總結的選材不能求全貪多,、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用,，寫得詳細,、具體。那么,，我們該怎么寫總結呢,？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

老員工個人年終工作總結篇一

公司領導：現(xiàn)將我到天一x的工作情景簡述如下，以此作為本年度工作匯報;請檢閱,。

(一)著眼大局促穩(wěn)定立足崗位助生產(chǎn),。

四月份我到天一x之時，正是班子貌和,、團隊神離之際,。當時隊伍由于主管與分管的主要中高層領導在經(jīng)營管理、處理周邊關系,、化解工作矛盾等方面的主張和意見存在嚴重分歧,，導致中高層見地對立、員工士氣低落;整個隊伍顯現(xiàn)出沉悶,、迷茫的精神狀況,。

家不和、鄰人惡,，由于內(nèi)部矛盾不調(diào)和導致的不團結,，為周邊橫悍的非善勢力創(chuàng)造了可乘之機。員工被欺,、公司受損的情形多次發(fā)生,，員工與公司的正當利益得不到保障,、甚至合法權益也無法伸張。

這樣一種工作局面引起了集團公司高度重視,，并作出了必要的人事調(diào)整,。為配合集團決策我分別與團隊的同仁溝通，交流中與同仁一齊正視問題,、分析問題、探討解決問題并及時把集團對班子的重視,、對員工的關心向大家傳導,。在與同仁們分享集團的成功、展望集團未來的時候傳播：共依靠,、同榮辱,，共同創(chuàng)造、共同發(fā)展,，務實同進,、和諧共生的公司文化和創(chuàng)業(yè)理念。同時每日長時間,、多次數(shù)守在工地一線,，了解一線工作的進度、質(zhì)量,、安全情景,，力求第一時間能發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題;這樣不僅僅能在工作中學習,、更能真切地融入團隊,，融洽工作關系。尤其針對當時的狀況提出兩項主張：

1,、對外：依法依規(guī),、有理有度，不卑不亢,、若即若離,。

2、對內(nèi)：要制度,、要流程,、要溝通、要協(xié)作,、要成效,。

上述列舉的言行和主張在實際工作中張彰顯了相應的必要性和有效性;客觀上對穩(wěn)定大局、助推生產(chǎn),、促進公司有序和諧,，規(guī)范高效,、持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營管理起到了進取的作用。

(二)把握機遇創(chuàng)效益常敲警鐘保安全,。

五月中旬x縣境內(nèi)非煤礦企,，連續(xù)發(fā)生兩起重大生產(chǎn)安全事故。x縣所屬的礦產(chǎn)單位全部關停整改,，公司第一時間啟動公關應急工作并迅速組織生產(chǎn)安全分析會;在要求其他單位嚴格執(zhí)行停供火工產(chǎn)品關停整改的背景下,，公司經(jīng)過各種努力以整改的名義爭取到了接近正常狀況下所需的火工產(chǎn)品，構成產(chǎn)品人無我有的市場格局,。應對因其他單位的安全事故所導致的調(diào)控環(huán)境,，我所想的不是消極應對生產(chǎn)壓力，而是進取的想到安全隱患的警醒借鑒,、想到市場因突發(fā)事件構成供需傾斜所孕育的機會,，第一時間向班子提議：

1、立即組織生產(chǎn)安全形勢分析會,，借鑒其他單位發(fā)生的事故教訓;在班子中進一步加強安全意識,，統(tǒng)一管理出效益、安全促效益的共識;迅速展開生產(chǎn)安全隱患大排查,，切實落實安全隱患整改措施,，切實考核隱患整改結果。這不僅僅是為了應付可預見的各級安全檢查,，更是著眼于自身生產(chǎn)所必須的安全保障,。

2、在短期難以改變求大于供的市場狀態(tài)下,，研究以經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)市場供需矛盾,，提高產(chǎn)品單價以給產(chǎn)品重新制定適宜的價格標準。

這些提議被班子采納,，并經(jīng)x同志組織銷售,、生產(chǎn)專題會討論后出臺具體提價方案。

此后為進一步調(diào)節(jié)市場供需矛盾,，打擊中間商圖利爭貨而堵路的現(xiàn)象,，進取支持x同志提出：“區(qū)分并選擇交易對象、提高交易門檻,，合議確定大客戶對象,，要求有合作意向的大客戶預付貨款;再次為產(chǎn)品提價，在價格提高部分計取小額直接向簽約合作的大客戶返利”,。

這些舉措不僅僅在確保大的生產(chǎn)安全事故為零的前提下實現(xiàn)了全年產(chǎn)量任務可完成,，并有效打擊了圖利取鬧的中間商，整肅了交通秩序、改善了生產(chǎn)環(huán)境;并且促成了本年度各級安全檢查在最頻,、最多,、最嚴,、最難的狀況下經(jīng)過了省級驗收;尤其是將年均單價由原108元噸提升至116元噸以上,，從而一舉扭轉(zhuǎn)了多年虧損經(jīng)營的被動局面。按產(chǎn)量計,，為公司增收了約260萬元;同時這些舉措也在必須程度上紓解了公司資金壓力。

(三)團結務實抓質(zhì)量通力協(xié)作搶進度,。

今年五月二日集團董事長到加工廠組織現(xiàn)場辦公會，對加工廠的建設從安全,、質(zhì)量,、進度等方面提出了細致、具體的工作要求。期望班子能發(fā)揮團體智慧和團隊協(xié)作的長處，盡量做到科學決策;圍繞早日實現(xiàn)試投產(chǎn)合理安排工程進度,。

由于工程前期基礎性工作準備的不踏實,、不充分,，導致整個工程在實際施工中客觀存在：設計的中間環(huán)節(jié)人員(胡科軍)不配合，土建設計與工藝設計不配套,，造成需要完善的變更項目多,。場地狹窄而施工單位多構成管理協(xié)調(diào)難度大、配套用地需臨時擴征,，外電架設等遇到的周邊關系協(xié)調(diào)困難,。工藝技術等關鍵崗位缺員、個別施工隊伍偷工減料,、質(zhì)量與安全管理意識淡薄構成工程質(zhì)量,、工程安全與工程進度難以保障、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問題,。

應對這些問題和困難,，我不是過多的想到壓力、不是以一個內(nèi)控專員和監(jiān)事的工作身份作壁上觀,，而是以進取的工作態(tài)度,、以及時發(fā)現(xiàn)、分析,、解決問題好于事后審計問題的工作職責,，以學習和協(xié)作的工作熱忱轉(zhuǎn)變崗位主角，配合班子謀事,、融入團隊做事,。體現(xiàn)如下：

1,、參與工作例會,、現(xiàn)場監(jiān)督各施工隊伍預期工作的完成情景，以溝通和經(jīng)濟制約的工作思路配合班子為工程進度做點小事,。

2,、以勤補拙，每一天盡量多次數(shù),、長時間蹲守工地;細觀察,、廣聽聞，對工程中存在的質(zhì)量問題和安全隱患依靠團隊的力量和智慧以口頭和書面方式予以及時糾正;目前土建主體項目已經(jīng)在確保安全的前提下順利完成,，以嚴謹和虛心的態(tài)度融入團隊多點學習,。

3、聚水成涓,，參與并鼓動團隊成員出點子,、想辦法;提出合理化提議數(shù)十個，幫忙,、配合團隊克服了質(zhì)量,、安全、安裝等糾結的困難、解決了加工廠的飲水問題,。

4,、以客觀務實的工作態(tài)度，在公司制度和流程框架下求證市場行情,，秉承公道,、合理的工作原則復核工程所用各類材料單價和合同條款，維護公司根本利益,、關切合理客戶訴求,。為公司成本投入節(jié)儉了近百萬元，并竭盡所能防范商務風險,。

5,、與x同志和x同志一齊多次化解激烈的周邊矛盾，以法以理以果敢的態(tài)度平息阻工,、堵門等事態(tài);有效遏制了尋釁勢力,，揚了團隊士氣、護了公司聲譽,。

回頭看看這一路的工作經(jīng)歷,，團結務實不僅僅能抓好工程質(zhì)量，我想也應當能夠成為克服一切困難,、爭取一切勝利的動力;通力協(xié)作不僅僅能搶先工程進度,，我想也應當能夠成為凝聚團隊合力，激發(fā)團體智慧的源泉,。

這一年在新的工作環(huán)境里不僅僅見證了x公司領導與同仁團結務實,、通力協(xié)作、進取進取的精神面貌;實踐證明這個班子和團隊是一個能謀事,、能謀好事,，能干事、能干好事的班子和團隊;是一個勤勉而聚智的隊伍,。并且在新的工作環(huán)境里也有了點新的學習體會,，基于這些體會使我再一次深切感受到“書到用時方恨少”;基于這些體會使我再一次深切感受到“管理好結果才好”;基于這些體會使我再一次領會到“控制平衡不可少、溝通服務很重要”,。

回顧本年度的工作,，我個人的自評與總結是：盡了點心、勞了點神;使了點力,、做了點事,。由于個人的本事離公司和領導的期望還有太大差距，或難到達領導對我工作的預期,。但我仍要由衷地感激集團領導給予了一次難得的學習機會,，感激主管領導和同仁們給予的工作幫忙;感激x公司領導和同志們給予我工作上的理解,、支持和包容。

老員工個人年終工作總結篇二

舊的一年終于結束,，新年也終于來臨,。回顧往日的工作,，努力的完成了各項工作,，圓滿的.把職責給做好，為公司進一步的發(fā)展也做了很多的貢獻,?；厥走^去，把過去工作做了下面的總結：

作為企業(yè)的經(jīng)理,，我肩負著帶領企業(yè)走的更遠的責任,。在這一年，我根據(jù)時代的發(fā)展,，根據(jù)市場的變化,，提出了并確定了我們企業(yè)新的一個發(fā)展方向，及時的斬斷以前的錯誤方向,，扭轉(zhuǎn)乾坤,，與大家一起讓企業(yè)往正確的方向發(fā)展。我努力帶著大家走向一條光明的道路,，開辟了一條新媒體的道路,，讓大家以這個方向為主，齊力向前發(fā)展,。這一年我們經(jīng)過很多的風雨,，但是都努力的克服下來了，并且在這個方向取得了勝利,，企業(yè)的發(fā)展更加美好了,。

在這一年,，我在管理員工的工作上,，我有松有馳，嚴格管理的時候就嚴格,，寬松的時候也會適當放松管理,，讓大家盡量在一個比較良好的環(huán)境下工作。我新制定了獎懲制度,，對于工作認真并且取得好的成績的,，會給予獎勵，那對于那些上班摸魚劃水的員工,，自然也是要懲罰的,，這樣也就讓他們越來越對工作認真起來,，真正的進入到自己的工作中去，努力的在自己的崗位上履行職責,。通過這一年的管理,，各部門的員工都有比較好的職業(yè)素質(zhì)，思想方面也都提高了,，對工作也投入了更多的精力和時間,，為企業(yè)賺取了很多的效益。

這一年我覺得工作上還有很多需要去反思的地方,，我覺得自己的領導能力還需要加強,，還有就是管理方面的能力也要去加強，把企業(yè)真正的管理好了,，才不會讓企業(yè)發(fā)展落后,。另外，我覺得自己還要再去好好的學習一下,，作為企業(yè)經(jīng)理,，我要承擔的責任更多，只有學習的多,，才能有效的去管理企業(yè),，去把工作做好。這一年工作,，我有很多地方都比較懶散,，所以也是有造成一些工作做的不夠好的。那么下一年,，積極工作很有必要,，自己做好榜樣了,，下面的員工才會效仿,，大家的積極性也才會被提高。

新年,，帶著滿滿的期待來了,，我也對來年充滿憧憬,，相信下一年與大家一起一定能把企業(yè)給好好的建設起來。

老員工個人年終工作總結篇三

時間過得真快,。轉(zhuǎn)眼一年過去了,。在這里我學到了很多做人做事的道理。在這里我感受到了勞動人民的辛勤勞動,，用汗水勞動,，用體力付出。我也知道父母在外面努力生活,。簡而言之,，他們努力工作,，收獲很多。現(xiàn)在我對過去的工作情況有一個總結和回顧,。

對于施工員來說,，首先要掌握每天的工作內(nèi)容，掌握每天施工的技術要求和施工工藝,，以便在現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)中更好地處理,。工地是對一個人能力的極度考驗，不僅是對技術的掌握,，更是對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào),，尤其是很多工序交叉的時候，要處理好相關事宜,，避免不必要的麻煩,。

在這一年的施工員工作中，我收獲了很多,，不僅掌握了施工知識,，而且大大提高了與各級人員的溝通，包括與同事的相處,，與分包商的相處,，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，這些都讓我受益匪淺,。

施工工藝方面,，有一次因為沒看到技術組發(fā)的門窗變化，把門窗洞口位置留錯了,。好在我舉報的時候,，我工頭發(fā)現(xiàn)了，并且改正了,。這件事讓我感觸很深,。作為一個合格的建設者，我們必須對技術敏感,。在實際施工中,，我們經(jīng)常會遇到各種設計變更。施工員必須在第一時間了解并徹底理解這些變化,，才能真正指揮現(xiàn)場,。我沒有做好數(shù)據(jù)整理，留下了很多數(shù)據(jù),。臨時突擊補數(shù)據(jù)的時候很尷尬。今后一定要把施工資料并行做好,，保證認真的工作態(tài)度,，為以后的資料整理打下基礎,。

在一年的工作中，我們都盡最大努力為老板節(jié)約材料,，并告誡工人不要浪費材料,。能用的半磚都用了，二級結構植筋盡量都是剪短料,。這條河充滿了水和河流,。

明年就要推出綜合樓了，基本包含了土木工程的所有內(nèi)容,。它具有工程量大,、難度大的特點，在我看來是一個學習的機會,。我們應該攜起手來,，為中天公司創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

以上是我參加工作以來的一些經(jīng)歷,。我會在以后的工作學習過程中逐步給自己定位,，對以后的工作做更好的規(guī)劃和總結。建筑是一門藝術,，我們都是建筑的藝術家,。我們選擇了建筑和中天，我相信這是我可以奮斗一生的事業(yè),。

老員工個人年終工作總結篇四

一年來,，在護士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項工作任務,，現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結如下：

一切以病人為中心,，嚴格以一名優(yōu)秀護士的`標準要求自己，堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心,，以病人的滿意度為標準,，牢固樹立團隊合作精神。

作為一名手術室護士,，我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念,，做到不怕苦累,、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,，團結同事,，以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務,，與手術醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作,，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術順利進行和完成,。

過去的一年里,，我參與了手術室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作,，在20xx年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作,。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展，手術室手術器械管理工作取得了很大進步,。

在護士長布置的專項管理工作中,，能夠做好藥品間、搶救車,、冰箱及溫箱的專項管理,，圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中,，能掌握巡回,、洗手護士的操作流程，并參與手術科室的多例大手術配合,，保證手術順利進行,。

在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護理急救技術,，搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴格查對，嚴謹細致,，杜絕細小差錯事故的發(fā)生,，在保質(zhì)保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項新業(yè)務的開展,。

20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術,、新知識,，做到在思想上、知識水平更新方面跟上時代的發(fā)展需要,。在20xx年度工作中,，準備立項開展“實施手術部位標識”工作，提高患者安全保障水平,。

希望在新的一年里,，在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進，以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務理念,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務。

老員工個人年終工作總結篇五

按照年初制定的林業(yè)工作目標,，我局以構建綠色,、生態(tài)__為中心，以林業(yè)增效,、農(nóng)民增收為重點,，扎實工作，求真務實,，各項工作穩(wěn)步開展,，20__年林業(yè)各項指標均按計劃落實。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一,、廣泛宣傳發(fā)動,，掀起造林高潮。

為增強廣大群眾的綠化意識,，播放綠化宣傳標語__條,；在__路懸掛林業(yè)宣傳橫幅__條；在__參加了義務植樹活動,，現(xiàn)場共植樹__余株,，由此掀起了植樹造林高潮。

二,、出臺優(yōu)惠政策,，促進林業(yè)發(fā)展。

今春造林全部使用本地苗,。近兩年,，我市苗木銷路不暢，積壓嚴重,，給苗農(nóng)造成了一定的經(jīng)濟損失,。經(jīng)局班子會多次商討，決定今春造林全部使用本地苗,，從而解決了全市__萬株楊樹苗的銷路問題,。為廣大林果農(nóng)提供無償服務。為普及林果科技知識,，我局技術人員帶著自己的修剪工具,，到__等7個村的果園，義務為果農(nóng)修剪__次，現(xiàn)場技術培訓__次,。春季造林結束后,，我們抽調(diào)了__名技術骨干，組成x個技術服務小分隊,，分別由一名班子帶隊,，分赴__個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處,、開發(fā)區(qū),，對新植幼樹進行技術指導，共開展技術咨詢和現(xiàn)場指導__余次,。

為文明生態(tài)村綠化無償供苗,。為早日實現(xiàn)“綠色、生態(tài)__,、和諧__”的宏偉目標,，今春我們對__個文明生態(tài)示范村的綠化無償提供楊樹苗和國槐苗x萬株，并對示范村的綠化規(guī)劃,、綠化模式和在綠化工作中出現(xiàn)的技術問題進行指導,。努力實現(xiàn)林業(yè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。為解決我市林業(yè)資源北強南弱的突出問題,，今春對__個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、辦事處的綠化無償提供楊樹苗__萬株，以大力推進該地區(qū)的綠化進程,，逐步實現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧,，協(xié)調(diào)發(fā)展”的林業(yè)生產(chǎn)格局。

三,、嚴格各項執(zhí)法,，鞏固綠化成果。

林政方面,，依法嚴格辦理各種林業(yè)證件,，加大林業(yè)案件查處力度，森防方面,，對市區(qū)所有苗圃和外調(diào)苗木進行現(xiàn)場檢疫,，杜絕帶疫苗木用于林業(yè)生產(chǎn)。種苗方面,，宣傳《種子法》和“兩證一簽”管理辦法,，印發(fā)宣傳材料__余份。對全市所有苗圃進行實地調(diào)查,，摸清了我市各個苗圃的楊樹苗數(shù)量,、品種,，制定了供苗方案。果品方面,，成立了果品安全生產(chǎn)專項檢查組,，對全市重點果園和果品市場進行了全面排查，確保了節(jié)日期間果品食用安全,。

四,、存在問題及今后主要工作。

雖然取得了一定成績,，但也存在一些問題：因今春造林實行無償供苗,，部分群眾因無需自己掏錢,，所以對樹木管護重視不夠,，加之植樹期間干旱少雨，造成新植幼樹成活率偏低,。為確保林業(yè)各項指標順利完成,，我局將努力爭取明年的退耕還林匹配造林指標。大力推廣雨季和秋季造林,。加強林業(yè)案件查處力度,，在麥收和秋收期間，加強林木防火工作,，及時排查火災隱患,。加大病蟲害防治力度，做到早預測,、早預報,、早防治，積極爭取楊樹病蟲害防治工程治理項目,。

加強對新植幼樹和果樹的秋冬季管理,，采取多種形式，搞好技術培訓和技術咨詢活動,，鞏固綠化成果,。積極探索林地后續(xù)產(chǎn)業(yè)的開發(fā)利用途徑，搞好林地種植百合等經(jīng)濟作物的試驗推廣,，使林地得以充分利用,，實現(xiàn)土地增效、農(nóng)民增收,。

老員工個人年終工作總結篇六

1,、以上是我20xx年度個人工作小結，不足之處請各位領導同事指正,。在今后的工作中,，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去,，不斷學習、不斷進步,，為分公司全年目標的順利完成貢獻自己的一份力量,。

2、過去的一年,，雖然取得了一定的成績,，但對照高標準嚴要求還有不足，如在檢查中有時礙于情面,，提出的處理意見缺泛力度,。由于忙于事務工作未能每天堅持看預警。在今后的工作中,，我將一如既往地服從安排,，揚長避短，扎實工作,，發(fā)揮作為一名老同志應有的作用,，為工行的發(fā)展發(fā)揮余熱。

3,、在近x年財務經(jīng)理的實踐工作中,，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務監(jiān)督,，服務職能外,，工作的職責心，事業(yè)心業(yè)務潛力也是十分重要的,。按公司目前的發(fā)展步伐,，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍,，不能我一個人提高,，要全體財務人員共同提高。我想：透過xxx的學習,，要在管理,、預算、項目投資方面進一步加強,，要把學到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中,，做好公司的各項財務工作。我相信：在不久的將來,，財務部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方,。

4、20xx年,，是非常重要的一年,，也是很有意義的一年,。通過這一年的經(jīng)歷，促使我加深了對財務的了解,，也使我在本職工作上更加成熟,。20xx年，已經(jīng)成為過去,，那漸行漸遠的歷史記憶,，即將永遠塵封在我的腦海里。所以,，20xx年的工作是充實的,，是很有收獲的。站在20xx年的起點上,，我相信新的一年,，我會更加充實。

5,、總之,，在這一年的工作中，有成績和喜悅,，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力,、不斷改進,。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體,，每位成員都能夠獨擋一面,，我有信心協(xié)同財務部全體人員與公司共同走向輝煌！

老員工個人年終工作總結篇七

1.20xx年,，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下,，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè),，踏實工作，較好的完成各項任務,，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結如下：

2.回首20xx年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

3.“回首過去,，是為了更好地面向未來,。盤點自己一個學期的收獲，無疑是一件愉快的事情,，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜；盤點自己一個學期的工作,，同時也是一件痛苦的事情,，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施,，或者雖然實施了,，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾,。好在我們還有將來,，日子還在延續(xù)，總結經(jīng)驗和教訓,，必將有利于自己的前行,。

4.20xx年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說,，是有著特殊意義的一年,。置身于新的環(huán)境，面對身邊的各種陌生,，等待我的也是各種挑戰(zhàn),。萬幸的是，我所在的部門,，是一個十分團結,、十分溫暖、十分和諧部門,，在領導的殷切關懷和同事的熱情幫助下,，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中,，不斷學習,，不斷成長。現(xiàn)將工作以來的情況總結如下：

5.忙忙碌碌間,，我們即將走過充滿感動和堅強的20xx年,。對我個人而言,，這是收獲頗豐的一年。這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動,、告別,、收獲、感激和努力,，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長。尤其是參加工作后,，在領導和同事們的支持和幫助下,，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意,，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭詈蛶椭?。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結,。

老員工個人年終工作總結篇八

一年來，通過自我不斷努力,，使自身的政治素質(zhì),、業(yè)務水平和工作能力都得到了一定的提高。這段時間里我自覺遵守園區(qū)的規(guī)章制度,，注重自身的道德修養(yǎng)的提高,，待人和善，努力樹立一個良好員工形象,。熱愛集體，把公司當成第二個家,，注重維護公司形象,，在家長和同學宣傳公司的良好形象。思想意識有了很大的提升,。

在工作中,，能根據(jù)需要有計劃的去分配每天的任務，積極向上,，努力發(fā)揮自己的才能,，全心心的投入到工作中，團結同事,，學會創(chuàng)新,，有目標，有計劃的去做,，自身的綜合素質(zhì)得到了全面的提升,，在工作中真的學到了很多的東西,。

在新的一年到來之際，我也有新的工作計劃,。

20xx年以來,，我在學習和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同仁們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習,，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化工作中學習，學習中成長意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的職員,。

在今后的工作當中：一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力,，做好本職工作,。勤練多寫，更要多學習,，多請教,，開闊視野，拓寬思路,。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作,，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作,，任勞任怨,，務實高效，不斷自我激勵,，自我鞭策,，時時處處嚴格要求自己，自覺維護公司形象,，力爭高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,。三是要堅持做到每日記工作日志,，并及時總結，找出差距與不足,，及時改進,。

老員工個人年終工作總結篇九

自參加xxx電力局工作以來，我工作認真負責,，研究技術,，無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關懷下我已在自己專業(yè)技術方面取得長足發(fā)展,。

xx年的的這一年以來,，從我的工作職責方面，我很感激公司領導的正確領導,，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助,。在安全工作方面基本上達到了安全生產(chǎn)管理目標，特別是,，我們公司全年大小工程100余項,，競無一例輕、重傷事故發(fā)生,，工程質(zhì)量都能達到驗收標準,。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

,。在這里我認為，有一個決定是我們?nèi)〉萌臧踩ぷ鞣矫鏌o一次事故的重要一點,，那就是堅持開好班前會,。今年年初，牛經(jīng)理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開,。利用班前會的活動時間安排當天的工作,、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰(zhàn)略部署,，使每個員工都有明確的了解,。由于我們堅持好了這項工作,，為我們公司的安全工作、工程進度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基矗在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應,。

也只有這樣,，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決,。今年公司的項目有縣城改造,；防竊電、線損自動生成,；十幾家的臨時電,；部隊、遼警專,、回遷區(qū)鍋爐房的變電所,；三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線,。近期西郊干,、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等,。施工地點分散,，工程工期有緊有緩，我在張部長的領導下基本上做到對施工現(xiàn)場進行檢查,。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準,，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實做到了保質(zhì),、保量,、保安全的完工任務。

,。今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進行了4次的學習和教育,，又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班組進行了一次“施工作業(yè)人員進入現(xiàn)場的安全教育”的學習和考試,。另外組織公司全員進行了一次安全生產(chǎn)法規(guī)考試（甘井子區(qū)考試）,，參加答題的人數(shù)達到了98%。安規(guī)安技的學習是提高我們作業(yè)人員的安全技術,、防范技能,、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基矗我認為,，雖然大家學習和教育的時間少,，但通過學習和教育確實能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術的理解水平,，在實際工作中能認真執(zhí)行也起到了一定的作用,。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。

1,、現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象,。

2、班組的安全活動記錄檢查督促不夠,。

3,、發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。

4,、組織作業(yè)人員安全學習及教育工作有差距,。

老員工個人年終工作總結篇十

今年x月份，我調(diào)動了工作,。到了新的工作崗位,，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài),，在領導和同事的.指導幫助下,，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎?，F(xiàn)將一年以來的工作,、學習作以匯報：

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變,，是做好本職工作的前提,。工作中，我細心向領導和其他同事請教,，多向其他人學習,，用心觀察、用心揣摩,。想問題,、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度出發(fā)，努力盡快適應工程項目的快節(jié)奏,、高效率的工作,，通過學習，自己的知識積累,、技術水平,、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

到xx后,，我積極地參加各種技術交流活動，仔細聽、認真記,、用心琢磨,，努力了解各種新技術、新設備,。其中,，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴大了知識面,，對先進設備有了一個全方位的概念,，為日后工作打下了堅實的基礎。

始終保持謙虛學習的態(tài)度,，切實增強責任感,、危機感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高,。工作中時刻提醒自己：我的工作關系到總廠日后的發(fā)展,，不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中,，遵守紀律,，服從安排，順利完成了xx任務,。

作為xx的一員,，我始終努力配合領導和同事的工作，在配合好xx工作的基礎上,，一直以來,，辦公室的電腦有問題，只要我空閑,，從來沒有拒絕過維修,；大家遇到電腦技術方面的問題，只要是我知道的,，均給于了耐心答復和解決,。

回首過去，我在思想上,、學習上,、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處,，理論知識水平還有所欠缺,，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距,，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高,。在今后的工作中,，要努力做到：

一、夯實基本功,。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓以及各類廠家技術交流,，努力提高自己的技術水平。

二,、努力做一個復合型的技術人才,。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點,，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術人才,。

老員工個人年終工作總結篇十一

1、總之,，一年來本人的思想和工作都取得了一定進步,，但還存在一定的問題和不足。今后,，我一定要一如既往地向領導同志們學習,，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足,，與時俱進,，積極進取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務水平在下一階段再上新臺階,，以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要,，從而更好地完成各項工作任務。

2,、年根據(jù)市xx局及市個私協(xié)的要求,，深入貫徹落實各項工作會議精神，以經(jīng)濟建設為中心,，強化服務意識,，提高服務質(zhì)量，深化服務層次,，做好履行組織服務自律協(xié)調(diào)職能,，圓滿完成了各項任務。現(xiàn)將年度工作總結匯報如下：

3,、在20xx年的工作中,，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕,，需要更好的奮斗,，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻,，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,，我會趁著我年輕的'時候努力拼搏的,，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！

4,、展望20xx年,，我將在中心和報社領導的決策和帶領下，繼續(xù)努力,、扎實工作、務實開拓,、奮發(fā)進取,，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團結一心,，和諧合作,，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展,。

5,、一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來的一年中,，我們會繼續(xù)不斷的努力的,，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結,。每一年都有自己的進步,，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的,！

老員工個人年終工作總結篇十二

220xx年,，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導,、幫忙下,，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學的發(fā)展觀為指導,，以服務群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè),，不斷進去,，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標,，受到領導和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結如下：

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語,、禮貌熱情,、認真細致,，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關心,、體貼、溫暖,。工作中承擔自己的職責,，對每一件事和每一項工作，負責到底,，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務精、作風硬,、肯奉獻,，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作,。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來,、滿意而去的表情,。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務,，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急、想納客戶所想,，滿腔熱情,、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責,，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在———為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

（一）立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績,。

堅持立足崗位、踏實工作,、愛崗敬業(yè),，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中，我用心提高自身履行職責的潛力,，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,，真誠的對待她人，認真的對待工作,，公平的對待管理,。嚴格遵守柜面服務要求,，禮儀規(guī)范,，熱情周到,，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水,、一個微笑,、一聲問候。工作日清日結,，日事日畢?！皼]有最好,，只有更好”，服務不單單要有意識,，還要有技術,。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務,、真心的微笑,、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

（二）擴寬客源,，爭創(chuàng)一流成績,。

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，應對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境,，我們不能有任何松懈,，就應以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面,，提高客戶服務的水平,，不斷提高老客戶的忠誠度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關鍵,，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務,，提高我行的營業(yè)額,。

（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績,。

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還用心協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,，仔細做好會議中的重點資料,。

（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識,。

“學無止境”,，只有透過不斷學習，不斷提高,，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,，在工作中,，我始終把學習放在重要的位置,，利用課余時間不僅僅學習跟柜面授權相關的知識,，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；用心參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：在集中學習與個人自學相結合,、學習理論與深入調(diào)研相結合,、專題教育與參觀學習相結合。不僅僅如此,，我還用心參與銀行舉辦的各項活動,。

（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象,。

交通銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設,，要嚴格執(zhí)行紀律,，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權,。加強硬件設施建設,，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡,，本著互利互惠、控制風險的原則,，對客戶進行考核,，只有貼合要求的才進一步給予授權。

（三）加強合規(guī)意識,，防范風險隱患,。

在今年，我不斷加強金融風險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度,，增強執(zhí)行制度的潛力和自覺性,，構成事事都貼合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患,。

20xx年,，是忙碌的一年，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫忙中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

老員工個人年終工作總結篇十三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，回顧過去工作中的點點滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任,。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務,，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,。售后服務的優(yōu)劣,，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績,。特將今年一年的工作總結如下：

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用xx文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了,。

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適,，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心,，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施,。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的,，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的,，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會,。

公司作為一個從事服裝銷售的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的,，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進而更好的為顧客解決問題。

xx是我們與顧客溝通的工具之一,，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復速度,，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語,。在保證回復速度的基礎上,，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間,；打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和，講究禮貌,，從而有利于雙方的溝通,。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

在xx年里我會吸取過去的教訓,，積極參加公司的培訓,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習,，向同事學習,，取長補短,，共同進步，為公司的明天而盡心盡責,。

老員工個人年終工作總結篇十四

20_年各項工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下,，20_年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務,，業(yè)余攬儲_萬元,，營銷基金_萬元，營銷國債_萬元,，營銷保險x萬元,，營銷外匯理財產(chǎn)品_萬元。營銷理財金帳戶_個,。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況,。

一、加強學習,，提高自身素質(zhì),。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問,、多學,、多練，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶,。如：_月_日,，x先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見,，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受我行優(yōu)質(zhì)客戶的服務,，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考,。x月我做為客戶對交通銀行、建設銀行,、招商銀行,、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務,、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個人知識的欠缺,，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務客戶又起到好的營銷效果,。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。

二、開拓市場,，尋找新的增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。從朋友那里得知,，x先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重,，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務,，還宣傳了理財金帳戶專享的服務,，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶,，說等資金一到位就辦理理財金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,，擴大宣傳力度,，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點,。收到了好的效果,。_月x號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務,，老師們爭先詢問匯財通利率情況,，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

三,、制定新目標,，為來年做準備。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì),。

1.道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

2.心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,，還要有較強的交際溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

3.業(yè)務方面,。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識,。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結算,、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

4.營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行,，積極參與實踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

以上是我的_年工作總結,。在這里我真誠地向各位領導做匯報，望給為領導為我的工作點評并指正,，我會在今后的工作中更加努力,，為公司爭創(chuàng)更大的業(yè)績,，為公司的發(fā)展盡一片心力。

老員工個人年終工作總結篇十五

_年,，注定是不平凡的一年,。原材料成本增加，稅率大調(diào)整,，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,，外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了,。

1。對新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶，到__年底止,，總計銷售金額為28萬美金,。從__年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系,。

2,。注重品牌意識。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用,。__年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說,，銷售情況良好,。

3。對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務,。

重點為烏克蘭客戶__和意大利客戶yy的跟蹤和服務,。__在__年銷售金額總計為32萬美金，面對__年歐洲對eu2標準的實施,，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

1,。產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏,。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2。跟單工作的艱難,。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30—35天。以__年來衡量,，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,，每每到發(fā)貨時,，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代,。

海外市場的開拓沒有終點，__年對于__年來說只是起點,。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的,，__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。生于憂患，死于安樂,，如果__年注定是狂風驟雨,，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信,，在拓展海外市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌,；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場,，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中,；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外,，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光,；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

老員工個人年終工作總結篇十六

1,、展望20xx年，我將在中心和報社領導的決策和帶領下,，繼續(xù)努力,、扎實工作、務實開拓,、奮發(fā)進取,，圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點，與各位同事團結一心,，和諧合作,，爭取在新的一年取得新的更大的成績，更希望推動報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展,。

2,、提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當年的盡頭了,，我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作,，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的,，我會為工廠的未來發(fā)展貢獻出自己最大的努力,！

3、我相信在公司全體領導職工的集體努力下,，我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠的進步,，公司的明天也會更加的.美好,、強大！我也會在不斷的學習中進步,，幫助公司實現(xiàn)夢想,，也不辜負領導和同事對我的期望！

4,、20xx年,，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨,、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻,。

5,、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次,，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作,，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,，相信公司的明天會更好！

老員工個人年終工作總結篇十七

在忙碌中一年的工作就這樣結束了,，不知不覺自己來到公司已經(jīng)有好幾年的時間了,。在過去的一年中，自己是有著很不錯的表現(xiàn)的,，作為公司比較資深的員工,，我的工作能力一向都是很不錯的，但在過去的一年中也是出現(xiàn)了一些錯誤的,。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好,，我想我還是需要為過去一年的工作做一個總結的，只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的,，在新一年自己要做哪些努力,。

我來到公司已經(jīng)有好幾年的時間了，在這幾年中我學到了很多的東西,，所以現(xiàn)在我的工作能力是很不錯的,，我也一直都保持著一個好的態(tài)度去完成自己的工作，所以這一年的工作我是做的比較的好的。我也會經(jīng)常的去尋找自己在工作中出現(xiàn)的問題,，發(fā)現(xiàn)之后立馬改善,。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個好的態(tài)度的，這樣才能夠讓自己有更多的進步,，讓自己能夠真正的學到一點東西,。

這一年因為工作上有著很不錯的表現(xiàn)也經(jīng)常會被領導夸贊，但我不會因此而感到驕傲,，我知道我是有很多的不足的,。這一年在做好自己工作的同時也會嚴格的遵守紀律，絕對不會做一些違反公司規(guī)定的事情,，做到聽從領導的指揮,，不會去做一些自己不應該做的事情。在這一年中自己是收獲到了很多的,，讓我能夠更加好的去完成自己的工作,，也是有了一些進步的。

雖然這一年是有了比較大的進步的,，但自己也是有很多的工作是做得沒有令領導滿意的,，在工作中不能做到全面的去思考問題，這也導致自己不能夠把工作完成得很完美,。所以之后是需要多去注意一些細節(jié)的地方的,，讓自己能夠注意到所有的細節(jié)，把工作完成得更好,，這樣自己也是會有一些進步的,。之后是要多去向領導學習的，我的領導做出來的工作確實是比我做的要好很多的,，所以自己還是需要多去學習的,。

我已經(jīng)知道了自己的不足，之后是會努力的去改正自己的一些缺點的,，讓自己能夠做好我應該要做的一些工作,，讓自己在新的一年中能夠有更多的進步。這一年我會繼續(xù)的保持著一個好的態(tài)度,，只有這樣我才會在新的一年中繼續(xù)的有提高,，我相信我是能夠有進步的，所以我也會一直努力的,。