無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來(lái)看一看吧。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

其實(shí)經(jīng)過(guò)稍微思考便能明白從事服務(wù)工作的自己應(yīng)當(dāng)要在酒店控制好情緒,，畢竟若是些許情緒上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中獲得成長(zhǎng)，想必?zé)o論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都對(duì)這次服務(wù)態(tài)度不好的事情心生反感吧,，盡管是無(wú)意間的舉動(dòng)卻將前段時(shí)間酒店積累的聲望消耗一空,，甚至可能因?yàn)檫@種事導(dǎo)致客戶對(duì)酒店的服務(wù)感到十分不滿，而且捫心自問(wèn)身為服務(wù)員的自己又怎能不在酒店做好工作呢,？縱使事件已經(jīng)過(guò)去卻總是彌留在腦海中難以將其遺忘,，聯(lián)想到以往酒店領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中提到的.要求也能意識(shí)到很多時(shí)候態(tài)度不夠端正也會(huì)帶來(lái)許多損失，這次服務(wù)態(tài)度不好造成的結(jié)果在我看來(lái)也許是對(duì)自己不重視的懲罰吧,。

其實(shí)通過(guò)這些天同事的表現(xiàn)可以得知自己的服務(wù)水平的確算不上優(yōu)秀,，簡(jiǎn)單的對(duì)比便可體現(xiàn)出來(lái)這次服務(wù)態(tài)度不好也是因?yàn)樽陨淼脑蛄T了，實(shí)際上因?yàn)檫@類問(wèn)題導(dǎo)致酒店聲譽(yù)受損在我看來(lái)是得不償失的,，畢竟通過(guò)反思便可明白若是能夠認(rèn)真些的話完全有能力阻止服務(wù)態(tài)度不好的事情發(fā)生,，然而面對(duì)自身的問(wèn)題既沒(méi)有通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)又沒(méi)能在問(wèn)題產(chǎn)生以后及時(shí)進(jìn)行道歉，或者說(shuō)是對(duì)這類問(wèn)題的認(rèn)識(shí)程度不夠才會(huì)導(dǎo)致始終沒(méi)有在服務(wù)工作中端正好態(tài)度,。

我覺得自己應(yīng)該盡快想辦法提升服務(wù)水平才不會(huì)因此遭受更多的損失,，在有著前車之鑒的情況下又怎能因?yàn)橥瑯拥膯?wèn)題再次遭受損失，而且令酒店形象受損的自己的確也應(yīng)該盡快端正態(tài)度并想辦法彌補(bǔ)以往造成的損失,，否則長(zhǎng)期無(wú)動(dòng)于衷只會(huì)讓更多的同事覺得自己是個(gè)逃避困難且不負(fù)責(zé)任的人,，若是因?yàn)檫@樣的原因被打上逃避者的標(biāo)簽即便花費(fèi)再多的努力或許也是難以將其消除的，而且我得認(rèn)清服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題所在才有辦法將其解決掉,。

既然已經(jīng)因?yàn)閼B(tài)度不端正吃過(guò)虧依舊就應(yīng)該盡快從酒店工作中振作起來(lái),，畢竟自己也是曾在酒店發(fā)展過(guò)程中付出過(guò)努力的員工又怎能因此而前功盡棄，所以我會(huì)認(rèn)真對(duì)待酒店工作中的培訓(xùn)并盡力提升自身服務(wù)水平以免再次發(fā)生同類問(wèn)題,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇二

：

您好!

我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度,，但是我卻沒(méi)有很好的履行這一義務(wù),，還和顧客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書,，來(lái)表示我對(duì)于自己錯(cuò)誤的深刻反省,。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí),。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng),，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在

領(lǐng)導(dǎo)。

的批評(píng)教育下,，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向,。

領(lǐng)導(dǎo)。

表達(dá)歉意,，并且對(duì)于我的`行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚,。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況,。不讓,。

領(lǐng)導(dǎo)。

失望,，為單位服務(wù),，爭(zhēng)取能給顧客心中樹立一個(gè)好的單位形象。

檢討人：xxx,。

20xx年x月x日,。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在與客戶溝通的過(guò)程中,，我溝通不好,，態(tài)度不夠好，導(dǎo)致客戶生氣,。我說(shuō)了很多壞話,，這也影響了其他客戶的正常業(yè)務(wù)處理。作為銀行窗口服務(wù)的一員,，我的工作態(tài)度很差,，我也想回顧一下。

這也是客戶需要咨詢的很多問(wèn)題,，但我認(rèn)為這些簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，怎么也問(wèn)，顯然文件寫得很清楚,，我回答也有點(diǎn)累,，語(yǔ)氣不對(duì)，也導(dǎo)致客戶生氣,，對(duì)我說(shuō),，但我還是沒(méi)有回來(lái)，我只是更懊惱,，然后領(lǐng)導(dǎo)和客戶解釋,，客戶也抱怨我，說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度不好,，當(dāng)時(shí)我認(rèn)為我沒(méi)有問(wèn)題,，但是后來(lái)仔細(xì)的想了一下，領(lǐng)導(dǎo)也是說(shuō)了我一些,，讓我也是清醒的認(rèn)識(shí)到,，可能我覺得簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是站在客戶的角度去理解,，卻并不一定是那么的簡(jiǎn)單,，我也是需要好好的反思,，多去站在客戶的角度想問(wèn)題，而不是自己覺得怎么樣就怎么樣來(lái)做工作,。

銀行窗口的服務(wù)工作,，本來(lái)就是需要我們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膩?lái)做的，而且對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度也是必須要好,，之前也是有培訓(xùn)過(guò),，我這次也是處理這方面的問(wèn)題太多了一些，所以也是導(dǎo)致了情緒不是那么的好,，而自己也是在服務(wù)之中,，沒(méi)有站在客戶那邊去想，一些問(wèn)題,，其實(shí)只要我解釋清楚了,，耐心一點(diǎn)，就不會(huì)出什么差錯(cuò),，而且我們窗口面對(duì)的是廣大的客戶,，要是我們這邊服務(wù)態(tài)度都不好，那么也是會(huì)給客戶帶來(lái)不好的印象,，覺得我們銀行工作做得不好,，可能還會(huì)損失掉一些客戶。并且我做窗口的工作,，也是需要自己有耐心的,，要學(xué)會(huì)去調(diào)整自己的情緒，而不是說(shuō)遇到客戶多了,，自己就情緒上出問(wèn)題了,。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我也是意識(shí)到了,，而且也是認(rèn)真的反思,，以后的工作之中，服務(wù)的時(shí)候,，一定會(huì)多站在客戶的一個(gè)角度去想問(wèn)題,，遇到了事情，也是不會(huì)被自己的情緒去控制,，而是客觀耐心的做好工作,，為客戶去服務(wù)，在事情的發(fā)生之后,，我也是后悔,，怎么自己當(dāng)時(shí)做了那么錯(cuò)誤的決定，語(yǔ)氣只要好一些,，對(duì)待客戶友善一些,，完全不會(huì)被客戶投訴的,，領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)的工作,，本來(lái)就是需要我們友善認(rèn)真的去做的，以后窗口服務(wù)的工作,，我保證不會(huì)再發(fā)生這種事情了,，也是請(qǐng)您原諒我這次的錯(cuò)誤，會(huì)認(rèn)真改進(jìn),，不再犯的,。

此致

敬禮！

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

在此,，我就在xx銷售期間與客戶發(fā)生發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而向您遞交這份檢討書，以深刻反省我的錯(cuò)誤,，懇請(qǐng)您的原諒,，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、反省錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤,。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此,，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí),。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

本人自身成長(zhǎng)較慢,，沒(méi)有好好與客戶溝通理念,，也比較的情緒化，沖動(dòng),。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的方式,。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里,，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái),。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是商場(chǎng)三樓xx童裝店的導(dǎo)購(gòu)員，對(duì)不起,，我今天犯錯(cuò)了,，我沒(méi)有控制好自己的情緒，差點(diǎn)跟顧客吵了起來(lái),，結(jié)果她就投訴到您這來(lái)了,，很抱歉，我給我們商場(chǎng)丟人了,，我很慚愧,，我現(xiàn)在也是十分的后悔自己今天的言行舉止，我也是一時(shí)沒(méi)忍住自己的脾氣,，沒(méi)有盡到一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé),，我承認(rèn)都是我的錯(cuò),，我愿意接受商場(chǎng)的處罰，勞煩您發(fā)發(fā)善心別開除我,，我保證以后再也不會(huì)出現(xiàn)這樣的情況了,。

可能您還不知道整件事情的始末，您一定也很好奇是什么原因?qū)е挛腋櫩统沉似饋?lái),，我現(xiàn)在就把細(xì)節(jié)一一的跟您說(shuō)一下吧,。今天上午,，一個(gè)中年婦女帶著自己的兒子來(lái)我們店購(gòu)買衣服,，她一進(jìn)來(lái)就說(shuō)：“服務(wù)員，把你們店里最好看的衣服都拿過(guò)來(lái)給我兒子試一試,。”我們把店里目前銷量最好的幾款衣服，都拿在手上,，等她兒子一件一件的試,，試了個(gè)把小時(shí)，她都說(shuō)差點(diǎn)意思,，她兒子也是一點(diǎn)家教都沒(méi)有,，換完的衣服就直接甩我們身上，接不接得到看我們自己了,，對(duì),，您沒(méi)聽錯(cuò)，他不是遞給我們,，而是扔的,。后來(lái)他媽媽又自己挑選了十多件衣服給她兒子試穿，一會(huì)說(shuō)太大了,，一會(huì)說(shuō)太小了,，我們就只能馬上去找她想要的碼子唄，我們當(dāng)時(shí)整個(gè)服裝店的導(dǎo)購(gòu)員都被她指揮的暈頭轉(zhuǎn)向的,，當(dāng)時(shí)整個(gè)服裝店是個(gè)什么情況,，衣架上全是零零散散的衣服，都是經(jīng)過(guò)她兒子試穿的,，我們還沒(méi)來(lái)得及去掛好,，就要去干其他的事了，當(dāng)時(shí)還嚇跑好幾個(gè)想要來(lái)買衣服的顧客,，十分嚴(yán)重的影響到了我們的正常工作,，最關(guān)鍵的是，后來(lái)她偷偷跟她兒子說(shuō)了一句悄悄話,，然后她兒子就大聲的說(shuō)：“媽媽,，這里的衣服我都不喜歡,，我們走吧?！蔽乙宦牭竭@我就來(lái)氣了,，我們忙活這么久，你給我來(lái)一句不買,，我當(dāng)是就小聲的說(shuō)了一句：“真是可悲,，買不起衣服，也只能來(lái)這靠試穿過(guò)過(guò)癮了”,。然后就被她聽到了吧,，我們就懟了起來(lái)，要不是店長(zhǎng)關(guān)鍵時(shí)候出來(lái)和解了,，估計(jì)當(dāng)時(shí)就打起來(lái)了,，然后她就直接找到您投訴我，說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好,，對(duì)不起,，我沒(méi)有做到身為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員“顧客就是上帝”的自我要求，但是是個(gè)人都能看出來(lái)她就是故意來(lái)玩的,，根本沒(méi)有想買衣服的想法,，我只是覺得自己忙活這么久，都白費(fèi)了,，我就發(fā)了一句鬧騷,。

我真的十分需要這份工作，有了這次的教訓(xùn),，我以后在工作中一定恪盡職守,，做好自己的本分工作，絕對(duì)不再給您添麻煩,，求您千萬(wàn)別有開除我的想法,，我一定會(huì)改的，您就再給我一次機(jī)會(huì)吧,。

此致

敬禮,！

檢討人：xx。

20xx年x月x日,。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇六

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!對(duì)于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情,，我感到很抱歉，我知道自己錯(cuò)了,，我沒(méi)有很好的履行自己的`職責(zé),，沒(méi)有為公司的利益而努力，是我不對(duì)。對(duì)不起,。

現(xiàn)如今,，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省,。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn),、不足需要檢討與改正。

第一,，我身為一名產(chǎn)品銷售員,，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的,。

第二,，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé),，也是無(wú)可厚非,，自己就應(yīng)該虛心接受,。

第三,，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對(duì)自己的產(chǎn)品十分珍惜,、熱愛,。

綜上三點(diǎn)，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，我的錯(cuò)誤,，無(wú)疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷,，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾,。

最后我寫一下對(duì)今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作,，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤,。第二，我今后一定痛改前非,，徹底修養(yǎng)自身,，遇到問(wèn)題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度,。

此致

敬禮

xxx,。

20xx年xx月xx日。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

很抱歉,，今天我有點(diǎn)過(guò)激了，在服務(wù)顧客的時(shí)候態(tài)度極差，語(yǔ)言上有點(diǎn)不尊重顧客,，把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈,，我也不是商場(chǎng)新來(lái)的客服了，犯了這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，還得到了顧客的'投訴,，實(shí)屬不應(yīng)該，我現(xiàn)在也對(duì)我當(dāng)時(shí)的行為感到十分的后悔,，現(xiàn)在做什么也挽回不了我對(duì)商場(chǎng)造成的影響了,，我對(duì)不起您的信任，對(duì)不起您的培養(yǎng),，對(duì)不起商場(chǎng)給予我的這份職位,，我已經(jīng)完全深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤了，還望領(lǐng)導(dǎo)看在我以往的工作上,，對(duì)我的這次錯(cuò)誤從輕處理,。萬(wàn)分感謝。

兩年前我還是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生,，找了無(wú)數(shù)工作都被拒,，理由都是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，我當(dāng)時(shí)窮的身上只?；丶业能囐M(fèi)了,，xx商場(chǎng)是我面試的最后一份工作，本來(lái)我都沒(méi)抱什么希望了,，我都做好聽見我不合格,，準(zhǔn)備收拾東西回老家的時(shí)候，在我最困難最無(wú)助的時(shí)候,，是您給了我這份工作,，自工作以來(lái)一直盡職盡責(zé)，竭盡所能的去學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn),，就是想給商場(chǎng)呈現(xiàn)的自己,，一直以來(lái)從未犯過(guò)錯(cuò)，也沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)您操過(guò)心,，但是我今天一犯錯(cuò)就是這么嚴(yán)肅的錯(cuò)誤,，今天我都給了商場(chǎng)丟了這么大的臉，我真的對(duì)不起您,，今天的確有點(diǎn)情緒失控了,，是我的不對(duì)。

今天有個(gè)阿姨來(lái)找我,，著急的跟我說(shuō)她錢包不見了,，進(jìn)商場(chǎng)之前她還摸過(guò)口袋還在的,，要我想想辦法，幫她找回來(lái),。又是這樣無(wú)理的要求,，我當(dāng)時(shí)心想“是不是以為我們客服是萬(wàn)能的啊，還能幫你找回錢包”,，但是我還是很耐心的微笑著跟她說(shuō)：“這個(gè)我們可能沒(méi)有辦法,，商場(chǎng)這么大，上哪去找,，可能是您不小心被扒手偷了也說(shuō)不定,，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會(huì)交給我的”,?？墒撬齾s無(wú)理取鬧的罵我：“你這個(gè)女娃娃，怎么這樣子??？什么叫被人偷走了，我都沒(méi)感覺,，肯定是掉了,，你快去幫我找，不然你們商場(chǎng)請(qǐng)您在這工作干嘛的,？吃干飯的嗎,？”，她這么一說(shuō)徹底惹怒我了,，本來(lái)昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了,，現(xiàn)在還沒(méi)回來(lái)哄我,，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線,。我直接跟她說(shuō)：“來(lái)來(lái)來(lái)手機(jī)給你,，打110吧，叫警察來(lái)給你找,，你是不是也要罵他們吃干飯的,？蠻不講理，潑婦,！自己錢包都管不好,，丟了活該?！彼@然沒(méi)想到我會(huì)這么懟她,，懵了一下，就說(shuō)要找我領(lǐng)導(dǎo)來(lái)，最后您來(lái)化解了這件事,，但是我也得到了她的投訴,，還放言說(shuō)，我們商場(chǎng)員工素質(zhì)極差,，叫大家以后都不要來(lái)我們商場(chǎng)了,。

真的對(duì)不起，給您帶來(lái)麻煩了,，我保證以后絕對(duì)不會(huì)再把私人情感帶到工作中來(lái)了,，以后顧客就是上帝，我絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)這樣的失誤了,，對(duì)不起請(qǐng)您原諒我這次,，看在我第一次犯錯(cuò)的份上！我一定改正錯(cuò)誤,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好,，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象,，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討,，并將我這幾天來(lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng),，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待,，對(duì)待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理,，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì),，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì),，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn),，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。

首先是自己沒(méi)有以身作則,，沒(méi)有起到表率的作用,，對(duì)部門人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往總是在看到部門員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)時(shí),，只是提了一下,，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn),，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,。做到賞罰公平,。其次是部門工作開展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松,，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作,。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

對(duì)部門人員的培養(yǎng)不夠盡心,，讓部門人員成長(zhǎng)較慢,，這是我的責(zé)任，部門人員流動(dòng)較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了,，還得重新培養(yǎng),，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠,，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的對(duì),，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā),，去培養(yǎng)人才,，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

本人自身成長(zhǎng)較慢,，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn),，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì),。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn),。做一個(gè)全面復(fù)合型人才,。

通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的`錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái),。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇九

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此，我就在機(jī)票銷售期間與客戶發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書,，以深刻反省我的錯(cuò)誤,，懇請(qǐng)您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤,、,、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤,。

回顧本次錯(cuò)誤,，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁,，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題,，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受,，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩,。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí),。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一,，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可,，這是自己的本職。工作期間需要耐心,、貼心,，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度,，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下,，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),，認(rèn)真彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不起,！說(shuō)實(shí)在，對(duì)于會(huì)出現(xiàn)這樣的事情,，我自己也是感覺是意料之外,，但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧。畢竟做為一名服務(wù)者,，沒(méi)能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤,，是我的失誤。相同了這點(diǎn)后,，我也開始冷靜下來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題,。

我想到了我這次的行為，雖然基本到位,，但是顯然沒(méi)有將工作的目的達(dá)到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象,，實(shí)在是損失嚴(yán)重,！回顧我做的服務(wù)，雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒(méi)有什么問(wèn)題,，也都是按照過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),。但是，當(dāng)時(shí)的我卻沒(méi)發(fā)現(xiàn),，我在工作上有許多不對(duì)的地方,。

首先，是在心態(tài)上,，雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好,，一些生活中的瑣事讓我沒(méi)能以一個(gè)好心情來(lái)面對(duì)工作，但是我還是強(qiáng)壓下來(lái)讓自己能以平常的狀態(tài)工作,，但是面對(duì)顧客的多次詢問(wèn),，我到底還是沒(méi)能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來(lái),，雖然不是針對(duì)顧客,，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗(yàn)。

將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對(duì)的,，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果,，我也感到非常的抱歉,。但是,，我在今后一定會(huì)在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步，我會(huì)好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,，在工作中好好的收斂自己心中的情緒,，將的一面帶給顧客。

其次,，作為一名服務(wù)者,，我并沒(méi)有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù),，但是我也不該消極的回應(yīng),，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象,，實(shí)在是抱歉,。

總結(jié)了這次的錯(cuò)誤，我認(rèn)識(shí)到自己在工作上有許多的不足,，這些不足都可能會(huì)是我今后工作的威脅,，我深深的感到危機(jī)。但是我不會(huì)逃避,，做錯(cuò)了事情就要改正,，我會(huì)好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己,，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工,，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！

也許這次的事情被我搞砸了,，但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，我會(huì)證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者,，這次的意外,，我一定會(huì)讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒,，做好每一步,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇十一

您好！

我是xxx,，我為這次錯(cuò)誤感到很慚愧,，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒(méi)做到,，丟失了最基本的一些素養(yǎng),，對(duì)于一名服務(wù)工作者來(lái)說(shuō)我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯(cuò)誤，您很多次都說(shuō)過(guò)這些,，跟我多次的也強(qiáng)調(diào)過(guò),，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的,，這次我就是因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好,，讓顧客有了意見，給我們店丟臉了,，我們店主要做的就是服務(wù),，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實(shí)在是在挑戰(zhàn)我們店的制度,，這次因?yàn)槲易陨淼膯?wèn)題,，讓顧客很不滿意，這樣的影響是很深的,，與我們店的服務(wù)形象很不好,。

這次事情我完全是因?yàn)樽约簜€(gè)人的原因，是我的自身的原因引起的顧客不滿,，對(duì)于服務(wù)工作來(lái)講我這是對(duì)工作的不負(fù)責(zé),，我的行為是缺失了很多，我因?yàn)樽约航裉旃ぷ鞑辉跔顟B(tài),，我把情緒帶入到了工作當(dāng)中,，您在我們員工集體會(huì)議上面很多次就提到過(guò)，我們要注意這些,，情緒萬(wàn)萬(wàn)不能帶入到工作當(dāng)中,，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作,，我這次是對(duì)自己有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)了,，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來(lái)到這里做服務(wù)的第一天,，我其實(shí)就已經(jīng)做好的準(zhǔn)備了,，可是今天還是沒(méi)有堅(jiān)持住。

不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯(cuò)了,，也確確實(shí)實(shí)讓顧客不滿意了,，這也是這次的問(wèn)題的關(guān)鍵，時(shí)候我也跟顧客道歉,，做這個(gè)行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣,，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個(gè)好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔,，我實(shí)在不該把情緒帶到工作,，我是很喜歡服務(wù)工作的，來(lái)到這里的時(shí)候我就是本著一個(gè)很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個(gè)動(dòng)力,，不能丟失了這種動(dòng)力,，我今天讓顧客不滿意了，問(wèn)題出在我,，至于理由什么的我覺得自己沒(méi)什么理由說(shuō)的，一切的理由都不能挽回顧客對(duì)我們店的`看法,。

此刻的我真的內(nèi)心充滿自責(zé),，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯(cuò)誤我真的我不應(yīng)該犯,，我是一名老員工應(yīng)該承擔(dān)這次的錯(cuò)誤,，我身為老員工這些基本的意識(shí)一定還是要有的，這次讓顧客不滿意責(zé)任在我,，情緒帶入到工作當(dāng)中是第一點(diǎn),，再一個(gè)這次事情，我一定會(huì)好好反省的,，這次之后我也意識(shí)到了,，心態(tài)是的重要性，保持一個(gè)好的心態(tài),，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負(fù)面情緒,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx,。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

原本在最美好一周的開始,，在輕松愉悅的早會(huì)上,，當(dāng)我們要迎接快樂(lè)和憧憬時(shí)，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了,。當(dāng)時(shí)我確實(shí)是一度抬不起頭,，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來(lái),。但是當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí),，不是逃避，而是要更加積極地面對(duì),。如果我們一再的逃避問(wèn)題,，我們就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，不會(huì)有任何的長(zhǎng)進(jìn),。也會(huì)給更多人帶來(lái)麻煩,，甚至?xí)衔覀冞@個(gè)大集體的后腿。這次教訓(xùn)說(shuō)大不大說(shuō)小不小，但無(wú)論它的大小,，我們都要把它揪出來(lái),，然后消滅掉。

我回想了一下,，這次打電話投訴我的那位客戶,，是上次商場(chǎng)咨詢過(guò)我的一位阿姨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng),，客流量特別大,，前來(lái)前臺(tái)咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長(zhǎng)龍,。從上午開始,，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們,，因?yàn)檫@次活動(dòng)主要就是針對(duì)他們舉辦的,。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度,，一絲不茍的做好自己的工作,。但是時(shí)間太長(zhǎng)了的緣故，確實(shí)心里有些焦躁,。因?yàn)榇蟛糠值氖迨灏⒁虃儨贤ㄆ饋?lái)確實(shí)很困難,，我的微笑也越來(lái)越難笑起來(lái)了。直到后來(lái)五點(diǎn)左右時(shí),，我確實(shí)足夠疲憊了,，當(dāng)天也沒(méi)有人來(lái)?yè)Q班，一直是我還有一名同事兩個(gè)人頂著,。

結(jié)果在他們的'排隊(duì)中還出現(xiàn)了一些小插曲,，有人想要插隊(duì)，被一個(gè)阿姨指責(zé)了,，然后吵起來(lái)了,。這個(gè)投訴我的阿姨當(dāng)時(shí)想借這個(gè)機(jī)會(huì)插隊(duì)到前臺(tái)讓我先給她處理。我當(dāng)時(shí)看著好混亂的場(chǎng)面確實(shí)很氣憤,，明明因?yàn)椴尻?duì)吵起來(lái),，卻還是有人要插隊(duì)，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個(gè)阿姨說(shuō),，麻煩你去后面,。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒(méi)有想到會(huì)有這樣的結(jié)果,。但確實(shí)是我工作上的疏漏,。作為一名前臺(tái)客服人員,，用微笑面對(duì)客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情,，頭昏腦漲的對(duì)顧客開始表達(dá)不滿了,。真的很抱歉，我沒(méi)有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng),，給大家給商場(chǎng)帶來(lái)麻煩了,，真的很抱歉！

這次事情也在一個(gè)態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我,，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，其?shí)就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服,，更是考驗(yàn)我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心,，才能把微笑送給每一位客戶,，也才會(huì)讓每位客戶滿意，因此,，我會(huì)在今后的工作生活中,，改正這個(gè)缺點(diǎn)，更好的去達(dá)到一個(gè)更高的工作水準(zhǔn),，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望,！

檢討人：xxx。

20xx年xx月xx日,。

服務(wù)態(tài)度不好檢討書篇十三

尊敬的xxx：

您好!

通過(guò)這次季度的績(jī)效考核,，我深感愧疚。幾天來(lái),，我認(rèn)真反思,，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過(guò)這件事,，我感到這雖然是一件尋常的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過(guò)幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來(lái),，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。如果不是領(lǐng)導(dǎo)的重視，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作欠缺,。因此，通過(guò)這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,，并且把工作做好呢,。同時(shí),，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣,，我們工作的提高將無(wú)從談起,。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的,。

我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

此致

敬禮

檢討人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。