報告是一種對特定主題進(jìn)行詳細(xì)描述和分析的書面材料,，它通常包含背景信息,、研究方法,、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論等內(nèi)容。那么我們該如何寫一份較為完美的報告呢？首先,，我們需要明確報告的目的和主題,，確保自己有足夠的了解和背景知識,。然后,，我們需要進(jìn)行充分的調(diào)查和研究,，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，確保報告的內(nèi)容準(zhǔn)確可靠,。接下來,，我們要合理組織報告的結(jié)構(gòu)，包括引言,、正文和結(jié)論等部分,，確保邏輯清晰、層次分明,。最后,，我們需要認(rèn)真審校和修改報告，在確保語言準(zhǔn)確,、通順的同時,，保證報告的整體質(zhì)量和可讀性。以下是小編為大家收集的報告范文,，供大家參考和借鑒,。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇一

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中,，我們在辦事員，班長的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備,。在高速公路的長龍上,，在平整延綿、寬闊的路面上,，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特,、亮麗的風(fēng)景線,。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)――高速公路事業(yè)的發(fā)展,，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華,、高樓林立,、車水馬龍,、燈紅酒綠、霓虹閃爍,，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞。

在外人看來,，高速公路收費(fèi)人員有著如意的`工作崗位,，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,，收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付,，文明用語，微笑服務(wù),，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地,，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人,，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟寂靜,，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后,，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴,，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時,，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來,，我們就在這種經(jīng)常反復(fù),、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓,。要知道,，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外,，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家,，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,，親如一家人,。我們在工作上相互支持、幫助,，在生活中互相關(guān)心,、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作,。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹,、百問不厭,、不急不躁、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾,。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐,、對困難者幫助,、對詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作,，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù),?？墒牵覀儫o怨無悔!

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員,，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),，為了千萬家的安寧、幸福,，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員,。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同志：

你們好,。

光陰似箭，20__年即將過去,。在過去的一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在部門其他同志的支持與配合下,，緊緊圍繞本年度工作,，積極主動地同物業(yè)部、搶修分隊全體人員,，團(tuán)結(jié)一致，與時俱進(jìn),，注重合作,、注重協(xié)調(diào),，開拓創(chuàng)新全面完成各項工作任務(wù)。我是在20__年9月份到機(jī)場路管理公司工作的,，從今年6月19日開始負(fù)責(zé)“x搶修分隊”的工作,，由于有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助、有部門員工的大力支持,，加上自己的不斷努力,，工作上取得一定成績。在市政服務(wù)熱線每月考評中,，我隊的辦結(jié)率,、及時率、群眾滿意率在全系統(tǒng)中名列前茅,，受到上級有關(guān)部門的表揚(yáng),。

另外機(jī)場路道路財產(chǎn)保險理賠業(yè)務(wù)也是我的工作之一，我24小時待命,，無論是上班時間還是下班時間,，只要是道路設(shè)施和收費(fèi)站設(shè)施發(fā)生險情，我都在第一時間趕到現(xiàn)場處理,。一年來,，同保險公司理賠部定損人員處理路損案件x起，路損價值達(dá)x元,。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了投保費(fèi)用,，為公司開源節(jié)流做出了一定貢獻(xiàn)。

在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查反省自己,。不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實(shí)踐中?，F(xiàn)將20__年的主要工作情況述職如下：

一,、深入理論學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治素質(zhì)和理論水平,。

首先,，做為一名入黨積極分子，一年來,，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步,，平時注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針政策,，關(guān)心國家大事，通過平時對。

_____,。

重要思想的學(xué)習(xí),，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非問題上堅持正確地立場,，時刻與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致,。

其次，今年是管理提升年我客觀地總結(jié)和分析了歷年來工作經(jīng)驗和存在的不足,，及時調(diào)整管理工作的新思路,，并以。

____,。

為指導(dǎo)開展各項工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展形式多樣的思想教育活動,，并學(xué)以致用,，使自己的理論水平、道德修養(yǎng),、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高,。

二、以樹立良好形象為牽引,，在堅持行為影響和示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情,。

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”,，做為搶修分隊副隊長,，如果在臺上說的是一套;在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,。因此,，在日常工作中，我非常注重自己的形象,，要求部屬做到的我自己首先堅決做到,，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯,，在各項工作中,，我做到加班加點(diǎn)第一個到位，集中學(xué)習(xí)第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上,，在部屬心中樹立了善于吃苦，勤奮工作的良好形象,。

古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,，形成于思?xì)в诙琛碧岣咄晟谱晕译x不開勤,，工作出成績也離不開勤，身為副隊長,，完成本職工作更要勤字當(dāng)先,，做到眼勤、手勤,、腿勤、嘴勤,，對工作要有廢寢忘食的精神,，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷;事不過夜,，在日常工作生活中,，我注意關(guān)心和幫助部屬，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套背后一套，有效的保證了全隊人員思想穩(wěn)定,，形成部門一盤棋局面,，大家都以公司利益為重，講團(tuán)結(jié)講協(xié)作,，出色的完成各項工作任務(wù),。

三、抗冰凍災(zāi)害,，抗洪搶險,，等任務(wù)期間保證道路整潔、安全暢通,。

對冰災(zāi)的突發(fā)事件,，做到遇到險情一呼即應(yīng);由于措施得力，全隊上下同心協(xié)力,，較好的完成了20__年的抗冰凍災(zāi)害工作任務(wù),。

20__年的防汛工作也比往年重，我隊根據(jù)實(shí)際情況制定防汛實(shí)施計劃,，全體搶修人員24小時待命,，6月12日__遭遇幾十年未遇特大暴雨襲擊，使機(jī)場路路口村至x水泥廠段道路積水過深,，公司啟動防洪預(yù)案,，切斷該路段路燈電源，以防漏電,，我們?nèi)w隊員冒雨一邊打開井蓋,、雨水篦子排澇一邊協(xié)助交警疏導(dǎo)過往車輛，并通過x平臺發(fā)布信息，溫馨提示過往車輛繞道通行等措施,，緩解交通壓力,。由于措施得當(dāng)、部署得力,，有效地保證了車輛和行人的安全,。

四、加大力度,，確保搶修工作順利完成,。

機(jī)場路“x”搶修分隊x小時負(fù)責(zé)受理市民及社會各界對機(jī)場路全段道路管理、市政設(shè)施道路收費(fèi)等提出的意見,、建議,、投訴和求助，做到有問必答,、有報必接,、迅速分解、25分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場認(rèn)真處理,、及時反饋,。身為副隊長，我24小時與市政熱線“x”保持聯(lián)系,，同時還與機(jī)場路交警大隊熱線聯(lián)動,，配合交交警大隊對機(jī)場路交通事故損壞道路設(shè)施進(jìn)行處理。

一年來,，接市政熱線電話x起,，自接電話x起，接機(jī)場路交警電話x起,，共搶修x次,，其中夜間搶修x次。搶修矮護(hù)欄x米,，拆除矮護(hù)欄x米,，拆除矮護(hù)欄柱子4423根，更換高護(hù)欄x米,、更換井蓋x塊,，雨水篦子x塊，更換防撞板x米,、更換路燈燈桿7根,、扶正燈桿x桿、檢修路燈x盞,，修復(fù)路燈電線x米,，同供電局人員搶修受損的高壓電線x處,，搶修變壓器3臺，回收從集琦至__路段路燈燈桿431根,，回收路燈電線x米,，使機(jī)場路道路設(shè)施完整無缺，亮燈率達(dá)到x%以上,，一年來我和搶修分隊的同志不管平常日子還是節(jié)假日,，不管是刮風(fēng)還是下雨，不管是嚴(yán)冬還是酷暑,，只要有路損有任務(wù),，我們都會以最快速度去完成任務(wù)。

五,、加班加點(diǎn)，確保各項政治任務(wù)圓滿完成,。

機(jī)場路是__市的西大門,，連接高速公路、__國際機(jī)場,，每年往返市內(nèi)開會,、視察、參觀的領(lǐng)導(dǎo),、國賓,、要人都要從機(jī)場路上經(jīng)過。因此,，機(jī)場路上的保潔,、綠化、路燈維護(hù)都是非常的重要工作,，每當(dāng)有重要會議召開,、領(lǐng)導(dǎo)視察、要人來訪等各項政治任務(wù)來臨時,，我們都要加班加點(diǎn),，戰(zhàn)斗在路上，一年來,，凡是重要的節(jié)假日,，我和搶修隊員基本上都沒休息過。雖然累是累點(diǎn),，辛苦是辛苦一點(diǎn),，但是看到機(jī)場路設(shè)施完整、道路干凈整潔美觀,，有效的保證了20__年迎奧運(yùn),、x會,、自治區(qū)x周大慶等各項政治任務(wù)按時按量完成，我心里是感到非常欣慰,，非常值得的,。

六、加強(qiáng)管理,，想方設(shè)法,，確保機(jī)場路設(shè)施完整。

機(jī)場路路燈電線被盜頻繁,，我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，路燈電線由原來的穿管法改為鋁線直埋法，再聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊窈献鞣辣I路燈電線這樣有機(jī)結(jié)合,，路燈電線被盜現(xiàn)象明顯減少,，取得了顯著的效果，為國家,，為公司減少了不必要的損失,。

20__年年初，機(jī)場路改造工程開始啟動,，在機(jī)場路__至__路段的樹木移交過程中,，我和同志們積極配合施工單位，清點(diǎn)好數(shù)目,，很好的完成了移交工作,。

到年底機(jī)場路改造工程已進(jìn)入緊張的施工階段，施工單位將大學(xué)北路路口打開,，部分車輛為逃避交納通行費(fèi),，從該路口進(jìn)入機(jī)場路，導(dǎo)致公司收費(fèi)收入下降,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，積極聯(lián)系指揮部陳總、小趙,，到現(xiàn)場督促施工單位將該路口封閉,，保證了公司收費(fèi)站的正常收入。

七,、存在問題及下步打算,。

回顧一年來的工作，雖然取得一定的成績,，但也存在著不足,。首先，在工作中,，由于工作經(jīng)驗不足,，工作方法過于簡單,，在一些問題上處理得不夠成熟。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次，自己在綜合素質(zhì)上與公司的要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。

在下步的工作中，我要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),，為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇三

世界是一個巨大的萬花筒,，充滿著五彩繽紛的色彩，但無論快樂還是憂傷,，都是我們生活里必不可少的組成,。人們總說，心若充滿陽光,，哪怕再多風(fēng)雨,，再多磨難，也會對明天充滿希望,。在人生路上,，我們都是過客，如何合理的度過每一天,，做一個內(nèi)心充實(shí)的收費(fèi)員,，是一個值得思考的問題。

來張承的這一年里經(jīng)過不斷的磨礪和考驗,，我逐漸成長起來,。作為高速公路的一線工作者，我們代表著高速公路的窗口形象,，收費(fèi)員形象的好壞直接影響著司乘人員對這條高速的印象,，如何做一個內(nèi)心充實(shí)的收費(fèi)員，快樂做人,，漂亮做事,，我談一下自己的看法,。

我們每天面對過往車輛，面對形形色色的司乘人員,，如果業(yè)務(wù)技能不熟練,，就不能夠?qū)碥囉幸粋€正確的預(yù)判，車型判定不準(zhǔn),，或者業(yè)務(wù)操作不熟練,，或多或少的就會影響收費(fèi)或者發(fā)卡速度，那么一旦發(fā)生大規(guī)模車流或者特殊情況時就不能快速處理,，容易造成交通阻塞,，給收費(fèi)站以及司乘人員帶來不必要的麻煩，所以作為一名一線人員首先要熟知自己的業(yè)務(wù),，這樣工作起來才不會費(fèi)力,，才能感受到工作帶來的快樂。

在日常的收費(fèi)工作當(dāng)中,，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)狀況,，導(dǎo)致與司乘人員存在爭執(zhí)，有的司乘人員的情緒往往比較激動,，如何才能巧妙的化解矛盾,，化解司乘人員的不滿，一直是我們值得重視的問題,。這就需要我們具有過硬的心里素質(zhì),，面對司乘人員的怒吼與辱罵，做到微笑面對,，文明禮貌,，處理問題時不急不鬧，態(tài)度溫婉和藹,。曾經(jīng)就有一名司機(jī)由于自己的etc卡沒有插好無法正常通過etc車道,，結(jié)果走人工車道時將收費(fèi)員大罵一場，但是我們的收費(fèi)員始終態(tài)度溫婉,，即使心里難過的`快要哭了,，仍然堅持微笑著向司機(jī)解釋，快速幫司機(jī)完成刷卡放行,。試想,，這時如果沒有過硬的心理素質(zhì)，一旦沖動起來與司乘人員發(fā)生爭吵有可能會激化矛盾,，造成不可挽回的后果,。

冬季降雪天氣時收費(fèi)員相互配合，做好除雪保暢工作,，為道路正常開通節(jié)約大量時間,。

工欲善其事,，必先利其器。收費(fèi)員處于一線崗位,，只有不斷的學(xué)習(xí)新政策,、新設(shè)備、新技能,，才能做好收費(fèi)工作,。例如經(jīng)常性的學(xué)習(xí)新的設(shè)備常識，掌握司機(jī)們?nèi)招略庐惖奶勇┵M(fèi)方法,，隨著司機(jī)們手段越來越多,，闖卡、搓磅,、墊鋼板,、液壓泵、換卡,，這些情況也越來越不容易被發(fā)現(xiàn),，這就需要我們練就火眼金睛，一眼看穿不法司機(jī)偷逃通行費(fèi)的計量,。不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高業(yè)務(wù)技能，應(yīng)對復(fù)雜的收費(fèi)環(huán)境才能多收費(fèi),、收好費(fèi),。

收費(fèi)員看似普通，但是要做好卻不容易,。在工作中要不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，善于發(fā)現(xiàn)和汲取他人的長處,，對待自己要有一個正確的定位,，端正工作態(tài)度，只有這樣才稱得上一個合格的收費(fèi)員,，一個內(nèi)心充實(shí)的收費(fèi)員,。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇四

第一，在思想方面,，本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù),。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下，不斷的完善自己,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

第二，在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工,。

第三,，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計,，截止**年**月份，本人共發(fā)出通行卡**張,，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛；共收回通行卡**張,，收取通行費(fèi)**元,，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。

第四，在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎,？和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝,，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報,，保證車道的暢通無阻,。

第五，在文明服務(wù)方面,，有這么一句話,，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說要微笑服務(wù)嗎,？沒錯，對待過往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)！在我的收費(fèi)工作中,，對待過往的每一輛車,，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠為司乘人員排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時,，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止,，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,，并指手畫腳,。我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架,，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴,，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的,，就是這樣,，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好,。這個例子是個反面的,，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下,。

第六,，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志,，我會伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂活動,，像知識競賽大比武、會操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中,，我參加過會操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù),，增添了光彩。

在過去的一年里,，干的工作實(shí)在是太多了,，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我,，我接受考驗。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇五

我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘,，所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏,，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事,，他們長期堅守在平凡崗位上,，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下,，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序,，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié)：

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提升窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,，收費(fèi)員在工作保持微笑,，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn),。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿,，出言不遜、滿腹牢騷時,，我的心情真的很不好,，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們工作,。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜,，這些也是對我工作的肯定和鼓勵,。

記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意,，導(dǎo)致少了20塊,，當(dāng)時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想,，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心,，努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的.發(fā)生,。

有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問,，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì),，做到每一輛車核實(shí)車型,，熟練點(diǎn)鈔，找錢,，細(xì)心打票,，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率,，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也提升了。

在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛,，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來,，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往,。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付,，文明用語,，微笑服務(wù),，我們心甘情愿!

我知道，無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距,，但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進(jìn)修來提升自己的營業(yè)能力提升素質(zhì),，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意合格型的收費(fèi)員,。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇六

我也是一名高速公路上的收費(fèi)員,，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎來自五湖四海的司乘人員,。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往,，斗轉(zhuǎn)星移,，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母,，依然頂烈日,、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù),。作為收費(fèi)員的我也是一樣,，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春,，體味著人生的苦與樂,。就像魏婷婷所說的:“干一行就愛一行，干一行就干好一行”,，不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘,，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的一股力量,，使我們在工作中更加努力向上,。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間,！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱,，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境,，而是有個別司機(jī)的故意刁難,，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧,，讓人怒發(fā)沖冠,，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心,，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻,?！澳偷淖〖拍艿钠鹞蔽矣X得是干我們這行最基本的性格,。偶爾回想起一次次的沖突,，被我靈活的態(tài)度、得體的言語,，化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰,。

當(dāng)然更讓我們經(jīng)?；貞浧饋淼倪€是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如,，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后,，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時,，我的心里就涌出一股暖流,，讓我品味良久。其實(shí)就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們?yōu)橹姆?wù)最好的答案,。

最后魏婷婷總結(jié)了四點(diǎn)體會也是我們應(yīng)該謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)的目標(biāo),！“用感恩回報企業(yè)，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費(fèi)站,?！?/p>

我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”,。那么是窗口,，就要擦亮，是大門,，就要樹好形象,，新的一年也開始了，俗話說,，一年之計在于春,，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作,，讓我們大羊坊收費(fèi)站這個“窗口”更加明亮,，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇七

和同事們的關(guān)心,、支持下,，堅持學(xué)習(xí)，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)在就一年的工作情況,。

總結(jié),。

如下：

一、在,。

思想,。

政治方面，努力提升理論修養(yǎng),，擁護(hù),。

黨

的

領(lǐng)導(dǎo)。

遵紀(jì)守法廉潔自律,。

二,、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工,。一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提升自己解決實(shí)際問題的能力,。

三,、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的'服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

四,、在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票,，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,。

五,、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

安排，積極配合組長的工作,，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,，做一名讓。

領(lǐng)導(dǎo),。

放心,，司機(jī)滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員,。我一定會努力的,，爭取早日實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),。這就是我對于一年的述職報告。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇八

自從xx年3月起擔(dān)任收費(fèi)班長的兩年中,，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,。同時在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,。兩年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，遵守站的規(guī)章制度,，堅守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作,。在xx年度被評為“優(yōu)秀班長”

現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進(jìn)行匯報：

上班前認(rèn)真做好列隊講評,。交接班時認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)備，仔細(xì)核對備用金,、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量,，并及時領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特情記錄,，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2,、了解,、熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能,，能熟練應(yīng)用,，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會簡單維修,，對與損壞的物品及時報修,。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器,。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患,，上報監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財務(wù),，最大程度的減少的損失,，保障收費(fèi)設(shè)施正常工作。

3,、在工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

4、在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)定的前提下，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力,。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來,，加強(qiáng)自己的'業(yè)務(wù)水平,。

5、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，起帶頭作用,，不受司機(jī)誘惑、恐嚇,、威脅,，堅持原則，與各類違規(guī),、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),再加上自身的素質(zhì)也不高,，出現(xiàn)對收費(fèi)政策產(chǎn)生異議的情況在所難免,，甚至對收費(fèi)人員惡語相加。而收費(fèi)員多數(shù)都是年輕人,，自控能力相對較弱,，很容易沖動。為避免與司機(jī)的爭執(zhí),，矛盾進(jìn)一步的激化,，這就需要收費(fèi)員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說服工作,，克服易躁情緒,。遇到此種情況，作為班長及時出面,，一方面控制班組成員的情緒,，另一方面，自己不亂,，不受司機(jī)態(tài)度的影響,，堅持文明服務(wù),對司機(jī)講政策，說道理,，爭取化解矛盾,，保證通行費(fèi)的正常收繳，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。如果自己解決不了,，為避免矛盾升級，及時報告值班站長,。

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，聽從安排。認(rèn)真及時向收費(fèi)員傳達(dá)上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，準(zhǔn)確的向站領(lǐng)導(dǎo)反饋意見，進(jìn)行溝通,。工作在收費(fèi)一線,，了解收費(fèi)工作的實(shí)際情況，并且掌握班組成員的思想,、工作以及生活的情況,，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報思想,，反應(yīng)情況,。對于公司運(yùn)營部下達(dá)的文件,，自己讀懂、讀透后,，嚴(yán)格執(zhí)行,，扎實(shí)的落實(shí)，并及時傳達(dá)給班組成員,，遵照執(zhí)行,。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助,，充分發(fā)揮集體主義精神,。

2、樹立威信,，以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求班組成員,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制;對于班組成員中存在的一些問題,，要在崗前講評的時候提出注意事項,，避免違紀(jì);對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當(dāng)時及時更正外,，在崗后講評時,，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見。另一方面,，關(guān)心愛護(hù)班組成員,，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度,。

3,、班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起,，就是一個集體,、一個團(tuán)隊。工作的順利完成,，靠的是大家的力量,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要,。在工作之余組織大家,，聚一聚,，談?wù)勑?聚會的形式采用了：會餐、唱歌,、外出游玩等,。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊精神,，合作能力;產(chǎn)生默契,，達(dá)成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去,，將會更好的完成各項工作和任務(wù),。

1、和班組人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想,，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn)，排除消極被動思想,，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、收費(fèi)稽查考核辦法,，以身作則，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇九

全面工作。任職以來,，切實(shí)遵照廳,、局、處各級的指示要求,，忠實(shí)履行崗位職責(zé),，與其他站一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，順利開展各方面工作,，其中征費(fèi)方面，20xx年共計完成通行費(fèi)收入xxxxx萬元,，超額完成征費(fèi)任務(wù)xxx％?，F(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：

完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

由于xx高速公路開通時間提前,，建設(shè)期間遺留問題較多,，收費(fèi)。

站內(nèi),。

部工作,、生活設(shè)施還不夠完善,。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見,，將職工工作,、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息。

整理,。

記錄,，在上級的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實(shí)際困難,，為征費(fèi)工作的順利進(jìn)行,。

提供。

了有力保障,。

確立后勤保障制度,，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

了堅實(shí)的保障,。

合理利用資源,，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的情況下,，經(jīng)與其它站協(xié)商,，并采納有效建議，我,。

整理,。

出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費(fèi)的不必要支出,。

規(guī)范食堂管理,，確保環(huán)境衛(wèi)生。

和老員工請教,，吸取經(jīng)驗,，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān),，保證食品新鮮和衛(wèi)生,，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種,，合理搭配,，保證營養(yǎng)均衡,。同時,，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境,，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置,，定期組織人員對,。

站內(nèi)。

辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃,，專人驗收,，確保員工健康的生活空間。

防微杜漸,、稽查為先,。

為嚴(yán)肅征費(fèi)紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，我與其它站一同制定并完善了《xxx收費(fèi)站征費(fèi)稽查條例》,。再以廣大職工為依托，時常促膝談心,，與骨干們多交流,，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài),。

通力協(xié)作,、各盡其能。

收費(fèi)站工作具體細(xì)致,，環(huán)環(huán)相扣,，彼此密不可分。為了使,。

站內(nèi),。

各項工作早日邁向新臺階，在xxx站長的`帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,，我配合分管征費(fèi)的副站長,，對員工進(jìn)行。

思想,。

教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，引導(dǎo)員工樹立正確的。

思想,。

觀,、價值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才,。

的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任xxx收費(fèi)站擔(dān)任站長一職,。上任后,，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在,。

思想,。

作風(fēng)還是在勞動紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌,，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇十

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備,。在高速公路的長龍上,，在平整延綿、寬闊的路面上,，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特,、亮麗的風(fēng)景線,。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)――高速公路事業(yè)的發(fā)展,，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華,、高樓林立,、車水馬龍、燈紅酒綠,、霓虹閃爍,，有的只是邊荒、艱辛與寂寞,。

在外人看來,，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,，由于收費(fèi)人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的'是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付,，文明用語，微笑服務(wù),，我們心甘情愿!

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單,、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人,，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟寂靜,，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后,，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴,，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時,，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來,，我們就在這種經(jīng)常反復(fù),、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,，滲入骨髓。要知道,，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家,，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人,。我們在工作上相互支持,、幫助，在生活中互相關(guān)心,、照顧,，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖,、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹,、百問不厭,、不急不躁、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾,。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐,、對困難者幫助,、對詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作,，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒?，我們無怨無悔!

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),，為了千萬家的安寧,、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞,、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員,。

我是一名普通的高速公路收費(fèi)員,，收費(fèi)站是高速公路的主要窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度,、工作效率,，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費(fèi)站乃至公司的形象,，這就要求我們必須加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)“窗口”意識和“主人翁”意識，做到愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn);在具體工作中,，要把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費(fèi),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回報社會,，爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認(rèn)為收費(fèi)是一項簡單枯燥的工作,，但在我看來做好它并不是那么簡單的,，都必須用心去做。我覺得在收費(fèi)過程中要做到以下幾點(diǎn)：

工作要細(xì)心,?！凹?xì)心”這個詞能真正做好它并不容易。收費(fèi)過程中,，收費(fèi)員如果稍有不慎,，工作不細(xì)心、不仔細(xì),，就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費(fèi)的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等,。因此要做好自己的工作，“細(xì)心”是必備的條件,。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢,、給票動作快捷準(zhǔn)確;服務(wù)要誠心,。收費(fèi)是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點(diǎn),。因此,，每一名收費(fèi)員都要樹立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的理念。用我們真誠的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂,，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑,，讓他們感受到我們武黃高速公路收費(fèi)員的熱情和真誠。

溝通要耐心,。在與司乘人員溝通,，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好,，更需要耐心,，特別是遇到收費(fèi)糾紛等特殊情況時?；蛟S有些司機(jī)性格態(tài)度不好,，做為收費(fèi)人員的我們得耐心向司機(jī)解釋，安撫他的情緒,。

嚴(yán)明紀(jì)律觀念,。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時,，我們要把好個人關(guān),，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)做到應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征，按章收費(fèi),，不放過一輛人情車,。

要成為一名出色的收費(fèi)員，還要有一種奉獻(xiàn)精神,，要通過自己的實(shí)際行動更好的服務(wù)顧客,，奉獻(xiàn)社會。我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧客,，以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去,，讓武黃高速公路路口收費(fèi)站的形象明亮起來,。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇十一

優(yōu)秀作文推薦！我現(xiàn)任xxx高速公路管理處處長,，主管高速公路收費(fèi)業(yè)務(wù),，20xx年，我始終以“回報社會,、服務(wù)大眾”為宗旨,，堅持高效能、高水平,、高起點(diǎn)的營運(yùn)管理方針,，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏,、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達(dá)的各項任務(wù),，并取得一定的成績?，F(xiàn)將今年工作情況述職如下,，請予評議,。

今年，我以通行費(fèi)征收工作為工作的核心,。截止20xx年12月底,，我處共征收通行費(fèi)xxx萬元;出入口車流量達(dá)xxxxx輛。現(xiàn)已經(jīng)提完成了管理處下達(dá)的工作任務(wù),。今年在投入運(yùn)營之初,，我處就充分認(rèn)識到征費(fèi)工作的重要性，全所上下高度重視,，每位員工都牢固樹立“忠于職守,、應(yīng)征不漏”的責(zé)任意識，嚴(yán)格按照《省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項制度和公司,、管理處,、監(jiān)控中心下達(dá)的各項規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)對免費(fèi)車,、緊急車,、公務(wù)車的管理，對一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車輛,、超時車,、u型車、卡不可讀,、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理;在車型的判別上,，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證,、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車型為準(zhǔn)，并加大打擊使用假證的力度,，嚴(yán)格糾正入口錯判的車型,。截止20xx年底，共糾正入口車輛15120輛,，創(chuàng)收605865元,，這是在我處出口車輛一類車占80%的情況下取得的。

今年,，我考慮到收費(fèi)工作的開放性,，為了保障收費(fèi)工作的安全開展，我處與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書和社會綜合治理責(zé)任書,，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和“三組一隊”，制定安全生產(chǎn)預(yù)案,、防盜防搶救緩處置預(yù)案,、供電保障系統(tǒng)緊急處置預(yù)案、食堂安全管理及投毒預(yù)案,、駕駛員的工作職責(zé),、保安工作職責(zé)。并有組織有計劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和安全生產(chǎn)工作大檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和及時上報等等,，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序,，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn),。

積極貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，切實(shí)防止重大,，特大惡性事故發(fā)生，切實(shí)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作重視,，確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開展,，我所堅持做好設(shè)備維護(hù)工作。今年我所做到了零事故,，能確保工作安全有序的進(jìn)行,。

開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展,，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí),、交流，在員工心中樹起廉政大旗,。今年我所沒發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件,。

收費(fèi)所是窗口單位,，形象的問題至關(guān)重要。為加強(qiáng)形象建設(shè),，規(guī)范行業(yè)行為,，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起,，要求全體職工牢固樹立文明服務(wù)意識,，耐心解答司乘人員的每一個問題，強(qiáng)化文明用語,，實(shí)行唱收唱付,。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象,。

1,、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，建立工作班組目標(biāo)考核制度,，明確所長,、卡票員、監(jiān)控員,、班長,、收費(fèi)員的工作職責(zé)。建立五個領(lǐng)導(dǎo)小組：創(chuàng)建文明活動領(lǐng)導(dǎo)小組,、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,、稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、食堂管理小組,、計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立《稽查月報》,、《收費(fèi)出錯周報》,。

2、開展豐富多彩的活動,，使職工生活有張有弛,。一年來，我們組織了一系列的活動,，如全體女職工的旅游采風(fēng),、篝火聯(lián)歡晚會、登山比賽,，以及組織員工去兄弟所參觀學(xué)習(xí)等,。同時，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會,、技能比武,、乒乓球比賽,、演講比賽、網(wǎng)頁設(shè)計大賽等活動,。

3,、實(shí)施所地共建，積極參與崗位競賽,。從開通之日起,，我所就及時與當(dāng)?shù)芈毮懿块T聯(lián)系，參與屬地的崗位競賽活動,。多次邀請縣文明辦,、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來我所檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作,。同時,，開展“青年文明號參賽崗”、“文明服務(wù)示范點(diǎn)”,、“巾幗文明示范崗”,、“收費(fèi)員評分”等一系列的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，并充分利用“收費(fèi)員,、班組”評比活動,，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情,。尤其在九月份,，我們通過婦聯(lián)、縣教委牽頭,，組織對貧困山區(qū)青街小學(xué)困難學(xué)生獻(xiàn)愛心活動,。大家積極參加，主動捐款捐物,，共捐助三千多元和一大袋衣物,，資助了十五名學(xué)生。

為了對食堂進(jìn)行規(guī)范管理,，改善伙食,，使每個職工吃飽吃好，安心工作,，我所特成立了食堂管理小組,，對食堂提出具體實(shí)施方案，并每兩個月進(jìn)行一次大檢查,，每天進(jìn)行稽查,。另外，每日安排食堂值班人員,，負(fù)責(zé)菜單的審核,。

教育工作者的高速收費(fèi)員述職報告篇十二

下,，在項目部、總監(jiān)辦與全體同志的關(guān)心幫助下,，通過自身不斷的努力,，較好地完成了既定的各項工作任務(wù)和各種突出性工作。現(xiàn)將這一年本人的學(xué)習(xí),，工作以及廉政建設(shè)情況向和同事們作簡要匯報,，請評議。

人心齊,、泰山移,，班子成員之間相互團(tuán)結(jié)、相互支持,、相互幫助,，能使班子的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。我能在工作中做到相互支持不爭權(quán),，主動工作不越位,，密切配合不拆臺，相互交心通氣,，能協(xié)助主任,，加強(qiáng)班子成員與全體職工統(tǒng)一認(rèn)識，化解,。

思想,。

矛盾，做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，堅持集體，民主決策,，增強(qiáng)班子講正氣,，穩(wěn)大局，謀發(fā)展的凝聚力,，樹立了團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、扎實(shí)的班子形象,。既對分管工作負(fù)責(zé)，又做好了上下的溝通聯(lián)系,，形成了整體力量,。

思想。

的深度對于干部來講是一種覺悟,、一種境界和責(zé)任,，只有不斷地學(xué)習(xí)新的知識,、新的。

精神,。

才能在工作和生活中不走彎路,。今年以來我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十七屆五中全會。

精神,。

和科學(xué)發(fā)展觀重要理論,，深刻領(lǐng)會其。

精神,。

實(shí)質(zhì),，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了自身的大局意識,、責(zé)任意識,、服務(wù)意識，加深了對,。

黨

的各項方針政策的理解,，使自己在。

思想,。

上,、行動上始終與。

黨

中央保持一致,。近幾年省交通運(yùn)輸廳對高速公路建設(shè)越來越重視,，管理的力度也越來越大，出臺的相關(guān)管理規(guī)定也越來越多,，而提出要求更是越來越高,，面對高速公路建設(shè)工作的新形勢、新任務(wù),，作為一個“農(nóng)村公路”的交通人,，只有強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，才能提高處理工作的能力和管理水平,，同時要求項目部人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合管理素質(zhì)，能把學(xué)到的知識和經(jīng)驗運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為高速公路建設(shè)工作規(guī)范化,、制度化奠定基礎(chǔ)。

多年的培養(yǎng)教育,。

結(jié)合單位實(shí)際,，根據(jù)。

黨

風(fēng)廉政建設(shè)和權(quán)力內(nèi)控機(jī)制的要求，組織與下屬部門簽訂了廉政目標(biāo)責(zé)任書,，形成了一級抓一級,、責(zé)任具體，分工明確,、層層抓落實(shí)的工作格局,。為切實(shí)把廉政建設(shè)措施落實(shí)到實(shí)處，今年以來,，將,。

黨

風(fēng)廉政建設(shè)有計劃、有步驟地組織實(shí)施,，做到了責(zé)任明確,，獎懲分明，規(guī)范了工程技術(shù)人員的工作行為,。開展了自查工作,，針對工作中存在的問題，及時召開會議進(jìn)行階段性,。

總結(jié),。

杜絕工作中“吃、拿,、卡,、要”等現(xiàn)象。同時要求自己接受群眾的監(jiān)督對可能影響公正審批的一切利益的活動拒絕參加不謀取不正當(dāng)?shù)睦妗?/p>

在工作中我能充分依靠集體的力量,，從實(shí)際出發(fā),，發(fā)揚(yáng)工程技術(shù)人員良好的傳統(tǒng)，利用人的.主觀能動性開展工作,。根據(jù)分管工作的特點(diǎn),，主要抓重點(diǎn)、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，同時加大檢查力度，群策群力,，與同事們同舟共濟(jì)完成了年初市,、公司下達(dá)的工程建設(shè)任務(wù)，取得了一定的成效,。

工作,，使路地關(guān)系在年底有了較好地好轉(zhuǎn)。

2,、加大現(xiàn)場檢查力度。嚴(yán)肅查處影響工程質(zhì)量和施工安全的行為，有效地遏制安全事故的發(fā)生,。由于我是新分管高速公路建設(shè)工作,，對高速公路建設(shè)的情況有一個熟悉過程，一有機(jī)會我就與工程技術(shù)人員一起跑現(xiàn)場,，了解施工質(zhì)量和施工安全情況,，帶領(lǐng)工程技術(shù)人員加強(qiáng)對重點(diǎn)工點(diǎn)（標(biāo)段）的監(jiān)督檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和影響安全的行為及時進(jìn)行要求整改,。

20xx年,，本人堅決貫徹執(zhí)行《。

中國,。

共產(chǎn),。

黨黨。

員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》以及各級關(guān)于干部廉潔自律的各項規(guī)定,，完全履行了個人的廉潔承諾,。具體做到：

1、認(rèn)真執(zhí)行了,。

黨

風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項要求,；

2、執(zhí)行,。

出自 www.sevw.cn

黨

的政治紀(jì)律,、組織人事紀(jì)律和加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定；

3,、未收受和贈送任何現(xiàn)金,、代幣購物券、消費(fèi)卡,、購物卡,、電話充值卡等貴重物品；

5,、未給配偶,、子女和其他親友謀取不正當(dāng)利益；

6,、沒有用公款出國（境）或國內(nèi)旅游及遵守出國（境）的情況,；

8、沒有違反嚴(yán)禁相互請托,，違反規(guī)定為對方的特定關(guān)系人在就業(yè),、經(jīng)商等方面。

提供,。

便得,、謀取不正當(dāng)利益的規(guī)定,；

9、嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)用車規(guī)定,，無私自用車現(xiàn)象,。