報(bào)告應(yīng)該以客觀和準(zhǔn)確的態(tài)度來(lái)呈現(xiàn)事實(shí)和數(shù)據(jù),，避免個(gè)人感情和主觀評(píng)價(jià)的干擾?？梢詤⒖家恍﹥?yōu)秀的報(bào)告范文和案例,，借鑒其結(jié)構(gòu)和寫(xiě)作風(fēng)格。以下是小編為大家收集的一些優(yōu)秀報(bào)告范文,，供大家參考學(xué)習(xí),。

輿情處置報(bào)告篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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*月**日,，我單位接到網(wǎng)信辦通知,，我單位網(wǎng)絡(luò)有訪問(wèn)境外非法網(wǎng)站的行為。經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理,、仔細(xì)排查,、嚴(yán)格整改，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一,、主要做法,。

一是落實(shí)主體責(zé)任。第一時(shí)間向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的重要性。為更快速找到癥結(jié),、更有效解決問(wèn)題、更長(zhǎng)效保障安全,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，部署此次網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)安全整改工作，由辦公室牽頭,，協(xié)調(diào)工作開(kāi)展,。

二是明確工作任務(wù)。通過(guò)自查和技術(shù)篩查結(jié)合的方式,，保證排查工作系統(tǒng)全面,。辦公室通知全體在職工作人員進(jìn)行自查,，明確此次事態(tài)嚴(yán)重性，務(wù)必做到誠(chéng)實(shí),、主動(dòng),。同時(shí)協(xié)同技術(shù)人員，對(duì)ip地址進(jìn)行梳理,，縮小排查范圍,，提高排查精準(zhǔn)度和高效性。

三是有序開(kāi)展整改,。對(duì)此次事件發(fā)生認(rèn)真分析,、深刻反思、查漏補(bǔ)缺,，提高對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)重要性的認(rèn)識(shí),，有序高效開(kāi)展整改工作。

二,、整改措施,。

經(jīng)排查，此產(chǎn)生問(wèn)題的ip地址用于布設(shè)服務(wù)大廳無(wú)線服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，主要提供給來(lái)訪人員辦理事項(xiàng)時(shí)臨時(shí)使用,，因無(wú)線網(wǎng)絡(luò)密碼長(zhǎng)期未更改，連接過(guò)此網(wǎng)絡(luò)的人員較多,，無(wú)法追蹤到具體設(shè)備和人員,。針對(duì)此情況，我局采取了以下措施：一是第一時(shí)間關(guān)閉通過(guò)此ip地址布設(shè)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò),，今后不再使用政務(wù)網(wǎng)架設(shè)對(duì)外無(wú)線服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。二是第一時(shí)間將此情況通報(bào)全體工作人員，進(jìn)行警示教育,，嚴(yán)肅工作要求,。三是全體工作人員學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任制和黨員干部網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，制定網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施方案,，簽訂網(wǎng)絡(luò)安全工作承諾書(shū),，確保責(zé)任到人。

三,、下步工作,。

一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)責(zé)任落實(shí)。切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全,，牢牢掌控網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán),，黨組對(duì)本單位網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)負(fù)主要責(zé)任，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作研判,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，重要工作親自部署,、重大事件親自處置，帶頭抓好網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作,。分管領(lǐng)導(dǎo)抓好分管科室的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作,，各科室負(fù)責(zé)人抓好本科室網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，做到層層壓實(shí)責(zé)任,。

二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范學(xué)習(xí)教育,。將網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范學(xué)習(xí)納入到日常學(xué)習(xí)計(jì)劃和黨員干部培訓(xùn)內(nèi)容中，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,、四史教育加強(qiáng)理論武裝,，深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作教育力度,，提高全體工作人員網(wǎng)絡(luò)安全技能,，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，保證在后續(xù)工作開(kāi)展中網(wǎng)絡(luò)行為合理,、合法,、規(guī)范、有序,。

加強(qiáng)日常管理和督查,，采用定期與不定期結(jié)合的方式，檢查全體工作人員在辦公網(wǎng)絡(luò)和電腦上的上網(wǎng)行為,，嚴(yán)格查處利用政務(wù)網(wǎng)私自架設(shè)網(wǎng)絡(luò)的行為,。

輿情處置報(bào)告篇二

為切實(shí)維護(hù)校園和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理,，最大限度地避免,、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境,，根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際,，特制定本預(yù)案。

1.準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng),。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán)。

2.加強(qiáng)引導(dǎo),、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)全體師生的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置。

3.講究方法,、提高效能,。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí),，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體,、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論,。

4.嚴(yán)格制度、明確職責(zé),。完善新聞發(fā)布制度,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度,，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。

1.加大學(xué)校網(wǎng)站,，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級(jí)部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳,，唱響主旋律,，打好主動(dòng)仗。

2.加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,，對(duì)各科室采寫(xiě)的信息,，在負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送,，黨支部進(jìn)行文字審核,。

3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪問(wèn)頻繁,、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等,，撰寫(xiě)正面評(píng)論文章;對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論,，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo),，消除負(fù)面影響。

4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件,，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼，積極跟貼,，及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn),，做好正面引導(dǎo)工作。

5.針對(duì)別有用心的造謠,、歪曲和攻擊,，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng)，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論,，及時(shí)跟貼,，批駁反面聲音，澄清事實(shí),，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播,。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置,。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置,。遵紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人,、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議,，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。具體應(yīng)對(duì)機(jī)制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制,。各二級(jí)學(xué)院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏,、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,，對(duì)涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì),。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生,、家長(zhǎng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)了解社情民意，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向,。

2.建立快速報(bào)告機(jī)制,。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后,，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制。要通過(guò)跟蹤分析,，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議,。根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

4.建立快速查核機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況,，需要調(diào)查的,，要迅速組織力量開(kāi)展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間,，并注重周密謀劃,，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果,。經(jīng)查證屬實(shí),，并構(gòu)成違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處;與事實(shí)不符或者出入較大的,，及時(shí)予以澄清,。對(duì)惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開(kāi)展的,，依法送交有關(guān)部門(mén)處理,。

5.建立信息發(fā)布機(jī)制。加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況,，完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道,。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同黨辦,、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營(yíng)造有利輿論,。按照“及時(shí),、準(zhǔn)確、公開(kāi),、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成,，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持,。

6.學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音,、影像的記錄和保存保管工作。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),。

輿情處置報(bào)告篇三

輿情監(jiān)測(cè)員的職責(zé)：盡早發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，是有效處置和正確引導(dǎo)的關(guān)鍵,，各單位應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)員隊(duì)伍,，配合做好媒體、論壇的網(wǎng)上巡查,，發(fā)現(xiàn)輿論并在其他平臺(tái)上或更大范圍擴(kuò)散的，及時(shí)通報(bào)應(yīng)急處置辦公室;爭(zhēng)取在第一時(shí)間,、第一現(xiàn)場(chǎng)掌握事件真相,，為快速開(kāi)展實(shí)地調(diào)查,、源頭化解工作,，提供決策和處理意見(jiàn),。

（三）響應(yīng)保障。要形成和完善一套反應(yīng)快速,、運(yùn)作有效的突發(fā)事件輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制,。對(duì)發(fā)現(xiàn)涉及本系統(tǒng)的重要敏感負(fù)面輿情在4小時(shí)內(nèi),、特別重大敏感負(fù)面輿情在2小時(shí)內(nèi)向上級(jí)報(bào)告，并在24小時(shí)內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布權(quán)威信息,。對(duì)網(wǎng)上重大敏感負(fù)面輿情事件還應(yīng)及時(shí)向宣傳部門(mén)（網(wǎng)宣）和公安部門(mén)（網(wǎng)警）通報(bào)相關(guān)情況,。發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)24小時(shí)網(wǎng)上輿情值班制度,。輿情主體單位要及時(shí)受理網(wǎng)民提出的意見(jiàn)、建議和訴求,，在知曉發(fā)帖內(nèi)容后3小時(shí)內(nèi)（非工作時(shí)間順延）作出初步回應(yīng);需按程序辦理的,，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審定在5個(gè)工作日內(nèi)（遇節(jié)假日順延）確定答復(fù)意見(jiàn);對(duì)確需延長(zhǎng)辦理時(shí)間的,，應(yīng)當(dāng)作出說(shuō)明,，最長(zhǎng)辦理時(shí)間不得超過(guò)10個(gè)工作日。對(duì)屬地明顯的網(wǎng)上信息,，由當(dāng)?shù)卣虿块T(mén)獨(dú)立處置;對(duì)屬地不明顯或跨轄區(qū)的網(wǎng)上信息,，由上一級(jí)機(jī)關(guān)處置、落實(shí)源頭化解,、處置工作。

輿情處置報(bào)告篇四

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免,、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案,。

(一)第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集,、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài),，為應(yīng)急處置提供第一手資料;在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因,，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí),，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán),、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí),，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置,。

(三)口徑一致原則。在對(duì)外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一,、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布,，避免說(shuō)法不一,、自相矛盾，造成于己不利的后果,。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn),，充分滿足公眾的知情權(quán);正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開(kāi)透明發(fā)布信息的同時(shí),，及時(shí)刪除各類(lèi)可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力,。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。

職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類(lèi)突發(fā)公共事件輿情處置工作;,。

三、應(yīng)急保障,。

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障,。

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員,，確保信息暢通,。

(二)財(cái)力和人力保障。

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持,，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對(duì)固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障,。

1.加強(qiáng)常識(shí)宣傳,，提升信息捕捉,、信息分析、信息研判,、信息處置水平,，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損,、社會(huì)不穩(wěn)定等負(fù)面影響。

輿情處置報(bào)告篇五

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與普及,，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加,，網(wǎng)絡(luò)輿情也異常活躍,，如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處理不當(dāng)，不僅可能誘發(fā)民眾不良情緒,，而且還會(huì)導(dǎo)致突發(fā)性公共事件的發(fā)生,，影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定,。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)，有助于化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),，保持社會(huì)穩(wěn)定,，也有助于提高政府的公信力,。按照市委政法委通知要求,，我縣圍繞“加強(qiáng)輿情應(yīng)對(duì)、有效處置網(wǎng)絡(luò)謠言,、改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)”開(kāi)展了專(zhuān)題調(diào)研。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn),，是公眾對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問(wèn)題具有一定傾向性的意見(jiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的公開(kāi)表述,。據(jù)我縣網(wǎng)信辦掌握，3月份我縣共監(jiān)測(cè)研判網(wǎng)絡(luò)輿情79條,。其中3月16日至31日，監(jiān)測(cè)轉(zhuǎn)辦網(wǎng)絡(luò)輿情33條,。按照輿情分類(lèi),，涉及環(huán)境保護(hù)方面4條、城建物業(yè)方面5條,、城市管理方面6條、教育方面4條,、信訪舉報(bào)和利益訴求方面12條、突發(fā)事件2條,。4月份1-15日,，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情82條,，分析研判轉(zhuǎn)辦24條。按照輿情分類(lèi),，涉及住建規(guī)劃方面9條,、交通管理方面7條,、城市管理方面4條、信訪舉報(bào)和利益訴求方面8條,、突發(fā)事件6條,。4月份，共監(jiān)測(cè)研判網(wǎng)絡(luò)輿情147條,，轉(zhuǎn)辦處置網(wǎng)絡(luò)輿情30條。按照輿情分類(lèi),，涉及城建物業(yè)方面13條,、交通管理方面13條,、城市管理方面7條、生態(tài)環(huán)境方面6條,、國(guó)土規(guī)劃方面5條,、保險(xiǎn)醫(yī)療方面4條、農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面4條,、社會(huì)治安方面5條,、營(yíng)商環(huán)境方面4條、教育方面1條,、信訪舉報(bào)和利益訴求方面40條、其他45條,。從目前的情況來(lái)看,，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展現(xiàn)狀可以歸納為以下三個(gè)特點(diǎn),。

1.龐大的網(wǎng)民規(guī)模極易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情,。手機(jī)網(wǎng)民已達(dá)到40.1萬(wàn),，其中53.2%的網(wǎng)民的個(gè)人月收入不超過(guò)3000元,。另外,，“高中和大專(zhuān)以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)普及率已到了較高水平”“網(wǎng)民的增長(zhǎng)動(dòng)力來(lái)自低學(xué)歷人群,，截至2018年底,網(wǎng)民中小學(xué)及以下人群占比提升至10.9%”,。這些來(lái)自于不同收入階層的網(wǎng)民，受教育程度不盡相同,，對(duì)于同一個(gè)事物會(huì)傾向于聽(tīng)取自己容易接受的某些側(cè)面,，必然在網(wǎng)上出現(xiàn)各種的言論和情緒,。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展日趨多樣化,。一方面受過(guò)初高中以上教育年輕勞動(dòng)者比普通百姓知識(shí)豐富,，他們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題更具有強(qiáng)烈的發(fā)聲沖動(dòng),，并且善于運(yùn)用最新的網(wǎng)絡(luò)輿情工具,。這讓網(wǎng)絡(luò)輿情多了不少深度和理性。另一個(gè)方面,，每個(gè)網(wǎng)民對(duì)國(guó)家政策,、法規(guī)、社會(huì),、經(jīng)濟(jì),、民生,，以及網(wǎng)民自己的身邊事等方方面面都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解,。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情已成規(guī)模。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和逐漸全面地滲透到生活工作中,，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們生活的不可分割的一部分,，特別是以“微信”“微博”為代表的自媒體的廣泛運(yùn)用,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)輿情已成為信息時(shí)代的新型和時(shí)尚實(shí)用的生活方式。

1.?相關(guān)單位重視程度仍有不足,。目前政府部門(mén)和機(jī)關(guān)干部對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情均已重視,，對(duì)不良輿情對(duì)社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生的危害也普遍有所認(rèn)知。但與之有關(guān)的社會(huì)團(tuán)體,、電信運(yùn)營(yíng)商,、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)網(wǎng),、各類(lèi)媒體等相關(guān)單位卻存在著淡漠的心態(tài),，對(duì)自身在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)中的作用認(rèn)識(shí)不足,，危機(jī)意識(shí)淡薄,。此外，個(gè)別政府部門(mén)仍然存在著責(zé)任落實(shí)不到位,，推諉扯皮現(xiàn)象,，對(duì)輿情發(fā)展預(yù)知不足，急于刪堵,，缺乏工作技巧，有時(shí)疲于應(yīng)對(duì),。

2.相關(guān)單位交流溝通尚有不足。政府部門(mén)之間,、政府部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)單位之間,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與電信運(yùn)營(yíng)商之間等仍然存在信息交流互通不夠，從而不能很好地根據(jù)現(xiàn)有信息準(zhǔn)確判斷和預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展變化,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的可能造成的心理情緒影響和政治影響缺乏正確認(rèn)識(shí)，使得各個(gè)部門(mén)無(wú)法充分發(fā)揮正確高效的引導(dǎo),。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方式仍有不當(dāng)。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成,，往往與相關(guān)部門(mén)和人員處置失當(dāng)密切相關(guān),。在網(wǎng)絡(luò)輿情初發(fā)時(shí)期,，相關(guān)單位特別是一些政府部門(mén)和官員反應(yīng)滯后,，現(xiàn)有輿情處置機(jī)制應(yīng)對(duì)性不強(qiáng),，應(yīng)對(duì)方法少,，加之個(gè)別事件背后存在網(wǎng)絡(luò)推手,，輿情引導(dǎo)工作難度大,。

4.事后總結(jié)和反饋相對(duì)缺乏,。隨著網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量的不斷增加,，許多輿情的產(chǎn)生機(jī)理,、爆發(fā)成因,、消弭過(guò)程已經(jīng)被廣泛認(rèn)知,，相應(yīng)的引導(dǎo)方式和手段也日趨完善,。然而新情況,、新問(wèn)題也在不斷出現(xiàn),。所以輿情消弭后的總結(jié)和反饋仍然不能放松,，同時(shí)對(duì)輿情結(jié)束后的追蹤也要重視和加強(qiáng),。

1.加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)。提升政府網(wǎng)站信息的公開(kāi)化,、透明化，提高政府網(wǎng)站的公信力,，吸引更多網(wǎng)民關(guān)注政府網(wǎng)站的發(fā)展和信息的變化,。政府部門(mén)要繼續(xù)完善官方門(mén)戶網(wǎng)站,，不斷拓展服務(wù)功能,，以門(mén)戶網(wǎng)站為基點(diǎn),，加快電子政府建設(shè),，從而使網(wǎng)民愿意將政府網(wǎng)站作為信息接觸的發(fā)源地。加強(qiáng)政府官方網(wǎng)站溝通公眾與政府部門(mén)的橋梁功能,，在重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件中，不斷通過(guò)政府網(wǎng)站發(fā)布權(quán)威信息,，并及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑,，從而增加人們對(duì)政府網(wǎng)站的信任度和依賴(lài)感。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)輿情研判,。針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情工作知識(shí)不系統(tǒng),、不全面的實(shí)際，建議組織全市網(wǎng)路輿情工作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。同時(shí),，建立政府網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制，這一機(jī)制包括網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集,、信息分析,、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向的預(yù)測(cè)等環(huán)節(jié)?？梢晕袑?zhuān)業(yè)社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展專(zhuān)題性社會(huì)調(diào)查研究,，掌握現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)和社會(huì)基本面的反響，從而敏銳捕捉和追蹤一些帶有苗頭性,、傾向性或群體性的問(wèn)題,。通過(guò)分析判斷找出這些問(wèn)題形成的根本原因，提出解決問(wèn)題,，引導(dǎo)輿論的對(duì)策和建議。

3.及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件,。任何信息只要第一時(shí)間占據(jù)了人的頭腦,，其后的信息，無(wú)論是多么正確和合理,，都很難改變前面信息的地位和影響,。因此，政府要在網(wǎng)絡(luò)傳播中獲取主動(dòng)地位,，主導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,，關(guān)鍵就是如何保障政府的信息能第一時(shí)間進(jìn)入人們的頭腦,。也就是說(shuō)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)出現(xiàn)后,，政府要能第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威的信息,，同時(shí)保障該信息的準(zhǔn)確性和易接受性，并通過(guò)有效渠道能使公眾在最大范圍和程度上了解該信息,。?對(duì)違法犯罪行為,，公安機(jī)關(guān)要加大打擊和震懾力度。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員建設(shè),。在交互開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中,，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量虛假信息和極端言論，受眾無(wú)所適從,，他們對(duì)于評(píng)論權(quán)威的依賴(lài)會(huì)更強(qiáng)烈,。在我國(guó)大部分論壇的參與群體中“意見(jiàn)領(lǐng)袖”是必然存在的，他們文字表達(dá)能力強(qiáng),、分析問(wèn)題深刻,、有獨(dú)特見(jiàn)解的網(wǎng)民的發(fā)言往往影響甚至左右其他網(wǎng)民的看法，進(jìn)而對(duì)整個(gè)論壇的輿論方向起到了引導(dǎo),、控制的作用,。

輿情處置報(bào)告篇六

根據(jù)《關(guān)于報(bào)送政務(wù)輿情回應(yīng)工作有關(guān)材料的通知》（x政公開(kāi)函〔xx〕x號(hào)）要求，現(xiàn)將我局政務(wù)輿情回應(yīng)處置工作自查情況報(bào)告如下：

我局始終將政務(wù)輿情回應(yīng)工作作為單位重要工作來(lái)抓,，切實(shí)履行政務(wù)輿情回應(yīng)主體責(zé)任,。以“收集民意、傾聽(tīng)民聲,、了解民情,、解決民憂”為宗旨，以提高執(zhí)行力為目的,，進(jìn)一步拓展港航?當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看海事與群眾溝通的渠道,。一是成立了政務(wù)輿情回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組，單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),，各科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室負(fù)責(zé)承辦網(wǎng)絡(luò)理政,、網(wǎng)絡(luò)輿情處置的具體工作,。二是制定了《xx市xx局政務(wù)輿情回應(yīng)制度》，對(duì)政務(wù)輿情回應(yīng)工作職責(zé)分工,、信息收集,、處理流程等作出了具體規(guī)定。三是建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測(cè),、研判,、回應(yīng)機(jī)制,，落實(shí)回應(yīng)責(zé)任。涉及我局重大政策,、重要決策部署的政務(wù)輿情,，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行回應(yīng),，涉事責(zé)任部門(mén)是回應(yīng)的第一責(zé)任主體，涉及多個(gè)部門(mén)的政務(wù)輿情,，相關(guān)部門(mén)按照責(zé)任分工做好回應(yīng),。

（一）注重平臺(tái)管理。我局積極利用“人民網(wǎng)地方留言版”,、“書(shū)記市長(zhǎng)信箱”,，港航海事網(wǎng)站“辦事指南”、“政民互動(dòng)”等網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái),，搭建與網(wǎng)民溝通互動(dòng)的工作平臺(tái),，拓寬收集網(wǎng)上群眾對(duì)港航海事工作意見(jiàn)建議和問(wèn)題反映的渠道，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái),，進(jìn)一步深化和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),，為廣大服務(wù)對(duì)象提供方便快捷的咨詢服務(wù)。為加強(qiáng)平臺(tái)管理,，提高辦理效率,，我局對(duì)回復(fù)和辦理均規(guī)定了時(shí)限要求，特別是書(shū)記市長(zhǎng)信箱,，一般要求回復(fù)不超過(guò)5個(gè)工作日,，比較復(fù)雜、涉及多個(gè)部門(mén)的問(wèn)題不超過(guò)10個(gè)工作日,。對(duì)每件政務(wù)輿情,，均由對(duì)應(yīng)科室處理答復(fù)，專(zhuān)門(mén)人員歸納整理,，整個(gè)工作過(guò)程流程清晰,、歸責(zé)明確。

（二）明確輿情標(biāo)準(zhǔn),。我局明確各部門(mén)需重點(diǎn)回應(yīng)的政務(wù)輿情標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)我局重大政策措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的,、涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會(huì)道德底線的,、涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)的,、市政府要求我局主動(dòng)回應(yīng)的政務(wù)輿情等,。輿情監(jiān)測(cè)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重危害社會(huì)秩序和國(guó)家利益的造謠傳謠行為,，我局在及時(shí)回應(yīng)的同時(shí),，應(yīng)將有關(guān)情況和線索移交公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)依法依規(guī)進(jìn)行查處,。

（三）強(qiáng)化輿情時(shí)效,。對(duì)發(fā)生的政務(wù)輿情，快速反應(yīng),、及時(shí)發(fā)聲,。對(duì)突發(fā)事件的政務(wù)輿情，第一時(shí)間（最遲24小時(shí)內(nèi)）向社會(huì)發(fā)布簡(jiǎn)要信息,、初步核實(shí)情況,、政府應(yīng)對(duì)措施和公眾防范措施等，并動(dòng)態(tài)發(fā)布后續(xù)信息,。一般性政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng),。回應(yīng)內(nèi)容圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn),、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題,，實(shí)事求是，表達(dá)準(zhǔn)確,。

（四）落實(shí)群眾訴求,。我局積極抓好網(wǎng)民群眾相關(guān)訴求的落實(shí)，對(duì)網(wǎng)民的咨詢,、投訴等訴求,，無(wú)論反映問(wèn)題的大小，都立即指派專(zhuān)人受理,、了解情況,、擬文回復(fù)，堅(jiān)持做到“有問(wèn)必答、有訴必理,、有理必查,、有查必果”。同時(shí)把網(wǎng)民的意見(jiàn)建議作為改進(jìn)工作,、提升水平的重要推動(dòng)力和考核檢驗(yàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要依據(jù),，抓好網(wǎng)民反映問(wèn)題的處理回復(fù)和提出意見(jiàn)建議的措施落實(shí)。近年來(lái),，我局監(jiān)測(cè)的政務(wù)輿情都在第一時(shí)間進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查與認(rèn)真回復(fù),，得到了來(lái)信人的肯定。

（一）供需矛盾存在,。主動(dòng)公開(kāi)的政府信息與公眾的需求還存在一些距離,。

（二）便民形式單一。公開(kāi)形式的便民性需要進(jìn)一步提高,。在公開(kāi)形式上,，比較重視通過(guò)網(wǎng)站公開(kāi)政府信息，群眾通過(guò)其它途徑查閱的公開(kāi)形式不夠豐富,。

（一）深化公開(kāi)內(nèi)容,。建議根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的變化，進(jìn)一步充實(shí)政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容,，擴(kuò)大公開(kāi)的范圍,，對(duì)群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題及時(shí)公開(kāi)。

（二）豐富公開(kāi)形式,。在辦好港航海事網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,，對(duì)于從嚴(yán)治岸、航道整治等年度重點(diǎn)工作,，群眾關(guān)心的船型標(biāo)準(zhǔn)化,、渡改橋、燃油補(bǔ)貼等重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題,，通過(guò)在辦公場(chǎng)所設(shè)立固定的公開(kāi)欄,，印發(fā)信息通報(bào)，制作宣傳手冊(cè),，利用報(bào)刊,、電視等多種形式進(jìn)行公開(kāi)，方便人民群眾查詢,。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。采取報(bào)告會(huì)、專(zhuān)題講座,、現(xiàn)場(chǎng)模擬等多種方式,，不定期開(kāi)展輿情回應(yīng)技能培訓(xùn),，提高全局應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)的能力。

（五）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,。加大局屬單位,、有關(guān)科室政務(wù)輿情應(yīng)急處置工作在年終考評(píng)中所占的比重，構(gòu)建政務(wù)輿情回應(yīng)處置長(zhǎng)效機(jī)制,，促進(jìn)全局政務(wù)公開(kāi)工作良性發(fā)展，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性和積極性,。

輿情處置報(bào)告篇七

今年以來(lái),，縣教育局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)教育部門(mén)的精心指導(dǎo)下,，以_統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟(jì)崛起,，建設(shè)富庶秀麗幸福新大埔”的目標(biāo),，密切配合縣委、縣政府的中心工作,，網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求,，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會(huì),、平安教育,。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé),。

為了進(jìn)一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道，構(gòu)建多層次,、寬領(lǐng)域,、全方位的教育輿情信息工作格局，進(jìn)一步完善輿情信息工作長(zhǎng)效機(jī)制,，用心維護(hù)和宣傳大埔教育的良好形象,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局黨組成員,、工會(huì)主席,、秘書(shū)股長(zhǎng)廖永珠為組長(zhǎng)，各股室站負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng),，許俊波,、李頌航、張晉健,、賴(lài)惠瓊,、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確工作職責(zé)，建立三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),。

二,、健全制度，強(qiáng)化監(jiān)控,。

按照網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作科學(xué)化,、規(guī)范化的要求，健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度,、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)制度,、輿情快速處置制度、輿情信息考評(píng)制度和專(zhuān)題信息報(bào)告制度共五項(xiàng)輿情信息工作管理制度,。要求重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）反映的有償補(bǔ)課問(wèn)題,、人事變動(dòng)問(wèn)題、績(jī)效工資改革問(wèn)題,、校園違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題,、校園管理不善問(wèn)題、師德師風(fēng)建設(shè)問(wèn)題,、廉潔從教問(wèn)題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關(guān)人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn),、熱點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)此類(lèi)不良網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控,、上報(bào),、回復(fù)和引導(dǎo)。

三,、加強(qiáng)管理,，正面引導(dǎo)。

不是采取針?shù)h相對(duì)的謾罵或抨擊,，而是做好解釋等相關(guān)工作,，盡量把大事化小，小事化了,，把不良影響最小化,。今年x月份以來(lái)，我局對(duì)出此刻《大埔論壇》上15個(gè)有關(guān)大埔教育的焦點(diǎn),、熱點(diǎn)帖子進(jìn)行回帖解釋?zhuān)行У鼗饬嗣堋?/p>

四,、加強(qiáng)宣傳，提高潛力,。

一是加強(qiáng)教育信息的正面宣傳,。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，正面宣傳有關(guān)教育的政策法規(guī),、辦事流程,、校園招生,、教師招考等向社會(huì)公開(kāi)的資料，從事后被動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)引領(lǐng)式宣傳,。二是提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的潛力,。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高信息員和全縣各校園對(duì)可能出此刻網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置潛力,，增強(qiáng)對(duì)新聞宣傳重要性的認(rèn)識(shí)和輿論信息危機(jī)的意識(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的基本技能。

輿情處置報(bào)告篇八

輿情處置演練是一種模擬性質(zhì)的訓(xùn)練活動(dòng),，在現(xiàn)實(shí)生活中,，很多組織和機(jī)構(gòu)都會(huì)定期舉行此類(lèi)演練，以檢驗(yàn)和提高其危機(jī)公關(guān)能力,。在最近參與的一次輿情處置演練中，我深刻地體會(huì)到了其中的重要性和挑戰(zhàn),。以下是我對(duì)輿情處置演練的心得體會(huì),。

首先，輿情處置演練能夠幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建協(xié)作能力,。在演練中,，我扮演了一名公關(guān)經(jīng)理的角色，與團(tuán)隊(duì)成員合作應(yīng)對(duì)虛擬的危機(jī)情景,。我們需要快速進(jìn)行信息收集和分析,，并制定相應(yīng)的危機(jī)公關(guān)策略。這過(guò)程中,，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都意識(shí)到了自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性,，也培養(yǎng)了相互協(xié)作的能力。通過(guò)反復(fù)的演練,，我們懂得了相互之間的溝通與配合是危機(jī)公關(guān)成功的關(guān)鍵,。

其次，輿情處置演練提高了應(yīng)變能力,。危機(jī)公關(guān)本身就是一項(xiàng)應(yīng)對(duì)緊急情況的工作,，演練能夠讓我們?cè)谀M的危機(jī)場(chǎng)景中充分練習(xí)應(yīng)對(duì)能力。每當(dāng)發(fā)生一次危機(jī),，我們就需要迅速做出反應(yīng),，采取有效的措施控制危機(jī)蔓延。通過(guò)不同的演練情景,，我們學(xué)會(huì)了在壓力下保持冷靜,，并能夠迅速思考并作出正確的決策。這種能力在真實(shí)的危機(jī)中非常重要,，輿情處置演練為我們提供了鍛煉的機(jī)會(huì),。

第三,，輿情處置演練強(qiáng)化了危機(jī)意識(shí),。危機(jī)可能隨時(shí)發(fā)生，一旦出現(xiàn)意外情況，組織需要能夠及時(shí)反應(yīng)并做出正確的處置,。通過(guò)參與演練，我們深刻認(rèn)識(shí)到危機(jī)的敏感性和嚴(yán)重性,。我們學(xué)會(huì)了時(shí)刻保持警惕,，及時(shí)調(diào)整溝通策略，以最小化危機(jī)對(duì)組織聲譽(yù)和利益的損害,。演練中的模擬情景讓我們養(yǎng)成了危機(jī)感,，使我們意識(shí)到提前預(yù)防和妥善處置危機(jī)的重要性。

第四,，輿情處置演練增強(qiáng)了決策能力,。在模擬的危機(jī)情景中，團(tuán)隊(duì)需要迅速作出決策,，面對(duì)復(fù)雜的輿情信息和各種可能的后果,。這些決策往往需要權(quán)衡利弊，同時(shí)還要考慮到組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。通過(guò)多次的演練,，我們?cè)谠趬毫ο屡囵B(yǎng)了決策能力，可以迅速且準(zhǔn)確地作出決策,，有效控制危機(jī)局勢(shì),。

最后，輿情處置演練促使團(tuán)隊(duì)完善反饋機(jī)制,。在演練過(guò)程中,，我們會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議,。這些反饋和改進(jìn)將有助于我們更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的危機(jī),。通過(guò)連續(xù)演練，我們逐漸建立了高效的危機(jī)公關(guān)反饋機(jī)制,，確保在真實(shí)的危機(jī)情況中可以更加迅速,、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)。

總之,，輿情處置演練是一項(xiàng)重要的訓(xùn)練活動(dòng),，可以幫助團(tuán)隊(duì)提高危機(jī)公關(guān)能力。通過(guò)構(gòu)建協(xié)作能力,、提高應(yīng)變能力,、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、增強(qiáng)決策能力以及完善反饋機(jī)制,，我們能夠更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的危機(jī),。我深深感受到這次演練帶給我的成長(zhǎng)和收獲,，相信這些體會(huì)將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極的影響。

輿情處置報(bào)告篇九

為了協(xié)助相關(guān)部門(mén)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,，維護(hù)人民群眾切身利益,，維護(hù)社會(huì)法制尊嚴(yán)，樹(shù)立檢察機(jī)關(guān)良好形象,，快速妥善處置涉檢網(wǎng)絡(luò)輿,，結(jié)合實(shí)際情況，分享此網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)預(yù)案,。

為做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早應(yīng)對(duì),、早處置涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情,，即日起成立涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由檢察長(zhǎng)擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由分管新聞宣傳的副檢察長(zhǎng)擔(dān)任,，各科室負(fù)責(zé)人為成員，各科室內(nèi)勤為信息員,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在院辦公室，負(fù)責(zé)輿情匯總,、分析和報(bào)告,，各科室內(nèi)勤負(fù)責(zé)本科室負(fù)責(zé)辦理的案件輿情的評(píng)估、預(yù)警,、網(wǎng)絡(luò)搜索和輿情匯報(bào),。

室設(shè)在院辦公室，負(fù)責(zé)輿情匯總,、分析和報(bào)告,，各科室內(nèi)勤負(fù)責(zé)本科室負(fù)責(zé)辦理的案件輿情的評(píng)估、預(yù)警,、網(wǎng)絡(luò)搜索和輿情匯報(bào),。

對(duì)辦理的自偵、審查逮捕,、審查起訴,、明行檢查、控告申訴等各類(lèi)案件全部納入辦案風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系,，辦案人員在辦理每起案件的同時(shí),，對(duì)案件是否存在可能帶來(lái)辦案安全事故、涉檢上訪,、矛盾激化,、網(wǎng)絡(luò)輿情等不穩(wěn)定因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并對(duì)達(dá)到一定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的案件制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處置措施,。重點(diǎn)對(duì)可能引發(fā)涉檢上訪,、激發(fā)社會(huì)矛盾等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估;對(duì)重大敏感案件、涉眾型案件,，社會(huì)關(guān)注的案件,，要重點(diǎn)進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。對(duì)不同訴訟環(huán)節(jié)的重點(diǎn)案件給予關(guān)注,。如在偵查環(huán)節(jié)確立“擬作不立案,、撤銷(xiāo)案件”;在審查批捕環(huán)節(jié)，確立“擬作不批捕或被害人不服偵查機(jī)關(guān)不立案決定,，檢察機(jī)關(guān)同意偵查機(jī)關(guān)不練的案件”;在審查起訴環(huán)節(jié),，確立“擬作不起訴、不予抗訴決定的案件”等為風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵點(diǎn),。

對(duì)于重大決策部署的出臺(tái),、重大敏感案件的辦理、可能引起境內(nèi)外關(guān)注的'突發(fā)涉檢輿情案件,，應(yīng)事先認(rèn)真研究可能引發(fā)炒作的社會(huì)影響,，預(yù)先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分析，制定應(yīng)對(duì)媒體炒作的宣傳預(yù)案和對(duì)外宣傳口徑,，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作的預(yù)見(jiàn)性,。利用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)使其加強(qiáng)網(wǎng)上巡查，及時(shí),、全面地收集涉檢信息,，圍繞各種傾向性、苗頭性,、聚集性的輿情信息,，密切跟蹤發(fā)展變化，預(yù)測(cè)走向趨勢(shì),，提出應(yīng)對(duì)措施,。建立完善的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略。

健全寫(xiě)稿,、審稿,、投稿、網(wǎng)評(píng),、與媒體記者聯(lián)系機(jī)制,，構(gòu)建檢查新聞宣傳工作一盤(pán)棋格局。充分利用報(bào)刊、廣播,、網(wǎng)絡(luò),、影視等多種傳播媒體，積極拓展宣傳渠道,，協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)新聞媒體力量,，上下聯(lián)動(dòng)，內(nèi)外互動(dòng),，形成合力,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、全面地宣傳檢察隊(duì)伍新風(fēng)貌,、檢查工作新業(yè)績(jī)和檢察改革新措施，樹(shù)立檢察機(jī)關(guān)良好形象,，營(yíng)造有利于檢察事業(yè)健康發(fā)展的輿論環(huán)境,。

明確輿情應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)的每一個(gè)階段的責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任，將輿情處置工作納入目標(biāo)管理考核,，全面推行責(zé)任追究和倒查制度,。

輿情處置報(bào)告篇十

黔西南州委辦公室：

為切實(shí)加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)工作，收到州委辦字﹝2015﹞210號(hào)文件后,，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，一把手親自抓，立即組織人員成立了國(guó)土資源工作的網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作組,，明確了輿情收集,、報(bào)送和處置工作的同志。工作匯報(bào)如下：

一,、由信息科負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作，工作組成員負(fù)責(zé)監(jiān)督網(wǎng)站輿情,，信息科宋軍同志為聯(lián)系人,，負(fù)責(zé)報(bào)送和處置工作。

二,、如發(fā)現(xiàn)相關(guān)輿情,，必須立即組織進(jìn)行研判、處置,、重要,、敏感的輿情必須在一個(gè)工作內(nèi)將事件情況核查清楚，并將事件情況和處置情況上報(bào)州委辦公室,。

三,、要對(duì)有可能出現(xiàn)的輿情隱患進(jìn)行梳理，并于每月安排工作組成員輪流網(wǎng)上值班,，發(fā)現(xiàn)情況并于每月10日前上報(bào)州委辦公室,。突發(fā),、重大輿情隱患要即時(shí)上報(bào)。

四,、經(jīng)州局研究決定,，成立黔西南州國(guó)土資源局網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作組。

附件：黔西南州國(guó)土資源局網(wǎng)絡(luò)輿情處置機(jī)制工作組通知,。

2015年12月3日,。

輿情處置報(bào)告篇十一

根據(jù)《華潤(rùn)煤業(yè)集團(tuán)輿情監(jiān)測(cè)與處置管理辦法》，為進(jìn)一步做好我礦輿情監(jiān)測(cè)工作,，第一時(shí)間掌握我礦安全生產(chǎn)輿情動(dòng)態(tài),，及時(shí)引導(dǎo)和回復(fù)安全、環(huán)境污染等輿情所引發(fā)的社會(huì)關(guān)切,，確保突發(fā)安全,、環(huán)境污染事件得到有效應(yīng)對(duì)、妥善處理,，特制定本制度,。隨著新媒體技術(shù)的不斷進(jìn)步，環(huán)境輿論引導(dǎo)能力受到了嚴(yán)峻考驗(yàn),?？v觀近幾年的環(huán)境突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)起到了放大和助推的作用,。

在這種形勢(shì)下,，我礦應(yīng)積極適應(yīng)新形勢(shì)、新要求,，在及時(shí)回復(fù)好輿情的同時(shí),，加強(qiáng)制度、能力等方面的建設(shè),，提高應(yīng)對(duì)環(huán)境輿情的水平,，把握環(huán)境輿情的主動(dòng)權(quán)，用好用足網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)資源,。

一是建立環(huán)境輿情工作制度,。建立環(huán)境網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),，對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)控,、收集、整理,、匯總,，及時(shí)交給相關(guān)科室或部門(mén)處理，并及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上答復(fù)。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,，加強(qiáng)網(wǎng)上的討論溝通,，讓輿情答復(fù)工作做到有章可循。

二是加強(qiáng)對(duì)輿情的研判能力建設(shè),。礦綜合辦應(yīng)該在輿情事件結(jié)束后,，對(duì)輿情事件的發(fā)生原因、傳播途徑,、傳播特點(diǎn),、處置情況及存在問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)。對(duì)輿論發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)查總結(jié),，對(duì)處置的效果進(jìn)行評(píng)估,。要在輿情收集的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析輿情的走勢(shì),，找出重點(diǎn)難點(diǎn),，認(rèn)真做好環(huán)境輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警工作，為環(huán)境決策提供科學(xué)依據(jù),。

三是加強(qiáng)和規(guī)范環(huán)境突發(fā)事件的新聞發(fā)布工作,。建立突發(fā)環(huán)境事件媒體應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案，完善突發(fā)環(huán)境事件的新聞協(xié)調(diào)機(jī)制,，及時(shí),、準(zhǔn)確發(fā)布突發(fā)環(huán)境事件的相關(guān)信息，主動(dòng)引導(dǎo)輿論,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)環(huán)境事件造成的各種負(fù)面影響,，為妥善處置突發(fā)環(huán)境事件營(yíng)造良好的輿論氛圍,。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。

安全生產(chǎn),、環(huán)境污染輿情監(jiān)測(cè)處置工作由華潤(rùn)聯(lián)盛能源投資有限公司安監(jiān)部牽頭，各職能部門(mén)參與,，共同做好安全生產(chǎn)、環(huán)境污染輿情監(jiān)測(cè),、分析,、引導(dǎo)與處置工作。設(shè)兼職輿情管理員和監(jiān)測(cè)員,，加強(qiáng)對(duì)媒體等輿情監(jiān)測(cè)處置,，加強(qiáng)與各監(jiān)管部門(mén)和社會(huì)媒體的溝通作，構(gòu)建全方位輿情監(jiān)控系統(tǒng)。

（一）山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車(chē)家莊煤業(yè)有限公司的網(wǎng)輿情監(jiān)控,、報(bào)告,、處理等工作由礦委、礦綜合辦,、勞資科,、保衛(wèi)科等部門(mén)協(xié)助完成。

（二）山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車(chē)家莊煤業(yè)有限公司礦委為輿情監(jiān)控的領(lǐng)導(dǎo)部門(mén),，總負(fù)責(zé)輿情的處理協(xié)調(diào)事務(wù),。

（三）礦綜合辦負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情監(jiān)控、報(bào)告事務(wù),；一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，然后根據(jù)礦委的處理意見(jiàn)（文字批示或電話指示）對(duì)輿情處理（如刪除,、舉報(bào)等）,，并把處理結(jié)果及時(shí)報(bào)給礦領(lǐng)導(dǎo)。

（四）保衛(wèi)科在發(fā)生重大輿情時(shí),，要協(xié)助礦聯(lián)系公安部門(mén),，全力查處相關(guān)違法人員，情節(jié)嚴(yán)重的要移交公安機(jī)關(guān)處理,。

（五）礦綜合辦設(shè)一名專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情監(jiān)控,。輿情監(jiān)控內(nèi)容包括論壇、貼吧,、博客,、qq群、虛擬社區(qū)等網(wǎng)站,。

（六）監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)不良信息,，要及時(shí)備份，并在1個(gè)工作日內(nèi),，填報(bào)《山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車(chē)家莊煤業(yè)有限公司輿情信息報(bào)告處理單》,，報(bào)請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)閱示。特殊情況,，直接電話向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

（七）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)包含以下內(nèi)容信息的。應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,；違反法律規(guī)定的,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公安機(jī)關(guān)。

1,、煽動(dòng)抗拒,、破壞憲法和法律,、行政法規(guī)實(shí)施的；

2,、損害國(guó)家機(jī)關(guān)聲譽(yù)的,；

3、捏造或者歪曲事實(shí),，散布謠言,，擾亂社會(huì)秩序的；

4,、宣揚(yáng)封建迷信,、淫穢、色情,、賭博,、暴力、兇殺,、教唆犯罪的,；

5、公然侮辱他人或捏造事實(shí)誹謗,、惡意攻擊他人的,；

6、損害山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車(chē)家莊煤業(yè)有限公司聲譽(yù),，影響礦安全生產(chǎn)工作的,；

7、其他違反憲法和法律行政法規(guī)的,。

二,、加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)。

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

（一）健全組織機(jī)構(gòu),。輿情科具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、各科室,、隊(duì)組管理全礦輿情處置工作。各科室,、隊(duì)組應(yīng)積極配合做好網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和處置工作,。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各科室,、隊(duì)組至少確定一名網(wǎng)絡(luò)信息員,，具體負(fù)責(zé)各自網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、反饋和回復(fù)工作,。網(wǎng)絡(luò)信息員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí),，努力提高引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。

（三）落實(shí)工作責(zé)任制,。建立健全輿情責(zé)任追究制,，對(duì)重要輿情信息遲報(bào)、漏報(bào),、瞞報(bào)的,，對(duì)重要輿情回復(fù)不及時(shí)、處置不力的應(yīng)追究其責(zé)任,。建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。加強(qiáng)與保衛(wèi)科等部門(mén)的聯(lián)系，暢通溝通渠道,，形成聯(lián)系順暢,、反應(yīng)靈敏、配合有力的工作格局,。發(fā)現(xiàn)重大輿情時(shí),，應(yīng)及時(shí)溝通，統(tǒng)一步調(diào),，形成輿情處置整體合力,。

（四）我礦員工不得發(fā)布、復(fù)制或傳播下列信息：（1）煽動(dòng)抗拒,、破壞憲法和國(guó)家法律,、法規(guī)的實(shí)施。（2）煽動(dòng)分裂國(guó)家,、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),。（3）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)秩序,。（4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人,。

（5）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢,、色情,、暴力、兇殺,、恐怖等,。（6）損害山西興縣華潤(rùn)聯(lián)盛車(chē)家莊煤業(yè)有限公司發(fā)展聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論,。

（五）違反本管理辦法規(guī)定的,，礦方可依規(guī)進(jìn)行處理；對(duì)違反法律法規(guī)的,，移交司法部門(mén)依法處理,。

（六）本規(guī)定自頒布之日起施行,。

輿情管理員對(duì)輿情信息進(jìn)行初步分析篩選，劃分安全生產(chǎn),、環(huán)境污染輿情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),。對(duì)于被媒體報(bào)道、反映,，經(jīng)初步分析對(duì)我礦安全生產(chǎn)工作影響不大的一般輿情,，可在24小時(shí)（最遲48小時(shí)）內(nèi)交辦或通報(bào)各地各有關(guān)部門(mén)。對(duì)媒體報(bào)道,、反映,，經(jīng)初步分析對(duì)我礦安全生產(chǎn)工作影響較大的重大輿情，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告單位主管領(lǐng)導(dǎo),，同時(shí)交辦各地各有關(guān)職能部門(mén),，并于24小時(shí)內(nèi)（最遲48小時(shí)）跟蹤查辦結(jié)果。重大輿情交辦應(yīng)以書(shū)面形式,；緊急情況下,，可先電話等形式交辦，再補(bǔ)充書(shū)面交辦單,。重大輿情處置結(jié)束后,，輿情管理員要跟蹤各地各有關(guān)單位的書(shū)面結(jié)案報(bào)告。

（一）輿情監(jiān)控與搜集,。

密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及我礦的輿情信息,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問(wèn)題。重點(diǎn)監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度,、影響較大的網(wǎng)站,、論壇，密切跟蹤輿論動(dòng)態(tài),，及時(shí)搜集輿情進(jìn)展情況,。對(duì)不良輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，做好記錄,、梳理等工作,，及時(shí)上報(bào)并與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早處置。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情研判,。

按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則將監(jiān)測(cè)到的輿情信息進(jìn)行分轉(zhuǎn)交辦，按照“快速反應(yīng),、確認(rèn)事實(shí),、妥善處理”的原則及時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析,、判斷、評(píng)估,，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因,，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷,，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估,。研究制定應(yīng)對(duì)和處理輿情的具體方案,，明確輿情處置時(shí)間、程序和責(zé)任部門(mén),、責(zé)任人等要求,。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)調(diào)處置。

發(fā)現(xiàn)重要輿情后,，要求相關(guān)責(zé)任部門(mén)應(yīng)迅速進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應(yīng)的處理措施,。在得到相關(guān)責(zé)任部門(mén)反饋回復(fù)材料后,，網(wǎng)絡(luò)輿情科以發(fā)帖、跟帖,、撰寫(xiě)評(píng)論文章,、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑,，化解矛盾,，消除影響，矯正視聽(tīng),，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍,。回復(fù)重在講事實(shí),、擺道理,，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù),，做到態(tài)度誠(chéng)懇,，講理不失禮。

（四）檔案留存,。對(duì)網(wǎng)民留言,、領(lǐng)導(dǎo)批示、責(zé)任部門(mén)回復(fù)函等相關(guān)文件按照檔案管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行歸檔保存,。

四,、加強(qiáng)輿情宣傳疏導(dǎo),。

輿情管理員按照安全生產(chǎn)、環(huán)境污染信息公布制度,，綜合辦主任應(yīng)充分利用網(wǎng)站,、報(bào)紙、宣傳欄等宣傳平臺(tái),，及時(shí),、準(zhǔn)確、全面地公布安全生產(chǎn),、環(huán)境污染信息,，通過(guò)多種手段和渠道做正確的輿論方向引導(dǎo)，有效疏導(dǎo)和控制安全生產(chǎn),、環(huán)境污染輿情,，避免發(fā)生村民堵礦等行為，維護(hù)我礦較好的安全有序生產(chǎn),。

四,、工作原則。

（一）加強(qiáng)監(jiān)控,，嚴(yán)格管理制度,。按照分工協(xié)作、歸口處置,、集中應(yīng)對(duì)的原則,，由礦綜合辦公室主任負(fù)責(zé)輿情統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，相關(guān)部門(mén)密切配合,，確保信息暢通和快速處理,。輿情科應(yīng)派專(zhuān)人重點(diǎn)監(jiān)控所有涉及我礦的網(wǎng)絡(luò)輿情。

（二）堅(jiān)持公開(kāi)透明,。以坦誠(chéng)的態(tài)度,，如實(shí)反映事件真相，爭(zhēng)取大家的理解,、信任和支持,。除涉密事項(xiàng)外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi),，切實(shí)保障大家的知情權(quán),。

（三）堅(jiān)持快速反應(yīng)，限時(shí)反饋,，加強(qiáng)輿情督辦,。對(duì)于涉及我礦的網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)及時(shí)介入并核實(shí)，要求責(zé)任部門(mén)在規(guī)定期限內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)輿情科反饋回復(fù)材料,，回復(fù)材料需由責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章,。如情況特殊，無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢的,，應(yīng)于規(guī)定期限內(nèi)向綜合辦反饋表態(tài)性回復(fù),。

（四）堅(jiān)持依法處置。依照黨和國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)的有關(guān)規(guī)定,，開(kāi)展輿情引導(dǎo),，做到科學(xué)、依法,、有效處置,。

（五）獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，嚴(yán)格輿情考核,。年底對(duì)各系（部）、各科（室）的輿情處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，對(duì)在處置輿情中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)并嘉獎(jiǎng),，對(duì)在處置網(wǎng)絡(luò)輿情中不予配合或敷衍了事的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，造成不良后果的,，依照有關(guān)規(guī)定查處,。

輿情處置報(bào)告篇十二

根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《四川省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》,、《關(guān)于印發(fā)〈達(dá)州市涉及勞動(dòng)保障方面群體的事件應(yīng)急預(yù)案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī),、規(guī)定要求，我校根據(jù)實(shí)際,，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力,、傾向性的言論和觀點(diǎn),，主要通過(guò)bbs論壇、博客,、新聞跟貼,、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性,、隱蔽性,、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn),，越來(lái)越多的網(wǎng)民樂(lè)意通過(guò)這種渠道來(lái)表達(dá)觀點(diǎn),、傳播思想。當(dāng)今，信息傳播與意見(jiàn)交互空前迅捷,，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元,。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅,。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè),、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解,，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展,，加強(qiáng)管理,，趨利避害，為我所用”的方針,，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作,，爭(zhēng)取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

1,、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由學(xué)校黨支部書(shū)記,、校長(zhǎng)朱紅擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由副校長(zhǎng)吳應(yīng)述擔(dān)任，成員由辦公室,、政教團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員擔(dān)任,。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)組織有關(guān)部門(mén)人員集中辦公,，統(tǒng)一對(duì)外口徑,，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容，通過(guò)各種方式,，有針對(duì)性地解疑釋惑,、澄清事實(shí)、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論,。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在團(tuán)隊(duì)辦,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管、搜集、整理工作,。

1,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情根據(jù)需要，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)向上級(jí)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開(kāi)展應(yīng)急工作,。

2、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo),，由信息股會(huì)同相關(guān)股室開(kāi)展應(yīng)急工作,。

3、一般網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請(qǐng)示,，由小組辦公室會(huì)同相關(guān)股室開(kāi)展應(yīng)急工作,。

4、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開(kāi)展應(yīng)急工作,。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)

1,、日常監(jiān)測(cè)將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)作為一項(xiàng)日常工作不間斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向,、特點(diǎn)和趨勢(shì),。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會(huì)穩(wěn)定的'負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén),，為有關(guān)部門(mén)提供社會(huì)輿情方面的決策支持,。

2,、突發(fā)事件監(jiān)測(cè)當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí),，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，及時(shí),、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息,，給決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警

1,、制定危機(jī)預(yù)警方案,，針對(duì)各種危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案,，以做到有所準(zhǔn)備,，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對(duì)癥下藥,。

2,、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對(duì)事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán),，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度,。

3、及時(shí)傳遞和溝通信息，即與輿論危機(jī)涉及的相關(guān)部門(mén)保持緊密溝通,，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制,。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)

1、針對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)報(bào)道,，及時(shí)上報(bào)采取措施,，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息,。

2,、針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)匯集,、整理,、分析，及時(shí)與相關(guān)辦公室或部門(mén)會(huì)商解決對(duì)策,，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出學(xué)校聲音，有效引導(dǎo)輿論,，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響,。

1、善后工作網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急小組辦公室和相關(guān)股室負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢(shì),。

2、總結(jié)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合相關(guān)股室,，對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。對(duì)參與應(yīng)急處置工作的個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評(píng),，表彰先進(jìn),，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)股室和個(gè)人的責(zé)任,。針對(duì)應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來(lái)的問(wèn)題,，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。

輿情處置報(bào)告篇十三

網(wǎng)絡(luò)輿情,，作為現(xiàn)代社會(huì)信息化的重要表現(xiàn),，對(duì)社會(huì)、政治,、經(jīng)濟(jì)方面產(chǎn)生著重大影響,。不同于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)輿情在傳播速度,、范圍和影響力上具有更大的優(yōu)勢(shì),，一旦爆發(fā),，會(huì)迅速引起社會(huì)的廣泛關(guān)注和反響。如何科學(xué),、有針對(duì)性地處理好網(wǎng)絡(luò)輿情,，成為了政府、企事業(yè)單位的難題,，而更為嚴(yán)重的是,，由于網(wǎng)絡(luò)匿名性和信息傳輸?shù)膹?fù)雜性，造成了不少虛假信息和惡意造謠,，導(dǎo)致了事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大化和困難化,。本文探討了在網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作中的心得體會(huì)，從策略規(guī)劃,、輿情監(jiān)控,、應(yīng)對(duì)處置、危機(jī)預(yù)警和提高輿情能力五個(gè)方面進(jìn)行了分析和總結(jié),。

一,、策略規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)輿情處置首先需要明確整個(gè)工作的目標(biāo)和任務(wù),，從而作出適當(dāng)?shù)牟呗砸?guī)劃,。在制定策略過(guò)程中，需要對(duì)輿情進(jìn)行分析和判斷,，明確輿情的性質(zhì),、來(lái)源和動(dòng)態(tài)，找準(zhǔn)突破口,，防止漏洞,。同時(shí)，還需要對(duì)自身的工作條件和能力做出全面評(píng)估,，制定可行性的工作計(jì)劃,。因此,，策略規(guī)劃是網(wǎng)絡(luò)輿情處置的前提,，是整個(gè)工作的指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南。

二,、輿情監(jiān)控,。

網(wǎng)絡(luò)輿情非常迅速和復(fù)雜，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)來(lái)說(shuō),，首要任務(wù)是第一時(shí)間掌握,、了解、評(píng)估網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì),。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情,，可以通過(guò)搜索引擎,、微信公眾號(hào)、微博,、主流媒體和自建監(jiān)測(cè)平臺(tái)等形式,。與此同時(shí)，建立輿情監(jiān)測(cè)體系和完善反饋機(jī)制,，是及時(shí)應(yīng)對(duì)和處置網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ),。通過(guò)有效的輿情監(jiān)控和及時(shí)的反饋機(jī)制，可以準(zhǔn)確定位事件的熱度,、廣度和深度,，及時(shí)提供信息，洞察全球范圍內(nèi)的輿情變化,，把握信息的正確性和真實(shí)性,，為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情提供第一手資料。

三,、應(yīng)對(duì)處置,。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)處置，需要根據(jù)輿情的不同性質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的處理,。在不同的應(yīng)對(duì)中,，需要考慮到全面、客觀和科學(xué)地評(píng)估輿情事件,，并且采取相應(yīng)的措施,。輿情事件的處置，需要有統(tǒng)一的指揮機(jī)制,、明確的責(zé)任分工和安全保密機(jī)制,。指揮機(jī)制需要明確特別重大事件的決策權(quán)和協(xié)調(diào)機(jī)制。責(zé)任分工需要各個(gè)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)分工,，避免錯(cuò)失良機(jī),。安全保密機(jī)制要求對(duì)事物信息嚴(yán)格保密，避免泄露,。特別是在危機(jī)輿情的處置中,，需要高度的敏感性和緊急的操作性，因此對(duì)處置提出了更高的挑戰(zhàn)和要求,。

四,、危機(jī)預(yù)警。

網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)的預(yù)防工作是網(wǎng)絡(luò)輿情處置的一項(xiàng)重要任務(wù),。預(yù)防工作需要落實(shí)在平時(shí)的日常工作中,，要求各個(gè)部門(mén)高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)諸如惡意謠言,、群眾情緒波動(dòng)等風(fēng)險(xiǎn)輿情,，及時(shí)識(shí)別和預(yù)警,。預(yù)警工作還需要建立完整的預(yù)警機(jī)制，早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早處置。預(yù)警機(jī)制要求信息來(lái)源清晰,、預(yù)警對(duì)象明確,、能夠預(yù)測(cè)并預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，以便于做到事前預(yù)防和控制的效果,。

五,、提高輿情能力。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作需要具備專(zhuān)業(yè)技能,、廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的處置經(jīng)驗(yàn),。因此，提高輿情能力是網(wǎng)絡(luò)輿情處置的核心要求,。提升輿情工作水平,，需要從多方面入手，包括宣傳教育,、科技支撐和人才培養(yǎng)等方面,。宣傳教育是重要的引導(dǎo)機(jī)制，其主要目的是為輿情工作提供正確的輿論導(dǎo)向和策略思想,?？萍贾我彩侵匾谋Ｕ蠙C(jī)制，其主要任務(wù)是提供技術(shù)手段和技術(shù)支持,，為輿情工作提供信息化手段和科技保障,。人才培養(yǎng)是重要的支撐機(jī)制，其主要任務(wù)是培養(yǎng)和培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)輿情處置人才,，為輿情工作提供人力保障,。

總之，網(wǎng)絡(luò)輿情處置是建立在科學(xué),、合理,、客觀的基礎(chǔ)上，這一工作需要各個(gè)部門(mén)的高度重視和積極合作,。通過(guò)五個(gè)方面的工作總結(jié),，展示了我對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置的深入分析和領(lǐng)悟,，希望能夠?qū)窈蟮墓ぷ魈峁┮恍┚哂袇⒖純r(jià)值的借鑒,，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情工作不斷得到優(yōu)化和完善。

輿情處置報(bào)告篇十四

為切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)鎮(zhèn)級(jí)黨委換屆工作中網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處理與換屆信息發(fā)布工作,，最大限度地避免,、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響,，掌握引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí),、有效的處理網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議,，營(yíng)造良好的換屆輿論環(huán)境，特制定本預(yù)案,。

1,、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng),。輿情事件發(fā)生后,，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。

2,、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于區(qū)委工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置。

3,、講究方法,、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動(dòng),、同時(shí)落實(shí),，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各級(jí)各部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作,，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論,。

4、嚴(yán)格制度,、明確職責(zé),。加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度,，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度,。區(qū)委辦,、區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部,、區(qū)委宣傳部,、區(qū)委政法委等單位為聯(lián)席會(huì)議成員單位，區(qū)委組織部為聯(lián)席會(huì)議牽頭單位,。聯(lián)席會(huì)議下設(shè)辦公室,，設(shè)在區(qū)委組織部。

聯(lián)席會(huì)議職責(zé),。

1,、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)單位介入突發(fā)事件的處置,。

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2,、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人,。

3,、對(duì)輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商,，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門(mén)單位進(jìn)行處置。

4,、依紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人,、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議,，并按有關(guān)程序交相關(guān)部門(mén)處理,。

5、落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

輿情應(yīng)急,，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹鳎盐罩鲃?dòng)權(quán),，增強(qiáng)事件處理透明度,，以疏代堵，注意發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的應(yīng)對(duì)作用，具體程序?yàn)椋?/p>

1,、各單位密接注意網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向區(qū)委組織部報(bào)告,，由區(qū)委組織部對(duì)事件進(jìn)行初步分析,，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議。

2,、聯(lián)席會(huì)議接到區(qū)委組織部匯報(bào)后,，召開(kāi)應(yīng)急會(huì)議，有針對(duì)性地布置處置工作,，形成新聞通稿并組織媒體報(bào)道,，必要時(shí)可設(shè)立新聞發(fā)布中心。

3,、聯(lián)席會(huì)議將網(wǎng)絡(luò)輿情情況及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)區(qū)委,，及時(shí)向區(qū)委上報(bào)事件有關(guān)信息，并與新聞媒體及時(shí)保持信息溝通,。

4,、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置工作的文字、聲像記錄工作,。

對(duì)在輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人,，要給予表?yè)P(yáng)。對(duì)違反工作紀(jì)律,、蓄意封鎖或隨意散布消息,、造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的，依紀(jì)依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。對(duì)工作不力,、玩忽職守，導(dǎo)致突發(fā)事件報(bào)道和輿論引導(dǎo)不利并造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,，視情節(jié)輕重給予行政處罰,，并追究領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任；構(gòu)成犯罪的,，依法追究其刑事責(zé)任,。

突發(fā)公共事件新聞發(fā)布是突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作的重要組成部分，加強(qiáng)我縣應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件新聞發(fā)布工作規(guī)范化,、制度化建設(shè),，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息,，澄清事實(shí),，解疑釋惑，主動(dòng)引導(dǎo)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，最大程度地避免,、縮小和消除突發(fā)公共事件造成的負(fù)面影響，為妥善處置突發(fā)公共事件營(yíng)造良好的輿論環(huán)境,。根據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》結(jié)合我局實(shí)際制定本預(yù)案,。

一、適用范圍,。

本預(yù)案適用于處置發(fā)生在我局內(nèi)或與我局密切相關(guān)的各類(lèi)自然災(zāi)害,、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞發(fā)布和對(duì)外報(bào)道工作,。

二,、工作原則。

（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé),。突發(fā)公共事件新聞發(fā)布是突發(fā)公共事件處置工作的重要組成部分，應(yīng)在縣委,、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，由縣委外宣辦、政府新聞辦會(huì)同負(fù)責(zé)事件處置的相關(guān)部門(mén)歸口管理,。

（2）依法規(guī)范,，加強(qiáng)引導(dǎo)。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，依據(jù)有關(guān)法律和行政法規(guī),，加強(qiáng)突發(fā)公共事件新聞發(fā)布工作的應(yīng)急管理，使之規(guī)范化,、制度化和法制化,。進(jìn)一步完善新聞發(fā)布制度，嚴(yán)格執(zhí)行新聞發(fā)布工作規(guī)程,。嚴(yán)肅新聞發(fā)布工作紀(jì)律,，對(duì)違反工作紀(jì)律，蓄意封鎖或隨意散布消息,，造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,，依紀(jì)、依法追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。

（3）及時(shí)主動(dòng),，準(zhǔn)確把握。事件發(fā)生后,，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒，最大程度地避免或減少公眾猜測(cè)和可能引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定的因素,，準(zhǔn)確引導(dǎo)新聞媒體報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾撝鲃?dòng)權(quán)。

（4）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),。成立新聞發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組,，各司其職控制頭發(fā)事件及重大輿情走向，以避免不必要的負(fù)面影響,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，及時(shí)組織輿論引導(dǎo)和解疑釋惑,、澄清事實(shí),、批駁謠言工作，及負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控,、管理及網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作,。

輿情處置報(bào)告篇十五

應(yīng)急預(yù)案是指在自然災(zāi)害、重大事故,、環(huán)境危害和人為破壞等緊急情況下的應(yīng)急管理,、指揮和救援預(yù)案。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒,！

為了切實(shí)提高金盆山學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對(duì)能力,，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息,，掌握,、引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對(duì)本單位造成的損害,，減少負(fù)面影響,，為持續(xù)、穩(wěn)定,、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍,，特制定本機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分工負(fù)責(zé)”,；基本辦法是“專(zhuān)人巡查，提早發(fā)現(xiàn),，合理研判,，積極應(yīng)對(duì)，先入為主,，科學(xué)處置,，消除影響”。

為進(jìn)一步強(qiáng)化輿情信息管理，成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組”）,，對(duì)本轄區(qū)范圍的輿情監(jiān)控和應(yīng)對(duì)工作起指導(dǎo),、監(jiān)督和決策作用。

組長(zhǎng)：劉錦玲,。

副組長(zhǎng)：邱蔚余維兵,。

成員：吳小京鄭吉林曾成柱鐘朝斌邱禮輝林保華。

張榮華王金宇,。

輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作辦公室,，辦公室設(shè)在政教處。

辦公室主任：邱蔚,。

成員：鄭吉林林保華王金宇,。

重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人,，統(tǒng)一對(duì)外信息發(fā)布內(nèi)容口徑,。學(xué)校任何部門(mén)或個(gè)人均不得在當(dāng)時(shí)和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息。

1,、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控,。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)24小時(shí)不間斷采集，輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測(cè)主題和關(guān)鍵詞,，利用監(jiān)控平臺(tái)采集相關(guān)的輿情,。及時(shí)對(duì)輿情監(jiān)控平臺(tái)采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行人工判讀，對(duì)負(fù)面輿情做出準(zhǔn)確判斷,。

發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，組織人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控，及時(shí),、全面掌握輿情走向,，為正確研判、決策提供有力支撐,。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的研判及預(yù)警,。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，監(jiān)控工作人員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室,，網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因,，及時(shí)監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、成因,、關(guān)注度,、跟帖人數(shù)、熱點(diǎn)指數(shù)等動(dòng)態(tài)指標(biāo),，做好記錄,、統(tǒng)計(jì),，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通,，并按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類(lèi),。

網(wǎng)絡(luò)輿情分類(lèi)：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱度和網(wǎng)民關(guān)注度分為一般關(guān)注、重大和特別重大,。一般網(wǎng)絡(luò)輿情是指,，網(wǎng)民發(fā)表的對(duì)公司工作建議、問(wèn)題反映,、咨詢質(zhì)詢,、個(gè)人利益訴求等。重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指,，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率1000-2999人次,，或跟帖評(píng)論100-499篇，或被5家以下主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的特殊時(shí)期網(wǎng)民關(guān)心,、網(wǎng)媒關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件,。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指,，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率3000人次以上,，或跟帖評(píng)論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的,，涉及公司的突發(fā),、公共、食品,、衛(wèi)生及自然災(zāi)害,、生產(chǎn)質(zhì)量、安全保密等事件或嚴(yán)重影響公司形象及社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),、網(wǎng)民熱議,、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

（一）一般網(wǎng)絡(luò)輿情,。

對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)輿情,，由網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)科室查清事實(shí)真相,，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決,，并將結(jié)果反饋金盆山學(xué)校黨支部。網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,，同時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo),、疏導(dǎo)，直至輿情消除,。

若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴(kuò)大跡象時(shí),，黨支部要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),、縣級(jí)輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照重大輿情應(yīng)對(duì)處置流程辦理,。

（二）重大,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。

對(duì)重大,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報(bào)告鎮(zhèn)黨委；鎮(zhèn)黨委立即匯報(bào)給縣輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)查事實(shí)真相,，及時(shí)獲取事件詳細(xì)資料。

輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)緊急會(huì)議,，迅速成立新聞發(fā)布組,，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對(duì)方案,。

新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),，適時(shí)組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外宣布事實(shí)真相以及處置結(jié)果,；在縣委宣傳部的指導(dǎo)下,，運(yùn)用主流網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍,，采用跟貼回貼,、發(fā)表評(píng)論、微博聲明等方式,，對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo),、疏導(dǎo)，積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權(quán),，鎮(zhèn)黨委實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向,，擬制報(bào)送《網(wǎng)絡(luò)輿情通報(bào)》，直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除,。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置結(jié)束后,，輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)工作人員，對(duì)應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估,。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來(lái)的問(wèn)題,，進(jìn)一步修改完善本機(jī)制。

xxx學(xué)校,。

為切實(shí)維護(hù)校園和諧穩(wěn)定,，加強(qiáng)我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理,，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響,，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境，根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。

1.準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng),。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。

2.加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)全體師生的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置。

3.講究方法,、提高效能,。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí),，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體,、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法,，確保以最短的時(shí)間、最快的速度,，發(fā)布最新消息,，正確引導(dǎo)輿論。

4.嚴(yán)格制度,、明確職責(zé),。完善新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度,，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。

1.加大學(xué)校網(wǎng)站，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力,。配合上級(jí)部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳,，唱響主旋律,，打好主動(dòng)仗。

2.加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,，對(duì)各科室采寫(xiě)的信息,，在負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送,，黨支部進(jìn)行文字審核,。

3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪問(wèn)頻繁,、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站,、門(mén)戶網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等，撰寫(xiě)正面評(píng)論文章;對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論,，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo),，消除負(fù)面影響。

4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件,，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼，積極跟貼,，及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn),，做好正面引導(dǎo)工作。

5.針對(duì)別有用心的造謠,、歪曲和攻擊,，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng)，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論,，及時(shí)跟貼,，批駁反面聲音，澄清事實(shí),，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播,。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置,。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置,。遵紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人,、責(zé)任人、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議,，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理,。具體應(yīng)對(duì)機(jī)制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制。各二級(jí)學(xué)院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng),、反映機(jī)敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,，對(duì)涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo),，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì),。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生,、家長(zhǎng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)了解社情民意,，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。

2.建立快速報(bào)告機(jī)制,。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制,。要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,，提出合理化建議。根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

4.建立快速查核機(jī)制,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的,，要迅速組織力量開(kāi)展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間,，并注重周密謀劃,，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果,。經(jīng)查證屬實(shí),，并構(gòu)成違紀(jì)的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處;與事實(shí)不符或者出入較大的,，及時(shí)予以澄清,。對(duì)惡意造謠,、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開(kāi)展的，依法送交有關(guān)部門(mén)處理,。

5.建立信息發(fā)布機(jī)制,。加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威,、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同黨辦,、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓正面信息先聲奪人,，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營(yíng)造有利輿論,。按照“及時(shí),、準(zhǔn)確、公開(kāi),、透明”的原則,，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相,，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持。

6.學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料,、聲音,、影像的記錄和保存保管工作。

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作,，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免,、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案,。

(一)第一時(shí)間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè)、收集,、研判輿情發(fā)展走向,，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;,。

在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因,，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí),，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán),、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí),，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置,。

(三)口徑一致原則。在對(duì)外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一,、口徑一致、權(quán)威發(fā)布,，避免說(shuō)法不一,、自相矛盾，造成于己不利的后果,。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí),，循序漸進(jìn),，充分滿足公眾的知情權(quán);。

正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開(kāi)透明發(fā)布信息的同時(shí),，及時(shí)刪除各類(lèi)可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的工作合力。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作,。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組長(zhǎng)：

xxx副組長(zhǎng)：

xxx　成員：各班班主任職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類(lèi)突發(fā)公共事件輿情處置工作;。

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生,、發(fā)展,、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案,，召集各相關(guān)成員協(xié)同開(kāi)展處置工作;,。

(3)組織收集、跟蹤輿情信息,，及時(shí)向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)通報(bào)情況;,。

(4)通過(guò)正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑,、澄清事實(shí),、批駁謠言、引導(dǎo)輿論;,。

(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況,，及時(shí)向黨委政府匯報(bào)，并協(xié)調(diào)教育辦公室,、派出所等相關(guān)單位,，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;。

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障,。

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通,。

(二)財(cái)力和人力保障,。

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對(duì)固定的人力支持,。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障,。

1.加強(qiáng)常識(shí)宣傳，提升信息捕捉,、信息分析,、信息研判、信息處置水平,，最大限度消除因偽輿情泛濫,、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會(huì)不穩(wěn)定等負(fù)面影響,。

2.加強(qiáng)教職工培訓(xùn)力度,，舉辦培訓(xùn)班,，利用典型輿情處置案例，對(duì)干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn),。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,、《四川省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于印發(fā)〈達(dá)州市涉及勞動(dòng)保障方面群體事件應(yīng)急預(yù)案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī),、規(guī)定要求,，我校根據(jù)實(shí)際，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn),，主要通過(guò)bbs論壇,、博客、新聞跟貼,、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化,。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性,、發(fā)散性,、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來(lái)越多的網(wǎng)民樂(lè)意通過(guò)這種渠道來(lái)表達(dá)觀點(diǎn),、傳播思想,。當(dāng)今，信息傳播與意見(jiàn)交互空前迅捷,，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元,。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅,。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè),、有效引導(dǎo)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解,，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展,，加強(qiáng)管理,，趨利避害，為我所用”的方針,，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作,，爭(zhēng)取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由學(xué)校黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)朱紅擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由副校長(zhǎng)吳應(yīng)述擔(dān)任，成員由辦公室,、政教團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員擔(dān)任,。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)組織有關(guān)部門(mén)人員集中辦公,，統(tǒng)一對(duì)外口徑,，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容，通過(guò)各種方式,，有針對(duì)性地解疑釋惑,、澄清事實(shí)、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論,。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)?。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警??,。

2,、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對(duì)事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán),，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度,。??。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)??,。

2,、總結(jié)評(píng)估??網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合相關(guān)股室,，對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估,。對(duì)參與應(yīng)急處置工作的個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評(píng)，表彰先進(jìn),，追究因工作不力,、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)股室和個(gè)人的責(zé)任。針對(duì)應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來(lái)的問(wèn)題,，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免,、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實(shí)際,，特制定本預(yù)案,。

在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則,。在對(duì)外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布,，避免說(shuō)法不一、自相矛盾,，造成于己不利的后果,。

正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開(kāi)透明發(fā)布信息的同時(shí),，及時(shí)刪除各類(lèi)可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息,。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，形成強(qiáng)大的工作合力,。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作,。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組長(zhǎng)：

xxx副組長(zhǎng)：

xxx成員：各班班主任職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類(lèi)突發(fā)公共事件輿情處置工作;,。

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障。

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,，指定信息聯(lián)絡(luò)員,，確保信息暢通,。

(二)財(cái)力和人力保障。

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持,，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對(duì)固定的人力支持,。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障。

1.加強(qiáng)常識(shí)宣傳,，提升信息捕捉,、信息分析、信息研判,、信息處置水平,，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損,、社會(huì)不穩(wěn)定等負(fù)面影響。

2.加強(qiáng)教職工培訓(xùn)力度,，舉辦培訓(xùn)班,，利用典型輿情處置案例，對(duì)干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn),。

xxxxxxxxxx小學(xué)2020年2月26日。

為快速妥當(dāng)處置全市民族宗教突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響,，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,，營(yíng)造我市民族宗教良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境,，依據(jù)有關(guān)規(guī)定,，制定本預(yù)案。

本《預(yù)案》適用于我市民族宗教系統(tǒng)被國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體登載輿情信息,，或?qū)Ρ鞠到y(tǒng)正常工作秩序可能產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對(duì)處置工作,。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全市民族宗教系統(tǒng)應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

（二）分級(jí)負(fù)責(zé)，依法處置,。按照轄區(qū)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作,。

（三）監(jiān)測(cè)預(yù)警,，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè),、報(bào)告、通報(bào)制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強(qiáng)分析研判,，有針對(duì)性地采取防范和控制措施,，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

（四）服務(wù)發(fā)展,，防止危機(jī),。立足于服務(wù)發(fā)展,、保障民生,、維護(hù)穩(wěn)定,，采取法律,、管理,、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作,，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé),。

成立市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),，分管辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，有關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員,，主要負(fù)責(zé)審定全市民族宗教系統(tǒng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案,、工作方案并組織實(shí)施,；督導(dǎo),、考核有關(guān)單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，研判“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”形勢(shì),，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于機(jī)關(guān)辦公室,，負(fù)責(zé)日常工作,。

（二）主要職責(zé)。

辦公室：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各科室：負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處置工作,。

（一）研判預(yù)警,。

各科室對(duì)所可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題,，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

（二）快速反應(yīng)。

各科室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，應(yīng)立即向重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,最遲不得超過(guò)2小時(shí),同時(shí)向有關(guān)部門(mén)通報(bào),。應(yīng)急處置過(guò)程中,要及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況,。緊急情況下,，可電話口頭報(bào)告突發(fā)事件信息,，并在30分鐘內(nèi)報(bào)送書(shū)面信息。在重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置過(guò)程中,，要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況,。

（三）分類(lèi)處置,。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類(lèi)處置：

1,、屬詢問(wèn),、置疑,、訴求類(lèi)的,，安排相關(guān)科室,、直屬單位依法依規(guī)進(jìn)行辦理,、提出答復(fù)意見(jiàn),，經(jīng)各科室和直屬單位負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù),；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

2,、屬對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,，告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

3,、屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊,、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的,，要依法澄清事實(shí)真相,，并商請(qǐng)監(jiān)察執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

4、屬對(duì)推動(dòng)改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類(lèi)的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

（四）動(dòng)態(tài)跟蹤,。

各相關(guān)科室,、二級(jí)單位要落實(shí)專(zhuān)人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

（五）總結(jié)評(píng)估,。

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，各相關(guān)科室和二級(jí)單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，將應(yīng)對(duì)處置工作書(shū)面報(bào)告三日內(nèi)報(bào)送辦公室，并健全完善工作機(jī)制,，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。

各科室和二級(jí)單位指定專(zhuān)門(mén)的輿情監(jiān)控人員,，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制,，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng),、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍,，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時(shí)有效處置,。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。各科室,、二級(jí)單位應(yīng)當(dāng)建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制,，對(duì)遲報(bào),、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急處置工作中有其他失職,、瀆職行為的,，依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分,，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,；對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人,，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,，有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī),，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制,，根據(jù)《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、嚴(yán)格貫徹落實(shí)呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強(qiáng)全市教育系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》結(jié)合我校工作實(shí)際,，特制定本預(yù)案,。

本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)、教學(xué)秩序,、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W(xué)校師生生活、工作,、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況,。

1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

2.預(yù)防為主原則。學(xué)校所有教師應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作,。

3.協(xié)同一致原則,。班主任應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，密切配合,，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。

重大網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生后，應(yīng)立即成立校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：各室負(fù)責(zé)人,、各班班主任。

（一）研判預(yù)警,。學(xué)校教導(dǎo)處對(duì)本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題,，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

（二）快速反應(yīng)。學(xué)校教導(dǎo)處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要按照快速,、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求,，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專(zhuān)門(mén)工作組,，召開(kāi)碰頭會(huì),，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，快速及時(shí)的將事情原由,、事實(shí)真相,、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料，如有必要,，需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門(mén),，及時(shí)溝通有關(guān)情況。

（三）分類(lèi)處置,。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：

1.屬詢問(wèn)、置疑,、訴求類(lèi)的,，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見(jiàn),，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù),；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見(jiàn)并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日,。

2.屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn),、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請(qǐng)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

3.屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊,、誹謗,，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相,，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員,，以說(shuō)服教育為主，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,，如屬于校外人員請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

4.屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有積極意義類(lèi)的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

（四）動(dòng)態(tài)跟蹤,。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

（五）總結(jié)評(píng)估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，不斷健全完善工作機(jī)制,，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

（一）善后處置,。

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作,，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響,。

（二）總結(jié)分析,。

學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)人對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案,。

對(duì)玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任。

為了切實(shí)提高金盆山學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對(duì)能力,，及時(shí),、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，掌握,、引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán),，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對(duì)本單位造成的損害，減少負(fù)面影響,，為持續(xù)、穩(wěn)定,、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍,，特制定本機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分工負(fù)責(zé)”;基本辦法是“專(zhuān)人巡查,，提早發(fā)現(xiàn)，合理研判,，積極應(yīng)對(duì),，先入為主，科學(xué)處置,，消除影響”,。

為進(jìn)一步強(qiáng)化輿情信息管理，成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組”),，對(duì)本轄區(qū)范圍的輿情監(jiān)控和應(yīng)對(duì)工作起指導(dǎo),、監(jiān)督和決策作用。

組長(zhǎng)：劉錦玲,。

副組長(zhǎng)：邱蔚余維兵,。

成員：吳小京鄭吉林曾成柱鐘朝斌邱禮輝林保華。

張榮華王金宇,。

輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作辦公室,，辦公室設(shè)在政教處。

辦公室主任：邱蔚,。

成員：鄭吉林林保華王金宇,。

重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外信息發(fā)布內(nèi)容口徑,。學(xué)校任何部門(mén)或個(gè)人均不得在當(dāng)時(shí)和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息,。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控,。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)24小時(shí)不間斷采集,，輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測(cè)主題和關(guān)鍵詞，利用監(jiān)控平臺(tái)采集相關(guān)的輿情,。及時(shí)對(duì)輿情監(jiān)控平臺(tái)采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行人工判讀,，對(duì)負(fù)面輿情做出準(zhǔn)確判斷。

發(fā)生突發(fā)事件時(shí),，組織人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控,，及時(shí)、全面掌握輿情走向,，為正確研判,、決策提供有力支撐。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的研判及預(yù)警,。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí),，監(jiān)控工作人員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室，網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因,，及時(shí)監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容,、成因、關(guān)注度,、跟帖人數(shù),、熱點(diǎn)指數(shù)等動(dòng)態(tài)指標(biāo)，做好記錄,、統(tǒng)計(jì),，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響;網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類(lèi),。

網(wǎng)絡(luò)輿情分類(lèi)：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱度和網(wǎng)民關(guān)注度分為一般關(guān)注,、重大和特別重大。一般網(wǎng)絡(luò)輿情是指,，網(wǎng)民發(fā)表的對(duì)公司工作建議,、問(wèn)題反映、咨詢質(zhì)詢,、個(gè)人利益訴求等,。重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率1000-2999人次,，或跟帖評(píng)論100-499篇,，或被5家以下主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的特殊時(shí)期網(wǎng)民關(guān)心,、網(wǎng)媒關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指,，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率3000人次以上,，或跟帖評(píng)論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的,，涉及公司的突發(fā),、公共、食品,、衛(wèi)生及自然災(zāi)害,、生產(chǎn)質(zhì)量、安全保密等事件或嚴(yán)重影響公司形象及社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn),、網(wǎng)民熱議,、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

(一)一般網(wǎng)絡(luò)輿情,。

對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)輿情,，由網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)科室查清事實(shí)真相,，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決,，并將結(jié)果反饋金盆山學(xué)校黨支部。網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,，同時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo),，直至輿情消除,。

若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴(kuò)大跡象時(shí)，黨支部要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),、縣級(jí)輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照重大輿情應(yīng)對(duì)處置流程辦理。

(二)重大,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,。

對(duì)重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報(bào)告鎮(zhèn)黨委;鎮(zhèn)黨委立即匯報(bào)給縣輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)查事實(shí)真相，及時(shí)獲取事件詳細(xì)資料,。

輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)緊急會(huì)議,，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人,。視情況向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對(duì)方案,。

新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì),，適時(shí)組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外宣布事實(shí)真相以及處置結(jié)果;在縣委宣傳部的指導(dǎo)下,，運(yùn)用主流網(wǎng)絡(luò)媒體,、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，采用跟貼回貼,、發(fā)表評(píng)論,、微博聲明等方式，對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo),、疏導(dǎo),，積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，鎮(zhèn)黨委實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向,，擬制報(bào)送《網(wǎng)絡(luò)輿情通報(bào)》,，直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置結(jié)束后,，輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)工作人員,，對(duì)應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來(lái)的問(wèn)題,，進(jìn)一步修改完善本機(jī)制,。

為切實(shí)維護(hù)校園和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理,，最大限度地避免,、減少和消除因網(wǎng)絡(luò)輿情造成的各種負(fù)面影響，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境,，根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際,，特制定本預(yù)案。

1．準(zhǔn)確把握,、快速反應(yīng),。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確,、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道,，掌握新聞?shì)浾摰闹鲃?dòng)權(quán),。

2．加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果,。提高正確引導(dǎo)輿論的意識(shí)和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)全體師生的切身利益,，有利于社會(huì)穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置,。

3．講究方法、提高效能,。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置,、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強(qiáng)勢(shì)媒體,、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來(lái)媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間,、最快的速度,，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論,。

4．嚴(yán)格制度,、明確職責(zé)。完善新聞發(fā)布制度,，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度，明確責(zé)任,，嚴(yán)明紀(jì)律,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

1．加大學(xué)校網(wǎng)站,，增強(qiáng)校園網(wǎng)的吸引力和感染力,。配合上級(jí)部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律,，打好主動(dòng)仗,。

2.加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理,，對(duì)各科室采寫(xiě)的信息,，在負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺(tái)報(bào)送，黨支部進(jìn)行文字審核,。

3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪問(wèn)頻繁,、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站,、門(mén)戶網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等，撰寫(xiě)正面評(píng)論文章,；對(duì)涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論,，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響,。

4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件,，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導(dǎo)貼，積極跟貼,，及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn),，做好正面引導(dǎo)工作。

5.針對(duì)別有用心的造謠,、歪曲和攻擊,，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭(zhēng)，發(fā)表即時(shí)性評(píng)論,，及時(shí)跟貼,，批駁反面聲音，澄清事實(shí),，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播,。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的處置,。審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方案，決定新聞發(fā)布的口徑,、原則和內(nèi)容,，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情處置過(guò)程中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì)商，提出解決方案及處置措施,，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置,。遵紀(jì)依法對(duì)當(dāng)事人、責(zé)任人,、責(zé)任單位提出處理和責(zé)任追究意見(jiàn)建議,，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。具體應(yīng)對(duì)機(jī)制如下：

1.建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機(jī)制,。各二級(jí)學(xué)院和職能部處應(yīng)確定政治素質(zhì)好,、責(zé)任心強(qiáng)、反映機(jī)敏,、熟悉網(wǎng)絡(luò)的師生擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員,，對(duì)涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監(jiān)控,，加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì),。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心,、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監(jiān)控,，及時(shí)了解社情民意,，監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展動(dòng)向。

2.建立快速報(bào)告機(jī)制,。輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機(jī)制,。要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向,，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,，提出合理化建議。根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開(kāi)會(huì)議和向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

4.建立快速查核機(jī)制,。對(duì)網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的,，要迅速組織力量開(kāi)展調(diào)查,，與網(wǎng)絡(luò)搶時(shí)間，并注重周密謀劃,，妥善處置,、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí),，并構(gòu)成違紀(jì)的,，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處；與事實(shí)不符或者出入較大的,，及時(shí)予以澄清,。對(duì)惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開(kāi)展的,，依法送交有關(guān)部門(mén)處理,。

5.建立信息發(fā)布機(jī)制。加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況,，完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道,。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同黨辦,、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑,，選擇合適的時(shí)機(jī)發(fā)布,，并組織媒體進(jìn)行報(bào)道,，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音,，營(yíng)造有利輿論,。按照“及時(shí)、準(zhǔn)確,、公開(kāi),、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成,，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點(diǎn),，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭(zhēng)取網(wǎng)民理解支持,。

6.學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料,、聲音、影像的記錄和保存保管工作,。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,、《四川省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于印發(fā)〈達(dá)州市涉及勞動(dòng)保障方面群體事件應(yīng)急預(yù)案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī),、規(guī)定要求,，我校根據(jù)實(shí)際，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn),，主要通過(guò)bbs論壇,、博客、新聞跟貼,、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化,。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性,、發(fā)散性,、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來(lái)越多的網(wǎng)民樂(lè)意通過(guò)這種渠道來(lái)表達(dá)觀點(diǎn),、傳播思想,。當(dāng)今，信息傳播與意見(jiàn)交互空前迅捷,，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元,。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè),、有效引導(dǎo),，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境,。按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理,，趨利避害,，為我所用”的方針，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題,、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由學(xué)校黨支部書(shū)記、校長(zhǎng)朱紅擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由副校長(zhǎng)吳應(yīng)述擔(dān)任,，成員由辦公室、政教團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員擔(dān)任,。

2,、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)組織有關(guān)部門(mén)人員集中辦公，統(tǒng)一對(duì)外口徑,，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容,，通過(guò)各種方式，有針對(duì)性地解疑釋惑,、澄清事實(shí),、批駁謠言、引導(dǎo)輿論,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在團(tuán)隊(duì)辦,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管,、搜集、整理工作,。?,。

1,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情??根據(jù)需要，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)向上級(jí)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開(kāi)展應(yīng)急工作。??,。

2,、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情??由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，由信息股會(huì)同相關(guān)股室開(kāi)展應(yīng)急工作,。?,。

3、一般網(wǎng)絡(luò)輿情??經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請(qǐng)示,，由小組辦公室會(huì)同相關(guān)股室開(kāi)展應(yīng)急工作,。??。

4,、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情??由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開(kāi)展應(yīng)急工作,。??。

(一)網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)?,。

1,、日常監(jiān)測(cè)??將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)作為一項(xiàng)日常工作不間斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向,、特點(diǎn)和趨勢(shì),。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會(huì)穩(wěn)定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén),，為有關(guān)部門(mén)提供社會(huì)輿情方面的決策支持,。??。

2,、突發(fā)事件監(jiān)測(cè)??當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控,，及時(shí),、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息,，給決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。??,。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警??,。

1,、制定危機(jī)預(yù)警方案,，針對(duì)各種危機(jī)事件,，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到有所準(zhǔn)備,，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循,、對(duì)癥下藥,。??。

2,、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對(duì)事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán),，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度,。??,。

3、及時(shí)傳遞和溝通信息,，即與輿論危機(jī)涉及的相關(guān)部門(mén)保持緊密溝通，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制,。??。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)??,。

1、針對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)報(bào)道,，及時(shí)上報(bào)采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,，積極主動(dòng)消除不利消息。??,。

2,、針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情,，及時(shí)匯集,、整理、分析,，及時(shí)與相關(guān)辦公室或部門(mén)會(huì)商解決對(duì)策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出學(xué)校聲音，有效引導(dǎo)輿論,，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響,。??,。

1、善后工作??網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急小組辦公室和相關(guān)股室負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢(shì)。??,。

2、總結(jié)評(píng)估??網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合相關(guān)股室,，對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估,。對(duì)參與應(yīng)急處置工作的個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評(píng)，表彰先進(jìn),，追究因工作不力,、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)股室和個(gè)人的責(zé)任,。針對(duì)應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案,。

在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí)，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí)，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則,。在對(duì)外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一,、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布,，避免說(shuō)法不一、自相矛盾,，造成于己不利的后果。

正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開(kāi)透明發(fā)布信息的同時(shí),，及時(shí)刪除各類(lèi)可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息,。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、上下溝通、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，形成強(qiáng)大的工作合力,。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組長(zhǎng)：

xxx副組長(zhǎng)：

xxx成員：各班班主任職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類(lèi)突發(fā)公共事件輿情處置工作,；

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障。

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,，指定信息聯(lián)絡(luò)員,，確保信息暢通。

(二)財(cái)力和人力保障,。

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對(duì)固定的人力支持,。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障,。

1、加強(qiáng)常識(shí)宣傳,，提升信息捕捉、信息分析,、信息研判、信息處置水平,，最大限度消除因偽輿情泛濫,、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損,、社會(huì)不穩(wěn)定等負(fù)面影響。

2,、加強(qiáng)教職工培訓(xùn)力度，舉辦培訓(xùn)班,，利用典型輿情處置案例,，對(duì)干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn),。

我校為有序引導(dǎo)，有效預(yù)防,、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)等媒體的能力,，依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定，特制定本預(yù)案,。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

（二）分級(jí)負(fù)責(zé)，依法處置,。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作,。

（三）監(jiān)測(cè)預(yù)警,，及早防范,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握社會(huì)及互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強(qiáng)分析研判,，有針對(duì)性地采取防范和控制措施,，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé),。

組長(zhǎng)：孟健副組長(zhǎng)：馬霞組員：魏澤宏馬瑞劉偉巾秦彥勝?gòu)埓髠ァ?/p>

成立陜壩小學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定上報(bào)流程有序引導(dǎo)輿論,。辦公室秦彥勝負(fù)責(zé)輿情處理，信息中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持,。

（二）崗位職責(zé),。

德育處：落實(shí)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各部門(mén)：部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本學(xué)科突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作。建立輿情監(jiān)管機(jī)制,，培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng),、懂政策法規(guī)、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的兼職網(wǎng)民隊(duì)伍，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時(shí)有效處置,。有技術(shù)上問(wèn)題的及時(shí)與信息中心聯(lián)系。

（一）研判預(yù)警,。

對(duì)學(xué)?？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息,，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

（二）快速反應(yīng),。

發(fā)現(xiàn)重大輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)https:///定時(shí)限及時(shí)按流程上報(bào)，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，組建專(zhuān)門(mén)工作組,，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,。持續(xù)保持與上級(jí)主管部門(mén)的聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)輿情處理,。

（三）分類(lèi)處置,。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類(lèi)處置：

1,、對(duì)于詢問(wèn)、置疑,、訴求類(lèi)的,，學(xué)校及時(shí)提出答復(fù)意見(jiàn),，能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

2,、對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況,；對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失,，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。

3,、對(duì)于捏造,、歪曲或夸大事實(shí),，惡意攻擊、誹謗,，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相,，并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

4,、對(duì)推動(dòng)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

（四）動(dòng)態(tài)跟綜,。

專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)釆取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

（五）總結(jié)評(píng)估,。

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理,、反思,，將應(yīng)對(duì)處置工作書(shū)面報(bào)告上報(bào)教育局,，并健全完善工作機(jī)制,，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。對(duì)玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的，依法追究法律責(zé)任,。

（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

（二）分級(jí)負(fù)責(zé),，依法處置。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，依法依規(guī)組織實(shí)施突發(fā)重大輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作,。

（三）監(jiān)測(cè)預(yù)警,，及早防范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握社會(huì)及互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強(qiáng)分析研判,，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響,。

（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé),。

組長(zhǎng)：孟健副組長(zhǎng)：馬霞組員：魏澤宏馬瑞劉偉巾秦彥勝?gòu)埓髠ァ?/p>

成立陜壩小學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定上報(bào)流程有序引導(dǎo)輿論。辦公室秦彥勝負(fù)責(zé)輿情處理,，信息中心負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持,。

（二）崗位職責(zé),。

德育處：落實(shí)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

各部門(mén)：部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本學(xué)科突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作,。建立輿情監(jiān)管機(jī)制,，培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的兼職網(wǎng)民隊(duì)伍,，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時(shí)有效處置,。有技術(shù)上問(wèn)題的及時(shí)與信息中心聯(lián)系。

（一）研判預(yù)警,。

對(duì)學(xué)校可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題,，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備,，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

（二）快速反應(yīng),。

發(fā)現(xiàn)重大輿情后,，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限及時(shí)按流程上報(bào),，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專(zhuān)門(mén)工作組,，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施。持續(xù)保持與上級(jí)主管部門(mén)的聯(lián)系,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)輿情處理,。

（三）分類(lèi)處置,。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，按以下辦法分類(lèi)處置：

1.對(duì)于詢問(wèn),、置疑、訴求類(lèi)的,，學(xué)校及時(shí)提出答復(fù)意見(jiàn),，能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見(jiàn)并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果,。

2.對(duì)某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

3.對(duì)于捏造、歪曲或夸大事實(shí),，惡意攻擊,、誹謗,，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相,，并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處,。

4.對(duì)推動(dòng)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類(lèi)的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

（四）動(dòng)態(tài)跟綜,。

專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)釆取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生,。

（五）總結(jié)評(píng)估,。

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理、反思,，將應(yīng)對(duì)處置工作書(shū)面報(bào)告上報(bào)教育局,，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。對(duì)玩忽職守,、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任。

輿情處置報(bào)告篇十六

近年來(lái),，隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的快速發(fā)展，輿情事件頻頻涌現(xiàn),。正因?yàn)檩浨榈拿舾行院蛡鞑ニ俣鹊难该停浨樘幹米兊糜l(fā)重要,。在過(guò)去的工作中，我積累了一些輿情處置的心得與體會(huì),。在這篇文章中，我將從輿情的定義,、輿情處置的重要性,、輿情處置的基本原則,、有效的輿情處置策略和輿情處置的挑戰(zhàn)等方面，進(jìn)行連貫地論述,。

首先,，我們需要明確什么是輿情,。輿情是指輿論發(fā)表的意見(jiàn)、評(píng)論,、消息對(duì)個(gè)人,、組織或社會(huì)的影響和反應(yīng),。輿情的特點(diǎn)是廣泛性、復(fù)雜性和時(shí)效性,。這意味著每一個(gè)輿情事件具有潛在的影響力,，可能引發(fā)公眾的廣泛關(guān)注和討論,。因此，輿情處置必須高度重視,。

其次,，我們需要認(rèn)識(shí)到輿情處置的重要性,。良好的輿情處置可以避免輿情事件擴(kuò)大化,，降低負(fù)面影響,，維護(hù)自身形象和聲譽(yù),。反之,，糟糕的輿情處置會(huì)導(dǎo)致聲名狼藉，甚至給個(gè)人或組織帶來(lái)無(wú)法估量的損失,。因此,，輿情處置是一項(xiàng)必不可少的工作,，需要高度的專(zhuān)業(yè)性和敏銳的應(yīng)變能力。

基于上述認(rèn)識(shí),，有效的輿情處置應(yīng)遵循一些基本原則。首先,，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握輿情事件。天下事無(wú)難事,，只怕有心人,。只有第一時(shí)間了解輿情事件的發(fā)生,，才能做出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)。其次,，應(yīng)果斷地采取行動(dòng),。不論輿情事件的規(guī)模如何,，應(yīng)在第一時(shí)間做出回應(yīng)，以便穩(wěn)定局勢(shì),。同時(shí)，必須要積極主動(dòng)地引導(dǎo)公眾輿論,，以最大限度地減少負(fù)面影響,。最后，應(yīng)堅(jiān)持真實(shí)透明的原則,。在面對(duì)輿情事件時(shí)，必須堅(jiān)持真實(shí),、客觀,、透明的態(tài)度，在所掌握的信息范圍內(nèi)向公眾提供準(zhǔn)確有效的信息,，以維護(hù)公眾對(duì)個(gè)人或組織的信任。

有效的輿情處置策略至關(guān)重要,。首先,，建立健全的輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制,。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)工具和專(zhuān)業(yè)人員的監(jiān)控，及時(shí)獲取輿情信息,，為輿情處置提供有效依據(jù)。其次,，建立預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案,。對(duì)于即將或已經(jīng)發(fā)生的輿情事件,，要能夠提前做出預(yù)測(cè)和判斷，并有準(zhǔn)備地制定應(yīng)對(duì)措施,。最后，主動(dòng)引導(dǎo)輿論,。利用社交媒體等平臺(tái)，積極與公眾溝通互動(dòng),，引導(dǎo)輿論發(fā)展方向,，盡量緩解負(fù)面影響。

然而,，在實(shí)際工作中，輿情處置也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先是傳言和虛假信息的泛濫,。社交媒體的特點(diǎn)是信息擴(kuò)散迅速,，而真實(shí)性和準(zhǔn)確性往往不容易得到驗(yàn)證,。這就給輿情處置帶來(lái)了更大的困難和風(fēng)險(xiǎn)。其次,，輿情處置需要有大數(shù)據(jù)分析和情緒分析的能力,。了解公眾輿論的態(tài)度和情緒,，使得輿情處置更加有針對(duì)性和有效。最后,，一些輿情事件需要面對(duì)復(fù)雜的利益關(guān)系。在處理輿情事件時(shí),，需要進(jìn)行全面的利益協(xié)調(diào)和權(quán)衡，才能尋求最佳解決方案,。

綜上所述,，有效的輿情處置不僅僅是一項(xiàng)必要的工作,，更是一門(mén)藝術(shù)。我們必須了解輿情的定義和特點(diǎn),，認(rèn)識(shí)到輿情處置的重要性,，并遵循一些基本原則,。同時(shí)，應(yīng)制定有效的輿情處置策略,，有效地引導(dǎo)輿論，以最大限度地減少負(fù)面影響,。然而，輿情處置也面臨著一些挑戰(zhàn),，需要不斷提高自身的能力和應(yīng)對(duì)手段,。只有不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，才能在輿情處置的道路上不斷前行,。

輿情處置報(bào)告篇十七

第一段：引言（大約200字）。

輿情處置是指對(duì)于社會(huì)公眾關(guān)注的事件或問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè),、有效的處理和應(yīng)對(duì),。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，輿情的發(fā)生越來(lái)越頻繁，其中包括了負(fù)面的輿情,。面對(duì)輿情，我們不能掉以輕心,，而是要緊急反應(yīng),、及時(shí)處理和妥善處置,。在實(shí)踐過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì),，以便更好地應(yīng)對(duì)輿情的挑戰(zhàn)。

第二段：及時(shí)監(jiān)測(cè)并了解信息（大約250字）,。

輿情處置的第一步是及時(shí)監(jiān)測(cè)并了解信息。只有對(duì)輿情始終保持敏感,，才能在最短的時(shí)間內(nèi)了解事件的全貌和發(fā)展趨勢(shì),。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，信息的傳播速度快得令人難以想象，很多輿情的火花往往在短時(shí)間內(nèi)迅速蔓延,。因此,，通過(guò)流程化的信息監(jiān)測(cè)機(jī)制,，及時(shí)獲取并了解輿情的動(dòng)態(tài)變化對(duì)于輿情處置至關(guān)重要。

第三段：全面評(píng)估和制定合理的輿情應(yīng)對(duì)策略（大約250字）,。

針對(duì)不同的輿情事件，我們需要全面評(píng)估并制定合理的應(yīng)對(duì)策略。首先,，要綜合考慮事件的性質(zhì),、規(guī)模,、影響力等因素，分析輿情事件的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)對(duì)方向,。其次，根據(jù)信息的準(zhǔn)確性和可信度,，判斷輿情事件的危害程度和應(yīng)對(duì)策略的緊急性,。在制定策略時(shí),，要充分考慮政策、法律,、道德等方面的要求,，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),。只有制定了合理,、可操作的策略，才能有效地處置輿情,。

第四段：高效執(zhí)行和協(xié)同配合（大約300字）。

輿情的處置需要高效執(zhí)行和協(xié)同配合,。一方面,，要建立輿情處置工作的責(zé)任制,，明確各個(gè)部門(mén)的責(zé)任和職責(zé)，確保工作的快速推進(jìn),。另一方面,，要加強(qiáng)與媒體和公眾的溝通,，在信息透明度和真實(shí)性上有所突破，樹(shù)立良好的形象和信譽(yù)。同時(shí),，還要加強(qiáng)與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織的合作，充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢(shì),，形成合力,，實(shí)現(xiàn)輿情的及時(shí)管控和處置,。

第五段：總結(jié)與展望（大約200字）。

總結(jié)輿情處置心得體會(huì),，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提高崗位技能和求實(shí)能力。同時(shí),，也要密切關(guān)注輿情的發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)修正和完善輿情處置的策略和手段,。展望未來(lái),，輿情處置將面臨更多的挑戰(zhàn)和壓力,，我們要團(tuán)結(jié)一心、迎接挑戰(zhàn),，以更加高效和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度應(yīng)對(duì)輿情，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn),。

以上是一篇關(guān)于“輿情處置心得體會(huì)”的五段式文章，通過(guò)引言概述主題,，依次闡述及時(shí)監(jiān)測(cè)信息、全面評(píng)估和制定合理策略,、高效執(zhí)行和協(xié)同配合等內(nèi)容,，并最后總結(jié)心得體會(huì)并展望未來(lái),。文章結(jié)構(gòu)連貫,，段落間有明確的過(guò)渡詞句,，論述嚴(yán)謹(jǐn)清晰。

輿情處置報(bào)告篇十八

輿情事件的發(fā)生經(jīng)常會(huì)對(duì)企業(yè)和政府造成巨大的影響,。公眾對(duì)企業(yè)和政府的態(tài)度及信任度會(huì)受到影響,，進(jìn)而對(duì)品牌形象,、市場(chǎng)份額和政治地位產(chǎn)生重要影響。因此,，妥善高效地處置輿情事件是企業(yè)和政府必須面對(duì)的難題,。本文將基于近年來(lái)的實(shí)踐，結(jié)合相關(guān)理論和方法對(duì)輿情案例處置心得進(jìn)行梳理和總結(jié),。

第二段：輿情事件前期工作。

輿情事件的處理與發(fā)展,，需要考慮到前期工作的重要性,。首先,，需要進(jìn)行熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。通過(guò)及時(shí)收集和分析網(wǎng)絡(luò)和媒體信息,，掌握公眾的關(guān)注點(diǎn),，監(jiān)控輿情動(dòng)態(tài)。其次,，需要建立應(yīng)急處理機(jī)制,，并明確各職能所需的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制以及承擔(dān)的職責(zé)。對(duì)于可能出現(xiàn)的危機(jī),，需要對(duì)其進(jìn)行預(yù)案制定和演練,，以做好充分的準(zhǔn)備,。此外，輿情事件中的各個(gè)環(huán)節(jié)需要協(xié)調(diào)一致,，及時(shí)進(jìn)行信息的通報(bào)和溝通,。

第三段：輿情事件處理的方法和技巧,。

輿情事件處理需要在不同情況下采用不同的方法和技巧。對(duì)于利益沖突的事件,，需要在彰顯企業(yè)責(zé)任和尊重公眾利益的前提下進(jìn)行協(xié)商，引導(dǎo)消費(fèi)者理性表達(dá)和維權(quán),。對(duì)于輿情事件的處理，需要在尊重事實(shí)真相的基礎(chǔ)上,，以公開(kāi)透明的原則為處理方針,。與此同時(shí),，需要依據(jù)實(shí)際情況，分析決策中的風(fēng)險(xiǎn)潛在影響因素,，全面考慮及時(shí)應(yīng)對(duì)措施的有效性,、可行性和滯后性,，做好響應(yīng)和護(hù)航工作。

第四段：即時(shí)回應(yīng)和應(yīng)對(duì)措施的落實(shí),。

輿情事件爆發(fā)后,，需要根據(jù)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)。在發(fā)布相關(guān)信息和回應(yīng)時(shí),，需要充分考慮公眾的接受度和嚴(yán)密性。關(guān)注信息溝通的效率,，并注重在不同場(chǎng)合和不同受眾之間區(qū)別對(duì)待,。在處理事件中，必須避免違反事實(shí),、巧立名目和請(qǐng)人之處。及時(shí)作出不同的回應(yīng)和政策,，積極解決問(wèn)題并保護(hù)公眾健康安全,。如果必要,，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該親自解決問(wèn)題,，傳遞官方信息。

第五段：危機(jī)結(jié)束后的總結(jié)和反思,。

一個(gè)輿情事件處理完畢后,你要檢討各種應(yīng)對(duì)措施是否起到預(yù)期效果，同時(shí)反思自己在輿情危機(jī)處理的全過(guò)程中錯(cuò)誤和不足之處,，為以后處理類(lèi)似問(wèn)題提供經(jīng)驗(yàn)?？傊浨榘咐奶幹眯枰髽I(yè)和政府的不斷努力,，高效和科學(xué)的處理措施,，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)。