總結(jié)是一個(gè)時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或生活的有力總結(jié)和具體呈現(xiàn),。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),，我們要注意突出重點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行闡述。閱讀這些總結(jié)范文可以拓寬我們的思路,，讓我們能夠更多地思考總結(jié)的意義和價(jià)值,。

旅游局年度工作總結(jié)篇一

20__年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬(wàn)人次,，同比增加5.5%,。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委,、市政府工作部署,，努力做好山、海,、品牌,、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用,，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé),，嚴(yán)格規(guī)范管理,，文明熱情服務(wù)，整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，秩序井然,，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故,。

一,、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周,，是長(zhǎng)假制度實(shí)施以來(lái)的第15個(gè)黃金周,，全國(guó)各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟，散客比重逐步擴(kuò)大,，自駕車(chē)旅游持續(xù)升溫,。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn)，“三多”是散客多,、自駕車(chē)多,、新景點(diǎn)游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少,、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少,，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢(shì),，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行,。

(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡,。“十一”黃金周,，景區(qū)傳統(tǒng)的流清,、太清游覽線路客流呈下降趨勢(shì)，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,，從20__年“十一”黃金周的58.4%,，降為這次黃金周的57%。巨峰,、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長(zhǎng)20%和33%,，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng),。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20__年“十一”黃金周的5.4%和18.8%,，上升到這次黃金周的6%和22.5%,。

(二)時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間,，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間,，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,，由20__年“十一”黃金周的12.5%,，上升至這次黃金周的14.6%。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少,，散客增加的趨勢(shì),。隨著私家車(chē)的普及和景區(qū)交通的日趨便利,，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降,。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20__年“十一”黃金周的35%,，減少至這次黃金周的31%,。

二、交通管制作用弱化,，景區(qū)容納能力加強(qiáng)今年黃金周,，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施,，在10月2日至4日采取用交通管制措施,，日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí)，極大方便了自駕車(chē)出游的游客,。大河?xùn)|停車(chē)場(chǎng)三天累計(jì)停放車(chē)輛1200余輛次,，發(fā)送旅游循環(huán)車(chē)240車(chē)次,，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%,，車(chē)輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車(chē)輛總量的34%,。景區(qū)管委針對(duì)自駕車(chē)增多的情況，積極采取措施,，確保景區(qū)良好的交通秩序,。

一是在節(jié)前完成仰口停車(chē)場(chǎng)、北九水停車(chē)場(chǎng)的擴(kuò)建改建工作,，增加停車(chē)位800余個(gè),。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說(shuō)明牌,，方便游客游覽,。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說(shuō)明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》,，增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車(chē)輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可,。四是在主要游覽線路和各車(chē)場(chǎng)入口增派工作人員，協(xié)助做好車(chē)輛的疏導(dǎo)和停放,。

三,、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門(mén),、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置,，不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作,。

一是責(zé)任到位。節(jié)前召開(kāi)黃金周工作動(dòng)員會(huì),，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié),，有針對(duì)性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工,。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo),，并予以量化、細(xì)化,，與督查考核相結(jié)合,，確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。

二是檢查到位,。開(kāi)展了安全工作大檢查,，重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路,、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施,，對(duì)損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修,，清除落石、滑坡等安全隱患,，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故,。

三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,，進(jìn)一步樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的責(zé)任意識(shí),。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的一封信，開(kāi)展旅游安全自查自糾活動(dòng),，提升景區(qū)整體安全工作水平,。

四是管理到位。節(jié)日期間,，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理”的原則,，實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，在景區(qū)旅游沿線,、車(chē)場(chǎng)、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員,，完善值班,、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí),，為黃金周旅游安全工作提供有力保障,。

旅游局年度工作總結(jié)篇二

總結(jié)一般都是給領(lǐng)導(dǎo)看的，在總結(jié)提出自己的想法,，有利于得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,，也有利于團(tuán)結(jié)身邊的同事，更好的開(kāi)展工作,。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇旅游局導(dǎo)游年度,。

供大家參考借鑒。

自20xx年進(jìn)入旅游局以來(lái),，從事導(dǎo)游工作已有三年時(shí)間,，這三年也是我離開(kāi)學(xué)校，進(jìn)入社會(huì),，擔(dān)負(fù)責(zé)任,，接受歷練的寶貴時(shí)光，從一個(gè)只有書(shū)本知識(shí)的初學(xué)者,，通過(guò)實(shí)踐,，不斷成長(zhǎng),，逐漸成為一個(gè)稱(chēng)職的導(dǎo)游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年,，讓我在工作中又學(xué)習(xí)和感受到了很多,。

一年來(lái)，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進(jìn),，盡職盡責(zé),，盡心盡力地完成了各項(xiàng)任務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，于月肩負(fù)起了導(dǎo)游組組長(zhǎng)這項(xiàng)重要的工作職責(zé),。面對(duì)新任務(wù)，新挑戰(zhàn),，欠缺管理經(jīng)驗(yàn)的我并沒(méi)有退縮,，身在其位，必謀其政,，我立即著手學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理方面的知識(shí),，深入思考如何提高導(dǎo)游組服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,，為來(lái)鳳游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù),，同時(shí)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通,，以最快的速度調(diào)整心態(tài),、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個(gè)人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)管理的雙重職責(zé),。不但完成了自身承擔(dān)的具體工作,，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，扎實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。

大多數(shù)導(dǎo)游面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣,，尤其是接待政府團(tuán),，領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家,、學(xué)者常常會(huì)問(wèn)一些深層次,、高水平的問(wèn)題，如果回答不出或是應(yīng)變不好,，就會(huì)造成尷尬局面,，影響氣氛和服務(wù)效果,。因此，在工作之余,，我注意各種知識(shí)的積累,，從天文地理到飲食保健，同時(shí)利用電腦,、手機(jī)掌握最新的新聞動(dòng)態(tài),，及時(shí)更新自己的信息庫(kù)，用大量的知識(shí)積累做到兵來(lái)將擋水來(lái)土掩,。同時(shí),，積極組織全體導(dǎo)游人員進(jìn)行思想政治、導(dǎo)游知識(shí),、接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí),，利用好各種集體和外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升導(dǎo)游組組員的基本素質(zhì),，扎實(shí)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)基礎(chǔ),。

二、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,，提升服務(wù)能力,。

帶團(tuán)講解是一名導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游最快最有效的途徑,，因此,，在工作中我積極主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)安排的接團(tuán)任務(wù),，認(rèn)真對(duì)待每一次導(dǎo)游講解機(jī)會(huì),，在實(shí)踐中思考方法，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，每帶一次團(tuán)都爭(zhēng)取從中得到一次大的提升,。同時(shí)盡量合理安排組員，讓每一個(gè)導(dǎo)游都能得到更多實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì),。對(duì)于新來(lái)的同事,，在進(jìn)行初期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人情況安排跟團(tuán)學(xué)習(xí),，采取一名老導(dǎo)游幫一名新導(dǎo)游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾名新導(dǎo)游的“老帶新”活動(dòng),，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作,，從而提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

作為導(dǎo)游組組長(zhǎng),，我必須嚴(yán)于律己，以身作則,，才能得到組員們的認(rèn)可和信服,，進(jìn)而帶領(lǐng)和管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此,，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、接團(tuán)講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時(shí)候，我都積極主動(dòng)地承擔(dān),，并且盡心盡力地完成,，同時(shí)，在工作中對(duì)自己堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，一年來(lái)未出現(xiàn)過(guò)違紀(jì)行為和大的工作失誤,。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游組工作實(shí)際,，制定了《鳳縣旅游局導(dǎo)游組管理辦法》,，明確了導(dǎo)游日常工作規(guī)范和各項(xiàng)工作制度，并在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí),，打造了一支政治覺(jué)悟高,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí),，在工作之余,，不時(shí)地組織一些集體娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解,，增進(jìn)了感情,，凝聚了隊(duì)伍，提高了團(tuán)隊(duì)的工作積極性,。

四,、加強(qiáng)交流溝通，保證工作效率,。

安排導(dǎo)游接團(tuán)是我的工作職責(zé)之一,，根據(jù)旅游團(tuán)的特性和團(tuán)隊(duì)人員的實(shí)際情況，選擇合適的導(dǎo)游跟團(tuán),，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。因此，在平時(shí)工作中,，我注意與各位導(dǎo)游姐妹多加交流,，了解每個(gè)導(dǎo)游的知識(shí)儲(chǔ)備、性格特點(diǎn)、近期的工作量,、甚至包括心情和身體狀況,，同時(shí)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解近期活動(dòng),、重大接待,、以及要接待的旅游團(tuán)情況，對(duì)各種信息進(jìn)行收集整理,，合理調(diào)配各組員進(jìn)行接待,，在旅游旺季接待量明顯加大而導(dǎo)游員數(shù)量相對(duì)不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)游服務(wù),，使每個(gè)接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿(mǎn)完成,。

五、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，服務(wù)發(fā)展大局,。

隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日趨凸顯,，作為一名旅游局的工作人員,，我不斷加強(qiáng)自身責(zé)任感和使命感，從大局出發(fā),，從小事著手,，將自身的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力,。堅(jiān)持每晚參加羌舞互動(dòng),，積極引導(dǎo)游客參與;認(rèn)真做好周末旅游服務(wù)點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù);完成重大節(jié)慶活動(dòng)禮儀接待任務(wù);接待貴賓唱羌歌敬酒。在完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作之余,，還帶領(lǐng)導(dǎo)游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動(dòng),，完成其他部門(mén)分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢(xún),、擔(dān)任導(dǎo)游培訓(xùn)講師,、外出教舞,、大掃除等各項(xiàng)工作,。同時(shí)做好上傳下達(dá)，及時(shí)協(xié)調(diào)安排導(dǎo)游組的其他日常工作,。

回顧一年來(lái)的工作,，雖然有了一定的進(jìn)步，取得了一些成績(jī),，但在個(gè)別方面還存在著不足，如知識(shí)的積累還是不夠，帶團(tuán)過(guò)程中對(duì)一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對(duì),，對(duì)游客團(tuán)的整體控制力還需加強(qiáng),，旅游旺季工作繁忙的時(shí)候有浮躁和排斥情緒,，對(duì)導(dǎo)游組的管理水平還有待提高。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識(shí),，努力提升業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步提高服務(wù)和管理水平,，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來(lái),，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中,，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`,。xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng),，資力也不深,，而感慨卻頗多。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè),，卻也讓我知道,，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài),。

通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到,，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí),、充實(shí),、提高。在旅游者的眼中,，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí),、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提,。

作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求,。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”,，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”,，“人外有人,，天外有天”,，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,，作好聯(lián)系,、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作,。堅(jiān)持“賓客至上,、服務(wù)至上、為大家服務(wù),、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致,、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn),，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,。

在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn),、要求，冷靜分析,、仔細(xì)甄別,，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做,，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意,。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面,，在導(dǎo)游講解過(guò)程中,，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚,、生動(dòng)”三者相輔相成,，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的,，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造,、張冠李戴,、信口開(kāi)河,，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感,、責(zé)備,。

旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息,、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué),、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望,。其次，“清楚”是關(guān)鍵,，在導(dǎo)游講解中,，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá),，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn),。

口齒清楚、言簡(jiǎn)意賅,、措詞恰當(dāng),、組合相宜、層次分明,、邏輯性強(qiáng),，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求,。另外,，“生動(dòng)”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。

如果講解過(guò)程中,，語(yǔ)言平淡無(wú)奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè),、積極,、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受,。

不知不覺(jué)又是一年,，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭,，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過(guò)了,，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。又到了年底,，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,，回顧這一年的工作，真是豐富多彩,。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,，但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,，而自己就在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì),。

在外人眼里覺(jué)得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作,，可以到處游玩，還不用花錢(qián).可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì).還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會(huì)說(shuō)做導(dǎo)游那可是很賺錢(qián)的,，可是有誰(shuí)會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢(qián)都是那么地不容易,，可以說(shuō)確確實(shí)實(shí)是汗水錢(qián)!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無(wú)論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重,。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT(mén)往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游,，人家都說(shuō)湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了,?？上Ш苓z憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!

每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn),，在這里我就來(lái)總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)，熟悉路線,，節(jié)省寶貴的時(shí)間,。

這里所說(shuō)的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周?chē)肪€的走法,。以便遇到堵車(chē)的情況可以及時(shí)地改變路線,，來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線,，不要誤入其中,，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問(wèn)題而耽誤了寶貴的時(shí)間,，客人就會(huì)不高興，會(huì)指責(zé)你的工作不到位,，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì),。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車(chē)司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對(duì)路線熟悉,，也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象,，會(huì)增加對(duì)你的信任度。如果有游客走失,，就會(huì)第一時(shí)間告訴你,，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!

第二點(diǎn)豐富知識(shí),，應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn),。

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書(shū),，能回答客人提出的各種問(wèn)題,，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像,。這就要求我們博覽群書(shū),，給自己不停的充電,?？腿藖?lái)自五湖四海,，各個(gè)民族，各個(gè)階層,，每人都會(huì)有各種不同的提問(wèn)等你來(lái)解答,。知識(shí)的豐富，不只是課本或是書(shū)上的知識(shí),，還得懂得民間的趣事,，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等,，這就需要我們?cè)黾幼约旱膼?ài)好,，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書(shū)人,，提問(wèn)也會(huì)越來(lái)越難，如果你有一個(gè)問(wèn)題說(shuō)錯(cuò)了,，那客人就會(huì)在意見(jiàn)單上控訴你的講解知識(shí)面不廣,。所以我們要不斷豐富我們的各種知識(shí)，才能如魚(yú)得水的應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn),。

第三點(diǎn)服務(wù)大方,，工作細(xì)心體貼。

我們的工作是服務(wù)行業(yè),，對(duì)象是人,。我們要把游客當(dāng)成上帝，對(duì)待任何游客都要熱情,，臉上時(shí)刻要掛著笑容,。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情，也不能面對(duì)著客人表露出來(lái),，也要把郁悶的心情藏在心底,，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄,。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒,。客人遇到任何困難就得馬上解決,，要替客人想到一切可以幫忙的事,，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到,，安排客人的住宿,，吃飯，起床的時(shí)間,，注意事項(xiàng),，一一都要說(shuō)到,，如果說(shuō)不到，就會(huì)影響你的第二天的行程,，客人會(huì)說(shuō)你工作不到位,，甚至還會(huì)投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)!

第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作,，解決客人問(wèn)題,。

游客是來(lái)自全國(guó)各地，所以有著不同的要求,，也會(huì)發(fā)生不同的事情,。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大,，就餐風(fēng)格不同,。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣,，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商,，做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜,。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求,，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜,。到了景點(diǎn)，要合理安排游覽時(shí)間,。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守,，，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程,，同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見(jiàn)!這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,，哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好，都會(huì)讓你的工作出問(wèn)題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購(gòu)物的同時(shí),，不但要完成旅行社安排的任務(wù),，還要讓客人買(mǎi)的高興，如果遇到買(mǎi)到劣質(zhì)商品,，你還要協(xié)調(diào)商店,，退換貨物，幫助客人彌補(bǔ)損失,。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問(wèn)題,，你就要來(lái)處理，你雖然不是萬(wàn)能的，但是在客人的心里就是全能的,，你就要出面來(lái)協(xié)調(diào),。

第五點(diǎn)頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力,。

導(dǎo)游在帶團(tuán)的過(guò)程中,，會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,，或是客人有財(cái)物被偷等等,。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報(bào)案,，解決事情,。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說(shuō)服力,，安撫好客人的情緒,，有條不紊的解決突發(fā)狀況。

以上五點(diǎn)就是我自己對(duì)導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，或許我還有很多缺陷,，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn),，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí),，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來(lái)越開(kāi)闊。

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù),，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來(lái)200x年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò),，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失,。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題,，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人,，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理,。

5：書(shū)到用時(shí)方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn),。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后,，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿(mǎn)意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,，不要把問(wèn)題留到最后。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠(chéng)心),。

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽(tīng)八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì),。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì),。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩保@時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì),。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解,。

我付出,，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

旅游局年度工作總結(jié)篇三

（十）改進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù),。建立城鄉(xiāng)一體的社會(huì)保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦和公共服務(wù)信息系統(tǒng),，加強(qiáng)基層平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范和優(yōu)化社會(huì)保障管理服務(wù)流程,，提高運(yùn)行效率,。健全城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接、工傷保險(xiǎn)等經(jīng)辦規(guī)程,，開(kāi)展城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)數(shù)據(jù)比對(duì)工作,。加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議管理，完善定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入及考核辦法,。加強(qiáng)信息化建設(shè),，探索網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理服務(wù)模式，完善社會(huì)保險(xiǎn)運(yùn)行分析和預(yù)警制度,。加強(qiáng)精算分析和應(yīng)用,。

今年，我區(qū)水務(wù)工作的'指導(dǎo)思想是:認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署,，以水務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題,，加快重點(diǎn)水利工程建設(shè)；以建設(shè)生態(tài)灞橋?yàn)橐I(lǐng),，實(shí)施八水潤(rùn)西安工程,；以保障和改善民生為宗旨，切實(shí)提升農(nóng)村水利現(xiàn)代化水平,；強(qiáng)化水資源保護(hù)和管理,，積極推進(jìn)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)；以深化水務(wù)改革為動(dòng)力,，健全發(fā)展體制機(jī)制,；全力以赴，加快發(fā)展,，為建設(shè)東部xx區(qū)做出貢獻(xiàn),。

今年水利工作的指標(biāo)任務(wù)是：解決30000人的飲水安全問(wèn)題；新增節(jié)水灌溉面積畝,，改善灌溉面積5000畝,；完成漁業(yè)總產(chǎn)值1500萬(wàn)元；封停自備井8眼,；爭(zhēng)取上級(jí)水利項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金1500萬(wàn)元,。

一、加強(qiáng)水利重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),，提高農(nóng)田水利設(shè)施水平,。

1、抓好農(nóng)田水利基本建設(shè),。以提高農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施水平為目標(biāo),，以節(jié)水灌溉、抗旱水源、小型農(nóng)田水利工程等項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),，積極推廣先進(jìn)的節(jié)灌技術(shù)，切實(shí)加快農(nóng)田水利基本建設(shè),。全年實(shí)現(xiàn)新增節(jié)水灌溉面積2000畝,，改善有效灌溉面積5000畝，治理水土流失0.7平方公里,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)。積極推進(jìn)集中供水項(xiàng)目,，加快建設(shè),，確保工期，保證質(zhì)量,。進(jìn)一步完善農(nóng)村飲水安全工程運(yùn)行管理體制,，加強(qiáng)對(duì)已建成飲水工程的管護(hù)，確保農(nóng)村供水工程建的成,、用得起,、管得好、長(zhǎng)受益,。全年解決20個(gè)村30000余人的飲水安全問(wèn)題,。

3、抓好浐灞渭河生態(tài)綜合治理工程,。結(jié)合x(chóng)x市“八水潤(rùn)西安”規(guī)劃,，繼續(xù)抓好浐灞渭河綜合治理工程，并做好相關(guān)的宣傳報(bào)道,。完成渭河灞橋段堤頂路及綠化工程,，積極協(xié)調(diào)，配合完成灞河上游及浐河綜合治理,。

4,、加強(qiáng)水利建設(shè)前期規(guī)劃工作。深入實(shí)際調(diào)查研究,，摸清水利建設(shè)的基本狀況,，積極做好節(jié)水灌溉、農(nóng)村飲水安全,、水土保持,、防洪工程等項(xiàng)目的規(guī)劃立項(xiàng)工作，爭(zhēng)取列入建設(shè)計(jì)劃,，爭(zhēng)取水利建設(shè)資金1500萬(wàn)元,。

5、加強(qiáng)漁業(yè)管理,，推動(dòng)漁業(yè)健康發(fā)展,。按照市水務(wù)局開(kāi)展“改進(jìn)作風(fēng),，漁業(yè)科技入戶(hù)進(jìn)塘”活動(dòng)要求，每名職工聯(lián)系一個(gè)水產(chǎn)養(yǎng)殖戶(hù),，保證全年每畝水面增收1000元,。加強(qiáng)對(duì)浐、灞河巡查監(jiān)管,，加大漁事案件的查處,，有效保護(hù)漁業(yè)生態(tài)環(huán)境.全年完成漁業(yè)總產(chǎn)值1500萬(wàn)元以上。

二,、抓好防汛抗旱工作,，確保汛期安全。

6,、抓好防汛各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,。全力以赴，扎實(shí)做好防汛工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)防汛工作方針,，強(qiáng)化防汛責(zé)任制，將防汛重點(diǎn)確定為“一溝二區(qū)三河”即：荊峪溝流域水庫(kù),、紡織城城區(qū),、洪慶山區(qū)；浐河,、灞河,、渭河。抓好灞河中小河流治項(xiàng)目,，完成省市下達(dá)的中小河流治理任務(wù),。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)度汛措施，確保全年安全度汛,。積極開(kāi)展汛前檢查,，對(duì)查出的安全隱患，限期整改,。全力做好防汛值班,，密切與相關(guān)街辦的協(xié)調(diào)配合，形成全區(qū)防汛搶險(xiǎn)工作合力,。進(jìn)一步完善防汛預(yù)警系統(tǒng),，提高全區(qū)防汛信息化水平，完成山洪災(zāi)害非工程措施建設(shè)工作,。進(jìn)一步修訂完善浐灞河,、荊峪溝各庫(kù)的度汛預(yù)案，增強(qiáng)預(yù)案的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性,。提早儲(chǔ)備充實(shí)防汛物資,，組織防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，做好搶險(xiǎn)準(zhǔn)備,，確保無(wú)重大防汛安全事故發(fā)生,。

7、做好抗旱灌溉工作,。高度重視農(nóng)業(yè)抗旱，提高抗旱應(yīng)急處理能力,。積極爭(zhēng)取抗旱服務(wù)隊(duì)抗旱應(yīng)急物資購(gòu)置,，加大水源工程建設(shè)投入力度，修復(fù)現(xiàn)有灌區(qū)和渠道,，提高水利工程灌溉保證率,，深入宣傳動(dòng)員，開(kāi)動(dòng)一切水利工程設(shè)施,，確保今年糧食穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn),。

三、服務(wù)大局,，做好協(xié)調(diào)工作,。

8、完成市,、區(qū)重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)工作,。一是配合省市做好渭河城市段灞河特大橋等項(xiàng)目征地拆遷和環(huán)境保障工作。二是配合完成白鹿大橋項(xiàng)目土地,、規(guī)劃手續(xù)辦理,、預(yù)計(jì)項(xiàng)目年內(nèi)開(kāi)工建設(shè)。三是配合做好灞河濱河生態(tài)公園二期項(xiàng)目土地,、規(guī)劃手續(xù)辦理,，完成堤頂路和部分景觀綠化建設(shè)。四是做好國(guó)有灘涂地的確權(quán)工作,。五是配合做好東南郊水廠及配套管網(wǎng)建設(shè),。六是配合做好西安白鹿原百果園（一期）項(xiàng)目建設(shè)。

旅游局年度工作總結(jié)篇四

按照縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組的要求,，我中心對(duì)照《中共__縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組__年工作要點(diǎn)》(和改組通[__]1號(hào))和《__縣__年度全面深化改革重點(diǎn)任務(wù)責(zé)任分工方案》(和改組通[__]2號(hào)),，對(duì)__年上半年全面深化改革工作做了認(rèn)真總結(jié)，并對(duì)下半年工作做了詳細(xì)安排,，現(xiàn)報(bào)告如下：

(一)完善政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳服務(wù)功能,，推動(dòng)實(shí)體大廳建設(shè)。

1.我縣政務(wù)服務(wù)中心為更好的服務(wù)群眾辦事，于近期對(duì)進(jìn)駐大廳各單位的各類(lèi)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真梳理,，更新了辦事指南,，列出詳細(xì)清單，并制作了大廳導(dǎo)視臺(tái),、辦事指南,，詳細(xì)介紹了樓層分布圖，辦公室,、窗口布局等信息,，同時(shí)為群眾提供了詳盡的事項(xiàng)名稱(chēng)、辦理時(shí)限,、辦理?xiàng)l件,、辦理要件等信息。

2.進(jìn)駐大廳的各部門(mén)均設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà),，為群眾及時(shí)解答相關(guān)問(wèn)題,，能夠做到工作時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)有人接聽(tīng)。為了方便進(jìn)駐單位溝通銜接,，縣政務(wù)服務(wù)中心還制作了“中心通訊錄”,。

3.為提高窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)和工作效率，準(zhǔn)確解答群眾咨詢(xún)問(wèn)題,，中心制定并完善了《__縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度匯編》,，明確了一次性告知、辦結(jié)等各項(xiàng)制度,，突出辦結(jié),、責(zé)任追究、廉潔自律等方面的紀(jì)律,，明確了窗口工作人員職責(zé),，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對(duì)窗口工作人員的考評(píng)體系,。

4.由于我縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門(mén)不多,，業(yè)務(wù)辦理未達(dá)到長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)辦理的情況，所以未配備叫號(hào)機(jī),，遇人多時(shí)采取發(fā)紙條叫號(hào)的辦法解決群眾擁擠問(wèn)題,。同時(shí)，通過(guò)led顯示屏,、觸摸屏,、公示欄，使服務(wù)標(biāo)識(shí),、指示標(biāo)識(shí)清晰明顯,，為群眾提供便利,。

5.中心設(shè)置了綜合服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)，保障大廳正常秩序,。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關(guān)疑問(wèn),，避免排隊(duì)時(shí)間的浪費(fèi)。服務(wù)窗口由于辦理事項(xiàng)的不同會(huì)出現(xiàn)季節(jié)性,、階段性的忙閑不均,，但工作人員都能做到業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)態(tài)度端正,。

6.加強(qiáng)規(guī)范化管理,，一方面采取視頻巡查和定時(shí)不定時(shí)到各窗口巡查相結(jié)合的方式，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出并予以糾正,，實(shí)現(xiàn)對(duì)窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴(yán)格考勤管理,，實(shí)行上下班指紋考勤制度，將考勤結(jié)果作為個(gè)人年度考核和“服務(wù)示范窗口”,、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比的重要依據(jù)，并將年度考評(píng)結(jié)果抄送窗口所在單位,，有效杜絕了作風(fēng)散漫,、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)情況,。

一是制定方案,。擬定了“__縣加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作實(shí)施方案”，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作的總體思路,、工作目標(biāo),、主要任務(wù)及保障措施。二是加強(qiáng)調(diào)研培訓(xùn),。為有效推進(jìn)我縣行政審批制度改革工作,，縣相關(guān)負(fù)責(zé)同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)工作人員，赴巴彥淖爾市調(diào)研,，學(xué)習(xí)借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗(yàn)和做法,。同時(shí)我中心接通了政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，對(duì)國(guó)土局,、衛(wèi)計(jì)局,、水務(wù)局、文體局,、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進(jìn)行政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)操作培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)及提高為人民服務(wù)水平墊定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。中心將利用政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng),，按要求與市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)聯(lián)通,，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開(kāi),、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式,。

二、下半年工作安排,。

(一)總體目標(biāo),。

下半年的總體目標(biāo)是縣本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清理優(yōu)化完成，接入市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，全縣各部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全面公開(kāi),，政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)縣各部門(mén)、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)和多部門(mén)聯(lián)動(dòng),，初步實(shí)現(xiàn)“一號(hào)”申請(qǐng),、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦,，讓企業(yè)和群眾辦事更方便,、更快捷、更有效率,。

(二)主要任務(wù),。

1.全面梳理規(guī)范公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)。結(jié)合行政審批制度改革,，進(jìn)一步梳理規(guī)范權(quán)公共服務(wù)事項(xiàng),，編制公共服務(wù)事項(xiàng)目錄,。

2.推進(jìn)政務(wù)信息共享,。按照“智慧呼和浩特”的具體安排,，待全市人口數(shù)據(jù)庫(kù)、空間地理數(shù)據(jù)庫(kù),、法人數(shù)據(jù)庫(kù)和宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫(kù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)建設(shè)完成后,，我縣按要求積極進(jìn)行對(duì)接并納入，逐步推進(jìn)政務(wù)信息共享,。

3.構(gòu)建權(quán)威便捷的一體化政務(wù)服務(wù)管理體系,。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用。按要求接入集政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理,、網(wǎng)上辦事,、業(yè)務(wù)辦理、中介服務(wù),、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái),，推動(dòng)縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源,，積極推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)向移動(dòng)端,、自助終端等方面延伸,，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng)新供給,。二是推進(jìn)“一號(hào)”申請(qǐng),、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦,。

4.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)線上線下一體化管理,。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理，明確中心職能職責(zé),，形成線上線下一體化服務(wù)和管理機(jī)制,。加快實(shí)體政務(wù)大廳功能升級(jí)，積極推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐,，進(jìn)一步提升實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)能力,，探索將部門(mén)分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，部門(mén)原有窗口人員轉(zhuǎn)入后臺(tái)專(zhuān)職從事審批,，變“多頭受理”為“一口受理”,，為群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、便捷高效的公共服務(wù),。實(shí)體政務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化對(duì)單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理,、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行,、駐場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光規(guī)范運(yùn)行。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸,。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)基本覆蓋。重點(diǎn)圍繞勞動(dòng)就業(yè),、社會(huì)保險(xiǎn),、社會(huì)救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域,，充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源,，推行基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，推動(dòng)縣級(jí)行政審批事項(xiàng)受理窗口下移,，建立“基層窗口受理,、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、主管部門(mén)審批,、基層窗口反饋”的辦事模式,，讓群眾在基層便民服務(wù)中心就近辦事,，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

旅游局年度工作總結(jié)篇五

(一)招商引資成效顯著,。一是與縣發(fā)改局,、農(nóng)牧業(yè)局通力合作，將我縣成功創(chuàng)建為國(guó)家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范試點(diǎn)縣,，爭(zhēng)取農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展項(xiàng)目省預(yù)算內(nèi)資金400萬(wàn)元,。二是大力招商引資，成功引進(jìn)上海謙穩(wěn)股份有限公司,、四川來(lái)有農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司,、重慶神州通用航空有限公司等企業(yè)投資18億元，開(kāi)發(fā)以雙龍橋?yàn)橹行牡?中國(guó)心理旅游第一縣,、四川來(lái)有農(nóng)業(yè)公園,、川東北低空飛行旅游觀光等項(xiàng)目。

(二)品牌創(chuàng)建推進(jìn)有力,。一是積極開(kāi)展a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作,。雙龍橋中國(guó)有機(jī)生態(tài)循環(huán)第一村、古樓香桃源國(guó)家3a旅游區(qū)創(chuàng)a工作有序推進(jìn),，迎檢軟件全面完成,，硬件設(shè)施基本建成，11月中旬接受省市驗(yàn)收,，年底完成創(chuàng)建工作,。二是指導(dǎo)晉城鎮(zhèn)白鶴觀村、雙洛鄉(xiāng)老家灣村,、同德鄉(xiāng)九頭灣村成功創(chuàng)建“省級(jí)旅游扶貧示范村”,，古樓鎮(zhèn)趙家廟村成功創(chuàng)建“省級(jí)鄉(xiāng)村旅游精品村寨”。三是指導(dǎo)太平鎮(zhèn)馮老四農(nóng)家樂(lè),、金泉星科農(nóng)業(yè)園區(qū)成功創(chuàng)建為“省級(jí)農(nóng)家樂(lè)園”,、“省級(jí)養(yǎng)生山莊”等特色旅游業(yè)態(tài)點(diǎn)。

(三)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展迅速,。一是桐子河景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目,。投資約5000萬(wàn)元，新建跑馬場(chǎng)3000平方米,，鄉(xiāng)村大舞臺(tái)5000平方米,，滑草場(chǎng)平方米，鄉(xiāng)村大食堂2000立方米,，旅游廁所90平方米停車(chē)場(chǎng)2000平方米,，栽植泡桐樹(shù)、黃角樹(shù),、砂糖桔3000株,，紫玉蘭3000株,，道路旅游道路拓展8公里。二是張瀾故里提檔升級(jí)項(xiàng)目,。完成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,，羅家溝景觀工程專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，項(xiàng)目立項(xiàng)審批,、施工設(shè)計(jì),、圖審、預(yù)算財(cái)評(píng)等工作,。三是廁所革命項(xiàng)目,。投資約225萬(wàn)元，建成張瀾故居國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū),、仙林牡丹園,、川北水鄉(xiāng)旅游區(qū)等景區(qū)5座星級(jí)廁所，全面完成年度目標(biāo)任務(wù),。

(四)宣傳營(yíng)銷(xiāo)卓有成效,。一是大力開(kāi)展自主營(yíng)銷(xiāo)。成功舉辦了xx縣第六屆桃花節(jié),、品果節(jié)以及仙林首屆牡丹文化節(jié),、青禾莊園首屆蠶桑文化節(jié)、雙洛鄉(xiāng)第二屆荷花文化節(jié)等文化旅游節(jié)慶活動(dòng),，吸引成渝西(安)等地和南充周邊縣市游客近300萬(wàn)人次,，旅游綜合收入達(dá)25億元，帶動(dòng)旅游從業(yè)人員上萬(wàn)人,，實(shí)現(xiàn)人均增收1000元,。二是積極開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)。赴西安,、樂(lè)山、重慶等地,，參與省市旅游整體營(yíng)銷(xiāo),，推介宣傳xx旅游文化、精品線路和特色旅游商品,。利用四川省旅游政務(wù)網(wǎng),、南充市旅游政務(wù)網(wǎng)，四川民生報(bào)道網(wǎng),、今日頭條,、愛(ài)xx旅游網(wǎng)等平臺(tái)，刊發(fā)xx文化旅游外宣文章200余篇,。策劃制作xx最新旅游宣傳折頁(yè)和籌建app平臺(tái),，以新媒體方式宣傳xx文化旅游和經(jīng)濟(jì)社會(huì)形象,。吸引重慶、廣安,、遂寧等地游客組團(tuán)到古樓,、雙龍橋、張瀾故居,、百科園觀花賞景,，游生態(tài)xx，享有機(jī)生活,。高峰期每天來(lái)我縣的外地旅游大巴多達(dá)四,、五十輛。雙龍橋,、百科園,、鳳凰谷的鄉(xiāng)村酒店、農(nóng)家客棧爆滿(mǎn),，一床難求,。

(五)行業(yè)管理規(guī)范有序。一是積極開(kāi)展“誠(chéng)信興旅宣傳月”和“法律七進(jìn)”活動(dòng),，大力推進(jìn)法制宣傳教育進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū),、進(jìn)村社,，組織全局職工集中學(xué)習(xí)了《四川省依法治省綱要》、《旅游法》,、《四川省旅游條例》,、《旅行社條例》、《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》等旅游相關(guān)政策法規(guī),，進(jìn)一步提升了旅游行業(yè)廣大干部職工法律知識(shí)和執(zhí)法水平,。二是針對(duì)旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題,，利用重大節(jié)假日,，聯(lián)合安監(jiān)、衛(wèi)生,、交通,、質(zhì)監(jiān)、工商,、公安等部門(mén)綜合執(zhí)法,，開(kāi)展了“旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治”、“旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查”工作，確保了全縣旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定,，保護(hù)了旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益,。20全年，共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員20余次,，檢查旅游企業(yè)10個(gè),、旅游團(tuán)隊(duì)15個(gè)、旅游電子行程單100余份,，三是積極開(kāi)展旅游培訓(xùn)工作,，舉辦旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)350人次,，不定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),，受訓(xùn)1000余人次。

(六)黨建工作抓鐵有痕,。我局認(rèn)真落實(shí)“抓好黨建是最大政績(jī),、抓好黨建是最大任務(wù)、抓好黨建是最大責(zé)任”要求和黨建工作主體責(zé)任制工作要求,，研究制定了黨建工作年度計(jì)劃,。開(kāi)展了年領(lǐng)導(dǎo)班子成員專(zhuān)題民主生活會(huì)2次，組織生活會(huì)6次,。不定期召開(kāi)支部黨員大會(huì),、支部委員會(huì)、黨小組會(huì)議,、黨課輔導(dǎo)會(huì)10余次,。完成了黨支部換屆。開(kāi)展了學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想,、習(xí)總書(shū)記來(lái)川視察重要講話(huà)精神等專(zhuān)題學(xué)習(xí)會(huì)。開(kāi)展了豐富多彩的支部活動(dòng),、黨員義工活動(dòng)和“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)等,，黨支部發(fā)展新黨員1名。

(七)黨風(fēng)廉政落實(shí)落地,。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任工作要求,，始終保持堅(jiān)定政治定力和懲治腐敗定力，全面推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任落實(shí),。一是年初局黨組制定黨風(fēng)廉政年度計(jì)劃，和全局領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了個(gè)人廉政從政責(zé)任書(shū),，和中層股室,、下屬單位簽訂來(lái)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。二是赴廣安、儀隴開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育活動(dòng)2次,。三是通過(guò)在a景區(qū),、星級(jí)酒店、旅行社(旅游網(wǎng)點(diǎn)),、幫扶村懸掛標(biāo)語(yǔ),、發(fā)放傳單、送文化下鄉(xiāng)等方式,，開(kāi)展黨風(fēng)廉政社會(huì)評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度宣傳,。使黨風(fēng)廉政教育和宣傳工作落到實(shí)處。

(八)脫貧攻堅(jiān)全面完成,。一是積極配合縣脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施行業(yè)扶貧工作,。制定了《xx縣旅游扶貧專(zhuān)項(xiàng)2020年實(shí)施方案》和《2020年旅游扶貧實(shí)施項(xiàng)目和資金投入清單》，明確了旅游扶貧牽頭領(lǐng)導(dǎo),、實(shí)施進(jìn)度,、完成時(shí)限等，扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)扶貧工作,，完成老家灣村農(nóng)家樂(lè)改造,、道路景觀綠化、農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)等,。建成晉城鎮(zhèn)白鶴觀村,、雙洛鄉(xiāng)老家灣村、同德鄉(xiāng)九頭灣村等省級(jí)旅游扶貧示范村,。二是大力實(shí)施精準(zhǔn)幫扶,。我局結(jié)合太平鎮(zhèn)王家嘴村實(shí)際，專(zhuān)門(mén)制定了2020年幫扶計(jì)劃,。2020年年初,，與太平鎮(zhèn)黨委政府、王家村“兩委”共同舉辦精準(zhǔn)扶貧壩壩宴暨新春送溫暖文藝演出活動(dòng),。2020年10月在太平鎮(zhèn)王家嘴村舉辦“進(jìn)村入戶(hù)問(wèn)情聯(lián)心”文藝匯演暨脫貧攻堅(jiān),、黨風(fēng)廉政建設(shè)、平安建設(shè),、掃黑除惡知識(shí)宣講活動(dòng),，培育柑橘產(chǎn)業(yè)近千畝，送慰問(wèn)品折價(jià)現(xiàn)金達(dá)2萬(wàn)余元,，劃撥扶貧專(zhuān)項(xiàng)資金9萬(wàn)元,。

二、特色亮點(diǎn)工作,。

一是搶占先機(jī),，主動(dòng)作為，積極申辦2020年四川省第十屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)。目前南充市人民政府已同意在我縣舉辦,，省旅發(fā)委已將我局編制的《四川省第十屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)籌備方案》率先送省政府審批,。二是深入調(diào)研，摸清底數(shù),，利用1周時(shí)間,，和縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)一道,，開(kāi)展xx縣旅游資源大調(diào)研,，全面摸清了我縣文化旅游資源，為我縣旅游業(yè)發(fā)展提供了第一手資料,。三是全面貫徹,，狠抓落實(shí)。根據(jù)縣委全委會(huì)安排部署,，起草了《xx縣打造鄉(xiāng)村旅游目的地實(shí)施意見(jiàn)》,、《xx縣農(nóng)業(yè)公園和鄉(xiāng)村旅游目的地建設(shè)工程實(shí)施方案》和《關(guān)于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，為促進(jìn)我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展,，盡快把xx建設(shè)成立足成渝,、面向西部、全國(guó)知名的鄉(xiāng)村旅游目的地提供政策支撐和組織保障,。三是端正態(tài)度,，積極配合，完成縣人大調(diào)研xx縣鄉(xiāng)村旅游建設(shè)發(fā)展,、縣政協(xié)民主評(píng)議旅游局等工作,。

三、存在的問(wèn)題,。

一是旅游規(guī)劃領(lǐng)先意識(shí)不夠超前;二是旅游開(kāi)發(fā)中部門(mén)聯(lián)動(dòng)不強(qiáng);三是旅游項(xiàng)目投融資渠道不寬;四是鄉(xiāng)土特色沒(méi)有凸顯;五是現(xiàn)有旅游景區(qū)有待提升;六是旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度還需加大;七是旅游行業(yè)管理還要進(jìn)一步規(guī)范,。

旅游局年度工作總結(jié)篇六

根據(jù)長(zhǎng)樂(lè)市委組織部、長(zhǎng)樂(lè)市公務(wù)員局《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》（長(zhǎng)委組綜[20xx]16號(hào)）文件精神,，我局堅(jiān)持客觀,、民主、公正,、公開(kāi)的原則,，以年度工作任務(wù)為依據(jù)，以,。

崗位職責(zé),。

我局現(xiàn)有在職人員11人，其中科級(jí)以上干部4人（其中一人下派駐村）,，科級(jí)以下干部3人（其中一人下派駐村）,，工勤人員4人,。我局下屬事業(yè)單位長(zhǎng)樂(lè)市旅游服務(wù)中心在職人員4人。旅游局共有9人參加考核并確定等次,，確定鄭文芬考核等次為優(yōu)秀，其余8人考核等次為稱(chēng)職,。旅游服務(wù)中心4人參加考核,，確定考核等次均為合格。無(wú)考核等次為基本稱(chēng)職（基本合格）和不稱(chēng)職（不合格）人員,。

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為做好年度考核的組織,、指導(dǎo),、監(jiān)督工作，我局成立了以許敏局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，陳凱,、鄭晨副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)具體實(shí)施考核工作，由副主任科員陳欽擔(dān)任辦公室主任,?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)肅考核紀(jì)律,，規(guī)范考核程序,，確保考核過(guò)程的客觀性和考核結(jié)果的公正性,。

2,、確定考核內(nèi)容及等次?？己斯ぷ魅藛T的德,、能、勤,、績(jī),、廉五個(gè)方面內(nèi)容，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī),，同時(shí)還考核工作人員的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,。考核等次分為優(yōu)秀,、稱(chēng)職（合格）,、基本稱(chēng)職（基本合格）,、不稱(chēng)職（不合格）四個(gè)等次。

3,、考核實(shí)施步驟,。一是由考核辦制定年度考核。

工作方案,。

二是12月23日,，根據(jù)考核工作方案召開(kāi)全局大會(huì)，傳達(dá)文件精神,，部署考核工作三是12月24—25日,，參加考核人員根據(jù)工作完成情況及思想表現(xiàn)，認(rèn)真做好個(gè)人總結(jié),，填寫(xiě)《工作人員年度考核登記表》四是12月26日,，民主測(cè)評(píng)參加考核人員的等次，并以無(wú)記名投票的方式推薦優(yōu)秀等次人選,，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究審議后,，確定初步考核結(jié)果五是將初步考核結(jié)果公示三天，12月29日確定最終考核結(jié)果六是12月30日完成年度考核,。

按照要求將考核工作總結(jié)和《工作人員年度考核登記表》,、《長(zhǎng)樂(lè)市機(jī)關(guān)工作人員年度考核考核結(jié)果匯總呈報(bào)表》、《長(zhǎng)樂(lè)市事業(yè)單位考核結(jié)果匯總呈報(bào)表》,、《被考核人員簡(jiǎn)明花名冊(cè)》等相關(guān)表格按干部管理權(quán)限分別上報(bào)組織部和公務(wù)員局審批,。

加強(qiáng)考核結(jié)果的應(yīng)用，對(duì)年度考核等次確定為稱(chēng)職（合格）及以上等次的人員,，發(fā)放年終一次性獎(jiǎng)金,，對(duì)評(píng)為優(yōu)秀等次的人員落實(shí)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，將考核結(jié)果作為我局對(duì)干部選拔,、任用,、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)的重要依據(jù),。

一年來(lái),，我市地震工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省,、福州市地震局的關(guān)心支持下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,，深入貫徹落實(shí)全國(guó),、省地震局長(zhǎng)會(huì)議精神，緊緊圍繞20xx年市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，認(rèn)真履行地震部門(mén)的職責(zé),，積極開(kāi)展防震減災(zāi)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

牢固樹(shù)立“震情第一”觀念，加強(qiáng)全市地震活動(dòng)形勢(shì)的跟蹤分析,，努力捕捉地震前兆信息,。積極參加省、福州市地震部門(mén)定期召開(kāi)的地震會(huì)商會(huì),，切實(shí)提高對(duì)破壞性地震的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)水平,，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做好服務(wù)。密切關(guān)注全市及周邊地區(qū)震情動(dòng)態(tài),，力爭(zhēng)對(duì)某些類(lèi)型的地震做出有減災(zāi)實(shí)效的短臨預(yù)報(bào)和震后趨勢(shì)判斷。

切實(shí)加強(qiáng)地震臺(tái)網(wǎng)管理,，做好地震信息,、資料傳輸系統(tǒng)的日常維護(hù),保證地震監(jiān)測(cè)儀器和傳輸系統(tǒng)正常運(yùn)行,及時(shí)分析和處理各觀測(cè)點(diǎn)地震前兆信息和宏觀異常信息。規(guī)范震情災(zāi)情及相關(guān)信息管理,，暢通信息報(bào)送及發(fā)布渠道,，切實(shí)提高地震信息速報(bào)的公共服務(wù)水平。對(duì)群眾報(bào)告的宏觀異常,，深入調(diào)查核實(shí),，及時(shí)反饋公布調(diào)查結(jié)果，防止地震謠傳,，保持社會(huì)穩(wěn)定,。加強(qiáng)部門(mén)間信息溝通聯(lián)系，中國(guó)臺(tái)灣海峽若發(fā)生3級(jí)以上地震,，及時(shí)將信息通報(bào)海洋漁業(yè)等相關(guān)部門(mén),。

穩(wěn)步推進(jìn)地震監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。城區(qū)gps連續(xù)觀測(cè)臺(tái)站已建成投入使用,，積極配合省,、福州市專(zhuān)家做好臺(tái)站管理工作。依法加強(qiáng)對(duì)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施和觀測(cè)環(huán)境的保護(hù),，全力保障地震監(jiān)測(cè)臺(tái)網(wǎng)和前兆觀測(cè)臺(tái)網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

健全完善。

應(yīng)急預(yù)案,。

體系,，根據(jù)《國(guó)家地震應(yīng)急預(yù)案》（國(guó)辦函〔20xx〕149號(hào)）、《福建省地震應(yīng)急預(yù)案》（閩政辦[20xx]113號(hào)）,、《福州市地震應(yīng)急預(yù)案》（榕政綜〔20xx〕132號(hào)）,，我辦已依法及時(shí)修訂調(diào)整地震應(yīng)急預(yù)案,健全完善地震應(yīng)急指揮系統(tǒng)，成立地震應(yīng)急指揮中心,。

推進(jìn)應(yīng)急避難場(chǎng)所建設(shè),，定期對(duì)我市已建成地震應(yīng)急避難場(chǎng)所（南山公園,、市體育中心、愛(ài)心公園,、吳航中學(xué),、兒童公園、長(zhǎng)山湖公園）進(jìn)行維護(hù),，基本有較健全的應(yīng)急供水設(shè)施,、應(yīng)急廁所、應(yīng)急排污,、應(yīng)急垃圾儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施,、應(yīng)急通道等應(yīng)急配套，今年投入修繕經(jīng)費(fèi)1萬(wàn)元,。

加強(qiáng)地震應(yīng)急救援力量建設(shè),，我市本著一隊(duì)多用、資源共享的原則,，依托消防大隊(duì)聯(lián)合組建綜合應(yīng)急救援大隊(duì)暨地震災(zāi)害緊急救援隊(duì),，按照“一隊(duì)多用、專(zhuān)兼結(jié)合,、軍民結(jié)合,、平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，建成一支反應(yīng)迅速,、機(jī)動(dòng)性高,、突擊力強(qiáng)的地震災(zāi)害緊急救援隊(duì)伍。同時(shí)設(shè)立地震應(yīng)急救援志愿者隊(duì)伍,，作為緊急救援及其它相關(guān)災(zāi)害救援的突擊力量,。

配備購(gòu)置地震應(yīng)急工作裝備，根據(jù)地震應(yīng)急工作的需要,，市財(cái)政預(yù)算中安排必要的地震業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),，用于配置地震現(xiàn)場(chǎng)工作應(yīng)急裝備，以滿(mǎn)足地震應(yīng)急救援的需要,，保證一旦發(fā)生破壞性地震,，能在第一時(shí)間進(jìn)入地震現(xiàn)場(chǎng)，所需信息能及時(shí)回傳,。

加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生的防震減災(zāi)科普教育,，開(kāi)展講座、播放多媒體動(dòng)畫(huà)等多形式的防震減災(zāi)科普宣傳,。我市中小學(xué)校,、幼兒園200多所制定地震應(yīng)急疏散演練方案，在每學(xué)期開(kāi)展一次地震應(yīng)急疏散演練活動(dòng),，使學(xué)生掌握應(yīng)對(duì)地震發(fā)生時(shí)采取的防護(hù)措施和方法,，最大限度的減輕地震損害,，從而提高學(xué)生緊急避險(xiǎn)、自救互救和應(yīng)變的能力,。今年我辦聯(lián)合市安辦,、教育局、消防大隊(duì),、衛(wèi)生局等多部門(mén)進(jìn)行防震應(yīng)急疏散和救援演練活動(dòng),，市職專(zhuān)全體師生、各學(xué)校負(fù)責(zé)人,、市民,、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共計(jì)3000多人現(xiàn)場(chǎng)參加演練及觀摩。

加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)防震減災(zāi)宣傳,。通過(guò)“三網(wǎng)一員”隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化我市地震群測(cè)群防工作，努力構(gòu)建地震安全網(wǎng)絡(luò),。按照省市“三網(wǎng)一員”建設(shè)的要求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)立地震災(zāi)情信息速報(bào)人員網(wǎng)絡(luò),。為加強(qiáng)我市地震宏觀觀測(cè)和地震群測(cè)群防工作,，進(jìn)一步動(dòng)員全社會(huì)力量共同參與防震減災(zāi)工作。全市18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)立“三網(wǎng)一員”（地震宏觀測(cè)報(bào)網(wǎng),、地震災(zāi)情速報(bào)網(wǎng)和地震科普宣傳網(wǎng),，防震減災(zāi)助理員），注重宏微觀異常信息,，做好有關(guān)信息的收集,、核實(shí)和上報(bào)工作；做好應(yīng)對(duì)突發(fā)地震的應(yīng)急準(zhǔn)備工作,。

做好重要時(shí)段防震減災(zāi)工作,，利用5.12防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)、7.28唐山地震紀(jì)念日,、科技活動(dòng)周,、“三下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，廣泛深入地開(kāi)展應(yīng)急防災(zāi)知識(shí)的宣傳普及工作,。市政府加大防震減災(zāi)宣傳經(jīng)費(fèi)投入,，今年5.12防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)中，通過(guò)短信發(fā)送平臺(tái),，向全市機(jī)關(guān)干部及群眾發(fā)送防震減災(zāi)公益廣告40萬(wàn)條,，向民眾分發(fā)各類(lèi)防震減災(zāi)宣傳材料2.5萬(wàn)冊(cè)，并通過(guò)報(bào)紙,、電視等媒體反復(fù)播放相關(guān)科普內(nèi)容,。

1,、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，完善理論學(xué)習(xí)制度,，認(rèn)真組織全辦人員學(xué)習(xí)xx大三中全會(huì)精神,。

3、進(jìn)一步推進(jìn)地震安全性評(píng)價(jià)工作,，對(duì)應(yīng)進(jìn)行地震安全評(píng)價(jià)的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行把關(guān),。

4、持續(xù)開(kāi)展防震減災(zāi)知識(shí)宣傳教育工作,。與宣傳,、教育等部門(mén)配合，組織防震減災(zāi)知識(shí)進(jìn)校園,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)。

5,、進(jìn)一步提升地震災(zāi)害緊急救援能力,，完善地震災(zāi)害緊急救援隊(duì)裝備。

今年以來(lái),，我局在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)人事部門(mén)的具體指導(dǎo)下,，以深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神為引領(lǐng),，緊緊圍繞市委提出的“三城同創(chuàng)”,、“四大工程”和“項(xiàng)目建設(shè)年”等重大決策部署,，落實(shí)民生為本,、人才為先,、服務(wù)發(fā)展的工作主線,，統(tǒng)籌抓好各類(lèi)人才隊(duì)伍建設(shè),，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)機(jī)制體制改革,，著力提升人事人才公共服務(wù)水平,，各項(xiàng)工作取得一定成效。

1,、開(kāi)展人才重點(diǎn)課題調(diào)研,。積極組織人員深入三山核電、江陰國(guó)電,、江陰天辰耀隆,、陽(yáng)下旭成等四家駐融央企，就支持駐融央企人才隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)研,，制定并出臺(tái)《關(guān)于支持駐融中央企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》,，從戶(hù)口落戶(hù)、子女就學(xué)、配偶安置,、個(gè)稅返還等4個(gè)方面對(duì)駐融央企人才提供政策保障,。

2、健全人才服務(wù)配套政策,。走訪調(diào)研福清本地企業(yè),，建立《福清市企業(yè)高層次人才分布情況匯總表》和《福清市企業(yè)緊缺人才引進(jìn)指導(dǎo)目錄急需表》，基本掌握全市企業(yè)人才需求情況,，為人才配置引進(jìn)工作奠定良好基礎(chǔ),。積極配合市人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在深入調(diào)研,、廣泛征求意見(jiàn),、反復(fù)討論、修改,、論證的基礎(chǔ)上,，研究出臺(tái)《福清市高層次人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》及實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步健全我市高層次人才服務(wù)配套政策,，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境,。開(kāi)展第一屆福清市高層次人才申報(bào)工作，確定初步人選38人,，目前已在福清人事人才網(wǎng)及相關(guān)媒體公示中,。今年來(lái)，共為博士后隨行家屬工作調(diào)動(dòng)1名,，福州市優(yōu)秀人才子女安排城區(qū)中小學(xué)就學(xué)3名,，解決高層次人才后顧之憂(yōu),。

3,、搭建選人擇業(yè)服務(wù)平臺(tái)。為進(jìn)一步提升選人擇業(yè)的針對(duì)性和時(shí)效性,，每月15日在人才大樓二層舉辦人才交流會(huì),，為供需雙方搭建雙向選擇的“零距離”平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年來(lái)共舉辦人才交流會(huì)10場(chǎng),，參會(huì)企業(yè)100家，提供就業(yè)崗位1221個(gè),。努力打造校園招聘平臺(tái),，今年6月份，我局聯(lián)合人社局分別在僑興輕工學(xué)校,、龍華職專(zhuān),、福州二技校、龍江職校舉辦校園招聘會(huì)，共有162家企業(yè)參會(huì),，提供就業(yè)崗位4800個(gè),，約有3400名畢業(yè)生參會(huì)應(yīng)聘，其中3080名達(dá)成就業(yè)意向,，取得良好社會(huì)效果,。11月16日，我局與福建師大福清分校聯(lián)合舉辦20xx屆畢業(yè)生校園公益性招聘會(huì),，共有76家福清企業(yè)參會(huì),，提供1853個(gè)就業(yè)崗位，近1700名20xx屆畢業(yè)生參會(huì)應(yīng)聘,，達(dá)成就業(yè)意向545名,，當(dāng)場(chǎng)達(dá)成就業(yè)協(xié)議153名。年底我們組織企業(yè)赴湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、廈門(mén)大學(xué),、福州大學(xué)等三所院校開(kāi)展校園招聘會(huì)活動(dòng)，共65家企業(yè)參加,，達(dá)成意向的有893人,，當(dāng)場(chǎng)確定的有306人。同時(shí)強(qiáng)化日常推薦人才的力度,，今年共推薦236名各類(lèi)人才到本市機(jī)關(guān)事業(yè)單位參加臨聘崗位的面試和考核,，其中76名應(yīng)聘成功。

4,、強(qiáng)化人事人才網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。充分利用“福清人事人才網(wǎng)”人才網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，致力于構(gòu)建無(wú)形人才交流模式,。今年來(lái),，我們通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘崗位信息3800條，人才庫(kù)人才數(shù)量達(dá)6672名,，網(wǎng)絡(luò)日均點(diǎn)擊量達(dá)4000人次,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng),、運(yùn)行成本低的特點(diǎn),，較好地發(fā)揮人才交流對(duì)接功能。

5,、加強(qiáng)高層次和緊缺人才招錄工作,。年初，組織公安系統(tǒng)赴東北高校招聘碩士研究生2名,。下半年開(kāi)展20xx年海峽兩岸高層次人才招聘會(huì),，擬錄用7名碩士研究生,。組織衛(wèi)生、教育,、部分市直事業(yè)單位和企業(yè)赴武漢,、西安、北京高校舉辦高層次人才招聘會(huì),，招聘到醫(yī)學(xué)類(lèi),、土建類(lèi)、汽車(chē)維修等高層次和緊缺專(zhuān)業(yè)人才30人,。已達(dá)成就業(yè)意向的225人,，其中事業(yè)單位181人，企業(yè)44人,。

1,、強(qiáng)化干部隊(duì)伍考核工作。上半年,，順利完成我市20xx年度市直機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員考核工作,，全市政府系統(tǒng)共有公務(wù)員和參公人員1764人，考核確定為優(yōu)秀等次282人,，稱(chēng)職等次1409人,，不稱(chēng)職等次1人，不定等次72人,；事業(yè)單位工作人員總?cè)藬?shù)為15057人,，評(píng)出優(yōu)秀等次2152人，合格等次12367人,，不合格1人,，不定等次537人。

2,、落實(shí)公務(wù)員各類(lèi)培訓(xùn),。積極做好公務(wù)員初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn),、專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)等各類(lèi)培訓(xùn)工作,。今年來(lái),，我市共有20人參加福州市委黨校舉辦的公務(wù)員初任培訓(xùn)班,。6月，與市委組織部,、市委黨校聯(lián)合舉辦福清市公務(wù)員“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),、提升工作水平”專(zhuān)題研討班，對(duì)全市行政機(jī)關(guān)從事辦公室文字工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，參訓(xùn)人員達(dá)112人次,。

3、做好公務(wù)員考錄工作。堅(jiān)持“公開(kāi),、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”原則,，嚴(yán)格按照福州市公務(wù)員局的工作安排,，配合做好各項(xiàng)考務(wù)工作。順利完成我市20xx年度公務(wù)員招考工作,，共為我市司法局和公安局招錄72名新任公務(wù)員,。

1、規(guī)范事業(yè)單位公開(kāi)招聘及人事調(diào)配工作,。一是根據(jù)我市部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員緊缺情況,，精心組織，規(guī)范程序,，注重狠抓每一個(gè)細(xì)節(jié)的到位,，并全程接受紀(jì)檢檢查監(jiān)督，確保整個(gè)招聘工作的公平,、公開(kāi),、公正。根據(jù)應(yīng)聘人員筆試,、面試,、考核與體檢的結(jié)果確定人選，共招聘中小學(xué),、幼兒園新任教師437名,，其他事業(yè)單位工作人員370名。二是按照“人盡其才,、合理配置”的調(diào)配原則,，在人員調(diào)配工作中，我們充分考慮各單位人員實(shí)際情況,、崗位專(zhuān)業(yè)需要,、年齡文化結(jié)構(gòu)、崗位輪崗要求,，合理調(diào)整配置各單位現(xiàn)有人才,。今年以來(lái)共為市公安局、國(guó)土局,、司法局,、市行政服務(wù)中心等單位人員調(diào)整85人次，市外調(diào)入各類(lèi)人才33人,。

2,、扎實(shí)開(kāi)展繼續(xù)教育培訓(xùn),。通過(guò)周密部署，合理安排培訓(xùn)課程,，優(yōu)化培訓(xùn)教育手段,，順利完成我市事業(yè)單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目《國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)例選編》的培訓(xùn)考核任務(wù)。現(xiàn)已培訓(xùn)專(zhuān)技人員3146名,，考核人數(shù)3075名,，合格率達(dá)99.8%。

3,、開(kāi)展事業(yè)單位崗位設(shè)置及管理工作,。一是教師職稱(chēng)制度改革工作得到有序、平穩(wěn)地推進(jìn),。完成教育系統(tǒng)141家學(xué)校崗位核準(zhǔn),，并根據(jù)學(xué)校教師崗位總空缺數(shù)量和工作需要按照7:3比例進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)推薦，目前已通過(guò)福州市職改辦評(píng)審的中小學(xué)高級(jí)職稱(chēng)58人,，中級(jí)職稱(chēng)207人,。二是指導(dǎo)事業(yè)單位進(jìn)行崗位設(shè)置、崗位調(diào)整工作,，上報(bào)核準(zhǔn)或調(diào)整事業(yè)單位的崗位設(shè)置方案共有24家,，完成43家事業(yè)單位的新一輪崗位聘任工作。三是強(qiáng)化專(zhuān)技人員管理,。按照文件要求,，堅(jiān)持陽(yáng)光操作，嚴(yán)格審核相關(guān)證件和資料,，共推薦206名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員評(píng)審專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,，考核確認(rèn)初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格386名。四是按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)工勤人員技能等級(jí)崗位（職務(wù)）升級(jí)考核的報(bào)名工作,，今年共報(bào)名97人,，其中技師18人，高級(jí)工39人,，中級(jí)工18人,，初級(jí)工22人。

旅游局年度工作總結(jié)篇七

(一)組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),。按照市安委會(huì)的安排部署,，6月份，我局積極組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”,，制定了宣傳活動(dòng)方案,，并印發(fā)各基層單位及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位,。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展了以下活動(dòng)：一是營(yíng)造宣傳氛圍,。積極引導(dǎo)基層單位,、經(jīng)營(yíng)單位采取懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、粘貼宣傳畫(huà),、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式營(yíng)造氛圍,。二是積極參加“安全生產(chǎn)月”主題宣傳咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)。6月1日上午,，我局執(zhí)法大隊(duì)派出3名執(zhí)法人員參加了市安全生產(chǎn)委員會(huì)牽頭組織的“生命至上安生發(fā)展”主題宣傳咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng),。共計(jì)向廣大市民發(fā)放各類(lèi)宣傳資料500余冊(cè)。三是開(kāi)展消防及反恐防暴應(yīng)急疏散演練觀摩活動(dòng),。6月26日,，我局文化旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)聯(lián)合公安、消防部門(mén),，在太平街道玉龍灣景區(qū)舉行了文化旅游市場(chǎng)消防及反恐防暴應(yīng)急疏散演練活動(dòng),。我局直屬基層單位、街道文旅中心,、經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人及安全生產(chǎn)專(zhuān)(兼)職人員共計(jì)158人參加了演練觀摩活動(dòng),。通過(guò)觀摩演練，廣大文化旅游企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)意識(shí),，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握了消防安全及反恐防暴應(yīng)急處置的程序和方法,，為今后文化旅游市場(chǎng)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查,。開(kāi)展了旅游行業(yè)汛期專(zhuān)項(xiàng)檢查及暑期旅游市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查,。

(二)印發(fā)安全生產(chǎn)宣傳教育“七進(jìn)”活動(dòng)方案。按照安安﹝2020﹞3號(hào)文件要求,，我局于2020年3月16日印發(fā)了《關(guān)于印發(fā),。

的通知》(安文體廣旅通〔2020〕16號(hào))《方案》結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)明確了宣傳工作任務(wù)、措施,、責(zé)任科室,、責(zé)任人等。承擔(dān)宣傳教育任務(wù)的各責(zé)任科室,、責(zé)任人結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)積極開(kāi)展宣傳教育工作;各基層館所常年利用宣傳櫥窗,、對(duì)外開(kāi)放場(chǎng)所張貼安全生產(chǎn)宣傳圖片;重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)在門(mén)頭等醒目位置懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ);電視臺(tái)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)黃金時(shí)段滾動(dòng)播出安全生產(chǎn)公益廣告,、警示標(biāo)語(yǔ)等;執(zhí)法大隊(duì)在重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)召開(kāi)安全生產(chǎn)法規(guī)培訓(xùn)會(huì),、組織消防應(yīng)急演練、開(kāi)展消防安全專(zhuān)項(xiàng)檢查,。

旅游局年度工作總結(jié)篇八

20xx年11月,，全市各景區(qū)及農(nóng)家樂(lè)游客人數(shù)明顯增加，據(jù)統(tǒng)計(jì),，全市各景區(qū)接待游客6.12萬(wàn)人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入2360萬(wàn)元,，同比分別增長(zhǎng)8.1%和8.6%。

（一）紅色旅游項(xiàng)目建設(shè),。民俗區(qū)標(biāo)段：完成了新建廁所,、登山梯步的基礎(chǔ)工程，完成了徐公亭廣場(chǎng)50%的基礎(chǔ)工程,。

（二）旅游規(guī)劃,。11月11日，由市政府組織,，在市政府九樓二會(huì)議室召開(kāi)了《八臺(tái)山―龍?zhí)逗觿?chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》征求意見(jiàn)會(huì),，參會(huì)人員對(duì)《規(guī)劃》提出建議和意見(jiàn)，成軍市長(zhǎng)就《規(guī)劃》中景區(qū)打造和規(guī)劃中突出的重點(diǎn)提出了修改意見(jiàn),。

（三）旅游業(yè)務(wù),。1.11月1日至4日，市場(chǎng)股組織工作人員對(duì)全市各景區(qū)（點(diǎn)）,、星級(jí)賓館,、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)等進(jìn)行了一次安全大檢查，并將檢查情況上報(bào)市政府目督辦及市安委會(huì),；2.11月13日-14日在西安參加了xx省“天下xx熊貓故鄉(xiāng)”――“xx好玩”冬季旅游產(chǎn)品推廣暨遂寧旅游推介活動(dòng),；3.協(xié)助xx市星評(píng)委對(duì)萬(wàn)源大酒店進(jìn)行了三星級(jí)年度復(fù)核。

（四）開(kāi)展對(duì)外交流活動(dòng),。1.11月23日至25日,，市紀(jì)委書(shū)記袁靜，市旅游局局長(zhǎng)任泉參加了由xx省政府組織,，在xx市召開(kāi)的旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì),；2.11月25日至28日，市政府副市長(zhǎng)王華平,，市旅游局長(zhǎng)任泉,，參加了由中資農(nóng)業(yè)研究所在杭州舉辦的第三屆中國(guó)旅游投融資項(xiàng)目洽談會(huì)，對(duì)萬(wàn)源重點(diǎn)旅游招商項(xiàng)目進(jìn)行了推介,。

（五）旅游安全,。對(duì)全市各景區(qū)、星級(jí)賓館,、農(nóng)家樂(lè)的游覽設(shè)施,、基礎(chǔ)設(shè)施、接待設(shè)施開(kāi)展安全大檢查,，對(duì)排查出來(lái)的安全隱患,，要求業(yè)主及時(shí)進(jìn)行了整改，確保了本月無(wú)安全事故發(fā)生。

1.爭(zhēng)取完成廁所的主體工程,、廣場(chǎng)全部土建工程,，完成新建徐公亭的基礎(chǔ)土建工程。

2．繼續(xù)完成《八臺(tái)山―龍?zhí)逗觿?chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》和《龍?zhí)逗雍拥谰C合整治方案》,。

3．召開(kāi)全市旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會(huì)議,，并對(duì)年報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

4.組織對(duì)天封苑賓館進(jìn)行二星級(jí)復(fù)核,。

5．各股（室）及個(gè)人總結(jié)全年工作，安排規(guī)劃20xx年度工作,。

6.全面總結(jié)20xx年旅游工作.

旅游局年度工作總結(jié)篇九

為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)旅發(fā)委,、來(lái)賓市旅發(fā)委和縣安委會(huì)有關(guān)文件通知精神，為切實(shí)做好我縣旅游安全生產(chǎn)工作,，及時(shí)消除安全隱患,，防止事故發(fā)生，確保我縣旅游安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運(yùn)行,。按照上級(jí)相關(guān)部門(mén)通知要求,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家、自治區(qū),、來(lái)賓市以及縣政府有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī)和方針政策，認(rèn)真配合縣安委抓好我縣旅游行業(yè)的安全防范工作,，現(xiàn)將2016年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

為確保我縣旅游安全生產(chǎn),，縣委、縣政府高度重視旅游安全生產(chǎn)工作,，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議對(duì)元旦,、春節(jié)、“三月三”“五一”,、“汛期及旅游旺季”,、“中秋”、“國(guó)慶”節(jié)前等重大節(jié)假日期間安全生產(chǎn)檢查的范圍和重點(diǎn)內(nèi)容,、檢查的方式和時(shí)間安排,、檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)事宜提出了明確要求，成立了安全生產(chǎn)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，要求各相關(guān)單位認(rèn)真組織開(kāi)展各重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查工作,。

目前，我縣共有星級(jí)旅游景區(qū)2家,，星級(jí)旅游酒店4家,，旅行社2家，星級(jí)農(nóng)家樂(lè)6家,。今年來(lái),，我局加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域的安全檢查工作,。8月2日，我局下發(fā)了《關(guān)于做好汛期及旅游旺季安全工作的緊急通知》和《關(guān)于做好第4號(hào)臺(tái)風(fēng)“妮妲”期間旅游安全工作的通知》,，并組織工作人員對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行安全排查,。9月13日，區(qū),、市,、縣三級(jí)聯(lián)合安全檢查工作組對(duì)古象溫泉景區(qū)進(jìn)行“中秋”、“國(guó)慶”節(jié)前安全檢查,。9月14日,，我局工作人員到各旅游企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查工作。

每逢重大節(jié)假日,，都協(xié)調(diào)組織相關(guān)主管部門(mén)對(duì)我縣4家星級(jí)酒店全覆蓋檢查主要檢查酒店的安全疏散出口,、疏散通道是否滿(mǎn)足疏散需要，是否保持暢通,；建筑消防設(shè)施,、消防器材是否定期檢修、是否完好可用,；電氣線路,、電器設(shè)備是否保持良好狀態(tài)，是否超負(fù)荷使用,；消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的日常防火巡查登記本是否落實(shí)到位,，對(duì)賓館后堂餐飲衛(wèi)生，客房防盜,、會(huì)議廳（宴會(huì)廳）,、廚房食品衛(wèi)生、飲用水源等重點(diǎn)部位是否落實(shí)日常巡查制度,；特種設(shè)備是否近期檢修；特別是旅游賓館,、電路,、電梯的安全狀況、消防設(shè)施的安全狀況及設(shè)施的配置狀況,；流水線設(shè)備,、滅菌設(shè)備、防疫設(shè)備,、冷藏設(shè)備是否完整好用,。有關(guān)管理人員及員工是否經(jīng)過(guò)消防安全培訓(xùn)；是否制定應(yīng)急滅火疏散預(yù)案并落實(shí)演練；對(duì)外承包經(jīng)營(yíng)的桑拿,、歌舞廳,、酒吧、商場(chǎng)等場(chǎng)所是否落實(shí)安全責(zé)任制,；是否落實(shí)日常安全巡查制度,。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別酒店安全疏散標(biāo)志不完善、房間計(jì)生用品不健全,。

定期和不定期對(duì)全縣2個(gè)旅游景區(qū)及1個(gè)旅游資源點(diǎn)開(kāi)展了檢查,，主要檢查景區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員是否持證上崗；安全警示,、安全疏散指示標(biāo)志是否明顯清晰,；電氣線路,、電器設(shè)備是否保持良好狀態(tài),；森林防火以及防暴雨、洪水,、泥石流,、山體滑坡等災(zāi)害預(yù)防措施是否落實(shí)；員工是否對(duì)游客講解安全注意事項(xiàng),，指導(dǎo)游客正確使用游樂(lè)設(shè)施,；景區(qū)內(nèi)飲食衛(wèi)生等安全內(nèi)容；旅游景點(diǎn)景區(qū)的安全狀況,；各類(lèi)易發(fā)生安全事故路段,、地點(diǎn)（如可能發(fā)生弱水、泥石流,、坍塌等）的警告標(biāo)牌的設(shè)立和完善情況,；飯店、餐館,、農(nóng)家樂(lè)旅游項(xiàng)目的食品衛(wèi)生狀況,；游人擁擠疏導(dǎo)以及游客流量等預(yù)防措施和處理突出事件的應(yīng)急預(yù)案是否落實(shí)。溫泉景區(qū),、涼泉景區(qū)等涉水景區(qū)的安全設(shè)施是否完備,，安全人員是否按質(zhì),，按量配置,。通過(guò)檢查,，個(gè)別景區(qū)安全警示標(biāo)志不健全，不醒目,，檢查組及時(shí)指出,，并要求業(yè)主立即整改。

在汛期來(lái)臨期間,，我縣加強(qiáng)對(duì)古象溫泉景區(qū)、大梭景區(qū)等的地質(zhì)災(zāi)害隱患排查情況,。5月下旬,，我局協(xié)調(diào)組織縣國(guó)土局、安監(jiān)局,、林業(yè)局,、工商局,、物價(jià)局等部門(mén)及景區(qū)所在地人民政府等到縣域各景區(qū)實(shí)地查看地質(zhì)環(huán)境情況和旅游安全生產(chǎn)情況。排查檢查工作組重點(diǎn)對(duì)我縣古象溫泉,、大梭,、涼泉等主要景區(qū)（點(diǎn)）是否存在地質(zhì)災(zāi)害隱患進(jìn)行排查,。

經(jīng)過(guò)排查，古象溫泉和涼泉兩個(gè)景區(qū)均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害隱患,，只有大梭景點(diǎn)存在輕微地質(zhì)災(zāi)害安全隱患,，我們責(zé)令企業(yè)限時(shí)整改,。

為加強(qiáng)旅游行業(yè)防汛工作,，進(jìn)一步做好汛期安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理,，切實(shí)保障旅游行業(yè)汛期安全，我縣加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域的安全檢查,。2016年6月8日,，我縣由縣旅游局牽頭，組織縣安監(jiān)局,、公安消防大隊(duì),、國(guó)土局,、工商局,、文體廣電局,、質(zhì)監(jiān)局、食藥局,、林業(yè)局、象州鎮(zhèn),、寺村鎮(zhèn),、妙皇鄉(xiāng)等相關(guān)單位各派1名分管領(lǐng)導(dǎo)或1名業(yè)務(wù)人員組成的旅游行業(yè)汛期安全隱患專(zhuān)項(xiàng)檢查工作小組，開(kāi)展了安全隱患大排查,。

1,、大梭生態(tài)峽谷景點(diǎn)存在的安全隱患尚未整改,，繼續(xù)停業(yè)整頓,。

2、通往涼泉旅游景區(qū)道路存在安全隱患,。涼泉旅游景區(qū)位于象州鎮(zhèn)培森村委悶頭村,，全村只有一條道路通往縣城和景區(qū)，途中有一路段極為險(xiǎn)峻,，道路兩側(cè)有高30多米,、長(zhǎng)100多米的泥石山坡,。由于近段連續(xù)強(qiáng)降雨,，導(dǎo)致該路段易有倒塌的安全隱患,。6月12日,，通往涼泉旅游景區(qū)道路的泥石山坡發(fā)生嚴(yán)重的山體滑坡,，將道路掩埋,，車(chē)輛和行人無(wú)法通行,，且存在安全隱患嚴(yán)重的山體滑坡。為消除安全隱患,，需清理道路上塌方的土石和修建改造道路兩側(cè)的護(hù)坡,，縣旅游局已跟交通局,、國(guó)土局、象州鎮(zhèn)等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào),，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)已帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)查看,，并設(shè)置山體滑坡的安全警示標(biāo)志,。

出處 www.sevw.cn

9月28日，我縣由縣旅游局牽頭,，再次組織多部門(mén)安全聯(lián)合大檢查,，確保我縣國(guó)慶黃金周的旅游安全,。此次檢查主要針對(duì)16旅游相關(guān)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)大梭生態(tài)峽谷景點(diǎn)存在旅游安全標(biāo)識(shí)不夠醒目,，不齊全等，已和旅游企業(yè)溝通,，限期整改,。

對(duì)全縣2家旅游行社開(kāi)展了全面檢查，主要檢查租用車(chē)輛是否按要求把關(guān),、簽定租車(chē)合同檔案是否完善，不租用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)或沒(méi)有旅游客運(yùn)資質(zhì)的“黑車(chē)”,、“病車(chē)”,；是否向游客播放《游客安全乘車(chē)提示宣傳片》及發(fā)放主《游客乘車(chē)安全須知》,；游客參與滑道、漂流,、攀巖、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí),，導(dǎo)游是否有指導(dǎo)游客正確使用游樂(lè)設(shè)施的安全提示,；是否安排到衛(wèi)生、清潔,、管理好的飯店用餐,；是否辦理旅游行社責(zé)任險(xiǎn)；處理突出事件的應(yīng)急預(yù)案是否落實(shí),。旅行社按照安全程序進(jìn)行團(tuán)隊(duì)操作情況,，租用經(jīng)交通運(yùn)管部門(mén)批準(zhǔn)的擁有旅游資質(zhì)的車(chē)輛情況，采取有效措施約束司機(jī)的違章駕駛,、疲勞駕駛及對(duì)陪同人員的安全防范,、急救教育情況；旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)及告知游客自愿購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)情況,；各企業(yè)簽定安全責(zé)任書(shū)及安全責(zé)任制的落實(shí)情況,；公眾游樂(lè)場(chǎng)所設(shè)施安全。

通過(guò)檢查,，我縣旅游安全生產(chǎn)運(yùn)行良好,，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。但仍存在一些薄弱環(huán)節(jié),，具體表現(xiàn)在：

部分旅游企業(yè)安全管理不到位,，安全制度不落實(shí)。一些企業(yè)老板片面追求經(jīng)濟(jì)效益，安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄,，安全管理不到位,，制度不健全。如象州大酒店,、鴻凱大酒店,、陽(yáng)光假日大酒店的消防控制室無(wú)人值班等，其中陽(yáng)光假日大酒店消防控制室設(shè)置在五層,，不符合規(guī)范要求,。

少數(shù)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人安全意識(shí)淡薄，部分安全設(shè)施老化,，配備設(shè)施不足,，應(yīng)急疏散標(biāo)志不規(guī)范，緊急疏散通道不暢通,，安全管理人員業(yè)務(wù)生疏,。在檢查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人的安全防護(hù)措施不到位,。如古象溫泉度假村的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)故障未修,，新建部分酒店未經(jīng)消防竣工驗(yàn)收擅自投入使用；陽(yáng)光假日大酒店,、象州大酒店,、鴻凱大酒店的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)存在故障。大梭景點(diǎn)涉水區(qū)域的安全設(shè)施沒(méi)有完備,，安全人員沒(méi)有按質(zhì),，按量配置，景點(diǎn)安全警示標(biāo)志不健全,，不醒目,，景點(diǎn)沒(méi)有設(shè)立避險(xiǎn)區(qū)域，無(wú)防地質(zhì)災(zāi)害警示標(biāo)識(shí),。古象溫泉度假村溫泉泡浴區(qū)和更衣間沒(méi)裝有應(yīng)急照明燈,，存在安全隱患。陽(yáng)光假日大酒店緊急疏散通道不暢通,，鴻凱大酒店,、溫泉大酒店的滅火器存在過(guò)期沒(méi)有及時(shí)更換現(xiàn)象。源頭賓館,、溫泉大酒店溫泉泡浴區(qū)和象州涼泉游泳池的安全警示標(biāo)志不健全,，不醒目。

是部分單位存在的安全隱患整改力度不高,，存有僥幸心理,，工作不夠扎實(shí)。

根據(jù)市,、縣安全生產(chǎn)工作會(huì)議的安排部署,，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”,，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和企業(yè)責(zé)任制為主體，強(qiáng)化宣傳教育和培訓(xùn),，堅(jiān)定信心,、排難而上，深化安全專(zhuān)項(xiàng)整治,，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,，全力做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。

在今后工作中將各旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)管,、主體責(zé)任落到實(shí)處，全面貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī),，強(qiáng)化監(jiān)督,、落實(shí)措施、嚴(yán)格管理,，確保安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作責(zé)任到人,。

充分利用標(biāo)語(yǔ)、展板等形式開(kāi)展宣傳教育,，樹(shù)立“以人為本,、安全第一”的思想。在全縣營(yíng)造關(guān)愛(ài)生命,、安全發(fā)展的輿論氛圍,，專(zhuān)項(xiàng)檢查力度，及時(shí)排查,、整改安全隱患,，確保我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)安全發(fā)展。

旅游局年度工作總結(jié)篇十

嚴(yán)格對(duì)照5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo),，分解任務(wù)，加強(qiáng)配套設(shè)施的投入,，提升服務(wù)管理水平,，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)從全省有5a創(chuàng)建意向的35家景區(qū)中評(píng)估,、篩選出13家景區(qū),，洪澤湖濕地公園成為全市唯一一家入選景區(qū)。目前，省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)已向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)申請(qǐng),，將對(duì)入選景區(qū)進(jìn)行景觀質(zhì)量前置評(píng)審,。加強(qiáng)與省級(jí)對(duì)口部門(mén)聯(lián)系，在分管縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下先后多次到省旅游局去請(qǐng)示,、匯報(bào)工作,，邀請(qǐng)省旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)洪開(kāi)展“三解三促”，深入實(shí)地察看了解我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及旅游業(yè)發(fā)展情況,。省旅游局將加大對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的支持力度,，在旅游項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)等方面給予更多的支持,，為旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)力,。

1、開(kāi)展星級(jí)酒店創(chuàng)建,。

積極推動(dòng)國(guó)際大酒店四星級(jí)酒店創(chuàng)建工作,，抽調(diào)專(zhuān)人及時(shí)上門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)要求的79項(xiàng)必備項(xiàng)目進(jìn)行逐一評(píng)定,。同時(shí)指出存在的問(wèn)題,，在硬件建設(shè)與軟件臺(tái)賬準(zhǔn)備上做好前期工作。目前,，酒店已順利通過(guò)市旅游飯店星評(píng)委初評(píng),，正在等待省旅游飯店星評(píng)委最終評(píng)定。

2,、開(kāi)展衛(wèi)生城市創(chuàng)建,。

對(duì)全縣涉旅企業(yè)衛(wèi)生城市創(chuàng)建的組織管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作進(jìn)行檢查,，對(duì)星級(jí)飯店門(mén)前三包進(jìn)行了責(zé)任劃分,，并重點(diǎn)查看了除“四害”防治措施、記錄,，特別是用藥安全和專(zhuān)業(yè)消殺單位資質(zhì)等,。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求旅游企業(yè)限期整改，并建立衛(wèi)生管理的長(zhǎng)效機(jī)制,，切實(shí)加大對(duì)衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的監(jiān)管力度,。

3、開(kāi)展景區(qū)創(chuàng)建復(fù)核工作,。

積極開(kāi)展洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作,，現(xiàn)階段已通過(guò)評(píng)審組檢查驗(yàn)收。對(duì)照省景評(píng)委景區(qū)復(fù)核工作組專(zhuān)家提出的整改意見(jiàn)幫助柳山湖景區(qū)做好全面整改工作,，組織人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，多次聯(lián)系查看整改情況,，確保通過(guò)復(fù)核。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)政策文件,，吃透扶持標(biāo)準(zhǔn)和硬性規(guī)定,，敏銳捕捉項(xiàng)目信息，并及時(shí)將相關(guān)信息發(fā)送至涉旅部門(mén)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，請(qǐng)相關(guān)單位積極配合,，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，精心準(zhǔn)備,，策劃包裝項(xiàng)目，做到應(yīng)報(bào)盡報(bào),。對(duì)上報(bào)項(xiàng)目實(shí)地進(jìn)行審核,，確保項(xiàng)目的真實(shí)性，提高項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量,。今年上半年,，我縣生態(tài)旅游建設(shè)項(xiàng)目、景區(qū)游客中心建設(shè)項(xiàng)目,、生態(tài)旅游度假村游客服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目被列為旅游業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金扶持項(xiàng)目,，獲批專(zhuān)項(xiàng)引導(dǎo)資金630萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)573%,。積極策應(yīng)省旅游局聯(lián)合投放廣告獲得補(bǔ)貼143,。8萬(wàn)余元。

1,、扎實(shí)開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)工作,。

年初，與所屬的近30家旅游企（事）業(yè)單位簽訂旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任狀,。在五一,、十一、中秋節(jié)等重大節(jié)假日期間,，聯(lián)合消防大隊(duì)等部門(mén)開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng),。動(dòng)態(tài)掌握旅游企業(yè)安全生產(chǎn)排查情況，對(duì)排查出的情況進(jìn)行督促整改,，對(duì)全縣旅行社負(fù)責(zé)人及安全員進(jìn)行了隱患排查填報(bào)系統(tǒng)培訓(xùn),，全縣旅行社每月25日前將當(dāng)月本企業(yè)隱患排查情況錄入系統(tǒng),。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的信息登記與自我管理,，旅游局可以通過(guò)該系統(tǒng)動(dòng)態(tài)掌握旅行社安全生產(chǎn)排查以及整改情況，對(duì)其安全隱患進(jìn)行有效管理,。精心部署旅游“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，制定下發(fā)了《旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》,，組織旅行社,、星級(jí)飯店等走上街頭向廣大游客發(fā)放各類(lèi)安全生產(chǎn)宣傳資料。

2,、開(kāi)展旅行社市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),。

以省級(jí)文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，結(jié)合旅游法施行,。開(kāi)展了文明旅游宣傳工作,，以汽車(chē)站、游客集散中心,、旅游景區(qū)等為宣傳主陣地,，組織工作人員發(fā)放文明旅游倡議書(shū)，以文明旅游提示牌,、監(jiān)督崗等形式開(kāi)展文明告知,、文明提醒、文明規(guī)勸,。印制了《旅游法》宣傳冊(cè),，將1500本旅游法手冊(cè)發(fā)放到全縣旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）,、旅游飯店等近30家旅游企（事）業(yè)單位,。開(kāi)展了以查處不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)，對(duì)部分旅行社檔案管理不規(guī)范,，出境游委托代理合同備案制進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,。我局還統(tǒng)一印制了旅游投訴（意見(jiàn)）登記簿發(fā)放到各旅游企業(yè)，并對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,，安排專(zhuān)人定期查看各單位登記及處理記錄情況,，通過(guò)完善相關(guān)規(guī)章制度，推動(dòng)全縣旅游市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、組織開(kāi)展全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治。

為進(jìn)一步提升旅游餐飲企業(yè)餐飲服務(wù)和食品安全保障水平,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，旅游局組織開(kāi)展了全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治工作，對(duì)部分酒店廚房衛(wèi)生情況,、食品衛(wèi)生管理制度以及從業(yè)人員健康體檢和培訓(xùn)情況等提出了整改意見(jiàn),，并要求餐飲單位自加壓力，強(qiáng)化措施,，切實(shí)把小餐飲整治工作做好做實(shí),，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理，力爭(zhēng)創(chuàng)造出良好的旅游餐飲安全環(huán)境,。

4,、做好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政和旅游投訴工作,。

安排專(zhuān)人及時(shí)關(guān)注12345平臺(tái)和投訴電話(huà)，對(duì)網(wǎng)上提出的政策疑問(wèn)進(jìn)行及時(shí)回復(fù),，對(duì)有效的建議和意見(jiàn)進(jìn)行匯總,，做到即知即改，立改立行,，不斷提高工作水平,。5月17日，旅游局在縣蘇果超市青陽(yáng)店門(mén)前廣場(chǎng)開(kāi)展了“廣場(chǎng)問(wèn)政活動(dòng)”,?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受旅游業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢(xún)，發(fā)放了意見(jiàn)征集表200余份,，并印發(fā)了業(yè)務(wù)宣傳單以及惠民舉措,。

旅游局年度工作總結(jié)篇十一

**年上半年，區(qū)旅游局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下,，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了明顯的成效,。為認(rèn)真總結(jié)上半年取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題及原因,，進(jìn)一步調(diào)整思路,，加快推進(jìn)全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)就年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排如下：

上半年,，全區(qū)共接待海內(nèi)外游客103萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)8.8%，占年度計(jì)劃180萬(wàn)人次的57.2%,；實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.09億元,，同比增長(zhǎng)9.1%，占年度計(jì)劃7億元的58.4%,；其中,，第七屆商貿(mào)旅游節(jié)期間接待海內(nèi)外游客20.5萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入7708萬(wàn)元,，同比分別增長(zhǎng)8.5%和10%,。完成固定資產(chǎn)投資4145萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5%,，占年度計(jì)劃8100萬(wàn)元的51.2%,。達(dá)到了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。

（一）堅(jiān)持以規(guī)劃為先導(dǎo),，科學(xué)編制了旅游發(fā)展規(guī)劃,。

二是完成了《隆陽(yáng)區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》（修編）的實(shí)地調(diào)研及資料收集工作,；

四是完成了《太保山旅游區(qū)總體規(guī)劃》并通過(guò)評(píng)審；五是完成了《潞江芒旦民族風(fēng)情南亞休閑會(huì)所總體規(guī)劃》的前期地質(zhì)勘測(cè)和資料收集工作,，現(xiàn)正在進(jìn)行內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì),。

（二）實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，一批旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利,。

一是高黎貢山百花嶺旅游項(xiàng)目前期工作有序推進(jìn),。完成了崗黨—百花嶺旅游公路建設(shè)，改造提升了景區(qū)接待站和景區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn),，完成了92.1畝游客接待中心征地前期工作,，景區(qū)水土保持方案已通過(guò)審批；完成了土地勘界測(cè)量及飲用水工程初步設(shè)計(jì),，以及防火通道外業(yè),、內(nèi)業(yè)工作；完成了景區(qū)地形圖測(cè)繪,，正在做項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃,；《高黎貢山百花嶺接待中心一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可行性研究報(bào)告》已通過(guò)了市級(jí)評(píng)審并立項(xiàng)，市發(fā)改委已批準(zhǔn)百花嶺生態(tài)旅游項(xiàng)目立項(xiàng)建設(shè),。完成了《高黎貢山生態(tài)旅游規(guī)劃》,，并已完成《高黎貢山國(guó)家公園生態(tài)規(guī)劃》踏勘工作，設(shè)計(jì)單位正在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),。

二是板橋古鎮(zhèn)項(xiàng)目取得了階段性進(jìn)展,，完成了光尊寺主體建筑修復(fù)工程，并通竣工驗(yàn)收,，完成了佛像塑造工程,，現(xiàn)正在進(jìn)行院場(chǎng)硬化、水電,、消防及相關(guān)附屬設(shè)施工程,。青龍街已完成臨街房屋改造、抗震加固203戶(hù),，格子門(mén)裝修24戶(hù),，青龍廣場(chǎng)已建成，完成了表演臺(tái)修砌,、青石板鋪設(shè)及綠化工程,，青龍街牌坊及馬幫雕塑也已完成。

三是赧滸白龍?zhí)端皥@項(xiàng)目已完成項(xiàng)目立項(xiàng),、景區(qū)總體規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃,，并通過(guò)區(qū)級(jí)評(píng)審；完成了修建性詳細(xì)規(guī)劃修編并通過(guò)評(píng)審,；完成了項(xiàng)目一期征地420畝,，完成環(huán)境評(píng)估,、效果圖、平面圖設(shè)計(jì)工作,，啟動(dòng)了農(nóng)家樂(lè)搬遷工作,，現(xiàn)正對(duì)道路、洼地,、部分水域進(jìn)行施工,。

四是蒲縹猿人古鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目已完成可研報(bào)告及項(xiàng)目規(guī)劃，正在進(jìn)行方案優(yōu)化及項(xiàng)目報(bào)批工作,。

五是潞江芒旦民族風(fēng)情南亞休閑會(huì)所,、北廟湖壩下旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、翡翠城,、瓦渡石林,、青華海濕地公園、金雞古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)正在進(jìn)行招商引資,。

（三）推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游,，特色旅游有了較大發(fā)展。

在繼續(xù)做好全省第一批特色旅游村芒寬鄉(xiāng)大魚(yú)塘村的基礎(chǔ)上,，通過(guò)積極爭(zhēng)取,，將金雞育德村列為全省第二批特色旅游村進(jìn)行建設(shè)。同時(shí)進(jìn)一步打造提升了城市周邊農(nóng)家樂(lè),、百花嶺大魚(yú)塘古道客棧、水寨海棠洼生態(tài)農(nóng)家,、金雞育德陶藝人家,、老營(yíng)李家大院古宅群等鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)，正在有序推進(jìn)瓦窯滄江美食街,、瓦渡紅泥地石頭人家,、赧滸白龍?zhí)兜冉哟c(diǎn)建設(shè)。使我區(qū)的鄉(xiāng)村旅游得到較快發(fā)展,。

（四）打造節(jié)慶旅游品牌,，宣傳促銷(xiāo)力度不斷加大。

一是借助中國(guó)保山南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié),、瀾滄江啤酒狂歡節(jié),、哀牢犁耙會(huì)等節(jié)慶活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)外宣傳,。在第七屆中國(guó)保山南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)瀾滄江啤酒狂歡節(jié)期間,，制作了介紹景區(qū)（點(diǎn)）的燈箱在展棚布展，全方位宣傳隆陽(yáng)旅游資源,。同時(shí),，成功舉辦了“走進(jìn)高黎貢 品味民俗情“昆明—隆陽(yáng)—潞江壩—高黎貢山”自駕體驗(yàn)游”,，大力宣傳保山旅游資源及自駕車(chē)旅游線路，拓展昆明地區(qū)客源市場(chǎng),，進(jìn)一步打造,、提升了保山“健康旅游”品牌。二是充分利用現(xiàn)代宣傳手段,，全方位,、多渠道加大旅游資源的宣傳力度。設(shè)計(jì)制作了《隆陽(yáng)旅游宣傳片》,、《隆陽(yáng)區(qū)旅游投資指南》,、《約會(huì)隆陽(yáng)》、《隆陽(yáng)旅游宣傳折頁(yè)》等,，編輯出版了《隆陽(yáng)區(qū)導(dǎo)游詞》,。

（五）因地制宜搞好特色旅游商品開(kāi)發(fā)

對(duì)小粒咖啡,、永子,、小綠豆、熱帶水果,、民間手工藝品等為主的特色旅游商品開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行了調(diào)研,，正在研究進(jìn)一步提升商品質(zhì)量和檔次的有效途徑，同時(shí)正在研究制定宣傳方案,。

一是資金投入嚴(yán)重不足,，高黎貢山國(guó)家公園百花嶺景區(qū)、板橋古鎮(zhèn)等重點(diǎn)旅游項(xiàng)目進(jìn)度緩慢,，各項(xiàng)工作開(kāi)展較為困難,，導(dǎo)致旅游資金投入與人們對(duì)隆陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的期望形成較大反差。

二是我區(qū)旅游業(yè)剛剛起步,，市場(chǎng)培育還不成熟,，社會(huì)力量參與旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力弱、數(shù)量少,，招商引資難度大,，總是看的多，投的少,，好資源招不到大商家,。

三是道路交通、賓館飯店等旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，缺乏大型旅游娛樂(lè)項(xiàng)目和高檔次的住宿接待設(shè)施,；旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、服務(wù)技能和水平較低，有待進(jìn)一步提高,。

四是隆陽(yáng)對(duì)外知名度較低,，旅游特色優(yōu)勢(shì)不明顯，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),，缺乏大型旅游景區(qū)作支撐,。雖然目前已建成一批景區(qū)景點(diǎn)，但規(guī)模小而分散,，對(duì)區(qū)外游客吸引力較弱,，需要進(jìn)一步借助各類(lèi)媒體，多渠道,、多形式的開(kāi)展宣傳促銷(xiāo),，擴(kuò)大隆陽(yáng)對(duì)外知名度，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好聲勢(shì),。

五是由于大理,、麗江、騰沖等周邊城市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展給我區(qū)帶來(lái)了屏蔽影響,，導(dǎo)致我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展壓力進(jìn)一步加大,。

圍繞全年實(shí)現(xiàn)接待海內(nèi)外游客180萬(wàn)人次，完成旅游總收入7億元,，完成固定資產(chǎn)投資8100萬(wàn)元的目標(biāo),，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）加快旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)力度，建設(shè)特色景區(qū)景點(diǎn)

集中力量打造好以高黎貢山國(guó)家公園百花嶺景區(qū),、板橋古鎮(zhèn)（青龍街,、光尊寺）為龍頭的重點(diǎn)項(xiàng)目，構(gòu)建隆陽(yáng)旅游支撐點(diǎn),，增強(qiáng)隆陽(yáng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力,，以大項(xiàng)目帶動(dòng)大發(fā)展。同時(shí),，加快赧滸白龍?zhí)丁⒙航糜涡℃?zhèn),、潞江壩大型服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè),，爭(zhēng)取啟動(dòng)潞江芒旦民族風(fēng)情南亞休閑會(huì)所、北廟湖幕章生態(tài)旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及蒲縹猿人古鎮(zhèn)項(xiàng)目,，提升景區(qū)（點(diǎn)）景觀效果,，改善景區(qū)功能，高質(zhì)量打造集觀光,、休閑,、度假為一體的精品旅游區(qū)。

（二） 進(jìn)一步加大資金投入，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

積極爭(zhēng)取各級(jí)各部門(mén)的支持,，充分發(fā)揮政府引導(dǎo)職能,，激活、調(diào)動(dòng)社會(huì)閑散資金投入旅游項(xiàng)目建設(shè),。積極整合項(xiàng)目資金,，將旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同新農(nóng)村建設(shè)、整村推進(jìn),、農(nóng)網(wǎng)改造,、鄉(xiāng)村道路硬化、人飲安全,、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā),、集鎮(zhèn)建設(shè)、廣播電視村村通等項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合,，充分發(fā)揮資金的集聚效應(yīng),。

（三）加大特色旅游商品開(kāi)發(fā)力度

繼續(xù)做好以小粒咖啡,、永子,、翡翠玉石、小綠豆,、熱帶水果,、民間手工藝品等為主的特色旅游商品開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步提升商品質(zhì)量和檔次,，加大宣傳力度,，努力培育具有代表性的特色旅游商品。

（四）加大宣傳推介及項(xiàng)目招商引資工作

以中國(guó)保山南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)為契機(jī),，充分利用節(jié)慶平臺(tái),，加大隆陽(yáng)區(qū)對(duì)內(nèi)及對(duì)外的宣傳力度。大力宣傳隆陽(yáng)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和措施,，著力營(yíng)造全社會(huì)抓旅游產(chǎn)業(yè)的良好氛圍,。同時(shí)，把招商作為推動(dòng)旅游發(fā)展的一個(gè)重要抓手來(lái)抓,，加大招商引資力度,，大力推行公開(kāi)招商、競(jìng)爭(zhēng)招商,、有選擇性招商,，不斷拓寬投融資渠道。加強(qiáng)與招商部門(mén)的合作聯(lián)系,，積極走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，主動(dòng)上門(mén)，積極跟進(jìn),，做好服務(wù),，增強(qiáng)招商引資吸引力。解放思想,，大膽創(chuàng)新,，在投融資方面進(jìn)行探索。做大做強(qiáng)怒滄旅游開(kāi)發(fā)公司這個(gè)融資平臺(tái),，采用劃轉(zhuǎn)和盤(pán)活國(guó)有資產(chǎn)等辦法壯大公司實(shí)力,，提升公司融資能力。采用項(xiàng)目特許權(quán),、運(yùn)營(yíng)權(quán),、旅游景區(qū)（點(diǎn)）門(mén)票質(zhì)押擔(dān)保和收費(fèi)權(quán)融資等方式，擴(kuò)大融資規(guī)模,。建立和完善旅游產(chǎn)業(yè)融資擔(dān)保體系,，為旅游企業(yè)貸款提供擔(dān)保，積極扶持重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè),。

旅游局年度工作總結(jié)篇十二

7.繼續(xù)做好結(jié)對(duì)幫扶及各項(xiàng)黨建工作,。

4.完成《高新區(qū)公交發(fā)展規(guī)劃》，目前正在報(bào)批;

5.按照《省標(biāo)》要求,，辦結(jié)1家三類(lèi)維修業(yè)戶(hù)行政許可審批程序;

11.初步完成“兩河一江”高新區(qū)交通建材碼頭整治工作;

12.做好普貨碼頭許可認(rèn)證及碼頭清理整治和施工規(guī)范工作;

14. 配合做好航道處綜合樓建設(shè)推進(jìn)工作,。

2.配合做好大運(yùn)河“四改三”工程工作和組織做好國(guó)省干線公路的前期相關(guān)工作;

4.組織做好國(guó)際汽車(chē)城和蘭風(fēng)寺兩個(gè)公交首末站的前期工作，并進(jìn)入招標(biāo)階段;

5.做好在建項(xiàng)目考核,、工程建設(shè)領(lǐng)域信息公開(kāi)和各類(lèi)上報(bào)燈工作;

1.做好春節(jié)長(zhǎng)假期間的旅游統(tǒng)計(jì)和投訴咨詢(xún)工作;

2.做好參加xx中國(guó)(南京)國(guó)際度假旅游展覽會(huì)的籌備工作;

3.組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)參加節(jié)能減排培訓(xùn)班,，宣貫企業(yè)清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);

4.做好蘇臺(tái)燈會(huì)高新區(qū)旅游產(chǎn)品推介會(huì)的組織工作;

5.督促制作單位做好蘇臺(tái)燈會(huì)高新區(qū)燈組的日常保養(yǎng)、檢修,，確保正常展出,。

落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)交通旅游重點(diǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)檢查督促監(jiān)管,。規(guī)范行業(yè)安全監(jiān)管,，做好春節(jié)期間工程現(xiàn)場(chǎng)、道路,、水上交通運(yùn)輸,、旅游景區(qū)景點(diǎn)安全巡查工作。做好春節(jié)安全值班工作,。

1.進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)各部門(mén)、單位的月度工作考核;

2.進(jìn)一步細(xì)化對(duì)xx年人大政協(xié)建議提案及xx年b類(lèi)辦理推進(jìn)工作;

3.認(rèn)真做好重點(diǎn),、實(shí)事工作月進(jìn)度情況上報(bào)及政務(wù)公開(kāi)工作;

4.抓好宣傳,、信息各項(xiàng)工作，做好《交通旅游信息》編制工作;

5.組織1次全體持行政執(zhí)法證人員培訓(xùn)考試活動(dòng);

7. 做好各項(xiàng)黨建工作。并強(qiáng)化與青燈村幫扶結(jié)對(duì)等相關(guān)工作,。

1.做好貨運(yùn)業(yè)戶(hù)年審,、新增、注銷(xiāo)及各類(lèi)基礎(chǔ)臺(tái)帳建檔等日常管理;

2.完成xx年候車(chē)亭等工程前期及候車(chē)亭圖集制作工作

8.做好航道日常巡航工作,，巡航里程不少于800公里;

10.加快推進(jìn)航道處綜合樓改造收尾工作,。

4.做好各在建項(xiàng)目的考核工作和各類(lèi)報(bào)表上報(bào)工作;

5.工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息公開(kāi)工作;

6.市重點(diǎn)工程稽查、基建投資等相關(guān)上報(bào)工作;

7.繼續(xù)做好各在建工程相關(guān)協(xié)調(diào)和管理工作,。

1.組織蘇州樂(lè)園等區(qū)內(nèi)企業(yè)參加“蘇州人游蘇州”張家港購(gòu)物公園廣場(chǎng)推介活動(dòng);

2.做好“生態(tài)新旅游,，美麗高新區(qū)”xx高新區(qū)旅游產(chǎn)品推介會(huì)的籌備工作;

3.做好參加xx中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)的籌備工作;

5.組織區(qū)內(nèi)景區(qū)導(dǎo)游參加“導(dǎo)游講解技能與技巧”培訓(xùn)班。

繼續(xù)加強(qiáng)交通旅游重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管,，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng),。

旅游局年度工作總結(jié)篇十三

本站發(fā)布年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】，更多年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)本站工作總結(jié)頻道,?！緦?dǎo)語(yǔ)】工作總結(jié)是什么？從字面意思就能夠看出來(lái)工作總結(jié)是一種什么樣的文體了,。工作總結(jié)就是你上班的時(shí)候以一個(gè)周期循環(huán)而寫(xiě)的一篇文章,，主要是以月度、季度,、半年度而寫(xiě)的一篇工作總結(jié),。以下是本站工作總結(jié)頻道為你整理的《年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】》，希望你喜歡,！

旅游局年度工作總結(jié)篇十四

上半年,，xx旅游局紀(jì)檢組在省紀(jì)委監(jiān)察廳的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)十八屆中央紀(jì)委三次全會(huì),、省紀(jì)委八屆四次全會(huì)精神,，堅(jiān)持以第一批教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)工作“回頭看”為契機(jī)，落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”,，深化“三轉(zhuǎn)”,，切實(shí)糾正“四風(fēng)”，強(qiáng)化監(jiān)督職能和自身建設(shè),；堅(jiān)持以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手,，聚焦主業(yè)，深化職能,，堅(jiān)持把監(jiān)督職責(zé)有機(jī)融入到駐在部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中,，把執(zhí)紀(jì)立規(guī)自覺(jué)納入到服務(wù)駐在部門(mén)全局工作之中，努力做到監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)“不越位,、不缺位,、不錯(cuò)位”,，為打造我省旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)版提供紀(jì)律保證。

一,、聚焦中心任務(wù),，明確兩個(gè)責(zé)任

省紀(jì)委八屆四次全會(huì)召開(kāi)后，黨組高度重視,，紀(jì)檢組長(zhǎng)監(jiān)察專(zhuān)員高國(guó)明同志及時(shí)向旅游局黨組匯報(bào)情況,，3月17日，紀(jì)檢組協(xié)助黨組組織召開(kāi)黨組（擴(kuò)大）會(huì)和中心組學(xué)習(xí),，局班子成員和正處以上干部列席參加會(huì)議,。通過(guò)學(xué)習(xí)中紀(jì)委和省紀(jì)委關(guān)于轉(zhuǎn)職能轉(zhuǎn)方式轉(zhuǎn)作風(fēng)的主要精神，旅游局黨組結(jié)合本局實(shí)際統(tǒng)一思想,，班子成員對(duì)中央紀(jì)委“三轉(zhuǎn)”要求有了更深刻的認(rèn)識(shí),，局黨組書(shū)記局長(zhǎng)栗進(jìn)路同志明確表態(tài)，黨組要切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的主體責(zé)任,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，實(shí)行一崗雙責(zé)，駐局紀(jì)檢組主要承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任,。會(huì)議要求局黨組和全體黨員干部要轉(zhuǎn)變觀念,，樹(shù)立自覺(jué)接受紀(jì)檢機(jī)關(guān)監(jiān)督的意識(shí)，自覺(jué)接受省紀(jì)委派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督,。紀(jì)檢組進(jìn)一步明確工作重點(diǎn),，主要是加強(qiáng)駐局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員遵守黨的政治紀(jì)律、貫徹執(zhí)行省委省政府關(guān)于加快河北旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要決策部署情況的監(jiān)督,；加強(qiáng)駐局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員遵守黨的組織紀(jì)律,，貫徹執(zhí)行民主集中制和“三重一大”問(wèn)題集體決策制度，以及選拔任用干部情況的監(jiān)督,；加強(qiáng)駐局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和自身作風(fēng)及廉政勤政情況的監(jiān)督,；加強(qiáng)駐局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、直屬單位主要負(fù)責(zé)人紀(jì)律,、作風(fēng),、廉政情況和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的監(jiān)督；加強(qiáng)旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督和對(duì)出現(xiàn)損害群眾利益突出問(wèn)題解決情況的督察督辦,。在監(jiān)督形式上,，我們立足駐在部門(mén)和旅游行業(yè)實(shí)際，在繼承基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，努力提高監(jiān)督實(shí)效性,，今年以來(lái)，主要采取決策參與式監(jiān)督,、述職述廉式監(jiān)督,、誡勉約談式監(jiān)督,、建立廉政檔案提醒式監(jiān)督、民主生活會(huì)相互監(jiān)督等方式,，積極履職，確保駐在部門(mén)風(fēng)清氣正,，健康發(fā)展,。

二、結(jié)合本局實(shí)際,，履行派駐職責(zé)

一是聚焦主業(yè),，擺脫駐在部門(mén)的業(yè)務(wù)工作。落實(shí)“三轉(zhuǎn)”對(duì)于派駐機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)職責(zé)任務(wù)不是變小了,，更不是一推了之,，而是換了一個(gè)角度，監(jiān)督任務(wù)更重了,。今年,，紀(jì)檢組積極協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)部門(mén)和分管領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)業(yè)務(wù)歸還給主管處室,，并民文件形式制定了《20xx年度省旅游局參與“陽(yáng)光熱線”節(jié)目計(jì)劃》,，形成民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)管理新的長(zhǎng)效機(jī)制，使派駐機(jī)構(gòu)擺脫繁瑣事務(wù),，集中精力研究業(yè)務(wù),。二是落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定精神，持續(xù)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。在去年開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)上,，駐局紀(jì)檢組明確提出，今年仍以抓中央八項(xiàng)規(guī)定精神的落實(shí)監(jiān)督和改進(jìn)作風(fēng)為工作重點(diǎn),。年初制定了工作計(jì)劃,，堅(jiān)持監(jiān)督與教育并重、糾風(fēng)與立制并舉的工作思路,，協(xié)助黨組深入落實(shí)《省旅游局貫徹落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”的實(shí)施細(xì)則》,；建立改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部作風(fēng)常態(tài)化管理機(jī)制，解決機(jī)關(guān)干部脫離實(shí)際,、脫離群眾,、文風(fēng)會(huì)風(fēng)、責(zé)任懈怠和鋪張浪費(fèi)等問(wèn)題,；推動(dòng)和完善了一批厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的規(guī)章制度,，使作風(fēng)建設(shè)各方面工作進(jìn)一步規(guī)范，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)和精神狀態(tài)有了新的提升,。三是建立文化長(zhǎng)廊,，營(yíng)造廉政文化氛圍,。紀(jì)檢組會(huì)同機(jī)關(guān)黨委在辦公樓走廊建立廉政文化長(zhǎng)廊，把杜絕“形式主義,、官僚主義,、享樂(lè)主義、奢糜之風(fēng)”,；“照鏡子”才能仰首無(wú)愧于黨,，“正衣冠”才能俯身親近于民，“洗洗澡”才能抵制病毒侵?jǐn)_,；成就事業(yè)勤為本,，修身養(yǎng)性廉為基等等警世格言，警鐘長(zhǎng)鳴等題材的廉政漫畫(huà)掛在辦公區(qū)域,，時(shí)刻提醒廣大黨員干部“不越雷池”,、“不碰高壓線”，聚集廉政文化正能量,，營(yíng)造廉政文化氛圍,。四是盯緊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持懲防結(jié)合,。根據(jù)中央和省紀(jì)委的要求,，紀(jì)檢組協(xié)助黨組不斷完善懲防體系建設(shè)，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神,，駐局紀(jì)檢組抓元旦,、春節(jié)、“五一”,、端午節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),，作為反腐倡廉工作重點(diǎn)，提前下發(fā)“安民告示”警示大家自覺(jué)遵章守紀(jì),，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)《關(guān)于嚴(yán)禁公款購(gòu)買(mǎi)印制寄送賀年卡等物品的通知》,、《關(guān)于違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神典型問(wèn)題的通報(bào)》上級(jí)文件、典型案例等精神,，狠剎不正之風(fēng),。五是建立廉政檔案制度，增強(qiáng)干部監(jiān)督的主動(dòng)性,。為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)黨員干部科學(xué)有效的監(jiān)督,，駐局紀(jì)檢組結(jié)合省旅游局實(shí)際，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》著手建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員和處以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案制度,，客觀、公正,、全面,、真實(shí),、準(zhǔn)確地記載領(lǐng)導(dǎo)干部在任期內(nèi)廉潔自律和履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面的情況，即為全面考核,、考察干部提供依據(jù),，又發(fā)揮了其在黨風(fēng)廉政建設(shè)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理方面的作用。

三,、加強(qiáng)派駐機(jī)構(gòu)自身建設(shè),，提高履職工作能力。堅(jiān)決落實(shí)“打鐵還需自身硬”,、“正人先正己”的要求，樹(shù)立責(zé)任意識(shí),，增強(qiáng)履職能力,，提高執(zhí)紀(jì)水平。一是統(tǒng)一思想,，抓好主業(yè),。年初，駐局紀(jì)檢組根據(jù)省紀(jì)委全會(huì)要求,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“三轉(zhuǎn)”工作實(shí)質(zhì),，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央紀(jì)委和省委的部署要求上來(lái)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,，轉(zhuǎn)變思維方式,，轉(zhuǎn)變工作思路，堅(jiān)定信念,，勇于擔(dān)當(dāng),，帶頭糾正“四風(fēng)”，求真務(wù)實(shí),，不負(fù)重托,，牢記使命。二是結(jié)合主責(zé)主業(yè),，提高履職工作能力,。紀(jì)檢組長(zhǎng)、監(jiān)察專(zhuān)員發(fā)揮“傳幫帶”作用,，緊跟省紀(jì)委“三轉(zhuǎn)”工作步伐,，采取多種形式，把對(duì)“三轉(zhuǎn)”的認(rèn)識(shí)理解和駐在部門(mén)班子成員交流,，和組室人員交流,，邊學(xué)邊轉(zhuǎn)，邊學(xué)邊干,。同時(shí),，駐局紀(jì)檢組還利用上級(jí)各種辦班的機(jī)會(huì),，積極參加培訓(xùn)和交流座談會(huì)，今年5月,，駐局紀(jì)檢組參加了由國(guó)家旅游局組織召開(kāi)的行業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察“三轉(zhuǎn)”工作座談會(huì),，我局代表作了專(zhuān)題發(fā)言，得到了與會(huì)人員和國(guó)家旅游局紀(jì)檢組領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。三是健全日常工作規(guī)范,，創(chuàng)新工作流程。駐局紀(jì)檢組的同志按照組長(zhǎng)的要求,，主要本職,，推進(jìn)“三轉(zhuǎn)”，著眼規(guī)范日常工作,，從細(xì)節(jié)入手,，從每一項(xiàng)具體工作抓起，匡正工作行為,，明確工作規(guī)范,，建立健全規(guī)章制度，創(chuàng)新工作流程,，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的科學(xué)性和合理性,，不斷提高自身素質(zhì)和工作效率。

四,、下半年工作打算

一,、擬定近期召開(kāi)各市旅游局紀(jì)檢組長(zhǎng)專(zhuān)題座談會(huì)貫徹落實(shí)中央紀(jì)委三次全會(huì)精神和省紀(jì)委電視電話(huà)會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)家旅游局紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)座談會(huì)精神,，圍繞旅游行業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)如何做好“三轉(zhuǎn)”工作,，進(jìn)行座談交流，研究我省旅游行業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)“三轉(zhuǎn)”工作實(shí)踐,。

二,、開(kāi)展行業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)調(diào)研，探討旅游行業(yè)容易產(chǎn)生腐敗行為的薄弱環(huán)節(jié)以及防范措施,，協(xié)助黨組出臺(tái)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見(jiàn),。

三、深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，鞏固教育實(shí)踐成果。

四,、拓寬信訪舉報(bào)渠道,，創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，整合信訪舉報(bào)資源，發(fā)揮監(jiān)督職能作用,。

旅游局年度工作總結(jié)篇十五

今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著,，特點(diǎn)突出。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.文化旅游魅力大增,，河畔旅游成為亮點(diǎn)

xxx市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動(dòng),。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xxx市民和國(guó)內(nèi)外游客,。黃金周期間,，故宮接待了港澳臺(tái)、日本,、韓國(guó),、馬來(lái)西亞、新加坡,、美國(guó),、法國(guó)、俄羅斯等海外游客;接待了中國(guó)南方城市及東北地區(qū)及xxx區(qū)域各城市的旅游者,，還有來(lái)自我國(guó)xxx、南昌等市乘坐旅游包機(jī)來(lái)觀光的游客,。1-7日,，故宮接待游人總數(shù)近xxx萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)xxx,。五里河公園從1日到7日推出了面對(duì)游客和市民的免費(fèi)露天文化演出活動(dòng),，邀請(qǐng)了xxx民間藝術(shù)團(tuán)的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn)、小品,、聲樂(lè)和舞蹈等節(jié)目,，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場(chǎng),。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了xxx余萬(wàn)人次游覽參觀了五里河公園,。

為深入貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì)議精神，即“通過(guò)舉辦豐富多彩的河畔演出活動(dòng),，把渾河宣傳出去,，使渾河火起來(lái)，把渾河打造成像廣州珠江,、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”,，在宋琦副市長(zhǎng)的親自領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度下，作為xxx市城市建設(shè)亮點(diǎn)的五里河,，借助得天獨(dú)厚的水域優(yōu)勢(shì),，積極開(kāi)發(fā)水上旅游項(xiàng)目，水上游覽成為現(xiàn)實(shí)?！拔逡弧秉S金周期間,，設(shè)計(jì)了從渾河橋到富民橋共計(jì)15分鐘的乘船游覽項(xiàng)目，推出了五里河龍舟表演,。投入了近xxx萬(wàn)人民幣建造了4艘快艇,，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來(lái)到五里河乘坐快艇,，體驗(yàn)河畔旅游的快樂(lè),。

2.“一日游”備受歡迎，自駕車(chē)游成為時(shí)尚

今年,，xxx市組織旅游經(jīng)營(yíng)單位推出了眾多“一日游”精品線路,，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”，國(guó)家森林公園,、怪坡,、五龍山、植物園,、三農(nóng)博覽園,、野生動(dòng)物園、xxx水洞,、隕石山和滿(mǎn)族民俗村,。省內(nèi)“一日游”包括天華山、千山,、閭山,、關(guān)門(mén)山、清巖寺,、北普陀寺,、天龍洞、觀音閣水庫(kù),、三塊石森林公園,、清永陵、赫?qǐng)D阿拉老城,、虎山長(zhǎng)城,、鴨綠江公園、斷橋,、天橋溝等,。為方便游客和市民游覽，xxx市在市內(nèi)主要廣場(chǎng)設(shè)了發(fā)車(chē)點(diǎn),。市安運(yùn)集團(tuán),、市客運(yùn)集團(tuán)調(diào)集了最好的車(chē)輛投入運(yùn)營(yíng),，滿(mǎn)足游人需要。七天,，共發(fā)送一日游車(chē)輛851臺(tái)次,，xxx萬(wàn)余人次。自駕車(chē)游客成倍增長(zhǎng),，成為假日旅游的新時(shí)尚,。

3.區(qū)域聯(lián)動(dòng)顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎

隨著xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作的進(jìn)一步加強(qiáng),，今年我市旅游的又一特點(diǎn)是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多,，主要體現(xiàn)在我市接待xxx區(qū)域六城市游客和我市居民通過(guò)一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀光,。具體作法是,，推出了xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈八大系列xxx條精品旅游線路，組織了專(zhuān)線一日游,、二日游,。五一期間，來(lái)我市主要景區(qū)點(diǎn)旅游的人數(shù)中外地及xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上,。此人數(shù)還將有增長(zhǎng)趨勢(shì),。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。

4.區(qū)縣(市)旅游活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩

各區(qū)縣(市)抓住節(jié)假日契機(jī),，積極組織豐富多彩的活動(dòng),，豐富“五.一”節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟(jì),。

xx區(qū)舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動(dòng)，在大清城,、古玩城開(kāi)展了郵,、幣、卡等展銷(xiāo)活動(dòng),。xxx在北市廟會(huì)舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷(xiāo),、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會(huì),、槐花節(jié)開(kāi)幕式,、“軍神杯”紀(jì)實(shí)攝影大賽啟動(dòng)儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫(huà)大賽啟動(dòng)儀式,、可口可樂(lè)杯飲料節(jié)開(kāi)幕式以及怪坡槐文化展示會(huì);xxx在xxx仙子洞,、xxx三農(nóng)博覽園開(kāi)展踏青、垂釣,、觀鳥(niǎo),、品魚(yú)宴活動(dòng)，組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂(lè)隊(duì)演出等,。棋盤(pán)山開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展了水上輕型飛機(jī)表演,、綠色環(huán)保飲食、自駕車(chē)逍遙游,、風(fēng)箏大賽,、踏青尋寶開(kāi)心游、xx年冰雪節(jié)圖片展,、郁金香花展等,。上述活動(dòng)的開(kāi)展吸引了大量的游人參加。

旅游局年度工作總結(jié)篇十六

我局在縣委,、縣政府和省,、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和干部作風(fēng)落實(shí)年為契機(jī),，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標(biāo),，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，實(shí)施發(fā)展“大項(xiàng)目,、大宣傳、大環(huán)境”,，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽(yù)度顯著提高,，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應(yīng),，旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。1——10月份,，全縣已接待游客496萬(wàn)人次,，門(mén)票收入1億多元，旅游總收入24,。3億,，同比增長(zhǎng)29%、28%,、30%,。

依托資源優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心,，堅(jiān)持紅綠結(jié)合,、紅古結(jié)合、紅溫結(jié)合,、紅俗結(jié)合,，科學(xué)整合旅游資源,，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建設(shè),，全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品,。

1、科學(xué)規(guī)劃,，全面啟動(dòng)大西柏坡紅色旅游區(qū)建設(shè)進(jìn)程,。

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘和資料收集，結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀,，與河北省旅游開(kāi)發(fā)研究中心共同努力,，完成了《大西柏坡紅色旅游開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》，并通過(guò)評(píng)審,；協(xié)助中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成了《大西柏坡建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》,，并通過(guò)評(píng)審；完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證,；與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級(jí)改建修建性詳規(guī)》,，為景區(qū)打造5a級(jí)景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。

2,、啟動(dòng)了大西柏坡旅游區(qū)建設(shè),，景區(qū)點(diǎn)開(kāi)發(fā)進(jìn)一步加快，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,。

大西柏坡旅游項(xiàng)目共28個(gè),，總投資232。72億元,，目前已開(kāi)工和計(jì)劃年內(nèi)開(kāi)工的項(xiàng)目18個(gè),，總投資48。3億元,，正在積極謀劃和計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目11個(gè),，總投資184。42億元,。這些項(xiàng)目品位高,、規(guī)模大,、投資多,、帶動(dòng)能力強(qiáng)。項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內(nèi)容,，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5,。4億元,。

一是駝梁景區(qū)升級(jí)改造工程,。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級(jí)詳規(guī)已編制完成。截止目前,，該項(xiàng)目通過(guò)自籌資金已完成以下項(xiàng)目：觀光車(chē)道拓寬硬化m,，1500㎡應(yīng)急備用車(chē)場(chǎng)已完成漿砌、平整及綠化美化等工程,，300㎡觀光車(chē)場(chǎng)已完成護(hù)壩壘砌平整等,，景區(qū)檢票處橋梁擴(kuò)建拓寬130㎡，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用,，新收購(gòu)綠苑宿舍樓及購(gòu)置垃圾清運(yùn)車(chē)2輛,，南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡,、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫(kù),、王柏溝野果采摘園完成水景及停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目已和木廠村達(dá)成意向,，并完成效果圖及設(shè)計(jì),，項(xiàng)目正在緊張洽談中，前期手續(xù)正在辦理,。投資300萬(wàn)開(kāi)發(fā)建設(shè)駝梁中臺(tái)山旅游度假村,，目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和三通一平。

二是天桂山整體提升工程,。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證申請(qǐng)報(bào)告和項(xiàng)目核準(zhǔn),，建設(shè)用地已上報(bào)國(guó)土局完成規(guī)劃調(diào)整，區(qū)內(nèi)步游路已開(kāi)工建設(shè),；,；由河北懷特集團(tuán)總投資2。8億元的集旅游觀光,、休閑度假,、果品采摘、民俗體驗(yàn)于一體的旅游項(xiàng)目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動(dòng),；投資萬(wàn)元建設(shè)的沕沕水旅游服務(wù)區(qū),，目前賓館主體工程已完工，正在進(jìn)行室內(nèi)裝飾,，沕沕水景區(qū)4星級(jí)廁所完工并投入使用,，30000平方米停車(chē)場(chǎng)水泥墊層已完工，正在石板硬化,，紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評(píng)審,，正在南方上市公司洽談對(duì)接。這些項(xiàng)目的實(shí)施,，將對(duì)天桂山旅游區(qū)提升上檔,，加快大西柏坡旅游目的地建設(shè)進(jìn)程起到重大推動(dòng)作用,。

三是溫泉旅游內(nèi)容進(jìn)一步豐富。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)的基礎(chǔ)上,，加快升級(jí)改造,，品位檔次日益提升?？偼顿Y2,。78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂(lè)園、綠色農(nóng)業(yè)觀光采摘園,、戶(hù)外拓展運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、vip高端溫泉休閑區(qū),、專(zhuān)屬休閑溫泉會(huì)所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體。其中投資8000萬(wàn)元的水上樂(lè)園加勒比海灘項(xiàng)目已于今年7月1日對(duì)外營(yíng)業(yè),，vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設(shè)主體工程,，其余項(xiàng)目正在緊張建設(shè)，xx年可全部完工,。西柏坡會(huì)館占地35平方公里,，內(nèi)容為溫泉度假村，五星級(jí)賓館,，室內(nèi)外活動(dòng)中心等,，目前已投資6000萬(wàn)元完成土地征用手續(xù)，正在進(jìn)一步修改完善規(guī)劃設(shè)計(jì),，進(jìn)行三通一平等工作,，預(yù)計(jì)總投資可達(dá)146億元。北馬冢農(nóng)業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長(zhǎng)廊建設(shè),，滑雪場(chǎng)雪道基本完工,，綜合服務(wù)樓正在裝飾，索道主體已開(kāi)并完成設(shè)備購(gòu)置,，預(yù)計(jì)年內(nèi)營(yíng)業(yè),。總投資6000萬(wàn)元的西柏坡紅色旅游咨詢(xún)服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉,，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì),，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)，目前已簽訂合作意向正在進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估,?？偼顿Y1,。4億元的.朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬(wàn)元進(jìn)行了開(kāi)工建設(shè),?？偼顿Y2。4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬(wàn)元完成了三通一平,、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化,，部分別墅已開(kāi)建設(shè)。一大批在建,、新建旅游項(xiàng)目建設(shè)正在進(jìn)行,，溫泉作為省級(jí)重點(diǎn)休閑旅游度假中心，服務(wù)接待規(guī)模逐步狀大,，品位和檔次日益提高,。

四是積極打造農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,。通過(guò)旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合,，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)觀光游,、瓜果采摘游,，不遺余力地抓好農(nóng)業(yè)觀光休閑游。對(duì)符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項(xiàng)目進(jìn)行了全面普查摸底,，經(jīng)過(guò)篩選,，我們選定了資源基礎(chǔ)較好，服務(wù)設(shè)施較為完善,，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝,、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游,、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,，滾龍溝板票、柿子園,、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游（點(diǎn)）,，按照《河北省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，修建或完善了游客服務(wù)中心,、停車(chē)場(chǎng),、旅游廁所、垃圾筒,、景區(qū)內(nèi)步游路,、標(biāo)識(shí)牌等。同時(shí)加強(qiáng)管理服務(wù)人員的培訓(xùn),，規(guī)范行為,，抓好各項(xiàng)制度建設(shè)，形成一套完整的科學(xué)管理體系,。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,，以規(guī)范提品質(zhì),，通過(guò)創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)這一活動(dòng)，進(jìn)一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平,，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵,。

五是正在開(kāi)發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團(tuán)旅游開(kāi)發(fā)有限公司興建,，投資1,。5億元，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級(jí)旅游路4公里,，電瓶車(chē)路3公里,，景區(qū)步游路8公里，停車(chē)場(chǎng)30000平方米,，1250米長(zhǎng)脈動(dòng)式索道一條,，6000平方米三星級(jí)賓館一處及福圣寺、大門(mén)景,、石牌坊,、紅門(mén)巖等景點(diǎn)80余處，并于7月17日對(duì)外營(yíng)業(yè),，開(kāi)業(yè)當(dāng)日接待游客上萬(wàn)人,。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車(chē)場(chǎng)5星級(jí)廁所，穆柯寨聚義廳主體完工,，引水工程一期正在按裝管道,。景區(qū)已通過(guò)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收；天臺(tái)山投資3000多萬(wàn)元,，完成景區(qū)步游路建設(shè),，南天門(mén)、玄女廟等古建,，太極廣場(chǎng)及步游路正在硬化,，初步具備試營(yíng)業(yè)條件；白羊關(guān)景區(qū)投資多萬(wàn)元,，旅游路25公里完成路基,，停車(chē)場(chǎng)已開(kāi)工建設(shè)，旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù),；滾龍溝景區(qū)投資1100萬(wàn)元,，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日?qǐng)?bào)社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通,，1200平方米游客中心主體已完成,，水景工程完成26處，正在平整停車(chē)場(chǎng)；藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵,，完善基礎(chǔ)接待設(shè)施，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護(hù)已完成規(guī)劃設(shè)計(jì),，正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程，度假村賓館已建成投入運(yùn)營(yíng),，別墅完成主體工程正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾,，景區(qū)已通過(guò)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收。

堅(jiān)持規(guī)范與提高相結(jié)合,，教育與練兵相結(jié)合,，整治與打擊相結(jié)合，不斷優(yōu)化人文環(huán)境,，治理衛(wèi)生環(huán)境,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境，創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì),、文明,、和諧、有序的市場(chǎng)新秩序,。

1,、打造平山旅游品牌。以創(chuàng)建名牌企業(yè),、完善服務(wù)設(shè)施,、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，積極極宣貫《國(guó)標(biāo)》,，沕沕水,、藤龍山景區(qū)成功創(chuàng)建4a級(jí)景區(qū)。攔道石,、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū),，大力度投資，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,，規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境,，景區(qū)面貌煥然一新,，順利通過(guò)了省、市旅游局初評(píng)驗(yàn)收,。今年10月份國(guó)家旅游局公告攔道石景區(qū)晉升為國(guó)家4a級(jí)景區(qū),，河北省旅游局公告紫云山景區(qū)晉升為國(guó)家3a級(jí)景區(qū)。黑山大峽谷景區(qū)國(guó)家旅游局正在評(píng)審，有望通過(guò)驗(yàn)收,。同時(shí)加快星級(jí)賓館建設(shè)力度,。平山縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四星級(jí)旅游賓館，世外桃源,、花溪,、天富成功創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創(chuàng)建2星,。至此我縣4a級(jí)景區(qū)達(dá)到9家,，星級(jí)賓館已達(dá)到12家，這在河北省是數(shù)量之多,，規(guī)模之大,，品位之高，特色之顯的縣,，在全國(guó)省份縣內(nèi)也是首屆一指的,。

2、積極營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境,。制定了《平山縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》,，“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭,，旅游局聯(lián)合工商,、質(zhì)檢、衛(wèi)生,、食品,、交通、城建,、林業(yè)等部門(mén)圍繞旅游安全,、環(huán)境衛(wèi)生、市場(chǎng)秩序,、服務(wù)質(zhì)量,、旅游車(chē)輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對(duì)全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位及通往重點(diǎn)旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次聲勢(shì)浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動(dòng),，全縣營(yíng)造了舒適干凈,、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍,。

3,、建設(shè)最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”和春季《旅游安全防火責(zé)任狀》,，積極推行旅游安全防火一票否決制,，同時(shí)深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度,，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故。

4,、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營(yíng)新秩序,。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊(duì),，明確工作職能和工作重點(diǎn),，為進(jìn)一步做好市場(chǎng)整頓打好基礎(chǔ)；積極開(kāi)展平安景區(qū)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作,，天桂山,、駝梁、西苑享水灣等三家景區(qū)已按照標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)創(chuàng)建方案,，力爭(zhēng)順利通過(guò)驗(yàn)收,；同時(shí)多次深入旅行社對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作,、廣告宣傳,、線路編排等內(nèi)容進(jìn)行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規(guī)定,，加大我縣旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理力度,，對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)或不符合規(guī)定的，給予嚴(yán)厲打擊或堅(jiān)決取締,，切實(shí)保障了旅游者合法權(quán)益,，維護(hù)了平山良好的旅游整體形象。

5,、強(qiáng)化旅游教育培訓(xùn),，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請(qǐng)旅游專(zhuān)家到我縣授課,，舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓(xùn)班》,，會(huì)期三天，共100余人參加,，會(huì)上專(zhuān)家理論聯(lián)系實(shí)際,，舉一反三，利用圖片參考的方式進(jìn)行授課,，參訓(xùn)人員深感受益匪淺,，通過(guò)培訓(xùn)提高了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平；積極配合上級(jí)主管部門(mén),，組織全縣星級(jí)賓館負(fù)責(zé)人參加全省旅游飯店培訓(xùn)班,，并頒發(fā)了星級(jí)評(píng)定資格證書(shū)，全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量,；派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法,、質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)活動(dòng),，掌握法律、法規(guī)知識(shí),，全面規(guī)范執(zhí)法程序,，提高執(zhí)法水平，打擊旅游行業(yè)中違法行為,，為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,；組織全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去”的方式，強(qiáng)化員工素質(zhì)教育培育,，旅游定期或不定期深入各單位進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)檢查,，全方位多層次開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)教育活動(dòng)，從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,。

今年,，我局樹(shù)立“大西柏坡”宣傳理念，繼續(xù)發(fā)揮西柏坡品牌引領(lǐng)作用,，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)西柏坡紅色旅游目的地及重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營(yíng)銷(xiāo),，依托電視、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)以及戶(hù)外媒體等形式,，堅(jiān)持媒體宣傳和節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合，廣告宣傳與新聞,、信息宣傳相結(jié)合,，力求科學(xué)性、實(shí)效性,、轟動(dòng)性,，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)，打出了“平山旅游”一個(gè)整體,，叫響了“圣地西柏坡,、魅力新平山—新中國(guó)從這里走來(lái)”一個(gè)主題口號(hào)。

1,、報(bào)刊宣傳,。在《中國(guó)旅游報(bào)》、《河北日?qǐng)?bào)》,、《河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》,、《燕趙晚報(bào)》、《石家莊日?qǐng)?bào)》,、《高尚雜志》,、《共產(chǎn)黨員》等省內(nèi)大報(bào),、大刊進(jìn)行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。

2,、電視宣傳,。在中央電視臺(tái)《朝聞天下》、北京首都機(jī)場(chǎng)閉路電視《好山好水》,、河北衛(wèi)視,、石家莊莊電視臺(tái)、山西衛(wèi)視等欄目進(jìn)行整體形象宣傳,。特別是下半年我們進(jìn)一步策劃實(shí)施了在河北衛(wèi)視《今晨播報(bào)》,、《午間視野》、《河北新聞聯(lián)播》,、《今晚報(bào)道》欄目投放的30秒旅游形象標(biāo)版廣告,，目前正在播出；策劃實(shí)施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺(tái)《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳,，目前正在播出,；同時(shí)還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯(lián)播》、二套《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》,、四套《海峽兩岸》,、《走遍中國(guó)》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告,，目前正在播出,，明顯效果。

3,、節(jié)慶轟動(dòng),。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩,、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動(dòng),。天桂山隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會(huì)”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游,；西柏坡溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”,；東方巨龜苑景區(qū)獨(dú)創(chuàng)新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演,；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié),；沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會(huì)、踏青交友等活動(dòng),。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵,，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬(wàn)人登山健身活動(dòng)”。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵,，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬(wàn)人登山健身活動(dòng)”,。十一期間,，組織天桂山景區(qū)舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎(jiǎng)賽、駝梁景區(qū)舉辦了第二屆駝梁中秋紅葉節(jié),、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié),，藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂(lè)采摘、收獲甜蜜愛(ài)戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動(dòng),。

4,、鼓勵(lì)宣傳。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)縣內(nèi)各旅游經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)的積極性,，逐步建立“政府主導(dǎo),、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。4月13日,，我局召集全縣所有景區(qū),、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營(yíng)單位在縣旅游服務(wù)中心召開(kāi)全縣旅游宣傳工作會(huì)議,，圍繞大西柏坡做大旅游,，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個(gè)主題口號(hào),，部署了今年宣傳工作思路和工作重點(diǎn),，出臺(tái)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策，印發(fā)了平旅[xx]11號(hào)《關(guān)于對(duì)全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位宣傳促銷(xiāo)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的意見(jiàn)》,，鼓勵(lì)景區(qū),、旅行社、賓館大力宣傳,，各單位熱情高漲,，積極宣傳，努力營(yíng)造“大西坡”旅游氛圍,，取得了明顯效果,。

5、外聯(lián)促銷(xiāo),。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車(chē)”走進(jìn)西柏坡,，面向全國(guó)媒體利用世博平臺(tái)宣傳我縣旅游產(chǎn)品；參加了“唐山旅游宣傳周”,、“首屆北方旅游市場(chǎng)推廣與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會(huì)”,、“第三屆華北（石家莊）旅游交易會(huì)、“xx國(guó)際（杭州）旅游城市”,。特別是7月份由縣長(zhǎng)帶隊(duì),，帶領(lǐng)我縣旅游行業(yè)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等50多個(gè)部門(mén)赴內(nèi)蒙古呼和浩特等地進(jìn)行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項(xiàng)目招商活動(dòng)會(huì)，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌,，更是引起了與會(huì)人士的強(qiáng)烈興趣,，整體提升了平山的知名度和影響力,；聯(lián)合溫塘鎮(zhèn)、西柏坡鎮(zhèn)赴海南三亞參加了“xx第六屆中國(guó)優(yōu)秀旅游城市（縣）發(fā)展大會(huì)暨“中國(guó)旅游競(jìng)爭(zhēng)力城市公益評(píng)選活動(dòng)頒獎(jiǎng)盛典”,，會(huì)上我縣榮獲中國(guó)優(yōu)秀紅色文化旅游縣和中國(guó)優(yōu)秀溫泉旅游縣兩項(xiàng)殊榮,，成為河北省唯一一家同時(shí)獲得兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)的縣。組織縣內(nèi)重點(diǎn)旅游景區(qū)參加了“第十屆中國(guó)（濟(jì)南）國(guó)際旅游交易會(huì)”,，利用會(huì)展平臺(tái),，面向旅游業(yè)界及濟(jì)南市民宣傳我縣旅游產(chǎn)品。最近,，我們?cè)诰┦咚倬┘浇唤缣?、石安高速冀豫交界處?shù)立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年,。通過(guò)這些平臺(tái),，進(jìn)一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場(chǎng),。

緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢(shì),，以建設(shè)“大西柏”為契機(jī)，堅(jiān)持編制大規(guī)劃,、打造大景區(qū),、發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展紅色旅游為重點(diǎn),，全力建設(shè)大景區(qū),，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產(chǎn)品,，全面優(yōu)化旅游環(huán)境,，促進(jìn)我縣旅游業(yè)全方位,、跨越式發(fā)展,。

以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅(jiān)持紅綠結(jié)合,，紅古結(jié)合,，紅俗結(jié)合，做大做強(qiáng)天桂山,、駝梁,、溫泉城，全面啟動(dòng)創(chuàng)建西柏坡,、天桂山,、駝梁國(guó)家5a級(jí)景區(qū)工作。

一是做深做足紅色旅游文章,。結(jié)合西柏坡旅游高速路升建設(shè),，啟動(dòng)西柏坡旅游服務(wù)中心建設(shè),，抓好西柏坡中央部委舊址恢復(fù)項(xiàng)目的室內(nèi)外裝飾和布展工作，力爭(zhēng)七一前對(duì)外開(kāi)放,，進(jìn)一步豐富西柏坡紅色旅游內(nèi)容,。搞好大環(huán)境綠化、美化工作,。

二是做大做強(qiáng)天桂山,。啟動(dòng)天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目。銀河洞總體開(kāi)發(fā)要建設(shè)麻地洼水面,，開(kāi)發(fā)野人大峽谷,、大天橋、小天橋和山項(xiàng)草原,，修建山頂環(huán)保車(chē)道,，使銀河洞形成集溶洞、瀑布,、峽谷,、天生橋等景觀于一體的精品景區(qū)。

三是做精做細(xì)駝梁,。繼續(xù)做好駝梁景區(qū)升級(jí)改建,，按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布,、草甸生態(tài)特點(diǎn)和獨(dú)特的氣候條件,，重點(diǎn)實(shí)施景區(qū)及度假村系列水景工程，營(yíng)造三步一潭,、五步一瀑,、山水相連的生態(tài)景觀。啟動(dòng)木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè),。

四是做優(yōu)做美西柏坡溫泉城,。按照“宜游、宜賞,、宜居”要求,，全方位整治環(huán)境，完善設(shè)施,，優(yōu)化功能,。開(kāi)工和建設(shè)一批旅游度假項(xiàng)目，進(jìn)一步提高溫泉城品位,。

五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè),。積極引導(dǎo)沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園、垂釣、農(nóng)家樂(lè)等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目,，做好天桂山十里桃花溝,、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游,、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,，宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園,、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的提升,，規(guī)范西柏坡、駝梁,、天桂山,、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,，以規(guī)范提品質(zhì),，加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程，努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局,。

此外,，根據(jù)規(guī)劃做好項(xiàng)目的謀劃工作，積極進(jìn)行招商引資,，加快西柏坡領(lǐng)袖山主題公園,、西柏坡大型山水實(shí)景演出中心、東西柏坡保護(hù)恢復(fù)利用,、西柏坡生態(tài)環(huán)保影視基地,、省信用聯(lián)社培訓(xùn)中心、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目,、中山國(guó)景區(qū)開(kāi)發(fā),、天臺(tái)山景區(qū)開(kāi)發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開(kāi)發(fā),、野生原度假村二期工程,、西柏坡溫泉游樂(lè)大世界等謀劃項(xiàng)目的跑辦進(jìn)程，使謀劃項(xiàng)目盡早開(kāi)工,，同時(shí)做好旅游商品開(kāi)發(fā)建設(shè)工作,。

繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)一步提高西柏坡旅游知名度,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象,。

一是抓好電視報(bào)紙等媒體常規(guī)宣傳,。在中央電視臺(tái)和各省衛(wèi)視，在《中國(guó)旅游報(bào)》和各客源地晚報(bào)進(jìn)行平山旅游主題宣傳。

二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳,。在樂(lè)途旅游網(wǎng),、人民網(wǎng)、長(zhǎng)城在線,、河北旅游網(wǎng),、西柏坡旅游網(wǎng)，通過(guò)圖片,、文字,、視頻資料、博客,、等形式及時(shí)發(fā)布旅游資訊,、旅游線路等信息。

三是抓好宣傳方式創(chuàng)新,。在北京公交車(chē)車(chē)身和候車(chē)亭進(jìn)行廣告宣傳,，使平山旅游走進(jìn)北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合,，開(kāi)通“平山旅游直通車(chē)”,，常年推出“自駕游平山行”等活動(dòng)。組織“平山旅游大篷車(chē)”赴各地進(jìn)行宣傳推介,，同時(shí)邀請(qǐng)客源地媒體和旅行商前行采點(diǎn)采線,，考察參觀。

一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作,。繼續(xù)實(shí)行旅游安全一票否決制,，確保旅游安全零事故。重點(diǎn)抓好景區(qū)森林防火,、賓館消防安全,、食品安全和旅游車(chē)輛、觀光索道等特種設(shè)備安全運(yùn)行,，制定長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急方案,，強(qiáng)化監(jiān)管，確保萬(wàn)無(wú)一失,。做好重點(diǎn)節(jié)假日啟動(dòng)旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動(dòng),，徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象，營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境,，樹(shù)立平山良好的對(duì)外形象,。

二是營(yíng)造文明、誠(chéng)信,、和諧旅游氛圍,。要加快健全旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍，提高人員素質(zhì),、提升執(zhí)法水平,，全力開(kāi)展旅行社市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為,。打擊強(qiáng)拉強(qiáng)賣(mài),、欺客宰客，出售過(guò)期變質(zhì)食品和相互壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,，營(yíng)造良好的旅游經(jīng)營(yíng)新秩序,。

三是加大旅游隊(duì)伍培訓(xùn)力度。以送教上門(mén),，以會(huì)代訓(xùn)等多種形式開(kāi)展多層次,、多渠道的旅游培訓(xùn)。特別要重視對(duì)導(dǎo)游員和服務(wù)人員的培訓(xùn),，通過(guò)舉辦導(dǎo)游員技能大賽和服務(wù)人員崗位大比武等活動(dòng),，以賽促學(xué)，全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì),，提高旅游管理服務(wù)水平,，樹(shù)立平山旅游文明、誠(chéng)信,、和諧的對(duì)外形象,。

四、緊緊抓住發(fā)展旅游業(yè)的良好機(jī)遇,。充分利用河北旅游強(qiáng)縣和西柏坡品牌的優(yōu)勢(shì),，抓住省市發(fā)展大西柏契機(jī)，用好用足政策,，積極爭(zhēng)取國(guó)家,、省、市全方位支持,，推進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展,。

旅游局年度工作總結(jié)篇十七

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1—6月,，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標(biāo),，立足縣情，從“重打花牌,，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎(chǔ),，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源,，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)景點(diǎn);積極引資,，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐”四個(gè)方面開(kāi)展工作,。開(kāi)辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬(wàn)余人次,，旅游收入達(dá)2400余萬(wàn)元,，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展;蓮花一枝槍,、井岡緣,、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點(diǎn)投入已達(dá)1000余萬(wàn)元;石廊洞,、高天崖等景點(diǎn)開(kāi)發(fā)如火如荼,，取得的成績(jī)比較明顯。現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、重打“花”牌,，大力推出“花”色旅游。

3月14日—21日我局參與了由縣委,、縣政府舉辦,，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景,、魅力蓮花看巨變,、和諧蓮花繪藍(lán)圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動(dòng)中,，我局全力以赴,，大力開(kāi)展：1、實(shí)地考察,、多方論證,、結(jié)合實(shí)情，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2,、抽調(diào)全部工作人員參與整個(gè)活動(dòng)的籌備、策劃工作;3,、獨(dú)立承辦了高洲分會(huì)場(chǎng)的登山觀光活動(dòng),，受到游客好評(píng);4、積極參與節(jié)慶活動(dòng)的總結(jié)編寫(xiě)工作,，對(duì)本次油菜花進(jìn)行了認(rèn)真分析,，提取了成功經(jīng)驗(yàn)，擺出了存在問(wèn)題,，提出了改進(jìn)措施,，總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn),。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1,、旅游人數(shù)達(dá)7萬(wàn)余人次,，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬(wàn)元,，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;3,、活動(dòng)的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動(dòng)奠定了良好基礎(chǔ),。為能進(jìn)一步以“花”為媒,，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣,，我們?cè)谟筒嘶?、蓮花、杜鵑花,、梨花等花卉上大力做了文章,，已開(kāi)展的工作有：1、通過(guò)旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花,，力爭(zhēng)在2019年開(kāi)辦首屆杜鵑花節(jié),。2、根據(jù)縣委,、縣政府的要求,，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴(kuò)面工作，種植面積達(dá)已到1000余畝,。3,、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二,、第三屆,。

二、做好個(gè)人工作計(jì)劃,，夯實(shí)基礎(chǔ),，大力推出生態(tài)建設(shè)。

依托六市海潭,、高洲黃沙,、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源,，大力發(fā)展農(nóng)家樂(lè)休閑游,。1、積極促進(jìn)和指導(dǎo)六市海潭,、高洲黃沙等農(nóng)家樂(lè)發(fā)展;大力促進(jìn)江山農(nóng)家樂(lè)基礎(chǔ)設(shè)施投入,，目前已完成的項(xiàng)目有：(1)兩公里河堤,、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫(kù)的基礎(chǔ)設(shè)施;2,、抓好海潭生態(tài)園,、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園,、神泉湖景區(qū)等項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè),，打造一批旅游精品景區(qū),。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬(wàn)元,，已完成的工程有：(1)全面完成了三個(gè)人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹(shù)種,，面積達(dá)600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬(wàn)元,，完成的`工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹(shù)等樹(shù)種;(2)擴(kuò)種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程,。3,、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入200余萬(wàn)元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4,、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，已投入100萬(wàn)元對(duì)花塘官?gòu)d進(jìn)行修復(fù)。

三,、發(fā)掘資源,，大力開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)景點(diǎn)。

1,、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源,，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國(guó)家2a級(jí)景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報(bào)申請(qǐng),，并上報(bào)市旅游局;(2),、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3),、市旅游局已初步同意將該館申為國(guó)家2a級(jí)景區(qū),。2、高天崖景區(qū)開(kāi)發(fā)工作已全面啟動(dòng),，修通了入山公路,，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn),，并已立項(xiàng)申請(qǐng)國(guó)家扶持資金,。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成,，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開(kāi)發(fā),。

四,、積極引資，大力加快旅游開(kāi)發(fā)步伐,。

1,、積極引資，建立了招商引資項(xiàng)目庫(kù),，已報(bào)《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)》,、《水云山風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項(xiàng)目》,、《蓮花紅色旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)》等項(xiàng)目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商,。2、已將神泉湖,、玉壺山,、荷塘白竺、高天崖等項(xiàng)目制成項(xiàng)目?jī)?cè),，在萍鄉(xiāng),、長(zhǎng)沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介,。3,、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)路口古民居,、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開(kāi)發(fā),。4、大力爭(zhēng)資,，已上報(bào)將軍園,、瑤口湖、棋盤(pán)山三年游擊戰(zhàn)爭(zhēng)舊址等六個(gè)項(xiàng)目,，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統(tǒng)一上報(bào)爭(zhēng)取,。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績(jī),，但與縣委,、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

1,、以“花”為媒,，大力在油菜花、蓮花,、杜鵑花,、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣,。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”,，邀請(qǐng)了省電視臺(tái)金牌主持,、紅歌會(huì)獲獎(jiǎng)演員和蓮花籍世界名模參加開(kāi)幕式文藝演出，效果十分看好,，我們準(zhǔn)備以二年為一期,，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié),，進(jìn)一步將油菜花觀光旅游推向高潮,。同時(shí)，通過(guò)順達(dá)等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花,，進(jìn)一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局,、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強(qiáng)，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣,。

2,、以生態(tài)園區(qū)大開(kāi)發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣,。依托江西恒茂集團(tuán)雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū),、蓮花一枝槍,、花塘官?gòu)d、蓮花縣革命烈士紀(jì)念館,、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點(diǎn),，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個(gè)集觀光、度假休閑,、會(huì)議,、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國(guó)家4a級(jí)生態(tài)園區(qū);依托海潭,、六市林地優(yōu)勢(shì),，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬(wàn)畝瓜果、茶葉種植基地,，將海潭生態(tài)園建成一個(gè)集休閑,、摘采游玩、農(nóng)家樂(lè),、山地游于一體的國(guó)家3a級(jí)生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊,、交通便利的地理?xiàng)l件優(yōu)勢(shì)，納入棋盤(pán)山三年游擊戰(zhàn)爭(zhēng)根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地,，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個(gè)集水上游樂(lè),、農(nóng)家樂(lè)游、生態(tài)觀光等于一體的國(guó)家3a級(jí)景區(qū),。充分利用萬(wàn)盛果業(yè),、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬(wàn)畝果業(yè)基地,，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮,。進(jìn)一步加大招商引資力度,，高起點(diǎn)開(kāi)發(fā)玉壺山省級(jí)風(fēng)景區(qū)、高天崖省級(jí)自然保護(hù)區(qū),、寒山省級(jí)森林公園,，做強(qiáng)做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度,，高品位開(kāi)發(fā)荷塘白竹,、高洲黃沙等農(nóng)家樂(lè)示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內(nèi)涵,。

3,、以紅色資源大挖掘?yàn)橹攸c(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站,。依托蓮花一枝槍?zhuān)诰驓v史,，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀(jì)念館建成國(guó)家4a級(jí)景點(diǎn),，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館,，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤(pán)山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史,，將棋盤(pán)山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級(jí)國(guó)家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌,，打出將軍牌，推出將軍史,，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成愛(ài)國(guó)主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士,，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書(shū)記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人,，教育于后代,。