報(bào)告是對(duì)某個(gè)問題、情況或事件進(jìn)行詳細(xì)闡述和說明的一種書面材料,。編寫一份完美的報(bào)告需要注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),。首先，要明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾群體,，以確定報(bào)告的內(nèi)容和形式,。其次，要收集和整理充分的資料,，做好充足的準(zhǔn)備工作,。此外，報(bào)告的結(jié)構(gòu)要清晰,，重點(diǎn)突出，邏輯嚴(yán)密,，語言簡(jiǎn)練,，避免冗長和繁瑣。最后,，要注意報(bào)告的風(fēng)格與語調(diào),，既要準(zhǔn)確客觀，又要生動(dòng)有趣,，以便引起讀者的興趣和共鳴,。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考,，希望能給大家提供一些寫作思路,。在這些范文中，你可以看到作者如何提出問題,、分析問題和給出解決方案的過程,，也可以看到作者采用了不同的結(jié)構(gòu)和語言表達(dá)方式來展示報(bào)告的內(nèi)容。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇一

20xx年,，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持下,，按照總體工作部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行公司工作方針政策,，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己分管內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作情況報(bào)告如下：

20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的非常時(shí)期,，我做為公司總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù),、生產(chǎn),、研發(fā)及銷售，為保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，我結(jié)合公司實(shí)際,，不斷改進(jìn)，狠抓落實(shí),。

(一)調(diào)整工藝,，有效改善產(chǎn)品質(zhì)量。

年初,，對(duì)117基布的代加工工藝進(jìn)行多次調(diào)整,，完善生產(chǎn)過程，將處理工藝達(dá)到最佳,，有效地改善了產(chǎn)品品質(zhì),。

對(duì)2號(hào)機(jī)設(shè)備排風(fēng)進(jìn)行調(diào)整，糾正錯(cuò)誤排風(fēng)方式,、風(fēng)門的閥位倒置及增加排風(fēng)管,，并同時(shí)調(diào)整1號(hào)機(jī)風(fēng)機(jī)，使生產(chǎn)工藝達(dá)到更好,。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督,，及時(shí)處理質(zhì)量問題。

09年5月,，127產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠現(xiàn)在,，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在兩天內(nèi)停止生產(chǎn)該產(chǎn)品,，并全程監(jiān)督封掉所有成品膠,、127基材，并重新配制127底膠,、面膠,。同時(shí)對(duì)該產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因進(jìn)行分析。這次出現(xiàn)的差錯(cuò),，由于及時(shí)實(shí)施內(nèi)部應(yīng)急措施,，并沒有使不良品流入市場(chǎng),，挽回了公司的聲譽(yù)，但是卻給我們敲響了重視品質(zhì)的警鐘,。

(三)改進(jìn)創(chuàng)新,，產(chǎn)品質(zhì)量得到新突破。

今年,，我公司117產(chǎn)品不斷改進(jìn)品質(zhì),，創(chuàng)新品。7月,，重新制定新的生產(chǎn)工藝,，徹底改善其粘力狀況，使粘力增加4倍,，品質(zhì)達(dá)到進(jìn)口3m膠帶水平,，得到客戶的肯定和好評(píng)。

(四)調(diào)整結(jié)構(gòu),，降低產(chǎn)品成本,。

20xx年是金融危機(jī)全面爆發(fā)的一年。我不斷進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，這樣不僅使產(chǎn)品品質(zhì)得到優(yōu)化,，還使產(chǎn)品成本降低率達(dá)到了20%～30%，使生產(chǎn)效率得到了大幅提高,，今年著重將,、膠帶淘汰，,、膠帶優(yōu)化。

(五)調(diào)整時(shí)間,，合理安排計(jì)劃,。

為全面做好工作，我及時(shí)的調(diào)整了工作時(shí)間,，并制定了合理的工作計(jì)劃,，使今年生產(chǎn)效率得到大幅提高。

20xx年,，公司業(yè)績達(dá)到10%的增長率,。

二、工作中的不足,。

20xx年,，我在工作崗位上努力工作，雖然取得了一些成績,，但也存在一些不足,。主要是工作開拓性不強(qiáng),，積極性不夠。

三,、20xx工作計(jì)劃,。

(一)加強(qiáng)管理，全面提升產(chǎn)品品質(zhì),。20xx年,，將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的管理，使產(chǎn)品品質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階,。

(二)積極主動(dòng),，開拓國內(nèi)外市場(chǎng)。20xx年,，在保品質(zhì)的同時(shí),，我要積極開拓國內(nèi)外市場(chǎng)，促進(jìn)公司的發(fā)展,。

今年,，我認(rèn)真努力工作，雖然在工作中取得了較好的工作成績,，但是與公司的要求相比,，還是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造,。今后我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司的目標(biāo)任務(wù),，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇二

一,、個(gè)人簡(jiǎn)歷(略),。

二、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì),。

我的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

三是我有在非煤領(lǐng)域干事創(chuàng)業(yè)的激情,。隨著煤炭主業(yè)的逐步萎縮，就業(yè)壓力的越來越大,，非煤產(chǎn)業(yè)的位置就越來越重要,，我之所以從輕車熟路的車間主任的崗位上,，來競(jìng)聘恒邦公司副經(jīng)理，就是想把握當(dāng)前非煤發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇,，發(fā)揮自己年輕,、易于接受新事物，能夠熟練利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代傳媒獲取信息,、學(xué)習(xí)新知識(shí)的優(yōu)勢(shì),，在非煤產(chǎn)業(yè)干出一番成績，為非煤產(chǎn)業(yè)支撐起半壁江山,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、競(jìng)聘成功后的工作思路,。

第一,，牢固樹立“安全第一”意識(shí)，切實(shí)承擔(dān)起安全生產(chǎn)直接責(zé)任者的責(zé)任,，認(rèn)真抓好全公司的安全生產(chǎn),。

第二，牢固樹立“大成本”意識(shí),，一切從效益出發(fā),，強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的成本控制，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變,。

第三,，牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，立足當(dāng)前,，著眼長遠(yuǎn),，通過加強(qiáng)管理和技術(shù)創(chuàng)新，確?！昂惆睢碑a(chǎn)品富有較強(qiáng)的生命力和較高的市場(chǎng)占有率,。我的“三步走”的工作目標(biāo)是“提高質(zhì)量，服務(wù)本礦,；以質(zhì)取勝,，打入超市,；產(chǎn)品研發(fā),，走向社會(huì)”。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，我將采取以下措施：

一是利用兩個(gè)月的時(shí)間,，深入到生產(chǎn)廠點(diǎn)，深入到使用本公司產(chǎn)品的單位,，調(diào)查研究,，掌握情況,，傾聽用戶的建議和要求，然后拿出提高產(chǎn)品質(zhì)量的具體意見,，并狠抓措施落實(shí),，使恒邦產(chǎn)品更好地為我礦的安全生產(chǎn)服務(wù)。

二是利用三到五個(gè)月的時(shí)間,，抓鞏固,，促提高，求創(chuàng)新,，提高技術(shù)含量,，使恒邦公司的產(chǎn)品在與集團(tuán)公司兄弟單位的競(jìng)爭(zhēng)中，打好質(zhì)量牌,，做到“人有我優(yōu)”,，以質(zhì)取勝，讓恒邦的產(chǎn)品全部順利打入礦區(qū)超市并站穩(wěn)腳跟,；在確?，F(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的同時(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，抓好現(xiàn)有項(xiàng)目的技術(shù)開發(fā),，如精密鑄造項(xiàng)目，其主打產(chǎn)品市場(chǎng)前景相當(dāng)可觀,，要發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì),，盡可能地上規(guī)模、上檔次,，增加產(chǎn)品品種,，盡可能地拓寬和延伸產(chǎn)品領(lǐng)域，發(fā)展關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品鏈,，形成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),，打造我們自己的拳頭項(xiàng)目。

三是利用一年左右的時(shí)間,，搞好新項(xiàng)目,、新產(chǎn)品的開發(fā)，在這方面,，我會(huì)加強(qiáng)和部分高等院校的聯(lián)系,，利用他們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代媒體,，學(xué)習(xí),、引進(jìn)和掌握前沿技術(shù)，為我所用，提升現(xiàn)有產(chǎn)品的科技附加值,。同時(shí),，牢牢把握市場(chǎng)占有率和產(chǎn)品生命力兩個(gè)基本點(diǎn)，爭(zhēng)取上一到兩個(gè)高科技含量,、高市場(chǎng)占有率,、高附加值的骨干項(xiàng)目，使我們的恒邦產(chǎn)品沖出礦區(qū),，走向社會(huì),，為把我礦非煤產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

謝謝大家,！

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇三

尊敬的各位股東代表,、董事、監(jiān)事：

大家好,！

20xx年里我公司將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,、堅(jiān)定信心、振奮精神,、務(wù)實(shí)工作,，通過加強(qiáng)管理、開拓市場(chǎng),、挖掘潛力等多重措施,，經(jīng)受住市場(chǎng)的嚴(yán)酷考驗(yàn)，積極克服項(xiàng)目的困難和壓力,，落實(shí)股東會(huì)和董事會(huì)精神,，較好完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)。下面,，我代表公司經(jīng)營班子,，向大會(huì)作工作報(bào)告：

(一)認(rèn)真樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，走好公司發(fā)展的每一步,。

面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨方針政策和中央和自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，冷靜地分析當(dāng)前形勢(shì)與機(jī)遇,，提出必須積極主動(dòng)地公司轉(zhuǎn)型與發(fā)展調(diào)整,。

(二)不斷推進(jìn)工程施工管理，實(shí)現(xiàn)利益最大化,。

不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化,，加強(qiáng)人員崗位培訓(xùn)，提升員工崗位技能,，提高管理運(yùn)作效能,，并注重加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，完善安全監(jiān)督機(jī)制,，針對(duì)性地對(duì)設(shè)備開展檢修工作,，重點(diǎn)抓好設(shè)備狀態(tài)診斷，實(shí)行有效的狀態(tài)檢修及預(yù)防性維修,。另一方面重視加大成本控制和資金管理力度,，建立物資采購計(jì)劃審批及出入庫制度，嚴(yán)格控制庫存,，拓寬采購?fù)緩?，完善后勤管理。全年?shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)：

(三)提升服務(wù)水平,，樹立良好企業(yè)形象。

員工始終以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,，急業(yè)主所急,、想業(yè)主所想，認(rèn)真履行物資管理服務(wù)合同,，努力克服一系列不利因素的影響,，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和安全管理,，提高服務(wù)意識(shí)，完善工作流程,，密切溝通聯(lián)系,，按時(shí),、按量,、安全地保障了項(xiàng)目建設(shè)物資的供應(yīng)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域和范圍,，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的深度合作,，建立互信友好、相互依存,、長期合作的關(guān)系,。

(四)加強(qiáng)項(xiàng)目開發(fā)，爭(zhēng)創(chuàng)公司利潤增長點(diǎn)。

加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研和開發(fā),，積極拓展公司業(yè)務(wù),，爭(zhēng)創(chuàng)公司盈利增長點(diǎn)。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開發(fā)的有利時(shí)機(jī),，圍繞電力生產(chǎn),、電力上下游產(chǎn)品開發(fā)、主業(yè)服務(wù)性業(yè)務(wù),，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷工作,，積極發(fā)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

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(五)認(rèn)真開展管理效益活動(dòng),，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)算收支平衡,。

努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，追求發(fā)展質(zhì)量,，增加經(jīng)營收益,，實(shí)現(xiàn)公司向集約化管理、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變,，以保持公司改革發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),。一是開展各種宣傳活動(dòng)向員工倡導(dǎo)樹立過緊日子的思想，堅(jiān)持勤儉辦企業(yè)的方針,，降低成本,，開源節(jié)流。要切實(shí)維護(hù)預(yù)算的剛性和嚴(yán)肅性,，堅(jiān)決杜絕預(yù)算外支出,；二是大力加強(qiáng)電價(jià)管理，切實(shí)維護(hù)公司的合法權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益,；三是嚴(yán)格成本費(fèi)用支出,，從嚴(yán)控制基建成本支出，從嚴(yán)控制購電成本,；四是切實(shí)加強(qiáng)電費(fèi)回收工作,，要從技術(shù)和管理上努力降低線損；五是從管理上降低經(jīng)營費(fèi)用,，從資金運(yùn)作上減少財(cái)務(wù)費(fèi)用,，努力提高資金使用效益，確保企業(yè)經(jīng)營安全,，實(shí)現(xiàn)公司又快又好的發(fā)展,。

(六)不斷提升物資供應(yīng)管理水平，實(shí)現(xiàn)效益持續(xù)增長,。

要求人員必須本著“為工程建設(shè)服務(wù)”的宗旨,以“精細(xì)化”管理水平為目標(biāo),，不斷提高物資供應(yīng)管理的能力與科學(xué)管理的水平,。建立健全公司物資管理制度體系，根據(jù)各施工單位物資需求計(jì)劃對(duì)物資進(jìn)行監(jiān)管發(fā)放,，不斷規(guī)范物資管理流程,，進(jìn)一步完善物資管理體制，有效控制物資儲(chǔ)備額度,，分工明確，責(zé)任清楚,，進(jìn)一步建立健全物資的調(diào)配,、驗(yàn)收入庫、登記入帳,、儲(chǔ)存管理,、發(fā)放使用,、盤存報(bào)表等程序,。并積極做好“內(nèi)、外”溝通工作,，進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平,，我方始終堅(jiān)持以“以人為本,，合作共贏，和諧發(fā)展”公司價(jià)值理念為原則,，始終保持“微笑服務(wù),，高效服務(wù)”的精神，對(duì)所有服務(wù)單位不論性質(zhì),、業(yè)務(wù)量大小,，都積極努力溝通協(xié)調(diào)，做好物資供應(yīng)工作,。

(七)強(qiáng)化安全教育,，落實(shí)安全責(zé)任，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),。

結(jié)合公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)電力生產(chǎn)、工程安全,、交通安全的管理,，完善管理制度，開展安全活動(dòng),，實(shí)施檢查監(jiān)督,，加大考核力度，樹立全員安全意識(shí),，實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的可控再控,。

二是對(duì)各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查,，對(duì)于存在問題的設(shè)備設(shè)施，能現(xiàn)場(chǎng)解決的立即解決,，現(xiàn)場(chǎng)無法解決的問題立即匯報(bào),，請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)給予解決，決不留安全隱患,。

三是認(rèn)真落實(shí)對(duì)各項(xiàng)設(shè)備,、設(shè)施及消防器材的使用學(xué)習(xí)，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材,。

四是對(duì)設(shè)備附件及各種消防器材,，加強(qiáng)保養(yǎng)力度，交接班檢查,，每周重點(diǎn)保養(yǎng)維護(hù),，使之處于良好狀態(tài)。

五是組織開展了春節(jié)安全大檢查和交通安全專項(xiàng)檢查活動(dòng),。通過查隱患,、重預(yù)防、抓落實(shí),，不斷提高員工的安全意識(shí)和執(zhí)行制度的自覺性,，把安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到每個(gè)人。

(八)認(rèn)真開展建設(shè)和諧企業(yè)活動(dòng),，讓全體員工共享改革發(fā)展成果,。

建設(shè)和諧企業(yè)，就是要建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì),。一是建設(shè)“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”為工作重點(diǎn),，努力把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為講原則、重感情,，團(tuán)結(jié)和諧,、奮發(fā)有為的領(lǐng)導(dǎo)班子。二是要建設(shè)一支高度認(rèn)同企業(yè)使命,、企業(yè)精神,、企業(yè)員工核心價(jià)值觀的員工隊(duì)伍。公司通過開展“和諧企業(yè)創(chuàng)建檢查指導(dǎo)”,、“和諧企業(yè)創(chuàng)建評(píng)比”等活動(dòng),，讓全體員工參與到和諧企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中來，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng)造性,，提升企業(yè)的凝聚力和向心力,。同時(shí)，通過發(fā)揮工會(huì)和共青團(tuán)的作用,，積極活躍職工文化,，增強(qiáng)員工的幸福感和快樂感,，各項(xiàng)目部全年共組織工會(huì)活動(dòng)20次，團(tuán)委活動(dòng)13次,，有效地促進(jìn)了公司的企業(yè)文化建設(shè),。

(一)由于電網(wǎng)供電政策及合作方式的變化，公司購售電業(yè)務(wù)將受到一定程度的影響,；

(二)安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭,，設(shè)備運(yùn)行管理還存在薄弱環(huán)節(jié)；

(四)干部職工隊(duì)伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平需進(jìn)一步提高,；

(五)企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病，管理力度不夠,，基礎(chǔ)工作薄弱,。

(六)資金短缺,，使電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金缺口較大,。

(一)20xx年的工作思路。

20xx年是電力體制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施的第一年,，我們將面臨許多新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),，加強(qiáng)安全管理，加快電網(wǎng)建設(shè),，大力開拓電力市場(chǎng),，推進(jìn)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和發(fā)展，是擺在我們面前的緊迫任務(wù),。為此,，我局提出20xx年的整體工作思路是：明確一個(gè)目標(biāo)，確保兩個(gè)穩(wěn)定,，抓住三個(gè)層面,，強(qiáng)化四項(xiàng)工作。

明確一個(gè)目標(biāo)：在黨的十八大精神的指引下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹“空談?wù)`國,、實(shí)干興邦”重要思想，圍繞“以安全為基礎(chǔ),，以發(fā)展為主線,，以科技進(jìn)步和改革為動(dòng)力，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的企業(yè)定位,，確保實(shí)現(xiàn)全國一流電力企業(yè)目標(biāo)。

確保二個(gè)穩(wěn)定：確保安全生產(chǎn)和職工隊(duì)伍穩(wěn)定,。

抓住三個(gè)層面：緊緊抓住主業(yè),、多經(jīng),、農(nóng)電三個(gè)層面的發(fā)展，做到主業(yè)求轉(zhuǎn)變,，多經(jīng)轉(zhuǎn)機(jī)制,，農(nóng)電強(qiáng)管理。

強(qiáng)化四項(xiàng)工作：強(qiáng)化安全基礎(chǔ)工作,，強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，強(qiáng)化員工素質(zhì)提高工作，強(qiáng)化管理機(jī)制創(chuàng)新工作,。

(二)20xx年的經(jīng)營目標(biāo),。

1、安全生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

不發(fā)生人身事故,，不發(fā)生本企業(yè)負(fù)主要責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)事故，不發(fā)生本企業(yè)人員責(zé)任的重大設(shè)備事故,，不發(fā)生五種誤操作事故,，不發(fā)生火災(zāi)事故，不發(fā)生本企業(yè)負(fù)同等及以上責(zé)任的交通事故,。確保本年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)連續(xù)3個(gè)安全百日,，力爭(zhēng)全年無事故。

2,、經(jīng)營指標(biāo),。

3、企業(yè)發(fā)展,、黨建及文明建設(shè)目標(biāo),。

確保通過全國一流電力企業(yè)正式驗(yàn)收；確保地方行風(fēng)民主評(píng)議滿意率名列前茅,；保持和鞏固省級(jí)文明單位,，黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化建。

(三)20xx年的主要工作,。

1,、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)基本完成。

實(shí)現(xiàn)年購電量億千瓦(含水電上網(wǎng)),，同比增長%,。完成售電量億千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長,。實(shí)現(xiàn)利潤萬元,。

2、安全工作保持穩(wěn)定,。

健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，逐級(jí)簽定了適合崗位特點(diǎn)的安全生產(chǎn)責(zé)任狀。開展法人代表安全生產(chǎn)承諾活動(dòng),，與各單位簽定承諾書,。扎實(shí)開展“百問百查”活動(dòng)，自我糾錯(cuò)機(jī)制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制初步形成,。加強(qiáng)用電檢查,，將800kva以上大用電戶納入安全監(jiān)督重點(diǎn)，順利完成迎峰度夏,、重大活動(dòng)及各大節(jié)日等安全例行檢查和保電工作.確保不發(fā)生重大人身,、電網(wǎng)和設(shè)備事故，保障全市的電力供應(yīng),，確保了社會(huì)穩(wěn)定,。

3、加強(qiáng)深入研究政策,。

4,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

充分利用魯?shù)乩娬竞藴?zhǔn)的大好時(shí)機(jī),，加強(qiáng)魯?shù)乩嚓P(guān)項(xiàng)目的管理,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域和范圍,，實(shí)現(xiàn)與業(yè)主的深度合作，建立互信友好,、相互依存,、長期合作的關(guān)系。

5,、加強(qiáng)公司的干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍建設(shè),。

重視干部隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高及廉潔文化的建設(shè)，加強(qiáng)員工的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培養(yǎng)和鍛煉綜合型及專業(yè)型人才,，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備能量。

(一)堅(jiān)持安全生產(chǎn)從頭抓起,，規(guī)范管理,，落實(shí)責(zé)任。

要認(rèn)真實(shí)行安全生產(chǎn)抓頭頭,、抓源頭,、抓人頭的方針，落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任,，克服“兩張皮”現(xiàn)象,。健全和完善安全生產(chǎn)第一責(zé)任者深入現(xiàn)場(chǎng)檢查制度,，確保各級(jí)安全第一責(zé)任者思想到位、責(zé)任到位,、工作到位,，加強(qiáng)信息傳遞，杜絕中梗阻現(xiàn)象,，克服安全管理中的“兩張皮”現(xiàn)象,，真正做到壓力傳遞到位，以充分發(fā)揮三級(jí)安全網(wǎng)的作用,，把安全責(zé)任制落到實(shí)處,。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，強(qiáng)化安全意識(shí),，夯實(shí)安全基礎(chǔ),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)安排處理，確保安全生產(chǎn),。

(二)強(qiáng)化規(guī)范管理,。

規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理行為，強(qiáng)化全面計(jì)劃和全面預(yù)算的剛性,，提升企業(yè)精益化管理水平,，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車、公務(wù)接待,、薪酬福利,、勞動(dòng)用工管理。加強(qiáng)集體企業(yè)管理,，深入開展主多分開,，通過加強(qiáng)監(jiān)察、強(qiáng)化內(nèi)審,、突出防控,、全員教育方式，不斷加強(qiáng)和規(guī)范集體企業(yè)管理工作,。

(三)積極創(chuàng)新公司用人機(jī)制,，留駐優(yōu)秀人才。

今年公司要把相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干的合同關(guān)系從人才市場(chǎng)轉(zhuǎn)接到公司,，提高人才隊(duì)伍的歸宿感,，較好融入公司。

各位股東代表,、董事,、監(jiān)事，有了你們的關(guān)心支持和堅(jiān)強(qiáng)后盾，公司才有如此的好業(yè)績,。在新的一年里,，面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)變化和壓力，公司經(jīng)營班子將不負(fù)眾望,，堅(jiān)定信心,，以高度的責(zé)任感和使命感，帶領(lǐng)公司全體干部員工,，克服困難,、勇往直前、開拓創(chuàng)新,，為全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而奮發(fā)努力,。

最后，我代表公司全體員工,，向各位股東代表,、董事、監(jiān)事對(duì)公司工作的理解,、關(guān)心和支持表示衷心的感謝,！

謝謝大家！

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇四

所以說,，進(jìn)入電器公司并不意味著你就是一個(gè)xx人,。只有當(dāng)你真正地融入這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司,，把電器的榮辱看作你自己的榮辱,，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，你才稱得上是一個(gè)真正意義上的xx人,。需要的是真正的xx人,，如果不能成為一個(gè)真正的xx人,，必將會(huì)被所淘汰,。

我們，將一如既往的重視人才,，員工是企業(yè)的第一資本,，是企業(yè)發(fā)展的力量之源。全心全意依靠員工是我們堅(jiān)定不移的方針,，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是電器始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大,，電器將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件,，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿景，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功,。

電器是我們所有xx人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托,。電器的興衰關(guān)系每個(gè)人的切身利益,，可以說，興則員工興,，衰則員工困,。所以，電器的利益是每個(gè)員工至高無上的長遠(yuǎn)利益和根本利益,。我們每個(gè)員工要絕對(duì)地忠誠,。一切言行都服從于利益，都要與利益保持高度一致,。任何時(shí)候,、任何地方、任何情況下,，要以xx大局為重,，精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作,；要以事業(yè)為先,，忠誠奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干,；要以發(fā)展為本,，恪盡職守，不負(fù)使命,。

我公司自成立以來,，我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏,，為社會(huì),、為國家創(chuàng)造利稅，為市場(chǎng),、為廣大消費(fèi)者提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品,。在未來的發(fā)展中，電器將一如既往地踐行這一價(jià)值觀,，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中,，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化,，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

我們遠(yuǎn)大目標(biāo)就是：世紀(jì),，世界,。

“世紀(jì)，世界”體現(xiàn)了電器崇高的理想追求,，符合我們xx人發(fā)展的期望值,。電器成立以來，經(jīng)過數(shù)年的奮斗拚搏,、創(chuàng)新開拓,，成為具有很強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，xx人志存高遠(yuǎn),，用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地,，用自己的智慧和勤奮打造一個(gè)興盛百年,，縱橫世界的輝煌。這是時(shí)代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命,。

“世紀(jì),，世界”是一個(gè)戰(zhàn)略性的目標(biāo)，需要我們從方方面面,、點(diǎn)點(diǎn)滴滴著手,，循序漸進(jìn)地去實(shí)施，更需要我們每個(gè)xx人立足崗位,、扎實(shí)工作,、創(chuàng)新拚搏來實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品,，一流的品牌,，一流的效益，一流的企業(yè)形象,，一流的發(fā)展速度,，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理,，一流的科學(xué)技術(shù)來實(shí)現(xiàn),。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。

20xx年,，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時(shí)候,，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài),，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光?！疤魬?zhàn)未來”,，我們需要勇氣、膽略和意識(shí),。我們需要自強(qiáng)不息,、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí),，增加知識(shí)儲(chǔ)備,；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī),；需要實(shí)干,，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效,，快速反應(yīng),，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié),，全體xx人擰成一股繩,，同心同德，和衷共濟(jì),，為了輝煌燦爛的明天,，讓我們和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣，讓我們從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出,，讓我們不怕困難,，不怕坎坷，不怕挫折,，不怕困苦,，讓我們不到成功，誓不罷休,。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競(jìng)職方案,，我符合國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù),。我現(xiàn)年**歲，中共黨員,，大專文化程度,，會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。

我的優(yōu)勢(shì)：一是工作經(jīng)歷豐富,。參加工作以來,，我先后任過諸蓄員,、信貸員、保衛(wèi)科科長***長***長等職,，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業(yè),、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘,，無論干什么，都把事業(yè)放在心上,，責(zé)任擔(dān)在肩上,，盡職盡責(zé)，埋頭苦干,，全身心地投入,。多年來，組織上的培養(yǎng),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道,，秉公辦事,，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí),，胸懷寬廣,，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格,。我始終認(rèn)為,，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心,。在關(guān)鍵時(shí)候,，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖,、敢作,、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”,。在長期的銀行工作中,，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,，還是在業(yè)務(wù)管理上,，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí),，向同志們學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神,，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任,。前年,，我主動(dòng)為自己“充電”，考上了湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院的在職研究生,，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理,、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語等方面的知識(shí),。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法,，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果我能競(jìng)選成功,我的工作思路是:,。

說過：熱愛是最好的教師,。我熱愛文秘工作，平時(shí)愛讀書看報(bào),，也瀏覽了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到辦公室工作后,，我謙虛好學(xué),，不恥下問，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各級(jí)各類文件精神,，初步具備了一個(gè)文秘人員所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)和政策水平,。還自學(xué)了計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作,、文字處理和日常維護(hù)等,。我思想比較活躍，愛好廣泛,，接受新事物比較快,，勇于實(shí)踐，具有開拓精神;同時(shí)我朝氣蓬勃,，精力旺盛,，工作熱情高、干勁足,，具有高昂斗志,。

三是有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),。我信奉誠實(shí)待人,、嚴(yán)于律己的處世之道,。我曾經(jīng)多年在上百人的連隊(duì)工作，既要維護(hù)連隊(duì)干部的權(quán)威,，又要和戰(zhàn)士們打成一片,，正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥迹瑧?zhàn)友們建立了親如兄弟的深厚感情,，受到了戰(zhàn)士們的愛戴,，在我轉(zhuǎn)業(yè)離隊(duì)時(shí)，好多的戰(zhàn)友因舍不得我離去而淚流滿面,，自發(fā)地敲鑼打鼓為我送行,。到市委辦工作后，我在日常生活和工作中,，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性鍛煉,，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條,，嚴(yán)格要求自己,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，應(yīng)該說得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。

四是有雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。的軍旅生涯,，培養(yǎng)了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，養(yǎng)成了我遇事不含糊,，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書,、不唯上,、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度,。至今,，我仍然清晰的記得離開部隊(duì)時(shí)一位老首長語重心長對(duì)我講的話：小蔡啊，你不管到哪工作,，在什么崗位上,，作為一個(gè)經(jīng)過部隊(duì)多年摔打的共產(chǎn)黨人，做什么事不僅要上不愧黨,，下不欺民,，更要對(duì)得起部隊(duì)的培養(yǎng)和自己的良心。

另一方面我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副主任的才能,。

一是有一定的政治素養(yǎng),。我平時(shí)比較關(guān)心社會(huì)生活中的大事,，對(duì)國家的大政方針有一定的了解，有較高的思想政治覺悟,。尤其是到地方工作后,，我更加注重了政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和思想意識(shí)的改造，能夠始終保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和較高的政治敏銳性,。

二是有一定的文字基礎(chǔ),?！案褂性姇鴼庾匀A”,。我在中學(xué)階段就愛好文學(xué)，參加過文學(xué)社,，17歲時(shí)就發(fā)表過詩歌,，在部隊(duì)有二十多篇文學(xué)、新聞作品和理論文章在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表,。到督查室工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我的文字綜合水平又有了一定的提高,，我撰寫的《我們是怎樣提高督查工作權(quán)威的》在今年的第一期《當(dāng)代秘書》雜志上刊發(fā)后,，廣西、山西等兄弟省市的督查部門紛紛來信要求我們寄送資料,，供他們?nèi)〗?jīng)學(xué)習(xí),。

三是有一定的管理能力。我在部隊(duì)工作期間,，在基層連隊(duì)任職達(dá)五年之久,，從事過連隊(duì)的日常管理和思想工作。在我的任期內(nèi),，我所在的警衛(wèi)連是軍區(qū)空軍的基層達(dá)標(biāo)先進(jìn)連隊(duì),，我還帶隊(duì)參加過軍區(qū)空軍警衛(wèi)專業(yè)大比武，獲得了第三名,，本人也榮立了三等功,，最重要的使我積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

四是對(duì)編輯工作有初步了解,。轉(zhuǎn)業(yè)前我當(dāng)過近兩年的新聞干事,，在空軍報(bào)社實(shí)習(xí)過三個(gè)月，是空軍報(bào)的特約記者和解放軍報(bào)的特約通訊員,，從事過團(tuán)里簡(jiǎn)報(bào)和廣播稿的主編工作,，對(duì)攝影也不是個(gè)外行。在督查室工作的一年時(shí)間里,，我主要從事《益陽督查》,、《民情調(diào)查》的編輯,，應(yīng)該說我對(duì)編輯工作也算得上一知半解。

假如我有幸競(jìng)聘成功,，我將笨鳥先飛,，不負(fù)眾望，不辱使命,，做到“以為爭(zhēng)位,，以位促為”。

第一,、擺正位置,，當(dāng)好配角。在工作中我將尊重主任的核心地位,，維護(hù)主任的威信,，多請(qǐng)示匯報(bào)，多交心通氣,，甘當(dāng)綠葉,。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，做到：到位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),。

第二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí),，緊跟時(shí)代步伐,，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作,。

第三,、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取,。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng),、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實(shí)工作,，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把《新益陽》辦成更具前瞻性,、可讀性,、指導(dǎo)性、思想性和有益陽特色的黨委機(jī)關(guān)刊物,。

不容置疑,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺,、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵;憑心而論,，我到辦公室工作的時(shí)間短，參加競(jìng)爭(zhēng),，我一無成績,，二無資歷，三無根基,，優(yōu)勢(shì)更無從談起,。倒是拿破侖的哪句“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”在激勵(lì)著我斗膽一試，響應(yīng)組織號(hào)召,，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，我不敢奢求什么,，只想讓大家認(rèn)識(shí)我,、了解我、幫助我,，抑或喜歡我,、支持我。也正因?yàn)槿绱?，我更加清醒地看到了自身存在的差距,，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治,，恪盡職守,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，以綿薄之力來回報(bào)組織和同志們,。最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜,，寵辱不驚看花開”,，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”,，橫批是“與時(shí)俱進(jìn)”,。

謝謝大家!

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇六

尊敬的同事們、朋友們：

大家下午好!

很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告。

1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會(huì)議,，對(duì)20xx年**公司經(jīng)營情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié),。20xx年，在董事長先生的正確指引下,，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神,，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元,，實(shí)現(xiàn)利潤1000多萬元,。

此次年度會(huì)議中，各部門做了20xx年工作述職報(bào)告和20xx年工作規(guī)劃,，公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)20xx年各部門所取得成績予以肯定,。

20xx年，我們用心經(jīng)營,，改進(jìn)策略,，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響,，所幸的是,，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績,。工程中心全體同事齊心協(xié)力,，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),，為**公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻(xiàn),。營銷中心，在面臨電信市場(chǎng)調(diào)整與變動(dòng)的情況下,，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,，最終通過第四季度的勞動(dòng)競(jìng)賽，使業(yè)績得到有力的回升,。駐地網(wǎng)事業(yè)部,，在20xx年加強(qiáng)了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略,，初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為**公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

20xx年,，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本,，碩果累累,。通過公司組織架構(gòu)改革,，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善,。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制,，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,，強(qiáng)而有力,。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo),、跟進(jìn)過程,、落實(shí)結(jié)果。同時(shí),，我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理,，通過梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn),、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,，充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。

(提高音量)在此,，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

各位同事,，在肯定成績的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到,，**公司與同行們相比較,，增速還不夠快，市場(chǎng)排名和份額還不夠高,。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐,，長足發(fā)展**公司事業(yè),。20xx年，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，董事長在年終工作會(huì)議上提出：“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,，給我們?cè)?0xx年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求,。

一,、強(qiáng)素質(zhì)，古人云“賢者在位,，能者在職”,，**公司面臨市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期,，迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu)，建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍,。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識(shí),，從意識(shí)層面達(dá)成一致,，形成合力，擁有“全局觀”,。不謀全局者,，不足謀一域。不謀萬世者,，不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針,，“謀全局，講全局”,，一切從**公司利益出發(fā),，深入理解與貫徹執(zhí)行**公司20xx年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，對(duì)公司產(chǎn)品,、服務(wù),、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手,。同時(shí),，公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,，在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì),，積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn),，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣,、堅(jiān)忍不拔的毅力,、胸有成竹的自信，團(tuán)結(jié)一致,，為共同的目標(biāo)全力以赴,。

二、調(diào)激勵(lì),，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對(duì)我們提出了更高的要求,。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場(chǎng)開拓力度,，同時(shí),，公司將制定有效的績效考核制度,，加大激勵(lì)，打造**公司的發(fā)展活力,。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)**公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。

三,、搶速度,，速度管理，就是比別人先行一步,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī),。我們要做，就努力做到最好,，要有速度制勝的意識(shí)和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè),，變化迅速。搶速度,，無疑是**公司20xx年的重要策略!未來,，**公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠,、準(zhǔn),，這將決定我們的未來!

四、促轉(zhuǎn)型,，一是思想的轉(zhuǎn)型,，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐,。二是：核心員工的職業(yè)化,、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型,。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向,，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù),，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略,，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上,，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù),。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運(yùn)營轉(zhuǎn)型,，逐步形成具有**公司特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

針對(duì)陳總在1月17日,，年度總結(jié)會(huì)上提出的“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵(lì)搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請(qǐng)各部門接任務(wù)：

人力資源部：強(qiáng)素質(zhì)：人才規(guī)劃,、崗位分析,、調(diào)整配置、人員培訓(xùn),、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì)：以“速度,、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對(duì)市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì),、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度,，打造以速度取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

財(cái)務(wù)部：完善預(yù)算管理體系,，制訂規(guī)范的預(yù)算文書,，每項(xiàng)預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法,，事前,、中、后均有控制手段,，根據(jù)預(yù)算對(duì)各部門提出預(yù)警;確?，F(xiàn)金合理流動(dòng)與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資,，使資本保值增值,。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠,，提高現(xiàn)金使用效率,。

工程中心：完善工程項(xiàng)目管理制度，繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制,，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)成本,、質(zhì)量、安全,、進(jìn)度負(fù)責(zé),。項(xiàng)目部的目標(biāo)、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤,，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，開拓非通信專業(yè)市場(chǎng)。

智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺(tái),，建立駐地網(wǎng)運(yùn)營手冊(cè),，包括市場(chǎng)拓展、投資建設(shè),、運(yùn)營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),、流程,，快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設(shè),、快速投入運(yùn)營,，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式,、標(biāo)準(zhǔn)與流程,，建立智慧社區(qū)運(yùn)營平臺(tái)并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌,。

營銷中心：完善門店運(yùn)營服務(wù)體系，堅(jiān)持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入o2o模式,，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對(duì)接模式，整合,、壯大營銷人才資源,。

同事們，伙伴們，**公司20xx年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元,，利潤1000萬元,。20xx年是**公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，我們處在信息時(shí)代的前沿,，前景廣闊、機(jī)遇凸顯,。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù),、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù),，將用三到五年的時(shí)間向智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型,。為客戶提供安全,、便捷,、美好的智慧社區(qū)生活方式是**公司的發(fā)展使命。我們力爭(zhēng)未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司,，成為一家社會(huì)公眾公司,。我們要堅(jiān)信,，在董事長的正確指導(dǎo)下,，圍繞20xx年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心,，群策群力,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上,、繼往開來,，朝著我們既定目標(biāo)，堅(jiān)定地,、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)20xx年必定會(huì)有我們的輝煌,、**公司的輝煌!

最后，在新春佳節(jié)即將到來之際,，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂,，闔家幸福，工作順利,，健康平安!豬年馬上成功!謝謝大家!

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我叫,，今年歲，從事眾合柜臺(tái)工作已將近十年,，在過去的將近十年的工作時(shí)間里,，通過自己不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,，我從基層做起,，漸漸成長為一名合格的銀行工作人員。因此,，有了這些堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)和條件,，我更堅(jiān)定信心要競(jìng)聘這個(gè)崗位。

作為一名銀行人員,，今天,，我能參加這次競(jìng)選，心中百感交集,，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的教育和培養(yǎng),，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任,；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我,、展示自我的大好時(shí)機(jī)，使我有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取一個(gè)我喜愛的工作崗位,。

一,、競(jìng)聘這個(gè)崗位我有如下優(yōu)勢(shì)。

(一)我具有豐富的工作經(jīng)歷與較好的工作業(yè)績,。

我現(xiàn)年歲,，從事綜合柜員已將近十年,，有豐富的臨柜服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能夠適應(yīng)機(jī)關(guān)協(xié)理員的崗位工作,。同時(shí),，我多年來，一直誠懇塌實(shí)工作,，有較好的工作業(yè)績,，也曾多次獲得先進(jìn)工作者，服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號(hào),。被評(píng)為紹興市分行十佳服務(wù)明星,。十年的前臺(tái)柜員磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能,，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù),力求做到懂原理,，會(huì)操作,，善營銷。

(二)我具有熟知營業(yè)經(jīng)理的職責(zé),。

營業(yè)經(jīng)理的崗位是重要的職責(zé)，也是包羅萬象,、非常繁雜的,，它不僅要搞好公共行政事務(wù)管理，還需要提供后勤服務(wù),。我熟知營業(yè)經(jīng)理的崗位職責(zé),，就少去了一個(gè)熟悉的過程，就能直接投入工作,，能起到事半功倍的作用,。我有較強(qiáng)的問題處理、系統(tǒng)分析,、理解判斷,、組織協(xié)調(diào)和溝通能力，這些都是保證我做好機(jī)關(guān)協(xié)理員的基礎(chǔ)條件,。

(三)我具有較強(qiáng)的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，認(rèn)真的'工作態(tài)度。

我很明白銀行工作是直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)利益,、也是一項(xiàng)要求嚴(yán)格的工作,，不能在工作上存在半點(diǎn)馬虎。在銀行工作了將近十年的時(shí)間,，我一直堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，認(rèn)真的工作態(tài)度,，這也是我競(jìng)聘營業(yè)經(jīng)理的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)條件。

(四)我具有吃苦耐勞的精神,。

戰(zhàn)中求發(fā)展,，在實(shí)踐中求超越，同時(shí)緊密結(jié)合本崗位實(shí)際,，創(chuàng)造性,、靈活性地協(xié)調(diào)、開展各項(xiàng)工作,，保證出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),，以此獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我的信賴。

二,、競(jìng)聘成功后的具體措施和工作,。

一是愛崗敬業(yè)，履行職責(zé),。我要認(rèn)真履行機(jī)營業(yè)經(jīng)理職責(zé),，我將堅(jiān)持“兩手抓”、“兩手都要硬”,，切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理工作的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，以率先垂范的行為與兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度做好營業(yè)經(jīng)理的各項(xiàng)工作,。

二是做好服務(wù)工作,。在營業(yè)經(jīng)理的工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。如果我能當(dāng)選,，會(huì)把自己的全部精力與時(shí)間都毫無保留地投入到做好服務(wù)工作上，要開動(dòng)腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，獲得主管領(lǐng)導(dǎo)與職工的滿意,。

三是抓好自身建設(shè),。營業(yè)經(jīng)理職位對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作，責(zé)任重大,，我將努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，要求別人做到的自己首先要做到,，率先垂范，嚴(yán)以律己,，努力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的營業(yè)經(jīng)理,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。

四是圍繞支行各項(xiàng)中心工作,，當(dāng)好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的得力助手,，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),，如果我成為營業(yè)經(jīng)理,，一定會(huì)以自己赤誠的心和實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)給我所熱愛的公司，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾對(duì)我的厚望,。最后,，我向公司領(lǐng)導(dǎo)表個(gè)態(tài)：無論我這次競(jìng)聘成功與否，我都將一如既往地繼續(xù)做好我應(yīng)做的工作,。因?yàn)榻Y(jié)果并不是目的,，能夠參與，能夠在參與中檢驗(yàn)自己的能力,、水平,，激勵(lì)自己更加奮發(fā)有為地做好工作，以此報(bào)答公司我們大家庭的每個(gè)成員,，才是應(yīng)有的目的,。

特此報(bào)告。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同仁：大家下午好,！

今天我競(jìng)聘的是薪酬委員會(huì)綜合處經(jīng)理級(jí)。首先,，自我介紹一下,。我是xx集團(tuán)工程監(jiān)理部人事xx。畢業(yè),，fn海事學(xué)院,，現(xiàn)就讀zx大學(xué)在職研究生。先后yyyy集團(tuán)從事過企劃,、電臺(tái)主持,、人力資源管理。20xx年2月進(jìn)入公司,，擔(dān)任bj集團(tuán)工程管理中心人事專員負(fù)責(zé)人事部分工作,。6月份內(nèi)調(diào)新獨(dú)立組建的工程監(jiān)理部全面負(fù)責(zé)人事工作至今。

5年多的工作經(jīng)歷,，不同崗位的磨練,，特別是在不同公司領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心愛護(hù)下,，堅(jiān)定了我的意志，提高了我的綜合素質(zhì)和工作能力,。就工作做下總結(jié),。

第一.關(guān)于部門人事定位問題：

20xx年6月工程監(jiān)理部獨(dú)立并組建，當(dāng)時(shí)只有78名員工和35名大學(xué)生及30人新員工,，總部只有4人4臺(tái)電腦,。其它的一無所有，我記得當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)我們的jx總裁說了一句話“責(zé)任是金牌,、經(jīng)驗(yàn)是銀牌,、能力是銅牌，知道什么是王牌嗎,？是思想,，思想是王牌”當(dāng)時(shí)這句話激發(fā)了我和我的同事王建明，我們倆反復(fù)設(shè)計(jì),、推演,、預(yù)防部門及員工日后走向，確定是走傳統(tǒng)的人事管理還是走的人力資源管理,，確定我們是管理型部門還是服務(wù)型部門,。如何處理以后的問題，最后我們達(dá)成一致“口苦婆心的管理,，心與心的溝通,。先影響一部分人再通過一部分人影響另部分人，最后淘汰一部分人”,。截至20xx年7月我們后退xx人,，離職率和集團(tuán)至相差xx。

第二．關(guān)于溝通：

截至20xx年8月我們共有員工xx名,，與20xx年相比翻了x倍,。人多了事多了工作也就多了。我們?nèi)耸伦约褐朴?，第一時(shí)間反饋制（四小時(shí)內(nèi)）,。時(shí)刻記著項(xiàng)目事，無小事,。比如上午我接到一個(gè)問題,，不管是不是我的。中午之前需給對(duì)方一個(gè)答復(fù),；下午接到的,，就爭(zhēng)取下班前。或者明確告訴他時(shí)間,，征求對(duì)方同意,。慢慢的我們?nèi)耸戮托纬闪耍还苁裁垂ぷ?，辦到什么程度,，我們都第一時(shí)間，四小時(shí)內(nèi)反饋對(duì)方,。查看八月份第幾周通話記錄,，薪酬上21人，培訓(xùn)上11人,，平臺(tái)5人次,，伙食6次等302次通話記錄和十幾次總部部門工作對(duì)接。

第三．責(zé)任,。

由于部門員工基數(shù)少,，新員工多能力層次不齊，思想不同,，部門要求我們爭(zhēng)取員工技能,、思想的快速提高，我們?nèi)耸录哟蟛块T員工培訓(xùn),，并且給我們自己上了緊箍咒“切合實(shí)際的培訓(xùn)”,。我們制訂了培訓(xùn)制度，項(xiàng)目反饋人事組織編寫部門審核快速培訓(xùn)快速考核迅速反饋立即改正,，分等級(jí)培訓(xùn)分等級(jí)考核分等級(jí)至加分,，季度獎(jiǎng)勵(lì)等等。這一年下來我們有目共睹工程監(jiān)理部在穩(wěn)健中迅速成長,。同樣20xx年11月針對(duì)考勤制訂部門考勤制度,，人事進(jìn)行不定時(shí)抽查截至目前共x人，因考勤后退x人,?；蛟S這不能說明責(zé)任只能說這是我們?nèi)耸聭?yīng)該做的。但是我確可以說我們切合實(shí)際做到了,，這是我們的有限責(zé)任能力。我們僅一個(gè)考勤就后退了x人,，如果出了人事糾紛我來負(fù)責(zé),，這是第一責(zé)任制。

第四．關(guān)于協(xié)作和協(xié)助,。

這一年中我們?nèi)耸屡浜虾芏嗖块T完成了工作,，也留下很好的口碑，同樣也被別人配合完成了很多工作,。例如每月我們要打印目標(biāo)責(zé)任書需要1700多張紙,，我們的紙來源與工程結(jié)算中心等各個(gè)部門,。我們薪酬有疑問財(cái)務(wù)、人資不厭其煩的一遍一遍為我們解答,。再如20xx年制訂輪崗輪職試行制度,，最高一次調(diào)動(dòng)xx人，我們?nèi)耸滤氲降氖侨绾蜗冉鉀Q他們困難,，然后讓員工安心開心盡責(zé)盡力的工作,，經(jīng)過一個(gè)月的協(xié)調(diào)，順利完成冬季調(diào)崗,。并且部分員工甚至回去的時(shí)候項(xiàng)目人員主動(dòng)打電話來讓其留下,。更有員工不過各方面壓力在年前責(zé)令停工更改。

我參加此次競(jìng)聘的'信心,，我有決心勇挑重?fù)?dān),，以百倍的熱情和努力面對(duì)今后的挑戰(zhàn)。

對(duì)于此次競(jìng)聘,，我想以四個(gè)“爭(zhēng)”來理解：

對(duì)于競(jìng)聘本身,，我想說“爭(zhēng)責(zé)任”。參加競(jìng)聘,，我個(gè)人認(rèn)為并不是爭(zhēng)名奪利而應(yīng)理解為爭(zhēng)一份責(zé)任,。責(zé)任，是亙古不變的主題,。所謂責(zé)任意識(shí),，就是“想干事”；責(zé)任行為,，就是“真干事”,。責(zé)任更應(yīng)該是擔(dān)當(dāng)和付出，而我,，正有一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心,，有抱負(fù)，有理想,。長時(shí)間的人事工作,，使我養(yǎng)成了謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的工作習(xí)慣,，能敏銳地掌握處事的關(guān)鍵點(diǎn)和較強(qiáng)的解決能力,；而從監(jiān)理部獨(dú)立并組建近一年的鍛煉又培養(yǎng)了我通盤考慮、兼顧上下的工作作風(fēng),，既要圓滿完成上級(jí)交辦的任務(wù),，又要充分考慮另一方的承受能力，把握工作的輕重緩急，強(qiáng)化指導(dǎo)和服務(wù),。因此,，對(duì)于此次競(jìng)聘，我是向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取這份責(zé)任,，并做好充分的思想準(zhǔn)備和行動(dòng)準(zhǔn)備,。

如果此次競(jìng)聘成功，我想說兩個(gè)“爭(zhēng)”,。首先要“爭(zhēng)氣”,，我認(rèn)為，競(jìng)聘是一種挑戰(zhàn),，一旦成功并不意味著止步不前,，而應(yīng)該更加努力、付出更多,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，不辱使命。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇九

河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤,，給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。公司確信發(fā)展的企業(yè)會(huì)不斷地給員工帶來發(fā)展的空間,，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長而成長,。

二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn),。

一期取得的營銷佳績,，主要依賴強(qiáng)勢(shì)的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營銷手法,，而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品,，模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態(tài)勢(shì)下，河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在,。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亦步亦趨,，要跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷,，必須在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù),，加強(qiáng)品牌建設(shè),，這是今年公司工作的重點(diǎn)。

著力作好以下幾方面工作：

1,、堅(jiān)持以“國際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣,；

2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新,，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位,；

3、打造可靠的工程質(zhì)量,，提升品牌美譽(yù)度和忠誠度,；

4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù),，將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅(jiān)持到底,；

5、通過高質(zhì)量的售前,、售中,、售后服務(wù)，為客戶提供愉悅的品牌體驗(yàn),；

6,、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業(yè)品牌形象,。

三,、對(duì)員工的要求。

1,、對(duì)企業(yè)要忠誠,，熱愛企業(yè)，關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害,。房地產(chǎn)行業(yè)投入大,，每位干部手中都握有一定地權(quán)利，支配著公司的資產(chǎn),。希望每位干部,、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負(fù)起責(zé)任,。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范,，堅(jiān)決杜絕社會(huì)上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體,。

2,、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感,，要勇于挑戰(zhàn),，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對(duì)企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內(nèi)在因素,，可以化不利為有利,，化危機(jī)為商機(jī),。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對(duì)困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難,，跨越障礙,，堅(jiān)韌不拔，不達(dá)勝利不罷休,；一種是唉聲嘆氣,，怨天尤人，束手無策,。我們每位干部要注意平時(shí)培養(yǎng)進(jìn)取心,，有預(yù)見性、有工作能力和方法,、有信心,，獨(dú)立解決問題，在困難中不動(dòng)遙競(jìng)爭(zhēng)既是殘酷的,，也是快樂的,。通過市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)我們能夠更加成熟，增長才干,，創(chuàng)造財(cái)富,，體驗(yàn)人生的美好。

3,、工作要有計(jì)劃性,，每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn)，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn),，制定每個(gè)階段的,。

工作計(jì)劃。

督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)按部就班腳踏實(shí)地跟上公司整體的發(fā)展步伐,。

5,、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力,，在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專家,。不斷積累自己、完善自己,，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求,，在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值。

6,、有真誠為客戶服務(wù)的觀念,，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)。將服務(wù)真正融會(huì)在日常的工作中,，真心的為客戶服務(wù),，在實(shí)際行動(dòng)中樹立河畔新城品牌,。

過去一年，我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂,。今天，當(dāng)我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),，面對(duì)明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么,？我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品,，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營銷理念,，良好的客服意識(shí)和優(yōu)秀的干部,、員工隊(duì)伍。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路,，但我們堅(jiān)信這條道路注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望,。

我們深信,，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們?nèi)w干部,、員工堅(jiān)定信念,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。

謝謝大家,！

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客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇十

大家上午好,！

今天,，我們公司采取競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式選拔儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理助理，我為自己有幸成為參加競(jìng)爭(zhēng)演講者而高興,。首先我來做一下自我介紹：

我叫某某某,，是河北省某某縣人，生于1979年,，共青團(tuán)員,。

xx年7月畢業(yè)于石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)，專業(yè)內(nèi)容主要涉及行政管理,，人事管理,，物業(yè)管理等內(nèi)容,，在校期間曾參加過三年的勤工儉學(xué)。畢業(yè)后,，先后供職于河北中旺集團(tuán)紙品公司,，河北通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司等單位。

在中旺集團(tuán)工作期間,，由一名普通的車間工人逐步晉升為實(shí)習(xí)帶班長,，帶班長，后調(diào)入辦公室統(tǒng)計(jì),，助理等職,。先后從事車間管理，生產(chǎn)管理,，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì),，成本核算與控制，文件起草,、上報(bào),，倉庫管理以及廠區(qū)衛(wèi)生管理等，負(fù)責(zé)同總公司人力資源部,，行政部,，財(cái)務(wù)部，生管部,，總裁辦,，集團(tuán)辦等各主要部門的溝通聯(lián)系工作。工作認(rèn)真,、積極,、負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

在通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司工作期間任分公司經(jīng)理,，全權(quán)負(fù)責(zé)分公司的日常管理。在職期間對(duì)分公司進(jìn)行了一系列的整改,，使分公司的形象大有改觀,，營業(yè)收入、利潤逐月上升,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，并使眾多南下北上的車輛到我公司進(jìn)行維修保養(yǎng)，甚至出現(xiàn)了東北部分司機(jī)定點(diǎn)維修的現(xiàn)象,，這在其它分公司從未出現(xiàn)過,。

今年5月份我非常有幸的加入到我們英凱模金屬網(wǎng)有限公司工作，現(xiàn)在在行政部負(fù)責(zé)衛(wèi)生,，宿舍,，門衛(wèi)等的管理工作,。

在這近三年的工作期間，使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力,、綜合管理能力,、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力，而這是作為一名合格的倉儲(chǔ)部經(jīng)理助理所必不可少的,。倉儲(chǔ)部是一個(gè)后勤部門,，作為公司的一個(gè)必不可少的部門，每項(xiàng)工作的進(jìn)行均需發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,。它的主要職責(zé)是倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)墓芾砑跋嚓P(guān)配套的管理工作,。這樣的部門決定了它必然要求工作者具有細(xì)致、認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，統(tǒng)籌的思維方法,，吃苦耐勞的工作品質(zhì),，積極向上的工作作風(fēng)。

根據(jù)儲(chǔ)運(yùn)部的工作職能和工作特點(diǎn),，我提出如下的`工作思路：

一目標(biāo)：把儲(chǔ)運(yùn)部建設(shè)成為精干,、高效、協(xié)調(diào)有序,、團(tuán)結(jié)勤奮的辦事部門,，充分發(fā)揮儲(chǔ)運(yùn)部的助手作用、協(xié)調(diào)作用,、樞紐作用和保障作用,。

二措施：搞好內(nèi)部建設(shè)，突出工作重點(diǎn),，強(qiáng)化服務(wù),。

首先搞好內(nèi)部建設(shè)。要以儲(chǔ)運(yùn)部的職責(zé)為依據(jù),，按照整體效能原則,，搞好定崗定員，完善工作流程,，嚴(yán)格工作責(zé)任制,，將工作逐級(jí)落實(shí)到人，使人人有事做,，事事有人管,，不重復(fù)，不落空,，不養(yǎng)閑人,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，進(jìn)一步提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。搞好團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)凝聚力,，調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮儲(chǔ)運(yùn)部的整體功能,。

其次突出工作重點(diǎn),。儲(chǔ)運(yùn)部的工作很多，人少事多的矛盾會(huì)出現(xiàn),。因此,，要按照突出重點(diǎn)、兼顧一般的原則使各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展,。我公司多年來已經(jīng)建立了一系列行之有效的工作制度,、工作方法，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，這就要求我們要在堅(jiān)持制度,、繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好以下幾項(xiàng)工作。

二是進(jìn)一步提高辦事效率,。儲(chǔ)運(yùn)部是公司倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)墓芾聿块T,。要按照“及時(shí)、準(zhǔn)確,、規(guī)范,、安全”的要求，加強(qiáng)倉儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理的程序化和規(guī)范化,，努力進(jìn)一步提高辦事效率,。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇十一

我于20xx年擔(dān)任區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān),，經(jīng)理,，以及區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與區(qū)同事一道,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，完成了區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)做如下述職：

一,，一年來的工作情況,。

（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決區(qū)的各項(xiàng)工作問題,。

每年三月份到八月份是區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期,，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長,，導(dǎo)致工作積極性不高的問題,。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé),，崗位要求,，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo),，以老員工帶新員工,，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境,，獨(dú)立處理工作中的問題,。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長,，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀,，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)區(qū)的人員空缺,，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情,。

（二）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),。

按照以往的經(jīng)驗(yàn),，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求,。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”,，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán),，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化,。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低,，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí),。將節(jié)能降耗的措施“由小及大,，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā),，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好,。

（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng),。

在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中,，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累,，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作,，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí),，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合,，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作,。同時(shí),，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。

在此期間,，我利用工作之便,，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華,，棄其糟粕,，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。

二,，存在問題以及整改措施,。

一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力,，但仍存在諸多不足,。

1：對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。

2：工作開拓創(chuàng)新不夠,。

3：在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問題考慮不夠,。

4：只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少,。

5：爭(zhēng)取上級(jí)支持多,，和同事協(xié)作，共同處理問題少,。

針對(duì)上述問題,，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

2,，工作上創(chuàng)新,。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力,，解決好工作中存在的各個(gè)問題,。

3,，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成,。

4,，加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。

5,，主動(dòng)和同事溝通,，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題,。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)區(qū)工作的支持,，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,。以百倍的信心,，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新,，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇十二

自擔(dān)任營業(yè)經(jīng)理以來，xx善于從自己多年的業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力不斷得到了提高,，在支行領(lǐng)導(dǎo)與同事的共同努力下，華夏分理處的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高,，內(nèi)控機(jī)制日漸完善,，服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧也有了明顯的改觀;分理處柜員在縣支行以及市分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)測(cè)試中能取得優(yōu)異成績,，在11月xx地市分行業(yè)務(wù)大擂臺(tái)賽上,，分理處兩名員工為縣支行取得團(tuán)體第一發(fā)揮了重要的作用,。

一是以“身先士卒”感召人,。在平常的`工作中，她努力做到要求別人做到的,，首先自己要做到做好,，要求別人不做的，首先自己不做,。處理工作不搞特殊化,，也沒有人情可言。她認(rèn)為在制度和規(guī)范面前,，只有自己做到了做好了,，才能要求別人做到做好，于是她平時(shí)事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動(dòng)全體員工勤于工作,，樂于奉獻(xiàn),。因分理處人員緊張，加班加點(diǎn)是常有的事,，特別是207月,，dcc系統(tǒng)的上線，近2個(gè)多月的時(shí)間,，不分上班和休息,，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的dcc測(cè)試,，整天撲在工作上,，從早上7點(diǎn)30分到網(wǎng)點(diǎn)一直到晚上11點(diǎn)多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點(diǎn)將就了,。將近有一個(gè)多月的時(shí)間,，因早上上班，孩子還在夢(mèng)里,，晚上回家,，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面,。為了做好分理處的工作,，她對(duì)家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,，工作也很繁忙,，家務(wù)活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。

二是以“真誠友善”團(tuán)結(jié)人,?！芭c已為善;此為上也;與人為善。為大上也;人人為善,，此乃上上也!”這是一個(gè)單位,、一個(gè)團(tuán)體能否精誠團(tuán)結(jié),、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中她從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考,，設(shè)身處地為員工著想,，取得員工的信任,，進(jìn)而取得全體員工對(duì)其工作上的支持,，群策群力，全面做好分理處各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性,，不為小事斤斤計(jì)較,，著力營造同事之間，工作上支持,、人格上信任,，以信任促進(jìn)團(tuán)結(jié)的融洽、和-諧的工作環(huán)境,，最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的潛能!在分理處處處營造“家”的氛圍,，哪個(gè)員工病了，她都第一時(shí)間送去分理處全體同事的問候,，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關(guān)系,，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽,。有些家庭問題還和同事商量,，大家盡量想辦法解決。如果有哪個(gè)同事出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)了,，大家主動(dòng)幫助解決分析,，盡自己能力為同事找回?fù)p失。

三是以“求真務(wù)實(shí)”管理,。

(中國大學(xué)網(wǎng)),。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇十三

本人于20xx年3月份進(jìn)入公司工作。在公司的半年時(shí)間里,，本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,，本人盡責(zé)做好本職工作，現(xiàn)將半年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下：

產(chǎn)品支撐工作,。

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各種產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在公司人員挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過幾次公司組織的提升培訓(xùn),，慢慢培養(yǎng)起自身的能力,、客戶溝通能力；在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作。

在20xx年上半年度,，收集,、整理、編制了以下四篇市場(chǎng)需求文檔：

1：《基于rtls技術(shù)的實(shí)時(shí)定位系統(tǒng)》,。

2：《虹膜生物識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品需求文檔》,。

3：《街景工廠street_factory市場(chǎng)需求文檔》。

4：《私有云在軍隊(duì)領(lǐng)域的應(yīng)用探索》,。

其它工作,。

主動(dòng)配合部門完成國軍標(biāo)質(zhì)量體系的工作。在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作，不計(jì)酬勞,，任勞任怨,、加班加點(diǎn)，按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

問題以及缺點(diǎn)總結(jié),。

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點(diǎn),，我認(rèn)為主要由于進(jìn)入公司時(shí)間尚短,，技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面，對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,，在工作中也走了一些彎路,。但是，“實(shí)踐出真知”,，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,，也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤。在今后的工作中,，我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處,，努力做出新的成績,。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇十四

現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒有一味地走入價(jià)格戰(zhàn)的誤區(qū)。價(jià)格是一把雙刃劍,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理,。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)13年的銷售形勢(shì),，我們確定了油罐車,、化工車、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度,，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xxxx公司的專用汽車銷售量,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn)。

在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好銷售工作計(jì)劃,，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

上半年,，通過全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對(duì)下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，緊緊圍繞服務(wù)管理這個(gè)主旨,，將品牌營銷,、服務(wù)營銷和文化營銷三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

客戶關(guān)系經(jīng)理的工作報(bào)告篇十五

時(shí)光荏苒,，20xx年已離我們遠(yuǎn)去，在新的一年里,，回顧過去,，作以下幾點(diǎn)總結(jié)：

3.采購成本是公司利潤重要構(gòu)成之一，只有不斷挖潛,，降低成本,，公司才能長久發(fā)展，在品質(zhì)不下降情況下,，開發(fā)新的供應(yīng)商,，如，xxx的長鉸鏈由原來的14元/條降至12元/條,，平面鎖4.8元/把降至4.3元/把,，絲印菲林網(wǎng)板費(fèi)下降30-50%，勞保用品費(fèi)用下降30%。

展望20xx年,，對(duì)于公司存在一些問題,，對(duì)此，有以下建議和計(jì)劃：

1.由于xx招標(biāo)降價(jià)等原因,，公司從20xx年9月停止接單,，20xx年xx銷售額為380多萬元，占全年銷售額的33%以上,，20xx年占43%,，要擺脫業(yè)績下降的局面,，公司可加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)客戶深度合作,，為客戶提供解決方案，成為它們的oem供應(yīng)商,，鑒于其他同行成功經(jīng)驗(yàn),，公司可加大同客戶配套加工，這樣,，好處一,，不易流失訂單，好處二,，提升產(chǎn)品利潤,。如，xx臺(tái)車系列,，客戶有意向外發(fā)裝配,。

2.為提高交貨及時(shí)率，公司可加強(qiáng)工程技術(shù)力量和品質(zhì)控制力量,，按照要求及時(shí)發(fā)放圖紙和清單,，理順新產(chǎn)品出圖速度，一次打樣合格率和加強(qiáng)物料控制,，首件檢查和過程控制往往流于形式,，沒有抓住要點(diǎn)。

3.積極開發(fā)新的供應(yīng)商,，努力降低大宗材料采購成本,。

4.合理安排加班，進(jìn)行績效考核.從20xx年2月1日起,，深圳最低工資將調(diào)至1500元/月,，三年后，最低工資更調(diào)至20xx元/月,，公司可合理安排員工工作時(shí)間,，嚴(yán)格控制星期六和星期日加班，對(duì)員工進(jìn)行績效考核，公平分配各崗位任務(wù),，保持全體員工嚴(yán)肅,、緊張、活潑的工作氛圍,，增強(qiáng)員工的凝聚力,；正確發(fā)揮班組長的領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，為生產(chǎn)把好品質(zhì)和數(shù)量的第一關(guān),。

綜上所敘,，在新的一年里，在xx正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大家群策群力,，團(tuán)結(jié)合作，將創(chuàng)造xx公司的美好明天,！

撰稿人：xxx,。