總結(jié)是一個時期的工作、學(xué)習(xí)或生活的有力總結(jié)和具體呈現(xiàn),。在寫總結(jié)時,，我們要注意突出重點(diǎn)，用簡潔明了的語言進(jìn)行闡述,。閱讀這些總結(jié)范文可以拓寬我們的思路,，讓我們能夠更多地思考總結(jié)的意義和價值。

旅游局年度工作總結(jié)篇一

20__年“十一”黃金周,，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次,，同比增加5.5%,。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委,、市政府工作部署,，努力做好山、海,、品牌,、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用,，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù),，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，秩序井然，未發(fā)生治安,、安全責(zé)任事故,。

一、旅游高峰進(jìn)一步緩和,，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周,，是長假制度實(shí)施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟,，散客比重逐步擴(kuò)大,，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn),，“三多”是散客多,、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少,、旅行社團(tuán)隊減少,、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出,，客流更均衡”的趨勢,，更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。

(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡,?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清,、太清游覽線路客流呈下降趨勢,，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,，從20__年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%,。巨峰,、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%,，所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng),。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20__年“十一”黃金周的5.4%和18.8%,，上升到這次黃金周的6%和22.5%,。

(二)時間分布更趨合理。黃金周期間,，部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間,，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,，由20__年“十一”黃金周的12.5%,，上升至這次黃金周的14.6%。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少,，散客增加的趨勢,。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加,，旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降,。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20__年“十一”黃金周的35%,，減少至這次黃金周的31%,。

二、交通管制作用弱化,，景區(qū)容納能力加強(qiáng)今年黃金周,，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施,，在10月2日至4日采取用交通管制措施,，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客,。大河?xùn)|停車場三天累計停放車輛1200余輛次,，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次,。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%,，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施,，確保景區(qū)良好的交通秩序,。

一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴(kuò)建改建工作,，增加停車位800余個,。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌,，方便游客游覽,。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》,，增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可,。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放,。

三,、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門,、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神,，始終把安全保障工作放在最為突出的位置,，不折不扣地做好各項安全管理工作。

一是責(zé)任到位,。節(jié)前召開黃金周工作動員會,，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案,，明確責(zé)任分工,。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化,、細(xì)化,，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項措施落實(shí)到位,。

二是檢查到位,。開展了安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查在臺風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁,、游覽路,、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施及時組織搶修,，清除落石,、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。

三是教育到位,。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信,，開展旅游安全自查自糾活動,，提升景區(qū)整體安全工作水平。

四是管理到位,。節(jié)日期間,，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,，分級管理”的原則,，實(shí)行各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，在景區(qū)旅游沿線,、車場、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員,，完善值班,、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實(shí),，為黃金周旅游安全工作提供有力保障,。

旅游局年度工作總結(jié)篇二

總結(jié)一般都是給領(lǐng)導(dǎo)看的，在總結(jié)提出自己的想法,，有利于得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,，也有利于團(tuán)結(jié)身邊的同事，更好的開展工作,。以下是小編給大家?guī)淼膸灼糜尉謱?dǎo)游年度,。

供大家參考借鑒。

自20xx年進(jìn)入旅游局以來,，從事導(dǎo)游工作已有三年時間,，這三年也是我離開學(xué)校，進(jìn)入社會,，擔(dān)負(fù)責(zé)任,，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學(xué)者,，通過實(shí)踐,，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導(dǎo)游員,，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年,，讓我在工作中又學(xué)習(xí)和感受到了很多,。

一年來，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進(jìn),，盡職盡責(zé),，盡心盡力地完成了各項任務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，于月肩負(fù)起了導(dǎo)游組組長這項重要的工作職責(zé),。面對新任務(wù)，新挑戰(zhàn),，欠缺管理經(jīng)驗(yàn)的我并沒有退縮,，身在其位，必謀其政,，我立即著手學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理方面的知識,，深入思考如何提高導(dǎo)游組服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊作用,，為來鳳游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù),，同時加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通,，以最快的速度調(diào)整心態(tài),、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團(tuán)隊管理的雙重職責(zé),。不但完成了自身承擔(dān)的具體工作,，同時帶領(lǐng)團(tuán)隊圓滿完成了各項導(dǎo)游服務(wù)任務(wù),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),。

大多數(shù)導(dǎo)游面臨的最大問題就是知識面不夠廣,，尤其是接待政府團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo),、專家,、學(xué)者常常會問一些深層次、高水平的問題,，如果回答不出或是應(yīng)變不好,，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果,。因此,，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健,，同時利用電腦,、手機(jī)掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫,，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩,。同時，積極組織全體導(dǎo)游人員進(jìn)行思想政治,、導(dǎo)游知識,、接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí)，利用好各種集體和外出培訓(xùn)機(jī)會,，提升導(dǎo)游組組員的基本素質(zhì),，扎實(shí)團(tuán)隊的服務(wù)基礎(chǔ)。

二,、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉,，提升服務(wù)能力。

帶團(tuán)講解是一名導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的和工作的最主要內(nèi)容,，也是成長為一個優(yōu)秀導(dǎo)游最快最有效的途徑,，因此，在工作中我積極主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)安排的接團(tuán)任務(wù),，認(rèn)真對待每一次導(dǎo)游講解機(jī)會,，在實(shí)踐中思考方法，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，每帶一次團(tuán)都爭取從中得到一次大的提升,。同時盡量合理安排組員，讓每一個導(dǎo)游都能得到更多實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會,。對于新來的同事,，在進(jìn)行初期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人情況安排跟團(tuán)學(xué)習(xí),，采取一名老導(dǎo)游幫一名新導(dǎo)游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾名新導(dǎo)游的“老帶新”活動,，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作,，從而提高團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

作為導(dǎo)游組組長，我必須嚴(yán)于律己,，以身作則,，才能得到組員們的認(rèn)可和信服,，進(jìn)而帶領(lǐng)和管理好整個團(tuán)隊，因此,，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn),、接團(tuán)講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時候，我都積極主動地承擔(dān),，并且盡心盡力地完成,，同時，在工作中對自己堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，一年來未出現(xiàn)過違紀(jì)行為和大的工作失誤,。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游組工作實(shí)際,，制定了《鳳縣旅游局導(dǎo)游組管理辦法》,，明確了導(dǎo)游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí),，打造了一支政治覺悟高,、服務(wù)意識強(qiáng)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊。同時,，在工作之余,，不時地組織一些集體娛樂活動，加強(qiáng)了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解,，增進(jìn)了感情,，凝聚了隊伍，提高了團(tuán)隊的工作積極性,。

四,、加強(qiáng)交流溝通，保證工作效率,。

安排導(dǎo)游接團(tuán)是我的工作職責(zé)之一,，根據(jù)旅游團(tuán)的特性和團(tuán)隊人員的實(shí)際情況，選擇合適的導(dǎo)游跟團(tuán),，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。因此，在平時工作中,，我注意與各位導(dǎo)游姐妹多加交流，了解每個導(dǎo)游的知識儲備,、性格特點(diǎn),、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況,，同時加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解近期活動,、重大接待,、以及要接待的旅游團(tuán)情況，對各種信息進(jìn)行收集整理,，合理調(diào)配各組員進(jìn)行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導(dǎo)游員數(shù)量相對不足的情況下,，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)游服務(wù),，使每個接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿完成。

五,、加強(qiáng)責(zé)任意識,，服務(wù)發(fā)展大局。

隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,，旅游服務(wù)的重要性日趨凸顯,，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強(qiáng)自身責(zé)任感和使命感,，從大局出發(fā),，從小事著手，將自身的每一項工作任務(wù),，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力,。堅持每晚參加羌舞互動，積極引導(dǎo)游客參與;認(rèn)真做好周末旅游服務(wù)點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù);完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務(wù);接待貴賓唱羌歌敬酒,。在完成本部門的各項工作之余,，還帶領(lǐng)導(dǎo)游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解,、旅游接待中心咨詢,、擔(dān)任導(dǎo)游培訓(xùn)講師、外出教舞,、大掃除等各項工作,。同時做好上傳下達(dá)，及時協(xié)調(diào)安排導(dǎo)游組的其他日常工作,。

回顧一年來的工作,，雖然有了一定的進(jìn)步，取得了一些成績,，但在個別方面還存在著不足,，如知識的積累還是不夠，帶團(tuán)過程中對一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對,，對游客團(tuán)的整體控制力還需加強(qiáng),，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導(dǎo)游組的管理水平還有待提高,。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識,，努力提升業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步提高服務(wù)和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

xx年是不平凡的一年,，xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中,，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`,。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長,，資力也不深,，而感慨卻頗多。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂,，卻也讓我知道,，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同,，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講,，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛,。

通過幾個月的工作實(shí)踐，我深深的體會到,，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí),、充實(shí),、提高。在旅游者的眼中,，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識,、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提,。

作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲,，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求,。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,，“人外有人,，天外有天”，“三人行,，必有我?guī)煛薄?/p>

要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》,，努力的實(shí)施好旅游計劃,，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào),、講解等服務(wù)工作,。堅持“賓客至上、服務(wù)至上,、為大家服務(wù),、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心,、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),，時刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則,，不能有親疏之分,，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情,、周到,、友好、尊重,，不偏不倚,、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則。

在旅游服務(wù)過程中,，要時刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽旅游者的意見、要求,，冷靜分析,、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的,，就努力的去做,，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時彌補(bǔ),，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意,。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面,，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確,、清楚,、生動”三者相輔相成，缺一不可,，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),，切忌胡編亂造,、張冠李戴、信口開河,，這樣會使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺，會引起游客的反感,、責(zé)備,。

旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué),、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望,。其次，“清楚”是關(guān)鍵,，在導(dǎo)游講解中,，清楚、簡潔流利的語言表達(dá),，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn),。

口齒清楚、言簡意賅,、措詞恰當(dāng),、組合相宜、層次分明,、邏輯性強(qiáng),，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外,，“生動”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊和諧氣氛的重要手段。

如果講解過程中,，語言平淡無奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào),、呆板,，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象,、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài),、歡樂的情緒,、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂,、積極、高昂團(tuán)隊氣氛,，給人的是一種美的享受,。

不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余,。光陰似箭,，對我們做導(dǎo)游這行來說時間就是一個月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了,。又到了年底,，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作,，真是豐富多彩,。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個團(tuán)的人員都是不一樣的,。所以每個團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會,。

在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩,，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的,，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水,，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重,。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮,，特別是導(dǎo)游一定是個美女了,。可惜很遺憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了,。哈哈!

每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：

第一點(diǎn),，熟悉路線,，節(jié)省寶貴的時間。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點(diǎn)位置在哪里,，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法,。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間,。還要注意哪些路線是單行線,，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩,，耽誤時間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間,，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位,，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會,。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時你對路線熟悉,，也會讓你在游客心中留下一個好的印象,，會增加對你的信任度。如果有游客走失,，就會第一時間告訴你,，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

第二點(diǎn)豐富知識,，應(yīng)對客人的提問,。

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書,，能回答客人提出的各種問題,，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書,，給自己不停的充電,?？腿藖碜晕搴暮＃鱾€民族,，各個階層,，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,，不只是課本或是書上的知識,，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞,，以及每天的天氣等,，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識,，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難,，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣,。所以我們要不斷豐富我們的各種知識,，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。

第三點(diǎn)服務(wù)大方,，工作細(xì)心體貼,。

我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人,。我們要把游客當(dāng)成上帝,，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容,。如果你在帶團(tuán)時遇到不高興的事情,，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底,，有再大的委屈,，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒,?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事,，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,，做到，安排客人的住宿,，吃飯,，起床的時間,，注意事項，一一都要說到,，如果說不到,，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位,，甚至還會投訴你,。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!

第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作，解決客人問題,。

游客是來自全國各地,，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情,。由于地域的不同,，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同,。比如湖南人喜歡吃辣的菜,，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹鳎€有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣,，比如不吃豬肉,，這時你就要和飯店協(xié)商，做符合這個團(tuán)隊地域口味的飯菜,。晚上安排房間,，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜,。到了景點(diǎn),，要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守,，,，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行,。最主要的就是和司機(jī),，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個環(huán)節(jié)搞不好,，都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時,，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興,，如果遇到買到劣質(zhì)商品,，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物,，幫助客人彌補(bǔ)損失,。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題,，你就要來處理，你雖然不是萬能的,，但是在客人的心里就是全能的,，你就要出面來協(xié)調(diào)。

第五點(diǎn)頭腦靈活,，增強(qiáng)應(yīng)變能力,。

導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件,。如遇到客人走失,，或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜,，幫助客人報案,，解決事情。遇到重大事幫,，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強(qiáng)的說服力,，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況,。

以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí),。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識,，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊,。

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù),，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司,，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來200x年五月的時候帶了一次青島團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然,，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人,，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后,，要及時解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后,。

時間已消逝,，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心,，多一份誠心)。

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,，集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會得以化解,。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘,，一份收獲”!

旅游局年度工作總結(jié)篇三

（十）改進(jìn)社會保險經(jīng)辦管理服務(wù)。建立城鄉(xiāng)一體的社會保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦和公共服務(wù)信息系統(tǒng),，加強(qiáng)基層平臺建設(shè)，規(guī)范和優(yōu)化社會保障管理服務(wù)流程，提高運(yùn)行效率,。健全城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老保險制度銜接、工傷保險等經(jīng)辦規(guī)程,，開展城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)比對工作,。加強(qiáng)醫(yī)療保險、工傷保險服務(wù)協(xié)議管理,，完善定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入及考核辦法,。加強(qiáng)信息化建設(shè)，探索網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理服務(wù)模式,，完善社會保險運(yùn)行分析和預(yù)警制度,。加強(qiáng)精算分析和應(yīng)用。

今年,，我區(qū)水務(wù)工作的'指導(dǎo)思想是:認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府工作部署,，以水務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，加快重點(diǎn)水利工程建設(shè),；以建設(shè)生態(tài)灞橋?yàn)橐I(lǐng),，實(shí)施八水潤西安工程；以保障和改善民生為宗旨,，切實(shí)提升農(nóng)村水利現(xiàn)代化水平,；強(qiáng)化水資源保護(hù)和管理，積極推進(jìn)節(jié)水型社會建設(shè),；以深化水務(wù)改革為動力,，健全發(fā)展體制機(jī)制；全力以赴,，加快發(fā)展,，為建設(shè)東部xx區(qū)做出貢獻(xiàn)。

今年水利工作的指標(biāo)任務(wù)是：解決30000人的飲水安全問題,；新增節(jié)水灌溉面積畝,，改善灌溉面積5000畝；完成漁業(yè)總產(chǎn)值1500萬元,；封停自備井8眼,；爭取上級水利項目專項資金1500萬元。

一、加強(qiáng)水利重點(diǎn)項目建設(shè),，提高農(nóng)田水利設(shè)施水平,。

1、抓好農(nóng)田水利基本建設(shè),。以提高農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施水平為目標(biāo),，以節(jié)水灌溉、抗旱水源,、小型農(nóng)田水利工程等項目建設(shè)為重點(diǎn),，積極推廣先進(jìn)的節(jié)灌技術(shù)，切實(shí)加快農(nóng)田水利基本建設(shè),。全年實(shí)現(xiàn)新增節(jié)水灌溉面積2000畝,，改善有效灌溉面積5000畝，治理水土流失0.7平方公里,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)。積極推進(jìn)集中供水項目,，加快建設(shè),，確保工期，保證質(zhì)量,。進(jìn)一步完善農(nóng)村飲水安全工程運(yùn)行管理體制,，加強(qiáng)對已建成飲水工程的管護(hù)，確保農(nóng)村供水工程建的成,、用得起,、管得好、長受益,。全年解決20個村30000余人的飲水安全問題,。

3、抓好浐灞渭河生態(tài)綜合治理工程,。結(jié)合xx市“八水潤西安”規(guī)劃,，繼續(xù)抓好浐灞渭河綜合治理工程，并做好相關(guān)的宣傳報道,。完成渭河灞橋段堤頂路及綠化工程,，積極協(xié)調(diào)，配合完成灞河上游及浐河綜合治理,。

4、加強(qiáng)水利建設(shè)前期規(guī)劃工作,。深入實(shí)際調(diào)查研究,，摸清水利建設(shè)的基本狀況，積極做好節(jié)水灌溉、農(nóng)村飲水安全,、水土保持,、防洪工程等項目的規(guī)劃立項工作，爭取列入建設(shè)計劃,，爭取水利建設(shè)資金1500萬元,。

5、加強(qiáng)漁業(yè)管理,，推動漁業(yè)健康發(fā)展,。按照市水務(wù)局開展“改進(jìn)作風(fēng)，漁業(yè)科技入戶進(jìn)塘”活動要求,，每名職工聯(lián)系一個水產(chǎn)養(yǎng)殖戶,，保證全年每畝水面增收1000元。加強(qiáng)對浐,、灞河巡查監(jiān)管,，加大漁事案件的查處，有效保護(hù)漁業(yè)生態(tài)環(huán)境.全年完成漁業(yè)總產(chǎn)值1500萬元以上,。

二,、抓好防汛抗旱工作，確保汛期安全,。

6,、抓好防汛各個環(huán)節(jié)的工作。全力以赴,，扎實(shí)做好防汛工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)防汛工作方針，強(qiáng)化防汛責(zé)任制,，將防汛重點(diǎn)確定為“一溝二區(qū)三河”即：荊峪溝流域水庫,、紡織城城區(qū)、洪慶山區(qū),；浐河,、灞河、渭河,。抓好灞河中小河流治項目,，完成省市下達(dá)的中小河流治理任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)各項度汛措施,，確保全年安全度汛,。積極開展汛前檢查，對查出的安全隱患,，限期整改,。全力做好防汛值班，密切與相關(guān)街辦的協(xié)調(diào)配合，形成全區(qū)防汛搶險工作合力,。進(jìn)一步完善防汛預(yù)警系統(tǒng),，提高全區(qū)防汛信息化水平，完成山洪災(zāi)害非工程措施建設(shè)工作,。進(jìn)一步修訂完善浐灞河,、荊峪溝各庫的度汛預(yù)案，增強(qiáng)預(yù)案的科學(xué)性,、系統(tǒng)性和可操作性,。提早儲備充實(shí)防汛物資，組織防汛搶險隊伍,，做好搶險準(zhǔn)備,，確保無重大防汛安全事故發(fā)生。

7,、做好抗旱灌溉工作,。高度重視農(nóng)業(yè)抗旱，提高抗旱應(yīng)急處理能力,。積極爭取抗旱服務(wù)隊抗旱應(yīng)急物資購置,，加大水源工程建設(shè)投入力度，修復(fù)現(xiàn)有灌區(qū)和渠道,，提高水利工程灌溉保證率,，深入宣傳動員，開動一切水利工程設(shè)施,，確保今年糧食穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn),。

三、服務(wù)大局,，做好協(xié)調(diào)工作,。

8、完成市,、區(qū)重點(diǎn)工程項目建設(shè)的協(xié)調(diào)工作,。一是配合省市做好渭河城市段灞河特大橋等項目征地拆遷和環(huán)境保障工作。二是配合完成白鹿大橋項目土地,、規(guī)劃手續(xù)辦理,、預(yù)計項目年內(nèi)開工建設(shè)。三是配合做好灞河濱河生態(tài)公園二期項目土地,、規(guī)劃手續(xù)辦理,，完成堤頂路和部分景觀綠化建設(shè)。四是做好國有灘涂地的確權(quán)工作,。五是配合做好東南郊水廠及配套管網(wǎng)建設(shè),。六是配合做好西安白鹿原百果園（一期）項目建設(shè),。

旅游局年度工作總結(jié)篇四

按照縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我中心對照《中共__縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組__年工作要點(diǎn)》(和改組通[__]1號)和《__縣__年度全面深化改革重點(diǎn)任務(wù)責(zé)任分工方案》(和改組通[__]2號),，對__年上半年全面深化改革工作做了認(rèn)真總結(jié)，并對下半年工作做了詳細(xì)安排,，現(xiàn)報告如下：

(一)完善政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳服務(wù)功能,，推動實(shí)體大廳建設(shè)。

1.我縣政務(wù)服務(wù)中心為更好的服務(wù)群眾辦事,，于近期對進(jìn)駐大廳各單位的各類事項進(jìn)行了認(rèn)真梳理,，更新了辦事指南，列出詳細(xì)清單,，并制作了大廳導(dǎo)視臺,、辦事指南，詳細(xì)介紹了樓層分布圖,，辦公室,、窗口布局等信息，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱,、辦理時限,、辦理條件、辦理要件等信息,。

2.進(jìn)駐大廳的各部門均設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢電話,，為群眾及時解答相關(guān)問題，能夠做到工作時間內(nèi)實(shí)時有人接聽,。為了方便進(jìn)駐單位溝通銜接,，縣政務(wù)服務(wù)中心還制作了“中心通訊錄”。

3.為提高窗口工作人員的服務(wù)意識和工作效率,，準(zhǔn)確解答群眾咨詢問題,，中心制定并完善了《__縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度匯編》，明確了一次性告知,、辦結(jié)等各項制度,，突出辦結(jié)、責(zé)任追究,、廉潔自律等方面的紀(jì)律,，明確了窗口工作人員職責(zé)，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為,，完善了對窗口工作人員的考評體系,。

4.由于我縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門不多，業(yè)務(wù)辦理未達(dá)到長時間排隊辦理的情況,，所以未配備叫號機(jī),，遇人多時采取發(fā)紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題,。同時，通過led顯示屏,、觸摸屏,、公示欄，使服務(wù)標(biāo)識,、指示標(biāo)識清晰明顯,，為群眾提供便利。

5.中心設(shè)置了綜合服務(wù)咨詢臺,，保障大廳正常秩序,。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關(guān)疑問，避免排隊時間的浪費(fèi),。服務(wù)窗口由于辦理事項的不同會出現(xiàn)季節(jié)性,、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業(yè)務(wù)熟練,、服務(wù)態(tài)度端正,。

6.加強(qiáng)規(guī)范化管理，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結(jié)合的方式,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并予以糾正,，實(shí)現(xiàn)對窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴(yán)格考勤管理，實(shí)行上下班指紋考勤制度,，將考勤結(jié)果作為個人年度考核和“服務(wù)示范窗口”,、“服務(wù)標(biāo)兵”評比的重要依據(jù)，并將年度考評結(jié)果抄送窗口所在單位,，有效杜絕了作風(fēng)散漫,、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)情況,。

一是制定方案,。擬定了“__縣加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作實(shí)施方案”，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作的總體思路,、工作目標(biāo),、主要任務(wù)及保障措施。二是加強(qiáng)調(diào)研培訓(xùn),。為有效推進(jìn)我縣行政審批制度改革工作,，縣相關(guān)負(fù)責(zé)同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)工作人員，赴巴彥淖爾市調(diào)研,，學(xué)習(xí)借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗(yàn)和做法,。同時我中心接通了政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，對國土局,、衛(wèi)計局,、水務(wù)局,、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進(jìn)行政務(wù)服務(wù)云平臺操作培訓(xùn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，為推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)及提高為人民服務(wù)水平墊定了堅實(shí)基礎(chǔ)。中心將利用政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng),，按要求與市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)聯(lián)通,，開始實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開,、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。

二,、下半年工作安排,。

(一)總體目標(biāo)。

下半年的總體目標(biāo)是縣本級政務(wù)服務(wù)事項清理優(yōu)化完成,，接入市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺,，全縣各部門政務(wù)服務(wù)事項全面公開，政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)縣各部門,、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動和多部門聯(lián)動,，初步實(shí)現(xiàn)“一號”申請、“一窗”受理,、“一網(wǎng)”通辦,，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷,、更有效率,。

(二)主要任務(wù)。

1.全面梳理規(guī)范公開服務(wù)事項,。結(jié)合行政審批制度改革,，進(jìn)一步梳理規(guī)范權(quán)公共服務(wù)事項，編制公共服務(wù)事項目錄,。

2.推進(jìn)政務(wù)信息共享,。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數(shù)據(jù)庫,、空間地理數(shù)據(jù)庫,、法人數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫數(shù)據(jù)共享交換平臺建設(shè)完成后，我縣按要求積極進(jìn)行對接并納入,，逐步推進(jìn)政務(wù)信息共享,。

3.構(gòu)建權(quán)威便捷的一體化政務(wù)服務(wù)管理體系。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用,。按要求接入集政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理,、網(wǎng)上辦事,、業(yè)務(wù)辦理、中介服務(wù),、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺,，推動縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)線上線下聯(lián)動服務(wù)。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源,，積極推進(jìn)平臺服務(wù)向移動端,、自助終端等方面延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道,，推動公共服務(wù)創(chuàng)新供給,。二是推進(jìn)“一號”申請、“一窗”受理,、“一網(wǎng)”通辦,。

4.加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)線上線下一體化管理。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理,，明確中心職能職責(zé),，形成線上線下一體化服務(wù)和管理機(jī)制。加快實(shí)體政務(wù)大廳功能升級,，積極推動公共服務(wù)事項進(jìn)駐,，進(jìn)一步提升實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)能力，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口,，部門原有窗口人員轉(zhuǎn)入后臺專職從事審批,，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全,、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、便捷高效的公共服務(wù)。實(shí)體政務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化對單位進(jìn)駐,、事項辦理,、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行,、駐場中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理,，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽光規(guī)范運(yùn)行。推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸,。加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè),，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)基本覆蓋,。重點(diǎn)圍繞勞動就業(yè)、社會保險,、社會救助,、扶貧脫貧等領(lǐng)域，充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源,，推行基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺無縫對接,，推動縣級行政審批事項受理窗口下移,，建立“基層窗口受理,、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、主管部門審批,、基層窗口反饋”的辦事模式,，讓群眾在基層便民服務(wù)中心就近辦事，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

旅游局年度工作總結(jié)篇五

(一)招商引資成效顯著,。一是與縣發(fā)改局,、農(nóng)牧業(yè)局通力合作,，將我縣成功創(chuàng)建為國家農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范試點(diǎn)縣,，爭取農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展項目省預(yù)算內(nèi)資金400萬元,。二是大力招商引資,，成功引進(jìn)上海謙穩(wěn)股份有限公司、四川來有農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司,、重慶神州通用航空有限公司等企業(yè)投資18億元,，開發(fā)以雙龍橋?yàn)橹行牡?中國心理旅游第一縣、四川來有農(nóng)業(yè)公園,、川東北低空飛行旅游觀光等項目,。

(二)品牌創(chuàng)建推進(jìn)有力。一是積極開展a級景區(qū)創(chuàng)建工作,。雙龍橋中國有機(jī)生態(tài)循環(huán)第一村,、古樓香桃源國家3a旅游區(qū)創(chuàng)a工作有序推進(jìn)，迎檢軟件全面完成,，硬件設(shè)施基本建成,，11月中旬接受省市驗(yàn)收，年底完成創(chuàng)建工作,。二是指導(dǎo)晉城鎮(zhèn)白鶴觀村,、雙洛鄉(xiāng)老家灣村、同德鄉(xiāng)九頭灣村成功創(chuàng)建“省級旅游扶貧示范村”,，古樓鎮(zhèn)趙家廟村成功創(chuàng)建“省級鄉(xiāng)村旅游精品村寨”,。三是指導(dǎo)太平鎮(zhèn)馮老四農(nóng)家樂、金泉星科農(nóng)業(yè)園區(qū)成功創(chuàng)建為“省級農(nóng)家樂園”,、“省級養(yǎng)生山莊”等特色旅游業(yè)態(tài)點(diǎn),。

(三)重點(diǎn)項目進(jìn)展迅速。一是桐子河景區(qū)建設(shè)項目,。投資約5000萬元,，新建跑馬場3000平方米，鄉(xiāng)村大舞臺5000平方米,，滑草場平方米,，鄉(xiāng)村大食堂2000立方米，旅游廁所90平方米停車場2000平方米,，栽植泡桐樹,、黃角樹、砂糖桔3000株,，紫玉蘭3000株,，道路旅游道路拓展8公里。二是張瀾故里提檔升級項目,。完成項目可行性研究報告,，羅家溝景觀工程專項規(guī)劃，項目立項審批,、施工設(shè)計,、圖審,、預(yù)算財評等工作。三是廁所革命項目,。投資約225萬元,，建成張瀾故居國家aaaa級景區(qū)、仙林牡丹園,、川北水鄉(xiāng)旅游區(qū)等景區(qū)5座星級廁所,，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。

(四)宣傳營銷卓有成效,。一是大力開展自主營銷,。成功舉辦了xx縣第六屆桃花節(jié)、品果節(jié)以及仙林首屆牡丹文化節(jié),、青禾莊園首屆蠶桑文化節(jié),、雙洛鄉(xiāng)第二屆荷花文化節(jié)等文化旅游節(jié)慶活動，吸引成渝西(安)等地和南充周邊縣市游客近300萬人次,，旅游綜合收入達(dá)25億元,，帶動旅游從業(yè)人員上萬人，實(shí)現(xiàn)人均增收1000元,。二是積極開展整體營銷,。赴西安、樂山,、重慶等地,，參與省市旅游整體營銷，推介宣傳xx旅游文化,、精品線路和特色旅游商品,。利用四川省旅游政務(wù)網(wǎng)、南充市旅游政務(wù)網(wǎng),，四川民生報道網(wǎng),、今日頭條、愛xx旅游網(wǎng)等平臺,，刊發(fā)xx文化旅游外宣文章200余篇。策劃制作xx最新旅游宣傳折頁和籌建app平臺,，以新媒體方式宣傳xx文化旅游和經(jīng)濟(jì)社會形象,。吸引重慶、廣安,、遂寧等地游客組團(tuán)到古樓,、雙龍橋、張瀾故居,、百科園觀花賞景,，游生態(tài)xx，享有機(jī)生活。高峰期每天來我縣的外地旅游大巴多達(dá)四,、五十輛,。雙龍橋、百科園,、鳳凰谷的鄉(xiāng)村酒店,、農(nóng)家客棧爆滿，一床難求,。

(五)行業(yè)管理規(guī)范有序,。一是積極開展“誠信興旅宣傳月”和“法律七進(jìn)”活動，大力推進(jìn)法制宣傳教育進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)村社,，組織全局職工集中學(xué)習(xí)了《四川省依法治省綱要》,、《旅游法》、《四川省旅游條例》,、《旅行社條例》,、《導(dǎo)游管理條例》等旅游相關(guān)政策法規(guī)，進(jìn)一步提升了旅游行業(yè)廣大干部職工法律知識和執(zhí)法水平,。二是針對旅游市場突出問題,、熱點(diǎn)問題，利用重大節(jié)假日,，聯(lián)合安監(jiān),、衛(wèi)生、交通,、質(zhì)監(jiān),、工商、公安等部門綜合執(zhí)法,，開展了“旅游市場秩序?qū)ｍ椪巍?、“旅游市場專項檢查”工作，確保了全縣旅游市場安全穩(wěn)定,，保護(hù)了旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益,。20全年，共出動執(zhí)法檢查人員20余次,，檢查旅游企業(yè)10個,、旅游團(tuán)隊15個、旅游電子行程單100余份,，三是積極開展旅游培訓(xùn)工作,，舉辦旅游產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)班2期,，培訓(xùn)350人次，不定期開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),，受訓(xùn)1000余人次,。

(六)黨建工作抓鐵有痕。我局認(rèn)真落實(shí)“抓好黨建是最大政績,、抓好黨建是最大任務(wù),、抓好黨建是最大責(zé)任”要求和黨建工作主體責(zé)任制工作要求，研究制定了黨建工作年度計劃,。開展了年領(lǐng)導(dǎo)班子成員專題民主生活會2次,，組織生活會6次。不定期召開支部黨員大會,、支部委員會,、黨小組會議、黨課輔導(dǎo)會10余次,。完成了黨支部換屆,。開展了學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,、習(xí)總書記來川視察重要講話精神等專題學(xué)習(xí)會,。開展了豐富多彩的支部活動、黨員義工活動和“城鄉(xiāng)黨建結(jié)對共建”活動等,，黨支部發(fā)展新黨員1名,。

(七)黨風(fēng)廉政落實(shí)落地。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任工作要求,，始終保持堅定政治定力和懲治腐敗定力,，全面推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任落實(shí)。一是年初局黨組制定黨風(fēng)廉政年度計劃,，和全局領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了個人廉政從政責(zé)任書,，和中層股室、下屬單位簽訂來了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,。二是赴廣安,、儀隴開展黨風(fēng)廉政警示教育活動2次。三是通過在a景區(qū),、星級酒店,、旅行社(旅游網(wǎng)點(diǎn))、幫扶村懸掛標(biāo)語,、發(fā)放傳單,、送文化下鄉(xiāng)等方式,，開展黨風(fēng)廉政社會評價滿意度宣傳,。使黨風(fēng)廉政教育和宣傳工作落到實(shí)處,。

(八)脫貧攻堅全面完成。一是積極配合縣脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施行業(yè)扶貧工作,。制定了《xx縣旅游扶貧專項2020年實(shí)施方案》和《2020年旅游扶貧實(shí)施項目和資金投入清單》,，明確了旅游扶貧牽頭領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施進(jìn)度,、完成時限等,，扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)扶貧工作，完成老家灣村農(nóng)家樂改造,、道路景觀綠化,、農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)等。建成晉城鎮(zhèn)白鶴觀村,、雙洛鄉(xiāng)老家灣村,、同德鄉(xiāng)九頭灣村等省級旅游扶貧示范村。二是大力實(shí)施精準(zhǔn)幫扶,。我局結(jié)合太平鎮(zhèn)王家嘴村實(shí)際,，專門制定了2020年幫扶計劃。2020年年初,，與太平鎮(zhèn)黨委政府,、王家村“兩委”共同舉辦精準(zhǔn)扶貧壩壩宴暨新春送溫暖文藝演出活動。2020年10月在太平鎮(zhèn)王家嘴村舉辦“進(jìn)村入戶問情聯(lián)心”文藝匯演暨脫貧攻堅,、黨風(fēng)廉政建設(shè),、平安建設(shè)、掃黑除惡知識宣講活動,，培育柑橘產(chǎn)業(yè)近千畝,，送慰問品折價現(xiàn)金達(dá)2萬余元，劃撥扶貧專項資金9萬元,。

二,、特色亮點(diǎn)工作。

一是搶占先機(jī),，主動作為,，積極申辦2020年四川省第十屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)。目前南充市人民政府已同意在我縣舉辦,，省旅發(fā)委已將我局編制的《四川省第十屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)籌備方案》率先送省政府審批,。二是深入調(diào)研，摸清底數(shù),，利用1周時間,，和縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)一道,，開展xx縣旅游資源大調(diào)研,，全面摸清了我縣文化旅游資源,，為我縣旅游業(yè)發(fā)展提供了第一手資料。三是全面貫徹,，狠抓落實(shí),。根據(jù)縣委全委會安排部署，起草了《xx縣打造鄉(xiāng)村旅游目的地實(shí)施意見》,、《xx縣農(nóng)業(yè)公園和鄉(xiāng)村旅游目的地建設(shè)工程實(shí)施方案》和《關(guān)于促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》,，為促進(jìn)我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展，盡快把xx建設(shè)成立足成渝,、面向西部,、全國知名的鄉(xiāng)村旅游目的地提供政策支撐和組織保障。三是端正態(tài)度,，積極配合,，完成縣人大調(diào)研xx縣鄉(xiāng)村旅游建設(shè)發(fā)展、縣政協(xié)民主評議旅游局等工作,。

三,、存在的問題。

一是旅游規(guī)劃領(lǐng)先意識不夠超前;二是旅游開發(fā)中部門聯(lián)動不強(qiáng);三是旅游項目投融資渠道不寬;四是鄉(xiāng)土特色沒有凸顯;五是現(xiàn)有旅游景區(qū)有待提升;六是旅游宣傳營銷力度還需加大;七是旅游行業(yè)管理還要進(jìn)一步規(guī)范,。

旅游局年度工作總結(jié)篇六

根據(jù)長樂市委組織部,、長樂市公務(wù)員局《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》（長委組綜[20xx]16號）文件精神，我局堅持客觀,、民主,、公正、公開的原則,，以年度工作任務(wù)為依據(jù),，以。

崗位職責(zé),。

我局現(xiàn)有在職人員11人,，其中科級以上干部4人（其中一人下派駐村），科級以下干部3人（其中一人下派駐村）,，工勤人員4人,。我局下屬事業(yè)單位長樂市旅游服務(wù)中心在職人員4人。旅游局共有9人參加考核并確定等次,，確定鄭文芬考核等次為優(yōu)秀,，其余8人考核等次為稱職。旅游服務(wù)中心4人參加考核,，確定考核等次均為合格,。無考核等次為基本稱職（基本合格）和不稱職（不合格）人員。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為做好年度考核的組織,、指導(dǎo)、監(jiān)督工作,，我局成立了以許敏局長為組長，陳凱,、鄭晨副局長為副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)具體實(shí)施考核工作,，由副主任科員陳欽擔(dān)任辦公室主任?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)履行職責(zé),，嚴(yán)肅考核紀(jì)律，規(guī)范考核程序,，確?？己诉^程的客觀性和考核結(jié)果的公正性。

2,、確定考核內(nèi)容及等次,。考核工作人員的德,、能,、勤、績,、廉五個方面內(nèi)容,，重點(diǎn)考核工作實(shí)績，同時還考核工作人員的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,?？己说却畏譃閮?yōu)秀、稱職（合格）,、基本稱職（基本合格）,、不稱職（不合格）四個等次。

3,、考核實(shí)施步驟,。一是由考核辦制定年度考核。

工作方案,。

二是12月23日,，根據(jù)考核工作方案召開全局大會，傳達(dá)文件精神,，部署考核工作三是12月24—25日,，參加考核人員根據(jù)工作完成情況及思想表現(xiàn),，認(rèn)真做好個人總結(jié)，填寫《工作人員年度考核登記表》四是12月26日,，民主測評參加考核人員的等次,，并以無記名投票的方式推薦優(yōu)秀等次人選，經(jīng)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究審議后,，確定初步考核結(jié)果五是將初步考核結(jié)果公示三天,，12月29日確定最終考核結(jié)果六是12月30日完成年度考核。

按照要求將考核工作總結(jié)和《工作人員年度考核登記表》,、《長樂市機(jī)關(guān)工作人員年度考核考核結(jié)果匯總呈報表》,、《長樂市事業(yè)單位考核結(jié)果匯總呈報表》、《被考核人員簡明花名冊》等相關(guān)表格按干部管理權(quán)限分別上報組織部和公務(wù)員局審批,。

加強(qiáng)考核結(jié)果的應(yīng)用,，對年度考核等次確定為稱職（合格）及以上等次的人員，發(fā)放年終一次性獎金,，對評為優(yōu)秀等次的人員落實(shí)有關(guān)獎勵規(guī)定,，將考核結(jié)果作為我局對干部選拔、任用,、獎勵,、培訓(xùn)的重要依據(jù)。

一年來,，我市地震工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省,、福州市地震局的關(guān)心支持下,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，深入貫徹落實(shí)全國,、省地震局長會議精神,，緊緊圍繞20xx年市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行地震部門的職責(zé),，積極開展防震減災(zāi)工作?，F(xiàn)將一年來工作開展情況匯報如下：

牢固樹立“震情第一”觀念，加強(qiáng)全市地震活動形勢的跟蹤分析,，努力捕捉地震前兆信息,。積極參加省、福州市地震部門定期召開的地震會商會,，切實(shí)提高對破壞性地震的預(yù)測預(yù)報水平,，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做好服務(wù),。密切關(guān)注全市及周邊地區(qū)震情動態(tài),，力爭對某些類型的地震做出有減災(zāi)實(shí)效的短臨預(yù)報和震后趨勢判斷,。

切實(shí)加強(qiáng)地震臺網(wǎng)管理,，做好地震信息、資料傳輸系統(tǒng)的日常維護(hù),保證地震監(jiān)測儀器和傳輸系統(tǒng)正常運(yùn)行,及時分析和處理各觀測點(diǎn)地震前兆信息和宏觀異常信息,。規(guī)范震情災(zāi)情及相關(guān)信息管理,，暢通信息報送及發(fā)布渠道，切實(shí)提高地震信息速報的公共服務(wù)水平,。對群眾報告的宏觀異常,，深入調(diào)查核實(shí)，及時反饋公布調(diào)查結(jié)果,，防止地震謠傳，保持社會穩(wěn)定,。加強(qiáng)部門間信息溝通聯(lián)系,，中國臺灣海峽若發(fā)生3級以上地震，及時將信息通報海洋漁業(yè)等相關(guān)部門,。

穩(wěn)步推進(jìn)地震監(jiān)測基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。城區(qū)gps連續(xù)觀測臺站已建成投入使用，積極配合省,、福州市專家做好臺站管理工作,。依法加強(qiáng)對地震監(jiān)測設(shè)施和觀測環(huán)境的保護(hù)，全力保障地震監(jiān)測臺網(wǎng)和前兆觀測臺網(wǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

健全完善,。

應(yīng)急預(yù)案。

體系,，根據(jù)《國家地震應(yīng)急預(yù)案》（國辦函〔20xx〕149號）,、《福建省地震應(yīng)急預(yù)案》（閩政辦[20xx]113號）、《福州市地震應(yīng)急預(yù)案》（榕政綜〔20xx〕132號）,，我辦已依法及時修訂調(diào)整地震應(yīng)急預(yù)案,健全完善地震應(yīng)急指揮系統(tǒng),，成立地震應(yīng)急指揮中心。

推進(jìn)應(yīng)急避難場所建設(shè),，定期對我市已建成地震應(yīng)急避難場所（南山公園,、市體育中心、愛心公園,、吳航中學(xué),、兒童公園、長山湖公園）進(jìn)行維護(hù),，基本有較健全的應(yīng)急供水設(shè)施,、應(yīng)急廁所、應(yīng)急排污、應(yīng)急垃圾儲運(yùn)設(shè)施,、應(yīng)急通道等應(yīng)急配套,，今年投入修繕經(jīng)費(fèi)1萬元。

加強(qiáng)地震應(yīng)急救援力量建設(shè),，我市本著一隊多用,、資源共享的原則，依托消防大隊聯(lián)合組建綜合應(yīng)急救援大隊暨地震災(zāi)害緊急救援隊,，按照“一隊多用,、專兼結(jié)合、軍民結(jié)合,、平戰(zhàn)結(jié)合”的原則,，建成一支反應(yīng)迅速、機(jī)動性高,、突擊力強(qiáng)的地震災(zāi)害緊急救援隊伍,。同時設(shè)立地震應(yīng)急救援志愿者隊伍，作為緊急救援及其它相關(guān)災(zāi)害救援的突擊力量,。

配備購置地震應(yīng)急工作裝備,，根據(jù)地震應(yīng)急工作的需要，市財政預(yù)算中安排必要的地震業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),，用于配置地震現(xiàn)場工作應(yīng)急裝備,，以滿足地震應(yīng)急救援的需要，保證一旦發(fā)生破壞性地震,，能在第一時間進(jìn)入地震現(xiàn)場,，所需信息能及時回傳。

加強(qiáng)對中小學(xué)生的防震減災(zāi)科普教育,，開展講座,、播放多媒體動畫等多形式的防震減災(zāi)科普宣傳。我市中小學(xué)校,、幼兒園200多所制定地震應(yīng)急疏散演練方案,，在每學(xué)期開展一次地震應(yīng)急疏散演練活動，使學(xué)生掌握應(yīng)對地震發(fā)生時采取的防護(hù)措施和方法,，最大限度的減輕地震損害,，從而提高學(xué)生緊急避險、自救互救和應(yīng)變的能力,。今年我辦聯(lián)合市安辦,、教育局、消防大隊,、衛(wèi)生局等多部門進(jìn)行防震應(yīng)急疏散和救援演練活動,，市職專全體師生,、各學(xué)校負(fù)責(zé)人、市民,、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共計3000多人現(xiàn)場參加演練及觀摩,。

加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)防震減災(zāi)宣傳。通過“三網(wǎng)一員”隊伍建設(shè),，強(qiáng)化我市地震群測群防工作,，努力構(gòu)建地震安全網(wǎng)絡(luò)。按照省市“三網(wǎng)一員”建設(shè)的要求,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)立地震災(zāi)情信息速報人員網(wǎng)絡(luò),。為加強(qiáng)我市地震宏觀觀測和地震群測群防工作，進(jìn)一步動員全社會力量共同參與防震減災(zāi)工作,。全市18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)立“三網(wǎng)一員”（地震宏觀測報網(wǎng),、地震災(zāi)情速報網(wǎng)和地震科普宣傳網(wǎng)，防震減災(zāi)助理員）,，注重宏微觀異常信息,，做好有關(guān)信息的收集、核實(shí)和上報工作,；做好應(yīng)對突發(fā)地震的應(yīng)急準(zhǔn)備工作,。

做好重要時段防震減災(zāi)工作,，利用5.12防災(zāi)減災(zāi)日活動,、7.28唐山地震紀(jì)念日、科技活動周,、“三下鄉(xiāng)”等活動,，廣泛深入地開展應(yīng)急防災(zāi)知識的宣傳普及工作。市政府加大防震減災(zāi)宣傳經(jīng)費(fèi)投入,，今年5.12防災(zāi)減災(zāi)日活動中,，通過短信發(fā)送平臺，向全市機(jī)關(guān)干部及群眾發(fā)送防震減災(zāi)公益廣告40萬條,，向民眾分發(fā)各類防震減災(zāi)宣傳材料2.5萬冊,，并通過報紙、電視等媒體反復(fù)播放相關(guān)科普內(nèi)容,。

1,、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，完善理論學(xué)習(xí)制度,，認(rèn)真組織全辦人員學(xué)習(xí)xx大三中全會精神,。

3、進(jìn)一步推進(jìn)地震安全性評價工作,，對應(yīng)進(jìn)行地震安全評價的建設(shè)項目進(jìn)行把關(guān),。

4,、持續(xù)開展防震減災(zāi)知識宣傳教育工作。與宣傳,、教育等部門配合,，組織防震減災(zāi)知識進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)鄉(xiāng)村活動,。

5、進(jìn)一步提升地震災(zāi)害緊急救援能力,，完善地震災(zāi)害緊急救援隊裝備,。

今年以來，我局在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級人事部門的具體指導(dǎo)下,，以深入貫徹落實(shí)黨的xx大精神為引領(lǐng)，緊緊圍繞市委提出的“三城同創(chuàng)”,、“四大工程”和“項目建設(shè)年”等重大決策部署,，落實(shí)民生為本、人才為先,、服務(wù)發(fā)展的工作主線,，統(tǒng)籌抓好各類人才隊伍建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)各項機(jī)制體制改革,，著力提升人事人才公共服務(wù)水平,，各項工作取得一定成效。

1,、開展人才重點(diǎn)課題調(diào)研,。積極組織人員深入三山核電、江陰國電,、江陰天辰耀隆,、陽下旭成等四家駐融央企，就支持駐融央企人才隊伍建設(shè)問題進(jìn)行深入調(diào)研,，制定并出臺《關(guān)于支持駐融中央企業(yè)人才隊伍建設(shè)的若干意見》,，從戶口落戶、子女就學(xué),、配偶安置,、個稅返還等4個方面對駐融央企人才提供政策保障。

2,、健全人才服務(wù)配套政策,。走訪調(diào)研福清本地企業(yè)，建立《福清市企業(yè)高層次人才分布情況匯總表》和《福清市企業(yè)緊缺人才引進(jìn)指導(dǎo)目錄急需表》,，基本掌握全市企業(yè)人才需求情況,，為人才配置引進(jìn)工作奠定良好基礎(chǔ),。積極配合市人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在深入調(diào)研,、廣泛征求意見,、反復(fù)討論、修改,、論證的基礎(chǔ)上,，研究出臺《福清市高層次人才獎勵辦法（試行）》及實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步健全我市高層次人才服務(wù)配套政策,，優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境,。開展第一屆福清市高層次人才申報工作，確定初步人選38人,，目前已在福清人事人才網(wǎng)及相關(guān)媒體公示中,。今年來，共為博士后隨行家屬工作調(diào)動1名,，福州市優(yōu)秀人才子女安排城區(qū)中小學(xué)就學(xué)3名,，解決高層次人才后顧之憂。

3,、搭建選人擇業(yè)服務(wù)平臺,。為進(jìn)一步提升選人擇業(yè)的針對性和時效性，每月15日在人才大樓二層舉辦人才交流會,，為供需雙方搭建雙向選擇的“零距離”平臺,。據(jù)統(tǒng)計，今年來共舉辦人才交流會10場,，參會企業(yè)100家,，提供就業(yè)崗位1221個,。努力打造校園招聘平臺,，今年6月份，我局聯(lián)合人社局分別在僑興輕工學(xué)校,、龍華職專,、福州二技校、龍江職校舉辦校園招聘會,，共有162家企業(yè)參會,，提供就業(yè)崗位4800個，約有3400名畢業(yè)生參會應(yīng)聘,，其中3080名達(dá)成就業(yè)意向,，取得良好社會效果。11月16日,，我局與福建師大福清分校聯(lián)合舉辦20xx屆畢業(yè)生校園公益性招聘會,，共有76家福清企業(yè)參會,，提供1853個就業(yè)崗位，近1700名20xx屆畢業(yè)生參會應(yīng)聘,，達(dá)成就業(yè)意向545名,，當(dāng)場達(dá)成就業(yè)協(xié)議153名。年底我們組織企業(yè)赴湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、廈門大學(xué),、福州大學(xué)等三所院校開展校園招聘會活動，共65家企業(yè)參加,，達(dá)成意向的有893人,，當(dāng)場確定的有306人。同時強(qiáng)化日常推薦人才的力度,，今年共推薦236名各類人才到本市機(jī)關(guān)事業(yè)單位參加臨聘崗位的面試和考核,，其中76名應(yīng)聘成功。

4,、強(qiáng)化人事人才網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。充分利用“福清人事人才網(wǎng)”人才網(wǎng)絡(luò)平臺，致力于構(gòu)建無形人才交流模式,。今年來,，我們通過網(wǎng)上發(fā)布招聘崗位信息3800條，人才庫人才數(shù)量達(dá)6672名,，網(wǎng)絡(luò)日均點(diǎn)擊量達(dá)4000人次,，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、時效性強(qiáng),、運(yùn)行成本低的特點(diǎn),，較好地發(fā)揮人才交流對接功能。

5,、加強(qiáng)高層次和緊缺人才招錄工作,。年初，組織公安系統(tǒng)赴東北高校招聘碩士研究生2名,。下半年開展20xx年海峽兩岸高層次人才招聘會,，擬錄用7名碩士研究生。組織衛(wèi)生,、教育,、部分市直事業(yè)單位和企業(yè)赴武漢、西安,、北京高校舉辦高層次人才招聘會,，招聘到醫(yī)學(xué)類、土建類,、汽車維修等高層次和緊缺專業(yè)人才30人,。已達(dá)成就業(yè)意向的225人,，其中事業(yè)單位181人，企業(yè)44人,。

1,、強(qiáng)化干部隊伍考核工作。上半年,，順利完成我市20xx年度市直機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作人員考核工作,，全市政府系統(tǒng)共有公務(wù)員和參公人員1764人，考核確定為優(yōu)秀等次282人,，稱職等次1409人,，不稱職等次1人，不定等次72人,；事業(yè)單位工作人員總?cè)藬?shù)為15057人,，評出優(yōu)秀等次2152人，合格等次12367人,，不合格1人,，不定等次537人。

2,、落實(shí)公務(wù)員各類培訓(xùn),。積極做好公務(wù)員初任培訓(xùn)、任職培訓(xùn),、專門培訓(xùn)等各類培訓(xùn)工作,。今年來，我市共有20人參加福州市委黨校舉辦的公務(wù)員初任培訓(xùn)班,。6月,，與市委組織部、市委黨校聯(lián)合舉辦福清市公務(wù)員“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),、提升工作水平”專題研討班,，對全市行政機(jī)關(guān)從事辦公室文字工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)112人次,。

3,、做好公務(wù)員考錄工作,。堅持“公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)”原則,，嚴(yán)格按照福州市公務(wù)員局的工作安排，配合做好各項考務(wù)工作,。順利完成我市20xx年度公務(wù)員招考工作,，共為我市司法局和公安局招錄72名新任公務(wù)員,。

1、規(guī)范事業(yè)單位公開招聘及人事調(diào)配工作,。一是根據(jù)我市部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員緊缺情況,，精心組織，規(guī)范程序,，注重狠抓每一個細(xì)節(jié)的到位,，并全程接受紀(jì)檢檢查監(jiān)督，確保整個招聘工作的公平,、公開,、公正。根據(jù)應(yīng)聘人員筆試,、面試,、考核與體檢的結(jié)果確定人選，共招聘中小學(xué),、幼兒園新任教師437名,，其他事業(yè)單位工作人員370名。二是按照“人盡其才,、合理配置”的調(diào)配原則,，在人員調(diào)配工作中，我們充分考慮各單位人員實(shí)際情況,、崗位專業(yè)需要,、年齡文化結(jié)構(gòu)、崗位輪崗要求,，合理調(diào)整配置各單位現(xiàn)有人才,。今年以來共為市公安局、國土局,、司法局,、市行政服務(wù)中心等單位人員調(diào)整85人次，市外調(diào)入各類人才33人,。

2,、扎實(shí)開展繼續(xù)教育培訓(xùn)。通過周密部署,，合理安排培訓(xùn)課程,，優(yōu)化培訓(xùn)教育手段，順利完成我市事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目《國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)例選編》的培訓(xùn)考核任務(wù)?，F(xiàn)已培訓(xùn)專技人員3146名,，考核人數(shù)3075名，合格率達(dá)99.8%。

3,、開展事業(yè)單位崗位設(shè)置及管理工作,。一是教師職稱制度改革工作得到有序、平穩(wěn)地推進(jìn),。完成教育系統(tǒng)141家學(xué)校崗位核準(zhǔn),，并根據(jù)學(xué)校教師崗位總空缺數(shù)量和工作需要按照7:3比例進(jìn)行競爭推薦，目前已通過福州市職改辦評審的中小學(xué)高級職稱58人,，中級職稱207人,。二是指導(dǎo)事業(yè)單位進(jìn)行崗位設(shè)置、崗位調(diào)整工作,，上報核準(zhǔn)或調(diào)整事業(yè)單位的崗位設(shè)置方案共有24家,，完成43家事業(yè)單位的新一輪崗位聘任工作。三是強(qiáng)化專技人員管理,。按照文件要求,，堅持陽光操作，嚴(yán)格審核相關(guān)證件和資料,，共推薦206名專業(yè)技術(shù)人員評審專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,，考核確認(rèn)初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格386名。四是按時完成機(jī)關(guān)事業(yè)工勤人員技能等級崗位（職務(wù)）升級考核的報名工作,，今年共報名97人,，其中技師18人，高級工39人,，中級工18人,，初級工22人。

旅游局年度工作總結(jié)篇七

(一)組織開展“安全生產(chǎn)月”活動,。按照市安委會的安排部署,，6月份，我局積極組織開展“安全生產(chǎn)月活動”,，制定了宣傳活動方案,，并印發(fā)各基層單位及市場經(jīng)營單位。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展了以下活動：一是營造宣傳氛圍,。積極引導(dǎo)基層單位,、經(jīng)營單位采取懸掛橫幅標(biāo)語口號、粘貼宣傳畫,、發(fā)放宣傳冊等方式營造氛圍,。二是積極參加“安全生產(chǎn)月”主題宣傳咨詢?nèi)栈顒印?月1日上午,，我局執(zhí)法大隊派出3名執(zhí)法人員參加了市安全生產(chǎn)委員會牽頭組織的“生命至上安生發(fā)展”主題宣傳咨詢?nèi)栈顒?。共計向廣大市民發(fā)放各類宣傳資料500余冊。三是開展消防及反恐防暴應(yīng)急疏散演練觀摩活動,。6月26日,，我局文化旅游市場綜合執(zhí)法大隊聯(lián)合公安,、消防部門，在太平街道玉龍灣景區(qū)舉行了文化旅游市場消防及反恐防暴應(yīng)急疏散演練活動,。我局直屬基層單位,、街道文旅中心、經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人及安全生產(chǎn)專(兼)職人員共計158人參加了演練觀摩活動,。通過觀摩演練,，廣大文化旅游企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)了安全生產(chǎn)意識，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握了消防安全及反恐防暴應(yīng)急處置的程序和方法,，為今后文化旅游市場的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。四是開展專項執(zhí)法檢查。開展了旅游行業(yè)汛期專項檢查及暑期旅游市場專項檢查,。

(二)印發(fā)安全生產(chǎn)宣傳教育“七進(jìn)”活動方案,。按照安安﹝2020﹞3號文件要求，我局于2020年3月16日印發(fā)了《關(guān)于印發(fā),。

的通知》(安文體廣旅通〔2020〕16號)《方案》結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)明確了宣傳工作任務(wù),、措施、責(zé)任科室,、責(zé)任人等,。承擔(dān)宣傳教育任務(wù)的各責(zé)任科室、責(zé)任人結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)積極開展宣傳教育工作;各基層館所常年利用宣傳櫥窗,、對外開放場所張貼安全生產(chǎn)宣傳圖片;重要時間節(jié)點(diǎn)在門頭等醒目位置懸掛橫幅標(biāo)語;電視臺充分發(fā)揮優(yōu)勢,，在重要時間節(jié)點(diǎn)黃金時段滾動播出安全生產(chǎn)公益廣告、警示標(biāo)語等;執(zhí)法大隊在重要時間節(jié)點(diǎn)召開安全生產(chǎn)法規(guī)培訓(xùn)會,、組織消防應(yīng)急演練,、開展消防安全專項檢查。

旅游局年度工作總結(jié)篇八

20xx年11月,，全市各景區(qū)及農(nóng)家樂游客人數(shù)明顯增加,，據(jù)統(tǒng)計，全市各景區(qū)接待游客6.12萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游收入2360萬元,，同比分別增長8.1%和8.6%。

（一）紅色旅游項目建設(shè),。民俗區(qū)標(biāo)段：完成了新建廁所,、登山梯步的基礎(chǔ)工程，完成了徐公亭廣場50%的基礎(chǔ)工程,。

（二）旅游規(guī)劃,。11月11日，由市政府組織，在市政府九樓二會議室召開了《八臺山―龍?zhí)逗觿?chuàng)國家4a級旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》征求意見會,，參會人員對《規(guī)劃》提出建議和意見,，成軍市長就《規(guī)劃》中景區(qū)打造和規(guī)劃中突出的重點(diǎn)提出了修改意見。

（三）旅游業(yè)務(wù),。1.11月1日至4日,，市場股組織工作人員對全市各景區(qū)（點(diǎn)）、星級賓館,、星級農(nóng)家樂等進(jìn)行了一次安全大檢查,，并將檢查情況上報市政府目督辦及市安委會；2.11月13日-14日在西安參加了xx省“天下xx熊貓故鄉(xiāng)”――“xx好玩”冬季旅游產(chǎn)品推廣暨遂寧旅游推介活動,；3.協(xié)助xx市星評委對萬源大酒店進(jìn)行了三星級年度復(fù)核,。

（四）開展對外交流活動。1.11月23日至25日,，市紀(jì)委書記袁靜,，市旅游局局長任泉參加了由xx省政府組織，在xx市召開的旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場會,；2.11月25日至28日,，市政府副市長王華平，市旅游局長任泉,，參加了由中資農(nóng)業(yè)研究所在杭州舉辦的第三屆中國旅游投融資項目洽談會,，對萬源重點(diǎn)旅游招商項目進(jìn)行了推介。

（五）旅游安全,。對全市各景區(qū),、星級賓館、農(nóng)家樂的游覽設(shè)施,、基礎(chǔ)設(shè)施,、接待設(shè)施開展安全大檢查，對排查出來的安全隱患,，要求業(yè)主及時進(jìn)行了整改,，確保了本月無安全事故發(fā)生。

1.爭取完成廁所的主體工程,、廣場全部土建工程,，完成新建徐公亭的基礎(chǔ)土建工程。

2．繼續(xù)完成《八臺山―龍?zhí)逗觿?chuàng)國家4a級旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》和《龍?zhí)逗雍拥谰C合整治方案》,。

3．召開全市旅游統(tǒng)計報表業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會議,，并對年報進(jìn)行統(tǒng)計報表。

4.組織對天封苑賓館進(jìn)行二星級復(fù)核,。

5．各股（室）及個人總結(jié)全年工作,，安排規(guī)劃20xx年度工作,。

6.全面總結(jié)20xx年旅游工作.

旅游局年度工作總結(jié)篇九

為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)旅發(fā)委、來賓市旅發(fā)委和縣安委會有關(guān)文件通知精神,，為切實(shí)做好我縣旅游安全生產(chǎn)工作,，及時消除安全隱患，防止事故發(fā)生,，確保我縣旅游安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)運(yùn)行,。按照上級相關(guān)部門通知要求,，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家,、自治區(qū)、來賓市以及縣政府有關(guān)安全生產(chǎn)的法律,、法規(guī)和方針政策,，認(rèn)真配合縣安委抓好我縣旅游行業(yè)的安全防范工作，現(xiàn)將2016年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

為確保我縣旅游安全生產(chǎn),，縣委,、縣政府高度重視旅游安全生產(chǎn)工作，召開專題會議對元旦,、春節(jié),、“三月三”“五一”、“汛期及旅游旺季”,、“中秋”,、“國慶”節(jié)前等重大節(jié)假日期間安全生產(chǎn)檢查的范圍和重點(diǎn)內(nèi)容、檢查的方式和時間安排,、檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)事宜提出了明確要求,，成立了安全生產(chǎn)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各相關(guān)單位認(rèn)真組織開展各重大節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)專項檢查工作,。

目前,，我縣共有星級旅游景區(qū)2家，星級旅游酒店4家,，旅行社2家,，星級農(nóng)家樂6家。今年來,，我局加大對重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域的安全檢查工作,。8月2日，我局下發(fā)了《關(guān)于做好汛期及旅游旺季安全工作的緊急通知》和《關(guān)于做好第4號臺風(fēng)“妮妲”期間旅游安全工作的通知》,，并組織工作人員對重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行安全排查,。9月13日，區(qū),、市,、縣三級聯(lián)合安全檢查工作組對古象溫泉景區(qū)進(jìn)行“中秋”,、“國慶”節(jié)前安全檢查。9月14日,，我局工作人員到各旅游企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查工作,。

每逢重大節(jié)假日，都協(xié)調(diào)組織相關(guān)主管部門對我縣4家星級酒店全覆蓋檢查主要檢查酒店的安全疏散出口,、疏散通道是否滿足疏散需要,，是否保持暢通；建筑消防設(shè)施,、消防器材是否定期檢修,、是否完好可用；電氣線路,、電器設(shè)備是否保持良好狀態(tài),，是否超負(fù)荷使用；消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理的日常防火巡查登記本是否落實(shí)到位,，對賓館后堂餐飲衛(wèi)生,，客房防盜、會議廳（宴會廳）,、廚房食品衛(wèi)生,、飲用水源等重點(diǎn)部位是否落實(shí)日常巡查制度；特種設(shè)備是否近期檢修,；特別是旅游賓館,、電路、電梯的安全狀況,、消防設(shè)施的安全狀況及設(shè)施的配置狀況,；流水線設(shè)備、滅菌設(shè)備,、防疫設(shè)備,、冷藏設(shè)備是否完整好用。有關(guān)管理人員及員工是否經(jīng)過消防安全培訓(xùn),；是否制定應(yīng)急滅火疏散預(yù)案并落實(shí)演練,；對外承包經(jīng)營的桑拿、歌舞廳,、酒吧,、商場等場所是否落實(shí)安全責(zé)任制；是否落實(shí)日常安全巡查制度,。通過檢查發(fā)現(xiàn)個別酒店安全疏散標(biāo)志不完善,、房間計生用品不健全。

定期和不定期對全縣2個旅游景區(qū)及1個旅游資源點(diǎn)開展了檢查,，主要檢查景區(qū)安全管理人員和特種作業(yè)人員是否持證上崗,；安全警示,、安全疏散指示標(biāo)志是否明顯清晰；電氣線路,、電器設(shè)備是否保持良好狀態(tài),；森林防火以及防暴雨、洪水,、泥石流,、山體滑坡等災(zāi)害預(yù)防措施是否落實(shí)；員工是否對游客講解安全注意事項,，指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施,；景區(qū)內(nèi)飲食衛(wèi)生等安全內(nèi)容；旅游景點(diǎn)景區(qū)的安全狀況,；各類易發(fā)生安全事故路段,、地點(diǎn)（如可能發(fā)生弱水,、泥石流,、坍塌等）的警告標(biāo)牌的設(shè)立和完善情況；飯店,、餐館,、農(nóng)家樂旅游項目的食品衛(wèi)生狀況；游人擁擠疏導(dǎo)以及游客流量等預(yù)防措施和處理突出事件的應(yīng)急預(yù)案是否落實(shí),。溫泉景區(qū),、涼泉景區(qū)等涉水景區(qū)的安全設(shè)施是否完備，安全人員是否按質(zhì),，按量配置,。通過檢查，個別景區(qū)安全警示標(biāo)志不健全,，不醒目,，檢查組及時指出，并要求業(yè)主立即整改,。

在汛期來臨期間,，我縣加強(qiáng)對古象溫泉景區(qū)、大梭景區(qū)等的地質(zhì)災(zāi)害隱患排查情況,。5月下旬,，我局協(xié)調(diào)組織縣國土局、安監(jiān)局,、林業(yè)局,、工商局、物價局等部門及景區(qū)所在地人民政府等到縣域各景區(qū)實(shí)地查看地質(zhì)環(huán)境情況和旅游安全生產(chǎn)情況,。排查檢查工作組重點(diǎn)對我縣古象溫泉,、大梭,、涼泉等主要景區(qū)（點(diǎn)）是否存在地質(zhì)災(zāi)害隱患進(jìn)行排查。

經(jīng)過排查,，古象溫泉和涼泉兩個景區(qū)均沒有發(fā)現(xiàn)地質(zhì)災(zāi)害隱患,，只有大梭景點(diǎn)存在輕微地質(zhì)災(zāi)害安全隱患，我們責(zé)令企業(yè)限時整改,。

為加強(qiáng)旅游行業(yè)防汛工作,，進(jìn)一步做好汛期安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理,，切實(shí)保障旅游行業(yè)汛期安全，我縣加強(qiáng)對重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域的安全檢查,。2016年6月8日,，我縣由縣旅游局牽頭，組織縣安監(jiān)局,、公安消防大隊,、國土局,、工商局,、文體廣電局、質(zhì)監(jiān)局、食藥局,、林業(yè)局,、象州鎮(zhèn)、寺村鎮(zhèn),、妙皇鄉(xiāng)等相關(guān)單位各派1名分管領(lǐng)導(dǎo)或1名業(yè)務(wù)人員組成的旅游行業(yè)汛期安全隱患專項檢查工作小組,，開展了安全隱患大排查。

1,、大梭生態(tài)峽谷景點(diǎn)存在的安全隱患尚未整改,，繼續(xù)停業(yè)整頓。

2,、通往涼泉旅游景區(qū)道路存在安全隱患,。涼泉旅游景區(qū)位于象州鎮(zhèn)培森村委悶頭村，全村只有一條道路通往縣城和景區(qū),，途中有一路段極為險峻,，道路兩側(cè)有高30多米、長100多米的泥石山坡,。由于近段連續(xù)強(qiáng)降雨,，導(dǎo)致該路段易有倒塌的安全隱患。6月12日,，通往涼泉旅游景區(qū)道路的泥石山坡發(fā)生嚴(yán)重的山體滑坡,，將道路掩埋，車輛和行人無法通行,，且存在安全隱患嚴(yán)重的山體滑坡。為消除安全隱患,，需清理道路上塌方的土石和修建改造道路兩側(cè)的護(hù)坡,，縣旅游局已跟交通局、國土局,、象州鎮(zhèn)等相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào),，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)已帶領(lǐng)相關(guān)部門到現(xiàn)場查看，并設(shè)置山體滑坡的安全警示標(biāo)志,。

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9月28日,，我縣由縣旅游局牽頭，再次組織多部門安全聯(lián)合大檢查,，確保我縣國慶黃金周的旅游安全,。此次檢查主要針對16旅游相關(guān)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)大梭生態(tài)峽谷景點(diǎn)存在旅游安全標(biāo)識不夠醒目,，不齊全等,，已和旅游企業(yè)溝通，限期整改,。

對全縣2家旅游行社開展了全面檢查,，主要檢查租用車輛是否按要求把關(guān),、簽定租車合同檔案是否完善，不租用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)或沒有旅游客運(yùn)資質(zhì)的“黑車”,、“病車”,；是否向游客播放《游客安全乘車提示宣傳片》及發(fā)放主《游客乘車安全須知》；游客參與滑道,、漂流,、攀巖、潛水等高風(fēng)險項目時,，導(dǎo)游是否有指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施的安全提示,；是否安排到衛(wèi)生、清潔,、管理好的飯店用餐,；是否辦理旅游行社責(zé)任險；處理突出事件的應(yīng)急預(yù)案是否落實(shí),。旅行社按照安全程序進(jìn)行團(tuán)隊操作情況,，租用經(jīng)交通運(yùn)管部門批準(zhǔn)的擁有旅游資質(zhì)的車輛情況，采取有效措施約束司機(jī)的違章駕駛,、疲勞駕駛及對陪同人員的安全防范,、急救教育情況；旅行社投保旅行社責(zé)任險及告知游客自愿購買意外險情況,；各企業(yè)簽定安全責(zé)任書及安全責(zé)任制的落實(shí)情況,；公眾游樂場所設(shè)施安全。

通過檢查,，我縣旅游安全生產(chǎn)運(yùn)行良好,，一年來沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。但仍存在一些薄弱環(huán)節(jié),，具體表現(xiàn)在：

部分旅游企業(yè)安全管理不到位,，安全制度不落實(shí)。一些企業(yè)老板片面追求經(jīng)濟(jì)效益,，安全生產(chǎn)意識淡薄,，安全管理不到位，制度不健全,。如象州大酒店,、鴻凱大酒店、陽光假日大酒店的消防控制室無人值班等,，其中陽光假日大酒店消防控制室設(shè)置在五層,，不符合規(guī)范要求。

少數(shù)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人安全意識淡薄，部分安全設(shè)施老化,，配備設(shè)施不足,，應(yīng)急疏散標(biāo)志不規(guī)范，緊急疏散通道不暢通,，安全管理人員業(yè)務(wù)生疏,。在檢查中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人的安全防護(hù)措施不到位,。如古象溫泉度假村的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)故障未修,，新建部分酒店未經(jīng)消防竣工驗(yàn)收擅自投入使用；陽光假日大酒店,、象州大酒店,、鴻凱大酒店的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)存在故障。大梭景點(diǎn)涉水區(qū)域的安全設(shè)施沒有完備,，安全人員沒有按質(zhì),，按量配置，景點(diǎn)安全警示標(biāo)志不健全,，不醒目,，景點(diǎn)沒有設(shè)立避險區(qū)域，無防地質(zhì)災(zāi)害警示標(biāo)識,。古象溫泉度假村溫泉泡浴區(qū)和更衣間沒裝有應(yīng)急照明燈,，存在安全隱患。陽光假日大酒店緊急疏散通道不暢通,，鴻凱大酒店,、溫泉大酒店的滅火器存在過期沒有及時更換現(xiàn)象。源頭賓館,、溫泉大酒店溫泉泡浴區(qū)和象州涼泉游泳池的安全警示標(biāo)志不健全,，不醒目。

是部分單位存在的安全隱患整改力度不高,，存有僥幸心理，工作不夠扎實(shí),。

根據(jù)市,、縣安全生產(chǎn)工作會議的安排部署，堅持“以人為本,，安全第一”,，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和企業(yè)責(zé)任制為主體,，強(qiáng)化宣傳教育和培訓(xùn),，堅定信心、排難而上，深化安全專項整治,，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制,，全力做好安全生產(chǎn)各項工作。

在今后工作中將各旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)管,、主體責(zé)任落到實(shí)處，全面貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī),，強(qiáng)化監(jiān)督,、落實(shí)措施、嚴(yán)格管理,，確保安全生產(chǎn)各項工作責(zé)任到人,。

充分利用標(biāo)語、展板等形式開展宣傳教育,，樹立“以人為本,、安全第一”的思想。在全縣營造關(guān)愛生命,、安全發(fā)展的輿論氛圍,，專項檢查力度，及時排查,、整改安全隱患,，確保我縣經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)安全發(fā)展。

旅游局年度工作總結(jié)篇十

嚴(yán)格對照5a級景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo),，分解任務(wù)，加強(qiáng)配套設(shè)施的投入,，提升服務(wù)管理水平,，加快轉(zhuǎn)型升級。省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會從全省有5a創(chuàng)建意向的35家景區(qū)中評估,、篩選出13家景區(qū),，洪澤湖濕地公園成為全市唯一一家入選景區(qū)。目前,，省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會已向全國旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會申請,，將對入選景區(qū)進(jìn)行景觀質(zhì)量前置評審。加強(qiáng)與省級對口部門聯(lián)系,，在分管縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下先后多次到省旅游局去請示,、匯報工作，邀請省旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)來洪開展“三解三促”,，深入實(shí)地察看了解我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及旅游業(yè)發(fā)展情況,。省旅游局將加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，在旅游項目規(guī)劃、項目建設(shè)等方面給予更多的支持,，為旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展注入更強(qiáng)動力,。

1、開展星級酒店創(chuàng)建,。

積極推動國際大酒店四星級酒店創(chuàng)建工作,，抽調(diào)專人及時上門進(jìn)行指導(dǎo)，對照新標(biāo)準(zhǔn)要求的79項必備項目進(jìn)行逐一評定,。同時指出存在的問題,，在硬件建設(shè)與軟件臺賬準(zhǔn)備上做好前期工作。目前,，酒店已順利通過市旅游飯店星評委初評,，正在等待省旅游飯店星評委最終評定。

2,、開展衛(wèi)生城市創(chuàng)建,。

對全縣涉旅企業(yè)衛(wèi)生城市創(chuàng)建的組織管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作進(jìn)行檢查,，對星級飯店門前三包進(jìn)行了責(zé)任劃分,，并重點(diǎn)查看了除“四害”防治措施、記錄,，特別是用藥安全和專業(yè)消殺單位資質(zhì)等,。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求旅游企業(yè)限期整改，并建立衛(wèi)生管理的長效機(jī)制,，切實(shí)加大對衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的監(jiān)管力度,。

3、開展景區(qū)創(chuàng)建復(fù)核工作,。

積極開展洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)省級生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作,，現(xiàn)階段已通過評審組檢查驗(yàn)收。對照省景評委景區(qū)復(fù)核工作組專家提出的整改意見幫助柳山湖景區(qū)做好全面整改工作,，組織人員對照標(biāo)準(zhǔn),，多次聯(lián)系查看整改情況，確保通過復(fù)核,。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)政策文件,，吃透扶持標(biāo)準(zhǔn)和硬性規(guī)定，敏銳捕捉項目信息,，并及時將相關(guān)信息發(fā)送至涉旅部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)，請相關(guān)單位積極配合,，對照標(biāo)準(zhǔn)要求,，精心準(zhǔn)備，策劃包裝項目，做到應(yīng)報盡報,。對上報項目實(shí)地進(jìn)行審核,，確保項目的真實(shí)性，提高項目申報質(zhì)量,。今年上半年,，我縣生態(tài)旅游建設(shè)項目、景區(qū)游客中心建設(shè)項目,、生態(tài)旅游度假村游客服務(wù)中心建設(shè)項目被列為旅游業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金扶持項目,，獲批專項引導(dǎo)資金630萬元，同比增長573%,。積極策應(yīng)省旅游局聯(lián)合投放廣告獲得補(bǔ)貼143,。8萬余元。

1,、扎實(shí)開展旅游安全生產(chǎn)工作,。

年初，與所屬的近30家旅游企（事）業(yè)單位簽訂旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任狀,。在五一,、十一、中秋節(jié)等重大節(jié)假日期間,，聯(lián)合消防大隊等部門開展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動,。動態(tài)掌握旅游企業(yè)安全生產(chǎn)排查情況，對排查出的情況進(jìn)行督促整改,，對全縣旅行社負(fù)責(zé)人及安全員進(jìn)行了隱患排查填報系統(tǒng)培訓(xùn),，全縣旅行社每月25日前將當(dāng)月本企業(yè)隱患排查情況錄入系統(tǒng)。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的信息登記與自我管理,，旅游局可以通過該系統(tǒng)動態(tài)掌握旅行社安全生產(chǎn)排查以及整改情況,，對其安全隱患進(jìn)行有效管理。精心部署旅游“安全生產(chǎn)月”活動,，制定下發(fā)了《旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動方案》,，組織旅行社、星級飯店等走上街頭向廣大游客發(fā)放各類安全生產(chǎn)宣傳資料,。

2,、開展旅行社市場專項整治活動。

以省級文明城市創(chuàng)建為契機(jī),，結(jié)合旅游法施行,。開展了文明旅游宣傳工作，以汽車站,、游客集散中心,、旅游景區(qū)等為宣傳主陣地,，組織工作人員發(fā)放文明旅游倡議書，以文明旅游提示牌,、監(jiān)督崗等形式開展文明告知,、文明提醒、文明規(guī)勸,。印制了《旅游法》宣傳冊,，將1500本旅游法手冊發(fā)放到全縣旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）,、旅游飯店等近30家旅游企（事）業(yè)單位,。開展了以查處不合理的低價組織旅游活動的專項檢查活動，對部分旅行社檔案管理不規(guī)范,，出境游委托代理合同備案制進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,。我局還統(tǒng)一印制了旅游投訴（意見）登記簿發(fā)放到各旅游企業(yè)，并對此項工作進(jìn)行動態(tài)管理,，安排專人定期查看各單位登記及處理記錄情況,，通過完善相關(guān)規(guī)章制度，推動全縣旅游市場健康穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、組織開展全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治。

為進(jìn)一步提升旅游餐飲企業(yè)餐飲服務(wù)和食品安全保障水平,，規(guī)范經(jīng)營行為,，旅游局組織開展了全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治工作，對部分酒店廚房衛(wèi)生情況,、食品衛(wèi)生管理制度以及從業(yè)人員健康體檢和培訓(xùn)情況等提出了整改意見,，并要求餐飲單位自加壓力，強(qiáng)化措施,，切實(shí)把小餐飲整治工作做好做實(shí),，堅持長效管理，力爭創(chuàng)造出良好的旅游餐飲安全環(huán)境,。

4,、做好網(wǎng)絡(luò)問政和旅游投訴工作。

安排專人及時關(guān)注12345平臺和投訴電話,，對網(wǎng)上提出的政策疑問進(jìn)行及時回復(fù),，對有效的建議和意見進(jìn)行匯總，做到即知即改,，立改立行,，不斷提高工作水平。5月17日,，旅游局在縣蘇果超市青陽店門前廣場開展了“廣場問政活動”,?；顒蝇F(xiàn)場接受旅游業(yè)務(wù)知識咨詢，發(fā)放了意見征集表200余份,，并印發(fā)了業(yè)務(wù)宣傳單以及惠民舉措。

旅游局年度工作總結(jié)篇十一

**年上半年,，區(qū)旅游局在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的關(guān)心支持下,，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了明顯的成效,。為認(rèn)真總結(jié)上半年取得的成績和經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題及原因,，進(jìn)一步調(diào)整思路,，加快推進(jìn)全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，現(xiàn)就年上半年工作總結(jié)及下半年工作安排如下：

上半年,，全區(qū)共接待海內(nèi)外游客103萬人次,，同比增長8.8%，占年度計劃180萬人次的57.2%,；實(shí)現(xiàn)旅游總收入4.09億元,，同比增長9.1%，占年度計劃7億元的58.4%,；其中,，第七屆商貿(mào)旅游節(jié)期間接待海內(nèi)外游客20.5萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入7708萬元,，同比分別增長8.5%和10%,。完成固定資產(chǎn)投資4145萬元，同比增長5%,，占年度計劃8100萬元的51.2%,。達(dá)到了時間過半任務(wù)過半的目標(biāo)。

（一）堅持以規(guī)劃為先導(dǎo),，科學(xué)編制了旅游發(fā)展規(guī)劃,。

二是完成了《隆陽區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》（修編）的實(shí)地調(diào)研及資料收集工作；

四是完成了《太保山旅游區(qū)總體規(guī)劃》并通過評審,；五是完成了《潞江芒旦民族風(fēng)情南亞休閑會所總體規(guī)劃》的前期地質(zhì)勘測和資料收集工作,，現(xiàn)正在進(jìn)行內(nèi)業(yè)設(shè)計。

（二）實(shí)施項目帶動戰(zhàn)略,，一批旅游重點(diǎn)項目進(jìn)展順利,。

一是高黎貢山百花嶺旅游項目前期工作有序推進(jìn)。完成了崗黨—百花嶺旅游公路建設(shè),，改造提升了景區(qū)接待站和景區(qū)鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn),，完成了92.1畝游客接待中心征地前期工作,，景區(qū)水土保持方案已通過審批；完成了土地勘界測量及飲用水工程初步設(shè)計,，以及防火通道外業(yè),、內(nèi)業(yè)工作；完成了景區(qū)地形圖測繪,，正在做項目修建性詳細(xì)規(guī)劃,；《高黎貢山百花嶺接待中心一期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可行性研究報告》已通過了市級評審并立項，市發(fā)改委已批準(zhǔn)百花嶺生態(tài)旅游項目立項建設(shè),。完成了《高黎貢山生態(tài)旅游規(guī)劃》,，并已完成《高黎貢山國家公園生態(tài)規(guī)劃》踏勘工作，設(shè)計單位正在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計,。

二是板橋古鎮(zhèn)項目取得了階段性進(jìn)展,，完成了光尊寺主體建筑修復(fù)工程，并通竣工驗(yàn)收,，完成了佛像塑造工程,，現(xiàn)正在進(jìn)行院場硬化、水電,、消防及相關(guān)附屬設(shè)施工程,。青龍街已完成臨街房屋改造、抗震加固203戶,，格子門裝修24戶,，青龍廣場已建成，完成了表演臺修砌,、青石板鋪設(shè)及綠化工程,，青龍街牌坊及馬幫雕塑也已完成。

三是赧滸白龍?zhí)端皥@項目已完成項目立項,、景區(qū)總體規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃,，并通過區(qū)級評審；完成了修建性詳細(xì)規(guī)劃修編并通過評審,；完成了項目一期征地420畝,，完成環(huán)境評估、效果圖,、平面圖設(shè)計工作,，啟動了農(nóng)家樂搬遷工作，現(xiàn)正對道路,、洼地,、部分水域進(jìn)行施工。

四是蒲縹猿人古鎮(zhèn)建設(shè)項目已完成可研報告及項目規(guī)劃,，正在進(jìn)行方案優(yōu)化及項目報批工作,。

五是潞江芒旦民族風(fēng)情南亞休閑會所,、北廟湖壩下旅游開發(fā)項目、翡翠城,、瓦渡石林,、青華海濕地公園、金雞古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)正在進(jìn)行招商引資,。

（三）推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游,，特色旅游有了較大發(fā)展。

在繼續(xù)做好全省第一批特色旅游村芒寬鄉(xiāng)大魚塘村的基礎(chǔ)上,，通過積極爭取，將金雞育德村列為全省第二批特色旅游村進(jìn)行建設(shè),。同時進(jìn)一步打造提升了城市周邊農(nóng)家樂,、百花嶺大魚塘古道客棧、水寨海棠洼生態(tài)農(nóng)家,、金雞育德陶藝人家,、老營李家大院古宅群等鄉(xiāng)村旅游接待點(diǎn)，正在有序推進(jìn)瓦窯滄江美食街,、瓦渡紅泥地石頭人家,、赧滸白龍?zhí)兜冉哟c(diǎn)建設(shè)。使我區(qū)的鄉(xiāng)村旅游得到較快發(fā)展,。

（四）打造節(jié)慶旅游品牌,，宣傳促銷力度不斷加大。

一是借助中國保山南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié),、瀾滄江啤酒狂歡節(jié),、哀牢犁耙會等節(jié)慶活動，加強(qiáng)對外宣傳,。在第七屆中國保山南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)瀾滄江啤酒狂歡節(jié)期間,，制作了介紹景區(qū)（點(diǎn)）的燈箱在展棚布展，全方位宣傳隆陽旅游資源,。同時,，成功舉辦了“走進(jìn)高黎貢 品味民俗情“昆明—隆陽—潞江壩—高黎貢山”自駕體驗(yàn)游”，大力宣傳保山旅游資源及自駕車旅游線路,，拓展昆明地區(qū)客源市場,，進(jìn)一步打造、提升了保山“健康旅游”品牌,。二是充分利用現(xiàn)代宣傳手段,，全方位、多渠道加大旅游資源的宣傳力度,。設(shè)計制作了《隆陽旅游宣傳片》,、《隆陽區(qū)旅游投資指南》,、《約會隆陽》、《隆陽旅游宣傳折頁》等,，編輯出版了《隆陽區(qū)導(dǎo)游詞》,。

（五）因地制宜搞好特色旅游商品開發(fā)

對小粒咖啡,、永子,、小綠豆、熱帶水果,、民間手工藝品等為主的特色旅游商品開發(fā)情況進(jìn)行了調(diào)研,，正在研究進(jìn)一步提升商品質(zhì)量和檔次的有效途徑，同時正在研究制定宣傳方案,。

一是資金投入嚴(yán)重不足,，高黎貢山國家公園百花嶺景區(qū)、板橋古鎮(zhèn)等重點(diǎn)旅游項目進(jìn)度緩慢,，各項工作開展較為困難,，導(dǎo)致旅游資金投入與人們對隆陽旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的期望形成較大反差。

二是我區(qū)旅游業(yè)剛剛起步,，市場培育還不成熟,，社會力量參與旅游項目開發(fā)能力弱、數(shù)量少,，招商引資難度大,，總是看的多，投的少,，好資源招不到大商家,。

三是道路交通、賓館飯店等旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,，缺乏大型旅游娛樂項目和高檔次的住宿接待設(shè)施,；旅游從業(yè)人員的素質(zhì)、服務(wù)技能和水平較低,，有待進(jìn)一步提高,。

四是隆陽對外知名度較低，旅游特色優(yōu)勢不明顯,，核心競爭力不強(qiáng),，缺乏大型旅游景區(qū)作支撐。雖然目前已建成一批景區(qū)景點(diǎn),，但規(guī)模小而分散,，對區(qū)外游客吸引力較弱，需要進(jìn)一步借助各類媒體，多渠道,、多形式的開展宣傳促銷,，擴(kuò)大隆陽對外知名度，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好聲勢,。

五是由于大理,、麗江、騰沖等周邊城市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展給我區(qū)帶來了屏蔽影響,，導(dǎo)致我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展壓力進(jìn)一步加大,。

圍繞全年實(shí)現(xiàn)接待海內(nèi)外游客180萬人次，完成旅游總收入7億元,，完成固定資產(chǎn)投資8100萬元的目標(biāo),，重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作：

（一）加快旅游項目開發(fā)力度，建設(shè)特色景區(qū)景點(diǎn)

集中力量打造好以高黎貢山國家公園百花嶺景區(qū),、板橋古鎮(zhèn)（青龍街,、光尊寺）為龍頭的重點(diǎn)項目，構(gòu)建隆陽旅游支撐點(diǎn),，增強(qiáng)隆陽旅游核心競爭力，以大項目帶動大發(fā)展,。同時,，加快赧滸白龍?zhí)丁⒙航糜涡℃?zhèn),、潞江壩大型服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)項目的建設(shè),，爭取啟動潞江芒旦民族風(fēng)情南亞休閑會所、北廟湖幕章生態(tài)旅游綜合開發(fā)項目及蒲縹猿人古鎮(zhèn)項目,，提升景區(qū)（點(diǎn)）景觀效果,，改善景區(qū)功能，高質(zhì)量打造集觀光,、休閑,、度假為一體的精品旅游區(qū)。

（二） 進(jìn)一步加大資金投入,，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

積極爭取各級各部門的支持,，充分發(fā)揮政府引導(dǎo)職能，激活,、調(diào)動社會閑散資金投入旅游項目建設(shè),。積極整合項目資金，將旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同新農(nóng)村建設(shè),、整村推進(jìn),、農(nóng)網(wǎng)改造、鄉(xiāng)村道路硬化、人飲安全,、房地產(chǎn)開發(fā),、集鎮(zhèn)建設(shè)、廣播電視村村通等項目有機(jī)結(jié)合,，充分發(fā)揮資金的集聚效應(yīng),。

（三）加大特色旅游商品開發(fā)力度

繼續(xù)做好以小粒咖啡,、永子,、翡翠玉石、小綠豆,、熱帶水果,、民間手工藝品等為主的特色旅游商品開發(fā)，進(jìn)一步提升商品質(zhì)量和檔次,，加大宣傳力度,，努力培育具有代表性的特色旅游商品。

（四）加大宣傳推介及項目招商引資工作

以中國保山南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)為契機(jī),，充分利用節(jié)慶平臺,，加大隆陽區(qū)對內(nèi)及對外的宣傳力度。大力宣傳隆陽區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路和措施,，著力營造全社會抓旅游產(chǎn)業(yè)的良好氛圍,。同時，把招商作為推動旅游發(fā)展的一個重要抓手來抓,，加大招商引資力度,，大力推行公開招商、競爭招商,、有選擇性招商,，不斷拓寬投融資渠道。加強(qiáng)與招商部門的合作聯(lián)系,，積極走出去,，請進(jìn)來，主動上門,，積極跟進(jìn)，做好服務(wù),，增強(qiáng)招商引資吸引力,。解放思想，大膽創(chuàng)新,，在投融資方面進(jìn)行探索,。做大做強(qiáng)怒滄旅游開發(fā)公司這個融資平臺,，采用劃轉(zhuǎn)和盤活國有資產(chǎn)等辦法壯大公司實(shí)力，提升公司融資能力,。采用項目特許權(quán),、運(yùn)營權(quán),、旅游景區(qū)（點(diǎn)）門票質(zhì)押擔(dān)保和收費(fèi)權(quán)融資等方式,，擴(kuò)大融資規(guī)模,。建立和完善旅游產(chǎn)業(yè)融資擔(dān)保體系,，為旅游企業(yè)貸款提供擔(dān)保，積極扶持重點(diǎn)旅游項目建設(shè),。

旅游局年度工作總結(jié)篇十二

7.繼續(xù)做好結(jié)對幫扶及各項黨建工作。

4.完成《高新區(qū)公交發(fā)展規(guī)劃》,，目前正在報批;

5.按照《省標(biāo)》要求,，辦結(jié)1家三類維修業(yè)戶行政許可審批程序;

11.初步完成“兩河一江”高新區(qū)交通建材碼頭整治工作;

12.做好普貨碼頭許可認(rèn)證及碼頭清理整治和施工規(guī)范工作;

14. 配合做好航道處綜合樓建設(shè)推進(jìn)工作。

2.配合做好大運(yùn)河“四改三”工程工作和組織做好國省干線公路的前期相關(guān)工作;

4.組織做好國際汽車城和蘭風(fēng)寺兩個公交首末站的前期工作,，并進(jìn)入招標(biāo)階段;

5.做好在建項目考核、工程建設(shè)領(lǐng)域信息公開和各類上報燈工作;

1.做好春節(jié)長假期間的旅游統(tǒng)計和投訴咨詢工作;

2.做好參加xx中國(南京)國際度假旅游展覽會的籌備工作;

3.組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)參加節(jié)能減排培訓(xùn)班,，宣貫企業(yè)清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);

4.做好蘇臺燈會高新區(qū)旅游產(chǎn)品推介會的組織工作;

5.督促制作單位做好蘇臺燈會高新區(qū)燈組的日常保養(yǎng)、檢修,，確保正常展出,。

落實(shí)安全責(zé)任制，加強(qiáng)交通旅游重點(diǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)檢查督促監(jiān)管,。規(guī)范行業(yè)安全監(jiān)管,，做好春節(jié)期間工程現(xiàn)場、道路,、水上交通運(yùn)輸,、旅游景區(qū)景點(diǎn)安全巡查工作。做好春節(jié)安全值班工作,。

1.進(jìn)一步強(qiáng)化對各部門,、單位的月度工作考核;

2.進(jìn)一步細(xì)化對xx年人大政協(xié)建議提案及xx年b類辦理推進(jìn)工作;

3.認(rèn)真做好重點(diǎn)、實(shí)事工作月進(jìn)度情況上報及政務(wù)公開工作;

4.抓好宣傳,、信息各項工作,，做好《交通旅游信息》編制工作;

5.組織1次全體持行政執(zhí)法證人員培訓(xùn)考試活動;

7. 做好各項黨建工作。并強(qiáng)化與青燈村幫扶結(jié)對等相關(guān)工作。

1.做好貨運(yùn)業(yè)戶年審,、新增,、注銷及各類基礎(chǔ)臺帳建檔等日常管理;

2.完成xx年候車亭等工程前期及候車亭圖集制作工作

8.做好航道日常巡航工作，巡航里程不少于800公里;

10.加快推進(jìn)航道處綜合樓改造收尾工作,。

4.做好各在建項目的考核工作和各類報表上報工作;

5.工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息公開工作;

6.市重點(diǎn)工程稽查,、基建投資等相關(guān)上報工作;

7.繼續(xù)做好各在建工程相關(guān)協(xié)調(diào)和管理工作。

1.組織蘇州樂園等區(qū)內(nèi)企業(yè)參加“蘇州人游蘇州”張家港購物公園廣場推介活動;

2.做好“生態(tài)新旅游,，美麗高新區(qū)”xx高新區(qū)旅游產(chǎn)品推介會的籌備工作;

3.做好參加xx中國國內(nèi)旅游交易會的籌備工作;

5.組織區(qū)內(nèi)景區(qū)導(dǎo)游參加“導(dǎo)游講解技能與技巧”培訓(xùn)班,。

繼續(xù)加強(qiáng)交通旅游重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管，積極開展安全生產(chǎn)月活動,。

旅游局年度工作總結(jié)篇十三

本站發(fā)布年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】,，更多年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道?！緦?dǎo)語】工作總結(jié)是什么,？從字面意思就能夠看出來工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。工作總結(jié)就是你上班的時候以一個周期循環(huán)而寫的一篇文章,，主要是以月度,、季度、半年度而寫的一篇工作總結(jié),。以下是本站工作總結(jié)頻道為你整理的《年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】》,，希望你喜歡！

旅游局年度工作總結(jié)篇十四

上半年,，xx旅游局紀(jì)檢組在省紀(jì)委監(jiān)察廳的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)十八屆中央紀(jì)委三次全會、省紀(jì)委八屆四次全會精神,，堅持以第一批教育實(shí)踐活動整改落實(shí)工作“回頭看”為契機(jī),，落實(shí)“兩個責(zé)任”,，深化“三轉(zhuǎn)”,，切實(shí)糾正“四風(fēng)”,，強(qiáng)化監(jiān)督職能和自身建設(shè),；堅持以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手,，聚焦主業(yè),，深化職能,，堅持把監(jiān)督職責(zé)有機(jī)融入到駐在部門各項業(yè)務(wù)活動之中,，把執(zhí)紀(jì)立規(guī)自覺納入到服務(wù)駐在部門全局工作之中,，努力做到監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)“不越位,、不缺位、不錯位”,，為打造我省旅游產(chǎn)業(yè)升級版提供紀(jì)律保證,。

一,、聚焦中心任務(wù)，明確兩個責(zé)任

省紀(jì)委八屆四次全會召開后,，黨組高度重視,，紀(jì)檢組長監(jiān)察專員高國明同志及時向旅游局黨組匯報情況，3月17日,，紀(jì)檢組協(xié)助黨組組織召開黨組（擴(kuò)大）會和中心組學(xué)習(xí),，局班子成員和正處以上干部列席參加會議。通過學(xué)習(xí)中紀(jì)委和省紀(jì)委關(guān)于轉(zhuǎn)職能轉(zhuǎn)方式轉(zhuǎn)作風(fēng)的主要精神,，旅游局黨組結(jié)合本局實(shí)際統(tǒng)一思想,，班子成員對中央紀(jì)委“三轉(zhuǎn)”要求有了更深刻的認(rèn)識，局黨組書記局長栗進(jìn)路同志明確表態(tài),，黨組要切實(shí)擔(dān)負(fù)起黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的主體責(zé)任,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)行一崗雙責(zé),，駐局紀(jì)檢組主要承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任,。會議要求局黨組和全體黨員干部要轉(zhuǎn)變觀念，樹立自覺接受紀(jì)檢機(jī)關(guān)監(jiān)督的意識,，自覺接受省紀(jì)委派駐紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督,。紀(jì)檢組進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，主要是加強(qiáng)駐局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員遵守黨的政治紀(jì)律,、貫徹執(zhí)行省委省政府關(guān)于加快河北旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要決策部署情況的監(jiān)督,；加強(qiáng)駐局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員遵守黨的組織紀(jì)律，貫徹執(zhí)行民主集中制和“三重一大”問題集體決策制度,，以及選拔任用干部情況的監(jiān)督,；加強(qiáng)駐局領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和自身作風(fēng)及廉政勤政情況的監(jiān)督；加強(qiáng)駐局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),、直屬單位主要負(fù)責(zé)人紀(jì)律,、作風(fēng)、廉政情況和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況的監(jiān)督,；加強(qiáng)旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督和對出現(xiàn)損害群眾利益突出問題解決情況的督察督辦。在監(jiān)督形式上,，我們立足駐在部門和旅游行業(yè)實(shí)際,，在繼承基礎(chǔ)上創(chuàng)新，努力提高監(jiān)督實(shí)效性,，今年以來,，主要采取決策參與式監(jiān)督、述職述廉式監(jiān)督,、誡勉約談式監(jiān)督,、建立廉政檔案提醒式監(jiān)督,、民主生活會相互監(jiān)督等方式，積極履職,，確保駐在部門風(fēng)清氣正,，健康發(fā)展。

二,、結(jié)合本局實(shí)際,，履行派駐職責(zé)

一是聚焦主業(yè)，擺脫駐在部門的業(yè)務(wù)工作,。落實(shí)“三轉(zhuǎn)”對于派駐機(jī)構(gòu)來說職責(zé)任務(wù)不是變小了,，更不是一推了之，而是換了一個角度,，監(jiān)督任務(wù)更重了,。今年，紀(jì)檢組積極協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)部門和分管領(lǐng)導(dǎo),，及時將民主評議政風(fēng)行風(fēng)業(yè)務(wù)歸還給主管處室,，并民文件形式制定了《20xx年度省旅游局參與“陽光熱線”節(jié)目計劃》，形成民主評議行風(fēng)政風(fēng)管理新的長效機(jī)制,，使派駐機(jī)構(gòu)擺脫繁瑣事務(wù),，集中精力研究業(yè)務(wù)。二是落實(shí)八項規(guī)定精神,，持續(xù)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。在去年開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動基礎(chǔ)上，駐局紀(jì)檢組明確提出,，今年仍以抓中央八項規(guī)定精神的落實(shí)監(jiān)督和改進(jìn)作風(fēng)為工作重點(diǎn),。年初制定了工作計劃，堅持監(jiān)督與教育并重,、糾風(fēng)與立制并舉的工作思路,，協(xié)助黨組深入落實(shí)《省旅游局貫徹落實(shí)“八項規(guī)定”的實(shí)施細(xì)則》；建立改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部作風(fēng)常態(tài)化管理機(jī)制,，解決機(jī)關(guān)干部脫離實(shí)際,、脫離群眾、文風(fēng)會風(fēng),、責(zé)任懈怠和鋪張浪費(fèi)等問題,；推動和完善了一批厲行節(jié)約反對浪費(fèi)的規(guī)章制度，使作風(fēng)建設(shè)各方面工作進(jìn)一步規(guī)范,，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)和精神狀態(tài)有了新的提升,。三是建立文化長廊，營造廉政文化氛圍,。紀(jì)檢組會同機(jī)關(guān)黨委在辦公樓走廊建立廉政文化長廊,，把杜絕“形式主義,、官僚主義、享樂主義,、奢糜之風(fēng)”,；“照鏡子”才能仰首無愧于黨，“正衣冠”才能俯身親近于民,，“洗洗澡”才能抵制病毒侵?jǐn)_,；成就事業(yè)勤為本，修身養(yǎng)性廉為基等等警世格言,，警鐘長鳴等題材的廉政漫畫掛在辦公區(qū)域,，時刻提醒廣大黨員干部“不越雷池”、“不碰高壓線”,，聚集廉政文化正能量,，營造廉政文化氛圍。四是盯緊時間節(jié)點(diǎn),，堅持懲防結(jié)合,。根據(jù)中央和省紀(jì)委的要求，紀(jì)檢組協(xié)助黨組不斷完善懲防體系建設(shè),，落實(shí)中央八項規(guī)定精神,，駐局紀(jì)檢組抓元旦、春節(jié),、“五一”,、端午節(jié)等重要時間節(jié)點(diǎn)，作為反腐倡廉工作重點(diǎn),，提前下發(fā)“安民告示”警示大家自覺遵章守紀(jì),，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)《關(guān)于嚴(yán)禁公款購買印制寄送賀年卡等物品的通知》、《關(guān)于違反中央八項規(guī)定精神典型問題的通報》上級文件,、典型案例等精神,，狠剎不正之風(fēng)。五是建立廉政檔案制度,，增強(qiáng)干部監(jiān)督的主動性,。為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)黨員干部科學(xué)有效的監(jiān)督，駐局紀(jì)檢組結(jié)合省旅游局實(shí)際,，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》,、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》著手建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員和處以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案制度，客觀,、公正、全面,、真實(shí),、準(zhǔn)確地記載領(lǐng)導(dǎo)干部在任期內(nèi)廉潔自律和履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面的情況,，即為全面考核、考察干部提供依據(jù),，又發(fā)揮了其在黨風(fēng)廉政建設(shè)和對領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理方面的作用,。

三、加強(qiáng)派駐機(jī)構(gòu)自身建設(shè),，提高履職工作能力,。堅決落實(shí)“打鐵還需自身硬”、“正人先正己”的要求,，樹立責(zé)任意識,，增強(qiáng)履職能力，提高執(zhí)紀(jì)水平,。一是統(tǒng)一思想,，抓好主業(yè)。年初,，駐局紀(jì)檢組根據(jù)省紀(jì)委全會要求,，認(rèn)真領(lǐng)會“三轉(zhuǎn)”工作實(shí)質(zhì)，自覺把思想和行動統(tǒng)一到中央紀(jì)委和省委的部署要求上來,，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,，轉(zhuǎn)變思維方式，轉(zhuǎn)變工作思路,，堅定信念,，勇于擔(dān)當(dāng)，帶頭糾正“四風(fēng)”,，求真務(wù)實(shí),，不負(fù)重托，牢記使命,。二是結(jié)合主責(zé)主業(yè),，提高履職工作能力。紀(jì)檢組長,、監(jiān)察專員發(fā)揮“傳幫帶”作用,，緊跟省紀(jì)委“三轉(zhuǎn)”工作步伐，采取多種形式,，把對“三轉(zhuǎn)”的認(rèn)識理解和駐在部門班子成員交流,，和組室人員交流，邊學(xué)邊轉(zhuǎn),，邊學(xué)邊干,。同時，駐局紀(jì)檢組還利用上級各種辦班的機(jī)會,，積極參加培訓(xùn)和交流座談會,，今年5月,，駐局紀(jì)檢組參加了由國家旅游局組織召開的行業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察“三轉(zhuǎn)”工作座談會，我局代表作了專題發(fā)言,，得到了與會人員和國家旅游局紀(jì)檢組領(lǐng)導(dǎo)的好評,。三是健全日常工作規(guī)范，創(chuàng)新工作流程,。駐局紀(jì)檢組的同志按照組長的要求,，主要本職，推進(jìn)“三轉(zhuǎn)”,，著眼規(guī)范日常工作,，從細(xì)節(jié)入手，從每一項具體工作抓起,，匡正工作行為,，明確工作規(guī)范，建立健全規(guī)章制度,，創(chuàng)新工作流程,，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的科學(xué)性和合理性，不斷提高自身素質(zhì)和工作效率,。

四,、下半年工作打算

一、擬定近期召開各市旅游局紀(jì)檢組長專題座談會貫徹落實(shí)中央紀(jì)委三次全會精神和省紀(jì)委電視電話會議精神,，落實(shí)國家旅游局紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)座談會精神，圍繞旅游行業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)如何做好“三轉(zhuǎn)”工作,，進(jìn)行座談交流,，研究我省旅游行業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)“三轉(zhuǎn)”工作實(shí)踐。

二,、開展行業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)調(diào)研,，探討旅游行業(yè)容易產(chǎn)生腐敗行為的薄弱環(huán)節(jié)以及防范措施，協(xié)助黨組出臺加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作意見,。

三,、深入貫徹落實(shí)中央八項規(guī)定精神,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固教育實(shí)踐成果,。

四、拓寬信訪舉報渠道,，創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，整合信訪舉報資源,，發(fā)揮監(jiān)督職能作用。

旅游局年度工作總結(jié)篇十五

今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著,，特點(diǎn)突出,。主要體現(xiàn)在以下四個方面：

1.文化旅游魅力大增,，河畔旅游成為亮點(diǎn)

xxx市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動,。xxx故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xxx市民和國內(nèi)外游客,。黃金周期間,，故宮接待了港澳臺、日本,、韓國,、馬來西亞、新加坡,、美國,、法國、俄羅斯等海外游客;接待了中國南方城市及東北地區(qū)及xxx區(qū)域各城市的旅游者,，還有來自我國xxx,、南昌等市乘坐旅游包機(jī)來觀光的游客。1-7日,，故宮接待游人總數(shù)近xxx萬人次,，比去年同期增長xxx。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費(fèi)露天文化演出活動,，邀請了xxx民間藝術(shù)團(tuán)的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn),、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目,，考慮到游人的需要,，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了xxx余萬人次游覽參觀了五里河公園,。

為深入貫徹落實(shí)全市旅游工作會議精神,，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去,，使渾河火起來,，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度下,，作為xxx市城市建設(shè)亮點(diǎn)的五里河,，借助得天獨(dú)厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項目,，水上游覽成為現(xiàn)實(shí),。“五一”黃金周期間,，設(shè)計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目,，推出了五里河龍舟表演。投入了近xxx萬人民幣建造了4艘快艇,，1艘雙浮桶油輪,。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗(yàn)河畔旅游的快樂,。

2.“一日游”備受歡迎,，自駕車游成為時尚

今年，xxx市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路,，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”,，國家森林公園、怪坡,、五龍山,、植物園、三農(nóng)博覽園,、野生動物園,、xxx水洞、隕石山和滿族民俗村,。省內(nèi)“一日游”包括天華山,、千山、閭山,、關(guān)門山,、清巖寺、北普陀寺,、天龍洞,、觀音閣水庫、三塊石森林公園,、清永陵,、赫圖阿拉老城、虎山長城,、鴨綠江公園,、斷橋,、天橋溝等。為方便游客和市民游覽,，xxx市在市內(nèi)主要廣場設(shè)了發(fā)車點(diǎn),。市安運(yùn)集團(tuán)、市客運(yùn)集團(tuán)調(diào)集了最好的車輛投入運(yùn)營,，滿足游人需要,。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次,，xxx萬余人次,。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚,。

3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎

隨著xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作的進(jìn)一步加強(qiáng),，今年我市旅游的又一特點(diǎn)是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多,，主要體現(xiàn)在我市接待xxx區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀光,。具體作法是,，推出了xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈八大系列xxx條精品旅游線路，組織了專線一日游,、二日游,。五一期間，來我市主要景區(qū)點(diǎn)旅游的人數(shù)中外地及xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上,。此人數(shù)還將有增長趨勢,。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴xxx經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。

4.區(qū)縣(市)旅游活動內(nèi)容豐富多彩

各區(qū)縣(市)抓住節(jié)假日契機(jī),，積極組織豐富多彩的活動,，豐富“五.一”節(jié)活動內(nèi)容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟(jì),。

xx區(qū)舉辦了xxx故宮380年建宮慶典活動,，在大清城、古玩城開展了郵,、幣,、卡等展銷活動。xxx在北市廟會舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷,、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演,。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式,、“軍神杯”紀(jì)實(shí)攝影大賽啟動儀式,、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式,、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會;xxx在xxx仙子洞、xxx三農(nóng)博覽園開展踏青,、垂釣,、觀鳥、品魚宴活動,，組織了市民參觀三農(nóng)展館,、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機(jī)表演,、綠色環(huán)保飲食,、自駕車逍遙游、風(fēng)箏大賽,、踏青尋寶開心游,、xx年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等,。上述活動的開展吸引了大量的游人參加,。

旅游局年度工作總結(jié)篇十六

我局在縣委、縣政府和省,、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和干部作風(fēng)落實(shí)年為契機(jī)，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標(biāo),，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，實(shí)施發(fā)展“大項目,、大宣傳,、大環(huán)境”，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升,，“大西柏坡”知名度和美譽(yù)度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應(yīng),，旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展,。1——10月份，全縣已接待游客496萬人次,，門票收入1億多元,，旅游總收入24。3億,，同比增長29%,、28%、30%,。

依托資源優(yōu)勢,，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心,，堅持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合,、紅溫結(jié)合,、紅俗結(jié)合，科學(xué)整合旅游資源,，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,，高檔次建設(shè)，全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品,。

1,、科學(xué)規(guī)劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區(qū)建設(shè)進(jìn)程,。

經(jīng)過現(xiàn)場踏勘和資料收集,，結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀，與河北省旅游開發(fā)研究中心共同努力,，完成了《大西柏坡紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》,，并通過評審；協(xié)助中國城市規(guī)劃設(shè)計院編制完成了《大西柏坡建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》,，并通過評審；完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證,；與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級改建修建性詳規(guī)》,，為景區(qū)打造5a級景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。

2,、啟動了大西柏坡旅游區(qū)建設(shè),，景區(qū)點(diǎn)開發(fā)進(jìn)一步加快,，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,。

大西柏坡旅游項目共28個，總投資232,。72億元,，目前已開工和計劃年內(nèi)開工的項目18個，總投資48,。3億元,，正在積極謀劃和計劃實(shí)施的項目11個，總投資184,。42億元,。這些項目品位高、規(guī)模大,、投資多,、帶動能力強(qiáng),。項目的建設(shè)對進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重要作用,。xx年平山縣全年完成投資5。4億元,。

一是駝梁景區(qū)升級改造工程,。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級詳規(guī)已編制完成。截止目前,，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m,，1500㎡應(yīng)急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程,，300㎡觀光車場已完成護(hù)壩壘砌平整等,，景區(qū)檢票處橋梁擴(kuò)建拓寬130㎡，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用,，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運(yùn)車2輛,，南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡,、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫,、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項目已和木廠村達(dá)成意向,，并完成效果圖及設(shè)計,，項目正在緊張洽談中，前期手續(xù)正在辦理,。投資300萬開發(fā)建設(shè)駝梁中臺山旅游度假村,，目前已完成規(guī)劃設(shè)計和三通一平。

二是天桂山整體提升工程,。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證申請報告和項目核準(zhǔn),，建設(shè)用地已上報國土局完成規(guī)劃調(diào)整，區(qū)內(nèi)步游路已開工建設(shè),；,；由河北懷特集團(tuán)總投資2。8億元的集旅游觀光,、休閑度假,、果品采摘、民俗體驗(yàn)于一體的旅游項目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動,；投資萬元建設(shè)的沕沕水旅游服務(wù)區(qū),，目前賓館主體工程已完工，正在進(jìn)行室內(nèi)裝飾,，沕沕水景區(qū)4星級廁所完工并投入使用,，30000平方米停車場水泥墊層已完工,，正在石板硬化，紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評審,，正在南方上市公司洽談對接,。這些項目的實(shí)施，將對天桂山旅游區(qū)提升上檔,，加快大西柏坡旅游目的地建設(shè)進(jìn)程起到重大推動作用,。

三是溫泉旅游內(nèi)容進(jìn)一步豐富。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級旅游區(qū)的基礎(chǔ)上,，加快升級改造,，品位檔次日益提升?？偼顿Y2,。78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米,，集室外溫泉水上樂園,、綠色農(nóng)業(yè)觀光采摘園、戶外拓展運(yùn)動場,、vip高端溫泉休閑區(qū),、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營業(yè),，vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設(shè)主體工程,，其余項目正在緊張建設(shè)，xx年可全部完工,。西柏坡會館占地35平方公里,，內(nèi)容為溫泉度假村,，五星級賓館,，室內(nèi)外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續(xù),，正在進(jìn)一步修改完善規(guī)劃設(shè)計,，進(jìn)行三通一平等工作，預(yù)計總投資可達(dá)146億元,。北馬冢農(nóng)業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設(shè),，滑雪場雪道基本完工，綜合服務(wù)樓正在裝飾,，索道主體已開并完成設(shè)備購置,，預(yù)計年內(nèi)營業(yè)?？偼顿Y6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉,，已完成規(guī)劃設(shè)計,，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團(tuán)公司合作開發(fā)，目前已簽訂合作意向正在進(jìn)行資產(chǎn)評估,?？偼顿Y1。4億元的.朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進(jìn)行了開工建設(shè),?？偼顿Y2。4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬元完成了三通一平,、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化,，部分別墅已開建設(shè)。一大批在建,、新建旅游項目建設(shè)正在進(jìn)行,，溫泉作為省級重點(diǎn)休閑旅游度假中心，服務(wù)接待規(guī)模逐步狀大,，品位和檔次日益提高,。

四是積極打造農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,。通過旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合,，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)觀光游,、瓜果采摘游,，不遺余力地抓好農(nóng)業(yè)觀光休閑游。對符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項目進(jìn)行了全面普查摸底,，經(jīng)過篩選,，我們選定了資源基礎(chǔ)較好，服務(wù)設(shè)施較為完善,，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝,、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游,、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,，滾龍溝板票、柿子園,、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游（點(diǎn)）,，按照《河北省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，修建或完善了游客服務(wù)中心,、停車場,、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內(nèi)步游路,、標(biāo)識牌等,。同時加強(qiáng)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)，規(guī)范行為,，抓好各項制度建設(shè),，形成一套完整的科學(xué)管理體系。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,，以規(guī)范提品質(zhì),，通過創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)這一活動，進(jìn)一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平,，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵,。

五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團(tuán)旅游開發(fā)有限公司興建,，投資1,。5億元，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級旅游路4公里,，電瓶車路3公里,，景區(qū)步游路8公里，停車場30000平方米,，1250米長脈動式索道一條,，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門景,、石牌坊,、紅門巖等景點(diǎn)80余處，并于7月17日對外營業(yè),，開業(yè)當(dāng)日接待游客上萬人,。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車場5星級廁所，穆柯寨聚義廳主體完工,，引水工程一期正在按裝管道,。景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收；天臺山投資3000多萬元,，完成景區(qū)步游路建設(shè),，南天門,、玄女廟等古建,，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業(yè)條件,；白羊關(guān)景區(qū)投資多萬元,，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設(shè)，旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù),；滾龍溝景區(qū)投資1100萬元,，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通,，1200平方米游客中心主體已完成,，水景工程完成26處，正在平整停車場,；藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵，完善基礎(chǔ)接待設(shè)施,，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護(hù)已完成規(guī)劃設(shè)計,，正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程，度假村賓館已建成投入運(yùn)營,，別墅完成主體工程正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾,，景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收。

堅持規(guī)范與提高相結(jié)合,，教育與練兵相結(jié)合,，整治與打擊相結(jié)合，不斷優(yōu)化人文環(huán)境,，治理衛(wèi)生環(huán)境,，規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì),、文明,、和諧、有序的市場新秩序,。

1,、打造平山旅游品牌。以創(chuàng)建名牌企業(yè),、完善服務(wù)設(shè)施,、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，積極極宣貫《國標(biāo)》,，沕沕水,、藤龍山景區(qū)成功創(chuàng)建4a級景區(qū)。攔道石,、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭創(chuàng)國家4a級旅游區(qū),，大力度投資，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),，完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,，規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標(biāo)識系統(tǒng)，全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境，景區(qū)面貌煥然一新,，順利通過了省,、市旅游局初評驗(yàn)收。今年10月份國家旅游局公告攔道石景區(qū)晉升為國家4a級景區(qū),，河北省旅游局公告紫云山景區(qū)晉升為國家3a級景區(qū),。黑山大峽谷景區(qū)國家旅游局正在評審，有望通過驗(yàn)收,。同時加快星級賓館建設(shè)力度,。平山縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四星級旅游賓館，世外桃源,、花溪,、天富成功創(chuàng)建三星級旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創(chuàng)建2星,。至此我縣4a級景區(qū)達(dá)到9家,，星級賓館已達(dá)到12家，這在河北省是數(shù)量之多,，規(guī)模之大,，品位之高，特色之顯的縣,，在全國省份縣內(nèi)也是首屆一指的,。

2、積極營造優(yōu)美環(huán)境,。制定了《平山縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》,，“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭,，旅游局聯(lián)合工商,、質(zhì)檢,、衛(wèi)生,、食品、交通,、城建,、林業(yè)等部門圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生,、市場秩序,、服務(wù)質(zhì)量、旅游車輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對全縣各旅游經(jīng)營單位及通往重點(diǎn)旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次聲勢浩大的全方位,、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動,，全縣營造了舒適干凈、整潔優(yōu)美,、和諧平安的旅游氛圍,。

3、建設(shè)最佳旅游安全目的地,。年初與全縣各旅游經(jīng)營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”和春季《旅游安全防火責(zé)任狀》,，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度,，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故,。

4、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營新秩序,。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu),，成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊，明確工作職能和工作重點(diǎn),，為進(jìn)一步做好市場整頓打好基礎(chǔ),；積極開展平安景區(qū)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，天桂山,、駝梁,、西苑享水灣等三家景區(qū)已按照標(biāo)準(zhǔn)啟動創(chuàng)建方案，力爭順利通過驗(yàn)收,；同時多次深入旅行社對市場運(yùn)作,、廣告宣傳、線路編排等內(nèi)容進(jìn)行全方位檢查,；按照新《旅行社條例》規(guī)定,，加大我縣旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理力度，對超范圍經(jīng)營或不符合規(guī)定的,，給予嚴(yán)厲打擊或堅決取締,，切實(shí)保障了旅游者合法權(quán)益，維護(hù)了平山良好的旅游整體形象,。

5,、強(qiáng)化旅游教育培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平,。邀請旅游專家到我縣授課,，舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓(xùn)班》，會期三天,，共100余人參加,，會上專家理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三,，利用圖片參考的方式進(jìn)行授課,，參訓(xùn)人員深感受益匪淺,，通過培訓(xùn)提高了自己專業(yè)知識和管理水平；積極配合上級主管部門,，組織全縣星級賓館負(fù)責(zé)人參加全省旅游飯店培訓(xùn)班,，并頒發(fā)了星級評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量,；派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法,、質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)活動，掌握法律,、法規(guī)知識，全面規(guī)范執(zhí)法程序,，提高執(zhí)法水平,，打擊旅游行業(yè)中違法行為，為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,；組織全縣各旅游經(jīng)營單位結(jié)合本單位工作實(shí)際,，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃，采取“請進(jìn)來,、走出去”的方式,，強(qiáng)化員工素質(zhì)教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)檢查,，全方位多層次開展各類培訓(xùn)教育活動,，從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

今年,，我局樹立“大西柏坡”宣傳理念,，繼續(xù)發(fā)揮西柏坡品牌引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對西柏坡紅色旅游目的地及重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營銷,，依托電視,、報紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等形式,，堅持媒體宣傳和節(jié)慶活動相結(jié)合,，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結(jié)合,，力求科學(xué)性,、實(shí)效性、轟動性,，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢,，打出了“平山旅游”一個整體，叫響了“圣地西柏坡,、魅力新平山—新中國從這里走來”一個主題口號,。

1,、報刊宣傳。在《中國旅游報》,、《河北日報》,、《河北經(jīng)濟(jì)日報》、《燕趙晚報》,、《石家莊日報》,、《高尚雜志》,、《共產(chǎn)黨員》等省內(nèi)大報,、大刊進(jìn)行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。

2,、電視宣傳,。在中央電視臺《朝聞天下》、北京首都機(jī)場閉路電視《好山好水》,、河北衛(wèi)視,、石家莊莊電視臺、山西衛(wèi)視等欄目進(jìn)行整體形象宣傳,。特別是下半年我們進(jìn)一步策劃實(shí)施了在河北衛(wèi)視《今晨播報》,、《午間視野》、《河北新聞聯(lián)播》,、《今晚報道》欄目投放的30秒旅游形象標(biāo)版廣告,，目前正在播出；策劃實(shí)施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳,，目前正在播出,；同時還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯(lián)播》、二套《經(jīng)濟(jì)半小時》,、四套《海峽兩岸》,、《走遍中國》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出,，明顯效果,。

3、節(jié)慶轟動,。五一期間,，旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動,。天桂山隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會”,；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”,；東方巨龜苑景區(qū)獨(dú)創(chuàng)新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演,；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié),；沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動,。同時為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”,。同時為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵,，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間,，組織天桂山景區(qū)舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎賽,、駝梁景區(qū)舉辦了第二屆駝梁中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié),，藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂采摘,、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動。

4,、鼓勵宣傳,。為進(jìn)一步調(diào)動縣內(nèi)各旅游經(jīng)營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導(dǎo),、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營銷機(jī)制,。4月13日，我局召集全縣所有景區(qū),、旅游賓館,、旅行社等40余家旅游經(jīng)營單位在縣旅游服務(wù)中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞大西柏坡做大旅游,，積極宣傳“圣地西柏坡,、魅力新平山”一個主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點(diǎn),，出臺優(yōu)惠獎勵政策,，印發(fā)了平旅[xx]11號《關(guān)于對全縣旅游經(jīng)營單位宣傳促銷進(jìn)行獎勵的意見》，鼓勵景區(qū),、旅行社,、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲,，積極宣傳,，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果,。

5,、外聯(lián)促銷。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車”走進(jìn)西柏坡,，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產(chǎn)品,；參加了“唐山旅游宣傳周”,、“首屆北方旅游市場推廣與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會”、“第三屆華北（石家莊）旅游交易會,、“xx國際（杭州）旅游城市”,。特別是7月份由縣長帶隊，帶領(lǐng)我縣旅游行業(yè)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等50多個部門赴內(nèi)蒙古呼和浩特等地進(jìn)行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項目招商活動會,，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌,，更是引起了與會人士的強(qiáng)烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力,；聯(lián)合溫塘鎮(zhèn),、西柏坡鎮(zhèn)赴海南三亞參加了“xx第六屆中國優(yōu)秀旅游城市（縣）發(fā)展大會暨“中國旅游競爭力城市公益評選活動頒獎盛典”，會上我縣榮獲中國優(yōu)秀紅色文化旅游縣和中國優(yōu)秀溫泉旅游縣兩項殊榮,，成為河北省唯一一家同時獲得兩項國家級榮譽(yù)的縣,。組織縣內(nèi)重點(diǎn)旅游景區(qū)參加了“第十屆中國（濟(jì)南）國際旅游交易會”,，利用會展平臺,，面向旅游業(yè)界及濟(jì)南市民宣傳我縣旅游產(chǎn)品。最近,，我們在京石高速京冀交界處,、石安高速冀豫交界處樹立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年,。通過這些平臺,，進(jìn)一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場,。

緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢,，以建設(shè)“大西柏”為契機(jī)，堅持編制大規(guī)劃,、打造大景區(qū),、發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展紅色旅游為重點(diǎn),，全力建設(shè)大景區(qū),，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產(chǎn)品,，全面優(yōu)化旅游環(huán)境,，促進(jìn)我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展,。

以西柏坡紅色旅游為龍頭,，堅持紅綠結(jié)合，紅古結(jié)合,，紅俗結(jié)合,，做大做強(qiáng)天桂山,、駝梁、溫泉城,，全面啟動創(chuàng)建西柏坡,、天桂山、駝梁國家5a級景區(qū)工作,。

一是做深做足紅色旅游文章,。結(jié)合西柏坡旅游高速路升建設(shè)，啟動西柏坡旅游服務(wù)中心建設(shè),，抓好西柏坡中央部委舊址恢復(fù)項目的室內(nèi)外裝飾和布展工作,，力爭七一前對外開放，進(jìn)一步豐富西柏坡紅色旅游內(nèi)容,。搞好大環(huán)境綠化,、美化工作。

二是做大做強(qiáng)天桂山,。啟動天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開發(fā)等項目,。銀河洞總體開發(fā)要建設(shè)麻地洼水面，開發(fā)野人大峽谷,、大天橋,、小天橋和山項草原，修建山頂環(huán)保車道,，使銀河洞形成集溶洞,、瀑布、峽谷,、天生橋等景觀于一體的精品景區(qū),。

三是做精做細(xì)駝梁。繼續(xù)做好駝梁景區(qū)升級改建,，按照新規(guī)劃圍繞森林,、瀑布、草甸生態(tài)特點(diǎn)和獨(dú)特的氣候條件,，重點(diǎn)實(shí)施景區(qū)及度假村系列水景工程,，營造三步一潭、五步一瀑,、山水相連的生態(tài)景觀,。啟動木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)。

四是做優(yōu)做美西柏坡溫泉城,。按照“宜游,、宜賞、宜居”要求，全方位整治環(huán)境,，完善設(shè)施,，優(yōu)化功能。開工和建設(shè)一批旅游度假項目,，進(jìn)一步提高溫泉城品位,。

五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。積極引導(dǎo)沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園,、垂釣,、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游項目，做好天桂山十里桃花溝,、溫塘北馬冢采摘園,、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園,，宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票,、柿子園,、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項目的提升，規(guī)范西柏坡,、駝梁,、天桂山、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,，以規(guī)范提品質(zhì),，加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程，努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局,。

此外,，根據(jù)規(guī)劃做好項目的謀劃工作,，積極進(jìn)行招商引資,，加快西柏坡領(lǐng)袖山主題公園,、西柏坡大型山水實(shí)景演出中心,、東西柏坡保護(hù)恢復(fù)利用,、西柏坡生態(tài)環(huán)保影視基地,、省信用聯(lián)社培訓(xùn)中心,、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目、中山國景區(qū)開發(fā),、天臺山景區(qū)開發(fā),、梁家溝鳳凰山景區(qū)開發(fā)、野生原度假村二期工程,、西柏坡溫泉游樂大世界等謀劃項目的跑辦進(jìn)程,，使謀劃項目盡早開工,，同時做好旅游商品開發(fā)建設(shè)工作。

繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳,，進(jìn)一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場競爭力,，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象,。

一是抓好電視報紙等媒體常規(guī)宣傳,。在中央電視臺和各省衛(wèi)視，在《中國旅游報》和各客源地晚報進(jìn)行平山旅游主題宣傳。

二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳,。在樂途旅游網(wǎng),、人民網(wǎng),、長城在線、河北旅游網(wǎng),、西柏坡旅游網(wǎng),，通過圖片、文字,、視頻資料,、博客、等形式及時發(fā)布旅游資訊,、旅游線路等信息,。

三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車車身和候車亭進(jìn)行廣告宣傳,，使平山旅游走進(jìn)北京大眾,。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合，開通“平山旅游直通車”,，常年推出“自駕游平山行”等活動,。組織“平山旅游大篷車”赴各地進(jìn)行宣傳推介，同時邀請客源地媒體和旅行商前行采點(diǎn)采線,，考察參觀,。

一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實(shí)行旅游安全一票否決制,，確保旅游安全零事故,。重點(diǎn)抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛,、觀光索道等特種設(shè)備安全運(yùn)行,，制定長效機(jī)制和應(yīng)急方案,，強(qiáng)化監(jiān)管,，確保萬無一失。做好重點(diǎn)節(jié)假日啟動旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動,，徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象,，營造優(yōu)美旅游環(huán)境，樹立平山良好的對外形象,。

二是營造文明,、誠信、和諧旅游氛圍,。要加快健全旅游執(zhí)法,、質(zhì)監(jiān)隊伍，提高人員素質(zhì),、提升執(zhí)法水平,，全力開展旅行社市場專項治理活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為,。打擊強(qiáng)拉強(qiáng)賣,、欺客宰客，出售過期變質(zhì)食品和相互壓價等不正當(dāng)競爭行為,，營造良好的旅游經(jīng)營新秩序,。

三是加大旅游隊伍培訓(xùn)力度。以送教上門,，以會代訓(xùn)等多種形式開展多層次,、多渠道的旅游培訓(xùn)。特別要重視對導(dǎo)游員和服務(wù)人員的培訓(xùn),，通過舉辦導(dǎo)游員技能大賽和服務(wù)人員崗位大比武等活動,，以賽促學(xué)，全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì),，提高旅游管理服務(wù)水平,，樹立平山旅游文明、誠信,、和諧的對外形象,。

四、緊緊抓住發(fā)展旅游業(yè)的良好機(jī)遇,。充分利用河北旅游強(qiáng)縣和西柏坡品牌的優(yōu)勢,，抓住省市發(fā)展大西柏契機(jī)，用好用足政策,，積極爭取國家,、省,、市全方位支持，推進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展,。

旅游局年度工作總結(jié)篇十七

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1—6月,，我局在縣委,、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標(biāo),，立足縣情,，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎(chǔ),，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源,，大力開發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn);積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作,。開辦了首屆油菜花節(jié),，旅游人數(shù)7萬余人次，旅游收入達(dá)2400余萬元,，提高了蓮花知名度,，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣,、海潭生態(tài)園等景區(qū),、景點(diǎn)投入已達(dá)1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開發(fā)如火如荼,，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：

一、重打“花”牌,，大力推出“花”色旅游,。

3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦,，以“紅色蓮花唱紅歌,、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變,、和諧蓮花繪藍(lán)圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”,，活動中，我局全力以赴,，大力開展：1,、實(shí)地考察、多方論證、結(jié)合實(shí)情,，精心制訂了切實(shí)可行的實(shí)施工作方案,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備,、策劃工作;3,、獨(dú)立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4,、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作,，對本次油菜花進(jìn)行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗(yàn),，擺出了存在問題，提出了改進(jìn)措施,，總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn),。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1,、旅游人數(shù)達(dá)7萬余人次,，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元,，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;3,、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ),。為能進(jìn)一步以“花”為媒,，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣,，我們在油菜花,、蓮花、杜鵑花,、梨花等花卉上大力做了文章,，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花,，力爭在2019年開辦首屆杜鵑花節(jié),。2、根據(jù)縣委,、縣政府的要求,，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴(kuò)面工作，種植面積達(dá)已到1000余畝,。3,、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第三屆,。

二,、做好個人工作計劃，夯實(shí)基礎(chǔ),，大力推出生態(tài)建設(shè),。

依托六市海潭、高洲黃沙,、坊樓江山,、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游,。1,、積極促進(jìn)和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進(jìn)江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入,，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤,、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;2,、抓好海潭生態(tài)園,、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園,、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè),，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元,，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓,、石榴等名貴樹種，面積達(dá)600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元,，完成的`工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花,、杉樹等樹種;(2)擴(kuò)種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3,、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè),，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，已投入100萬元對花塘官廳進(jìn)行修復(fù),。

三、發(fā)掘資源,，大力開發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn),。

1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源,，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1),、已由良坊民俗陳列館提出申報申請,，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入該館進(jìn)行核查,，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;(3),、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2,、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動,，修通了入山公路，已在集資投建廟宇,、涼亭等景點(diǎn),，并已立項申請國家扶持資金。3,、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成,，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開發(fā)。

四,、積極引資,，大力加快旅游開發(fā)步伐。

1,、積極引資，建立了招商引資項目庫,，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》,、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》,、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商,。2、已將神泉湖,、玉壺山,、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊,，在萍鄉(xiāng),、長沙、南昌等地進(jìn)行宣傳推介,。3,、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居,、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開發(fā),。4、大力爭資,，已上報將軍園,、瑤口湖,、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進(jìn)行統(tǒng)一上報爭取,。上半年中,，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委,、縣政府的要求還有一定差距,，下半年我們的工作打算是：

1、以“花”為媒,，大力在油菜花,、蓮花、杜鵑花,、梨花等花卉上做文章,，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”,，邀請了省電視臺金牌主持,、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好,，我們準(zhǔn)備以二年為一期,，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié),，進(jìn)一步將油菜花觀光旅游推向高潮,。同時，通過順達(dá)等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花,，進(jìn)一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局,、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強(qiáng)，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣,。

2,、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣,。依托江西恒茂集團(tuán)雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源,，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝槍,、花塘官廳,、蓮花縣革命烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點(diǎn),，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光,、度假休閑、會議,、商務(wù),、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭,、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果,、茶葉種植基地,，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩,、農(nóng)家樂,、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢,，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地,，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游,、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū),。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地,，以生態(tài)為重心,，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進(jìn)一步加大招商引資力度,，高起點(diǎn)開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū),、高天崖省級自然保護(hù)區(qū)、寒山省級森林公園,，做強(qiáng)做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資,、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹,、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內(nèi)涵,。

3,、以紅色資源大挖掘?yàn)橹攸c(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站,。依托蓮花一枝槍,，挖掘歷史，大力宣傳,，將蓮花一枝槍紀(jì)念館建成國家4a級景點(diǎn),，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山,，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史,，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌,，推出將軍史,，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士,，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人,，教育于后代,。