寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個要點(diǎn)寫清楚,，寫明白,，實(shí)事求是。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

老員工個人年終工作總結(jié)篇一

___年彈指間已過,?？偨Y(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心下,，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:,。

一、端正態(tài)度,，熱愛本職工作,。

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度,，本著對工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)的干好本職工作,。

二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識,，端正合作態(tài)度,。

在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn),。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和合作態(tài)度,，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足,。工作才能更順利的進(jìn)行,。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使,，不計(jì)較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三,、存在不足,。

工作有成績，也存在不足,。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，把工作干好,。

(二)、加強(qiáng)溝通,。同事之間要坦誠,、寬容、溝通和信任,。我能做到坦誠,、寬容和信任，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會,，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通,。

(三),、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。積累工作經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí),，注重別人優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足,，提高自己,。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

老員工個人年終工作總結(jié)篇二

在這一年間，工作方面倒是沒有出現(xiàn)太大的問題,，但是需要我改正的地方依舊有很多,。面對自己的不足，我總結(jié)了這一年的工作如下：

我知道自己在許多的方面還不完善,，在工作中還有許多的不足,。所以在一年的工作中，我一直保持這對工作的學(xué)習(xí)態(tài)度,。在完成自己的工作的同時,，也不斷的去完善和學(xué)習(xí)自己身上的問題。比如在文件的整理方面,，雖然基本的規(guī)則和整理順序我都牢記,，但是工作并不是這么死板的東西，有的時候需要提前的就要及時的做好,。要學(xué)會調(diào)整自己,，調(diào)整工作，這樣靈活的運(yùn)用才能讓工作做好,。當(dāng)然,，在其他的工作方面，我也在學(xué)習(xí),，作為新人，我不懂的還是有太多,，一年的時間雖然漫長,，但是也不夠?qū)⑦@些全部學(xué)透。在我的能力提升到一定程度后,，新的工作也會隨之而來,。但是我也不是沒有優(yōu)勢，在個人的認(rèn)知中,，我認(rèn)為自己的優(yōu)勢就是在嚴(yán)謹(jǐn)上,。在一年來的宣傳和通知上，我總是及時的更新各種信息,，及時的傳達(dá)需要轉(zhuǎn)達(dá)的信息,，保證公司內(nèi)部信息的流通。

還有對檔案的檢查和整理,，我也在其中找到了不少的問題,，并及時的處理和記錄，在崗位上貢獻(xiàn)了自己的力量,。

作為辦公室文員,，我要面對很多來往的同事,，也要及時的傳遞公司的信息。所以對于在公司中的一些人員需要保持溝通,，尤其是在重要的員工,，更是要認(rèn)識。在這一年來,，我也積極的擴(kuò)展自己在公司的人際,，在前輩的帶領(lǐng)以及工作的便利下，認(rèn)識了很多的同事,。在提升工作能力的情況下,，也讓自己在公司中變得更加的順利。

盡管有努力,，但是做不好的地方是永遠(yuǎn)不會消失的,，在工作進(jìn)步的同事我也能看到自己和怒道不好的地方。自己最近在工作中也有些大意,，需要注意在工作中的注意力,，還有要對日常的工作有規(guī)劃，不能總是“隨機(jī)應(yīng)變”,。

希望在今后的工作中,，我能將自己的工作能力進(jìn)一步提升。雖然越到后面越困難,，但是只要保持著正確的心態(tài),，就能不斷的前進(jìn)。

老員工個人年終工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回首這不平凡的一年,，有歡笑,，有淚水，有成長,，有不足,，該好好總結(jié)一下過去一年的工作了！

我會根據(jù)小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作,，人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔,，因?yàn)槿硕嗟牡胤疆a(chǎn)生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多,，需要有人及時清理來及,，及時打掃。對于不同的位置做好不同的安排,，每天我都會根據(jù)不同時間段安排打掃,，會根據(jù)各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間,，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境,，對于放來記的垃圾桶,，我們也會及時清理，一般來垃圾桶一天清理三次,，分為早中晚,，但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好,，把小區(qū)的保潔做好做全,。

對于每一個保潔員工我都會管理好，會規(guī)定他們必須在什么時候工作結(jié)束,，保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量,，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶,，對于有人偷懶給予懲罰警告,，讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生，對待勤奮工作的保潔員會給予相應(yīng)的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學(xué)習(xí),，一他們?yōu)榘駱?，坐好自己的工作，賞罰分明,，根據(jù)能力來劃分工作地點(diǎn),，并且會相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作。

根據(jù)公司要求,，會根據(jù)小區(qū)的具體情況,，然后按照實(shí)際情況做好工作計(jì)劃，制定的工作計(jì)劃以一個月為期限,，在工作時保證工作順利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排,，每天都要根據(jù)要求來做好工作,，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務(wù),，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受,，保證工作圓滿完成，每天的任務(wù)通過輪值來完成,，分為多個階段,。

我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務(wù)于他們,，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿,，對于居民需要我們提供服務(wù)的時候我們會通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔,，在工作的時候也會征求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工作,，在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴,，我們會根據(jù)他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,。

雖然我的工作是保潔,，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作，做一行就要做好,，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務(wù),，完成任務(wù)。

老員工個人年終工作總結(jié)篇四

2022年對我來說具有特別的意義,，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜,，也盡最大努力去勝任這一崗位,。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中很多事情有待完善,，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就2022年的工作情況總結(jié)如下：

一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)。

企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù),。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事,。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱,。

二、盡心盡責(zé),，做好本職工作,，一年來，我主要完成了以下工作,。

1,、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報(bào)銷單的事項(xiàng),、金額,、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核；審核完畢,，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核,，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中,，并對比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入,；再交由張總審核，張總審核完畢,，再重新把所有報(bào)銷單登記,，做一個詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù),。

2,、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣,，整體上分為政府性的,、公司內(nèi)部性的；公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件,、合同,、協(xié)議、行政后勤等,。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時,，及時提供,。

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào),。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到xx市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),、xx市經(jīng)貿(mào)委,、xx市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊,。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成,，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算,，每大塊涉及到的報(bào)表較多,。

4、檔案這一塊,，是花時間,、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫,，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息,，我接手這一塊完全是空白；并且還要分部門,，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù),，在上面列清單。在這樣有效的分類下,，公司所有人員信息都可能很直觀的查到,。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入,，例如：姓名,、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列,。涉及得非常細(xì),。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。

在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx的明天會更美好！

老員工個人年終工作總結(jié)篇五

自___年春節(jié)后入職,，先后在郵件開拆崗位實(shí)習(xí),，經(jīng)過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員,。隨著公司改革和同事們的幫忙逐漸成長,，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，以及同事們的關(guān)懷就是的歡樂,，在以往的工作中有很多的不足：

一,、服從。

認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù),，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正,、提高,。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自我提高的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號,，第一時間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點(diǎn),，有時候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我明白領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動,。

二、工作中的不足,。

1,、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2,、理論水平和工作本事上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高。

三,、團(tuán)隊(duì),。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下,，全站員工營造了一份有活一齊干有困難一齊解決有任務(wù)一齊執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團(tuán)隊(duì)里是個兵同樣也是個驕傲的兵,。公司也不斷供給機(jī)會給予培訓(xùn)、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識短期內(nèi)得到迅速提高,，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四,、業(yè)務(wù)。

1,、要善于總結(jié),，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自我的業(yè)務(wù)水平,。

2,、要勤學(xué)習(xí)、勤動腦,、勤動手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù),。

五,、時間觀念。

在很多情景下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情景下,，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人十分了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時,，進(jìn)行自我約束,，自我提醒，爭取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn),。

老員工個人年終工作總結(jié)篇六

20xx年是xx行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，xx行成功邁出了股份制改革的第一步,。20xx年對xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

20xx年,，我在xx儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)x月在xx支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在xx儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為xx行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

老員工個人年終工作總結(jié)篇七

積極參加政治學(xué)習(xí),，關(guān)心國家大事,，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟,。工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作,。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，參加崗位培訓(xùn),、考試，不斷提高自身素質(zhì),。

一是學(xué)習(xí)不夠,。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手,，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情,，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

普通員工個人年終工作總結(jié)220xx年,，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo),、幫忙下,，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),，以服務(wù)群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè),，不斷進(jìn)去,，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo),，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語,、禮貌熱情,、認(rèn)真細(xì)致,，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客，為了顧客的一切,?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關(guān)心,、體貼、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的職責(zé),，對每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作,。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作,。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來,、滿意而去的表情,。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù),，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急、想納客戶所想,，滿腔熱情,、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價,。每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因?yàn)槲艺业搅宋覂r值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

(一)立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績

堅(jiān)持立足崗位,、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè),，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,，我用心提高自身履行職責(zé)的潛力,，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作,。在工作中做到正確的認(rèn)識自己,，真誠的對待她人，認(rèn)真的對待工作,，公平的對待管理,。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范,，熱情周到,，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水,、一個微笑,、一聲問候。工作日清日結(jié),，日事日畢?！皼]有最好,，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識,，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務(wù),、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,。

(二)擴(kuò)寬客源,，爭創(chuàng)一流成績

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，應(yīng)對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境,，我們不能有任何松懈,，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面,，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度,。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),，提高我行的營業(yè)額。

(三)當(dāng)好幫手,，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中,，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還用心協(xié)助會計(jì)主管,、副主管以及銀行的行長的工作,，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,，仔細(xì)做好會議中的重點(diǎn)資料,。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識

“學(xué)無止境”,，只有透過不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，利用課余時間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個結(jié)合：在集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合,。不僅僅如此，我還用心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動,。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),，提升整體形象

交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾,。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán),。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險的原則，對客戶進(jìn)行考核,，只有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán),。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識，防范風(fēng)險隱患

在今年,，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為,，切實(shí)做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。

20xx年,，是忙碌的一年,，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合潛力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

老員工個人年終工作總結(jié)篇八

一年時間過去了,，在這一年中工作中獲得了非常不錯的收獲,，對這一年時間工作進(jìn)行總結(jié)，我的這一年工作總結(jié)如下：

在工作的時候心態(tài)是非常重要的,，在20xx年中我的工作態(tài)度也發(fā)生過一些微妙的變化,，來到公司一年時間了，從原本的新員工到現(xiàn)在已經(jīng)走過了一年時間,，從一開始我的工作心態(tài)是小心翼翼的,，也有淡淡的排斥感，但隨著時間的不斷流失我的工作心態(tài)也從排斥變成了接受,，一開始工作并不積極,，到后來工作努力奮斗，積極進(jìn)取,，在工作中始終保持一顆樂觀開朗的心,，始終保持這這樣的心態(tài)去工作讓我的工作變得輕松，沒有了羈絆,，沒有了憂愁,，更沒有了疲勞，用為我從工作中體會到了快樂,，輕松的工作是工作的良好基礎(chǔ),，如果不能夠及時的調(diào)整這及的心態(tài)，就會讓自己被工作所束縛,，被工作所壓垮,，心態(tài)是工作的關(guān)鍵，是我們能夠做好的重要因素之一,，我們要做到有一個好的工作態(tài)度,，這樣對我們的工作有很大的幫助作用，成功的人都是能夠快速調(diào)整自己工作心態(tài)的人,，因此工作態(tài)度是挺重要的,。

來到工作崗位,，只是開始，需要學(xué)的東西反而變得更多了,，因?yàn)楣ぷ鞑粏螁问侵貜?fù)一件事情共需要運(yùn)用很多的知識,，想要在工作崗位上站穩(wěn)腳跟也需要好好學(xué)習(xí)，向那些人學(xué)習(xí)呢,？當(dāng)人是向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),，從和自己相同職位的人學(xué)習(xí)，也可以向其他部門的的人學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)技巧，學(xué)習(xí)他們的長處,，通過不斷的虛心學(xué)習(xí)獲取自己所需要的知識,，在學(xué)習(xí)的時候不要因?yàn)楹ε露桓艺埥蹋灰驗(yàn)椴徽J(rèn)識而無作為,，只要敢邁出第一步就能成功,，只要愿意去做就一定能夠?qū)W到知識，作為新人學(xué)習(xí)是成長的關(guān)鍵,，是進(jìn)步必須的條件,，學(xué)習(xí)就如同給碗里注入水，只有不斷的注入足夠的水才能夠達(dá)到工作崗位的要求,。

挑戰(zhàn)無處不在,，既然存在挑戰(zhàn)就要敢于面對挑戰(zhàn)，對于這些挑戰(zhàn)不要退縮也不要還不怕,，因?yàn)楣ぷ髦挥腥ッ鎸α瞬艜玫?，我們會遇到苦難，這些困難會影響到我們的工作,，只有去勇敢的面對，把困難踩在腳下,，邁過去,，才能夠成長,，工作需要激情，需要永不服輸?shù)囊懔?，再打的難題只要敢于挑戰(zhàn)都能夠解決，知識時間長短的問題,，不要懷疑自己也不要沮喪,，挑戰(zhàn)遇到失敗是再正常不過的，只要能夠在一次次失敗中成長，一次次站起來不畏懼就總能夠有所成就,。

在工作中我同樣存在著這樣那樣的問題,，我的經(jīng)驗(yàn)不足是因?yàn)槲业墓ぷ鲿r間短暫，我不會與人相處,，在工作中總是默默工作,，只知道埋頭苦干，這也是我的不足,，么有足夠的自信么有強(qiáng)大的勇氣,，這也是我的不足之處。

面對這些,，我會通過學(xué)習(xí)補(bǔ)足自己的不足,，通過一次次工作來提升自己的自信，學(xué)習(xí)他人的長處,，舍棄自己的不足,。

老員工個人年終工作總結(jié)篇九

回憶這一年的工作，早在這一年之前,，我就在工作中不斷的提高對自己的要求,。不斷的以更高的要求管理自己，提升個人的責(zé)任意識以及工作能力,。

在工作中,，不斷的精進(jìn)自己的能力,，在實(shí)踐中累積經(jīng)驗(yàn)。并且在工作中嚴(yán)格要求自己,，保持對自己過去問題的警惕,，負(fù)責(zé)的做好自己的工作。

在過去的這些工作中,，我意識到只有發(fā)現(xiàn)和改正,，是跟不上發(fā)展的要求的，所以在工作外,，我還積極的參考其他同事的經(jīng)驗(yàn),，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn),，對于他們遇上的錯誤，進(jìn)行提早預(yù)防,。

在思想上,，我一直堅(jiān)定自己的意志，努力的在崗位上努力的提高個人能力,，積極的為工作貢獻(xiàn)自己的熱量,。在工作開始后，我通過網(wǎng)絡(luò)和書籍積極的提高自己的思想,，并努力的學(xué)習(xí)公司的發(fā)展理念,，緊跟公司的發(fā)展方向。

在工作的空閑時間,，我也曾與領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)他們我的思想精神,，積極的提升自己的思想，讓自己朝著xxx公司發(fā)展的方向努力,！

在工作中,，盡管我會為自己認(rèn)定的方向努力的前進(jìn)。但是,，在脾氣上,，我卻實(shí)有些暴躁，總是容易因?yàn)樽约旱挠^點(diǎn)和同事們其爭吵沖突,。同是為公司努力的伙伴,，我知道這是不對的，在新的一年里,，我要好好的改正自己,，改變自己！希望自己能更加融入團(tuán)隊(duì),，融入這個大集體,，讓我們一起去為xxx的發(fā)展出謀劃策！

一年來,，讓我學(xué)會了很多的,，認(rèn)識了很懂，但是最重要的,，還是我一繞還在努力向上,！我會繼續(xù)保持著這樣的心態(tài)，努力的提升自己,。

在這全新的20xx年,，想必還有很多需要我們?nèi)ヅΦ牡胤剑視屯聜兝^續(xù)奮發(fā)拼搏,，創(chuàng)造一個最佳,、最好的20xx年,！

老員工個人年終工作總結(jié)篇十

知不覺，進(jìn)入xx公司至今x個月有余,。回顧以往,，我從一個懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員,。在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏,、高效率的工作環(huán)境,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升，但也有不足,，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,。

在此,，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面,，我將自己這x個月的工作情況作簡要總結(jié)：

1,、這x個月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊，并制定了電子檔案,，以便于提高公司閑置書籍的利用率,。

2、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印、復(fù)印,、掃描的文件等,。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達(dá),。

1,、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì),。

2,、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份,，對資料不全的一律補(bǔ)齊,，并做到及時更新,。

3、及時更新通訊錄,，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用,。

1、初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排,，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

四,、辦公用品的采購,、發(fā)放、登記,、管理,。

五、接待服務(wù)工作,。

六,、外來電話、傳真的接聽（受）,、記錄,、傳達(dá)（送）。

七,、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)的管理和使用。

九,、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作,。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

來xx公司這x個月學(xué)習(xí)了很多,，收獲了很多。現(xiàn)在我將自己這x個月的收獲和認(rèn)識向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),。

1,、懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了辦公室工作繁雜的＇特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2,、工作中雖然獲得了一定的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教,、學(xué)習(xí)。

3,、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

4,、工作收獲：

1.工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,。

2.工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

5,、工作中存在的不足：

1.工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中,，時常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中,，我一定會仔細(xì),、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作,。

2.外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致,。

接下來的工作計(jì)劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情！

老員工個人年終工作總結(jié)篇十一

不知不覺在公司上班已經(jīng)近一年了,，從剛出校門的什么都不知道,，到現(xiàn)在逐步的對外貿(mào)有了個初步的了解，也逐步熟悉著公司的運(yùn)作體制和經(jīng)營概念,。雖然每天都在重復(fù)著了解產(chǎn)品,，找客戶，發(fā)郵件,，收郵件,，收詢盤，回復(fù),，等回復(fù),，失望，接著找客戶,，發(fā)郵件,；一直以為在學(xué)校的時候自己很強(qiáng)大，很優(yōu)秀,，現(xiàn)在出來工作了才發(fā)現(xiàn)自己什么都不是,。先對之前的工作進(jìn)行大致的總結(jié)，希望能對自己以后的工作有所幫助,。

我覺得做外貿(mào)就是了解自己的產(chǎn)品,，了解市場，了解客戶,，聯(lián)系客戶,，賣出產(chǎn)品的`過程，通過對公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,，了解到產(chǎn)品應(yīng)有的不良率,。這些都方便我們?nèi)グ盐帐袌觯涝趺礃尤ジ蛻魷贤ā?/p>

其次對市場要有了初步的了解,。我們公司的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽車車體,，目標(biāo)市場日本汽車用品需求量一直很大，所以對公司產(chǎn)品很樂觀，開發(fā)好日本市場可能性也大,。

再者就是對業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過在免費(fèi)平臺上的客戶開發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧,，一切從客戶的需求出發(fā),，通過跟客戶的溝通，了解客戶的需求,，從來給出相應(yīng)的價格,。

我覺得做外貿(mào)的要求就是要有耐心，開發(fā)出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情,，長期的跟進(jìn)才是王道,，聽說開發(fā)出一個新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，需要耐心等待,，相信自己暴風(fēng)雨后便是彩虹。

其次就要有飽滿的熱情,，要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

再者就是要自信,。面對長期沒有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁,，懷疑自己的能力,，這個時候就一定要有自信心，每天做好自己的工作,，相信訂單就在前方,。目前，我公司開拓日本市場,，任重道遠(yuǎn),，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力,，才能干好工作,。

根據(jù)對目標(biāo)市場以及國內(nèi)同行的了解，日本客戶的防備心理非常普遍,，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災(zāi)難的緣故,。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準(zhǔn)備，只有用自己的真誠打動了客戶,，他才有可能相信你,，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經(jīng)常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal,。故為了更好的開展工作,，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請paypal。

總之我覺得做外貿(mào)要重視每個細(xì)節(jié),，只有把握了細(xì)節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心,，從而能完成交易，獲取收益,。