總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí),，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇一

回顧這一個(gè)月來(lái)的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求，做好自己的本職工作,。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的'改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將一個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

作為職能部門的協(xié)助管理人員,，清楚地認(rèn)識(shí)到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識(shí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò)。

2,、積極響應(yīng)公司號(hào)召,，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團(tuán)隊(duì)與合作精神

3,、認(rèn)真做好文字工作,。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;所有的文件,、資料,、整理歸檔入冊(cè),。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

工作中存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，由x對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。

在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇二

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和xx資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xx萬(wàn)元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。

今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版xx財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

xx線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去,，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),。

祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇三

回憶起我20xx年xx月xx日進(jìn)的公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多,。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且表達(dá)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有許多需要改良,。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比擬繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改良,。

看著自己勝利客戶量漸漸多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比擬好的客戶,，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了,，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是特別的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

的確感覺到一個(gè)新客戶開拓比擬難,，但是對(duì)于已經(jīng)勝利合作的客戶其實(shí)是比擬簡(jiǎn)潔的,，比方我有x個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中確定會(huì)想到通贏防偽的x,。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可,。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出成功的.果實(shí)呢,。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明白的報(bào)表才能夠知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又具體的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作規(guī)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚得水,。

今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大局部緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶,，因此大局部的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

而自己開拓的新客戶量不多,，這點(diǎn)在明年要很好的改良，并且下半年訂好一個(gè)規(guī)劃,，讓自己的時(shí)間安排的合理,。到達(dá)兩不誤的效果。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改良,，有句話說(shuō)的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。固然誰(shuí)都情愿做一個(gè)聰慧的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)潔,，但是實(shí)際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)特別好的印象,。

為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任,，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)效勞,。要讓客戶感覺到x公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的效勞團(tuán)隊(duì),，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好溝通溝通,。

并且讓意向劇烈的客戶能夠想到,，想到跟x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對(duì)于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng),。那么信任客戶量也會(huì)漸漸積存起來(lái)。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，我已告別了xx年，進(jìn)入了新的一年,，回顧自己在這12個(gè)月的工作中有失敗,，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績(jī)沒有到達(dá)我預(yù)期的成績(jī),，成功的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和本事有了很大的提高。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境,，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫忙,。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

截止xx年x月x日我負(fù)責(zé)的藥店共有x家,，其中xx家為單店,。

xx年我的具體工作情景：負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款。

并按照拜訪計(jì)劃每一天拜訪藥店與店員溝通,，對(duì)于目標(biāo)店員,，經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)店員,，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量,。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開發(fā)新的藥店。同時(shí)將市場(chǎng)情景及時(shí)反映給公司,，并盡自己最大的努力去做好本職工作,。

以上就是我xx年的具體工作資料，看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來(lái)說(shuō)也有必須的困難,，自從x年x月接下x藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員,，但可惜的是藥店的銷量平平，對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,，因?yàn)槲乙幌驁?jiān)信沒有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人,，沒有賣不出去的藥僅有賣不出去藥的人?？墒请m然我的業(yè)績(jī)不突出,，但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練,，我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難,，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn),！

xx年工作計(jì)劃如下：

1）進(jìn)取努力的提高自己的銷量,，

2）制定更完善的拜訪計(jì)劃，嚴(yán)格按照拜訪計(jì)劃拜訪藥店,。

3）在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上,，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。

4）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí),。

5）對(duì)xx年工作的細(xì)節(jié)要求：

1,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正,。

2、去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系,。

3、與店員溝通要誠(chéng)懇,，答應(yīng)好的事就要做到,。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用，會(huì)影響到店員對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任,，以至于店員對(duì)推銷我們的產(chǎn)品失去興趣,。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中遇到各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，與同事探討，努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來(lái)的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下,，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一,、工作回顧,。

(一)不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作,。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇六

對(duì)于公司，對(duì)于我自己都是值得慶祝的一年,，因?yàn)槲业母冻龅玫搅耸斋@，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)得到了增長(zhǎng),。是大家忙碌的一年,，也是公司豐收、日益壯大的一年,。

廣告公司的工作是以天鴻項(xiàng)目為主,，積極拓展新的營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作。在天鴻項(xiàng)目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,，主要有：天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城理查德·克萊德曼演奏會(huì),、天鴻房展會(huì),、天鴻上海展會(huì),、天鴻招遠(yuǎn)分銷處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作,，東山,、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的.設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會(huì),、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì),、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等,。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn)，對(duì)管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷,、媒介營(yíng)銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗(yàn),，開闊了視野，對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),。

有了業(yè)務(wù)的忙綠,，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織,、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置,，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),，也真正的體會(huì)到為客戶創(chuàng)造價(jià)值的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn),。

伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年,。業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專業(yè)水平及對(duì)客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行提醒式服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

在新年新氣象下一定可以為你帶來(lái)新祝福新希望，新的更好的成績(jī),！

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇七

首先,，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了學(xué)校的象牙塔,，踏入社會(huì)職場(chǎng),，成為了一名職場(chǎng)新人。

其次,，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上,，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我,，很榮幸的進(jìn)入了招行,，抱著一種來(lái)招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)鍛煉,。

自從20xx年4月份進(jìn)入招行以來(lái),，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每一天都是學(xué)習(xí)技能,、學(xué)習(xí)理論知識(shí),、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開始?jí)毫艽?，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事,，在那里感覺彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很大，每一天的考試測(cè)試,，只要稍微一放松,，就會(huì)被人超越,，但培訓(xùn)結(jié)束后,，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間所以建立的感情,，在競(jìng)爭(zhēng)中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解,，走出學(xué)校后所結(jié)識(shí)的第一批朋友,，對(duì)我自我在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后,，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子,，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行,，在那里剛開始的時(shí)候,，便是無(wú)止境的考試測(cè)試，練習(xí)技能,，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺(tái)默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟悉更加的了解,。

在考到了自我的權(quán)限之后,，真正的開始去應(yīng)對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，真正的感受到壓力的所在,，我在柜臺(tái)前,，應(yīng)對(duì)的`不只是客戶，我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人,，而是代表著星河的服務(wù),，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺(tái),，在那里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為客戶辦理業(yè)務(wù),，記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候，應(yīng)對(duì)客戶時(shí),，手忙腳亂,，慌慌張張，顯得十分不專業(yè),，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù),，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中,，慢慢的自我總結(jié)自我思考,，不斷的更新自我的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí),，爭(zhēng)取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作,，每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)用心的去學(xué)習(xí)，到此刻基本上所有的柜臺(tái)業(yè)務(wù),，我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成,。

第一，做好服務(wù),，必須要熟悉服務(wù)的規(guī)范,，我無(wú)法改變的東西,，僅有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù),，我也能夠做到更好,；第二，做事情必須要頭腦清醒,，思路清晰,，辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求,，審視清楚既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是對(duì)自我最基本的要求,，每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn),，筆筆清,，不拖拉；第三,，與客戶簡(jiǎn)單有效的溝通,，一般情景下，最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù),，而是,，無(wú)法與客戶良好的溝通，無(wú)法表達(dá)清楚自我的想法自我的思路,，無(wú)法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求,，客戶對(duì)此絕對(duì)不會(huì)滿意，并且覺得你不夠?qū)I(yè),，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范,，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了,，客戶的很多問題都能很簡(jiǎn)單明了的回答,。

業(yè)務(wù)差錯(cuò)，永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng),，剛上柜的時(shí)候,，各種單據(jù)填寫錯(cuò)誤，各種單據(jù)缺漏要素,，各種號(hào)碼錄入有誤,，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶拿走的事，經(jīng)常打電話追客戶回來(lái)補(bǔ)簽名,，每一天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自我的單據(jù),，但一個(gè)沒辦法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長(zhǎng)，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn),，加上自我的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心,，專注的習(xí)慣,，在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì)，每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單,，勾對(duì),，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對(duì)，大大提前的自我的下班時(shí)間,。

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇八

在杭州美麗的一年里,，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)--xx國(guó)際貿(mào)易有公司,。成為了xx普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會(huì),，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作,，是您--延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望,，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位-xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,，在xx一年過去了,，回想在過去的一年里，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅,，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷。生活顯得緊張,，但又有秩序,。既然選擇了，就要堅(jiān)持,，堅(jiān)持到底!

在這一年的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分,。

在這期間,，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品,，以及對(duì)產(chǎn)品的了解,，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6-9日,，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5,、思派雅spa、安婕妤,、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源,、產(chǎn)品特性,、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位,，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等,。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”,，從一開始說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說(shuō)二十個(gè)以上,，通過四天的培訓(xùn),，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信,，我的選擇是正確的,。緊接著，4月12-13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì),，在這場(chǎng)大會(huì)上,，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來(lái)沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長(zhǎng),，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來(lái)我們的房間，和我們溝通,，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化,，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來(lái),，就是下市場(chǎng),，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng),，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場(chǎng)前兩三天,，腦子里一片空白,，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起,，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人,，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑,。把這些情況告訴主管,，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo),，使我找到了方向,。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候,，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng),，開發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開展,。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前,，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn),，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,，他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西,。在下市場(chǎng)的同時(shí),，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流,，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友。

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了,，工作的計(jì)劃也有了,，接著就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐,，可在實(shí)踐的過程中,，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶,。同時(shí),，我也清楚的認(rèn)識(shí)到:坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,。有一句話:與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以,，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬,。

其實(shí),，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通,，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求,，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā),，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的,，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個(gè)過程非常重要,，這個(gè)過程不做好，想要好的成果,，幾乎不可能,。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來(lái)就會(huì)成功,，可事與愿違,。在這期間，我談了一個(gè)客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考,，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。產(chǎn)品、方案,、服務(wù)都有了,，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同,。這時(shí),，心里深受打擊，很不甘心,，自己跟了半個(gè)多月的客戶,，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那,，自己也慢慢的市區(qū)了信心,，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷,。然而,，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心,，和他說(shuō)我想放棄的念頭,，他細(xì)心的給我講解、分析,、指導(dǎo),，又把我的信心拉了回來(lái)。讓我真正的理解:一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，一定會(huì)成功!

“成功者肯定有方法,，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因,，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,，尤其是在最后成交階段,，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得,，在這次失敗的過程中,，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn),。我覺得,，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員,，更要不斷的向主管溝通,，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,，分享他們的經(jīng)驗(yàn),，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的,，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié),，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié),，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對(duì)自己充滿信心,，堅(jiān)信,，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!

通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉,、實(shí)踐與磨練,，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握,，市場(chǎng)的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,，在工作效率上也有了一定的改善,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力,，尋找更有效的方法，突破自己,，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，提高、提高,、再提高,。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

最后希望在后期的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持,，多提要求,，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!

堅(jiān)持不懈,，直到成功!

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇九

光陰似箭,，春暖花開，不知不覺中又迎來(lái)了新的一年,！回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),，主要表此刻如下幾個(gè)方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了公司的`形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我，加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和技能,。

2,、在投標(biāo)工作中，屢次失敗,，應(yīng)對(duì)多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因，分析工程,、標(biāo)書細(xì)節(jié),、比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自我各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身本事，在今后的投標(biāo)中取得成績(jī),。

3,、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī),，錯(cuò)過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組。

4,、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中,，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通,。了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃,。計(jì)劃好自我的工作和個(gè)人目標(biāo),。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn),、工廠,、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠,、電信,、銀行）。及時(shí)掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn),，經(jīng)過投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì),；比如品牌,、質(zhì)量、服務(wù),、配件資源,，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,，加強(qiáng)自我的服務(wù)意識(shí),，做到讓客戶買的放心、用的省心,。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需,、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息,，做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī),。

辭舊迎新,，展望xx年,，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的本事來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),，同時(shí)期望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。