總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們：

大家上午好：

加入xx公司前臺工作以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

1,、把事情細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化,。前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索,，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng),。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己,。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。

2、保持較好的工作狀態(tài),。人低為王,，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,，尤其是前臺接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時(shí)，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,，要了解到每個人的需求,，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,，如送報(bào),、送水、來訪人員的司機(jī),，也要服務(wù)周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé),，時(shí)刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動性,?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解,、溝通,，在處理事情時(shí)略顯被動。因此,，也浪費(fèi)了一些時(shí)間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。遇事積極主動，在去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì),。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎(chǔ)上,，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合,，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好,。

走出學(xué)校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。

目前,，我通過_學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺,，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識,。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn),，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí),，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方,。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。

1、工作成果,。辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備。餐飲,、酒店,、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行,。各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范。其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。

2、存在的問題,。

（1）工作不夠精細(xì)化：前臺工作貴在精細(xì),，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,，完成某項(xiàng)工作時(shí),，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識,、和自身對問題變通,、行動都有關(guān)系。

（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,。

一年的工作中,，著實(shí)學(xué)到了很多,，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí),，不斷成長,，再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,、朋友們：

晚上好!

虎躍前程去,，兔攜好運(yùn)來。又是一年一度的年終總結(jié)大會,，我很榮幸可以代表全體員工上臺發(fā)言,。在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，感謝所有同事對我的信任與支持!

俗話說：有工作就有挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)才有超越!依然記得，從報(bào)到的第一天起,，公司的領(lǐng)導(dǎo)和顧問及時(shí)為我們開展了緊密的入職培訓(xùn),、指導(dǎo)工作，讓我們在了解了公司經(jīng)營管理理念之余,，更意識到提高個人綜合素質(zhì)既是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對每位員工寄于的厚望,，也是我們每個員工應(yīng)具備的修養(yǎng)。從此,，我們進(jìn)入新的角色,，適應(yīng)新的崗位，在旗濱這個精彩的舞臺開啟新征程,，放飛新夢想!

為了避免新員工走彎路,，盡快融入集體，公司特意安排了資深的領(lǐng)導(dǎo),，無私,、耐心的傳授給我們豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們在較短的時(shí)間里,，熟悉崗位的工作流程,，適應(yīng)新的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)的帶教下,，現(xiàn)在的我們,，不僅能夠獨(dú)擋一面、熟練處理現(xiàn)場問題,，而且對設(shè)計(jì)方面有了進(jìn)一步的了解,。我們逐漸融入旗濱大家庭,，沐浴著勤勉細(xì)致和愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)著誠實(shí)謙遜的處事之道,，感受著不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹的豪邁激情。這個過程中,，我們也從最初的激動和興奮中冷靜下來,，開始以主人翁的心態(tài)，定位自我目標(biāo),，發(fā)揮個人才能,。

作為旗濱人，我們對未來充滿信心!今后,，除了踏實(shí)做事,、謙虛做人、開拓創(chuàng)新,，我們還需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高個人綜合素質(zhì)，在個人崗位上發(fā)揮專業(yè)特長,，與公司攜手并進(jìn)!

千淘萬漉雖辛苦,，吹盡狂沙始到金，展業(yè)的道路上布滿了荊棘,，但努力的匯集必將積淀出耀眼的光芒,。20xx年的工作中，我們隨時(shí)可能遇到種種困難,，但我相信,，有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有全體員工同心同德,、扎實(shí)工作,，我們旗濱房產(chǎn)一定能夠乘風(fēng)破浪順利到達(dá)理想的彼岸!

最后，我祝愿在座的所有領(lǐng)導(dǎo),、同事,、朋友們在新的一年里：工作順利，身體健康,，合家幸福!

謝謝!

代表大會賀信,。

年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的老師,、同學(xué)們：大家好!

首先感謝學(xué)院給我這個機(jī)會,。站在這里，我感到非常自豪。下面我對自己的大學(xué)生活做一次簡要匯報(bào),，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

再過二個月就要畢業(yè)了，回顧大學(xué)四年不禁感慨萬千,?；叵胨哪昵鞍炎约簤粝氲膯⒑近c(diǎn)毅然地放在了杭電計(jì)算機(jī)學(xué)院，作為人生中關(guān)鍵的這次抉擇,，我必須負(fù)起責(zé)任,，并付出我所有的努力。今天我以實(shí)際行動證明了當(dāng)初的決定是正確的,。

制定一份詳細(xì)的奮戰(zhàn)計(jì)劃,，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的首要條件。經(jīng)過有計(jì)劃和有目標(biāo)地學(xué)習(xí),，我在學(xué)業(yè)上取得了優(yōu)異的成績,，不僅每個學(xué)期都拿到了一等獎學(xué)金，而且通過參加各項(xiàng)競賽和實(shí)踐活動,，在實(shí)際動手能力方面提高了自己,，獲得了很多獎項(xiàng)和榮譽(yù)，特別是通過acm競賽這個平臺,，我的編程能力得到了提升,，獲得了全國乃至國際數(shù)學(xué)建模競賽一等獎。

在我的課外活動中,，我廣泛涉獵程序員雜志等學(xué)術(shù)期刊和csdn等各大技術(shù)論壇,，時(shí)刻關(guān)注it界最新的動態(tài)和技術(shù)前沿，了解自己專業(yè)的發(fā)展趨勢,。另外,，充分利用學(xué)校圖書館和網(wǎng)絡(luò)資源，并購買了許多專業(yè)書籍,，為我汲取知識,，開拓視野奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗我還積極參加一些社會實(shí)踐活動，在第二屆apec工商咨詢理事會亞太中小企業(yè)峰會中作為一名志愿者為這次隆重的會議貢獻(xiàn)了自己的一份力量,。

基于對技術(shù)的更高追求,，同時(shí)希望能夠積累更多經(jīng)驗(yàn)，xx年10月,，我做出了人生的第二個重要的抉擇,，成為了阿里軟件的實(shí)習(xí)生，當(dāng)然隨之而來的壓力也可想而知,。在阿里軟件的一年多時(shí)間里,，我參加了數(shù)十個項(xiàng)目。隨著參與項(xiàng)目增多，經(jīng)驗(yàn)不斷積累,，技術(shù)不斷提高,，逐漸成為項(xiàng)目的主要開發(fā)人員和一些項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并榮幸地獲得了阿里軟件小伙伴獎,。

在大學(xué)的這些年里,，真心地感謝母校為我們的`成才構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)的平臺，感謝老師們?yōu)槲覀兊某砷L付出了艱辛的心血!我們一定堅(jiān)定信念,、吃苦耐勞,、勇于創(chuàng)新、不斷做時(shí)代奮發(fā)有為的建材學(xué)子,，用母校賦予我們的知識和智慧描繪出壯美的人生畫卷!

謝謝大家!

年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家下午好!我很榮幸的作為項(xiàng)目部在此發(fā)言，在這忙忙碌碌地20xx年中,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對項(xiàng)目部的肯定,、支持和幫助!

在過去的一年中，項(xiàng)目部完成工業(yè)園主裝置,，鋼結(jié)構(gòu)制安xx噸,，產(chǎn)品罐區(qū)xx噸，14臺不銹鋼罐的非標(biāo)制作,。這里面連有著工人的辛勤汗水同樣包含著各位領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望和指導(dǎo),。

二，做到全方位的安全管理,，結(jié)合專業(yè)施工特點(diǎn),，事前做好預(yù)案，及防護(hù),。依據(jù)工業(yè)園的hse全方面的管理理念及措施,，讓我們有了全新的的認(rèn)識。安全絕不妥協(xié),，工程零事故,。這是我們公司今后可以借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

三,、把握好各方關(guān)系,，努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)~工作中，充分調(diào)動員工積極性,，增強(qiáng)他們的責(zé)任感,，幫助他們成長;生活上，經(jīng)常與員工交心,，了解職工心里動態(tài),，幫助他們客服各種困難,，是大家安心工作，專心管理,。

由于精力和水平有限,，在工作中難免會有不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事給予批評指正,。在新的一年中，我將嚴(yán)格要求自己,，取長補(bǔ)短,，不斷改進(jìn),，提高自己,，為公司的未來貢獻(xiàn)自己的一份力量。新年新氣象,，祝大家在新的一年中,，心想事成，馬到成功!謝謝大家,。

年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇五

尊敬的x總,、x經(jīng)理、x經(jīng)理,、各位嘉賓,、我最親愛的同事們：

大家現(xiàn)在好!

光陰似箭，歲月如梭,，奮斗的20xx即將過去,，在過去的一年里，我們揮灑汗水,，付出辛勞,，迎來進(jìn)步，收獲碩果,。20xx年腳步輕盈的邁進(jìn)我們身邊,，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我們歡聚一堂,，歡聲笑語,，暢想美好未來!

今天能有機(jī)會站在這個舞臺上,，首先要感謝我們公司的x總,，是您創(chuàng)建了xx，為我們提供優(yōu)越的工作和生活環(huán)境,，我們把最發(fā)財(cái)?shù)恼坡曀徒ox總,，也要感謝x經(jīng)理,，各部門所有人員的大力配合,，正因?yàn)橛写蠹业姆e極參與配合，才有我們今天的精彩,，更要感謝的是在場的每一位嘉賓的到來,。請把我們20xx最發(fā)財(cái)、最給力,、雷鳴般的掌聲送給在座的嘉賓朋友,，帶去我們最溫馨的祝福—祝大家元旦快樂!今天我給大家?guī)淼摹陡卸鱴x》希望我們在20xx年以愛心做人,，用感恩的心做事,，預(yù)祝20xx我們xx公司再創(chuàng)新的輝煌!感恩父母，是他們給予我們生命,，感恩師長,，是他們用知識豐富了我們的大腦，給我們飛向藍(lán)天的力量!感恩朋友,，茫茫人海,、相遇便是緣分。

感恩是一種生活態(tài)度,一種智慧,是員工忠誠企業(yè)的基礎(chǔ),。一個有著感恩之心的員工,會執(zhí)著而無私,博愛而善良,敬業(yè)而忠誠,一個有著感恩之心的員工,會對企業(yè)充滿感激,轉(zhuǎn)化為勤奮工作,。感恩是一種美德，是一種態(tài)度,，是一種信念,，是一種情懷，同時(shí)也是人生的一種使命!

曾經(jīng)?？吹竭@樣一句格言：“今天工作不努力,，明天努力找工作!”這句格言，讓我深深體會到了沒有企業(yè),，哪有員工的道理!企業(yè)的命運(yùn)也就是我們每一個員工的命運(yùn),，企業(yè)的發(fā)展與富強(qiáng)要靠我們每一名員工的奉獻(xiàn)與奮斗。對我們賴以生存的企業(yè),，只有有了感恩的心態(tài)和意識,，才能有感恩的行動，我們的企業(yè)也才能因此而綻放和諧之花!

感謝天地,，感謝命運(yùn),，天地寬闊，道路坎坷!但只要心中有愛,，心存感恩,，無論多大的風(fēng)雨，我們都可以勇敢的面對!永不放棄,，20xx讓我們與xx公司一起騰飛!謝謝大家!

文檔為doc格式,。

年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇六

今天是一個辭舊迎新的日子,，我們都滿心歡喜，我們公司的所有人每年都會在這一天團(tuán)聚,，這樣的年終大會,，讓我們的心靠得更攏。今天,，我的心情很激動,，因?yàn)槲夷苷驹谶@里發(fā)言，我感到很榮幸,，作為一名優(yōu)秀員工的獲得者,，我很自豪。在這里,，我代表所有優(yōu)秀員工獲得者向大家表示感謝,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，感謝同事們的支持,。我來到公司已經(jīng)有x年了,，在這幾年里,，我明顯感覺到了單位的發(fā)展,，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時(shí),，我還是個懵懵懂懂的小姑娘,，沒有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育,，也多虧了同事們的支持與幫助，我已經(jīng)獲得了很多經(jīng)驗(yàn),，我的人生也在逐漸成長,，我的頭腦也日益豐富，我的生活也越來越豐富多彩,。

今年,，我能獲得優(yōu)秀員工，首先,，我認(rèn)為這個榮譽(yù)是屬于大家的,，我取得的成績和成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助是分不開的，在此,，我真誠的說聲謝謝,，謝謝單位給我就業(yè)與表現(xiàn)的機(jī)會，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,，謝謝朝夕相處的同事們給我的鼓勵與支持,，謝謝你們,。其次，我認(rèn)為我取得的這些成績與公司的大環(huán)境有著密切的關(guān)系,，在我們單位,，有一批兢兢業(yè)業(yè)的員工，員工們的素質(zhì)個個都很強(qiáng),，我們單位的企業(yè)文化業(yè)在日益的鼓勵著我們,，我們的辦公設(shè)備也越來越先進(jìn)，辦公環(huán)境也越來越舒適,。在這樣的工作環(huán)境中,，我們的業(yè)務(wù)逐漸精湛，我們的技術(shù)越來越專業(yè),，我為此感到自豪,，我為自己能在這樣的環(huán)境中工作而倍感激情，我愿意將我的每一份精力都奉獻(xiàn)給我最鐘愛的工作,。

20xx年即將過去,，20x年即將到來，過去的成績我不沾沾自喜,，在以后的工作中,，我會再接再厲，腦勤,、腿勤,、手勤，完成好公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),，盡職,、盡責(zé)！同時(shí)向公司里的老員工們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良品質(zhì)和熟練的工作業(yè)務(wù),！我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績,，我相信,，在大家的齊心協(xié)力下，我們單位的明天將會越來越好,。

最后,，我還是要感謝，感謝公司,、感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事，祝愿你,。

們在新的一年里身體健康,，萬事如意,！

謝謝大家！

年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

金秋九月,，滿懷期待的步入了中心小學(xué)，成為了一名光榮的人民教師,，開始了我的語文教學(xué)工作,，內(nèi)心有著說不出的喜悅與自豪，《柳林風(fēng)聲》讀后感,。踏入工作崗位后,，我逐漸感悟到閱讀對孩子的重要性，由此我便向孩子推薦閱讀的書目,，和孩子一起閱讀,，一起分享，一起感悟書中生動的故事情節(jié),，優(yōu)美的語言描述,，自此，我便喜歡上了兒童文學(xué),，喜歡上了與孩子一起閱讀所帶來的驚喜與快樂,。

我與孩子一起讀的.第一本書便是《柳林風(fēng)聲》。這是一本可愛的,、美麗的,、有趣,、友誼的童話故事書,這篇文章把我們帶到了這個無邊無際的柳樹林,，而我們就好似這樹林里的居民，在這柳樹林里,，快樂地生活著,，讀后感《《柳林風(fēng)聲》讀后感》。作者是英國的著名作家肯尼斯.格雷厄姆,。

故事發(fā)生在一條五彩繽紛的河岸邊,。鼴鼠、河鼠,、癩蛤蟆還有獾這四只小動物帶領(lǐng)我走進(jìn)了美麗的河岸,、繁華的公路、安靜的森林和一場激烈的戰(zhàn)爭中,。

鼴鼠在河岸邊遇到了不相識的.河鼠,，可兩個陌生人卻打起了招呼，成為了好朋友,，他們在一起劃船,、聊天,、游泳，度過了許多美好的時(shí)光,。后來他們又遇到了外表丑陋但樂于助人可又愛亂花錢的癩蛤蟆,，還和不愛交際但身體強(qiáng)壯的老獾成為了好朋友。他們在一起有說有笑,，當(dāng)然也有吵架的時(shí)候,。但是有一天兇惡的黃鼠狼和雪貂奪走了他們一起玩的癩蛤蟆莊園，四個伙伴非常憤怒,，他們團(tuán)結(jié)起來,，攜手趕走了黃鼠狼和雪貂，奪回了癩蛤蟆莊園,，從此癩蛤蟆再也不驕傲自大和亂花錢了,，變得十分謙虛。

作者通過這篇文章把家的氣氛描述得非常詳盡而又溫馨,，讓我們在營造的家的氛圍里再次感受到了細(xì)小溫馨的愛的故事,。故事中的四個主人公個性不同但是都非常可愛,、善良,、樂于助人，勇敢,，還很團(tuán)結(jié)友愛,，我非常喜歡這本書還有書中的這四只可愛的小動物：老成持重的獾，善良敦厚的水老鼠,，任勞任怨的鼴鼠,，還有放浪不羈的蛤蟆。這本書告訴我們：做人要團(tuán)結(jié),，和同學(xué),、朋友友愛，互相幫助,，這樣才能干一件大事,！

喜歡兒童文學(xué)，喜歡與孩子一起分享閱讀的喜悅,，喜歡《柳林風(fēng)聲》語言的優(yōu)美與細(xì)膩,。

年終總結(jié)員工代表發(fā)言稿篇八

各位領(lǐng)導(dǎo)們:。

今年,，由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入,，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理,，上下一致,，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下,，穩(wěn)步前進(jìn),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xxxxx元,，比去年的xxxxx元,，增長xxxxx元，增長率xx%,，營業(yè)成本xxxxx元,，比去年同期的xxxxx元，增加xxxxx元,，增加率xx%,，綜合毛利率xx%，比去年的xx%,，上升（或下降）xx%,，營業(yè)費(fèi)用為xxxxx元，比去年同期的xxxxx元,，增加（或下降）xxxxx元,，增加（或下降）率xx%，全年實(shí)際完成任務(wù)xxxxx元,，超額完成xxxxx元,，（定額上交年任務(wù)為380萬元）。

（一）落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,，完善激勵分配制度,，調(diào)動員工的積極性。今年,，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元,，上升60萬元,，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,，按照部門、崗位,、技術(shù),、技能,、勞動強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,，核定了各分部門的營業(yè)額,、出品額、費(fèi)用額,、毛利率,，逐月核算，超額提成,，節(jié)能加獎,，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,，能想方設(shè)法,，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性,。今年人均月收入xxxx元,，比去年同期的xxxx元，增加了xxx元,，增長率為xx%,。

（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,，提高綜合接待能力,。

1、健全管理機(jī)構(gòu),，由飲食部領(lǐng)導(dǎo),、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用,，小組既分工，又協(xié)作,，由上而下,，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負(fù)責(zé),，實(shí)行對管理效益有獎有罰,，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行,。

2,、完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會,、每月經(jīng)營分析會,、每周例會、每日檢討會,、班前班后會,、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會等,，由于制度的完善,，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行,。

3,、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,，每天早、午,、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任,。

制度建立后,，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?/p>

4,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多,，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),，出現(xiàn)問題,，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,，要敢于承認(rèn)錯誤,，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào),，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

5、提高綜合接待能力,。今年,，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量,，使接待能力大大提高,。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會,、喜宴,、自助餐、會議餐接待的同時(shí),，還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司,、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng),、元首,、總理和使團(tuán)，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo),、省長,、司令員、軍長,、市長等等領(lǐng)導(dǎo),；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄,；9月29日晚，接待婚筵共75席,，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄,。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理,、味道可口,、服務(wù)一流,，使賓客高興而耒，滿意而歸,。

（三）開拓經(jīng)營,，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入,。今年在飲食業(yè)不景氣,，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,，做經(jīng)營分析,，不斷探索，大膽償試,，英明決策,，走自己的經(jīng)營路子。第一,，全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個：自助中餐,、自助火鍋、海鮮任你嚓,、友誼夜z會,、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）,。第二,，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部,、桑拿中心,、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營,；如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點(diǎn),。第三,，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元,，貴賓房免最低消費(fèi),，特惠菜式益食家，每款15元,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等,。第四,，營業(yè)部與出品部,，根據(jù)市場消費(fèi)需要，每月定期推出新菜,、點(diǎn)18款,。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,，擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度,，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

（四）全員公關(guān)，爭取更多的回頭客,。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識,。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通,、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見,。逢節(jié)假日,，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅,、奉送掛歷,、寄賀年卡等。通過大家的努力,，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,，回頭客比往年有所增加。

（五）增強(qiáng)員工效益意識,，加強(qiáng)成本控制,，節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制,、節(jié)約費(fèi)用的重要性,，增強(qiáng)了員工的效益意識，并要求員工付之行動,。同時(shí)完善有關(guān)制度,，明確責(zé)任，依照公司制度去加強(qiáng)控制,。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》,、《原材料收、付,、存制度》,、《堵塞漏洞制度》,、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》,、《物品申購制度》,、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等,。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,，合理開閉水掣、油掣,、氣掣,、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,，及時(shí)制止,。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo),、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,，掌握市場價(jià)格動態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià),。十月份推出的千年老龜湯,，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本,，后耒改為自己進(jìn)龜,，自己烹制，近二個月耒,，節(jié)省成本三萬多元,。

（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高,。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,，關(guān)心員工，激發(fā)情感,，增強(qiáng)凝聚力,。

1、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師,、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,，參加酒店田徑運(yùn)動會、書法比賽,、技能比賽,、象棋比賽、乒乓球賽等,。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動,，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動,，學(xué)英語50句活動。在各項(xiàng)比賽活動中,，都取得較好的成績,，其中在酒店的田徑運(yùn)動會，就摘取六枚金牌,、三枚銀牌,。

2、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽,、舞會,、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次,，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類型座談會5次,，婦女會2次,，家訪6次，探望病員20次,。通過各種活動,，使員工形成了一個熱愛酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,，員工思想好,，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊(duì)伍穩(wěn)定,，流動量小,，今年月均人員流動量約5人。

（七）完善勞動用工制度和培訓(xùn)制度,，提高員工素質(zhì),。

1、嚴(yán)格勞動用工制度,，飲食部招聘新員工,，符合條件的，擇優(yōu)錄取,，不符合條件的,，一律拒收，不講情面,，保證招工的質(zhì)量,。同時(shí)，上級領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,，挖掘人才,，不斷充實(shí)隊(duì)伍,，通過反復(fù)考察，全年提拔部長6人,，領(lǐng)班8人,。對違反酒店規(guī)定的員工，以教育為主,，對屢教不改者,，則進(jìn)行處罰解聘，全年共處罰員工11人,。由于勞動用工的嚴(yán)格性,，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高,。

2,、完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,，飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性",、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想,。其次,，成立了培訓(xùn)小組，再三是制定了培訓(xùn)方案,，采取理論與實(shí)際相結(jié)合,，以老帶新的方式，分期分批進(jìn)行培訓(xùn),。例如,，每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn),；每周二次促銷培訓(xùn),、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓(xùn)等,。再四,，定期進(jìn)行考核，全年開展"推銷手冊",、"服務(wù)知識,、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范",、"酒店管理知識",、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句",、"禮貌用語",、"安全衛(wèi)生知識"等培訓(xùn)達(dá)200多次。

（八）重視食品衛(wèi)生,，抓好安全防火,。

1、重視食品衛(wèi)生,，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,，制定了日檢查,、周評比、月總結(jié)的制度,，開展了流動紅旗竟賽活動,，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰,。由于全體員工的努力,，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢,。

2、抓好安全防火工作,，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一,，預(yù)防為主的方針,，制定安全防火制度，完善安全防火措施,，各樓層配備防毒面具,，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn),。出品部定期清洗油煙管道,，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,，通過有效的措施,，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故,。

（九）按照星級標(biāo)準(zhǔn),，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源,，提高了經(jīng)營氣氛,。全年增加設(shè)施總投資300多萬元，主要是：二樓東廳的改造,，二樓南,、北廳的裝修，五樓走廊,、洗手間的裝修,，友誼夜z會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,，由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,，吸引了不少的回頭客。

1,、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,，上菜較慢。2,、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高,。3、防盜工作還做得比較差,，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象,。