總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇一
我首先想到的是要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,,尋找多個(gè)供貨商,,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),,工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,,日常費(fèi)用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),,贏得用戶的信任。同事之間,,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施,。
銷售部利潤(rùn)主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售,;電腦耗材;打印機(jī)耗材,;打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,,定期進(jìn)行售后跟蹤,,搶占辦公耗材市場(chǎng),,爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,,送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),xxx萬元,,純利潤(rùn)xxx萬元,。其中:打字復(fù)印xxx萬元,網(wǎng)校xxx萬元,,計(jì)算機(jī)xxx萬元,,電腦耗材及配件xxx萬元,其他:xxx萬元,,人員工資xxx萬元,。
客服部利潤(rùn)主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修,;計(jì)算機(jī)維修,;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),,利潤(rùn)xxx萬元。
工程部利潤(rùn)主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤(rùn)點(diǎn),,便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)——無線網(wǎng),,和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬元,;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬元,;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元,;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元,,人員工資xxx—xxx萬元,,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)xxx萬元,。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象,。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。
1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。
2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,,把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦xxx變成我們長(zhǎng)期客戶,。
3,、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。
4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),,比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),,互相提高,努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu),。
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇二
?????? ?我從2012年4月11號(hào)來到公司,,開始從事店面銷售工作,經(jīng)過這幾個(gè)月的時(shí)間,,通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個(gè)集體,,在這幾個(gè)月的時(shí)間里我學(xué)到了很多,在雙環(huán)公司讓我真真體會(huì)到了什么是正規(guī)化,,模式化的大公司,,在沒來到公司的一段時(shí)間里我在其他的銷售公司里任職,在其它公司任職期間在工作時(shí)不會(huì)有太多的人來幫助你,,每個(gè)人都在顧自己,,個(gè)忙個(gè)的,人和人之間的距離很遠(yuǎn):公司的領(lǐng)導(dǎo)方針就是弱肉強(qiáng)食,,固然這種領(lǐng)導(dǎo)方針會(huì)在一定程度上幫助到公司,,但要是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的話,我覺得是不可行的,,因?yàn)槿撕腿酥挥袦贤瞬拍芟嗷ミM(jìn)步,,在這個(gè)公司任職不到半年時(shí)間就辭職了,不久就來到了雙環(huán)公司,,到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話,,那就是雙環(huán)公司會(huì)給我門銷售人員一展示自己的平臺(tái),剛到公司沒有體會(huì)到平臺(tái)對(duì)自己重要性,, 在雙環(huán)公司的第一個(gè)月自己因?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)的不了解很難有銷售,,這時(shí)的自己也很苦惱,自己的工作壓力頓時(shí)大了起來,就在這時(shí)店長(zhǎng),,銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品,,因?yàn)樽约涸瓉硪灿幸欢ǖ匿N售積累,總算還沒有
辜
負(fù)他門的教導(dǎo)總之我在雙環(huán)公司的這大半年對(duì)我來說是我工作生涯里的一段重要?dú)v程,。??? 下面我把自己來公司的幾個(gè)月的銷售情況作一下總結(jié),,在來到公司的第一個(gè)月里,正好趕上公司上東芝的新品,,因?yàn)橛刑嗟牡胤讲皇呛苓m應(yīng),,在加上自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的欠缺,四月份的銷量是8臺(tái)東芝筆記本電腦,,進(jìn)入五月份到了這個(gè)季度里的旺季,,不知道是自己沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準(zhǔn)備在五月分這個(gè)傳統(tǒng)的旺季里,黃金的休息日里,,我一臺(tái)銷售都沒有,,在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售,我卻在旁邊干瞪眼心里很急,,有時(shí)自己也在和自己開玩笑,,在nba打球的新秀在第二年或者第三年會(huì)遇到一些困難,我這是不是也是呢??玩笑歸玩笑啊??我要找到原因,,這一次是同事和店長(zhǎng)幫助了我,,最終我在這個(gè)月銷售了14臺(tái)筆記本和一臺(tái)投影機(jī),其中12臺(tái)是東芝筆記本電腦,,2臺(tái)為thinkpad筆記本電腦,,進(jìn)入到了6月份我的銷量比起上個(gè)月有所下降總共是12臺(tái)筆記本,其中10臺(tái)東芝,,兩臺(tái)為thinkpad筆記本這個(gè)月一方面市場(chǎng)沒有5月份的那么火爆,,但也不是想象中的很差,最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟,,過完了自己慘淡的6月份之后,,我迎來了自己在公司的第四個(gè)月,在這個(gè)月里我給自己定了目標(biāo)就是一定要達(dá)到15臺(tái)以上的銷量,,因?yàn)樽约阂獱?zhēng)取到一個(gè)職務(wù)那就是公司在店面的'銷售經(jīng)理,,我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標(biāo)了干事就是很有沖勁,,在提前7天左右的時(shí)間里我完成了預(yù)定的銷售目標(biāo),,開始消極對(duì)待客戶了,在后面的幾天時(shí)間里我沒有銷售,,在這個(gè)月里我總共銷售了16臺(tái)筆記本,,其中東芝11臺(tái),thinkpad為5臺(tái),雖然這個(gè)月的后半段有些消極代工,但t hinkpad筆記本的5臺(tái)銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄(說到著真是挺慚愧的),。到了8月份公司有了新的政策就是要調(diào)整一下銷售的力量,。在這次調(diào)整的人員中,我也有一些變動(dòng),,我來到的了公司百花村店面,,一開始公司領(lǐng)導(dǎo)是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定,調(diào)動(dòng)我來百花村是為了來拉動(dòng)銷量?我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下??可是事情總是說的比做的難多了??在百花村的一段時(shí)間里我不僅沒有了銷售了,,不知道是自己不積極還是真的是百花村人少,,我在這一個(gè)月的時(shí)間里沒有一臺(tái)銷售,僅有的2臺(tái)東芝都不是自己真正的銷售,,這一個(gè)月讓我真真體會(huì)到自己的能力有度么的欠缺了??想想原來的消極對(duì)待客戶是很不應(yīng)該的,,在聽到公司領(lǐng)導(dǎo)給我說呆在這里可能不是你的特長(zhǎng),讓我回賽博,,我的心里很不是滋味,,就這樣我從百花村撤回來了,但我在次回到賽博店時(shí),,我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機(jī)會(huì),,現(xiàn)在是自己的能力不夠,但能力就是自己磨練出來的,,在回到賽博店的這個(gè)月,,也就是9月份我的銷量有了進(jìn)步18臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī),但然這個(gè)月也離不開店長(zhǎng)同事的幫助,,在接下來的10月份里??我保持了上一個(gè)月銷量19臺(tái)筆記本1臺(tái)投影機(jī),,在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題,全月我就銷售了6臺(tái)筆記本電腦,,我不是在百花村?我不是象第一個(gè)月那樣不了解產(chǎn)品知識(shí),,我的銷量下降的我自己都有些接受不了,說真的在一段時(shí)間里我都不知道自己是怎么了,,是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢,??這一點(diǎn)我的店長(zhǎng)和同事到看在眼里,,當(dāng)?shù)昝婵磿?huì)時(shí),,講到了我的問題,我現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理,,應(yīng)該有一個(gè)穩(wěn)定的銷量的,,但自己就象店長(zhǎng)說我的這樣,我的心比較的急這樣銷售機(jī)會(huì)就很可能被浪費(fèi),,我要很好的調(diào)整自己的心態(tài)才能有一個(gè)穩(wěn)定的銷量,。在進(jìn)入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺(tái)筆記本,,依然不是很理想。
上就是我來到雙環(huán)公司的9個(gè)月的銷量和銷售體會(huì),,下面我要說的就是我在店面的一些總結(jié)和體會(huì),,在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后,公司領(lǐng)導(dǎo)就不斷的告訴我,,銷售經(jīng)理是要在店長(zhǎng)不在的時(shí)候有權(quán)管理店面的,,是要在店面里培訓(xùn)新員工的,但在初期我的這些概念只是在表面的,,在我9月份回到賽博的時(shí)候,,店長(zhǎng)把我的工作都明確的指出來了???還讓我寫了銷售經(jīng)理職責(zé),這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的職責(zé),,說真的到西安在為止的話,,我還不是很稱職的,但我相信在以后的日子里,,在新年即將到來的日子里我會(huì)給自己新的目標(biāo)的,,我會(huì)努力使自己進(jìn)步和積極的。
??? 自己會(huì)在新的一年里有一個(gè)嶄新的面貌,,最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象,,牛氣沖天,在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績(jī),!
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇三
很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入20xx,,在這樣一支充滿活力,充滿自信,,充滿濃厚感性文化的大家庭里,,讓自己擁有良好平臺(tái)來展現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)自己的缺失,;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理,為xx添磚加瓦,!至此,,心里充滿無限感激與期盼!自20xx年x月x日加入xx至今已有一年之久,,侄此年度結(jié)束之時(shí),,對(duì)自己一年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面:
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè),對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過程,,從管材管件,,到水暖掛件,以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),,更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,,都在不斷的說明一個(gè)問題:公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)檫w安,,古冶,,開平三個(gè)區(qū)域,從開始的初次進(jìn)店拜訪,,到二次進(jìn)貨渠道店,,共累計(jì)有效客戶27家,其中a類店面8家,,其余為b類客戶,。a類店面里有一家為大客戶,總共一年進(jìn)貨額為xx余元,,以溫控閥單項(xiàng)為主,,計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,,更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng),。
xx的系列產(chǎn)品中,“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對(duì)客戶的還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證,,都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看,,對(duì)此,客戶也給予了較高的評(píng)價(jià),,每一款地漏,,每一條軟管,每一個(gè)角閥,,每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障,。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執(zhí)行,,靠的是口碑,,靠的是我們20xx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力!
在保證公司利益的前題條件下,,每一個(gè)客戶所提出來的每一個(gè)問題我們都侍為金子,,彌足珍貴!無論是產(chǎn)品改進(jìn),,還是市場(chǎng)推廣,,客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見,因此,,在遇到問題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法,,當(dāng)然客戶會(huì)感激,同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,,自然進(jìn)貨是必然的,。
截止到20xx年xx月xx日,,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余xx萬元,同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額,,得到了經(jīng)銷商的滿意,。
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇四
開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的.挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元,,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%,。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在北京市營(yíng)銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),,讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),,提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,,其顯示效果是滿意的,。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),,銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以廊坊本地為主體,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
回首一年來,,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去,,展望未來,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),,困難更大,,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
神龍迎春,,祝我們xxx公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏,。
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇五
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了,,在這一年的時(shí)間里,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,,對(duì)工作做如下總結(jié):。
一.存在的不足,。
1.工作的條理性不夠清晰,,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,,目前,,一邊推廣,一邊做客服,,一邊寫寫文章,,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。
2.在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺,。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),。
對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,,不知道怎么推廣,,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),,知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,貴在堅(jiān)持,。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售:
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),,考慮不到位,,不知道開淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開淘寶店,,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,,開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,,(還是流程問題)。
再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有,,一人客戶不滿意,,給個(gè)差評(píng),整個(gè)店都跨下了,,一個(gè)地方出錯(cuò)了,,就扣分,比起商城沒有什么優(yōu)勢(shì),,最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,,我又沒有打廣告,接鏈接。,。,。。,。
5.在阿里巴巴上,,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,雖然工作回頭看,,但是缺少規(guī)律性,,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,,就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù),,專場(chǎng)報(bào)名,跟帖,,活動(dòng)報(bào)名,,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,回帖,,發(fā)帖等等),,以前卻什么也不知道,只有發(fā)現(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。
總之,用一段話概括:
工作條理不夠清晰,。
對(duì)流程不夠熟悉,。
工作不夠精細(xì)化。
工作方式不夠靈活,。
缺乏工作經(jīng)驗(yàn),。
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
二.今年公司要開拓大領(lǐng)域,,鞋子要形成大規(guī)模銷售,,今年貨也會(huì)很多,工作壓力會(huì)比較大,,要吃苦耐勞,,勤勤墾墾,踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作,,處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),,努力提高自己的專業(yè)技能,盡快的.得到進(jìn)步,。
以下是我今年提高地方:
要提高工作的主動(dòng)性,。
工作要注重結(jié)果,。
今年工作要定目標(biāo),一切圍繞著目標(biāo)來完成,。
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,平時(shí)要做總結(jié)。
多看,,多學(xué)習(xí),,多做。
20xx年的工作目標(biāo):
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),,淘寶上達(dá)到一個(gè)冠,,年銷售也就是1xxxx件貨,人件利潤(rùn)xx元,,年收入xx萬,,但必需得開商城,而且至少兩個(gè)淘寶店,,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,,在成本方面,一定要達(dá)到月銷售量,,可免房租,,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),,雖然做起來壓力大,,但有壓力才有動(dòng)力,,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,,也一定會(huì)做到,。
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇六
(一)、業(yè)績(jī)回顧,。
1,、年度總現(xiàn)金回款110萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。
2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;。
3,、奠定了公司在魯西南,,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。
(二),、業(yè)績(jī)分析,。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),,相差甚遠(yuǎn),。主要原因有:
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,,首先定位于平邑,,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),,雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,,又放下了,。直至之后選取了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!
b,、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);,。
c,、公司服務(wù)滯后,個(gè)性是發(fā)貨,,這樣不但影響了市場(chǎng),,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2,、新客戶開放面,,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),,且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,,銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選取比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送潛力、配合度,、投入意識(shí)”等,,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,,最最后09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),透過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。
二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,__年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處,。
1,、心態(tài)的自我調(diào)整潛力增強(qiáng)了;。
2、學(xué)習(xí)潛力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力潛力增強(qiáng)了;。
3,、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握潛力增強(qiáng)了;,。
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;,。
5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作潛力有待提升。
三,、工作中的失誤和不足,。
1,、平邑市場(chǎng)。
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們透過關(guān)系的協(xié)調(diào),,再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有必須市場(chǎng)的,,況且透過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前,,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,,代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng),,而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。
2,、泗水市場(chǎng),。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,,無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,,在市場(chǎng)上也有必須的用心因素,,之后又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,以至之后管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,,對(duì)事情的預(yù)見性不足,反映不夠快,。
3,、滕州市場(chǎng)。
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),對(duì)廠家過于依靠;,。
(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;。
4,、整個(gè)09年我走訪的新客戶中,,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少,,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!
四,、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理,。
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。
2、微山:自己做包裝和瓶子,,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,,自行銷。
3,、泗水:同滕州,。
4、嶧城:尚未解決,。
透過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決,,雖然前期有些阻力,之后也都理解了且運(yùn)行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依靠的心理,。
五、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng),。
根據(jù)公司實(shí)際狀況和近年來的市場(chǎng)狀況,,我們一向都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,,但務(wù)必貼合以下條件:
1,、市場(chǎng)環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重,、地方就太強(qiáng)等;。
2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量必須要好,,比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;。
辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1,、管理辦事處化,,人員本土化;,。
2、產(chǎn)品大眾化,,主要定位為中檔消費(fèi)人群;,。
3、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化,,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;,。
4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;,。
六、對(duì)公司的幾點(diǎn)推薦,。
2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;,。
3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);。
4,、注重品牌形象的塑造,。
總之20__年的功也好過也好,都已成為歷史,,迎接我們的將是嶄新的20__年,,站在10年的門檻上,我們看到的是期望,、是豐收和碩果累累!
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇七
時(shí)間飛逝,,轉(zhuǎn)眼間,電子商務(wù)銷售人員個(gè)人總結(jié)范文,。xx年已悄然結(jié)束了,,在這一年的時(shí)間里,通過對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)工作做如下總結(jié):,。
1.工作的條理性不夠清晰,,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種,,目前,,一邊推廣,一邊做客服,,一邊寫寫文章,,一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,,沒有詳實(shí)而主次的計(jì)劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,,哪方面需要緩期完成,,做多了就慢慢地有所體會(huì),慢慢地加大進(jìn)步,,也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間,。
2.在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來的時(shí)候,完全缺乏主動(dòng)能力,,對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,,再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足,邏輯能力欠缺,。
3.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),。
對(duì)于電子商務(wù)這塊,以前的我真的一點(diǎn)也不懂,,也就是劉總的栽培和認(rèn)可,,讓我學(xué)會(huì)了很多,雖然在整個(gè)過程中遇到了許多問題,,不知道怎么推廣,,怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字,但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí),,知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事,,貴在堅(jiān)持。
4.為什么我們的鞋子沒有形成銷售,。
因?yàn)榱鞒痰膯栴}不知道如何下手的'情況有點(diǎn)多,,包括錯(cuò)誤與缺漏,還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì),,考慮不到位,,不知道開淘寶店還是淘寶商城,現(xiàn)在選擇了開淘寶店,,對(duì)我來說是一件好事也是一件煩事,,開淘寶店的目的是為了以后開商城打個(gè)基礎(chǔ),但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,,現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化,,(還是流程問題),工作總結(jié)《電子商務(wù)銷售人員個(gè)人總結(jié)范文》,。
再一個(gè)就是開淘寶店什么迷惑都有,,一人客戶不滿意,給個(gè)差評(píng),,整個(gè)店都跨下了,,一個(gè)地方出錯(cuò)了,,就扣分,比起商城沒有什么優(yōu)勢(shì),,最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,,我又沒有打廣告,接,。,。。,。,。
5.在阿里巴巴上,工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,,雖然工作回頭看,,但是缺少規(guī)律性,比如:在阿里巴巴上,,很多功能都有修改更新的內(nèi)容,,就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù),專場(chǎng)報(bào)名,,跟帖,活動(dòng)報(bào)名,,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,回帖,發(fā)帖等等),,以前卻什么也不知道,,只有發(fā)現(xiàn),才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。
總之,,用一段話概括。
工作條理不夠清晰,。
對(duì)流程不夠熟悉,。
工作不夠精細(xì)化。
工作方式不夠靈活,。
缺乏工作經(jīng)驗(yàn),。
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
以下是我今年提高地方,。
要提高工作的主動(dòng)性,。
工作要注重結(jié)果。
今年工作要定目標(biāo),,一切圍繞著目標(biāo)來完成,。
把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,平時(shí)要做總結(jié)。
多看,,多學(xué)習(xí),,多做。
xx年的工作目標(biāo),。
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo),,淘寶上達(dá)到一個(gè)冠,年銷售也就是1xxxx件貨,,人件利潤(rùn)xx元,,年收入xx萬,但必需得開商城,,而且至少兩個(gè)淘寶店,,還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才,在成本方面,,一定要達(dá)到月銷售量,,可免房租,盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn),,(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo),,雖然做起來壓力大,但有壓力才有動(dòng)力,,只有朝著這個(gè)目標(biāo)走,,有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn),我們一定能做好的,,也一定會(huì)做到,。
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼之間,20xx年即將成為過去,?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,,也有不盡如人意的地方,。下面我對(duì)自己一年來的工作總結(jié)如下:
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù),,總銷售收入為xx萬元,,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件,總銷售收入較去年增加了26%,,另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí),,在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,我和伙伴們通過用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了10名新客戶,,新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%,。
1)認(rèn)真學(xué)習(xí),,不斷提高自身能力,提升工作高質(zhì)開展,。
作為一名銷售,我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰,。因此,我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí),并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下,,我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高,。
2)建章立制,,不斷完善管理制度,促進(jìn)工作有序開展。
今年,,根據(jù)實(shí)際情況,,我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,,同時(shí),在實(shí)際工作中,我作為銷售經(jīng)理,,隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
3)嚴(yán)格管理,,公開公平公正獎(jiǎng)懲,促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升,。
在實(shí)際管理工作中,,我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng),,在人性化管理的前提下,,嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度,,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕,、勇攀高峰,、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍,,從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升,。
4)用心服務(wù),通過維護(hù)客戶利益,,樹立口碑保持形象,。
工作經(jīng)歷告訴我們,要做好銷售工作,,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫,。基于此,,在今年,,我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶,與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合,、相得益彰的良好局面,。
雖然,今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步,,但是自己仍然存在諸如問題:如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足,,需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
總之,,成績(jī)屬于過去,,作為一名銷售人員,在新的一年里,,我將以更加積極的心態(tài),,更加昂揚(yáng)的斗志,發(fā)揚(yáng)成績(jī),,彌補(bǔ)不足,,帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇九
2019年即將結(jié)束,,各行各業(yè)的人都在回顧自己的一年工作,,積累經(jīng)驗(yàn),做好總結(jié),,作為銷售人員,,趕緊趁著閑暇之際,快來總結(jié)一下這一年的銷售工作吧!下面由小編給大家?guī)?019銷售人員個(gè)人工作總結(jié),,一起來看看吧!
在銷售顧問崗位上,,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的x經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,,但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏,,我的工作可以說是很難入手。2019年初,,我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,,所以基本上是x月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。
二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),?;卦L,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三,、
自己工作中的不足,。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、盡快提高自己的銷售技能,。
2020年,我將一如既往地按照公司的要求,,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,,全面開展2020年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
1、對(duì)于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2,、因xx限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源,。
3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識(shí),,采取多樣化形式的銷售方式。
四,、今年對(duì)自己有以下要求,。
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo),。
2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3,、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4,、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),,一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
我于20xx年x月x日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要和自身的選擇,,目前擔(dān)任銷售一職,,負(fù)責(zé)店內(nèi)銷售助理工作。
公司積極向上的文化氛圍,,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來,。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣,一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,,并且會(huì)很好的保護(hù)好新車,讓它發(fā)揮出的性能,。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機(jī),,新員工就是需要渡過磨合期的新車,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,,在作好本職工作的同時(shí),,積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系,。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,,不斷的提出問題,,解決問題,不斷完善自我,,使工作能夠更快,、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,,成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
2019年來,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:
二,、有時(shí)候辦事不夠干練,,言行舉止沒注重約束自己;。
四,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是銷售經(jīng)驗(yàn)還不夠扎實(shí)等等,。
我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),所以我更加珍惜這次機(jī)會(huì),,為公司的發(fā)展竭盡全力,。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,勤勉不懈,,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,,具有良好和熟練的溝通技巧,,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,,和公司同事之間能夠通力合作,,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能,,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),,來提高自己的綜合素質(zhì),,目前正自學(xué)大學(xué)課程,計(jì)劃報(bào)考全國(guó)高等教育自學(xué)考試,,以期將來能學(xué)以致用,,同公司共同發(fā)展、進(jìn)步,。
來到這里工作,,我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善,。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步更加嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),,我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力,我更深信今天我以公司而自豪,,明天公司以我而驕傲,。
2019年的電話銷售工作結(jié)束了,我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運(yùn),,其實(shí)這一年來在工作很多方面,,都是比較順利的,各方面的工作積累,,使我現(xiàn)在越來月強(qiáng)大了起來,,對(duì)于銷售這份工作我也越來越熟悉了,這真的是讓我受益匪淺啊,,想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績(jī)我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,,在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),,這一年的電話銷售,,讓我明白了很多道理,在同事們指導(dǎo),,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,我不希望自己會(huì)拖累整體工作看,,我也總結(jié)這一年的工作:
我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí),,跟培訓(xùn),在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn),,銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的,,我是沒有想過這會(huì)給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒,我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿意,,我總是覺得這些都是可以改變的,,我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,一年來我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,,雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,,但是我們可以讓自己工作能力得到提高,我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些,,學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作,,做出業(yè)績(jī)要容易很多,一年來我在銷售的時(shí)候還是有所提升,,第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯,,那個(gè)時(shí)候自己來到xx這里不是很久,處在一個(gè)工作的初級(jí)階段,在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí),,第三第四季度,,我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作,,讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值,,我會(huì)繼續(xù)加油努力的。
二,、銷售成果,。
一點(diǎn)電話銷售,我一共撥打了xxxx個(gè)電話,,其中有效客戶xxx,,對(duì)于這些我是沒有什么概念的,我這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾,,但是對(duì)我來講就是一種鼓勵(lì),,這是來之不易的,在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)單,,我只想讓自己保持下去,,在可持續(xù)的進(jìn)步,一年來業(yè)績(jī)方面,,對(duì)我來講還是做的不夠,,我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),這對(duì)于我來講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎,,但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法,。
三、不足之處,。
我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn),,讓自己進(jìn)步了才好,我在這一年來有時(shí)候也不夠細(xì)心,,經(jīng)常性的忘記一些事情,,自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng),我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去,,業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn),。
不知不覺,新的一年又將來臨了,?;仡欉@一年的工作歷程,作為xx公司廣告部的一名銷售人員,,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,,xx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,我就將我2019年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
一,、2019年銷售情況,。
隨著xx產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷售過程中有著越來越重要的作用,,信息就是效益,。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,向信息要效益,,通過不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析,、整理,,將其制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?;N忆N售部門通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。與此同時(shí),,我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。2019年度,我銷售部門定下了xxx的銷售目標(biāo),,年底完成了全年累計(jì)銷售總額xxx,產(chǎn)銷率xx%,,貨款回收率xx%,。年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績(jī)完成90%,。
二,、個(gè)人能力評(píng)價(jià)。
廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,,責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,,我時(shí)刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,,努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,我努力做到與同事友好相處,,面對(duì)工作任務(wù),,我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議,,我認(rèn)真分析研究,,并虛心接受。
三,、工作建議及努力方向,。
回顧這一年來,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,,團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,,仍然沒有百分之百完成任務(wù),,這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,,成績(jī)都是屬于過去的,。展望未來,擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多,,任務(wù)也很艱巨。但是,,作為xxx公司的銷售人員,,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在2020年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴的做好2020年度的銷售工作,,要深入了解xxx的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固西南市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī),。
喜迎新春,祝我們xx公司在2020年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓,,走在xxx行業(yè)的尖端,,向我們的理想靠攏。
首先,,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起,,也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說以下幾點(diǎn),問題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),,成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,,將它變成一種習(xí)慣,。
1:最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶要一視同仁,,不能嫌貧愛富,不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,,那么我們的目的也就達(dá)到了。
2:接待客戶的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說話,,好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,,通過聆聽來了解客戶的需求,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,,通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),,一針見血的,,點(diǎn)中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素。
3:機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶的時(shí)候,,我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈,,像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”“這客戶太刁,,沒誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),導(dǎo)致一些客戶流失,,對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,,使得這些客戶到別的樓盤成交,對(duì)客戶不夠耐心,,溝通的不夠好,,對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。
4:做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間,,電話里都說了,客戶就覺得沒有必要過來了,。
5:經(jīng)常性約客戶過來看看房,,了解我們的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求,,為客戶選擇幾個(gè)房型,,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,,這樣可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶提供最適合他的房子,讓客戶覺得你是真的為他著想,,可以放心的購(gòu)房,。
6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的問題就能游刃有余,,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的信任自己,,這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候,一問三不知,,客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。
7:學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧。對(duì)待意向客戶,,他猶豫不決,,這樣同事之間可以互相制造購(gòu)買氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,,但是由于一些小小的原因,,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬不能著急的,,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,,客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,,然后再細(xì)心地和他溝通,,直到最后簽約。當(dāng)然,,在解釋的時(shí)候,,所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,冷靜,,并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。
8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,多為客戶著想一下,,這樣的話,,你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶,。
9:如果這次沒成功,,立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,,每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,,那么在客戶要離開的時(shí)候,,不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶的需求,,也可以幫助你確定客戶的意向程度,。
10:記住客戶的姓名??赡芸蛻舯容^多,,不一定能夠記得所有的客戶姓名,但是,,如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,,你能夠立刻報(bào)出他的姓名,客戶會(huì)覺得你很重視他,也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,,再加上平時(shí)的回訪工作,,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話:今天工作不努力,,明天努力找工作,。如果有的時(shí)候,你工作有點(diǎn)疲倦了,,接待客戶很累了,,那么就看著客戶,當(dāng)成是自己的傭金,,沒有誰會(huì)不喜歡錢吧,,為了傭金而去好好地對(duì)待客戶。呵呵,,這樣似乎有點(diǎn)俗氣,,但是,在自己很累的時(shí)候,,如果把個(gè)人的心情帶入到工作中,,那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,,至少是一種動(dòng)力,。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn),我以后要這樣做,,不能紙上談兵,,引用一句話:能說不能做,不是真本領(lǐng)!
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇十
首先給各位拜個(gè)早年,。預(yù)祝各位在20xx年工作順利,,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績(jī)!雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月,,我深感管理的難度越來越大??简?yàn)也越來越嚴(yán)峻,。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,,我感到責(zé)任重大,,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo),。今天,,我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果,分析我們的不足,。不斷鞭策自己,,使我們工作越來越好。
現(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:雖然本人上任不是多久,,接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),,但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,,問題之明顯,,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:
1,、客服意識(shí)不強(qiáng),,客史檔案的不健全。
2,、成本控制的力度不大,,績(jī)效管理尚未到位。
3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距,。
4、硬件改造,、設(shè)備維保力度不夠,,進(jìn)度太慢。
5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,,儀容儀表不整潔,,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,,處理應(yīng)變不靈活,。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),,設(shè)備維修不及時(shí)等,,也影響著整體的.服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃:
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),,以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),,全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,,以質(zhì)量為核心,,牢記“用心做事,真情服務(wù),,注重細(xì)節(jié),,追求完美”的宗旨,視客人為上帝,,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度,、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,,建立和完善客史檔案,,要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),,深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,,適時(shí)整改,。通過對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實(shí)工作,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取,、更正缺點(diǎn),、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇十一
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這20xx年的工作歷程,,作為xx企業(yè)的每一名員工,,我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人之拼搏的精神,。
我是銷售部門的一名普通員工,,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作,。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,,我積極配合xx公司的員工,以銷售為目的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),,使自己各方面都所有提高,。
下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部,,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中,。
在開盤之際,,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,,每一筆帳目都相得益彰,,無一差錯(cuò),。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。
這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,,新的氣象,,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地,。
銷售人員的個(gè)人總結(jié)篇十二
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,通過它可以全面地,、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的,?以下是小編收集整理的銷售人員個(gè)人工作總結(jié),,僅供參考,,歡迎大家閱讀。
在xx年年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),,在選擇客戶的問題上走過不少?gòu)澛?,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),,但這些企業(yè)對(duì)價(jià)格是非常注重的.,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)服務(wù)質(zhì)量沒要求的客戶,,沒有要求的客戶不是好客戶,。
20xx年的計(jì)劃如下:
一、對(duì)于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四、今年對(duì)自己有以下要求:
1,、每周要增加10個(gè)以上的新客戶,,還要有5到6個(gè)潛在客戶。
2,、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,,在有些問題上你和客戶是一致的,。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。
7,、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù),。
8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,,你是獨(dú)一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9,、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,向同事探討,,共同努力克服,為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。