報告還可以幫助我們了解自己的工作狀態(tài)和效率，進而提高自己的工作質(zhì)量和效率,。在報告的結(jié)構(gòu)上,，可以采用引言,、正文和結(jié)論等模塊來組織內(nèi)容,，使其更具可讀性,。報告的內(nèi)容和形式多種多樣,，通過學(xué)習(xí)不同范文可以豐富我們的報告技巧,。

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇一

大家好!我是來自______管理處的保潔主管——______,。我于20____年1月,，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整一年,。在此衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是城建管理處的經(jīng)理,，給我的機會和對我的信任。在這一年的時間里,，我在我們張經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,，在我們單位員工的大力支持下，本著“一個中心,，兩個途徑,，三個必到”的工作思路，圓滿的完成了20____年的整體工作,，現(xiàn)將我平時的一些工作簡單總結(jié)如下：

一,、以“保質(zhì)保量完成公司任務(wù)，不斷提升公司形象”為中心,。

作為一名普通的保潔主管,，我始終牢固樹立“公司興旺，予我榮耀”的思想,，堅決把公司形象和公司利益放到第一位,，從不做不利于公司的事，從不說不利于公司的話,，時時刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神,，不斷追求公司的質(zhì)量目標，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量!

二,、以“以身作則和嚴格要求”為途徑,，開展工作,。

1、以身作則,，真抓實干,。

“其身正，不令而行;其身不正,，雖令不從”,。作為一個主管首先要自身端正，身體力行,，敢于吃苦,，這樣員工們才會跟著行動起來;相反，如果我們自身不端正,，懶散拖沓,，縱然三令五申，員工也不會服從的,。還記得剛到公司時,，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知,。有一次檢查到一個洗手間,，看到地面很臟，我就讓負責(zé)的保潔拖干凈,，但她卻說已經(jīng)拖了很多遍了,，擦不下來了。我沒有和她爭執(zhí),，而是換上工作服,，拿起拖把埋頭干起來。20分鐘后,，當她看到干凈明亮的地面和滿頭大汗的我時,，臉紅了，一個勁地對我說“不好意思,，陳主管,，以后我會認真打掃的”從那以后，所有保潔都知道,，她們的主管能干真干,，不能糊弄。因此“以身作則,，真抓實干”,，為員工樹立一個良好的榜樣，這是開展工作的重要途徑。

2,、嚴格要求,，賞罰分明。

公司的各種規(guī)章制度要嚴格遵守,，嚴格要求,，否則主管“松一尺，員工就能松一長,?！币荒陙恚诮?jīng)理的指導(dǎo)下,，在全體保潔員的擁護下,，我始終嚴格要求，我們的員工從沒有違紀違法現(xiàn)象,。按照公司要求,，我按時上報計劃，根據(jù)崗位的實際情況劃點,、劃片,、劃區(qū)、定人定崗定位,，做到人人崗位清，處處有人管,，時時檢查到,。隨時隨地對保潔員進行培訓(xùn)并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞,，有過必罰，處處維護公司形象，確保師生有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,。

三,、以“三個必到”確保高標準完成各項工作。

1,、每周的例會必到,。自從加入公司，和各位同事一樣,，每周的例會我是必到的,，無論春夏還是秋冬，從未遲到或早退,。因為公司離家比較遠,，每周例會我都會早早的從家出發(fā)，有時候孩子還在夢鄉(xiāng)，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了,。愛人和孩子會理解我,，領(lǐng)導(dǎo)和同事也會理解我。為了更好的完成工作,，我義不容辭,。

2、我所負責(zé)的每個區(qū)域每天必到,。

我所負責(zé)的崗位多而分散,，但我每天都堅持巡視至少一遍，現(xiàn)場督導(dǎo),，保證每個區(qū)域都一塵不染,。今年恰逢學(xué)院的活動比較多，因此學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)檢查的次數(shù)也很多,，標準也很高,，但我所負責(zé)的崗位從未出現(xiàn)紕漏，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚,。

3,、哪里出現(xiàn)問題必到哪里。

身為保潔主管,，哪里出現(xiàn)問題我必到哪里,。前段時間由于學(xué)院供水不足，導(dǎo)致個別地方斷水,，我就和保潔員一塊用水桶提水進行清理,。有一次，我值夜班,，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤,，我及時過去進行制止，好說歹勸,，終于把商販勸走,。雖然我是一個小女子，但我知道,，身后的員工在看著我,，公司在支持著我，我沒有理由做不好,。

我深知：有了公司的發(fā)展,，才有我個人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起,。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下,，工作開展的會越來越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗的精神，以身做則,、克服不足,，不斷提升自身能力，爭取在下一年的.工作中取得更好的成績!也真心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、同事身體健康,，闔家幸福，祝愿我們明德物業(yè)明天更好!

謝謝大家,。

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇二

我叫×,、現(xiàn)任信用社主管會計。

x年在縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和信用社主任的幫助指導(dǎo)下,，按照縣聯(lián)社會計主管委派制管理暫行辦法的要求,，認真學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識和金融法律法規(guī)，嚴格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能,，以貫徹落實聯(lián)社的各項工作為目標,，強化管理，抓落實,，規(guī)范財務(wù)核算,，完善費用管理，努力實現(xiàn)全社財務(wù)狀況在上新臺階,，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就主要工作述職如下：

根據(jù)年初工作意見，首先制定了相關(guān)內(nèi)部管理考核辦法,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，安排具體工作，對內(nèi)部管理制定了詳細的制度規(guī)定,，為管理水平的提高打下了良好的基礎(chǔ);為提高營業(yè)部環(huán)境建設(shè)及安全保衛(wèi)設(shè)施方面的管理規(guī)范情況，先后到其它社參觀學(xué)習(xí),。其次,、搞好內(nèi)部檢查，一是對規(guī)范中出現(xiàn)的錯賬組織有關(guān)人員進行內(nèi)查外核,，二是以檢查,，抽查的`方法，對營業(yè)部和各所的庫款,、憑證及安全方面進行多次檢查,。

為了繼續(xù)提高柜臺帳款核算質(zhì)量，提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，加強日常管理和安全保衛(wèi)力度，組織開展達標規(guī)范活動?；顒臃秶卜謺嫽疽?guī)定,、現(xiàn)金管理、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),、安全保衛(wèi)四個部分,，保障各項業(yè)務(wù)在一個穩(wěn)健安全的環(huán)境中快速健康發(fā)展。

強化了會計檢查輔導(dǎo)工作,，搞好了對全社內(nèi)勤人員的管理與考核,。對全社營業(yè)網(wǎng)點進行了庫款等專項會計檢查輔導(dǎo)，通過檢查情況看,，各所能按照會計基本制度的要求辦理各項業(yè)務(wù),，庫款核對相符，無重大責(zé)任事故,，但也存在有問題,，對存在問題按照內(nèi)部管理考核辦法進行了處罰，切實做到了檢查輔導(dǎo),、查糾并重的效果,。通過檢查情況看各營業(yè)網(wǎng)點仍不同程度的存在著超庫存限額問題，針對輔導(dǎo)檢查存在的問題對各所部進行了不同程度的處罰,。

為加強對會計工作的規(guī)范化管理,，使之有章可循，有規(guī)可依,，根據(jù)聯(lián)社會計主管委派制管理辦法要求,，對各項會計法規(guī)及管理制度、辦法進行了檢查,。如：財務(wù)管理,、會計工作質(zhì)量、有價單證及重要空白憑證管理,、結(jié)算管理,、會計擋案管理等，成立了會計工作檢查監(jiān)督小組,。每月對會計的各項工作進行一次監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時予以糾正或者通報批評，確保了各項基本制度,、崗位責(zé)任制和各項會計財務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實,。由于狠抓了會計工作的管理，責(zé)任心明顯增強,，會計職能作用發(fā)揮明顯,。聯(lián)社在開展內(nèi)部管理綜合檢查時我社在全縣農(nóng)村信用社中會計工作質(zhì)量較以前得以明顯提高,。

一是按聯(lián)社安排，進行人民幣的宣傳,，對各營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放宣傳資料,、懸掛橫幅，要求達到預(yù)期宣傳目的,。二是按上級聯(lián)社犯罪的安排,，對日常工作中現(xiàn)金及轉(zhuǎn)帳的大額資金及時的統(tǒng)計上報。

為了在競爭中求得生存,，平時加強了對會計知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自己思想道德水準、專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì),，以最佳業(yè)務(wù)水平提供會計服務(wù),。

主管會計的素質(zhì)的提高，這就要求具備會計專業(yè)資格,、具有會計專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗,、我經(jīng)過專門培訓(xùn)和自學(xué)全面提升了自身綜合素質(zhì)，進而有效地推進了高素質(zhì)的會計管理工作,，提高了會計管理水平,。

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好，我是客服中心主管______,，于08年5月加盟到______,，在今年3月承蒙領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛升職為客服中心主管，今天我的述職報告主要對20____年客服工作的總結(jié)以及對20__年客服工作的展望,。

關(guān)于客服工作總結(jié)主要有三點,，首先我先說下團隊建設(shè)及內(nèi)部管理。因客服服務(wù)工作的連續(xù)性,，業(yè)務(wù),，校區(qū)的擴展，加上即將迎來的繁忙假期所以客服人員的招聘成為前期部門團隊建設(shè)的一項主要工作,。經(jīng)統(tǒng)計,，部門前后共有二十五名員工入職，經(jīng)過考核淘汰,、自動辭職和崗位調(diào)動，目前部門在職員工共為18人,。

正所謂沒有規(guī)矩不成方圓,，隨著人員的擴編，業(yè)務(wù)擴展必然需要一套新的管理制度,，,，于是部門從沒有例會改為每月10日為固定的部門會議時間,，并在會上總結(jié)本月工作及下個月工作部署的同時，每次都會給員工講一個立志的故事,，目的就是為了提高員工團隊合作精神和主人翁意識,，提升自己給自己的定位，并樹立員工的信心,，讓其看到日后的升職發(fā)展空間,。

改革后的客服工作需要從服務(wù)轉(zhuǎn)型到銷售，讓員工的個人福利待遇得到了提升的同時,，也增加了學(xué)校的收入,。今年q2實行了預(yù)算責(zé)任制后，員工的工作積極性大量提升,，比如大課預(yù)算,，今年q1與去年同期相比只增加到109.73%，而到了q2與去年同期相比就增加到140.70%,。除vip,集訓(xùn)營,，少兒，外地市場以及合作辦學(xué)外,，已經(jīng)完成全年預(yù)算47.68%,。

利益最大化，品牌效益提升,，提高教學(xué)質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量以及售后服務(wù)都是我們要逐漸突破的問題。

為了讓員工不懈怠工作,，客服增加了內(nèi)部的競爭淘汰機制,，實行優(yōu)勝劣汰的考核方式，在優(yōu)化員工隊伍的同時,，也形成了內(nèi)部的“危機意識”,，讓員工感受到“做和不做不一樣，做好和做不好不一樣”,，從而從根本上樹立起了團隊的斗志和職業(yè)使命感,，為今后的長期工作打下基礎(chǔ)。

二,、增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與日常工作管理,。

當時的客服員工還是停留在僅僅是收銀的階段，為了讓員工能夠順利的轉(zhuǎn)型,，為其做了大量的銷售培訓(xùn)以及大量的課程培訓(xùn),。

新東方所有入賬都離不開系統(tǒng)，之前經(jīng)常會有員工因為對系統(tǒng)的不熟悉而引發(fā)的差帳,，批件制作錯誤等404審計不過關(guān)的現(xiàn)象,，為了讓員工熟悉系統(tǒng),，減少錯誤的發(fā)生，對員工系統(tǒng)的使用做規(guī)范要求,，并再次強調(diào)404的重要性和嚴肅性,，也規(guī)范了sc，fk,tb,的批件制作與要求,，并對tb紙質(zhì)單子做了一定的調(diào)整,，增加了優(yōu)惠人信息欄及預(yù)算內(nèi)還是預(yù)算外等信息欄。針對有些市場優(yōu)惠沒有文本支持的現(xiàn)象做出了市場優(yōu)惠文本單,，并將有文本單支持的市場優(yōu)惠直接做到系統(tǒng)當中,，并對系統(tǒng)使用權(quán)限做了統(tǒng)一的規(guī)范。目前每月統(tǒng)計的404批件制作合格率逾之前相比有了明顯的提升,。

因為客服是整個新東方的窗口,，是代表了新東方的整體形象，所以從員工最基本的著裝形象,、服務(wù)禮儀到溝通能力和業(yè)務(wù)技能都做了相關(guān)的培訓(xùn),，并且對大廳的環(huán)境也做了一定的要求包括;單頁的擺放，前臺的衛(wèi)生,，設(shè)備的使用等等,。

次，組長管理層會議24次,。

剛到客服之初,，客服員工不接待投訴，凡是有質(zhì)疑的客戶都直接找我處理,，當時我的思想也停留在維護學(xué)校的利益而忽視了客服的利益,。但是聽陳向東老師的講話之后是我意識到我的意識是錯誤的，在當今這個競爭激烈的社會中,，我們一定要注重客戶的利益,，盡量讓客戶的利益得到最大化。所以要求全體客服員工當面對有質(zhì)疑的客戶時,，一定要在第一時間解決客服的問題,，實在解決不了再申訴給上一級別的領(lǐng)導(dǎo)處理，但是決不允許推諉客戶,。截止到今年11月長春新東方的客服投訴率與往年相比大幅度的降低,。

三、業(yè)務(wù)拓展與內(nèi)部配合,。

企業(yè)的發(fā)展一定離不開業(yè)務(wù)拓展,，由于業(yè)務(wù)的拓展必須加強內(nèi)部配合。改革后，我們加大了在銷售方面的工作,，開辟了在線營銷，外呼營銷,，現(xiàn)在我們又在著手聽課證配送業(yè)務(wù),。并且在接聽電話方面也注入了大量營銷技巧。截止到目前僅僅在線報班收入65.45萬,，外呼中心報班收入104.16萬,，分別占到全年預(yù)算收入的5%和8%。

因為客服是第一時間面對客戶的,，凡是我們解決不了的問題我們不能講客戶直接推給相關(guān)的職能部門而是需要我們客服人員與相關(guān)的職能部門聯(lián)系,，安撫客戶的情緒的同時由我們客服部門發(fā)揮中間溝通、跟進的作用,。同時我們更加注重客戶的需求,，并將對于我們長春新東方有用的信息反饋給各個部門。

工作展望如下：

綜上所述,，20____年個人及部門在領(lǐng)導(dǎo)與其他部門的配合下,，雖然取得些許成績但是還沒有達到預(yù)期的要求，還有許多工作需要落實推進,，下面我闡述下目前需推進的工作,。

一、隊伍穩(wěn)定和整頓提高,。

客服工作連續(xù)性較強,，人員流失，一來影響軍心,，二來可能會影響整個隊伍工作的開展,。所以穩(wěn)定員工必須從員工管理和制度流程上下功夫。通過與員工思想坐談,，了解員工思想,，并加以分析，只有在思想上穩(wěn)定了,，才會避免人員的流失,。在制度方面需要加強制度的合理化，在運行當中盡量完善制度,。只有員工穩(wěn)定了,，才會有業(yè)務(wù)的提高。所以在穩(wěn)定員工的基礎(chǔ)上,，營造出“在工作中鍛煉,，在鍛煉中成長”的氛圍，讓員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。作為領(lǐng)導(dǎo)要及時糾正偏差,，修正不足,，灌輸“團隊精神”采取“獎優(yōu)幫劣”的方法，來提升整個團隊的戰(zhàn)斗力,。

二,、加強學(xué)習(xí)和效果評測。

(一)加強學(xué)習(xí),。

隨著學(xué)校業(yè)務(wù)的不斷擴展,，社會競爭力的加大，客服人員在服務(wù)及業(yè)務(wù)方面仍需不斷的提升,，所以客服會根據(jù)學(xué)校的進度不定期的安排各項培訓(xùn)會議,。效果評測是檢驗學(xué)習(xí)質(zhì)量的方法!在按計劃進行內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，根據(jù)實際情況,，每6個月評出可晉級員工,，并給予晉級員工一定的獎勵，形成你追我趕的良性競爭工作氛圍,。

三,、提升組長及員工們的執(zhí)行力，做好事務(wù)的執(zhí)行者,。

“不要問加西亞是誰,，只管把信送到”!這是08年比較流行的一本書——《執(zhí)行力》里的核心內(nèi)容，也是美國西點軍校里的一段校訓(xùn);任務(wù)的執(zhí)行比任務(wù)的計劃更重要,，作為公司的主要業(yè)務(wù)部門之一,，部門將在工作的執(zhí)行力度上作為重點注意事項去提升，從意識到行動,，首先做好各項任務(wù)指令的執(zhí)行者,，培養(yǎng)快速反應(yīng)、其次貫徹執(zhí)行的工作作風(fēng),，理解需要執(zhí)行,，不理解在執(zhí)行中理解。

四,、提高自己的創(chuàng)造性,，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者。

一個有經(jīng)驗的管理人員在思想和觀念上不斷地創(chuàng)新,，不斷的吸收先進方法和理念,。具體到實際工作當中，部門將根據(jù)既往工作經(jīng)歷,，從工作的角度為公司積極建言,，在做好執(zhí)行者的前提下，更從公司的高度做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀者，為公司長遠發(fā)展添磚加瓦,。

打造行業(yè)楷模,，______的明天會更好，謝謝!

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好,！

這一年多以來我在京滬高鐵三項目部從事技術(shù)主管工作，主要負責(zé)管段內(nèi)的路基線下工程,、線上工程及附屬工程的施工。在工作崗位上盡職盡責(zé),、真扎實干,，團結(jié)、帶領(lǐng)技術(shù)人員及施工人員,，根據(jù)項目部領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署和要求,，緊緊圍繞抓質(zhì)量、促生產(chǎn),、創(chuàng)效益的方針,，同時在項目部各部門的大力協(xié)作與支持下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的各項任務(wù),。下面扼要的把我在京滬線工作中所取得的成果和失誤向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報,。的把我在京滬線工作中所取得的成果和失誤向領(lǐng)導(dǎo)及同志們做以下匯報。

xx年10月份路基施工圖紙剛到,，嚴峻的影響了我項目部的施工進度,，領(lǐng)導(dǎo)多次緊急的召開現(xiàn)場會，強調(diào)工期的緊迫性及施工進度的政治意義,。于是在項目部牛指揮的帶領(lǐng)下,，樂觀的組織施工隊伍上場注漿機械及鉆孔設(shè)備，在不到一個星期的時間里就到位并投入生產(chǎn)的設(shè)備達80臺,。

在項目部領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,，我部提前儲備了10萬方填料，并且有六臺碎石機同時生產(chǎn),，平均日產(chǎn)量方,，為路基施工奠定了基礎(chǔ)。09年2月份路基施工具備填筑條件,，但由于機械設(shè)備不配套,，影響現(xiàn)場施工進度，我準時的向上級領(lǐng)導(dǎo)反映了狀況,，同時向施工人員說明現(xiàn)在所制造的施工條件來之不易,，曉之以理，動之以情，協(xié)作副指揮協(xié)調(diào)施工隊伍機械進場,，掀起了路基填筑大戰(zhàn)高潮,。并在施工中合理調(diào)配生產(chǎn)要素，調(diào)整好各方關(guān)系,，保證了月完成路基填筑4萬方,。在5月份接到上級領(lǐng)導(dǎo)的通知，要在我管段內(nèi)召開標準化現(xiàn)場會,，在現(xiàn)場會召開前必需完成路基主體工程填筑及過渡段的施工,。我與施工人員定期召開現(xiàn)場會，合理調(diào)動機械設(shè)備,，克酷暑,，日夜趕工，在6月下旬超前完成了任務(wù),，并在項目部各部門的大力協(xié)作下,，勝利的召開了標準化現(xiàn)場會。

xx年3月份,，接到dk689+199.8框架小橋的施工圖紙,，并且要求在兩個月內(nèi)完成主體工程施工。在項目部副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，克服以下多重困難,，順當?shù)耐瓿闪巳蝿?wù)。第一,，鐵路拆除,，在賈指揮多方協(xié)調(diào)下，短期內(nèi)完成鐵路拆除任務(wù),。其次,，石方爆破，框架小橋石方爆破深度平均3.5米,，而且基本上是露天爆破,，周邊又有硫酸罐，稍有不慎就有可能造成安全事故,。主管平安的崔總監(jiān)每次爆破都親臨現(xiàn)場,，檢查每一個細節(jié)，確保爆破的平安牢靠,，直至爆破施工完成,。同時為加快石方開挖，吳指揮不分晝夜的檢查工地并調(diào)來多臺鉆機,、挖機和風(fēng)鎬,，短短7天就完成了全部開挖任務(wù),。第三，模板預(yù)備工作,，在物資部的大力支持與協(xié)調(diào)下,，配足了緊缺的幾種模板。第四,，主體一次澆筑方量大,，難度大。方總合理的制定澆筑方案,，并在同事的`大力協(xié)作下,，順當?shù)耐瓿芍黧w澆筑。

現(xiàn)在正在施工路基線上工程,，所接觸的都是新技術(shù),、新學(xué)問，是我以前都沒有見過的新項目,。我要擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí),，盡快把握這項新本領(lǐng),，協(xié)作好現(xiàn)場施工。

以往在工作中我總是分的很清晰,，安排給我的任務(wù)保證干好,，不是我的很少去管理，以后不僅要搞好分內(nèi)的事,，同時也要幫助干好力所能及的事,。在生活與業(yè)務(wù)上起到帶頭作用，絕不做一個多你一個不多,，少你一個更好的人,。最終要盡自己所能，將技術(shù)質(zhì)量部的各項工作做精,、做細,，使我們年輕的一代煥發(fā)活力，將現(xiàn)場施工管理的井井有條,，來年也評一個先進部室,。

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時協(xié)作實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細則和詳細措施，使各項管理分工明確,、責(zé)任到人,。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責(zé),、平安操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作狀況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)覺問題及整改,，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作,，上門處理兩起保潔問題投訴,，并準時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三,，避開再次消失同樣問題,。同售樓處及會所工作人員溝通協(xié)作，順當完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察,。做好估量準時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止消失誤清運,，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責(zé)人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險?；仡欉@半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距,，在管理水平、溝通力量上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成果來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和樂觀的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強業(yè)務(wù)學(xué)問和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。

2,、與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,，加強各方面的培訓(xùn)。

3,、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。以上報告請領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督和指正,。

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇六

二零____年,，我單位安全生產(chǎn)工作圍繞構(gòu)建“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”為目標，在上級政府和安監(jiān)部門的正確指導(dǎo)下,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認真貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和文件精神。始終堅持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，和“標本兼治,、重在治本”的原則,。半年來，自覺地,、認真地履行直接責(zé)任人的職責(zé),，根據(jù)年度的工作目標和“安全生產(chǎn)年”的活動方案,，以高度負責(zé)的態(tài)度，抓好各項工作的落實,，全年安全生產(chǎn)工作成效顯著,，實現(xiàn)零事故，為經(jīng)濟建設(shè)和持續(xù)發(fā)展盡到了自己的責(zé)任?，F(xiàn)將本人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志匯報如下,。

(一)牢固樹立安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山意識，堅持安全第一,，警鐘常鳴,。

1、我單位的安全生產(chǎn)工作做到領(lǐng)導(dǎo)重視,，真抓實干,。

長期以來，我單位始終意識到安全生產(chǎn)工作關(guān)系到本地的和諧穩(wěn)定,，關(guān)系到單位的持續(xù)發(fā)展,。作為領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)無傍貸，責(zé)任重大,，只能以高度負責(zé)任的態(tài)度,，認認真真、不折不扣地做好工作,，從不敢放松和忽視,。今年也和往年一樣，在年初制訂全年的工作計劃時,，同樣把安全生產(chǎn)工作作為年度的一項主要任務(wù)去部署和開展,。并將此工作任務(wù)分解落實到人，形成安全生產(chǎn)工作由領(lǐng)導(dǎo)親自抓,、親自管的大格局,。半年來，在安全,、責(zé)任的思想意識下,，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過問，指導(dǎo)安全生產(chǎn)工作的開展,，本人更是親力親為,，并時常提醒自己要盡職盡責(zé)地去開展工作。努力減少或避免工作中的疏忽和失誤,。

2,、注重員工安全生產(chǎn)意識的宣傳教育。

為實現(xiàn)“安全生產(chǎn)年”的目標,，我公司安環(huán)辦在安全生產(chǎn)意識基礎(chǔ)上,，同時注重抓好員工安全生產(chǎn)意識教育,。注重安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使到全體職工,，特別是部分今年新招的員工的安全意識得到進一步的增強,。

(二)全面抓好安全生產(chǎn)承諾的落實。

1,、簽訂責(zé)任書,，將安全生產(chǎn)承諾落實到人。

為落實誰主管,、誰負責(zé)的責(zé)任制度,，我公司每年都簽訂安全承諾書。做到縱向到邊,、橫向到底的簽訂原則,。安全承諾得到落實。

2,、建立健全安全生產(chǎn)機制,，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

建立完善安全生產(chǎn)責(zé)任制和規(guī)章制度,，層層落實責(zé)任,，正常有序地開展安全生產(chǎn)工作，為從源頭上消除可能造成的傷亡事故和職業(yè)病的危險因素,，我始終將安全工作擺在第一位,，堅持“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的原則,，經(jīng)常指導(dǎo)員工正確理解“安全第一”的具體含義,，在日常工作中堅持安全生產(chǎn)的同時，認真組織安全檢查,，及時消除事故隱患。在安全生產(chǎn)責(zé)任制方面,，我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)在這方面的大力支持,，他們秉著“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，上到干部,，下到各個一線員工,，充分發(fā)揮了他們在安全生產(chǎn)責(zé)任制中作用和職責(zé)。如果沒有大家的配合,，我也無法將安全工作做到位,。

3、增強素質(zhì),，提高修養(yǎng),，完善自我,。

為了適應(yīng)新形勢下安全管理工作的需要，半年來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，繁忙工作之余,，能擠出時間自學(xué)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的相關(guān)法律,、法規(guī),，學(xué)中干，干中學(xué),，不斷更新知識結(jié)構(gòu),，拓寬知識層面，提高理論層次,，增強自身管理才能,。同時，積極與同業(yè)人員進行技術(shù)交流,，為以后工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

以上是我半年來的工作述職，在此,，我向過去半年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領(lǐng)導(dǎo)和全局同志表示衷心的感謝和深深的敬意!在今后的工作中,，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿,、更徹底,。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司干部職工的大力支持和密切配合下,，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子必將帶領(lǐng)公司職工全面完成上級交給我們的各項工作任務(wù),，再創(chuàng)新佳績、再鑄新輝煌!

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇七

因為留戀,，我們回首過去;因為成長,，我們總結(jié)往事。當初我?guī)еで楹蛪粝敫傔x班委,，那激動的畫面現(xiàn)在還歷歷在目,。然而光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間,，20__年就這樣悄悄在彈指間流逝,，而這學(xué)期的班委工作也伴隨著寒假的來到而結(jié)束。在這一學(xué)期里，身為副班長的我一直將英語0901班當做自己的另一個家,，以一個大家庭成員的身份積極配合班長及其他班委的工作,，身先士卒的做好班委工作。生活在英語0901班這個大家庭里,，和來自五湖四海的同學(xué)們和諧的在一起生活,、學(xué)習(xí)，我感受到了家的溫暖,。在班級里我們相互幫助,，相互關(guān)懷，相互了解,，共同勉勵,，有困難共同去克服，相親相愛如一家人,。

下面我對本學(xué)期的班委工作進行簡要回顧：

一,、認真工作，鍛煉自己,，提升自我,。

回首這學(xué)期，我在班級里擔(dān)任副班長已經(jīng)將近四個月了,。這四個月,，感觸頗深。論起副班長的工作,，其實也不外乎就是配合輔導(dǎo)員做好平時班里的管理工作,，每周按時到學(xué)辦值日，了解學(xué)辦的對各班的工作安排,，及時下發(fā)各項活動或工作的通知;配合其他班委對班里的各項工作進行合理的安排,，使班里的工作有條不紊的開展;協(xié)助班長做好一些班級的常規(guī)事務(wù)，在班長有事而分不開身時主動承擔(dān)班級工作,。他們戲稱,，副班長就是掛牌“打雜”的，其實也因為這個職務(wù)本來就是協(xié)助性的,。

四個月來,，雖然有一些事情沒有做好，但是我一直在盡力,，也會繼續(xù)努力做好自己的本職事務(wù),。和其他班委的配合也還默契,，同時也希望班委的凝聚力可以再提升,，班委的主動性意識可以再明確一點，我們是為同學(xué)服務(wù)的，既然選擇了這個職位,，就做好該做的事,，不要以任何的理由推脫。

總體來說,，我在努力,，我們的班委也都在努力，也許現(xiàn)在我們還不是那么成熟,，但是我們會一直努力著,，將同學(xué)的事情擺在首位，為同學(xué)的利益爭取,，相信我們的成長會是有目共睹的,。

二、組織及積極參加班級活動,，加強班級凝聚力,。

1)、參加外國語學(xué)院學(xué)生會體育部組織的3+2男女混搭籃球賽,。比賽前期由于班長家里有事請假回家,，班級組隊參加籃球賽的擔(dān)子就落到我級其他的班委們身上。為了班級榮譽,，盡管咱班不具備打籃球的先天條件,，但我們還是迎難而上，積極動員班里的同學(xué)們參加,，并組織好賽前的訓(xùn)練工作,。在訓(xùn)練中拉近了班級體的凝聚力，增進了對同學(xué)的了解,。雖然在這次比賽中,，由于種種原因我們沒能拿到什么名次，但在這次比賽中,，在我們整個班集體的不懈努力下,，我們拿到了優(yōu)秀班級組織獎。而且,，我們卻收獲了比名次更重要的東西——團隊精神,、集體合作觀念。

2),、入黨積極分子推選,。開學(xué)不久，班委成員正式確立后,，在學(xué)院及輔導(dǎo)員的要求下進行了班里的入黨積極分子的推選,。第一次推選在輔導(dǎo)員的指導(dǎo)下有條不紊的進行。由于選舉結(jié)果不理想，在輔導(dǎo)員的'督促下,，我們班委又組織了第二次投票,。由于投票前期我們班委的工作做得不到位，導(dǎo)致第二次投票結(jié)果很不理想,，很多同學(xué)棄權(quán),，達到各班之最，再則就是票數(shù)分布落差太大,，這是我們班委工作的不到位,，沒有在會前做好同學(xué)們的工作，講明推選的重要性,。同時也說明我們整個班集體還不夠結(jié),，作為班委還得加強班級同學(xué)之間的交流，提高班級凝聚力,。因此后來我們班委牽頭,，搞了一系列班級活動，以增強班級的團結(jié)和凝聚力!

3),、慶元旦——開展包餃子活動和元旦晚會,。元旦節(jié)前夕，我們班委籌劃了這一系列活動,，目的旨在增進班級的凝聚力,，讓在外求學(xué)的同學(xué)們在節(jié)日的喜慶中體會到一份家的溫馨，同時也體現(xiàn)了我們是相親相愛的一個大家庭,。在包餃子活動中,，我們分組比賽，男女混搭,，你追我趕,，整個過程都洋溢著歡樂和家的溫馨。在元旦晚會當中,，男女生宿舍都準備了豐富的節(jié)目,，雖然我們男生人少，也毫不示弱,，以風(fēng)趣幽默的表演成為當晚氣氛的中心,。女生們的表演也是豐富多彩，給我們以強烈的視覺震撼,。就這樣,，在歡樂聲與笑聲當中，我們開開心心的在一起度過了元旦之夜,。

三,、對自己工作的回顧及展望,。

在過去的班委工作中，可圈可點,。在這一學(xué)期的工作中讓我認識到——一個人不論做什么，只有你用心去做,，本著負責(zé)任的態(tài)度,，你就將它做好。如果下學(xué)期我還能有幸擔(dān)任班委,，我將毫不退縮的擔(dān)起班委的職責(zé),，做好班級工作，為老師分憂,，為同學(xué)服務(wù),。讓英語901班成為一個團結(jié)的集體，有集體榮譽感的大家庭,。

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好,！

伴隨著我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年,。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧,、思考,，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階,。

作為客服中心的主管,，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對,，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù),，協(xié)助xx公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作,，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報,，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務(wù)目標,，協(xié)助同事處理好較為復(fù)雜的售水電業(yè)務(wù),，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復(fù)雜的相關(guān)業(yè)務(wù)，以及負責(zé)及時處理各類投訴與回訪等等,。

一年以來,，我認真落實工作職責(zé)，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策,，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,，較好的做了日常接待工作：

再有,，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料,；

還有,，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿意度調(diào)查,，清理所有車庫雜屋水電費,。

一年以來，雖然我的各項工作都能取得一定成績,，但我知道自身也存在很多不足,。如對待復(fù)雜問題的處理上，分析問題解決問題的能力還有待提高,，作為領(lǐng)班,，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理,。針對以上問題,，今后我的努力方向是：首先要加強理論學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，進一步提高業(yè)務(wù)能力,，進一步提高工作效率;其次要在嚴謹、細致上下功夫,，多投入更多的精力,，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高,，使公司的窗口更加規(guī)范高效,。

另外，我在公司工作的五年多時間里,，積累了許多工作經(jīng)驗,，尤其是接待業(yè)主服務(wù)業(yè)主方面，總結(jié)起來有以下經(jīng)驗和收獲：

只有擺正自己的位置,，心態(tài)平和,，態(tài)度謙虛，才能又快又好的做好各項服務(wù)工作,，贏得業(yè)主的滿意;只有牢固樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能消除業(yè)主的擔(dān)憂,，贏得業(yè)主的信任,。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任,。同時相信我們物業(yè)公司在20xx年各項工作能更上一層樓,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx。

20xx年x月x日,。

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

光陰如梭,，我到公司已經(jīng)兩年多了，通過兩年的工作,，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處,，作為財務(wù)部的一員，我負有不可推卸的責(zé)任,。?當好家、理好財?,，對照公司領(lǐng)導(dǎo)的高標準,、嚴要求，只有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落到實處,，下面就20xx年度的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁報告如下:,。

一、20xx年履行崗位職責(zé)情況,。

1.建立健全公司的財務(wù)制度及管理辦法,。

根據(jù)省廳20xx年財務(wù)審計工作會精神，結(jié)合?八項規(guī)定?和?六項禁令?的要求及時對公司相關(guān)財務(wù)制度和管理辦法進行了修訂,。面對新的經(jīng)營形勢,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，擬定了公司《客戶獎勵基金管理辦法》,、《物資采購管理制度》,、《財產(chǎn)清查制度》。其中《物資采購管理制度》,、《財產(chǎn)清查制度》已經(jīng)開始執(zhí)行,。

根據(jù)省廳20xx年度財務(wù)決算會議的要求，我們準確,、及時,、高質(zhì)量的完成了財務(wù)決算報表的編制工作，經(jīng)會計師事務(wù)所有限公司審計,，出具了標準無保留意見審計報告,。

按期向省廳上報了20xx年度財務(wù)決算會計報表(財政部、國資委格式各一套)及固定資產(chǎn)投資決算報表,。

根據(jù)省廳的要求按月準確,、及時的向省財政廳上報企業(yè)經(jīng)濟信息數(shù)據(jù),。

按月向省地稅重點稅源網(wǎng)上直報系統(tǒng)上報公司納稅情況。

填制完成《國有企業(yè)工資內(nèi)外收入自查報告》的附表數(shù)據(jù)(20xx-20xx年度)及部分報告內(nèi)容,。

3.順利執(zhí)行《小企業(yè)會計準則》,。

根據(jù)財政部的規(guī)定，公司從20xx年起必須執(zhí)行《小企業(yè)會計準則》,，財務(wù)管理部多次組織部門員工集體學(xué)習(xí),、研討，對制度和準則要求不同之處進行深入研究,。從而保證了《小企業(yè)會計準則》的順利執(zhí)行,。

4.順利執(zhí)行營業(yè)稅改征增值稅試點工作。

根據(jù)國家稅務(wù)總局的規(guī)定自20xx年8月1日起交通運輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的營業(yè)稅改征增值稅在全國范圍試點,。我公司部分業(yè)務(wù)屬于本次“營改增”的試點范圍,，財務(wù)管理部自今年4月起就積極組織員工學(xué)習(xí)國家的相關(guān)規(guī)定、文件及市關(guān)于?營改增?的相關(guān)具體規(guī)定等,。為?營改增?的順利執(zhí)行打下的堅實的理論基礎(chǔ),。

積極和公司所屬國稅局溝通處理公司執(zhí)行?營改增?中的相關(guān)涉稅事項。經(jīng)過多次與國稅部門的溝通,、協(xié)調(diào),，我公司認定為小規(guī)模納稅人，根據(jù)目前的業(yè)務(wù)收入情況測算,，年可節(jié)約增值稅近10萬元,。

因稅種的改變，涉稅的會計事項核算也發(fā)生了很大變化,，組織部門員工對增值稅的會計業(yè)務(wù)進行認真學(xué)習(xí),，并積極參加國稅局組織的?營改增?培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

因執(zhí)行?營改增?對我公司及客戶均造成較大影響,，就?營改增?業(yè)務(wù)與多家客戶溝通,、協(xié)調(diào)，達成一致意見,，并向多家客戶提供了相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢,。

5.向省廳領(lǐng)導(dǎo)提供了執(zhí)行?收支兩條線?的分析報告。

因我公司業(yè)務(wù)屬于三大權(quán)益之一,，省廳領(lǐng)導(dǎo)受相關(guān)部門的要求和影響,，決定我公司的收支執(zhí)行?收支兩條線?管理。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，財務(wù)管理部積極對公司執(zhí)行?收支兩條線?的利弊及存在的法律障礙和可能造成的影響進行了深入細致的分析,，并向省廳領(lǐng)導(dǎo)提供了詳盡的報告，避免了一個重要決定的匆忙出臺,。

6.早打算,、早安排,，通過各部門的協(xié)同努力，有計劃的完成公司各項財務(wù)目標,。

凡是預(yù)則立,不預(yù)則廢,，為保證公司年度目標任務(wù)的完成，從20xx年10月起,，根據(jù)往年的數(shù)據(jù)對財務(wù)情況逐月進行測算,，為年度財務(wù)決算做好準備工作。

針對本年公司利潤較大,，導(dǎo)致需要繳納的企業(yè)所得稅較多,，為了不引起稅務(wù)部門對公司的關(guān)注及交通行業(yè)的利益，向公司提出向**公司支付費,，以增加成本,，降低稅賦支出，公司的這種大交通意識得到了省廳的肯定,。

二,、遵守廉潔自律各項規(guī)定情況,。

我一直注重黨風(fēng)廉政方面法律法規(guī)學(xué)習(xí),，不斷地加強自身修養(yǎng)，牢固樹立正確的人生觀和價值觀,，牢固樹立一切為公司的宗旨,，時刻對自己高標準嚴要求，約束自己,，增強拒腐防變的自覺性,。

在工作中本人能嚴格遵守中共中央的?八項規(guī)定?及?六項禁令?的要求，通過強化財務(wù)監(jiān)督,，規(guī)范核算程序,，落實財經(jīng)紀律，建立內(nèi)控制度,，對各個工作環(huán)節(jié)進行監(jiān)督制約,，防止不廉行為的發(fā)生，真正做到自重,、自省,、自警、自勵,。

三,、工作中存在的問題。

兩年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,，雖然在工作上取得了一些成績,，但仍然存在不足，主要表現(xiàn)在:,。

1.主觀上思想未給自己加壓,，沒有真正進入角色;。

3.憂患意識尚需加強,，對當前公司面臨形勢的嚴峻性認識不足,，雖有較強的責(zé)任心，但開拓,、創(chuàng)新工作意識尚需進一步提高,。

4.沒有做好?理好財?的工作，公司大量資金閑置在賬面,，沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益,。

四、‘四風(fēng)’方面存在的問題及具體表現(xiàn),。

針對形式主義,、官僚主義,、享樂主義和奢靡之風(fēng)的“四風(fēng)”問題,，聯(lián)系自己的思想和工作實際,，重點查找自己存在的問題和不足,，并對個人存在問題的原因進行深層次的剖析,，達到自我教育,、提高的目的,。存在的問題及具體表現(xiàn):,。

1.形式主義方面,。

政策理論水評不夠高,，理論學(xué)習(xí)不夠，政策水平不高,。工作缺乏創(chuàng)新,，主觀能動性較低。工作中缺乏爭先創(chuàng)優(yōu)意識和拼搏創(chuàng)新精神,，學(xué)習(xí)和鉆研思想理論及專業(yè)知識的高度不夠,。

2.官僚主義方面。

沒有真正了解部門員工的思想和工作思路,，有時對員工提出的建議和意見,，沒有經(jīng)過充分考慮，就提出處理意見,，工作是缺乏耐心,。沒有把全部精力用到日常生活工作中去。

3.享樂主義方面。

本職工作創(chuàng)新意識不足,，缺乏亮點,，缺乏積極主動性，這樣容易助長不思進取的惡習(xí),。

4.奢靡之風(fēng)方面,。

平時的生活中沒有發(fā)揚保持我黨的艱苦樸素作風(fēng)，有鋪張浪費的現(xiàn)象,。

五,、20xx年工作思路和改進措施。

1.完善,、修訂公司的管理制度及管理辦法,。

隨著經(jīng)濟形勢和公司的經(jīng)營狀況的變化，部分內(nèi)部管理制度已不適應(yīng)公司的發(fā)展,，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善,，財務(wù)部將結(jié)合公司管理的要求，與有關(guān)部門進行修正,。

2.加強團隊建設(shè),，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用。

3.加大各項費用控制力度,，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;,。

4.搞好財務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分有效的依據(jù);,。

5.20xx年度財務(wù)部要完成的幾項重點工作:,。

a.制作媒體銷售情況控制表,，用以滿足財務(wù)部及相關(guān)部門對收入及應(yīng)收賬款的掌控,。

b.完成固定資產(chǎn)的盤點工作，待清查結(jié)束后,，根據(jù)具體情況咨詢相關(guān)專家,，提出處理意見，爭取在20xx年度對**集團移交和代建的媒體設(shè)施入賬,。

c.針對我公司持有的大量資金,，咨詢銀行及非銀行金融機構(gòu)人員，尋求一個無風(fēng)險,、高收益的投資,，以提高公司資金利用效率。

我將不斷地總結(jié)與反省,，不斷地鞭策并充實自己,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)公司的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,。

以上發(fā)言，如有不當,，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

2022年，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年,，也是公司奮進拼搏的一年,，鋁價一直波動不穩(wěn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下,，積極能動地調(diào)整運營狀態(tài),，改變經(jīng)營策略，雖遭遇劣境,，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟,，顯示出了強大的生命力和雄厚的實力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱,，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門,。2022年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟部門的密切配合下,，從人員管理、工藝技術(shù)改進,、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面,，都有長足的進步，時間就象流水一樣,，悄悄地從我們指甲縫里流走了,，轉(zhuǎn)眼間我們從2022年的新年伊始那天又走到了2022年歲末。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的總結(jié),，同時祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會更好，事業(yè)蒸蒸日上,，鴻圖大展,。

在過去的一年里，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計劃為依據(jù),，對各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問題及時的調(diào)查,、了解，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào),，同各車間一起進行了大量的工藝摸索試驗,，尤其是__,、__、__擠壓及時效工藝的生產(chǎn)控制,，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理,，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項指標，滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求,。

1,、首先，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計劃,，標注好客戶要求及供貨日期,，把生產(chǎn)計劃下達到各車間。并檢查,、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準備工作,。在檢查中發(fā)現(xiàn)準備不足，協(xié)同有關(guān)部門及時采取措施或調(diào)整計劃,。

2,、其次，我每天及時檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況,，以計劃為依據(jù),，檢查掌握實際生產(chǎn)進度與計劃之間的偏差。發(fā)現(xiàn)車間有脫離計劃的偏差,，及時同有關(guān)車間主管和經(jīng)營部協(xié)商,，基本上保證了計劃如期實現(xiàn)。

3,、對各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進行分析,，及時同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補救措施,。并每天對生產(chǎn)計劃完成情況的統(tǒng)計資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動記錄等)進行分析研究,，深入細致地分析研究所出現(xiàn)的問題，同有關(guān)部門及時協(xié)商,，找出問題解決辦法,。

4,、人員管理方面,，在2022生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響,，職工隊伍不太穩(wěn)定,，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位,，給車間管理帶來極大壓力,，就在這樣的壓力推動下，我同各車間主管還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進員工的順利進入崗位角色,，做到基本勝任各自的崗位工作,。

5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時,，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，積極向工人灌輸"品牌意識、質(zhì)量意識",，要求各車間嚴把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān),，我們始終堅信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要我們車間的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識,，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標,，目前我們雖還有一點欠缺,，但我們正往這個目標努力。

生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績,，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一,、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂,，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置管理,。還有就是環(huán)境衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差,，生產(chǎn)完畢清場意識薄弱,，特別是擠壓車間。

二,、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū),，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈,，致使員工的責(zé)任意識不強,，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物,，節(jié)約水電能源,。在這方面我們正在著手進行整頓、教育,、培訓(xùn),，繼而進行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟處罰),，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求,。

三,、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機率較高，維修效率跟不上,，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來講,，對今后的設(shè)備管理必然會帶來一定的困難，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面,，我們欠缺這類人才,。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好，對設(shè)備的備品配件不夠熟悉,。模部也存在類似問題,。

四、成品率,、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素,，還有一個重要因素，就是車間生產(chǎn)控制,，班長是否合理調(diào)配人員,，有沒有達到棒、模最佳配置,，在這一方面還有所欠缺,。

五、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一,，安全是效益,。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是相關(guān)安全知識大部分員工了解不多,，一旦有突發(fā)事件根本無法處理,。為此我將加強這方面宣傳工作，同時同人事一起定期進行一些安全小知識的講座,。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會上納入安全生產(chǎn)方面的要求,，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念,，促進公司的安全生產(chǎn)工作再上一個新臺階,。

謝謝大家!

述職人：___。

2022年_月_日,。

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇十一

我叫馬曉良,，礦井維修電工技師，身為甘肅紅沙崗一礦供電隊隊長,，三年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我?guī)ьI(lǐng)全隊職工認真完成各項生產(chǎn)工作,，工作中團結(jié)同志,，以身作則，模范遵守勞動紀律和規(guī)章制度,，主動為生產(chǎn)排憂解難,，現(xiàn)將三年來具體工作總結(jié)如下。

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

本人從事礦井維修電工已經(jīng)20多年,，但隨著高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得包括礦井維修電工在內(nèi)成為了應(yīng)不斷學(xué)習(xí),，不斷更新思路的工作,。我利用業(yè)余時間將最新的自動化概念進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，以保證能勝任一名合格的技師和隊長,。

二.模范帶頭,，打造過硬員工隊伍。

做為工人技師,，在日常工作,，生活中，始終高標準嚴格,。

要求自己,。工作中，積極負責(zé),，始終把集體利益放在首位從不計較個人得失在嚴格要求自己的同時,，帶動身邊職工共同進步，設(shè)備功能不齊全等重要困難,。保證了紅沙崗礦整套供電網(wǎng)絡(luò)能合理有效,，整個礦生產(chǎn)、生活的需求,。

三.工作任務(wù)完成情況,。

自20____年以來，在領(lǐng)導(dǎo),，供電隊所有員工的協(xié)助下完成了以下幾項工作：

繼電器,，這種機械保護準確性差、調(diào)試繁瑣,、故障率高;根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)的要求,，改成了電子保護，它的優(yōu)越性在于：

(1)簡化了二次部分配置,，大大縮小了配電柜使用面積;,。

(2)簡化了二次設(shè)備之間的連線,，節(jié)省了大量連接電纜;。

(3)保護器結(jié)構(gòu)可靠性高,，組態(tài)靈活,、檢修方便;給空壓機的正常運轉(zhuǎn)提供了堅實保護;也保證了礦井的正常生產(chǎn)。

2.鍋爐房的聯(lián)合給煤出渣電控部分的改造：

在改造之前,，鍋爐使用人力進行給煤和出渣;既耗費體力和工時,，又增加了工資資本;改造后它的優(yōu)越性在于：

(1)省工省力省成本;。

(2)自動化程度高維修量小;,。

(3)機動靈活性強;,。

無論從哪兒說起，都保證了供熱的要求,，也可以說保證了正常生產(chǎn),。

3.中央泵房主水泵搶修與改造，紅沙崗一礦中央泵房的水泵已經(jīng)使用足夠三年的時間,，由于到了大修周期,，備品備件的供應(yīng)不及時，使設(shè)備的事故頻發(fā),，為了保證礦井排水的安全,，我?guī)ьI(lǐng)全隊員工拆東墻補西墻，保證了礦井的正常排水;尤其當備品備件來了以后,，奮戰(zhàn)了5天5夜,，翻閱了大量資料文獻，使水泵全部進行了大修,，使礦井的涌水及時排除,，保證了礦井的安全;在電器方面，將舊開關(guān)柜進行了改造,，更新,，使新開關(guān)柜更能為水泵的正常排水提供了堅實的電器保障，保證了礦井的安全,。

4.主通風(fēng)機運行檢測系統(tǒng)的重新改造及調(diào)試,。因種.種原因在主通風(fēng)機運行檢測系統(tǒng)廠家技術(shù)人員無法按時，按量進行調(diào)試及重新安裝的情況下,，為保證本礦通風(fēng)網(wǎng)絡(luò)的正常,，在礦，科領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下帶領(lǐng)供電隊技術(shù)尖子連班加點奮戰(zhàn)4個晝夜,，及時的完成了該運行檢測系統(tǒng)重新安裝和調(diào)試,，使礦主通風(fēng)機運行數(shù)據(jù)得到了全面的采集及處理，系統(tǒng)的掌握主通風(fēng)機運行狀況。

5,、變電站站外35kv,，10kv供電線纜的改造，加固由于原有線路的線桿加固和架設(shè)的位置不合理,，使事故頻發(fā);我?guī)ьI(lǐng)供電隊全體員工進行了線路的加固,，電纜的鋪設(shè),，保證了現(xiàn)有桿線的可靠性及后備電纜的完整性,。

四.人才的培養(yǎng)。

五.自身知識水平的提高;,。

但我本人越來越接感覺到自己專業(yè)知識的虧缺,，想進一步的學(xué)習(xí)專業(yè)知識及提高業(yè)務(wù)水平，為礦山生產(chǎn)多出一份自己的力量,、多做一份貢獻,。

以上是我三年來的主要工作，總體來說,，有一些成績,，但缺點和不足難免，在今后的工作,，生活,，學(xué)習(xí)中我將更加嚴格要求自己，爭取恒大進步;不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

轉(zhuǎn)載自 www.sevw.cn

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

我是來自xx商城xx的xxx。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺,。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍,。

時間流逝，來xx以近兩年了,，任職xx客戶主管以十天有余,，剛開始的時候自己心里很是沒底氣，一直問自己能不能把工作做好,，因為開始來寶慶的時候我是再喬丹工作,，那時候才開始認識品牌，了解品牌,，學(xué)習(xí)銷售技巧,，學(xué)習(xí)商品陳列，雖然都是運動品牌但對童裝不是太了解,，xx曾說過無論干什么事都要有自信,，我牢記在心。商城人的熱情氛圍影響著我,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵著我,，我暗下決心一定要把工作做好,，不能辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的希望。

來到xx首先要做的就是熟悉xx,，了解xx服鞋的種類,，大類，系列,，把我曾所學(xué)到的取長補短,，剛進xx工作的時候，壓力挺大的,，因為凡是都要從0開始,。從我做起，要把團隊帶好,。給大家說一個近幾天發(fā)生在我們店的事情,，當時有三個顧客來給孩子買衣服，顧客十分的刁難,，邊看邊把我們的疊裝散開,，一會拿這件一會拿那件，衣服找了一大堆,，然后又到處挑毛病,，俗話說顧客就是上帝，來我們店買衣服,，就會增加我們的營業(yè)額,，大家都知道銷量對我們來說是很重要的。我們豈能讓顧客空手而歸,。我們利用所學(xué)的商品知識,，細條方法，還有我們的售后服務(wù),，大家一起一言一語的給顧客解答,，給小朋友試穿新衣服，新鞋子,。直到顧客滿意買單,，有一句話說的好同心山成玉，協(xié)力土成金,，團結(jié)就是力量,。只有團結(jié)的隊伍才是一個好團隊。讓我深有體會,。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，為公司盡自己的一份力量,，帶好團隊,。我深信我們寶慶的隊伍會以更專業(yè)，更高效,，更真實的服務(wù)面對千千萬萬的顧客,。讓我們共同努力帶好頭，做好自己,，從我做起,。

此致

敬禮！

述職人：xxx,。

2021年x月x日,。

客戶體驗主管的個人工作述職報告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是行政人事部xxx,，20xx年x月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，20xx年xx月xx日起正式被任命為行政主管,。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：

行政人事部是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么,，更不要說回憶一年了,。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊,，大致概括為以下幾點：

1,、做好檔案資料的管理工作。

2,、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,，如總結(jié)、文件,、會議紀要等,。

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作,。

4,、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽,、拔河比賽,、周年慶晚會等。

5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作,。

行政工作雖然瑣碎,，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時,。時常有人對我說：真羨慕你們這么輕松,。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上,，我自認不是一個懶惰的人,，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做,。為此,，我主動向上級申請擔(dān)負起酒店網(wǎng)站的部分工作：負責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《xx人》、《xx心靈》,、《xx》的編輯工作,。在充實自己的同時，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力,。

對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的`設(shè)計,；應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等,。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果,。盡管如此,，工作還是很輕松。

在行政人事部的一年多時間,，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。

首先,，缺乏系統(tǒng)的,、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準備述職報告時,，查閱網(wǎng)上的資料,，知道要對照崗位職責(zé)進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?，F(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的,。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,，管理手冊卻沒有得到及時修訂,。作為行政人事部的一名主管,，肩負草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果,。

其次,，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性,、直率,，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議,。

20xx年是我在xx的第四年,。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化的一年,。站的角度不同,，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生,。對于這樣的改變,，我不能確定是好還是壞。同時,，由于現(xiàn)實與個人期許上的落差,，工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。

總結(jié)20xx年,，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé),，也沒有體會到工作的樂趣,，我深感慚愧。面對20xx年,，心里有太多的迷茫與惆悵,，很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起,。只給自己一個簡單的目標,，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼,，不放棄快樂工作的信心,，不放棄追求真實與單純的可能性。

以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告,，請予審議,。