對(duì)某一單位,、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況，取得的成績(jī),，存在的問(wèn)題,、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇一

本月,，我站收費(fèi)額和車流量都有所增加，其中收費(fèi)總額x元,，總流量x輛,，其中收費(fèi)流量x輛，軍警流量x輛,，綠色通道x輛,。

本月,，我站保持了以往機(jī)電設(shè)備的'維護(hù)和保養(yǎng)力度，機(jī)電設(shè)備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理,。機(jī)電設(shè)備整體運(yùn)行良好,。

1、設(shè)備故障處理,。

本月,，我站機(jī)電設(shè)備整體運(yùn)行良好，x車道和亭內(nèi)視頻死機(jī)雖通知x標(biāo),，依舊沒(méi)能解決,。監(jiān)控室電視墻顯示器壞了一個(gè)，已通知廠家,。其它設(shè)備一切正常,。

2、設(shè)備常規(guī)巡檢,。

本月我站進(jìn)行設(shè)備常規(guī)巡檢x次,，在巡檢過(guò)程中對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵x次。車道設(shè)備保潔x次,。監(jiān)控室保潔x次,。發(fā)電機(jī)維護(hù)x次，運(yùn)行正常,。本月未發(fā)生停電事件,。

1、散卡管理,。

本月,，我站共產(chǎn)生散卡x張。

2,、卡箱交接,。

本月，我站出入口車流量基本持平,，卡箱供需平衡,，交接良好。

3,、預(yù)編碼卡管理,。

我站剩余預(yù)編碼卡x張，保存良好無(wú)異常,。

4,、身份卡管理。

本月，我站人事稍有調(diào)動(dòng),，調(diào)動(dòng)人員身份卡都已交接完好,。所有身份卡使用良好無(wú)異常。

本月,，我班新進(jìn)班員x位,，在歡迎他們加入監(jiān)控班的同時(shí)，關(guān)于他們對(duì)監(jiān)控方面知識(shí)及監(jiān)控工作的講授也積極開展著,。目前,，新班員工作認(rèn)真，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展,。同時(shí),，按照站部制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃。全體班員專心學(xué)習(xí),，認(rèn)真做筆記并寫好學(xué)習(xí)心得,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇二

醫(yī)院在抓社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不忘抓安全,，時(shí)刻做到居安思危,，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然,。根據(jù)醫(yī)院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，人員地形復(fù)雜，公共場(chǎng)所流動(dòng)人員多等特點(diǎn),，制定了一系列安全防范,、防火防盜等措施，并加大了消防投入,，使火災(zāi)隱患得到了有效治理,，為醫(yī)院創(chuàng)造出了一個(gè)安全有序的就醫(yī)環(huán)境，受到各方面人士的好評(píng),，連續(xù)多年被評(píng)為xxx安全防范先進(jìn)單位,、綜合治理先進(jìn)單位,、文明單位等,。下面對(duì)醫(yī)院的消防工作進(jìn)行總結(jié)：

加強(qiáng)消防工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)劍在新形勢(shì)下,，我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到“安全就是效益”,，“消防安全工作是其它一切工作的保障”，在加大其它投入的同時(shí),，不忘加大消防投入,，舍得花錢買安全，僅去年一年在消防上就投資xxx多萬(wàn)元進(jìn)行更換或維修消防設(shè)施。醫(yī)院對(duì)病房樓,、門診樓的消防進(jìn)行了全面的檢查后,，決定在病房樓、門診樓安裝自動(dòng)煙霧報(bào)警系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng),，此工程現(xiàn)已投入使用?，F(xiàn)在，醫(yī)院已經(jīng)形成以主管院長(zhǎng)為首的消防委員會(huì),，主管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面消防安全工作,，成員由各科主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)安全防火事務(wù)性工作,，各科室指定義務(wù)消防員實(shí)行“分級(jí)管理,、分片負(fù)責(zé)”。目前,，全院有義務(wù)消防員xxx名,。

幾年來(lái)，醫(yī)院先后制定了消防制度,、消防員職責(zé),、義務(wù)消防員職責(zé)、防火檔案管理制度,、消防器材管理制度等,，并根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn)，對(duì)氧氣站,、中草藥房,，電工房等重點(diǎn)部位專門制訂了一套行之有效的規(guī)章制度，將安全與職工切身利益緊密結(jié)合起來(lái),。醫(yī)院在制訂目標(biāo)責(zé)任制時(shí),，將安全消防納入責(zé)任制中，本著“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，各科負(fù)責(zé)人與醫(yī)院簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任期目標(biāo)同消防安全目標(biāo)掛勾,，成為考核干部成績(jī)的一項(xiàng)內(nèi)容,，實(shí)行一票否決權(quán)，避免不負(fù)責(zé)任的短期行為,，使大到重點(diǎn)防火部位,，小到門窗、水電,、滅火器材都有專人負(fù)責(zé),，形成了“齊抓共管,、群防群治”的良好局面。

防火檢查是貫徹“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”方針,，落實(shí)消防措施，發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患,，防止發(fā)生火災(zāi)的重要控制手段,，也是發(fā)動(dòng)群眾，提高認(rèn)識(shí),，推動(dòng)消防工作開展的.有效形式,，其目的在于消除火災(zāi)隱患，防患于未燃,。因此,，以院長(zhǎng)及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的安全檢查小組每月進(jìn)行一次大查，節(jié)假日增加檢查次數(shù),，對(duì)每次的檢查都有詳細(xì)記錄,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時(shí)整改，并實(shí)行“下達(dá)整改通知書“制度,，限時(shí)整改,，對(duì)不執(zhí)行或推諉者予以經(jīng)濟(jì)處罰。去年限期整改了氧氣房,，維修了全院的老化電線,。共下發(fā)整改通知書xxx份，都得到及時(shí)整改,，真正做到有制度,、有落實(shí)，使防火安全工作具體化,、制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

因此，加強(qiáng)宣傳教育工作,，也成為消防重要工作之一,。防火安全，教育先導(dǎo),。保衛(wèi)科經(jīng)常利用板報(bào),、標(biāo)語(yǔ),、發(fā)放宣傳材料等豐富多彩的形式宣傳消防法規(guī),。特別是針對(duì)近年來(lái)全國(guó)的幾次大火,，如天然商廈、洛陽(yáng)東都商廈等為警示,，加強(qiáng)防火安全教育,，增加自救能力。并在院內(nèi)醒目的位置設(shè)置防火宣傳牌,，時(shí)刻提醒職工注意安全,。定期對(duì)職工進(jìn)行消防安全教育及消防器械的使用培訓(xùn)，義務(wù)消防員采取送出去參加省級(jí)的專業(yè)培訓(xùn)和由醫(yī)院組織利用錄像,、培訓(xùn)班等形式進(jìn)行培訓(xùn),。通過(guò)一系列的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的防火意識(shí)及消防工作的責(zé)任感,。為了檢驗(yàn)職工實(shí)際防火能力,，每年醫(yī)院都進(jìn)行大型消防演習(xí)，xxx個(gè)病區(qū),、xxx個(gè)科室近xxx人參加,，先后進(jìn)行了“病員疏散、干粉滅火,、消防栓滅火”實(shí)地演習(xí),，使職工具有一定的自救能力。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇三

在過(guò)去的一年里,，本人以務(wù)實(shí),、開拓、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，健全自我,，在各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升了政治理論和崗位知識(shí)水平。

具備不錯(cuò)的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。在“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際,，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，開展了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的演講比賽，進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、積極準(zhǔn)備迎接國(guó)檢,。做為監(jiān)控中心的一員,，在學(xué)習(xí)工作中，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)與上機(jī)操作的工作流程,。同時(shí),，為了做好自己的本職工作，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效地降低了錯(cuò)誤率，工作效率也不斷的有所提升,。

二,、擺正態(tài)度，做好服務(wù)工作,。

工作中,，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度，樹立不錯(cuò)工作的服務(wù)意識(shí),，做好“四個(gè)服務(wù)”,。對(duì)內(nèi)，所接的每一個(gè)來(lái)文,、來(lái)電,、來(lái)訪總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握新編情況,。對(duì)外,，我們的形象代表了整個(gè)呂梁高速的形象，因此每次都按要求著裝,，整齊上崗,，使用文明用語(yǔ)。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè),，接觸司機(jī)形形色色,，良莠不齊。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的,，但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,，更有的.是罵罵咧咧,，遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都忍住，不發(fā)脾氣,，用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利解決問(wèn)題,。

三,、團(tuán)結(jié)同事，努力工作,。

平時(shí)的工作生活當(dāng)中,，我注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人,，不計(jì)較個(gè)人得失,，從不與同事爭(zhēng)名利、爭(zhēng)長(zhǎng)短,，任勞任怨,，努力做好自己的本職工作。同時(shí)嚴(yán)于律己,，不把小事當(dāng)無(wú)事,，不把小錯(cuò)當(dāng)無(wú)錯(cuò)。

時(shí)時(shí),、處處以大局為重,，講團(tuán)結(jié)，講正氣,，講原則,。監(jiān)控工作紛繁、瑣碎,，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,、失誤。在日常工作中,，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體,，分工不分家的理念。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，我從不推卸,，立即改正。同事們出現(xiàn)了失誤,，我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì),，幫助解決問(wèn)題,。

四、工作中存在的問(wèn)題和不足,。

雖然我在工作中取得了一定的成績(jī),，但還存在一些問(wèn)題和不足：

首先是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺,。

第二是服務(wù)質(zhì)量不夠高,，存在粗枝大葉現(xiàn)象，主要是自覺(jué)服務(wù)的意識(shí)不夠,，細(xì)節(jié)上做的不周到,。

第三是長(zhǎng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈，持久的緊迫感稍有不足,。

第四是工作主動(dòng)性還不夠,，工作預(yù)見性有待提升。

第五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提升,。

第六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥,，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。

在今后的工作中,，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念,，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置，嚴(yán)格要求自己,。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，戒驕戒躁，努力工作,，不斷提升服務(wù)意識(shí),，為我呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇四

回顧20xx年,，收費(fèi)站按照局,、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室的密切配合下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理,，使各項(xiàng)工作日趨完善,。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

首先,，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,。大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》,、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面,，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí),，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足,，及時(shí)補(bǔ)救充電,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇五

能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，提高政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)水平,。首先,，要解放思想,，堅(jiān)定信念,。

信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo),。作為一名基層工作者,，首先要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng),，飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感,。始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線方針政策，提高自身的政治理論水平,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。

一,、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面。

1,、基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),。

2,、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正,；在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過(guò)往的船只,。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察,，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟悉掌握操作方式法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示,；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放、下載,、復(fù)制視頻資料,；給技術(shù)員提供正確的`故障情況、按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表,；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等,。

4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間,、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結(jié)果,。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面。

和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非,，不挑撥離間。

三,、環(huán)境衛(wèi)生方面,。

自覺(jué)維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,。

以上是個(gè)人在20xx年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問(wèn)題和不足,。今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，做到從容,、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn),。成績(jī)屬于過(guò)去的，要立足本職,，展望未來(lái),。

20xx年，希望能把我們xx收費(fèi)站成為康臨所得標(biāo)兵站,，在工作中取得微不足道的成績(jī),，但是，我始終認(rèn)為榮譽(yù)大家共同努力的結(jié)果,，凝聚著大家的智慧與汗水,，而我，僅是其中的一分子,，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助,。

在今后的生活中,，我將會(huì)懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn)！爭(zhēng)取做一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對(duì)象滿意！

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高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇六

xx年底，我司通過(guò)公開投標(biāo)中標(biāo)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱xxx農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目,，xxx年1月15日,，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù),，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場(chǎng)提供安全防范和電梯駕駛等,。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù)，以xxx為項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運(yùn)作,。一年來(lái),，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下,，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》,，建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理,，努力提供良好的物業(yè)服務(wù),，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn),，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：

1,、建立健全全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求,，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職,，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度,，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn),，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。

2,、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè),。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng),，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試,，提高班長(zhǎng)收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍,。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高班長(zhǎng)帶班管理能力。日常工作上,，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督,、檢查,，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理,，對(duì)工作能力一般,，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整。

3,、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查,。服務(wù)處、部門,、班組三級(jí)檢查,，保安班長(zhǎng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范,，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象,。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理,。

4,、規(guī)范保安每日流程，對(duì)保安員交接班,、接崗情況匯報(bào),、崗位換崗、交接班,、巡視打點(diǎn),、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,，進(jìn)行監(jiān)督檢查,，做好日常性、基礎(chǔ)性工作,，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5,、制訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，每月月末,，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了保安隊(duì)列,、體能,、消防理論與實(shí)操,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，服務(wù)意識(shí),、法律法規(guī),、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育,。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果,，改進(jìn)了培訓(xùn)方式,，通過(guò)定期集中講授、實(shí)操,，崗位指導(dǎo),，班前(后)會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn),。通過(guò)書面考試,、口頭詢問(wèn)、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn),。

6,、加強(qiáng)了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí),，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容,。在對(duì)大廈汽車車庫(kù)、自行車車庫(kù)及外圍車場(chǎng)車輛管理上,，采取了指引停放,、車輛檢查和及時(shí)記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》,、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》,、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理,，發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)系處理,。注重了車輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理,，避免出現(xiàn)車主離開后,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再去尋找車主的尷尬。

7,、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管,，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理,。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理,。同時(shí),，加強(qiáng)了保安員愛(ài)護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對(duì)個(gè)別不愛(ài)護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育,。

8,、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問(wèn)題,，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度,，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問(wèn)題,，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理,，有些問(wèn)題得到整改；保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像,、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合,。

9,、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對(duì)保安人員來(lái)源于各省,，經(jīng)歷復(fù)雜,、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀,，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn),，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》,、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等,，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等,。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督,，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況,，當(dāng)場(chǎng)糾正,。

10、加強(qiáng)保安員思想政治教育,，講明在公司具有良好發(fā)展空間,，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí),，積極為銀行,、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張,，并通過(guò)農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主,。加強(qiáng)了宿舍管理,，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班,，并進(jìn)行檢查,。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

11,、根據(jù)質(zhì)量管理要求,，對(duì)保安班長(zhǎng)、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn),，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫,。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查，加強(qiáng)了表單收集,、文件歸檔管理,。

12、召開保安部部門例會(huì),、專題工作會(huì)議多次,，形成了正常的會(huì)議制度，與保安班長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通,。及時(shí)了解了保安思想狀況,，化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾。

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高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇七

20xx年已然悄然離去，回首過(guò)去這一年,，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼,，我們同呼吸，共命運(yùn),，一起看朝起朝落,，一起看川流不息的車行。

從事監(jiān)控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì)到監(jiān)控工作的重要性,，員工的一言一行,、一舉一動(dòng)，工作態(tài)度,、工作效率,，都會(huì)直接影響到服務(wù)形象。監(jiān)控工作在整個(gè)收費(fèi)工作中充當(dāng)著中心調(diào)度的角色,，是領(lǐng)導(dǎo)與車道聯(lián)系的紐帶,，是站口與外界溝通的重要渠道，不僅負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員操作流程的監(jiān)督控制,，還要負(fù)責(zé)文明服務(wù),、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行,，正所謂職務(wù)卑微責(zé)任大，崗位雖小管個(gè)家,。

我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員,，首先要熱愛(ài)自己的崗位，思維敏捷,，業(yè)務(wù)嫻熟,，認(rèn)真工作，嚴(yán)格要求,，品行端正,。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù),，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù),、特殊情況的處理，領(lǐng)會(huì)政策精神,，應(yīng)變能力要強(qiáng),，處理問(wèn)題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹,，而在成長(zhǎng)的過(guò)程中,、我認(rèn)為需要加強(qiáng)思想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識(shí),，做好“牽手”品牌服務(wù),，做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),重點(diǎn)要做好以下幾方面:,。

一,、文明受理熱線電話。通過(guò)熱線電話這個(gè)看不見的窗口為司乘提供后臺(tái)咨詢服務(wù),，包括城市路線,、高速路況等信息。對(duì)投訴事件詳細(xì)記錄,，文明受理,。

二、清潔監(jiān)控室衛(wèi)生,。每日交接班對(duì)監(jiān)控室操作臺(tái),、管理機(jī)、電視墻等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行打掃,，并且各班交接班員工互相監(jiān)督,，待環(huán)境衛(wèi)生良好后再接班。

三,、做好聯(lián)動(dòng)保暢,。配合路政、養(yǎng)護(hù)等部門做好道路保暢工作,，對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)外的照明,、附近路況等進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。遇到路段交通事故,、特殊事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

四、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策,。做好收費(fèi)車輛車型出入口一致,、堅(jiān)決打擊逃費(fèi)、漏費(fèi),、倒卡車輛,。對(duì)綠色通道車輛的核驗(yàn)放行進(jìn)行攝像頭跟蹤。

五,、做好上傳下達(dá)工作,。做好各類指令的上傳下達(dá)工作，打印并核對(duì)收費(fèi),、車流量等有關(guān)報(bào)表,，同時(shí)做好各種設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)工作。

在這一年的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)里我的經(jīng)驗(yàn)就是,，四歸一工作法:一是眼要尖,，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;二是耳要靈，要時(shí)刻聽到問(wèn)題;三是嘴要勤,，要迅速詢問(wèn)和提醒;四是手要快,，要及時(shí)把所聞所見和提醒記錄下來(lái)，然后,，把以上四項(xiàng)歸并合一,，用心動(dòng)腦去分析，得出正確結(jié)論,。

經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在工作上的不足，在新的一年里,，我要用新的面貌,、新的形象，用心工作,、全力以赴提高自己的業(yè)務(wù)水平,，做一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員，為衡大的發(fā)展盡自己一份綿薄之力。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇八

時(shí)光如水,，歲月如梭,，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作,。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來(lái)，我立足本職,、嚴(yán)于律己,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、愛(ài)崗敬業(yè),，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法,，總結(jié)失誤教訓(xùn)，交流工作經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策,，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上?，F(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一年來(lái),，工作積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。我重視加強(qiáng)理論和知識(shí)學(xué)習(xí),，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高,，結(jié)合自己的工作能力。

一直以來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中,，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上,，努力做好本職工作。對(duì)沖卡逃費(fèi),，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄,；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來(lái)車輛或人員及時(shí)詢問(wèn)收費(fèi)員，并提示他離開車道,，以防危險(xiǎn)；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng),，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。對(duì)過(guò)往的特殊車輛所持證件全面記錄,，對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看,，避免找錯(cuò)錢，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此,，提示收費(fèi)員使用文明用語(yǔ),。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保錄象過(guò)程的連續(xù)完整,。通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護(hù),，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度,，按作息時(shí)間上下崗,，小病堅(jiān)持，有事推遲,，愛(ài)崗敬業(yè),，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。在今年的工作,、生活中,，我以飽滿的工作熱情與踏實(shí)、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,，這是對(duì)我所做出成績(jī)的肯定,，也是對(duì)我今后工作的鞭策與激勵(lì)。

在今后的工作中,，我會(huì)一如既往地和其他同事一道做好本職工作,，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱。本人自20xx年到開盛購(gòu)物中心監(jiān)控室工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在監(jiān)控室同事的耐心指導(dǎo)下,，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作,，自覺(jué)完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為成長(zhǎng)為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任,，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

1、基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地利用播音等方法傳達(dá)到各部門,，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問(wèn)題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2,、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)工作人員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正。發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)出現(xiàn)異常情況時(shí),，及時(shí)判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟悉掌握操作方式方法。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示,；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放、下載,、復(fù)制視頻資料,；給技術(shù)員提供正確的故障情況；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間,、地點(diǎn),、過(guò)程和處理結(jié)果。

5,、安全消防方面,，主動(dòng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)和消防知識(shí),，積極按時(shí)參加各種消防演練。并掌握了消防栓,、防火門,、防火卷簾、防毒面具,、煙感探測(cè)器,、水噴淋頭、手動(dòng)報(bào)警按扭等消防設(shè)施,、器材的使用及注意事項(xiàng),。

6、播音工作及時(shí)按商場(chǎng)要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂(lè)曲,；播放商場(chǎng)品牌活動(dòng)和品牌介紹,；同時(shí)，也會(huì)在員工生日的時(shí)候?yàn)槠潼c(diǎn)播一首生日歌曲,，以祝愿其生日快樂(lè)；另外,，還會(huì)播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報(bào)之類的溫馨提示,，提醒員工注意天氣變化，以便保證員工的身體健康,。開始營(yíng)業(yè)之后的工作就更加繁忙了,，除了前面提到的播放商場(chǎng)品牌活動(dòng)和品牌介紹以及商場(chǎng)音樂(lè)之外，還要及時(shí)提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品,；應(yīng)顧客要求的尋人,、商場(chǎng)的各種提示等。若商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)狀況,，還要播報(bào)安全提示,、停電通知等溫馨提醒。

7,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非,，不挑撥離間,。

8、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺(jué)維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生,，上班時(shí)主動(dòng)打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生,，搞好清潔衛(wèi)生工作，及時(shí)按規(guī)定著裝,，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài),。

以上是本人一年多來(lái)工作中表現(xiàn)好的方面,，但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問(wèn)題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

1,、自信心不足,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前過(guò)于緊張，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力,。

2,、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不敢大膽地提出自己的疑問(wèn),。

針對(duì)以上情況,，本人今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,；堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé),；增強(qiáng)自信心,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，做到從容,、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn),。爭(zhēng)取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，客戶滿意！

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