對某一單位、某一部門工作進行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績,，存在的問題,、缺點,，也要寫經(jīng)驗教訓和今后如何改進的意見等,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇一

本月,，我站收費額和車流量都有所增加，其中收費總額x元,，總流量x輛,，其中收費流量x輛，軍警流量x輛,，綠色通道x輛,。

本月，我站保持了以往機電設(shè)備的'維護和保養(yǎng)力度,，機電設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題立即處理,。機電設(shè)備整體運行良好。

1,、設(shè)備故障處理,。

本月，我站機電設(shè)備整體運行良好，x車道和亭內(nèi)視頻死機雖通知x標,，依舊沒能解決,。監(jiān)控室電視墻顯示器壞了一個，已通知廠家,。其它設(shè)備一切正常,。

2、設(shè)備常規(guī)巡檢,。

本月我站進行設(shè)備常規(guī)巡檢x次,，在巡檢過程中對設(shè)備進行除塵x次。車道設(shè)備保潔x次,。監(jiān)控室保潔x次。發(fā)電機維護x次,，運行正常,。本月未發(fā)生停電事件。

1,、散卡管理,。

本月，我站共產(chǎn)生散卡x張,。

2,、卡箱交接。

本月,，我站出入口車流量基本持平,，卡箱供需平衡，交接良好,。

3,、預編碼卡管理。

我站剩余預編碼卡x張,，保存良好無異常,。

4、身份卡管理,。

本月,，我站人事稍有調(diào)動，調(diào)動人員身份卡都已交接完好,。所有身份卡使用良好無異常,。

本月，我班新進班員x位,，在歡迎他們加入監(jiān)控班的同時,，關(guān)于他們對監(jiān)控方面知識及監(jiān)控工作的講授也積極開展著。目前，新班員工作認真,，各項工作穩(wěn)步開展,。同時，按照站部制定的學習計劃,。全體班員專心學習,，認真做筆記并寫好學習心得。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇二

醫(yī)院在抓社會效益和經(jīng)濟效益的同時,，不忘抓安全,，時刻做到居安思危，警鐘長鳴,，防患于未然,。根據(jù)醫(yī)院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，人員地形復雜,，公共場所流動人員多等特點,，制定了一系列安全防范、防火防盜等措施,，并加大了消防投入,，使火災(zāi)隱患得到了有效治理，為醫(yī)院創(chuàng)造出了一個安全有序的就醫(yī)環(huán)境,，受到各方面人士的好評,，連續(xù)多年被評為xxx安全防范先進單位、綜合治理先進單位,、文明單位等,。下面對醫(yī)院的消防工作進行總結(jié)：

加強消防工作，領(lǐng)導重視是關(guān)劍在新形勢下,，我們醫(yī)院領(lǐng)導清醒的認識到“安全就是效益”,，“消防安全工作是其它一切工作的保障”，在加大其它投入的同時,，不忘加大消防投入,，舍得花錢買安全，僅去年一年在消防上就投資xxx多萬元進行更換或維修消防設(shè)施,。醫(yī)院對病房樓,、門診樓的消防進行了全面的檢查后，決定在病房樓,、門診樓安裝自動煙霧報警系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng),，此工程現(xiàn)已投入使用。現(xiàn)在,，醫(yī)院已經(jīng)形成以主管院長為首的消防委員會,，主管院長負責全面消防安全工作，成員由各科主任擔任，負責安全防火事務(wù)性工作,，各科室指定義務(wù)消防員實行“分級管理,、分片負責”。目前,，全院有義務(wù)消防員xxx名,。

幾年來，醫(yī)院先后制定了消防制度,、消防員職責,、義務(wù)消防員職責、防火檔案管理制度,、消防器材管理制度等,，并根據(jù)醫(yī)院特點，對氧氣站,、中草藥房,，電工房等重點部位專門制訂了一套行之有效的規(guī)章制度，將安全與職工切身利益緊密結(jié)合起來,。醫(yī)院在制訂目標責任制時，將安全消防納入責任制中,，本著“誰主管,、誰負責”的原則，各科負責人與醫(yī)院簽訂目標責任書,，同時把各級領(lǐng)導的任期目標同消防安全目標掛勾,，成為考核干部成績的一項內(nèi)容，實行一票否決權(quán),，避免不負責任的短期行為,，使大到重點防火部位，小到門窗,、水電,、滅火器材都有專人負責，形成了“齊抓共管,、群防群治”的良好局面,。

防火檢查是貫徹“預防為主、防消結(jié)合”方針,，落實消防措施,，發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患，防止發(fā)生火災(zāi)的重要控制手段,，也是發(fā)動群眾,，提高認識，推動消防工作開展的.有效形式，其目的在于消除火災(zāi)隱患,，防患于未燃,。因此，以院長及有關(guān)科室負責人組成的安全檢查小組每月進行一次大查,，節(jié)假日增加檢查次數(shù),，對每次的檢查都有詳細記錄，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時整改,，并實行“下達整改通知書“制度,，限時整改，對不執(zhí)行或推諉者予以經(jīng)濟處罰,。去年限期整改了氧氣房,，維修了全院的老化電線。共下發(fā)整改通知書xxx份,，都得到及時整改,，真正做到有制度、有落實,，使防火安全工作具體化,、制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?/p>

因此,，加強宣傳教育工作,，也成為消防重要工作之一。防火安全,，教育先導,。保衛(wèi)科經(jīng)常利用板報、標語,、發(fā)放宣傳材料等豐富多彩的形式宣傳消防法規(guī),。特別是針對近年來全國的幾次大火，如天然商廈,、洛陽東都商廈等為警示,，加強防火安全教育，增加自救能力,。并在院內(nèi)醒目的位置設(shè)置防火宣傳牌,，時刻提醒職工注意安全。定期對職工進行消防安全教育及消防器械的使用培訓,，義務(wù)消防員采取送出去參加省級的專業(yè)培訓和由醫(yī)院組織利用錄像,、培訓班等形式進行培訓,。通過一系列的宣傳活動，增強了職工的防火意識及消防工作的責任感,。為了檢驗職工實際防火能力,，每年醫(yī)院都進行大型消防演習，xxx個病區(qū),、xxx個科室近xxx人參加,，先后進行了“病員疏散、干粉滅火,、消防栓滅火”實地演習,，使職工具有一定的自救能力。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇三

在過去的一年里,，本人以務(wù)實,、開拓、進取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與支持下，堅持學習,，健全自我,，在各個方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭創(chuàng)佳績,，較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報,。

一,、加強學習，提升了政治理論和崗位知識水平,。

具備不錯的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動開展之際，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的演講比賽,，進一步學習公司下發(fā)的各項文件規(guī)定、加強業(yè)務(wù)知識的學習,、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預案》,、積極準備迎接國檢。做為監(jiān)控中心的一員,，在學習工作中,，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識與上機操作的工作流程,。同時，為了做好自己的本職工作,，遇到問題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效地降低了錯誤率,，工作效率也不斷的有所提升,。

二、擺正態(tài)度,，做好服務(wù)工作,。

工作中，我隨時提醒自己擺正態(tài)度,，樹立不錯工作的服務(wù)意識,，做好“四個服務(wù)”。對內(nèi),，所接的每一個來文,、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導匯報,，使領(lǐng)導及時掌握新編情況,。對外，我們的形象代表了整個呂梁高速的形象,，因此每次都按要求著裝,，整齊上崗，使用文明用語,。監(jiān)控部門與收費部門一樣都是窗口行業(yè),，接觸司機形形色色，良莠不齊,。當然有很多司機是理解與配合我們工作的,，但也有個別司機是一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,，更有的.是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機,，我都忍住,，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利解決問題,。

三,、團結(jié)同事，努力工作,。

平時的工作生活當中,，我注意團結(jié)同事，寬以待人,，不計較個人得失,，從不與同事爭名利、爭長短,，任勞任怨,，努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己,，不把小事當無事,，不把小錯當無錯。

時時,、處處以大局為重,，講團結(jié)，講正氣,，講原則,。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎,，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯誤,、失誤。在日常工作中,，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個整體,，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯誤,，我從不推卸,，立即改正。同事們出現(xiàn)了失誤,，我也總是給予他們寬慰和鼓勵,，幫助解決問題,。

四,、工作中存在的問題和不足。

雖然我在工作中取得了一定的成績,，但還存在一些問題和不足：

首先是政治理論水平不夠高,，理論指導實踐還有欠缺。

第二是服務(wù)質(zhì)量不夠高,，存在粗枝大葉現(xiàn)象,，主要是自覺服務(wù)的意識不夠,，細節(jié)上做的不周到。

第三是長時間繁忙工作時容易松懈,，持久的緊迫感稍有不足,。

第四是工作主動性還不夠，工作預見性有待提升,。

第五是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提升,。

第六是對一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質(zhì)量,。

在今后的工作中,，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個窗口服務(wù)工作人員的位置,，嚴格要求自己,。同時工作中還要繼續(xù)加強學習，戒驕戒躁,，努力工作,，不斷提升服務(wù)意識，為我呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇四

回顧20xx年,，收費站按照局、處兩級組織的部署,，在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在各科室的密切配合下，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，細化日常管理,，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強業(yè)務(wù)學習,，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)學習氣氛濃厚,。

首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學習,，逐漸在站內(nèi)建立起講學習，比業(yè)務(wù)的風氣,。大家積極認真地學習和摘抄各級文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》,、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面,，晚間有充足的時間靜心學習,，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度,，認識到不足，及時補救充電,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇五

能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責任,，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度,，忠于職守,，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的任務(wù)，提高政治覺悟和思想認識水平,。首先,，要解放思想，堅定信念,。

信念是人的支柱,，是指引人前進的航標。作為一名基層工作者,，首先要有堅定的政治立場,，飽滿的工作熱情，強烈的事業(yè)心和政治責任感,。始終堅持四項基本原則,，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，提高自身的政治理論水平,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀。

一,、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,。

1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導意圖,，能把領(lǐng)導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門,，同時也能及時地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導。

2,、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正,；在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只,。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時,，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導報告,。

3,、積極學習、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能,，熟悉掌握操作方式法,。在上級領(lǐng)導來檢查時能獨立進行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放,、下載、復制視頻資料,；給技術(shù)員提供正確的`故障情況,、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等,。

4,、認真執(zhí)行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時間,、地點,、過程和處理結(jié)果。

二,、團結(jié)協(xié)作方面,。

和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學習,，不搬弄是非,，不挑撥離間。

三,、環(huán)境衛(wèi)生方面,。

自覺維護監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時班時主動搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,。

以上是個人在20xx年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足,。今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學習,，從而提高自己的語言表達能力；堅持原則,，不怕任何外界壓力,，認真履行自己的職責；增強自信心，學習別人的經(jīng)驗,，做到從容,、自如回答領(lǐng)導的提問。成績屬于過去的,，要立足本職,，展望未來。

20xx年,，希望能把我們xx收費站成為康臨所得標兵站,，在工作中取得微不足道的成績，但是,，我始終認為榮譽大家共同努力的結(jié)果,，凝聚著大家的智慧與汗水，而我,，僅是其中的一分子,，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導和同事們，感謝你們的關(guān)心,、支持和幫助,。

在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻,！爭取做一個合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導放心,，讓監(jiān)控對象滿意,！

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高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇六

xx年底,，我司通過公開投標中標xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱xxx農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項目，xxx年1月15日,，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人,，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場提供安全防范和電梯駕駛等,。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù),，以xxx為項目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運作。一年來,，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下,，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》,，建立健全服務(wù)處各項規(guī)章制度,，注重內(nèi)部管理,，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項工作有序推進,，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進,，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：

1、建立健全全部門各項規(guī)章制度,。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責職,，各崗位作業(yè)規(guī)程,，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對保安員進行了培訓,，要求保安員遵照執(zhí)行,。

2、注重了保安骨干隊伍建設(shè),。在工作上支持幫助保安班長,，在業(yè)務(wù)上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試,，提高班長收入,，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓,，提高班長帶班管理能力,。日常工作上，對保安班長進行工作監(jiān)督,、檢查,，要求班長帶領(lǐng)全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理,，對工作能力一般,，模范帶頭作用較差的保安班長進行調(diào)整。

3,、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查,。服務(wù)處、部門,、班組三級檢查,，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范,，未能切實履行崗位職責現(xiàn)象,。對保安員違紀違規(guī)行為進行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進行扣分處理,。

4,、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報,、崗位換崗,、交接班、巡視打點,、更換電梯地毯,、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監(jiān)督檢查,，做好日常性,、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序,。

5,、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓,，每月月末,，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列,、體能,、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，服務(wù)意識,、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育,。開展業(yè)務(wù)考核多次,，了解了培訓效果，改進了培訓方式,，通過定期集中講授,、實操，崗位指導,，班前(后)會等形式,，強化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓。通過書面考試,、口頭詢問,、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。

6,、加強了車輛管理,，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細化了車輛檢查方面內(nèi)容,。在對大廈汽車車庫,、自行車車庫及外圍車場車輛管理上,，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄,、貼單(《車輛違例停放通知單》,、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式,，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進行管理,，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性,，及時發(fā)現(xiàn)立即處理,，避免出現(xiàn)車主離開后,，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬,。

7,、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管,，每日對大廈進行巡檢,，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理,，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材,，按照相關(guān)預案妥善處理。同時,，加強了保安員愛護公物方面的教育引導,，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。

8,、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題,，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度,，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題,，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理,，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進行檢查,，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像,、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合,。

9,、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源于各省,，經(jīng)歷復雜,、文化偏低,、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓,，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》,、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等,，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》,、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督,，全年夜間查崗每月不少于4次,，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當場糾正,。

10,、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間,，要求保安員認真工作,，積極學習，全面提高自身素質(zhì),。保安員做好本職工作同時,，積極為銀行、為客戶做好人好事,。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理,，制訂了《宿舍管理規(guī)定》,，每月對舍員打掃衛(wèi)生進行排班，并進行檢查,。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境,。

11、根據(jù)質(zhì)量管理要求,，對保安班長,、監(jiān)控崗及外圍崗位進行了質(zhì)量記錄填寫的培訓，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫,。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查,，加強了表單收集、文件歸檔管理,。

12,、召開保安部部門例會、專題工作會議多次,，形成了正常的會議制度,，與保安班長及相關(guān)人員進行了有效溝通,。及時了解了保安思想狀況，化解和排除了個別隊員之間的矛盾,。

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高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇七

20xx年已然悄然離去,，回首過去這一年,，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼，我們同呼吸,，共命運,，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行,。

從事監(jiān)控工作這段時間里讓我體會到監(jiān)控工作的重要性,，員工的一言一行、一舉一動,，工作態(tài)度,、工作效率，都會直接影響到服務(wù)形象,。監(jiān)控工作在整個收費工作中充當著中心調(diào)度的角色,，是領(lǐng)導與車道聯(lián)系的紐帶,，是站口與外界溝通的重要渠道,，不僅負責對收費員操作流程的監(jiān)督控制，還要負責文明服務(wù),、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行,，正所謂職務(wù)卑微責任大，崗位雖小管個家,。

我認為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員,，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷,，業(yè)務(wù)嫻熟,，認真工作，嚴格要求,，品行端正,。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù),，還要熟知收費業(yè)務(wù),、特殊情況的處理，領(lǐng)會政策精神,，應(yīng)變能力要強,，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個靈活度,。不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹，而在成長的過程中,、我認為需要加強思想和職業(yè)道德教育,，增強“窗口”意識，做好“牽手”品牌服務(wù),，做到愛崗敬業(yè),、無私奉獻,重點要做好以下幾方面:。

一,、文明受理熱線電話,。通過熱線電話這個看不見的窗口為司乘提供后臺咨詢服務(wù)，包括城市路線,、高速路況等信息,。對投訴事件詳細記錄，文明受理,。

二,、清潔監(jiān)控室衛(wèi)生。每日交接班對監(jiān)控室操作臺,、管理機,、電視墻等設(shè)施設(shè)備進行打掃，并且各班交接班員工互相監(jiān)督,，待環(huán)境衛(wèi)生良好后再接班,。

三、做好聯(lián)動保暢,。配合路政,、養(yǎng)護等部門做好道路保暢工作，對廣場內(nèi)外的照明,、附近路況等進行遠程控制,。遇到路段交通事故、特殊事件及時向上級領(lǐng)導匯報,。

四,、嚴格執(zhí)行收費政策。做好收費車輛車型出入口一致,、堅決打擊逃費,、漏費、倒卡車輛,。對綠色通道車輛的核驗放行進行攝像頭跟蹤,。

五、做好上傳下達工作,。做好各類指令的上傳下達工作,，打印并核對收費,、車流量等有關(guān)報表，同時做好各種設(shè)備的簡單維護工作,。

在這一年的學習成長里我的經(jīng)驗就是,，四歸一工作法:一是眼要尖，要善于發(fā)現(xiàn)問題;二是耳要靈,，要時刻聽到問題;三是嘴要勤,，要迅速詢問和提醒;四是手要快，要及時把所聞所見和提醒記錄下來,，然后,，把以上四項歸并合一，用心動腦去分析,，得出正確結(jié)論,。

經(jīng)過一年的學習，我深刻認識到自己在工作上的不足,，在新的一年里,，我要用新的面貌、新的形象,，用心工作,、全力以赴提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員,，為衡大的發(fā)展盡自己一份綿薄之力,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇八

時光如水，歲月如梭,，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了,，一年來在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作,。自從擔任分中心監(jiān)控員以來，我立足本職,、嚴于律己,、認真學習、愛崗敬業(yè),，經(jīng)常與同事們一道學習先進工作方法,，總結(jié)失誤教訓，交流工作經(jīng)驗,，堅持執(zhí)行管理所收費相關(guān)文件政策,，順利圓滿地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上。現(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一年來,，工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責,，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻。我重視加強理論和知識學習,，在工作中,，堅持一邊工作一邊學，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認真學習工作知識,。在學習方法上做到重點中找重點，抓住重點,，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處,，有針對性的進行學習，不斷提高,，結(jié)合自己的工作能力,。

一直以來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當中,，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上,，努力做好本職工作。對沖卡逃費,，拒不交費的車輛進行全面記錄；出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員,，并提示他離開車道，以防危險,；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長，請示后對堵車進行最快速度的疏通,，確保收費工作的正常進行。對過往的特殊車輛所持證件全面記錄,，對收費員售票和錢款仔細查看，避免找錯錢,，對新上崗和實習人員尤其如此,，提示收費員使用文明用語,。在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整,。通過自己的學習和請教,，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用,。操作和簡易維護，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。嚴格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時間上下崗,，小病堅持，有事推遲,，愛崗敬業(yè)，不斷加強自己的事業(yè)心和責任感,。在今年的工作,、生活中,，我以飽滿的工作熱情與踏實、認真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導和同事們的認可,，這是對我所做出成績的肯定，也是對我今后工作的鞭策與激勵,。

在今后的工作中，我會一如既往地和其他同事一道做好本職工作,，努力為劉白收費管理所的各項工作貢獻自己最大限度的光和熱。本人自20xx年到開盛購物中心監(jiān)控室工作以來,，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在監(jiān)控室同事的耐心指導下,，虛心學習,，認真工作,，自覺完成各項工作任務(wù)，為成長為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著,。主要表現(xiàn)有如下幾點：能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責任,，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度,，忠于職守，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的任務(wù),。

1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導意圖,，能把領(lǐng)導的指示快速準確地利用播音等方法傳達到各部門，同時也能及時地把當班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導,。

2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)商場工作人員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正。發(fā)現(xiàn)商場出現(xiàn)異常情況時,，及時判斷是否該向領(lǐng)導報告,。

3,、積極學習,、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能,，熟悉掌握操作方式方法,。在上級領(lǐng)導來檢查時能獨立進行全面操作演示,；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放、下載,、復制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況,；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等,。

4、認真執(zhí)行交接班制度和當班記錄制度,，能如實詳細記錄當班中發(fā)生的事情的時間,、地點、過程和處理結(jié)果,。

5,、安全消防方面，主動學習法律知識和消防知識,，積極按時參加各種消防演練,。并掌握了消防栓,、防火門,、防火卷簾、防毒面具,、煙感探測器,、水噴淋頭,、手動報警按扭等消防設(shè)施、器材的使用及注意事項,。

6、播音工作及時按商場要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲,；播放商場品牌活動和品牌介紹,；同時，也會在員工生日的時候為其點播一首生日歌曲,，以祝愿其生日快樂,；另外，還會播放一些生活小貼士或天氣預報之類的溫馨提示,，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的身體健康,。開始營業(yè)之后的工作就更加繁忙了，除了前面提到的播放商場品牌活動和品牌介紹以及商場音樂之外,，還要及時提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品,；應(yīng)顧客要求的尋人、商場的各種提示等,。若商場出現(xiàn)突發(fā)狀況,，還要播報安全提示,、停電通知等溫馨提醒。

7,、團結(jié)協(xié)作方面和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學習，不搬弄是非,，不挑撥離間,。

8、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生,，上班時主動打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生,，搞好清潔衛(wèi)生工作，及時按規(guī)定著裝,，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài),。

以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面，但同時本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足,，主要有下面幾點：

1,、自信心不足。在上級領(lǐng)導面前過于緊張,，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力,。

2、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學習和培訓,，不敢大膽地提出自己的疑問,。

針對以上情況，本人今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學習,，從而提高自己的語言表達能力,；堅持原則，不怕任何外界壓力,，認真履行自己的職責,；增強自信心，學習別人的經(jīng)驗,，做到從容,、自如回答領(lǐng)導的提問。爭取做一個合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員,，讓領(lǐng)導放心，客戶滿意,！

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