總結也是對自己過去努力和付出的一種回報和肯定，可以增強自信和動力。在寫總結時，我們應該站在一個較為客觀的角度去看待自己的表現(xiàn)和成果,。以下是一份總結范文,，供大家參考,，希望對大家的寫作有所啟發(fā),。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇一

柜員應對所推廣的產(chǎn)品有一個全面的認識,，從產(chǎn)品功能,、產(chǎn)品定位,、相對優(yōu)勢，到如何購買,，要填寫哪些單據(jù),，今天本站小編精心為大家整理了銀行綜合柜員個人年終總結，供大家閱讀參考,。

年終年初,，各行各業(yè)都會對自己過去一年進行總結。查。

字典,。

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三月份上柜以來,，摸索中前進,，受益匪淺。綜合柜員強調(diào)一個柜員的綜合能力,，所以在業(yè)務上熟練,，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到,。很榮幸來到這個具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點,，讓我業(yè)務知識與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜,，雖然剛接觸,，但是上崗了就沒有新人與熟手之分，只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分,，對與錯很簡單,，第一次整改、第一次抹賬……告訴我會計方面是嚴謹?shù)?，不容有失。三月份熟悉基本存取的業(yè)務知識,、五月份管理大額現(xiàn)金,，開始接觸復雜的業(yè)務、十月份辦理外幣業(yè)務……業(yè)務量與業(yè)務種類在增加,，風險也在增加,，但是我沒能很好的控制風險，這點要深刻的檢討,。業(yè)務知識的學習不是一朝一夕,，要長期的積累與學習。

在這一年的工作中,，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調(diào)一個服務,，誠信待人，從心底的微笑,，才是真正的服務,。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團結友愛,、互相幫助,，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事!很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中,。二是業(yè)務知識,，全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務標準也在日新月異,，每天都要關注改革更新,，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化,，跟緊銀行業(yè)務的發(fā)展,。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說,，任何事情都要講求一個根據(jù),，辦事也要做到細心。三是營銷,，隨著上市,，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化,，單單的做好服務與業(yè)務是不夠的,，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧,，與產(chǎn)品的學習,。同時也要兼顧業(yè)務與服務，如果一味的營銷,，而不顧業(yè)務規(guī)范與辦事效率,，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務,、業(yè)務,、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼,，必須做到融會貫通,，才能做好這份工作。

圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

20xx年已過去,，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來,，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結以下：

一、勤奮努力,，愛崗敬業(yè),。在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合,。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準,、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。對客戶普通話,、三聲服務，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮,，奇妙應對，不傷和氣,，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及,。

規(guī)章制度,。

逐漸成為一位業(yè)務熟手,。隨著業(yè)務的發(fā)展窗口的業(yè)務爬升我不斷總結經(jīng)驗進步速度單月業(yè)務量接近xx筆日均業(yè)務量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務并連續(xù)數(shù)月無過失,。

二,、團隊協(xié)作，共同進步,。銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

三,、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質(zhì),。我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了xx。拓展業(yè)務知識,，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下,，我學了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，對客戶服務熱情、對同事關心友愛,、和同事關系,，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲,，與xx銀行共同成長，謝謝!

x年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句,。

名言。

：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇二

辭舊迎新,，在20xx年即將到來之際,，我將這四個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下,。我所在的崗位是支行分理處柜員服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，分理處是各網(wǎng)點工作最忙的之一，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我在實習中不斷地提醒自己要在工作中認真再認真，嚴格按照行里制定的各項,。

規(guī)章制度,。

來進行實際操作。作為新入行的員工,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心地向師傅們請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然出錯過,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

綜合部門,，工作量相對較重,，涉及范圍較廣，日常事務瑣碎,，具體有檔案管理,、文件傳閱,、機要保密、來信來訪,、會務安排（會議通知,、會場安排）、印章管理,、電話接聽,、文印裝訂、報刊信件分發(fā)等等,。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對已批示行政公文分類,、整理,、歸檔科學化。保證了文件查閱,、歸檔時的準確性,、快捷性。在剛開始做這項工作的時候,，由于我打字速度慢,，使得工作效率很低，后來多練習也改善了好多,。其次就是公文傳閱,。每天都有市行發(fā)往機要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L準備了三個文件夾,，專門分類,。使這些公文能及時地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時準確地批示,，并且將批示回執(zhí)上級機關或繼續(xù)向下級傳達,。在機要室，我在師傅那先后學習了,。

勞動合同,。

換簽工作、各種報表臺帳的錄入,，包括用印審批單,、工資、黨務等許多繁雜的報表錄入工作,，學到了許多業(yè)務以外的知識,。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I導一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類各種材料,，加班加點完成了領導交待的任務,，為此支行受到省行領導的好評,。在雙選雙聘進行期間，我參與了員工,、干部的考核分數(shù)匯總工作,。雖然這幾個月來，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作,，但我覺得也鍛煉了自己動手動腦能力以及人際關系相處等,，能讓我更好地去適應社會工作。

新的一年里我即將正式成為一名中國員,，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標,。在科學發(fā)展觀的指導下，尤其是以行長提出的“必須把科學發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展貫穿于支行經(jīng)營活動中”為精神,，“以人為本”就是要求我加緊學習柜員業(yè)務,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,，踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步，爭取更好的工作成績,，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻,！

篇二。

當日歷一頁頁撕落,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結賬，做傳票,，寫賬簿,，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結：

一.這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工,，我深知應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到“來有迎聲，問有答聲,，走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸,。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在中行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。

二.20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務知識和工作能力方面,，能夠不斷的去學習,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了較強的工作能力,，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主,。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務,，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。我們以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己,。通過學習內(nèi)控制度,，進一步的完善了儲蓄業(yè)務各方面的管理。隨著中行內(nèi)部分工的越來越細化,，我們臨柜人員的分工也越來越細,。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密,。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料,。

還有就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量、效益和貢獻,。能夠及時完成制定的工作任務,，達到了預期的效果，在儲蓄工作中,，都能保質(zhì),、保量的完成社里交給的各項工作任務，對支行分配的各項任務都能保值保量完成,。同時在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步,，為我行的發(fā)展做出了應有的貢獻。

自身素質(zhì),，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。3有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。這有待于在今后的工作中加以改進,，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位,，和日益更新的業(yè)務只有不斷的學習與提高才能跟上中行發(fā)展的形式,。

新的一年里我會加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。我將以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同中行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

20xx是我工作的第三個年頭,，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西,。

一,、20xx年基本工作情況。

重視理論學習,，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

20xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于支行下發(fā)的各類文件,、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會,，積極參加支行、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

工作方面,，認真履行,。

崗位職責。

踏踏實實的做好本職工作,。

作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶,。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好服務,，耐心細致的解答客戶的問題，在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照支行各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

業(yè)務。

(2)堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著我行的形象，自己的工作質(zhì)量事關中行經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持基層社和支行制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求;從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時,，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法,。

(3)提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載,、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,，全部核對從不過夜,。自從我行開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯,。

3,、立足實際，精誠團結,，團結全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力,。

一年來，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作,，結合我行實際,，服從領導的安排,，團結全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

(1)存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務,，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力,，較好的完成了支行下達的存款任務,。

(2)積極主動的營銷我行的相關新業(yè)務和新功能。我立足我行實際,，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學、懼煩”的思想,，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務。

4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好我行的各項工作。

5,、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一?！薄?/p>

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一年來,，我能嚴格遵照支行安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。

二,、工作中存在的問題和不足,。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

三、20xx年工作規(guī)劃,。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣支行和我行發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在20xx年里，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結合我行的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。3,、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4,、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足,，在我行領導的的帶領下,，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體我行職工一起，團結一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇三

當日頁撕落得只剩下最,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結賬,，做傳票,，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。眾所周知,，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本，20xx年,，在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的.完成了各項工作任務,，全年個人累計吸儲150多萬元。一年里,，我積極參加政治(教學案例,，試卷，課件,，教案)理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(教學案例，試卷,，課件,，教案)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治(教學案例，試卷,，課件,，教案)素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇四

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了好處非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們用心學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

本人于20xx年5月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務,、對公業(yè)務,、信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。

每月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠加入銀行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。

首先,，在一個工作團體里,，大家要團結一致，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提,；其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員就應懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識,；另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務潛力的同時,，還務必要不斷的學習，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務潛力水平。

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。

其一,，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。

其二,，個人情緒控制不佳。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

其一,，加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),；

其二,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領導和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作用心性,、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們銀行共同走向更好的明天,。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇五

20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標,。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

一,、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì),，適應新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務潛力的培養(yǎng)學習,。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，用心認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

二,、以高度的職責心，用戶至上的服務理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處,。

20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,，主要負責重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務,。透過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給質(zhì)服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇六

20xx年x月,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行,，在這短短的四個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在工作的前三個月中,，我在儲蓄柜臺上實習，在此期間,，通過閱讀銀行的文件,、規(guī)章制度和相關手冊，很快對xx銀行的考勤體系,、薪酬體系,、員工培訓體系、人力資源規(guī)劃體系有了一定的了解,，也熟悉了本網(wǎng)點的基本情況和機構設置,，人員配備,，企業(yè)文化和安全保衛(wèi)。在此期間,，我還學習掌握了人民幣鑒別真?zhèn)蔚幕痉椒ê蛿?shù)鈔捆鈔的基本技巧,，在師傅的指導下熟悉了核心系統(tǒng)的基本操作流程，并在后來的獨柜過程中熟悉了基本業(yè)務流程與交易代碼,，掌握了系統(tǒng)登錄,、鍵盤專用按鍵的操作，能夠熟練掌握存取款業(yè)務,、代理業(yè)務,、理財業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務,、客戶信息建立與維護等業(yè)務,。在工作中我虛心、好學,、勤奮,，秉承著優(yōu)質(zhì)服務理念，實在保持良好的服務意識和態(tài)度,，堅持以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格要求自己,。

這三個月中，我積極參加行里組織的政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能,。目前已經(jīng)擁有銀行從業(yè)資格證,、證券從業(yè)資格證、會計從業(yè)資格證和反假幣上崗證,，這些基本理論知識的掌握讓我對銀行業(yè)有了更全面和深入的了解,，也讓自己在工作中更加得心應手。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為是細心和耐心還不夠,。作為一名綜合柜員，面臨的.業(yè)務是復雜多樣的,，做事需要有絕對的責任心和仔細謹慎,，小小的松懈就會給客戶和銀行貸來或大或小的損失。另外在面對難搞的客戶,，心理難免會有點急躁,，所以要努力學會調(diào)整自己的心態(tài)，想方設法為客戶提供更加周到的服務,，永遠記得沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在新的實習階段中,，我要努力轉(zhuǎn)變工作作風,，提高自己的抗壓能力，努力提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。此外，更應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一輪的挑戰(zhàn)。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇七

我所在的崗位是x行的服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，xx的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的.,，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務,，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

xx所位于城鄉(xiāng)結合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務,。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為，用心來為廣大顧客服務,，才是的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇八

時間飛逝,，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的,?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老病Ｔ谥懈骷夘I導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

本人于1月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務,、代發(fā)工資、我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結一致,，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險,，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

回顧的'工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們農(nóng)商行共同走向更好的明天。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇九

總結,。

三篇,。

加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的能力。下面豆花問答網(wǎng)小編給大家分享關于銀行綜合柜員工作總結,，方便大家學習,。

根據(jù)我行一年來會計結算工作中的實際情況，我們的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設,、抓會計核算質(zhì)量,、抓柜員業(yè)務素質(zhì)以提高我行的服務水平與風險防范能力。現(xiàn)對這一年已經(jīng)完成的工作總結如下：

一,、加強內(nèi)控制度建設,，防范風險的發(fā)生。

定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控,、制度,、風險分析會議，提出業(yè)務處理中出現(xiàn)的問題并解決,，同時形成會議紀要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務進行統(tǒng)一落實,。加強對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務操作中的監(jiān)督檢查工作，并落實專人負責,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況,，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

會計結算部負責著全行的本外幣會計,、出納、資金清算,、結算業(yè)務的管理,；

組織落實相關制度,、辦法及柜面業(yè)務核算和管理；

負責人民幣結算中間業(yè)務的收入,；

負責綜合業(yè)務系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理,；

負責全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理；

負責會計專用印章的領取,、分發(fā),、回收和銷毀工作；

負責全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務的管理。這些業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)都存在著風險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

二、加強會計核算工作,，提高工作質(zhì)量,。

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務新辦法變化較快,，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)。繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制,，經(jīng)過往年績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。今后我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來,，以提高柜員的工作主動性與責任性,。

對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務學習與考試,。促使柜員重視業(yè)務差錯的發(fā)生，努力減少差錯,。有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進行獎勵,，以促進柜員的工作積極性,。定期、準確,、及時地向分行會計結算部上報各種會計結算報表,。

三,、

加強業(yè)務培訓，提高臨柜人員的業(yè)務處理能力,。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍。制定出培訓計劃,，對我行各種新興業(yè)務進行培訓,。及時讓柜員吸收新的業(yè)務知識，幫助她們跟上我行的變革速度,。加強與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務人員為會計結算柜員講課,，或講業(yè)務知識,，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解,，從而相互學習,，以提高柜員的業(yè)務素質(zhì)，更好地做好服務,。加強對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使營業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責,，提高我行的會計核算質(zhì)量,。

作為會計結算部，還起著支行下轄網(wǎng)點的上承下接工作,，我們將加強與分行之間的工作銜接,，及時將各項工作任務落實下轄各網(wǎng)點，努力完成分行下達的各項任務,。同時,，加強與各部門之間的工作配合，共同為_銀行發(fā)展努力,。

xx年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天,，我們能把握的也只有今天,！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強,！學會用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下：

一,、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶,。

做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中,，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財，提供多方位的,、超值的服務,，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。,、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險,。

二,、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務,。

要樹立“服務無小事”的觀念,。不斷改進服務；

要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向個性化服務轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關系,。

三,、工作中存在的不足及今后的打算。

2.對一些業(yè)務還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

2）努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領導和同事們把工作做得更好,。

最后，一年來工作取得了一定的成績,，但也還存在著諸多不足,。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳,，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。

轉(zhuǎn)眼間從進入_銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年,。兩年時間說長不長，說短也不短,。時間讓我對于_銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年,，我作為一名_銀行員工,，親身感受了_銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們_銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

完成332筆個人類貸款的接收、送審,、下發(fā)決策意見工作,，合計金額6463、475萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務要求,。20_地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,，受理審批銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務,。因此，樹立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、規(guī)范的服務,，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。

在日常業(yè)務中,，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領導,、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)_銀行利益的化,。_地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門,。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題,。我在工作中發(fā)現(xiàn),，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,，計算比較簡單,，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。

把一些常用表單進行了優(yōu)化,，本著簡單,、易用的設計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了,。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點,、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“_銀行資產(chǎn)的看門人”,。除此之外,，每當有新的有關行內(nèi)發(fā)文，我也認真參加部門內(nèi)的例會和學習會,，學習文件精神,，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內(nèi)相關部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點,，更是我學習的好時機,。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識,，了解政策變化、行業(yè)風險,，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。

在做好本職工作之余，我作為_地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員,，參加了團委組織的多項活動,。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家,，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向,。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件，對原稿進行合適的排版,、美化,，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，得到了廣大團員的好評,。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的_銀行系統(tǒng)所了解,。系統(tǒng)團委組織的“規(guī)范化陽光服務演示”,，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的_銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足。

很喜歡作者啊,。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇十

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進銀行的情形油然在目,。

入行以來，我一直在一線柜面工作,，在銀行激人奮進,，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干,。五年來，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進入銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就當時的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得最好。

平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個一點,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。

相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中,，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己,，從每件小事做起。

記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急；一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。

我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象,，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務心細致的解答客戶的問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣,；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位,，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。結合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。

我想,，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通,，舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。

進入五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在銀行的大家庭里,，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想,。以敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

在過去一年的工作學習中,，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，我通過成人參加了大學的本科函授,，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，在大家的共同努力下,，客戶們都認為分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務,，去年開立的會計賬戶有200多個,，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇十一

時光荏苒如白駒過隙,，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾,，我們只是單純學習的日子也似乎已經(jīng)進進尾聲了,！在開始步進社會之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預備,。要學會現(xiàn)實,，學會認清自己，認清自己在這個社會中的位置,，既不要有不現(xiàn)實的奢看，更不要盲目的自卑自棄,，也就是學會在人生的風浪中自由安閑的游泳,，而不被人生的任何風浪擊倒。

實習,，是一項檢驗我們大學三年理論成績的最好標桿,，它對大學生的就業(yè)有著很大的促進作用，是大學天生功就業(yè)的條件和基礎,，它不單是為了落實工作,，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來彌補自身的不足,。

了解國際經(jīng)濟活動的各項實務與治理工作,，熟悉銀行內(nèi)部各個部分的運作流程，了解銀行基本業(yè)務板塊,，對銀行工作及知識有個具體的認知,，了解金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好把握了銀行會計實務工作,，鞏固國際金融專業(yè)知識,，進步實際操縱技能,，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，把握操縱技能,，將所學知識用于實際工作,，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴重的情況下，達到“行知同步”的目的,,促使返校后能對罅漏的理論知識及時補足,。

1,、實習時間:xx年1月3日~xx年4月10日。

2,、實習地點:杭州銀行慈溪分行,。

3、實習崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務的復核,、零鈔盤點,、大額現(xiàn)金盤點等工作。

4,、實習單位扼要先容：

杭州銀行成立于1996年9月26日,，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好,、盈利能力較強,、綜合實力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在船山,、上海,、北京、深圳,、南京,、寧波等地設立了分支機構。xx年,，在中國《銀行家》雜志“中國貿(mào)易銀行競爭力排行榜”中,，獲“xx年度最佳城市貿(mào)易銀行”殊榮。寧波分行于xx年5月26日正式對外營業(yè),，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展,，截止6月末，分行本外幣各項存款余額達到40.8億元,，各項貸款余額達到25.5億元,，不良貸款率為零。

寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前,，該行成立于xx年10月26日,。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊躲無窮商機的熱土，目前已形成家電,、輕紡,、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群,，xx年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強中排名第6位,，第九屆全國縣域經(jīng)濟基本競爭力百強縣（市）排名第3位。在慈溪設立支行是我行進一步提升服務能力,，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項重要舉措,。

慈溪支行正式開業(yè)后，將以服務地方經(jīng)濟為己任,，堅持“立足中小,、貼近市民”的市場定位，為慈溪中小企業(yè),、廣大市民提供專業(yè),、便捷、高效,、親和的金融服務,，真正打造成為服務高效、營業(yè)安全,、業(yè)績優(yōu)良,、特色明顯的“精品銀行”，成為促進慈溪經(jīng)濟金融發(fā)展一支新的新氣力,。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行,，慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機構延伸的號角。

實習的第一天,，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分,，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工,。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進進銀行第一類人就是柜員,，他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損,，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。

工作總是催人長大的,，要做一名合格臨柜職員,，全面的業(yè)務知識必須要了解透徹，對于我們柜員來說,，做好柜員一職,，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什么的,。要知道我們的一時疏忽可能導致儲戶有很大的損失,，終極會導致銀行的信譽受損。收錢時,，記到先收錢才記賬,，收錢時確認客戶是多少錢，實收多少之后,，收好的錢放到抽屜里,，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯,。付款時,，記好賬才拿錢出來，也是為了減少沒記賬就付錢的差錯（有時候,，你錢拿出來了,，但客戶有時由于密碼或其它的什么題目取款不成功）。付款的時候,，剛捆的錢先不要放出往,，除非你點過庫存是對的，由于有時候,，捆的錢中也會有多或少,，你沒點過庫存，那剛捆的錢有沒錯還不知道,。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊,，比如在我實習過程中，我就碰到了一件事,，當我收到儲戶的錢時候,，對方說存2300塊進往，我接過錢放進點鈔機的時候發(fā)現(xiàn)只有22張,，我當時沒有向?qū)Ψ酱_認是23張還是22張,，預備記錄開存根的時候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時候我真的是哭笑不得,，尷尬的要命,。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進點鈔機，才讓整整23張錢放進我的柜臺,。倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這個題目,，儲戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲戶的錢財,，我們的信譽,。剎那間,，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責任和刑事責任,。

坐在柜臺上的鍛煉,，我改正的是沉默的毛病。過往在學校,，接觸的主要是同學,，同學之間關系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛,，相對來說交往起來也比較簡單,，大家上同一個學校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見,，使得同學們之間親密了很多,，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后,，而對于社會上的各色人等,，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩,。然而現(xiàn)在實習中就不一樣了,，要接觸各種各樣的人，除了同事之外,，還有陌生的顧客,，我們前臺服務職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面,，必須隨時保持微笑,，即使是陌生人，也沒什么可怕的,，微笑,，會讓我們變得更有默契。現(xiàn)在我做好自己的天職,，與他們是業(yè)務關系,，他們有求，我們來供給,，其中的利益關系很清楚,，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰,。

銀行的工作對于初進社會的我來說,，是開始了與形形色色的人打交道的開始,，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事,。由于存在著競爭與利益關系,，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無法適應,。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作,，少閑話”,。工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好,，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展,。

另外,，我們的工作還需要配合主動、熱情,、耐心的服務,。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”,。我隨時主動向部分客戶先容我行的業(yè)務信息,、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了,，業(yè)務知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事,。團結同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教，互幫互助,，共同學習,，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處,。

“吸收存款,，發(fā)放貸款，辦理結算”是銀行的主要只能,，但是在營業(yè)廳里,，還有一群人來的比較勤快,，就是忘記密碼，丟失憑證的,。讓我希奇的是,，這群人中學生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼,。僅掛失這一項,，就浪費了很多時間和金錢。還有很多學生前來匯款的時候,，簽名時不好好簽,，匯款不知道對方是誰，甚至有的時候都讓我汗顏,，但是本著是服務職員心態(tài),，我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯之類的?？梢哉f,，就辦理銀行業(yè)務的角度來看，最差的就是中年人,，固然文化程度都還不錯,，經(jīng)濟實力尚可，但是無論男女脾氣的不怎么好,，而且經(jīng)常自以為是,，耐心極差，是試圖插隊職員的主力軍,。少數(shù)中年男性更是極不文明,，稍不順意，污言穢語張口就來,。女性相對好點,，但是比較喜歡鉆牛角尖，對于銀行業(yè)務制度完全無視,，經(jīng)常要求違規(guī)操縱,，并且瑣屑較量。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇十二

20xx是我工作的第二個年頭,，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務水平,，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持,，還被評為“行業(yè)先進工作者”,，下面是我一年來的工作總結,。

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

20xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上,，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用，通過日常工作的開展,，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

1,、工作方面,，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作,。

20xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心、耐心,、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意,。

2,、在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

（1）嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。

作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作,、風險提示、換位思考”,，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務。

（2）堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。

一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求,；從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時,，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法,。

提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載,、收集、管理,，是做好日常工作的重要前提之一,，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢,，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯,。

3、立足實際,，精誠團結,，團結全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。

一年來,，在具體的工作開展過程中,，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際,，服從領導的安排,，團結全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力,。

（1）存款任務是關鍵,，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。

（2）積極主動的營銷信用社的`相關新業(yè)務和新功能,。我立足我社實際,，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學,、懼煩”的思想,，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務,，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶的好評,。

勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務,。

4,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的,，促進我社的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

5,、安全經(jīng)營方面，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一保”。

出自 www.sevw.cn

一年來,，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕,，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際,，加強憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處,。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇十三

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）學習的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況。

（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

（3）工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能,，在20xx年里,，我將結合自身工作開展的實際，有的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試,，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3,、結合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務的方式、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4,、熟練的.掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務等技能，努力適應時代的發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下,，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責,，當好參謀助手,，與全體信用社職工一起，團結一致,，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成的各項目標任務作出自己的努力。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇十四

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過，銀行柜員個人總結,。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結賬,，做傳票，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。眾所周知,，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本,。

20xx年,，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲150多萬元,。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評,、指正,。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇十五

xx是我工作的第二個年頭，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值,，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平,，虛心向前輩及客戶學習,，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”,，下面是我一年來的工作總結,。

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構筑牢固理論知識結構,，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐,，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化,，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復,。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性,，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識,，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會,，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況,，及時進行反饋,、回顧，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步,。

1、工作方面,，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作。

xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務,，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中,，我堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

2,、在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

（1）嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心,。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作,、風險提示,、換位思考”，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。

（2）堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務,。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度,，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求；從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記,、身份證信息核對,、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法。

（3）提高工作質(zhì)量,，及時準確的`做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。

3,、立足實際,，精誠團結，團結全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力,。

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結合我社實際,，服從領導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

（1）存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務,，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務,。

（2）積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能,。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學,、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評,。

（3）勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外,，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務。

4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮,，團結好各位同事,，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”,，積極營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作。

5,、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一?！?。

出自 www.sevw.cn

一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面,，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

銀行個人總結綜合柜員的工作經(jīng)驗分享篇十六

20xx是我工作的第二個年頭，回想一年來,，雖然辛苦但有很價值,，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平,，虛心向前輩及客戶學習,，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”,，下面是我一年來的工作總結,。

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的學習,，構筑牢固理論知識結構,，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

20xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化,，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務,，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋,、答復。

此外,，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要,，增強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度,，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向,，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性,，我抓緊學習的機會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試,，并注意結合自身實際情況,，及時進行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進步。

工作方面,，認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作。

20xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動,，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

（1）嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口,。作為一名綜合柜員,，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此,，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作,、風險提示、換位思考”,，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務,。

（2）堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務的相關要求,；從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務時,，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策,、相關證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務辦理的合規(guī),、合法。

（3）提高工作質(zhì)量,，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理,。搞好基礎資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜,。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。

3,、立足實際,，精誠團結，團結全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力,。

一年來,，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作,，結合我社實際,，服從領導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德,，盡心盡力,。

（1）存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時間，利用自身的'區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋,、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,、理財技巧等,，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務,。

（2）積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能,。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學,、懼煩”的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章,，如公務員貸款,、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點,，講清利弊之所在,，提供有利建議，深受客戶的好評,。

（3）勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務,，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務,。

4、生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值,。

我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍,，有效開展好我社的各項工作,。

5、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。

出自 www.sevw.cn

一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關要求,，嚴格按照各項制度行事,。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理,，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結合自身工作實際，加強憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處。

有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）學習的積極主動性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況,。

（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證,。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。