計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動(dòng)步驟,，并制定相應(yīng)的時(shí)間表和資源分配,。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

企管科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

在新的一年里，我部將堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的戰(zhàn)略思想,，尤其要牢固樹立和認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以投管公司的經(jīng)營(yíng)原則和公司的經(jīng)營(yíng)理念為中心，切實(shí)做到發(fā)展要有新思路,、改革要有新突破,、各項(xiàng)工作要有新舉措，努力建立和完善我部企業(yè)管理的新模式,。

二,、企管部年度存在的問題及對(duì)策(含下屬單位)。

只有找出問題的根源所在,，才能有的放矢地解決現(xiàn)存問題;只有解決了現(xiàn)存問題,，才能更好地迎接新的挑戰(zhàn);只有戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn),，才能使公司走向繁榮輝煌。

1,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的問題。由于受金融海嘯影響,，各行各業(yè)都受到了一定沖擊,，市場(chǎng)相對(duì)低迷，如租賃市場(chǎng)不景氣,，汽油價(jià)格下調(diào)等,，我部為針對(duì)此類問題將召開會(huì)議商討對(duì)策，推出一套減租辦法并將合理調(diào)整汽車費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

2,、水泥廠的問題,。在確定了新的領(lǐng)導(dǎo)班子后要有新的經(jīng)營(yíng)理念以及新的工作方法，我部將協(xié)同新的領(lǐng)導(dǎo)班子共同探討水泥廠的定位,、各項(xiàng)制度以及經(jīng)營(yíng)方面的相關(guān)問題,。

3、有限公司的問題,。在新的一年里我部將繼續(xù)跟蹤企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,，并根據(jù)《關(guān)于有待解決的若干問題》協(xié)助解決現(xiàn)存問題。

4,、員工工作積極性的問題,。員工的工作協(xié)調(diào)性及工作紀(jì)律比較松懈(包括下屬單位)，我部今后將繼續(xù)強(qiáng)化部門職能建設(shè),，加強(qiáng)督導(dǎo)工作,，提升員工工作積極性和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率,。

我部年度的工作目標(biāo)以工作指導(dǎo)思想為方向,，充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前存在問題，并根據(jù)當(dāng)下時(shí)代特征,，從現(xiàn)實(shí)大環(huán)境及我部的實(shí)際情況出發(fā)而科學(xué)制定的,。

1、我部將逐漸理順管理體制,，加快依法治企步伐,。為建立一種嶄新的企業(yè)管理模式，我部將從管理制度,、管理手段,、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

2,、加強(qiáng)對(duì)下屬單位租戶經(jīng)營(yíng)狀況的監(jiān)管力度，保障公司投資的資產(chǎn)安全,，提高效益率,。

3、加大租金收繳力度,，健全物業(yè)租賃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，防范欠租、逃租事件的發(fā)生,。

4,、抓好消防安全方面工作，定期或不定期地對(duì)轄區(qū)進(jìn)行消防,、生產(chǎn)安全檢查排查,，消除安全隱患,。

(一)對(duì)下屬單位的經(jīng)營(yíng)管理方面。

1,、統(tǒng)籌指導(dǎo)作用,。

(1)于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃。

(2)于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。

(3)于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃(物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入),。

2,、管理作用。

(1)建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度,、合同管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等。

(2)逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。

(3)加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本。各下屬單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理。

3,、監(jiān)督作用：

(1)加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保工作的順利進(jìn)行,。

(2)通過電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng)。

(3)到下屬單位中去聽取意見,，到相關(guān)部門聽取意見,，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法,。

4、檢查作用：

(1)每月召開工作例會(huì),，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況,。

(2)各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃，根據(jù)報(bào)告情況,，我部將對(duì)出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí),，提出建議協(xié)助解決。

(3)充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。

5,、考核作用：

(1)落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作,，并上報(bào)公司審批,。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

(2)七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃,，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核,，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。

(二)對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面,。

1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。

2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開。

3,、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查,。

4,、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問題，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問題等,。

5,、采取工作例會(huì)信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息,，并對(duì)信息加以分析匯總,。

(三)物業(yè)租賃管理方面。

1,、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。

2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案,。

3、拓寬思路,，確定重點(diǎn),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置,，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階。

4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。

5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。

(四)其它方面,。

1,、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放，保證日常工作的順利開展,。

2,、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào)，配合,，保證各項(xiàng)工作順利開展,。

(1)配合人事部抓好工、青,、婦和計(jì)劃生育工作,。

(2)配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題,。

(3)配合工程部做好物業(yè)的維修工作。

3,、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作,，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用。

4,、做好員工培訓(xùn)工作,。

5、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。

(五)消防安全方面,。

1、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料,、懸掛條幅、張貼安全宣傳海報(bào)等,。

2,、做好轄區(qū)企業(yè)、宿舍,、“六小”場(chǎng)所的消防安全檢查及整治工作,，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生。

3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防,、生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng)。

4,、明確責(zé)任,，落實(shí)消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書,。

5,、做好《消防安全動(dòng)態(tài)》的出刊工作。

企管科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

新的一年,，新的開始,，來看看企管部門的。

是如何制定的吧!下面是本站小編收集整理的企管部工作計(jì)劃,，歡迎閱讀,。

1、網(wǎng)站升級(jí)工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率,、外部點(diǎn)擊率和信息量,，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作。

具體負(fù)責(zé)部門：綜合部,。

具體費(fèi)用預(yù)算,，另行確定。

2,、內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái),，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介。

計(jì)劃半年出一期,。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下,，由行政部牽頭，組成編輯部,，負(fù)責(zé)運(yùn)作,。

每期排版印刷費(fèi)用，預(yù)計(jì)3500元,。

3,、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式,，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施,。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展,。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具,，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式,，借用各種調(diào)查問卷和測(cè)試表格,，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題,。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí),，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施,。

在培訓(xùn)過程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí),、解析、診斷，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成,，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo),，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程,，實(shí)際上是課題研究的過程,。利用診斷工具，設(shè)計(jì)多個(gè)課題,，通過培訓(xùn)的形式,，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個(gè)研究課題,，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角,。

所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中,，由全體參與者共同探討出來的,。因此，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同,。同時(shí),，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高參與意識(shí),，提高凝聚力的明顯效果,。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí),，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過程,，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn),。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成,。一部分,，是培訓(xùn)、討論,、交流,、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分,，是測(cè)評(píng),、測(cè)驗(yàn)、填表,、統(tǒng)計(jì),、整理。其中，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量,。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作,。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí),、分析,、研究、討論,。

一,、拓寬思路，確定重點(diǎn),，全面實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”的各項(xiàng)措施,，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路,，一方面要鞏固“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)成果,，另一方面要開展和實(shí)施“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。

1,、全面檢查。

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員,，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。

2,、專項(xiàng)檢查,。

根據(jù)學(xué)校活動(dòng)安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng),、洗浴專項(xiàng)、交通專項(xiàng)等,。

3,、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,，根據(jù)報(bào)告情況,，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任,，并實(shí)施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施,，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。

4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次,。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息,。

1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋,。

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì),，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表,，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。

2,、師生員工的投訴,。

通過電話、網(wǎng)上,、信件,、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控內(nèi)容,。

3、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見;到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。

(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總,、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1、建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度,，如：

合同,。

管理辦法、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法,、成本管理辦法等。

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù)、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù),、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

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企管科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

一,、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存,，規(guī)范管理樹形象，抓住機(jī)遇謀發(fā)展,，集思廣義創(chuàng)效益,，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一流,，企管部工作計(jì)劃。

201x年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才,、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn)。

我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化,，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展,，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。

二,、工作目標(biāo)：樹立全新的形象,，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。

我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢(shì)資源,，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺(tái)上,，資源共享,，利益均沾，成為各公司項(xiàng)目管理,、法律咨詢的橋梁,，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤,，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo)。

三,、工作要點(diǎn)：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ),，加強(qiáng)常規(guī)過程控制，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃,，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌,，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng),。

我們計(jì)劃通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營(yíng),，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益,、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型、學(xué)習(xí)型,、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)人才密集,、知識(shí)密集,、資本密集、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤,。

四、主要工作：

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

1、制定集團(tuán)201x年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,、管理評(píng)審計(jì)劃等,，配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作,。

2,、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍,，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)。

3,、進(jìn)行各公司文件修改,、編寫。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結(jié)合各單位運(yùn)行情況,，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善,；針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容。

4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂,，包括封面的重新設(shè)計(jì)，及對(duì)文件的補(bǔ)充,、修改,、完善。

5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)定為基礎(chǔ),，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范，對(duì)問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷,，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn)。

6,、針對(duì)更新的iso9000體系，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。

7,、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，統(tǒng)計(jì)和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施,，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。

8、推行客戶滿意工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,。總結(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作,，開動(dòng)腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護(hù)老客戶,，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，及時(shí)響應(yīng),，積極溝通客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴,，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù),。針對(duì)集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,，對(duì)集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí),、完整、有效的信息,。

9,、其它常規(guī)性工作。

（1）對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理,；

（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題,；

（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié),，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集,、分析、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì),，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等,。

（4）調(diào)查和處理顧客投訴,。

（二）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁,。

1,、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸,，不斷增加新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目，開辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

2,、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。

3、對(duì)各公司的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃,。

4、組織,、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判,。

5、參與集團(tuán)重大,。

合同,。

協(xié)議的制定，對(duì)集團(tuán)各類合同協(xié)議進(jìn)行審查,，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案,。

6、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。

7,、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。

8,、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃,、管理，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì),、監(jiān)控,，樹立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌,。

9、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作,。

10,、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核,，對(duì)新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證，提出可行性研究論證報(bào)告,。

11,、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。

12,、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議,。

（三）加強(qiáng)工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化,。

1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng)、計(jì)劃、預(yù)決算,、審核等過程,。

2、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投,、議標(biāo)；施工過程的監(jiān)控,；工程竣工驗(yàn)收,；工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等。

3,、依據(jù)國(guó)家法律,、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)合集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況,，制定集團(tuán)工程管理辦法。

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，對(duì)于公司提出的20xx年杜絕浪費(fèi)，節(jié)能降耗,，增產(chǎn)上量,，停虧爭(zhēng)盈的奮斗目標(biāo)，企管部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1,、完善公司企業(yè)管理制度,。

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級(jí)制度的起草,、修訂、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂,。做好公司。

規(guī)章制度,。

的起草,、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂,、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊(cè)》的制訂。

2,、企業(yè)文化建設(shè),。

制定《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》,，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。

加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣。對(duì)所有新進(jìn)員工,，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。

企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源,，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能,；完成部門人員配備,；提高部門工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

4,、考核方面,。

4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投入產(chǎn)出、收率,、能源消耗,、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對(duì)車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約,，杜絕浪費(fèi)。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況,，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，希望各車間能理解并能主動(dòng)配合，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、記錄,。

4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo),，對(duì)各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。對(duì)各部門日常工作及每次會(huì)議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。

4.3對(duì)所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則。

最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好、服務(wù)好生產(chǎn),，將重點(diǎn)抓管理,、抓落實(shí)，使各項(xiàng)管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標(biāo),。

1、網(wǎng)站升級(jí)工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率,、外部點(diǎn)擊率和信息量,，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作,。

具體負(fù)責(zé)部門：綜合部,。

具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定,。

2,、內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái)，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介,。

計(jì)劃半年出一期,。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭,，組成編輯部,，負(fù)責(zé)運(yùn)作。

每期排版印刷費(fèi)用,，預(yù)計(jì)3500元,。

3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式,，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo),，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施,。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任,，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展,。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具,，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式,，借用各種調(diào)查問卷和測(cè)試表格,，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題,。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí),，又是尋找差距,；既是提出問題，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施,。

在培訓(xùn)過程中，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí),、解析、診斷,，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成,，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行,。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程,，實(shí)際上是課題研究的過程。利用診斷工具,，設(shè)計(jì)多個(gè)課題,，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個(gè)研究課題,，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角。

所有診斷結(jié)果,，都是在公開透明的環(huán)境中,，由全體參與者共同探討出來的,。因此,，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同。同時(shí),，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，提高參與意識(shí),，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn),，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí),，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成,。一部分，是培訓(xùn),、討論,、交流、學(xué)習(xí)和解析案例,。另一部分,，是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn),、填表,、統(tǒng)計(jì)、整理,。其中,，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材,，用以共同學(xué)習(xí)、分析,、研究,、討論。

一,、拓寬思路,，確定重點(diǎn)，全面實(shí)施服務(wù)質(zhì)量年的各項(xiàng)措施,，推動(dòng)集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺(tái)階,。

服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)成果,，另一方面要開展和實(shí)施服務(wù)質(zhì)量年活動(dòng),，繼續(xù)用活動(dòng)推動(dòng)服務(wù)上新臺(tái)階,。

1、全面檢查,。

每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員,、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年?duì)巹?chuàng)活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

2,、專項(xiàng)檢查。

根據(jù)學(xué)?；顒?dòng)安排,，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對(duì)各專業(yè)中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，不同時(shí)期采取不同專項(xiàng)檢查方式,，如迎新專項(xiàng),、伙食專項(xiàng)、洗浴專項(xiàng),、交通專項(xiàng)等,。

3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用,。

各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報(bào)告,，根據(jù)報(bào)告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對(duì)性復(fù)查,，如仍有問題,，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實(shí)施扣分,。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報(bào),，匯報(bào)主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等,。

4,、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組,，對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢,，目的是取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，抽檢成績(jī)也作為企管部對(duì)各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分,，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。

(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會(huì)信息反饋,、師生投訴,、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。

1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會(huì)反饋,。

以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會(huì),，由集團(tuán)企管部,、學(xué)生后勤工作管理委員會(huì)共同牽頭組織,，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加,。

2,、師生員工的投訴。

通過電話,、網(wǎng)上,、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控內(nèi)容。

3,、到學(xué)生,、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見；到各中心的職工中聽取意見,，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因,。

(三)評(píng)估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊(duì),，作為年度先進(jìn)單位評(píng)比和管理干部任用的重要依據(jù),。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范、師生滿意的服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),。

二,、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式,，從管理制度,、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索,，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系,。

1、建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各中心實(shí)體的宏觀管理,，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。重新修訂有關(guān)規(guī)范化制度，如：合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、招投標(biāo)管理辦法、成本管理辦法等,。

2,、逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心。要形成集團(tuán)及各專業(yè)中心資產(chǎn)數(shù)據(jù),、崗位數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù),、企業(yè)文化建設(shè)數(shù)據(jù)等等,。

3、清產(chǎn)核資,、摸清家底,。5月底前對(duì)全集團(tuán)各中心(公司)所使用的校有固定資產(chǎn)和用自有資金購(gòu)置的固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查。

4,、加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本，各中心實(shí)體對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同一律實(shí)行審批和認(rèn)證制度,，所有經(jīng)濟(jì)合同均納入檔案管理。

5,、加強(qiáng)招投標(biāo)管理,，規(guī)范招投標(biāo)程序，規(guī)范招投標(biāo)工作的組織,，規(guī)范招投標(biāo)各種文書,。加強(qiáng)投標(biāo)管理，凡對(duì)外投標(biāo)項(xiàng)目,，一律統(tǒng)一應(yīng)對(duì),。明確招標(biāo)的項(xiàng)目，單項(xiàng)采購(gòu)金額超過1萬(wàn)元和年度批量采購(gòu)金額超過3萬(wàn)元項(xiàng)目都必須實(shí)施招標(biāo)并由集團(tuán)組織,。

三,、搞好調(diào)查研究工作，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告,。

1,、成本管理調(diào)研工作，本年度選擇一兩個(gè)中心進(jìn)行成本管理的調(diào)研工作，并形成報(bào)告,，為中心和集團(tuán)提供有價(jià)值的成本管理對(duì)策,。

2、集團(tuán)企業(yè)管理模式調(diào)研工作,。如在所有制形式上,，能否采取股份合作形式。在分配制度方面,，如何形成崗位工資,、效益工資更趨合理,、更具活力的工資分配結(jié)構(gòu),；在經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制上，能否以更靈活,、更高效的機(jī)制推動(dòng)集團(tuán)企業(yè)化進(jìn)程,。

3、新項(xiàng)目開發(fā)工作調(diào)研,，為集團(tuán)和中心提供可靠的分析數(shù)據(jù),。

4、服務(wù)體系調(diào)研,，為使集團(tuán)服務(wù)體系完整和規(guī)范,，對(duì)各中心服務(wù)內(nèi)容、方式,、標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量、監(jiān)督,、獎(jiǎng)懲,、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行調(diào)研，形成集團(tuán)完整的服務(wù)體系,。

1.組織實(shí)施企管部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,，調(diào)動(dòng)全部及下屬各部門人員的工作積極性，督促全部人員全面完成任務(wù),；根據(jù)公司目標(biāo)分解企管部長(zhǎng)工作任務(wù),，定工作進(jìn)程，做好指導(dǎo)組織督查工作,。密切各崗位之間工作關(guān)系,，加強(qiáng)協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作,。

2.貫徹落實(shí)企管部崗位責(zé)任制,，明確企管部人員各。

崗位職責(zé)。

企管部各人員根據(jù)工作目的性質(zhì),、任務(wù),，制定自己的崗位職責(zé)描述書。

3.聯(lián)合公司其他部門,，在今年3月底前拿出各部門各崗位的職責(zé)描述書,，于4月上旬匯總至企管部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量后制成《企業(yè)各部門及崗位職責(zé)描述書》,，形成公司級(jí)崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)文件,。

4.聯(lián)合公司各部門，于4月份開始績(jī)效考核,，并檢查督促各部門各崗位職責(zé)的執(zhí)行情況,，培養(yǎng)公司各部員工嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

5.組織,、協(xié)助公司級(jí)制度的起草,、修訂、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制定,。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核,、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行,、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、執(zhí)行,。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊(cè)》的制定,。

6.做好每次賓客來訪的接待工作。根據(jù)不同的賓客制定不同的接待標(biāo)準(zhǔn),，每次在賓客來訪前做好相關(guān)歡迎標(biāo)語(yǔ)和企業(yè)資料的準(zhǔn)備工作,，并根據(jù)來賓的訪問時(shí)間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象,、展示企業(yè)風(fēng)采,，并積累更多的接待經(jīng)驗(yàn)，確保每次接待工作的圓滿完成,。

7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊(duì)所有隊(duì)員的安全員培訓(xùn)取證工作,，并在企業(yè)內(nèi)部開展安全教育工作,，確保所有員工樹立牢固的安生產(chǎn)意識(shí)，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故,。

8.設(shè)立專職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員,，在公司相關(guān)部門的配合下對(duì)防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā)，并在這兩項(xiàng)產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新,，以于同行業(yè)企業(yè),。

9.法務(wù)和商務(wù)專員在公司外聘專業(yè)律師的配合下，對(duì)公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細(xì)周到的處理,，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害,，積極維護(hù)公司的權(quán)益。

10.專利工程師今年需要在專利開發(fā)和延伸上加大力度,，積極開展新專利的申請(qǐng),、保密和存檔工作。并積極配合企劃,、商務(wù)和法律,，樹立企業(yè)專利新形象,。

11.組織匯總公司年度綜合性資料,，為公司年度總結(jié)、工作計(jì)劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料,，及時(shí)擬寫,、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿,。嚴(yán)格按行文程序辦理,，保證文稿質(zhì)量。

12.組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài),，溝通公司內(nèi)部信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程,，科學(xué)分析信息內(nèi)容,，及時(shí)反饋處理意見，做好信息綜合分析,、動(dòng)態(tài)分析工作,。協(xié)助公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作。

13.根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排,，搜集研究國(guó)家及地方政府部門關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律,、政策、程序,、規(guī)章制度,，為公司產(chǎn)品銷售,、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù),，協(xié)助各部門加快工作進(jìn)度,。

14.根據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研,、企劃工作,。根據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案,，組織調(diào)研人員,，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果,，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調(diào)研結(jié)論,。

15.根據(jù)會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)目的和意圖,，制作企劃方案,，提供領(lǐng)導(dǎo)決策備選，協(xié)助部門實(shí)施企劃方案,，及時(shí)收集反饋信息,，解決出現(xiàn)的問題；做好企劃實(shí)施的總結(jié)工作,，提高工作效率,。

16.積極開展對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大公司企劃和外交禮儀接待人員隊(duì)伍,，培養(yǎng)一批接待和商務(wù)方面的骨干精英,，積極推動(dòng)公司對(duì)外形象和文化建設(shè)。

17.協(xié)助銷售部做好各地反饋信息的及時(shí)處理工作,。按對(duì)口負(fù)責(zé)的原則,，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源,，以最快的速度解決市場(chǎng)需要及時(shí)解決的問題,。將問題的解決落實(shí)到人，重大問題排定時(shí)間表,，按進(jìn)度跟蹤,。動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)溝通,，做好記錄,。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)性材料,。

18.做好具體的行政和后勤管理工作,、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作,。具體事務(wù)大致為：食堂,、車輛、辦公用品采購(gòu)的審批與管理,、會(huì)議組織,、賓客接待、公司網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)絡(luò),、宣傳,、安全保衛(wèi)、值班,、文檔,、基建協(xié)調(diào)等。

19.工作建議：在財(cái)務(wù)管理部設(shè)臵專門的財(cái)務(wù)審計(jì)處（可暫由財(cái)務(wù)人員,、企管部人員兼任）,，制定督查工作制度、規(guī)范,、程序,、督查范圍、細(xì)則等,，著重對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出,、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、采購(gòu)供應(yīng)部門的經(jīng)費(fèi)往來等開展督查審計(jì)工作,。有力的督查審計(jì)，有利于提高員工的工作效率及責(zé)任心,，經(jīng)濟(jì)問題是重點(diǎn)督查審計(jì)的對(duì)象,。財(cái)務(wù)審計(jì)處直接對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

20.具體工作（食堂,、車輛,、辦公用品采購(gòu)的審批與管理、會(huì)議組織,、賓客接待,、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)、宣傳,、安全保衛(wèi),、值班、文檔,、基建協(xié)調(diào)等）,。

總體目標(biāo)：

a,、有范可依制定、完善企管部各項(xiàng)具體工作制度,，規(guī)范工作流程,，嚴(yán)格按制度和流程辦事；建設(shè)健康和諧,、緊張有序的工作環(huán)境,。

b、建立民主,、科學(xué),、合理的企管部?jī)?nèi)部決策機(jī)制，逐步完善企劃組織實(shí)施督導(dǎo)總結(jié)提高內(nèi)部執(zhí)行機(jī)制,。

c,、節(jié)省經(jīng)費(fèi)辦實(shí)事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，完善企管部服務(wù)職能,，強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)觀念。

d,、依據(jù)企管部現(xiàn)有人員的能力,、愛好、興趣,，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務(wù)功能（附加值）,，為公司發(fā)展提供更大的支持。

具體措施：

a,、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力,，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責(zé)、性質(zhì),，各項(xiàng)工作規(guī)范,、程序、要求,，明確責(zé)任范圍,，制定獎(jiǎng)懲措施。

b,、每一項(xiàng)工作上做到既充分聽取企管部人員意見,，又大力貫徹公司工作規(guī)范要求，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難,，創(chuàng)造條件完成公司下達(dá)的企管部各項(xiàng)工作任務(wù),。

c、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度,、品質(zhì)要求,，充分動(dòng)員發(fā)動(dòng),，同時(shí)依進(jìn)度、品質(zhì)督查,、催辦,、指導(dǎo)，積極辦理,、承擔(dān)責(zé)任,。

d、事務(wù)辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見,，針對(duì)出現(xiàn)的問題積極采取應(yīng)對(duì)或補(bǔ)救措施,。

e、重大問題（如涉及公司全局,、重大經(jīng)濟(jì)性,、多部門協(xié)作、跨公司協(xié)作等）請(qǐng)示董事長(zhǎng),，在取得董事長(zhǎng),、協(xié)作部門支持的情況下實(shí)施。實(shí)施過程中多考慮可能發(fā)生的負(fù)面效果,。

f,、注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通,，充分把握領(lǐng)導(dǎo)主要真實(shí)的意圖,，力求正確貫徹實(shí)施其意圖。

總結(jié)：企管部工作無論人力資源管理,、行政服務(wù),、后勤保障等一系列工作都是極為細(xì)致的，來不得半點(diǎn)馬虎,；企管部是公司的形象部門,，是對(duì)外聯(lián)系的窗口，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié),；企管部大量的工作跨部門、跨領(lǐng)域,，事多面廣,。這些需要調(diào)動(dòng)企管部人員的工作積極性，依靠團(tuán)隊(duì)的力量,，克服困難,，為公司發(fā)展助推出力，提供力度的支持,。

企管科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

2022年是集團(tuán)的“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)年”,，總體發(fā)展思路為：一是在學(xué)校黨委,、行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，牢固樹立“三服務(wù),，兩育人”的服務(wù)宗旨，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè),，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和管理水平;二是進(jìn)一步完善集團(tuán)管理模式,，夯實(shí)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ);科學(xué)管理，創(chuàng)新思路,，敢于突破,，在鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，推動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展穩(wěn)妥進(jìn)行;三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，培養(yǎng)骨干員工,，不斷完善人力資源管理體系和激勵(lì)機(jī)制;四是充分發(fā)揮基層黨組織的作用，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大黨員和員工的積極性與創(chuàng)造性,，并將其貫穿到集團(tuán)深化,、促進(jìn)發(fā)展和保持穩(wěn)定的全過程。

在高標(biāo)準(zhǔn)完成日常工作的基礎(chǔ)上,，集團(tuán)將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

一,、進(jìn)一步改進(jìn)思想觀念，大局意識(shí)常抓不懈,。

井大的跨越式,、超常規(guī)發(fā)展，更需要加快后勤集團(tuán)的發(fā)展步伐,，需要后勤廣大黨員干部善于把各項(xiàng)工作融入大局之中來思考,、謀劃和部署，千方百計(jì)拓展服務(wù)項(xiàng)目,，以滿足日益擴(kuò)大的服務(wù)需要,，為集團(tuán)發(fā)展提供強(qiáng)勁的拉動(dòng)力;千方百計(jì)走出去、請(qǐng)進(jìn)來,，充分利用校內(nèi)校外兩大資源,、兩個(gè)市場(chǎng)，盤活集團(tuán)經(jīng)濟(jì),。這是集團(tuán)生存,、發(fā)展的需要，也是高校后勤社會(huì)化的必然要求和必由之路,。

二,、進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

繼續(xù)抓好凝聚力建設(shè),，和諧環(huán)境建設(shè)和機(jī)制建設(shè),。在抓企業(yè)文化建設(shè)方面，要以集團(tuán)工會(huì),、團(tuán)委,、人力資源部為龍頭，通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)與教育培訓(xùn)的方式,，組織開展多層次,、多形式的文化教育活動(dòng)，提高集團(tuán)思想內(nèi)涵和員工的綜合素質(zhì),，進(jìn)而提高集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

三、進(jìn)一步落實(shí)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求服務(wù),，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)后勤,。

服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，始終是我們的努力方向和重點(diǎn),。通過幾年的努力，集團(tuán)由最初的三個(gè)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，現(xiàn)已向其他中心推廣,，并在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，拓展了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“示范點(diǎn)”,。2022年,，我們將通過“以點(diǎn)帶面”，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)全面鋪開,，鞏固和提高后勤保障服務(wù)質(zhì)量;以高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求來規(guī)范我們的日常服務(wù)，使今年后勤服務(wù)滿意率穩(wěn)中有升,，飲食服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到73%,，力爭(zhēng)達(dá)到76%;教寢物業(yè)服務(wù)中心滿意率要達(dá)到81%，力爭(zhēng)達(dá)到84%;商貿(mào)服務(wù)中心,、水電服務(wù)中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到81%,，力爭(zhēng)達(dá)到84%;交通運(yùn)輸服務(wù)中心、校園環(huán)境中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到85%,，力爭(zhēng)達(dá)到88%;學(xué)術(shù)交流中心的服務(wù)滿意率要達(dá)到76%,，力爭(zhēng)達(dá)到78%。

四,、進(jìn)一步加強(qiáng)開源節(jié)流，創(chuàng)建節(jié)約型后勤,。

由集團(tuán)籌資建設(shè)的新學(xué)術(shù)交流中心工程前期準(zhǔn)備工作目前已基本完成,，2022年將進(jìn)入主體工程施工階段,。這是集團(tuán)2022年的重要工作之一，集團(tuán)將全力以赴建好新學(xué)術(shù)交流中心,，要繼續(xù)樹立“過緊日子”的思想,，在不影響集團(tuán)日常經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作的前提下，為新學(xué)術(shù)交流中心籌集資金,，保證該工程的順利進(jìn)行,。各中心(部門)要繼續(xù)認(rèn)真做好開源節(jié)流和成本核算工作，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能降耗,，降低經(jīng)營(yíng)成本,。各項(xiàng)行開支力爭(zhēng)在上年基礎(chǔ)上下降5%以上。堅(jiān)持少花錢,、多辦事、辦實(shí)事,、辦好事，養(yǎng)成“厲行節(jié)約,、勤儉辦事”的好作風(fēng),，形成“人人愛節(jié)儉、事事講節(jié)約”的好氛圍,。

五,、進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量,。

集團(tuán)的各項(xiàng)工作,，始終要圍繞著為教學(xué)、科研和廣大師生服務(wù)這個(gè)中心來開展,，因此,，提高每個(gè)干部的管理水平和每個(gè)員工的服務(wù)水平，仍是集團(tuán)常抓不懈的工作之一,。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)目前仍處于復(fù)蘇階段,，物價(jià)仍處于較高價(jià)位，但隨著我校的快速發(fā)展,，師生的服務(wù)要求不斷提高的情況下,，我們要更加自覺、更加堅(jiān)定地進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高工作效率,，進(jìn)而向管理要效益，一心一意謀求集團(tuán)的發(fā)展。2022年,，集團(tuán)經(jīng)濟(jì)總量要在保持2021年水平的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%,，經(jīng)濟(jì)收益實(shí)現(xiàn)2%-5%的增長(zhǎng)。

六,、進(jìn)一步加強(qiáng)制度執(zhí)行力建設(shè),，推動(dòng)管理規(guī)范、高效,、有序開展,。

集團(tuán)將繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行力的建設(shè)，將已初步完善的經(jīng)濟(jì)制度落到實(shí)處,，在2022年12月份檢查財(cái)經(jīng)制度執(zhí)行情況的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)抓好各中心(部門)的采購(gòu)、倉(cāng)管,、合同和固定資產(chǎn)的帳務(wù)和檔案管理工作，促使各中心(部門)“管理要建檔,，物質(zhì)要建賬”,，并加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管隊(duì)伍的培訓(xùn)。

七,、繼續(xù)抓好兩項(xiàng)品牌活動(dòng)，不斷提升集團(tuán)形象和品質(zhì),。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”兩項(xiàng)活動(dòng),，經(jīng)過四年的實(shí)踐，已經(jīng)成為集團(tuán)服務(wù)的知名項(xiàng)目,，目前部分項(xiàng)目已在師生中初步形成品牌效應(yīng),。如何將系列初級(jí)形態(tài)的服務(wù)項(xiàng)目與活動(dòng)提煉成集團(tuán)內(nèi)在的、穩(wěn)定的形象與品質(zhì),，真正成為集團(tuán)的服務(wù)品牌,，得到學(xué)校普遍認(rèn)可，是集團(tuán)重點(diǎn)考慮的工作,。因此,，2022年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”和“崗位大練兵”活動(dòng)仍重在品牌建設(shè)，活動(dòng)的形式與內(nèi)容仍要有突破,，要突出實(shí)踐性、時(shí)效性與前瞻性,。

八,、繼續(xù)推行人性化管理，創(chuàng)建和諧后勤,。

集團(tuán)各級(jí)管理者要樹立起“以人為本”的管理理念,，將嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)員工思想治教育工作,，在力所能及的范圍內(nèi)，多幫助員工(特別是外聘員工)解決一些實(shí)際問題,，多給他們一些理解和關(guān)愛,，進(jìn)一步維護(hù)員工權(quán)益，激發(fā)員工的工作熱情,，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定,，增強(qiáng)凝聚力，提高責(zé)任感,，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與壯大,。

企管科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

一、工作理念：強(qiáng)化素質(zhì)求生存,，規(guī)范管理樹形象,，抓住機(jī)遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng)效益,，團(tuán)結(jié)協(xié)作爭(zhēng)一流,，企管部工作計(jì)劃。

201x年是集團(tuán)發(fā)展關(guān)鍵的一年,，隨著后勤管理和服務(wù)工作面愈來愈廣,，我部門將圍繞集團(tuán)行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革,，采取企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，為集團(tuán)培養(yǎng)一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù),、為學(xué)校建設(shè)一流環(huán)境做出自己的貢獻(xiàn),。

我們計(jì)劃以精英團(tuán)隊(duì)塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工,，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理,，以管理精品推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模擴(kuò)展追求企業(yè)效益,，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才,。

二,、工作目標(biāo)：樹立全新的形象,，爭(zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量,，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展,。

我們計(jì)劃通過整合各公司優(yōu)勢(shì)資源,，在師生員工中推行好生活正禾造,、好朋友好正禾等理念,，在集團(tuán)提供的整體客戶體驗(yàn)平臺(tái)上，資源共享,，利益均沾，成為各公司項(xiàng)目管理,、法律咨詢的橋梁，協(xié)助集團(tuán)打造工大正禾品牌，建設(shè)和諧后勤,，逐步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)做大,、做強(qiáng)的整體工作目標(biāo),。

三、工作要點(diǎn)：以三大戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，加強(qiáng)常規(guī)過程控制,，強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷策劃，創(chuàng)建集團(tuán)整體品牌，協(xié)助各公司與集團(tuán)一起做大做強(qiáng)。

我們計(jì)劃通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略,、全員經(jīng)營(yíng)，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量,，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結(jié)合,，努力打造思想型,、學(xué)習(xí)型、服務(wù)型,、創(chuàng)新型的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)人才密集,、知識(shí)密集、資本密集,、管理密集,、技術(shù)密集的和諧新后勤。

四,、主要工作：

（一）加強(qiáng)質(zhì)量管理管理和分工,，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1,、制定集團(tuán)201x年度內(nèi)部審核計(jì)劃及內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃,、管理評(píng)審計(jì)劃等，配合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心,，按照體系要求進(jìn)行內(nèi)審及管理評(píng)審及審核換證工作,。

2、組織各公司進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn),。聘請(qǐng)咨詢公司老師為集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)審員,，擴(kuò)充質(zhì)管隊(duì)伍，加深各公司對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí),。

3,、進(jìn)行各公司文件修改、編寫,。在咨詢公司老師的協(xié)助下,，結(jié)合各單位運(yùn)行情況,，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行補(bǔ)充、完善,；針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)編寫,、添加文件內(nèi)容。

4,、根據(jù)集團(tuán)文件修改情況,，按照iso9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設(shè)計(jì),，及對(duì)文件的補(bǔ)充,、修改、完善,。

5,、以深入貫徹班組工作規(guī)范和獎(jiǎng)懲規(guī)定為基礎(chǔ)，不斷細(xì)化工作流程和規(guī)范,，對(duì)問題多發(fā)的環(huán)節(jié)及班組,，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標(biāo)準(zhǔn),。

6,、針對(duì)更新的iso9000體系，進(jìn)一步對(duì)各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí),、統(tǒng)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，有效地提高內(nèi)審員的工作能力。

7,、對(duì)新的體系運(yùn)行進(jìn)行檢查,、記錄、管理,。根據(jù)集團(tuán)關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)規(guī)定,，繼續(xù)按iso9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，統(tǒng)計(jì)和分析記錄,，制定糾正和預(yù)防措施,，對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)《安全環(huán)境監(jiān)督檢查制度》的要求,，定期對(duì)各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查,。

8、推行客戶滿意工程,，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機(jī)制,。總結(jié)上學(xué)期顧客滿意度調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行定期的顧客滿意度調(diào)查工作,。細(xì)分客戶群,，加強(qiáng)客戶群的細(xì)分工作，開動(dòng)腦筋,，在服務(wù)上不斷推陳出新,，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶,，做好客戶關(guān)系工作,。制訂并落實(shí)客戶投訴的處理程序，及時(shí)響應(yīng),，積極溝通客戶對(duì)于設(shè)計(jì)和服務(wù)的意見和投訴,，迅速改進(jìn)，給予客戶滿意的答復(fù),。針對(duì)集團(tuán)上門維修中顧客投訴較多的情況,，對(duì)集團(tuán)的上門維修進(jìn)行重點(diǎn)的規(guī)范，要求每個(gè)記錄完整準(zhǔn)確,，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供真實(shí),、完整、有效的信息,。

9,、其它常規(guī)性工作。

（1）對(duì)后勤服務(wù)110電話的管理,；

（2）協(xié)調(diào)各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問題,；

（3）定期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及有關(guān)資料的分析，如：集團(tuán)質(zhì)量周報(bào)表的總結(jié),，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集、分析,、匯總,、上門維修電話回訪率的統(tǒng)計(jì)，電話回訪滿意率的統(tǒng)計(jì),，統(tǒng)計(jì)集團(tuán)網(wǎng)頁(yè)上的點(diǎn)擊率及回復(fù)率等,。

（4）調(diào)查和處理顧客投訴。

（二）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理和分工,，成為集團(tuán)和各公司項(xiàng)目管理和法律咨詢的橋梁,。

1、協(xié)助各公司對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目,、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸,，不斷增加新產(chǎn)品、新項(xiàng)目，開辟新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

2,、及時(shí)了解學(xué)校的招投標(biāo)信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類招,、投標(biāo),。

3、對(duì)各公司的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查研究,，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議,，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。

4,、組織,、參與集團(tuán)對(duì)外合作項(xiàng)目的談判。

5,、參與集團(tuán)重大,。

合同。

協(xié)議的制定,，對(duì)集團(tuán)各類合同協(xié)議進(jìn)行審查,，按照集團(tuán)規(guī)定對(duì)合同備案。

6,、根據(jù)集團(tuán)合同管理規(guī)定制定集團(tuán)統(tǒng)一合同模版,。

7、對(duì)集團(tuán)各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢服務(wù),。

8,、對(duì)集團(tuán)企業(yè)形象進(jìn)行策劃、管理,，對(duì)涉及集團(tuán)企業(yè)理念,、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設(shè)計(jì)、監(jiān)控,，樹立集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌,。

9、對(duì)集團(tuán)安全運(yùn)行體系的建立完善和督促檢查工作,。

10,、對(duì)各公司項(xiàng)目投資發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行研究、審核,，對(duì)新項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)行研究,、論證，提出可行性研究論證報(bào)告,。

11,、對(duì)各公司對(duì)外投資合作項(xiàng)目的進(jìn)行前期調(diào)研以及論證工作。

12、對(duì)各公司重大投資與資產(chǎn)運(yùn)作前期研究工作并提出決策建議,。

（三）加強(qiáng)工程管理,，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。

1,、監(jiān)督和備案工程項(xiàng)目的立項(xiàng),、計(jì)劃、預(yù)決算,、審核等過程,。

2、組織和參與工程項(xiàng)目的招,、投,、議標(biāo)；施工過程的監(jiān)控,；工程竣工驗(yàn)收,；工程項(xiàng)目保修期結(jié)束后交接等。

3,、依據(jù)國(guó)家法律,、法規(guī)，按照學(xué)校相關(guān)部門規(guī)定,，結(jié)合集團(tuán)幾年來實(shí)際運(yùn)行情況,，制定集團(tuán)工程管理辦法。

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，對(duì)于公司提出的20xx年杜絕浪費(fèi)，節(jié)能降耗,，增產(chǎn)上量,，停虧爭(zhēng)盈的奮斗目標(biāo)，企管部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1,、完善公司企業(yè)管理制度,。

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級(jí)制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司,。

規(guī)章制度,。

的起草、組織審核、頒發(fā)工作,，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行,、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂,、執(zhí)行。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊(cè)》的制訂,。

2,、企業(yè)文化建設(shè)。

制定《員工手冊(cè)》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作,。

加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工,、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣,。對(duì)所有新進(jìn)員工,，在正式上崗前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。

企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能,；完成部門人員配備；提高部門工作質(zhì)量要求,；圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

4、考核方面,。

4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投入產(chǎn)出、收率,、能源消耗,、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,，對(duì)車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求，提倡節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，希望各車間能理解并能主動(dòng)配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、記錄,。

4.2依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo),，對(duì)各部門的工作目標(biāo)、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。對(duì)各部門日常工作及每次會(huì)議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。

4.3對(duì)所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則。

最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作,，要配合好、服務(wù)好生產(chǎn),，將重點(diǎn)抓管理,、抓落實(shí)，使各項(xiàng)管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標(biāo),。

1、網(wǎng)站升級(jí)工作：

目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率,、外部點(diǎn)擊率和信息量,，加強(qiáng)作為交流平臺(tái)的作用。

方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級(jí)和建設(shè)工作,。

具體負(fù)責(zé)部門：綜合部,。

具體費(fèi)用預(yù)算，另行確定,。

2,、內(nèi)部通訊編輯工作：

內(nèi)部刊物是員工交流的平臺(tái)，也是企業(yè)文化工作的一個(gè)重要媒介,。

計(jì)劃半年出一期,。

組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭,，組成編輯部,，負(fù)責(zé)運(yùn)作。

每期排版印刷費(fèi)用,，預(yù)計(jì)3500元,。

3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：

企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作,，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式,，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo),，按照計(jì)劃分步組織實(shí)施,。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課,。

與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展,。引進(jìn)美國(guó)最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與,，以培訓(xùn)的形式,，借用各種調(diào)查問卷和測(cè)試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中,，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題,、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。

培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程,，既是學(xué)習(xí),，又是尋找差距；既是提出問題,，又是尋求解決方法,。最終提出企業(yè)管理改革措施。

在培訓(xùn)過程中,，對(duì)企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識(shí),、學(xué)習(xí)、解析,、診斷,，不是由一個(gè)人或幾個(gè)人完成，也不是由一個(gè)人或幾個(gè)人的思路主導(dǎo),，而是由全體參與人員共同進(jìn)行,。

利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實(shí)際上是課題研究的過程,。利用診斷工具,，設(shè)計(jì)多個(gè)課題，通過培訓(xùn)的形式,，在全體人員參與的過程中,，共同探討每一個(gè)研究課題，而不是由一個(gè)人或幾個(gè)人在課題研究中唱主角,。

所有診斷結(jié)果,，都是在公開透明的環(huán)境中,，由全體參與者共同探討出來的。因此,，大家對(duì)診斷結(jié)果會(huì)有高度一致的認(rèn)同,。同時(shí)，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會(huì)產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，提高參與意識(shí),，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn),，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識(shí),，而且對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識(shí);不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作,，由兩大部分工作組成,。一部分，是培訓(xùn),、討論,、交流、學(xué)習(xí)和解析案例,。另一部分,，是測(cè)評(píng)、測(cè)驗(yàn),、填表,、統(tǒng)計(jì)、整理,。其中,，統(tǒng)計(jì)和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成,。

每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后,，需要專門安排人完成統(tǒng)計(jì)和整理工作。整理結(jié)果,，作為下一次課題素材,，用以共同學(xué)習(xí)、分析,、研究,、討論。

企管科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

（1）于二月底前確定我部全年的工作計(jì)劃并落實(shí)下屬單位的工作計(jì)劃,。

（2）于二月底前審查并下達(dá)下屬單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任書的簽訂,。

（3）于二月底前統(tǒng)計(jì)核實(shí)完成下屬單位年度的收入計(jì)劃（物業(yè)租賃收入,、物業(yè)管理費(fèi)、其它收入）,。

2,、管理作用。

（1）建章建制,，加強(qiáng)對(duì)各下屬單位的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用,。修訂好有關(guān)規(guī)范化制度,，如：工作制度、合同管理辦法,、資產(chǎn)管理辦法,、成本管理辦法等。

（2）逐步建立企業(yè)管理的數(shù)據(jù)信息中心,。要形成公司及各下屬單位資產(chǎn)數(shù)據(jù),、基本情況數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)效益數(shù)據(jù)等等,。

（3）加強(qiáng)合同管理,，規(guī)范合同文本。各下屬單位對(duì)內(nèi),、對(duì)外簽訂的合同一律實(shí)行審批認(rèn)證制度,，所有合同均納入檔案管理。

3,、監(jiān)督作用：

（1）加強(qiáng)與下屬單位的溝通,，了解下屬單位的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保工作的順利進(jìn)行,。

（2）通過電話,、網(wǎng)上、信件等方式反饋信息,，進(jìn)行及時(shí)處理并分類整理,，形成監(jiān)控系統(tǒng)。

（3）到下屬單位中去聽取意見,，到相關(guān)部門聽取意見,，了解各下屬單位問題產(chǎn)生的根本原因及解決方法。

4,、檢查作用：

（1）每月召開工作例會(huì),，了解下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況。

（2）各下屬單位每月向我部提交月總結(jié)報(bào)告及下月工作計(jì)劃,，根據(jù)報(bào)告情況,，我部將對(duì)出現(xiàn)問題的單位進(jìn)行深入調(diào)查了解并匯報(bào)上級(jí),，提出建議協(xié)助解決。

（3）充分發(fā)揮下屬單位監(jiān)督檢查部門的作用,。由公司與各下屬單位負(fù)責(zé)人組成檢查小組,，對(duì)下屬單位經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢。

5,、考核作用：

（1）落實(shí)完成年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核及獎(jiǎng)罰情況,。我部將根據(jù)本年度各下屬單位的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總，會(huì)同財(cái)務(wù)部完成考量工作,，并上報(bào)公司審批,。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰,、責(zé)任明確,、監(jiān)督有力、約束到位,、獎(jiǎng)罰分明,、服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

（2）七月份要落實(shí)我部及下屬單位年上半年度的工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃,，對(duì)上半年工作進(jìn)行考核,，找出存在的問題與不足，并協(xié)助進(jìn)行改進(jìn),。

（二）對(duì)合資合作企業(yè)的監(jiān)管方面,。

1、跟蹤企業(yè)員工工資的發(fā)放情況,，避免出現(xiàn)企業(yè)欠薪,，導(dǎo)致公司承擔(dān)發(fā)放欠薪的情況。

2,、加強(qiáng)與各合資合作企業(yè)的溝通,，確保各合資合作企業(yè)年度董事會(huì)順利召開。

3,、進(jìn)一步了解公司,、水泥廠、公司等合資合作企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,，并做好對(duì)合資合作企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查,。

4、協(xié)助解決合資合作企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的問題,，如水泥廠承包經(jīng)營(yíng)的相關(guān)問題等,。

5、采取工作例會(huì)信息反饋、聽取意見等方式收集企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息,，并對(duì)信息加以分析匯總,。

（三）物業(yè)租賃管理方面。

1,、對(duì)物業(yè)租賃狀況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,，統(tǒng)計(jì)分析，確保物業(yè)無閑置及租金無拖欠,。

2,、對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研工作，了解當(dāng)下物業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀,，為集團(tuán)和中心提供有價(jià)值的研究報(bào)告并制定可行方案,。

3、拓寬思路,，確定重點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，盡可能地留住商戶,，減少物業(yè)的空置，推動(dòng)公司服務(wù)工作上新臺(tái)階,。

4,、協(xié)助處理各物業(yè)租賃單位在工作中存在的問題。

5,、檢查各物業(yè)租賃單位消防,、安全生產(chǎn)情況。

（四）其它方面,。

1,、及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；繼續(xù)保持對(duì)日常工作穩(wěn)抓不放,，保證日常工作的順利開展,。

2、加強(qiáng)與各部門之間的協(xié)調(diào),，配合,，保證各項(xiàng)工作順利開展。

（1）配合人事部抓好工,、青,、婦和計(jì)劃生育工作。

（2）配合財(cái)務(wù)部處理好各單位的財(cái)務(wù)問題,。

（3）配合工程部做好物業(yè)的維修工作,。

3、繼續(xù)抓好企業(yè)工會(huì)基層委員會(huì)的組建工作，促進(jìn)基層工會(huì)發(fā)揮作用,。

4,、做好員工培訓(xùn)工作。

5,、做好臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)的相關(guān)防范工作,。

（五）消防安全方面。

1,、做好安全生產(chǎn)宣傳工作,，如發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料、懸掛條幅,、張貼安全宣傳海報(bào)等,。

2、做好轄區(qū)企業(yè),、宿舍,、“六小”場(chǎng)所的消防安全檢查及整治工作，確保無重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

3,、協(xié)助區(qū)安監(jiān)辦和龍華街道安監(jiān)辦舉辦消防、生產(chǎn)安全宣傳活動(dòng),。

4,、明確責(zé)任,，落實(shí)消防安全責(zé)任制。與下屬單位簽訂2年度消防安全責(zé)任書。

5,、做好《消防安全動(dòng)態(tài)》的出刊工作,。

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企管科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

根據(jù)本年度實(shí)際情況,，結(jié)合目前______鋁業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，企管部20__年度工作規(guī)劃和具體工作措施提請(qǐng)本草案。

1.戰(zhàn)略管理,。

組織制訂______鋁業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)方案,；擬訂未來3~5年______鋁業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)______鋁業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)由單一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，向品牌經(jīng)營(yíng),，進(jìn)而向資本經(jīng)營(yíng)之戰(zhàn)略發(fā)展走勢(shì)的過度；開展品牌經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的調(diào)查與研究,，探索跨行業(yè)品牌運(yùn)作的可行性研究和與之實(shí)現(xiàn)的內(nèi)外部條件的考證,。

鋁業(yè)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，推行先進(jìn)的管理模式,，提高組織管理水平,；優(yōu)化______鋁業(yè)組織結(jié)構(gòu),，建立內(nèi)部運(yùn)營(yíng)客戶機(jī)制，推行項(xiàng)目管理的運(yùn)營(yíng)模式,，實(shí)現(xiàn)由營(yíng)銷帶動(dòng)生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng),，由成本中心向利潤(rùn)中心轉(zhuǎn)變，在成本控制上以代理營(yíng)銷鋁型材實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，“先打市場(chǎng),、后建工廠”，把握市場(chǎng)源頭,，為______鋁業(yè)型材選擇暢銷型材提供市場(chǎng)依據(jù),，為按期投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

2.計(jì)劃與目標(biāo)管理,。

組織編制______鋁業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，建立目標(biāo)管理體系，并持續(xù)加以完善,；建立全員目標(biāo)管理機(jī)制,，對(duì)此應(yīng)充分體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)、效率意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí),、我是老板意識(shí)。

擬定______鋁業(yè)年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和考核方案,，定期對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行評(píng)價(jià)；建立部門負(fù)責(zé)人責(zé)任機(jī)制,，定期述職與考評(píng)相結(jié)合,，日常監(jiān)督與不斷提高相協(xié)同，一切依法辦事,，確立經(jīng)常檢討與持續(xù)改善相促進(jìn)的良好組織管理體制,。

掌握______鋁業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況和經(jīng)營(yíng)管理狀況，以月報(bào)表形式提交經(jīng)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,；將______鋁業(yè)內(nèi)部管理組織運(yùn)行與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合,，使內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析成為______鋁業(yè)修正內(nèi)部管理和審定未來發(fā)展的主要決策信息源和數(shù)據(jù)庫(kù)。

檢核______鋁業(yè)各部門專項(xiàng)工作計(jì)劃方案的制訂與完成情況,。在下達(dá)部門專項(xiàng)工作計(jì)劃中,，應(yīng)注重與其他部門工作計(jì)劃的聯(lián)動(dòng)性，避免孤軍作戰(zhàn)和效果甚微局面的產(chǎn)生,。部門專項(xiàng)工作計(jì)劃既是戰(zhàn)略需要,，也是實(shí)現(xiàn)______鋁業(yè)既定目標(biāo)的要求，或矯形的部署,。

3.制度體系建設(shè),。

推行現(xiàn)代企業(yè)制度,，建立適應(yīng)______鋁業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理制度體系；管理制度體系包括通用制度和專用制度兩部分,。

收集,、整理與企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī),，開展專題調(diào)查與研究,；無論對(duì)外開展業(yè)務(wù)，還是對(duì)內(nèi)遵循流程,，應(yīng)充分體現(xiàn)法律精神和制度精神,，營(yíng)造良好的的依法辦事的工作氛圍；適時(shí)開展應(yīng)對(duì)鋁業(yè)型材內(nèi)外形勢(shì)和企內(nèi)外運(yùn)營(yíng)形勢(shì)的變化的針對(duì)性較強(qiáng)的專題調(diào)研,，為______鋁業(yè)決策當(dāng)好參謀,。導(dǎo)入對(duì)國(guó)家法律、法規(guī),，行業(yè)鼓勵(lì)性政策,，以及地方政策的研究并提出有關(guān)建議。

提出或?qū)徍烁鞑块T制度建設(shè)需求,，組織制度初稿會(huì)審,。在統(tǒng)籌制度體系建設(shè)中，應(yīng)注重制度的合法性,、可行性,、符合性、科學(xué)性,、可操作性和服務(wù)性,，應(yīng)充分考慮______鋁業(yè)的現(xiàn)狀與未來。

4.標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),。

組織推行全面質(zhì)量管理等現(xiàn)代企業(yè)管理方法,；除了現(xiàn)有管理體系外，擬推行jit項(xiàng)目,、能源管理體系等,，一改以往的應(yīng)付體系要求向自覺踐行體系規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)由他人驗(yàn)廠向自我不斷改善的轉(zhuǎn)變,?？偨Y(jié)并檢討以往驗(yàn)廠中的現(xiàn)實(shí)不足，持續(xù)推進(jìn)促進(jìn)學(xué)習(xí)與發(fā)展的管理方法,，借鑒并推行標(biāo)桿企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),。

診斷______鋁業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制，提出糾正,、預(yù)防和改進(jìn)意見,；關(guān)注內(nèi)部客戶群的訴求,，深入調(diào)查企業(yè)運(yùn)營(yíng)中有代表性的問題，并轉(zhuǎn)換為課題加以研究和診斷,，提出可行的改善方案,。

理、操作等的各個(gè)層面工作,，建立模板數(shù)據(jù)庫(kù)和編碼數(shù)據(jù)庫(kù),。

開展管理評(píng)審活動(dòng),并對(duì)管理評(píng)審的適用性進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)?？紤]到______鋁業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整及其所帶來的流程變化,，開展對(duì)現(xiàn)有認(rèn)證體系的符合性進(jìn)行論證和評(píng)價(jià)，總的指導(dǎo)思想：讓認(rèn)證體系真正成為______鋁業(yè)管理的行動(dòng)指南,。

5.流程體系建設(shè),。

根據(jù)______鋁業(yè)現(xiàn)有作業(yè)模式，提出流程優(yōu)化改進(jìn)方案,，使其更符合實(shí)際作業(yè)模式,。作業(yè)模式?jīng)Q定流程走向，優(yōu)化流程應(yīng)對(duì)現(xiàn)存的成文或不成文的流程進(jìn)行分類,，流程體系包括管理流程,、業(yè)務(wù)流程和操作流程。

整理企業(yè)流程,，界定流程各環(huán)節(jié)內(nèi)容及各環(huán)節(jié)間交接關(guān)系,，形成業(yè)務(wù)的無縫銜接。流程的意義的在于規(guī)范,，規(guī)范的意義在于效率,，效率的意義在于共同提高。流程是團(tuán)隊(duì)合作的紐帶和橋梁,。因此,，流程設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮內(nèi)部客戶間的互動(dòng)性和客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（倡導(dǎo)）,。

根據(jù)______鋁業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整,、新產(chǎn)品的出現(xiàn)和新工藝的要求，梳理,、優(yōu)化管理流程,；優(yōu)化管理流程，是管理者自我覺醒的體現(xiàn),，流程表達(dá)了管理中的理的功效,，優(yōu)化管理流程就是要理出功效。

維護(hù),、完善流程體系,，監(jiān)控流程運(yùn)行狀況,，評(píng)價(jià)流程再造效果，并提出改進(jìn)方案,。系統(tǒng)解決流程不暢帶來的管理瓶頸問題,，如：作業(yè)隨意、部門扯皮,、責(zé)權(quán)不清,、管理真空等。

6.項(xiàng)目管理,。

組織______鋁業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃,、可行性分析和編寫評(píng)估報(bào)告；申報(bào)項(xiàng)目的規(guī)劃方案,；技術(shù)改造項(xiàng)目規(guī)劃方案,；政府補(bǔ)貼等項(xiàng)目信息的收集等。

承辦項(xiàng)目申報(bào)及驗(yàn)收管理,，做好對(duì)外材料上報(bào)工作,；

參與新建、擴(kuò)建及更新改造項(xiàng)目的管理,；

組織______鋁業(yè)組織變革,、資產(chǎn)重組、對(duì)外并購(gòu)等項(xiàng)目方案的編制與報(bào)批,。

7.信息化建設(shè),。

制訂______鋁業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃方案；對(duì)較大項(xiàng)目導(dǎo)入評(píng)審機(jī)制,，對(duì)規(guī)劃方案的可行性和效果進(jìn)行論證,，避免資金和資源的浪費(fèi)。

企管科工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度,，20xx年企管部要組織,、協(xié)助公司級(jí)制度的起草、修訂,、執(zhí)行,，督查各部門完成部門規(guī)章的制訂。做好公司規(guī)章制度的起草,、組織審核,、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾,，協(xié)助部門做好制度的宣傳,、執(zhí)行、督查工作,。擬定部門規(guī)章制訂的程序,，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程,、業(yè)務(wù)規(guī)范的制訂、執(zhí)行,。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊(cè)》的制訂,。

2、企業(yè)文化建設(shè),。

制定《員工手冊(cè)》,，將企業(yè)理念、企業(yè)精神,、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史,、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》,，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作,。

加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣,。對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上崗前,，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

3,、企管部自身建設(shè),。

企管工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此,，企管部在20xx年將大力加強(qiáng)本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范.企管部20xx年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門組織職能;完成部門人員配備;提高部門工作質(zhì)量要求;圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

4、考核方面,。

逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量,、投入產(chǎn)出、收率,、能源消耗,、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對(duì)車間的生產(chǎn)過程控制提出新要求,，提倡節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),。在這方面企管部要下到車間了解車間生產(chǎn)實(shí)際情況,，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，希望各車間能理解并能主動(dòng)配合,，做好一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集,、記錄,。

依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)，對(duì)各部門的工作目標(biāo),、計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核,。對(duì)各部門日常工作及每次會(huì)議安排的工作執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

對(duì)所有考核內(nèi)容制訂書面的考核方案和考核細(xì)則,。

最后,，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好,、服務(wù)好生產(chǎn),，將重點(diǎn)抓管理、抓落實(shí),，使各項(xiàng)管理工作更上一層樓,。相信公司今年一定能完成目標(biāo)。