我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售工作心得體會感悟篇一

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我來到海程酒店營銷部門工作已有一段時間，在這段時間里,，我被同事們的勤勞,、智慧、勇于拼搏的精神所深深感動,，而我為我自己能成為團隊中的一員而感到光榮而自豪,。

剛在這部門工作起,，我就知道酒店營銷工作繁瑣而艱難，它好似一幕演出,，有劇前,、劇中,，也有曲終人散,。

面對當前激烈的市場競爭，我們營銷工作人員克服著重重困難,，不斷的面臨著挑戰(zhàn),、失敗與挫折，也不斷面臨著種.種艱難與困惑,。因此,，我個人認為，作為營銷人員,，要想在營銷職業(yè)這條道路上有所成就,，就必須要具有常人沒有的心態(tài)：

一、積極的心態(tài),。

首先我們需要具備積極的心態(tài),。積極的人象太陽，走到那里那里亮,。消極的人象月亮,，初一十五不一樣。同時,，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光,，也會給你身邊的人帶來陽光。

二,、主動的心態(tài),。

我們的工作、我們的人生不是上天安排的,，是我們主動的去爭取的,。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會,，增加實現(xiàn)自己價值的機會,。酒店只能給你提供舞臺，演出需要自己排練,，能演出什么精彩的節(jié)目,，有什么樣的收視率決定權(quán)在于你自己。

三,、自信的心態(tài),。

自信是一切行動的源動力,，沒有了自信就沒有的行動。我們對我們的產(chǎn)品要充滿自信,，對自己的能力充滿自信,，對同事充滿自信，對未來充滿自信,。如果充滿了自信,，就會充滿了干勁，并開始感覺到這些事情是我們可以完成的,，是我們應(yīng)該完成的,。

四、行動的心態(tài),。

行動是最有說服力的,。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在,，證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標,。如果一切計劃、一切目標,、一切愿景都是停留在紙上,，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行,，目標就不能實現(xiàn),，愿景就是肥皂泡。心動不如行動,，行動決定一切!

五,、學(xué)習(xí)的心態(tài)。

干到老,，學(xué)到老,。競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈,。你不去學(xué)習(xí),，你就不能提高，更不會去創(chuàng)新,，那么你的武器就會落后,。客戶是老師;上級是老師;同事是老師;競爭對手是老師,。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),，更應(yīng)該是我們的一種積極面對生活的方式。

以上幾點是個人心得與體會，隨著酒店的發(fā)展,，更要不斷的學(xué)習(xí),。并要熱愛自己的崗位，熱愛酒店,，熱愛這個大家庭,。并誠心誠意、兢兢業(yè)業(yè)去為客戶,、為酒店服務(wù),，為實現(xiàn)個人人生價值的升華，無怨無悔,，只爭朝夕!

銷售工作心得體會感悟篇二

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來公司有兩個月了,，不知不覺時間過得真快，想想剛到公司的我,，從什么都不懂到現(xiàn)在一點點的在進入狀態(tài)，心里很高興,。在我進公司沒多久時,，由于沒有我坐的辦公桌，經(jīng)理給我們換上了新的辦公桌,，后來又給我添置了一臺新的電腦,，心里很感謝公司和經(jīng)理給了一個這么良好的工作環(huán)境，心情很舒暢,，能更好的提高工作效率,，一步一步的達到自己的目標。

在工作上,，通過不斷接觸客戶,，發(fā)現(xiàn)一些新的待解決的問題，多向同事請教,，也要多和安裝師傅進行溝通,，多了解一些現(xiàn)場安裝方面的知識，以便日后給客戶解答,。在這個月的月初,，正趕五一時，我在這值班那天,，給了我一個考驗一下自己的機會,，業(yè)務(wù)和專業(yè)知識都不太熟練的情況下，開始接待客戶,，在實踐中摸索經(jīng)驗,，在實踐中不斷成長，對自己是一個很好的歷練,，為以后更好的銷售做下鋪墊,。

我在這給大家講一個我以前面試時,，聽過的一個很有趣的關(guān)于銷售的小故事。說的是把梳子賣給和尚,，想必大家聽了這個題目就覺得有些可樂吧,，可是聽完這個故事大家可能就不這么想了。n個人去參加一招聘,，主考官出了一道實踐題目：把梳子賣給和尚,。眾多應(yīng)聘者認為這是開玩笑，最后只剩下甲,、乙,、丙三個人。主持人交代：以10日為限,，向我報告銷售情況,。

十天一到。主試者問甲：“賣出多少把?”答：“1把,?！薄霸趺促u的?”

甲講述了歷盡的辛苦，游說和尚應(yīng)當買把梳子,，無甚效果,，還慘遭和尚的責(zé)罵，好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽,，一邊使勁撓著頭皮,。甲靈機一動，遞上木梳,，小和尚用后滿心歡喜,，于是買下一把。

主試者問乙：“賣出多少把?”答：“10把,?！薄霸趺促u的?”

乙說他去了一座名山古寺，由于山高風(fēng)大,，進香者的頭發(fā)都被吹亂了,，他找到寺院的住持說：“蓬頭垢面是對佛的不敬。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳,，供善男信女梳理鬢發(fā),。”住持采納了他的建議,。那山有十座廟,，于是買下了10把木梳。

主試者問丙：“賣出多少把?”答：“1000把?！?/p>

主試者驚問：“怎么賣的?”

丙說他到一個頗具盛名,、香火極旺的深山寶剎，朝圣者,、施主絡(luò)繹不絕,。

丙對住持說：“凡來進香參觀者，多有一顆虔誠之心,，寶剎應(yīng)有所回贈,，以做紀念，保佑其平安吉祥,，鼓勵其多做善事,。我有一批木梳，您的書法超群,，可刻上‘積善梳’三個字,，便可做贈品?！弊〕执笙?，立即買下1000把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也很是高興,，一傳十、十傳百,，朝圣者更多,，香火更旺。

那么從這個故事里面我們看到了什么,，我相信每個人都有不同的看法,。因為講故事的本身就是讓大家思考的，因為這個故事不僅僅是博大家一笑,，而是在考察每個人面對困難的態(tài)度和方式,。大家也都知道,，把梳子賣給和尚是很不容易的事情,。因此這三個人都應(yīng)該算是很優(yōu)秀的銷售人員。但從三個人完成任務(wù)的方式上我們卻能學(xué)到很多東西，通過這個故事，我也從中得到了一些對銷售行業(yè)的新的看法和一些認識和啟發(fā)，銷售也不光靠著勤奮、努力就行的，還有一些智慧和技巧在里面,，在不斷的學(xué)習(xí)中進步,，日后能成以為一個優(yōu)秀的銷售人員,。條條大路通羅馬，沒有不好賣的產(chǎn)品，只有賣不好產(chǎn)品的人,。讓我們用這句話來共勉。

銷售工作心得體會感悟篇三

今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學(xué)校中心工作,，進一步強化為教學(xué)科研服務(wù)、為全體師生服務(wù)的意識,，切實做好文獻文檔資源建設(shè)和流通借閱等項工作,，在原有的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面,。

(一)在對現(xiàn)有館藏文獻資料分析評價的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和本科評估指標體系要求,，遵循“重點學(xué)科圖書全面收藏,，新增學(xué)科圖書補充收藏，一般讀物有選擇收藏”的原則,，科學(xué)制定201x年采購計劃,。擬采購紙質(zhì)圖書61340冊、電子圖書6萬冊,。續(xù)訂中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(cnki),、萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、cnki數(shù)據(jù)庫(8個專輯),。增訂20xx年萬方學(xué)位論文4—5萬篇,。同時重點做好新數(shù)字資源的考察評估工作，適度引進高質(zhì)量的數(shù)字資源,，加快特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè),，以均衡我館的數(shù)字文獻資源與紙質(zhì)文獻資源，更有效地為師生服務(wù),。

(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù),，以滿足讀者、適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購,。吸納教師和學(xué)生代表參與圖書訂購工作,，調(diào)整“圖書情報工作委員會”組成人員，把專家學(xué)者和一線教師,、研究人員組織起來,，充分發(fā)揮他們在訂購書目,、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦,、網(wǎng)絡(luò)留言和學(xué)生閱讀調(diào)查,，了解學(xué)生閱讀需求進行采購，充分滿足廣大師生的閱讀需求,、滿足教學(xué)科研工作的需要,。

(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時收回整理上架，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理,、歸檔入庫,、編目上架，并在原“南大之星”系統(tǒng)檔案錄入的基礎(chǔ)上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案,。該項工作一定要按照《西安外事學(xué)院文件材料立卷歸檔辦法》的要求,，確保質(zhì)量。同時要完成好20xx級新生檔案的建立,、接收,、整理、入庫工作,。要把館藏的文書檔案和學(xué)生檔案信息輸入計算機,，使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立“為廣大學(xué)生服務(wù),、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù),、為各部門和二級院服務(wù)”的服務(wù)意識，下到基層,，面對面指導(dǎo)各部門,、各二級院的專、兼職檔案員開展預(yù)立卷工作,，指導(dǎo)班主任開展新生建檔工作,，使他們明確建歸檔范圍和保管期限，把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層,，減輕驗收壓力,，保證移交質(zhì)量。要完成20xx年年鑒的印制,、裝訂、發(fā)放,、收藏工作和20xx年年鑒的收集,、整理、編纂工作,。

(四)高質(zhì)量地完成各類文獻文檔的驗收,、登錄,、分編、加工,、上架,、調(diào)度、分送等常規(guī)性基礎(chǔ)工作,。根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的分布與變化,，以滿足學(xué)科需要和方便讀者為原則，及時調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案,。

(一)注重圖書館文化建設(shè),，以環(huán)境的美化、靜化,、綠化,、書香化為目標，為讀者提供寬敞明亮,、整潔安靜,、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場所。進一步優(yōu)化環(huán)境布置,，營造學(xué)術(shù)文化氛圍,，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂,。

(二)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，開展深層次文獻文檔信息服務(wù)，拓寬特殊群體信息服務(wù)面,，積極主動深入各教學(xué)部門和科研項目組,，了解其信息需求，建立信息服務(wù)用戶檔案,，提供所需信息,，上門服務(wù);規(guī)范定題服務(wù)、代查代檢,、文獻傳遞,、科技查新等工作，豐富信息服務(wù)內(nèi)容,，強化服務(wù)力度,，拓展服務(wù)空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調(diào)查，了解他們的需求,，使服務(wù)方式人性化,、服務(wù)內(nèi)容個性化;適時開展讀書節(jié)活動、檔案工作宣傳日活動,、舉辦暢銷書介紹活動,、召開讀者交流會和讀書講座等活動,，提高服務(wù)層次;認真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導(dǎo)讀工作，使讀者滿意,，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,。

(三)加強日常管理，做好常規(guī)工作,。檔案館,、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時，要認真做好以下各項工作,。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作,。流通部、檔案館要提高書刊典藏,、文檔卷宗的上架速度,，做好讀者接待咨詢的同時，提高文獻文檔的借閱效率,。確保6月中旬至7月近萬名學(xué)生辦理離校提檔,、圖書清還手續(xù)工作順利進行，確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成,。檔案室要完成20xx年專升本整理,、移交、退檔,、裝檔工作;完成20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生檔案的接收,、整理和提取工作;完成09級學(xué)生學(xué)籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領(lǐng)“校證”、“國證”的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作,。全館人員要以高效率,、高質(zhì)量的服務(wù)工作和良好的服務(wù)態(tài)度，有效減少學(xué)生的投訴率,，提高學(xué)生的滿意率,。

(四)切實加強信息技術(shù)部的工作，確保圖書館數(shù)據(jù)庫,、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的適時更新維護和數(shù)據(jù)安全完整,、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統(tǒng)、各類數(shù)字資源的良好運行,。整合各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源,，積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺，方便讀者對文獻資源檢索利用,，為讀者提供問題解答和個性化服務(wù),。幫助支持檔案館開發(fā)利用好“南大之星”，充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓(xùn),，舉辦各類數(shù)據(jù)庫利用講座，培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取,、利用文獻信息的能力,，提高文獻使用效率。

認真做好設(shè)備維護,、更新和添置工作,，確保melinets圖書館管理系統(tǒng)等硬件設(shè)備的正常運行和功能升級，擬更換16塊續(xù)電器(ups)電池,，并新購8000瓦以上ups機頭設(shè)備,，擬更新8臺工作用計算機，給北區(qū)新增加學(xué)生用計算機30臺,。

(五)加強文獻文檔資源的宣傳工作,。通過圖書館主頁、校電視臺,、電臺,、校報、講座,、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源,，引導(dǎo)讀者充分利用館藏文獻文檔，提高文獻文檔資源的利用率,。

三,、加強員工隊伍思想工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展多種活動,，營造和諧的人文環(huán)境,。

(一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將“愛崗敬業(yè),，感恩奉獻”主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中,，堅持每周三形式多樣的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使每位員工牢固樹立為教學(xué)科研服務(wù),、為師生讀者服務(wù)的思想,。

(二)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。積極參加各類專業(yè)培訓(xùn),，采取送出去,、請進來以及崗位培訓(xùn)等多種方式，開展員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能,。要對講授《科技文獻檢索》的員工進行教學(xué)方法的培訓(xùn)，提高他們的教學(xué)能力。

(三)依托圖書館豐富的文獻資源,，活躍館內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛,，推動館內(nèi)科研立項工作的開展，積極爭取校內(nèi)外科研項目,，提高職工科研能力和科研水平,。

(四)加強圖書館黨組織建設(shè)和思想建設(shè)，注重對入黨積極分子的培養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項工作中的模范帶頭作用,。努力開展切合實際，富有教育意義的主題活動,，進一步豐富黨組織生活,。

(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動，豐富員工業(yè)余生活,，增強集體凝聚力,、向心力，營造和諧的人文環(huán)境,。

四,、加強科學(xué)管理，完善崗位職責(zé),，建立健全科學(xué)的管理制度,。

(一)館內(nèi)實行分層、民主的科學(xué)管理模式,，使管理工作程序化,、人文化。分層管理做到責(zé)任落實,，民主管理做到心情舒暢,。一級抓一級，一抓到底,。做到人人有事干,，事事有人管;過程有檢查，結(jié)果有考核,。

(二)進一步健全各項規(guī)章制度,，完善業(yè)務(wù)工作程序和崗位職責(zé)。完善考核制度,，使各種考核指標體系更具有客觀性,、科學(xué)性、公正性,。

(三)認真做好考勤考核,、保潔維護和后勤保障等常規(guī)性、事務(wù)性管理工作。高度重視安全防火,、治安保衛(wèi)工作,，要常抓不懈,，防患于未然,。

高校圖書館工委工作計劃20xx,。

一,、立足全省高校圖書情報事業(yè)的整體建設(shè),，推進文獻信息資源的共建與共享,。

長期以來我省高校圖書館經(jīng)費普遍緊張,，而師生對文獻資源的需求卻日益增加,。為此,，xx省高校圖工委認為有必要加強重視文獻資源的共建共享，立足全省高校圖書情報事業(yè)的整體建設(shè),，團結(jié)協(xié)作,，開展一定規(guī)模的聯(lián)合、協(xié)調(diào)采購,、館際互借和文獻傳遞,。

(一)繼續(xù)開展科技文獻資源的共建共享。

x年,，xx省科技廳開展了“xx省科技文獻共享平臺”建設(shè),，x大學(xué)圖書館、師大圖書館作為建設(shè)點,，承擔(dān)共享資源的建設(shè),。共享資源由省科技廳撥付一部份經(jīng)費，貴大和師大圖書館設(shè)置了鏡像站點,，提供了硬件支撐,，所建設(shè)的科技文獻數(shù)字資源供省內(nèi)高校共享，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻,，減少了各館數(shù)字資源的購買成本和硬件設(shè)備投資,。這種整體化的數(shù)字資源建設(shè)投資少，效益好,，有效地縮短了各類高校的數(shù)字資源差距,，x年財經(jīng)學(xué)院圖書館成為我省高校“xx省科技文獻共享平臺”第三個建設(shè)點,，有“中國經(jīng)濟信息網(wǎng)”,、“國研網(wǎng)數(shù)據(jù)庫”免費提供全省高校圖書館使用。

(二)加強電子資源的聯(lián)合采購,。

成立電子資源聯(lián)合采購小組,，負責(zé)組織我省高校開展聯(lián)合采購中外文數(shù)據(jù)庫，與數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商談判，取得對x高校的優(yōu)惠,，為我省高校圖書館電子資源的建設(shè)和發(fā)展搭建良好的平臺,。在今后的電子資源采購中，全省高校圖書館要團結(jié)一致,，公開,、公平、公正地開展電子資源的聯(lián)采工作,，共同維護x高校圖書館的利益,。

(三)建立完整的全省高校圖書館聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫。

x年開展全省高校范圍內(nèi)的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫建設(shè),，加強館際間書目數(shù)據(jù)的規(guī)范化要求和培訓(xùn)合作,。

(四)開展地方文獻全文數(shù)據(jù)庫建設(shè)。

繼續(xù)開展地方志全文數(shù)據(jù)庫建設(shè),，力爭x年完成黔東南州地方志的全文數(shù)據(jù)庫建設(shè),，并免費提供全省高校圖書館使用。

(五)開展館際互借和文獻傳遞工作,。

為了充分利用和開拓省內(nèi)各高校圖書館的資源,，更密切的開展館際互借和文獻傳遞工作。x年在全省高校推廣開展文獻傳遞工作,，以促進文獻資源的共享利用,。

(六)力爭建立中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(calis)xx省級中心。

中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(calis),，是國務(wù)院批準的我國高等教育的公共服務(wù)體系之一,。calis的宗旨,在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，把國家的投資,、現(xiàn)代圖書館理念,、先進的技術(shù)手段、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來,，建設(shè)以中國高等教育數(shù)字圖書館為核心的教育文獻聯(lián)合保障體系,，實現(xiàn)信息資源共建、共知,、共享,，以發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟效益，為中國的高等教育服務(wù),。x年,，圖工委要努力促使(calis)xx省級中心的建立與建設(shè)。

二,、開展全省高校圖書館從業(yè)人員情況調(diào)研,，努力提高高校圖書情報專業(yè)隊伍水平,。

根據(jù)x年11月18日在xx省高校圖工委工作會議中委員們提出的意見和建議，x年圖工委將開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研,，在調(diào)研的基礎(chǔ)上向省教育廳或各高校提出建議,，并就專業(yè)人員目前的現(xiàn)狀，結(jié)合實際需要,，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以促進我省高校圖書館事業(yè)的快速發(fā)展。

(一)開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)研,。

擬從x年4月開始,，開展xx省高校圖書館從業(yè)人員現(xiàn)狀調(diào)查研究，9月完成調(diào)查工作,，10月完成調(diào)研報告,，11月提交省教育廳高教處。

(二)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

圖書館工作人員要提高從業(yè)水平，必須不斷進行在崗學(xué)習(xí),。x年圖工委擬舉辦圖書館學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)班,、專題數(shù)據(jù)庫檢索使用培訓(xùn)、(calis)編目規(guī)則培訓(xùn)班,，為全省高校圖書館專業(yè)人員提供一個在崗培訓(xùn)的平臺,。

銷售工作心得體會感悟篇四

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間,，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里，____廳的全體工作人員在__的領(lǐng)導(dǎo)下,，公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力，克服困難,，努力進取,，圓滿完成了____下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將20__年的工作情況做如下總結(jié)匯報：

一,、銷售情況,。

20__年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;__161臺;__3臺;__2臺;__394臺,。其中__銷售351臺,。____銷量497臺較04年增長45(04年私家車銷售342臺)。

二,、營銷工作,。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1__，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花5__、電臺廣播140__次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在20__年9月正式提升任命___為____廳營銷經(jīng)理。工作期間___每日按時報送營銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營銷工作做出貢獻。

三,、信息報表工作,。

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要,，關(guān)系到____公司日后對本公司的審計和____的驗收,，為能很好的完成此項工作，20__年5月任命___為信息報表員,，進行對__公司的報表工作,，在工作期間___任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

四、檔案管理,。

20__年為完善檔案管理工作,，特安排___為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報____公司等，工作期間___按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對20__年各項工作做了簡要總結(jié)。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,，取長補短，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策,。加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期__課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團對意識、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6,、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運用化,。

7、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式，俗話說的好,，好一日不算好,，日日好才是好。

最后,，在新春到來之際,，請允許我代表____專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

銷售工作心得體會感悟篇五

在我開始剛做為一位銷售員的時候,，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會…，因為……我的計劃沒完成,，因為…”我總是在找借口,，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。其時禍根就是自已了。

說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點,，只要有付出,，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多,。

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。

在進行完與客戶和第一次親密接觸后,，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題,。當遇到這樣的一些障礙時,，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們,。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實證明我們將大多數(shù)的客戶,，爭取回來了。

如何先理解客戶呢,？那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了（別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶）,。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣,，機會來了！

鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外,，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的,。我相信一點,，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,，我們就有更多成功的把握了,。

我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰,。

當個人目標在組織里暫時無法實現(xiàn)，但又不能左右環(huán)境時,，他們會及時調(diào)整短期目標,，將個人目標與單位發(fā)展的目標有機結(jié)合，工作效果和狀態(tài)都會獲得提升,。

環(huán)節(jié)觀察：銷售的過程中,，其實有很多“點”把主題思想連接起來，而這個點就是環(huán)節(jié),。找準關(guān)鍵點,，才能重拳出擊。

結(jié)構(gòu)觀察：這里所說的結(jié)構(gòu)主要是指人群架構(gòu),，即客戶類型,。

流程觀察：做衣要量身，運用什么樣的流程,，要依據(jù)店內(nèi)客戶類型,。問題的關(guān)鍵是要隨時檢測流程的實施的合理性。

自我評估：過高評價自己能力會使自己喪失風(fēng)險評估能力,；過低評價自己能力,，無法體會自信產(chǎn)生的能量。

客戶掌控：客戶的決定很大程度上取決于他的性格特點，所以分析客戶的精準度取決于和客戶日常的互動,。

實施進程：時局會千變?nèi)f化,，但很多是趨于表面現(xiàn)象，莫因假象而自亂方寸,。

三流企業(yè),，一流的執(zhí)行，會把企業(yè)快速推動到一流企業(yè),。

執(zhí)行的標準就是在最短的時間內(nèi)達到標準,。

二十一世紀的文盲不是沒知識的人，而是不會學(xué)習(xí)的人,。

學(xué)習(xí)乘以改變就等于成功,。

學(xué)習(xí)才是最有價值的投資。

銷售工作心得體會感悟篇六

年終公司的員工都要寫年度工作總結(jié) ,。

但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描述：做了什么,、做的怎么樣。

不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德,，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討,。

營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動、被指使,，而應(yīng)該是主動地,、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況,、市場運作情況,，深刻自省，挖掘存在的問題,，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃,，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。

這兩者是息息相關(guān),，密切關(guān)聯(lián)的,。

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列,、價格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳,、,、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆,。

目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

最后,，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù),、目標市場占有率,、產(chǎn)品組合、價格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析,。

有必要就關(guān)鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路,。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。

新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。

但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。

在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設(shè)目標,、人員配置目標等等，并細化分解。

如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶,、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等,。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。

根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。

然后就要擬制規(guī)范的價格體系,，從到岸價到建議零售價,，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。

有時非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。

終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

最后，就是營銷費用預(yù)算,，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例,。

如此,，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng),。

但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。

銷售工作心得體會感悟篇七

逝去的是青澀,，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20xx猶那江水已去不復(fù);20xx以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn),，在路上!

銷售概況,。

20xx年*地區(qū)實現(xiàn)銷售萬;其中主力品牌：索伊萬、吉德萬;較20xx年索伊增幅%,、吉德增幅%;與20xx年相比整體持平的主要因素是榮事達,、東寶、日立,、歐力等整體萎縮,，另國商榮事達,、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。

場外分析,。

一、市場競爭白熱化,。

20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇;例如：海爾的部分型號利潤空間可達到*余元,，而且零售價位并不高,。

二、促銷活動拉升年,。

20xx年是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售;搞活動生,，搞有創(chuàng)意,、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤;不搞活動就死，而且死的很慘;例如：通過與殘聯(lián)合作,，一場活動銷售容聲冰箱*余臺,、金魚洗衣機*余臺!

三、渠道變革加速,。

20xx年渠道變革迅速加速,，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進行掌控,，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待;但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題;例如：我們的**市場鵬程,、百誠區(qū)域連鎖模式,，**縣家電協(xié)會的成立。

四,、核心店品牌主推,。

通過觀察我司品牌、及競品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影;例如：上菱冰箱通過一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量,，華日冰箱在**年的銷量將近萬,。

五、縣級代理商細分優(yōu)勢,。

縣級代理商往往擁有自有門店,，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票(提供直補家電下鄉(xiāng),、以舊換新)、小規(guī)模隨時發(fā)貨,、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,，掠奪銷量;例如：美的、海爾在**市場就通過以縣級代理商為依托,，搶占了不少市場份額,。

內(nèi)部思考。

一,、團隊建設(shè),。

團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識一致,，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌;我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊!

二,、規(guī)則優(yōu)化,。

規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤、行政,、財務(wù),、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán),、責(zé),、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明,，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼,、達成公司高端愿望,、實現(xiàn)銷售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項長期工作;但，一定要有意識的去關(guān)注,、去引領(lǐng),，這方面我覺得杭州是所有子公司的榜樣!

三、品牌架構(gòu),。

針對這樣一個年輕的公司來說,，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成,，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看,，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中,、低的冰洗格局,，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相,，形成規(guī)模化運營;成為**地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠,。

四,、應(yīng)對措施。

市場白熱化表明充滿著機遇,，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始,，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者,，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的,，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期,，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)!

具體來說,，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;其次,，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額,，形成良性循環(huán),，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤,，使其有利可圖;第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳,，因為所有的模式僅僅是一種探索,，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮,，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待;第五，通過有效努力,，使能夠上量的賣場形成品牌主推,，并加強跟進促銷活動,，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實,，20xx年活動一定還是主題,，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是;針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制,，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票,，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨,、返利及時,、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平,。

心境波瀾,。

20xx年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己,，這一載的平凡也只有自己知曉,，這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境，有助的是未來,，不變的是夢想;懂得了應(yīng)該更好的了解本性,、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會,、融入團隊中去,，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標準;俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想;謙遜,、和氣、包容,、樂學(xué),、勤奮、堅定,、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務(wù)必時時提醒自己;浮得起、藏得住,，聽的了掌聲,、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，半年真的教會了我許多,、也參悟了許多,。

銷售工作心得體會感悟篇八

寫好優(yōu)秀的文章是有技巧的，滿分作文需要扣題行文,，并且有自己的思想,，有獨特的角度,，有高雅的境界；有大氣的立意,，準確,、深刻；構(gòu)思巧妙,、獨到,，既出人意料，又在情理之中,；語言有文采,，句式靈活，富有新意,?！疤热舯е约?5公斤的孩子，會幸福的不舍放下,，即使已經(jīng)累了,；倘若抱著15公斤的石頭,，不會堅持多長時間,，因為不喜歡?！弊龉ぷ饕彩沁@樣,，喜歡自己的工作，用心去做,，會得心應(yīng)手,，態(tài)度決定一切。我喜歡銷售工作,，喜歡銷售的挑戰(zhàn),，更喜歡銷售工作的高收入。

銷售不同于其他崗位的工作,，他面對的是不同的客戶群體,。不同的客戶，需求不同,，性格不同,，情況不同，這就需要銷售人員要有針對性的制定不同的策略,，以便達成銷售目標,。

做銷售要有明確的目標，根據(jù)目標制定計劃,，確定方向,。一旦確定好后,，不要輕易放棄。銷售工作是在被拒絕中成長,，在失敗中成功,。抗壓能力要強,，正確的看待客戶的刁難,，客戶每一次的刁難，每一個要求,，都是自己成長的機會,。真誠的對待客戶，同時也要委婉的與客戶說“不”,。比如不能滿足客戶的要求時,，不要直接告訴客戶，換種思路,，站在客戶的角度來考慮問題,，告訴客戶再和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡力為客戶爭取,，找個合適的機會,，再告訴客戶如何努力地為他爭取，如何為他的利益著想,，最后為客戶爭取到的是什么,。銷售亦是表演，怎樣真誠的打動客戶,，怎樣在不損壞公司利益的同時也能滿足客戶,，以便達到客戶與公司的雙贏，這需要對對公司,、對產(chǎn)品,、對客戶、對市場都有一個精確的把握,。

“能言善辯”不一定是銷售人員必須具備的能力,，“善于傾聽”才是銷售人員不可缺少的素質(zhì)。銷售人員不能一味的介紹產(chǎn)品,，一味的推銷服務(wù),，要給客戶說話的機會，詢問客戶的想法,，引導(dǎo)客戶,，挖掘客戶，用心交流，體會客戶的真實想法,，從客戶的談話中尋找突破點,，再結(jié)合自身產(chǎn)品的特點，市場發(fā)展的趨勢,，未來行業(yè)的形式,，介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并承諾好售后服務(wù),。承諾好的服務(wù)要第一時間滿足客戶,。

我有一個做管件貿(mào)易的客戶（卞總），這個客戶的主要目標市場是歐美市場,，主要的銷售途徑是網(wǎng)絡(luò),，恰恰我的工作便是b2b的平臺。第一次和卞總交流是通過電話交流,，他的態(tài)度不是很好,，“我知道你們的網(wǎng)站，你們公司有業(yè)務(wù)人員過來,，但是我不滿意你們的服務(wù),，我們公司現(xiàn)在用的是alibba，效果非常好,?！比缓蟛坏任以僬f話，便把電話掛掉了,。我開始分析這個客戶：

1,、他是有需求的,，并且認可網(wǎng)絡(luò),，只是不認可我們的產(chǎn)品，應(yīng)該存有誤解,。

2,、我有競爭對手再和這個客戶聯(lián)系，并且比我的進程要快,，但是并沒有把工作做好,，應(yīng)該是另一家代理商。

3,、我曾經(jīng)從其他客戶那里聽到過這個客戶的名稱,，好幾個客戶問我他做了沒有，那就代表這個客戶有一定的影響力,。

我決定把這個客戶攻下來,，我開始通過網(wǎng)絡(luò)查找任何和這個客戶有關(guān)的信息，之后我又從我的老客戶那里了解卞總的'性格、行事作風(fēng),，最后我整理一套公司產(chǎn)品的資料,，為他準備了一個建議方案，帶著相關(guān)的東西,，沒有經(jīng)過客戶的同意我來拜訪他公司,。事情并不順利，我之前沒有見過他,，不認識哪位才是卞總,，幾經(jīng)周折，我找到他,，自曝家門,，“您好卞總，我是和您電話聯(lián)系過的王旭輝,，今天特意過來拜訪您,。”卞總已經(jīng)忘記了我,，這正好我可以再次介紹自己,。簡單聊過他們公司的狀況，我并沒有向他詳細介紹公司的產(chǎn)品,，只告訴他那些他的同行,，也就是他的競爭對手和我們合作，并取到了怎樣的效益,。再告別的時候,，我和卞總約好，為他準備他的競爭對手是如何通過我們獲得收益的,，還有怎樣為他量身定做服務(wù),。之后我們又有四五次的接觸，卞總已經(jīng)放下了對我公司的芥蒂,，開始接受產(chǎn)品,，開始有和我合作的傾向，但是仍在考察階段,，并沒有現(xiàn)在要合作的意思,。外貿(mào)行業(yè)主要通過網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)展會來拓展業(yè)務(wù)，而這時正好有一個行業(yè)展會,，機會來了,，我再次通過展會的服務(wù)，現(xiàn)在的促銷,，名額的限制等和他進行了談判,，功夫不負有心人,，終于卞總和我合作了。我的工作還沒有結(jié)束,，收回款項之后,，我開始落實承諾給他的基礎(chǔ)服務(wù)以及增值服務(wù)，我最終得到了卞總的認可,，卞總通過他的影響力,，給我介紹了三四個客戶，沒有費多大的功夫,，這些客戶都和我簽訂了合同,。

售后工作在銷售環(huán)節(jié)中占有最重要的地位，無論之前的銷售工作做的如何的到位,，若沒有完善的售后服務(wù),，那將是前功盡棄。銷售工作要有長遠的目標,，不能只滿足眼前的利益,，合同的簽訂，款項的收回僅僅是銷售工作的開端,，如何把市場做大,，如何把業(yè)務(wù)做廣，靠得就是售后服務(wù)工作,，經(jīng)常和客戶溝通,，了解客戶的使用情況，掌握客戶將來的發(fā)展需求,，與客戶同步發(fā)展,。

做銷售要有邏輯，要數(shù)字化,。要有詳細的客戶資料,，有系統(tǒng)的分析客戶的記錄，在日常的工作中,，總結(jié)成功的概率,，拜訪多少個客戶才會有一個有需求的客戶,，多少個有需求的客戶才會有一個合作的客戶,。有了對成功概率的準確把握，才能更好的根據(jù)任務(wù)做工作計劃,?？蛻粢州p重緩急，抓重點客戶,，有策略的進行銷售,。

做銷售同樣需要頭腦簡單向前沖，需要簡單的事情重復(fù)做，需要自信與自尊,，需要堅持與爭取,，需要靈活與策略，需要日積月累,，需要總結(jié)歸納,，需要不斷的完善自己。

銷售工作心得體會感悟篇九

在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中,，真可謂是人才濟濟,，竟爭激烈，如不及時充電,，隨時都有被淘汰的可能,。因此，咱們不但要有堅定的信心,，更要吃苦耐勞,，講究策略和方法。而不斷加強學(xué)習(xí),，不斷充實自己,，就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：

(1),、咱們要保持健康的身體,，使自己隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去。

(2),、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，習(xí)慣左右成功，習(xí)慣改變?nèi)松?，一個人事業(yè)要想獲得成功,，必須要有一個良好的工作習(xí)慣，否則,，就會事倍功半,，甚至毫無收獲。

(3),、要營造好的人際關(guān)系,，要團結(jié)周圍的同事，要有良好的團隊協(xié)作精神,，與客戶不僅是生意上的往來,，還應(yīng)該成為朋友，唯有達到了這種境界的客情關(guān)系,，咱們的行銷工作才算有所突破,。

(4),、要加強學(xué)習(xí)，要做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長,，經(jīng)驗和閱歷是人生的無價之寶。同時,，咱們還要認真學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,，克服自己的缺點，在學(xué)習(xí)中不斷提高,。

(5),、要保持樂觀的心態(tài)。樂觀向上,，積極進取,，相信自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶,。

(6),、要提高口頭表達能力，對銷售主體準確恰當?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂徒邮?，因此,，提高口頭表達能力，能夠取得事半功倍的銷售效果,。

(7),、還要提高自己的綜合素質(zhì)，素質(zhì)是一個人思想成熟的程度,，是人格健全的程度,，是心理承受的程度，是知識結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達的程度等的總體表現(xiàn),。只有不斷提高綜合素質(zhì),，總體表現(xiàn)才能夠達到完美，也才能夠真正意義地做好銷售工作,。咱們在下市場時也要做一些銷售前準備,。也就是咱們古話說的到有魚的地方去釣魚。要收集各類信息,，包括竟爭對手及竟爭產(chǎn)品,。要撐握客戶資料，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本,，當前使用效果,，付款方式，嗜好,，信用,，購買類型及決策人，要做出與多個決策人溝通的決策,。同時,，咱們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作，要融入到他們中去,，和他們構(gòu)成一種良性的親和力,，那么咱們就要學(xué)會接近客戶：

首先,，是咱們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢,。包括你的形象氣質(zhì)，親和力,，敬業(yè)精神,，專業(yè)水準，誠信度等,。因為咱們面對的是廣大老百姓,，他們最講實在。所以咱們要有理有節(jié),，落落大方,，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題,，保持良好的心態(tài),。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣，就會產(chǎn)生共同的話題,。給客戶留下美好的印象,。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。

第二,，要學(xué)會贊美及詢問,，每個人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導(dǎo)客戶的注意,，引起他們的興趣和需求,。

第三，要了解客戶的需求,。不了解客戶的需求,，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果,，但了解決不是全部滿足他們的需要,，而是要讓客戶接受咱們的條件下滿足他們的需求。

第四,，銷售必須要有耐心,，不斷地拜坊,，要避免操之過急，亦不可掉以輕心,，必須從容不迫,，察顏觀色，并在適當?shù)臅r機介紹咱們的產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益,。咱們要肯定自己的產(chǎn)品,要以竟爭產(chǎn)品進行對比，有差異的要闡明差異,，無差異的要強調(diào)增值服務(wù),，要抓準時機促成交易。

第五,，在拜訪新的客戶時,，應(yīng)當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸,，即使推銷沒有成功,，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。

第六,，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友,。如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳,，幫助你招來更多的用戶,。咱們要使客戶動人心弦。如果你想推銷成功,，那就一定要按下客戶的心動鈕,，要努力贊美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力,，因為做飼料是老實人的事,，做廣告，做促銷,，可以騙人,，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的,。咱們不能學(xué)本山大叔那樣忽悠人,，但咱們要學(xué)習(xí)他那種忽悠人的精神，那種不達目的不擺休的精神,。你不會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功,，是與客戶的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的,，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人,。但是與客戶的關(guān)系再好,，咱們也不能忘了企業(yè)才是咱們的家,，經(jīng)銷商是咱們的親戚,，養(yǎng)殖戶是咱們的老板，最后只有咱們口袋里的錢才是咱們的親爹,。

第七,，如果未能與客戶達成合作。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間,，咱們打出去的每一個電話,，不是搜集到咱們需要的信息，就是要促成某種形態(tài)的銷售,，咱們決不可因為飼料經(jīng)銷戶,、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄Υ麄儯菢幽闶サ牟恢皇且淮武N售的機會,，而是失去一群客戶,，幾百次的合作機會。如果要完成一次銷售,，需要與客戶接觸5至10次,，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次,，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的,。

(1)、最好找在村子里有影響力的人物,，可找在當?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些權(quán)威人士,。

(2)、飼養(yǎng)條件比較好的,。

(3),、飼養(yǎng)豬的品種好、沒有疾病的,。

(4),、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念。

以上條件具備后,，要與準示范戶充分溝通,，向他們詳細介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等。要確定示范飼料：一般咱們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì)量,。

利用科技示范,，以贈包的方式給當?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人,，對示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄,，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果,。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成功,，填寫示范表格,、示范戶簽名。將示范的成果快速的推廣與傳播,。咱們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良,，并將示范效果最大化的推廣。這樣使咱們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下,，價格跟別人一樣,，這樣無形中在周圍的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑。

最后,，咱們要把在咱們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來,，召開科技養(yǎng)殖推廣大會。以擴大知名度和影響力,。通過這些銷售方式來實現(xiàn)咱們的銷售業(yè)績的快速增長,。

銷售工作心得體會感悟篇十

看完了世界權(quán)威銷售培訓(xùn)師博恩·霍西寫的《銷售中的心理學(xué)》一書，結(jié)合在工作中完成銷售的步驟,，感觸很深,。這本書它告訴我，想要銷售的好,，前提是必須要有敏捷的思維與超群的口才的能力;再有就是是要有精心設(shè)計提問,、恰到好處的贊美、引導(dǎo)性跳躍性的逆向思維能力···想具備這寫能力不簡單,。

一,、成功永遠是留給有準備的人的，所以要充分地做好界定客戶的工作,，知己知彼,，了解客戶的信息有針對性的去尋找其需求并放大，最后滿足他;還有,，要從客戶的家庭角色入手,，尋找決策人重視并利用他的從眾心理，放大放大放大放大在一點一點的滿足,，得不到的永遠是最好的滿足客戶的好奇心與購買欲!

二,、要做好客戶的參謀者，隨時不忘記要換位思考，要讓客戶感受到你處處為他著想,，感受到你的真誠,、真心!即使是再精明的客戶也會被銷售人員的真誠所打動，然后客戶會去認真考慮我們的產(chǎn)品,，猶如我們平時所說的對待客戶一定要像對待戀人,、朋友一樣。

三,、成功的銷售人員目標必須明確,，所以要定下自己的年目標，并落實到每個月,，細化到每一天,，且付諸于行動,。

四,、一個優(yōu)秀的銷售人員一定要有足夠強大的內(nèi)心世界來支撐你的銷售任度?？梢詿o論何時何地輕松應(yīng)對任何突發(fā)狀況,，也就意味著要做好平日的自我認知與心理修煉，對待客戶要有耐心,，有準備···用你的熱情來點燃冰一樣的客戶吧!

五,、這本書說到了成功銷售的十大關(guān)鍵：

1、做自己熱愛的工作;,。

2,、明確自己的期望;。

《銷售心理學(xué)》讀后感《銷售心理學(xué)》讀后感,。

3,、用毅力和決心支持你的目標。

;4,、致力于終身學(xué)習(xí);,。

5、好好利用自己的時間;,。

6,、跟隨領(lǐng)先者;。

7,、性格決定一切;,。

8、天生的創(chuàng)造力;,。

9,、應(yīng)用黃金法則;。

10、付出成功所需的代價;,。

六,、這本書提到了幾點優(yōu)秀銷售人員的禁忌：

1、貶低同行肆意詆毀;,。

2,、過度承諾，不負責(zé)任;,。

3,、害怕拒絕，好不自信;,。

4,、陷入價格戰(zhàn)的糾纏中;。

5,、急于求成,，不顧后果;。

6,、無精心準備,，盲目銷售;。

7,、缺乏真誠,。

銷售工作心得體會感悟篇十一

寫好優(yōu)秀的文章是有技巧的，滿分作文需要扣題行文,，并且有自己的思想,，有獨特的角度，有高雅的境界,；有大氣的立意,，準確、深刻,；構(gòu)思巧妙,、獨到，既出人意料,，又在情理之中,；作文語言有文采，句式靈活,，富有新意,。我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去,，如何才能捕捉智慧的光芒,，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑，人的力量從何處來,，到何處去,，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察,。能夠回答這些問題,，我認為只有――學(xué)習(xí)。

列夫?托爾斯泰曾經(jīng)說過："沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。"俗話說"活到老，學(xué)到老",這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗,，大有好處。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補自己的.大腦。今年,，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書,，讓我們受益匪淺。四季度,，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時,，每月一本書"的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行,。下面,，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議,。

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售,。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的,；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊,。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,，共同進步,，共同收獲。

"管理當中無小事",一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,，"銷售當中無小事".銷售更應(yīng)慎重、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實踐,、摸索、嘗試中提高,。

以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步,！我相信我們的明天會更好,！

銷售工作心得體會感悟篇十二

行業(yè)還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的,?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳,，我卻堅信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里,，房市回升,，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標,，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結(jié)幾點與大家分享：

1,、不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費時間。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

4、保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

5、確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

6,、團結(jié)、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

1,、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

2,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了,，在上半年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬,。在今后的工作中，我要更加完善自己,，提升自己,，增加各方面的知識和對__各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會,，我也會更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單,。

銷售工作心得體會感悟篇十三

20xx年,，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

我把我的工作心得分為店內(nèi)和店外兩部分。店外的工作,，從剛?cè)肼?，一切都是從零開始，前期工作涉及的人和事情多樣,，雖然事情比我純粹做業(yè)務(wù)要復(fù)雜得多,，但是也讓我從不同層面、不同角度去了解和認知了快捷酒店的流程及模式,。但是工作的`根本還是顧客,，因為我們一切的努力都是為了能讓更多的顧客慕名而來，滿意而歸,；,。而對于自己，不論做什么,，擁有健康,、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學(xué)做人,，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事,，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,，還有很重要的一方面就是始終用真誠的心去對待所有的人。在沒有達到自己或店內(nèi)預(yù)定的目標時,，我懂得了需努力尋找更好的解決方法,，而且工作細節(jié)方面還需多看多學(xué)多加思考。我也懂得了自我信息量的儲備是非常重要的。近段時間,，進入淡季期之后,，我的工作雖然也取得了一些銷售業(yè)績，但總體上不容樂觀,，與之前預(yù)期的銷售目標尚有一段距離,，所以我必須更加倍的努力，用我的思想和行動去扭轉(zhuǎn)目前的嚴峻趨勢,。

對于店內(nèi)工作,，最大的感觸就是協(xié)作，“團結(jié)就是力量”,。通過全員銷售,，我意識到自己就是重要的外部驅(qū)動因素之一。就算你沒有試圖去影響你的員工,，你的行為本身就會對所有的員工產(chǎn)生重要影響,。當然，我們的重要人物之一也就是調(diào)動全員在全員銷售工作中的積極性,。我認為首先應(yīng)該反復(fù)的進行信息溝通,，每日晨會進行前日的工作匯報，每日零客完畢之后分享交流零客的經(jīng)驗和教訓(xùn),，每周周例會上向大家宣讀全員銷售工作中總結(jié)的技巧,，大家交換意見，共同實施,，然后再創(chuàng)新,，周而復(fù)始。還要給大家建立唾手可得的目標和挑戰(zhàn),，一定要多鼓勵卓有績效的員工,，哪怕是一個思想。實行獎罰分明制度管理體系,。

銷售工作心得體會感悟篇十四

20__年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事,，必先利其器,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。2008年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五,、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

___迎春，祝我們___科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售工作心得體會感悟篇十五

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

銷售的過程主要就是解除抗拒的過程,。在銷售過程中遇到的所有疑問、推脫,、拒絕等等問題統(tǒng)稱為銷售抗拒。下面小編給大家?guī)砘瘖y品銷售工作心得體會感悟,，希望能幫助到大家!

20__年以來化妝品銷售取得的成績都非常好,，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績?，F(xiàn)在對銷售工作做一個總結(jié)：

一,、做好客戶維護。

在銷售過程中,，我重視客戶的維護,，我會把客戶分為兩個階段，一個是新客戶,，對于新客戶,，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會太過頻繁,，因為新客戶對于這些消息還是非常反感的,，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發(fā)消息過多而反感,。

還有就是老客戶,，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向,，因為老客戶他們的復(fù)購率比新客戶更多,，前提是要讓他們認可我們的產(chǎn)品認可我們的服務(wù)，讓客戶滿意,，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶,，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中,，培養(yǎng)與客戶的感情,，保證自己能夠讓可會滿意，客戶滿意了就會再次購買,，只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度,，保證客戶有更多的需求,，同時客戶也會給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到里面愿意去購買這些東西,，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應(yīng),，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客戶資源,，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源,。

二、抓住目標客戶,。

剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶群體,，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對于這些女士,，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子,，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要,，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷,，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價值,。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇,，清楚客戶的需要把握好客戶的目標。這是工作的第一步,，也是關(guān)鍵一步,，如果溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間,，浪費精力最后溝通了半天一事無成,，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作,，找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益,。

三、了解化妝品,。

對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效,，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認可呢,，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備,，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯,。

化妝品是高端消費品,，這一行銷售的競爭者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶,，維護客戶,，才有更好的業(yè)績,，在明年我會繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。

每天都在忙碌,，每天都在奔波,，偶然間緩下腳步的時候才發(fā)現(xiàn)，時間居然已經(jīng)過去了半年!雖然說主管是讓自己總結(jié)一下這半年間的工作,，可一開始是我卻感到?jīng)]什么可寫,，在這一路走來我也沒怎么注意自己究竟發(fā)生了多大的變化。直到我翻開了我在剛進入公司的時候,，也就是半年前寫下的總結(jié),。看著當時還略顯稚嫩的經(jīng)驗,，還有那什么都不會一窮二白的工作經(jīng)歷,，現(xiàn)在倒是確實感覺到了自己在工作和生活中的一些成長?？磥碛械臅r候?qū)懴乱黄偨Y(jié)，確實能在需要的時候看清自己,，也能方便自己在過了一段時間后更清楚的看到自己的成長,。對比著之前的總結(jié)和現(xiàn)在的經(jīng)歷，我寫下了自己在這半年來的工作總結(jié),，不得不說,，光是簡單的對比下我就已經(jīng)感覺到，自己還有很多需要改正的地方,。我的工作總結(jié)如下：

一,、工作方面。

對比起自己在之前沒有經(jīng)驗的工作,，只會在各個地方到處亂跑,，現(xiàn)在的我更加專注于培養(yǎng)人脈，慢慢的發(fā)展自己的圈子,。

在上班年前輩的帶領(lǐng)以及自己的努力下,，我慢慢的自己建立了一個自己的群組，在不斷的實地推銷的時候,，也邀請客戶進到自己的圈子里,。雖然一開始還有點困難，但是后來慢慢的發(fā)展起來也就比較好做了,。

還有就是在實際給客戶推銷的時候,，過去我都是只會背書似的給客戶推薦，雖然都有好好的根據(jù)客戶的體質(zhì)和問題去推薦產(chǎn)品,，可是卻沒有得到太大的收獲?，F(xiàn)在我稍微學(xué)的聰明一點,，先和顧客搞好關(guān)系，更加委婉的向她推薦和表達,。但如果和比較合拍的顧客就可以比較直接一點推薦,。而且在推薦自己的產(chǎn)品的時候也不在那么唯唯諾諾，變得更有底氣了,，因為這樣才能讓客戶更加信任自己的產(chǎn)品,。

二、在生活中,。

本來我是那種比較少和同事們說話的類型,，但是因為自己是在是沒什么經(jīng)驗，只能和同事詢問,。在這時倒是發(fā)現(xiàn)同事們其實都非常的熱情,。在互幫互助下，我們都得到了不少的收獲,，而且也多了很多的好友,。

三、總結(jié),。

總結(jié)之后,，發(fā)現(xiàn)自己雖然改變很大，但還是有許多沒有改變過來的錯誤,，這些問題如果不好好的去正視,，那就永遠是我成長路上的阻礙。如今看到一次總結(jié)能看到自己的這么多錯誤,，我也了解到了及時總結(jié)的好處,，接下來我會更頻繁的對自己的工作做總結(jié)，讓自己能好好的'看清自己的錯誤,，好好的改正,。

經(jīng)過大家的共同努力后，咱們店面在20__年的銷售業(yè)績算是得到了不小的增長,，相比上一年的營業(yè)額,，20__年可謂是爆發(fā)的一年，所以這值得大家好好地慶祝一番,，我們之所以能取得這么大的進步除了我們自身的努力外,，和領(lǐng)導(dǎo)們的正確帶領(lǐng)也有著諸多的關(guān)系，因為我們在年初的時候就已經(jīng)確立好了今年的銷售目標,，也制定了一系列的計劃?，F(xiàn)在我就對這一年的銷售工作進行一個簡短的總結(jié)。

銷售工作其實是越來越難做了,，因為現(xiàn)在店里的客流量其實并不多,，平日里基本上看不到批量的客人來支持我們的工作,，唯有在節(jié)假日里面才會稍微好一點，所以即便我們想要提高自己的業(yè)績,，也不是一件容易的事情,，既然現(xiàn)在的實際情況就是這樣，我們也沒有太多的辦法去改變消費者們的習(xí)慣,，畢竟不少的人都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購物,，這給我們的銷售工作帶來了十分大的沖擊，所以我要做的事情就是抓緊目前的機會,，抓牢每一個在店里面推銷的機會,。這一年，咱們店為了能多吸引一些顧客,，舉辦了不少的促銷活動,，例如滿多少多少錢減多少啊，這些方法有效的提升了店里的客流量,，所以我也沒有浪費這些機會,，我把自己的狀態(tài)調(diào)整到了較好的水平，然后爭取讓每一位我接待的顧客感受到我的熱情,，然后我再通過細致的講解以及為客人們親自試妝,，這樣的方法有效的提升了我的銷售業(yè)績。

回首一年的工作,，我發(fā)現(xiàn)自己雖然在業(yè)績這方面有了提升，但是我依然覺得自己在很多方面做得還不夠到位,，例如自己還不夠耐心,，口才這方面也不算優(yōu)秀，所以很多時候我都沒能促成最后的一步,，這也令我一直都在反思自己到底該怎樣做才能取得長久的進步呢,。后來，我發(fā)現(xiàn)虛心學(xué)習(xí)銷售知識才能讓我的個人能力得到快速的提升,，別看我已經(jīng)工作了幾年了,，但是我對銷售工作的知識還是比較匱乏的，畢竟想當好一名銷售實在是需要太多的技巧了,，無論是心理上還是行為上都需要長久的磨練才能達到收放自如的水平,。

最后，我要先祝大家在20__年里能取得更多的成就,，我也會多多了解和化妝品有關(guān)的知識,，爭取為更多的顧客提供更好的服務(wù)，并早日成為一名優(yōu)秀的銷售人員!

回顧20__年的工作,，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”,。作為資生堂的一名員工我感到十分的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作,、恪盡職守,、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,，20__年我們店專柜也較20__年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的狀況總結(jié)如下：

一、銷售方面的狀況,。

截止到20__年月日,，店專柜實現(xiàn)銷售額，上升(下降)%,。本柜臺共計促銷次,，完成促銷任務(wù)達%。

二,、會員拓展,。

(一)新會員拓展。

截止到20__年月日,，本專柜新發(fā)展會員人,。

(二)老會員和散客的維護。

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度,，耐心,、細心、熱誠的和會員交流,，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感,。老會員的返店率到達%。在散客方面,，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù),、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率,。

三,、競品分析。

應(yīng)對歐萊雅,、雅詩蘭黛,、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅,、高貴,、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢,。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高,。如面膜(占有狀況)，洗面奶(占有狀況),，由于本人不了解具體市場,，自我稍加分析即可。大概比較下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,。

四,、柜臺日常工作狀況。

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則,。在人員管理方面,，嚴格注意公司形象，熱誠,、耐心的為顧客服務(wù),。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記,、庫存登記,，認真做好盤點工作。貨品的管理,、注意干燥清潔,、防火防潮，并做好貨物的清潔(可結(jié)合公司管理細則添加),。

五,、20__年工作的展望和20__年工作如何開展。

20__年即將過去,，在未來的20__年工作中,，本柜臺力爭在保證20__年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破,。在會員方面，做到吸引新會員,，然后抓住老會員,，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的持續(xù)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來,。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則,，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。在20__年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè),。為實現(xiàn)資生堂“源于日本,、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

時光流逝,，一年的時間過去了,，自己在___公司的工作也進入了穩(wěn)步前進的情況。自從20__年_月_日進入公司,，至今已經(jīng)過去了_年,。但是在過去的時間里，自己總是沒法很好的達到自己的目標,，讓自己一直處于一個平平無奇的水平,。但是，在這一年里,，我積極的對自己的銷售模式進行了改進,，認真的吸取了同事們的經(jīng)驗，努力的提高了自己?，F(xiàn)在,，自己終于在成績上有了不小的進步!盡管很可惜距離目標還有些差距，但是進步還是值得高興,。

現(xiàn)在,，一年的時間已經(jīng)過去，我經(jīng)過努力,，也好好的學(xué)習(xí)了不少?，F(xiàn)在，對這一年的情況進行總結(jié),。希望自己能吸取過去的教訓(xùn),，努力的做好今后的銷售工作。

一,、個人情況,。

針對自己的情況我在年初的時候仔細的做了分析。針對自己的不足,，也嚴格的制定了補足的計劃,。大部分的方面已經(jīng)在我的工作中有了進步，但是還有少部分沒達到目標,。

1,、思想上：過去我的問題就是在思想上。那種得過且過的散漫思想讓自己的工作一直沒有什么起色,。也導(dǎo)致自己一直沒能有什么進步,。今年,，我從根本的思想上要求自己，讓自己帶著積極向上的心態(tài)去參加工作,。在今年的工作中,，我的思想積極向上，認真的領(lǐng)會了公司的主旨,，在學(xué)習(xí)上虛心請教,，生活中熱情助人。

2,、工作上：過去我在工作中主要并不是理論方面的問題,，關(guān)鍵還是在實操方面。今年的工作中,，我多在實操中練習(xí),，改變自己過去怕失敗的壞習(xí)慣，靠著一次次的失敗,，堆積自己的成功,。同時，也在靠著自己的失敗在工作中累積經(jīng)驗,，不斷的改進自己,。

3、生活中：過去我實在是太浪費自己的時間,，在現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的不足之后,，我就在積極的利用生活的時間來改變自己，提升自己,。今年的空閑中,，我常常從書本中吸取知識，提升自己的儲備,。同時常去和同事請教,、取經(jīng)，讓自己為實戰(zhàn)做好準備,。

二,、工作情況。

在今年的銷售當中,，我努力的做好推銷,，并不忘維護自己過去的老顧客。因為自己過去的消極,，導(dǎo)致老顧客其實并不太多，這是我的重要缺陷,。所以在工作中我積極的招攬老顧客,，抓住每次活動的機會，為自己的客戶組充實更多的忠實顧客，提高自己的客戶儲備,。

同時,，在過去的老顧客身上我也在積極的開發(fā)新的銷售路線，擴寬自己的銷售途徑,?？恐鴥?yōu)惠和活動，以及老顧客的推薦為自己打開道路,。

銷售工作心得體會感悟篇十六

在今年的工作中,，按照公司對于我們銷售人員的要求，在去年的基礎(chǔ)上,，對自己的工作提出更高的要求,，確定一個工作目標，制定好20_年度的工作計劃,，將任務(wù)仔細的完成好,。

一、日常工作,。

和之前的客戶維持好的聯(lián)系,，在時間條件都允許的情況，節(jié)假日送一些小的禮物表達自己的心意,，或者宴請客戶,，保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。

二,、拓展工作,。

除了維護老顧客，更重要從各種渠道中獲得更多新客戶的認可,。積極主動的去溝通,、堅持協(xié)調(diào)好各個方面的工作，使自己的工作忙而不亂,。

三,、堅持學(xué)習(xí)。

除了基本的工作之外,，我還要堅持學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力。利用空閑的,、碎片化的時間吸收能夠利用的知識,，拓寬自己的知識范圍，進一步豐富自己的知識體系,，將學(xué)習(xí)到的知識運用到實際中去,，將業(yè)務(wù)交流的能力加強,。

四、工作目標,。

1,、真誠的對待每一個客戶，擁有自己的忠誠的客戶,，達成互惠互利的合作,。

2、每個月要增加1個以上的新客戶,，為自己的業(yè)務(wù)添磚加瓦,，記下有哪些潛在的客戶，為開展新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。

3,、在與客戶達成交易之前，從多方面了解客戶的需求,，在當時的狀態(tài)時什么樣的,，做好準備的工作才會有更高的幾率成功。

4,、加強對于自己姿態(tài),，語言的學(xué)習(xí)，在與客戶交流留下好的印象,，為公司樹立一個好的形象,。

5、對一周的工作有一個小結(jié),，每一個月有一個總結(jié),，找到自己在工作出現(xiàn)的問題，在工作還有什么不到位的地方,，提醒自己不會再去犯錯誤,，爭取每一個細節(jié)都做好。

6,、在去年我沒有做到對公司產(chǎn)品的了解,，對自己不夠自信，所以任務(wù)完成的不夠理想,，因此在今年我要建立起自信心,。經(jīng)常對自己加油鼓勵，使自己擁有一個積極樂觀的工作態(tài)度,，來面對工作中的種種挫折與磨練,，完成上級下達的任務(wù)。

7,、和同事有一個信息的交流,，一起探討進步的方法,，吸取別人的經(jīng)驗，加強自己的業(yè)務(wù)技能,。

銷售工作心得體會感悟篇十七

貌似已經(jīng)超久沒有寫過這種文字了。寫下面的文字之前有意識的打開搜索引擎,，輸入“十年”這個關(guān)鍵字,，查看了一下由這個關(guān)鍵字所帶出來的一些搜索結(jié)果。嗯!看來搜索引擎越來越成為人們生活中不可缺少的一部分了,。

“十年,。我的故事”，十年前我正在上小學(xué)四年級,，想想十年真的就一愰眼就過了,。出來工作四年，這是我的第二份工作——銷售,。出來工作后,，一直在仔細的欣賞別人身上的閃光點，并想將這些東西融合在自已身上,，看到今天的自已,，我覺得在工作中學(xué)到的東西真的不少，小到做事,，大到做人……至于為什么會從上一份工作走出來,，是因為我覺得文職類的工作對自身提高比較有限。能學(xué)習(xí)到的東西也有限了,。所以我跳了出來,。

至于我為什么會選擇這個行業(yè)?；蛘哒f是選擇目前這份銷售工作,，其實是我對自已自信與不自信矛盾產(chǎn)物。以前走路的時候總習(xí)慣把頭抬得高高的,，高昂的外表,，只有自已知道心里面藏著的卻是一個自卑的小鬼，所以一直想通過銷售這樣的工作來提升自已?，F(xiàn)在看來我的選擇還是對的,。銷售工作進行了一個多月了，覺得能學(xué)習(xí)的東西真的很多,?；ヂ?lián)網(wǎng)的專業(yè)知識;怎么跟他人進行有效的溝通等等。

在這里呢我很感謝我們部門的所有成員,，在工作上給予我很多的幫助,。在我第一次拿出電話卻不敢撥出電話號碼的時候,，我的老大高峰沒有指責(zé)我，給予我的卻是一次次的開導(dǎo)跟鼓勵,。在我不知道怎么跟客戶溝通的時候,，其他同事都知無不言的跟我分享他們的方法跟經(jīng)驗。現(xiàn)在通過一個月的歷練,，在很多方面都有一些提高,，而我的目標就是在這個月破零，所以我要堅定的向自己的目標挺進,，藐視一切困難!加油!