對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績(jī)，存在的問題、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇一

本月，我站收費(fèi)額和車流量都有所增加,，其中收費(fèi)總額x元,，總流量x輛,，其中收費(fèi)流量x輛，軍警流量x輛,，綠色通道x輛,。

本月，我站保持了以往機(jī)電設(shè)備的'維護(hù)和保養(yǎng)力度,，機(jī)電設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題立即處理,。機(jī)電設(shè)備整體運(yùn)行良好。

1,、設(shè)備故障處理,。

本月，我站機(jī)電設(shè)備整體運(yùn)行良好,，x車道和亭內(nèi)視頻死機(jī)雖通知x標(biāo),，依舊沒能解決。監(jiān)控室電視墻顯示器壞了一個(gè),，已通知廠家,。其它設(shè)備一切正常。

2,、設(shè)備常規(guī)巡檢,。

本月我站進(jìn)行設(shè)備常規(guī)巡檢x次，在巡檢過程中對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵x次,。車道設(shè)備保潔x次,。監(jiān)控室保潔x次。發(fā)電機(jī)維護(hù)x次,，運(yùn)行正常,。本月未發(fā)生停電事件。

1,、散卡管理,。

本月，我站共產(chǎn)生散卡x張,。

2,、卡箱交接。

本月,，我站出入口車流量基本持平,，卡箱供需平衡，交接良好,。

3,、預(yù)編碼卡管理。

我站剩余預(yù)編碼卡x張，保存良好無異常,。

4,、身份卡管理。

本月,，我站人事稍有調(diào)動(dòng),，調(diào)動(dòng)人員身份卡都已交接完好。所有身份卡使用良好無異常,。

本月,，我班新進(jìn)班員x位，在歡迎他們加入監(jiān)控班的同時(shí),，關(guān)于他們對(duì)監(jiān)控方面知識(shí)及監(jiān)控工作的講授也積極開展著,。目前，新班員工作認(rèn)真,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步開展。同時(shí),，按照站部制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。全體班員專心學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記并寫好學(xué)習(xí)心得,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇二

醫(yī)院在抓社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),，不忘抓安全，時(shí)刻做到居安思危,，警鐘長(zhǎng)鳴,，防患于未然。根據(jù)醫(yī)院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，人員地形復(fù)雜,，公共場(chǎng)所流動(dòng)人員多等特點(diǎn)，制定了一系列安全防范,、防火防盜等措施,，并加大了消防投入，使火災(zāi)隱患得到了有效治理,，為醫(yī)院創(chuàng)造出了一個(gè)安全有序的就醫(yī)環(huán)境,，受到各方面人士的好評(píng)，連續(xù)多年被評(píng)為xxx安全防范先進(jìn)單位,、綜合治理先進(jìn)單位,、文明單位等。下面對(duì)醫(yī)院的消防工作進(jìn)行總結(jié)：

加強(qiáng)消防工作,，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)劍在新形勢(shì)下,，我們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到“安全就是效益”，“消防安全工作是其它一切工作的保障”，在加大其它投入的同時(shí),，不忘加大消防投入,，舍得花錢買安全，僅去年一年在消防上就投資xxx多萬元進(jìn)行更換或維修消防設(shè)施,。醫(yī)院對(duì)病房樓,、門診樓的消防進(jìn)行了全面的檢查后，決定在病房樓,、門診樓安裝自動(dòng)煙霧報(bào)警系統(tǒng)及閉路監(jiān)控系統(tǒng),，此工程現(xiàn)已投入使用。現(xiàn)在,，醫(yī)院已經(jīng)形成以主管院長(zhǎng)為首的消防委員會(huì),，主管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面消防安全工作，成員由各科主任擔(dān)任,，負(fù)責(zé)安全防火事務(wù)性工作,，各科室指定義務(wù)消防員實(shí)行“分級(jí)管理、分片負(fù)責(zé)”,。目前,，全院有義務(wù)消防員xxx名。

幾年來,，醫(yī)院先后制定了消防制度,、消防員職責(zé)、義務(wù)消防員職責(zé),、防火檔案管理制度,、消防器材管理制度等，并根據(jù)醫(yī)院特點(diǎn),，對(duì)氧氣站,、中草藥房，電工房等重點(diǎn)部位專門制訂了一套行之有效的規(guī)章制度,，將安全與職工切身利益緊密結(jié)合起來,。醫(yī)院在制訂目標(biāo)責(zé)任制時(shí)，將安全消防納入責(zé)任制中,，本著“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，各科負(fù)責(zé)人與醫(yī)院簽訂目標(biāo)責(zé)任書,，同時(shí)把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任期目標(biāo)同消防安全目標(biāo)掛勾,，成為考核干部成績(jī)的一項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行一票否決權(quán),，避免不負(fù)責(zé)任的短期行為,，使大到重點(diǎn)防火部位,，小到門窗、水電,、滅火器材都有專人負(fù)責(zé),，形成了“齊抓共管、群防群治”的良好局面,。

防火檢查是貫徹“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”方針，落實(shí)消防措施,，發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患,，防止發(fā)生火災(zāi)的重要控制手段，也是發(fā)動(dòng)群眾,，提高認(rèn)識(shí),，推動(dòng)消防工作開展的.有效形式，其目的在于消除火災(zāi)隱患,，防患于未燃,。因此，以院長(zhǎng)及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的安全檢查小組每月進(jìn)行一次大查,，節(jié)假日增加檢查次數(shù),，對(duì)每次的檢查都有詳細(xì)記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時(shí)整改,，并實(shí)行“下達(dá)整改通知書“制度，限時(shí)整改,，對(duì)不執(zhí)行或推諉者予以經(jīng)濟(jì)處罰,。去年限期整改了氧氣房，維修了全院的老化電線,。共下發(fā)整改通知書xxx份,，都得到及時(shí)整改，真正做到有制度,、有落實(shí),，使防火安全工作具體化、制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。

因此,，加強(qiáng)宣傳教育工作，也成為消防重要工作之一,。防火安全,，教育先導(dǎo),。保衛(wèi)科經(jīng)常利用板報(bào)、標(biāo)語,、發(fā)放宣傳材料等豐富多彩的形式宣傳消防法規(guī),。特別是針對(duì)近年來全國(guó)的幾次大火，如天然商廈,、洛陽東都商廈等為警示,，加強(qiáng)防火安全教育，增加自救能力,。并在院內(nèi)醒目的位置設(shè)置防火宣傳牌,，時(shí)刻提醒職工注意安全。定期對(duì)職工進(jìn)行消防安全教育及消防器械的使用培訓(xùn),，義務(wù)消防員采取送出去參加省級(jí)的專業(yè)培訓(xùn)和由醫(yī)院組織利用錄像,、培訓(xùn)班等形式進(jìn)行培訓(xùn)。通過一系列的宣傳活動(dòng),，增強(qiáng)了職工的防火意識(shí)及消防工作的責(zé)任感,。為了檢驗(yàn)職工實(shí)際防火能力，每年醫(yī)院都進(jìn)行大型消防演習(xí),，xxx個(gè)病區(qū),、xxx個(gè)科室近xxx人參加，先后進(jìn)行了“病員疏散,、干粉滅火,、消防栓滅火”實(shí)地演習(xí)，使職工具有一定的自救能力,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇三

在過去的一年里,，本人以務(wù)實(shí)、開拓,、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，健全自我，在各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升了政治理論和崗位知識(shí)水平。

具備不錯(cuò)的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。在“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展之際,，全體監(jiān)控中心的同事在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開展了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的演講比賽,，進(jìn)一步學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)、建立《監(jiān)控中心突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,、積極準(zhǔn)備迎接國(guó)檢,。做為監(jiān)控中心的一員，在學(xué)習(xí)工作中,，能熟練掌握監(jiān)控員的業(yè)務(wù)知識(shí)與上機(jī)操作的工作流程,。同時(shí)，為了做好自己的本職工作,，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效地降低了錯(cuò)誤率,，工作效率也不斷的有所提升,。

二、擺正態(tài)度,，做好服務(wù)工作,。

工作中，我隨時(shí)提醒自己擺正態(tài)度,，樹立不錯(cuò)工作的服務(wù)意識(shí),，做好“四個(gè)服務(wù)”。對(duì)內(nèi),，所接的每一個(gè)來文、來電,、來訪總是爭(zhēng)取在第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握新編情況。對(duì)外,，我們的形象代表了整個(gè)呂梁高速的形象,，因此每次都按要求著裝，整齊上崗,，使用文明用語,。監(jiān)控部門與收費(fèi)部門一樣都是窗口行業(yè)，接觸司機(jī)形形色色,，良莠不齊,。當(dāng)然有很多司機(jī)是理解與配合我們工作的,，但也有個(gè)別司機(jī)是一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,，更有的.是罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利解決問題,。

三、團(tuán)結(jié)同事,，努力工作,。

平時(shí)的工作生活當(dāng)中，我注意團(tuán)結(jié)同事,，寬以待人,，不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭(zhēng)名利,、爭(zhēng)長(zhǎng)短,，任勞任怨，努力做好自己的本職工作,。同時(shí)嚴(yán)于律己,，不把小事當(dāng)無事，不把小錯(cuò)當(dāng)無錯(cuò),。

時(shí)時(shí),、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié),，講正氣,，講原則。監(jiān)控工作紛繁,、瑣碎,，經(jīng)常容易出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤,。在日常工作中,，我樹立了監(jiān)控室與各部門是一個(gè)整體，分工不分家的理念,。自己出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，我從不推卸,，立即改正。同事們出現(xiàn)了失誤,，我也總是給予他們寬慰和鼓勵(lì),，幫助解決問題。

四,、工作中存在的問題和不足,。

雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問題和不足：

首先是政治理論水平不夠高,，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺,。

第二是服務(wù)質(zhì)量不夠高，存在粗枝大葉現(xiàn)象,，主要是自覺服務(wù)的意識(shí)不夠,，細(xì)節(jié)上做的不周到。

第三是長(zhǎng)時(shí)間繁忙工作時(shí)容易松懈,，持久的緊迫感稍有不足,。

第四是工作主動(dòng)性還不夠，工作預(yù)見性有待提升,。

第五是對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提升,。

第六是對(duì)一些工作關(guān)系的處理欠妥，直接影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,。

在今后的工作中,，我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀念，擺正一個(gè)窗口服務(wù)工作人員的位置,，嚴(yán)格要求自己,。同時(shí)工作中還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁,，努力工作,，不斷提升服務(wù)意識(shí)，為我呂梁高速的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇四

回顧20xx年,，收費(fèi)站按照局、處兩級(jí)組織的部署,，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善,。通過強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,，工作中不求甚解的狀況,，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,。大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容,，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面,，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面,，也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足,，及時(shí)補(bǔ)救充電,。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇五

能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),，提高政治覺悟和思想認(rèn)識(shí)水平,。首先，要解放思想,，堅(jiān)定信念,。

信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo),。作為一名基層工作者,，首先要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，飽滿的工作熱情,，強(qiáng)烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感,。始終堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)路線方針政策，提高自身的政治理論水平,，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。

一,、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,。

1、基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費(fèi)站或其他部門,，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

2,、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正；在汛期時(shí)有意識(shí)地去密切觀察過往的船只,。發(fā)現(xiàn)收費(fèi)站廣場(chǎng)或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時(shí),，及時(shí)推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3,、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟悉掌握操作方式法,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放,、下載、復(fù)制視頻資料,；給技術(shù)員提供正確的`故障情況,、按班長(zhǎng)要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)規(guī)劃部等,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間,、地點(diǎn),、過程和處理結(jié)果。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面,。

和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非,，不挑撥離間。

三、環(huán)境衛(wèi)生方面,。

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上零時(shí)班時(shí)主動(dòng)搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,。

以上是個(gè)人在20xx年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足,。今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問,。成績(jī)屬于過去的,，要立足本職，展望未來,。

20xx年,，希望能把我們xx收費(fèi)站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績(jī),，但是,，我始終認(rèn)為榮譽(yù)大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水,，而我,，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，感謝你們的關(guān)心,、支持和幫助。

在今后的生活中,，我將會(huì)懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn),！爭(zhēng)取做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓監(jiān)控對(duì)象滿意！

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高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇六

xx年底，我司通過公開投標(biāo)中標(biāo)xxxx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱xxx農(nóng)商行)總行綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目，xxx年1月15日,，我司派經(jīng)理助理xxx帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人,，前期介入農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)，主要為農(nóng)商行大廈施工現(xiàn)場(chǎng)提供安全防范和電梯駕駛等,。xxx年5月初正式接管xxxx農(nóng)商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù),，以xxx為項(xiàng)目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開始運(yùn)作。一年來,，xxxx農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在業(yè)主方xxxx農(nóng)商行股份有限公司及分管后勤管理中心(現(xiàn)為行政管理部)的大力支持下，根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》,，建立健全服務(wù)處各項(xiàng)規(guī)章制度,，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù),，各項(xiàng)工作有序推進(jìn),，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：

1,、建立健全全部門各項(xiàng)規(guī)章制度,。根據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職,，各崗位作業(yè)規(guī)程,，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn),，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行,。

2、注重了保安骨干隊(duì)伍建設(shè),。在工作上支持幫助保安班長(zhǎng),，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長(zhǎng)，及時(shí)為保安班長(zhǎng)申請(qǐng)參加班長(zhǎng)轉(zhuǎn)正考試,，提高班長(zhǎng)收入,，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高班長(zhǎng)帶班管理能力,。日常工作上，對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行工作監(jiān)督,、檢查,，要求班長(zhǎng)帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)處理,，對(duì)工作能力一般,，模范帶頭作用較差的保安班長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整,。

3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查,。服務(wù)處,、部門、班組三級(jí)檢查,，保安班長(zhǎng)檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄,，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象,。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評(píng)教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理,。

4,、規(guī)范保安每日流程，對(duì)保安員交接班,、接崗情況匯報(bào),、崗位換崗、交接班,、巡視打點(diǎn),、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程,，進(jìn)行監(jiān)督檢查,，做好日常性、基礎(chǔ)性工作,，規(guī)范內(nèi)部管理秩序,。

5、制訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)了保安隊(duì)列,、體能、消防理論與實(shí)操,、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí),，服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī),、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育,。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果,，改進(jìn)了培訓(xùn)方式,，通過定期集中講授,、實(shí)操，崗位指導(dǎo),，班前(后)會(huì)等形式,，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力培訓(xùn)。通過書面考試,、口頭詢問,、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。

6,、加強(qiáng)了車輛管理,，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容,。在對(duì)大廈汽車車庫(kù),、自行車車庫(kù)及外圍車場(chǎng)車輛管理上，采取了指引停放,、車輛檢查和及時(shí)記錄,、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》,、《異常車況通知單》)提示等方式,，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時(shí)與車主聯(lián)系處理,。注重了車輛檢查的時(shí)效性,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后,，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬,。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管,，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對(duì)于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫(kù)出口南側(cè)石材,，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時(shí),，加強(qiáng)了保安員愛護(hù)公物方面的教育引導(dǎo),，對(duì)個(gè)別不愛護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評(píng)教育。

8,、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對(duì)前期施工遺留問題,，如帶云臺(tái)的攝像頭不能自如調(diào)整角度,，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接,、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報(bào)銀行方分管物業(yè)工作部門處理,，有些問題得到整改,；保安部負(fù)責(zé)人每班次對(duì)監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像,、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報(bào)等異常及時(shí)處理,。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。

9,、加強(qiáng)了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo),，針對(duì)保安人員來源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜,、文化偏低,、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強(qiáng)了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn),，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全條例》,、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等,，同時(shí)培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等,。加強(qiáng)夜班勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督,，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個(gè)別隊(duì)員精神不振的情況,，當(dāng)場(chǎng)糾正,。

10、加強(qiáng)保安員思想政治教育,，講明在公司具有良好發(fā)展空間,，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí),，全面提高自身素質(zhì),。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行,、為客戶做好人好事,。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主,。加強(qiáng)了宿舍管理,，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對(duì)舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班,，并進(jìn)行檢查,。為隊(duì)員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境,。

11、根據(jù)質(zhì)量管理要求,，對(duì)保安班長(zhǎng),、監(jiān)控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫的培訓(xùn)，規(guī)范保安質(zhì)量記錄的填寫,。注重了部門質(zhì)量記錄的檢查,，加強(qiáng)了表單收集、文件歸檔管理,。

12,、召開保安部部門例會(huì)、專題工作會(huì)議多次,，形成了正常的會(huì)議制度,，與保安班長(zhǎng)及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通。及時(shí)了解了保安思想狀況,，化解和排除了個(gè)別隊(duì)員之間的矛盾,。

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高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇七

20xx年已然悄然離去,，回首過去這一年，我與監(jiān)控工作結(jié)下深刻的友誼,，我們同呼吸,，共命運(yùn),，一起看朝起朝落,，一起看川流不息的車行。

從事監(jiān)控工作這段時(shí)間里讓我體會(huì)到監(jiān)控工作的重要性,，員工的一言一行,、一舉一動(dòng),，工作態(tài)度、工作效率,，都會(huì)直接影響到服務(wù)形象,。監(jiān)控工作在整個(gè)收費(fèi)工作中充當(dāng)著中心調(diào)度的角色，是領(lǐng)導(dǎo)與車道聯(lián)系的紐帶,，是站口與外界溝通的重要渠道,，不僅負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)員操作流程的監(jiān)督控制，還要負(fù)責(zé)文明服務(wù),、保暢工作的監(jiān)督執(zhí)行,，正所謂職務(wù)卑微責(zé)任大，崗位雖小管個(gè)家,。

我認(rèn)為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員,，首先要熱愛自己的崗位,，思維敏捷，業(yè)務(wù)嫻熟,，認(rèn)真工作,，嚴(yán)格要求，品行端正,。其次監(jiān)控工作需要監(jiān)控員有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平,，不僅熟悉本崗位業(yè)務(wù)，還要熟知收費(fèi)業(yè)務(wù),、特殊情況的處理,，領(lǐng)會(huì)政策精神，應(yīng)變能力要強(qiáng),，處理問題既要符合規(guī)章制度又要講究一個(gè)靈活度,。不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹，而在成長(zhǎng)的過程中,、我認(rèn)為需要加強(qiáng)思想和職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，做好“牽手”品牌服務(wù),，做到愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),重點(diǎn)要做好以下幾方面:。

一,、文明受理熱線電話。通過熱線電話這個(gè)看不見的窗口為司乘提供后臺(tái)咨詢服務(wù),，包括城市路線,、高速路況等信息。對(duì)投訴事件詳細(xì)記錄,，文明受理,。

二、清潔監(jiān)控室衛(wèi)生,。每日交接班對(duì)監(jiān)控室操作臺(tái),、管理機(jī)、電視墻等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行打掃,，并且各班交接班員工互相監(jiān)督,，待環(huán)境衛(wèi)生良好后再接班。

三,、做好聯(lián)動(dòng)保暢,。配合路政、養(yǎng)護(hù)等部門做好道路保暢工作,，對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)外的照明,、附近路況等進(jìn)行遠(yuǎn)程控制,。遇到路段交通事故、特殊事件及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策。做好收費(fèi)車輛車型出入口一致,、堅(jiān)決打擊逃費(fèi),、漏費(fèi)、倒卡車輛,。對(duì)綠色通道車輛的核驗(yàn)放行進(jìn)行攝像頭跟蹤,。

五、做好上傳下達(dá)工作,。做好各類指令的上傳下達(dá)工作,，打印并核對(duì)收費(fèi)、車流量等有關(guān)報(bào)表,，同時(shí)做好各種設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,。

在這一年的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)里我的經(jīng)驗(yàn)就是，四歸一工作法:一是眼要尖,，要善于發(fā)現(xiàn)問題;二是耳要靈,，要時(shí)刻聽到問題;三是嘴要勤，要迅速詢問和提醒;四是手要快,，要及時(shí)把所聞所見和提醒記錄下來,，然后，把以上四項(xiàng)歸并合一,，用心動(dòng)腦去分析,，得出正確結(jié)論。

經(jīng)過一年的學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在工作上的不足,，在新的一年里，我要用新的面貌,、新的形象,，用心工作、全力以赴提高自己的業(yè)務(wù)水平,，做一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員,，為衡大的發(fā)展盡自己一份綿薄之力。

高速監(jiān)控員工作總結(jié)及下步工作打算篇八

時(shí)光如水,，歲月如梭,，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作,。自從擔(dān)任分中心監(jiān)控員以來,，我立足本職、嚴(yán)于律己,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、愛崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習(xí)先進(jìn)工作方法,，總結(jié)失誤教訓(xùn),，交流工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持執(zhí)行管理所收費(fèi)相關(guān)文件政策,，順利圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，和其他同事一起以熱情的精神面貌服務(wù)在劉白高速公路上。現(xiàn)將我本年的工作總結(jié)如下：

一年來,，工作積極主動(dòng),，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在監(jiān)控分中心的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。我重視加強(qiáng)理論和知識(shí)學(xué)習(xí),，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí),。在學(xué)習(xí)方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在工作及工作處理方面存在哪些不足之處,，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高,，結(jié)合自己的工作能力。

一直以來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度,，全心全意投入到監(jiān)控工作當(dāng)中,，在自己平凡而普通的監(jiān)控崗位上，努力做好本職工作。對(duì)沖卡逃費(fèi),，拒不交費(fèi)的車輛進(jìn)行全面記錄,；出現(xiàn)在收費(fèi)區(qū)域的外來車輛或人員及時(shí)詢問收費(fèi)員，并提示他離開車道,，以防危險(xiǎn),；對(duì)拒不交費(fèi)和有爭(zhēng)議的車輛及時(shí)報(bào)告給站長(zhǎng)，請(qǐng)示后對(duì)堵車進(jìn)行最快速度的疏通,，確保收費(fèi)工作的正常進(jìn)行,。對(duì)過往的特殊車輛所持證件全面記錄，對(duì)收費(fèi)員售票和錢款仔細(xì)查看,，避免找錯(cuò)錢,，對(duì)新上崗和實(shí)習(xí)人員尤其如此，提示收費(fèi)員使用文明用語,。在交接班時(shí)交代監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保錄象過程的連續(xù)完整。通過自己的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，能熟悉掌握監(jiān)控設(shè)備的使用,。操作和簡(jiǎn)易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用,。嚴(yán)格執(zhí)行管理所的規(guī)章制度，按作息時(shí)間上下崗,，小病堅(jiān)持,，有事推遲，愛崗敬業(yè),，不斷加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感,。在今年的工作、生活中,，我以飽滿的工作熱情與踏實(shí),、認(rèn)真的工作態(tài)度贏得了所領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，這是對(duì)我所做出成績(jī)的肯定,，也是對(duì)我今后工作的鞭策與激勵(lì),。

在今后的工作中，我會(huì)一如既往地和其他同事一道做好本職工作,，努力為劉白收費(fèi)管理所的各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)自己最大限度的光和熱,。本人自20xx年到開盛購(gòu)物中心監(jiān)控室工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在監(jiān)控室同事的耐心指導(dǎo)下,，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為成長(zhǎng)為一名合格的監(jiān)控員不懈地努力著,。主要表現(xiàn)有如下幾點(diǎn)：能夠意識(shí)到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。

1,、基本上能領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地利用播音等方法傳達(dá)到各部門,，同時(shí)也能及時(shí)地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),。

2、上班時(shí)專心注視著監(jiān)控屏幕,，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)工作人員有不規(guī)范行為時(shí)及時(shí)提醒糾正,。發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3,、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟悉掌握操作方式方法,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來檢查時(shí)能獨(dú)立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像,，回放,、下載、復(fù)制視頻資料,；給技術(shù)員提供正確的故障情況,；按要求編制本室監(jiān)控員排班表等。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn),、過程和處理結(jié)果,。

5、安全消防方面,，主動(dòng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)和消防知識(shí),，積極按時(shí)參加各種消防演練,。并掌握了消防栓,、防火門、防火卷簾、防毒面具,、煙感探測(cè)器,、水噴淋頭、手動(dòng)報(bào)警按扭等消防設(shè)施,、器材的使用及注意事項(xiàng),。

6、播音工作及時(shí)按商場(chǎng)要求在開店之前播放一些員工提醒和高雅樂曲,；播放商場(chǎng)品牌活動(dòng)和品牌介紹,；同時(shí)，也會(huì)在員工生日的時(shí)候?yàn)槠潼c(diǎn)播一首生日歌曲,，以祝愿其生日快樂,；另外，還會(huì)播放一些生活小貼士或天氣預(yù)報(bào)之類的溫馨提示,，提醒員工注意天氣變化,，以便保證員工的身體健康。開始營(yíng)業(yè)之后的工作就更加繁忙了,，除了前面提到的播放商場(chǎng)品牌活動(dòng)和品牌介紹以及商場(chǎng)音樂之外,，還要及時(shí)提醒工作人員和客戶注意保管好自己的物品；應(yīng)顧客要求的尋人,、商場(chǎng)的各種提示等,。若商場(chǎng)出現(xiàn)突發(fā)狀況，還要播報(bào)安全提示,、停電通知等溫馨提醒,。

7、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學(xué)習(xí),，不搬弄是非，不挑撥離間,。

8,、環(huán)境衛(wèi)生方面自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)外的衛(wèi)生，上班時(shí)主動(dòng)打掃監(jiān)控室內(nèi)外衛(wèi)生,，搞好清潔衛(wèi)生工作,，及時(shí)按規(guī)定著裝，保持良好的工作環(huán)境和飽滿的工作精神狀態(tài),。

以上是本人一年多來工作中表現(xiàn)好的方面,，但同時(shí)本人也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足，主要有下面幾點(diǎn)：

1,、自信心不足,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前過于緊張,，不能更好地展現(xiàn)自己的工作能力。

2,、在業(yè)務(wù)技能方面還缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不敢大膽地提出自己的疑問。

針對(duì)以上情況,，本人今后在工作中會(huì)更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅(jiān)持原則,，不怕任何外界壓力,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強(qiáng)自信心,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn),，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問,。爭(zhēng)取做一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，客戶滿意,！

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