總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售人員個(gè)人總結(jié)篇一

總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢,？下面是小編幫大家整理的樓盤銷售人員個(gè)人總結(jié),，希望能夠幫助到大家,。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為簽約組的一員,，我深深地感受到我們組蓬勃發(fā)展的熱氣，拼搏的精神,。

在今年的工作中,，本人主要負(fù)責(zé)以下三個(gè)項(xiàng)目的工作：

1,、簽約,。作為一名簽約人員，鑒于網(wǎng)簽與手簽的區(qū)別,，網(wǎng)簽對(duì)于簽約人員來說更為嚴(yán)格,，這不僅要耐心，更要的是細(xì)心與謹(jǐn)慎,，還有就是跟銀行和律師行之間的溝通與協(xié)調(diào),。在本年8月份水立坊二街開售，工作量多得嚇人,，本以為在短時(shí)間內(nèi)完成不了的簽約量在領(lǐng)導(dǎo)的安排與幫助下,，在同事們的共同努力下，又一次突破了記錄,，這傲人的成績(jī)固然讓人興奮,，但個(gè)中還是做得不夠完善，例如還是存在簽錯(cuò)合同的情況,，當(dāng)然我們不能以簽約量多為借口,，錯(cuò)了就應(yīng)該吸取教訓(xùn)，絕不能重蹈覆轍,。另簽約時(shí)不能及時(shí)備齊特申單等資料,，很多都是在審核合同時(shí)才后補(bǔ)。如何讓業(yè)主在下籌交優(yōu)惠憑證金時(shí)保存好poss機(jī)刷卡單這個(gè)問題上,，我們也做了相關(guān)的討論,，如在poss機(jī)旁貼“溫馨提示”，讓銷售跟業(yè)主強(qiáng)調(diào),，但效果還是不明顯,，根據(jù)與業(yè)主簽約時(shí)的閑談中，發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主都不知道這刷卡單的重要性,，都是隨手處理掉,。在未來新的一年里，我們要改進(jìn)與完善的是加強(qiáng)與銷售部的溝通,，由銷售引領(lǐng)業(yè)主來簽約的同時(shí)必須準(zhǔn)備好相關(guān)的資料,，如特審單,，刷卡單等資料，現(xiàn)在的流程都是由我們簽約組在簽約的那刻找特審單的,，本人認(rèn)為這個(gè)程節(jié)上弊大于利,，耗費(fèi)時(shí)間不說，重要的是臨急臨忙給客戶留的印象也十分的不專業(yè)與不到位,，希望領(lǐng)導(dǎo)能重新審核這一環(huán)節(jié),。

2、一二手聯(lián)動(dòng),。這個(gè)聯(lián)動(dòng)確實(shí)能加大推廣我們的樓盤,，但根據(jù)銷售現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際監(jiān)控情況可以看出這個(gè)活動(dòng)存在的弊端可以讓二手銷售有空子可鉆，在如何把控二手銷售在現(xiàn)場(chǎng)拉客的現(xiàn)象上,，領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)于一二手聯(lián)動(dòng)執(zhí)行細(xì)則上作了補(bǔ)充說明,，效果也明顯。但二手銷售的慣例做法卻層出不窮讓人防不勝防,，在活動(dòng)后的電話調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)有個(gè)別客戶是由舊業(yè)主介紹來的,，但由于被二手銷售接待并忽悠沒有做舊業(yè)主推薦，事后業(yè)主對(duì)一二手聯(lián)動(dòng)的做法也十分不滿意,，由于現(xiàn)場(chǎng)也是比較混亂,，二手銷售也以有折扣等優(yōu)惠為由對(duì)客戶做過思想工作，這大大增加我們辯別客戶是否二手推薦的難度,，但在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與建議下用電話調(diào)查的'方式排查取得了不錯(cuò)的效果,，在這個(gè)活動(dòng)中本人做得不足的地方有很多，如沒有把控好對(duì)二手銷售電話預(yù)約時(shí)間的記錄,，特別是早期的時(shí)候什么都不懂,，作為現(xiàn)場(chǎng)客服代表，自己都弄不清是怎么一回事這對(duì)配合自己工作的同事來說更只是一個(gè)程序化,、表面化的工作,，經(jīng)過這個(gè)事情更讓我清晰地意識(shí)到與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性，領(lǐng)導(dǎo)給你安排的工作絕對(duì)不能光知道怎么去操作,，還要了解工作的目的性,，細(xì)心認(rèn)真權(quán)衡各方面的利害關(guān)系,。

3,、報(bào)銷工作。報(bào)銷工作的操作不難,，只要能做到認(rèn)真細(xì)致基本都可以做好,，但由于數(shù)量與數(shù)目都不少，這很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,，如何既有效率又準(zhǔn)確地完成一批報(bào)銷單這少不了同事們的協(xié)助,，但作為報(bào)銷操作人必須要認(rèn)真核對(duì)是否出現(xiàn)錯(cuò)誤,，對(duì)于這一點(diǎn)本人卻做得不到位，工作固然繁忙,，但準(zhǔn)確性卻必須要保證的,，在今后的工作中一定要做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，一絲不茍,，精益求精,。

xx年這一年是有意義的，有價(jià)值的,，有收獲的,。公司為我們提供了展示能力的平臺(tái)，我更應(yīng)以積極的態(tài)度去面對(duì)工作,，從嚴(yán)要求自己,，把本職工作做好，不僅如此我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售人員個(gè)人總結(jié)篇二

???? 轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了,，在這過去的一年中我學(xué)到了很多,，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面,，下面我就說說這一年來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

1． 作為一個(gè)銷售,，一定要很了解公司和

公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品,。

2．工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信,，一流的銷售是混業(yè)績(jī),，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃,，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的.銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真，努力,，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),，怎樣使利潤(rùn)最大化,，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人,，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3．良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì),，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自己的說話和言行,，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng),。

4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏,，主管說這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

7．一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績(jī),，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷的去努力。

8．作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說話技巧,、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

??????? 最后，我想說不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題,，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天,！

銷售人員個(gè)人總結(jié)篇三

汽車銷售人員要熟悉車型,，牢記車的配置等，不然是很難銷售出去的,。下面小編就和大家分享汽車銷售人員個(gè)人總結(jié),，來欣賞一下吧。

回首20xx年，有太多的美好的回憶,，20xx年本人來到長(zhǎng)京行工作,但是惟有20xx年這一年的學(xué)習(xí),，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天.

分析,。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手,。20xx年初,，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。

職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L,，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:,。

一;對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;因北京限購(gòu)令的開始買車需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶的資源,。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式,。

今年對(duì)自己有以下要求：

1：每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

8：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

9：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化,。商用車車作為一種人們營(yíng)運(yùn)的交通工具，人們對(duì)它的要求也越來越高,，追求駕駛室的舒適,，安全度，配置上都有很大提高,。近年來商用汽車貿(mào)易企業(yè)在省城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,，汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式，在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,就連市場(chǎng)上微型客車,、小型客車、重卡,、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫,。

20xx年4月，我正式走進(jìn)廣東車公司,，廣州東風(fēng)汽車項(xiàng)目這集團(tuán)公司開始了工作,。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車,，在基本的產(chǎn)品知識(shí)還不是很陌生,，但對(duì)于東風(fēng)汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的,，如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解更無(wú)從說起讓客戶去知道,，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品,。我們開始實(shí)習(xí)的工作是了解產(chǎn)品知識(shí),，參加公司的汽車知識(shí)培訓(xùn)，剛剛平時(shí)的工作是擦車,、頂輪胎,、把展場(chǎng)上的汽車分類管理。

剛開始做這項(xiàng)工作是很慢的,，要熟悉車型,，牢記車的配置，上牌噸位,，車廂尺寸,，駕駛室的寬窄，因?yàn)樽鳛樯逃密嚨匿N售不比乘用車,，銷售商用車要了解還學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，因?yàn)樗拥慕咏鼘?shí)際,，更加貼近生活的需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養(yǎng)家的工具,，所以它更加具有挑戰(zhàn)性,，更加具有難度。在實(shí)習(xí)過程中,，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn),，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的,，一次做不好兩次做不好,，三四次做的就會(huì)好點(diǎn)，有了前面的教訓(xùn)就會(huì)將后面的事情做的好點(diǎn),，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì)把自己的工作做好的,，這也是我進(jìn)公司感觸到的,，對(duì)開始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考,，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省,。

銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已,，在打了一個(gè)月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責(zé),，于是開始介入銷售的部分工作了,，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購(gòu)置稅申請(qǐng)表,，那些幫助老銷售顧問的那些其實(shí)在以后的銷售工作中起了很大的作用,，表面在幫助別人，其實(shí)更多的是在幫助自己,，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時(shí)候都用到了,。在這過程中我學(xué)會(huì)了交車的基本流程，如何開發(fā)票,，打購(gòu)置稅,，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè),，還有一些資料的整理,，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的,，哪些是買購(gòu)置稅用的,，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車,，在實(shí)習(xí)的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),，我們一起去的學(xué)生只有我是學(xué)汽車的,。

所以在培訓(xùn)的時(shí)候我還是感覺很輕松的，培訓(xùn)我們的經(jīng)理也都非常的耐心細(xì)心,，還要我們做產(chǎn)品的對(duì)比,，上去做演講匯報(bào)，主要都是去了解車的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車,，配置價(jià)格之類,，在與我們場(chǎng)上的車做對(duì)比，為什么人家的車好賣,，分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，怎么樣去做調(diào)整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的,，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),，天籟的長(zhǎng)寬高以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)功率和扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多,，有九款車型,，意味著就必須記得九種不同的長(zhǎng)寬高、車重,、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù),、加速時(shí)間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度,，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù),，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶,，在工作學(xué)習(xí)中還明白了銷售流程,，客戶開發(fā)、接待,、咨詢,、產(chǎn)品介紹、試車,、協(xié)商,、成交、交車,、跟蹤,。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個(gè)過程中我們都有現(xiàn)場(chǎng)演練,。

1.接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好,。如果還有其他客戶隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的,。

自我介紹,。

并禮節(jié)性的與客戶分別握手之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇,。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中,，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),，避免多說話,，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有順其自然的感覺,。

在集團(tuán)公司的日子里我向經(jīng)理同事都學(xué)習(xí)到很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，生活得也很開心,，我會(huì)在這里繼續(xù)工作學(xué)習(xí)下去。

201*年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給**公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高?；仡櫲甑墓ぷ?，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于*。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理,。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì),，我們確定了油罐車,、化工車、灑水車,、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng),。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組,，銷售公司采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,，從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè),。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做出反應(yīng),。

同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn),。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

二,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來,、走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),。

三,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，做好。

銷售工作計(jì)劃,。

提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

201*年是不平凡的一年,，通過全體員工的共同努力,，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對(duì)201*年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密合,，確保公司201*年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

銷售人員個(gè)人總結(jié)篇四

我時(shí)刻加強(qiáng)自身對(duì)陶瓷知識(shí)的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，掌握新的技能。通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，對(duì)待日常工作中出現(xiàn)的各類問題我能夠更加從容地處理,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，也都有了很大的提高，同時(shí),，我總是以良好的形象來面對(duì)客戶,，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會(huì)影響自己與客戶的關(guān)系，因此不論在內(nèi)在外,、說話辦事,、待人接物、處理工作,，都努力做到有形象,、有品位。

作為銷售經(jīng)理,，基于銷售訂單隨機(jī)性比較大的特點(diǎn),，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、行為規(guī)范的這個(gè)總目標(biāo)，合理規(guī)范安排好銷售部現(xiàn)有人力資源,，積極做好如下工作：

1,、做好銷售合同擬制、評(píng)審,，并及時(shí)報(bào)生產(chǎn)部組織生產(chǎn)，隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度情況,，提前通知物流部做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備,，做好外銷產(chǎn)品的特殊規(guī)格的包材、配方的籌措、準(zhǔn)備,、審核工作,，細(xì)節(jié)上與客戶多聯(lián)系。全年銷售發(fā)貨未出現(xiàn)人為原因影響生產(chǎn),、發(fā)貨,。

2、建立客戶檔案資料,，利用公司財(cái)務(wù)erp軟件中的開票模塊及時(shí)準(zhǔn)確開具產(chǎn)品銷售發(fā)票,，利用該模塊解決了發(fā)票的漏開、重復(fù)開,、錯(cuò)開等問題,，提高的工作效率及質(zhì)量。

3,、及時(shí)準(zhǔn)備樣品和客戶要求提供的資料等,，并及時(shí)通過郵寄的方式交付給客戶。

4,、配合公司做好質(zhì)量管理體系的監(jiān)督審核和復(fù)審,，以及公司生產(chǎn)許可證的復(fù)、評(píng)審,。

5,、充分利用erp系統(tǒng)完善銷售合同管理、計(jì)劃,、發(fā)貨,，利用電腦開具發(fā)貨單，既改變以往先手工開,，再輸電腦的重復(fù)性工作,，又確保了發(fā)貨單能及時(shí)輸入電腦，供保管,、財(cái)務(wù)及時(shí)記帳,。

6、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,，銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品偶爾也會(huì)存在缺陷,，所以我們應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。

7,、在銷售過程中,，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向?qū)９裢其N基礎(chǔ)上,，我開辟了電視購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產(chǎn)品,，超額的完成了本的銷售任務(wù)。

今年,，雖然在銷售工作上我努力完成了工作,，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們清楚地知道,，自身還存在不足,，比如我的業(yè)務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高等。

20xx年我是一個(gè)新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心在今后的工作中將進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，根據(jù)新形勢(shì)下工作要求、特點(diǎn)和情況,，努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進(jìn)步,，為我們公司再創(chuàng)輝煌,！

銷售人員個(gè)人總結(jié)篇五

1、截止于4月_日共簽約：_套;__：_套;__：_套,，共_套,。已銷售1至5樓的_%。

2,、簽約戶型統(tǒng)計(jì)表,。

3、截止于4月_日已簽約面積為_平方米,。已簽約金額為_元,。

4、截止于4月_日已提取傭金_元,。

5,、銷售率統(tǒng)計(jì)：

(1)本月銷售套數(shù)，已開套數(shù)為：_%;,。

(2)本月銷售套數(shù),，總套數(shù)為：_%;。

(3)本月銷售面積,，上月銷售面積為：_%,。

(4)原因分析：本月銷售房屋_套,，銷售面積比上月銷售面積,。

增加了_%,，創(chuàng)造了開盤以來的最好業(yè)績(jī)，原因首先是本月開始銷售_號(hào)樓,，使產(chǎn)品品種更加豐富,。其次是本月針對(duì)_號(hào)樓丁戶型實(shí)施價(jià)格策略，促進(jìn)了觀望客戶的成交,。第三是與已購(gòu)房客戶進(jìn)行聯(lián)系,，為其制定了購(gòu)房?jī)?yōu)惠方案因此出現(xiàn)了一定比例的二次購(gòu)買。第四是售樓處全體銷售代表的業(yè)務(wù)水平普遍提高,。

二,、成交客戶分析。

1,、成交客戶年齡統(tǒng)計(jì),。

2、成交客戶付款方式統(tǒng)計(jì),。

3,、成交客戶戶籍情況統(tǒng)計(jì)。

4,、成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì),。

成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì)表。

5,、成交客戶購(gòu)房原因,。

客戶購(gòu)買房屋意在解決目前自身的居住問題。

6,、成交客戶信息來源統(tǒng)計(jì),。

7、成交客戶特征描述,。

目前的成交客戶主要居住在朝陽(yáng)區(qū)和通州區(qū),，客戶年齡集中在20歲到40歲之間，八成以上的購(gòu)房者選擇銀行按揭方式款,，同時(shí)外地客戶的購(gòu)房比例達(dá)到_%左右,，他們購(gòu)買房屋意在解決自身的居住問題。

三,、業(yè)務(wù)成交業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),。

四、宣傳推廣績(jī)效統(tǒng)計(jì),。

1,、報(bào)紙廣告績(jī)效統(tǒng)計(jì),。

本月接聽來電_通，接待來訪_位,，因報(bào)紙廣告直接成交_套,。報(bào)紙廣告宣傳總費(fèi)用為_元，總成交數(shù)_套,，平均每套成本_元,。

2、路牌站牌績(jī)效統(tǒng)計(jì),。

路牌站牌宣傳總費(fèi)用為_元,，因路牌站牌廣告直接成交成交總數(shù)_套，平均每套成本_元,。

3,、原因分析。

從目前的廣告反饋情況來看,，__大街的候車亭廣告起到了在__區(qū)擴(kuò)大知名度的目的,。客戶成交主要通過《____》,、《____》和工地現(xiàn)場(chǎng)的廣告牌,。報(bào)紙廣告的單位成本偏高，主要是廣告的平面表現(xiàn)力較弱以及業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力有待提高,。

五,、價(jià)格分析。

1,、已成交客戶實(shí)際成交均價(jià)_元,，平方米，已成交客戶底價(jià)均價(jià)_元,，平方米,，每平方米超出_元。

2,、結(jié)論：現(xiàn)行價(jià)格可以被市場(chǎng)接受但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)很弱,，隨著入住時(shí)間的鄰近，社區(qū)規(guī)劃的進(jìn)展,，銷售條件的不斷具備,，價(jià)格會(huì)有上漲空間，但目前不宜漲價(jià),，同時(shí)建議在展會(huì)上開展丁戶型價(jià)格促銷活動(dòng),。

六、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)各案,。

七,、干擾因素,。

1、現(xiàn)場(chǎng)整治;,。

2,、看房通道;。

3,、樣板間配飾;,。

4,、售樓處遷址,。

八、下月銷售策略,。

1,、拆遷地區(qū)派發(fā);。

2,、展會(huì)促銷;,。

3、丁戶型宣傳促銷;,。

4,、丁戶型價(jià)格促銷。

銷售人員個(gè)人總結(jié)篇六

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場(chǎng)部,，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。

一、存在的缺點(diǎn),。

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個(gè),，加上沒有記錄的概括為__個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三、市場(chǎng)分析,。

現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。

在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),，在__開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比__小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四,、__年工作計(jì)劃,。

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)___,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售人員個(gè)人總結(jié)篇七

x年就快結(jié)束,，新的一年工作又要開始了,，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來講,，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作,，我總結(jié)如下：

1,，推薦服裝時(shí)候要有信心，大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。

2，為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié),，幫助客戶選擇,。

3，結(jié)合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4，配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能，設(shè)計(jì),，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

5,，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時(shí)候,，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦,。

6，觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量,，價(jià)格,，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn),，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1,，注重思考,。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷售成功。

2,，言辭簡(jiǎn)潔,，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解,。

3。具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié),，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí),，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗,。

銷售人員個(gè)人總結(jié)篇八

根據(jù)縣政府辦公室《關(guān)于開展建材質(zhì)量專項(xiàng)整治的實(shí)施意見》（江府辦〔〕29號(hào)）文件精神，為確保全鎮(zhèn)建材質(zhì)量專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效,，扎實(shí)推進(jìn)災(zāi)后重建工作,。3月26日至4月1日的督查工作，為第二階段工作的開展?fàn)I造了良好的氛圍,。在第一階段的督查基礎(chǔ)上,，我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組著實(shí)開展了第二階段的檢查整治工作，現(xiàn)將此次工作情況總結(jié)如下：

（一）掌握建材生產(chǎn)企業(yè),、銷售門市部的基本情況,，建立建材管理檔案。

為了更好的開展整治工作,，我鎮(zhèn)整治小組掌握了本轄區(qū)建材生產(chǎn)企業(yè),、銷售門市部的基本情況，制定了《回龍鎮(zhèn)建材企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)表》,，以及《回龍鎮(zhèn)機(jī)磚生產(chǎn)企業(yè)駐廠質(zhì)量,、價(jià)格監(jiān)督員詳情表》，建立了較為完善的建材管理檔案,。

我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組認(rèn)真確實(shí)地開展本次工作,，先后走訪石廟、朝中,、回龍片區(qū)各建材生產(chǎn)企業(yè),、銷售門市部，并對(duì)其生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)督檢查,，使本次整治工作覆蓋率達(dá)到100%,。

（三）對(duì)自查中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改，建立健全建材質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,。

在第一階段的工作基礎(chǔ)上,，通過整治小組對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查和企業(yè)自行檢查，存在安全隱患的生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)已進(jìn)行了有效整改,。在第一階段的檢查中,，部分生產(chǎn)企業(yè)未制定較完善的銷售臺(tái)帳,，在專項(xiàng)整治小組的指導(dǎo)下目前也有所改善。針對(duì)回龍鎮(zhèn)新型頁(yè)巖墻材廠等尚未張貼《德陽(yáng)市人民政府關(guān)于整頓治理建材質(zhì)量的通告》及《建材質(zhì)量承諾書》的企業(yè)和經(jīng)銷商,，裝箱整治小組工作人員進(jìn)一步督促并協(xié)助張貼,。為了更好、持久的完成的建材質(zhì)量的監(jiān)管工作,，我小組建立健全了建材質(zhì)量監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制,，為今后的監(jiān)管工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）與建材生產(chǎn)企業(yè),、銷售門市部簽訂建材質(zhì)量承諾書,。

在對(duì)各生產(chǎn)企業(yè)和銷售門市部第二階段的深入檢查的同時(shí)，與各建材生產(chǎn)企業(yè),、銷售門市部簽訂建材質(zhì)量承諾書也是本階段工作的主要任務(wù)和目標(biāo),，讓生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商進(jìn)一步學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全的重要性，并要求他們認(rèn)真履行承諾書中的各項(xiàng)義務(wù),。該承諾書一式兩份,，生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商自留一份，政府部門存檔一份,。

整治工作中,，專項(xiàng)小組對(duì)個(gè)別企業(yè)新出現(xiàn)的安全隱患，針對(duì)朝中國(guó)偉機(jī)磚廠和朝中峰州機(jī)磚廠存在的危房,、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患,，當(dāng)場(chǎng)派發(fā)《限期整改通知書》，責(zé)令其及時(shí)進(jìn)行整改,；對(duì)極少部分未能完善銷售臺(tái)帳的企業(yè)和經(jīng)銷商提出進(jìn)一步的要求,。

經(jīng)過鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組的努力、廣大群眾的積極監(jiān)督舉報(bào),，目前我鎮(zhèn)建材市場(chǎng)未發(fā)生建材質(zhì)量違法亂紀(jì)現(xiàn)象,，為消費(fèi)者提供了健康的市場(chǎng)秩序，確保了災(zāi)后重建工作安全,、有序的進(jìn)行,。

銷售人員個(gè)人總結(jié)篇九

在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)對(duì)價(jià)格是非常.本文.由方的注重的,。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)服務(wù)質(zhì)量沒要求的客戶,，沒有要求的客戶不是好客戶,。

一,、對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況的下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，.取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,、今年對(duì)自己有以下要求：

1、每周要增加１０個(gè)以上的新客戶,，還要有５到６個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,，在有些問題上你和客戶是一致的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的'方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不.一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常.本文.由方的重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成１０到２０萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。