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銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)(熱門(mén)24篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-13 03:32:03
銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)(熱門(mén)24篇)
時(shí)間:2024-03-13 03:32:03     小編:影墨

總結(jié)是對(duì)我們過(guò)去所取得的成就和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括,。在總結(jié)中,我們可以適當(dāng)使用一些例子或案例來(lái)支撐我們的觀點(diǎn)和結(jié)論??偨Y(jié)范文中的觀點(diǎn)和思路可能會(huì)啟發(fā)我們,讓我們?cè)诳偨Y(jié)時(shí)更有思路和靈感,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇一

時(shí)至今日,我進(jìn)入x銀行已經(jīng)快一年了,。在20__年的上一年,,我先后在總行公司部,、x行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過(guò),,現(xiàn)對(duì)自己上一年的工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、工作內(nèi)容。

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對(duì)公存款變化情況的溝通,,每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送對(duì)公存款頭寸表和整理存款大額變動(dòng)情況,、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門(mén)收發(fā)文件、內(nèi)部通知,、資料打印、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo),、辦公室報(bào)送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺(tái)和各分行處匯總公司條線存款、貸款,、票據(jù)直貼,、貸款收息數(shù)據(jù),將經(jīng)營(yíng)分析月報(bào)報(bào)送計(jì)財(cái),,匯總和整理“三法一引”報(bào)表報(bào)銀監(jiān)局,,行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表、工作推進(jìn)表,、工作總結(jié)報(bào)辦公室,、貸款投放臺(tái)賬報(bào)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心。

臨時(shí)工作包括搜集整理本部門(mén)x項(xiàng)目相關(guān)材料,、匯總公司條線制度,、參與設(shè)計(jì)客戶檔案模板、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作,,撰寫(xiě)報(bào)送省銀監(jiān)局,、x支行、省金融辦的調(diào)研報(bào)告,,撰寫(xiě)本部門(mén)的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)自查報(bào)告,、檔案與印信管理自查報(bào)告等等。

二,、工作情況,。

來(lái)到本部門(mén)時(shí)間還不長(zhǎng),日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批,。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報(bào)表報(bào)總行農(nóng)村金融部,,整理?yè)?dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報(bào)表,按季度向省銀監(jiān)局報(bào)送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)表,。臨時(shí)性工作包括撰寫(xiě)《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,,參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請(qǐng)項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研。

三,、工作收獲,。

如果說(shuō)工作的第一個(gè)半年的是適應(yīng)新環(huán)境,,實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)人的角色轉(zhuǎn)換,那么第二個(gè)半年則是融入新環(huán)境,,實(shí)現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對(duì)比去年11月末到崗時(shí)對(duì)總行機(jī)關(guān)工作的無(wú)從下手,6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作,,融入新的環(huán)境,,思考工作中面臨的新的問(wèn)題,足見(jiàn)在這第二個(gè)半年里,,確實(shí)取得了不小的進(jìn)步,。

但是自己還存在不少問(wèn)題,在公司部的時(shí)候,,對(duì)本條線的產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)了解不夠,工作常常不知其所以然,。同時(shí)由于自己擔(dān)任綜合員的崗位,,工作量比較大也比較瑣碎,很難靜下心來(lái)認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,,有時(shí)對(duì)分行提出來(lái)的問(wèn)題一知半解,,答非所問(wèn)。

四,、工作規(guī)劃,。

由于工作性質(zhì)的原因,自己也很著急,,希望能多接觸一些業(yè)務(wù),,在工作中有時(shí)候也會(huì)有一些負(fù)面的情緒,這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),,還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己,,學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒和心態(tài)。換崗之后,,如愿以償能夠獨(dú)自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作,,同時(shí)由于在上一崗位的積累以及兩個(gè)崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系,對(duì)之前一些不懂的問(wèn)題有了豁然開(kāi)朗的感覺(jué),,每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中,,收獲著積累和成長(zhǎng)帶來(lái)的喜悅。

真心希望在自己工作滿一年之際,,能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短,、揚(yáng)長(zhǎng)避短,更主動(dòng)地學(xué)習(xí),、更踏實(shí)的做事,、更快速的成長(zhǎng),。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇二

為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén),、滿點(diǎn)服務(wù)之外,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,,如基金,國(guó)債,,保險(xiǎn)等,;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,淺顯易懂,,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,,我基本使用的是站立式服務(wù),且做到來(lái)有迎聲,,走有送聲,。此外,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù),,受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,未接到過(guò)一次客戶投訴,,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持工作的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù),,持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,以用戶滿意為宗旨,,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。

在工作中他總能想客戶之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái),,我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,,如:在二季度,開(kāi)理財(cái)金一戶,,金額一百萬(wàn)元,,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxxxxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,,與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),,我還注意努力提高自身素質(zhì),以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作,,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,,愛(ài)崗敬業(yè),,吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是:向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇三

xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候,,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,,我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,,都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間,。盡管職位分工不同,,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié):

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,,票據(jù)印章管理,開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),,剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,填填支票,,跑跑銀行等事務(wù)性工作,,但是當(dāng)我真正投入工作,我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,,出納工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題,,需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握,。在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,,做到日清月結(jié),,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,,做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理,,根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),,堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),,不符要求的一律不付款,,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,空白支票,,空白收據(jù),,庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全,及時(shí)掌握銀行存款余額,,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,,月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,,每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),,個(gè)人簡(jiǎn)歷配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制??顚S煤豌y行帳戶的使用,。

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程,,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí),,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失,,做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,,新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,,更上一層樓?;仡櫼荒甑墓ぷ?,自己感到仍有不少不足之處:

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,,工作開(kāi)拓不夠大膽等,;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠,、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),。

以上是我部xx年全年的個(gè)人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào),。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,,所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心,努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的,,熱門(mén)思想?yún)R報(bào)看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,造就不凡”,。有今天的積累,就有明天的輝煌,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇四

就要過(guò)去了,,我進(jìn)入到中國(guó)建設(shè)銀行至今已6個(gè)月的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,,我收獲頗多,。新年伊始,為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將對(duì)過(guò)去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié),。

作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高操作能力尤為重要,。在7月份建行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了中國(guó)建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,,勤學(xué)勤練,,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,,并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,,我與行內(nèi)的同事相處融洽,,建立了良好的伙伴關(guān)系。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,,并參與了xx分行組織的新員工上崗考試,。

我正式成為一名柜員大概有四個(gè)月的時(shí)間了,在工作上我嚴(yán)格要求自己,。工作中與同事互相幫助,,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),,并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好“服務(wù)七加七”,,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來(lái)有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,,對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的.答復(fù),;結(jié)賬后,檢查憑證,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,,減少差錯(cuò);下班后,,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。

進(jìn)入中國(guó)建設(shè)銀行以來(lái),,面對(duì)新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),,在很多方面我還存在不足,。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,從業(yè)時(shí)間太短,,金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。

今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,,我要堅(jiān)持磨練自己,,做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),,熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法,;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力,;

3,、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,;

4,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,,與同事友好相處,。

匆匆半年過(guò)去,在中國(guó)建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),?;仡欉^(guò)去,我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評(píng)的人,,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長(zhǎng),。未來(lái)的一年,,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),,為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),,為中國(guó)建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇五

轉(zhuǎn)眼間,,即然結(jié)束,,下面我將xx年工作總結(jié)。

為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意,,我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,,做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外,,還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,如基金,,國(guó)債,,保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,,淺顯易懂,,讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,,我基本使用的是站立式服務(wù),且做到來(lái)有迎聲,走有送聲,。此外,,我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)等多個(gè)業(yè)務(wù),受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,,未接到過(guò)一次客戶投訴,多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持工作的原則,,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù),持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái),,我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,,月平均業(yè)務(wù)量4500筆,,如:在二季度,開(kāi)理財(cái)金一戶,,金額一百萬(wàn)元,,組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,,在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,,我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,不計(jì)個(gè)人得失,,長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,,在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為核算質(zhì)量獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的'同時(shí),,我還注意努力提高自身素質(zhì),,以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,,努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過(guò)這幾年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,,兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),,吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是:向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇六

一立足本職工作,處理好每向任務(wù),。

20xx年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),,為了能快速進(jìn)入角色,,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽(tīng)著,,然后默默的記下來(lái),,遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,,在平時(shí)工作中,,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,,務(wù)實(shí),,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧,。

贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見(jiàn)到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,,我就主動(dòng)上前問(wèn)到:“您好,,先生,請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù),?”客戶回答說(shuō):“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,,要填什么單子嗎?”我說(shuō):“要填的,,請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎,?”客戶說(shuō):“三十多萬(wàn)吧,”我說(shuō):“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn),。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō),,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō):“不好意思,,我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過(guò),匯款方式有所變動(dòng),以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,,要第二天才能到賬,,系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。

接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,,然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?!該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),他立刻就填寫(xiě)了開(kāi)護(hù)申請(qǐng)書(shū)和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書(shū),,使該客戶減少了等待時(shí)間,,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),,該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō):“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,,沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意,?!比缓笞叩娇蛻粢庖?jiàn)簿上寫(xiě)道:“保安服務(wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng),?!彪m然是短短的兩行字,但但確是對(duì)我工作的最大肯定,!

二勤學(xué)苦練,、強(qiáng)化自身素質(zhì)。

無(wú)論做任何事,,務(wù)心竭盡全力,,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知,,作為銀行的警員,,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),,否則就容易出問(wèn)題,,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇七

2x1x年7月至20__年6月是我工作的第二個(gè)整年,,總的來(lái)說(shuō),工作很充實(shí),、愉快,,工作能力也進(jìn)步了不少。

2x1x年8月參加了國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貴州省分行的貸款項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作,,參考項(xiàng)目組下發(fā)的項(xiàng)目指引及分項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和有經(jīng)驗(yàn)同事的經(jīng)驗(yàn),,還算比較好的完成了分配給自己的任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中,,了解了項(xiàng)目貸款的相關(guān)知識(shí)及國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行對(duì)項(xiàng)目貸款的管理模式,,也學(xué)習(xí)了一些銀監(jiān)會(huì)對(duì)金融行業(yè)的監(jiān)管要求,也算豐富了一種不同的工作經(jīng)歷吧,。

2x1x年9月就開(kāi)始和閔姐姐一起做渝能購(gòu)買日的公允價(jià)值分?jǐn)?,我主要做除了產(chǎn)業(yè)集團(tuán)以外的單位公允價(jià)值的分?jǐn)偂_@項(xiàng)工作的過(guò)程的是挺痛苦的,,會(huì)苦于沒(méi)有具體的準(zhǔn)則或指南也沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)有些問(wèn)題該怎么處理,,也會(huì)苦于尋找以前年度的數(shù)據(jù)等。不過(guò)現(xiàn)在看來(lái),,這項(xiàng)工作還蠻有意義的,,學(xué)會(huì)了不少新的東西,養(yǎng)成了從不同角度思考問(wèn)題的習(xí)慣,,也更習(xí)慣在底稿中記錄思考及解決問(wèn)題的思路,。

2x1x年1x月及之后的渝能預(yù)審,開(kāi)始了很多時(shí)候都需要自己獨(dú)立溝通和處理問(wèn)題的工作,,還要復(fù)核小組其他同事的工作底稿,。工作很繁忙,,也有不小的壓力。但整個(gè)預(yù)審時(shí)期,,工作很有狀態(tài),,充實(shí)而快樂(lè),跟項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和客戶的溝通也越來(lái)越順暢,,合作也越來(lái)越愉快。

接著是暗無(wú)天日的渝能年報(bào),,從年底最后一天客戶結(jié)賬完成開(kāi)始,,到我們向總所提交初步工作結(jié)果的差不多2x天里,項(xiàng)目組的其他同事都會(huì)在12點(diǎn)以后才離開(kāi)辦公室,,閔姐姐和我的日子則是在工作十幾個(gè)小時(shí),,有時(shí)候會(huì)是差不多二十小時(shí),和休息幾個(gè)小時(shí)之間切換,。在其他人看來(lái)是很恐怖的工作,,但我們當(dāng)時(shí)還覺(jué)得還好。現(xiàn)在來(lái)看,,應(yīng)該是一種對(duì)工作負(fù)責(zé),,對(duì)自己負(fù)責(zé)的精神讓我們能那樣堅(jiān)持吧,,還有就是年輕真好,,有心也有精力去做可能做不到的事情,。其實(shí)這樣的項(xiàng)目也很有收獲,。在短時(shí)間內(nèi)處理繁雜的數(shù)據(jù),將從客戶和小組同事那里得到的信息看過(guò)之后反饋給他們,,并且整理出上一層級(jí)需要的信息,,充分鍛煉了在有很大的時(shí)間壓力下不斷的反饋和更新數(shù)據(jù)的基本執(zhí)業(yè)能力,,及與團(tuán)隊(duì)成員,、客戶、上級(jí)高效的溝通的職業(yè)素質(zhì),。

20__年2月開(kāi)始耗時(shí)兩個(gè)月多的大北農(nóng)項(xiàng)目,如果沒(méi)有欠渝能的報(bào)告,,這應(yīng)該是一個(gè)很輕松的項(xiàng)目,,負(fù)責(zé)的幾家子公司都具有同質(zhì)性且不復(fù)雜,,審計(jì)母公司遇到的問(wèn)題都會(huì)有經(jīng)理參與解決問(wèn)題。對(duì)審計(jì)質(zhì)量要求很更高,,所以對(duì)審計(jì)程序和審計(jì)證據(jù)的要求也更高,。在這個(gè)項(xiàng)目中更體現(xiàn)的審計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)及對(duì)自己的審計(jì)工作負(fù)責(zé),對(duì)簽字會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)的態(tài)度,。

20__年5月零星了做了一下恒升鋼構(gòu)這個(gè)項(xiàng)目,,沒(méi)有很具體的項(xiàng)目任務(wù),也沒(méi)有開(kāi)具底稿的要求,。不過(guò)跟著另外一個(gè)經(jīng)理學(xué)習(xí)了不同的工作及思維方式,,看了一些關(guān)于這個(gè)行業(yè)的資料,儲(chǔ)備了基礎(chǔ)知識(shí),這個(gè)項(xiàng)目也還不錯(cuò),。

流水賬似的回顧了一年,,是很有收獲也很愉快的一年。希望會(huì)有更愉快,,收獲更多的下一年,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇八

銀行工作人員以假存單占用客戶存款行為是指在銀行類金融機(jī)構(gòu)或者具備銀行功能的金融機(jī)構(gòu)中從事金融工作有關(guān)的工作。下面是有銀行職員,。

歡迎參閱,。

在過(guò)去的一年中,我的人生經(jīng)歷了很大的變化,,無(wú)論是工作上,,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。我從事著一份最平凡的工作——柜員,。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。

作為一名員工,,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。所以我每天都以飽滿的熱情,,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。柜臺(tái)是展示工行形象的窗口,面對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到工行人的真誠(chéng),,感受到在工行辦業(yè)務(wù)的溫馨。為此,,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

一年來(lái),,我立足本職崗位,在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,減少工作中的差錯(cuò),。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,,我始終堅(jiān)持為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在保證遵守我行各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷方式,,為客戶提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn),給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。富蘭克林有句,。

名言,。

:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。

這一年里,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我做好自己工作的同時(shí),,還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,,只要問(wèn)我,,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

回顧過(guò)去一年檢查自身存在的問(wèn)題,,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)候,,有過(guò)松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。

時(shí)光荏苒,,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫦磳⑦^(guò)去的,,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)自己不斷努力,,迎難而上,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:

一年來(lái),,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,,急客戶之所急,,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績(jī),。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng),。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?,和?duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,,勝任本職工作,,我不恥下問(wèn),,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,,盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工,。一年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,,通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),,使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,,但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,,甘當(dāng)老黃牛,,我是這樣想的,也是這樣做的,。當(dāng)前,,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,,尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下,更是困難重重,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),犧牲個(gè)人休息時(shí)間,,夜間深入拆遷對(duì)象家中,,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持,,圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,,心系客戶,,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,,做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境,只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力,不斷提升服務(wù)水平,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,把客戶當(dāng)成自己親人,,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),,把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來(lái),,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,,立足本職,腳踏實(shí)地,,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我堅(jiān)持從自身做起,從點(diǎn)滴做起,從本職工作做起,,就像雷鋒同志說(shuō)的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,,擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛(ài)這份工作,,總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá),、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,,我常常不斷提醒自己要善待別人,,在遇到不講理的客戶時(shí),總是試著去包容和理解他人,,在得到客戶的理解和尊重時(shí),,我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作,,但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè),。

二、

工作計(jì)劃,。

在即將到來(lái)的一年里,,我將堅(jiān)持不懈,努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),,采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力爭(zhēng)取小客戶,積極拓展新客戶”策略,,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),,我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,,從我做起,,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,,誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),,客戶至上,,注重細(xì)節(jié),追求完美,,一直是我追求的目標(biāo),。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),,幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,,急儲(chǔ)戶所急,,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶自覺(jué)留在我行,,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),,針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,,用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下,20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元,營(yíng)銷基金150萬(wàn)元,,營(yíng)銷國(guó)債110萬(wàn)元,,營(yíng)銷保險(xiǎn)5萬(wàn)元,,營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶25個(gè),。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),。

一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),,積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,,多問(wèn)、多學(xué),、多練,,通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日,,王先生來(lái)我行取款,,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶,,每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),,并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶,,可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),,他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右,。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),,還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行,、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,,回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,,回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,,既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果,。

二、勤奮務(wù)實(shí),,為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

一年來(lái),我先后從事儲(chǔ)蓄員,,客戶經(jīng)理等不同的崗位,,無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理,,我的一言一行,,都代表我行的形象。所以,,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,積極為客戶著想,,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,,新業(yè)務(wù),新政策,,擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,,利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,,營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,,關(guān)好水電等再離所,。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,,最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。

在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,,同志們有了什么樣的問(wèn)題,,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開(kāi)拓市場(chǎng),,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,,擴(kuò)展業(yè)務(wù),,增加存款,才能提高效益,。從朋友那里得知,,王先生是大客戶,但公司帳戶卻開(kāi)在建行,,知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái),,我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),,還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),在我和朋友的催促下,,第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶,,說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái),。為搞好營(yíng)銷,,擴(kuò)大宣傳力度,我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,,介紹我行的新產(chǎn)品,,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果,。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),,給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率情況,,有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇九

時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?;仡櫦磳⑦^(guò)去的,我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,,經(jīng)過(guò)自己不斷努力,,迎難而上,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下:

一年來(lái),,我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,,想客戶之所想,,急客戶之所急,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,取得好的成績(jī),。

(一)我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?,有著初生牛犢不畏虎的精神,,和?duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,,勝任本職工作,,我不恥下問(wèn),,不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),努力讓自己迅速融入角色,,盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工,。一年來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,,經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,,已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,,通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),,使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,,真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員,,但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力,,不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦,,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,,也是這樣做的,。當(dāng)前,面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題,尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下,,更是困難重重,。為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,,將小孩交由自己父母帶養(yǎng),,全身投入到工作當(dāng)中,利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),,犧牲個(gè)人休息時(shí)間,,夜間深入拆遷對(duì)象家中,,主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題,,贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持,,圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家,,也搭進(jìn)了休息時(shí)間,,但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

(三)我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶,,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,,做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范,,努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,,只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力,,不斷提升服務(wù)水平,,促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家,,把客戶當(dāng)成自己親人,,憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,,贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來(lái),客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè),。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè),。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,,腳踏實(shí)地,,才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我堅(jiān)持從自身做起,,從點(diǎn)滴做起,從本職工作做起,就像雷鋒同志說(shuō)的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘,,擰在那里就在那里發(fā)光”,。我熱愛(ài)這份工作,,總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù),。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,,在遇到不講理的客戶時(shí),,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時(shí),,我總是滿臉的幸福和快樂(lè),。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作,但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè),。

二,、工作計(jì)劃。

在即將到來(lái)的一年里,,我將堅(jiān)持不懈,,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),,抓大不放小”的目標(biāo),采取“確保穩(wěn)住大客戶,,努力爭(zhēng)取小客戶,,積極拓展新客戶”策略,為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),,我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,,樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,,從我做起,,做到誠(chéng)信服務(wù),誠(chéng)信待客,,誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,,尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù),,客戶至上,,注重細(xì)節(jié),追求完美,,一直是我追求的目標(biāo),。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化,、專業(yè)化服務(wù),,幫助儲(chǔ)戶理財(cái),想儲(chǔ)戶所想,,急儲(chǔ)戶所急,,讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,讓客戶自覺(jué)留在我行,,并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),,針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,,用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇十

本人于x年x月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員,在我入職的'四個(gè)月以來(lái),,我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉,。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),,尊敬領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,,積極參與內(nèi)部事務(wù),,虛心求教,積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái),。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月,,但是我卻從中受益匪淺,感慨良深,,主要的收獲作自我總結(jié):

在思想上:一方面,,我堅(jiān)定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺(jué)悟,,堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),。另一方面,樹(shù)立了以客戶為中心的服務(wù)思想,,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行“以客戶為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間,,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,,但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上,并沒(méi)有切身體會(huì),。來(lái)到了專柜后,,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào),在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中,,只有牢牢樹(shù)立以客戶為中心的思想,,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造的方便和財(cái)富,,尤其是在這個(gè)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代,,唯有牢牢樹(shù)立“以客戶為中心”的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),,才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,,在學(xué)校的時(shí)候,,對(duì)銀行并不陌生,但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,,宏觀層面上的,,對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來(lái)到專柜后,,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的還有很多,。

在同事的幫助下,,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程,對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接受績(jī)效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法,。

我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí),,開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛(ài)好,,和平日的多加練習(xí),,具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,,能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)需求,、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問(wèn)題以及客戶建議等形成分析,以爭(zhēng)取用最好的辦法來(lái)解決問(wèn)題和困難,。

總之,,在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過(guò)程中,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本里沒(méi)有的知識(shí),,還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),,端正了我的工作態(tài)度,考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,,更加堅(jiān)定了我的工作決心,。同時(shí),在與建行人的接觸中,,“團(tuán)隊(duì),、敬業(yè)、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我,,“誠(chéng)信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,,求真務(wù)實(shí),,拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。

這段時(shí)間來(lái),,我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,,為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開(kāi)始是成功的一半,,相信在接下來(lái)的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過(guò)程中,,我會(huì)以更飽滿的熱情,,爭(zhēng)取學(xué)到的知識(shí),保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇十一

作為新入職的員工,,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重作為新入職的員工,,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、要。在本行的培訓(xùn)課程中,,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、構(gòu)成等企業(yè)文化,;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能構(gòu)成等企業(yè)文化;力,,勤學(xué)勤練,,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,,勤學(xué)勤練,,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,,并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能。并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能,。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,,建立了良好在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,,我與行內(nèi)的同事相處融洽,的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中,,增強(qiáng)了自己的的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中,,團(tuán)隊(duì)意識(shí),,并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。

實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)意識(shí),,并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員,。蓄前臺(tái)的操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,,成為和平蓄前臺(tái)的操作,,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,,支行這個(gè)大家庭中的一員。支行這個(gè)大家庭中的一員,。我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,,盡管還在試用期,我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,,盡管還在試用期,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看工作中與同事互相幫助,,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們齊,。工作中與同事互相幫助,學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí),,并認(rèn)真記錄下來(lái);并認(rèn)真記錄下來(lái),;在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,程的要求進(jìn)行操作,,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”做好舉手辦理過(guò)程中做到服務(wù),、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲,、走有送聲,;服務(wù)、微笑服務(wù),、來(lái)有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),;結(jié)賬后,,位,對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),;結(jié)賬后,,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,,減少差錯(cuò),;下班后,與同事交換檢查票子,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,,減少差錯(cuò);下班后,,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),,如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,,豐富自己的金融知識(shí),。西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,,豐富自己的金融知識(shí)。

進(jìn)入建設(shè)銀行以來(lái),,進(jìn)入建設(shè)銀行以來(lái),,面對(duì)新的環(huán)境與工作,面對(duì)新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),,但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足,。去適應(yīng),,但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足,。首先,,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其柜臺(tái)操作不夠熟練,,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。中完全做到得心應(yīng)手對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,,為客戶提供咨詢服務(wù)的次,,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,準(zhǔn)備不足,。另外,,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。準(zhǔn)備不足,。

另外,從業(yè)時(shí)間太短,,金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。作為一名銀行新員工,到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,,作為一名銀行新員工,,雖然還是在試用期,,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,工作過(guò)程中用期,,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,,和同事之間互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),,并認(rèn)真和同事之間互相幫助,,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),記錄下來(lái),;在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)記錄下來(lái),;行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”做好舉手服務(wù),、微笑行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”做好舉手服務(wù),、來(lái)有迎聲,、走有送聲,服務(wù),、來(lái)有迎聲,、走有送聲,對(duì)于客戶的問(wèn)題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),,始終把客戶的滿意放在第一位,;在結(jié)賬后,和同事之戶滿意的答復(fù),,始終把客戶的滿意放在第一位,;在結(jié)賬后,把客戶的滿意放在第一位間交換檢查一天的票子,,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,,減少差錯(cuò);下班后,,間交換檢查一天的票子,,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,減少差錯(cuò),;下班后,,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),,如西聯(lián)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),,匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員,,全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),技能上也要更熟練,,不斷加快自己辦全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí),,技能上也要更熟練,業(yè)務(wù)的速度,,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融,、業(yè)務(wù)的速度,,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融,、個(gè)對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),;貸,、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),;和同事之間建立更默契的配合,,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目和同事之間建立更默契的配合,標(biāo),。相信通過(guò)自己的努力,,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。相信通過(guò)自己的努力,,我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇十二

20xx年,營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以凝聚人心為動(dòng)力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,,求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬(wàn)元,,比年初凈增萬(wàn)元,,日均存款xx萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款凈增xx萬(wàn)元?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作小結(jié)如下:

一,、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍,。

思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),,因此,,我們將凝聚人心放在突出的位置。

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1,、率先垂范,,正人先正己主任室一班人以身作則,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,,更是實(shí)踐者,。為人師表,清正廉潔,,以儉養(yǎng)德,,以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn),只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績(jī)分配的敏感問(wèn)題上,實(shí)行公開(kāi)化,,增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名,,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要,。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益,。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,,積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口活動(dòng)中,將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法,,網(wǎng)訊和《xx日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《x銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《x銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度,,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),,把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站,、一微笑”,,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,,增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),提高員工的服務(wù)自覺(jué)性,;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,,營(yíng)造“多干多得,少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,,形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理,、客戶的評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù),、提解員,,客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,,從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),,按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,表彰先進(jìn),,鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門(mén)的服務(wù)工作營(yíng)業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門(mén),,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬(wàn),取得了萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益,。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫(kù)房人員服務(wù)水平,,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三、求真務(wù)實(shí),、勇拓市場(chǎng),。

“發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初,,主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,,結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況,,確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),,不達(dá)目的不罷休。

1,、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳,,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),,對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù),,向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,,已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過(guò)來(lái)的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),,馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系,,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),用真誠(chéng)贏得南天人的信任,。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶,,并打入注冊(cè)資金萬(wàn)。

3,、群策群力,,挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷,有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,,員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系,,積極攬存150萬(wàn),。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月,,江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善改制,,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。我部積極配合,,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的xx大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn),。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇十三

自己雖不能說(shuō)是很有思想的人,,但是還是努力的向那些這方面比自己強(qiáng)的人去學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到,,作為一名共產(chǎn)黨員,,要有自己的思想,不能人云亦云,,不能盲目的跟風(fēng),,隨波逐流。盡管現(xiàn)階段自己的思想方面還不是很成熟,,離優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員還是有距離,,但是只要自己肯學(xué)習(xí),下功夫,,還是會(huì)看到自己的進(jìn)步的,。作為黨員,要能熟悉的運(yùn)用我們黨的一些理論知識(shí)和基本思想,,要將所學(xué)的知識(shí)消化并運(yùn)用到實(shí)際的生活中,,為黨的事業(yè)和國(guó)家的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí),,也需要自己擁有敏銳的洞察力和寬廣的胸懷,,要能夠捕捉實(shí)事,了解民生,,能夠聽(tīng)取不同的意見(jiàn),,接納不同的聲音,不要將自己的思想局限在某些死角上面?,F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,相應(yīng)的政治制度也在尋求新的突破口,,我們作為新生代的主力軍,,要能夠適應(yīng)時(shí)代的變化,轉(zhuǎn)換思想,,做一名與時(shí)俱進(jìn)的共產(chǎn)黨員,,保持自己在思想上的純潔性和先進(jìn)性的同時(shí),,要能夠改變自身的局限。

二,、學(xué)習(xí)方面,。

自己雖然面臨畢業(yè),學(xué)校的學(xué)習(xí)生活可能會(huì)告一段落,,但是這是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì),,課堂的學(xué)習(xí)結(jié)束并不代表你應(yīng)該停下學(xué)習(xí)的腳步。作為一名黨員,,自己要是全能型的復(fù)合型的人才,,不能讀死書(shū),不能死學(xué)習(xí),,而是要首先要有終身學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí),,然后將著而已認(rèn)識(shí)付諸實(shí)踐,盡管不能再像學(xué)生年代那樣進(jìn)課堂去系統(tǒng)的學(xué)習(xí),,但是社會(huì)就是一個(gè)大課堂,,是我們每個(gè)人的學(xué)校。我們應(yīng)該珍惜工作中的機(jī)會(huì),,珍惜生活中的機(jī)會(huì),。我現(xiàn)在雖然是上班一族,但是自己也不會(huì)停下學(xué)習(xí)的腳步,,自己現(xiàn)在是一名銀行職員,,每天都處于學(xué)習(xí)的分為之中,每天都會(huì)遇到各種沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)的問(wèn)題,,也會(huì)經(jīng)常由銀行組織去系統(tǒng)的培訓(xùn),,這些都是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)不僅會(huì)是自己進(jìn)步,,也會(huì)有你的進(jìn)步去影響到他人,,就我個(gè)人而言,我的好學(xué)會(huì)讓銀行和顧客都受益,,而不僅僅是我自己一人受益,,作為黨員的我,應(yīng)該認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,,學(xué)習(xí)會(huì)讓你變得更加專業(yè),,這樣才是一名共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的體現(xiàn)。盡管畢業(yè),,但是學(xué)習(xí)沒(méi)有終止,。

三、工作方面,。

我作為一名銀行職員,,不僅要求有很扎實(shí)的金融理論知識(shí)和較強(qiáng)的動(dòng)手能力,,而且要求自己有很強(qiáng)的職業(yè)操守。銀行是一種高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè),,我們不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé),,更加要對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),銀行的波動(dòng)可能會(huì)影響到社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,我們身為其中一員,,要能夠?yàn)槿怂湃危瑸閺V大儲(chǔ)戶謀福利,。作為一名黨員,,自己也是嚴(yán)格的要求自己做事情一定要非常的仔細(xì),不能怕麻煩,,不能只想著自己的利益,,要能設(shè)身處地的為自己所在的組織和廣大的儲(chǔ)戶著想。我在工作中也是非常的勤勉和不怕吃苦,,充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用,,在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持,,一定不會(huì)辜負(fù)黨的教育和期望,。

四、生活方面,。

相對(duì)于現(xiàn)在來(lái)說(shuō),,過(guò)去的我,是一個(gè)很情緒化的人,,我的心胸很狹窄,,把很多小事看得很重,放不開(kāi),,也是一個(gè)很苛刻,,不會(huì)去考慮他人感受的人。但是這一年里,,我改變了很多,。我不再為一點(diǎn)點(diǎn)小事去苛責(zé)他人,不會(huì)為一點(diǎn)點(diǎn)小事去傷神和勞心,,也不會(huì)因?yàn)閯e人的批評(píng)而一味的去袒護(hù)自己,,而是去思考自己的不足,多想著別人的好處,,站在別人的角度去思考問(wèn)題,。這雖然對(duì)于都是一些習(xí)慣,但是良好的習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是很關(guān)鍵的,。我雖沒(méi)有很大的成就,,也不是非常高尚的圣人,但是我要求自己能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣,,做一個(gè)正常的人,,這樣才能夠期望自己做一名合格甚至優(yōu)秀的黨員。也是在這一年里,,我漸漸地認(rèn)識(shí)到環(huán)保的重要性,,也開(kāi)始從節(jié)約用電、用水,、綠色出行等小事開(kāi)始做起,,所有的大事都是從小事開(kāi)始做起的。也是在這一年里,,我從一個(gè)不愛(ài)笑,,性格相對(duì)較冷漠的人變成一個(gè)習(xí)慣去對(duì)人微笑的人,微笑是最好的語(yǔ)言,,是一張通行證,,于人于己,都是非常好的習(xí)慣,,我也開(kāi)始注意到自己說(shuō)話的一些語(yǔ)氣和方式,,認(rèn)識(shí)到自己所言是否為人所接受的了??傊?,這一年里,自己的習(xí)慣開(kāi)始有所變化,,改掉了很多陋習(xí),,也期待自己能夠繼續(xù)堅(jiān)持,做一名對(duì)他人和社會(huì)有用的人,。

這一年,,是很重要的一年,也是新的一年,。我在這一年的預(yù)備期里,,懂得了很多做人做事的道理,去的了一定的進(jìn)步,,也認(rèn)識(shí)到了自己身上的很多不足之處,。我希望在轉(zhuǎn)正之后,自己能夠繼續(xù)堅(jiān)持,,嚴(yán)格要求自己,,盡自己最大的努力,努力工作,,做到與時(shí)俱進(jìn),,做到甘于奉獻(xiàn),,樂(lè)于犧牲,對(duì)自己對(duì)他人負(fù)責(zé),,成為一名合格的共產(chǎn)黨員,。

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銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇十四

20xx年,,是我收獲最大的一年,也是進(jìn)步最大的一年,。今年以來(lái),,在與寬闊同仁的團(tuán)結(jié)、努力,、奮斗的基礎(chǔ)上,,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,,較精彩地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人工作力氣得到很大的提高,?;仡櫰饋?lái),現(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作方案具體總結(jié)支配如下:

一線儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象,。在這里,,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大,。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn):

1,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗,,做好班前預(yù)備,,準(zhǔn)時(shí)參預(yù)晨會(huì),以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),,接待每一位客戶,,急躁詳細(xì)地宣布傳達(dá)本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品,回答客戶疑難問(wèn)題,。

記得有一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到支行存款,,我專心快速整理清點(diǎn)打捆,很快把精確數(shù)字告知了顧客,,顧客連聲贊揚(yáng),。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。

這件事讓我深刻地熟識(shí)到,要想將業(yè)務(wù)做好,,必需堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”的'服務(wù)理念,。

2,、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用,、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證,、現(xiàn)金,、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料,確保交易錄入正確,,完成權(quán)限之內(nèi)的交易,,每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款,、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì),。我的工作有時(shí)很繁瑣,必需做到一絲不茍,、認(rèn)真負(fù)責(zé),,要想精彩地完成自己的工作,就必需努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),,提高自身素養(yǎng)。

于是我白天上班,,晚上回家熟記理解規(guī)章制度,、服務(wù)規(guī)章,練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后,,只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),,我都領(lǐng)先準(zhǔn)時(shí)學(xué)習(xí),把握制度和業(yè)務(wù)要求,,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),,堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)力氣強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,在同事的指教,、領(lǐng)導(dǎo)的支持下,使我的綜合素養(yǎng)得到了全面的提升,,期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可,,在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

對(duì)于明年的工作方案,我又如下幾點(diǎn)想法,,還不成熟,,敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教:

一是擺正位置,消退思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避開(kāi)失誤,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,締造良好的進(jìn)展環(huán)境。

一年都沉醉在工作中,,現(xiàn)在回顧一年的點(diǎn)滴,,又感覺(jué)收獲了不少,我將在20xx年的工作中投入更多的熱忱,,讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇十五

1,、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。

一季度開(kāi)展各條線部門(mén)200*年問(wèn)題的對(duì)照梳理,,由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總,,查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),,組織對(duì)公,、對(duì)私、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),,組織評(píng)選“慧眼獎(jiǎng)”,,涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2,、制定*員工全面管理規(guī)劃,,加強(qiáng)員工整體性管理。

將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,,規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯,,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。

從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理,,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),,從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二,、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

1,、各季度與時(shí)俱進(jìn),,重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,,根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽,,通過(guò)采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析,,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,,在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中,,支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%,。

2,、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時(shí),,為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,,體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視。

三,、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),,拓展贏利新空間。

1,、其他中間業(yè)務(wù):

經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo),,各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益、功能和形象上的重要性,,通過(guò)早籌備,、早落實(shí),紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),,經(jīng)過(guò)上下努力,,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),,制定競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案,,通過(guò)每日發(fā)送短信,及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷,,帶動(dòng)新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升。

2,、國(guó)際結(jié)算:

培育重大客戶,,爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,,對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制,,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,共同商定下一步營(yíng)銷方案,,提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度,。我行通過(guò)與分行及分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,抓住有利時(shí)機(jī),,以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶—**公司,,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷,,目前為止,**公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)億美元,,結(jié)算量達(dá)萬(wàn)美元,。與此同時(shí),也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),,利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷,,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款:

在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,結(jié)合20xx宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,,重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過(guò)努力,,實(shí)現(xiàn)新增*萬(wàn)元,,較同期增幅為%。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇十六

時(shí)間飛逝,,光陰如梭,。在勞碌而充溢的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20xx年?;仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,,仔細(xì)履行工作職責(zé),時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)限制度,,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下:

本人于20xx年6月入職,,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢信息補(bǔ)錄等,??此坪?jiǎn)潔的操作,卻須要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,,日益更新,,專注、細(xì)致,、耐性對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大,,為了削減退票率,,也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平,我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行仔細(xì)審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫(xiě)規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí),也將內(nèi)部限制制度牢記于心,,七步服務(wù)流程做到大方得體,,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

屈原有句名言:路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng),,我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn),將個(gè)人志向與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,,充分發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性,、創(chuàng)建性和主動(dòng)性,我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值,,與我們xx行共同走向更好的明天,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇十七

x年,在黨總支,、分管行長(zhǎng)的關(guān)心指導(dǎo)下,,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,,以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,,防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線,,經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力,,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉,。截止x年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬(wàn)元,,比年初新增xx萬(wàn)元,新增代發(fā)工資戶xx戶?,F(xiàn)將我本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一,、抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì),。

會(huì)計(jì)主管工作,,責(zé)任重大,一年來(lái),,我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),,對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際,,增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好,清正廉潔,,做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé),吃苦在前,,享樂(lè)在后,,自覺(jué)接受組織和員工群眾的監(jiān)督,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。

二、做好服務(wù)工作,,奉獻(xiàn)自己力量,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,在會(huì)計(jì)主管工作崗位上,,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,把自己看作是x行的普通一兵,,開(kāi)動(dòng)腦筋,,想方設(shè)法,搞好服務(wù),,獲得大家的滿意,,一心一意搞好工作,,全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量,。一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,,靠客戶吸收存款,,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,,徹底更新了觀念,,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,,避免失誤,,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對(duì)于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù),,本著“客戶就是上帝”的意識(shí),每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,,有一些較難處理的事情,,我都是帶著禮物主動(dòng)上門(mén),最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶,。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),,不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,,我都能主動(dòng)解決,,柜員身體不適、家庭不順心,,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助,。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法的幫助他們解決,。

三、抓好隊(duì)伍建設(shè),,全力做好工作,。

搞好會(huì)計(jì)主管工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議,,與職工同呼吸,共命運(yùn),,加快各項(xiàng)工作發(fā)展,。同時(shí),,我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),,一年來(lái),,我始終堅(jiān)守崗位,每日早堅(jiān)持晨會(huì),,及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí),,學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),,使大家團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好,。

四,、強(qiáng)化內(nèi)控管理,提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平,。

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管,,主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制,,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,,進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制,,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,,努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕,,做好內(nèi)控管理,,防范金融風(fēng)險(xiǎn),,實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

x年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化,,蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,一年來(lái),我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,,齊心協(xié)力,,通過(guò)一年的努力,會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階,,差錯(cuò)少了,,新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,操作流程更規(guī)范了,,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,,我決心再接再勵(lì),與時(shí)俱進(jìn),,繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),,努力堅(jiān)持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,,積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題,,理好財(cái)、服好務(wù),、辦好事,。積極主動(dòng)出謀劃策,精打細(xì)算,,確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理,。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,,挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,,合理有效配置有限資源,,切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),限度降低成本,,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,與行共同成長(zhǎng),。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇十八

時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過(guò)了一年。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)__銀行的情形油然在目,。入行以來(lái),我一直在一線柜面工作,,在__銀行的以激人奮進(jìn),,逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,經(jīng)驗(yàn)日益豐富,越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),,逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。這一年來(lái),在__銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,,走在自己選擇的__之路上,勤奮自律,,愛(ài)崗如家,,步伐將更加堅(jiān)定,更加充滿信心,。

一,、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)。

進(jìn)入__銀行伊始,,我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事,。剛剛接觸,,我被嚇到過(guò),但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,,而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,,業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,,要做就要做得,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說(shuō)業(yè)精于勤,,荒于嬉。為此,,我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn),,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),,中午少休息一點(diǎn),,平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,,工作之余我都與傳票,、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),,雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,,其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),,我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,,我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己,從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái),說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,但是面對(duì)焦急的客戶,,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī),按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,,查出他的卡號(hào),,協(xié)助客戶通過(guò)我們客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù),、站立服務(wù)和微笑服務(wù),,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們,。我想,,這樣的教法不一定是的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),,但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,,我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),,特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,,供他們參考,。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。大家共同努力,,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課,,結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,綜合成績(jī)始終保持在一二名,。

進(jìn)入__一年來(lái),,繁華的__城也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,,帶著行里的溫馨,,一路也不覺(jué)得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在__銀行的大家庭里,,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),,我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,,牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè),、愛(ài)崗,、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,,扎實(shí)工作,,同__銀行共同成長(zhǎng),去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇十九

已經(jīng)到來(lái),,回顧過(guò)去的一年,我收獲頗多,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,通過(guò)自身不斷努力學(xué)習(xí),,各方面均取得一定的進(jìn)步,。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況:

我自參加建行工作以來(lái),一直在各方面嚴(yán)格要求自己,,努力地提高自己,,以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過(guò)閱讀書(shū)籍資料,,掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,,勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在不懂的問(wèn)題上,,虛心向各位前輩請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),,提高自身素質(zhì)。

在建行的這一年里,,我是在營(yíng)業(yè)部工作,。銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,,在營(yíng)業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn),,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù),比如:人民幣存取款,、開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶,、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì),。每一個(gè)帳號(hào),,每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。

除此之外,,每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn),,我也認(rèn)真參加部門(mén)內(nèi)的文件精神,在工作中落到實(shí)處,。學(xué)習(xí)制度,、理解制度、在制度的要求下辦事,,把握全方位的知識(shí),,了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),,才能在成為一名合格的建行員工,。

一年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,。時(shí)間讓我對(duì)于建設(shè)銀行有了更加深入的了解,,也讓我通過(guò)自身的`學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,,提升自己的業(yè)務(wù)技能,,更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在這一年,,我作為一名建設(shè)銀行員工,,親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入,,使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,,以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái),,對(duì)于我們建行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,,工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,,針對(duì)違法違規(guī)行為,,也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,特別是行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,,重要的還在于“未雨綢繆”,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足,。對(duì)我來(lái)說(shuō)是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的,新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰(zhàn),。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,,要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),完成行里的各項(xiàng)指標(biāo),。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步!

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇二十

為了迎接銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查,,規(guī)范支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),根據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》精神,,我支行對(duì)200*年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面,、逐項(xiàng)、細(xì)致的檢查,,現(xiàn)將開(kāi)展自查工作情況匯報(bào)如下:

為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售,,支行配備了專職理財(cái)經(jīng)理一名,該人員已通過(guò)××銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試,、并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū),。所有銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金,、保險(xiǎn),、券商集合理財(cái)產(chǎn)品均由專職理財(cái)經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品情況發(fā)生,,現(xiàn)已全面杜絕,。

支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、投資目的,、投資經(jīng)驗(yàn),、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,,并為每一位購(gòu)買產(chǎn)品的客戶填寫(xiě)《個(gè)人客戶投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《評(píng)估報(bào)告》),,理財(cái)經(jīng)理根據(jù)其評(píng)估結(jié)果,向客戶推薦相應(yīng)得理財(cái)產(chǎn)品,?!对u(píng)估報(bào)告》經(jīng)理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)行簽字后,交由支行理財(cái)主管審核并簽字,,單筆購(gòu)買金額超過(guò)100萬(wàn)的客戶,,《評(píng)估報(bào)告》還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)行長(zhǎng)簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評(píng)估報(bào)告》未經(jīng)支行理財(cái)主管簽字審核,已補(bǔ)交給支行主管審核,。

在具體的理財(cái)產(chǎn)品銷售前,,理財(cái)經(jīng)理均向客戶說(shuō)明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn),、收益等相關(guān)信息,,讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇。理財(cái)產(chǎn)品的《合約》,、《合同》,、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》中客戶資料均填寫(xiě)完整。

20xx年以來(lái),,所有理財(cái)產(chǎn)品的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》,、《合約》、《合同》,、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》等文件資料均保存完整,,并按期裝訂成冊(cè),入庫(kù)統(tǒng)一保管,,其中,,《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》實(shí)行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制,。支行理財(cái)經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》建立了詳盡的客戶電子檔案,,方便及時(shí)了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告未裝訂建表,,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。

支行雖一直堅(jiān)持專職理財(cái)人員介紹、合規(guī)銷售理財(cái)產(chǎn)品,,但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,,這些問(wèn)題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,,支行將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》的精神,,合規(guī)銷售、定期開(kāi)展個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查工作,,保證××銀行蕪湖支行理財(cái)業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展,。

三,、資料檔案保存。

2019年以來(lái),,所有理財(cái)產(chǎn)品的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》,、《合約》、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》等文件資料均保存完整,,并按期裝訂成冊(cè),,入庫(kù)統(tǒng)一保管,其中,,《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》實(shí)行專夾保管,、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制。支行理財(cái)經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》建立了詳盡的客戶電子檔案,,方便及時(shí)了解客戶情況和日后與客戶溝通,。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告未裝訂建表,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作,。

四,、今后工作計(jì)劃。

支行雖一直堅(jiān)持專職理財(cái)人員介紹,、合規(guī)銷售理財(cái)產(chǎn)品,,但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,這些問(wèn)題我們將在近幾天集中整改,。在今后的工作中,,支行將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》的精神,合規(guī)銷售,、定期開(kāi)展個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查工作,,保證××銀行蕪湖××支行理財(cái)業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇二十一

自從我從xx高校畢業(yè)之后,,我就進(jìn)入了我們銀行工作。一年以來(lái),,我認(rèn)為這是我個(gè)人成長(zhǎng)之中最為充實(shí)和有收獲的一年,。這一年已經(jīng)悄然結(jié)束了,雖然遇到過(guò)很多的難題和坎坷,,但是我還是堅(jiān)決了自己的內(nèi)心,,把這一份工作完善的堅(jiān)持了下來(lái)。對(duì)于現(xiàn)在的我而言,,在這份工作上,,我有著充分的信念,也有著特殊高的期盼和渴望,,我認(rèn)為正確而不懷疑下一年,,我能夠連續(xù)締造新的業(yè)績(jī),為我們銀行的進(jìn)展推波助瀾!

進(jìn)入工作,,我們首先要端正的就是自己的工作態(tài)度和想法,。有的人覺(jué)得工作是一種很束縛人的行為,,其實(shí)一開(kāi)頭我也很不適應(yīng)這樣的社會(huì)生活,但是漸漸的我發(fā)覺(jué),,其實(shí)每個(gè)人在工作的過(guò)程中,,都是在探尋一個(gè)更好的自己。你想要成為什么樣子,,你就去選擇一條怎樣的道路,,在一份你寵愛(ài)的事業(yè)上拼搏,最終的`結(jié)果確定也不會(huì)令人無(wú)望的,。這次在這一年的工作當(dāng)中,,我思想上改進(jìn)了不少,少了一些消極心情,,多了一些主動(dòng)向上的心態(tài),。這也為我這一年的工作增加了許多的信念和力氣,督促著我往更好的一個(gè)將來(lái)去進(jìn)展和拓展,。

我們進(jìn)步的前提是思想上的提高,,有了思想上的鞏固之后,我們?cè)賹?shí)踐到實(shí)際當(dāng)中去,,個(gè)人的力氣也會(huì)得到確定的提升,。這一年,我不斷的學(xué)習(xí),,不斷的向他人請(qǐng)教和借鑒,,這給我?guī)?lái)了一些進(jìn)步的空間。以前我性格比較自卑,、膽小,,但是進(jìn)入銀行之后,我在努力的轉(zhuǎn)變?cè)镜淖约?,開(kāi)頭變得外向,,學(xué)習(xí)如何和他人相處相互溝通,這些都是我在不斷提高的部分,。而這一些也總稱為我的個(gè)人力氣,。不管是在工作上,還是在自己的生活里,,我的力氣都在慢慢的提升中,,這是我今年特殊歡樂(lè)的一次收獲。

下一年,,就是我正式進(jìn)入工作的其次年了,,全新的日子就要有一個(gè)全新的目標(biāo)。下一年我的目標(biāo)或許就是在做好原工作的基礎(chǔ)上,,把自己的業(yè)績(jī)提上去吧,。柜員工作雖然看起來(lái)比較單一,但是其實(shí)也是有很多地方是值得我們?nèi)ミM(jìn)展和提升的,。所以將來(lái)一年,,我情愿花時(shí)間去學(xué)習(xí)、拓展其他的領(lǐng)域,,把自己的綜合力氣提升上去,,不讓領(lǐng)導(dǎo)以及信任我的人無(wú)望,這是我將來(lái)的目標(biāo)和方案,,我會(huì)成為一個(gè)更好的自己,,會(huì)成為銀行一名更加優(yōu)秀的員工!

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇二十二

一年中我始終如一的要求自己,20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。我在做好自己本職工作的同時(shí),,還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同事,同事們有了什么樣的問(wèn)題,,只要問(wèn)我,,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲(chǔ)蓄乃立社之本,,20xx年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,,我積極努力地開(kāi)展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)xxx多萬(wàn)元,。

這一年來(lái),我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作技能,?;仡欉@一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的',,在工作中,,我是忠于職守,,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),,總結(jié)過(guò)去,是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇二十三

xx是我工作的第二個(gè)年頭,,回想一年來(lái),,雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平,,虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,,還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,,下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。

一,、xx年基本工作情況,。

重視理論學(xué)習(xí),自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),,構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),,不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

xx年是特殊的一年,,貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化,,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐,,就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),,跟上政策規(guī)章制度的變化,,我自覺(jué)利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù),。

此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要,,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,,一年多來(lái),,本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),,密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,,對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,,不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,,通過(guò)日常工作的開(kāi)展,,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面,,都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,,及時(shí)進(jìn)行反饋,、回顧,及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題,,取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,。

1.工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年,作為一名前臺(tái)綜合柜員,,我熱愛(ài)自己的本職工作,,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,,努力做到用心,、誠(chéng)心、信心,、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,,走有送聲,,要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開(kāi)始”,,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,,一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開(kāi)展方面,,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),,嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求,,切實(shí)做好日常的崗位工作:

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員,,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,。因此,,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,,確實(shí)做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,,嚴(yán)格要求自己,,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則,,做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,,絲毫馬虎不得,。一年來(lái),我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記,、身份證信息核對(duì),、賬戶信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,,沒(méi)有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無(wú)誤,,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。

(3)提高工作質(zhì)量,,及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載,、收集,、管理,是做好日常工作的重要前提之一,,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,,全部核對(duì)從不過(guò)夜,。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò),。

2.立足實(shí)際,,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力,。

一年來(lái),,在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中,我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,,結(jié)合我社實(shí)際,,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力,。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,,為完成我社的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會(huì),,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷工作,。業(yè)余時(shí)間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),,走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,,為壯大信用社實(shí)力不遺余力,較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù),。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷意識(shí),,破除“懼學(xué),、懼煩”的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),,耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),,講清利弊之所在,提供有利建議,,深受客戶的好評(píng),。

勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,,共同完成任務(wù)。

3.生活上,,與人為善,,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值,。

我深知個(gè)人的能力是有限的,,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),,我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,,急別人之所急”,,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作,。

4.安全經(jīng)營(yíng)方面,,增強(qiáng)防范意識(shí),牢記“安全重于泰山”,,確實(shí)落實(shí)“三防一?!薄?/p>

一年來(lái),,我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,,嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,,嚴(yán)格按“三防一?!钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,,熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,,能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,,加強(qiáng)憑證,、印章管理,,從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,,確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,,防微杜漸,,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

二,、工作中存在的問(wèn)題和不足,。

有成績(jī)就一定有不足之處,,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來(lái)的工作,,仍存在很多的問(wèn)題和不足,,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,因家庭因素,、工作開(kāi)展因素的客觀因素的影響,,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題,,學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,,在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

(3)工作方式簡(jiǎn)單,,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

三,、20xx年工作規(guī)劃。

新年新氣象,,在新的一年即將開(kāi)始之際,,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足,,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,,在xx年里,我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,,有的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,,自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況,,不斷提升自身專業(yè)技能,,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,,有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。3、結(jié)合崗位實(shí)際,,不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式,、方法,立足實(shí)際,,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí),,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

3,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能,。特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,,我將通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,積極開(kāi)拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),,有效履行崗位職責(zé),,當(dāng)好參謀助手,與全體信用社職工一起,,團(tuán)結(jié)一致,,為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

銀行職員個(gè)人工作總結(jié)的亮點(diǎn)篇二十四

我在的銀行工作中,,始終連結(jié)著精采的工作狀況,,以一名及格的銀行員工的尺度來(lái)嚴(yán)酷要求自己。我安身本職工作,,潛心鉆研營(yíng)業(yè)手藝,,使自己能在通俗的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該增強(qiáng)自己的營(yíng)業(yè)手藝水平,,這樣我們才能在工作中駕輕就熟,,更好的為泛博客戶供給便利、快捷,、切確的處事,。以“客戶對(duì)勁、營(yíng)業(yè)成長(zhǎng)”為方針,,搞益處事,,樹(shù)立熱忱處事的精采窗口形象,做到來(lái)有迎聲,,問(wèn)有答聲,,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都?xì)g快而來(lái)對(duì)勁而歸.,。眾所周知,,在支行轄內(nèi),分理處是斗勁忙的一個(gè)點(diǎn),。天天每人的營(yíng)業(yè)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣出格多,,是以這樣的工作情形就迫使我自己不竭的提醒自己要在工作中當(dāng)真當(dāng)真再當(dāng)真,,嚴(yán)酷按總行和支行擬定的各項(xiàng)規(guī)章軌制來(lái)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)操作。

一年中我持之以恒的要求自己,,我小我沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事情,。我在做好自己本職工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)輔佐其它的同事,,同事們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,,我城市細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)辰,我會(huì)十分虛心的向其它同志就教,??创隣I(yíng)業(yè)手藝,,我心里有一條給自己劃定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中輔佐其它人,,就要使自己的營(yíng)業(yè)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本,,,,在上級(jí)率領(lǐng)的關(guān)心、撐持和同事們的協(xié)助下,,我積極全力地開(kāi)展工作,,較好的完成了各項(xiàng)工作使命,全年小我累計(jì)吸儲(chǔ)多萬(wàn)元,。

這一年來(lái),,我積極加入政治理論進(jìn)修和營(yíng)業(yè)常識(shí)進(jìn)修,能自覺(jué)遵守法令律例和單元的各項(xiàng)規(guī)章軌制,,同時(shí)吃苦鉆研營(yíng)業(yè)常識(shí),,不竭提高自己的工作手藝?;厥谆仡^回憶這一年來(lái)的工作,,我是心安理得的,在工作中,,我是毋忝厥職,,死力而為的,銀行屬于處事行業(yè),,工作使我天天要面臨眾多的客戶,,為此,我經(jīng)常提醒自己“善待別人,,即是善待自己”,,在忙碌的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑處事”,,耐心詳盡的解答客戶的問(wèn)題,,碰著蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,,最終也獲得了客戶的理解和尊敬,。

回首回頭回憶搜檢自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一是進(jìn)修不夠,。當(dāng)前,,以信息手藝為基本的新經(jīng)濟(jì)蓬勃成長(zhǎng),新情形新問(wèn)題層出不窮,,新常識(shí)新科學(xué)不竭問(wèn)世,。面臨嚴(yán)重的.挑戰(zhàn),,缺乏進(jìn)修的緊迫感和自覺(jué)性。理論基本,、專業(yè)常識(shí),、文化水平、工作體例等不能順應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時(shí)辰,,有過(guò)廢弛思惟,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界不美觀,、人生不美觀、價(jià)值不美觀解決欠好的默示,。針對(duì)以上問(wèn)題,,此后的全力標(biāo)的目的是:一是增強(qiáng)理論進(jìn)修,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。改變工作作風(fēng),,全力戰(zhàn)勝自己的消極情感,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合率領(lǐng)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊進(jìn)修,更好的充實(shí)自己,,以豐滿的精神狀況來(lái)迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn),。

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