總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào) 農(nóng)業(yè)局信訪科篇一

我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作,。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,，更是了解～，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé)。

為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》,，在農(nóng)牧民來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪辦理、接待人員,、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來(lái)訪的農(nóng)牧民要熱情接待,，讓他們高興的來(lái),，滿(mǎn)意的走。隨著頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí),，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。

二,、提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門(mén)面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。

為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議，從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專(zhuān)門(mén)成立了信訪工作室,，選配了蒙漢兼通的專(zhuān)職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場(chǎng)界線不清,，面積不夠,，草場(chǎng)被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps,，由草原監(jiān)理部門(mén)培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,，牧民對(duì)此表示滿(mǎn)意,。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》，并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利,。

三、注重實(shí)效,，努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民,，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚,、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。

我所規(guī)定，對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝。

中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知，并及時(shí)督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝,，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝,，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果，農(nóng)牧民感到滿(mǎn)意和放心,。20xx年,，我所共接待和接收信訪事件35起。

其中,，草牧場(chǎng)界限糾紛15起,，非法開(kāi)墾草原13起，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起,，非農(nóng)占草場(chǎng)1起,。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面,。今年4月,，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為,。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào) 農(nóng)業(yè)局信訪科篇二

20xx年已經(jīng)走過(guò),，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開(kāi)展，一整年來(lái),，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來(lái),，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè)20xx年,，我們都在一片和諧中將工作做到,。展望20xx年，就應(yīng)該像20xx年一年,，將工作做好的基礎(chǔ)上,，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提,。20xx年我們就應(yīng)該這樣開(kāi)展工作!

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性,、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步,、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,。

一、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪,、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,一年來(lái)，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。

(二)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無(wú)好人;好事不信訪,，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求,，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候,、一張凳子、一杯茶,，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué),。

(三)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待,、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話(huà).接到電話(huà)投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌,，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄?，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍,。

(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(五)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

回首20xx年,，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多,。在不斷的工作中,，我們有了很多的認(rèn)識(shí),。雖然我們還有著很多的不足之處，不過(guò)相信隨著工作的慢慢展開(kāi),，問(wèn)題將會(huì)逐漸解決,。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們?cè)?0xx年的工作還會(huì)做的更好,，只是現(xiàn)實(shí)情況下,，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會(huì)做的更好!

農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào) 農(nóng)業(yè)局信訪科篇三

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證信訪工作依法有序進(jìn)行

我所是依法保護(hù)草原的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，受農(nóng)牧業(yè)廳委托負(fù)責(zé)草原信訪工作,。信訪工作是我們的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容,，更是了解～，反映民情,，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作,。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,、抓出成效,，我所規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作,，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦,，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負(fù)責(zé)。

為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制,，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作,，提高接待水平和效率，經(jīng)我所業(yè)務(wù)人員專(zhuān)門(mén)討論研究并制定了《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》,，在農(nóng)牧民來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪辦理,、接待人員,、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定,，對(duì)來(lái)訪的農(nóng)牧民要熱情接待,，讓他們高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走,。隨著頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)和農(nóng)業(yè)部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布,，我所及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。

二,、提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽(tīng)取～的最直接的“窗口”,。雖然我所看似“門(mén)面”小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況,，可以說(shuō)工作的好壞直接與農(nóng)牧民利益息息相關(guān)。

為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處,，及時(shí)解決各種矛盾糾紛,，我所專(zhuān)門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪工作的所務(wù)會(huì)議，從講政治,、講穩(wěn)定,、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專(zhuān)門(mén)成立了信訪工作室,，選配了蒙漢兼通的專(zhuān)職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農(nóng)牧民上訪案件的辦理,，工作中細(xì)致認(rèn)真,，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場(chǎng)界線不清,，面積不夠,，草場(chǎng)被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉(zhuǎn)辦通知單,。

5月15日收到轉(zhuǎn)辦通知單回執(zhí)及處理結(jié)果：是劃分草場(chǎng)時(shí)由于設(shè)備簡(jiǎn)陋草牧場(chǎng)劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當(dāng)?shù)卣?gòu)置了兩臺(tái)gps，由草原監(jiān)理部門(mén)培訓(xùn)了當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)草場(chǎng)做了精確劃定并對(duì)非牧民占草場(chǎng)情況進(jìn)行了詳查,，牧民對(duì)此表示滿(mǎn)意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場(chǎng)和規(guī)范草場(chǎng)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》,，并專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，清理和規(guī)范工作進(jìn)展順利,。

三,、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率

我所信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是農(nóng)牧民，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體,，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體,，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實(shí)清楚,、法理明確，對(duì)廣大農(nóng)牧民又要“說(shuō)清楚”,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的,。

我所規(guī)定，對(duì)于農(nóng)牧民上訪“不打官腔,，不繞彎子,，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問(wèn)題,，在我們工作范圍之內(nèi)的,，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題,，當(dāng)面解決;對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的,，我們會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理,，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知農(nóng)牧民應(yīng)該到哪里尋求幫助,。如今年7月10日,，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開(kāi)墾草原近萬(wàn)畝。

中心批示由我所進(jìn)行調(diào)查,，并依法處理,。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達(dá)了案件轉(zhuǎn)辦通知，并及時(shí)督辦,。經(jīng)查農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目用地0.8萬(wàn)畝,，個(gè)人開(kāi)墾69.4畝，向舉報(bào)人通報(bào)了查處結(jié)果,，農(nóng)牧民感到滿(mǎn)意和放心,。～年,，我所共接待和接收信訪事件35起,。

其中，草牧場(chǎng)界限糾紛15起,，非法開(kāi)墾草原13起,，征占用草場(chǎng)補(bǔ)償問(wèn)題6起，非農(nóng)占草場(chǎng)1起。從信訪反映內(nèi)容看,，主要集中在草牧場(chǎng)界限糾紛和非法開(kāi)墾草原兩個(gè)方面,。今年4月，我們積極協(xié)助農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組,，完成了對(duì)農(nóng)民日?qǐng)?bào)刊登的題為《扎旗政府部門(mén)何以樂(lè)當(dāng)“地主”》一文反映情情況的調(diào)查工作,，并三次派員前往扎旗督促整改，一要對(duì)以前出臺(tái)的土地開(kāi)發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進(jìn)行一次系統(tǒng)清理,。二要糾正將草原劃為宜農(nóng)荒地的錯(cuò)誤作法,。三要嚴(yán)肅查處草原復(fù)墾行為。經(jīng)過(guò)我所和當(dāng)?shù)卣喾絽f(xié)調(diào)努力,，把農(nóng)業(yè)部草原監(jiān)理中心調(diào)查組提出的整改意見(jiàn)落到了實(shí)處,。

農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào) 農(nóng)業(yè)局信訪科篇四

今年來(lái)，我們?cè)趨^(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的具體幫助指導(dǎo)下,，堅(jiān)持信訪工作“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理,，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,，認(rèn)真處理群眾來(lái)信,、來(lái)電和來(lái)訪工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾,，有效地促進(jìn)了改革,、發(fā)展和穩(wěn)定。今年,，我們共接待辦理群眾信訪案（事）件42起（其中：來(lái)訪9件,、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)交辦單33件），全部按期辦結(jié),，且辦結(jié)率和滿(mǎn)意率都達(dá)100?，F(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來(lái)信來(lái)訪工作，建立了“一把手”全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系,。并按照職責(zé)分工,，明確具體責(zé)任,，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面,，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。

一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作,。局黨組書(shū),、局長(zhǎng)多次主持召開(kāi)信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作,，閱批群眾來(lái)信,，接待群眾來(lái)訪，并親自調(diào)查研究,，親自督促檢查,。

二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。辦公室對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé),，積極協(xié)調(diào),，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員,，深入基層,，到農(nóng)民家里，聽(tīng)取群眾意見(jiàn),，協(xié)調(diào)多方關(guān)系,，尋求解決問(wèn)題的途徑和辦法。

三是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作,。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林,、水,、畜、等多方面的信訪工作,，我們都能自覺(jué)按照職能分工,，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作,，做到了問(wèn)題不上交,、矛盾不推諉。

二,、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制

當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣,，政策性強(qiáng),，熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中,，困難也很大,，僅靠一個(gè)部門(mén)是難以做到的。為此,，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用,，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作,。

一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。我們建立了信訪首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,，如涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，一定要熱情接待，全程處理,；如是不涉及本科室（單位）業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題,，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門(mén)去處理。

二是建立部門(mén)之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。對(duì)外,，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大,、疑難,、群體信訪案件。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問(wèn)題,，避免了他們重復(fù)上訪,，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪

對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān),。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信,，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案,。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重信和上訪，重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié),，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。

三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見(jiàn),，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

對(duì)群眾來(lái)訪,，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待,。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心,、一腔熱情接待,，仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄,。

二是耐心解答,。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策,，耐心解答所提出的問(wèn)題,，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作,，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài),。

三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題,，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋,。

今年的來(lái)信來(lái)訪,，大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問(wèn)題、畜禽養(yǎng)殖污染問(wèn)題和劣質(zhì)種子,、肥害糾紛問(wèn)題,，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾，信訪工作量大面廣,，情況錯(cuò)綜復(fù)雜,，牽涉工作精力較多,。

盡管如此，但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪案（事）件均十分慎重,，動(dòng)之以情,，曉之以理，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作,，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說(shuō)服工作,，以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

一年來(lái),，我們?cè)谛旁L工作方面做出了較大的努力,，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作,。主要做好以下幾方面工作：

一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作，力爭(zhēng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿(mǎn)意,。

二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來(lái)訪工作。

三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來(lái)但客觀存在的一些潛在問(wèn)題,，力爭(zhēng)使一些涉及“三農(nóng)”的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

總之,，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想,，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民,，努力做好農(nóng)民群眾的來(lái)信來(lái)訪工作,，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

農(nóng)業(yè)局信訪工作總結(jié)匯報(bào) 農(nóng)業(yè)局信訪科篇五

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)由一把手親自?huà)鞄?，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，局各科,、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營(yíng)造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運(yùn)之年,，我局還專(zhuān)門(mén)成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí),，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn),。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí),、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù)、作用,、信訪辦理知識(shí)等,。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制,。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話(huà)0517-86805810.接到電話(huà)投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng),、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

二、強(qiáng)化措施,，把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,，我們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落,，事事有回音”,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人;好事不信訪,，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn),，我局在服務(wù)公開(kāi)承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心,，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心,，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心,，排憂(yōu)解難要真心,，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”,，一句問(wèn)候,、一張凳子、一杯茶,，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué),。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件,。一是印制了專(zhuān)門(mén)信訪,、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來(lái),，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次,。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪,、投訴人“尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,一年來(lái),，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市,、去省,、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”,。