在現(xiàn)實生活中,，我們常常會面臨各種變化和不確定性,。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應環(huán)境和情況的變化。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

電商運營工作總結(jié)與計劃篇一

年后進入電商第二階段(付費運營)

招聘專門的軟文編輯專員負責企業(yè)自媒體的品牌宣傳。

(微信。微博,。博客,。百度)

網(wǎng)絡(luò)分銷平臺合作、招商,。

(如大眾點評,、百度糯米、美團,、窩窩團等其他團購網(wǎng)站)

微信小店開通,，商品上架，小店運營,。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通,。

德雨系列產(chǎn)品的美工描述和商品上架。

淘寶店鋪入駐,，商品上架,，店鋪運營,。

拍拍微店入駐運營,。

軟文編輯專員、網(wǎng)店運營,。

在將迎來的一年中,，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，不辜負大家對我的期望,，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會更好,！

電商運營工作總結(jié)與計劃篇二

經(jīng)過為期一年的資產(chǎn)運營，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產(chǎn)運營工作任務(wù),。通過一年的實際工作,，使得我部門員工充分認識到了資產(chǎn)經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義。

在過去的一年時間里,，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導交辦的工作和任務(wù),。在領(lǐng)導和同事的幫助下，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極,、有效的處理,。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運營部門工作如下:。

第一,，積極參與學習活動,，提高業(yè)務(wù)能力。

我企業(yè)資產(chǎn)運營部門在工作中努力學習業(yè)務(wù)知識,，認真積累工作經(jīng)驗,，熟練掌握工作方法,。由于我企業(yè)資產(chǎn)運營部門屬于公務(wù)部門，日常資產(chǎn)運作任務(wù)繁多,，程序復雜,，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍。我們在積極學習業(yè)務(wù)知識的同時,，也努力提高工作能力,。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費，少走彎路,，不僅節(jié)省了時間,，也提高了工作效率。

第二,，盡一切努力,，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點任務(wù)。

這半年期間,，企業(yè)重點資產(chǎn)運作是十處房地產(chǎn)的資本運營任務(wù),。我企業(yè)資產(chǎn)運營部門開展分支操作，多種經(jīng)營模式相結(jié)合,，根據(jù)實際情況運作資本,，取得了良好的運作效果，也取得了相當出色的業(yè)績,。對于緩解公司資金緊張壓力,，發(fā)揮了積極作用。

第三,，工作中出現(xiàn)的問題,。

因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題,，一部分工作不能保證及時完成,。

人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說,，此事更正常,，有人走了，再招就行,，現(xiàn)在的招聘都不用出門,，微博、網(wǎng)站都很方便,。但進入公司,，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底-，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大,，也明白招聘的成本到底有多高昂,，從網(wǎng)站篩選簡歷到人員應聘、試用,、工作上手,、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本,。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌,，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制,，沒有做充分的準備,，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總,、聞副總運籌帷幄,、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎(chǔ)上,，妥善處理了這一系列的事情,。

電商運營工作總結(jié)與計劃篇三

回顧20xx年一年的工作，在領(lǐng)導的支持和幫助下,，嚴格要求自己,，按照工作要求，完成了以下幾項工作任務(wù)：

新年伊始,，接到了公司領(lǐng)導安排的繽紛天地商業(yè)街二層商廳的尾期銷售任務(wù)，要求做好尾期商廳的銷售,，按時回款以及相應的售后工作,。我的崗位是銷售客服，所以在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下協(xié)助領(lǐng)導和同事主要做了：

協(xié)助銷售人員催收房款是一項消耗時間較長的工作,，花費的心思,，精力也比較大，在此期間,，我也受益良多,，因為要根據(jù)眾多客戶的不同生活環(huán)境，工作,，性格等因素要采用不同的技巧去與客戶溝通才能達到我們最終的目的,，在最短的時間把房款交到公司。

協(xié)助部門經(jīng)理給客戶辦理銀行按揭,，首先需要客戶繳納50%的房款,，在提供銀行需要的客戶的資料，例如工資證明，工資明細,、營業(yè)執(zhí)照,，稅務(wù)登記證等，交給銀行審批,，再去房管所辦理相應的證件,，最后由銀行把錢打到公司賬戶。再次之中,，我也學會了辦理銀行按揭的主要流程,，以及一些與客戶銀行工作人員溝通的技巧。

協(xié)助部門經(jīng)理給客戶辦理房產(chǎn)證,，首先要把客戶所購商廳的資料去稅務(wù)部門辦案,，公司交納相關(guān)的稅種之后才能去房產(chǎn)部門辦理房產(chǎn)證。我個人覺得這項工作是使我在這一年內(nèi)收獲最多的工作了,，讓我了解了與稅務(wù)部門的交流與溝通以及掌握了房產(chǎn)部門的辦理房產(chǎn)證流程,。

在20xx年底的時候，地產(chǎn)公司分為兩部,，我被分在了二部,，在郭總的帶領(lǐng)下還參與了去外地考察學習的機會，參觀了很多一線城市的城市綜合體的項目,，增加了自己對城市綜合體概念的了解,，補充城市綜合體方面的知識。

通過一年的工作和學習,，以及與其他同事的對比,，也意識到自己的不足之處，希望在新的一年里通過公司領(lǐng)導的支持以及自己的努力,，能夠更好的完善自己,，做好本職工作的同時，能夠在各方面都有所提高,。

電商運營工作總結(jié)與計劃篇四

20xx年對我具有特別的意義,，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入xxx工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,。通過四個月的不斷學習，以及同事,、領(lǐng)導的幫助,，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但感謝有各位對我的包涵與幫助,。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行具體的闡述,，編寫此報告書如下：

這段時間以來,，我主要進行了以下工作：

1、在公司的安排下,，我首先學習了辦公室的基本操作,，熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料,。通過電腦錄入,，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

2,、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的.報關(guān)報檢,、現(xiàn)代物流、保稅物流,、貨代,、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題,。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學習各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路,。

3,、承擔公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等,。每月對各項支出和收入作出分類,、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。

這一段時間的工作雖然可以看到些進步,，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析,，主要有以下幾方面原因：

1,、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能,。

雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗,，一切都從零開始,，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤,，導致操作過程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費,。這只能在錯誤中成長不斷加強學習,，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作,。

2,、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

由于初入社會,，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷,，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧,。

3、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗,。

我司正處于起步階段,，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務(wù),，導致公司營業(yè)額停滯不前,，無法見到相應的產(chǎn)出效益。解決的方法是,，進一步加強學習,，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干,，專心本公司擅長業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。

這段時間以來,，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰,，處理事情要以最簡單的方法來完成,，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，轉(zhuǎn)得不快,，沒有想在前，做在先,。

保障業(yè)務(wù)準確進行,，完滿完成服務(wù)客戶的責任,，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專業(yè)綜合性強,、環(huán)節(jié)復雜、程序縝密,、突發(fā)性強的特點,。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度,。作為公司成員來講,，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠,。因為剛從業(yè),，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點,，往往只能跟著領(lǐng)導安排的計劃去做,。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理，而且通常比較緊急,，這都讓我有時措手不及,。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗,。

1,、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源,、人力資源,、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責及人員分配,。因事設(shè)崗,，因崗設(shè)人,。

2、未啟動公司績效考核運行情況,，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估,，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作積極性,。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如,；人員調(diào)動,、工資調(diào)整、升職,、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

3,、公司日常工作流程不明確,。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情,、一項工作該如何去辦理和完成？負責人是誰,？這些都應規(guī)范起來,，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作（如遇特殊情況可特殊處理）,。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程,。

4、整理好公司財務(wù)帳,。入職以來我承擔公司內(nèi)部財務(wù)工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離,，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費,，自置私人用品,，自用款等不應記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記,。

5,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶,，意見書可以反映員工的心聲,，它應該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),，也是公司無形的寶貴財富。公告欄,，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi),、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料,，以供大家學習,，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況,，如有不妥之處請批評指正,。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化,、規(guī)范化,、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè),。謝謝大家,！

電商運營工作總結(jié)與計劃篇五

電子商務(wù)部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面,、二平臺管理方面,、三是網(wǎng)絡(luò)管理方面。

1,、軟件和數(shù)據(jù)庫管理方面,。

（1）加強設(shè)備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設(shè)備進行及早處理,。

（2）改善現(xiàn)有的數(shù)據(jù)備份機制進行升級,，對重要數(shù)據(jù)再此進行異地自動備份。

（3）完善工作流程和操作規(guī)范,，配合各部門完善和監(jiān)督操作的措施,，從數(shù)據(jù)管理，病毒防范管理,，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范,。

（4）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學習,，提高部門綜合素質(zhì)水平,，學習并引入各種的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

2,、平臺管理方面。

的維護建設(shè)開發(fā)，主要包括的進一步完善和優(yōu)化,，完成對診斷,、優(yōu)化，加強用戶體驗,、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯(lián)系與溝通,，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達到最優(yōu)整合,，使形象與公司形象達到統(tǒng)一。

針對我公司的4個,，日常維護更新工作主要包括：

（1）監(jiān)控整體運行正常,，一旦出現(xiàn)異常，立即解決,，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理,，確保公司在互聯(lián)網(wǎng)上的健康的運行。

（2）主要是每個的`公司動態(tài)更新和新聞信息的更新,，其他欄目偶爾的個別調(diào)整,。

（3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板,，遇到客戶留言,，及時進行處理，確保每天在線,，及時解決咨詢者的問題,。

3、網(wǎng)絡(luò)管理方面,。

我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，合理設(shè)計、配置資源,，不斷完善建設(shè),，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。

（1）對公司進行全面分析了解,，全面加強建設(shè)的基礎(chǔ)工作,，使其更加適應市場行情和消費者需求，根據(jù)市場需求,，精心設(shè)計,，加強推廣。

（2）全方位的進行網(wǎng)絡(luò)推廣,。

充分利用百度功能,，在百度百科、知道、空間,、文庫,、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

通過搜索引擎,、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及的推廣,，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團形象,。

電商運營工作總結(jié)與計劃篇六

xx年對我具有特別的意義,，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入xx工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,。通過四個月的不斷學習，以及同事,、領(lǐng)導的幫助,，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高,。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但感謝有各位對我的包涵與幫助。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧,，并就今后工作計劃進行具體的闡述,，編寫此報告書如下：

這段時間以來，我主要進行了以下工作：

1,、在公司的安排下,，我首先學習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程,。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄,、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料,。通過電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔,。

2,、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現(xiàn)代物流,、保稅物流,、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題,。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進行過實際操作，因此在同事幫助下逐步學習各種操作并合公司實際情況重新組織自己操作思路,。

3,、承擔公司內(nèi)部財務(wù)會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等,。每月對各項支出和收入作出分類,、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。

這一段時間的工作雖然可以看到些進步,，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度,，綜合分析，主要有以下幾方面原因：

1,、無工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能,。

雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生,，由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒有需要的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，也沒有綜合的物流運作經(jīng)驗,，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干,，所以業(yè)務(wù)進展效果不是很理想,。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯誤，導致操作過程不能馬上到位,，產(chǎn)生了很多時間和精力上的浪費,。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能,，盡快熟悉公司日常運作,。

2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力,。

由于初入社會,，沒有足夠的社會經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤,。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生,，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。

3,、公司缺乏專業(yè)的運作經(jīng)驗,。

我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,，不能進一步拓展業(yè)務(wù),，導致公司營業(yè)額停滯不前，無法見到相應的產(chǎn)出效益。解決的方法是,，進一步加強學習,，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干,，專心本公司擅長業(yè)務(wù),，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。

這段時間以來,，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步,，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰,，處理事情要以最簡單的方法來完成,，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，轉(zhuǎn)得不快,，沒有想在前，做在先,。

保障業(yè)務(wù)準確進行,，完滿完成服務(wù)客戶的責任，這就是我司工作的特點,。從物流工作的性質(zhì)上講,，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復雜,、程序縝密,、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ),，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度,。作為公司成員來講，從事物流行業(yè),，我的綜合知識的積累還遠遠不夠,。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經(jīng)驗,，加之物流工作突發(fā)性很強的特點,，往往只能跟著領(lǐng)導安排的'計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的,，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗,。

1,、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源,、人力資源,、信息資源。隨著社會經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,，資金資源,、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,，則人才的競爭?？偠灾?，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,，我們要做好編制部門職位(崗位),、工作職責及人員分配。因事設(shè)崗,，因崗設(shè)人。

2,、未啟動公司績效考核運行情況,，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量,，員工工作熱忱低下,，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,，比如;人員調(diào)動,、工資調(diào)整、升職,、降職等,。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

3,、公司日常工作流程不明確,。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具,，一件事情,、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰?這些都應規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決,，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理),。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程,。

4、整理好公司財務(wù)帳,。入職以來我承擔公司內(nèi)部財務(wù)工作,，發(fā)現(xiàn)處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),，很多支出都未能做到公私分離,，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費,，自置私人用品,，自用款等不應記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記,。

5,、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶,，意見書可以反映員工的心聲,，它應該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富,。公告欄,，是針對讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,，并且也可以張貼一些培訓和教育資料,，以供大家學習，同時也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,。

以上內(nèi)容為本人近月入職以來工作總情況,，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來,，公司會發(fā)展成制度化,、規(guī)范化、人情化,、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè),。謝謝大家!

電商運營工作總結(jié)與計劃篇七

3、引進中國網(wǎng)庫在線上建設(shè)打造中國釣具產(chǎn)業(yè)帶b2b平臺,。

2,、幫助5家以上電商企業(yè)進入湖南省電子商務(wù)認定企業(yè)，爭取x2家電商企業(yè)進入湖南省電子商務(wù)示范企業(yè),。

搞好阿里村淘項目的調(diào)研,，參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市經(jīng)驗,，形成x市農(nóng)村村淘項目落地方案,，提供領(lǐng)導決策,，爭取阿里村淘項目早日落地x，實現(xiàn)合作共贏,。

1,、新建10個貧困村電商服務(wù)站，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)中心,；

2,、鼓勵和引導貧困戶開設(shè)網(wǎng)店，實行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)脫貧,；

3,、做好網(wǎng)銷產(chǎn)品整合與開發(fā)工作，周密細致的采集好20個農(nóng)特產(chǎn)品的信息,，搞好20個農(nóng)特產(chǎn)品的`qs認證和原產(chǎn)地認證,，建立產(chǎn)品溯源體系、供需產(chǎn)品信息對接,、特色旅游和旅游產(chǎn)品開發(fā),、“產(chǎn)地直供”電商基地建設(shè)等工作。

全年開展三期電商培訓,，培訓500人次以上,。時間和內(nèi)容分別為：

第一期，時間5月份左右,，培訓內(nèi)容電子商務(wù)基礎(chǔ)知識,，國家政策講解；

第二期,，時間為9月份左右，內(nèi)容為電子商務(wù)操作實務(wù),，電商與特色產(chǎn)業(yè),；

第三期，時間11月份左右,，內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)店開店技巧、營運推廣等,。

電商運營工作總結(jié)與計劃篇八

電商行業(yè)是當今社會的熱門行業(yè)之一,，電商運營也是電商行業(yè)的主要崗位，負責子商務(wù)網(wǎng)站整體運營,，并提高企業(yè)的品牌影響力,。下面是小編收集整理的電商運營。

歡迎借鑒參考哦,。

公司給予我的是無限的鼓勵與支持,，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下,，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色,，做到善于與人溝通的同時,，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議,，并能夠快速地融入工作群團隊,，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合,，基本有效的實現(xiàn)了預定目標,。以下是我對12月份的工作做出總結(jié)：

一、主要工作情況,。

1,、對大學生們進行培訓、分工,，近而安排他們的相關(guān)工作,。大學生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零,，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創(chuàng)佳績的第一步,，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后,，因人而異,，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標,，做起來就比較有目的,，從而達到人力資源的充分利用。

2,、建立淘寶商城平臺,，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理,、網(wǎng)頁美工,、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修,、數(shù)據(jù)分析,、軟件應用,、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣,，例如淘寶客,、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼,。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺,，現(xiàn)已開始成功運營,，并逐步進入正軌，兩店的開通運營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃,，形成了電子商務(wù)的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確,，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，我們儲備團隊成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善,。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢,，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，但效果并不明顯,。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行,，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,，包括直通車及阿里媽媽等,，盡管達到的效果可能有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓,。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比,，懂得怎么去定價,，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，成本費怎么算包含哪些東西等，最后,，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整,，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。

二,、存在的主要問題,。

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析,，顯而易見,，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當激烈,。競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格定位不明確,，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，專業(yè)營銷隊伍的缺乏,，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學習的,，我想這一系列都是我們要考慮的問題,，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要,。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘;若按人氣排名,，首頁展示的是信用高、單品銷量大,、人氣旺的店鋪,，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會,，因為展示的越少,，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復始,。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認知,、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓,，也是后期要面臨的一個重要問題。

三,、商城平臺商城平臺的搭建,。

商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺,、論壇,、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科,、網(wǎng)站,、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案,、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。結(jié)合本公司情況,，電子商務(wù)工作如下：

(1)導航網(wǎng)站鏈接;,。

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個,，需要審核;,。

(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置;,。

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,，友情鏈接優(yōu)化;。

(5)定時在百度,、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站,。

我來**公司從事電子商務(wù)工作已經(jīng)有半年。

經(jīng)過半年的學習和摸索,，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認識,。

從開始的了解產(chǎn)品到b2b網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想,。

根據(jù)我個人的一些看法,，做出12月月度總結(jié)如下：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。

上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物,。

其優(yōu)勢就是方便,、實惠。

在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家,，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多,。

目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。

即品質(zhì)有保障,，價格又合理,。

如果這兩點突破不了，很難吸引買家,。

在這點上公司做的還比較成熟了,。

我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。

受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負面影響,，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,。

所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮,。

品牌推廣則是比較不錯的選擇,。

在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司,，才會放心與公司合作,。

第一次合作靠的是服務(wù)和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信賴。

在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時,，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾。

“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索,。”我個人需要加強的地方很多,，希望能在以后的工作中不斷學習,、進步。

為公司帶來更大的效益,。

對于網(wǎng)店來說,，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久,，“雙十二”又和廣大買家們見面了,。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生,，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺,，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式,，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮,，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的,，地道的武夷山茶,，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景,，于是今年在不少茶友的建議下,，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動,，也遇到了不少問題,，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單,，我和客服完全忙不過來,，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了,，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮,，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心,，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,，全店大部分商品首次做到8折,。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧,，獲得了大家的支持,。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢,，選擇最快的順豐快遞。順豐,，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者,，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨,，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價,。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定,，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù),，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量,，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù),，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中,，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一,，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,，遲遲不發(fā)貨,，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨,。后來,，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西,。所以說,，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好,，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了,。

所以，面對忙碌的雙十一,、雙十二,，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯,，尤其是在“雙十二”活動中,。活動結(jié)束后,，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客,，對此我由衷的感到高興,，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力,，謝謝你們,。

今天是20xx年的第一個周一，第二個工作日,，新的一年意味著新的起點,，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。這也是進入昆明朗高印務(wù)設(shè)計有限公司以來的第三個年頭,。為在20xx年更好地完成工作,，揚長避短，現(xiàn)對20xx的工作總結(jié)匯報如下,，請吳總,、聞副總和各位同事批評指正。

一,、20xx年工作概況,。

1、第一次系統(tǒng)學習網(wǎng)絡(luò)營銷,。

“最好的福利是培訓,，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”,。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統(tǒng)性學習網(wǎng)絡(luò)營銷的機會,，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利,，也是一個成長,、充電的機會。走出學校,，不是學習的結(jié)束,，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習,，我感悟最深刻的并不是網(wǎng)絡(luò)的強大與營銷的盛行,，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼,。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知,。

互聯(lián)網(wǎng)時代,，全網(wǎng)營銷、全民營銷的年代,，人人都是自媒體,，草根也可以變大v，唯有改變,，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌,。作為一個剛轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)包裝設(shè)計、印刷行業(yè),，或許，我們目前還做到不到大v,，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應,，更無法實現(xiàn)一些類似“網(wǎng)站上線3天，訂單超過x億”的奇跡,，但是我們一直在努力,，一直在學習，不求做到最好,，只愿一年更比一年好!

2,、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動。

人員流動對于企業(yè)來說是再正常不過的事,，對于尚停留在書本知識階段的我來說,，此事更正常，有人走了,，再招就行,，現(xiàn)在的招聘都不用出門，微博,、網(wǎng)站都很方便,。但進入公司，作為一名行政人事人員以后,，我的想法被徹底顛覆,，我深諳人才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂,，從網(wǎng)站篩選,。

簡歷。

到人員應聘,、試用,、工作上手,、進入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本,。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌,，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制,，沒有做充分的準備,，對突發(fā)事件缺乏敏感。好在吳總,、聞副總運籌帷幄,、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎(chǔ)上,，妥善處理了這一系列的事情,。

3、接觸生產(chǎn)部的工作,。

7月份,，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄)，讓我明白什么叫：事無巨細,。生產(chǎn)部的工作對于我來說,，是一個全新的領(lǐng)域，我不懂印刷,、不懂工藝,、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計,、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒,，那個發(fā)了沒。所以,，這個工作做得很累,，很被動，沒有起到應該有的協(xié)調(diào),、預見作用,。而且出現(xiàn)了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨,，要么貨的數(shù)量有問題,，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁,、一件件都讓我看到了自己工作的不足,。好在一直以來，領(lǐng)導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間,，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩,、耐心解決問題的老王王家平。一路走來,，領(lǐng)導和同事所給予我的不僅是批評,，更多的是2鼓勵和感動，在此,，一并謝過,，感謝你們的溫柔相待。

4,、微信平臺的建立,。

朗高的微信訂閱號自20xx年6月30號上線發(fā)送第一條消息以來，如今已經(jīng)半年多了,。從第一篇純文字消息到如今圖文結(jié)合,、緊跟熱門話題的4、5篇文章,，閱讀量從零到幾百,，粉絲從僅有的公司同事到現(xiàn)在的300多(其中還有不少是目標客戶)，我們也從實踐中積累了一些經(jīng)驗,。這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一部分，我堅信只要堅持,，那么我們會習慣每天發(fā)布,，粉絲也會習慣每天打開看。微信,，不是直接的生產(chǎn)力,，但它是一個窗口，一個渠道,，它是宣傳力,，是傳播力，是公司的外在形象展示,。

每天上班的第一件事是打開微信后臺,，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量,，轉(zhuǎn)發(fā)量,，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數(shù)字,，而于我,，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感,。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉(zhuǎn)發(fā)的共同戰(zhàn)果,，每一份收獲,，都離不開每一個人的付出。

5,、建網(wǎng)站的曲折,。

建設(shè)網(wǎng)站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今,，摸著石頭過河,，也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位,，導致網(wǎng)站建設(shè)的步伐一拖再拖,，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多,，只有不斷學習,，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現(xiàn)在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設(shè)計,，現(xiàn)已雛形初現(xiàn),，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多,，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建設(shè),，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決,。

二,、工作中存在的不足和缺陷。

1,、學習的力度和強度不夠大,。

網(wǎng)絡(luò)時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現(xiàn),，已有的知識更新速度也很快,。在這個過程中，我體會到自己的學習強度是不夠的,，知識的掌握,、消化速度遠遠跟不上它更新?lián)Q代的速度。有時候覺得自己很年輕,，有時候又覺得自己很老,。8小時之外，應該去學習更多的知識,，增強工作能力以滿足工作需求,。下班，丟開手機，我們要做的還有很多,。

2,、工作被動。

特別表現(xiàn)在參與生產(chǎn)部工作期間,，所有的工作靠等,、靠問，沒有充分發(fā)揮主觀能動性,，沒有起到協(xié)調(diào)作用,，反而出現(xiàn)不少失誤，給領(lǐng)導和同事造成麻煩,。在以后的工作中,，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好,。

3,、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng)內(nèi)容太少,。

微信自上線以來,，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉(zhuǎn)載別人的,，這樣一來,，有兩個弊端。一是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容五花八門,，質(zhì)量參差不齊,，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗;二是原創(chuàng)內(nèi)容太少，缺乏吸引眼球的必備條件,，粉絲感受不到我們的真實能力,，與我們有距離感,，所以閱讀量也就上不去,。以后希望能在表現(xiàn)形式上追求多樣化，增加原創(chuàng)內(nèi)容,，轉(zhuǎn)載文章需經(jīng)過仔細整理斟酌;同時,，定期分析后臺數(shù)據(jù)，了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據(jù)分析數(shù)據(jù)作相應調(diào)整,。

4,、建設(shè)網(wǎng)站準備不充分，時間拖延,。

本該早就上線的網(wǎng)站現(xiàn)在還在建設(shè)中,，歸根結(jié)底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統(tǒng)的了解,，材料準備不充分,，網(wǎng)站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網(wǎng)站的建設(shè)一直受到拖延,。

三,、20xx年的工作預期。

1,、網(wǎng)絡(luò)工作是重心,。

20xx年面臨的是網(wǎng)站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰(zhàn),，所以前期工作我們一定要做足,、做充分。這不是一個人能做的事,，需要一個團隊的并肩作戰(zhàn),。所以，團隊工作能力的培養(yǎng)是重中之重,，希望大家一起,，在網(wǎng)絡(luò)營銷的路上越走越遠。

2,、微信,、微博同步發(fā)展。

微信,、微博是一個展示公司文化的窗口,，網(wǎng)站運營的同時，微信,、微博也不能落下,，這是一種潮流，也是一種營銷,。

3,、做好春節(jié)過后的招聘工作。

新的一年,，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液,，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時機,，招到合適的團隊成員,，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。

4,、關(guān)于薪資待遇,。

所謂合理的薪酬,，就是針對個人對公司所創(chuàng)造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”,，并兼顧“對內(nèi)具有公平性,，對外具有競爭力”。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,，人有五種不同層次的需求,，包括生理需求、安全需求,、情感和歸屬需求,、尊重需求、自我實現(xiàn)需求,。生理上的需要(包括衣食住行等)是人們最原始,、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要,，也是推動人們行動的強大動力,。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿足員工層次需求的兩端生理需求和自我實現(xiàn)需求，并對其余三個需求進行適當?shù)目紤]和安排,。在員工心目中,，薪酬不僅是自己的勞動所得，它在一定程度上代表著員工自身的價值,、代表企業(yè)對員工工作的認同,，甚至代表著員工的個人能力和發(fā)展情景。

網(wǎng)站上線運營后,，我希望能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上,，加上網(wǎng)絡(luò)運營團隊的考核。網(wǎng)絡(luò)運營推廣等工作,，大部分情況下是可以量化的,，考核起來也不是太繁瑣。

四,、最后的感悟,。

“物以類聚，人以群分”,，一個人只能做事情,，一群人才能干事業(yè),。我想,，一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級,、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要,。

電商運營工作總結(jié)與計劃篇九

1,、銷售總金額：348445.74（退貨不計其中）。

2,、銷售總件數(shù)：2985件,；平均每件117/件（含電商款式數(shù)量：1168件占總量39%）。

3,、總銷售筆數(shù)：1961筆平均每筆1.5件,。

4、銷售款式數(shù)量：162款其中電商款式6款占總款數(shù)3.7%10年春夏2款（銷售37件）11年春夏8款（銷售89件）12年100款（春夏21款,，秋冬78款,；共銷售20xx件1款為電商款售574件）。

13年43款（銷售869件5款為電商款售594件【4款長襯為工廠外單品改標銷售】）,。

14年春夏9款（售14件原價平均7折售賣）,。

5、退換203件退換率6.8%,。

在產(chǎn)品上我們一直都是銷售的以公司庫存為主,。庫存產(chǎn)品存在的問題是。

1,、款式過舊,。

2、在質(zhì)量或版型存在問題,。

3,、價格過高（12年5折，13年7折,，14年9折,；過季適時調(diào)整。）,。

4,、結(jié)構(gòu)對比失調(diào)。上下裝比例不合理,，類別不全,。

5、當季款式數(shù)量過少,。全店商品數(shù)量沒有超過100件,。

6、產(chǎn)品沒有新款可上,。沒個季節(jié)都沒有產(chǎn)品可以按每星期3~4款可以更新上貨,。導致舊客戶留失，復購率低,！

由于為保護線下實體店鋪的利益線上銷售的價格都會相對過高,。

還有更低,。

2、因為公司線下客戶較多,，并且沒有很好的進行約束,，客戶銷售靈活，眾多選擇線下及,。

線上同時進行銷售,，加之線上線下產(chǎn)品并沒區(qū)分開，所以造成價格混亂,，最終損害到客戶及,。

公司的利益，網(wǎng)上售賣的當季產(chǎn)品7折售賣,。

1,、價格沖突。價格是引起電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的主要因素,。由于實行電子商務(wù)能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用,，大降低了產(chǎn)品的成本，價格會低于傳統(tǒng)渠道上相同產(chǎn)品的價格,，甚至可以繞過中間商直接向消費者供貨使低價銷售得以實現(xiàn),。而這往往會引起傳統(tǒng)渠道商的不滿，產(chǎn)生沖突,。價格優(yōu)勢已經(jīng)成為吸引購買者的`一大亮點,，這無疑會對傳統(tǒng)渠道商的利益造成傷害，從而產(chǎn)生沖突,。但我們電商剛好就本末倒置,！

2、款式?jīng)_突,。線下線上同款,，或者線上舊款線下新款。

3,、顧客沖突,。由于各種原因，我們品牌在線上的客戶90%為線下客戶,。

4,、對促銷策略的沖突。盡管電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道市場定位不同,，雙方各自不同的細分市場,，各自的促銷目標不同，各自都采取不同的促銷策略,，但很可能會影響到其他渠道商的利益,，從而引發(fā)沖突。

1,、生產(chǎn)回貨周期慢,。如13年電商生產(chǎn)一款電商款的褲子g12205006a。生產(chǎn)數(shù)量為1000條,，7月生產(chǎn)11月底還才回完貨品,。在質(zhì)量上還出現(xiàn)換面料過薄，產(chǎn)品質(zhì)量過差,，容易破檔,。

2、倉儲問題,。倉庫出貨不嚴謹,，未對出貨產(chǎn)品進行檢查，有質(zhì)量的貨品照樣發(fā)出,，出現(xiàn)顏色不對碼數(shù)不對等情況發(fā)生,。

3、物流配送,。由于倉庫搬遷導致在貨品配送成本增加,，或配送時間過慢導致電商店鋪整體評分過低。（部分快遞不上門收件）,。

電商部從始至終都沒有一個完整的團隊,。20xx年上半年沒有專業(yè)的美工，下半年沒有推廣,、沒有售后客服,，沒有專業(yè)產(chǎn)品文案。

淘寶,、天貓還是其他方面的推廣投入都有所不夠,。

主要原因：

1、貨品部足,。

2,、資金問題。

20xx年9月起電商有多次方向性的轉(zhuǎn)變但都是因為各種原因而無法堅持到最后,。如全網(wǎng)營銷做批發(fā),，中期新升·style，后期生產(chǎn)接單和境外電商都沒有堅持下去,。任何一項事業(yè)都是需要執(zhí)著和信心去做的,，電子商務(wù)也不例外，許多傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)后沒有好好堅持,，自己沒有放下架子沉下身子,，把自己當年傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的執(zhí)著和堅持給忘記了,，沒有或者不愿意沉下去從細節(jié)當中推進，一段時間下來沒有明顯的進展就放棄了,，還老是覺得這個產(chǎn)業(yè)還不成熟,，還處于惡性競爭，諸不知等到良性競爭了,，你還有機會嗎,。最后一點感受是傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)，如果企業(yè)主自身不是一個狂熱的電子商務(wù)運用者和愛好者,，要做好電子商務(wù)還是有門檻的,，不管你是不是真的懂，但我認為傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù),，帶頭人一定是電子商務(wù)的倡導者,，因為自己不懂或者不熱愛的事情是很難讓別人去做的，也很難帶領(lǐng)著大家朝長期的目標奔進,。

電商運營工作總結(jié)與計劃篇十

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際,，回想部門一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事，有失敗,，也有成功,，有遺憾，也有欣慰,，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝xx董事長給我們不斷地提供指導及支持,，并帶領(lǐng)我們前進,，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來,，電商運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

1,、為了更好的了解市場、開拓市場,、提高市場占有額,，本年度我們組織部門人員對xx等七個省內(nèi)地級市和xx的招商市場進行了詳細地摸底調(diào)查，掌握了當?shù)氐脑O(shè)計市場情況,，拜訪認識了很多同行朋友,。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項業(yè)務(wù)合作意愿的xx家,，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家,。

2、成立分支機構(gòu)：

（1）分公司xx家,。

（2）分所xx家,。

分支機構(gòu)簽訂合同xx個，合同總額xx萬元,，已到賬xx萬元,，實際已收管理費xx萬元,。

電商運營部自營項目一個,，合同總金額xx萬元，已收xx萬元,。

針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

（一）堅持規(guī)范化管理,。

1、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定工作有序進行的基礎(chǔ),，明確部門和個人的責任、目標,，對部門強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用。

2,、對業(yè)務(wù)工作加強監(jiān)督檢查,，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施,，防范了經(jīng)營風險,。

3、所有分支機構(gòu)的項目嚴格按照公司程序運行,，保證質(zhì)量,，重服務(wù)，做好部門運營工作,。

（二）保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點。

1,、部門加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升,，規(guī)范管理、規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,。

2、開發(fā)新渠道、維護老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢。

3,、主動拜訪各地級市同行,、開發(fā)商、建設(shè)主管部門,，建立人脈,、提升品牌影響，加大合作幾率,。

（三）總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、分支機構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,，造成反復審圖，耽誤時間,，今后要多規(guī)范管理,，嚴格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行，提高效率,。

3,、對于分支機構(gòu)項目回款后的結(jié)算，目前各分支機構(gòu)均有意見,，望控制在三到五個工作日內(nèi),。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中,，取得了較大成績,，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想,，還需要在20xx年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績只代表過去，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn)！

電商運營工作總結(jié)與計劃篇十一

對于電子商務(wù)來說,，選擇一款具有優(yōu)勢的產(chǎn)品尤為重要,，當然在網(wǎng)站上你會看到同樣一個產(chǎn)品有很多網(wǎng)站在營銷，可能你會記得網(wǎng)絡(luò)上流傳的一句話,，別人能夠盈利的項目無論有多么成熟,，你一樣會營利。這句話斟酌一下來看,，完全錯誤,。電子商務(wù)并非地面的實體店鋪，他們之間的差別很大,，而對于電子商務(wù)來說,，同樣一款產(chǎn)品的營銷要用網(wǎng)站來說明,，而對于已經(jīng)成型的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品來收,，先做與后做的差別很大，網(wǎng)站排名問題當然是其中最大的問題,，如果你不是一個seo的高手,，那么請選擇一個具有競爭性的產(chǎn)品進行營銷要比選擇一款成熟的產(chǎn)品進行營銷要簡單的多。

找好了產(chǎn)品則完成了最基本的營銷步驟,，怎樣將產(chǎn)品營銷出去則是最重要的部分,。網(wǎng)站營銷可通過多種方式，例如：增加網(wǎng)站反鏈接,、創(chuàng)造搜索引擎關(guān)鍵詞,、針對性極強的論壇及針對性極強的郵件群發(fā)、廣告聯(lián)盟的介入及百度推廣等,。只有將網(wǎng)站推廣出去才會讓網(wǎng)民看到這樣一款產(chǎn)品,，才能促使他們進行消費。

做好一款產(chǎn)品軟文尤為重要,，軟文水平的好壞也直接營銷到營銷的業(yè)績,。對于一篇成功的軟文來說可能在側(cè)面評價的與你競爭的同類產(chǎn)品的同時提高的自身產(chǎn)品身價。

客服的必要性不用我說大家也應該有所了解,，一個營銷性的網(wǎng)站如果少了客服就好像網(wǎng)站沒有了靈魂,，盡管有再多的客戶來瀏覽你的網(wǎng)站，成交量確實微乎其微,。不要覺得網(wǎng)站上留下了你的聯(lián)系電話就萬無一失,，畢竟有些客戶會很吝嗇自己的電話費，但擁有了在線客服的服務(wù)會增加網(wǎng)站的銷售業(yè)績。

對于自己所做的產(chǎn)品首選要了解它的優(yōu)勢和劣勢,，對于自身產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的區(qū)別也需要精通,，如果一個客戶咨詢了你一些關(guān)于產(chǎn)品的問題，三個問題你一個沒有回答上,，那么客戶會如何想?如果你是客戶的話你會在這個網(wǎng)站上進行消費嗎?當然不會,，所以營銷網(wǎng)站的同時要大量的搜集產(chǎn)品的資料以及其他產(chǎn)品的資料，從不通角度進行對比后才能對產(chǎn)品及工藝有一個全面的了解,，回答問題時也不會卡主,。

對于即將成為本站用戶的客戶來說最后關(guān)心的就是物流的問題，除非你做的是一家非常大的知名公司,，否則這樣的客戶不會直接打款到你的帳戶進行消費,，所以對于一般公司來說貨到付款是整個消費中又一重要環(huán)節(jié)，可能以上的五步你都做的很好,，但是物流方面少了貨到付款,，這樣的案例多的是，所以貨到付款是一個大問題,。

如果想做好電子商務(wù),，最基本的6條要遵循，這是本人的一些拙見,，如有新思路可與我探討,。

歲月如梭，韶光易逝,，忙碌而難忘的一年即將結(jié)束,，一個寫作工程即將開啟--電商運營年度工作總結(jié)。單位可以通過年度總結(jié)看到自己一年的成績和問題,，一篇優(yōu)秀的電商運營年度工作總結(jié)是怎么樣的呢,？特意收集和整理了20xx電商運營沈陽開發(fā)區(qū)年終總結(jié)模板，希望對你有所幫助,，動動手指請收藏一下,！