和委員。

年初分局班子成員就達(dá)成了共識(shí),，專(zhuān)題對(duì)全局的執(zhí)法工作進(jìn)行了研究，明確提出全年執(zhí)法質(zhì)量務(wù)必須達(dá)到優(yōu)秀等次的目標(biāo),。規(guī)定各科,、所、隊(duì)長(zhǎng)是部門(mén)法制工作的第一責(zé)任人,。要求全警動(dòng)員,，統(tǒng)一思想,，在此基礎(chǔ)上各單位、各部門(mén)認(rèn)真分析疏理,、主動(dòng)查找執(zhí)法工作中存在的問(wèn)題,，下決心逐項(xiàng)整改，從上到下真正把法制工作作為公安工作的生命線,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，夯實(shí)執(zhí)法基礎(chǔ)。要把法律素質(zhì)的高低,、執(zhí)法工作的優(yōu)劣作為考核部門(mén)與民警工作的主要依據(jù),，在全局上下形成講法制、重法制的良好氛圍,，使嚴(yán)格,、公正、文明執(zhí)法成為每一個(gè)民警的自覺(jué)行為,。

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來(lái)訪信訪件,，辦結(jié)13件。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件,、人民群眾來(lái)信來(lái)訪2件,、復(fù)核案件1件、市人大信訪辦1件,、市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件,。針對(duì)每份案件，局長(zhǎng)李博文親自閱批信訪件,，明確提出辦理意見(jiàn),，適時(shí)了解案件的進(jìn)展程度，使信訪工作得到較好的指導(dǎo),。各分管副局長(zhǎng)嚴(yán)格按照信訪工作程序,，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策規(guī)定辦理,，堅(jiān)持依法辦事，對(duì)反映情況屬實(shí)的,，堅(jiān)決拿出處理意見(jiàn),，讓群眾滿意，對(duì)于情況不實(shí)的,，也要給群眾做好解釋工作,，還問(wèn)題于本質(zhì)，讓群眾明白,。

針對(duì)信訪工作,，我局從黨組到科站,，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認(rèn)為信訪工作無(wú)小事,，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，從扎實(shí)為民辦實(shí)事，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度,，從構(gòu)建和諧社會(huì)高度充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的重要性,，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標(biāo)管理范疇,，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》,、《安陽(yáng)市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評(píng)估機(jī)制實(shí)施辦法》、《安陽(yáng)市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽(tīng)證暫行辦法》等相關(guān)制度,。每月都按照市信訪工作要求召開(kāi)信訪例會(huì),，每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，分析查找問(wèn)題,，研究解決辦法,，安排部署下階段工作，遇到重大工作,，都要事前分析可能遇到的不利因素,，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力，確保工作的順利開(kāi)展與落實(shí),。

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，只有化解在萌芽狀態(tài),、解決在部門(mén)和單位內(nèi)部，才能變被動(dòng)為主動(dòng),，為我市改革,、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件,，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),。我們充分認(rèn)識(shí)到做好信訪例會(huì)工作的重要性，認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度,，信訪例會(huì)召開(kāi)時(shí),，一把手親自主持會(huì)議，親自問(wèn)案詢查，親自拍板定案,，親自研究解決問(wèn)題，親自抓好落實(shí),，使信訪工作得到有效落實(shí),。召開(kāi)例會(huì)時(shí)局黨組成員、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會(huì),，并請(qǐng)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作指導(dǎo),，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報(bào)告卡,、簽到表,、事后匯報(bào)卡、會(huì)議紀(jì)要等全部信訪信息及時(shí)反饋到市信訪局,。在信訪登記工作中,，我們各種來(lái)信來(lái)訪都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立臺(tái)帳,，信訪檔案管理規(guī)范有序,。每次信訪例會(huì)都分別裝訂成冊(cè)，完整保存,，以備查考,。在集思廣益的基礎(chǔ)上，有案件研究案件,，無(wú)案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件,，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過(guò)場(chǎng),，不圖形式,，真正解決問(wèn)題。

著重圍繞交辦任務(wù)是否完成,、處理程序是否合法,、認(rèn)定手續(xù)是否完備、處理結(jié)論是否正確,、合理訴求是否得到解決,、違法行為是否受到追究、停訴息訪的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、結(jié)案上報(bào)的條件是否具備等方面,，查找問(wèn)題，彌補(bǔ)疏漏,。

(四)我局依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息,，注意落實(shí)內(nèi)容更新維護(hù)。截至目前，我局按照規(guī)定在縣政府政務(wù)信息網(wǎng)上報(bào)送政府信息42條,。

下一步,，我們將緊緊圍繞服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo)，以切實(shí)“解決民生,、落實(shí)民權(quán),、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù)，集中抓難點(diǎn),、突出抓弱點(diǎn),，推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新業(yè)績(jī),。

特別是今年全國(guó),、市“兩會(huì)”期間，國(guó)慶期間,、黨的十七屆六中全會(huì)期間,，局黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信訪工作會(huì)議，排查不安定因素,，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來(lái)抓,，啟動(dòng)信訪工作應(yīng)急機(jī)制，積極保持和市信訪工作部門(mén)的聯(lián)系和溝通,，每天“零報(bào)告,，日?qǐng)?bào)告”制度，確保了本系統(tǒng),、本單位在信訪敏感時(shí)期,，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來(lái)自林業(yè)部門(mén)的干擾,。

(一)努力開(kāi)創(chuàng)新局面,，積極拓展新觀念，尋找新思路,，大膽實(shí)踐,，努力化解各類(lèi)林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺(tái)階,。

(二)增強(qiáng)干部督查力度,。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù)，指導(dǎo)直屬單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件辦理,，并提出督辦意見(jiàn),。

(三)進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況,，適時(shí)通報(bào),。

(四)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)各個(gè)階段時(shí)期的信訪工作，完善各項(xiàng)制度，真正使信訪工作規(guī)范化,、制度化,、經(jīng)常化,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇九

20xx年,，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作,，做好信訪日常工作，并針對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情況,，如奧運(yùn)安保工作,、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：

一,、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想,，形成合力,。

以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神,，堅(jiān)持整防結(jié)合,，預(yù)訪為主的工作方針，積極構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系,。從更高起點(diǎn),、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪工作,。創(chuàng)新工作理念,，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問(wèn)題,、表達(dá)心聲的重要渠道,，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳,，深化認(rèn)識(shí),，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪會(huì)議、文件,、政策精神和相關(guān)規(guī)定,，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作,，是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想,、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒,、密切黨和人民群眾的聯(lián)系,、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要,。市政系統(tǒng)上下形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職,，密切配合,，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門(mén),、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo),。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立班子,，分工協(xié)作。

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開(kāi)展,，我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng)，李源泉,、蘭正明,、侯華祥、楊勁松,、陳南君,、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé),，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障,。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄,、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查,，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào),，采取措施積極應(yīng)對(duì),，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪問(wèn)題解決在基層和本部門(mén),。

三,、強(qiáng)化措施,，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源,。

對(duì)于各種信訪問(wèn)題,，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決,。具體做法是：一是切合實(shí)際,，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪對(duì)象意見(jiàn),，能夠做到秉公辦事,，力求做到公平公正，防止因辦事不公,、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問(wèn)題發(fā)生,。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù),。市政工作政策性強(qiáng)，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī),，利用職工會(huì)議,，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策,，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾,。三是深入基層,，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工積極主動(dòng)地深入基層，體察民情,，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們,，了解情況,，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖,，從源頭上減少信訪問(wèn)題發(fā)生,。四是加強(qiáng)責(zé)任，預(yù)防為主,。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案,，特別是奧運(yùn)期間由李局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定,。五是暢通信息,，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道,，確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體,，以信訪數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段,，全年上報(bào)信訪穩(wěn)定信息,，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦,、維穩(wěn)辦,、信訪辦交辦的信訪事項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn),，本系統(tǒng)各部門(mén)以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào),。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛,，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制,。六是責(zé)任層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作務(wù)必引起高度重視,，所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去,，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室,。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪、調(diào)處不力和各單位排查,、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的,，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，層層追究當(dāng)事人責(zé)任,，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪事件,。其中市長(zhǎng)信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來(lái)信來(lái)電來(lái)訪18件;社情民意5件,，辦結(jié)率達(dá)100%。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī),，在整防結(jié)合,、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際,，加大排查力度,，確保全年實(shí)現(xiàn)四個(gè)零目標(biāo)。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)匯報(bào)20xx年,，在街工委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在街道綜治辦的關(guān)心指導(dǎo)下,，我們社區(qū)以創(chuàng)建平安社區(qū)為工作目標(biāo)，堅(jiān)持安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理的安全工作方針，圍繞安全發(fā)展,，國(guó)泰平安開(kāi)展活動(dòng),。轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大刑事案件發(fā)生，無(wú)集體上訪事件發(fā)生,，1個(gè)刑滿釋放人員表現(xiàn)良好,，總體治安穩(wěn)定，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

-,、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度,，組建了由低保人員和黨群溫馨小組成員組成的治安隊(duì)伍和義務(wù)看護(hù)員隊(duì)伍。黨總支書(shū)記任一把手,，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),，制定了重大事故預(yù)警預(yù)案和安全防范實(shí)施方案，有部署,、有檢查,、確保治安綜合治理工作在轄區(qū)內(nèi)順利地進(jìn)行。

二,、定期組織社區(qū)工作人員及居民代表召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)安全防范工作的具體要求,，布置具體工作,，落實(shí)具體工作方法，學(xué)習(xí)安全防范知識(shí),，提高安全工作的能力和素質(zhì),。

三、定期召開(kāi)綜治領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，對(duì)上一階段工作進(jìn)行總結(jié),，并對(duì)下一階段的工作進(jìn)行布置，重點(diǎn)排查隱患部位,，排查不穩(wěn)定因素,，加強(qiáng)對(duì)出租房屋和暫住人口的管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位的安全防火設(shè)施進(jìn)行檢查等等,。

五,、進(jìn)一步對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位進(jìn)行登記排查。3個(gè)重點(diǎn)單位,，基本都安裝了安全設(shè)施和防范設(shè)施,，如：滅火器,、防火設(shè)施、攝像頭,、是否有保安值班等等,。對(duì)每一項(xiàng)檢查都有記錄，如發(fā)現(xiàn)安全隱患能夠做到及時(shí)排除隱患,，維持穩(wěn)定,。

六、確保了兩會(huì)期間以及61周年國(guó)慶期間開(kāi)展除隱患,、保穩(wěn)定,、保平安宣傳活動(dòng)，進(jìn)一弘揚(yáng)法治,、法律知識(shí),，培養(yǎng)居民的國(guó)家意識(shí)、大局意識(shí),、法律意識(shí),，增強(qiáng)全國(guó)重大活動(dòng)期間居民的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)群眾自發(fā)的防范意識(shí),。由各個(gè)黨群溫馨小組成員及低保戶組成的志愿者隊(duì)伍,，在兩會(huì)及國(guó)慶期間對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查，為除隱患,、保穩(wěn)定,、保平安貢獻(xiàn)一分力量。

七,、將防火防盜工作作為安全工作的頭等大事來(lái)抓,。春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié),、國(guó)慶,、中秋雙節(jié)等重大節(jié)日來(lái)臨之際，組織安全隱患排查小組,，對(duì)居民樓及重點(diǎn)單位進(jìn)行排查,，防止意外事故的出現(xiàn)。確保了無(wú)重大火災(zāi)事故,、無(wú)重大盜竊事故的發(fā)生,。冬季來(lái)臨了，安全防火又成為了重點(diǎn)宣傳對(duì)象,，只有勤宣傳,、勤排查，隱患才能無(wú)處藏身,，居民也才能更加安全,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十

為確保兩會(huì)期間社會(huì)穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照上級(jí)做好全國(guó)和我市“兩會(huì)”維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的精神,，我鄉(xiāng)立即召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)專(zhuān)題研究,，全面安排部署了我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作。通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任,，深入排查，重點(diǎn)調(diào)處,，確保了我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)當(dāng)前信訪維穩(wěn)工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。

調(diào)處。要求各村書(shū)記,、主任是本村社會(huì)穩(wěn)定工作的直接責(zé)任人,，要擔(dān)負(fù)其本村社會(huì)穩(wěn)定的全面責(zé)任。2012年3月5日,，我鄉(xiāng)又召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)和全體鄉(xiāng)村干部會(huì)議對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào),，使全體干部充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的緊迫感和責(zé)任感。

二,、狠抓矛盾糾紛排查化解,。

對(duì)可能引發(fā)信訪問(wèn)題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底，對(duì)苗頭性,、傾向性信息進(jìn)行廣泛地收集整理,，固定專(zhuān)人研究解決，超前作好化解矛盾的工作,。經(jīng)過(guò)排查,，各村共排查出突出矛盾糾紛8起,。對(duì)排查出的這些矛盾糾紛,，全部實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，加大調(diào)處化解力度,。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的工作,，村民與一沙場(chǎng)老板的矛盾糾紛得到了解決，目前雙方已達(dá)成初步調(diào)解協(xié)議,。組兩戶村民因建房產(chǎn)生的糾紛也得到了調(diào)處,。村盧某在為他人建房過(guò)程中因摔倒導(dǎo)致顱內(nèi)大出血，花去醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)4萬(wàn)元,，現(xiàn)雙方已達(dá)成書(shū)面調(diào)解協(xié)議,。對(duì)村組村民要求修路的問(wèn)題,，村組反映路況差的問(wèn)題，我鄉(xiāng)全部進(jìn)行了調(diào)處,。

三,、加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)人員的疏導(dǎo)穩(wěn)控。

對(duì)對(duì)越參戰(zhàn)人員,、防化兵等各類(lèi)涉軍人員,、退養(yǎng)民辦教師、下放知青,、電影放映員等人員進(jìn)行了疏導(dǎo)穩(wěn)控,。對(duì)其中的重點(diǎn)人員做好教育轉(zhuǎn)化工作，及時(shí)進(jìn)行了排查,，嚴(yán)防他們施行違法犯罪活動(dòng),。

四、強(qiáng)化值班備勤,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。

兩會(huì)期間，鄉(xiāng)里實(shí)行24小時(shí)值班備勤,。由主要領(lǐng)導(dǎo)全程帶班,，做到每日形勢(shì)及時(shí)掌控、即時(shí)報(bào)告,、即時(shí)處置,、及時(shí)化解。實(shí)行了零報(bào)告制度,，每日鄉(xiāng)信訪局,、維穩(wěn)辦報(bào)送當(dāng)時(shí)涉穩(wěn)情況，做到有事報(bào)情況,，無(wú)事報(bào)平安,，重大緊急情況隨時(shí)報(bào)。同時(shí)要求各村每日向鄉(xiāng)里報(bào)告各村的涉穩(wěn)情況,。

五,、強(qiáng)化應(yīng)急處置。

針對(duì)兩會(huì)期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況,，制定了麻雙鄉(xiāng)突發(fā)群體性事件應(yīng)急預(yù)案,、兩會(huì)期間勸訪工作應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案，部署了應(yīng)急人員力量,，做好了應(yīng)急處置的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)今年維穩(wěn)信訪工作情況作以簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,。

我鄉(xiāng)立足工作實(shí)際,，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)信訪排查力度,，實(shí)施了“組織,、制度、責(zé)任制,、落實(shí),、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定,，堅(jiān)持做到五個(gè)到位,。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我鄉(xiāng)及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書(shū)記哈軍擔(dān)任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，相關(guān)工作人員為成員,，確保了維穩(wěn)信訪工作有人管,，能落實(shí)。

二是制度約束到位,。先后組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了州,、縣維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神，并把維穩(wěn)信訪工作作為干部綜合目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核,，其工作實(shí)績(jī)直接與評(píng)先評(píng)優(yōu),。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)規(guī)章制度,。堅(jiān)持每月召開(kāi)1次會(huì)議,，定期研究，分析情況,，下訪調(diào)查解決問(wèn)題,。

三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制,，單位一把手為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人,，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人,，辦事干部為具體責(zé)任人,，進(jìn)一步明確了階段的任務(wù)目標(biāo)，責(zé)任和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

四是工作落實(shí)到位,。緊扣縣委,、政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí),，不折不扣的完成縣委提出的維穩(wěn)信訪工作目標(biāo)和任務(wù),。工作中始終保持了思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性,，方法上的創(chuàng)新性,，效果上的實(shí)效性。

五是督查指導(dǎo)到位,。鄉(xiāng)黨委,、政府先后3次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)處,。

二,、精心摸排，努力化解,，全力維護(hù)大局穩(wěn)定,。

我鄉(xiāng)堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來(lái)抓,，做到早發(fā)現(xiàn),、早介入、早處理,，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài),。工作中努力做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我鄉(xiāng)對(duì)來(lái)辦上訪群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查,，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳,，及時(shí)上報(bào)。同時(shí),，隨時(shí)關(guān)注,，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入,，緩解化解矛盾,。

事不出鄉(xiāng)”、“小事不過(guò)夜,，大事不過(guò)周”,。先后多次處理格窩村征地拆遷信訪事件，使件件有著落,，事事有答復(fù),，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。

三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪周制度,。按照領(lǐng)導(dǎo)分工安排了值周制度,，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪流值周，各分管,、辦事人員參與接訪,，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素,。

四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底,，都要定期召開(kāi)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議,，聽(tīng)取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況,，查找問(wèn)題癥結(jié),，研究制定解決辦法。

三,、加強(qiáng)宣傳,，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定,。

在維穩(wěn)信訪工作中,，我們大力開(kāi)展了普法宣傳活動(dòng)，從縣司法局購(gòu)買(mǎi)相關(guān)法律書(shū)籍,，引導(dǎo)干部職工學(xué)法,、知法、守法,，開(kāi)展了《信訪條例》宣傳活動(dòng),，使干部職工提高了對(duì)信訪工作的重要性的充分認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作中做到得心應(yīng)手,，心中有數(shù),。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,、預(yù)防為主,、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針,，大力開(kāi)展治安防范宣傳工作,，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧,。

四,、目前存在的涉穩(wěn)問(wèn)題,。

1、扎窩鄉(xiāng)朱壩村村民聚眾在我鄉(xiāng)勝倫村滋事打架,，造成兩人輕傷，此事由知木林派出所,、扎窩派出所,、慈壩派出所已處理，我鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理,，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展,。

2、格窩村羅別組羅讓等三戶村民對(duì)慈壩鄉(xiāng)道建設(shè)占地涉地補(bǔ)助疑問(wèn)的上訪,，鄉(xiāng)黨委政府已配合縣調(diào)查工作組對(duì)此事作出了解答,，對(duì)三戶村民提出的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查。鄉(xiāng)維穩(wěn)辦正在對(duì)該事件做后續(xù)跟蹤處理,，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展,。

五、下一步打算,。

1,、對(duì)未化解的矛盾糾紛進(jìn)一步做好調(diào)處工作。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，絕不放松。

總之,，我鄉(xiāng)在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作,，也取得了一定的成績(jī)。但是,，我們的工作與縣委的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距,，在今后的工作中，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想,，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作,，為我縣創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作大局做出貢獻(xiàn),。

在國(guó)家局和省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局緊緊圍繞中央維穩(wěn)工作和信訪工作的精神和要求,，突出責(zé)任意識(shí)，規(guī)范辦理程序,，完善工作機(jī)制,，努力推進(jìn)和諧系統(tǒng),，促進(jìn)食品藥品監(jiān)管事業(yè)又好又快發(fā)展，連續(xù)三年被省委,、省政府授予“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”,，2010年被省信訪局、省文明委,、省處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室授予“省級(jí)文明群眾信訪接待服務(wù)中心”,、“和諧辦信先進(jìn)單位”。根據(jù)國(guó)家局安排,，現(xiàn)將我們的主要做法和體會(huì)匯報(bào)如下,。

一、突出責(zé)任意識(shí),，嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)和信訪責(zé)任制,。

我局始終堅(jiān)持把維穩(wěn)和信訪工作與食品藥品監(jiān)管工作緊密結(jié)合起來(lái),，精心組織,、嚴(yán)格考核、務(wù)求實(shí)效,，做到兩手抓,、兩不誤,、兩促進(jìn)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)責(zé)任目標(biāo),。始終把維穩(wěn)和信訪工作作為“一把手”工程來(lái)抓，堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，及時(shí)調(diào)整,，嚴(yán)格落實(shí)維穩(wěn)和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。年初，省局與各市州局,、直屬單位簽訂年度維穩(wěn)和信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，明確各單位主要領(lǐng)導(dǎo)為維穩(wěn)和信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,，辦公室為具體辦事機(jī)構(gòu),。通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任，全系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”

落實(shí)維穩(wěn)和信訪工作的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng),，堅(jiān)持做到不定期聽(tīng)取維穩(wěn)和信訪工作匯報(bào),，及時(shí)研究解決工作中存在的困難和問(wèn)題，閱批群眾來(lái)信,，深入基層檢查指導(dǎo)維穩(wěn)和信訪工作,。去年,，個(gè)別地方有干部給省局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信反應(yīng)人事調(diào)整方面的問(wèn)題。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，及時(shí)帶隊(duì)了解情況,，解決問(wèn)題，化解矛盾,。全省系統(tǒng)將維穩(wěn)和信訪工作經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算,，與業(yè)務(wù)預(yù)算同步安排，有效地保障了維穩(wěn)和信訪工作的順利開(kāi)展,。

2010年,，我局共處理“網(wǎng)上信訪”信件750件,，其中省長(zhǎng)信箱11件,，局長(zhǎng)信箱230件，在線咨詢508件,；紙質(zhì)信訪件153件,，接待處理上訪人員21人次。與往年相比,，呈現(xiàn)三大特點(diǎn),，一是食品藥品安全咨詢?cè)V求件比例大大增加，涉及糾紛舉報(bào)件比例下降,，信訪工作已經(jīng)由單純的糾紛排解轉(zhuǎn)變?yōu)檎芮新?lián)系群眾的重要渠道,。二是網(wǎng)上信訪量急劇增加。網(wǎng)上信訪及時(shí)快捷,、公開(kāi)透明,、成本低廉，已成為信訪的主要組成部分,，成為建設(shè)服務(wù)型政府,、方便群眾與政府溝通的重要平臺(tái)。三是下轉(zhuǎn)市州辦理件比例增加,，切實(shí)把信訪問(wèn)題妥善處理在本部門(mén),、解決在基層。全年信訪件回復(fù)辦結(jié)率100%,。

目標(biāo)明確,、責(zé)任明確；“四個(gè)結(jié)合”,，即把維穩(wěn)和信訪工作與食品藥品監(jiān)管工作相結(jié)合,，與建“六型(學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型,、服務(wù)型,、效能型,、節(jié)約型、廉潔型)機(jī)關(guān)”,、創(chuàng)文明單位相結(jié)合,，與干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，與依法行政相結(jié)合,；“五個(gè)到位”,，即責(zé)任意識(shí)到位，責(zé)任體系到位,，督查督辦工作到位,，全年工作任務(wù)落實(shí)到位，年終檢查考核到位,。近幾年來(lái),，沒(méi)有出現(xiàn)干部職工越級(jí)上訪，沒(méi)有出現(xiàn)不安定事件,。

三是完善規(guī)章制度,。將《省信訪條例》和信訪程序、信訪干部聯(lián)系方式向社會(huì)公開(kāi),、讓群眾了解信訪工作,、保障信訪工作透明度。在完善制度同時(shí),，做好群眾上方登記,、接案、反饋,、復(fù)查,、歸檔等工作，做到操作程序透明,、材料完備,。

四是提高接待水平。信訪人員早上班,，晚下班,，確保上班時(shí)間上訪隨時(shí)有人接待。規(guī)范了處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作流程,，提高接待人員文明素養(yǎng),，杜絕刁難、推諉,、拖延及違法違紀(jì)行為的發(fā)生,。接訪時(shí)，儀表端正、態(tài)度和藹,，服務(wù)熱情,，平等待人，做好仔細(xì)問(wèn),、認(rèn)真記,、耐心解答，注重工作方法和技巧,。主動(dòng)做思想工作,，贏得群眾的信任和好評(píng)。對(duì)重大信訪不穩(wěn)定事件和信訪信息及時(shí)上報(bào),，認(rèn)真按國(guó)家,、省的相關(guān)規(guī)定辦事，結(jié)案率和按時(shí)報(bào)結(jié)率均達(dá)到100%,。

二,、突出規(guī)范意識(shí)，妥善解決來(lái)信來(lái)訪,。

近年來(lái),，食品藥品安全問(wèn)題受到全社會(huì)前所未有的高度關(guān)注,，有關(guān)食品藥品安全的信訪與訴求也逐漸增多,。我們將解決人民群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題作為信訪工作的重點(diǎn),，轉(zhuǎn)變工作方式，加大工作力度,，促進(jìn)工作落實(shí),。

一是暢通信訪渠道，廣泛收集各種信訪問(wèn)題,。通過(guò)定期召開(kāi)有關(guān)座談會(huì),、分析會(huì)，注意及時(shí)收集食品藥品安全相關(guān)信息,，研究加強(qiáng)信訪工作的措施,。聘請(qǐng)食品藥品安全監(jiān)督員，既加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,，又成為征集社會(huì)意見(jiàn)的重要渠道,。領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研，廣泛聽(tīng)取行政相對(duì)人對(duì)食品藥品監(jiān)管工作的意見(jiàn)和建議,。進(jìn)一步加強(qiáng)各單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、干部值班制度，做到上下聯(lián)絡(luò)暢通,，信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確,。開(kāi)展“網(wǎng)上信訪”工作,，進(jìn)一步拓寬與公眾直接溝通的渠道，及時(shí)知曉民情,、有效解決民訴,、廣泛吸納民智，做到公眾不出門(mén),、不見(jiàn)面,、不上門(mén)，也便可反映和解決問(wèn)題,。

態(tài),。對(duì)收到的實(shí)名信訪件，按照不同訴求,，逐一分類(lèi),，反映食品藥品安全問(wèn)題的由相關(guān)業(yè)務(wù)處室處理；涉及工作人員廉潔自律,、履行職責(zé)過(guò)程中不作為,、亂作為問(wèn)題的由省局紀(jì)檢組、監(jiān)察室負(fù)責(zé)查處,，做到件件有回音,、事事有結(jié)果，工作中,，堅(jiān)持“六心”：接待來(lái)訪熱心,，聽(tīng)取反映誠(chéng)心，了解情況細(xì)心,，說(shuō)明解釋耐心,，排憂解難真心，處理問(wèn)題不偏心,。使很多來(lái)訪者和家屬滿意而歸,。

三是注重預(yù)防，切實(shí)做到防患于未然,。按照抓早,、抓小、抓苗頭的要求,，加強(qiáng)預(yù)測(cè),、預(yù)防、化解,，認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。全系統(tǒng)一月開(kāi)展一次矛盾糾紛排查，堅(jiān)持做到“五個(gè)明確”、“三個(gè)不放過(guò)”,?！拔鍌€(gè)明確”，即矛盾糾紛主要情況及產(chǎn)生原因明確,、涉及人數(shù)明確,、調(diào)處部門(mén)明確、責(zé)任單位及責(zé)任人明確,、處理辦法及具體措施明確,；“三個(gè)不放過(guò)”，即發(fā)生的問(wèn)題不查清楚不放過(guò),，責(zé)任人責(zé)任追究不到位不放過(guò),，發(fā)生問(wèn)題單位整改不到位不放過(guò)。堅(jiān)持把開(kāi)展排查化解矛盾糾紛工作與日常監(jiān)管結(jié)合起來(lái),，在對(duì)涉藥單位進(jìn)行日常監(jiān)督檢查的同時(shí),，注意收集匯總可能引發(fā)矛盾糾紛的食品藥品安全問(wèn)題，督促食品藥品從業(yè)者守法經(jīng)營(yíng),，堅(jiān)決打擊假冒偽劣食品藥品,；堅(jiān)持把集中排查調(diào)處和經(jīng)常性排查調(diào)處相結(jié)合，突出抓好重大節(jié)日和敏感時(shí)期前的集中排查調(diào)處,。去年媒體報(bào)道“地溝油”,、“圣元奶粉”、“注水豬肉”問(wèn)題后,，我局及時(shí)反應(yīng),，按上報(bào)要求穩(wěn)妥處置了“地溝油”,、“圣元奶粉”,、“注水豬肉”等一系列突發(fā)事件，沒(méi)有引起社會(huì)恐慌和不穩(wěn)定,。

三,、突出長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，不斷完善維穩(wěn)和信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,。

在抓維穩(wěn)和信訪工作過(guò)程中,，我們努力針對(duì)易誘發(fā)信訪的執(zhí)法檢查、行政審批,、事故處理等重點(diǎn)環(huán)節(jié),，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，以有效避免矛盾和糾紛的產(chǎn)生,。

一是堅(jiān)持依法行政,，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年，我局出臺(tái)《省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)指導(dǎo)規(guī)則》和《省食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》,，實(shí)行行政處罰的立案,、調(diào)查、核審,、執(zhí)行“四分離”制度,，嚴(yán)格法律程序，規(guī)范執(zhí)法行為,，防止因證據(jù)不足,、程序不合法引起當(dāng)事人上訪。堅(jiān)持以監(jiān)管促規(guī)范,，以規(guī)范促發(fā)展,，主要領(lǐng)導(dǎo)深入一線抓監(jiān)管，在全省開(kāi)展“百名局長(zhǎng)幫百企”活動(dòng),，采取局長(zhǎng)與企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶的形式,，主動(dòng)為企業(yè)提供法律、政策,、業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的服務(wù),，提高企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工的安全意識(shí)。

切身利益的事項(xiàng),。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍培養(yǎng),，嚴(yán)格行政問(wèn)責(zé)。切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)和信訪領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè),。將維穩(wěn)和信訪政策法規(guī)納入各級(jí)局黨組學(xué)習(xí)內(nèi)容,；組織各級(jí)信訪干部開(kāi)展信訪維穩(wěn)、應(yīng)急管理,、文明禮儀學(xué)習(xí)培訓(xùn),；開(kāi)展作風(fēng)能力建設(shè)年活動(dòng)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng),，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣,，努力打造一支政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)精湛的信訪干部隊(duì)伍。嚴(yán)格行政問(wèn)責(zé),，對(duì)發(fā)生的食品藥品安全責(zé)任事故,，嚴(yán)格依照《公務(wù)員法》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》等法律法規(guī),，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)和法紀(jì)處理,。邀請(qǐng)清華大學(xué)專(zhuān)家對(duì)全系統(tǒng)信訪干部講解維穩(wěn),、信訪接待知識(shí)和應(yīng)急管理，改善處理信訪問(wèn)題的方式和方法和技巧,，不斷提高了信訪干部綜合素質(zhì),。

合理安全飲食用藥常識(shí)。向社會(huì)公開(kāi)聘請(qǐng)食品藥品安全督導(dǎo)員3000多名,，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度,，主動(dòng)接受社會(huì)對(duì)食品藥品監(jiān)管工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，廣泛征求各方面意見(jiàn)和建議,，認(rèn)真整改落實(shí)。對(duì)全省藥品認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行回訪抽查,，對(duì)反饋中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，認(rèn)真研究解決。

維穩(wěn)和信訪工作既是件大事,、要事,，也是難事。我們的工作與國(guó)家局的要求和兄弟省市相比還有很大的差距,。我們將以此次會(huì)議為契機(jī),，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作,，努力做好維穩(wěn)和信訪工作,，為食品藥品監(jiān)管事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展,，營(yíng)造安全,、文明、和諧的環(huán)境,，為保障人民群眾飲食用藥健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

今年以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想,，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局,，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理,，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),，為災(zāi)后重建期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1,、我鎮(zhèn)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)61件次,，231人次，其中：集體訪5批次,、132人次,。

2、受理熱線電話26件,，與上年同比增加5%,，其中受理縣委、縣府公開(kāi)電話12件,，黨委,、政府公開(kāi)電話45件，反饋率為100%,，辦結(jié)率為100%,，滿意率為100%。

3,、信訪電話的辦理情況,。直接答復(fù)27件，提供服務(wù)20件,，電話交辦160件,，其中辦結(jié)100%。避免集體訪2件,。

4,、2009年信訪工作的主要特點(diǎn)。

從受理數(shù)量分析,，信,、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保,、其他,、拆遷改造、農(nóng)村土地承包,、優(yōu)撫救濟(jì),、場(chǎng)鎮(zhèn)遷址、社保,、各類(lèi)糾紛,、土地征用、黨風(fēng)黨紀(jì),、涉法涉訴,。從受理情況分析,，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多,；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里,；四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

二,、主要工作,。

強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)。

根據(jù)《信訪條例》,，結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度,。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi),、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”,，即教育疏導(dǎo)到位,、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位,、依法處理到位,，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序,；二是強(qiáng)化信息報(bào)送,。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài),，為從源頭上預(yù)防,，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防,；三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展,。

訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題,，根據(jù)有關(guān)政策,、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持,。對(duì)纏訪老戶和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾,，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。

扎實(shí)開(kāi)展鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪活動(dòng),。

一是根據(jù)中央、省,、市的要求,，從2008年7月1日起至12月31日開(kāi)展“書(shū)記大接訪”活動(dòng)。我鎮(zhèn)以“鎮(zhèn)黨委書(shū)記大接訪”活動(dòng)為契機(jī),，緊密結(jié)合災(zāi)后重建期間的穩(wěn)定工作,，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案,，落實(shí)工作責(zé)任,，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪,、帶案下訪,、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式,，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決,。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍,。在開(kāi)展大接訪活動(dòng)以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，提出信訪工作不僅是信訪部門(mén)的事，而是全區(qū)的事,，各單位都有責(zé)任做好信訪工作,。并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解,、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng),，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面,，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段,，采取重點(diǎn)信訪問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。

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林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

在市委,、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下,，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展思路,，真抓實(shí)干，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利,，推動(dòng)了全市林業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程,。

一是充實(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,，局黨組把信訪工作納入重要議事日程,，調(diào)整補(bǔ)充了由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，局所有黨組成員為副組長(zhǎng),，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室主任兼任信訪工作辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作,。形成了高效、協(xié)調(diào),、有序的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。

二是進(jìn)一步明確工作職責(zé),。結(jié)合實(shí)際，我們補(bǔ)充完善了信訪工作日接待制度,，確定了接待范圍,、接待原則,、接待預(yù)約辦法,，切實(shí)做到了群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音,。

三是扎實(shí)做好接待接訪。在思想上充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的地位和作用,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”;在行為上堅(jiān)持“六心”要求,，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心。

在措施上嚴(yán)格執(zhí)行信訪值班接待制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，接到電話投訴后有記錄,、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法文明,、規(guī)范。切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利,。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高干部職工的法制意識(shí)。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),。把信訪工作內(nèi)容列入局集體學(xué)習(xí)計(jì)劃,，督促信訪工作人員增強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作重要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，提升了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二是加強(qiáng)普法,。為提高廣大干部職工的法制意識(shí)，全局上下加強(qiáng)法制宣傳和普法教育,，重點(diǎn)組織了《信訪工作條例》,、《森林法》、《土地承包法》,、《野生動(dòng)物保護(hù)法》等法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，建立學(xué)法用法檔案,，提高廣大干部職工的法律素質(zhì)和依法決策,、依法辦事能力，樹(shù)立法制意識(shí),，增強(qiáng)維穩(wěn)意識(shí),，促進(jìn)林業(yè)工作順利開(kāi)展。

三是強(qiáng)化宣傳,。利用廣播,、電視、報(bào)刊等媒體，通過(guò)發(fā)放宣傳材料,、舉辦講座等形式向林農(nóng)和全社會(huì)廣泛宣傳林業(yè)法律法規(guī),，把林業(yè)法律法規(guī)知識(shí)送到千家萬(wàn)戶。認(rèn)真回復(fù)百姓熱線提出的的問(wèn)題,，百姓熱線回復(fù)率100%,。今年共發(fā)放各類(lèi)法制宣傳資料1000余份。

通過(guò)廣泛宣傳,，使廣大林農(nóng)了解了林業(yè)法律法規(guī)知識(shí),，提高了他們依法辦事的自覺(jué)性，增強(qiáng)了他們自我保護(hù)的法制意識(shí),，為林業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步運(yùn)行營(yíng)造了良好的環(huán)境,。

(三)強(qiáng)化措施，不斷完善信訪工作制度,。

全局認(rèn)真貫徹信訪條例,，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，結(jié)合實(shí)際修定完善了普法、幫教,、調(diào)解,、矛盾糾紛排查調(diào)處工作等各項(xiàng)制度，不斷完善和落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

對(duì)屬于本部門(mén),、本單位職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題，認(rèn)真受理,，及時(shí)辦理;對(duì)與職責(zé)有關(guān)的上訪問(wèn)題,，積極配合主辦單位研究處理;對(duì)交辦的信訪案件按照要求抓緊辦結(jié)，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處,，使我局信訪工作做到了有規(guī)可依,，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平,。

同時(shí),，從本局的基本職能和林業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，按照合理性,、合法性,、針對(duì)性的原則，制定了《一次性告知制度》,、《限時(shí)辦結(jié)制》,、《首問(wèn)責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《崗位責(zé)任制效能考評(píng)制》,、《失職追究制》《ab崗工作制》等機(jī)關(guān)效能八項(xiàng)制度,。

結(jié)合我局實(shí)際，補(bǔ)充完善修訂《績(jī)效考評(píng)制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)使用管理制度》,、《差旅費(fèi)管理制度》、《接待制度》,、《錯(cuò)案責(zé)任追究制》等多項(xiàng)制度,，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為，使制度建設(shè)與時(shí)俱進(jìn),，符合當(dāng)前工作實(shí)際,。通過(guò)制度建設(shè)使崗位職責(zé)劃分更加合理、使崗位權(quán)限更加明確具體,、履行職責(zé)程序更具有可操作性，實(shí)現(xiàn)了以制度管人,、制度管事,，保障了機(jī)關(guān)效能建設(shè)持之以恒。

(四)突出重點(diǎn),，強(qiáng)化林業(yè)源頭治理管理,。

一是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。根據(jù)某某市人民政府辦公室六政辦〔20某某〕22號(hào)《關(guān)于印發(fā)開(kāi)展嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪轉(zhuǎn)向行動(dòng)的通知》要求,，先后開(kāi)展了大樹(shù)和林木種苗,、木材加工經(jīng)營(yíng)、林地保護(hù),、野生動(dòng)物保護(hù)管理等森林資源管理四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。市縣聯(lián)動(dòng)，清查木材交易市場(chǎng),、收購(gòu)站,、經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所6處，清理野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖,、加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所4處;維護(hù)了林區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定,。

二是加強(qiáng)執(zhí)法和辦案質(zhì)量檢查。組織人員前往某某等縣區(qū)督查執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作開(kāi)展情況,。通過(guò)聽(tīng)取工作情況的匯報(bào),、核查單位基礎(chǔ)臺(tái)帳、查閱被考評(píng)單位辦理的刑事案件和行政案件卷宗等,，對(duì)縣區(qū)執(zhí)法,、辦案質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。

三是開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。圍繞機(jī)關(guān)作風(fēng),、林業(yè)行風(fēng)存在的主要問(wèn)題制定了詳細(xì)整治和督查計(jì)劃,，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行督查。對(duì)部分基層站所進(jìn)行暗訪檢查,。重點(diǎn)檢查了森林公安派出所,、檢查站人員的上崗情況、值班記錄,、文明執(zhí)法以及案件的辦理等,。強(qiáng)化對(duì)基層站所職工的教育和監(jiān)管，進(jìn)一步健全完善糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,。

四是做好部門(mén)信息公開(kāi),。通過(guò)健全政府信息公開(kāi)工作制度，做到及時(shí),、準(zhǔn)確地向社會(huì)公開(kāi)政府信息,。嚴(yán)格按照政府信息公開(kāi)指南和目錄的要求讓群眾自由選擇獲取政府信息的形式;制定了主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)及保密審查等相關(guān)制度,，做到網(wǎng)上欄目?jī)?nèi)容齊全,，并按照“合法、全面,、準(zhǔn)確,、及時(shí)”的要求對(duì)已公開(kāi)的政府信息發(fā)生變化或失效時(shí)及時(shí)更新。根據(jù)市政府辦公室要求,，我們及時(shí)編制了林業(yè)局職權(quán)公開(kāi)名錄,，并在網(wǎng)站上公開(kāi)。

五是積極推進(jìn)“陽(yáng)光政務(wù)”,。通過(guò)大力推進(jìn)林業(yè)行政審批試點(diǎn)改革工作,，強(qiáng)化林業(yè)審批項(xiàng)目管理，規(guī)范林業(yè)窗口建設(shè),，不斷提高林業(yè)窗口服務(wù)效能,，著力打造林業(yè)窗口審批平臺(tái)的“陽(yáng)光政務(wù)”。

(五)認(rèn)真細(xì)致,，及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪,。

扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題是做好信訪工作的關(guān)鍵。我局始終把遏止集體上訪與重復(fù)上訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，經(jīng)常性地與各部門(mén),、單位協(xié)調(diào)聯(lián)系，有重點(diǎn)地對(duì)集體上訪和重復(fù)上訪苗頭進(jìn)行排查,，做到隨時(shí)掌握情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層,，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層,。

通過(guò)采取及時(shí)預(yù)防,，提前介入，變被動(dòng)為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限,，保持政策和工作的統(tǒng)一性,、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問(wèn)題;對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作統(tǒng)籌安排,，周密部署,，積極探索建立和完善上訪問(wèn)題的經(jīng)常性工作機(jī)制，確保專(zhuān)項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行,，使上訪事件得到了有效的遏止,，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。

各單位按照“立黨為公,、執(zhí)政為民”的要求，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨,，切實(shí)鋪下身子,，用心用力做好工作，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題,。對(duì)所有群眾來(lái)信來(lái)訪,，只要反映問(wèn)題按政策法規(guī)都給予解決。

對(duì)不能立即解決的,，要不等不推不靠,，馬上研究解決;對(duì)一時(shí)解決有困難的，做出解決問(wèn)題的具體承諾,，限期解決,。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大,。今年收到上級(jí)交辦件3件,，各類(lèi)矛盾糾紛信訪件11件，部門(mén)信箱1件,，百姓暢言11件,，都及時(shí)給予答復(fù),。

一年來(lái)，本單位無(wú)進(jìn)京上訪,、到市集體上訪事件發(fā)生,。對(duì)個(gè)別到市信訪局上訪戶，局里按照市里的要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作,，并妥善處置及時(shí)勸返,。在重大節(jié)日、會(huì)議,、活動(dòng)之前,，認(rèn)真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日,、會(huì)議、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,，全年沒(méi)有因失控而造成影響的事件發(fā)生,。同時(shí)，為預(yù)防件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防件的應(yīng)急處置預(yù)案,，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向市里匯報(bào),。此外,，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性,。

(一)總體目標(biāo),。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省,、市信訪工作會(huì)議精神，緊緊抓住影響林業(yè)改革發(fā)展和林區(qū)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題,，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，靠實(shí)責(zé)任，健全機(jī)制,，創(chuàng)新方法,，在市直林業(yè)系統(tǒng)持續(xù)全面抓好矛盾糾紛排查調(diào)處、信訪積案化解,、“進(jìn)京,、赴省兩訪”問(wèn)題治理等重點(diǎn)工作。

通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處,、信訪積案化解,、“兩訪”問(wèn)題治理,、“大接訪”和干部下訪以及重點(diǎn)信訪問(wèn)題督查督辦等工作，最大限度的化解社會(huì)矛盾,，解決群眾信訪事項(xiàng),，減少不和諧因素，繼續(xù)保持全系統(tǒng)信訪總量下降的趨勢(shì),，力爭(zhēng)不發(fā)生“兩訪”及影響林業(yè)和林區(qū)穩(wěn)定的信訪事件,，著力維護(hù)全系統(tǒng)正常信訪秩序，為全市林業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍,。

(二)工作重點(diǎn),。

一是繼續(xù)抓好矛盾糾紛摸排工作。從4月份開(kāi)始到5月底,，利用2個(gè)月左右的時(shí)間,，在全系統(tǒng)開(kāi)展一次全面徹底的矛盾糾紛排查工作，重點(diǎn)對(duì)市直林業(yè)系統(tǒng)可能發(fā)生的“兩訪”問(wèn)題和歷年累積沉淀,、至今仍未息訟罷訪的信訪案件進(jìn)行全面摸排梳理,，特別是要摸清近年來(lái)纏訴纏訪的信訪案件、已經(jīng)調(diào)查,、處理或明確答復(fù)了結(jié)但信訪人仍未息訴罷訪的信訪案件,、信訪人利益訴求過(guò)高難以滿足要求的信訪案件。具體要做到“兩查兩清”即查本系統(tǒng),、本單位可能潛存的“兩訪”問(wèn)題和信訪積案,，逐一建立臺(tái)帳，做到底子清,、情況明,。

二是深入開(kāi)展“兩訪”治理和積案化解活動(dòng)。在認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上,，從6月份起要把信訪工作的著力點(diǎn)放在“兩訪”治理和積案化解工作上，切實(shí)抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí),。以解決涉及勞動(dòng)保障,、林權(quán)糾紛、重點(diǎn)工程建設(shè)以及涉法涉訴等方面存在的信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn),，認(rèn)真進(jìn)行梳理,，逐案逐項(xiàng)明確責(zé)任主體，制定具體措施,，逐項(xiàng)解決落實(shí),，力爭(zhēng)案結(jié)事了、息訴罷訪,。

三是切實(shí)加大重點(diǎn)群體上訪穩(wěn)控力度,。認(rèn)真摸清重點(diǎn)群體上訪底子,，分類(lèi)建檔。加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)群體上訪重點(diǎn)人員的持續(xù)監(jiān)控,，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài),，抓好穩(wěn)控工作，建立有效的溝通對(duì)話平臺(tái),，宣傳有關(guān)政策,。在做好教育穩(wěn)控的同時(shí)，加大依法處置力度,，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)群體性赴省進(jìn)京異常上訪,，全力維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。

四是著力抓好初信初訪處理接待工作,。對(duì)來(lái)信來(lái)訪,，要按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，及時(shí)辦理。對(duì)信訪人的合理訴求,，要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)的角度出發(fā),，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪;信訪人的訴求不合法或反映的問(wèn)題與事實(shí)不符,，要通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作,，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化,，杜絕因處置不當(dāng)而造成越級(jí)信訪的問(wèn)題,。要進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)件的調(diào)查處理，嚴(yán)格審核把關(guān),，嚴(yán)格辦理程序,，切實(shí)提高初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量。要落實(shí)跟蹤督辦制度,，堅(jiān)持把開(kāi)展下訪活動(dòng)作為督辦解決初信初訪問(wèn)題的重要方法,，提高工作效能，堅(jiān)持抓早,、抓小,，抓到位，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)研究解決群眾初信初訪問(wèn)題,，有效防止重信重訪和越級(jí)上訪。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。繼續(xù)開(kāi)展市直林業(yè)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪和局領(lǐng)導(dǎo)下訪,、約訪制度,。要以“事要解決”為目標(biāo)，繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日及領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約,、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度，逐案落實(shí)責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,，切實(shí)做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒,、化解矛盾的工作,，提高落實(shí)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性、實(shí)效性,，使解決信訪問(wèn)題的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化。切實(shí)執(zhí)行信訪工作有關(guān)制度,，嚴(yán)格規(guī)范信訪部門(mén)和上訪人員的行為,，維護(hù)良好的上訪秩序。建立健全信訪工作責(zé)任追究制度,，解決信訪工作中不負(fù)責(zé)任的問(wèn)題,，不斷增強(qiáng)各級(jí)信訪工作人員的責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)。

六是著力加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合,。做好同綜治,、公安、社保,、工會(huì),、組織等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)與配合，發(fā)揮信訪重大問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議的重要作用,，齊心協(xié)力解決好林業(yè)改革與發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題,。注重發(fā)揮我市林業(yè)網(wǎng)站的作用，提高信訪信息工作的實(shí)效性,，不斷暢通信訪渠道,，傾聽(tīng)職工群眾的意見(jiàn)和呼聲，抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵,，及時(shí)有效地把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，為促進(jìn)全市林區(qū)的和諧穩(wěn)定和林業(yè)的改革與發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

信訪工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，所以我們很重視,。下面是小編精心為您整理的“20xx林業(yè)局信訪,。

”,，僅供參考，希望您喜歡,。

xx年,，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和市信訪局的指導(dǎo)下,，我局以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，以黨的十九大精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，按照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，積極開(kāi)展信訪工作,，確保了社會(huì)穩(wěn)定，矛盾糾紛不斷減少,，林區(qū)治安秩序良好?，F(xiàn)將xx年度我局的信訪工作目總結(jié)如下：

一、基本情況,。

xx年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢(shì)下,，信訪案件比較平穩(wěn)，全年無(wú)出現(xiàn)上京涉林信訪案件,，上省信訪案件也大幅度下降,。全年我局共受理上訪、信訪案件共18宗,，受理上訪,、信訪案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗,，辦結(jié)率為100%,。

其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗，市信訪局交辦的4宗,，群眾來(lái)信8宗,，接待群眾來(lái)訪3宗，12人次,。對(duì)照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(xx辦發(fā)[xx]11號(hào)),，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查，xx年度信訪工作自評(píng)100分。

二,、主要措施,。

今年,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，安排1人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作。

二是林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科正式掛牌動(dòng)作,，充實(shí)2名林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處專(zhuān)職人員,，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu)、有編制,、有人員,、有人管，切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作,。

三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo),。

責(zé)任書(shū)。

落實(shí)信訪工作責(zé)任制落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局,。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度,。

根據(jù)信訪工作的實(shí)際，為了保證我局信訪工作的有序開(kāi)展,，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求,，加大對(duì)《信訪條例》宣傳力度。

通過(guò)在各種會(huì)議,、座談,、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，并通過(guò)墻報(bào),、林業(yè),、公開(kāi)信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況，使全局干部職工了解,、熟悉《信訪條例》,，掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式、方法,，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓,。

(三)認(rèn)真做好情報(bào)信息工作,。

今年以來(lái)，我局加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息的收取,、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早控制、早解決”和情況清,、底數(shù)明,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動(dòng)權(quán),，確保了信息渠道靈敏,、快捷、暢通,。

對(duì)4起涉林突出問(wèn)題個(gè)案,，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案，進(jìn)行全方位,、立體式監(jiān)控,，做到了信息提前掌握，措施提前研究,，工作提前介入,，防止聚集、上訪,。在十九大,、省、市“兩會(huì)”期間,，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求,，堅(jiān)持每天零報(bào)告和周報(bào)告制度，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪維穩(wěn)信息,。

(四)規(guī)范處理信訪事項(xiàng),。

為切實(shí)做好的信訪工作，我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室,、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作,，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》,，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序,。

在接到信訪事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，并填寫(xiě)《群眾來(lái)(訪)信登記表》,，并提出處理意見(jiàn),，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)局長(zhǎng)審批，之后由專(zhuān)人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理,，結(jié)案后把全部資料送回專(zhuān)人歸檔,。

答復(fù)信訪人的文書(shū)全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理,。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí),，按照《信訪條例》的要求，制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》,，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單,。

(五)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作。

根據(jù)市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”

工作方案,。

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作,。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，明確責(zé)任,。

局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)親自批閱省,、市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，明確落實(shí)局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠(chéng)同志主要負(fù)責(zé),，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作,。

2、制訂方案,、落實(shí)措施,。

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》(x維穩(wěn)辦密電[xx]40號(hào))精神，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》,，并印發(fā)到相關(guān)科室,、單位，落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施,。

3,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。

市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問(wèn)題的通知》(x委辦發(fā)電[xx]號(hào)),，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗,，我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長(zhǎng)負(fù)責(zé)等人非正常上訪，反映今年4月,，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地,。

租賃合同,。

并轉(zhuǎn)租給中材xx公司開(kāi)采嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境影響村民正常生產(chǎn)生活要求停止開(kāi)采并予以賠償問(wèn)題。

副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx村小組等人到省集體上訪,，反映xx項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場(chǎng)問(wèn)題,。副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx縣等人來(lái)訪，反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時(shí)規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場(chǎng),，要求歸還該山地經(jīng)營(yíng)權(quán),。森林防火專(zhuān)職副總指揮負(fù)責(zé)等村民聯(lián)名xx村圩尾的山權(quán)糾紛問(wèn)題。

“百日防護(hù)期”期間,，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會(huì)同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動(dòng)態(tài)，積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表,，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策,，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見(jiàn)、研究部署調(diào)處,、穩(wěn)控工作,。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育,。

我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和xx年的紀(jì)律教育月活動(dòng)，深入開(kāi)展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育,，提高了全系統(tǒng)干部,、職工法律意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，xx年沒(méi)有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題的群眾舉報(bào)投訴,。

2,、及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化,。

為了及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，我局實(shí)行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的信訪調(diào)處機(jī)制,。接到信訪事項(xiàng),，先由首問(wèn)科室登記，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批,，然后由專(zhuān)職人員登記,，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。承辦單位組織調(diào)查組到場(chǎng)調(diào)查,，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報(bào)有關(guān)部門(mén)和送有關(guān)單位(個(gè)人),，并收集反饋意見(jiàn)。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化,。

3,、加快信息流轉(zhuǎn)，保證信息暢通,。

接到信訪事項(xiàng),，對(duì)屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處;對(duì)其他事項(xiàng),，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣(市,、區(qū))林業(yè)局辦理;對(duì)重大事項(xiàng)和突出問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)并通報(bào)各縣(市,、區(qū))林業(yè)局,，保證信息暢通。

三,、存在的問(wèn)題,。

(一)隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開(kāi)，山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛而引發(fā)的信訪案件會(huì)越來(lái)越多,。

(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難,。山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛經(jīng)政府裁定、法院判定后,，敗訴的一方往往不服,，由于山林的特殊性，較難強(qiáng)制執(zhí)行,，致使雙方爭(zhēng)議不止,，有的甚至更加越演越烈，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象,。

(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防,。近年，我們雖然加大對(duì)山林權(quán)屬糾紛案件排查力度,，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防,，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時(shí)有發(fā)生。

(四)層級(jí)責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用,。雖然我局成立了信訪事項(xiàng)處置層級(jí)責(zé)任制,，但基層的作用不能充分發(fā)揮，致使一些信訪案件矛盾往上移,，增加了處理的難度,。

四、今后工作的對(duì)策和建議,。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育，依法治訪,。

認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》,、《行政許可法》,、《信訪條例》等法律法規(guī)，采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理,，對(duì)群眾的訴求和信訪要及時(shí)解決,，對(duì)無(wú)理取鬧、制造事端的鬧訪者要給予懲處,。

2,、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定,。

山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會(huì)問(wèn)題,，也是群眾來(lái)信來(lái)訪最多、引起集體上訪最多的問(wèn)題,，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序,，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，對(duì)減少涉林信訪案件維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。

為此,，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制,，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作程序,，擬借鑒引入民事訴訟模式,，完善各種檔案資料，對(duì)山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的受理,、調(diào)查,、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的工作程序和方法;要落實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé),，屬地管理就地解決,。

充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛盡量在基層中化解,。同時(shí),，要耐心細(xì)致做好爭(zhēng)議雙方的思想教育工作，要向爭(zhēng)議雙方宣傳法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神,，以大局出發(fā),，從長(zhǎng)治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系,，達(dá)成共識(shí),，處理好山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛,，減少涉林信訪案件發(fā)生。

20xx年以來(lái),，林業(yè)局在市委,、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下,，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展新思路，改進(jìn)新方法,，真抓實(shí)干,，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來(lái)訪信訪件，辦結(jié)13件,。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件,、人民群眾來(lái)信來(lái)訪2件、復(fù)核案件1件,、市人大信訪辦1件,、市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件。

針對(duì)每份案件,，局長(zhǎng)親自閱批信訪件,，明確提出辦理意見(jiàn)，適時(shí)了解案件的進(jìn)展程度,，使信訪工作得到較好的指導(dǎo),。各分管副局長(zhǎng)嚴(yán)格按照信訪工作程序，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作,，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅(jiān)持依法辦事,，對(duì)反映情況屬實(shí)的,，堅(jiān)決拿出處理意見(jiàn)，讓群眾滿意,，對(duì)于情況不實(shí)的,，也要給群眾做好解釋工作，還問(wèn)題于本質(zhì),，讓群眾明白,。

二、工作措施及特點(diǎn),。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí),。

針對(duì)信訪工作，我局從黨組到科站,，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工,，都認(rèn)為信訪工作無(wú)小事，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，從扎實(shí)為民辦實(shí)事,，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度，從構(gòu)建和諧社會(huì)高度充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的重要性,，把信訪工作列入單位工作重要議事日程,，納入目標(biāo)管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》,、《xx市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評(píng)估機(jī)制實(shí)施辦法》,、《xx市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽(tīng)證暫行辦法》等相關(guān)制度。

每月都按照市信訪工作要求召開(kāi)信訪例會(huì),，每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議,，分析查找問(wèn)題，研究解決辦法,，安排部署下階段工作,，遇到重大工作，都要事前分析可能遇到的不利因素,，不穩(wěn)定苗頭，防患于未然,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力，確保工作的順利開(kāi)展與落實(shí),。

(二)完善制度,，全面落實(shí)。

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題，只有化解在萌芽狀態(tài),、解決在部門(mén)和單位內(nèi)部,，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，為我市改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),。

我們充分認(rèn)識(shí)到做好信訪例會(huì)工作的重要性,，認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度,，信訪例會(huì)召開(kāi)時(shí)，一把手親自主持會(huì)議,，親自問(wèn)案詢查,，親自拍板定案，親自研究解決問(wèn)題,，親自抓好落實(shí),，使信訪工作得到有效落實(shí)。召開(kāi)例會(huì)時(shí)局黨組成員,、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會(huì),，并請(qǐng)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作指導(dǎo)，形成決議后,，信訪工作人員“四件齊全”即事前報(bào)告卡,、簽到表、事后匯報(bào)卡,、會(huì)議紀(jì)要等全部信訪信息及時(shí)反饋到市信訪局,。

在信訪登記工作中，我們各種來(lái)信來(lái)訪都進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，建立臺(tái)帳,，信訪檔案管理規(guī)范有序。每次信訪例會(huì)都分別裝訂成冊(cè),，完整保存,，以備查考。在集思廣益的基礎(chǔ)上,，有案件研究案件,，無(wú)案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工。

作文,。

件,，或研究解決信訪工作其他重要事宜，不走過(guò)場(chǎng),，不圖形式,，真正解決問(wèn)題。

(三)突出重點(diǎn),，著力維穩(wěn),。

特別是今年全國(guó)、市“兩會(huì)”期間,，國(guó)慶期間,、黨的十x屆x中全會(huì)期間，局黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信訪工作會(huì)議，排查不安定因素,，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來(lái)抓,，啟動(dòng)信訪工作應(yīng)急機(jī)制，積極保持和市信訪工作部門(mén)的聯(lián)系和溝通,，每天“零報(bào)告,，日?qǐng)?bào)告”制度，確保了本系統(tǒng),、本單位在信訪敏感時(shí)期,，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來(lái)自林業(yè)部門(mén)的干擾,。

三,、今后幾點(diǎn)打算。

(一)努力開(kāi)創(chuàng)新局面,，積極拓展新觀念,，尋找新思路，大膽實(shí)踐,，努力化解各類(lèi)林業(yè)矛盾,，使信訪工作再上新臺(tái)階。

(二)增強(qiáng)干部督查力度,。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù),，指導(dǎo)直屬單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件辦理，并提出督辦意見(jiàn),。

(三)進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序,，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，適時(shí)通報(bào),。

(四)嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)各個(gè)階段時(shí)期的信訪工作,，完善各項(xiàng)制度，真正使信訪工作規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?；?。

今年，我局把抓好信訪工作,，力求維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為各項(xiàng)工作的重中之重,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善責(zé)任,，建立健全各項(xiàng)信訪制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入,、有效,、持續(xù)的開(kāi)展下去，切實(shí)為促進(jìn)全旗社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

全局成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的會(huì)議和指示精神，安排布置全局的信訪工作,，研究解決全局信訪工作中存在的問(wèn)題,。

二、全面落實(shí)信訪和矛盾排查責(zé)任制,。

在今年的全局信訪工作中,，我們制定了信訪和矛盾排查化解責(zé)任制，明確了本局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責(zé)任集體,，局長(zhǎng)是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責(zé)任人,，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管局長(zhǎng)為具體責(zé)任人,，局屬各單位負(fù)責(zé)人是本單位的直接責(zé)任人,，對(duì)本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負(fù)總責(zé)，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不重視,，工作不力的給予通報(bào)批評(píng),，造成嚴(yán)重后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

為搞好全局的信訪工作,，按照工作要求,，經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論研究，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度,，定于每星期的一,、二、三上午為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,，分別由局長(zhǎng)和兩位副局長(zhǎng)進(jìn)行接待,，其余時(shí)間由辦公室，退耕辦人員全天隨時(shí)接待,，認(rèn)真聽(tīng)取上訪人員所反映的問(wèn)題,，力爭(zhēng)把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確屬?gòu)?fù)雜的經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論研究,，并在一定的期限內(nèi)給上訪人員一個(gè)滿意的答復(fù),。

四、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,。

我們按照矛盾排查化解工作制度,，每月對(duì)本部門(mén)進(jìn)行一次矛盾糾紛排查工作，首先開(kāi)會(huì)聽(tīng)取信訪接待情況,，有無(wú)需要解決的問(wèn)題,，然后對(duì)本部門(mén)不穩(wěn)定因素進(jìn)行逐一排查，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛實(shí)行“定包案領(lǐng)導(dǎo),、定化解措施,、定調(diào)解辦理時(shí)限”的三定工作制度，切實(shí)做到“三個(gè)不放過(guò)”,，即責(zé)任不落實(shí)不放過(guò),、工作不到位不放過(guò)、隱患不排除不放過(guò),，真正把矛盾糾紛排查工作做細(xì),、做透、做到位,。

五,、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作。

我們對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)進(jìn)行討論研究,，并拿出具體解決方案,，責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員為責(zé)任人，依法按政策做好重點(diǎn)上訪人和當(dāng)事人的矛盾化解工作,，對(duì)一時(shí)或本單位難以解決的,，及時(shí)上報(bào)旗里，并加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決將其控制在當(dāng)?shù)?，防止其越?jí)上訪。

正是由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視,、措施得力,、方法得當(dāng)、工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，使我局的信訪工作成績(jī)顯著,，一年來(lái)未出現(xiàn)任何問(wèn)題。

20xx年度,，我局信訪工作在的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的大力支持下,，以實(shí)現(xiàn)林業(yè)持序發(fā)展為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，強(qiáng)化信訪責(zé)任目標(biāo)，采取各種有力措施,，積極做好穩(wěn)定工作,。一年來(lái)，信訪工作取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將20xx年度信訪工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,。

為確保信訪工作的順利開(kāi)展,，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制,。

四是建立定期分析制度,。局黨組定期不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問(wèn)題,。

二,、強(qiáng)化措施，確保信訪工作的有序開(kāi)展,。

一是加強(qiáng)宣傳,，努力營(yíng)造良好的工作氛圍。通過(guò)向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》,，增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》具體內(nèi)容的了解,，提高廣大干部職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立高度的責(zé)任心和使命感，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來(lái),。

二是精心組織,，努力完成信訪各項(xiàng)工作。首先嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記,、告知、受理和處理,。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪事項(xiàng),，及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;其次認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理,。

我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。

我局規(guī)定,，對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí),，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。

從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法開(kāi)墾林業(yè)兩個(gè)方面,。經(jīng)過(guò)我局和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把林業(yè)部林業(yè)監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處。

四,、狠抓落實(shí),，信訪工作取得明顯成效。

一是做好思想工作,。對(duì)個(gè)別上訪戶,，局里及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作，并妥善處置及時(shí)勸返,。

二是抓好摸底排查,。在重大節(jié)日、會(huì)議,、活動(dòng)之前,，認(rèn)真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日,、會(huì)議、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,，全年沒(méi)有因失控而造成影響的事件發(fā)生,。同時(shí)，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向匯報(bào)。

三是暢通信訪信息,。我們加強(qiáng)信息報(bào)送，嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性,，為我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，采取積極應(yīng)對(duì)措施提供了有效保障,。通過(guò)開(kāi)展工作,，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效。

在過(guò)去的一年里,，林業(yè)信訪工作取得了一定的成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題。如對(duì)非正常上訪的行為,，突發(fā)性,、群體性事件處置難度大;少數(shù)同志對(duì)群眾上訪苗頭和隱患的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位等,。這些問(wèn)題有待于在今后的工作中認(rèn)真加以解決,。

20xx年我們將繼續(xù)以重要思想為指導(dǎo)、忠實(shí)實(shí)踐,，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)市建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家園林城市的宏偉藍(lán)圖為目標(biāo),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照信訪工作要求,，切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗,。

今年,，我局把抓好信訪工作，力求維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為各項(xiàng)工作的重中之重,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全旗信訪和排查化解矛盾糾紛工作會(huì)議精神,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善責(zé)任,，建立健全各項(xiàng)信訪制度,，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施，把全局的信訪維穩(wěn)工作深入,、有效,、持續(xù)的開(kāi)展下去，切實(shí)為促進(jìn)全旗社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn),。

全局成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，局屬各單位主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的會(huì)議和指示精神,，安排布置全局的信訪工作，研究解決全局信訪工作中存在的問(wèn)題,。

二,、全面落實(shí)信訪和矛盾排查責(zé)任制。

在今年的全局信訪工作中,，我們制定了信訪和矛盾排查化解責(zé)任制,，明確了本局領(lǐng)導(dǎo)班子是全局信訪和矛盾排查化解工作的責(zé)任集體，局長(zhǎng)是本單位信訪和矛盾排查工作的主要責(zé)任人,，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé),，分管局長(zhǎng)為具體責(zé)任人，局屬各單位負(fù)責(zé)人是本單位的直接責(zé)任人,，對(duì)本單位的信訪和矛盾糾紛排查化解工作負(fù)總責(zé),，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)不重視，工作不力的給予通報(bào)批評(píng),，造成嚴(yán)重后果的要追究相關(guān)人員的責(zé)任,。

為搞好全局的信訪工作，按照工作要求,，經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論研究,，我們制定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，定于每星期的一,、二,、三上午為局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，分別由局長(zhǎng)和兩位副局長(zhǎng)進(jìn)行接待,，其余時(shí)間由辦公室,，退耕辦人員全天隨時(shí)接待，認(rèn)真聽(tīng)取上訪人員所反映的問(wèn)題,，力爭(zhēng)把矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，確屬?gòu)?fù)雜的經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論研究,，并在一定的期限內(nèi)給上訪人員一個(gè)滿意的答復(fù),。

四、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查工作,。

我們按照矛盾排查化解工作制度,，每月對(duì)本部門(mén)進(jìn)行一次矛盾糾紛排查工作，首先開(kāi)會(huì)聽(tīng)取信訪接待情況，有無(wú)需要解決的問(wèn)題,，然后對(duì)本部門(mén)不穩(wěn)定因素進(jìn)行逐一排查,，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛實(shí)行“定包案領(lǐng)導(dǎo)、定化解措施,、定調(diào)解辦理時(shí)限”的三定工作制度,，切實(shí)做到“三個(gè)不放過(guò)”，即責(zé)任不落實(shí)不放過(guò),、工作不到位不放過(guò),、隱患不排除不放過(guò)，真正把矛盾糾紛排查工作做細(xì),、做透、做到位,。

五、全力做好矛盾糾紛的協(xié)調(diào)處理工作,。

我們對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)進(jìn)行討論研究,，并拿出具體解決方案，責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員為責(zé)任人,，依法按政策做好重點(diǎn)上訪人和當(dāng)事人的矛盾化解工作,，對(duì)一時(shí)或本單位難以解決的,，及時(shí)上報(bào)旗里，并加強(qiáng)穩(wěn)控,，堅(jiān)決將其控制在當(dāng)?shù)兀乐蛊湓郊?jí)上訪,。

正是由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視,、措施得力、方法得當(dāng),、工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),，使我局的信訪工作成績(jī)顯著，一年來(lái)未出現(xiàn)任何問(wèn)題,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

業(yè)總公司黨委認(rèn)真貫徹區(qū)委,、區(qū)政府有關(guān)維穩(wěn)信訪工作會(huì)議精神，切實(shí)抓好本系統(tǒng)的維穩(wěn)信訪工作,。1-11月份共計(jì)接待集訪人員50次,、644人次,，個(gè)訪33人次，下訪29次,、217人次,，參與解決了多年積累的纏訪案件3個(gè)，對(duì)4個(gè)集訪案件進(jìn)行了化解和做到息訴罷訪,，受到了區(qū)委,、區(qū)政府的表彰。具體工作情況總結(jié)如下：

工業(yè)總公司下轄11家區(qū)屬集體企業(yè),，除4家能勉強(qiáng)維持生產(chǎn)外,，其它均處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)狀態(tài),，目前還有1000多名在職職工,，近4000名退休職工。區(qū)屬企業(yè)大多數(shù)職工的基本生活得不到保障,，福利待遇更無(wú)從談起,，致使矛盾糾紛積重難返，職工上訪已成家常便飯,，維穩(wěn)工作壓力很大,。面對(duì)這一狀況，總公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路,，把維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定作為第一責(zé)任來(lái)抓,，把維穩(wěn)信訪工作作為全年工作的重中之重，成立了公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),，全體班子成員參加的維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，抽調(diào)專(zhuān)職人員成立了維穩(wěn)信訪辦公室。建立了日常信訪工作專(zhuān)人負(fù)責(zé),，重大信訪案件全員參與的長(zhǎng)效工作機(jī)制,。制定了維穩(wěn)工作特殊時(shí)期24小時(shí)值班、重點(diǎn)交辦案件信息定時(shí)報(bào)送,、企業(yè)穩(wěn)定情況信息專(zhuān)人負(fù)責(zé)等一系列維穩(wěn)信訪工作制度,。由于思想上的高度重視，工作中的精心組織,，使本年度的維穩(wěn)信訪工作取得了明顯成效,，個(gè)訪、集訪量較上年明顯下降,。在兩會(huì)和上海世博會(huì)等重大活動(dòng)期間未發(fā)生重大集訪和越級(jí)上訪案件,，確保了系統(tǒng)穩(wěn)定。

工業(yè)總公司系統(tǒng)由于歷史原因，十余戶企業(yè)均存在著影響穩(wěn)定的各種問(wèn)題和矛盾,，較為突出的主要有三個(gè)：一是下屬企業(yè)紡利服裝廠被陜西日照科工貿(mào)公司兼并后在原場(chǎng)地上開(kāi)發(fā)“日利洋房”項(xiàng)目未按時(shí)交工引起的購(gòu)房戶多次集訪問(wèn)題;二是西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠被西安聯(lián)誼橡膠制品有限公司托管后,，未給退休工人辦理醫(yī)保引起的不穩(wěn)定;三是西安保溫材料廠場(chǎng)地被空軍工程大學(xué)占用后工人的安置問(wèn)題。這三起突出矛盾,，造成職工多次集訪,，給機(jī)關(guān)正常工作秩序造成了極大影響，為了有效化解矛盾,，本科室的同志對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行了詳細(xì)分析,，根據(jù)不同情況采取了不同的工作方法。首先,，對(duì)“日利洋房”購(gòu)房戶集訪問(wèn)題采取協(xié)調(diào)為主的方法形成購(gòu)房戶,、日照科工貿(mào)公司、法院,、區(qū)政府這個(gè)圈子里的相關(guān)協(xié)調(diào)連接部門(mén),，相互溝通、通報(bào),、督促,，使每個(gè)部門(mén)知道自己對(duì)“日利洋房”早日開(kāi)工應(yīng)盡快完成的工作,，使購(gòu)房戶及時(shí)了解工作的進(jìn)展,，耐心等待。對(duì)西安恒遠(yuǎn)電力輔機(jī)配件廠退休人員的醫(yī)保問(wèn)題,，堅(jiān)持在“事要解決”上下功夫,，一次解決不到位、分多次逐步到位的方法,，為此,，本科室的同志根據(jù)醫(yī)保政策，反復(fù)向職工宣傳先參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、待條件成熟后辦理職工醫(yī)保,，走先參保、后提升的路子,，使73名職工自愿參加居民醫(yī)保,，為問(wèn)題的解決打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。對(duì)西安保溫材料廠職工安置問(wèn)題,，采取協(xié)助法院先解除與原法人代表的租賃關(guān)系,，再全面清算資產(chǎn)、一并安置職工的方案,。在此期間,，維穩(wěn)工作以向職工做耐心、細(xì)致地解釋為重點(diǎn)，化解他們的急躁情緒,，為徹底解決職工安置問(wèn)題創(chuàng)造良好的工作氛圍,。在總公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)科室工作人員的不懈努力,，目前這三個(gè)問(wèn)題都在不同程度上得到了化解,，特別是“日利洋房”項(xiàng)目已在20xx年6月底正常開(kāi)工，使這個(gè)連續(xù)三年的集訪案件得到了化解,，受到區(qū)委,、區(qū)政府的表彰。

維穩(wěn)信訪工作的問(wèn)題方方面面,，接待的人員形形色色,。因此，總公司黨委采取了多措并舉的工作方法,，提出了“人要穩(wěn)住,、事要解決”的工作要求，在抓落實(shí)上狠下功夫,。

在工作中,，針對(duì)反映的不同問(wèn)題和上訪的不同人員，采取不同的工作措施,，使問(wèn)題得以最終解決,，達(dá)到息訴罷訪的目的。

一是對(duì)一些多次纏訪反映問(wèn)題無(wú)根據(jù)者,，總公司安排專(zhuān)人認(rèn)真進(jìn)行查證,，徹底弄清事情原委和真相，使其打消再訪念頭,。如汽配廠一名退休職工多次到區(qū)維穩(wěn)辦,、工業(yè)總公司上訪，反映企業(yè)未給其退股金,。經(jīng)過(guò)向有關(guān)人員調(diào)查后,，該企業(yè)已于幾年前就已退還其股金，但向其通報(bào)調(diào)查情況后,，仍多次上訪,，對(duì)調(diào)查結(jié)果不滿。后經(jīng)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自到企業(yè),，對(duì)多年前的賬務(wù)進(jìn)行檢查取證,，拿到領(lǐng)取股金的原始憑單，并讓其本人看過(guò)之后,，該職工才表示不再上訪,。

二是對(duì)一些多年上訪,、問(wèn)題確需解決、但目前企業(yè)狀況解決有困難的上訪戶,，一方面做好耐心熱情的勸解工作,，一方面進(jìn)行不定期的登門(mén)探訪，緩解矛盾,。如汽配廠老干部韓廣文反映其參加醫(yī)保不能報(bào)銷(xiāo)門(mén)診費(fèi)的問(wèn)題,，本人多次赴區(qū)上訪，總公司領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)其進(jìn)行了接訪,，并數(shù)次到家中進(jìn)行了登門(mén)探訪,，以拉家常的方式，耐心傾聽(tīng)老干部的心聲,，向其解釋有關(guān)情況,，讓其理解因企業(yè)困難只能暫時(shí)辦理困難企業(yè)醫(yī)保，不能報(bào)銷(xiāo)門(mén)診費(fèi)用,，最終老人由衷地表示,，有了組織對(duì)他的關(guān)心和對(duì)他過(guò)去成績(jī)的肯定就是最大的安慰，充分理解企業(yè)的困難,，絕不給組織上再添麻煩,。

三是加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào),，加大問(wèn)題解決的力度,。對(duì)有些上訪反映的應(yīng)該解決的問(wèn)題，僅靠我公司也是無(wú)力解決的,，我們加強(qiáng)了與有關(guān)兄弟單位和有關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),，加大了問(wèn)題解決的力度,。如中興織布廠丁守臣反映建國(guó)前參加工作但未享受老工人待遇的問(wèn)題,，總公司黨委抽調(diào)有關(guān)職能科室人員多次到勞動(dòng)局、檔案局對(duì)其人事檔案進(jìn)行查閱,，到老干局就其身份認(rèn)定等相關(guān)政策進(jìn)行咨詢,，并與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，最終使其解放前老工人身份得到確認(rèn),，待遇得到落實(shí),，問(wèn)題得到了徹底解決。

對(duì)一些目前還不具備解決條件的問(wèn)題,，我們耐心細(xì)致地做好解釋工作,，取得上訪者的理解，使事態(tài)基本得到了穩(wěn)定,，較好地維護(hù)了系統(tǒng)的穩(wěn)定,，為區(qū)屬企業(yè)的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。

回顧全年的維穩(wěn)信訪工作，盡管我們做了大量的工作,，付出了艱苦努力,，但仍然面臨非常嚴(yán)峻的任務(wù)需要我們?nèi)セ狻Ｃ髂?，我們將努力使保溫材料廠職工安置問(wèn)題,、電配廠退休職工醫(yī)保問(wèn)題等遺留問(wèn)題得到解決，對(duì)新出現(xiàn)的膠木電器廠退休職工醫(yī)保和汽配公司股份制改制中的遺留問(wèn)題,，提前布局,，做好矛盾排查。對(duì)葡萄酒廠場(chǎng)地被項(xiàng)目占用后職工的安置問(wèn)題,，積極與各政策部門(mén)溝通,，做好相關(guān)政策法規(guī)的咨詢工作和安置政策的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、測(cè)算工作,。在明年的工作中,，我們一方面要緊密配合區(qū)維穩(wěn)辦搞好系統(tǒng)維穩(wěn)工作，一方面積極配合區(qū)委,、區(qū)政府的各項(xiàng)工作,，全力做好總公司承擔(dān)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)用地的拆遷過(guò)程中的穩(wěn)定工作。

我們將繼續(xù)按照“第一責(zé)任保穩(wěn)定,，第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展”的思路,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷在解決矛盾,、化解怨氣,、做好耐心細(xì)致地思想工作等方面提高工作能力，確保我系統(tǒng)的穩(wěn)定,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

20xx年以來(lái),，林業(yè)局在市委、市政府高度重視下,，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下,，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，拓展新思路,，改進(jìn)新方法,，真抓實(shí)干，排難而進(jìn),，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來(lái)訪信訪件,，辦結(jié)13件,。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件,、人民群眾來(lái)信來(lái)訪2件、復(fù)核案件1件,、市人大信訪辦1件,、市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件。

針對(duì)每份案件,，局長(zhǎng)親自閱批信訪件,，明確提出辦理意見(jiàn)，適時(shí)了解案件的進(jìn)展程度,，使信訪工作得到較好的指導(dǎo),。各分管副局長(zhǎng)嚴(yán)格按照信訪工作程序，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作,，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策規(guī)定辦理，堅(jiān)持依法辦事,，對(duì)反映情況屬實(shí)的,，堅(jiān)決拿出處理意見(jiàn)，讓群眾滿意,，對(duì)于情況不實(shí)的,，也要給群眾做好解釋工作，還問(wèn)題于本質(zhì),，讓群眾明白,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí),。

針對(duì)信訪工作,，我局從黨組到科站，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工,，都認(rèn)為信訪工作無(wú)小事,，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，從扎實(shí)為民辦實(shí)事,，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度,，從構(gòu)建和諧社會(huì)高度充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的重要性,，把信訪工作列入單位工作重要議事日程,，納入目標(biāo)管理范疇，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》,、《xx市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評(píng)估機(jī)制實(shí)施辦法》,、《xx市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽(tīng)證暫行辦法》等相關(guān)制度。

每月都按照市信訪工作要求召開(kāi)信訪例會(huì),，每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議,，分析查找問(wèn)題,，研究解決辦法，安排部署下階段工作,，遇到重大工作,，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭,，防患于未然,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力,，確保工作的順利開(kāi)展與落實(shí),。

（二）完善制度，全面落實(shí),。

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，只有化解在萌芽狀態(tài),、解決在部門(mén)和單位內(nèi)部，才能變被動(dòng)為主動(dòng),，為我市改革,、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件,，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),。

我們充分認(rèn)識(shí)到做好信訪例會(huì)工作的重要性，認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度,，信訪例會(huì)召開(kāi)時(shí),，一把手親自主持會(huì)議，親自問(wèn)案詢查,，親自拍板定案,，親自研究解決問(wèn)題，親自抓好落實(shí),，使信訪工作得到有效落實(shí),。召開(kāi)例會(huì)時(shí)局黨組成員、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會(huì),，并請(qǐng)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作指導(dǎo),，形成決議后，信訪工作人員“四件齊全”即事前報(bào)告卡,、簽到表,、事后匯報(bào)卡、會(huì)議紀(jì)要等全部信訪信息及時(shí)反饋到市信訪局,。

在信訪登記工作中,，我們各種來(lái)信來(lái)訪都進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，建立臺(tái)帳，信訪檔案管理規(guī)范有序,。每次信訪例會(huì)都分別裝訂成冊(cè),，完整保存，以備查考,。在集思廣益的基礎(chǔ)上,，有案件研究案件，無(wú)案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件,，或研究解決信訪工作其他重要事宜,，不走過(guò)場(chǎng)，不圖形式,，真正解決問(wèn)題,。

（三）突出重點(diǎn)，著力維穩(wěn),。

特別是今年全國(guó),、市“兩會(huì)”期間，國(guó)慶期間,、黨的十x屆x中全會(huì)期間,，局黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信訪工作會(huì)議，排查不安定因素,，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來(lái)抓,，啟動(dòng)信訪工作應(yīng)急機(jī)制，積極保持和市信訪工作部門(mén)的聯(lián)系和溝通,，每天“零報(bào)告,，日?qǐng)?bào)告”制度，確保了本系統(tǒng),、本單位在信訪敏感時(shí)期,，能夠保持穩(wěn)定局面，不發(fā)生來(lái)自林業(yè)部門(mén)的干擾,。

（一）努力開(kāi)創(chuàng)新局面,，積極拓展新觀念，尋找新思路,，大膽實(shí)踐,，努力化解各類(lèi)林業(yè)矛盾，使信訪工作再上新臺(tái)階,。

（二）增強(qiáng)干部督查力度,。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù)，指導(dǎo)直屬單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件辦理,，并提出督辦意見(jiàn),。

（三）進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況,，適時(shí)通報(bào),。

出處 www.sevw.cn

（四）嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)各個(gè)階段時(shí)期的信訪工作，完善各項(xiàng)制度,，真正使信訪工作規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?；?。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十五

xx年，在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和市信訪局的指導(dǎo)下，我局以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,，按照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，積極開(kāi)展信訪工作,，確保了社會(huì)穩(wěn)定,，矛盾糾紛不斷減少，林區(qū)治安秩序良好?，F(xiàn)將xx年度我局的信訪工作目總結(jié)如下：

一,、基本情況。

xx年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢(shì)下,，信訪案件比較平穩(wěn),，全年無(wú)出現(xiàn)上京涉林信訪案件，上省信訪案件也大幅度下降,。全年我局共受理上訪,、信訪案件共18宗，受理上訪,、信訪案件比上年下降了10宗,，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%。

其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗,，市信訪局交辦的4宗,，群眾來(lái)信8宗，接待群眾來(lái)訪3宗,，12人次,。對(duì)照《信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》(xx辦發(fā)[]11號(hào))，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查,，xx年度信訪工作自評(píng)100分,。

二、主要措施,。

今年,，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

一是調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，安排1人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作,。

二是林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科正式掛牌動(dòng)作，充實(shí)2名林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處專(zhuān)職人員,，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu),、有編制、有人員,、有人管,，切實(shí)做好涉林山糾信訪案件調(diào)處工作。

三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū),，落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局。

(二)加大《信訪條例》的宣傳力度,。

根據(jù)信訪工作的實(shí)際,，為了保證我局信訪工作的有序開(kāi)展，在處理信訪工作中按《信訪條例》的要求,，加大對(duì)《信訪條例》宣傳力度,。

通過(guò)在各種會(huì)議、座談,、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》,，并通過(guò)墻報(bào)、林業(yè)、公開(kāi)信息欄等形式宣傳《信訪條例》和我局的信訪工作情況,，使全局干部職工了解,、熟悉《信訪條例》，掌握處理信訪事項(xiàng)的工作方式,、方法,，把信訪工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓,。

(三)認(rèn)真做好情報(bào)信息工作,。

今年以來(lái)，我局加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息的收取,、匯總和分析研判,，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,、早解決”和情況清、底數(shù)明,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭,，牢固掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，確保了信息渠道靈敏,、快捷,、暢通。

對(duì)4起涉林突出問(wèn)題個(gè)案,，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案,，進(jìn)行全方位、立體式監(jiān)控,，做到了信息提前掌握,，措施提前研究，工作提前介入,，防止聚集,、上訪。在十九大,、省,、市“兩會(huì)”期間，按照市信訪維穩(wěn)辦的要求,，堅(jiān)持每天零報(bào)告和周報(bào)告制度,，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪維穩(wěn)信息。

(四)規(guī)范處理信訪事項(xiàng),。

為切實(shí)做好的信訪工作,，我局的信訪工作堅(jiān)持由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，辦公室,、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作，根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定,，按照《林業(yè)局處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件集體上訪工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪制度》,，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪事項(xiàng)的程序。

在接到信訪事項(xiàng),，先由首問(wèn)科室登記,，并填寫(xiě)《群眾來(lái)(訪)信登記表》，并提出處理意見(jiàn),，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)局長(zhǎng)審批,，之后由專(zhuān)人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專(zhuān)人歸檔,。

答復(fù)信訪人的文書(shū)全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出,，保證了我局接到的信訪事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪事項(xiàng)時(shí),，按照《信訪條例》的要求,，制作了辦理信訪事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單,。

(五)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作,。

根據(jù)市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議,，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任,。

局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)親自批閱省、市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案,，明確落實(shí)局黨組成員,、森林防火副總指揮梁勇誠(chéng)同志主要負(fù)責(zé)，由局信訪辦具體負(fù)責(zé)日常工作,。

2,、制訂方案、落實(shí)措施,。

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》(x維穩(wěn)辦密電[]40號(hào))精神,，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》,，并印發(fā)到相關(guān)科室、單位,，落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施,。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。

市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問(wèn)題的通知》(x委辦發(fā)電[]號(hào)),，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗，我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長(zhǎng)負(fù)責(zé)等人非正常上訪,，反映今年4月,，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同，并轉(zhuǎn)租給中材xx公司開(kāi)采,，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境,，影響村民正常生產(chǎn)生活,，要求停止開(kāi)采并予以賠償問(wèn)題,。

副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx村小組等人到省集體上訪，反映xx項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場(chǎng)問(wèn)題,。副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx縣等人來(lái)訪,，反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時(shí)規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場(chǎng)，要求歸還該山地經(jīng)營(yíng)權(quán),。森林防火專(zhuān)職副總指揮負(fù)責(zé)等村民聯(lián)名xx村圩尾的山權(quán)糾紛問(wèn)題,。

“百日防護(hù)期”期間,，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會(huì)同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動(dòng)態(tài)，積極做好調(diào)處工作;約訪村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策,，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見(jiàn)、研究部署調(diào)處,、穩(wěn)控工作,。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育,。

我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和xx年的紀(jì)律教育月活動(dòng)，深入開(kāi)展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育,，提高了全系統(tǒng)干部,、職工法律意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，xx年沒(méi)有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題的群眾舉報(bào)投訴,。

2,、及時(shí)處理信訪事項(xiàng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化,、復(fù)雜化,。

為了及時(shí)處理信訪事項(xiàng),，我局實(shí)行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的信訪調(diào)處機(jī)制。接到信訪事項(xiàng),，先由首問(wèn)科室登記,，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后由專(zhuān)職人員登記,，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理,。承辦單位組織調(diào)查組到場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報(bào)有關(guān)部門(mén)和送有關(guān)單位(個(gè)人),，并收集反饋意見(jiàn),。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化,。

3,、加快信息流轉(zhuǎn)，保證信息暢通,。

接到信訪事項(xiàng),，對(duì)屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處;對(duì)其他事項(xiàng),，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣(市,、區(qū))林業(yè)局辦理;對(duì)重大事項(xiàng)和突出問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)并通報(bào)各縣(市,、區(qū))林業(yè)局,，保證信息暢通。

三,、存在的問(wèn)題,。

(一)隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開(kāi)，山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛而引發(fā)的信訪案件會(huì)越來(lái)越多,。

(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難,。山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛經(jīng)政府裁定、法院判定后,，敗訴的一方往往不服,，由于山林的特殊性，較難強(qiáng)制執(zhí)行,，致使雙方爭(zhēng)議不止,，有的甚至更加越演越烈，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪等現(xiàn)象,。

(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防,。近年，我們雖然加大對(duì)山林權(quán)屬糾紛案件排查力度,，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防,，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪的事件時(shí)有發(fā)生,。

(四)層級(jí)責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用。雖然我局成立了信訪事項(xiàng)處置層級(jí)責(zé)任制,，但基層的作用不能充分發(fā)揮,，致使一些信訪案件矛盾往上移，增加了處理的難度,。

四,、今后工作的對(duì)策和建議。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育,，依法治訪。

認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》,、《行政許可法》,、《信訪條例》等法律法規(guī)，采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)和管理,，對(duì)群眾的訴求和信訪要及時(shí)解決,，對(duì)無(wú)理取鬧、制造事端的鬧訪者要給予懲處,。

2,、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定,。

山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會(huì)問(wèn)題，也是群眾來(lái)信來(lái)訪最多,、引起集體上訪最多的問(wèn)題,，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛,，對(duì)減少涉林信訪案件維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。

為此,，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制,，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作程序,，擬借鑒引入民事訴訟模式,，完善各種檔案資料，對(duì)山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的受理,、調(diào)查,、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的工作程序和方法;要落實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé),，屬地管理就地解決,。

充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用,，將山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛盡量在基層中化解。同時(shí),，要耐心細(xì)致做好爭(zhēng)議雙方的思想教育工作,，要向爭(zhēng)議雙方宣傳法律、法規(guī),、規(guī)章和政策,，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神，以大局出發(fā),，從長(zhǎng)治久安出發(fā),，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系，達(dá)成共識(shí),，處理好山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛,，減少涉林信訪案件發(fā)生。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十六

2018年以來(lái),，林業(yè)局在市委,、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下,，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展新思路，改進(jìn)新方法,，真抓實(shí)干,，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利,，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：

今年市林業(yè)局共接受14件群眾信訪來(lái)訪信訪件，辦結(jié)13件,。其中省林業(yè)廳批轉(zhuǎn)信訪件8件,、人民群眾來(lái)信來(lái)訪2件、復(fù)核案件1件,、市人大信訪辦1件,、市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話批轉(zhuǎn)受理事項(xiàng)信訪件2件。

針對(duì)每份案件,，局長(zhǎng)李博文親自閱批信訪件,，明確提出辦理意見(jiàn)，適時(shí)了解案件的進(jìn)展程度,，使信訪工作得到較好的指導(dǎo),。各分管副局長(zhǎng)嚴(yán)格按照信訪工作程序，責(zé)令所分管科室做好信訪案件的辦理工作,，要求各涉案信訪單位嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和政策規(guī)定辦理,，堅(jiān)持依法辦事，對(duì)反映情況屬實(shí)的,，堅(jiān)決拿出處理意見(jiàn),，讓群眾滿意，對(duì)于情況不實(shí)的,，也要給群眾做好解釋工作,，還問(wèn)題于本質(zhì)，讓群眾明白,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí)。

針對(duì)信訪工作,，我局從黨組到科站,，從領(lǐng)導(dǎo)到一般干部職工，都認(rèn)為信訪工作無(wú)小事,，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作,，從扎實(shí)為民辦實(shí)事，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想高度,，從構(gòu)建和諧社會(huì)高度充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪穩(wěn)定工作的重要性,，把信訪工作列入單位工作重要議事日程，納入目標(biāo)管理范疇,，研究制定了《矛盾糾紛排查化解制度》,、《xx市林業(yè)局重大決策事項(xiàng)進(jìn)行信訪評(píng)估機(jī)制實(shí)施辦法》、《xx市林業(yè)局信訪事項(xiàng)聽(tīng)證暫行辦法》等相關(guān)制度,。

每月都按照市信訪工作要求召開(kāi)信訪例會(huì),，每季度召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，分析查找問(wèn)題,，研究解決辦法，安排部署下階段工作,，遇到重大工作,，都要事前分析可能遇到的不利因素，不穩(wěn)定苗頭,，防患于未然,。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力,，確保工作的順利開(kāi)展與落實(shí),。

（二）完善制度，全面落實(shí),。

信訪工作大多反映人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題，只有化解在萌芽狀態(tài),、解決在部門(mén)和單位內(nèi)部,，才能變被動(dòng)為主動(dòng)，為我市改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造更好的條件，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),。我們充分認(rèn)識(shí)到做好信訪例會(huì)工作的重要性,，認(rèn)真落實(shí)例會(huì)制度，信訪例會(huì)召開(kāi)時(shí),，一把手親自主持會(huì)議,，親自問(wèn)案詢查，親自拍板定案,，親自研究解決問(wèn)題,，親自抓好落實(shí)，使信訪工作得到有效落實(shí),。

召開(kāi)例會(huì)時(shí)局黨組成員,、信訪件所涉及科室負(fù)責(zé)人及信訪工作人員全部到會(huì)，并請(qǐng)市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作指導(dǎo),，形成決議后,，信訪工作人員“四件齊全”即事前報(bào)告卡、簽到表,、事后匯報(bào)卡,、會(huì)議紀(jì)要等全部信訪信息及時(shí)反饋到市信訪局。

在信訪登記工作中,，我們各種來(lái)信來(lái)訪都進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，建立臺(tái)帳，信訪檔案管理規(guī)范有序,。每次信訪例會(huì)都分別裝訂成冊(cè),，完整保存，以備查考,。在集思廣益的基礎(chǔ)上,，有案件研究案件，無(wú)案件就進(jìn)行不安定因素的排查或?qū)W習(xí)有關(guān)信訪工作文件,，或研究解決信訪工作其他重要事宜,，不走過(guò)場(chǎng)，不圖形式，真正解決問(wèn)題,。

（三）突出重點(diǎn),，著力維穩(wěn)。

特別是今年全國(guó),、市“兩會(huì)”期間,，國(guó)慶期間、黨的十七屆六中全會(huì)期間,，局黨組專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信訪工作會(huì)議,，排查不安定因素，把安全穩(wěn)定工作作為頭等大事來(lái)抓,，啟動(dòng)信訪工作應(yīng)急機(jī)制,，積極保持和市信訪工作部門(mén)的聯(lián)系和溝通，每天“零報(bào)告,，日?qǐng)?bào)告”制度,，確保了本系統(tǒng)、本單位在信訪敏感時(shí)期,，能夠保持穩(wěn)定局面,，不發(fā)生來(lái)自林業(yè)部門(mén)的干擾。

（一）努力開(kāi)創(chuàng)新局面,，積極拓展新觀念,，尋找新思路，大膽實(shí)踐,，努力化解各類(lèi)林業(yè)矛盾,，使信訪工作再上新臺(tái)階。

（二）增強(qiáng)干部督查力度,。增加信訪主管干部到基層督查信訪工作的次數(shù),，指導(dǎo)直屬單位對(duì)重點(diǎn)疑難案件辦理，并提出督辦意見(jiàn),。

（三）進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪程序,，信訪辦將不定期抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，適時(shí)通報(bào),。

出處 www.sevw.cn

（四）嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)各個(gè)階段時(shí)期的信訪工作,，完善各項(xiàng)制度，真正使信訪工作規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?；?。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十七

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，下面是小編搜集整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪。

匯報(bào),，歡迎閱讀,，供大家參考。

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委,、政府以[201*]*號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入201*年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,，大接待，大化解活動(dòng),，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專(zhuān)職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每周二,、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決,。

4,、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2、進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方,、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。

3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

4,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出社,、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開(kāi)放以來(lái),，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái)，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。

今年以來(lái),，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,，從狠抓信訪工作機(jī)制入手,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效,。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,，村上0起)，結(jié)案率達(dá)到100%,，共排查矛盾糾紛33件,，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,，越級(jí)訪案件,，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和主管信訪的紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核,，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。其次,，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，按期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén),、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí),。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理,，對(duì)信訪案件及時(shí)登記,，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,，做到了辦公地點(diǎn)、人員,、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化,。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng),，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪監(jiān)督員和村級(jí)信訪信息員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鄉(xiāng)信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪信息員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。

第一,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,，由鄉(xiāng)長(zhǎng)李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議,，使這一矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白,。半年來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次,，使問(wèn)題得到較好的解決,。

第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪工作督導(dǎo)力度,，鄉(xiāng)上每周召開(kāi)一次信訪工作調(diào)度會(huì),，由主管信訪的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商,，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決。

對(duì)當(dāng)前的信訪形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀,，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好,，反映民政救濟(jì)方面的問(wèn)題比較多,，主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升,，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十八

20xx年度,，我局信訪工作在的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的大力支持下,，以實(shí)現(xiàn)林業(yè)持序發(fā)展為目標(biāo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》，強(qiáng)化信訪責(zé)任目標(biāo),，采取各種有力措施,，積極做好穩(wěn)定工作。一年來(lái),，信訪工作取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)將20xx年度信訪工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,。

為確保信訪工作的順利開(kāi)展，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，建立健全了長(zhǎng)效工作機(jī)制,。

四是建立定期分析制度,。局黨組定期不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，布置排查任務(wù)和研究解決本單位信訪工作中的突出問(wèn)題,。

二,、強(qiáng)化措施，確保信訪工作的有序開(kāi)展,。

一是加強(qiáng)宣傳,，努力營(yíng)造良好的工作氛圍。通過(guò)向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》,，增強(qiáng)干部職工對(duì)《信訪條例》具體內(nèi)容的了解,，提高廣大干部職工對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立高度的責(zé)任心和使命感,，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來(lái),。

二是精心組織，努力完成信訪各項(xiàng)工作,。首先嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)各信訪事件認(rèn)真進(jìn)行登記,、告知、受理和處理,。對(duì)縣信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的信訪事項(xiàng),，及時(shí)進(jìn)行處理并將處理結(jié)果向縣信訪局報(bào)告;其次認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項(xiàng)。嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進(jìn)行辦理,。

我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確,，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。

我局規(guī)定,，對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔，不繞彎子,，不踢皮球”,，凡是反映到我們這里的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的,，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助。

從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在非法開(kāi)墾林業(yè)兩個(gè)方面,。經(jīng)過(guò)我局和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把林業(yè)部林業(yè)監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處,。

四,、狠抓落實(shí)，信訪工作取得明顯成效,。

一是做好思想工作,。對(duì)個(gè)別上訪戶，局里及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作,，并妥善處置及時(shí)勸返,。

二是抓好摸底排查。在重大節(jié)日,、會(huì)議,、活動(dòng)之前，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日、會(huì)議,、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,，全年沒(méi)有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí),，為預(yù)防群體性事件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防群體性事件的應(yīng)急處置預(yù)案，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法,，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向匯報(bào),。

三是暢通信訪信息。我們加強(qiáng)信息報(bào)送,，嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容,，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性，為我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭,，采取積極應(yīng)對(duì)措施提供了有效保障,。通過(guò)開(kāi)展工作,，預(yù)防群體性事件工作取得了明顯成效,。

在過(guò)去的一年里,，林業(yè)信訪工作取得了一定的成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題。如對(duì)非正常上訪的行為,，突發(fā)性,、群體性事件處置難度大;少數(shù)同志對(duì)群眾上訪苗頭和隱患的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不到位等,。這些問(wèn)題有待于在今后的工作中認(rèn)真加以解決,。

20xx年我們將繼續(xù)以重要思想為指導(dǎo)、忠實(shí)實(shí)踐,，以實(shí)現(xiàn)生態(tài)市建設(shè)和創(chuàng)建國(guó)家園林城市的宏偉藍(lán)圖為目標(biāo),，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《信訪條例》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照信訪工作要求,，切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更快更好地發(fā)展而努力奮斗,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十九

信訪工作是我們聯(lián)系人民群眾的重要渠道,，下面是小編搜集整理的2019年信訪。

匯報(bào),，歡迎閱讀,。

今年來(lái)，信訪局按照市信訪工作的總體要求,，在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，重點(diǎn)圍繞解決群眾實(shí)際問(wèn)題,，狠抓工作落實(shí),，實(shí)行督查責(zé)任制，完善長(zhǎng)效機(jī)制而開(kāi)展工作,，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供了重要保障。

截止到4月30日,，我區(qū)共接待來(lái)訪群眾147批1602人次,，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次,，到區(qū)114批1023人次,。辦理國(guó)家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件,，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件,。各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪工作和群眾依法信訪反映問(wèn)題意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪渠道進(jìn)一步拓寬，依法信訪工作進(jìn)展明顯,。信訪問(wèn)題的受理和辦理程序更加規(guī)范,，與去年同期相比，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),。

目前，群眾來(lái)訪呈現(xiàn)“一增兩減”的特點(diǎn),，即個(gè)訪數(shù)量增多,，集訪、來(lái)信減少,。情況表明,，大量的不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動(dòng)狀態(tài),。這一趨勢(shì)是我區(qū)努力暢通信訪渠道,，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作的必然結(jié)果。

近4個(gè)月多月來(lái),，群眾信訪反映的主要問(wèn)題有：(1)三農(nóng)問(wèn)題,。主要集中在土地征用、村級(jí)財(cái)務(wù)管理,、村組干部經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,、農(nóng)村低保、困難救助,、回村民工要土地耕種等方面,。(2)涉法涉訴問(wèn)題。主要反映法院判決不公,、執(zhí)行不力等問(wèn)題,。(3)干部作風(fēng)問(wèn)題。主要反映基層干部謀私,、違規(guī)建房,、財(cái)務(wù)不公開(kāi)等問(wèn)題。(4)城建拆遷問(wèn)題,。主要反映拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理等問(wèn)題,。(5)其他問(wèn)題。如原民辦教師,、退伍軍人安置,、醫(yī)患糾紛、交通事故賠償,、市場(chǎng)管理等,。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為信訪工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任,，對(duì)信訪工作親自抓,、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn),、親自處理,、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)安排部署,、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作,，形成了一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系,。

(二)認(rèn)真排查矛盾糾紛,，從源頭上化解不和諧因素。

我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查,、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前,，共集中組織排查4次,，重點(diǎn)排查9次，排查出各類(lèi)矛盾糾紛79起,，特別是全國(guó),、全省、全市**期間,、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作,，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決,、及時(shí)交辦,、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用,，切實(shí)解決群眾的合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處理得好,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決,，工作開(kāi)展有力,、有序、有效,?；咀龅叫∈虏怀龃澹笫虏怀鲟l(xiāng),，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。

我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信,、定期接待群眾來(lái)訪等制度，目前,，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有14件,，領(lǐng)導(dǎo)接訪7次，群眾滿意度明顯提高,。大力推行責(zé)任督辦,、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度,，我們已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次,、下訪19次，回訪4次,。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件,，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù),，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限,，確保信訪案件按質(zhì),、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問(wèn)題,，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦,，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公;認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪、集中整治和專(zhuān)項(xiàng)督查等工作,，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪11次,，集中整治2次，專(zhuān)項(xiàng)督查1次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建,、計(jì)生并發(fā)癥,、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落,、事事有回音,。在解決信訪問(wèn)題的過(guò)程中，我們堅(jiān)持嚴(yán)格依法按政策辦事,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，限期解決,。對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的,，要求列出辦理時(shí)間表。尤其對(duì)群體事,，我們本著“宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo),、淡化不激化”的原則,，努力做到方法不過(guò)頭、人員不滯留,、矛盾不激化,、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題,。

(四)落實(shí)信訪工作責(zé)任,，解決信訪突出問(wèn)題。

妥善解決信訪突出問(wèn)題,、切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，是當(dāng)前信訪工作最重的任務(wù)和最大的難題。近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,，責(zé)任落實(shí)不落實(shí),、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問(wèn)題的關(guān)鍵。我們按照“抓信訪,、保穩(wěn)定,、促發(fā)展、建和諧”的要求,，堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則,，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況,、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化,、包依法處理,、包解決困難)，有18件領(lǐng)導(dǎo)包案件正在積極辦理中,。今年,，我們正在積極開(kāi)展“信訪積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果,，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén),、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利,，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案,，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù),、水庫(kù)移民、干部作風(fēng),、勞動(dòng)保障,、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù),、土地征用和承包,、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理責(zé)任落實(shí),，爭(zhēng)取有效的杜絕大規(guī)模集訪,、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問(wèn)題。

(五)加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),，提高信訪工作整體合力,。

我們正在著眼于推動(dòng)大信訪工作格局的形成，增強(qiáng)工作的整體合力,。一是建立健全信息分析機(jī)制,。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng),、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面,、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性,、傾向性問(wèn)題,，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作;二是建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委,、政府的主導(dǎo)作用,，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用,，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng),、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效,、綜合整治的工作機(jī)制,。進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力;三是綜合開(kāi)發(fā)利用信訪信息資源,，進(jìn)一步提高分析研判水平,，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán);四是建立健全督查工作機(jī)制,。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo),，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí),、問(wèn)題解決,、結(jié)案反饋的全過(guò)程。

(六)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),，提高信訪工作能力,。

我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力,，工作水平,，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍,，按照干部素質(zhì)由“專(zhuān)門(mén)型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策,、國(guó)家的法律法規(guī),，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問(wèn)題的基本程序和方法措施,。從政治,、工作、生活上關(guān)心信訪干部,，充分調(diào)動(dòng)廣大信訪干部的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，解決信訪干部的實(shí)際問(wèn)題，努力建設(shè)信訪戰(zhàn)線上一流的班子,、一流的隊(duì)伍,、一流的作風(fēng)、一流的工作,、一流的業(yè)績(jī),，成就一番事業(yè)。

一是個(gè)別部門(mén)單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)仍不到位,，不重視信訪工作,，缺乏積極性，導(dǎo)致信訪工作敷衍應(yīng)付,，信訪問(wèn)題不能及時(shí)有效解決,，導(dǎo)致矛盾激化，形成越級(jí)訪和異常訪,。有的單位對(duì)快速處理機(jī)制工作不重視,，推諉扯皮，導(dǎo)致群眾多次來(lái)電來(lái)訪,，影響政府形象,。

二是個(gè)別部門(mén)單位不重視初信初訪，對(duì)區(qū)以上交辦件落實(shí)不力,，只重視進(jìn)京,、赴省、到市越級(jí)訪,，而且只注重勸返工作,，不想辦法采取措施從根本上解決問(wèn)題,，致使重復(fù)越級(jí)訪發(fā)生,，給我區(qū)造成了很不好的影響。

三是個(gè)別單位對(duì)群眾提出的信訪問(wèn)題,，不按照《信訪條例》要求辦理,，不及時(shí)答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪,。

四是部分上訪群眾違反《信訪條例》規(guī)定,，不到指定信訪接待場(chǎng)所走訪，有的甚至采取圍堵黨政機(jī)關(guān),、攔堵道路等非法手段上訪,，干擾正常工作秩序和社會(huì)秩序。

五是上級(jí)信訪部門(mén)對(duì)一些人在我區(qū)但不屬我區(qū)管理單位發(fā)生的信訪問(wèn)題,，按照“屬地管理”的原則,，要求區(qū)里做穩(wěn)定工作,，工作難度非常大，而且治標(biāo)不治本,，無(wú)法從根源解決問(wèn)題,。

七是區(qū)信訪局現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和編制設(shè)置對(duì)完成信訪工作有較大難度。上級(jí)信訪機(jī)關(guān)要求信訪局內(nèi)設(shè)辦公室,、接待室,、辦信室、督查督辦室等科室,，班子要求健全,，信訪局現(xiàn)有構(gòu)成不適應(yīng)目前信訪工作形勢(shì)，很難理順群眾來(lái)訪接待,、來(lái)信受理,、市聯(lián)席辦交辦件的處理、人民建議征集,、信息和調(diào)研征集等工作,。

20xx年全市信訪工作目標(biāo)考核辦法內(nèi)容有有了較大變化，考核標(biāo)準(zhǔn)較以往更加細(xì)化,。提出了“兩規(guī)范”,，即依法規(guī)范各級(jí)黨政機(jī)關(guān)處理信訪問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的行為、“兩暢通”,，即暢通解決問(wèn)題和群眾反映問(wèn)題的渠道,、“三就地”即就地排查、就地解決,、就地穩(wěn)定的工作原則,。按照市信訪局工作要求，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況,，今后一段時(shí)期的信訪工作著重抓好以下幾方面：

(一)繼續(xù)宣傳《信訪條例》,，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化依法信訪,。主要包括兩個(gè)方面,，一是通過(guò)對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平和工作能力,。加強(qiáng)各部門(mén)依法處理信訪問(wèn)題的意識(shí)，為民服務(wù)的意識(shí),，增強(qiáng)信訪干部處理突發(fā)問(wèn)題和疑難信訪問(wèn)題的能力,，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。二是通過(guò)對(duì)群眾的宣傳教育,，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問(wèn)題,，維護(hù)信訪秩序,。將信訪工作進(jìn)一步引入規(guī)范化、法制化,。

在市,、縣領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組重視信訪工作,。一年來(lái)緊緊圍繞我局中心工作,，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)控工作，得到了市,、縣信訪部門(mén)的大力支持,，信訪工作在一年中的每個(gè)階段都得到市、縣指示精神,，*年共收到傳真,、文件、轉(zhuǎn)辦單共計(jì)16件,，其中縣6件,，市局6件，市局轉(zhuǎn)辦單4件,，階段性活動(dòng)如：*年1月12日縣政府召開(kāi)信訪問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議,，關(guān)于交辦開(kāi)展“解難題，促和諧”實(shí)踐活動(dòng)重點(diǎn)信訪案的通知,，鐵嶺市電發(fā),、鐵嶺國(guó)土資源信訪[]2號(hào)，關(guān)于落實(shí)《全市“解難題,，促和諧,，保穩(wěn)定”工作座談會(huì)》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問(wèn)題及群體事,，聯(lián)席會(huì)議辦公室,，關(guān)于做好“三跨三分離”信訪問(wèn)題報(bào)送工作的通知等等。由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神,，認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作,，局各部配合信訪穩(wěn)控工作,，做出承諾,，并立下軍令狀，保證在國(guó)慶期間無(wú)進(jìn)京,、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn),。根據(jù)我縣實(shí)際，我局還安排領(lǐng)導(dǎo)大接訪和干部下訪等活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀從領(lǐng)導(dǎo)到同志都參加,，解難題,，促和諧，第一批,，第二批實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部親自到成平鄉(xiāng)調(diào)查研究為貧困戶送溫暖,，使人民群眾體會(huì)到黨對(duì)他們關(guān)心愛(ài)護(hù)。

為了穩(wěn)定社會(huì)秩序,，構(gòu)建和諧西豐,，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全年總共受理各種信訪案件41起,，106人次，其中政策咨詢21起,，66人次,，縣信訪轉(zhuǎn)辦3件，市局轉(zhuǎn)辦4件,。本單位處理8件,，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件,，結(jié)案率達(dá)95%,，息訪率達(dá)90%。通過(guò)努力和扎實(shí)工作,，尤其是在排查期間全局總動(dòng)員,，以6所一個(gè)分局為主，加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果,。

在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，朝前指揮,，召開(kāi)全局干部大會(huì)，調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性,，安排一名副局長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施,，認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國(guó)慶期間,，沒(méi)有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生,。

從*年2月25日至10月10日我局領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作人員，接待來(lái)局咨詢?nèi)藛T200人次,，主要咨詢農(nóng)村土地征占和宅基地審批等一些政策,，聽(tīng)取來(lái)訪者提出的問(wèn)題，并對(duì)他們提出的問(wèn)題做出解答。

在階段性信訪活動(dòng)工作中,，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神,，每日?qǐng)?jiān)守在布控一線，經(jīng)常進(jìn)行排查,，認(rèn)真做來(lái)訪者的思想工作,，給他們講政策、學(xué)文件,，使他們能息訪,、罷訪。

*年3月份,，接到縣信訪辦文件精神,，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會(huì)議的精神后,，我局根據(jù)市,、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排,，并根據(jù)我局的工作實(shí)際,，做出大接訪的。

工作方案,。

安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日,。按領(lǐng)導(dǎo)工作安排主管副局長(zhǎng)和工作人員深入到村、屯認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方了解人員深入到村,、屯認(rèn)真排查信訪有苗頭的地方了解情況找出問(wèn)題認(rèn)真同信訪人見(jiàn)面同他們談心聽(tīng)取他們提出的問(wèn)題并根據(jù)法律,、法規(guī)和文件要求一件件給予解答使信訪人真正認(rèn)識(shí)到、了解到,、體會(huì)到黨和政府對(duì)信訪人關(guān)心和愛(ài)護(hù)從而達(dá)到把矛盾解決在萌芽狀態(tài),。

1、主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間：每周一,。

2,、分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪：每周二、四,、五,。

*年，根據(jù)信訪工作量的增多和各種應(yīng)急情況突發(fā),，我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機(jī)制,。規(guī)范信訪專(zhuān)業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu),，與全縣各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項(xiàng)信訪制度公開(kāi),、上墻,，增加透明度，接待設(shè)施齊全,，實(shí)行了信訪制度(有文件,、有措施、有考核,、有網(wǎng)絡(luò)),，有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng))，檔案規(guī)范,，信訪登記薄和信訪臺(tái)帳,，資料齊全，每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),。信訪工作制度化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、科學(xué)化,，堅(jiān)持月排、日接待制度,，重大案件報(bào)告制度,，統(tǒng)計(jì)制度，快捷把握了上訪動(dòng)向和信息,，為妥善處理信訪案件,，提供方便條件。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu),，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況,。

一年來(lái)的信訪工作，充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程,。我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，制定了責(zé)任追糾制度,，規(guī)范來(lái)信,、來(lái)訪程序。*年信訪工作變化大,，中央,、省、市,、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開(kāi),，尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動(dòng)中，更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn),。在工作實(shí)踐中,，我們認(rèn)識(shí)到，做好信訪工作,，首先要有一顆關(guān)心群眾的心,，要有一顆對(duì)黨、對(duì)人民,、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感,，才能充分體現(xiàn)出一個(gè)信訪干部，在實(shí)踐中所起的重要作用,。

林業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二十

2018年在市委,、市政府高度重視下，在市信訪局的大力支持和正確指導(dǎo)下,，我局強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，拓展思路，真抓實(shí)干,，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題,，全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進(jìn)展順利，推動(dòng)了全市林業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程。

一是充實(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組,。為切實(shí)加強(qiáng)信訪工作,，局黨組把信訪工作納入重要議事日程，調(diào)整補(bǔ)充了由局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)任組長(zhǎng),，局所有黨組成員為副組長(zhǎng)，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室主任兼任信訪工作辦公室主任,，具體負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作。形成了高效,、協(xié)調(diào),、有序的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。

二是進(jìn)一步明確工作職責(zé)。結(jié)合實(shí)際,，我們補(bǔ)充完善了信訪工作日接待制度,，確定了接待范圍,、接待原則、接待預(yù)約辦法,，切實(shí)做到了群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音。

三是扎實(shí)做好接待接訪,。在思想上充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的地位和作用,，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感,，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”,；在行為上堅(jiān)持“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心。

在措施上嚴(yán)格執(zhí)行信訪值班接待制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，接到電話投訴后有記錄,、有處理結(jié)果、有反饋,；接聽(tīng)電話用語(yǔ)禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法文明、規(guī)范,。切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利,。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的法制意識(shí),。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí),。把信訪工作內(nèi)容列入局集體學(xué)習(xí)計(jì)劃，督促信訪工作人員增強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作重要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí),，提升了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

二是加強(qiáng)普法,。為提高廣大干部職工的法制意識(shí)，全局上下加強(qiáng)法制宣傳和普法教育,，重點(diǎn)組織了《信訪工作條例》,、《森林法》、《土地承包法》,、《野生動(dòng)物保護(hù)法》等法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳，建立學(xué)法用法檔案,，提高廣大干部職工的法律素質(zhì)和依法決策,、依法辦事能力，樹(shù)立法制意識(shí),，增強(qiáng)維穩(wěn)意識(shí),，促進(jìn)林業(yè)工作順利開(kāi)展。

三是強(qiáng)化宣傳,。利用廣播,、電視、報(bào)刊等媒體,，通過(guò)發(fā)放宣傳材料,、舉辦講座等形式向林農(nóng)和全社會(huì)廣泛宣傳林業(yè)法律法規(guī)，把林業(yè)法律法規(guī)知識(shí)送到千家萬(wàn)戶,。認(rèn)真回復(fù)百姓熱線提出的的問(wèn)題,，百姓熱線回復(fù)率100%。今年共發(fā)放各類(lèi)法制宣傳資料1000余份,。

通過(guò)廣泛宣傳,，使廣大林農(nóng)了解了林業(yè)法律法規(guī)知識(shí)，提高了他們依法辦事的自覺(jué)性,，增強(qiáng)了他們自我保護(hù)的法制意識(shí),，為林業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步運(yùn)行營(yíng)造了良好的環(huán)境。

（三）強(qiáng)化措施,，不斷完善信訪工作制度,。

全局認(rèn)真貫徹信訪條例，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，結(jié)合實(shí)際修定完善了普法,、幫教,、調(diào)解、矛盾糾紛排查調(diào)處工作等各項(xiàng)制度,，不斷完善和落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

對(duì)屬于本部門(mén),、本單位職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問(wèn)題，認(rèn)真受理,，及時(shí)辦理,；對(duì)與職責(zé)有關(guān)的上訪問(wèn)題，積極配合主辦單位研究處理,；對(duì)交辦的信訪案件按照要求抓緊辦結(jié),，切實(shí)把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，使我局信訪工作做到了有規(guī)可依,，增強(qiáng)了工作可操作性,，提高了信訪工作整體水平。

同時(shí),，從本局的基本職能和林業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā),，按照合理性,、合法性,、針對(duì)性的原則，制定了《一次性告知制度》,、《限時(shí)辦結(jié)制》,、《首問(wèn)責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》,、《崗位責(zé)任制效能考評(píng)制》,、《失職追究制》《ab崗工作制》等機(jī)關(guān)效能八項(xiàng)制度。

結(jié)合我局實(shí)際,，補(bǔ)充完善修訂《績(jī)效考評(píng)制度》,、《辦公經(jīng)費(fèi)使用管理制度》、《差旅費(fèi)管理制度》,、《接待制度》,、《錯(cuò)案責(zé)任追究制》等多項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常行為,，使制度建設(shè)與時(shí)俱進(jìn),，符合當(dāng)前工作實(shí)際。通過(guò)制度建設(shè)使崗位職責(zé)劃分更加合理,、使崗位權(quán)限更加明確具體,、履行職責(zé)程序更具有可操作性，實(shí)現(xiàn)了以制度管人,、制度管事,，保障了機(jī)關(guān)效能建設(shè)持之以恒。

（四）突出重點(diǎn),，強(qiáng)化林業(yè)源頭治理管理,。

一是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng),。根據(jù)xx市人民政府辦公室六政辦〔20xx〕22號(hào)《關(guān)于印發(fā)開(kāi)展嚴(yán)厲打擊破壞森林資源違法犯罪轉(zhuǎn)向行動(dòng)的通知》要求，先后開(kāi)展了大樹(shù)和林木種苗,、木材加工經(jīng)營(yíng),、林地保護(hù)、野生動(dòng)物保護(hù)管理等森林資源管理四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。市縣聯(lián)動(dòng),，清查木材交易市場(chǎng)、收購(gòu)站,、經(jīng)營(yíng)加工場(chǎng)所6處,，清理野生動(dòng)物馴養(yǎng)繁殖、加工經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所4處,；維護(hù)了林區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定,。

二是加強(qiáng)執(zhí)法和辦案質(zhì)量檢查。組織人員前往xx等縣區(qū)督查執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)工作開(kāi)展情況,。通過(guò)聽(tīng)取工作情況的匯報(bào),、核查單位基礎(chǔ)臺(tái)帳、查閱被考評(píng)單位辦理的刑事案件和行政案件卷宗等,，對(duì)縣區(qū)執(zhí)法,、辦案質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)。

三是開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。圍繞機(jī)關(guān)作風(fēng),、林業(yè)行風(fēng)存在的主要問(wèn)題制定了詳細(xì)整治和督查計(jì)劃，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行督查,。對(duì)部分基層站所進(jìn)行暗訪檢查,。重點(diǎn)檢查了森林公安派出所、檢查站人員的上崗情況,、值班記錄,、文明執(zhí)法以及案件的辦理等。強(qiáng)化對(duì)基層站所職工的教育和監(jiān)管,，進(jìn)一步健全完善糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,。

四是做好部門(mén)信息公開(kāi)。通過(guò)健全政府信息公開(kāi)工作制度,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確地向社會(huì)公開(kāi)政府信息。嚴(yán)格按照政府信息公開(kāi)指南和目錄的要求讓群眾自由選擇獲取政府信息的形式,；制定了主動(dòng)公開(kāi),、依申請(qǐng)公開(kāi)及保密審查等相關(guān)制度，做到網(wǎng)上欄目?jī)?nèi)容齊全,，并按照“合法,、全面,、準(zhǔn)確、及時(shí)”的要求對(duì)已公開(kāi)的政府信息發(fā)生變化或失效時(shí)及時(shí)更新,。根據(jù)市政府辦公室要求,，我們及時(shí)編制了林業(yè)局職權(quán)公開(kāi)名錄，并在網(wǎng)站上公開(kāi),。

五是積極推進(jìn)“陽(yáng)光政務(wù)”,。通過(guò)大力推進(jìn)林業(yè)行政審批試點(diǎn)改革工作，強(qiáng)化林業(yè)審批項(xiàng)目管理,，規(guī)范林業(yè)窗口建設(shè),，不斷提高林業(yè)窗口服務(wù)效能，著力打造林業(yè)窗口審批平臺(tái)的“陽(yáng)光政務(wù)”,。

（五）認(rèn)真細(xì)致,，及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪。

扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決實(shí)際問(wèn)題是做好信訪工作的關(guān)鍵,。我局始終把遏止集體上訪與重復(fù)上訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓,，經(jīng)常性地與各部門(mén)、單位協(xié)調(diào)聯(lián)系,，有重點(diǎn)地對(duì)集體上訪和重復(fù)上訪苗頭進(jìn)行排查,，做到隨時(shí)掌握情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，有效緩解各種矛盾，把重復(fù)上訪的群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，穩(wěn)定在基層,，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀鉀Q在基層,。

通過(guò)采取及時(shí)預(yù)防,，提前介入，變被動(dòng)為主動(dòng)下訪,，變行政治訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴(yán)格把握政策界限,，保持政策和工作的統(tǒng)一性,、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問(wèn)題,；對(duì)專(zhuān)項(xiàng)治理工作統(tǒng)籌安排,，周密部署，積極探索建立和完善上訪問(wèn)題的經(jīng)常性工作機(jī)制,，確保專(zhuān)項(xiàng)治理工作的順利進(jìn)行,，使上訪事件得到了有效的遏止,，避免了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大和不良影響的發(fā)生。

各單位按照“立黨為公,、執(zhí)政為民”的要求,，堅(jiān)持全心全意為人民的宗旨，切實(shí)鋪下身子,，用心用力做好工作,，為信訪群眾解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。對(duì)所有群眾來(lái)信來(lái)訪,，只要反映問(wèn)題按政策法規(guī)都給予解決,。

對(duì)不能立即解決的，要不等不推不靠,，馬上研究解決,；對(duì)一時(shí)解決有困難的，做出解決問(wèn)題的具體承諾,，限期解決,。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作，防止事態(tài)擴(kuò)大,。今年收到上級(jí)交辦件3件,，各類(lèi)矛盾糾紛信訪件11件，部門(mén)信箱1件,，百姓暢言11件,，都及時(shí)給予答復(fù)。

一年來(lái),，本單位無(wú)進(jìn)京上訪,、到市集體上訪事件發(fā)生。對(duì)個(gè)別到市信訪局上訪戶,，局里按照市里的要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)和工作人員趕卦現(xiàn)場(chǎng)作好思想工作,，并妥善處置及時(shí)勸返。在重大節(jié)日,、會(huì)議,、活動(dòng)之前，認(rèn)真布置做好排查工作,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)進(jìn)行處理,，確保了重大節(jié)日、會(huì)議,、活動(dòng)期間的社會(huì)穩(wěn)定,，全年沒(méi)有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時(shí)，為預(yù)防件的發(fā)生,，還制定了預(yù)防件的應(yīng)急處置預(yù)案,，進(jìn)一步明確了工作責(zé)任和工作方法，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時(shí)向市里匯報(bào),。此外,，我們還嚴(yán)格信息報(bào)送內(nèi)容，保證了信息的準(zhǔn)確性和可靠性,。

（一）總體目標(biāo),。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央,、省,、市信訪工作會(huì)議精神，緊緊抓住影響林業(yè)改革發(fā)展和林區(qū)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題,，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，靠實(shí)責(zé)任，健全機(jī)制,，創(chuàng)新方法,，在市直林業(yè)系統(tǒng)持續(xù)全面抓好矛盾糾紛排查調(diào)處、信訪積案化解,、“進(jìn)京,、赴省兩訪”問(wèn)題治理等重點(diǎn)工作。

通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處,、信訪積案化解,、“兩訪”問(wèn)題治理、“大接訪”和干部下訪以及重點(diǎn)信訪問(wèn)題督查督辦等工作,，最大限度的化解社會(huì)矛盾,，解決群眾信訪事項(xiàng)，減少不和諧因素,，繼續(xù)保持全系統(tǒng)信訪總量下降的趨勢(shì)，力爭(zhēng)不發(fā)生“兩訪”及影響林業(yè)和林區(qū)穩(wěn)定的信訪事件,，著力維護(hù)全系統(tǒng)正常信訪秩序,，為全市林業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。

（二）工作重點(diǎn),。

一是繼續(xù)抓好矛盾糾紛摸排工作,。從4月份開(kāi)始到5月底，利用2個(gè)月左右的時(shí)間,，在全系統(tǒng)開(kāi)展一次全面徹底的矛盾糾紛排查工作,，重點(diǎn)對(duì)市直林業(yè)系統(tǒng)可能發(fā)生的“兩訪”問(wèn)題和歷年累積沉淀、至今仍未息訟罷訪的信訪案件進(jìn)行全面摸排梳理，特別是要摸清近年來(lái)纏訴纏訪的信訪案件,、已經(jīng)調(diào)查,、處理或明確答復(fù)了結(jié)但信訪人仍未息訴罷訪的信訪案件、信訪人利益訴求過(guò)高難以滿足要求的信訪案件,。具體要做到“兩查兩清”即查本系統(tǒng),、本單位可能潛存的“兩訪”問(wèn)題和信訪積案，逐一建立臺(tái)帳,，做到底子清,、情況明。

二是深入開(kāi)展“兩訪”治理和積案化解活動(dòng),。在認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作的基礎(chǔ)上,，從6月份起要把信訪工作的著力點(diǎn)放在“兩訪”治理和積案化解工作上，切實(shí)抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí),。以解決涉及勞動(dòng)保障,、林權(quán)糾紛、重點(diǎn)工程建設(shè)以及涉法涉訴等方面存在的信訪突出問(wèn)題為重點(diǎn),，認(rèn)真進(jìn)行梳理,，逐案逐項(xiàng)明確責(zé)任主體，制定具體措施,，逐項(xiàng)解決落實(shí),，力爭(zhēng)案結(jié)事了、息訴罷訪,。

三是切實(shí)加大重點(diǎn)群體上訪穩(wěn)控力度,。認(rèn)真摸清重點(diǎn)群體上訪底子，分類(lèi)建檔,。加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)群體上訪重點(diǎn)人員的持續(xù)監(jiān)控,，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)，抓好穩(wěn)控工作,，建立有效的溝通對(duì)話平臺(tái),，宣傳有關(guān)政策。在做好教育穩(wěn)控的同時(shí),，加大依法處置力度,，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)群體性赴省進(jìn)京異常上訪，全力維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定,。

四是著力抓好初信初訪處理接待工作,。對(duì)來(lái)信來(lái)訪，要按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，及時(shí)辦理。對(duì)信訪人的合理訴求,，要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)的角度出發(fā),，盡力幫助解決，避免重復(fù)信訪,；信訪人的訴求不合法或反映的問(wèn)題與事實(shí)不符,，要通過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服,，防止矛盾激化,，杜絕因處置不當(dāng)而造成越級(jí)信訪的問(wèn)題。要進(jìn)一步規(guī)范信訪舉報(bào)件的調(diào)查處理,，嚴(yán)格審核把關(guān),，嚴(yán)格辦理程序，切實(shí)提高初信初訪的辦結(jié)質(zhì)量,。要落實(shí)跟蹤督辦制度,，堅(jiān)持把開(kāi)展下訪活動(dòng)作為督辦解決初信初訪問(wèn)題的重要方法，提高工作效能,，堅(jiān)持抓早,、抓小，抓到位,，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)研究解決群眾初信初訪問(wèn)題，有效防止重信重訪和越級(jí)上訪,。

五是進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。繼續(xù)開(kāi)展市直林業(yè)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪和局領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度,。要以“事要解決”為目標(biāo),，繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)接待日及領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約,、領(lǐng)導(dǎo)包案等制度,，逐案落實(shí)責(zé)任單位,、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員,，切實(shí)做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒,、化解矛盾的工作,，提高落實(shí)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性、實(shí)效性,，使解決信訪問(wèn)題的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化。切實(shí)執(zhí)行信訪工作有關(guān)制度，嚴(yán)格規(guī)范信訪部門(mén)和上訪人員的行為,，維護(hù)良好的上訪秩序,。建立健全信訪工作責(zé)任追究制度，解決信訪工作中不負(fù)責(zé)任的問(wèn)題,，不斷增強(qiáng)各級(jí)信訪工作人員的責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí),。

六是著力加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合。做好同綜治,、公安,、社保、工會(huì),、組織等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)與配合,，發(fā)揮信訪重大問(wèn)題聯(lián)席會(huì)議的重要作用，齊心協(xié)力解決好林業(yè)改革與發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各種矛盾和問(wèn)題,。注重發(fā)揮我市林業(yè)網(wǎng)站的作用,，提高信訪信息工作的實(shí)效性，不斷暢通信訪渠道,，傾聽(tīng)職工群眾的意見(jiàn)和呼聲,，抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵，及時(shí)有效地把矛盾化解在基層,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，為促進(jìn)全市林區(qū)的和諧穩(wěn)定和林業(yè)的改革與發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。