在現(xiàn)代社會(huì)中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等。為了更好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，我們需要制定計(jì)劃。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

周大福店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張，忙碌的2013,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,，充滿希望和激情的2014年。

一轉(zhuǎn)眼,，來中大鱷魚已經(jīng)一年了,，擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾分感觸,，在過去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心的培養(yǎng),。

感謝區(qū)域經(jīng)理,，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì)，引導(dǎo),，與督促,，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí),，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn),，成熟了很多,，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了第一步。

半年來不斷與區(qū)域的管理模式進(jìn)行磨合,，與店鋪員工銷售的多樣性進(jìn)行磨合,，這一路來讓我更加的認(rèn)識(shí)到自己的不足和長(zhǎng)處，通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,，整體上對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)是不滿意,，主要表現(xiàn)在店員對(duì)連帶銷售的認(rèn)知度缺乏，目標(biāo)不夠明確,，銷售技巧有待突破,，希望在新年里能夠盡快提高自己的不足之處，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，跟進(jìn)自己的自信心和帶店的多種技巧,。

xx店的管理模式也在不斷的加強(qiáng)與跟進(jìn)，這個(gè)功勞也歸中大鱷魚區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有,，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì),，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí)，互相交流,，互相影響,，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì)，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任,，有問題大家商討解決,，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心，就是相信,，堅(jiān)持與沖刺,。

在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪,。

2014年的展望與規(guī)劃,。

2013馬上就要過去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,，但人總要往前看,，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際,，要為店鋪播好種,，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展進(jìn)程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng),，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,，統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中,，才能更加有條有序的開展工作,。

周大福店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

__年就要過去了，在__的六個(gè)月時(shí)間里,，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長(zhǎng),，其中也經(jīng)歷了許許多多,，有歡聲笑語(yǔ)，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來,。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng),。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列,、設(shè)備,、安全......各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響,。

店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。

每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,。

總之,，要做一名合格的店長(zhǎng)，必須要做到顧全大局,，里外兼顧,，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),，將是毫無意義的,。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。

第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩。一句話,，市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn),，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大,。

周大福店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

回首20_年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,?？傮w來說，我們這一年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步,，工作情況總結(jié)如下：

一,、工作回顧門店情況。

1,、在我們店所有員工的共同努力下,，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高，現(xiàn)在__店總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,。

人員：整體素質(zhì)有了很大的提高,。

財(cái)務(wù)：賬目清晰，出入明確,，透明化,，規(guī)范化。

事物：處理客情,、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

2,、完成的其他工作,。

(1)認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作,，每天都有例行交接會(huì)議,，安排好大家所要做的事情。

(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，如有突發(fā)情況,，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是公司的整體形象,。

(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí),，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作,，精益求精，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作,。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方,。

雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到有不少不足之處：

1,、經(jīng)驗(yàn)不足溝通不夠。

我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新。

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī),。

1,、了解員工。

2,、對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行情況了解,。

3、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議,。

4,、對(duì)員工的責(zé)任明確工作分配到位。

5,、讓員工了解我尊重我不是怕我,。

6、了解消費(fèi)群體和顧客溝通,。

人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng),，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教,。

周大福店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

20xx上半年就要結(jié)束了，眼看著下半年即將到來,，我作為店長(zhǎng)也該好好的準(zhǔn)備下今后的工作,。

回首這半年的情況，xx珠寶在銷售額方面有不少的提升,。在客戶間的口碑也是上升了不少,。這都和我們這一年的努力脫不了關(guān)系。大家的熱情奮斗,，才讓xx珠寶在客戶們的心中閃耀起了光芒,。

作為店長(zhǎng)，我在這一年間,，遵循著上級(jí)的指點(diǎn),，我們進(jìn)行了一系列推廣計(jì)劃，為20xx年的銷售做出巨大的推進(jìn),，這才有了現(xiàn)在這樣的成績(jī),。但是，要成功的做好這樣多的活動(dòng),，大家的努力都是必不可少的!以下是我對(duì)這一年的工作總結(jié),。

一、工作方面,。

首先先來看看我們這一年新進(jìn)入的人員,。我們店今年新入兩名新員工，xx和xxx,，在經(jīng)過培訓(xùn)后,，我對(duì)她們兩人有了更加清楚的了解。針對(duì)他們的特點(diǎn),，我將他們分別安排在xxx柜臺(tái)和xx柜臺(tái),，現(xiàn)在經(jīng)過x個(gè)月的工作，兩人的都取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

在店面方面,，我也進(jìn)行了一定的裝修，改進(jìn)的地方更加凸顯了我們商品的特色,，并針對(duì)新的產(chǎn)品,，專門進(jìn)行了陳列展示的柜臺(tái)。

一年中我們進(jìn)行了不少的活動(dòng)推廣,，同過對(duì)周邊的宣傳和促銷,，我們店鋪的知名度在周圍也有了非常大的提升。

然后,，就是在銷售方面,，銷售人員在這一年給出的成績(jī)確實(shí)是不錯(cuò)，相比起去年的成績(jī),，今年上半年實(shí)在是大大的向上提升了很多,。相信這也有不少培訓(xùn)的原因。

二,、個(gè)人方面,。

作為店長(zhǎng)，我在這半年間也在努力的做好自己的工作,。不僅僅是在店面以及銷售上,，針對(duì)員工我也下了不少的功夫進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉。而且針對(duì)我們的客戶，我們專門建立了客戶群,，在其中,，我們進(jìn)場(chǎng)宣傳各種珠寶的知識(shí)以及保養(yǎng)方法。當(dāng)然,，在出現(xiàn)新品的時(shí)候,，我們也率先在這里宣傳，并及時(shí)的放出優(yōu)惠政策,。

三,、工作中不足的地方。

半年看過來,，自己還是有些太過于專心在推出活動(dòng)上面,。通過客戶的反饋，我應(yīng)該多在店鋪的裝飾方面花一些功夫,。在之后,，我需要找機(jī)會(huì)好好的改進(jìn)這一點(diǎn)。

四,、總結(jié),。

自己作為店長(zhǎng)，盡管這半年的銷售額有不少的提升,，但是在這半年中還是有很多顧及不上的時(shí)候,，這真的讓我感到很慚愧。為了改正這些問題,，我還要努力的提升自己,，讓自己進(jìn)一步前進(jìn)。為了能改正自己的問題,，我要更多的去學(xué)習(xí)和思考,。在下半年的工作中，我一定要更多的努力,，帶動(dòng)xx店鋪的前進(jìn)!

餐飲行業(yè)是我們?cè)谏钪斜夭豢缮俚囊粋€(gè)行業(yè),，時(shí)間很快就到了下半年，那么店長(zhǎng)對(duì)上半年又有怎樣的總結(jié)和下半年又有怎樣的計(jì)劃呢?下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“餐飲店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

時(shí)間過得飛快,，一轉(zhuǎn)眼我們迎來了xx下半年,，回顧過去的上半年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下,，我同全體員工,，端正態(tài)度、克服困難,、扎實(shí)工作,，順利完成了xx年上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在就我半年的工作情況給大家做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào),，請(qǐng)大家給予評(píng)議,。說實(shí)話,，作為一名員工餐負(fù)責(zé)人,，這半年來，我深感到責(zé)任的重大,，這幾年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：只有用心去觀察，用心去與顧客交流,，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù),。首先，先匯報(bào)一下上半年的經(jīng)營(yíng)狀況：

從xx年以來,，經(jīng)營(yíng)狀況總體來說還算理想,，辛苦了半年，我們改善的往年虧損的情況,，并有一定的盈利,，這讓我們都覺得比較自豪。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx元,，比去年的xx元,，增長(zhǎng)xx元，營(yíng)業(yè)成本xx元,，比去年同期的xx元,，增加xx元，增加率xx%,。

其次,，總結(jié)一下我xx上半年的工作收獲。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹百花村的經(jīng)營(yíng)理念,，將公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使之成為一個(gè)和諧的集體,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。從百花村整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開,。

6,、處理好管理組之間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，新的半年開始了,，展望xx下半年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團(tuán)隊(duì),，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己最大的努力，勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)做事,，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

擔(dān)任了半年的餐飲店長(zhǎng)，收獲諸多,，現(xiàn)將這半年來工作的心得體會(huì)做個(gè)總結(jié),。

一、全力以赴,、食堂達(dá)標(biāo),。

學(xué)年初的暑期，為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化食堂而進(jìn)行整建基礎(chǔ)設(shè)施,，餐飲公司籌集了240萬(wàn)元資金,，有50多人參加工程的施工。工程收尾時(shí),，公司130人全員上陣,，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號(hào),。為節(jié)約每一元錢,，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個(gè)人都成為最普通的勞動(dòng)力。整建后的二個(gè)學(xué)生骨干食堂的面積增加了盡xx平方米,，炊事設(shè)備基本達(dá)到了不銹鋼化,，硬件設(shè)施基本達(dá)到省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求。目前,，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被xx市xx區(qū)衛(wèi)生行政部門列為院校食堂的樣板,。

公司的全年經(jīng)營(yíng)管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則的要求進(jìn)行運(yùn)作,。我們根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則和我院的具體實(shí)際重新修訂了xx學(xué)院餐飲服務(wù)公司〈規(guī)章制度匯編〉,。對(duì)全員進(jìn)行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和討論，對(duì)新工人進(jìn)行了上崗前的組織紀(jì)律,、基本技能,、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓(xùn),。同時(shí),，要求參加培訓(xùn)的人員參加考試。全員素質(zhì)的提高,，為創(chuàng)造省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。經(jīng)過艱苦努力和充分準(zhǔn)備，我院的餐飲管理水平達(dá)到和部分超過了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求,，二個(gè)學(xué)生食堂在x月x日雙雙被授予xx省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》,。我院餐飲的服務(wù)效果被上級(jí)和社會(huì)承認(rèn)，是對(duì)學(xué)校的最大貢獻(xiàn),，提前為建設(shè)綜合性大學(xué)提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。被授予《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》,，有力的提升了我院后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平的提高。

二,、提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、實(shí)現(xiàn)師生滿意新高。

按照高標(biāo)準(zhǔn)的《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》管理細(xì)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作,，是實(shí)現(xiàn)師生滿意,、學(xué)校滿意、餐飲企業(yè)滿意的最佳過程,。

半年中,，我們食品生產(chǎn)嚴(yán)格按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行操作，就餐者沒出現(xiàn)腸道傳染疾患,。說明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實(shí)處;生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制達(dá)到了要求;食品的餐具洗消毒過程達(dá)到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流,，各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門對(duì)食堂的檢查沒提出異議或?qū)嵸|(zhì)問題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲?fù)了責(zé),。

全年的利潤(rùn)率在8%左右,，低于省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的15%指標(biāo)。低利潤(rùn)經(jīng)營(yíng),，使就餐者受益,，突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。每日三餐的主副食品種多于《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的指標(biāo),。兩個(gè)主體食堂的午和晚間的主副食品種各達(dá)100余種,，高于《標(biāo)準(zhǔn)》的2倍。xx年3月成功地同xx進(jìn)行廚藝交流,，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效果明顯,。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記，謝謝!開辦了食品一條街,。在原有小炒部的地址上,，進(jìn)行了有計(jì)劃的隔斷，形成了有羊肉館,、炒餅店,、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風(fēng)味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域,，解決了部分人的飲食需求,，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。

在餐廳里,，每日午,、晚有免費(fèi)粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學(xué)生提供補(bǔ)貼性的飲食服務(wù),。有200把雨傘為師生雨天服務(wù),。餐廳內(nèi)有12臺(tái)電視為就餐者播放各類節(jié)目,，豐富學(xué)生的文化生活和緩解了學(xué)校的壓力。成功地試辦了教工自助餐形式,。社會(huì)效果非常好,。

全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭(zhēng)吵或以上的事件。在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場(chǎng)辦公席,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸,，面對(duì)面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評(píng)。

上半年的餐飲工作做得還不錯(cuò),，為了下半年乃至以后的工作做得更好,，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),。

服務(wù)品質(zhì)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),，xx年上半年,，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程,，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》,、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等,。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn),、檢查,、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，規(guī)范了員工服務(wù)操作,。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待,、語(yǔ)言要求、席間服務(wù),、酒水推銷,、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、視聽效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理,。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄,，并向各部門負(fù)責(zé)人反映,，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堵塞管理漏洞,。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案,，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),，使司儀主持更具特色,，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4,、定期召開服務(wù)專題會(huì)議,，探討服務(wù)中存在的問題。

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源,，研討管理辦法,。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會(huì)人員積極參與,，各抒己見，敢于面對(duì)問題,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率。

餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性,，減少了顧客的投訴幾率,。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽,，展示餐飲部服務(wù)技能,。

為了配合酒店xx周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,，在人力資源部,、行政部的大力支持下，取得了成功,，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，鼓舞了員工士氣,，達(dá)到了預(yù)期的目的。

時(shí)間就像不停向前奔流的河水，不知不覺間一年的時(shí)間流失一半了,。此時(shí)就可以對(duì)上半年工作總結(jié)一下,。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“餐飲店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃”，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

20xx年的上半年就這樣悄無聲息的溜走了?；仡櫿麄€(gè)20xx年上半年,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我借此機(jī)會(huì)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任?，F(xiàn)在我將這半年的工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)狀況。

自上半年開業(yè)以來,，總體來說很不理想,，辛苦了半年，但是沒給公司盈利,，并且還虧損好多錢,，這讓我們很內(nèi)疚。

二,、經(jīng)營(yíng)方面,。

我們xx一共有x檔口，主打韓餐組窗口,，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼,，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問題，有時(shí)我覺得無臉面對(duì)領(lǐng)導(dǎo),。每月營(yíng)業(yè)額上下不穩(wěn)定,，但成本還算合理，效果不太理想,。韓餐組和涼菜組,，成本占xx，酒水和其它三個(gè)組成本占xx,。在通過一系列的調(diào)整后,，充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性，提高了其積極性和創(chuàng)造性,，增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，起到了良好的效果。但是,，菜品調(diào)整的不太明顯,，但效果不太理想。

我們每周游街發(fā)宣傳彩頁(yè)，效果還算可以,。

三,、質(zhì)量，衛(wèi)生,，服務(wù)方面,。

作為xx店長(zhǎng)，我嚴(yán)格把關(guān),，對(duì)每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,。期間，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議,，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題,，并及時(shí)改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量,。

衛(wèi)生安全方面,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，杜絕了生熟不分的情況,。確保水、電,、氣安全使用,，同時(shí)，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生,，預(yù)防各類事故的發(fā)生,，做到安全憂患意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的,，剛開業(yè)時(shí)人員充足,，服務(wù)還算好，后來服務(wù)人員流動(dòng)比較大,，招不上專業(yè)的人員,，導(dǎo)致服務(wù)下滑。

由于我初次當(dāng)餐飲店長(zhǎng),，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好,，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中,，我積極的向各店廚師長(zhǎng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到讓公司效益化,，共同雙贏,。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步,、共同發(fā)展!

展望20xx年下半年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則,，高度嚴(yán)格要求自己,，帶領(lǐng)員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己的努力,，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

多關(guān)心員工生活,，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作,，為公司培養(yǎng)有用的人才,。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng),，留住員工的心,，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。

嚴(yán)格控制菜品成本,，做到物料合理化使用,，把好進(jìn)、收,、驗(yàn)貨關(guān),，樹立少要貨、勤要貨,、不積壓,、不浪費(fèi)的理念。做好每個(gè)檔口的成本核算,，幫助員工樹立節(jié)約意識(shí),。

我在餐飲部工作的這半年里，有辛酸,，有喜悅,，我感覺很充實(shí)，對(duì)我以后的生涯有很大的幫助,，在此我想對(duì)我們部門的所有領(lǐng)導(dǎo)以及員工說聲謝謝,。

“時(shí)逢年半?yún)R勝果，玉兔再躍迎豐年”20xx年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下,，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心,，克服種種困難取得如下成績(jī)：

一,、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組。

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生,、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面,，率先組建餐飲部?jī)?nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長(zhǎng),，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成,，每天中午11:15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題逐一整改落實(shí),，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo),，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高,。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn),。

結(jié)合酒店實(shí)際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度,。如樓層小例會(huì)制度，要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議,，總結(jié)本樓層的昨日不足,，布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對(duì)部分員工工作散漫，違紀(jì)違規(guī),，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法,，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等,。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法,。

新辦法的實(shí)施,，使餐具破損率比建店以來任何時(shí)期都低，有效地控制了前后餐具的破損,。

四,、背景音樂不間斷播放。

通過我不懈努力,，結(jié)合有關(guān)部門,，徹底改寫了三星級(jí)酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史,。為客人營(yíng)造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五,、多次更換餐飲區(qū)域綠植。

根據(jù)不同樓層,、不同區(qū)域,，不同需求，及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置,、調(diào)換各類花木,，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制,，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率,。

六、規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)和布草管理,。

徹底解決了多年來部門倉(cāng)庫(kù),、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收,、清洗,，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七,、抓培訓(xùn),，抓落實(shí)。

培訓(xùn)和落實(shí),，兩手都要抓,，兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容,，逐一進(jìn)行整改落實(shí),，一步一回頭，循序漸進(jìn),。通過一段時(shí)間的努力,，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌,，還是在服務(wù)流程,、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度,。

九,、制度面前人人平等。

半年來,，我一貫奉行制度面前人人平等,。要求員工做到的,，管理人員應(yīng)首先做到，嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲,，獎(jiǎng),，大張旗鼓地獎(jiǎng)，真正起到獎(jiǎng)的效果;罰,，罰和思想工作并進(jìn),，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒,。

當(dāng)然,，在成績(jī)面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距,。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1,、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差,，如站位紀(jì)律,、服務(wù)禮貌用語(yǔ)、餐中服務(wù)等,，管理層在一個(gè)樣,，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),。

2,、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。

3,、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí),。

5,、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象。

隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn),，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦,，意識(shí)到鄆城市場(chǎng)的局限性,，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做xx回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來的影響,。所以,，我們要針對(duì)上半年存在的問題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì),。針對(duì)下半年的工作特制定計(jì)劃如下：

一,、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì)。

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口,，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn),，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,，必須抓好培訓(xùn)工作,，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,，因此，下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn),，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬,，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃,，方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo),。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧,，提高酒水銷售水平,，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

三,、加強(qiáng)員工思想教育,。利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)員工的凝聚力,，樹立集體榮辱觀,。

四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作,。

1,、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙,、牙簽,、布草、餐具等,。

2,、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時(shí)關(guān)閉等,。

3,、杜絕馬桶長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等,。

五,、突出以人為本的管理理念,，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解,，便于工作的開展,。

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象,，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求,，管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決,，為員工排憂解難。如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助,。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個(gè)好心情,，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客,。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作,。

每日質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、衛(wèi)生紀(jì)律,、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢,。定期報(bào)請(qǐng)酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作,，并主動(dòng)匯報(bào)部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn),。

七,、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面,。

20xx年下半年是新的征程,，新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任,、視部門的發(fā)展為已任,、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任,。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力工作，我們xx酒店的生意會(huì)越來越紅火,，xx的明天也會(huì)更加輝!

時(shí)間過得飛快,，一轉(zhuǎn)眼我們迎來了20xx下半年，回顧過去的上半年,，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視培養(yǎng)以及各位員工的支持下，我同全體員工,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實(shí)工作,，順利完成了20xx年上半年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就我半年的工作情況給大家做個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議,。

說實(shí)話,，作為一名員工餐負(fù)責(zé)人，這半年來,，我深感到責(zé)任的重大，這幾年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：只有用心去觀察,，用心去與顧客交流，大家齊心協(xié)力才可以做好餐飲服務(wù),。

首先,，先匯報(bào)一下上半年的經(jīng)營(yíng)狀況：

從20xx年以來，經(jīng)營(yíng)狀況總體來說還算理想,，辛苦了半年,，我們改善的往年虧損的情況，并有一定的盈利,，這讓我們都覺得比較自豪,。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xx元，比去年的xx元,，增長(zhǎng)xx元,，營(yíng)業(yè)成本xx元，比去年同期的xx元,，增加xx元,，增加率xx%.

其次，總結(jié)一下我20xx上半年的工作收獲,。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹xx村的經(jīng)營(yíng)理念，將公司的經(jīng)營(yíng)策略及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給每位員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，使之成為一個(gè)和諧的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的消費(fèi)心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。從百花村整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開,。

6、處理好管理組之間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，新的半年開始了,，展望20xx下半年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位員工的支持下，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)管理好我們的團(tuán)隊(duì),，為我們的員工提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己最大的努力，勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)做事,，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。

在平時(shí)工作期間可以每過一段時(shí)間就對(duì)自己的工作總結(jié),，然后再根據(jù)自己的工作情況制定適合的工作計(jì)劃,。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“后勤上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃”，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

后勤服務(wù)中心工作是機(jī)關(guān)工作的重要組成部分，為機(jī)關(guān)工作的正常進(jìn)行提供保障,。20xx年上半年,，后勤服務(wù)中心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，盡心盡力做好后勤各項(xiàng)服務(wù)工作?，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

一、樹立大局觀念,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),、搞好后勤保障。

1,、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，按需采購(gòu),、保障及時(shí),。

在資產(chǎn)管理方面，上半年我部門著重規(guī)范了固定資產(chǎn),、辦公用品,、印刷用品的管理和采購(gòu)行為，加強(qiáng)了辦公資產(chǎn)的管理,。去年年底對(duì)我單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備,、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的清理并登記造冊(cè)，完善領(lǐng)用手續(xù),，嚴(yán)格按照"誰(shuí)使用,、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的原則實(shí)行管理,，避免國(guó)有資產(chǎn)的流失,。

同時(shí)我單位從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手，進(jìn)一步規(guī)范我單位物資采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約,、絕不浪費(fèi),，保障及時(shí)的原則，嚴(yán)格按照我單位采購(gòu)程序及采購(gòu)相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真細(xì)致地開展工作,，確保購(gòu)買及時(shí)、發(fā)放及時(shí),。

2,、做好機(jī)關(guān)膳食保障工作。

為了給全體員工提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)和伙食保障,，機(jī)關(guān)食堂建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程,，各崗位人員按章工作，認(rèn)真貫徹安全衛(wèi)生第一,，嚴(yán)格監(jiān)督和管理食品的選購(gòu),、加工、制作及存放,，杜絕變質(zhì)變味食品,，保證餐廳就餐環(huán)境的整潔，餐具實(shí)行嚴(yán)格消毒,，讓員工們放心用餐,，在售飯窗口堅(jiān)持做到每天供應(yīng)教職員工午餐面食x種以上，兩葷兩素合理搭配,。截至20xx年x月,，機(jī)關(guān)食堂共計(jì)接待客飯x人次，保障機(jī)關(guān)全體員工x多人次(飯卡就餐),。

3,、做好20xx年下半年度供暖費(fèi)的收集統(tǒng)計(jì)工作。

20xx年下半年度供暖期結(jié)束后,，本部門開始進(jìn)行20xx年下半年度供暖費(fèi)及平房無火補(bǔ)助人員的申報(bào)確認(rèn)工作,。本年度的供暖費(fèi)由部門、項(xiàng)目部,、分公司統(tǒng)一進(jìn)行收集,，部門負(fù)責(zé)人簽認(rèn)后，報(bào)后勤服務(wù)中心,。

4,、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作。

積極開展單位內(nèi)部的衛(wèi)生清理整治,，集中清理整治院內(nèi)外環(huán)境,。對(duì)辦公室,、廁所,、走廊,、窗臺(tái)、紗窗,、食堂等地進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角,，定期開展預(yù)防消毒及蚊蠅消殺工作,。

5、做好各項(xiàng)目部生活區(qū)環(huán)境管理,、防蠅消毒的檢查工作,。

項(xiàng)目部生活區(qū)做到定期消毒,，食堂隔油池進(jìn)行定期清掏,。每個(gè)項(xiàng)目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺(tái)賬,，要求按月上傳到x平臺(tái)進(jìn)行更新,。后勤服務(wù)中心每月聯(lián)檢對(duì)各項(xiàng)目完成情況進(jìn)行檢查并打分,，每月初對(duì)各項(xiàng)目x錄入情況進(jìn)行檢查并打分排名上報(bào)經(jīng)理辦,。

然后，我部門將檢查結(jié)果,、問題及時(shí)的反饋給項(xiàng)目部進(jìn)行整改,。通過與項(xiàng)目部這樣及時(shí)的溝通與交流,，使項(xiàng)目部生活后勤工作開展更加順利有序,。通過這種排名打分,，也能夠督促各項(xiàng)目之間的進(jìn)步,，互相比較，尋找差距,，不斷完善,。

6、日常后勤服務(wù)工作,。

按時(shí)做好每月的考勤記錄;月度工作計(jì)劃;做好每月的水費(fèi)、電費(fèi),、電話費(fèi)的繳費(fèi)工作;食堂,、辦公用品等費(fèi)用支票領(lǐng)取工作。

二,、存在問題。

上半年,，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項(xiàng)工作雖取得一定成績(jī),，但仍存在一些不足,。如解決問題不夠及時(shí)，工作不夠細(xì)致扎實(shí),，員工責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。

總之,，在下半年，后勤服務(wù)中心將進(jìn)一步凝聚力量,、緊密協(xié)作、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),、克服不足,、力爭(zhēng)后勤工作再邁新步伐，再上新臺(tái)階,，為公司的建設(shè)與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

1,、做好在職職工藥費(fèi)單據(jù)收交、報(bào)送等工作,。

2、做好本月的水,、電,、電話等各種費(fèi)用的交納工作,。

3、配合公司雨施聯(lián)檢工作,，督促各項(xiàng)目做好防暑降溫工作。

4,、督促各項(xiàng)目部做好夏季防蚊蠅及預(yù)防食物中毒等各項(xiàng)措施的完善工作。

5,、做好對(duì)項(xiàng)目部xx上線工作的服務(wù)與指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查,。

6、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目部行政后勤工作的服務(wù)與指導(dǎo),，做好對(duì)項(xiàng)目部的日常檢查工作。

7,、做好對(duì)項(xiàng)目部綠色施工管理工作的服務(wù)與指導(dǎo),、監(jiān)督與檢查,。

8,、做好機(jī)關(guān)本部衛(wèi)生保潔及防蠅消毒工作,。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。

10、完善和補(bǔ)充相關(guān)的管理制度,，強(qiáng)化后勤管理職責(zé)。

11,、加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,，提高后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

作為公司的后勤人員,，這半年來,，為同事們服務(wù)是我最主要的工作，我負(fù)責(zé)的主要是食堂的工作,，可以說這上半年來,，同事們能吃好喝好，就是我的滿足了?，F(xiàn)在就這上半年的工作做下總結(jié),。

一,、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),。

作為后勤食堂的負(fù)責(zé)人,，除了要給同事們作出好的食物，同時(shí)也是要對(duì)得起企業(yè)對(duì)我的信任,，把食堂的賬目做好,，控制好成本，保障食材的衛(wèi)生干凈是我必須要做好的,，在采購(gòu)上面,，我都是仔細(xì)的去確認(rèn)，由于企業(yè)大,，人員多，采購(gòu)量也是比較多,，每一筆賬目我都會(huì)去核查,，同時(shí)對(duì)于采購(gòu)的食材也是進(jìn)行抽查，確保食材沒問題,，同時(shí)采購(gòu)人員沒有吃回扣的情況發(fā)生,，確保食堂每次的采購(gòu)都能經(jīng)得起核查的。

對(duì)食堂員工的管理上面,，我制定合適的規(guī)章制度,，同時(shí)不定期的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識(shí),，衛(wèi)生意識(shí),，明白要做好工作，必須要服務(wù)好企業(yè)廣大的同事們,，同時(shí)把食堂的環(huán)境衛(wèi)生給搞好,，定期去體檢，確保員工的身體健康,，沒有傳染的疾病,，以及不合適食堂工作的疾病。

二,、對(duì)員工負(fù)責(zé),。

作為食堂，主要是為同事們的就餐服務(wù)的,，所以我得對(duì)他們的飲食負(fù)責(zé),，確保食材是新鮮的，食品做出來是干凈衛(wèi)生的,，食物是可口的,，由于人員眾多,，每個(gè)人的口味是不同的，所以我們食堂也是聘請(qǐng)了不同菜系的廚師,，盡量滿足大部分人的口味,，讓同事們吃飯的時(shí)候能選到自己合適的菜肴。各個(gè)部門的同事下班時(shí)間也是不同的,，為了確保同事們吃上熱乎的飯菜,，我們食堂也是根據(jù)情況，提供正常三餐之外,，還有宵夜,，下午茶等一些餐點(diǎn)時(shí)間，讓同事們來到食堂,，都有飯菜,。

在上半年里，我也是不時(shí)的發(fā)放一些調(diào)查問卷,，詢問同事們的意見,，不斷改進(jìn)食堂的菜式和服務(wù)水平，讓食堂能更好的為同事們服務(wù),，做好這個(gè)后勤的工作,，才能讓同事們更好的去到工作崗位工作。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴,，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平,。

四,、我的感想和收獲。

在上半年里,，我不斷的改進(jìn),，不斷的聽取同事們的意見，以及領(lǐng)導(dǎo)給到的一些指導(dǎo),，把食堂的工作做好了,，雖然偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些不好的情況發(fā)生,，但是總的來說，還是給同事們帶去了很好的后勤服務(wù),。來年的工作中,，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)的給同事們提供更好的食堂后勤服務(wù),。

上半年里我為自己下半年制定了新的目標(biāo),，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接下半年的挑戰(zhàn),，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。

20xx年已過一半，后勤處在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，在廠區(qū)各部門的幫助下,，后勤處全體人員齊心協(xié)力，共同努力,，緊緊圍繞團(tuán)結(jié)自律,、用心服務(wù)、節(jié)約成本,、保障運(yùn)行的工作要求,，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤處服務(wù)管理理水平，按公司要求基本完成了后勤保障的工作任務(wù),，為公司的安全運(yùn)行工作做出了積極的貢獻(xiàn),，回顧這半年來的工作，雖然取得了一些較好的成績(jī),，但也存在一些不容忽視的問題,，現(xiàn)將后勤部這一半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、牢固樹立后勤就是服務(wù)的思想,。

保持好良好的心態(tài),，做好后勤服務(wù)的工作,，履行后勤保障職能，努力為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,。保障各種會(huì)議招待和就餐工作,。

1.進(jìn)一步完善后勤管理制度、工作流程和崗位說明書等,，并積極實(shí)施,。

經(jīng)過多次調(diào)研，一起討論,，本著：為了跟規(guī)范的完成公司招待任務(wù),，各種會(huì)議任務(wù)，提高公司的對(duì)外形象及更好的服務(wù)職工就餐和生活,。用細(xì)化工作流程,，崗位說明書及各種制度來指導(dǎo)員工的工作，明確的告訴員工在工作崗位上應(yīng)該做些什么,、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé),，在編制時(shí)，我們注意文字簡(jiǎn)單明了,，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容具體詳細(xì),。使員工一看就明白，就知道如何做,，做到什么程度?，F(xiàn)在我們正在抓落實(shí)，下半年希望有更大成效,。

2.搞好學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，強(qiáng)化和提高內(nèi)在素質(zhì)。

工作能否做好,，人是決定的因素,，而人的素質(zhì)主要在于培養(yǎng)，從培養(yǎng)中得到鍛練提高,，因此后勤部始終堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：一是崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)相結(jié)合,，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)和在崗培訓(xùn);二是以會(huì)代訓(xùn)和個(gè)別教育相結(jié)合，堅(jiān)持每周對(duì)本部門員工進(jìn)行一次安全教育,，每月進(jìn)行一次規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，根據(jù)形勢(shì)需要不定期的進(jìn)行消防知識(shí)學(xué)習(xí)和安全教育，對(duì)個(gè)別自身業(yè)務(wù)素質(zhì)較弱的,，有針對(duì)性的進(jìn)行幫助提高,。三是室內(nèi)學(xué)習(xí)和室外訓(xùn)練相結(jié)合，定期學(xué)習(xí)崗位職責(zé),，始終堅(jiān)持每周三次早操,、兩次訓(xùn)練,，從而提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和處置問題的能力。

3.強(qiáng)化賓館食堂管理,，提高效率降低成本,。

再好的制度不落實(shí)都沒用，廢紙一張,，圍繞我們制定的制度,，針對(duì)職工的人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，這半年我們狠抓了各工種不同人員的培訓(xùn),，通過例會(huì)及談話等方式，和職工講明白嚴(yán)格執(zhí)行制度的重要性,，如何保持良好的心態(tài),，執(zhí)行了制度，心態(tài)不行,，也不是好的服務(wù),，讓人體會(huì)不到溫暖、貼心,。這對(duì)我們的工作不利,，對(duì)公司的影響也很大。積極一起學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，并堅(jiān)持實(shí)行,。

4.員工飯菜質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度,。

搞好員工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤處反復(fù)研究的課題,。20xx年上半年,，食堂進(jìn)一步在菜品質(zhì)花樣上下功夫，保證每天菜式有更換,，員工基本滿意,，確保員工可吃到相對(duì)喜歡的班中餐;同時(shí)，食堂還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

5.住房和公寓,。

好多套公租房投入使用,，添置房間設(shè)施，完善住房管理制度,。

二,、存在的不足,。

1.某些員工對(duì)自己工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，工作主動(dòng)性不強(qiáng),，工作職責(zé)不清,，工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,，這直接影響到公司全面建設(shè)的質(zhì)量。

2.是某些員工工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：業(yè)務(wù)水平,、管理能力還跟不上后勤建設(shè)的要求。愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)的精神不強(qiáng),。

3.某些員工吃苦精神不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高,。

4.某些員工參加早鍛煉積極性不高,，因?yàn)橛行┬聠T工體能不行、有些新員工加班,，另外有些員工抱怨早會(huì)應(yīng)該計(jì)入工時(shí)算加班費(fèi),，不然就應(yīng)該舉行全廠民主投票來決定早會(huì)制度的存廢。

5.某些員工組織管理能力偏弱,，文化程度偏低,，不愿意主動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，理論水平偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況,，對(duì)技術(shù)理論掌握不夠好,，單獨(dú)執(zhí)行能力不強(qiáng)，職業(yè)正規(guī)化意識(shí)還不夠強(qiáng),，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不夠高,，隊(duì)列意識(shí)不夠強(qiáng)，交接不夠正規(guī)。

6.某些員工服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作時(shí)間不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因,。

7.某些員工與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在上邊熱，下邊冷的情況,，出現(xiàn)問題員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)，不能正確對(duì)待批評(píng)與自我批評(píng),，受到批評(píng)不能及時(shí)調(diào)整心態(tài),，有把負(fù)面情緒帶入工作中的現(xiàn)象。

三,、展望下半年,。

1.要堅(jiān)持靈活處理的同時(shí)也要堅(jiān)持以規(guī)章制度辦事。

2.要加強(qiáng)教育,，讓員工都認(rèn)識(shí)都崗位的重要性,。因?yàn)楹笄诠ぷ鳎婕暗焦窘ㄔO(shè)的方方面面,，關(guān)系到公司的榮辱,。

3.食堂采購(gòu)方面要計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)管理，以后將逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量考核,。

4.福利發(fā)放多了,，要嚴(yán)格管好。

要想在銷售這個(gè)行業(yè)做出成績(jī),，平時(shí)就要多對(duì)自己的銷售工作總結(jié),，然后再根據(jù)自己的銷售情況制定合適的銷售計(jì)劃。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“銷售上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

1,、整個(gè)市場(chǎng)的銷售情況不理想沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系,。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法,。

2,、工作中很多細(xì)節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功,。爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處,，不好高騖遠(yuǎn),，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好,。

3,、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰,。下半年調(diào)整好心態(tài),，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整,。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作,，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4,、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西,，也體會(huì)了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠,，各方面的能力還很欠缺,，對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位,。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息,，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競(jìng)品的相關(guān)信息,，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法,。

1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)以及現(xiàn)有商場(chǎng)銷售的推動(dòng),，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ),。

(1)、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開發(fā)力度,，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間,，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開發(fā)的成功率,。

(2),、xx、xx前期以我們帶動(dòng)銷售為主,，就以擺展做活動(dòng)的形式,。就是xx前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過去擺展做活動(dòng),，讓其促銷員認(rèn)識(shí)我們,，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售,。

(3),、xx、xx應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前,、中,、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通,。并把感情進(jìn)一步加深,，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系。

(4),、在x月初就定好xx與xx的活動(dòng)方案,。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng)，達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)一盤棋,，以點(diǎn)帶面的效果,，借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2,、第四季度：為銷售旺季,，在第三季度的銷售情況下提升百分之x的銷量。并做好市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn),。

(1),、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射,。達(dá)到以點(diǎn)帶面,，面面相連的效果。

(2),、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷售情況,，針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ),，達(dá)到壓貨最大化的目的,。

(3)、與商場(chǎng)和工廠一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù),，加強(qiáng)商場(chǎng)終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ),。

(4)、各種相關(guān)流程的完善,，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷通路,。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐,，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo),。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需,。

4,、積極開動(dòng)思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取都做好,。以期把工作做好做細(xì)做活,。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價(jià)值,。

轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好,，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。

1、銷售指標(biāo)的完成情況,。

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷售額x萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃x萬(wàn)元的x%,，比去年同期增長(zhǎng)x%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的x%,，比去年同期降低x個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的x%,，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個(gè)百分點(diǎn),。

2,、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù),。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔,。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的,。

3、市場(chǎng)開發(fā)情況,。

上半年開發(fā)商超x家,，酒店x家，終端x家,。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模的xx購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;x家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4、品牌宣傳,、推廣,。

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部,，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭x個(gè),，其它形式的廣告牌x個(gè),。

5、銷售數(shù)據(jù)管理,。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀,、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作,。

盡管在上半年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作，確保x萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,，并向x萬(wàn)元奮斗,。

1、努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品,。

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2,、進(jìn)一步拓展銷售渠道。

xx市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性,，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,。

4、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作,。

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持,。

半年即將過去,，在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的,，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī),。

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《xxxxxxx》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"萬(wàn)事無憂德行天下"的核心語(yǔ)句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料x千余條,，寄出公司宣傳資料x千余封,，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年x月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有x個(gè),，加上沒有記錄的概括為x個(gè),，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算x個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量x個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)分析。

現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在xx市場(chǎng)上,，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì),，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,，打造xx省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定20xx年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)x萬(wàn),。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后，在做出一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng),、改正缺點(diǎn),，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個(gè)更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

周大福店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo).同事大家好：

我是xx百貨的店長(zhǎng),，隨著時(shí)間的流逝,。20**年即將接近尾聲。過去的一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身不懈努力,。在工作中取得了一些成果,，但也存在諸多不足，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

一.工作中的收獲,。

1.商場(chǎng)20**年銷售逐步上升,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

2.配合賣場(chǎng)管理開展日常工作,，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn),，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng),，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果,。

4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣場(chǎng)相關(guān)知識(shí).講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),，上級(jí)是下級(jí)模范,，我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦,，我對(duì)任何人一視同仁,，公平.公正.公開做事，以人為本,，人與人性格方面的管理方式,，20**年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。

二.工作中做的不到位.

1.員工有時(shí)禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位,。

2.有時(shí)在工作中沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作,。

3.某一時(shí)段員工思想過于反常，,，無法溝通,，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位。

4.對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化,。處理問題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力,。

總之,，20**年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo).新挑戰(zhàn),。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌,。

周大福店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

2022年已經(jīng)結(jié)束，回首2022年的工作,，有碩果蕾蕾的喜悅,，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下,，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù),，,、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一,、就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下,。

1、在同事的協(xié)助和幫忙下,，我部門參與并順利的完成了2022春夏的訂貨會(huì)的樣品開發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作,。

2、在2022年的x月份我們有對(duì)我國(guó)的西南部的一些發(fā)達(dá)城市的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的了解,！

3、在公司的組織下,，在2022年x月份的香港市場(chǎng)調(diào)研,，使我們?cè)诹私鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí)。

又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距,，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦醒酃鈺?huì)放的更遠(yuǎn),，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。

4,、2022秋冬的開發(fā)中,，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)（長(zhǎng)銷款）簡(jiǎn)約辦公（暢銷款）時(shí)尚商務(wù)（新潮品）等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng),。

1,、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚,，給他們的銷售帶來了影響,，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門,，以便使他們能夠早日下單,，早日出貨。

2,、在自己公司板房打樣的過程中,，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品,，就跟輔料開發(fā)人員溝通,，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步,。

二、現(xiàn)將2022年做個(gè)大概安排,。

1,、配合各部門,，努力做好x月份xxx訂貨會(huì)和x月份的xxx訂貨會(huì)樣品開發(fā)工作！

2,、在原有樣品的基礎(chǔ)上,，我們會(huì)把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚,、更迎合市場(chǎng)需求與季度開發(fā)主題,。

3、休閑褲,、牛仔褲,、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會(huì)更加努力,，力求做的更合身與舒適,。

展望明年，我們充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘,，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起,，一點(diǎn)能做的更好,，xxx男裝的明天一定會(huì)更美好！

周大福店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

時(shí)光荏苒,，20__年即將結(jié)束,，新的一年就要到來?；厥走^去的一年,，感慨萬(wàn)千，很感謝某某餐飲管理公司再次給我一個(gè)充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機(jī)會(huì),，這對(duì)我來說是一個(gè)很好的工作平臺(tái),，能帶出一批高技術(shù)、高素質(zhì)的廚師隊(duì)伍是我工作能力地體現(xiàn),，只有努力的工作,，拿出好的效益，才能回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。十月份再次來到公司,，到現(xiàn)在三個(gè)多月過去了，在這段時(shí)間內(nèi),，我對(duì)菜品做了一次全面的調(diào)整,，在公司的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，營(yíng)運(yùn)部的支持下,，完成了公司下達(dá)的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化,，統(tǒng)一化的任務(wù)!為此感謝門店各位同事的配合,。下面就把我對(duì)20__年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個(gè)扼要的概述：

一、關(guān)于門店和公司,。

1,、配合公司的全年計(jì)劃，為明年迎接我們的旺季,，在20__年某某月底做好某某上市所有的準(zhǔn)備工作,，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。

2,、對(duì)每家門店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo),，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3,、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理,，對(duì)我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,，菜品的設(shè)計(jì)開發(fā),，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場(chǎng)需求，保持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力的本錢,，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，做到真正的“會(huì)聚隨心”，不時(shí)開發(fā)新品去適應(yīng)市場(chǎng)的需求,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤(rùn),。

4、每月對(duì)各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次,，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況,。

5、主動(dòng)收集各門店基層了解到對(duì)菜品的意見和信息,，做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整,。

6、某某下市前準(zhǔn)備好20__年保留下來的特色菜品的上市工作,，并根據(jù)20__年的流行趨勢(shì)增加相應(yīng)的新品種,。

二、關(guān)于某某店,。

1,、通過對(duì)一些和某某路店地理位置，周邊主要消費(fèi)群體,，經(jīng)營(yíng)模式大概一致的店的考察,，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針，結(jié)合我們的實(shí)際情況，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成,，包括午市套餐的搭配,，到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核,。

2,、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,，并對(duì)廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識(shí)培訓(xùn),。

3、了解原材料,，調(diào)料的市場(chǎng)價(jià)格,，根據(jù)對(duì)菜品毛利的要求核算，做出單個(gè)菜品的市場(chǎng)售價(jià),。

4,、針對(duì)某某店，每月進(jìn)行菜品試做,，最終選擇三道左右的成功菜品進(jìn)行更換,。再更換前期做好菜品標(biāo)準(zhǔn)化資料，并做好培訓(xùn)工作,。

5,、在某某某月初做好龍蝦下市前的準(zhǔn)備工作新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，努力打開一個(gè)工作新局面,。

周大福店長(zhǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

20__上半年已過,，又要有一個(gè)新的開始?；厥走@x個(gè)月,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持,，還有我們?nèi)w店員的共同努力下,，我們?cè)?0__上半年取得了驕傲的成績(jī)。

對(duì)于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),，要做到一下幾點(diǎn)。

1,、始終保持良好的工作心態(tài),，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中,，在看到顧客也會(huì)沒有積極性,，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售,。

2,、察顏觀色，因人而異,，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等,，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè),，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高,。

3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說產(chǎn)品,，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多,，促銷的語(yǔ)言大同小異,，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話,，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品,。

組織客服人員一起收集市場(chǎng)信息，對(duì)于價(jià)位上下的各種手機(jī),，以及市場(chǎng)上熱銷手機(jī)和店鋪信息的收集,，對(duì)于日后商城的運(yùn)營(yíng)有指導(dǎo)性的作用。

現(xiàn)在的千元手機(jī)市場(chǎng)可謂是群雄逐鹿，市場(chǎng)上賣爆了,，,，從與合作，到一起推出千元手機(jī),，學(xué)習(xí)了大量手機(jī)的知識(shí),，對(duì)于更好得理解萬(wàn)事通，更好得認(rèn)識(shí)手機(jī)都有積極的作用,。

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí),。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足,，爭(zhēng)取獲得更好的成績(jī)。

網(wǎng)店銷售店長(zhǎng)半年工作總結(jié)最后,，我希望在以后的工作中,，快樂著工作，全身心的投入工作,，做出更好的成績(jī)!