無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作上的總結(jié),，都可以幫助我們更有針對(duì)性地提升自己,。在寫(xiě)作總結(jié)時(shí)要注重條理性和邏輯性,，使文章結(jié)構(gòu)清晰明了。通過(guò)看一些他人的總結(jié),，或許我們能夠找到寫(xiě)作的靈感。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇一

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。

禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

下面小編提供了一些有關(guān)職場(chǎng)禮儀的技巧分享給大家吧,。

約好去拜訪對(duì)方，無(wú)論是有求于人還是人求于己,，都要從禮節(jié)上多多注意,，不可失禮于人，而有損自己和單位的形象。

我們要注意的首要規(guī)則是準(zhǔn)時(shí),。

讓別人無(wú)故干等無(wú)論如何都是嚴(yán)重失禮的事情,。

如果有緊急的事情，不得不晚,，必須通知你要見(jiàn)的人,。

如果打不了電話(huà)，請(qǐng)別人為你打電話(huà)通知一下,。

如果遇到交通阻塞,，應(yīng)通知對(duì)方要晚一點(diǎn)到。

如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到,，你將要先到,，要充分利用剩余的時(shí)間。

例如,，坐在汽車(chē)?yán)镒屑?xì)想一想,，整理一下文件，或問(wèn)一問(wèn)接待員是否可以在接待室里先休息一下,。

當(dāng)你到達(dá)時(shí),，告訴接待員或助理你的名字和約見(jiàn)的時(shí)間，遞上你的名片以便助理能通知對(duì)方,。

冬天穿著外套的話(huà),，如果助理沒(méi)有主動(dòng)幫你脫下外套或告訴你外套可以放在哪里，你就要主動(dòng)問(wèn)一下,。

在等待時(shí)要安靜,，不要通過(guò)談話(huà)來(lái)消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作,。

盡管你已經(jīng)等了二十分鐘,，也不要不耐煩地總看手表，你可以問(wèn)接待/助理約見(jiàn)者什么時(shí)候有時(shí)間,。

如果你等不及那個(gè)時(shí)間,，可以向助理解釋一下并另約一個(gè)時(shí)間。

不管你對(duì)要見(jiàn)的人有多么不滿(mǎn),，也一定要對(duì)接待/助理有禮貌,。

當(dāng)你被引到約見(jiàn)者辦公室時(shí)，如果是第一次見(jiàn)面,，就要先做自我介紹,，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只要互相問(wèn)候并握手就行了,。

出自 www.sevw.cn

一般情況下對(duì)方都很忙,，所以你要盡可能快地將談話(huà)進(jìn)入正題,，而不要盡閑扯個(gè)沒(méi)忙。

清楚直接地表達(dá)你要說(shuō)的事情,，不要講無(wú)關(guān)緊要的事情,。

說(shuō)完后，讓對(duì)方發(fā)表意見(jiàn),，并要認(rèn)真地聽(tīng),，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話(huà)。

你有其他意見(jiàn)的話(huà),，可以在他講完之后再說(shuō),。

?

?

中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱(chēng)于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。

然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么,。

實(shí)踐求真知,通過(guò)2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤(pán)播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,。

“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,。

“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲,、去有送聲,。

不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。

禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。

比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。

因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。

從小小的電話(huà),短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。

比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà),在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄,。

當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話(huà)不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話(huà)。

更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。

打電話(huà)時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)好話(huà),用語(yǔ)言、文字,、肢體,、眼神、心靈上的溝通,。

態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。

其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。

所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的.學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片,。

文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重,。

”所以說(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。

而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng),。

?

?

商務(wù)人員的著裝必須與其所在單位形象,、所從事的具體工作相稱(chēng)，做到男女有別,、職級(jí)有別,、身份有別、職業(yè)有別,、崗位有別,，即“干什么，像什么”,。

如此這般,，才會(huì)使商務(wù)人員的著裝恰到好處地反映自身的素質(zhì)，反映企業(yè)的形象,。

商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：一忌過(guò)于雜亂,、二忌過(guò)于鮮艷、三忌過(guò)于暴露,、四忌過(guò)于透視,、五忌過(guò)于短孝六忌過(guò)于緊身 1 .過(guò)于雜亂 2 .過(guò)于鮮艷： 3 .過(guò)于暴露： 4 .過(guò)于透視： 5 .過(guò)于短小： 6 .過(guò)于緊身： 在日常工作與生活中,，商務(wù)人員的著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異,，以不變應(yīng)萬(wàn)變顯然大為不妥。

在不同的場(chǎng)合商務(wù)人員應(yīng)該選擇不同的服裝,，以此來(lái)體現(xiàn)自己的身份,、教養(yǎng)與品位。

一般而言,，商務(wù)人員所涉及的諸多場(chǎng)合有三：公務(wù)場(chǎng)合,、社交場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合,。

1. 公務(wù)場(chǎng)合： 指在寫(xiě)字間里,，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務(wù)等情況。

其著裝的基本要求為注重保守,，宜穿套裝,、套裙，以及穿著制服,。

除此之外還可以考慮選擇長(zhǎng)褲,、長(zhǎng)裙和長(zhǎng)袖襯衫,。

在非常重要的場(chǎng)合短袖襯衫不適合作為正裝來(lái)選擇。

2. 社交場(chǎng)合： 指工作之余在公眾場(chǎng)合和同事,、商務(wù)伙伴友好地進(jìn)行交往應(yīng)酬的場(chǎng)合,。

其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮服,、時(shí)裝,、民族服裝。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇二

年月日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為學(xué)院的老師,。老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深進(jìn)淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的熟悉,。泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明,，素稱(chēng)禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋期間偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,，進(jìn)進(jìn)封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,，中心行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶(hù),、禮、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一。進(jìn)進(jìn)現(xiàn)代社會(huì),，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要把握一定的職場(chǎng)禮儀。所謂：人無(wú)禮則不立,，事無(wú)禮則不成。在職場(chǎng)中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境,。假如同事之間關(guān)系融洽和諧，每日上班就會(huì)感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話(huà)，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的.損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注重以下幾方面的職場(chǎng)禮儀,。

一是要把握撥打電話(huà)、接聽(tīng)電話(huà),、代接電話(huà)和扣電話(huà)的技巧,，使用禮貌用語(yǔ),，做好電話(huà)記錄,，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語(yǔ),，待人熱情,，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所,，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)預(yù)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注重自己的言行舉止,，要做到尊重他人,，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你,。約束自己,，尊重他人才能使同事們更輕松愉快地工作。職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō),，把握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿(mǎn)足度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。因此,，我們應(yīng)該主動(dòng)倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,，為的發(fā)展盡上一份力,。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇三

一,、應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,。

禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露,，是談話(huà)雙方心心相印的導(dǎo)線,。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員,，每次出車(chē)總是“請(qǐng)”字當(dāng)先,，“謝”字結(jié)尾,。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志,?！坝腥俗屪螅懔⒓聪蜃屪哒f(shuō)：”謝謝,。“再如：”請(qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝,，請(qǐng)您把月票收好,?！斑@樣,，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧,，在他的感染下,，無(wú)人吵架,、搶坐,。

二、請(qǐng)不要忘記談話(huà)目的,。

談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此,，應(yīng)防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯,。

三,、要耐心地傾聽(tīng)談話(huà)，并表示出興趣,。

談話(huà)時(shí),，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情,、插語(yǔ)和感嘆詞,。諸如：微微的一笑,，贊同的點(diǎn)頭等,，都會(huì)使談話(huà)更加融洽,。切忌左顧右盼、心不在焉,，或不時(shí)地看手表,，伸懶腰等厭煩的表示,。

四,、應(yīng)善于反映對(duì)方的感受。

如果談話(huà)的對(duì)方，為某事特別憂(yōu)愁,、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我,，我也會(huì)這樣?！边@樣,，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的,，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而,，使你的勸告也容易奏效。

五,、應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方,。

人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向,，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話(huà)者，總是使自己的聲調(diào),、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng),，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感,。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感,。直挺著腰坐著,，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

六,、應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格,。

如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談,，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈,，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà),，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言,，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話(huà),，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)在乎,，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格,，應(yīng)采取不同的談話(huà)方式,。

七,、應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛,。

在非語(yǔ)言的交流行為中,，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù),，眼睛最能表達(dá)思想感情,，反映人們的心理變化。高興時(shí),，眼睛炯炯有神,，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí),，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài),，目送秋波;強(qiáng)人作惡,，目露兇光。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑,，但只要您仔細(xì)觀察,，便會(huì)發(fā)現(xiàn),，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō),，人的眼睛很難做假,，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái),。為此，談話(huà)者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化,，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話(huà)對(duì)方用眼睛注視著你,，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的.表示;如果看都不看你一服,，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話(huà)而心虛的入,，則往往避開(kāi)你的目光。

八,、應(yīng)力戒先入為主,。

要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力,，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái),。為此,，在談話(huà)中應(yīng)持客觀的,、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā),。

九,、要切忌得理訓(xùn)人。

十,、要消除對(duì)方的迎合心理。

在談話(huà)過(guò)程中,，雙方由于某種動(dòng)機(jī),，表現(xiàn)出言不由衷,、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐,，顧慮重重。為此,，要盡可能讓對(duì)方在談話(huà)過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況,，而對(duì)迎合、奉承的話(huà)是很厭惡的,，這樣才會(huì)從談話(huà)中獲取比較真實(shí)、可靠的信息,。

十一,、對(duì)詆毀性的談話(huà)應(yīng)善于回敬。

據(jù)說(shuō),，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次,，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上,，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工,，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng),，并沒(méi)有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話(huà),，多么雄辯的口才,，多么絕妙的可敬。

十二,、要善于選擇談話(huà)機(jī)會(huì)。

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話(huà)更有說(shuō)服力;為此,，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”,，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話(huà)，哪怕是只言片語(yǔ),，也可能獲得意想不到的收獲,。

十三,、交談注意事項(xiàng)。

不要使用易懂的詞,、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯,。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭,。

不要做些令人討厭的舉動(dòng),。如在談話(huà)時(shí)從不看著對(duì)方眼睛,，而是看你身后或你周?chē)欠襁€有其他更重要的，更值得與其交談的人物,。或是盯著人家的服飾漫不經(jīng)心地說(shuō)話(huà),。

不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。

一個(gè)話(huà)題不要談得太久,，話(huà)題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng),。

不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ拔腋掖蛸€,，你忘了我叫什么名字了”,。

還要在交談中善于覺(jué)察，如果對(duì)方急促不安,，也許另外有事,，只是出于禮貌沒(méi)打斷你的話(huà)，那么就應(yīng)立即停止自己的話(huà),。

即便是接一個(gè)普通的電話(huà),，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話(huà)的時(shí)后,，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好,，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話(huà)時(shí)候,，同樣不要忘記說(shuō)聲“thankyou!”

永遠(yuǎn)保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!

避免噪音和干擾!任何時(shí)候,，無(wú)論是講話(huà),，還是接電話(huà)，還是做其他的事情,，都要控制自己講話(huà)的音量!

你要注意,，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦?duì)你的態(tài)度!

永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物,，一邊還在滔滔不絕,，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為,。

不要小看餐桌禮儀,，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐,，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里,，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由,，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里,，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐,，順便交流溝通,。否則,，大家都用餐回來(lái),，你卻在外用餐，一旦有人找你,，或者客戶(hù)來(lái)電,，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

切記,，你的成功取決于你為自己建立的形象!

不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然,，比如說(shuō)，咬指甲,，摳鼻子,。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣,。

摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部,。

要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

請(qǐng)牢記,，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系,，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度,，影響你的發(fā)展前程,。此外,，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私,、宗教,、健康等話(huà)題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談,，要清楚它們之間的界限,。

注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話(huà)題,，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松,。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇四

20__年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱(chēng)禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶(hù)、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀,。所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”,。在職場(chǎng)中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話(huà),，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀,。

一是要掌握撥打電話(huà)、接聽(tīng)電話(huà),、代接電話(huà)和扣電話(huà)的技巧,，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話(huà)記錄,，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用文明用語(yǔ)，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀,。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方,，對(duì)方才會(huì)尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇五

職場(chǎng)禮儀,，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范,。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高,。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。

從湖南大學(xué)袁滌非副教授的精彩的現(xiàn)代禮儀視頻講授中讓我學(xué)會(huì)了很多之前不了解的職場(chǎng)要注意的事項(xiàng),，原來(lái)職場(chǎng)禮儀遠(yuǎn)比自己想象的要復(fù)雜的多,。在袁滌非副教授的視頻演講中，職場(chǎng)禮儀主要包括兩個(gè)方面：求職禮儀和工作禮儀,。

求職禮儀,，主要講解了在面試中藥注意的事項(xiàng)，作為一個(gè)大學(xué)生,，求職使我們一定會(huì)面臨的,，所以，學(xué)好求職禮儀對(duì)我們非常重要,，禮儀體現(xiàn)的是一個(gè)人的自身素質(zhì)體現(xiàn),。求職禮儀主要是求職信，個(gè)人簡(jiǎn)歷,，電話(huà)求職,，面試著裝，見(jiàn)面禮儀,，面試難題,，和結(jié)束后的'禮儀。基本上沒(méi)一點(diǎn)都很重要,。在寫(xiě)求職信的時(shí)候要書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，最好是手寫(xiě)前提是字能看得過(guò)去，然后要注意在信中的措辭以及信的格式,，內(nèi)容,，和字?jǐn)?shù)。其次個(gè)人簡(jiǎn)歷是必不可少的,，最好在面試的時(shí)候多準(zhǔn)備幾份,，在電話(huà)求職的時(shí)候要注意時(shí)間，不要打家里的電話(huà),。面試的時(shí)候要注意著裝,，不要遲到，最好提前10分鐘,，關(guān)閉手機(jī),，耐心等待。在面試之前,，可以準(zhǔn)備好可能會(huì)遇到的問(wèn)題,，自己可以找朋友家人幫忙排演一下。最后在結(jié)束面試的時(shí)候,，不管結(jié)局如何,，要注意結(jié)束禮儀。

工作禮儀,，在工作禮儀中,，主要包括兩個(gè)部分，第一點(diǎn)是怎樣處理與上司之間的關(guān)系,，第二就是怎樣處理與公司同事之間的關(guān)系,。與與上司保持良好的關(guān)系，這是下屬能順利開(kāi)展工作的重要條件,，也是保持自己身心愉快,、事業(yè)長(zhǎng)進(jìn)的重要因素。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇六

提升自身的職場(chǎng)禮儀勢(shì)在必行,，那么大家知道有哪些職場(chǎng)提升職場(chǎng)禮儀的技巧與方法嗎?下面本站小編為大家整理了職場(chǎng)提升職場(chǎng)禮儀的技巧與方法,，希望大家能夠喜歡,。

一,、思想道德修養(yǎng)。

思想道德修養(yǎng)是指一個(gè)人的道德意識(shí),、信念,、行為和習(xí)慣的磨練與提高的過(guò)程，并達(dá)到一定的境界。有德才會(huì)有禮,，缺德必定無(wú)禮,，道德是禮儀的基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)生活中,，為人虛偽,、自私自利、斤斤計(jì)較,、唯我獨(dú)尊,、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人,、驕傲自滿(mǎn)的人,，對(duì)別人不可能誠(chéng)心誠(chéng)意、以禮相待,。

因此,，只有努力提高思想道德修養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情操,，追求至善的理想境界,，才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高。眾所周知,，禮儀修養(yǎng)是一個(gè)自我認(rèn)識(shí),、自我解剖、自我教育,、自我改造,、自我提高的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中,，必要的外部條件的影響是不可少的,。但是，最終要取決于有沒(méi)有高度的自學(xué)性,。

如果沒(méi)有強(qiáng)烈的求知欲,，在外力的推動(dòng)下，也許你會(huì)“強(qiáng)記”一點(diǎn)禮儀知識(shí),，但根本不可能進(jìn)行禮儀修養(yǎng),，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣也就是空談了。內(nèi)省是一種經(jīng)常性的自覺(jué)的自我檢查,，提高判斷是非能力的重要途徑,。“吾日三省吾身”是儒家的修養(yǎng)法則,，對(duì)當(dāng)代職場(chǎng)也是適用的,。

二,、文化修養(yǎng)。

風(fēng)度是人格化的象征,，是精神化了的社會(huì)形象,，有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化,。他們思考問(wèn)題周密,，分析問(wèn)題透徹，處理問(wèn)題有方,，而且反應(yīng)敏捷,，語(yǔ)言流暢，自信穩(wěn)重,，在社會(huì)交往中具有吸引力,，讓人感到知識(shí)上獲益匪淺，身心上愉快舒暢,。

相反,，文化層次較低的人，缺乏自信,，給人以木訥,、呆滯或狂妄、淺薄的印象,。因此,，只有自覺(jué)地提高文化修養(yǎng)水平，增加社交的“底氣”,，才能使自己在社交場(chǎng)合上溫文爾雅,、彬彬有禮、瀟灑自如,。

而對(duì)于禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí),，職場(chǎng)要努力了解和掌握社會(huì)對(duì)人們?cè)诙Y儀方面的基本要求，以禮儀的理論武裝頭腦,，提高認(rèn)識(shí),。

主要是要求搞清楚按禮儀辦事的必要性，及禮儀在社會(huì)生活中的巨大作用,，真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在參加社會(huì)生活時(shí)在言行上所應(yīng)當(dāng)遵循的“規(guī)矩”,，以免在工作、學(xué)習(xí)等日常事務(wù)中增添不必要的麻煩和障礙,。

三,、藝術(shù)修養(yǎng)。

藝術(shù)是通過(guò)具體,、生動(dòng)的感性形象來(lái)反映社會(huì)生活的審美活動(dòng),。藝術(shù)作品積淀著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng),，更凝聚著藝術(shù)家的思想,、人生態(tài)度和道德觀念,。因此，我們?cè)谛蕾p藝術(shù)作品時(shí),，必然會(huì)受到民族文化的熏陶,，同時(shí)也受到藝術(shù)家世界觀、道德觀等方面的影響,，傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中,，獲得審美的陶醉和感情的升華，思想得到啟迪,，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會(huì)培養(yǎng)起來(lái),。

因此，要有意識(shí)盡可能多地接觸內(nèi)容健康,、情趣高雅,、藝術(shù)性強(qiáng)的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品,、音樂(lè),、書(shū)法、舞蹈,、雕塑等,，它對(duì)人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。

那個(gè)當(dāng)你有了良好的內(nèi)在修養(yǎng)以及基本的禮儀知識(shí),，到這一步你都只是在紙上談兵,，如上所說(shuō)要是脫離了與人的交往溝通禮儀就是空談，要把所知道的理論儲(chǔ)備運(yùn)用到生活中最好的方式就是實(shí)踐,。

人的認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐,，認(rèn)識(shí)正確與否，只能用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn),。因此,，職場(chǎng)應(yīng)該身體力行地使用禮儀，用禮儀培育自己美好的心靈,，同時(shí)還要用自己的禮儀行為去影響他人,，用禮儀縮短人與人之間的距離，同時(shí)贏得別人對(duì)自己的尊敬,。

另外,，職場(chǎng)在實(shí)踐中，要真正培養(yǎng)起相應(yīng)的禮儀情感,、禮儀意志和禮儀信念,，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,。而良好禮儀習(xí)慣的形成，不僅要從小事做起,，點(diǎn)滴養(yǎng)成,，還依賴(lài)于有克服壞習(xí)慣的決心和毅力。因此,，職場(chǎng)要徹底改掉壞習(xí)慣,，用禮儀來(lái)指導(dǎo)自己的行動(dòng)，合乎禮的就做,，不合乎禮的就不做,，勿以善小而不為，勿以惡小而為之,，絕不做有悖禮儀的事,。

職場(chǎng)著裝原則。

常言道“人靠衣妝馬靠鞍”,，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象,，那就需要全方位地注重自己的儀表。從衣著,、發(fā)式,、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心的,。

其中,，著裝是最為重要的，衣著某種意義上表明了你對(duì)工作,、對(duì)生活的態(tài)度,。衣著對(duì)外表影響非常大，大多數(shù)人對(duì)另一個(gè)人的認(rèn)識(shí),，可說(shuō)是從其衣著開(kāi)始的,。衣著本身就是一種武器，它反映出你個(gè)人的氣質(zhì),、性格甚至內(nèi)心世界,。一個(gè)對(duì)衣著缺乏品味的人，在辦公室戰(zhàn)爭(zhēng)中必然處于下風(fēng),。上班時(shí)穿得體的正裝,，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)的表達(dá)。

男士職場(chǎng)著裝原則,。

三色原則：三色原則一直以來(lái)都是男士著裝禮儀中所重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容,，主要指男士身上的色系不應(yīng)超過(guò)3種，很接近的色彩視為同一種,。

有領(lǐng)原則：有領(lǐng)原則說(shuō)的是,，正裝必須是有領(lǐng)的,，無(wú)領(lǐng)的服裝，比如t恤,，運(yùn)動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝,。男士正裝中的領(lǐng)通常體現(xiàn)為有領(lǐng)襯衫。

鈕扣原則：絕大部分情況下,，正裝應(yīng)當(dāng)是鈕扣式的服裝,，拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝,，某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝,。

皮帶原則：男士的長(zhǎng)褲必須是系皮帶的，通過(guò)彈性松緊穿著的運(yùn)動(dòng)褲不能成為正裝,，牛仔褲自然也不算,。即便是西褲，如果不系腰帶就能很規(guī)矩,，那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你,。

皮鞋原則：正裝離不開(kāi)皮鞋，運(yùn)動(dòng)鞋和布鞋,、拖鞋是不能成為正裝的,。最為經(jīng)典的正裝皮鞋是系帶式的，不過(guò)隨著潮流的改變,，方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流,。

女士職場(chǎng)著裝原則。

女士著裝注意的問(wèn)題相對(duì)男士著裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中,。

最基本的要求,，女士職場(chǎng)著裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征,、職位,、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,，志趣等等,。

女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”,，充分發(fā)揮女性特有的柔韌,。

女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服,、鞋子,、發(fā)型、首飾,、化妝,，使之完美和諧,。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮,，那只是東西好看,，不是穿著好。

職業(yè)套裝更顯權(quán)威,，選擇一些質(zhì)地好的套裝,。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線衫,、鞋子,、襪子、圍巾,、腰帶和首飾,。

每個(gè)人的膚色、發(fā)色,、格調(diào)不同,，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝,，再根據(jù)套裝色為底色配選其它小裝飾品,。

1)男士。

1.短發(fā),，清潔,、整齊，不要太新潮;,。

2.精神飽滿(mǎn),，面帶微笑;。

3.每天刮胡須,，飯后潔牙;,。

4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口,、袖口無(wú)污跡;,。

5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方;,。

6.西裝平整,、清潔;。

7.西裝口袋不放物品;,。

8.西褲平整,，有褲線;。

9.短指甲，保持清潔,。

10.皮鞋光亮,，深色襪子。

11,、全身3種顏色以?xún)?nèi),。

2)女士。

1.發(fā)型文雅,、莊重,，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好,，不能染鮮艷的顏色;,。

2.化淡妝，面帶微笑;,。

3.著正規(guī)套裝,，大方,、得體;,。

4.指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔,。涂指甲油時(shí)須自然色;,。

5.裙子長(zhǎng)度適宜;。

6.膚色絲襪,，無(wú)破洞;,。

7.鞋子光亮、清潔;,。

8.全身3種顏色以?xún)?nèi),。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇七

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,，正確把握與人交往的尺度,，合理地處理人際關(guān)系。擁有良好的職場(chǎng)禮儀,，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),，有助于提升自我形象、贏得尊重和友誼,，從而順利開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

不同場(chǎng)合的禮儀有所不同，但又是相通的,，職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容：儀表禮儀,、會(huì)議禮儀、電話(huà)禮儀、談判禮儀,、拜訪禮儀,、接待禮儀。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,，在職場(chǎng)生存和發(fā)展對(duì)這六部分的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握,。

儀表，即人的外表,，包括容貌,、舉止、姿態(tài),、風(fēng)度等,。在社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),，也可以反映他的審美趣味,。儀表舉止得體，不僅能贏得他人的信賴(lài),，給人留下良好的印象,，而且還能夠提高自己與人交往的能力。

會(huì)議是洽談商務(wù),、布置工作,、溝通交流的重要方式，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位,。會(huì)議禮儀,，是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng)，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,，并且是會(huì)議圓滿(mǎn)成功的強(qiáng)有力保障,。

電話(huà)被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中,，使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵,，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);接電話(huà)的過(guò)程中需要注意電話(huà)前的準(zhǔn)備、接電話(huà)中的記錄,、電話(huà)完畢的轉(zhuǎn)述和處理,。在日常生活中，人們通過(guò)電話(huà)也能粗略判斷對(duì)方的人品,、性格,。因而，掌握正確的,、禮貌待人的打電話(huà)方法是非常必要的,。

好的談吐氣質(zhì)好比大樹(shù)的葉子,，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的。對(duì)于辦公室一族而言,，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話(huà)語(yǔ)中,。別人會(huì)因此而心情大悅,，你更會(huì)收獲絕佳人緣!

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見(jiàn)訪問(wèn)某人的活動(dòng)。人際之間,、社會(huì)組織之間,、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪,、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專(zhuān)題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,，比如拜訪前的預(yù)約，拜訪時(shí)的穿著,、時(shí)間等,。

一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì)，也代表著給你所在公司的形象,，多數(shù)人會(huì)通過(guò)你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司,。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規(guī)范。包括賓客的迎送,、賓主的會(huì)面、宴會(huì)安排,、座次排列,、工作之規(guī)、禮賓總則,、日常交際等,。

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范,。遵守職場(chǎng)禮儀,，不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,，也能提高工作效率,，更有利于樹(shù)立企業(yè)形象。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外塑形象,，良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本,。

有一家著名的外國(guó)公司打算在中國(guó)尋找一個(gè)合作伙伴，攜手開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng),。消息一經(jīng)傳出,，眾多中國(guó)公司都躍躍欲試。畢竟機(jī)會(huì)難得,，若能與此外國(guó)公司合作,，不僅會(huì)有利于本公司的發(fā)展，而且會(huì)大大提高本公司的知名度,。

經(jīng)過(guò)激烈的角逐,，最終有一家中國(guó)公司獲得了這家外國(guó)公司的青睞。為了考察這家中國(guó)公司的真正實(shí)力,，外國(guó)公司特派出幾名代表去參觀中國(guó)公司,。

中國(guó)公司對(duì)代表們的到來(lái)表示熱烈歡迎?？偨?jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè),。這家公司的實(shí)力確實(shí)十分雄厚，但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭,。

在代表們回去的當(dāng)天,，中國(guó)公司就收到了外國(guó)公司發(fā)來(lái)的傳真。傳真上寫(xiě)道：“不能與貴公司合作,，我們深表遺憾,。但是，一個(gè)連基本的接待禮儀都不懂的公司,，我們很難相信它會(huì)有發(fā)展前途,。”

分析：在當(dāng)今的世界,，彼此往來(lái)的職場(chǎng)活動(dòng)日趨頻繁,，接待工作也隨著公司服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)而更講究規(guī)范,。此時(shí)所使用的接待禮儀,，要求主人文明、禮貌和熱情地對(duì)待客人,。如果接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn),、熱情,、周到和細(xì)致，會(huì)大大加深客戶(hù)對(duì)公司的了解,，從而增強(qiáng)與公司合作的信心,，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場(chǎng),、獲取成功的重要前提,。從某種意義上說(shuō),溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視,。孔子說(shuō)過(guò)：“巧言令色鮮矣仁”,、“君子敏于事而訥于言”,。可見(jiàn)溝通自古到今都是需要重視和提升的,。

溝通就是心與心之間的交流,，其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),，在職場(chǎng)中非常重要,，因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度，如果你需要辦一件事,，這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人,，有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你，而有的人就比較難說(shuō)通,，這時(shí)就需要溝通,，溝通起到橋梁作用。

良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,，還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況,。相反，無(wú)效溝通對(duì)管理者,、員工以及組織來(lái)說(shuō)都是非常有害的,。可以說(shuō),，溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心,、實(shí)質(zhì)和靈魂，沒(méi)有溝通,，就不知道真相,，不知道真相，就沒(méi)法管理,。

我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^(guò)程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通,。你在與別人溝通的過(guò)程中是否是一方說(shuō)而另一方聽(tīng),，這樣的效果非常不好，換句話(huà)說(shuō),，只有雙向的才叫做溝通,，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是：溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程,。

在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,，有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單,、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言,，不但能很快縮短你和他人的距離,，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,，微笑看似簡(jiǎn)單,，但也需要講究一定的技巧。

有效傾聽(tīng)可以定義為：在對(duì)話(huà)中,，把感觀,、感情和智力的輸入綜合起來(lái)，尋求其含義和理解的智力和感情過(guò)程,。換成通俗的講法,，“聽(tīng)著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛,、腦和心,。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。

避免打斷說(shuō)話(huà)者,。

不要多說(shuō),。

自覺(jué)轉(zhuǎn)換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色。

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,，而是一種合作的程序,。各種年齡、各種職業(yè),、各種地位的人都有各自不同的趣味,，都有不同的語(yǔ)言和習(xí)慣。因此,，在交談中選擇什么樣的話(huà)題,，采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同。

交談需要準(zhǔn)備的幾項(xiàng)內(nèi)容有：心里要明確溝通的目的;收集溝通對(duì)象的資料;選好溝通的場(chǎng)地;準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序和時(shí)間;擬定溝通的計(jì)劃表,。

談話(huà)的時(shí)候態(tài)度要誠(chéng)懇,、自然、大方,，語(yǔ)氣要和藹親切,，表達(dá)要得體。談話(huà)內(nèi)容事先要有準(zhǔn)備,，應(yīng)該開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地向他說(shuō)明來(lái)意或交談的目的,，或是寒暄幾句后就較快地進(jìn)入正題。那種東拉西扯的閑聊,，既浪費(fèi)時(shí)間,，又會(huì)使對(duì)方厭煩甚至懷疑你的誠(chéng)意,。交談時(shí)不要輕易打斷別人的談話(huà)。

常言道,，一句話(huà)使人笑,一句話(huà)也使人跳.,。談話(huà)是人與人之間傳達(dá)心聲的重要方式。也就是說(shuō),，人與人之間良好關(guān)系的建立,，在很大程度上取決于談話(huà)時(shí)傳達(dá)是否妥當(dāng)。交談需要注意的技巧有：

斟酌詞句：說(shuō)話(huà)文明,有禮貌,多用尊稱(chēng).多用請(qǐng),謝謝,您等.用詞準(zhǔn)確,注意場(chǎng)合,選擇合適的表達(dá)方式,。

聲調(diào)合適：較低的聲音讓人感到親切,柔和,增加親和力.高聲大氣,讓人覺(jué)得刺耳,感到有威脅感,容易引起反感,。

語(yǔ)氣謙和：與人談話(huà),不要使用要求的語(yǔ)氣,不要要求對(duì)方應(yīng)該如何,不要老是以一些"你應(yīng)該……","你一定……","你一定要……"這些話(huà)語(yǔ)說(shuō)話(huà),要多用"您覺(jué)得……","您認(rèn)為呢"等。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇八

職場(chǎng)中的學(xué)習(xí)和發(fā)展需要不斷地個(gè)人和專(zhuān)業(yè)發(fā)展,，要尋找可能的機(jī)會(huì)和資源來(lái)提高自己,。這里小編為大家整理了關(guān)于職場(chǎng)提升職場(chǎng)關(guān)系的職場(chǎng)禮儀技巧，方便大家學(xué)習(xí)了解,，希望對(duì)您有幫助!

1、對(duì)于上司——先尊重后磨合,。

任何一個(gè)單位員工都有自己的上司,，任何一個(gè)上司(包括部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理,、管理代表),，干到這個(gè)職位上，至少有某些過(guò)人處,。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略,，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī),。但每一個(gè)上司都不是完美的,。所以在工作中，唯上司命是聽(tīng)并無(wú)必要,，。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn),，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合,。不過(guò),，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃,。

2、對(duì)于同事——多理解慎支持,。

任何一個(gè)單位員工也都有自己的同事,，在辦公室里上班，與同事相處得久了,，對(duì)彼此之間的興趣愛(ài)好,、生活狀態(tài)，都有了一定的了解,。作為同事,，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候,，一定要換個(gè)角度,、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想，理解一下人家的處境,，千萬(wàn)別情緒化,，把人家的隱私抖了出來(lái)。任何背后議論和指桑罵槐,，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象,，而受到旁人的抵觸。同時(shí),，對(duì)工作我們要擁有摯誠(chéng)的熱情,，對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想,，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從,，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任,。

3,、對(duì)于下屬——多幫助細(xì)聆聽(tīng)。

不要以為下屬不重要,，在工作生活方面,，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的,。在員工及下屬面前,，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬,，其實(shí)是幫助自己,，因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重,，樹(shù)立了開(kāi)明的形象。而聆聽(tīng)更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況,，為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽(tīng)疏導(dǎo),，以至于大部分下屬不聽(tīng)指揮時(shí)，我首先想到的是換掉部門(mén)管理者,。

4,、對(duì)于朋友——善交際勤聯(lián)絡(luò)。

5,、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——露齒一笑,。

在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防,，更有甚者，還會(huì)在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”,。這種極端,，只會(huì)拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛,，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益,。其實(shí)，在一個(gè)整體里,，每個(gè)人的工作都很重要,，任何人都有可愛(ài)的閃光之處。

1.直呼老板名字,。

直呼老板中文或英文名字的人,，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友,。除非老板自己說(shuō)：“別拘束,，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板,，例如：“郭副總”,、“李董事長(zhǎng)”等等。

2.以“高分貝”講私人電話(huà)。

在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應(yīng)該,，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作,。

3.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)。

“開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀,。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情,，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾,，不但對(duì)臺(tái)上的人,，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

4.讓老板提重物,。

跟老板出門(mén)洽商時(shí),，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西,，是很不禮貌的,。另外，男同事跟女同事一起出門(mén),，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén),，這項(xiàng)貼心的舉手之勞,，將會(huì)為你贏得更多人緣。

5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”

打電話(huà)找某人的時(shí)候,，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他,，我是某先生/某小姐?！闭_說(shuō)法應(yīng)該先講自己的`姓名,，再留下職稱(chēng)，比如：“你好,，敝姓王,，是oo公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言,，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號(hào)碼是______x,，謝謝你的轉(zhuǎn)答?！?/p>

6.遲到早退或太早到,。

不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退,。若有事需要遲到早退,，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō),。此外,，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒(méi)準(zhǔn)備好,，或還有別的賓客,，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人,，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去,。

7.看高不看低,，只跟老板打招呼。

只跟老板等“居高位者”打招呼,，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼,。

8.老板請(qǐng)客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn),。

別人請(qǐng)客,，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下,。若主人請(qǐng)你先選,，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子,。

9.不喝別人倒的水,。

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,，也要舉杯輕啜一口再放下,。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句,。

10.想穿什么就穿什么,。

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò),，上班就要有上班樣,，穿著專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象,，也是對(duì)工作的基本尊重,。

儀表的協(xié)調(diào),。

所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡,、體形,、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧,，這種和諧能給人以美感,。對(duì)于年齡來(lái)說(shuō)，不同年齡的人有不同的穿著要求,，年輕人應(yīng)穿著鮮艷,、活潑、隨意一些,，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,，老年人的著裝則要注意莊重,、雅致、整潔,，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重,。對(duì)于不同體型，不同膚色的人,，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長(zhǎng)避短,，選擇合適的服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要,。比如,，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔,，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn),。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng),，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同,。

色彩的搭配。

暖色調(diào)(紅,、橙,、黃等)給人以溫和，華貴的感覺(jué),，冷色調(diào)(紫,、藍(lán)、綠等)往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜,、安寧,、友好，中和色(白,、黑,、灰等)給人平和、穩(wěn)重,，可靠的感覺(jué),，是最常見(jiàn)的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí),，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色,，選定合適的著裝、飾物,。

著裝,。

服裝不是一種沒(méi)有生命的遮羞布。它不僅是布料,、花色和縫線的組合,，更是一種社會(huì)工具，它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息,，象是在向他人宣布說(shuō)：“我是什么個(gè)性的人?我是不是有能力?我是不是重視工作?我是否合群?”

服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,，審美情趣之雅俗。具體說(shuō)來(lái),，它既要自然得體,，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則,。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng),，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求,，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間,、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間,、地點(diǎn),、目的保持協(xié)調(diào)一致。

我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著裝,，喜慶場(chǎng)合,，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗,。

衛(wèi)生,。

清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求,。不管長(zhǎng)相多好,，服飾多華貴,，若滿(mǎn)臉污垢，渾身異味,，那必然破壞一個(gè)人的美感,。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，做到入睡起床洗臉,、腳，早晚,、飯后勤刷牙,，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣,。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”,。比如剔牙齒、掏鼻孔,、挖耳屎,、修指甲、搓泥垢等,，這些行為都應(yīng)該避開(kāi)他人進(jìn)行，否則,，不僅不雅觀,，也不尊重他人。與人談話(huà)時(shí)應(yīng)保持一定距離,，聲音不要太大,，不要對(duì)人口沫四濺。

一.說(shuō)話(huà)的秘訣,。

1.你和對(duì)方在交談進(jìn)行中,，說(shuō)話(huà)目的在于使人全部明了，別人聽(tīng)不清,，就不懂,，就是浪費(fèi)。說(shuō)話(huà)時(shí)聲音要清楚,，快慢要合度,。說(shuō)一句，人家就聽(tīng)懂一句,。良好的談話(huà),，應(yīng)該是用大方、熟練的語(yǔ)句,，而且有豐富的字匯,，可以應(yīng)付說(shuō)話(huà)的需要,，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦,。

2.說(shuō)話(huà)有節(jié)奏,，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽(tīng)眾的唯一秘訣,。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快,，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢,。因?yàn)槲覀冋勗?huà)的目的是說(shuō)明一些事情,，使人發(fā)生興趣。所以要清晰,，要明示,。

3.在火車(chē)?yán)铮陲w機(jī)里,，或者是在別人放爆竹的時(shí)候,，提高聲音說(shuō)話(huà)是不得已的，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了,。如果在公共場(chǎng)所,，便會(huì)令你的同伴感到難堪。

4.每說(shuō)一事,，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞,，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來(lái)用，是會(huì)令人生厭的,。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象,。和你所說(shuō)的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧,。

5.知道怎樣去運(yùn)用聲音,、語(yǔ)調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的,，說(shuō)話(huà)的方法是將字眼變成聲音,，說(shuō)話(huà)要越簡(jiǎn)潔越好，字眼不可多用,，話(huà)未說(shuō)出時(shí),，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡(jiǎn)單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來(lái),。

6.太深?yuàn)W的名詞不可多用,，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問(wèn)題，否則,，滿(mǎn)口深?yuàn)W名詞,，即使用的恰當(dāng),，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞,，聽(tīng)不懂的人根本不知道你說(shuō)什么,，且會(huì)以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽(tīng)得懂的人則覺(jué)得近乎淺薄。

7.俏皮而不高雅的粗語(yǔ)俚言,，人們初聽(tīng)時(shí)覺(jué)得新鮮有趣,，偶爾學(xué)著說(shuō)說(shuō)，積久便成習(xí)慣,，結(jié)果是隨口而出,。那些話(huà)試想在社交場(chǎng)上，給人聽(tīng)見(jiàn)了,，會(huì)發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑?huà)是會(huì)立刻降低你的地位的,。

二、說(shuō)話(huà)的技巧,。

1.我們要對(duì)人說(shuō)規(guī)勸的話(huà)，在未說(shuō)之前,，先來(lái)給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜,，然后你再說(shuō)上規(guī)勸的話(huà)，人家也就容易接受了,。無(wú)論他人說(shuō)什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤,，若因此而引起對(duì)方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽(tīng)者了,。批評(píng)或提意見(jiàn)，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度,，但最重要的,，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則,，好事會(huì)變壞事,。

2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物,，因?yàn)?任何人"這個(gè)范圍是很廣的,。你若具有一般的常識(shí),，即使你不能有各種專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)，也足夠應(yīng)付各式各樣人了,。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流，你總會(huì)提問(wèn)題,。問(wèn)話(huà),，是一個(gè)打開(kāi)對(duì)方話(huà)匣的最好方法,。但問(wèn)話(huà)雖是小事，但提問(wèn)技巧卻要相當(dāng)考慮研究了,。

3.所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境,，并明白對(duì)方近來(lái)的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候,，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話(huà),，俗話(huà)說(shuō)得好：得意人面前不說(shuō)失意話(huà)。

4.如果你要人家遵照你的意思去做事,，總應(yīng)用著商量的口氣,。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí)，總是用著商量的口氣說(shuō)："你看這樣做好不好呢?"他雖然站在發(fā)號(hào)施令的地位,，可是他懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的,，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。

5.若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見(jiàn),，你必須供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料,。叫人足夠相信你的意見(jiàn)，既不是盲從,，也不是武斷,。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見(jiàn),，請(qǐng)對(duì)方提出更多的說(shuō)明,、解釋和證據(jù)來(lái)使你相信。你要表示,，假使對(duì)方能夠使你相信他的意見(jiàn),，那么你就立刻拋棄你自己原來(lái)的看法。

6.按言語(yǔ)是鐵，沉默是金的.說(shuō)法,，表示沉默比多話(huà)好,。言語(yǔ)是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人,，言語(yǔ)傷人,，勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹鄠y愈,。多說(shuō)招怨，瞎說(shuō)惹禍,。正所謂言多必失,，多言多敗。只有沉默永遠(yuǎn)不會(huì)出賣(mài)你,，保持沉默便是保護(hù)自己安全,。

7.信口開(kāi)河、放連珠炮,，都是不好的說(shuō)話(huà)方式,。信口開(kāi)河并不表示你很會(huì)說(shuō)話(huà)，相反的,，證明你說(shuō)話(huà)缺乏熱誠(chéng),，不負(fù)責(zé)任。至于說(shuō)話(huà)像放連珠炮,，那只有使人厭煩,，因?yàn)槟阋婚_(kāi)口，別人就沒(méi)有機(jī)會(huì)啟齒了,，結(jié)果當(dāng)然是自討沒(méi)趣,。

8.若是到了非說(shuō)不可時(shí)，那么你所說(shuō)的內(nèi)容,、意義,、措詞、聲音和姿勢(shì),，都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合,，應(yīng)該說(shuō)什么?怎樣說(shuō)?都值得加以研究,。無(wú)論是探討學(xué)問(wèn)、接洽生意,、交際應(yīng)酬或娛樂(lè)消遣時(shí),，種種從我們口里說(shuō)出的話(huà)，一定要有重點(diǎn)，要能具體,、生動(dòng),。不鳴則已，一鳴驚人,。

9.一個(gè)冷靜的傾聽(tīng)者,，不但到處受人歡迎，且會(huì)逐漸知道許多事情,。話(huà)多不如話(huà)少,，話(huà)少不如話(huà)好，多言不如多知,，即使千言萬(wàn)語(yǔ),，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征,，凡有道德者,，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者,，不必多言,。多言取厭，虛言取薄,，輕言取侮,。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家,。

三,、說(shuō)話(huà)的難點(diǎn)。

1.說(shuō)話(huà)是雙方面的,，甚至是多方面的,，一次好的談話(huà)，不只要講,，還要很善于聽(tīng),，不只要把自己的話(huà)講好，還要善于聽(tīng)別人的話(huà),，而自己所要說(shuō)的話(huà),，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng),，照講無(wú)誤,，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。

2.當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人談話(huà)的時(shí)候,，如果你只一大套一大套地把自己想好的話(huà)講出來(lái),，而不了解對(duì)方的看法和興趣，不能觀察對(duì)方對(duì)你的話(huà)有什么反應(yīng)，有什么疑問(wèn),，不能及時(shí)地解除對(duì)方心理的癥結(jié),，那你就不能算是一個(gè)好的談話(huà)者。

3.在談話(huà)時(shí),，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展,，一條線是你自己的，一條線是對(duì)方的,。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場(chǎng),、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對(duì)方的立場(chǎng),、態(tài)度和推理的方法,，如果你談話(huà)的對(duì)象，不只一個(gè)人,，那么,，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多,。因?yàn)槊總€(gè)人的思想,、嗜好和推測(cè)都是不同的。

4.讓別人先說(shuō),，一方面是表示你的謙遜,，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會(huì),，觀察對(duì)方的語(yǔ)氣神色以及來(lái)勢(shì),，給自己一個(gè)推測(cè)的機(jī)會(huì)，這才是兩全的方法,。

5.在社交上,，我們也常看到許多人,，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見(jiàn),，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭(zhēng)辯?起因是由于彼此主張不同,，因而彼此結(jié)上仇恨,，這對(duì)于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè),，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有著他的自尊心,。

6.說(shuō)話(huà)要真誠(chéng)，不要表里不一,，虛偽滑頭，幾乎每一個(gè)人，都更喜歡忠實(shí)的朋友,。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇九

在當(dāng)今社會(huì),，良好的溝通技巧已變得至關(guān)重要。無(wú)論是在工作場(chǎng)所還是日常生活中,，有效的溝通都能幫助我們建立良好的人際關(guān)系,，解決問(wèn)題和取得成功。然而,，溝通并不是一項(xiàng)天生的技能,，而是需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的。通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)形成心得體會(huì),，我們可以提高自己的溝通技巧,，更好地與他人交流。

首先,，要提升溝通技巧,，我們首先需要提高自己的聽(tīng)力能力。有效的溝通不僅僅是講話(huà),，而更重要的是傾聽(tīng),。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該全神貫注地傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話(huà),，并用心理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受,。此外，用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言和面部表情展示出我們?cè)趦A聽(tīng)時(shí)的關(guān)注和理解,，這對(duì)于建立互信和良好的溝通氛圍非常重要,。

其次，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)也是提升溝通技巧的關(guān)鍵,。當(dāng)我們有了清晰的思路和觀點(diǎn)時(shí),，應(yīng)該學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)出來(lái),。避免使用太過(guò)專(zhuān)業(yè)化的術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的句子,，而是用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思。此外,，要善于運(yùn)用一些語(yǔ)言技巧,，比如使用恰當(dāng)?shù)谋扔骱途唧w的例子來(lái)幫助他人更好地理解我們的觀點(diǎn)。

第三,，善于借助非語(yǔ)言溝通方式也是提升溝通技巧的重要手段之一,。除了口頭的交流，我們還可以借助肢體語(yǔ)言和面部表情來(lái)傳達(dá)更多的信息,。通過(guò)肢體語(yǔ)言,，我們可以展示自己的自信和友好,，讓對(duì)方感到更加舒服和放松。此外,，面部表情也能夠傳遞情感和意圖,，通過(guò)微笑、眼神交流等方式來(lái)增強(qiáng)溝通的效果,。

此外,，適應(yīng)不同的溝通環(huán)境和對(duì)象也非常重要。不同的場(chǎng)合和不同的人群有著不同的溝通方式和風(fēng)格,，我們需要根據(jù)具體情況做出調(diào)整,。在正式場(chǎng)合，我們應(yīng)保持表達(dá)的專(zhuān)業(yè)性和嚴(yán)肅性,；而在朋友聚會(huì)等休閑場(chǎng)合,，可以更加隨意和輕松。此外,，同樣的信息在不同的人群中可能需要以不同的方式進(jìn)行表達(dá),，需要我們靈活變通，順應(yīng)對(duì)方的溝通習(xí)慣和喜好,。

最后,，建立良好的反饋機(jī)制也是提升溝通技巧的重要步驟。我們需要注意察言觀色,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度,。如果對(duì)方?jīng)]有理解我們的意思，我們應(yīng)主動(dòng)解釋和補(bǔ)充,，以確保對(duì)方得到我們想要傳達(dá)的信息,。此外，我們也需要虛心接受他人對(duì)我們溝通方式的反饋和建議,，從他人的角度出發(fā),，不斷改進(jìn)自己的溝通技巧。

總之,，溝通是一門(mén)需要不斷修煉的技巧,。通過(guò)提高自己的聽(tīng)力能力，善于表達(dá)和運(yùn)用非語(yǔ)言溝通方式,，適應(yīng)不同的溝通環(huán)境和對(duì)象,，并建立良好的反饋機(jī)制,，我們可以不斷提升自己的溝通技巧,。良好的溝通能力不僅能夠幫助我們更好地與他人交流,，解決問(wèn)題，更能夠在人際關(guān)系和事業(yè)發(fā)展中獲得成功,。所以,，讓我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，提升自己的溝通技巧，成為更好的溝通者,。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十

儀表,，即人的外表，包括容貌,、舉止、姿態(tài),、風(fēng)度等,。在社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),，也可以反映他的審美趣味,。儀表舉止得體，不僅能贏得他人的信賴(lài),，給人留下良好的印象,，而且還能夠提高自己與人交往的能力。

會(huì)議是洽談商務(wù),、布置工作,、溝通交流的重要方式，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位,。會(huì)議禮儀,，是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng)，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,，并且是會(huì)議圓滿(mǎn)成功的強(qiáng)有力保障,。

電話(huà)被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中,，使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵,，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);接電話(huà)的過(guò)程中需要注意電話(huà)前的準(zhǔn)備、接電話(huà)中的記錄,、電話(huà)完畢的轉(zhuǎn)述和處理,。在日常生活中，人們通過(guò)電話(huà)也能粗略判斷對(duì)方的人品,、性格,。因而，掌握正確的,、禮貌待人的打電話(huà)方法是非常必要的,。

好的談吐氣質(zhì)好比大樹(shù)的葉子，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的,。對(duì)于辦公室一族而言,，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng)、每一句話(huà)語(yǔ)中,。別人會(huì)因此而心情大悅,，你更會(huì)收獲絕佳人緣!

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見(jiàn)訪問(wèn)某人的活動(dòng)。人際之間,、社會(huì)組織之間,、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪,、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專(zhuān)題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,，比如拜訪前的預(yù)約，拜訪時(shí)的穿著,、時(shí)間等,。

一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì)，也代表著給你所在公司的形象,，多數(shù)人會(huì)通過(guò)你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司,。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規(guī)范,。包括賓客的迎送、賓主的會(huì)面,、宴會(huì)安排、座次排列,、工作之規(guī)、禮賓總則,、日常交際等,。

在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,，有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單,、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言,，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然，微笑看似簡(jiǎn)單,，但也需要講究一定的技巧,。

有效傾聽(tīng)可以定義為:在對(duì)話(huà)中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來(lái),，尋求其含義和理解的智力和感情過(guò)程。換成通俗的講法,，“聽(tīng)著”的不僅是耳朵,，還應(yīng)有眼睛,、腦和心,。

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒,，而是一種合作的程序。各種年齡,、各種職業(yè),、各種地位的人都有各自不同的趣味,，都有不同的語(yǔ)言和習(xí)慣。因此,，在交談中選擇什么樣的話(huà)題，采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同,。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十一

掌握必要的職場(chǎng)禮儀規(guī)范,，掌握常用的職場(chǎng)溝通技巧，提高人際溝通能力,，為成為合格的職業(yè)人作好準(zhǔn)備,。下面是本站小編給大家搜集整理的職場(chǎng)禮儀與溝通技巧文章內(nèi)容。

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的一種規(guī)范,，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,，正確把握與人交往的尺度，合理地處理人際關(guān)系,。擁有良好的職場(chǎng)禮儀,，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，有助于提升自我形象,、贏得尊重和友誼,，從而順利開(kāi)展各項(xiàng)工作。

不同場(chǎng)合的禮儀有所不同,，但又是相通的,，職場(chǎng)需要遵循的禮儀有六大板塊的內(nèi)容:儀表禮儀、會(huì)議禮儀,、電話(huà)禮儀,、談判禮儀,、拜訪禮儀、接待禮儀,。不管是新入職的員工還是企業(yè)老員工,，在職場(chǎng)生存和發(fā)展對(duì)這六部分的職場(chǎng)禮儀需知曉并掌握。

儀表禮儀:辦公室交往的通行證,。

儀表,，即人的外表，包括容貌,、舉止,、姿態(tài)、風(fēng)度等,。在社交場(chǎng)合,，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味,。儀表舉止得體,，不僅能贏得他人的信賴(lài)，給人留下良好的印象,，而且還能夠提高自己與人交往的能力,。

會(huì)議禮儀:會(huì)議成功的奠基石。

會(huì)議是洽談商務(wù),、布置工作,、溝通交流的重要方式，在企業(yè)內(nèi)部與外部工作中具有不可忽視的地位,。會(huì)議禮儀,，是參會(huì)人應(yīng)注意的事項(xiàng)，懂得會(huì)議禮儀對(duì)會(huì)議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用,，并且是會(huì)議圓滿(mǎn)成功的強(qiáng)有力保障,。

電話(huà)被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中,，使用電話(huà)的語(yǔ)言很關(guān)鍵,，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù);接電話(huà)的過(guò)程中需要注意電話(huà)前的準(zhǔn)備、接電話(huà)中的記錄,、電話(huà)完畢的轉(zhuǎn)述和處理,。在日常生活中,，人們通過(guò)電話(huà)也能粗略判斷對(duì)方的人品,、性格。因而,，掌握正確的,、禮貌待人的打電話(huà)方法是非常必要的,。

談判禮儀:贏得利益的金鑰匙。

好的談吐氣質(zhì)好比大樹(shù)的葉子,，只有翠綠的顏色才是最能讓人心曠神怡的,。對(duì)于辦公室一族而言，好的談吐能讓別人從你的言行中感受到你的修養(yǎng)和能力,，讓你的氣質(zhì)滲透到每一個(gè)舉動(dòng),、每一句話(huà)語(yǔ)中。別人會(huì)因此而心情大悅,，你更會(huì)收獲絕佳人緣!

拜訪禮儀:爭(zhēng)取客戶(hù)的軟實(shí)力,。

拜訪是指親自或派人到朋友家或與業(yè)務(wù)有關(guān)系的單位去拜見(jiàn)訪問(wèn)某人的活動(dòng)。人際之間,、社會(huì)組織之間,、個(gè)人與企業(yè)之間都少不了這種拜訪。拜訪有事務(wù)性拜訪,、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪三種,，而事務(wù)性拜訪又有商務(wù)洽談性拜訪和專(zhuān)題交涉性拜訪之分。但不管哪種拜訪,，都應(yīng)遵循一定的禮儀規(guī)范,，比如拜訪前的預(yù)約，拜訪時(shí)的穿著,、時(shí)間等,。

接待禮儀:讓人賓至如歸的魔法杖。

一個(gè)人的禮儀最直觀的代表著這個(gè)人的素質(zhì),，也代表著給你所在公司的形象,，多數(shù)人會(huì)通過(guò)你本人的素質(zhì)評(píng)價(jià)你的公司。接待人員在具體從事接待工作時(shí)需遵循接待禮儀規(guī)范,。包括賓客的迎送,、賓主的會(huì)面、宴會(huì)安排,、座次排列,、工作之規(guī)、禮賓總則,、日常交際等,。

職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)遵循的彼此友善、互致方便的習(xí)俗和規(guī)范,。遵守職場(chǎng)禮儀,，不僅能表現(xiàn)個(gè)人良好涵養(yǎng)、創(chuàng)造和諧融洽的工作環(huán)境,，也能提高工作效率,，更有利于樹(shù)立企業(yè)形象,。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,，良好禮儀就是你立足職場(chǎng)的資本,。

有一家著名的外國(guó)公司打算在中國(guó)尋找一個(gè)合作伙伴，攜手開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng),。消息一經(jīng)傳出,，眾多中國(guó)公司都躍躍欲試。畢竟機(jī)會(huì)難得,，若能與此外國(guó)公司合作,，不僅會(huì)有利于本公司的發(fā)展，而且會(huì)大大提高本公司的知名度,。

經(jīng)過(guò)激烈的角逐,，最終有一家中國(guó)公司獲得了這家外國(guó)公司的青睞。為了考察這家中國(guó)公司的真正實(shí)力,，外國(guó)公司特派出幾名代表去參觀中國(guó)公司,。

中國(guó)公司對(duì)代表們的到來(lái)表示熱烈歡迎?？偨?jīng)理親自陪同代表們參觀公司總部及各下屬企業(yè),。這家公司的實(shí)力確實(shí)十分雄厚，但總經(jīng)理及其他接待人員的一些做法卻讓代表們連連搖頭,。

在代表們回去的當(dāng)天,，中國(guó)公司就收到了外國(guó)公司發(fā)來(lái)的傳真。傳真上寫(xiě)道:“不能與貴公司合作,，我們深表遺憾,。但是，一個(gè)連基本的接待禮儀都不懂的公司,，我們很難相信它會(huì)有發(fā)展前途,。”

分析:在當(dāng)今的世界,，彼此往來(lái)的職場(chǎng)活動(dòng)日趨頻繁,，接待工作也隨著公司服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)而更講究規(guī)范。此時(shí)所使用的接待禮儀,，要求主人文明,、禮貌和熱情地對(duì)待客人。如果接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn),、熱情,、周到和細(xì)致，會(huì)大大加深客戶(hù)對(duì)公司的了解，從而增強(qiáng)與公司合作的信心,，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場(chǎng),、獲取成功的重要前提,。從某種意義上說(shuō),溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視?？鬃诱f(shuō)過(guò):“巧言令色鮮矣仁”,、“君子敏于事而訥于言”?？梢?jiàn)溝通自古到今都是需要重視和提升的,。

溝通的意義與要素。

溝通就是心與心之間的交流,，其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的,，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù)，在職場(chǎng)中非常重要,，因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度,，如果你需要辦一件事，這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人,，有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你,，而有的人就比較難說(shuō)通，這時(shí)就需要溝通,，溝通起到橋梁作用,。

良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要，還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況,。相反,，無(wú)效溝通對(duì)管理者、員工以及組織來(lái)說(shuō)都是非常有害的,?？梢哉f(shuō)，溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心,、實(shí)質(zhì)和靈魂,，沒(méi)有溝通，就不知道真相,，不知道真相,，就沒(méi)法管理。

我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^(guò)程中,，常把單向的通知當(dāng)成了溝通,。你在與別人溝通的過(guò)程中是否是一方說(shuō)而另一方聽(tīng)，這樣的效果非常不好,，換句話(huà)說(shuō),，只有雙向的才叫做溝通,，任何單向的都不叫溝通。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程,。

在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,，有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑,。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言,，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意,。當(dāng)然,，微笑看似簡(jiǎn)單，但也需要講究一定的技巧,。

溝通中的傾聽(tīng)與交談技巧,。

溝通中的傾聽(tīng)技巧。

有效傾聽(tīng)可以定義為:在對(duì)話(huà)中,，把感觀,、感情和智力的輸入綜合起來(lái)，尋求其含義和理解的智力和感情過(guò)程,。換成通俗的講法,，“聽(tīng)著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛,、腦和心,。

有效傾聽(tīng)的技巧:。

保持目光接觸,。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì),。

提問(wèn)。

復(fù)述,。

避免打斷說(shuō)話(huà)者,。

不要多說(shuō)。

自覺(jué)轉(zhuǎn)換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色,。

溝通中的交談技巧,。

交談不是一味地發(fā)泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序,。各種年齡,、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味,，都有不同的語(yǔ)言和習(xí)慣,。因此，在交談中選擇什么樣的話(huà)題，采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同,。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十二

學(xué)習(xí)并掌握溝通的禮儀規(guī)范與技巧,是我們立足職場(chǎng),、獲取成功的重要前提。從某種意義上說(shuō),溝通的內(nèi)容固然重要,但溝通技巧與禮儀也不容忽視,?？鬃诱f(shuō)過(guò):“巧言令色鮮矣仁”、“君子敏于事而訥于言”,?？梢?jiàn)溝通自古到今都是需要重視和提升的,。

溝通的意義與要素,。

溝通就是心與心之間的交流，其主要目的就是達(dá)成彼此的利益和目的,，是一種心理上的戰(zhàn)術(shù),，在職場(chǎng)中非常重要，因?yàn)槟阈枰蛣e人交流談判才能達(dá)成彼此需要的高度,，如果你需要辦一件事,，這時(shí)你會(huì)在辦著件事中遇到很多人，有點(diǎn)很容易就會(huì)協(xié)助你,，而有的人就比較難說(shuō)通,，這時(shí)就需要溝通，溝通起到橋梁作用,。

良好的溝通不僅對(duì)于提高工作效率和建立員工情感的歸屬感非常重要,，還會(huì)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況。相反,，無(wú)效溝通對(duì)管理者,、員工以及組織來(lái)說(shuō)都是非常有害的?？梢哉f(shuō),，溝通就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實(shí)質(zhì)和靈魂,，沒(méi)有溝通,，就不知道真相，不知道真相,，就沒(méi)法管理,。

我們?cè)诠ぷ骱蜕畹倪^(guò)程中，常把單向的通知當(dāng)成了溝通,。你在與別人溝通的過(guò)程中是否是一方說(shuō)而另一方聽(tīng),，這樣的效果非常不好，換句話(huà)說(shuō)，只有雙向的才叫做溝通,，任何單向的都不叫溝通,。因此溝通的另外一個(gè)非常重要的特征是:溝通一定是一個(gè)雙向的過(guò)程。

職場(chǎng)溝通需要有微笑,。

在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,，有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑,。微笑是一種極具感染力的交際語(yǔ)言,，不但能很快縮短你和他人的距離，并且還能傳情達(dá)意,。當(dāng)然,，微笑看似簡(jiǎn)單，但也需要講究一定的技巧,。

溝通中的傾聽(tīng)與交談技巧,。

溝通中的傾聽(tīng)技巧。

有效傾聽(tīng)可以定義為:在對(duì)話(huà)中,，把感觀,、感情和智力的輸入綜合起來(lái)，尋求其含義和理解的智力和感情過(guò)程,。換成通俗的講法,，“聽(tīng)著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛,、腦和心,。

有效傾聽(tīng)的技巧:。

保持目光接觸,。

展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>

避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì),。

提問(wèn)。

復(fù)述,。

避免打斷說(shuō)話(huà)者,。

不要多說(shuō)。

自覺(jué)轉(zhuǎn)換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色,。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十三

溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán),，良好的溝通能力是成功的關(guān)鍵。隨著社會(huì)的快速發(fā)展,，我們所處的環(huán)境不斷變化,，提升溝通技巧已經(jīng)成為我們必須面對(duì)并解決的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)與實(shí)踐,，我積累了一些關(guān)于提升溝通技巧的心得體會(huì),，下面將分享給大家,。

首先，建立良好的溝通基礎(chǔ)是成功溝通的關(guān)鍵,。良好的溝通基礎(chǔ)源自于誠(chéng)信與尊重,。在溝通過(guò)程中，我們首先要學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng),，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受,，而不僅僅只是關(guān)注自己的表達(dá)。同時(shí),，我們也要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的意見(jiàn)和建議,，不輕易打斷對(duì)方的發(fā)言，給予足夠的時(shí)間和空間讓對(duì)方表達(dá)自己的觀點(diǎn),。只有在相互尊重的基礎(chǔ)上,，才能建立起有效的溝通信任。

其次,，語(yǔ)言的使用對(duì)溝通效果起著至關(guān)重要的作用,。清晰簡(jiǎn)練的語(yǔ)言是成功溝通的秘訣,。我們應(yīng)該盡量避免使用復(fù)雜的詞語(yǔ)和長(zhǎng)句子,，以免讓對(duì)方難以理解，縮短語(yǔ)言句子的長(zhǎng)度,，用簡(jiǎn)潔明了的詞匯傳達(dá)自己的想法和意愿,。此外，在溝通中,，我們還要注意掌握正確的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào),。語(yǔ)氣平和、語(yǔ)調(diào)友好可以有效地緩解緊張和敵對(duì)情緒,，促進(jìn)和諧的交流,。

第三，善于運(yùn)用非語(yǔ)言溝通方式,，使溝通更加高效,。非語(yǔ)言溝通是通過(guò)身體語(yǔ)言、肢體動(dòng)作,、面部表情和眼神交流等方式進(jìn)行的溝通,。一句話(huà)中，只有約7%的信息來(lái)自于語(yǔ)言本身,，其它的93%則來(lái)自于非語(yǔ)言溝通,。所以，掌握非語(yǔ)言溝通技巧對(duì)于溝通效果的提升至關(guān)重要,。姿勢(shì)和動(dòng)作要自然得體,，面帶微笑和友好的眼神可以增加親近感和信任度,，肢體語(yǔ)言要與語(yǔ)言表達(dá)一致，從而增強(qiáng)信息的傳達(dá)和理解,。

第四,，積極培養(yǎng)自己的觀察力和洞察力，提高敏銳度,。溝通不僅僅是發(fā)言和聽(tīng)取,，更需要我們?nèi)ビ^察和理解言談中的細(xì)微之處。在與他人交流時(shí),，我們要注重觀察他人的表情,、眼神、姿態(tài)等非語(yǔ)言信號(hào),，從中得到更多的信息,，以便更好地理解對(duì)方的意圖和感受。同時(shí),，我們也要培養(yǎng)自己的洞察力,，善于從對(duì)方的言談舉止中讀懂更深層次的信息，這樣才能更好地與人溝通,、理解并滿(mǎn)足對(duì)方的需求,。

最后，保持積極的溝通心態(tài)和良好的溝通習(xí)慣,。在溝通過(guò)程中,，我們要保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，不要輕易妥協(xié),，保持自信并相信自己的能力,。同時(shí)，我們還要養(yǎng)成良好的溝通習(xí)慣,，比如及時(shí)回復(fù)信息,、尊重他人的意見(jiàn)、不輕易中斷他人發(fā)言等等,。只有保持良好的溝通習(xí)慣,，才能更好地與他人和諧相處，減少誤解和沖突,。

提升溝通技巧是一個(gè)需要長(zhǎng)期實(shí)踐和努力的過(guò)程,。通過(guò)以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，我意識(shí)到了溝通的重要性以及我個(gè)人在溝通中存在的不足之處,。只有不斷地學(xué)習(xí),、總結(jié)和實(shí)踐，我們才能在溝通中取得更好的效果,，與他人建立良好的關(guān)系,，促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展,。希望我的心得體會(huì)能對(duì)大家在提升溝通技巧上有所幫助。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十四

在職場(chǎng)中,，溝通交流尤其重要,。那么職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧有哪些呢?下面本站小編為大家整理了職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧，希望大家能夠喜歡,。

逢人必打招呼,。

首先，每天一進(jìn)公司,，就大聲向所有同事說(shuō)“早安”,。相信沒(méi)有人會(huì)回你不悅的臉色，你也會(huì)感到整天都有精神,。如果面對(duì)客戶(hù),，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補(bǔ)上一句“總是讓您照顧,，不好意思”之類(lèi)的客氣話(huà);很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶(hù),，可以來(lái)句“疏于問(wèn)候，請(qǐng)別介意”,，能做到如此細(xì)膩的問(wèn)候,，一定可以留給對(duì)方深刻的印象。

打招呼也是自我推銷(xiāo)的好手段,。在公司外部碰到客戶(hù),，可以在招呼時(shí)強(qiáng)調(diào)“我是x公司的”;如果對(duì)方還是記不起來(lái)你是誰(shuí),，則再補(bǔ)一段“我曾經(jīng)因?yàn)槭率苣疹櫋?，即使一次無(wú)法留給他很深的感覺(jué)，多打幾次招呼,，他必定會(huì)記得你,。

職場(chǎng)上得體的說(shuō)話(huà)技術(shù)。

剛踏入社會(huì)的新鮮人,，在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候,，如果不能夠很熟練地應(yīng)對(duì)，對(duì)方恐怕不會(huì)將你列為夠資格與他對(duì)談的人,，如果太老練世故,，會(huì)讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話(huà)或自我吹擂。因此必須避免讓對(duì)方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué),，盡量用溫和,、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應(yīng)對(duì)的必要條件,。想要表露專(zhuān)業(yè)的應(yīng)對(duì)技巧,，平常就該意識(shí)到言語(yǔ)的表現(xiàn);如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程,，就能快速精進(jìn)。

別流于有口無(wú)心,。

有些人殷勤卻無(wú)禮,，結(jié)果也會(huì)得到反效果，接客應(yīng)對(duì)時(shí),，如果能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：

1.說(shuō)話(huà)時(shí)注視對(duì)方,。不論你用的言詞多么禮貌，講話(huà)時(shí)如果不注視對(duì)方,，往往會(huì)令對(duì)方感到不安,。

2.保持微笑。笑容的威力很大,，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中,。不過(guò)，不該笑而露出笑容,，可能會(huì)引起對(duì)方的疑惑,，應(yīng)該小心。

3.專(zhuān)注地聆聽(tīng),。對(duì)方講話(huà)時(shí),，能察其言觀其色，才能做出正確的回應(yīng),。只聽(tīng)而不回應(yīng),，讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，是失禮的應(yīng)對(duì),，自己也會(huì)感到疲倦,。

1、尊重對(duì)方,，諒解對(duì)方,。

在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方,，理解對(duì)方,，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任,。因此,，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài),，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話(huà)的習(xí)慣,、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響,，做到多手準(zhǔn)備,，有的放矢,。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的,、平等的,，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面,。

2,、及時(shí)肯定對(duì)方。

在談判過(guò)程中,，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類(lèi)似或基本一致的情況時(shí),，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞,，中肯的肯定這些共同點(diǎn),。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用,。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后,，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái),，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感,，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí),，我方應(yīng)以動(dòng)作,、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流,，易于雙方談判人員感情融洽,，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3,、態(tài)度和氣,，語(yǔ)言得體。

交談時(shí)要自然,，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣,，語(yǔ)言表達(dá)要得體,。手勢(shì)不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當(dāng),，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情,。

4、注意語(yǔ)速,、語(yǔ)調(diào)和音量,。

在交談中語(yǔ)速,、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速,。在特定的場(chǎng)合下,，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果,。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào),，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。

守則1,。

即便是接一個(gè)普通的電話(huà),，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話(huà)的時(shí)后,，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好,，一句愉快的。

問(wèn)候語(yǔ),。

往往讓溝通更為順暢,。當(dāng)結(jié)束的電話(huà)時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲thankyou!

永遠(yuǎn)保持自己專(zhuān)業(yè)態(tài)度和形象很重要!

守則2,。

避免噪音和干擾!任何時(shí)候,，無(wú)論是講話(huà)，還是接電話(huà),，還是做其他的事情,，都要控制自己講話(huà)的音量!

你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境,，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周?chē)聦?duì)你的態(tài)度!

守則3,。

永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿(mǎn)食物，一邊還在滔滔不絕,，大聲說(shuō)笑,。這些都被視為職場(chǎng)上不專(zhuān)業(yè)的行為。

不要小看餐桌禮儀,，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性,。

守則4。

在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐,，如果有同事或者客戶(hù)在你的辦公室里,，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由,，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里,，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通,。否則,，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐,，一旦有人找你,，或者客戶(hù)來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面,。

切記,，你的成功取決于你為自己建立的形象!

守則5。

不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然,，比如說(shuō),，咬指甲，摳鼻子,。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合,，這些不雅的行為往往讓你專(zhuān)業(yè)形象大打折扣。

摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部,。

守則6,。

要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

請(qǐng)牢記,，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系,，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

守則7。

職場(chǎng)上,，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話(huà)題!這樣的話(huà)題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度,，影響你的發(fā)展前程。此外,，還有許多話(huà)題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇,，包括個(gè)人隱私、宗教,、健康等話(huà)題,。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限,。

注意你的用語(yǔ),，遠(yuǎn)離忌諱話(huà)題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松,。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十五

如何做到有效溝通呢?為此,，下面由本站小編為大家整理了職場(chǎng)禮儀與溝通技巧的相關(guān)內(nèi)容，歡迎參閱,。

1、培養(yǎng)勇氣和自信,。

當(dāng)眾演說(shuō)的訓(xùn)練是一條通往自信的大道,，一旦發(fā)現(xiàn)自己能當(dāng)眾起來(lái),，對(duì)著人群說(shuō)話(huà)，當(dāng)你與他人交談時(shí),，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)具有了信心和勇氣,，這會(huì)使你前途無(wú)量，與他人有效的交談,，并贏得他們的合作,，這是你前進(jìn)中應(yīng)該努力培養(yǎng)的一種能力。

要有一種強(qiáng)烈而持久的欲望,。其實(shí)當(dāng)眾說(shuō)話(huà)一點(diǎn)也不困難,，只要遵循一些簡(jiǎn)單而重要的規(guī)則就行。需要自信,，需要有在公開(kāi)場(chǎng)合中表達(dá)自己能力的機(jī)會(huì),。

要充分明自己要說(shuō)些什么，要集中精力,、保持自信和口角生風(fēng),，要盡力培養(yǎng)一種能力，讓別人能夠窺視你的腦海和心靈,。

要讓信心伴隨你的行動(dòng),。要用你的欲望提升自己的熱忱，用毅力磨平高山,，要相信自己一定會(huì)成功,。

最后就是要練習(xí)、練習(xí),、再練習(xí)!有人問(wèn)蕭伯納,，是如何學(xué)得聲勢(shì)奪人地當(dāng)眾演說(shuō)時(shí)，他說(shuō)：我是用學(xué)會(huì)溜冰的方法來(lái)做的——我固執(zhí)地一個(gè)勁兒地讓自己出丑,，直到我習(xí)以為常,。

2、充分準(zhǔn)備帶給你信心,。

害怕當(dāng)眾說(shuō)話(huà)的主要原因,，是你不習(xí)慣于當(dāng)眾說(shuō)話(huà)。當(dāng)你令人感覺(jué)很勇敢,，那你就會(huì)表現(xiàn)得好像真的很勇敢,。

其實(shí)害怕當(dāng)眾說(shuō)話(huà)，不是你一個(gè)人才感受到的,。登臺(tái)時(shí)有某種程度的恐懼感反而會(huì)有一定好處,，只是不要緊張，一般來(lái)說(shuō)生理上的警覺(jué)會(huì)使你表達(dá)得更流暢。

要按照適當(dāng)?shù)姆绞綔?zhǔn)備,。首先不要逐字地記憶演說(shuō)的內(nèi)容,，其次要預(yù)先將自己的音信匯集整理，第三,，有個(gè)萬(wàn)無(wú)一失的辦法,，就是在朋友面前預(yù)講。

要對(duì)自己有把握,。要將自己融入到自己演講的題材中去，避免想令你不安的負(fù)面剌激,，要給自己打氣,。

要表現(xiàn)得信心十足。

3,、有效說(shuō)話(huà)的技巧,。

演講不是背誦，是自己腦海及心靈的深掘,，是對(duì)生命深處理念的提取,，用你的心不會(huì)找不到聽(tīng)眾的，唯有你熟悉的事情,，你熱衷的題材,，才能快速輕易地當(dāng)眾表達(dá)。

要說(shuō)自己經(jīng)歷或琢磨過(guò)的事,。講述生命對(duì)自己的啟示,，從自己的背景中找題目，比如早年的成長(zhǎng)歷程,、早期欲求出人頭地的奮斗,、你的嗜好和娛樂(lè)、特殊的知識(shí)領(lǐng)域,、不尋常的經(jīng)歷,、信仰與信念等。

要對(duì)選擇的題材充滿(mǎn)熱忱,。如果有人當(dāng)眾反對(duì),，你是否會(huì)信心十足，熱烈激昂地辯護(hù),，如果能,，你選的題材就對(duì)了。如果你對(duì)演講的題材提不起興趣,，那么最好換個(gè)題目,。

激發(fā)聽(tīng)眾與你產(chǎn)生共鳴,。唯有演講者使自己的演講與活生箋聽(tīng)眾發(fā)生關(guān)聯(lián)的時(shí)候，演講的情況才會(huì)真正形成,。

外國(guó)曾有,。

諺語(yǔ),。

說(shuō)“用十秒鐘的時(shí)間講,，用十分鐘的時(shí)間聽(tīng)”。而在人們面對(duì)面的交談中,，講與聽(tīng)是對(duì)立統(tǒng)一的,，認(rèn)真地去聽(tīng)，可以收到良好的談話(huà)效果,。因?yàn)槁?tīng),，同樣可以滿(mǎn)足對(duì)方的需要。認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà),，是對(duì)講話(huà)者的一種尊重,，在一定程度上可以滿(mǎn)足對(duì)方的需要，同時(shí)可以使人們的交往,、交談更有效,，彼此之間的關(guān)系更融洽。能夠耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà),，等于告訴對(duì)方“你是一個(gè)值得我傾聽(tīng)你講話(huà)的人”,，這樣在無(wú)形中就能提高對(duì)方的自尊心，加深彼此的感情,。反之,，對(duì)方還沒(méi)有把將要說(shuō)的話(huà)說(shuō)完，你就聽(tīng)不下去了,，這最容易使對(duì)方自尊心受挫,。

與此同時(shí)，聽(tīng)還可以了解對(duì)方(現(xiàn)在講話(huà)者)是否真正理解你(剛才講話(huà)者)說(shuō)話(huà)的含義,。聽(tīng),，可以獲得必要的信息。注意聆聽(tīng)別人的講話(huà),，從他說(shuō)話(huà)的內(nèi)容,、聲調(diào)、神態(tài),，可以從中了解對(duì)方的需要,、態(tài)度、期望和性格,，他們會(huì)自然地向你靠近,，這樣你就可以與很多人進(jìn)行思想交流,，建立較廣泛的人際關(guān)系。

注意傾聽(tīng)別人講話(huà),，還可以同時(shí)思考自己所要說(shuō)的話(huà),，整理自己的思想，尋找恰當(dāng)?shù)脑~句,，以完善地表達(dá)自己的意見(jiàn),，給人鮮明的印象。因此,，從某種意見(jiàn)上說(shuō),，在社交場(chǎng)合受大家歡迎的人，人人都愛(ài)與之交談的人,，并不僅僅在于他能說(shuō)會(huì)道,，而重要的是他會(huì)聽(tīng)。因?yàn)榻徽勚兄挥屑戎v又聽(tīng)才可以滿(mǎn)足雙方的需要,，也只有如此,，才能使交談順利進(jìn)行。如果只顧自己講,，不想聽(tīng)對(duì)方說(shuō),，則一定是交談中的“自私者”，當(dāng)然會(huì)被人拒之門(mén)外,。

許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)到公司做前期的實(shí)習(xí),，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺(jué)得,，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專(zhuān)業(yè)知識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào),、剪貼、簡(jiǎn)報(bào)之類(lèi)枯燥而簡(jiǎn)單的事情,，是對(duì)自己的一種大材小用,。其實(shí)，新人們首先應(yīng)該明白,，無(wú)論從事什么工作,，都要從基本的工作開(kāi)始學(xué)起、鍛煉起,，只有從基層一路體驗(yàn)過(guò)來(lái),，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解。不要好高騖遠(yuǎn),、急功近利,、這山望著那山高，要放正心態(tài),、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià),，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境,。

caroline同時(shí)還強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí),、包括你所接洽的客戶(hù)公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是至關(guān)重要的,。就拿公關(guān)行業(yè)舉例，新人們初來(lái)乍到,，無(wú)論課本知識(shí)學(xué)得多么扎實(shí),，真正運(yùn)用起來(lái)，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手,，對(duì)于怎么樣寫(xiě)專(zhuān)業(yè)的新聞宣傳稿,、怎么樣與客戶(hù)和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的。而且即便是同行之間,，不同城市的公司文化都會(huì)有差別。比如在北京,、上海,、廣州的公關(guān)行業(yè)，對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同,。此外,，學(xué)習(xí)客戶(hù)的知識(shí)是指將對(duì)方的背景信息和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)完整，這樣面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候,，自己不但不會(huì)覺(jué)得枯燥無(wú)聊,，反而操作起來(lái)得心應(yīng)手;同時(shí)還會(huì)給對(duì)方一個(gè)良好的企業(yè)印象，給自己的個(gè)人品牌也打了高分,。曾經(jīng)就有一位凱旋先驅(qū)的實(shí)習(xí)生,，因?yàn)楣ぷ骷?xì)心勤懇、不計(jì)個(gè)人得失,，并且不斷虛心請(qǐng)教和學(xué)習(xí)自我成長(zhǎng),，在正式入職一個(gè)月以后就得到了別人可能要花2~3年才能得到的晉升?？梢?jiàn),，個(gè)人素質(zhì)和能力在外企中是衡量?jī)?yōu)秀員工的重要標(biāo)準(zhǔn)。

許多實(shí)習(xí)生在本來(lái)就為期不長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請(qǐng)假,，實(shí)習(xí)單位在這方面給予理解和寬容,，但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇,，那么也應(yīng)該是雙向尊重的,。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠(chéng)信，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜,，都是非?？上У?。還有一些學(xué)生可能很少體驗(yàn)到社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自己的定位很不客觀,。在面試的時(shí)候提高條件,，開(kāi)出的薪酬都極不切實(shí)際。楊先生奉勸同學(xué)們了解行情,，并對(duì)自身有一個(gè)客觀實(shí)際的評(píng)價(jià),。另外，可能涉及到外地學(xué)生,，有些人為了辦理戶(hù)口留滬或者他一些條件而匆忙簽約,，想等到自己達(dá)到目的就可以不負(fù)責(zé)任地一走了之。這種心態(tài)大大影響其工作態(tài)度和積極性,。楊先生并不提倡上述這些做法,，這些功利性的求職心態(tài)應(yīng)該及時(shí)避免,。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十六

月日,我們項(xiàng)目組織大家瞧瞧了職場(chǎng)禮儀的電影,瞧瞧后感慨頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的`素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度,。也是我們最不能忽略的地方,。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素,。通過(guò)學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重,。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響,。通過(guò)學(xué)習(xí),我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到注重細(xì)節(jié),追求完美,力求做好每一件事。禮儀就是行為規(guī)范,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法,。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手,。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

通過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性,。通過(guò)這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。

提升職場(chǎng)溝通技巧與職場(chǎng)禮儀心得篇十七

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展,，職場(chǎng)禮儀已經(jīng)成為了工作中不可或缺的一部分,。對(duì)于每個(gè)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，如何在工作中展現(xiàn)出令人賞心悅目的職業(yè)風(fēng)范,，是提升自己職場(chǎng)形象的重要途徑之一,。在我自己的工作生涯中，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，我也逐漸領(lǐng)悟到了一些關(guān)于提升職場(chǎng)禮儀的心得體會(huì),。

首先，我認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀在工作中起到的重要作用,。在職場(chǎng)中,，無(wú)論是與上司,、同事還是客戶(hù)交往，一個(gè)良好的職場(chǎng)禮儀都會(huì)給人留下深刻的好印象,。當(dāng)我們能夠主動(dòng)向別人問(wèn)候微笑,，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，并且展示出良好的談吐和舉止時(shí),，我們就能夠營(yíng)造出一個(gè)融洽和諧的工作氛圍,。而這不僅會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，還會(huì)提高工作效率,，進(jìn)而為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì),。

其次，我認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀需要從細(xì)節(jié)入手,。在工作中,，每一個(gè)細(xì)小的行為都會(huì)顯露出我們的職業(yè)態(tài)度。比如,，我們要注意保持良好的儀表,，穿著得體；在會(huì)議上,，我們要保持專(zhuān)注的態(tài)度，不打擾他人,，積極參與討論,；在使用手機(jī)時(shí)，我們要避免打擾他人,，盡量不在工作場(chǎng)合使用私人手機(jī),。這些看似微不足道的小細(xì)節(jié)，卻能夠影響到他人對(duì)我們的評(píng)價(jià),，因此,，我們必須時(shí)刻警醒自己，注重職場(chǎng)細(xì)節(jié),，使自己的形象更加專(zhuān)業(yè)和優(yōu)雅,。

再次，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和涵養(yǎng)自信心是提升職場(chǎng)禮儀的必經(jīng)之路,。在職場(chǎng)中,，自信是力量的體現(xiàn)。當(dāng)我們充滿(mǎn)自信地面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)和壓力時(shí),，我們會(huì)展現(xiàn)出一種穩(wěn)定和堅(jiān)韌的態(tài)度,，贏得他人的認(rèn)可和尊重。同時(shí),，自信也能夠讓我們更有勇氣與他人交流和合作,，克服障礙,，取得更好的工作成績(jī)。因此,，我通過(guò)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，不斷提升自己的能力，從而樹(shù)立起自信心,，這對(duì)我在職場(chǎng)中的成長(zhǎng)起到了重要的推動(dòng)作用,。

此外，我認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀也需要與人為善,。在工作中,，能夠與他人和諧相處，關(guān)心他人,，尊重他人的觀點(diǎn)和感受是非常重要的,。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，我們能夠獲得更多的幫助和支持,，也能夠得到他人的信任和青睞,。因此，我始終保持友善的態(tài)度,，傾聽(tīng)他人的需求,，尊重他人的個(gè)人空間，避免過(guò)度干涉他人的事務(wù),。只有當(dāng)我們懂得與他人和諧相處時(shí),，才能夠在職場(chǎng)上取得更大的成功。

最后,，我認(rèn)識(shí)到提升職場(chǎng)禮儀需要不斷的學(xué)習(xí)和反思,。職場(chǎng)禮儀是一個(gè)綜合性的能力，而這種能力不是一蹴而就的,，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。我會(huì)不斷地觀察和學(xué)習(xí)身邊的優(yōu)秀人士，關(guān)注他們的職場(chǎng)舉止和溝通技巧,，從中尋找到適合自己的學(xué)習(xí)方式,，并將其融入到工作中。同時(shí),，我也會(huì)經(jīng)常進(jìn)行自我反思,，總結(jié)自己的不足之處，并積極尋找方法來(lái)改善,。只有不斷學(xué)習(xí)和反思,，我們才能不斷提升自己的職場(chǎng)禮儀水平。

綜上所述，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我認(rèn)識(shí)到了提升職場(chǎng)禮儀的重要性,。通過(guò)細(xì)節(jié)、自信,、與人為善以及持續(xù)地學(xué)習(xí)和反思,，我相信我能夠不斷提高自己的職場(chǎng)禮儀，并在工作中獲得更大的成功,。在未來(lái)的職場(chǎng)生涯中,，我將始終堅(jiān)持這些心得體會(huì)，努力成為一名更加優(yōu)秀的職場(chǎng)人,。