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銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)(熱門17篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-02-10 07:11:03
銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)(熱門17篇)
時(shí)間:2024-02-10 07:11:03     小編:飛雪

總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間工作的總結(jié)和回顧,,有助于我們對(duì)未來有更好的規(guī)劃。寫總結(jié)時(shí)要避免冗長和繁瑣,重點(diǎn)突出,、簡明扼要地表達(dá)有關(guān)內(nèi)容,。閱讀一些總結(jié)范文,可以幫助我們更好地了解總結(jié)的要領(lǐng)和方法。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這將近一年時(shí)間里對(duì)我的培養(yǎng)與幫助,在農(nóng)業(yè)銀行工作,,是我告別學(xué)校和社會(huì)接觸的第一站,我懂得了很多以前不曾明白的道理,,也了解了很多以前不曾想過的事情,,學(xué)到了很多,得到了很多,。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處,,很多地方需要改進(jìn)。

最后,,我真心希望貴銀行能在今后的發(fā)展建設(shè)旅途中蒸蒸日上,。

懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我的辭職請求。

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單位工作人員的辭職報(bào)告,。

最新的公司員工的辭職報(bào)告,。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇二

20xx年就要過去了,我進(jìn)入到中國建設(shè)銀行至今已6個(gè)月的時(shí)間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,,我收獲頗多。新年伊始,,為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié),。

作為新入職的員工,,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要,。在7月份建行的培訓(xùn)課程中,,我深入了解了中國建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí),、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,,并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,,我與行內(nèi)的同事相處融洽,,建立了良好的伙伴關(guān)系。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,,并參與了xx分行組織的新員工上崗考試,。

我正式成為一名柜員大概有四個(gè)月的時(shí)間了,在工作上我嚴(yán)格要求自己,。工作中與同事互相幫助,,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來,;在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好“服務(wù)七加七”,做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,;始終把客戶的滿意放在第一位,,對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,,檢查憑證,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò),;下班后,,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

進(jìn)入中國建設(shè)銀行以來,,面對(duì)新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),,但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),,在很多方面我還存在不足。首先,,柜臺(tái)操作不夠熟練,,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,,從業(yè)時(shí)間太短,,金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,,我要堅(jiān)持磨練自己,,做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),,熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法,;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,,盡快提高自身能力,;

3、努力提高工作效率和質(zhì)量,,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,;

4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),,互幫互助,,與同事友好相處。

匆匆半年過去,,在中國建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),。回顧過去,,我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),,不斷成長,。未來的一年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),,盡職盡責(zé),,為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為中國建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇三

二0xx年,,我們認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)農(nóng)村信用社工作會(huì)議、縣委擴(kuò)大會(huì)議暨全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,,緊扣全區(qū)工作會(huì)議 “求實(shí)創(chuàng)新,、加快發(fā)展”主題,以服務(wù)“三農(nóng)”為方向,,以提高經(jīng)營效益為中心,實(shí)現(xiàn)存款實(shí)力,、貸款規(guī)模,、資產(chǎn)質(zhì)量,、整體效益、內(nèi)部管理,、競爭能力“六大”突破,,促使存款、貸款規(guī)模擴(kuò)大,,不良貸款余額,、占比“雙線下降”,全縣各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營快速攀升,,超計(jì)劃,、超同期、超常規(guī),、跳躍式,、跨越式發(fā)展的良好勢頭從農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收,、信用社盈利,、黨政部門和群眾滿意上真正體現(xiàn)出來。

—————存款穩(wěn)步增加,,資金實(shí)力雄厚,。各項(xiàng)存款余額達(dá)到x萬元,較年初凈增x萬元,,增長x%,,比上年多增x萬元,創(chuàng)歷史最好水平,,完成計(jì)劃任務(wù)的x%,。其中:儲(chǔ)蓄存款較年初凈增x萬元,增長x%,,比上年多增x萬元,。

—————自有資金增強(qiáng),股本金明顯增大,。股本金較年初凈增x萬元,,增長x%,余額達(dá)到x萬元,,完成計(jì)劃任務(wù)的x%,。

—————貸款投放增多,經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,。全年累計(jì)放出貸款x萬元,,其中:農(nóng)業(yè)貸款占x%,比上年多投放x萬元,,較年初新增規(guī)模x萬元,。年未余額達(dá)到x萬元,,存貸比例為x%,較好地支持了農(nóng)業(yè),、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,。

—————不良資產(chǎn)占比明顯下降,資產(chǎn)質(zhì)量顯著提高,。全年累計(jì)清收不良資產(chǎn)x萬元,,年未不良貸款占比x%,達(dá)到了上級(jí)核定的計(jì)劃之內(nèi),。

————收入逐年增加,,盈利逐年增長。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)總收入x萬元,,比上年多收入x萬元,;全縣x個(gè)信用社(部)實(shí)現(xiàn)盈余64。01萬元,。比上年多盈余15,。21萬元。

————“三防一?!惫ぷ鞯玫郊訌?qiáng),,經(jīng)濟(jì)、刑事案件有效遏制,。年內(nèi)未發(fā)生任何經(jīng)濟(jì),、刑事案件和不

安全

隱患。 回顧過去,,主要做了以下幾個(gè)方面,。

一、精心組織,,認(rèn)真落實(shí)全區(qū)農(nóng)村信用社工作會(huì)議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,。 全區(qū)農(nóng)村信用社工作會(huì)議后,結(jié)合縣委擴(kuò)大會(huì)議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,,我們及時(shí)召開會(huì)議,,認(rèn)真研究部署貫徹方案,分解任務(wù),,落實(shí)責(zé)任,,落實(shí)措施,精心組織,,合理安排,,先后六次召開全縣信用社主任、會(huì)計(jì)員、信貸員,、儲(chǔ)蓄員,、出納員大型工作會(huì)議,,采取以會(huì)代訓(xùn)形式,,明確任務(wù),靠實(shí)責(zé)任,,圍繞二0xx年工作中心,,緊扣工作主題,把重點(diǎn)放在“求實(shí)創(chuàng)新,、加快發(fā)展”的措施上,,實(shí)施在行動(dòng)上,滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中,,體現(xiàn)在嚴(yán)謹(jǐn)管理和規(guī)范運(yùn)作機(jī)制上,。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),按分管工作組成班子深入基層,,協(xié)助信用社做好工作,,解決職工工作中存在的突出問題,統(tǒng)一思想,,統(tǒng)一步署,,明確目標(biāo),吃透精神,,落實(shí)措施,,靠實(shí)任務(wù),積極穩(wěn)妥推行農(nóng)戶小額信用貸款,,通過工作抓主抓重,,解決棘手問題和聯(lián)社班子帶頭苦干、實(shí)干的精神,,撲下身子抓工作的.勁頭,,極大地鼓舞了職工士氣,增強(qiáng)了職工努力工作,,奮發(fā)向上,,求實(shí)創(chuàng)新,加快發(fā)展的信心和決心,,極大的調(diào)動(dòng)了全體員工的工作積極性和主動(dòng)性,,“創(chuàng)十佳、爭十優(yōu) “的良好氛圍初步形成,。x信用社主任x年近花甲,,不顧疾病纏身,廢寢忘食,帶病堅(jiān)持工作,,他這種以信用社事業(yè)為重和忘我工作的熱情,,鼓舞了職工完成任務(wù)的信心,全社各項(xiàng)存款比上年增加了x萬元,,貸款規(guī)模比上年增加了x萬元,,凈利潤超額完成x萬元。

二,、齊心協(xié)力,,加大資金籌措力度,增強(qiáng)資金實(shí)力,。 新年伊始,,我們一如既往地抓住組織資金的“黃金時(shí)期”,圍繞籌措資金中心,,牢固樹立存款是“立社之本,,發(fā)展之源”的經(jīng)營理念,強(qiáng)化競爭意識(shí),,優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,。

一是解決思想認(rèn)識(shí)問題,克服自滿樂觀情緒,,正確樹立“存款就是經(jīng)營,、就是發(fā)展、就是效益”的新型經(jīng)營意識(shí),。

二是加大宣傳力度,,樹立良好形象。依靠信用社點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢,,在全縣掛橫幅,、寫標(biāo)語、辦黑板報(bào),、寄慰問信,、發(fā)傳單、打電話以及在廣播,、電視,、報(bào)紙上開辟宣傳專欄,進(jìn)行陣地宣傳,、流動(dòng)宣傳,、媒介宣傳和份額宣傳。發(fā)揮“農(nóng)村信用社是農(nóng)民自己的銀行”,、“農(nóng)村信用社是聯(lián)系農(nóng)民的最好金融紐帶”作用,。窯店信用社搶抓機(jī)構(gòu)搬遷機(jī)遇,,扭秧歌、掛橫幅,、辦墻報(bào),,加大宣傳力度,展示信用社的文明形象,。

三是擠干水分,,夯實(shí)基礎(chǔ),求真務(wù)實(shí),,穩(wěn)步發(fā)展,。年初,,采取不同措施,,對(duì)“泡沫”、“派生”存款擠干水分,,把任務(wù)落在實(shí)處,,實(shí)事求是反映經(jīng)營成果,實(shí)打?qū)嵉卮龠M(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。全縣存款創(chuàng)歷史最高水平,,比上年凈增x萬元,余額達(dá)到x萬元,,年未職工人均擁有存款x萬元,,這樣的輝煌業(yè)績是前所未有的。x信用社對(duì)存款分解到崗到人,,內(nèi)外勤互相協(xié)作,,團(tuán)結(jié)進(jìn)取,壓力變動(dòng)力,,工作互相競爭,,主任帶頭承擔(dān)業(yè)余攬儲(chǔ)任務(wù)x萬元,

其他

職工相爭各承擔(dān)x萬元,。全體職工共同努力,,在全縣率先超額x%完成了任務(wù)。

四是增資擴(kuò)股,,壯大資金實(shí)力,。在抓好存款的同時(shí),把增資擴(kuò)股作為增強(qiáng)資金實(shí)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的有效方法,,通過兌付股息,,明確辦社宗旨,發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款,,鼓勵(lì)職工積極入股,,引導(dǎo)社員入大股,,提高聯(lián)社班子成員x元,中層干部x元,,一般職工x元的股金額度,,年未余額達(dá)到x萬元,凈增x萬元,,增長了x%,,完成全年計(jì)劃任務(wù)的x%。

五是增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制,,嚴(yán)格落實(shí)考核,。依據(jù)《x縣農(nóng)村信用社經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)考核辦法》,任務(wù)細(xì)化到崗到人,,將職工工資,、福利x萬元與目標(biāo)責(zé)任掛鉤,實(shí)行按月評(píng)比,,按季考核兌現(xiàn),。從而增強(qiáng)了廣大職工工作的自覺性和主動(dòng)性。

三,、加大投放,,積極推行農(nóng)戶小額信用貸款,創(chuàng)建信用村(鎮(zhèn))活動(dòng),。 我們把全面推行農(nóng)戶小額信用貸款,、推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款、嚴(yán)格落實(shí)擔(dān)保,、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重,。

(一)把支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作為壓倒一切工作的中心來抓。年初,,我們結(jié)合全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和政府部門確定的重點(diǎn)工作項(xiàng)目,,積極組織全轄信貸人員深入村組,測算資金需求大帳,,規(guī)范貸款投放,,簡化貸款手續(xù),改進(jìn)放款方式,,把放款上門,,服務(wù)到田間地頭,作為體現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想,,為群眾辦實(shí)事,、辦好事來抓,全年共投放資金x萬元,,其中支持農(nóng)戶糧食生產(chǎn),、果品套袋和貯藏,、瓜菜、烤煙種植,、畜牧 養(yǎng)殖等主要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,,投放貸款x萬元,占x%,。重點(diǎn)支持農(nóng)戶貸款x萬元,;農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織貸款x萬元;發(fā)放農(nóng)村工商業(yè)生產(chǎn)貸款 x萬元,;其它貸款x萬元,。在農(nóng)戶貸款中支持種植業(yè)生產(chǎn)的籽種、農(nóng)藥,、地膜和農(nóng)業(yè)機(jī)械貸款x萬元,;畜牧養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展的養(yǎng)牛、養(yǎng)豬,、養(yǎng)羊,、養(yǎng)雞等貸款x萬元;

生活

中的口糧,、疾病、上學(xué),、消費(fèi)耐用品等貸款x萬元,。凈增貸款規(guī)模x萬元,比上年多投放貸款x萬元,,較好地解決了農(nóng)民群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、生活中貸款資金需要。

(二)積極全面推行農(nóng)戶小額信用貸款,,開展創(chuàng)建信用村(鎮(zhèn))活動(dòng),。按照上級(jí)行、社安排意見,,我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,,積極貫徹執(zhí)行。一是聯(lián)系實(shí)際,,進(jìn)行試點(diǎn),。選擇經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好,信用觀念強(qiáng),,經(jīng)濟(jì)特色濃的x村,、x村、x村和x村為農(nóng)戶小額信用貸款試點(diǎn),,通過總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),,制定《x縣農(nóng)村信用社農(nóng)戶小額信用貸款實(shí)施意見》,,按照“實(shí)事求是,量力而行,、循序漸進(jìn),、講求實(shí)效”的工作原則,以村組為單位,,根據(jù)信用狀況,,分類排序,分步實(shí)施,,穩(wěn)步推進(jìn),,為全面推行農(nóng)戶小額信用貸款業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是建立檔案,,評(píng)定等級(jí),。按上級(jí)精神和試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),成立由信用社主任,、信貸員,、村支部書記、村主任,、組干部和有較好威信,,能夠秉公辦事的社員代表組成農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定小組,按農(nóng)戶年經(jīng)濟(jì)收入,,信用程度,,建立檔案,依據(jù)優(yōu)秀(aaa)x元,,較好(aa)x元,,一般(a)x元評(píng)定信用等級(jí),核定貸款限額,,簽發(fā)《貸款證》,,農(nóng)戶憑“三證一章”直接申請貸款。年末,,全縣x個(gè)農(nóng)村信用社已評(píng)定信用等級(jí)x村,,x戶,占總農(nóng)戶數(shù)的x%,,授信總額x萬元,,發(fā)放貸款證x戶,占總戶數(shù)的x%,,當(dāng)年累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款x萬元,,占貸款投放總量的x%。信用村(鎮(zhèn))建設(shè)工作,,聯(lián)社在全面推行農(nóng)戶小額信用貸款的基礎(chǔ)上,,前期培育和培養(yǎng)創(chuàng)建工作,,條件基本成熟,現(xiàn)在待批,。

(三)積極推廣農(nóng)戶聯(lián)保貸款,。為增加對(duì)農(nóng)業(yè)的信貸投入,有效解決信用貸款超限額,,抵押,、擔(dān)保貸款難落實(shí)的“貸款難”和“難貸款”問題。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇四

本人胡xx,,現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管,。歲月如夢,時(shí)光如梭,,又是一年盡頭時(shí),,改變,是我20xx年的關(guān)鍵詞,。

20xx年,,我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,7*24小時(shí)全天候服務(wù)我的孩子,;從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管,,踏著天亮天黑來回在上下班的路程上;減去一頭長發(fā),,留下利索的短發(fā),,揮手告別往日的青蔥歲月,站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”,。

我不斷學(xué)習(xí),學(xué)無止境,。雖然懷有身孕,,但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,每一次挺著大肚子去考試時(shí),,我想對(duì)我肚子里的寶寶說:“孩子,,學(xué)海無涯,不要因?yàn)槿魏卫碛啥艞墝W(xué)習(xí),!”20xx年,,我陸續(xù)考出信貸上崗證、公司業(yè)務(wù)上崗證,、銀行從業(yè)資格考試五門全通過,、反假幣等,不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識(shí),。在理論知識(shí)不斷加深的前提下,,同時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,,解決各種實(shí)際碰到的疑難雜癥,努力使自己成為員工背后的“小老師”,。

11月,,我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職,這無疑是對(duì)我的又一次挑戰(zhàn),??朔依锖⒆拥臓拷O,克服路途的遙遠(yuǎn),,懷著一絲忐忑來到四團(tuán),,來到這個(gè)陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點(diǎn),,一切從零開始,,心理不免有一些擔(dān)憂,但我相信,,只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心,,一切都會(huì)好起來的!由于以前在營業(yè)部的'歷練,,我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)搬遷后的一些工作還較能適應(yīng)。作為業(yè)務(wù)主管,,我盡自己所能多想一點(diǎn),,平日工作中多留一個(gè)心,真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個(gè)家,。為了業(yè)務(wù)發(fā)展,,我也用盡我身邊所有的親戚朋友,,只要有任何個(gè)人,、公司、信貸方面的需求,,都來找“湯湯”,,四團(tuán)支行,是一個(gè)和諧的大家庭,,王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助,我會(huì)將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團(tuán)的發(fā)展上,,相信,,未來會(huì)更好!

鏡子前的我笑了,,褪去了年輕的稚嫩,多了份成熟的淡定,,我不害怕,,我不逃避,那顆充滿夢想的心仍然在怦怦跳動(dòng),,我深知自己還有不斷進(jìn)步的地方,,“三人行,必有我?guī)煛蔽覍⒗^續(xù)在工作中完善自己,,在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn),,用最快的速度讓自己蛻變,蛻變成,。

總想給自己找個(gè)方向,,屬于自己的方向。如果沒有恩在,,沒有老頭子,,我會(huì)想去干什么?旅游,?充電,?那天抱著熟睡的恩在,讀一年級(jí)的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課,,小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性,,嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧,倒覺得呱躁,,房間里還有沒什么共同話題的婆婆,,唯一的盼望就是等老頭子回家,打破這種吵鬧的死寂,,但老頭子一吃好飯說單位有事,走了,,然后我就只能繼續(xù)看著窗外,,沒有了盼頭,透過不銹鋼防盜窗,,看著窗外寒風(fēng)蕭瑟,,突然感覺,這輩子,,不能就這么活著,!

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇五

本人胡,,現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管,。歲月如夢,時(shí)光如梭,,又是一年盡頭時(shí),改變,,是我xx年的.關(guān)鍵詞,。

xx年,我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,,7—24小時(shí)全天候服務(wù)我的孩子,;從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管,踏著天亮天黑來回在上下班的路程上,;減去一頭長發(fā),,留下利索的短發(fā),揮手告別往日的青蔥歲月,,站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”,。

我不斷學(xué)習(xí),學(xué)無止境,。雖然懷有身孕,,但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,每一次挺著大肚子去考試時(shí),,我想對(duì)我肚子里的寶寶說:“孩子,,學(xué)海無涯,不要因?yàn)槿魏卫碛啥艞墝W(xué)習(xí),!”xx年,,我陸續(xù)考出信貸上崗證、公司業(yè)務(wù)上崗證,、銀行從業(yè)資格考試五門全通過,、反假幣等,不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識(shí),。在理論知識(shí)不斷加深的前提下,,同時(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中,解決各種實(shí)際碰到的疑難雜癥,,努力使自己成為員工背后的“小老師”,。

11月,我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職,,這無疑是對(duì)我的又一次挑戰(zhàn),。克服家里孩子的牽絆,克服路途的遙遠(yuǎn),,懷著一絲忐忑來到四團(tuán),,來到這個(gè)陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點(diǎn),,一切從零開始,,心理不免有一些擔(dān)憂,但我相信,,只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心,,一切都會(huì)好起來的!由于以前在營業(yè)部的歷練,,我對(duì)網(wǎng)點(diǎn)搬遷后的一些工作還較能適應(yīng),。作為業(yè)務(wù)主管,我盡自己所能多想一點(diǎn),,平日工作中多留一個(gè)心,,真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個(gè)家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展,,我也用盡我身邊所有的親戚朋友,,只要有任何個(gè)人、公司,、信貸方面的需求,,都來找“湯湯”,四團(tuán)支行,,是一個(gè)和諧的大家庭,,王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助,我會(huì)將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團(tuán)的發(fā)展上,,相信,,未來會(huì)更好!

總想給自己找個(gè)方向,,屬于自己的方向,。如果沒有恩在,沒有老頭子,,我會(huì)想去干什么,?旅游?充電,?那天抱著熟睡的恩在,,讀一年級(jí)的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課,小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性,,嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧,倒覺得呱躁,房間里還有沒什么共同話題的婆婆,,唯一的盼望就是等老頭子回家,,打破這種吵鬧的死寂,但老頭子一吃好飯說單位有事,,走了,,然后我就只能繼續(xù)看著窗外,沒有了盼頭,,透過不銹鋼防盜窗,,看著窗外寒風(fēng)蕭瑟,突然感覺,,這輩子,,不能就這么活著!,!

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇六

進(jìn)步,。

一、主要工作成效

1,、經(jīng)營效益取得顯著成績,,盈利額全市第一。至xxxx年末,,全轄共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬元;其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下,,實(shí)現(xiàn)貸款利息總收入萬元,各項(xiàng)支出為萬元,,全轄收支軋差實(shí)現(xiàn)盈利萬元,。

3、支農(nóng)貸款投放加大,,充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨,。至xxxx年末,全轄各項(xiàng)貸款余額為萬元,,比年初增加萬元;其中,,農(nóng)業(yè)貸款投放面達(dá)到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%,對(duì)有貸款需求的投放面達(dá)到100%,,較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營方向,。年末存貸比例為52%。

4,、不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”,,資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。至xxxx年末,,全轄不良貸款余額為萬元,,比年初凈降萬元,,完成市聯(lián)社任務(wù)的;占比比年初下降了7個(gè)百分點(diǎn),其中,,兩呆貸款余額為萬元,,比年初下降萬元。完成市聯(lián)社計(jì)劃的130%,,比年初占比下降了5個(gè)百分點(diǎn),,實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對(duì)額和占比的“雙降”。

5,、股金總額繼續(xù)增加,,抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)。至xxxx年末,,全轄股本金余額為萬元,,比年初增加萬元,完成市聯(lián)社下達(dá)任務(wù)的212%,。

一年來,,通過全體員工的艱辛拼搏,我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,,市場“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng),效益得到切實(shí)提高,,夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ),,取得了令人欣慰的業(yè)績。xxxx年初,,我行被市委,、市政府授予文明單位榮譽(yù)稱號(hào),以上各項(xiàng)成績的取得來之不易,,無一不浸透著上級(jí)主管部門諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心,,同時(shí)也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶。

二,、具體工作措施

到明顯提高,。四是抓財(cái)務(wù),促效益減虧增盈,。我行從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,,以利息收入為主攻方向,力爭超額完成市聯(lián)社下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃,。在日常工作中切實(shí)加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開支的管理,,對(duì)動(dòng)態(tài)營業(yè)費(fèi)用的管理要堅(jiān)持“彈性管理、收支配比,、先審后列,、節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì)”的原則,,嚴(yán)把費(fèi)用支出關(guān),真正把費(fèi)用用在“刀刃”上,,盡量降低經(jīng)營成本,,節(jié)支效果明顯。在節(jié)支的同時(shí),,我行把財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)放在增收上。年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,,定人員,、定任務(wù),實(shí)行責(zé)任清收,、全員清收,、重獎(jiǎng)清收、依法清收,,加大對(duì)收息責(zé)任人的'掛鉤力度,,嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn),,以壓力促動(dòng)力,,要求各社堅(jiān)持把收息工作作為全行的中心工作來抓,在確保正常貸款利息的同時(shí),,注重抓好對(duì)呆滯貸款利息的清收,,爭取轉(zhuǎn)化盤活呆滯貸款以及確保落實(shí)債務(wù)、保證利息歸還,,促進(jìn)收息率的提高,。

2、重改革,,開拓創(chuàng)新促發(fā)展,。一是循序漸進(jìn),加快改革步伐,。建立和完善動(dòng)態(tài)的干部任用考核機(jī)制和績效考核機(jī)制,。根據(jù)“大穩(wěn)定、小調(diào)整”的工作原則,,對(duì)干部任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制的完成情況,、工作實(shí)績、思想作風(fēng)和創(chuàng)新能力進(jìn)行了測評(píng),,對(duì)群眾不滿意干部進(jìn)行了調(diào)整,,做到干部能上能下,實(shí)行全員工效掛鉤,,做到收入能多能少;二是加強(qiáng)培訓(xùn),,提高全員素質(zhì),。積極組織員工參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的上崗考試,舉辦了各種專業(yè)培訓(xùn)班,。培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)了“三最”,,即:參訓(xùn)人員最多、涵蓋專業(yè)最廣,、歷時(shí)時(shí)間最長,,提高了干部職工的整體素質(zhì);三是精心運(yùn)作,保持隊(duì)伍穩(wěn)定,。在新一輪的信用社改革在即,,始終堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的原則,對(duì)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題都進(jìn)行了充分的預(yù)測,,嚴(yán)密防范誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的不穩(wěn)定因素,,爭取把問題解決在萌芽狀態(tài),處理于爆發(fā)之前,。深入細(xì)致地做好每個(gè)員工的思想政治工作,,消除員工思想上的顧慮,從而維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的良好局面,。

3,、強(qiáng)管理,從嚴(yán)治行保穩(wěn)定,。一是完善制度建設(shè),,狠抓制度落實(shí)。xxxx年,,我行結(jié)合遼中潘家堡事件,,嚴(yán)格執(zhí)行《市聯(lián)社關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)有關(guān)規(guī)定》,開展了“教育,、清理,、整頓”活動(dòng)。使全行員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣,,在日常管理過程中根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,,使員工執(zhí)行有依據(jù)、區(qū)行考核有標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí),,對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰,,絕不姑息,。從而使全行的經(jīng)營和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道,各項(xiàng)工作也不斷走向制度化,、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。二是健全組織,,嚴(yán)格責(zé)任制,落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制,,把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,,橫到邊,豎到底,,不留死角,,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí),,一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,,時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),,實(shí)現(xiàn)全年安全無事故。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇七

20__年已經(jīng)過去,,在過去的一年中,,在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下,,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我恪盡職守,,忠實(shí)的履行了自我的崗位職責(zé),,為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年,,在過去的一年中,,在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo),、幫忙下,,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠的感激,。此刻,,我向大會(huì)作20__年度述職報(bào)告,請各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表審議,。

一.進(jìn)取努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí):

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,我也經(jīng)過自我的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上,,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念,進(jìn)取參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時(shí),,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合,與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng),,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并進(jìn)取良好的完成自我的本職工作,,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,勤能補(bǔ)拙的道理,。文化上,,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,進(jìn)取參加各種考試來充實(shí)自我理論知識(shí)的缺乏,更讓自我深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí),。

二.踏實(shí)認(rèn)真工作,,進(jìn)取學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。

應(yīng)對(duì)各類客戶,,柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理本事跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,,我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí),,僅有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶供給必須靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。

三,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,共同營造良好的工作環(huán)境,。

“上下同欲者勝,?!睂O武在孫子兵法里如是說,僅有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一齊,,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人,共同進(jìn)取,,也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中,,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,互相幫忙,,互相關(guān)心,,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí),,不斷地進(jìn)行自我定位,,更新觀念,為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。

簡而言之,,回顧過去展望未來,這一年來,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫忙下,我在各方面都有了長足的發(fā)展與提高,,但也還存在著很多不足,,如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練,在前臺(tái)遇到緊急情景機(jī)動(dòng)性有待提高,,對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠,,今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績,。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒推谕?但在我看來,,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,立足于平凡,,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!

20__年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時(shí)光已成為歷史,,屬于我們的僅有今日,,我們能把握的也僅有今日!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,,在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用活力創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母,,失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,,不到之處,,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺(tái)柜員,,窗口是一個(gè)極其重要的,前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,,我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,,急客戶所急,,幫客戶理財(cái),供給多方位的,、超值的服務(wù),,確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等資料有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,,從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí),逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),,提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶,贏得客戶的支持,。同時(shí),,我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,,對(duì)照工作找差距,、找問題,,真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),,進(jìn)取為客戶服務(wù),。20__年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠度。要增強(qiáng)客戶忠誠度,,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,,獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,,這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),,在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí),,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),異常是要針對(duì)不一樣層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,,為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,,深度挖掘客戶價(jià)值,。要經(jīng)過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,進(jìn)取促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,,由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶構(gòu)成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

4,、工作中存在的不足及今后的打算,。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,,應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,這都需要我跟著形勢而改變,,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,,是我所努力的目標(biāo),。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,朝著以下幾個(gè)方面努力:1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí),并用于實(shí)踐,,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2,、努力提高工作效率和質(zhì)量,,進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最終,,一年來工作取得了必須的成績,,但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,,我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我,,發(fā)揚(yáng)長處,,彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同提高,明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自我鼓勁,,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,,爭取更好的工作成績,。

新年伊始,萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,,在這一年里,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),,但我盡心盡力,,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,,收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報(bào),,不到之處,,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一,、立足平凡,,踏實(shí)工作。

在水門支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我作為一名農(nóng)商行員工,異常是一線員工,,我深切感受到自我肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),,真誠服務(wù),以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的,,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而應(yīng)對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠,感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自我的崗位而自豪!為此,我要求自我做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同提高,。

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銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,,在幫忙他們同時(shí),,我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),,時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,,我時(shí)常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,,但不能流于平庸,,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,,僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自我的知識(shí)面才能將工作干得更好,。

三,、業(yè)務(wù)全面,進(jìn)取向上,。

在市場競爭日趨激烈的今日,,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí),必須要不斷的提高自我,,才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),,努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。

四,、增強(qiáng)安全意識(shí),,及時(shí)杜絕安全隱患。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全,。進(jìn)出門要做到即開即鎖,,班前班后要及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理,,做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,,提高風(fēng)險(xiǎn)防控本事,杜絕安全隱患,?!∥濉⒒仡櫃z查自身存在的問題,,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世.應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),專業(yè)知識(shí),,文化水平,,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候,,有過松弛思想,,這是自我政治素質(zhì)不高,也是世界觀,,人生觀,,價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須經(jīng)過對(duì)鄧小平理論,,市場經(jīng)濟(jì)理論,,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)分析問題,解決問題的本事,。

二是增強(qiáng)大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自我的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

今日,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給農(nóng)商行,,農(nóng)商行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,,僅有把個(gè)人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)農(nóng)商行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

時(shí)光荏苒,,光陰似箭,,我來到__x已有大半年了。這段時(shí)間里,,我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變,,一是社會(huì)主角的轉(zhuǎn)變,我從不諳世事,、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里,,我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了必須的了解,,在業(yè)務(wù)技能上,,我也取得了必須的收獲,但也存在著許多不足之處,,現(xiàn)總結(jié)如下:

一,、業(yè)務(wù)方面。

在剛剛加入__x的時(shí)候,,我從大堂開始了職業(yè)生涯,。一開始,我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足,,認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),,技術(shù)含量不足,在工作中產(chǎn)生了必須的消極情緒,。經(jīng)過一段時(shí)間的深入了解,,我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,銀行業(yè)績與口碑的好壞,,和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系,。

之后,我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,,我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘,,每一張業(yè)務(wù)單,甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),,甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用,。經(jīng)過這些不一樣崗位的鍛煉,我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人,,最鍛煉人的,。僅有真真正正從小事做起,從一點(diǎn)一滴做起,,才能不斷提高自身的本事,。所以,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,,苦練基本功,,進(jìn)取主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),,深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),。

二、服務(wù)方面。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,,我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競爭不僅僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上,,更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力,。

我在日常的一線服務(wù)中始終堅(jiān)持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,,我深知自我的一言一行都代表著____的形象,為此,,我常常提醒自我要“站立服務(wù)”,,要“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑,。應(yīng)對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶,,我爭取巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,,寧可自我多受些委屈,,也要盡量維護(hù)好我行的利益,盡自我最大的努力去解決溝通和忍讓;應(yīng)對(duì)客戶的稱贊,,我謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,在不違反規(guī)定原則的情景下,,盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。

我想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,僅有不完美的服務(wù),。在日常工作中,,我把客戶的事情當(dāng)成自我的事情來辦,急客戶之所急,,想客戶之所想,。我進(jìn)取刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,讓客戶少等,、少跑,、少問,,給客戶供給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

三,、生活方面,。

在這半年的工作生活中,我深切地感受到了團(tuán)體的溫暖和力量,。初來這個(gè)城市的我,,因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴,加之對(duì)這個(gè)城市的陌生,,不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時(shí)候,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì),,是他們的熱情溫暖了我,,是他們的信任感動(dòng)了我,是他們的支持激勵(lì)了我,。在我們這個(gè)團(tuán)體中,,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與教師和同事們的交流,、溝通和學(xué)習(xí),。

在此,我真誠的感激他們,,多謝你們給予了我前進(jìn)的力量,。在工作中,我的人際交往本事也得到了提高和鍛煉,。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí),、坦誠、能和對(duì)方敞開心扉,,尤其是在工作中,,要采取合理的方式表達(dá)自我的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容,,學(xué)會(huì)傾聽不一樣的意見,,學(xué)會(huì)站在別人的角度研究問題。

回顧檢查自身存在的問題,,我認(rèn)為自我還存在著下列的不足:

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,。應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,,不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,,不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí),不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高,。自我學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤,,一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練,。

三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候,,我有過思想松弛,,不愿工作的動(dòng)向。這是自我的心理素質(zhì),、職責(zé)意識(shí)還有待提高的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題,我要爭取做到:加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,,利用空閑時(shí)間多向教師和同事們請教,,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,,客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自我的思想,,樹立職責(zé)意識(shí),,努力克服消極情緒,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo),、教師和同事們把工作做得更好,。

總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),是為了明天能夠更完美,。我的不足和欠缺,,還需各位領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們批評(píng),、指正,。我相信轉(zhuǎn)正以后,,我將會(huì)更加努力,為____貢獻(xiàn)力量,。

我是中國__銀行的一名十分十分普通員工,。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中,,我始終堅(jiān)持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自我能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為x行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。我要求自我不斷提高,努力工作之余,,我參加電大學(xué)習(xí),,于今年順利取得了會(huì)計(jì)大專文憑,并在今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名,。

一,、履行職務(wù)情景:

在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,,同事們的關(guān)心幫忙下,,我經(jīng)過自身的不斷努力,無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:

思想上,,進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí),,理解掌握鄧小平理論知識(shí)和“三個(gè)代表”重要思想,關(guān)心國家大事,,擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,,遵守行紀(jì)行規(guī),,政治上要求提高,具有較高的政治覺悟,,進(jìn)取向黨組織靠攏,。

工作上,本人能忠于職守,,嚴(yán)于律已,,工作勤懇,,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行,、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,,進(jìn)取響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)取開展各項(xiàng)工作,。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法,在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,,更好地完成工作要求。

學(xué)習(xí)上,,自從參加工作以來,,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué),,我沒有滿足于現(xiàn)狀,,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識(shí),,也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),,更加鉆研業(yè)務(wù),,把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二,、今年取得成績:

1、今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名,。

2,、我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利畢業(yè),,取得了會(huì)計(jì)大專文憑,。

三、存在的主要問題:

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,,應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。

二是在工作較累的時(shí)候,,有過松弛思想,,這是自我政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,,需要繼續(xù)加強(qiáng),。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇八

雖然覺得比較土氣,但是還是要感嘆一句,,時(shí)間真的過得好快,。去年寫年終總結(jié)的情況還歷歷在目,,轉(zhuǎn)眼又到20x年的年終總結(jié)了,。20x年我在平安銀行滿三年,合同都已重新簽訂,,真快啊,,我也變成平安銀行的老員工了。

20x年,,我主要是在儲(chǔ)蓄柜做工作?,F(xiàn)在將一年工作總結(jié)如下。在工作方面,,20x年初,,我懷孕了,這一年,,我深深感受到了銀行同事之情,,他們一直照顧幫助著我,盡量能夠減輕我的負(fù)擔(dān),。我感激他們,。儲(chǔ)蓄柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,,儲(chǔ)蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到平安人的真誠,,感受到在平安辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!

為此,,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。在為客戶服務(wù)的過程中,,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。

實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),,理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),,盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,,讓客戶少等,、少跑、少問,,給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。在學(xué)習(xí)方面。我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識(shí)還勉強(qiáng)應(yīng)付的來,,但是想要干好干精,,想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以我努力了解與學(xué)習(xí)與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊,。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,立足于平凡,,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!在生活方面,今年也是我人生中的一個(gè)里程碑的一年,,懷孕生子,,使我對(duì)人生有了更深刻的感受,要說以前的我是淺薄的,,那么現(xiàn)在稍微深刻一點(diǎn)了,。

9月份開始在家請產(chǎn)假,我一直在家好好的照顧孩子,,也許以前我會(huì)覺得讓我這樣活潑好動(dòng)的人是沒辦法幾個(gè)月呆在家里的,。但是后來我發(fā)現(xiàn),有了兒子,,看著他的喜怒哀樂,,看著他的成長,,我是幸福的。是他凈化了我,,原先的我是很浮躁,,有很多的躁動(dòng),但是現(xiàn)在我安穩(wěn)很多,,也許真的像書上說的,,孩子是一種修行,這一年,,我成長了!

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇九

20__年x月我從x處調(diào)至x支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì),。

我今年x月份從x處調(diào)到x支行從事客戶經(jīng)理工作,,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),,在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),,提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,,很快就上手了,。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理,,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),,客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,,另一方面,,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,,明白了客戶的需求,,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,,提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,,作為參政黨成員,,我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,,努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

二,、腳踏實(shí)地,、勤奮工作。

作為一名客戶經(jīng)理,,我勤勤懇懇,,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),,為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,,觀察要仔細(xì),,調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,,分析要專業(yè),,在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全,。

三,、存在不足。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,,客戶好中選優(yōu),,提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,,多干少說,,在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年,我將再接再厲,,更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,,改進(jìn)工作方式方法,,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十

時(shí)間過得很快,,轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ?,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,,我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名銀行柜員,,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn),,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

學(xué)則進(jìn),,不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),,刻苦學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,,汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”。

通過學(xué)習(xí),,進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅(jiān)定,,處處以集體利益為重,,先集體、后個(gè)人,,思想逐步走向成熟,。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),,使自己的交際能力不斷提高,,解決、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來,,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,,勤奮工作,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

平時(shí),,我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面,。因此,,在開始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過平時(shí)的積累,,我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),,能很快的適應(yīng)新工作,,大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中,,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),,同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗(yàn),使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),;加強(qiáng)管理,,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣,;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,,搞好分析和預(yù)測,合理建議,,準(zhǔn)確決策,,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。

首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),,充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),。

服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),,促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),,由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,,以上就是20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,,發(fā)揮自己的工作潛能。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十一

時(shí)光荏苒,,歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入__銀行工作已經(jīng)四月有余。從2020年x月x日工作至今,,我在領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)強(qiáng)的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),,浙商銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步,。

對(duì)于一個(gè)來自基層的求職者來說,,能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入__銀行工作,對(duì)我來說是十分難得的機(jī)遇,。雖然,,我來之前有過在__銀行工作兩年的經(jīng)歷,但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中,,我必須從頭學(xué)起,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,注重業(yè)務(wù)能力提高,。

1.我狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)。我利用工作之余的時(shí)間,,緊緊圍繞本職工作重點(diǎn),,加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識(shí),,仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中,我虛心向同事請教,,積極刻苦鉆研新知識(shí),、新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.我加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉,。融入__銀行這個(gè)大家庭以來,,我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù),要做好柜面工作,,各項(xiàng)技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)鍛煉,。對(duì)于我來說,點(diǎn)鈔,、計(jì)算器,、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要加強(qiáng)練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,,在自己的刻苦努力下,我的技能水平漸漸提高,,這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì)隨之提高,。營銷也是柜面工作的重要組成部分,基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,,在實(shí)踐中不斷磨練,。

二、嚴(yán)于修身,,不斷提升自身素質(zhì),。

有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠,,銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),。

1.職業(yè)作風(fēng)提升,。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,我深知作為浙商銀行員工,,一定得經(jīng)得住考驗(yàn),,經(jīng)得起誘惑,微笑服務(wù),,舉止文明,。在銀行工作存在風(fēng)險(xiǎn),因此,,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,,這也是責(zé)任心的體現(xiàn),我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),,盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低,。

2.人際交往鍛煉。雖然之前我在__銀行有過兩年工作經(jīng)驗(yàn),,但是在工作中還是會(huì)遇到不少的問題,,包括工作方式以及與人交際方面的,2020年x月至x月,,我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余,,已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步。

3.做好日常工作,。在同事們需要的情況下,,我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,每天我都做到準(zhǔn)時(shí)上下班,,到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,,盡管只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛,,使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得,。

總結(jié)這四個(gè)多月來的日子,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,,學(xué)到了很多,,雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo),,試用期的結(jié)束,,并不是真的結(jié)束,而是新的開始,,是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),,我將加倍努力,,與浙商銀行同成長,共發(fā)展!

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十二

敬愛的黨組織:

您好!

這個(gè)問題,,一直困擾了我很久,,前幾天學(xué)校發(fā)放了一次針對(duì)于貧困生的助學(xué)金,這樣的事情一直都是在學(xué)生中較有影響的事情,,它對(duì)于貧困生而言固然是一件好事情,因?yàn)檫@給了他們一個(gè)更好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,也減輕了他們家庭的負(fù)擔(dān),,雖說對(duì)于他們的家庭并不能有完全的改善,但至少;給了他們孩子以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,給了一個(gè)家庭以更好生活的機(jī)會(huì),。

第二個(gè)問題是,我們班級(jí)的貧困生評(píng)定竟然是和成績掛鉤的,,也就是說,,你成績好,就可以拿到補(bǔ)助,,成績不好就不行,,這一點(diǎn)我是知道的,國家似乎推出助學(xué)金是和勵(lì)志有關(guān)的,,但是如果太過于考慮勵(lì)志而忽略了真實(shí)的情況,,那確實(shí)不是一件什么好的事情,助學(xué)金的發(fā)放,,最大的.目的畢竟是為了讓那些讀不起書的人有書讀啊!

第三個(gè)問題是,,在助學(xué)金的發(fā)放過程中,我們很多的班委,,都是鼓勵(lì)我們申請助學(xué)金的,,說這個(gè)是名額,更有甚者說分配給我們的名額,,我們不拿掉也是給別人的,,這種情況下,我們班的人出現(xiàn)了越來越多的貧困生,,你說他們貧困吧,,我也是這么認(rèn)為的,買不起汽車,,買不起阿迪耐克,,學(xué)校發(fā)給他們的錢,剛好可以給他們添幾件體面的衣服,,甚至于積攢下來還能用作購買電腦的費(fèi)用,,我在寫這個(gè)的時(shí)候,,我一直在想究竟問題是出在什么地方呢?為什么越來越多的人加入了貧困生的行列,他們其實(shí)并不窮啊,,比如我認(rèn)識(shí)的一個(gè)大四的同學(xué),,使用的是nokia的e71手機(jī),ibm的電腦,,但是他年年都不忘向?qū)W校申請助學(xué)金,,甚至還還申請助學(xué)貸款,實(shí)在是匪夷所思,。

近來突然如有所悟,,這個(gè)問題的存在,大概可以分為以下幾個(gè)原因:第一是助學(xué)金的金額實(shí)在是十分的巨大,,對(duì)于我們這些學(xué)生而言也很具誘惑力,,畢竟在大多數(shù)人眼里,能白拿兩三千塊的人民幣,,確實(shí)是一件極好的事情;第二是學(xué)校的一些鼓勵(lì)措施,,這些措施究其出發(fā)點(diǎn)本來是好的,但是他們卻忘了我們學(xué)生是人,,人終歸是有貪欲的,,雖然古話常說君子有所取,有所不取,,但是又有幾個(gè)人能在大把金錢的面前毫不動(dòng)搖呢?再說這錢要是取了,,也不需要付出什么代價(jià),畢竟君子不奪人所好,,并不代表君子不能拿份內(nèi)的錢啊,。只是很多人卻都忘了,他們這個(gè)錢本是給那些窮苦的孩子的,,這些錢若是用在他們的身上,,可以改善他們的生活,使他們不至于飽一頓,,餓一頓,,也能減輕他們家庭的負(fù)擔(dān),而用在我們某些人身上呢?那無疑是飽口舌之欲,,使他們能夠多一份金錢去揮霍,,去瀟灑他們的人生。

這其中,,最不能是我理解的便是,,我們的一些黨員同志,一些即將進(jìn)入黨的懷抱的同志,竟然也會(huì)深入其中,,他們似乎從沒有考慮過自己是一個(gè)黨員,,我們這個(gè)社會(huì)的先進(jìn)人物,他們的帶頭作用對(duì)這個(gè)社會(huì)會(huì)造成怎樣的影響,。我記得我們在剛剛進(jìn)入黨校學(xué)習(xí)的時(shí)候,,老師便告訴我們,要時(shí)刻以一個(gè)員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,,要做一個(gè)對(duì)社會(huì)對(duì)他人有用的人,,只是這樣的表現(xiàn)卻實(shí)在讓我很難過,是黨的緣故,,還是我們之中一些人自己的緣故呢?我很迷茫,,謹(jǐn)以此作為我的一次,我將以一個(gè)員的標(biāo)準(zhǔn)來要求我自己,,絕不做一個(gè)社會(huì)的蛀蟲,更不做黨的蛀蟲!

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十三

還記得離開校門時(shí),,老師就殷殷叮嚀:參加工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天,,領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,,我走上了儲(chǔ)蓄專柜的前臺(tái),,我暗下決心,一定要把自己的理想和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺(tái),,要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨,。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能,我工余時(shí)間練,,業(yè)余時(shí)間練,,點(diǎn)鈔、算盤兩項(xiàng)都晉升為一級(jí)技能操作水平,,被評(píng)為優(yōu)秀柜員,。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,,減少了客戶的等待時(shí)間,,贏得了客戶的信任和歡迎。

由于工作業(yè)績突出,,__年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人,,在這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任,、壓力于一身的崗位上,,為促使自己盡快進(jìn)入工作角色,首先,要求自己在生活上,,保持和發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng),。在學(xué)習(xí)上,要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,,把工作之余的空閑時(shí)間全部用到學(xué)習(xí)上,,做到不僅善學(xué),還要苦于思,,重于行,,在實(shí)踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次,在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念,。在服務(wù)上,,提出了“一切以客戶為中心,用心服務(wù),,用愛經(jīng)營”的理念,,并從實(shí)踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事,細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵,,為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用,。在管理上,提出了“創(chuàng)造環(huán)境,,培養(yǎng)觀念,,激勵(lì)士氣,凝聚人心”的人本管理理念,,為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊(duì)伍發(fā)揮了積極作用,。

__年1月因工作需要,被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到支行任支行行長,,在我們銀行的下屬支行當(dāng)中,,支行是一個(gè)傳統(tǒng)的老支行,存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅,?!叭绾伟阎薪?jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、幫助下,,我很快變壓力為動(dòng)力,逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境,。

針對(duì)支行的工作特點(diǎn),,倡導(dǎo)支行工作開展,不在于服務(wù)理念有多高深,,服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,,而在于能長期堅(jiān)持把服務(wù)做到極致,。工作中,經(jīng)常以100—1=0的公式來告誡員工,,在我看來,,100次的服務(wù)中,只要有一次不讓客戶滿意,,就會(huì)傷害客戶,,也就失去了客戶,服務(wù)效果就是0,。只有客戶滿意,,才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實(shí)踐證明,,好服務(wù)是有價(jià)的,。

全力創(chuàng)新服務(wù)模式,將客戶細(xì)分為黃金客戶,、一般大戶,、基本客戶、潛力客戶,、風(fēng)險(xiǎn)客戶,、零散客戶等“六類”,不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”,,為我行推行差別化、個(gè)性化服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),,在做高端客戶維護(hù),、營銷上不斷創(chuàng)新,逐步摸索出一套自己的辦法,,通過對(duì)服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造,,設(shè)置大堂經(jīng)理,減少臨柜人員,,增加客戶經(jīng)理,,提高營銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù),設(shè)立自助服務(wù)區(qū),、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū),、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個(gè)人理財(cái)區(qū);建立個(gè)人vip客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)前臺(tái)與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動(dòng)……實(shí)現(xiàn)了服務(wù)層次,、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,,形成了支行獨(dú)有的工作流程和模式。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,,在全體員工的不懈努力下,,支行創(chuàng)造了存款余額由年不足億元增長到年億元,存款新增份額連續(xù)年、存款總額連續(xù)年位居我們銀行前茅的佳績,,,。分行先后被授予“先進(jìn)單位”、“優(yōu)秀單位”稱號(hào),。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進(jìn)個(gè)人”,、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號(hào);__年被授予“我市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆辈⒃谑兄睓C(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動(dòng)中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽(yù),。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十四

20xx年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,,在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。

贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動(dòng)上前問到:“您好,,先生,,請問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說:“三十多萬吧,,”我說:“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說,,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,,我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過,匯款方式有所變動(dòng),,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。

接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),他立刻就填寫了開護(hù)申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,,使該客戶減少了等待時(shí)間,,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意,?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜?wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),,請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng),。”雖然是短短的兩行字,,但但確是對(duì)我工作的最大肯定!

無論做任何事,,務(wù)心竭盡全力,,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬,。我深知,,作為銀行的警員,,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),,否則就容易出問題,,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。

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銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十五

20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在同事們的支持和幫助下,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,,立足本職,,服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績,,獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:

20xx年,,我勤奮努力工作,,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,,我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,,其中:基金xx萬元,保險(xiǎn)xx萬元,,銀行卡xx萬元,。

20xx年,我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),,取得良好成績。

作為一線前臺(tái)柜員,,要做好自己的工作,,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作,。著重做好三方面工作:一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),,掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

20xx年,,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十六

今年以來,,我們監(jiān)管部分定期和不定期組織職員展開了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn),,積極建立新的監(jiān)管理念,將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操縱的要點(diǎn)融進(jìn)在具體的工作中,,從20xx年起,,我行銀行業(yè)監(jiān)管職員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上,監(jiān)管職員必須作到對(duì)政策規(guī)定熟,、實(shí)際現(xiàn)場檢查技能高,、非現(xiàn)場分析到位,圍繞上述三個(gè)方面,,我行監(jiān)管職員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí),,催促監(jiān)管職員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識(shí),在一定的時(shí)期內(nèi)迅速進(jìn)步監(jiān)管職員的綜合素質(zhì),,以適應(yīng)情勢發(fā)展的需要,。

2、做好銀行工作計(jì)劃,,認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會(huì)精神,,加快監(jiān)管電子化的步伐。

依照20xx年xx月銀行業(yè)現(xiàn)場會(huì)的要求,,認(rèn)真組織了監(jiān)管職員對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng),、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等利用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí),,切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操縱與計(jì)算機(jī)利用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部分從20xx年起嚴(yán)格依照電子化監(jiān)管的要求,,認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,,落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操縱在計(jì)算機(jī)中的利用,,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操縱的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設(shè),,思想?yún)R報(bào)專題切實(shí)進(jìn)步了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平,。

3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)行政監(jiān)管,、確保監(jiān)管的合規(guī)性,。

(1)20xx年,對(duì)銀行業(yè)高級(jí)管理職員任職資歷審查工作,,一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試,、談話制度,分別對(duì)3名高級(jí)管理職員進(jìn)行了任職前的考試,、談話,,同時(shí)完成了對(duì)2名高級(jí)管理職員任職資歷的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級(jí)管理職員的任職期間的考試及年度考核工作,,并將考試及考核結(jié)果裝進(jìn)銀行業(yè)高級(jí)管理職員檔案存檔,。

(2)加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)進(jìn)和退出的監(jiān)管,在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家,、遷址1家,、降格2家。

各家貿(mào)易銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)劑的同時(shí),,依照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,,保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完全、審批材料的合規(guī),,在一季度對(duì)20xx年機(jī)構(gòu)和職員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審,,凡不符合規(guī)定或要素不全的一概在一季度末之前進(jìn)行了糾正,復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報(bào)到銀行科,。真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作,。依照呼盟中心支行的要求,我們早在20xx年4月就展開了對(duì)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作,,依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù),,年檢中沒有走過場,現(xiàn)場檢查面達(dá)xx0%,。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科,。

4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制,,切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé),。2月底前,依照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法,,完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀,、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,,制定了監(jiān)管a、b制,,明確了監(jiān)管職責(zé),、責(zé)任和目標(biāo),使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí),。

5,、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對(duì)新增款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施,催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,,加大支農(nóng)力度,,全面推動(dòng)農(nóng)戶小額聯(lián)保款和農(nóng)戶小額信用款,,進(jìn)一步控制和緊縮大額款的發(fā)放,。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對(duì)轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查,,檢查中發(fā)現(xiàn)的題目及處理意見及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社,,并催促其及時(shí)改正。通過檢查,,轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),,投向整體上到達(dá)合規(guī),但部份農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增款的大部份發(fā)放給國有企事業(yè)單位,、發(fā)放壘大戶大額單戶款和款抵押擔(dān)保手續(xù)分歧規(guī)等情況,。

6、高度重視清收不良款工作,,進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社款風(fēng)險(xiǎn),。今伊始,我支行把催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對(duì)沉欠款的清收力度,,特別是要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)款和呆滯,、呆帳款的清收力度,進(jìn)一步落實(shí)往年年底支行監(jiān)管部分和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良款工作當(dāng)作重要工作來抓,,截止11月末,,我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn)款1,472萬元,占全部風(fēng)險(xiǎn)款66.4%,,獲得較好的成效,。

銀行職員的工作總結(jié)要點(diǎn)篇十七

時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?;仡櫦磳⑦^去的,我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:

一年來,,我始終堅(jiān)持工作第一的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,,想客戶之所想,,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為xx銀行的老員工,,有著牛犢不畏虎的精神,,和對(duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,,我不恥下問,,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,,盡早成為xx縣xx銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,,經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,,通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),,使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,,真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,,這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力,不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,,也是這樣做的,。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄小家而顧大家,,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢,,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,,主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,,耐心解釋分析xx銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,,圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,,也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶,,心系客戶,,想客戶所想的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,,做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無止境,只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過自己的努力,,不斷提升服務(wù)水平,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家,,把客戶當(dāng)成自己親人,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,把一顆真誠的心傳遞給客戶,,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂,。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,腳踏實(shí)地,,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客戶時(shí),,總是試著去包容和理解他人,,在得到客戶的理解和尊重時(shí),我總是滿臉的幸福和快樂,。

二,、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年,,我自身也存在一些問題:一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,,這是自我約束能力較差的表現(xiàn),,針對(duì)以上問題,我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三、20xx年工作計(jì)劃,。

在即將到來的一年里,,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好,。緊緊圍繞以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小的目標(biāo),,采取確保穩(wěn)住大客戶,,努力爭取小客戶,積極拓展新客戶策略,,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),,我著力做好以下四個(gè)服務(wù)。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場競爭中,,樹立xx銀行誠信品牌形象。首先,,從我做起,,做到誠信服務(wù),誠信待客,,誠信納儲(chǔ),。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,,尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù),,客戶至上,注重細(xì)節(jié),,追求完美,,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化,、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),幫助儲(chǔ)戶理財(cái),,想儲(chǔ)戶所想,,急儲(chǔ)戶所急,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,,讓客戶自覺留在我行,,并且爭取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住xx縣大開發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,,針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,,用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知,,惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為xx銀行員工,,要做到心系銀行發(fā)展,,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,,來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,,更多地招納客戶。

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