總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店保安部工作總結(jié)篇一

時(shí)間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間20某某年已經(jīng)到來了，到公司工作近五個(gè)月了,，感受頗多,，收獲頗多,。

一個(gè)剛出校門的學(xué)生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手,，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作,。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。管理規(guī)范,、運(yùn)作有序,、各司其職,、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快、親如一家是我這近半年來切身的感受,。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,，努力做好本職工作,。

進(jìn)入公司工作以來,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程以及it行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)回顧總結(jié)半年的工作,，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤勤懇懇,，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

內(nèi)務(wù)方面,，從原來的零散,、雜亂到現(xiàn)在的整齊,、有序,。能方便,、迅速地找到所需的文件資料;在政府采購(gòu)方面,，我與曉莉密切合作,，認(rèn)真及時(shí)做好標(biāo)書,，做到正確無(wú)誤,，在招標(biāo)過程中，準(zhǔn)確,、靈活地回答各位評(píng)委提出的問題,，并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)單位都保持了良好的關(guān)系,。盡自己的努力去宣傳自己的公司，維護(hù)我們公司的形象,，爭(zhēng)取的利益。

在硬件業(yè)務(wù)方面,，鑒于我們公司客戶的特殊性大多數(shù)都是行業(yè)類客戶,，所以前期在業(yè)務(wù)方面,，我并未有什么作為,。因此,，一方面,，我覺得我的價(jià)值并未能體現(xiàn);另一方面我從內(nèi)心上總有一點(diǎn)過意不去,，有時(shí)候甚至懷疑自身的能力,。然而，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和努力,，我成功地開拓了衡陽(yáng)市第一人民醫(yī)院這個(gè)新的客戶,，并一直保持著良好的關(guān)系,，為以后的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。同時(shí)我也從公司將來的利益出發(fā),，多與政府采購(gòu)辦和銀橋招標(biāo)辦聯(lián)系,，多與他們進(jìn)行溝通,，并全面熟悉了他們的工作流程,，與他們建立并保持了良好的關(guān)系,。當(dāng)然,，從中我也學(xué)到了很多學(xué)校里根本學(xué)不到的東西,，同時(shí)也明白了很多的道理,，我相信這些都我以后的工作都將大有裨益,。

在其它方面，我全力協(xié)助各部門的工作,，在公司人手較忙的時(shí)候,，主動(dòng)為公司分擔(dān)事務(wù)，圓滿地完成公司委派的各項(xiàng)任務(wù),。

總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。

對(duì)于一個(gè)剛出學(xué)校們的學(xué)生來說,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是他的缺點(diǎn),，我也不例外,，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，服務(wù)意識(shí)沒有上升到一定的高度,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，動(dòng)用一切可以用的資源,，將公司的業(yè)務(wù)不斷做大、做強(qiáng),。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,，去努力做好每一件事,，努力開拓市場(chǎng),，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!

酒店保安部工作總結(jié)篇二

20xx年3月,，保安部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，各部門的配合下,，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理,，完善制度,，安全巡邏檢查、等做了一定的工作,。目前保安部在職人員11人,，3月份無(wú)一人離職,。保安部根據(jù)酒店治安、消防的需要，3月份給酒店新員工作消防知識(shí)培訓(xùn)2次,、消防實(shí)操演練1次，消防栓滅火器定期檢查2次及滅火器充裝,。建立了酒店消防檔案,、并按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書?，F(xiàn)正在成立防火委員會(huì),，各部門經(jīng)理任委員，并成立酒店的義務(wù)消防隊(duì),。使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失,。

1、保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象,。

2、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。

3、崗位采取先定崗后輪崗制,。使保安部員工熟練掌握本崗位情況,。再進(jìn)行輪崗,，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。

4,、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制。結(jié)合酒店制定的考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核,，如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人或素質(zhì)形象好的人員,。

5,、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心,、愛護(hù)員工,。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵(lì)他們?cè)诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

酒店保安部工作總結(jié)篇三

回顧過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下,，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度,，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

自從10月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng),，重新調(diào)整了防火委員會(huì),，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。

為了確保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等,。同時(shí)落實(shí)了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記,，及時(shí)上傳,。

為了使消防,、安全工作深入人心,，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的.宣傳、教育,、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,，消防安全知識(shí)考試170人次,，觀看消防安全影像資料140人次,，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三,、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火,，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

接手以來,，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次,，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1,、滅火機(jī)過期失效,。2、廚房操作間沒有配備滅火毯,。3消防栓缺少配件,。）等情況,。針對(duì)查出來的問題,，我們都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改,，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

作為一個(gè)酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人,，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議,。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn),，例如：在今年11月9日那天,，我們的領(lǐng)班xxx在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進(jìn)口處,，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機(jī)講,，不要停在這里,，影響其它車輛進(jìn)出,，他一定要停在這里,，再次跟他講時(shí),，他不但不聽,，反而罵人,，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳,，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開,。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對(duì)我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī),。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),，能做到忍字,。

為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班xxx,，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡,，但是損失會(huì)更大,，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù),。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法,，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育,，培養(yǎng)的結(jié)果。

酒店保安部工作總結(jié)篇四

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,，安全第一”的工作指導(dǎo)方針,，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗,，工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、程序化服務(wù),，同時(shí)做好開源節(jié)流,、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、消防管理。

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度,，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn),、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn),。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查,，并做好記錄,。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,，并于今年初對(duì)一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地,、禁止吸煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí),，增加檢查頻率,，杜絕不安全事故的發(fā)生,。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下,，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo)。

二,、門崗及停車場(chǎng)的管理,。

二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失,，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)xx年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全,；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理,，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全。

對(duì)后院大型停車場(chǎng),，除規(guī)劃員工摩托車,、電動(dòng)車,、自行車的區(qū)域,，并要求停放秩序井然有序外,。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放,，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì),、會(huì)議的接待,，得到客人的好評(píng)。

三、監(jiān)控管理,。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛,，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障,，這些都是因設(shè)備老化引起的,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換,。今年以來，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng),、保障有力,，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,，包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障,，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù),，保安對(duì)酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處,。

四,、內(nèi)部的管理。

至09年以來繼續(xù)遵循部門,，提出了“加強(qiáng)人員素質(zhì),、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”,、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標(biāo),，經(jīng)過不間斷的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，隊(duì)員們的素質(zhì),、服務(wù)技能,、思想意識(shí)都有了一定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門制度的人員進(jìn)行了處罰和約束,，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作,。

五,、培訓(xùn)工作。

部門堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn),，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來提高員工的精神面貌,、職業(yè)道德,、服務(wù)技能,、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),，敬業(yè)愛崗精神到團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理,、規(guī)范操作”的工作要求,，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行講課,，從中學(xué)習(xí)到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高,。

六,、開拓新項(xiàng)目,。

部門配合酒店提出的開拓新項(xiàng)目工程，對(duì)酒店前后停車場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度,，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬(wàn)元,。雖然有些客人抱怨,，有些隊(duì)員在收費(fèi)過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí),。不過收費(fèi)是把雙刃劍,，在收費(fèi)的同時(shí)部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請(qǐng)下為一號(hào)門安置了一個(gè)崗?fù)?，大大的加?qiáng)了對(duì)一號(hào)門的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護(hù)航,。

七,、外單位合作,。

多次與相關(guān)單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作,，并在節(jié)日期間進(jìn)行禮節(jié)性慰問,。相關(guān)合作內(nèi)容以配合國(guó)安局執(zhí)行任務(wù)是對(duì)酒店布控、協(xié)助公安部門對(duì)酒店事件調(diào)查,、與消防主管部門一同對(duì)消防有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢,、維修、更換等工作,。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利,。

八,、存在的問題,。

1號(hào)門保安導(dǎo)車不積極主動(dòng),，缺少微笑,，開口服務(wù)意思差,。2號(hào)門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢(shì)不到位,。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,，管理上要求不高不嚴(yán),，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力,，各級(jí)管理者存在著重布置,、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題,，我部一定會(huì)采取有效措施,，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度,，使各項(xiàng)工作都等有所提高。

今年酒店成功的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議,、旅游黃金周,、“瓷博”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn),，以優(yōu)良的服務(wù)意識(shí),，飽滿的服務(wù)熱情,，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

回首過去的一年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jī)，但我們的工作方式還有待改善,，工作經(jīng)驗(yàn)還有待積累,。在以后的工作中,，一定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì),、更深,。我們有理由相信,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

文檔為doc格式,。

酒店保安部工作總結(jié)篇五

xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,，作為酒店的一名保安部人員,，以本人所看管的酒店區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,。為在以后的工作中做得更好,，現(xiàn)就xx年在酒店的年終工作總結(jié)如下：

作為酒店的一名保安人員，服從領(lǐng)導(dǎo),、顧全大局，堅(jiān)守崗位,，認(rèn)真對(duì)待自己所做的工作,。

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,，是各項(xiàng)工作順利開展的前提,。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實(shí)際行動(dòng),，嚴(yán)格遵守酒店的勞動(dòng)紀(jì)律,。

目前,，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾,。因此,，作為保安員我能夠正確對(duì)待,，樹立嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí),，為酒店的安全防范盡己之責(zé),，將本職工作做好,。

要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容,。對(duì)于上崗不久的我來說,，在這些方面還比較欠缺,，為了做好保安工作：

一是通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；

二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)將工作做得更好,；

三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認(rèn)真履行職責(zé),。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，使工作能力有所提高,。

在工作之余,，部門還給我們進(jìn)行了保安員崗位職責(zé),、消防安全專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與掌握,，做到熟練的運(yùn)用到工作中去,，讓我們?cè)趯?shí)踐中掌握滅火器的使用方法,、疏散逃生自救的方法,，怎么報(bào)火警和報(bào)火警時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),。在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理方面,，做到把事態(tài)大化小,，不給酒店帶來負(fù)面影響,。

本人工作中還存在不少不足之處,，如溝通,、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,、執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等,。在以后的工作中,，我將繼續(xù)遵從酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排,，踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn),、物品平安,。同時(shí),，在工作中尊重他人、積極溝通,、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

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酒店保安部工作總結(jié)篇六

本人xx年xx月xx日加盟公司,，入司以來得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助及指導(dǎo),，使我在短短的幾個(gè)月里，基本上對(duì)物業(yè)管理工作有了一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí),，在此過程中也使我從之前的一個(gè)零售業(yè)管理者成功的轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)物業(yè)管理人。借此機(jī)會(huì)我真誠(chéng)的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁對(duì)我工作上的幫助支持及指導(dǎo),，謝謝大家：

時(shí)光飛逝,?；仡櫧鼛讉€(gè)月來的工作,，本人入司以來能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，不管在工作、學(xué)習(xí)上還是在日常管理方面,，都取得較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將開展工作以來的情況作如下總結(jié)：

日常巡視工作主要是跟隨,、配合公司姚總對(duì)各項(xiàng)目處的日常管理工作現(xiàn)狀及結(jié)果的檢查和督導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并要求整改與溝通,。另外是對(duì)業(yè)主單位的走訪與業(yè)務(wù)溝通。

今年正式進(jìn)入火炬園工作,，其主要工作任務(wù)是針對(duì)火炬園項(xiàng)目計(jì)劃撤離做準(zhǔn)備和對(duì)火炬園項(xiàng)目處當(dāng)時(shí)工作開展的情況進(jìn)行了解,，通過各方面的努力,，火炬園項(xiàng)目得以順利交接，各部門無(wú)一因交接工作銜接不到位而出現(xiàn)安全,、管理等方面的工作失誤和事故,。

個(gè)方面的確有不盡人意之處，業(yè)主對(duì)我們的不滿也較多,，為此我進(jìn)入地稅項(xiàng)目工作以來配合項(xiàng)目處主任主要開展的工作有：

(1)認(rèn)真落實(shí)部門各班組的日常管理工作,，對(duì)各部門各班組存在的問題進(jìn)行一一分析,，逐步整改,，及時(shí)與公司主管部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,，爭(zhēng)取得到支持和配合及認(rèn)同,。對(duì)整改中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)電話及書面報(bào)告給公司及有關(guān)部門進(jìn)行整改并不斷地追蹤。

(2)嚴(yán)抓水電,、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查工作，并針對(duì)地稅項(xiàng)目組織了一次全面的對(duì)設(shè)備設(shè)施及電源電路的一次安全檢查,，對(duì)檢查結(jié)果以書面形式上報(bào)業(yè)主主管部門并逐一按業(yè)主的要求落實(shí),、整改,。

(3)針對(duì)維修班內(nèi)務(wù)管理混亂,、衛(wèi)生差,、工作記錄不全等情況，我們專門組織了分析、整改,、溝通工作會(huì)議，并要求在崗人員一一表態(tài)：加強(qiáng)工作積極性及工作熱情并要求規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)工作,，通過近一個(gè)月的努力維修班的各項(xiàng)工作初見成效,，并得到了業(yè)主單位和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和表彰,。

(4)堅(jiān)持每日嚴(yán)抓嚴(yán)管外圍環(huán)境衛(wèi)生工作，持續(xù)保證了外部壞境良好,，無(wú)白色垃圾無(wú)果皮紙屑檳榔碴和煙蒂,。地稅項(xiàng)目因面積大一個(gè)外圍保潔員難以徹底按時(shí)做到位，為此我們組織所有管理人員每周進(jìn)行一次外圍大掃除,，其確保了外圍工作走上了一個(gè)臺(tái)階,，也得到了業(yè)主單位的認(rèn)同和認(rèn)可,。

(5)認(rèn)真做好業(yè)主,、住戶的投訴登記工作,，對(duì)待每一起投訴事件和每一項(xiàng)需求,，我們都是認(rèn)真聽取并派人進(jìn)行調(diào)查,、核實(shí),、處理,、回訪，至今未有一件重大有效投訴,。

(6)監(jiān)督綠化員對(duì)小區(qū)的花草樹木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(澆水,、鋤草,、修剪,、施肥、補(bǔ)苗等),，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有較大的改觀,。

(7)安排保潔員每周對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲;通過個(gè)方面的努力,，目前院區(qū)內(nèi)整體衛(wèi)生良好,，近段時(shí)間以來得到大部分業(yè)主的一致好評(píng)。

(8)保安工作：保安工作是項(xiàng)目處一個(gè)最為體現(xiàn)整體素質(zhì)和崗位形象的工作,，而當(dāng)時(shí)我們?cè)谶@一塊的'形象工程的確又不是很理想,，為此針對(duì)保安工作我們抓了一下幾點(diǎn)：

1,、每日嚴(yán)抓保安員崗位形象,，主要是站姿,、坐姿、禮節(jié)禮貌,、言行舉止等方面,，從而提高了我物業(yè)公司的形象。特別要求南,、北門每天早上7.45至8.15必須站立在崗，對(duì)出入車輛舉手禮,，并要求著裝整潔面帶微笑，要求崗位上堅(jiān)決制止吸煙吃檳榔等現(xiàn)象,。

2,、抓好防盜,、消防,、車輛等日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理,。

3、堅(jiān)持做好保安班組每周五的分班工作總結(jié),，對(duì)本周來展現(xiàn)得好的方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)、不足之處要求整改,。

4,、嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作,，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序,，堅(jiān)決杜絕了外來車輛在院內(nèi)過夜的現(xiàn)象,。保證了小區(qū)的日常交通秩序。

5,、組織全體主管每周五的例會(huì)，主要以分析問題,、解決問題為前提進(jìn)行為時(shí)1個(gè)鐘的會(huì)議討論,，并根據(jù)當(dāng)天的問題反饋次日逐一落實(shí)和改進(jìn)，使我公司在地稅項(xiàng)目的管理及整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階,。

全司在編保安(除金輝公司外)有228名，為配合公安部要求的所有受安用工單位必須要對(duì)保安員進(jìn)行上崗資格證考核,，目前我司有82人報(bào)名參加考試,，其中有46人已通過考核,，取得了由國(guó)家公安部頒發(fā)的保安員上崗證資格證書,，有36人正在參考政審期,，估計(jì)在3月份均可以取得保安資格證書,。以上是我加盟公司以來的個(gè)人工作總結(jié)，我知道我的工作離公司對(duì)我的期望值和要求還有一定的距離,，但我堅(jiān)信自己能勝任這份工作,，并且也有信心有決心在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取,，努力把自己打造成一個(gè)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,。

酒店保安部工作總結(jié)篇七

時(shí)間如白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間2022年羊年已經(jīng)到來了,，到公司工作近五個(gè)月了,，感受頗多,，收獲頗多。

一個(gè)剛出校門的學(xué)生,，從幾乎沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新手,，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作,。新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事,、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì),。管理規(guī)范、運(yùn)作有序,、各司其職、兢兢業(yè)業(yè),、工作愉快,、親如一家是我這近半年來切身的感受,。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫助,，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,，努力做好本職工作。

進(jìn)入公司工作以來,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程以及it行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)回顧總結(jié)半年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

在這幾個(gè)月里,，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

內(nèi)務(wù)方面，從原來的零散,、雜亂到現(xiàn)在的整齊,、有序,。能方便、迅速地找到所需的文件資料;在政府采購(gòu)方面,，我與曉莉密切合作,，認(rèn)真及時(shí)做好標(biāo)書,，做到正確無(wú)誤,，在招標(biāo)過程中,，準(zhǔn)確,、靈活地回答各位評(píng)委提出的問題,，并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)單位都保持了良好的關(guān)系。盡自己的努力去宣傳自己的公司,，維護(hù)我們公司的形象,，爭(zhēng)取的利益,。

在硬件業(yè)務(wù)方面,，鑒于我們公司客戶的特殊性大多數(shù)都是行業(yè)類客戶，所以前期在業(yè)務(wù)方面,，我并未有什么作為。因此,，一方面,，我覺得我的價(jià)值并未能體現(xiàn);另一方面我從內(nèi)心上總有一點(diǎn)過意不去,，有時(shí)候甚至懷疑自身的能力,。然而,，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和努力,，我成功地開拓了衡陽(yáng)市第一人民醫(yī)院這個(gè)新的客戶,，并一直保持著良好的關(guān)系，為以后的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。同時(shí)我也從公司將來的利益出發(fā),，多與政府采購(gòu)辦和銀橋招標(biāo)辦聯(lián)系,，多與他們進(jìn)行溝通，并全面熟悉了他們的工作流程,，與他們建立并保持了良好的關(guān)系,。當(dāng)然，從中我也學(xué)到了很多學(xué)校里根本學(xué)不到的東西,，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些都我以后的工作都將大有裨益,。

在其它方面,，我全力協(xié)助各部門的工作，在公司人手較忙的時(shí)候,，主動(dòng)為公司分擔(dān)事務(wù),，圓滿地完成公司委派的各項(xiàng)任務(wù),。

總結(jié)半年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。

對(duì)于一個(gè)剛出學(xué)校們的學(xué)生來說,，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是他的缺點(diǎn),，我也不例外,，在工作中未能全面的考慮各方面的因素,，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，服務(wù)意識(shí)沒有上升到一定的高度,，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，動(dòng)用一切可以用的資源，將公司的業(yè)務(wù)不斷做大,、做強(qiáng)。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,，去努力做好每一件事，努力開拓市場(chǎng),，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!

酒店保安部工作總結(jié)篇八

新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提升，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

xxxx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)明確提出的“立足市場(chǎng),，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),，夯實(shí)基礎(chǔ),，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

總的來看，我們一年來的工作有很多好的方面,，也有很多不足,，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一.各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

xxxx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%,。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

二.建立健全績(jī)效考評(píng)制度,，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性,。

實(shí)行績(jī)效考評(píng)是我們酒店從嚴(yán)治企,、加強(qiáng)管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷健全的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了很多感人的事例,。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄,。我部門人員,，又都處于第一線，寒冷的天氣,，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無(wú)怨言,，仍然堅(jiān)守在第一線,，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時(shí),，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想,。

三.加強(qiáng)管理,，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度,。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余的時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到10個(gè)課時(shí),。在每次早班下班后,，沒有一個(gè)人離開,，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn),。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí),、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,，針對(duì)在指揮車輛,、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李,，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等,。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽(yù),。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為。我部保安員,，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作,，對(duì)于客人的辱罵從不還口,，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí),，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來,，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),，如在東寶山舉行的登山活動(dòng),，消防安全演練,。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行,，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí),，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi),，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。

四.努力做好酒店的治安和消防工作,，加強(qiáng)消防設(shè)施,、設(shè)備的保養(yǎng),。

安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下,，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一.五每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火,，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查,。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳,、廚房等處的'安全檢查，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的,，如實(shí)上報(bào)。今年有很多推銷人員,、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止,、驅(qū)趕，保證樓層安全,。

一年來,，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè),、維護(hù),、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用,，萬(wàn)無(wú)一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

五.積極參加總公司舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),。

xxxx年度,，總公司工會(huì)以加強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng),，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng),。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng),。在比賽中,，我部門員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第二名,。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),，管理水平得到了極大的提升,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。首先是,，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，素質(zhì)參差不齊,，有待下一步的提升。第二是,，我們的管理人員水平還有待于提升,。第三是，我們的設(shè)備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用,，需要進(jìn)行改善。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改善,。

回顧了xxxx年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì),。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),！

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象。

1.與各部門簽訂xxxx年度消防安全責(zé)任書,；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全保證酒店安全萬(wàn)無(wú)一失,。

2.健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),，保證酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失,，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷健全和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3.與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核,，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。

4.開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對(duì)部門員工平時(shí)不太重視理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月,、季,、年有檢查，有成果,，有提升,。全面提升部門員工的素質(zhì)。

5.崗位采取輪崗制,。對(duì)部門各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗,，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都了解和勝任各個(gè)崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。

6.加強(qiáng)內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制,。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶,、肩章,、帽徽等）,，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。

7.整頓保安宿舍,。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,，做到擺放整齊，條塊分明,，,，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,，爭(zhēng)取上一個(gè)臺(tái)階。

8.平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流,，關(guān)心、愛護(hù)員工,。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,，幫助，找出存在的問題,，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提升,。

酒店保安部工作總結(jié)篇九

回想過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下,，我們?cè)谠鰪?qiáng)酒店的安全防備管理,，完善種類制度，安全巡邏檢討,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了必定的工作。

一,、進(jìn)一步健全和完善安全防備系統(tǒng),。

1。組織落實(shí),。

自從10月10日接手保安部以來,，依據(jù)酒店治安、消防的需要,，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì),，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2,。制度落實(shí)。

為了力保酒店的安全,，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),，建立了一套安全防備的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循,、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人材料登記制度，做到認(rèn)真登記,，及時(shí)上傳,。

3。宣傳教育落實(shí)。

為了使消防,、安全工作深入人心,，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采用有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育,、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣用滅火機(jī)150人次,，消防安全知識(shí)考試170人次,，觀看消防安全影像材料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本方法和撲救火災(zāi)的`基本方法，提升預(yù)防火災(zāi)的警戒性,。

二,、落實(shí)安全檢討，力保酒店安全,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三,、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防備的指示精神，安排安全防備的內(nèi)容,，增強(qiáng)安全檢討,。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng),，任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防備，增強(qiáng)巡邏檢討次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

三,、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí),、管理,。

1,。組織學(xué)習(xí)。

作為一個(gè)酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想,，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標(biāo),。我們落實(shí)每月4次全部保安會(huì)議,。充分應(yīng)用會(huì)議與員工溝通，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨,。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表彰，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要增強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn),，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進(jìn)口處,，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講,，不要停在這里,，影響其它車輛進(jìn)出，他必定要停在這里,，再次跟他講時(shí),，他不但不聽，反而罵人,，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開,。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常慪氣，對(duì)我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī),。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),，能做到忍字。

為此在全部保安會(huì)議上大力表彰了領(lǐng)班孔維龍,，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡,，但是損失會(huì)更大,，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法,，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,，重要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果,。

酒店保安部工作總結(jié)篇十

總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體,、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查,、分析評(píng)價(jià),，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn),，找出差距,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？以下是小編整理的酒店保安部全年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏,。

回顧了xxxx年來的工作,，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn),！

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字,，樹立保安部新形象,。

全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂xxxx年度消防安全責(zé)任書,；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失,。

2,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失,，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3,、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。

4、開展學(xué)習(xí)讀書活動(dòng),，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,。針對(duì)部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式,，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí),，特別是酒店業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。做到月,、季,、年有檢查，有成果,，有提高,。全面提高部門員工的素質(zhì)。

5,、崗位采取輪崗制,。對(duì)部門各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,，一專多能,，全面發(fā)展。

6,、加強(qiáng)內(nèi)部考核,，采取末位淘汰制。樹形象,，統(tǒng)一制服（配齊皮帶,、肩章、帽徽等）,，部門員工一律上班著裝，以新的`面貌展示,。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰,。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人,。

7,、整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí),，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,，做到擺放整齊，條塊分明,，,，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階,。

8,、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流,，關(guān)心,、愛護(hù)員工。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,，幫助,，找出存在的問題，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高,。

酒店保安部工作總結(jié)篇十一

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)怎么寫才是正確的呢,？下面是小編幫大家整理的酒店保安部年終工作總結(jié),，僅供參考，大家一起來看看吧,。

新年將至,，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企,、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害,，最地氣溫在零下12度,，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線,，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。

員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急，想員工之所想。

由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,，耐心仔細(xì)地做好工作,，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi),。

我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí),，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來,，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練,。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職,，放棄休息時(shí)間10多小時(shí),，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù),。

安全工作是企業(yè)的生存之本,，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查,，排除電線短路5次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素40次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷人員,、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門鈴和打電話,，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,，進(jìn)行制止、驅(qū)趕,，確保樓層安全,。

一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施,、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè),、維護(hù)、保養(yǎng),。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用,，萬(wàn)無(wú)一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議,，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用,。

20xx年度，總公司工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng),，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召,，積極參加總公司工會(huì)活動(dòng),。在比賽中，我部門員工林鈺峰,、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名,，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第二名。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù),。

新的一年,，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,，突出“變化”二字，樹立保安部新形象,。

全年工作的整體思路：

1,、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失,。

2,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安,。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失,，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

3,、與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對(duì)于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗,。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn),。

5,、崗位采取輪崗制,。對(duì)部門各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式,，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作,，一專多能，全面發(fā)展,。

6,、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制,。樹形象,，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章,、帽徽等）,，部門員工一律上班著裝,，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)每一位部門員工進(jìn)行考核,，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低,，作下崗處理,。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

7,、整頓保安宿舍,。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來,，做到擺放整齊,，條塊分明，,，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理,，力爭(zhēng)上一個(gè)臺(tái)階。

8,、平時(shí)多注意員工的想法,，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心,、愛護(hù)員工,。對(duì)個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助,，找出存在的問題,，激勵(lì)他們?cè)谛碌囊荒暝诜?wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

酒店保安部工作總結(jié)篇十二

20xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新,，不斷提高,，全面地完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)。

20xx年,，我部門根據(jù)實(shí)際情況,，認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各部門安保工作,，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。一年來,，我部始終以“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治,，常備不懈,，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理,，在其他部門的配合下,，經(jīng)過全體員工的努力，有力地維護(hù)了酒店的各項(xiàng)運(yùn)行秩序,，確保了酒店的平安,，比較圓滿地完成了酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績(jī),。團(tuán)結(jié)協(xié)作,，任勞任怨，克服各種艱難險(xiǎn)阻,，探索性的不斷發(fā)展,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，扎實(shí)工作,，開拓創(chuàng)新,，圍繞公司安全經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)為核心,，以提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)水平為主線,，以加強(qiáng)防火、交通,、相關(guān)方安全管理為重點(diǎn),，以加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)、安全隊(duì)伍建設(shè),、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ),，持續(xù)完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系，深入細(xì)致地開展安全經(jīng)營(yíng)檢查,，不斷提升安全工作管理水平,。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故,，從根本上維護(hù)了公司和賓客的生命,、財(cái)產(chǎn)安全?？傮w來說,，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好,，可以說是成績(jī)多多,，受益多多,，體會(huì)多多，我們一年來的工作有許多好的方面,，但也有許多不足,，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短,，繼往開來,，結(jié)合公司20xx年的安全經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，具體工作匯報(bào)如下：

20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)許多課時(shí),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

酒店保安是酒店的形象，是門面,，是為客人服務(wù)的最前沿,，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到來店客人第一感覺,。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,，我們要求隊(duì)員要做到客人、領(lǐng)導(dǎo)車輛來去時(shí),，能主動(dòng),、熱情、優(yōu)質(zhì),、快迅地服務(wù);指揮車輛服務(wù),、指路服務(wù);還要求隊(duì)員不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的敬業(yè)精神,，不斷填充自己的,，塑造自己的氣質(zhì)，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才能做得更完美,。

酒店安保工作是一項(xiàng)十分復(fù)雜,，是對(duì)我們隊(duì)員及極具考驗(yàn)的工作。來酒店的客人有政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、有大戶豪商,、有普通市民、也有素質(zhì)低劣,、品質(zhì)敗壞的人員進(jìn)出,，給安全保衛(wèi)工作帶來了很大的難度,，也賦予了我們工作的艱巨。有的客人來時(shí)東倒西歪,、爛醉如泥,、惡語(yǔ)傷人，我們是服務(wù)行業(yè),，為了酒店的聲譽(yù),，只有忍辱負(fù)重。一年以來,，我們服從安排,、聽從指揮、敬業(yè)守職的工作;部門始終倡導(dǎo)“主動(dòng)熱情,、微笑服務(wù),、顧客至上、文明禮貌”的精神,，樹立我們酒店的形象,。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的績(jī)效獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的.工作積極性和創(chuàng)造性,。

今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到39度,，創(chuàng)歷史高溫記錄,，冬天最冷溫度達(dá)到4度。我部門人員,，又都處于第一線,，炎熱或寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線,，體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想,。員工吃苦耐勞的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近,、關(guān)心員工,，急員工之所急,，想員工之所想,。

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上,。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí),，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識(shí),。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛,、開拉車門,、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),。

由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn),，是酒店的第一道靚麗風(fēng)景線,，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),，個(gè)人能解決要求的馬上解決,，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路,，對(duì)客人的意見及時(shí)反饋,。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開例會(huì),，共同探討,，講授經(jīng)驗(yàn)，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作,，共同努力，為營(yíng)造安全,、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用,。

著力培養(yǎng)、建立一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素,、服從領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行命令、忠于職守,、堅(jiān)守崗位,、廉潔奉公、文明執(zhí)勤,、辦事公道,、竭誠(chéng)為顧客服務(wù)、形象高于一切的高素質(zhì)的安保隊(duì)伍,，配合各部做好對(duì)客服務(wù),。一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，通過對(duì)儀容儀表,、文明用語(yǔ),、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)使員工產(chǎn)生歸屬感,、認(rèn)同感,，讓員工知道如何對(duì)客服務(wù)，如何樹立新形象,。再通過多種學(xué)習(xí)方式改變隊(duì)員們的個(gè)人思想,，樹立正確的人生價(jià)值觀，使隊(duì)員融入我們“xx團(tuán)隊(duì)”,，大家的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高,。

由于保安部人員大都來自本地，大部分出自農(nóng)村,，存在思想素質(zhì),、政治素質(zhì)、文化素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;思想不單純,、意氣用事，遇到問題不能冷靜,、理智的處理;工作漂浮,，搞個(gè)人主義，嚴(yán)重影響了保安部隊(duì)伍的形象,。由于隊(duì)伍成員不穩(wěn)定,，人員流動(dòng)大，無(wú)法開展業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和體能培訓(xùn),。所以對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感,。為提高服務(wù)質(zhì)量,，做到有章可循,，規(guī)矩而不亂。經(jīng)常用先進(jìn)事跡教育人;用法律制度約束人;用傳統(tǒng)的品質(zhì)道德感化人;堅(jiān)持以人為本,，從嚴(yán)治隊(duì),，堅(jiān)決制止一切不良行為，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生;讓隊(duì)員懂得自我約束,、自我反省,，更要懂得自我管理,、自我教育,、自我監(jiān)督;力爭(zhēng)創(chuàng)建一支高素質(zhì)，嚴(yán)要求,，精業(yè)務(wù)的安全隊(duì)伍,。對(duì)于那些工作無(wú)力，表現(xiàn)不佳,，責(zé)任心不強(qiáng)的采取批評(píng)教育為主,，嚴(yán)重的采取警告、罰款或辭退,。我們根據(jù)每個(gè)人的德,、能、勤,、績(jī),，取人之長(zhǎng)、容人之短,。采取公開,、公平、公正的原則任聘上崗,，量才使用,。目前，隊(duì)伍人員基本穩(wěn)定,。

由于我們是酒店保衛(wèi)工作,，責(zé)任重大，壓力千鈞,。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命，全年重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作,。

一是抓隊(duì)伍建設(shè)：一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，就要堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的調(diào)配，一手抓素質(zhì)的提高,。強(qiáng)調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合,，在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,，我們都要進(jìn)行保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，傳授相關(guān)方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，達(dá)到上崗的要求,，隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力都有不斷提高。一年來,，我們保安隊(duì)已逐漸成為一支拉得出,，打得響，有組織有紀(jì)律,，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成各項(xiàng)任務(wù)的隊(duì)伍。

二是抓制度建設(shè)：工作規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。全年對(duì)值勤姿態(tài),、禮儀要求、日工作流程,、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行半軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成。充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。把酒店的形象和品牌對(duì)外加以提升!

三是抓思想建設(shè)：我們?cè)诠ぷ髦?，把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我根椐不同隊(duì)員，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班前會(huì),、月度例會(huì)上插入思想教育，以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心,、交心等多種形式靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),，我要求：不得隱瞞,，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改,，懲前治后,，引以為鑒，強(qiáng)化精神,，改進(jìn)工作,。形式多樣的教育和制度的落實(shí)，收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。工作上,，我們的隊(duì)伍得到了很大的改觀。即：工作積極主動(dòng)的變多了,，消極應(yīng)付的變少了;干事情吃苦在前的多了,，討價(jià)還價(jià)的變少了;做好人好事的多,，違紀(jì)的變少了,。

安全工作是企業(yè)的生存之本，我部門堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作,。

我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的,，如實(shí)上報(bào),。我們都能合理圓滿的解決。

酒店保安部工作總結(jié)篇十三

一,、保安部對(duì)酒店的重點(diǎn)部門和部門,，經(jīng)常巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患,。堅(jiān)持對(duì)早餐廳廚房、員工廚房,、發(fā)電機(jī)房,、配電機(jī)房,、停車場(chǎng)等處的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)進(jìn)行處理,，不能處理的如實(shí)上報(bào)。

二,、一年來,，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢查,、維護(hù),、保養(yǎng)。對(duì)滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù),、保養(yǎng),，存在的`故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用,，萬(wàn)無(wú)一失,。

三、我部門還多次迎接了公安,、消防的檢查,，積極參加市區(qū)消防部門的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互信學(xué)習(xí)的作用,。

四,、今年有許多推銷人員、竊賊,、非法色情人員把我們家的當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,，任意的發(fā)放色情小卡片，騷擾客人,，也給我們安全工作帶來了很大的困擾,。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備在加上客房部,、工程部和前廳部等部門員工的密切配合,，進(jìn)行制止、驅(qū)趕,，確保樓層的安全,。

五、在20xx年,，保安部在工作上雖然取得一些成績(jī),，但還存在一定的問題,，總結(jié)工作有以下幾點(diǎn)：

1、安全教育力度,、各項(xiàng)規(guī)章制度健全落實(shí)還不夠,。

2、個(gè)別員工防范意識(shí)差,，還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,，有些麻痹大意，在加上培訓(xùn)力度不夠,，還造成了20xx年度酒店凌晨,，發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事件，其中一次時(shí)間有些長(zhǎng),，給酒店的聲譽(yù)帶來了負(fù)面影響,。

3、隊(duì)員素質(zhì)參差不齊,，有待下一步提高,。

4、部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力,，要加強(qiáng)員工教育,；部門規(guī)章離近點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離,，需要進(jìn)一步努力,；部門管理水平有待提高，以適應(yīng)酒店發(fā)展趨勢(shì),。

5,、消防工作需加大力度，所有不足之處,，都有待于我們今后認(rèn)真思考和總結(jié)改進(jìn),。

總之，我們要通過不斷深化管理,，培育一種職業(yè)精神,，激勵(lì)保安員繼續(xù)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí),、文明的保安新形象,。為酒店的發(fā)展做好安保工作。

酒店保安部工作總結(jié)篇十四

新年將至,，在過去的一年里,，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng),，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路,，結(jié)合我部門的實(shí)際情況,，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo),。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足,，為了能在今后工作中,，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,，消防設(shè)施,、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn),。真正起到了保駕護(hù)航的作用,。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù),。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資,、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

酒店保安部工作總結(jié)篇十五

xx年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成12的工作,，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將xx年的工作予以總結(jié)：

一,、日常工作,。

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對(duì)本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì),，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處,，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育,，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題,。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，所以我們要把工作做好,、做到前面,。

審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題,，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不是很高漲,，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識(shí),，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度,，特別是輔房,、裝修區(qū)域、更衣室,、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等,，認(rèn)真、仔細(xì),、反復(fù)檢查,，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、艱巨的工作，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束,，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

今年外出培訓(xùn)2次,，消防與反恐,，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn),，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識(shí)別爆炸物等,，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn),。

經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們,，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對(duì)90后的員工缺乏溝通,，沒有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng),，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,。在接下來的工作中,，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

二、培訓(xùn)總結(jié),。

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn),，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí)，基本在室內(nèi)培訓(xùn),，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn),。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí)，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后,，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃,，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn)，總共14個(gè)科目,，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目的、效果評(píng)估,。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí),，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn),，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,，受訓(xùn)人員積極性比較高,，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持,，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七,、八、九月,，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃,，把14個(gè)科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果,，而且反復(fù)講解,、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務(wù)能力比拼,，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來營(yíng)業(yè),，明年準(zhǔn)備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案’加強(qiáng)培訓(xùn),，是我們整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全,。

三,、訓(xùn)練總結(jié)。

今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn),，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日,。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象，我和常小飛緊密配合,，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行,，并且做好請(qǐng)假筆記。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神,，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五,，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致,，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌,。

我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次,。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起，以最快的速度趕上老同志,，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣、神,，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五,，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里,，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度,，使我們這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌。

明年的工作計(jì)劃,。

一,、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間,，加強(qiáng)值班,、對(duì)重點(diǎn)部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位,，及時(shí)處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度,，確保保安人員24小時(shí)巡查,，全面保證酒店全年無(wú)安全事故發(fā)生。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，做好本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作,。

四,、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,，了解隊(duì)員的思想,、工作、家庭等的情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。做到思想上信任，工作上教導(dǎo),，生活上體貼,。

五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，使其保持良好工作狀態(tài)。

六,、堅(jiān)持查崗,、查哨制度，掌握人員在崗情況,，作好考核工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報(bào),。

總之,，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，我們不能驕傲,，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則,，敢打敢拼,，始終把團(tuán)結(jié)和諧放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下,，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí),，把我們這支保安隊(duì)伍做得更加出色,。

酒店保安部工作總結(jié)篇十六

回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下,，各部門的配合下,，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度,，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。

1,、組織落實(shí)。自從xx月xx日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安,、消防的需要，建立了防火委員會(huì)?，F(xiàn)人員有變動(dòng),，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。

2,、制度落實(shí),。為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等,。同時(shí)落實(shí)了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記,，及時(shí)上傳,。

3、宣傳教育落實(shí),。為了使消防,、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)xxx人次，消防安全知識(shí)考試xxx人次,，觀看消防安全影像資料xxx人次,，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳,。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理,、我部門每周一、三,、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地,，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火,，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

作為一個(gè)酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想,，素質(zhì),。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月x次全體保安會(huì)議,。充分利用會(huì)議與員工交流,，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字,。

為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班xxx,，剖解了案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡,，但是損失會(huì)更大,，會(huì)直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的`聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法,，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果,。

酒店保安部工作總結(jié)篇十七

根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置,，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主,，安全第一”的工作指導(dǎo)方針,，本部在20__年度配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開源節(jié)流,、開拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下,，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、消防管理,。

加大對(duì)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識(shí)與防火知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核,，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種知識(shí)與技能進(jìn)行相關(guān)操作,，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn),。

保安部根據(jù)消防支隊(duì)要求,，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄,。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位,，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換,，并于今年初對(duì)一批過期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換,。并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼(機(jī)房重地、禁止吸煙)標(biāo)語(yǔ)以防止意外事件,。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí),，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生,。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi),，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標(biāo),。

二、門崗及停車場(chǎng)的管理,。

二號(hào)門的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車輛管理,，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能,，根據(jù)這一特點(diǎn)部門延續(xù)年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,，以便保障客人車輛安全;為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車場(chǎng)的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門電動(dòng)門進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作,，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車的正常管理和員工上下班打卡的安全,。

對(duì)后院大型停車場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車,、電動(dòng)車,、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外,。對(duì)酒店內(nèi)部小車也強(qiáng)調(diào)必須按規(guī)定位置停放,，以便于旅客車輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊(duì),、會(huì)議的接待,，得到客人的好評(píng)。

三,、監(jiān)控管理,。

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器,，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口,。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設(shè)備一直處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài),，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降,、視頻攝像頭模糊,、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)開始進(jìn)行更換與修護(hù),。預(yù)計(jì)明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。今年以來,，因監(jiān)控人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí),、處理得當(dāng),、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制,，因此基本沒出現(xiàn)大的險(xiǎn)情,，包括一號(hào)門客人強(qiáng)行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實(shí)該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障,，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可末,。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查,，我部今年又增加了巡更次數(shù),，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。