總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征,。那么,，我們該怎么寫總結呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

部門年終工作總結篇一

我深知,，我的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往,而是需要兢兢業(yè)業(yè),百折不回,刻意創(chuàng)新和經(jīng)心盡責。在xx年年中,我的確找到了一些自己的工作要領和工作態(tài)度,在鑒戒和學習他人的同時,也在創(chuàng)新和堅持自己前進的方向,。

剛來公司我險些一竅不通,我需要褥韜光養(yǎng)晦,我自己覺得誰都是我的老師,我要向任何人學習,。在此期間,我不停向大家學習工作的精力狀態(tài),試圖早日完全融入整個狀態(tài),但是我這方面做的還不好,沒有短工夫把自己調(diào)整過來。

我深知,一小我私家的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往,而是需要兢兢業(yè)業(yè),百折不回,刻意創(chuàng)新和經(jīng)心盡責,。在xx年年中,我的確找到了一些自己的工作要領和工作態(tài)度,在鑒戒和學習他人的同時,也在創(chuàng)新和堅持自己的方向,。

這一年我打仗最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面,我已有長足的生長,我覺得我是值得我自己肯定的。

建立科學合理的績效考核機制是高效,、高質(zhì)量完成工作任務的包管,。部門年終工作總結

為進步管理效能,引發(fā)員工積極極性,我們以集團公司的考核制度為底子,結合公司現(xiàn)實制定了《職工考查究法》、《目標管理辦法》,、《部分績效考查究法》等制度;明白了各部分的工作責任目標,我們制定了年度部分工作目標表,人手一份,各部分對工作目標責剖析到小我私家,凡事都有責任人;我們建立了業(yè)務例會制度,把業(yè)務例會布置任務完成環(huán)境作為部分績效考核的主要根據(jù),進步了考核的可操縱性和公平性,實時地查抄了各部分工作任務完成環(huán)境,促進了各部分工作的積極性,。

隨著電力體制深化改革的不停深化,電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化,我們面臨的是猛烈競爭。推進資本運營,建立方元電力公司并請求上市,對我們的工作提出了更高,、更嚴格的要求,。怎樣順應新情勢下困難的工作任務,我們不墨守陳規(guī),實時變化看法,改進作風。把"以市場為導向,以客戶為中間"作為我們開展電力營銷工作的思緒;嚴格按上市公司的要求,積極推進方元電力公司的各項工作片面完成,。

設置裝備擺設一個擅長學習的團隊是進步我們戰(zhàn)斗力的關鍵,。

部門年終工作總結篇二

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到年終,，自己在運營部工作已有一年半時間,，回首即將逝去的20xx年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務方面取得了很大進步,。工作報告總結如下：

工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥,。

工作態(tài)度更加嚴謹務實：一年來，我堅持工作踏實,，任勞任怨,，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹?shù)刈龊镁庉嫻ぷ?，盡量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏,。

更加注重發(fā)揚團隊精神：部門的良性發(fā)展不是某個人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì),、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎。上一年來,，我保持與部門同事的良好溝通,，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設中,，為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的智慧力量,。

更加積極的進取之心：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象,，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載,，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合,、評論、組織,、策劃能力,，網(wǎng)絡編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復合型人才,。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中,，我堅持不斷學習專業(yè)知識,，不斷充實、武裝自己的頭腦,，工作帶來的高要求,，激勵了我更加積極的進取之心。

編輯業(yè)務精益求精,。

一年中,，我在編輯日常業(yè)務中不斷總結經(jīng)驗，使自己的業(yè)務水平有了整體提高,。

一,、保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作，同時針對it熱點綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件,。

二,、維護頻道更新；每日更新頻道首頁各個板塊內(nèi)容,，同時更換新聞中心兩側(cè)欄目內(nèi)容,。

三、認真完成早班和周末值班,。除積累了一些工作經(jīng)驗外,，也對生活和汽車行業(yè)有了更深入的了解，在其他主管的幫助下,，學習到了運營部門其他幾個頻道的知識,。

四、一年來,，制作多個行業(yè)專題：如《中國正式進入3g時代》,、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭議》,、《聯(lián)通iphone正式發(fā)售》,、《九部委重拳打擊手機網(wǎng)絡色情》等。

五,、圍繞年底熱點話題,，進行綜編及編寫盤點類原創(chuàng)稿件，《盤點it業(yè)20xx年度關鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20xx年it江湖十大人物有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件,，獲得了網(wǎng)友關注,，點擊率、轉(zhuǎn)載率較高。

在公司領導的指導和在部門同事的配合下,，通過大家的不斷努力,，it頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現(xiàn),，目前每天的流量都在40萬左右,。

滿懷激情展望未來。

在新的一年里我將總結過去一年的成功和不足,，在做好自己工作的同事,，積極參與新聞中心的其他各項工作，把網(wǎng)絡的內(nèi)容建設好,，努力為運營部做貢獻,。

通過一年多的工作，我已經(jīng)逐漸意識到,，作為一個網(wǎng)絡編輯,，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯新聞,。在新的一年之中,，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作,，讓自己迅速充實起來,，逐漸加強專業(yè)知識水平，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進,，這樣,，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升,。

此外,，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一,、繼續(xù)加強新聞理論基礎知識的學習,，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力,。

二,、不管是技術上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色,。

三,、頻道內(nèi)容方面我會進一步加強專題的制作。除了規(guī)定的特別策劃以外,，要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度,、有內(nèi)容的專題,。

新的一年中，我會和部門全體同事,、領導一起齊心協(xié)力,，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中,，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中,，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗,，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展,，不斷完善,。逆水行舟，不進則退,。今后,，我會認真總結經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。相信，在團隊整體的努力下,，部門今后的路會愈走愈遠,，愈走愈好！

部門年終工作總結篇三

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階。不管如何,，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,。對過去取得的成績，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,。我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力,。20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好,。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!

一強化自身建設規(guī)范行政內(nèi)務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn),。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內(nèi)務管理提高內(nèi)務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制,、提前計劃制度、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費,、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中,。綜合部都能服從大局,、服務大局。

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生16人,。

三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局ci金獎的要求,。

四時時與總公司人力資源部保持聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。

部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1,、加強學習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領導的參謀助手。

2,、加強協(xié)調(diào)提高服務質(zhì)量更好地服務于全體同事,。

3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階,、上檔次,。

4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。

5,、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守,、提高整體工作效率。

1,、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行,。2掌握試行管理制度的執(zhí)行情況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋,。

2,、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā),、傳閱,、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依,。

企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象,。

這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中,，工作效益比去年增長了許多,。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結以下：

一個部門必須共同努力完成一個部門的任務,，為公司創(chuàng)造價值。部門經(jīng)理作為部門負責人,，無論是個人工作還是管理工作，都必須做好,。在部門員工方面,，只有做好工作，共同努力,，才能真正把部門做好,。在過去的一年里，我也是團結部門的同事,，大家一起努力,，一起做事。我也想總結一下這一年的工作,。

我個人的工作之一就是帶領部門完成部門的任務,。今年，我們部門也是在我的領導下完成的年度目標,。我是部門的經(jīng)理,，所以很多事情都是我?guī)ь^，只有我?guī)ь^,，那么部門的同事才會聽你的,，才會愿意管理和指導他們做事。如果我不能做好我的工作,，那么很多人會對你不滿意,。一個部門這么大。特別是我們部門任務多,，壓力比較大,。只有當我起到管理者的表率作用，大家的積極性才會提高,。在過去的一年里,，我認真地做了我的工作,。工作之余,，不斷提升自己，使自己管理水平更好，業(yè)務能力更強,。這樣，當領導大家一起做事的時候,，就會愿意,。

在部門的管理上，我不是一成不變的,，而是根據(jù)不同的人和任務來做管理,，這樣更人性化。當然,，我也想保證公平,。只有當所有人都看到并知道我是怎么對待他們的，那么他們也會回饋好的便利,。如果我只以任務的壓力和沒有完成任務的懲罰來對待部門里的同事,，而對他們沒有獎勵和關心，或者更少,，那該怎么把事情做好就不好說了,。在管理方面，我喜歡以同理心對待部門的同事,。我經(jīng)常會想,，如果我處在他們的位置，我會怎么想,，我會要求什么,，或者在工作面前會有什么困難，我也在積極幫助他們解決今年管理中的問題,。雖然工作任務很重,，但我今年的管理做得很好，大家都愿意一起努力完成任務,。

回顧過去,，我也知道有些事情我沒有做好。我也相信在以后的工作中,，我會繼續(xù)努力把部門管理好,，完成工作目標，把我們部門打造成公司的優(yōu)秀部門,，不需要領導操心。

部門年終工作總結篇四

時光飛逝,，我于20xx年4月進入公司已有八個多月的時間,，這段時間里為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我深入了解公司的各項規(guī)章制度和前期公司工藝技術狀況,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。

今年，在公司各位領導的關心和強有力的領導下,，以及其它部門的大力支持下,，個人在20xx年度取得了不小的進步,，較好地完成了20xx年公司下達的年度管理工作目標。現(xiàn)將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

一,、20xx年重點工作完成情況及不足之處,。

1、工藝制度建設,。

公司工藝技術在前期階段雖然編制有部分零星組件工藝和部分通用工藝文件，但是缺乏相應的流程管理和專人維護,，使得的文件格式不統(tǒng)一,，產(chǎn)品質(zhì)量控制不明確,。所以，我首先從工藝部門管理方面入手,，將以往經(jīng)驗與公司實際情況結合，于5月份完成了技術中心工藝技術部部門手冊;其次,，建立健全工藝管理制度,，包括工藝文件的完整性,、編審,、驗證及評定流程等程序文件的制定實施,，明確部門內(nèi)部員工的職責，使公司的管理制度得到了完善,。在今年，我覺得部門內(nèi)部的溝通工作做得還不夠,，下屬員工的目標分解的還不是很明確，對工作效率產(chǎn)生了一定的影響,。明年，我將帶領部門員工共同克服困難,，排除問題，努力建設一支逐步適應企業(yè)發(fā)展,、工作能力逐步增強的專業(yè)技術隊伍,。

2,、工藝技術規(guī)范標準體系的建立和實施。

4月底前,，完成了工藝技術規(guī)范、工藝標準體系(工藝文件類別,、編號、工藝格式標準模板,、編制規(guī)范等)的簡歷,，并呈交公司領導批準后實施,。

6月份完成了通用工藝文件、原有涂裝,、銘牌和標示工藝、以及實際產(chǎn)品工藝范例編制，并對技術中心工程技術人員做了相應的內(nèi)部培訓,，推動了公司jhc、jhp及l(fā)ng事業(yè)部產(chǎn)品工藝的編制工作,。同時，重點組織并主導公司關鍵工序——管道焊接的焊接工藝評定(pqr),編制焊接通用作業(yè)指導書(wps),，范圍涵蓋了管壁厚度2mm~5.0mm的管材全位置及橫焊縫的所有工況，材料涉及不銹鋼和碳鋼兩種常用材料,，完全滿足公司現(xiàn)有cng/lng管路式產(chǎn)品焊接生產(chǎn)和檢驗的需要。

截止到目前,，已完成jhp20xx型液壓式cng汽車加氣子站、jhc1500型液壓活塞式cng子站壓縮機和jlf3408-01000000閥箱式lng泵閥撬等等jhp,、jhc,、lng/lcng系列產(chǎn)品樣機試制階段預工藝文件編制,。

現(xiàn)在，我和部門同事一起努力,，持續(xù)推動實際生產(chǎn)過程中已經(jīng)小批生產(chǎn)的部分機型批量加工工藝的工序細化和編制工作。同時,，加強工藝紀律檢查和監(jiān)督力度,，實事求是，出經(jīng)驗,、找規(guī)律，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應該犯的錯誤,，將工藝文件落實到實處,，力爭明年將工藝工作推向新高,。

3、設計圖紙工藝審查和工藝文件審核。

工藝工作銜接產(chǎn)品設計,、生產(chǎn)制造、品質(zhì)控制三個環(huán)節(jié),，是企業(yè)各部門間的一道技術橋梁。所以,，我在日常工作中認真仔細履行cng技術中心和lng技術中心產(chǎn)品設計圖紙工藝審查及工藝文件審核的職責,，確保歸檔下發(fā)圖紙,、工藝文件規(guī)范準確,。

但是，在今年下半年,，工作過程中發(fā)生一定的紕漏，對細節(jié)的地方關注度不夠,，監(jiān)督管理不到位，造成生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定(例如：南昌公用液壓活塞漏油漏氣事件),。這也是明年我的工作重點之一，加強監(jiān)督力度,，爭取在新的一年中避免和減少工作中出現(xiàn)不應該犯的錯誤。

4,、特種設備資質(zhì)認證。

5,、生產(chǎn)工藝革新,。

在今年,，我和生產(chǎn)制造部門同事一起對部分生產(chǎn)工藝進行革新，最突出的就是自動坡口機的投入使用,。原先使用手工打磨的平面度嚴重影響焊接質(zhì)量，經(jīng)過我們的努力，解決了坡口質(zhì)量問題,，使得焊接質(zhì)量顯著提高，為公司節(jié)約成本,。生產(chǎn)工藝革新，優(yōu)化工藝設計一定程度上可以避免產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的反復發(fā)生,，提高產(chǎn)品質(zhì)量的全過程控制力度，在20xx年,，工藝優(yōu)化方面做得還不夠細致，工作方式不夠靈活,，存在很多不足,，這也是20xx年部門和個人的重要工作方向之一,。

6、三體系管理,。

根據(jù)公司內(nèi)部控制工作計劃會議，按要求已完成了技術中心工藝技術部部門手冊,、焊接控制程序、生產(chǎn)過程廢固物處理等三體系相關文件;積極參與公司風險分析培訓和評估工作,。

7,、技能培訓,、團隊建設及安全指標達成狀況。

在今年,，部門陸續(xù)共有3人加入并執(zhí)行工藝文件的編制工作(5月份因家庭原因離職1人,，11月份補充1人),，全年無工傷傷亡及安全責任事故發(fā)生，按時完成領導安排的各項臨時工作,。

新進人員和老員工相互學習，共同努力，總結經(jīng)驗教訓,，不斷提高工作效率，積極打造一支高效率,、勇創(chuàng)新的技術型團隊。為此,，我應公司人事部需要對公司管理人員進行了裝配基礎知識專業(yè)培訓,。

11月份,，又針對性的對生產(chǎn)班組組長,、質(zhì)檢人員和本部門員工進行了氣管路產(chǎn)品裝配工藝培訓，貫徹了工藝配管及驗收規(guī)范,。

在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，廉潔自律,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新,，更快更好地完成工作任務,。

二、20xx年工作計劃展望及思路,。

1、崗位技能和學習型團隊建設,。

明年,，公司由設計成熟向量產(chǎn)轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品將逐步增加,，技術中心組織整合后，其它部門同事也將有一部分調(diào)崗走上工藝設計崗位,。但由于新進人員在一段時間內(nèi)水平非常欠缺,，我將起好部門領頭羊的作用在，積極開展部門內(nèi)部針對性培訓,，帶頭學習專業(yè)技術，結合實際,，努力提高自身技能，使自身水平能夠跟上公司發(fā)展,。計劃每周進行一次技術交流，統(tǒng)一思想,，提高認識，先進帶動后進,，一起進步,。

2,、量產(chǎn)產(chǎn)品工藝的編審、評定,、實施和工藝紀律監(jiān)督：

20xx年，我將和部門員工一起對公司已批量加工的產(chǎn)品在20xx年下發(fā)預工藝的基礎上進行工序精細化,，建立健全工藝工序文件和關重件關鍵檢驗控制。初步計劃實施編審的產(chǎn)品有：

(1)jhc1500型液壓活塞式cng子站壓縮機量產(chǎn)工藝文件(此機型氣管路組件,、缸體活塞組件等已經(jīng)在編審,、評定后逐步下發(fā)落實),。

(2)jhc20xx型液壓活塞式cng子站壓縮機量產(chǎn)工藝文件(立式)。

(3)jhp20xx型液壓式cng汽車加氣子站量產(chǎn)工藝文件,。

在以上四個工藝文件的基礎上，根據(jù)20xx年全年實際完成進度向其他產(chǎn)品延伸,。加強工藝紀律監(jiān)督工作，持續(xù)改進工藝方案,，做到“編審一個組件工序,，成熟一個工序,，就落實一個工序，監(jiān)督檢查一個工序”,，讓工藝文件真正落實到實處。

3,、持續(xù)推動pdm二期工藝方面的建設工作,。

目前,，技術中心的pdm二期工藝方面建設經(jīng)過前期準備工作，我與軟件開發(fā)商一起已于20xx年底完成了pdm工藝與erp系統(tǒng)的銜接流程演示和capp工藝模板的創(chuàng)建工作,。明年主要通過工藝bom、capp等軟件對工藝文件進行編制,、審查，實現(xiàn)產(chǎn)品工藝信息化,、精細化,、標準化管理,，并運用該軟件平臺將工藝設計電子版文件上傳，聯(lián)通erp協(xié)同辦公系統(tǒng),，實現(xiàn)公司內(nèi)部信息的交流,，達成資源共享,，節(jié)約管理成本，提高管理水平,。

4、工藝標準化建設,。

隨著pdm二期的開發(fā)進度,，爭取在20xx年初完成典型工藝工序卡片整理,、編審和工藝術語的編制工作,，并逐步投入使用，積極推動工藝標準化管理工作,。

三.結束語展望20xx年，工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn),，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中,，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn),，在學習中進步和成熟起來,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

部門年終工作總結篇五

1、施工現(xiàn)場按照標準布置,。

2,、施工現(xiàn)場的安全管理工作細化,。

3、公司要求與分包方簽定的分包合同與安全協(xié)議書都能落實,、執(zhí)行和堅持。

4,、在施工現(xiàn)場工程管理人員的責任心明顯加強,。

5,、堅持公司三級驗收制度。

6,、安全技術交底在現(xiàn)場進行,，并且有相關圖片,。

7、班前會有工程管理人員參加,。

8,、停電施工前對重要跨越組織相關人員到現(xiàn)場查看；

9,、施工前的圖紙會審能夠做到實處；

10,、開始管理基建工程,。

11,、開工前做好相關資料，施工過程中資料及時修改,。20xx年，我組圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務,，積極開展各項工作,，取得了較好的工作成果,。我們有幾點體會：

根據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務跨度較大的狀況,，為了保證工作的進度和質(zhì)量，我們在安排工作時,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，把握工作中的輕,、重,、緩,、急，著眼大局,，抓住關鍵，力爭抓緊抓實,，抓出實效,；對重點工作,、重要事項,、重大項目以及特事特辦的事項,，加強領導，集中力量,，加快辦理，并采取相應措施,，確保不延誤,，部門工作做到了思路不亂,、陣腳不亂。

繼續(xù)堅持“安全第一,，預防為主”的方針，嚴格按照安全操作規(guī)程進行管理,。全面落實安全生產(chǎn)責任制,，重點抓好施工現(xiàn)場安全管理,。對查出的安全隱患,，當作事故對待，按照事故三不放過的原則進行處理,。小事當作大事抓，把事故消滅在萌芽之中,。

在工作質(zhì)量和要求上突出"嚴"字。要提高工作質(zhì)量,，就必須在工作安排上嚴格要求、嚴格管理,、嚴格把關,，努力提高辦文,、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服"過得去"的思想,，精心組織、周密安排,，努力提高工作質(zhì)量和效率,。在工作安排上,，既要結合本部門的工作實際，創(chuàng)造性地開展工作,，又要樹立全局觀念,，不折不扣地貫徹公司的決策和部署,，確保公司經(jīng)營目標和工作目標的落實,。

級下發(fā)工作任務?？梢哉f經(jīng)過這一年的鍛煉和學習,，大修技改組全體成員成長進步很多,，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗教訓，經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏,，將工作做的更好，將公司工作做的更好,。

部門年終工作總結篇六

20xx年,，我們國家的大氣環(huán)流較為異常,，表現(xiàn)為：出現(xiàn)了50年未遇罕見低溫雨雪冰凍災害性天氣;西太平洋副熱帶高壓強度,、脊線位置、西伸脊點位置變化大,，1月西北太平洋副熱帶高壓較常年同期顯著西伸，脊線位置偏北，2月到5月副高顯著東退,，脊線位置偏北到正常，面積偏小,，強度偏弱,，6月西北太平洋副熱帶高壓面積偏大,，強度接近常年同期，西伸脊點偏東,，7月到8月，西北太平洋副熱帶高壓較常年同期面積偏大,，強度偏強，脊線位置偏南,、偏西;20xx年8月開始的拉尼娜事件于20xx年5月結束,，事件過程持續(xù)了9個月(20xx年8月至20xx年4月),，并在20xx年11月達到最強。主汛期7～8月熱帶輻合帶位置偏北,，東風波動影響我市的時間段偏長。

**市全年月氣溫波動大,。1～2月偏低到特低;3～5月偏高;6～7月北部正常稍高到偏高,，南部正常稍低到偏低;8月全市偏低;9月全市偏高到特高;主汛期全市大部正常稍低到偏低,。除9月降雨量全市大部偏少、4月南部偏少,、6月北部偏少外，全年降水量以正常到偏多為主要特征;主汛期降雨量全市正常到偏多,，大部偏多1～3成,。

20xx年自1月到10月5日,，全市共出現(xiàn)大雨62站(次),，比多年平均偏多5站(次)，出現(xiàn)暴雨25站次,，比多年平均偏多10站(次)，是常年的1.7倍,。洪澇災害嚴重,。

在今年氣候較為異常的情況下,，**市氣象臺在短期氣候預測工作中，對雨季開始期,、汛期和主汛期降水趨勢等的趨勢預報正確，全年(截止9月)月平均氣溫,、月降水量預測的準確率分別為73%和77%，其中5～9月平均氣溫,、月降水量預測的準確率分別為90%和73%,，對溪洛渡水電站壩區(qū)月降水的預測準確率為82.5%,，達到了較好的服務效果,。

并嚴格按照上級業(yè)務主管部門的統(tǒng)一規(guī)定和要求，制作定期和不定期的氣候影響評價產(chǎn)品,。

1、雨季開始期,。

在年度短期氣候預測中預測：“雨季開始期大部正常到偏遲,，于5月中旬到下旬開始”,，在春播期短期氣候預測中預測：“雨季開始期大部正常，于5月中旬到下旬開始,?！痹?月26日發(fā)布的“汛期短期氣候預測”中訂正為：“雨季開始期大部正常到偏早,，大部于5月中旬左右開始。”實況是：全市雨季開始期正常到偏早,，于5月中旬以前全部開始。訂正后,，趨勢預報正確。

2,、洪澇趨勢,。

在年度預測中指出：“主汛期降水量分布不均,，單點性的大雨、暴雨,、冰雹、雷暴等強對流天氣較常年突出,，洪澇災害較常年偏重,?！毖雌陬A測中指出：“汛期(5～10月)降水屬平偏豐年成。主汛期6～8月降雨量大部正常到偏多,，降水量分布不均,，單點性的大雨,、暴雨、冰雹,、雷暴等強對流天氣較常年突出，洪澇災害較常年偏重”,。主汛期預測中指出：“主汛期6～8月降雨量大部正常到偏多,，主汛期降水量分布不均,，單點性的大雨,、暴雨,、冰雹,、雷暴等強對流天氣較常年突出，洪澇災害較常年偏重,。”實況是：汛期大雨次數(shù)偏多5站(次),，暴雨次數(shù)多達常年的1.7倍，除區(qū)域性強降水外,，8月6-10日北部,、東部出現(xiàn)持續(xù)性強降水,。汛期和主汛期降水均為正常到偏多。預測與實況相符,。

3、春旱在年度預測中指出：“春旱比常年偏重”,，春播期短期氣候預測中預測：“雨季開始前大部區(qū)域有中等強度的春旱發(fā)生?！薄崨r是：4月上旬到中旬有輕度春旱,。據(jù)市防汛抗旱指揮部4月18日不完全統(tǒng)計,，全市農(nóng)作物受旱49.542萬畝(其中：輕旱39.957萬畝，重旱9.585萬畝),，因旱造成水田缺水1.92萬畝，旱地缺墑14.685萬畝,，造成29.385萬人,、8.859萬頭大牲畜飲水困難,。緊接著的4月下旬多雨，其中25日,、27日出現(xiàn)區(qū)域性的中雨到大雨過程,，大部區(qū)域春旱得以及時緩解,。趨勢基本正確。

4,、春夏連旱。

全年均未預測有春夏連旱,，實況也無。預測正確,。

5、水稻“抽揚期”低溫,。

在年度,、汛期,、主汛期預報中，都提的是“8月上旬到中旬前期二半山以上地區(qū)有輕度低溫陰雨天氣”,。在8月短期氣候預測中訂正為：“8月中旬二半山以上地區(qū)有輕度‘抽揚期低溫’”,。實況是：無明顯抽揚期低溫(未達到省局統(tǒng)一規(guī)定的標準),，但昭魯壩區(qū)(昭陽、魯?shù)檎緸榇?10～11日日平氣溫,、25～27日3天平均氣溫低于17℃，出現(xiàn)輕度低溫天氣,，加上8月氣溫偏低，日照偏少,，對水稻有一定影響。趨勢預報基本正確,。

6,、其它特殊項目。

對倒春寒預報的時段誤差較大,，預測有秋季連陰雨，實況無,。

截止10月6日，共發(fā)布定期(月,、季,、年)氣候預測10期,，針對防汛、電力,、水電工程等制作專題氣候預測產(chǎn)品(不定期)8期,。

針對溪洛渡壩區(qū)發(fā)布月,、季氣候預測10期，對壩區(qū)月降水的預測準確率為82.5%,。

**市氣象臺氣候影響評價業(yè)務按規(guī)定的業(yè)務流程和業(yè)務要求認真執(zhí)行，制作格式統(tǒng)一,、用語規(guī)范標準、評價方法較為客觀,。不僅詳細反映了對當月(季,、年)的氣象要素時空分布,，還可獲得本地大氣主要影響系統(tǒng)、主要氣候事件和氣候?qū)χ饕袠I(yè)(農(nóng)業(yè),、交通、林業(yè),、畜牧業(yè),、能源)的影響等重要氣象信息，并提供氣候預測和展望性評價建議等參考,，而且對每個月出現(xiàn)的災情有較全面的反映。

每期氣候預測和氣候影響評價產(chǎn)品制作完畢后,，均立即以最短的時間通過郵寄或文件交換的方式到達地方各部門和各級領導手中、通過省農(nóng)經(jīng)網(wǎng)上傳到互聯(lián)網(wǎng),、通過notes上傳省局業(yè)務發(fā)展處和省氣候中心,、通過地縣氣象局域網(wǎng)服務器專用目錄對縣局開展氣候影響評價業(yè)務和服務提供參考和指導,、通過96121聲訊答詢系統(tǒng)將展望性氣候影響評價和建議向社會公眾發(fā)布,。為各級領導和各級部門提供了及時準確的決策服務依據(jù)。

截止10月6日,，共發(fā)布定期氣候影響評價產(chǎn)品13期.

部門年終工作總結篇七

通過近段時間的學習與實踐總結出以下兩點：

1、明確完善物資人員的崗位責任,，提高工作質(zhì)量,。

2,、建立廢舊物資臺賬及回收處理流程。做到定期配合網(wǎng)運部,、項目部清查廢舊物資，管理上清晰化,、明確化,，既杜絕漏洞又便于日后領導考查,，同時也體現(xiàn)出物資人員的工作價值。

3,、建立獎懲辦法可充分調(diào)動物資人員工作上的積極性和主觀能動性，也更好的發(fā)揮個人的工作能力,。

4,、嚴格執(zhí)行定期到倉庫實地盤點制，確保每項物資臺賬的準確性,，真實性,。

物資系統(tǒng)上線后,，既統(tǒng)一材料編碼又便于各個相關部門時時掌握庫存物資情況，在管理上可查詢到各個部門,、各施工隊、各項工程,、各種材料的出入庫匯總數(shù)據(jù),，有利于物資管理規(guī)范化,。

存在問題：

1、因原移交人遺留下來的“三不一”（即財務庫存數(shù)與實物庫存數(shù),、上報省公司的控制在xx萬元以下的庫存數(shù)）不一致的嚴重問題。

2,、處理“三不一”的問題難度系數(shù)大,，單純物資口無法處理,，需領導的大力支持與關心及網(wǎng)運部、項目部的積極配合才能慢慢調(diào)整,。

由于接手不久,，欠缺管理經(jīng)驗,，還無法做到面面具到，工作期間會虛心請教其他分公司處理辦法,。爭取在半年內(nèi)做到平衡。

工作目標：

在新的一年里,，我將虛心學習,，嚴于律己，認真執(zhí)行公司政策,，積極配合各部門,，加大管理力度,，增強管理意識,。確保物資供給的及時性。賬務數(shù)據(jù)的準確性,、真實性，資料完整性,，做到賬證相符,、賬實相符,、賬表相符。

部門年終工作總結篇八

轉(zhuǎn)眼間,，一個學期又將要過去,，我們20xx年上學期的部門工作也即將結束了,，回顧這個學期的一路走來的路程，我們真的感受頗多,。在這個學期中，我們部門在原來的基礎上不斷的總結經(jīng)驗不斷的提升部門工作水平,，有了很大的進步,。而我們的付出也逐步得到大家的肯定,，這對于我們部門來說是最大的鼓勵。這半年的時間過來,，經(jīng)過一次次的鍛煉女生部的工作更加穩(wěn)定。

一,、學校的迎新工作

開學之初，學校迎來了迎接新生的工作。全體學生會的成員在主席的帶領下有序的開展了迎新工作,，接待新生的過程雖說太陽很大，但是樂趣也是無窮的,。各個部門的相互合作，學生會成員的彼此配合,，也是此次迎新工作成功的重要原因。我們女生部對于部門之間的相互合作也看得尤為重要,。

二、部門活動

（1）安全知識講座

在13級新生結束為期21天的軍訓后,，我們女生部和勞保部于20xx年9月23日晚上七點在第一多媒體聯(lián)合舉辦了《安全知識講座》活動。本活動是女生部和勞保部的傳統(tǒng)活動,，無論是對于我們女生部還是勞保部而言,，本次活動是我們12級成員的一次歷練,。在活動的前期準備工作中，我們女生部和勞保部分工合作,，各項工作看展的很順利。我們部門負責本次活動的'策劃書和通知的書寫,，以及聯(lián)系老師和主席團那邊的工作，還有也是很關鍵的是有關活動多媒體的申請工作,。由于多方面的原因，學校的多媒體申請工作變得不是很容易,，我們需要時不時的需要向老師詢問多媒體申請有沒有成功，不過還好,，事情比想象的順利,。而勞保部則負責ppt的制作,，完成后兩部門的成員相互討論,，爭取做好本次活動。為了活動更加完美,，我們請教了楊書記以及11級的部長，他們都給出了非常寶貴的建議,。

活動的舉辦總體是比較成功的,，經(jīng)過學生會各個兄弟部門的相互配合,，現(xiàn)場的秩序和講解的流程進行的順暢，但是也存在不足之處,，我們活動的對象只是停留在生命科學系的大專班,，而忘記通知中專班。不過后來即時通知過來了中專各班,。活動還算圓滿的完成了,。

（2）文明寢室評比

為創(chuàng)建良好的寢室生活環(huán)境,，我們女生部和勞保部于20xx年12月9日進行了文明寢室評比活動,。活動的前期工作寫策劃書和通知都是以培養(yǎng)13級的新生都會寫通知與策劃書為目標,。我們12級的成員輔助指導作用,。

活動的通知發(fā)到各個班級與評比的時間有些急促,。這也是本次活動沒有協(xié)調(diào)好的一大失誤，造成各班級寢室裝飾時間的不充分,，評比的質(zhì)量不夠好,，但是此次文明寢室評比雖然時間上比較倉促,，但是由于各個部門的對我們部門工作的鼎力相助，評比的結果依然客觀,，公正,。活動過程中,，海報與喜報都是由宣傳部的成員協(xié)助的,，在評比過程中請了系里的楊書記,，付老師和主席團的兩位主席，還有各部門的部長及副部長,，還有13級的新成員也積極參與了本次評比工作，非常的感謝大家的配合,。楊書記也為我們本次的評比活動提出了寶貴的建議：在人員的安排上,，我們女生部與勞保部是男女混搭,，分成5個小組，女生部2組,，勞保部3組,。由于寢室大三的離校了,，寢室分布不是很多，楊書記指出組數(shù)太多難以保證評分的公正性,，這也為我們往后的工作提供了良好的學習經(jīng)驗,。

評比結果在女生部與勞保部全體成員的努力下,，主席團和各個部門的協(xié)助下，當晚就貼出了喜報,，大大提高了部門工作的效率。

（3）部門日常工作

一直以來,，女生部每天都要及時更換老師的寢室簽到表,，在這方面,，我們也因為沒有及時更換簽到表而吸取過教訓，后來由于學校安裝了打卡的儀器,，老師簽到表也隨之取消,，減少了我們女生部的工作，同時也為老師們提供了方便,，提高了學校的工作效率,。

我們女生部最主要的工作就是負責日常的寢室檢查工作,，新生剛?cè)雽W，對于我們女生部的檢查工作制度還不是很了解,，我們女生部的11級部長,、副部長和我們12級成員到各個寢室講解我們的檢查的規(guī)章制度和扣分的細則,。還手把手的教他們?nèi)绾握郫B被子以及擺放被子，并且把寢室的規(guī)范布置要求表發(fā)到各個班級,。同時也進一步的拉近了我們部門與13級新生的關系，也為部門新成員做好準備,。在檢查的過程中,，有些新生還是不是很了解，初次犯錯我們沒有進行相應的扣分,，而對于屢次不該的會根據(jù)表現(xiàn)進行適當?shù)目鄯帧＝?jīng)過一段時期的努力,，部門的檢查工作漸漸地步入正軌。大功率問題一直是我們部門的頑疾,，對于大功率的檢查我們一直采取的嚴抓的措施,，在安全方面也有了保障,。檢查當中也有小小的插曲，對于這些我們也煩惱過,。有一次檢查,，有個寢室公然的使用大功率電器,，雖說瓦數(shù)很低,，當時相互對峙了些時間，她們的態(tài)度并不是很好,，但還是要解釋給她們聽，經(jīng)過雙方的協(xié)調(diào)最終決定先拿走,，她們也同意了,。請教了老師那邊,，事情也得到合理的解決。針對沒有扣分細則的寢室我們再給了她們一份,。

三、部門的招新工作

我們女生部的招新工作并不是很順利,，學生會的面試工作召開后，對于面試我們女生部的成員我們都不是很滿意,，只是初次定了13級的兩個成員,，后來其中一個可能不是很適合女生部的工作,，我們只留下了一個。后面又看中的,，人也很優(yōu)秀可是由于各方面的原因我們也只能再次的再接再厲了,。經(jīng)過一系列的挑選,，我們部門的人員最終確定下來了，由楊書記和主席團那邊的協(xié)助和審核,。

四、部門的交接工作

11級的部長和副部長都在12月就已經(jīng)離校實習,，作為女生部的成員我們也挑起了女生部的重擔，在學生會的招新工作結束后不久,，學生會內(nèi)部召開了部門競選活動，交接工作在大三的部長和副部長離校后正式完成,，我們大二的帶領部門的新成員開展部門工作,，每周的星期五教她們打表，現(xiàn)在她們也在逐步的熟悉部門工作,，也能夠獨自完成部門的工作，而我們12級的成員也會適當?shù)募m正她們工作的不足,，但是更多的是以表揚的方式使她們更上一層樓。

五,、部門工作感受

時間很快,，人員也在一屆一屆的更換,，最大的感受莫過于部門與部門之間的相互協(xié)助，我們女生部的工作需要進一步的提高,，在部門活動這一方面，李老師也曾給以我們部門寶貴的建議,，對于疊被子比賽，是很不錯的建議,，我們女生部的活動缺乏創(chuàng)新，這是我們需要改進提高的,。在下學期，希望能夠給開展一些更新穎的活動,，又能夠極大地改進這學期的不足，我們女生部一直在努力,。

部門年終工作總結篇九

20xx年已經(jīng)即將逝去,，嶄新的一年也即將開始,。整整一年的忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作,，真的讓我覺得很慚愧,。在xx年末的時候,，我已經(jīng)預料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山，xx年則是在治理江山,。說到這里，我們還真的沒有預料到xx年竟然是個市場的災荒年,。在這一年中,，我們的心情都是起伏不定的,，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難,，還沒等我們喘過氣來，xx年就沒了,。這就意味著xx年我們的工作擔子會更加沉重,。接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下總結,。

xx年末——xx年初，公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車,，公司也因此在組織機構方面做了較大的調(diào)整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組,，分別由四人任組長,。最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍，配額三人,，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才,。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,，造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗,。雖然人員流動是正常現(xiàn)象，但是全軍覆沒確實有些說不過去,。不管怎么說，我們沒能留住人,，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

第一,，我們招聘的對象有問題,。應屆大學本科畢業(yè)生,，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間,，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二,，我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁,，但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗,，他們在學校里依靠更多的是導師或教師,，離開了課堂和老師，他們找不到快速學習的法門,，當他們需要快速找到到興趣和方向的時候,，我們卻沒能迅速提供,。這就造成了他們的一個心理落差，逐漸激情消失,，工作也就失去了動力,。

第三，我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀,。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色,，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍,，他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì),，都沒能達到他們的要求。松散的管理體制,，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個原因,。

總之,，我們從這次招聘中還是領會了一些道理,。我們最需要的并不是高學歷、高素質(zhì)的人才,，而是中素質(zhì),、中學歷,、高經(jīng)驗、低要求的人才,。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學歷的要求,，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,，重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上,，因為他們已經(jīng)過了預熱期，只要品質(zhì)好,、略微有些銷售經(jīng)歷,，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高,。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案，力爭用最短的時間對新員工進行科學考核,，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓,，對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求,，從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

關于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到,。在我看來，執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié),，一個是反應,，另外一個是行動,。首先，有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,，這個過程的指揮者需要有快速反應的過程,，分工結束時就是行動,。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中，團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的,，因此我認為執(zhí)行力不好,，部門主管罪不可赦,。借此機會，我也向大家檢討,。之前我在執(zhí)行的時候,，一般都只有一個步驟,，那就是分配。錯誤已經(jīng)很明顯了,，我缺少了指揮,、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中，嚴格要求自己,，爭取做執(zhí)行的標兵,。

xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā),，但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作,，力爭使資源的利用率達到，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績,。那么xx年我們應該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢?我認為應該從細節(jié)做起,。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類,，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來,，放在首要位置,，因為這些是我們最忠實朋友,，我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻簦日业剿麄兊闹攸c合作對象,，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案,，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶,，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力,。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā)，我們必須要先學會防守再去進攻,，否則得不償失,。

工裝市場更糟糕。xx年市場環(huán)境不容樂觀,，從大的方向來看,，由于經(jīng)濟危機的影響,，短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn),，老百姓都處在恐慌中,，買房、投資都很謹慎,，買房子的少了,，精裝的少了,，甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲?？傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道，那就是國家的基本建設,。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會增加,，反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上,，作好明年的投標和公關工作,，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安,。

小區(qū)推廣在xx年是空白,，xx年我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè),，已經(jīng)有很多的先行者無功而返,，大家都在摸索最便捷的路,。這條路實在是不太好找，但是我認為首先是我們要選擇一個目標,，如果沒有最終的目標，我們就沒有辦法確立方向,。

所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作,，力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行,，我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標，一步一個腳印的走下去,，就一定會取得成功。xx年,，我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū),，但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析,，并找到性價比的傳播方法，并作好一系列的'服務工作,，力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介，從而帶動其他消費者購買,。

1,、各組實力的失恒,。當我們指定xx年銷售任務的時候，我們過多的把業(yè)績目標理想化了,，卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的,，但是如果游戲開始的時候就存在著不平等,，那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候,，后果已經(jīng)很嚴重了。我有個愿望,，我希望在我們的幫助和指導下,，讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來,，找到自信，找到方法繼續(xù)玩下去,。但是這畢竟是工作,，我將把努力傾注到失恒的一方，只要他不放棄,，我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住,，我就不會放開,。我只相信一個道理——人定，勝天!我不想以失敗告終,，不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗,，只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美,。我在追我老婆的時候說過一句話，直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,，只要你挽住,，我就不會放開,。

2、關注度的不公平,。這一點完全在于我個人，可能每個人都有幾分自私,。在給四個組長開會的時候我已經(jīng)檢討過了,，仔細思考一下,，我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的，但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想,，最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關注一些溝通多的員工,。平時我也是主動的找到一些員工談心,，但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流,，主動想我請教和請示的,，我自然關注就多一些，而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線,?？磥砦疫@個領導不合格了,，難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷，雖然經(jīng)過溝通后都能理解,，但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督,，期望我在明年的工作中，認真的關注關心每一個人的工作,，用最貼近公平的方式對待每一位員工。

3,、優(yōu)點大集合,。我經(jīng)常和我部門的職員講這樣一個道理：每個人都有自己的長處和短處，學習別人的長處可能不是那么容易,，那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至，把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法,，要更善于樹立自己的風格,。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?，孔子的教誨深刻在心，但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關重要的,。我們經(jīng)常在一起工作、娛樂,，有好多習以為常的行為和處事風格已經(jīng)被我們淡化，想要發(fā)現(xiàn)對方的缺點不是難事,，但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學習確實有些難，尤其是人格上的優(yōu)點,。兩位老板經(jīng)常教導我們“先做人后做事,，先做事后賺錢”，在我們身邊缺少榜樣,，更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間,，學了不少東西,，但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理：“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前,，先不要急著指出他的缺點?！钡俏以趯ξ也块T員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點，即便他們不接受,，我也要強烈的指出來，最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的,。我的部下們都很敬重我,，并不是因為我的權威,，而是因為我和他們推心置腹,，也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候,，還是有那么一點反抗的味道，人之常情,。

但是，他們的優(yōu)點我還是要找出來的,，只不過我不喜歡當面表揚我的部下,，因為我覺得讓其他同事認可是的表揚,，所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來，給其他所有的人去分享。xx年末我有計劃要做一輪培訓,，培訓的主要內(nèi)容就是有四個小組長做經(jīng)驗性的總結報告，我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家,，成功需要總結經(jīng)驗,，失敗更需要接受教訓，只有共勉才能促進大家提升自我,。

部門年終工作總結篇十

1,、對日常的財務工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關賬務處理,，并按照會計基礎規(guī)范化的規(guī)定和要求,，完成對金蝶eas系統(tǒng)及紙制會計憑證審核,、復核、過賬等一系列基本工作,，能夠做到有條不紊,、條理清晰,、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的審核到各種基礎財務資料的收集,，都達到了正規(guī)化、標準化,。收集、整理、裝訂,、歸檔,，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，使得財務部成為公司的信息庫,。20xx年處理有關原始憑證和會計憑證約2500份，及時打印,、整理、裝訂和保存會計憑證40本,。

常規(guī)性的財務工作是最平常最繁瑣的工作內(nèi)容,，分公司財務部在人員較少的情況下,，能夠輕重緩急妥善處理各項工作,，及時為各項經(jīng)濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求,。

2、加強庫存現(xiàn)金,、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結,，帳實相符;及時編制現(xiàn)金盤點表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共24份。

3,、加強對各項收支的管理,，做到賬賬相符,，賬實相符;考慮各項支出的合理性,，做到出有憑，入有據(jù);嚴格執(zhí)行各有關費用報銷規(guī)定,，并保證報銷具有真實性和實效性，做到手續(xù)齊全,，監(jiān)督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。

4,、加強對有關業(yè)務合同和對外支付款項的審核及管理，保證款項的支付,、資金的使用安全合理。

5,、認真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關工作,。

6、按照規(guī)定編制和報送年度,、季度、月度國資委快報,、分公司相關財務報表和財務分析報告，做到數(shù)據(jù)的真實準確,，并及時向公司領導匯報相關情況。

7,、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關工作,。協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理,、統(tǒng)計、生產(chǎn)報表編制;協(xié)助綜合部在社會保險業(yè)務辦理,、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點,、各項資產(chǎn)管理等相關工作。

8,、完成20xx年財務預算相關工作;。

9、加強采購業(yè)務,、銷售業(yè)務票據(jù)的管理，協(xié)同經(jīng)營部門及時催收采購業(yè)務票據(jù),，及時準確的開具銷售結算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認證,、保管;及時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關工作,。

1、提前完成金蝶eas系統(tǒng)新帳套的建帳和啟用工作,，并能保證新賬套的完善和安全運行，使財務工作上了一個新臺階,。

2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運輸?shù)扔嘘P業(yè)務的結算,、款項收支等工作;。

4,、加強與主管稅務部門在納稅申報、稅務協(xié)查等業(yè)務方面的溝通與交流;保持與銀行部門在資金收支,、賬戶管理等方面的良好合作關系。

1,、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱,，參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足,。

2,、有關生產(chǎn)成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、匯總,、分析等存在薄弱環(huán)節(jié),。

3,、在辦公用品、勞保用品,、食堂采購等費用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強。

1,、進一步提高部門業(yè)務工作的效率和質(zhì)量，為公司經(jīng)營決策提供及時準確的會計信息;在加強核算職能的同時,，積極發(fā)揮財務部門的管理職能。

2,、改進在存貨管理與盤點工作、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集分析,、財務倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強對各項費用支出的監(jiān)督與管理,。

3,、完善生產(chǎn)成本報表的編制與成本費用分析,。

4、加強固定資產(chǎn)驗收,、交付、核算等工作的管理,，對鎳粉設備不良資產(chǎn)的處理及時提出合理意見和建議。

5,、積極推動分公司實行全面預算管理體系,，進一步完善績效考核管理工作,。

在過去的一年中,，分公司財務部能正確履行會計職責和行使會計權限,認真學習有關財經(jīng)政策和法令,，熟悉財經(jīng)制度,，積極鉆研會計業(yè)務,，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法;本著“以企業(yè)為家”的精神,，敬業(yè)愛崗，忠于職守,，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德,，嚴守法紀，堅持原則,，嚴格執(zhí)行有關的會計法規(guī)和規(guī)章制度，在公司領導的支持和幫助下,，在各部門的配合下,，財務人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)得非常努力和敬業(yè)，較好完成了20xx年的財務工作,。雖然我們做了很多工作,，但仍然存在不少不足需要改進。來年的工作任務會更重,，壓力會更大，但財務部將繼續(xù)以飽滿的工作熱情,，積極進取，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用,，為分公司的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

部門年終工作總結篇十一

各位領導,、同志們：

學習是永恒的主題和終身的任務，是行動的先導,。我認為只有學習,、學習,、再學習才能更好的做好工作,。認真堅持學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，堅持每天收看電視新聞,，把自己的思想集中到黨的路線、方針,、政策上來，擺正自己的位置,，對上級負責，對學校負責,，對教師負責、對學生負責,。

2,、加強業(yè)務學習，不斷提高自己的管理水平和校長的業(yè)務能力,。校長在學校管理中處于主導地位，因此我積極參與新的教育教學改革,。不斷更新自己的知識觀念，努力使自己的教育教學理念走在前列,，更好地服務于教育教學工作。

3,、堅持法律,、法規(guī)學習。自己首先帶頭學法,、遵法,、懂法、守法,，轉(zhuǎn)變觀念，不斷增強法律意識,，不斷提高理論水平和綜合素質(zhì)。

今年在上級部門的大力支持下我校新增學生電腦10臺,，新增計算機教室一個,，班班通三個,，新增體育器材室一個，新增體育器材4000余件,，其中籃球架一副,，乒乓球臺兩個,，云梯兩個，肋木兩個,，單杠5個，累計投資約14萬元,。我校投資5500余元粉刷了教室墻壁，油漆了樓道欄桿,，修補了教室門窗,。同時還投資1萬余元更換和增添了文化展板,，投資某某余元寫了圍墻標語,，并繪制了成語長廊，美化了校園環(huán)境,。7月份我校爭取社會資金1600元用于改善辦學條件,，8月份在村支兩委的大力支持下投資4000余元為學校鋪設了吃水管道,。今年共累計投資163100余元,，大大改善了學校的辦學條件,，為教育教學的順利開展奠定了堅實的基礎。

我校把全面貫徹黨的教育方針,，全面實施素質(zhì)教育,，全面提高教學質(zhì)量,，作為學校的辦學宗旨。逐步建立健全與完善了學校的各項規(guī)章制度,，通過制度力求做到“各就各位,、各盡其責”。

1、創(chuàng)新德育教育,，堅持以德立校，依法治校,。

學校工作始終堅持以德育為核心,，堅持傳承民族文化,、民族精神,，堅持“學校無小事，事事都育人”的原則,，堅持以愛國主義、養(yǎng)成教育,、法制教育為主要內(nèi)容，以各類活動為契機,，熔人格的形成于鮮活的生活實踐中。

2,、加強法制教育，重視安全工作，創(chuàng)建平安校園,。

為了使法制教育取得實效，我校利用校會,、班會加強學生思想教育，通過教育提高了學生辨別是非的能力,，鼓勵學生勤奮學習。安全工作“責任重于泰山,，落實至關重要”,。學校成立了安全領導小組，加強了制度建設,，制定安全工作制度和值班管理制度。通過各種活動對學生進行安全教育,，并組織全校學生開展安全演練，對同學真正起到了安全警示和教育的作用,，確保校園安全，創(chuàng)建平安校園,。

3、運用科學理念,，鍛造教師隊伍。

4,、以教學為中心，堅持科研興校,，質(zhì)量強校。

1)認真落實兩個常規(guī),，加強教學管理.

第一在常規(guī)教學管理中，建立了各種常規(guī)管理制度,，以《學校教師考核制度》為準則，完善常規(guī)管理辦法,。學校領導及時督查檢查,，每月進行常規(guī)教學業(yè)務檢查不少于兩次,，并及時總結反饋,。在課堂教學常規(guī)管理上,，建立監(jiān)督機制，嚴格上課規(guī)范,，向40分鐘要質(zhì)量,、要效益。第二規(guī)范辦學行為,，有序開展教學,。本學期制訂了《學校教師上課制度》、《升國旗制度》,、《課間操制度》等，教師依制度開展教育教學工作,，學生依制度學習上課,，整個學校教師能夠有序開展教學工作，學生能夠正常高效上課,，有序開展課間活動,。通過兩個常規(guī)的落實使學校的管理工作實現(xiàn)了制度化，規(guī)范化,，常態(tài)化，大大提高了學校的管理水平,。

2)開展聽評課活動,。學校根據(jù)教師任課情況將教師分成兩個教研組,，并按教研組開展教師聽評課活動，要求每位教師上一節(jié)展示課,，本組教師參與聽課并給予評課,。同時我校還積極參與武安市及大同鎮(zhèn)組織的各種聽評課活動,，全校教師累計聽了鎮(zhèn)級以上公開課40余次,。通過聽評課活動,，增強教師研究學習的意識,，把理論用于實踐，在實踐中提高業(yè)務能力,。

3)加強“學法指導”,，推進課程改革,。

新課程倡導培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力,，重視對學生學習過程和方法的指導,。我們通過“學法指導”教給學生學習的方法,，達到學會學習的目的,。在上課中我們將學法指導揉入教學之中,，教師在課前備準學法,，課堂中導悟?qū)W法，學生實踐中運用學法解決實際問題,。通過實驗,，取得了明顯成效,。

4)加強交流提高師能。我校采取“走出去”的辦法,，加強與兄弟校的交流，提高我校教師的業(yè)務水平,。通過與兄弟校的交流及教師的外出學習培訓，大大提高了教師的整體水平和業(yè)務能力,。

5)開展教科研提高教師駕馭教學、駕馭學生的能力,。通過開展教研活動和組織學生訓練大大地提高我校教師的教研能力和組織能力。

5,、認真落實上級政策，努力做好支教工作,。

1)搞好后勤服務,，免除后顧之憂,。

為了做好支教教師的后勤服務工作,，我們在第一時間為支教教師足量配置優(yōu)于本校教師的日常用品(大到桌椅床凳，小到鍋碗瓢盆等等),，并及時協(xié)調(diào)了村委會，為支教教師專門聘請了廚師為他們做飯,，確保支教教師吃的飽，吃的好,，而且經(jīng)濟實惠。其次,，為了解決支教教師的住宿問題我們早準備、早安排,，將學校最好的宿舍安排給支教教師，最大程度確保其生活環(huán)境的優(yōu)越,。同時，我們還積極與支教教師溝通交流,，及時解決生活中遇到的一些問題，讓支教教師感覺到學校對他們的.重視,，同事對他們的關心，讓他們猶如在家一樣溫暖,，免除他們下鄉(xiāng)支教的后顧之憂。

2)大膽任用,，參與管理。

為了更好地學習市區(qū)學校的管理模式,，提高我校的教育質(zhì)量和管理水平，真正地達到支教教師傳經(jīng)送寶的效果,，我校任命李老師為業(yè)務副校長，主抓學校的教研工作,，并參與學校的管理工作，同時也鼓勵有管理經(jīng)驗的教師為學校獻言獻策,，參與學校各方面的管理,。這項舉措極大地調(diào)動了支教教師的積極性,，他們積極地參與學校管理主動開展各項工作,，在我校先后開展了聽評議課,，業(yè)務學習,，教學研究等活動，實現(xiàn)了我校教育教學制度化,、常規(guī)化的轉(zhuǎn)變,。同時，為使我校在這一年中有突飛猛進的變化,，針對我校實際情況支教教師還與我校教師積極謀劃，認真研究,，提出了“三步走”的方法，即“規(guī)范—實踐—開拓”,，規(guī)范即規(guī)范我校的各項制度，使學校的各項工作都有人做,，做任何事情都有制度可依,，達到學校管理的規(guī)范化,。實踐即在規(guī)范的基礎上使學校的各項工作常規(guī)化，常態(tài)化,，避免開展工作的隨意性,，已達到提高工作效率的效果。開拓即在規(guī)范化,、常規(guī)化的基礎上進行創(chuàng)造性地開展工作,，如本學期我校開展的“教師”，還有針對農(nóng)村學生養(yǎng)成教育的研究等,，通過創(chuàng)造性地開展工作，從而辦出學校特色,，提升辦學品位,。

3)榜樣示范，先進引領。

為了做好支教工作,，我校先后舉行了經(jīng)驗交流會、教師等專題會議,，通過專題會議增強了教師間的交流學習,，增強了教師間的友誼,，通過交流我們學習支教教師先進的教學理念和教學模式,，通過交流支教教師學習我們吃苦耐勞不怕困難的精神。同時我們還鼓勵教師相互結對,，相互拜師,，互相學習,，互相促進,，讓支教教師真正起到傳經(jīng)送寶的作用。我們還樹立典型,，學習先進，如趙老師的公開課上的非常棒，我們就組織教師聽趙老師的課,，向趙老師學習;如張老師普通話說的好,，我們就讓張老師為我們讀學習材料,，向她學習普通話,。通過樹立典型極大地增強了全體教師的工作熱情,，從而真正地做到先進的示范引領作用,。

今年我們開展活動有：(1)開展學雷鋒活動，到村衛(wèi)生所和孤寡老人家打掃衛(wèi)生;(2)“拒絕零食,、從我做起”宣傳教育活動;(3)開展突發(fā)事件安全緊急疏散演練、防火演練,、防震演練等;(4)開展拔河比賽,、跳繩比賽、春季長跑等活動;(5)開展“熱愛大自然”植樹節(jié)活動;(6)舉行少先隊入隊儀式;(7)開展六一兒童節(jié)文藝演出活動;(8)開展冬季長跑活動;(9)開展了趣味游戲活動等,。通過開展豐富多彩的活動,，豐富了學生的課余生活,，加強了學生的思想教育，提高了學校的辦學品味,。

迎接某某省教育督導評估檢查是市教育局及全市所有中小學今年工作的重點，為做好這項工作，我校全體教師團結協(xié)作,，攻堅克難，從8月5日開始上班,，開始準備迎檢工作。為做好這項工作,，我們做到周周有計劃,，日日有安排,，做到一日一調(diào)度,，半天一部署。在全體教師的共同努力下我們完善了學校檔案,，并建立了電子檔案，完善補充電子檔案近9000份,。在全體教師的努力下,，我們共同謀劃和布置了學校文化，使學校的面貌煥然一新,。在全體教師的共同努力下，我們建成了計算機教室和體育器材室,。在迎檢工作中，全體教師任勞任怨,，努力工作，使迎檢工作順利通過驗收,，我校的迎檢工作也得到了上級領導的肯定,。

2、學校全面推行校務公開,，財務公開。嚴格財務紀律遵守收費標準,，收費公示。

3,、本人堅持嚴于律己，以身作則,。要求教師做到的，自己要首先做到,。我一直堅持提前到校，堅持參與學校的的各項活動,。

4,、堅持深入教學第一線,，堅持參與教研教改,，堅持聽課,、評課,，指導教學工作,。時時刻刻給教師起模范表率作用,。

5,、安全教育常抓不懈,，牢固樹立“責任重于泰山,，落實至關重要”的意識，確保校園安全,，創(chuàng)建平安校園。

總之,，在今后的工作中我將一如既往加強學習,，不斷提高自身素質(zhì),，廉潔自律,，努力克服工作中的缺點和不足,，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德,、眾志成誠,，為把南馮昌學校辦成人民滿意的學校而不懈努力,。

部門年終工作總結篇十二

這一年來,，各級領導給予我關心和指導,，樹立了科學的發(fā)展觀,、健康的人生觀,、正確的價值觀,，力求做到與時俱進,、求實創(chuàng)新,、開拓奮進，為司法行政工作作出自己應有的職責,。

1,、加強理論學習,，提高政治素養(yǎng),。

在學習中,，我認真閱讀理論著作,，細心做好學習筆記,，深入體會上級精神要求,。一年多來,，共記學習筆記2萬余字，撰寫學習心得和體會4篇,，同時還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會主義法治理念知識競賽并獲得了三等獎。通過理論學習,，進一步提高了自身的`政治素質(zhì)，增強了大局觀念和政治責任感,、政治敏銳感,，堅定了正確的政治方向和政治立場，樹立了公平正義,、服務大局,、執(zhí)法為民的社會主義法治理念,。

2,、加強業(yè)務學習,，提升業(yè)務水平。

__年10月,，我調(diào)到司法鑒定管理科工作,。管理面向社會服務的司法鑒定工作是司法局一項新的管理職能,，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒,。我來到司法鑒定管理科后，為了盡快適應工作,，翻閱了大量的資料書籍，認真學習了有關司法鑒定工作的文件規(guī)章,，深入了解了國家關于司法鑒定的政策精神，并積極學習司法鑒定的有關專業(yè)知識,，堅持以復合型人才來要求自己,，使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”,。

3、加強職能履行,，全力開拓工作。

為了開展好面向社會服務的司法鑒定工作,，我積極協(xié)助科室負責人跑部門,、擬文件,、搞宣傳,、下基層，以盡快打開司法鑒定工作的局面,。為了爭取市委政法委、市紀委,、市人____工委等有關部門對司法鑒定工作的支持，我與科室負責人一起不厭其煩地到這些領導部門進行匯報,，向他們解釋、宣傳國家的有關政策規(guī)定,，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持,。

為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務體系,，我積極打聽,、網(wǎng)羅專業(yè)人才，動員他們申報國家司法鑒定人,，同時與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系，爭取他們對__市司法鑒定工作的支持,，盡一切可能擴大我市的司法鑒定業(yè)務范圍。此外,，我還與科室負責人一起積極組織有關單位申報國家司法鑒定機構，增加我市司法鑒定機構的數(shù)量,，以擴大司法鑒定的社會影響力。經(jīng)過不懈努力,，目前我市的司法鑒定鑒定機構已由原來的一家發(fā)展為四家，__市兩家,、__市兩家,，其中一家為綜合性鑒定機構,、3家為法醫(yī)類鑒定機構;司法鑒定的業(yè)務范圍也由3個門類擴大到了6個門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人。

4,、加強行業(yè)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序,。

司法鑒定人剛剛走進司法行政隊伍不久，人員廣,、素質(zhì)參差不齊，許多人是從非政法單位進來，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊伍教育整頓,，政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差，因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,。為此，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀,，建議加強了對司法鑒定人的管理力度,。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀律“十不準”》、《司法鑒定人辦鑒責任制》,、《司法鑒定人違法違紀和錯鑒責任追究制》等規(guī)章制度，強化了司法鑒定人的辦鑒責任意識;二是舉辦了鑒定結論征詢意見會,，征求了公安機關、人民法院,、律師事務所、法律服務所對司法鑒定結論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育,、紀律作風教育，提高了他們的政治,、業(yè)務,、思想、道德素質(zhì)和行風,、法紀觀念;四是對有違紀違規(guī)行為的司法鑒定人進行了嚴肅處理,，解聘了一名司法鑒定人,。通過加強管理，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范了司法鑒定活動秩序,。

5,、加強廉潔自律,，提高防腐能力,。

雖然司法行政部門是個窮部門，但我仍然按照上級黨風廉政建設的要求,，加強了自身的廉政教育,。我在業(yè)余時間認真學習和閱讀了上級關于黨風廉政建設的有關文件和規(guī)章,，對照自身開展了批評與自我批評,，做到了警鐘長鳴,，同時以馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀為標準來約束自己的言行,，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕,，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，堅持做到淡薄名利,、甘于清貧,、克己奉公、廉潔從政,，堅決同各種____現(xiàn)象作斗爭，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部。

6,、加強團結協(xié)作，創(chuàng)建和諧科室,。

團結出效益，團結出成績,。我在工作中十分注重科室的團結協(xié)作，始終堅持熱情待人,、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處,，盡自己的努力幫助他人，對同志們的疑難,，有求必應、有問必答,。通過加強團結，創(chuàng)建了和諧科室,，促進了工作,。

部門年終工作總結篇十三

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來,，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下,，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來,，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作,，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件,，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高,，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結如下,。本年度xx收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%,，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起,，達成率100%,；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件,，業(yè)主基本滿意,；接待業(yè)主上門投訴12件,，處理及時率100%；受理日常報修120件,，合格率100%；上門面訪700人/次,，受理意見、建議200余件,。

（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率,。自加入xx項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠,、工作效率較低、辦事拖拉等方面,。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制,，明確了部門員工的責任及工作標準,；加強與員工的溝通,，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評,，有力的激勵了員工的工作責任心。目前,，部門員工工作積極性較高，由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）采取多種形式和措施,，鞏固和提高了xx收費水平。本年度xx費累計收繳1000000元,，收繳率同比去年增長7%（去年xx費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高,。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一,，收費形式多樣化,，重點加強節(jié)假日上門收費,。此前,，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題,，因此，增加了路遇和上門催費方式,，并確保每周六,、日全部客服員上門收費,，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費,，從而保證了收費的效率。第二,，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,，促進業(yè)主交費意愿,。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎,，因此，服務是提高xx收費水平的根本,。

今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛,、賠償問題進行了梳理,，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題,，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi),、分外，幫助解決業(yè)主裝修,、維修,、居家等問題,，相信,，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務,，逐步提高自愿繳費的積極性,。第三,，收費工作績效化,，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作,，員工收費一直積極性不高,，且會附帶條件的加班收費,。

（三）嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務形象,?？头渴枪芾硖幍臉蛄汉托畔⒅袠校鹬?lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝,、禮儀進行自檢、互檢,，使客服員保持良好的服務形象,，加強了客服員語言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓,，提高了客服員的服務素質(zhì),。部門樹立了“周到、耐心,、熱情、細致”的服務思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待,。

（四）圓滿完成了二期入住工作,，為客服部總體工作奠定了基礎,。6月底，項目接到了二期入住的任務,，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放,、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件,，各項手續(xù)辦理及時、準確,，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料,、合同等文件，制訂了周密,、詳實的統(tǒng)一說辭,，并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間,，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征,、客戶群類型,、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問,，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部門,，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作?？头康闹匾毮苁锹?lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件,，與保安有關的問題40件,，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件,。客服協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略,，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進,、有反饋,、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下,。

（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低,。通過部門半年的工作和實踐來看,，客服員—業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

（二）xx收費績效增長水平不高。從目前的收費水平來看,，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式,、方法不當、員工的積極性不高,、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式,、方法為主要因素,。

（三）部門管理制度,、流程不夠健全,。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設，目前,，員工管理方面、服務規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響,。

20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化,，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高xx收費水平,，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

（六）加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務質(zhì)量,。回顧xx年,，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績,，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。