總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納和總結(jié)的一種方式。寫總結(jié)時(shí)，可以采用圖表、數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行可視化展示,，使總結(jié)更具有說服力。這些總結(jié)范文的精彩之處在于詳實(shí)的內(nèi)容,、清晰的邏輯和生動(dòng)的語言,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇一

下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。

（1）xx年業(yè)績(jī)目標(biāo),。

在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候,，采取圖表（如直接的表格、折線圖,、餅圖等）往往更能一目了然,、言簡(jiǎn)意賅,。

而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長率是相當(dāng)重要的,。

其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個(gè)月,。

底下并附上些許簡(jiǎn)單的說明文字，如：月均達(dá)成的銷售額,、達(dá)成率超過100%份月份等,。

然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。

（2）未能完成回款目標(biāo)分析。

將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析,。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時(shí)段,，也方便來年提出更有針對(duì)性的解決方案。

（3）費(fèi)用率的分析。

做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個(gè)直通車,、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng),，甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等,。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析，對(duì)于制定來年的規(guī)劃,、預(yù)估成本等都是必要的,。

這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù),。

xx年里遇到的.問題可從外部問題（外界,、比如說：消費(fèi)者、平臺(tái),、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素）,、內(nèi)部問題（公司內(nèi)部的、如配合的部門等）,、自身問題,。這些問題又可細(xì)分的去從短期和長遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出17年解決方案,。

（1）總目標(biāo)的表明,、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列。

（2）達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值,、貨品款式,、貨品價(jià)格段、促銷活動(dòng),、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃,。

（3）17年的增長點(diǎn),，相比于xx年有增長空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等,。

主要是根據(jù)xx年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析,。并且需要?jiǎng)?wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。

以上就是我的年終工作報(bào)告總結(jié)的基本組成部分,，僅供借鑒參考,，如有不足歡迎點(diǎn)評(píng)留言。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇二

今天是20xx年的第一個(gè)周一,，第二個(gè)工作日，新的一年意味著新的起點(diǎn),，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。這也是進(jìn)入xx有限公司以來的第三個(gè)年頭。為在20xx年更好地完成工作,，揚(yáng)長避短,，現(xiàn)對(duì)20xx的工作總結(jié)匯報(bào)如下，請(qǐng)吳總,、聞副總和各位同事批評(píng)指正,。

1、第一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷

“最好的福利是培訓(xùn),，”我想確是如此,，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì),，這樣高成本的付出,，對(duì)于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長,、充電的機(jī)會(huì),。走出學(xué)校，不是學(xué)習(xí)的結(jié)束,，而是另一個(gè)探索未知的開始,。在單仁資訊三天兩晚的高強(qiáng)度學(xué)習(xí)，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大與營銷的盛行,，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼,。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知,。

2,、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)

人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)來說是再正常不過的事，對(duì)于尚停留在書本知識(shí)階段的我來說,，此事更正常,，有人走了,，再招就行，現(xiàn)在的招聘都不用出門,，微博,、網(wǎng)站都很方便。但進(jìn)入公司,，作為一名行政人事人員以后,，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對(duì)企業(yè)造成的損失有多大,，也明白招聘的成本到底有多高昂,，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn)歷到人員應(yīng)聘、試用,、工作上手,、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費(fèi)多少的資金和人力成本,。所以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌,，作為一名人事工作人員，針對(duì)這樣大范圍的人事變動(dòng)沒有預(yù)警機(jī)制,，沒有做充分的準(zhǔn)備,，對(duì)突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總,、聞副總運(yùn)籌帷幄,、力挽狂瀾，在不影響公司管理運(yùn)作的基礎(chǔ)上,，妥善處理了這一系列的事情,。

3、接觸生產(chǎn)部的工作

7月份,，參與生產(chǎn)部的工作（主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄）,，讓我明白什么叫：事無巨細(xì)。生產(chǎn)部的工作對(duì)于我來說,，是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，我不懂印刷、不懂工藝,、不懂流程,、不懂食品包裝設(shè)計(jì)、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個(gè)好了沒,，那個(gè)發(fā)了沒,。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng),，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào),、預(yù)見作用。

而且出現(xiàn)了不少失誤,，要么客戶沒有按時(shí)收到貨,，要么貨的數(shù)量有問題，還有就是因?yàn)楦蛻魷贤ú坏轿辉斐煽蛻羰肇洸槐?。這一樁樁,、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵(lì)的心態(tài)接納我,，特別感謝在那個(gè)期間，對(duì)我每天十幾個(gè)電話追蹤仍然不厭其煩,、耐心解決問題的老王王家平,。一路走來，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評(píng),，更多的是2鼓勵(lì)和感動(dòng)，在此,，一并謝過,，感謝你們的溫柔相待。

4,、微信平臺(tái)的建立

從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合,、緊跟熱門話題的4、5篇文章,，閱讀量從零到幾百,，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多（其中還有不少是目標(biāo)客戶），我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn),。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分,，我堅(jiān)信只要堅(jiān)持，那么我們會(huì)習(xí)慣每天發(fā)布,，粉絲也會(huì)習(xí)慣每天打開看,。微信，不是直接的生產(chǎn)力,，但它是一個(gè)窗口,，一個(gè)渠道，它是宣傳力,，是傳播力,，是公司的外在形象展示。

每天上班的第一件事是打開微信后臺(tái)，看我們是否新增了粉絲,，看每篇文章的閱讀量,，轉(zhuǎn)發(fā)量，也許,，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字,，而于我，那代表的是一種認(rèn)可,，這稍微讓我有些成就感,。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果，每一份收獲,，都離不開每一個(gè)人的付出,。

5、建網(wǎng)站的曲折

建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事,，從7月份無知懵懂的第一版到如今,，摸著石頭過河，也不知道下一步是對(duì)是錯(cuò),。

由于對(duì)建站流程的不熟悉和前期準(zhǔn)備工作的不到位,，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖，沒能按預(yù)定的計(jì)劃時(shí)間上線,，需要學(xué)習(xí)的還有很多,，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷獲得新的技能才能提高工作效率,；現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃,，王金鳳苦心排版設(shè)計(jì)，現(xiàn)已雛形初現(xiàn),，有望在1月中旬能正式上線,。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè),，并針對(duì)存在的問題提出意見和建議,，一起討論解決。

1,、學(xué)習(xí)的力度和強(qiáng)度不夠大

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所衍生的新知識(shí),、新技能每天都在出現(xiàn)，已有的知識(shí)更新速度也很快,。在這個(gè)過程中,，我體會(huì)到自己的學(xué)習(xí)強(qiáng)度是不夠的，知識(shí)的掌握,、消化速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上它更新?lián)Q代的速度,。有時(shí)候覺得自己很年輕，有時(shí)候又覺得自己很老。8小時(shí)之外,，應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，增強(qiáng)工作能力以滿足工作需求。下班,，丟開手機(jī),，我們要做的還有很多。

2,、工作被動(dòng)

特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,，所有的工作靠等、靠問,，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，沒有起到協(xié)調(diào)作用，反而出現(xiàn)不少失誤,，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩,。在以后的工作中，我會(huì)竭盡全力去做力所能及的事,，并爭(zhēng)取做好,。

3、微信文章的質(zhì)量有待提高,，原創(chuàng)內(nèi)容太少

微信自上線以來,，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的,，這樣一來，有兩個(gè)弊端,。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門,，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗(yàn),；二是原創(chuàng)內(nèi)容太少,，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實(shí)能力,，與我們有距離感,，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化,，增加原創(chuàng)內(nèi)容,，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細(xì)整理斟酌；同時(shí),，定期分析后臺(tái)數(shù)據(jù),，了解粉絲喜歡看什么?目標(biāo)客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應(yīng)調(diào)整。

4、建設(shè)網(wǎng)站準(zhǔn)備不充分,，時(shí)間拖延

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對(duì)建站程序,、流程作系統(tǒng)的了解,，材料準(zhǔn)備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮,，導(dǎo)致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延,。

1、網(wǎng)絡(luò)工作是重心

20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運(yùn)營工作,，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn),，所以前期工作我們一定要做足、做充分,。這不是一個(gè)人能做的事,，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的并肩作戰(zhàn)。所以,，團(tuán)隊(duì)工作能力的培養(yǎng)是重中之重,，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠(yuǎn),。

2,、微信、微博同步發(fā)展

微信,、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口,，網(wǎng)站運(yùn)營的同時(shí)，微信,、微博也不能落下,，這是一種潮流，也是一種營銷,。

3,、做好春節(jié)過后的招聘工作

新的一年，有必要給公司的團(tuán)隊(duì)注入一些新鮮的血液,，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期,，把握好時(shí)機(jī)，招到合適的團(tuán)隊(duì)成員,，接下來一年的招聘工作都會(huì)輕松許多,。

4、關(guān)于薪資待遇

所謂合理的薪酬,，就是針對(duì)個(gè)人對(duì)公司所創(chuàng)造的貢獻(xiàn)給予差別化的對(duì)價(jià)報(bào)酬,。原則是“以激起員工的最大熱情為限”,，并兼顧“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”,。

5,、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論

人有五種不同層次的需求，包括生理需求,、安全需求,、情感和歸屬需求、尊重需求,、自我實(shí)現(xiàn)需求,。生理上的需要（包括衣食住行等）是人們最原始、最基本的需要,，它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要,，也是推動(dòng)人們行動(dòng)的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,，并對(duì)其余三個(gè)需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和安排,。在員工心目中，薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得,，它在一定程度上代表著員工自身的價(jià)值,、代表企業(yè)對(duì)員工工作的認(rèn)同，甚至代表著員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景,。網(wǎng)站上線運(yùn)營后,，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的考核,。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營推廣等工作,，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣,。

最后的感悟“物以類聚,，人以群分”，一個(gè)人只能做事情,，一群人才能干事業(yè)。我想,，一個(gè)可以開心工作的空間,、一個(gè)可以接受建議的上級(jí)、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇三

我來xx公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年,。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認(rèn)識(shí),。從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià),、客戶溝通…總體來說效果比較理想,。根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出12月月度總結(jié)如下：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物,。上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物,。其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠,。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家,，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品,。即品質(zhì)有保障,，價(jià)格又合理。如果這兩點(diǎn)突破不了,，很難吸引買家,。在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感,。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響,，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí),，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,。品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。

在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息,、發(fā)展動(dòng)向…客戶只有實(shí)時(shí)了解公司,，才會(huì)放心與公司合作。第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧,，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時(shí)，也要身體力行,，用行動(dòng)去證明自己的承諾,。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。”我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多,，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí),、進(jìn)步。為公司帶來更大的效益,。

對(duì)于網(wǎng)店來說,，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久,，“雙十二”又和廣大買家們見面了,。對(duì)此,，作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái),，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者,。

我是賣茶的，地道的武夷山茶,，從我的淘寶店開業(yè)至今,，也見證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下,，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng),，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問題,，最直接的問題就是發(fā)貨問題,，面對(duì)來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來,，只能動(dòng)員全家一起上陣,。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮,，面對(duì)接下來的“雙十二”,，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,，全店大部分商品首次做到8折,。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧,，獲得了大家的支持,。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢,，選擇最快的順豐快遞,。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者,，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴,，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià),。

顧客的好評(píng),，無疑是對(duì)我們真誠付出的最大肯定,，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù),，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù),，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻,。為什么這樣說？因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中,，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一,，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,，遲遲不發(fā)貨,，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨,。后來,，這位買家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買過東西,。所以說,，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好,，這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了,。

所以，面對(duì)忙碌的雙十一,、雙十二,，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持,，兩場(chǎng)活動(dòng)下來我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò),，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中?；顒?dòng)結(jié)束后,，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購買茶葉的朋友,，老顧客明顯多于新顧客,，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可,，這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力,，謝謝你們。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇四

我于xxxx年1月1日榮幸的進(jìn)入xx牛肉公司,，已滿四年,，在這四年之中也經(jīng)歷過多個(gè)崗位的磨練,，由門市部調(diào)入車間，再到銷售部,。

并于xxxx年8月11日,，負(fù)責(zé)公司開票工作，又是我新的崗位,，同時(shí)又增加我的細(xì)心和責(zé)任,，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣,，所有的銷售金額我都會(huì)過目,，有更高的銷售業(yè)績(jī)我很高興！因?yàn)槲宜鶕碛械氖聵I(yè)興旺發(fā)達(dá)也是個(gè)人思想提高,。

自xxxx年8月11日,，公司決定固定開票時(shí)，也就是我新的工作歸宿,，同時(shí)我也明白我的工作份量有多重,，工作環(huán)境與體系完善會(huì)給個(gè)人提高綜合素質(zhì)，在這些時(shí)間我深感忙碌,，因?yàn)槲夜句N售業(yè)績(jī)不斷上升,，開票數(shù)量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商,，以及我們的分公司,，我們川北有廣安—廣元—達(dá)洲—武勝—巴中—南充—西充—南部等，以及其它地方,，閬中客戶比較凌亂,，也特別多，閬中片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨,，川北不一樣,，有的是不含折扣，有的含折扣,，他們是先款后貨,，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對(duì)我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個(gè)人的客戶,，此話也許過重,，因?yàn)榻訂纬鲐浭俏覀€(gè)人更多地與她們聯(lián)系，同時(shí)也感受到了一份心靈相通與責(zé)任,，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責(zé)任,，同進(jìn)也是一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的崗位上，我性格變了很多,，因?yàn)槲宜龅墓ぷ饔泻艽蟮呢?zé)任,，有時(shí)不得不果斷處理，當(dāng)然,，我想這也是我的工作職責(zé)！為了讓我們能辦好事,，為了信任和銷量我不得不這樣,，愛崗敬業(yè)是一個(gè)人的職責(zé)，讓我做的事我會(huì)用心做,！也給自己增添一分安心,！

對(duì)公司發(fā)展而言，我有幾點(diǎn)不成熟的建議如下：

1,、為了體系完善需規(guī)范個(gè)人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),；

2、為了工作流程和體系正規(guī),，每個(gè)人工作崗位有明確的安排,，這是為了提高公司管理水平并提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任心與綜合職業(yè)技能，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動(dòng),，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少,，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去,，這樣也不會(huì)誤事和忙碌,。

3、在送貨方面還有些弊病,，因離城內(nèi)有點(diǎn)距離,，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時(shí)間訂貨,，也包括我們送貨的時(shí)間,，因距離不能快速達(dá)到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨,，會(huì)耗費(fèi)不必要的費(fèi)用,，降低工作效率。當(dāng)然,，這只是指閬中片區(qū),，外面都是大量訂貨，多數(shù)是走托運(yùn),，不會(huì)存在類似的情況,。

4、為了運(yùn)轉(zhuǎn)工序一事，我想提一下我不該提的問題,，現(xiàn)時(shí)我們送貨人也增加,，關(guān)于送貨手續(xù)問題，送貨人員應(yīng)做的事是,，制單人制單,，是他們送貨，送貨方面也有很多手續(xù),，包括收款以及欠款和交款方式要手手清,，必定這里只有我和出納，收款欠款單據(jù)要一一交清,，同時(shí),；也包括我們銷售人員的手續(xù)方面，以免造成不必要的擔(dān)心,，以及送貨人員每次發(fā)托運(yùn)部的貨包含清單要準(zhǔn)確給對(duì)方裝上,，以免造成失誤，我講過多次,，但還是有類似錯(cuò)誤,，在此，開票人員含有工作項(xiàng)目是,，開票—退換貨—接拿訂單—同時(shí)身邊有三部電話,，多數(shù)都會(huì)同時(shí)打進(jìn)來，我時(shí)時(shí)都在安排我的工作順序,，也許這樣是小題大說,，可是這些都是要細(xì)心和眼清的事，我望領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)安排在xx年新的一年有新的運(yùn)作方式,，如我把所面對(duì)的責(zé)任制度我都要安排和接替,，我想這樣運(yùn)行量之重，在xx年,，要把每天的銷售金額填在表格上,，折讓是多少，不含折讓的,，都要填上去,，同時(shí)也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個(gè)單品都要統(tǒng)計(jì)銷售多少袋，最重需要大家多一份責(zé)任信,，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達(dá)之路,。

5、在每個(gè)部門我都會(huì)積極配合,，因有時(shí)工作忙碌有一些運(yùn)轉(zhuǎn)不足,，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全,，為了工作運(yùn)轉(zhuǎn)暢通，在開票送貨是一條線的行動(dòng),，要各自盡各自的責(zé)任心,，重要的是成品庫房產(chǎn)品不能斷貨，因工作程序很多,，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時(shí)到達(dá),，不然會(huì)造成對(duì)方生氣，我要這樣去安排,，如外面訂的貨也要及時(shí)發(fā)到托運(yùn)部,，那怕是我們的送貨人員不吃飯，也必須要送去,，因車錯(cuò)過就會(huì)耽誤到貨的時(shí)間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,，這就是我所要的責(zé)任心,，當(dāng)然，在這樣的立場(chǎng)我是難處的…,。因我不是領(lǐng)導(dǎo)只是同行吧了,！但是也需大家理解！在他們的崗位緊緊是我一個(gè)人對(duì)他們要求,，可我接受的是我全公司的經(jīng)銷商,，我的責(zé)任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣,，要果斷利索,。

在這里我想請(qǐng)示一下關(guān)于退換貨的扣袋費(fèi)，扣與不扣,，希領(lǐng)導(dǎo)明確表態(tài),，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明，我所有領(lǐng)導(dǎo)他們的管理體制與我不一樣,，我是長坐在這里,，面對(duì)事與人有時(shí)候是需要答復(fù)和解決的，希在xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會(huì)對(duì)操作方式給一些方便,。

xxxx年,，是我們大家迎接公司大量的收入的時(shí)期，要從我的工作環(huán)節(jié)和細(xì)心做起,，希我們的部門齊心協(xié)力盡責(zé)做好自己要做的事,，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作,，這句話不是每個(gè)人都要用上它,，我們已擁有這份工作就應(yīng)該做好,，也是一次考驗(yàn)，只要對(duì)它負(fù)責(zé),，這門課算是有一半的及格分?jǐn)?shù),，即時(shí)放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會(huì)是很好的職員,。這是個(gè)人意識(shí),，我們大家沒有必要論你我，只要領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我們都要做好,，在此,，以上不成熟的建議希領(lǐng)導(dǎo)重視，以及安排各自的崗位和責(zé)任,，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展,。我會(huì)在新的一年做好我要做的工作，我會(huì)與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績(jī),。

在此：感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事以及家人的支持和鼓勵(lì),。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇五

我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運(yùn)營專員,，到今天終于完成了公司的考核,，可以轉(zhuǎn)正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間,，自己努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù),，并且嚴(yán)格按照公司的規(guī)章來約束自己,，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之外，后面都沒有犯過任何的錯(cuò)誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng),。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營專員還有相當(dāng)大的一段路需要走,，所以我要在這類總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失,，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。

這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對(duì)新公司的制度學(xué)習(xí),，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為,，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候,。我還積極向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí)，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊,，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,。

作為一名電商運(yùn)營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻,，從而吸引來客戶,，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了,，才算我的一個(gè)業(yè)績(jī),。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經(jīng)常向同事們請(qǐng)教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法,。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材,，盡可能地避免用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒有用過,，但是我還是在堅(jiān)持著,，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時(shí)候了,，自己提前準(zhǔn)備哦肯定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn),。

我們電商運(yùn)營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開始做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了,，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要討論的,，這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯(lián)系,，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,，自己為人處世的能力也得到了鍛煉,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇六

回望過去，時(shí)光飛逝,，彈指之間,，20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭,，又將跨過一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關(guān)鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額,，在于良好的營銷模式,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作,，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。

收藏昨天,，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位,，還要能在回過頭的時(shí)候,，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、條理化,、,！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步,，達(dá)到新層次,，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),，必將有利于自己更好的前行,。

回首過去，是為了更好地面向未來,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

回首20xx,。

1,、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體,。正因如此,，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意,！我們會(huì)一如既往,，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通,。

2,、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代,，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略,，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化,，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力,。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀,。

3、站內(nèi)優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,，開始著手開始做新站，新站在上線之前,，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù),。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高,。

4,、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,，去年的下半年,，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái),，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段,。

不足之處：

很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要,。

5,、推廣策略：

（1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一,。

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,，只有與sem、edm,、事件營銷等相結(jié)合,，項(xiàng)目組主要靠360、百度,、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間,，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

（2）,、注重用戶體會(huì),。

在上年里，搜索引擎不斷地變化,，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營,，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好,，把用戶當(dāng)做顧客,，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù),，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量。

（3）,、推廣方式,。

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié),、多樣性你的流量來源,、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式,，最終應(yīng)用營銷整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

（4）,、seo優(yōu)化,。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心,，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么,？使用者到底需要什么,？不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢,。

（5）,、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，移動(dòng)客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn),，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財(cái)富,，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外,，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時(shí)刻,，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī),，我將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇七

年后進(jìn)入電商第二階段(付費(fèi)運(yùn)營)

招聘專門的軟文編輯專員負(fù)責(zé)企業(yè)自媒體的品牌宣傳,。

(微信,。微博。博客。百度)

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)合作,、招商,。

(如大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米,、美團(tuán),、窩窩團(tuán)等其他團(tuán)購網(wǎng)站)

微信小店開通，商品上架,，小店運(yùn)營,。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架,。

淘寶店鋪入駐,，商品上架，店鋪運(yùn)營,。

拍拍微店入駐運(yùn)營,。

軟文編輯專員、網(wǎng)店運(yùn)營,。

在將迎來的一年中,，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會(huì)更好,！

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇八

20xx年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年,。僅進(jìn)入xx其實(shí)還沒到一年的時(shí)間,，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起,。往事重現(xiàn),，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙,。

在這份工作之前,，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生,?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今,，很慶幸自己選擇了電子商務(wù),。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情,。

剛開始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂,，只覺得一切都是枯燥乏味,，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做,，反復(fù)得做,，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了,，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁,。而且當(dāng)初對(duì)xx的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情,。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子,，雖然說出來可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單,，可以說是忽略不計(jì),，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事,，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓,。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定,。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破,。既然對(duì)成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限,，降低工人所耗廢時(shí)間,。

如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作,。這中間不僅得到x總幫助,，通過參加xx商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及xx課程的教授,。起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容,，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素,，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握,。

我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專業(yè)的問題,，有可能面對(duì)潛在客人的流失,。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶,。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要,。面對(duì)你所要推銷的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計(jì)圖等等,。

第二，合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,，但是每天都感覺非常充實(shí)。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,，但是每個(gè)客戶我都認(rèn)真對(duì)待,，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的xx產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),，還是鮮有客戶知道的,。我覺得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,，沒有相關(guān)的詢盤,，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往,，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。

第三,，擁有樂觀開朗,，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為,，這是營銷的前提,。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項(xiàng)事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情,。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長期見成效的過程,，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，每一天完成自己須要完成的任務(wù),，那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,，充實(shí)的滿足感即會(huì)油然而升,。

最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要,。從踏入xx開始,，我就跟著x總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，從xx商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,，包括xx老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑,。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū),，多注意品牌口碑的線上線下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品,；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方,。xx老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣,。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了xx千人網(wǎng)商大會(huì)的召開，這算是發(fā)生的一件大事了,。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議,。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去xx論壇,，博客,，xx群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了,。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解,。

銷售部進(jìn)駐xx也有好幾月的時(shí)間了,，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了,。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí),。電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),，所有的難題都不再是問題,。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單,。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ),。總而言之一句話：看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇九

監(jiān)管百度競(jìng)價(jià)排名,，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整選用的關(guān)鍵詞以及出價(jià)，在合理的預(yù)算內(nèi)爭(zhēng)取更大的流量和關(guān)注,。與此同時(shí),，適當(dāng)?shù)膶俣攘髁繉?dǎo)入博客、新聞等公司時(shí)事條目,，為提升公司知名度,、公司自然排名進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),。

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)事務(wù)性工作。參與“科技創(chuàng)新”,、“名優(yōu)產(chǎn)品”等評(píng)選活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好外聯(lián)及來訪接待工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好人才招聘各項(xiàng)工作,。

配合公司各種宣傳資料,，如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè),、實(shí)用手冊(cè),，四折頁、單頁等資料的文案撰寫,，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通,、協(xié)調(diào)。

一年來,，我充分利用公司總部聯(lián)系上下,、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì),，收集各方訊息,，并撰寫及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用,。

積極參與公司“兩會(huì)”召開,，編寫主持文案，組織大會(huì)策劃,，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開展的作用,，并做好反饋、記錄工作,。

20xxxxxxxx年是發(fā)展的一年,，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處,，一是工作人手欠缺,，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀,、調(diào)查研究,、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位,，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差,。

xxxx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開始,，也是一個(gè)新的起點(diǎn),，我會(huì)加倍的努力,，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn),，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn),，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇十

1、銷售總金額：348445.74（退貨不計(jì)其中）,。

2,、銷售總件數(shù)：2985件,；平均每件117/件（含電商款式數(shù)量：1168件占總量39%）,。

3、總銷售筆數(shù)：1961筆平均每筆1.5件,。

4,、銷售款式數(shù)量：162款其中電商款式6款占總款數(shù)3.7%10年春夏2款（銷售37件）11年春夏8款（銷售89件）12年100款（春夏21款，秋冬78款,；共銷售20xx件1款為電商款售574件）,。

13年43款（銷售869件5款為電商款售594件【4款長襯為工廠外單品改標(biāo)銷售】）。

14年春夏9款（售14件原價(jià)平均7折售賣）,。

5,、退換203件退換率6.8%。

在產(chǎn)品上我們一直都是銷售的以公司庫存為主,。庫存產(chǎn)品存在的問題是,。

1、款式過舊,。

2,、在質(zhì)量或版型存在問題。

3,、價(jià)格過高（12年5折,，13年7折，14年9折,；過季適時(shí)調(diào)整,。）。

4,、結(jié)構(gòu)對(duì)比失調(diào),。上下裝比例不合理,，類別不全。

5,、當(dāng)季款式數(shù)量過少,。全店商品數(shù)量沒有超過100件。

6,、產(chǎn)品沒有新款可上,。沒個(gè)季節(jié)都沒有產(chǎn)品可以按每星期3~4款可以更新上貨。導(dǎo)致舊客戶留失,，復(fù)購率低,！

由于為保護(hù)線下實(shí)體店鋪的利益線上銷售的價(jià)格都會(huì)相對(duì)過高。

還有更低,。

2,、因?yàn)楣揪€下客戶較多，并且沒有很好的進(jìn)行約束,，客戶銷售靈活,，眾多選擇線下及。

線上同時(shí)進(jìn)行銷售,，加之線上線下產(chǎn)品并沒區(qū)分開,，所以造成價(jià)格混亂，最終損害到客戶及,。

公司的利益,，網(wǎng)上售賣的當(dāng)季產(chǎn)品7折售賣。

1,、價(jià)格沖突,。價(jià)格是引起電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的主要因素。由于實(shí)行電子商務(wù)能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用,，大降低了產(chǎn)品的成本,，價(jià)格會(huì)低于傳統(tǒng)渠道上相同產(chǎn)品的價(jià)格，甚至可以繞過中間商直接向消費(fèi)者供貨使低價(jià)銷售得以實(shí)現(xiàn),。而這往往會(huì)引起傳統(tǒng)渠道商的不滿,，產(chǎn)生沖突。價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為吸引購買者的`一大亮點(diǎn),，這無疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道商的利益造成傷害,，從而產(chǎn)生沖突。但我們電商剛好就本末倒置,！

2,、款式?jīng)_突。線下線上同款，或者線上舊款線下新款,。

3,、顧客沖突。由于各種原因,，我們品牌在線上的客戶90%為線下客戶,。

4、對(duì)促銷策略的沖突,。盡管電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道市場(chǎng)定位不同,，雙方各自不同的細(xì)分市場(chǎng)，各自的促銷目標(biāo)不同,，各自都采取不同的促銷策略,，但很可能會(huì)影響到其他渠道商的利益，從而引發(fā)沖突,。

1,、生產(chǎn)回貨周期慢。如13年電商生產(chǎn)一款電商款的褲子g12205006a,。生產(chǎn)數(shù)量為1000條,，7月生產(chǎn)11月底還才回完貨品。在質(zhì)量上還出現(xiàn)換面料過薄,，產(chǎn)品質(zhì)量過差,，容易破檔。

2,、倉儲(chǔ)問題。倉庫出貨不嚴(yán)謹(jǐn),，未對(duì)出貨產(chǎn)品進(jìn)行檢查,，有質(zhì)量的貨品照樣發(fā)出，出現(xiàn)顏色不對(duì)碼數(shù)不對(duì)等情況發(fā)生,。

3,、物流配送。由于倉庫搬遷導(dǎo)致在貨品配送成本增加,，或配送時(shí)間過慢導(dǎo)致電商店鋪整體評(píng)分過低,。（部分快遞不上門收件）。

電商部從始至終都沒有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì),。20xx年上半年沒有專業(yè)的美工,，下半年沒有推廣、沒有售后客服,，沒有專業(yè)產(chǎn)品文案,。

淘寶、天貓還是其他方面的推廣投入都有所不夠。

主要原因：

1,、貨品部足,。

2、資金問題,。

20xx年9月起電商有多次方向性的轉(zhuǎn)變但都是因?yàn)楦鞣N原因而無法堅(jiān)持到最后,。如全網(wǎng)營銷做批發(fā)，中期新升·style,，后期生產(chǎn)接單和境外電商都沒有堅(jiān)持下去,。任何一項(xiàng)事業(yè)都是需要執(zhí)著和信心去做的，電子商務(wù)也不例外,，許多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)后沒有好好堅(jiān)持,，自己沒有放下架子沉下身子，把自己當(dāng)年傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的執(zhí)著和堅(jiān)持給忘記了,，沒有或者不愿意沉下去從細(xì)節(jié)當(dāng)中推進(jìn),，一段時(shí)間下來沒有明顯的進(jìn)展就放棄了，還老是覺得這個(gè)產(chǎn)業(yè)還不成熟,，還處于惡性競(jìng)爭(zhēng),，諸不知等到良性競(jìng)爭(zhēng)了，你還有機(jī)會(huì)嗎,。最后一點(diǎn)感受是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù),，如果企業(yè)主自身不是一個(gè)狂熱的電子商務(wù)運(yùn)用者和愛好者，要做好電子商務(wù)還是有門檻的,，不管你是不是真的懂,，但我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，帶頭人一定是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者,，因?yàn)樽约翰欢蛘卟粺釔鄣氖虑槭呛茈y讓別人去做的,，也很難帶領(lǐng)著大家朝長期的目標(biāo)奔進(jìn)。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇十一

回顧20xx年一年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照工作要求,，完成了以下幾項(xiàng)工作任務(wù)：

新年伊始,，接到了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的繽紛天地商業(yè)街二層商廳的尾期銷售任務(wù)，要求做好尾期商廳的銷售,，按時(shí)回款以及相應(yīng)的售后工作,。我的崗位是銷售客服，所以在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事主要做了：

協(xié)助銷售人員催收房款是一項(xiàng)消耗時(shí)間較長的工作,，花費(fèi)的心思,，精力也比較大，在此期間，我也受益良多,，因?yàn)橐鶕?jù)眾多客戶的不同生活環(huán)境,，工作，性格等因素要采用不同的技巧去與客戶溝通才能達(dá)到我們最終的目的,，在最短的時(shí)間把房款交到公司,。

協(xié)助部門經(jīng)理給客戶辦理銀行按揭，首先需要客戶繳納50%的房款,，在提供銀行需要的客戶的資料,，例如工資證明，工資明細(xì),、營業(yè)執(zhí)照,，稅務(wù)登記證等，交給銀行審批,，再去房管所辦理相應(yīng)的證件,，最后由銀行把錢打到公司賬戶。再次之中,，我也學(xué)會(huì)了辦理銀行按揭的主要流程,，以及一些與客戶銀行工作人員溝通的技巧。

協(xié)助部門經(jīng)理給客戶辦理房產(chǎn)證,，首先要把客戶所購商廳的資料去稅務(wù)部門辦案,，公司交納相關(guān)的稅種之后才能去房產(chǎn)部門辦理房產(chǎn)證。我個(gè)人覺得這項(xiàng)工作是使我在這一年內(nèi)收獲最多的工作了,，讓我了解了與稅務(wù)部門的交流與溝通以及掌握了房產(chǎn)部門的辦理房產(chǎn)證流程,。

在20xx年底的時(shí)候，地產(chǎn)公司分為兩部,，我被分在了二部,，在郭總的帶領(lǐng)下還參與了去外地考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，參觀了很多一線城市的城市綜合體的項(xiàng)目,，增加了自己對(duì)城市綜合體概念的了解，補(bǔ)充城市綜合體方面的知識(shí),。

通過一年的工作和學(xué)習(xí),，以及與其他同事的對(duì)比，也意識(shí)到自己的不足之處,，希望在新的一年里通過公司領(lǐng)導(dǎo)的支持以及自己的努力,，能夠更好的完善自己，做好本職工作的同時(shí),，能夠在各方面都有所提高,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇十二

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。

1,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營,。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化,。

3,、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通。

4,、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能,。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站,。

6,、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7,、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息,。

8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全,、網(wǎng)站相關(guān)功能提供,。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充,，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位,。

根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái),。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記,、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌,，一個(gè)著名的商標(biāo),，會(huì)給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價(jià)值！

此域名結(jié)合市調(diào),，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定,。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化,，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站,。

1、常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè),、登陸,、會(huì)員,、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列,、限時(shí)特賣,、團(tuán)購等)。

2,、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息,，方便用戶購物.

3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息,、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià),。

格等功能，用戶通過購物車,，還可以修改商品數(shù)目,、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務(wù)中心.為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù),，包括購物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾,、能否退換貨,、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi),、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息.

5,、訪問計(jì)數(shù)器.訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問頻度，把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng),、商品及服務(wù)的需求,，其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù).

6、訂單查詢.用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面,，該界面提供訂單日期,、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.

7,、bbs.運(yùn)用留言薄方式,，記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容,、提供的服務(wù),、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比,、購物車、客服中心,、產(chǎn)品反饋,、配送站,、查詢中心、收銀中心,、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見.通過留言薄,，一方面可以了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù),，豐富商品種類,；另一方面通過答復(fù)，讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),，增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度.

8,、電子郵件.在網(wǎng)站的每個(gè)頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時(shí),，將遇到的問題及意見和建議以e2mail形式反饋到管理員處,，以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題.

9,、電子郵件列表.每當(dāng)更新商品,、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí)，通過電子郵件列表聯(lián)系客戶.

10,、網(wǎng)絡(luò)支付.由于現(xiàn)階段在我國實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn),，因此，商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式,，例如信用卡支付.

以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì),，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及b2c或o2o的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮,。

通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞,，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障,；

1,、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器,；

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器,、交換機(jī)、防火墻,。

服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定,，可自建、托管,、租用,。

2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：

a,、操作軟件系統(tǒng)(uinx,、linux,、netware)。

b,、web服務(wù)器軟件,。

c、數(shù)據(jù)庫軟件(如db2,、oracle,、sybase、informix,、mssqlserver,、mysql等)。

以上設(shè)備軟件的選擇,，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合,，再進(jìn)行最終確定。

電商平臺(tái)搭建后,，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員,，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù),，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉,。

1,、統(tǒng)一公司全體的qq以及公眾qq群、個(gè)人微信及公眾微信,、微博,、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營銷,。

2,、統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。

3,、對(duì)高人氣的論壇,、搜索引擎(百度、搜搜,、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷,。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣,，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上,，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè),，從而增加電子商務(wù)的附加值,，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制,。

的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《電商運(yùn)營20xx整年工作重點(diǎn)及業(yè)績(jī)總結(jié)8篇》內(nèi)容給您帶來幫助,。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“”專題,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇十三

時(shí)間一晃而過,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，我一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx年,，為更好地完成工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、微信,。

微信訂閱號(hào),。服務(wù)號(hào)認(rèn)證，申請(qǐng)微信微信企業(yè)號(hào),。其中微信訂閱號(hào),。服務(wù)號(hào)的建設(shè)完善，微信官方的.網(wǎng)的制作,。

2,、微博。

3,、博客,。

新浪博客開通，裝修完善,。

3,、百度。

百度帳號(hào)注冊(cè),，百度貼吧開通發(fā)貼,。

百度的空間申請(qǐng)，發(fā)布文章,，上傳產(chǎn)品圖片,。

百度直達(dá)號(hào)申請(qǐng)。

阿里巴巴平臺(tái)入住,，實(shí)名認(rèn)證,，店鋪簡(jiǎn)單裝修。

德雨企業(yè)支付寶賬戶申請(qǐng),。

拍拍微店賬戶申請(qǐng),。

小結(jié)：電商推進(jìn)第一階段基本建設(shè)已完成(免費(fèi)推廣),。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇十四

我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名電商運(yùn)營專員,，到今日最終完成了公司的考核,，可以轉(zhuǎn)正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間,，自己努力學(xué)習(xí)，仔細(xì)完成公司交代給我的工作任務(wù),，并且嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)章來約束自己,，所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤之外，后面都沒有犯過任何的錯(cuò)誤,，得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng),。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了，但是我心里清晰我離一名合格的運(yùn)營專員還有相當(dāng)大的一段路須要走,，所以我要在這類總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失,，從而幫助自己在后面的工作中進(jìn)步。

這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境,，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,，我在經(jīng)過最初的的適應(yīng)期之后，就加快了自己對(duì)新公司的.制度學(xué)習(xí),，我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,，最基本的前提就是不能夠出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，所以我嚴(yán)格用公司的要求來約束一季的行為,，對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé),，不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還主動(dòng)向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí),，像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊,，我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。

作為一名電商運(yùn)營專員,，我的工作就是須要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻,，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶舉薦到銷售部門那邊,，只有銷售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)化為正式客戶了,，才算我的一個(gè)業(yè)績(jī)。所以我做視頻就必需要有更大的吸引力,，所以在工作上面我常常向同事們請(qǐng)教他們的視頻制作思路,，并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻確定是無法避開要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),，所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材,，盡可能地避開用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了很多的素材沒有用過,，但是我還是在堅(jiān)持著,，因?yàn)椴恢滥囊惶爝@些就有用到的時(shí)候了，自己提前打算哦確定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn),。

我們電商運(yùn)營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的,，還須要將自己的制作思路跟大家共享，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才起先做的,，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了，所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要探討的,，這種工作須要讓我在極短的時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉,，并且跟大家保持了親密的聯(lián)系，這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,，自己為人處世的實(shí)力也得到了熬煉,。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇十五

公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確定的方針,，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí),，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益,。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo),。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：

1,、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零,，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作,？對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的,？市場(chǎng)定位在何處,？我們的`市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰,？當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后,，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容,，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo),，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用,。

2,、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理,、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等,。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用,、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客,、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把xx商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì),，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯,。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情,，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行,，深究原因,，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

（4）按照陶總的要求,，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比,，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成,，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,，最后，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍,。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。

透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析,，顯而易見,，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和,，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈,。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格定位不明確,，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等,，其實(shí)對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

來自 www.sevw.cn

（2）受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少,，若按剩余時(shí)間排名,，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名,，首頁展示的是信用高,、單品銷量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少,，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題,。

xx商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺(tái),、論壇、百度谷歌貼吧,、百度谷歌百科、,、博客的信息監(jiān)看以及日常維護(hù)、根據(jù)或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作,。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交,，大概有30個(gè)，需要審核,；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置,；

（4）公司內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化,；

（5）定時(shí)在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)發(fā)布企業(yè),。

電商運(yùn)營工作總結(jié)的寫作方法篇十六

公司給予我的是無限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入電商運(yùn)營管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時(shí),，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益,。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo),。以下是我對(duì)12月份的工作做出總結(jié)：

1,、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零,，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作,？對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的,？市場(chǎng)定位在何處,？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里,？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后,，因人而異,，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容,，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo),，做起來就比較有目的,，從而達(dá)到人力資源的充分利用。

2,、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架,、圖片處理、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析,、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽課等,，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客,、淘掌柜,、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

（1）經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間,，成功開通了淘寶商城和xx商城平臺(tái),，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌,，兩店的開通運(yùn)營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,，提供了重要的平臺(tái)和渠道,；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,，計(jì)劃在下個(gè)月我們將把xx商城平臺(tái)交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個(gè)人專長，并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯,。開拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問,，要下一番苦功夫才行，深究原因,，所以我想在明年計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

（4）按照陶總的要求,，并通過市場(chǎng)情況的對(duì)比,，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成,，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通,，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,，最后，經(jīng)過多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,。

透過競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析,，顯而易見,，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和,，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈,。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì),，但是我們也有劣勢(shì),，像我們的價(jià)格定位不明確,，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要,。

來自 www.sevw.cn

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣,、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名,，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少,，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后,，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度,、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足,、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問題,。

xx商城平臺(tái)商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣,，包括問答平臺(tái),、論壇,、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科,、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù),、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放,、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接,；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè),，需要審核；

（3）seo搜索引擎優(yōu)化,，關(guān)鍵詞的設(shè)置；

（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化；

（5）定時(shí)在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。