隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。通過(guò)報(bào)告,，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問(wèn)題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng),。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在這里要首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo),，同事對(duì)我一年來(lái)的工作關(guān)懷及幫助表示真誠(chéng)的感謝。

進(jìn)入盛泰公司,，我走上了結(jié)構(gòu)工程師的崗位,。雖然有許多艱辛，但是伴著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，同事的關(guān)心,，一步步充實(shí)著走了過(guò)來(lái)。在這里我們感覺(jué)到了家庭般的溫暖,，我們是家庭成員,，公司就是我們的家。

我們應(yīng)該不時(shí)的交流工作經(jīng)驗(yàn),，利用具體事例,，達(dá)到了預(yù)期目的。我們每一位監(jiān)理人員,，要對(duì)照自己的工作找出差距,、不足，像優(yōu)秀的監(jiān)理人員學(xué)習(xí);我們應(yīng)以老同志的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),，工作之初就高起點(diǎn),、嚴(yán)要求，來(lái)共同提升我們的服務(wù)水平、樹(shù)立我們的形象,、拓展我們的發(fā)展空間,。

下面是我從事監(jiān)理工作學(xué)習(xí)的一些心得：

首先是做人的道理;。

我們從事的監(jiān)理工作,，遵守“守法,、誠(chéng)信、公正,、科學(xué)”的準(zhǔn)則,，正逐步走向規(guī)范化，我們也要努力成長(zhǎng)為一支敢打硬仗,、團(tuán)結(jié)向上的有機(jī)團(tuán)體的一員,。

我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到在工作中徇私舞弊、以權(quán)謀私的行為對(duì)社會(huì)對(duì)自己的危害,，希望大家潔身自好,。

在工作及生活當(dāng)中我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)更要學(xué)習(xí)做人的道理，向老工程師們學(xué)習(xí)他們對(duì)工作的態(tài)度及做人的道理,。

二是關(guān)于監(jiān)理人員工作方面的問(wèn)題：

(一)是重視集體學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)的統(tǒng)一,。我們單位監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)參差不齊，其水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求,，大多數(shù)監(jiān)理人員來(lái)自純技術(shù)或施工企業(yè),，知識(shí)結(jié)構(gòu)較為單一、組織協(xié)調(diào)能力不足,，缺少年富力強(qiáng)的骨干人才,。所以我們一定要重視學(xué)習(xí)，到工地不說(shuō)外行話,，并能切實(shí)解決工程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，為建設(shè)單位出謀劃策。早來(lái)的監(jiān)理員要不斷進(jìn)取,，起到帶頭作用,，新來(lái)的人員要拼命學(xué)習(xí)，重視實(shí)踐,，干一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn),，重視經(jīng)驗(yàn)的積累，應(yīng)盡快趕上,。

(二)是重視工作方法,，搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。目前監(jiān)理的形勢(shì)要求我們監(jiān)理人員,，一是業(yè)務(wù)水平要高,，一心一意靠在工程上,。二是要搞好關(guān)系協(xié)調(diào)。監(jiān)理是一種服務(wù)行為,，我們是通過(guò)自己的專業(yè)勞動(dòng)得到建設(shè)單位認(rèn)可，取得報(bào)酬,。我們到工地上,，一定要擺正位置，不能以行家自居,、以法律執(zhí)行者的口氣,，告訴建設(shè)單位按照規(guī)范規(guī)程和法律法規(guī)應(yīng)該怎么做，而是要善于說(shuō)明情況,，讓建設(shè)單位明白這樣做的好處,。對(duì)施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問(wèn)題說(shuō)清楚,，說(shuō)清楚后要加強(qiáng)檢查驗(yàn)收,，確實(shí)無(wú)法解決的，要讓建方,、項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行協(xié)調(diào),。否則關(guān)系弄僵，工作也干不好,。對(duì)建設(shè)單位來(lái)說(shuō),，如果我們只收費(fèi)、不服務(wù),，那么結(jié)果只能是“為短期利益,，出賣了自己的未來(lái)”。

(三)是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，對(duì)材料,、驗(yàn)收批、分項(xiàng),、分部工程的驗(yàn)收必須做到親自檢查,，結(jié)論和實(shí)物必須相符。如果大家對(duì)工程的驗(yàn)收似是而非,，檢驗(yàn)不到位,，走過(guò)場(chǎng)，憑相當(dāng)然簽字,，那么早晚要出質(zhì)量問(wèn)題,，出了問(wèn)題你就要負(fù)法律責(zé)任。

最后,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下,，我們會(huì)認(rèn)真努力,，為公司美好的明天做貢獻(xiàn)。

希望公司蒸蒸日上,，履創(chuàng)輝煌,。

此致

敬禮!

述職人：___。

20__年_月_日,。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇二

20xx年是我們xxxx原料部成立的第一年,，也是我們發(fā)展的開(kāi)始。09年我們所屬煤礦井下實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),，我們堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念,，深化隱患排查治理，以法制化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)安全管理水平,?；仡欉@半年來(lái)的工作有付出有收獲，有汗水有心悅,，作為恒鼎人我感到高興,。我把半年來(lái)的工作總結(jié)如下。

1,、進(jìn)入角色找不足,。

自從我入職恒鼎公司的那一天起，我就在我的工作日志上寫(xiě)上了：安全工作穩(wěn)如泰山,，安全工作重如泰山,。為此盡快的適用環(huán)境，進(jìn)入角色,，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了各個(gè)礦的安全生產(chǎn)狀況,。首先是多下井，利用各種機(jī)會(huì),，只要是下礦就堅(jiān)持必下井,，因?yàn)槊旱V各種安全隱患都在井下。剛開(kāi)始各個(gè)煤礦都存在著危巷,，失修巷道多,，工人的工作環(huán)境差沒(méi)有安全感,。另外安全設(shè)施的投入欠賬多,，基礎(chǔ)工程質(zhì)量不好,。工人的安全意識(shí)淡薄，還有的礦上領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力,、戰(zhàn)斗力不強(qiáng),，這給我們安全管理工作帶來(lái)了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。為此多下井檢查,，提出整改意見(jiàn)，嚴(yán)格把關(guān),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，通過(guò)這半年來(lái)的工作,，目前各個(gè)煤礦工作條件都有了明顯改善，為此夯實(shí)了安全基礎(chǔ)工作,。

2,、抓落實(shí)搞好現(xiàn)場(chǎng)的安全管理。

所謂煤礦安全工作就是指人,、物、系統(tǒng),、制度四大要素的安全可靠和諧統(tǒng)一,，最終實(shí)現(xiàn)礦井的恒久安全。人在煤礦安全管理中站著主要作用,，要想在短時(shí)間內(nèi)改善安全管理工作,，首先要從人的思想和素質(zhì)上入手。一是不斷提高員工安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。強(qiáng)化安全教育培訓(xùn),，人的因素是保障安全生產(chǎn)的最基本因素，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力,，是搞好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)的基礎(chǔ),。為此利用了休息日和晚上時(shí)間，從各個(gè)專業(yè)系統(tǒng)整理了“煤礦安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)學(xué)習(xí)題庫(kù)”,，都已下發(fā)到各個(gè)礦上,，要求利用班前會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)，提倡每周五開(kāi)好安全活動(dòng)會(huì)組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),，并以此來(lái)促進(jìn)管理人員和職工共同學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變職工安全意識(shí),，從“要我安全”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩薄Ｈ嫣岣邌T工素質(zhì)“安全管理,、以人為本”的安全理念,。二是制定了領(lǐng)導(dǎo)干部安全履職和員工“三違”考核細(xì)則。在安全管理上做到“有章可循”,，在安全管理上必須以制度說(shuō)話,，以制度管理。才能使職工更好地履行好自己的崗位責(zé)任制和行為準(zhǔn)則,，促使他們上標(biāo)準(zhǔn)崗,，想安全事，干規(guī)范活的目的,。

3,、完善管理制度促進(jìn)安全生產(chǎn)。

抓安全管理沒(méi)有制度就等于沒(méi)有抓手,，首先制定了《原料部重大危險(xiǎn)源應(yīng)急預(yù)案》和《災(zāi)害預(yù)防處理計(jì)劃》,，完善了安全管理體系，并制定了安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度,，這樣使每個(gè)人都感到有壓力,，時(shí)時(shí)處處想安全保安全。為完善現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,，先后下發(fā)了《各種工種操作規(guī)程》和《違章處罰實(shí)施細(xì)則》,，另外引導(dǎo)各礦每天的匯報(bào)制度，使各礦的安全生產(chǎn)能夠得掌握和控制,，有效的促進(jìn)安全生產(chǎn),。

4、嚴(yán)管理查“三違”保安全,。

安全管理必須堅(jiān)持嚴(yán)格監(jiān)督檢查,，落實(shí)管理責(zé)任。對(duì)違章行為絕不手軟,，發(fā)現(xiàn)違章行為不論職位高低,，都要讓違章者受到處罰，讓違章付出代價(jià),，不僅讓違章者丟票子還要其丟面子,。沿河煤礦的瓦斯超限現(xiàn)象從11月份就對(duì)礦上提出了批評(píng)和處罰，可礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員沒(méi)有引起足夠的重視,，12月份瓦斯超限依然沒(méi)有得到有效的控制,，為此對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)成員做出了嚴(yán)肅的處理。

5,、嚴(yán)把事故處理關(guān),，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,。

安全無(wú)小事，從現(xiàn)場(chǎng)的安全管理到每一起事故的發(fā)生,，都能夠以身作則,。每一起事故的發(fā)生都堅(jiān)持及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故進(jìn)行認(rèn)真分析,，查找事故原因,，吸取事故的教訓(xùn)，避免同類事故的發(fā)生,。在12月5日凌晨興建煤礦發(fā)生片幫傷人事故,，造成兩名工人不同程度受傷，本人就及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)和施工人員進(jìn)行查找事故原因,，并及時(shí)的對(duì)礦上和有關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)格處理,。對(duì)事故不分大小，對(duì)每一起事故都要組織人員認(rèn)真分析查找原因,，吸取事故教訓(xùn)從而避免同類事故的發(fā)生。

6,、積極配合人力資源部和培訓(xùn)中心搞好瓦檢員,、安全員、爆破工等特殊工種的培訓(xùn)工作,，促進(jìn)各礦對(duì)特崗人員的建檔立卡工作,，搞好培訓(xùn)考核的相關(guān)工作，為特種作業(yè)人員的.配備把好關(guān),，提高特種作業(yè)人員的從業(yè)素質(zhì),，從而來(lái)保證安全生產(chǎn)。

1,、對(duì)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)掌握還不夠熟練,，在安全檢查中有時(shí)候還不能夠指導(dǎo)安全生產(chǎn)，不能夠更好的為礦山服務(wù),，有時(shí)候甚至以罰代管,。

2、對(duì)“三違”行為的處罰還不夠嚴(yán)厲,，查處“三違”行為后,，有時(shí)候考慮事情較多，比如礦接收時(shí)間短,，安全基礎(chǔ)差等,，沒(méi)有讓違章者得到應(yīng)有的處罰,。為此造成礦上安全隱患的整改不積極、不徹底,，同樣的問(wèn)題甚至重復(fù)出現(xiàn),。在以后的工作中嚴(yán)格處罰,凡是重復(fù)出現(xiàn)的安全隱患要加倍進(jìn)行處罰，把各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。

3,、和有的礦上管理人員交流不夠，由于部門(mén)人員配置不夠,，礦井越來(lái)越多,，到礦上檢查完畢后，有的問(wèn)題在井下就做了處理,，有時(shí)沒(méi)有與礦上的管理人員進(jìn)行面對(duì)面的交換意見(jiàn),，（有的礦上領(lǐng)導(dǎo)比較忙，我們到礦檢查出井后見(jiàn)不到管理人員）為此造成了溝通不暢,，存在對(duì)一些問(wèn)題的誤解,。

4、從半年來(lái)的工作看,，有的個(gè)別礦上管理者的思想沒(méi)有轉(zhuǎn)變,，沒(méi)有踏踏實(shí)實(shí)的工作，而是把主要心思放在了和行管部門(mén)打通關(guān)系上,，對(duì)井下的安全生產(chǎn)沒(méi)有認(rèn)真的組織,，個(gè)別礦上的管理混亂，井下違章行為層出不窮,。關(guān)系是生產(chǎn)力,，但是要分輕重，我們應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)把井下安全生產(chǎn)做實(shí)做牢,，以我們的安全生產(chǎn)來(lái)促進(jìn)和地方行管部門(mén)的關(guān)系,，從而得到行管部門(mén)的認(rèn)可。

5,、安全管理的機(jī)制不健全,，沒(méi)有專職的安全檢查隊(duì)伍。明年隨著生產(chǎn)任務(wù)的加重,，我想組建一支專職安全檢查隊(duì)伍是有必要的,。有的礦上違章現(xiàn)象猖狂，一方面工人的安全意思差,，不知道違章行為帶來(lái)的嚴(yán)重后果,。另一方面說(shuō)明礦上的安全管理是松散的，對(duì)井下的安全監(jiān)控是失控的,。假如說(shuō)有專門(mén)人關(guān)和沒(méi)有人去關(guān)的結(jié)果是會(huì)不一樣的,。加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，以靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的安全檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,，保證安全生產(chǎn),。

6、需要“引進(jìn)來(lái)走出去”培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略,?！耙M(jìn)來(lái)”就是不僅要引進(jìn)管理人才，還要引進(jìn)一批熟練現(xiàn)場(chǎng)工人,，目前我們施工的錨噴巷道都沒(méi)有掌握光面爆破技術(shù),，另外隨著產(chǎn)量的加重，我們還有引進(jìn)一批熟練的機(jī)電修理工,，出炭不出炭就看機(jī)械轉(zhuǎn),，一旦出現(xiàn)了機(jī)械事故務(wù)必要影響我們的生產(chǎn)任務(wù)。從炮采工作面到綜采技術(shù),，我們的技術(shù)力量都比較薄弱,，我們井下的生產(chǎn)環(huán)境都比較復(fù)雜。只有掌握了技術(shù)熟悉了環(huán)境,，才能帶動(dòng)我們工人組織正規(guī)循環(huán)作業(yè),，改變我們現(xiàn)在不合理生產(chǎn)現(xiàn)象?！白叱鋈ァ本褪且粩嗟陌盐覀兊墓歉闪α克偷浆F(xiàn)代化的礦井去學(xué)習(xí),，只要學(xué)習(xí)才能提高，只要學(xué)習(xí)才能發(fā)展壯大,。我們可以給這些骨干力量簽訂長(zhǎng)期合同，提高待遇,，留住人才,，我們的企業(yè)才會(huì)得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

1,、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自身管理水平：首先學(xué)習(xí)煤礦有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,；同時(shí)還要學(xué)習(xí)煤礦有關(guān)的安全管理法律法規(guī),，熟悉安全管理的新理念，學(xué)習(xí)煤礦各種安全管理規(guī)定,，避免在以后的安全管理中出現(xiàn)盲區(qū),。希望原料部也給我們創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境，有外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)酌情給予考慮,。

2,、加大對(duì)“三違”行為的查處力度：安全法則告訴我們，每一起重大事故的發(fā)生之前，都有300個(gè)隱患或違章,。所以要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中要做細(xì)做實(shí),，不放過(guò)任何一個(gè)安全隱患和違章行為。只有做到靜態(tài)和動(dòng)態(tài)檢查,，凡是在檢查中有“三違“現(xiàn)象的,，我們嚴(yán)肅處理。另外要經(jīng)常行組織各部門(mén)分專業(yè)對(duì)礦上的頂板管理,、通防管理,、機(jī)電運(yùn)輸管理、瓦斯和探放水等專業(yè)重點(diǎn)的檢查,，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài),。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇三

隨著建工作的不斷深入，訪銷員向客戶經(jīng)理過(guò)渡,，如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門(mén)目標(biāo)任務(wù),，是我今年思考較多的問(wèn)題。在局(中心)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)部門(mén)員工轉(zhuǎn)變觀念,，學(xué)習(xí)上海煙草人“與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取敢為人先,、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神,，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略，在深化服務(wù)的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量,。首先合理地制定營(yíng)銷計(jì)劃,，將部門(mén)任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上，提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排,、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)對(duì)比客戶銷售周期變化,，在拜訪中幫助客戶清理庫(kù)存、抓住促銷機(jī)會(huì)加大宣傳力度,、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,，以“不放過(guò)一個(gè)銷售機(jī)會(huì)”為口號(hào),通過(guò)細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)，既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,，又沒(méi)有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱,，占計(jì)劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱,，約9.39%,。

2、抓落實(shí),，花大力氣做好品牌培育工作,。

(1)隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減，現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來(lái)越突出，我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),，必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作,。根據(jù)局(中心)“三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)”要求，帶領(lǐng)部門(mén)員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,，通過(guò)統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤,、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫(kù)存量等手段進(jìn)行,，并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,，將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶，使他們轉(zhuǎn)變觀念,，互動(dòng)起來(lái)做好品牌培育工作,。通過(guò)這一系列積極的工作，使“時(shí)尚宏聲”,、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”,，減低了市場(chǎng)壓力，提高了客戶滿意度,，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達(dá)90%以上,，其它目標(biāo)品牌上攤率也達(dá)到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重點(diǎn)品牌宣傳力度,。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,，我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的，要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,，見(jiàn)縫插針地宣傳,。不僅如此，更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,，有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益,。1-10月部門(mén)創(chuàng)利占全公司的44.79%,。

1、嚴(yán)格要求,，提高各項(xiàng)基礎(chǔ)工作質(zhì)量,。

我深刻地意識(shí)到，上海建“精細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn),、扎實(shí)、創(chuàng)新”的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告,、早會(huì)記錄等基礎(chǔ)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量，帶領(lǐng)整個(gè)營(yíng)銷部做好建基礎(chǔ)工作,，使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的'建基礎(chǔ)工作水平始終保持在全市前列,，并得到盛市建檢查的一致好評(píng)。

2,、做好電話訂貨初期摸底工作,、電子結(jié)算推廣工作。

作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,，我一刻也不敢放松電話訂貨,、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶領(lǐng)客戶經(jīng)理收集客戶基礎(chǔ)資料,，做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),，確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作,、緊俏品牌的吸引,、耐心周到的服務(wù)等措施，大力發(fā)展電子結(jié)算,，距今發(fā)展在線代扣604戶,，圓滿完成局(中心)下達(dá)的40%(600戶)指標(biāo)。并在提升入率的同時(shí)積極反饋結(jié)算中存在問(wèn)題,，加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,，做好客戶思想工作，努力提高結(jié)算成功率,。

3,、竭力追求“三滿意”，大力提升服務(wù)質(zhì)量,。

從以銷量為中心到以客戶為中心,，營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升建質(zhì)量的關(guān)鍵,，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系,，倡導(dǎo)“服務(wù)他人,快樂(lè)自己”的服務(wù)理念，真心為客戶：一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),，并及時(shí)反饋銷售信息,，使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售戶排憂解難，妥善處理客服矛盾,，使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了?，F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值達(dá)到70分以上,，其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供給不足及贏利方面，對(duì)我人員無(wú)不滿現(xiàn)象,。

4,、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作，確保專銷結(jié)合落到實(shí)處,。

要實(shí)現(xiàn)“決戰(zhàn)建”的目標(biāo),，專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人,，我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開(kāi)專銷結(jié)合會(huì),，與呼叫中心、稽查中隊(duì),、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,，并做到有記錄、有分析,，有措施,，有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門(mén)密切聯(lián)系,，及時(shí)處理突發(fā)事件,，并制定“有問(wèn)有答”制，真正做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,。樹(shù)立“全員專賣”意識(shí),要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供給稽查員,，互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。

加強(qiáng)管理,，規(guī)范客戶經(jīng)理行為,，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素,。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過(guò)各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理,，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺(jué)性;其次通過(guò)跟訪,、市場(chǎng)檢查,、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn),、指導(dǎo)不足,，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過(guò)實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,，拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度.

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇四

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理,。

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、日常工作表格化。

3,、檢查工作規(guī)律化,。

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化,。

5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化,。

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷,。

4、與出租車公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)，將服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè),。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極支部車源,。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo),。今年完成任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果,。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,，在門(mén)市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī);在維修過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)行為和用語(yǔ),，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間,，從6月份起,，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量,。

選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，治理部門(mén)服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在治理部門(mén)中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門(mén)的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,。

對(duì)于內(nèi)部治理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去,。固步自封和閉門(mén)造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;支部綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能,。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的題，大在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了熟悉,，又明確了目標(biāo)。

一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20xx年是不平凡的一年,，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,。

在面對(duì)成績(jī)欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性,，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖,。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年,，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨,，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,，確保分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成,。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇五

優(yōu)秀員工的提名本身就是公司及同仁對(duì)我工作的肯定，我很高興,，也很感謝大家,。

工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的,，在面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候,，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著,。從我個(gè)人而言,，在工作的過(guò)程中我受益匪淺。從做事,，到做人,，從看問(wèn)題，到解決問(wèn)題上都給了我新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn),。沒(méi)有什么可炫耀的,，人人都會(huì)在在過(guò)程中得到很多東西。

在很多時(shí)候我們?nèi)菀浊榫w化,，我們都知道其實(shí)這樣很不好,，影響了自己原本清晰的思路不說(shuō)，更在所有人的面前放大了你的弱點(diǎn),。雖然說(shuō)我們不提倡虛偽做人,，但是也得維護(hù)自己的形像是吧。中國(guó),，在這片關(guān)系營(yíng)銷茁壯成長(zhǎng)的熱土上,，機(jī)會(huì)往往就在身邊不經(jīng)意的地方，這年頭,，誰(shuí)輸?shù)钠饳C(jī)會(huì),？所以，最簡(jiǎn)單的總結(jié),，盡量給別人一個(gè)好印像,，其實(shí)就是給自己多開(kāi)了一條路。所以,，在不觸犯自身原則的情況的下照顧好自己的情緒很重要,。

也許有的問(wèn)題讓我們方寸大亂，或讓我們憤憤不平,，這時(shí)候最容易讓自己陷入無(wú)窮無(wú)盡的情緒化當(dāng)中,，我覺(jué)得在這時(shí)候，反正也這樣了,，不如讓自己坦然一些,，好好問(wèn)自己幾個(gè)為什么，然后再想想怎么去解決,，這意思不是破罐子破摔,，而是在最短的時(shí)間以平常心去看待一下這個(gè)問(wèn)題,，激動(dòng)有用嗎？罵自己有用嗎,？或是去推脫,？來(lái)點(diǎn)實(shí)際的吧，換位或讓自己以第三人稱出現(xiàn),。好好想想這個(gè)事兒,。也許我們會(huì)逃避，但不管有多么華麗的外衣,，逃避都是意志上的退縮,，飲鴆止渴。出現(xiàn)問(wèn)題有時(shí)候并不是一件壞事,，因?yàn)閺膯?wèn)題中我們會(huì)看到學(xué)到更多的東西或發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的機(jī)會(huì)或新的行業(yè),。就像失敗的總結(jié)永遠(yuǎn)比成功的報(bào)告更深刻一樣。

如果因?yàn)閙ou個(gè)問(wèn)題你失去了一份工作,，那這個(gè)問(wèn)題你還會(huì)讓它再次出現(xiàn)在自己身上嗎,？這就是成長(zhǎng)。問(wèn)題的一再出現(xiàn)也許會(huì)讓我們頭疼,，但呢又不是我們能解決的，那怎么辦,？逃開(kāi)—這個(gè)問(wèn)題100%解決不了,。而且接下來(lái)又是這樣的情況的那怎么辦？再逃一次嗎,？那么迎上去—也許只有1%的可能,，但你做的每一件事都是在不斷的推進(jìn)，這絕不是為了享受頭疼的感覺(jué),，而是考量自己韌性最好的方式,，看看自己是不是”玩兒的轉(zhuǎn)”。我們提革嘗試?，F(xiàn)在將這一學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作匯報(bào)如下：

語(yǔ)文是一門(mén)充滿思想,、充滿人文精神、充滿智慧的學(xué)科,。在新課改的大背景中,，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力,，已成為教師,。在語(yǔ)文課堂教學(xué)中，力求做到讓學(xué)生變得鮮活,，使學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中享受學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,，由讓我學(xué)變成我要學(xué)。

（一）注意新課導(dǎo)入的新穎。

“興趣是的老師”,。在教學(xué)中,，我十分注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。譬如,，在導(dǎo)入新課,，讓學(xué)生一上課就能置身于一種輕松和諧的環(huán)境氛圍中，而又不知不覺(jué)地學(xué)語(yǔ)文,。我根據(jù)不同的課型,，設(shè)計(jì)不同的導(dǎo)入方式?？捎弥v述故事的方式導(dǎo)入,，采用激發(fā)興趣、設(shè)計(jì)懸念的方式導(dǎo)入,，這比起簡(jiǎn)單的講述更能激發(fā)學(xué)生的靈性,，開(kāi)啟學(xué)生學(xué)習(xí)之門(mén)。

（二）培養(yǎng)積極探究的習(xí)慣,。

在語(yǔ)文教學(xué)中,，閱讀者對(duì)語(yǔ)言意義、語(yǔ)言情感,、語(yǔ)言技巧的感悟,，在很大程度上與學(xué)生的生活經(jīng)歷、知識(shí)積累,、認(rèn)識(shí)能力、理解水平有關(guān),。為此,，在語(yǔ)文教學(xué)中，構(gòu)建語(yǔ)義的理解,、體會(huì),，要引導(dǎo)學(xué)生仁者見(jiàn)仁,，智者見(jiàn)智,，大膽,，各抒己見(jiàn),。在思考辯論中,，教師穿針引線,，巧妙點(diǎn)撥,，以促進(jìn)學(xué)生在激烈的爭(zhēng)辯中,，在思維的碰撞中,，得到語(yǔ)言的升華和靈性的`開(kāi)發(fā),，充分讓學(xué)生表述自己對(duì)課文的理解和感悟,，使學(xué)生理解和表達(dá)，輸入和輸出相輔相成,，真正為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了廣闊的舞臺(tái),。

小學(xué)語(yǔ)文課本中的每一篇課文都是文質(zhì)兼美的佳作，其語(yǔ)境描述的美妙,，語(yǔ)言運(yùn)用的精妙,，思想表達(dá)的深邃，見(jiàn)解闡述的獨(dú)到,，都是引導(dǎo)學(xué)生感悟的重要內(nèi)容,。而由于課堂教學(xué)時(shí)間的有限，課文中的精彩之處沒(méi)有可能引導(dǎo)學(xué)生一一感悟,。為了使這些精彩給學(xué)生留下整體印象,，我在閱讀中抓重點(diǎn)，在賈校長(zhǎng)的教導(dǎo)下,，積極引導(dǎo)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言文字反復(fù)誦讀,，以悟出語(yǔ)言豐富的形象內(nèi)涵，意義內(nèi)涵,，情感內(nèi)涵,。

美國(guó)的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學(xué)習(xí)為核心,，能動(dòng)地向?qū)W生的學(xué)校生活,、家庭生活、社會(huì)生活等各個(gè)生活領(lǐng)域自然延伸和拓展,，使課堂訓(xùn)練與課外行為訓(xùn)練形成有序,、有趣,、有力,、有效的結(jié)合，取得語(yǔ)文教學(xué)的整體效益,?！痹谡n程改革實(shí)踐中，我們已把語(yǔ)文教學(xué)的觸角伸向了廣闊的天地,。通過(guò)收集與閱讀,，為深入理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。

總之,，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的語(yǔ)文教學(xué)工作,，我的教育理論水平有一定提高，課堂教學(xué)方面也有進(jìn)步,。但也有不足,，如班級(jí)成績(jī)一直不夠理想,。今后立足實(shí)際，開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷前進(jìn),。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇六

我最開(kāi)始是xxxx年xx月來(lái)到這里的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的證券知識(shí)培訓(xùn),，通過(guò)考試,，最后入職。在這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里,，我學(xué)到了很多東西,，在這里非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。下面我將匯報(bào)我入職以來(lái)的個(gè)人工作情況,。

首先,，我覺(jué)得證券是一個(gè)壓力性的工作，特別是對(duì)于我這種剛剛畢業(yè)的人來(lái)說(shuō),，身在異地,，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)生活的厲煉，是一種艱難的考驗(yàn),！作為客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要的，如今的市場(chǎng)行情,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難,。我第一個(gè)月通過(guò)自己的努力，時(shí)間緊任務(wù)重,，盡力克服重重困難,，讓自己傭有一個(gè)良好的開(kāi)端！

其次,，在維護(hù)客戶方面,，第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法,，第二,，力所能及的回答他們咨詢的問(wèn)題，第三,，親情服務(wù),，與他們認(rèn)真交心交朋友，同時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些知識(shí),，這些都是很重要的事情,，做好了，才能維持住客戶,。

另外,，我在工作期間,，也發(fā)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)客戶是不容易的，維護(hù)客戶是更不容易的,，現(xiàn)在證券公司很多,，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司,，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的`,，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,，因?yàn)橹R(shí)永遠(yuǎn)不熊市,，這樣才會(huì)獲取客戶的認(rèn)可與接納！

如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè),，雖然有壓力有困難,，但是一切事在人為，我始終相信,，有壓力才會(huì)形成動(dòng)力,！客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要的是要有足夠的耐心,，平時(shí)工作的細(xì)心,，坦誠(chéng)的與客戶交流和溝通，相信自己可以,！我的工作與熱情一切盡在行動(dòng)中,！

總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是：按照公司的規(guī)定,，開(kāi)發(fā)足夠的客戶,，維持好老的客戶，并且累積一定的資產(chǎn),，努力完成轉(zhuǎn)正要求,！

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇七

大家好：

我是xx，從8月開(kāi)始擔(dān)任衛(wèi)生部委員一職,。至今任職一學(xué)期時(shí)間,，負(fù)責(zé)衛(wèi)生部各項(xiàng)具體工作以及協(xié)作各部門(mén)做好學(xué)生會(huì)工作?，F(xiàn)就我任職半年以來(lái)具體情況述職如下：

半年來(lái),，在譚老師的正確指導(dǎo)以及各位師兄師姐的深切關(guān)懷下，我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)去,，始終銘記體育系學(xué)生會(huì)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹(shù)形象”的宗旨。以服務(wù)同學(xué),，為同學(xué)服務(wù)為指導(dǎo)思想,?？炭鄬W(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成上級(jí)給予的各項(xiàng)任務(wù),。

本學(xué)期衛(wèi)生部主要本職工作為，創(chuàng)衛(wèi)和寢室文化設(shè)計(jì)大賽,。

學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)是株洲創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的一部分,，也是學(xué)校的重大任務(wù)。在譚老師的親身指導(dǎo)以及所有同學(xué)的努力下圓滿完成了各項(xiàng)工作,。在學(xué)校表章大會(huì)上我系獲得了優(yōu)秀系部的稱號(hào),。當(dāng)然成績(jī)的取得離不開(kāi)學(xué)生會(huì)所有兄弟姐妹的大力支持。雖然取得了一定的成績(jī)但也存在不足和問(wèn)題,，首先我們丟掉了團(tuán)體第一的榮譽(yù),，這是我非常遺憾的一件事。下一個(gè)學(xué)期我會(huì)更加努力的工作爭(zhēng)取把第一的榮譽(yù)拿回來(lái),。在創(chuàng)衛(wèi)工作中我發(fā)現(xiàn)了自己很多的缺點(diǎn),，并且一直在努力改正這些缺點(diǎn),。當(dāng)然我也學(xué)到了不少的東西所謂“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”

本學(xué)期活動(dòng)較多主要協(xié)作性工作有以下幾項(xiàng)：

1,、湖南工業(yè)大學(xué)運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤服務(wù)工作,。

在工大運(yùn)動(dòng)會(huì)中我熱情服務(wù)運(yùn)動(dòng)員，盡量為運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)造良好的比賽環(huán)境，風(fēng)雨無(wú)阻,。我們的運(yùn)動(dòng)員在此次比賽中也取得了可喜的成績(jī)，他們的拼搏精神使我受益匪淺,。

2、體育系運(yùn)動(dòng)會(huì)組織及后勤保衛(wèi)工作,。

在運(yùn)動(dòng)會(huì)中作為工作人員之一,，我聽(tīng)從部長(zhǎng)以及主席的安排，積極完成自己的任務(wù),，并主動(dòng)幫助其他同學(xué),，經(jīng)過(guò)大家的共同努力,，體育學(xué)院第一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)成功圓滿完成。

3,、迎新杯籃球賽組織及后勤保衛(wèi)工作,。

4,、迎新生慶元旦,，祝福明天晚會(huì)后勤保衛(wèi)工作。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為主要是工作開(kāi)拓,、創(chuàng)新意識(shí)不夠，對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),。主要原因是任職時(shí)間較短,、缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在今后的工作中，我絕不會(huì)辜負(fù)譚老師和各為師兄師姐對(duì)自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點(diǎn)：

1,、放下包袱，放開(kāi)手腳工作,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)干部,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，為學(xué)生會(huì)今后的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

我要進(jìn)一步參加各種理論學(xué)習(xí),，提高理論水平。認(rèn)真掌握精通電腦,，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求,。

3、嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，塑造良好的干部形象，起好帶頭表率作用,。

以上是我任職半年來(lái)的述職報(bào)告,，不妥之處，敬請(qǐng)譚老師和同學(xué)們批評(píng)指正,。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇八

時(shí)光荏苒,，20xx年很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心有千言萬(wàn)語(yǔ),。在這鼎故辭舊萬(wàn)象更新的季節(jié)，我們總結(jié)過(guò)去的20xx年,，展望充滿無(wú)限希望的,。20xx年我在面對(duì)人員流動(dòng)大、新人多,、訂單雜,、品種多、批量小等重重困難的情況下,，在公司上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏和共同努力下，積極開(kāi)展工作,，取得了比較不錯(cuò)的生產(chǎn)成績(jī),，但也存在著某些問(wèn)題需要不斷改善,、不斷提高。現(xiàn)將20xx年的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1,、月平均出貨金額,。在公司各部門(mén)的積極努力和大力配合下，在總員工人數(shù)沒(méi)有增加的情況下,，大力提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)能,，使月平均出貨金額比去年提高55.4%，達(dá)到170.7萬(wàn)美金,。

2,、及時(shí)出貨率。及時(shí)出貨率達(dá)到98%以上,，和去年相比有10%的提高,。

3,、庫(kù)存金額控制,。12月份庫(kù)存金額為971萬(wàn)美金，實(shí)現(xiàn)了控制在1200萬(wàn)美金以內(nèi)的目標(biāo),。

4,、安全生產(chǎn)。全年工廠沒(méi)有發(fā)生任何重大安全事故,，只有2次300元以內(nèi)的輕微安全事故,。

5、客戶投訴,。全年也沒(méi)有收到客戶的重大投訴,，較好地實(shí)現(xiàn)了全年的品質(zhì)目標(biāo)。

1,、制度建設(shè),。

1)對(duì)公司原有流程、制度進(jìn)行修改,、完善,。

先對(duì)公司原有的流程、制度進(jìn)行自檢,，找出問(wèn)題點(diǎn),，然后對(duì)流程、制度進(jìn)行修改,。如新規(guī)物料承認(rèn)程序,、品質(zhì)異常責(zé)任判定管理制度等。

2)建立新的流程,、制度,。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，建立了新的流程、制度,，完成30個(gè)左右,。如konnoc優(yōu)秀員工、周質(zhì)量標(biāo)兵,、重點(diǎn)控制工位評(píng)比管理制度,、倉(cāng)庫(kù)抽盤(pán)小組管理辦法、打樣物料采購(gòu)補(bǔ)充規(guī)定,、財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)制度等,。

3)完善公司主管級(jí)以上人員績(jī)效考核制度。

和人力資源部一起,，完善公司主管級(jí)以上人員績(jī)效考核制度,，明確績(jī)效考核內(nèi)容，加強(qiáng)考核結(jié)果應(yīng)用,。優(yōu)化現(xiàn)有績(jī)效考核指標(biāo),，以提高大家的工作積極性。

4)建立公司主管級(jí)以上人員責(zé)任承諾制度,。

和人力資源部一起,，建立公司主管級(jí)以上人員責(zé)任承諾制度，以提高大家的責(zé)任心和工作積極性,。

2,、產(chǎn)品品質(zhì)不斷提升。

通過(guò)建立車間audit制度等方式,，不斷改善產(chǎn)品中存在的問(wèn)題,，大大減少了我公司現(xiàn)在產(chǎn)品中的問(wèn)題，如模具問(wèn)題,、性能問(wèn)題,、可制造性問(wèn)題、零部件通用性問(wèn)題,，提高了直通率,，同時(shí)沒(méi)有出現(xiàn)重大質(zhì)量投訴事件，除me移動(dòng)電源的插頭用錯(cuò)外,。

3,、提高電子電器部生產(chǎn)效率。

生產(chǎn)效率的提升主要從4m1e五個(gè)方面(即人,、機(jī),、料、法,、環(huán))入手進(jìn)行改善,。

1)人員方面提高員工的士氣,，降低員工的流失率。

(1)提高員工作業(yè)的熟練度,。

新員工剛來(lái)時(shí),，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上(如執(zhí)錫,、測(cè)試,、打螺釘、檢驗(yàn),、裝pcba入殼等)必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)且合格后方可上崗,。這樣才不會(huì)給新手造成工作上的壓力，對(duì)品質(zhì)和效率的影響也可降至最低,。

完成時(shí)間：新員工到崗時(shí),。

(2)嚴(yán)格控制加班，保證員工有足夠的休息時(shí)間,。

人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系(也會(huì)影響到一個(gè)人的情緒),，一個(gè)人應(yīng)保證其一天至少有7小時(shí)的休息時(shí)間，(建議在正常情況下宿舍準(zhǔn)時(shí)12點(diǎn)熄燈且保安須檢查每個(gè)宿舍是否有人影響他人休息)作業(yè)時(shí)只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會(huì)創(chuàng)造更高的效率,。

完成時(shí)間：建議人事部從即日起按照《宿舍管理制度》由保安每日對(duì)各宿舍進(jìn)行檢查,，由人事經(jīng)理組織人員對(duì)宿舍員工的作息情況每月進(jìn)行2次左右的抽查,。在控制晚上及星期天加班時(shí)間,，杜絕通宵加班在12月份前得到充分改善。

(3)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì),。

激勵(lì)包括物質(zhì)方面和精神方面的,，表現(xiàn)好的須及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不好的須進(jìn)行口頭或物質(zhì)上的懲罰,，不能讓員工有一種做的好與不好一個(gè)樣的想法,，并每月一次心態(tài)方面的培訓(xùn)。

完成時(shí)間：每周進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)兵,、重點(diǎn)控制工位的評(píng)選,，每月進(jìn)行優(yōu)秀員工的評(píng)選，并給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,，每月由人事部對(duì)員工進(jìn)行一次心態(tài)方面的培訓(xùn),。

2)機(jī)器方面加強(qiáng)設(shè)備、工具,、儀器的保養(yǎng)與維護(hù),，提高其稼動(dòng)率(1)對(duì)波峰焊、回流焊,、貼片機(jī)等設(shè)備,，技術(shù)員和操作員必須隨時(shí)關(guān)注其是否正常運(yùn)行,，當(dāng)其出現(xiàn)對(duì)效率和品質(zhì)有重大影響的異常時(shí)，必須馬上處理,。

(2)對(duì)烙鐵,、測(cè)試儀器、測(cè)試架須做好日常的保養(yǎng),，須經(jīng)常檢查其是否工作正常,，不可粗暴操作，做到誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé),。

(3)購(gòu)買100w大功率電烙鐵用在五金,、插頭等焊接工序，以提高生產(chǎn)效率,。

3)物料方面保證物料的及時(shí)供應(yīng)及來(lái)料的品質(zhì),。

(1)pmc、物料員必須按照生產(chǎn)計(jì)劃保證所做機(jī)型的物料準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)到位,，以減少因此造成的待料等無(wú)效工時(shí)的浪費(fèi),。

(2)提高來(lái)料質(zhì)量，減少挑選工時(shí),、提高直通率?，F(xiàn)階段對(duì)緊急上線的特采物料由iqc主持安排其它部門(mén)的作業(yè)員到電子電器部或在iqc處進(jìn)行全檢，以減少電子電器部的額外工作量?，F(xiàn)階段電子電器部非常忙,，而其它生產(chǎn)部門(mén)相對(duì)不忙。

4)方法方面按照“一個(gè)流”作業(yè),，保證整個(gè)電子電器部各拉的生產(chǎn)總平衡,。

(1)堅(jiān)持車間audit制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn),，并進(jìn)行持續(xù)改善,。

(2)對(duì)拉長(zhǎng)進(jìn)行績(jī)效考核，提高拉長(zhǎng)工作積極性,。

(3)對(duì)產(chǎn)量進(jìn)行目標(biāo)管理,，每天制定相應(yīng)產(chǎn)量目標(biāo)并讓拉長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)，主管及時(shí)跟進(jìn)完成情況,。

(4)要求各拉長(zhǎng)嚴(yán)格按照ie制定各生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能及相應(yīng)拉速,，進(jìn)行下拉生產(chǎn)，以保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能,。

(5)提高員工的作業(yè)技能,，減少作業(yè)不良;減少電鍍等來(lái)料不良，提高直通率。

(6)通過(guò)完善生產(chǎn)計(jì)劃,、合理安排各線員工,、利用ie技術(shù)，持續(xù)整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率,，減少在制品的積壓,，提高產(chǎn)量。

(7)加強(qiáng)訂單清尾管理,，減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量,，減少管理難度，提高清尾速度,。

(8)對(duì)拉長(zhǎng)和作業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的品質(zhì)意識(shí)，提高員工的自檢,、互檢意識(shí),，要求拉長(zhǎng)和作業(yè)員準(zhǔn)確掌握作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)要求，培養(yǎng)多能工和多能拉長(zhǎng),，提高拉長(zhǎng)的管理水平,。

(9)要求生產(chǎn)部對(duì)前三項(xiàng)不良提出改善對(duì)策進(jìn)行改善。

(10)提高生產(chǎn)計(jì)劃的均衡性,，減少作業(yè)員工作時(shí)間太松太緊的狀況,，增加文化活動(dòng)，提高凝聚力,，以降低員工流失率,。

(11)增加工單隨工單，從貼片開(kāi)始,，一起跟到包裝完成,，以管控各工序的完成數(shù)量。

(12)拉長(zhǎng)必須隨時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)線的生產(chǎn),，做到馬上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就馬上解決問(wèn)題，將異常消除在萌芽狀態(tài),。

(13)對(duì)各瓶頸工序使用熟練度非常高,、做事積極、品質(zhì)意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀員工,，并考慮能否使用工裝,、工具改善瓶頸工序。

(14)加強(qiáng)對(duì)拉長(zhǎng)和員工在管理技能,、工作技能,、ie知識(shí)、電子基礎(chǔ)知識(shí),、品質(zhì)知識(shí)等方面的培訓(xùn),。

5)環(huán)境方面,。

(1)做好現(xiàn)場(chǎng)的7s工作。

工作環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的心情,，而心情會(huì)影響到工作效率,，只有保證工作的安靜、井然有序才能保證員工作業(yè)的高效率,。

(2)加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性,。

上班時(shí)間不允許員工干與工作無(wú)關(guān)的事(除開(kāi)必要的喝水、上洗手間等),，不允許交頭接耳,，不允許隨意走動(dòng)，不允許東張西望,，不允許坐姿東倒西歪,，不允許打手機(jī)等，以保證工作的效率和品質(zhì),。

3,、持續(xù)降低生產(chǎn)成本。

通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃,，加強(qiáng)物料控制,，改變以前錯(cuò)誤的領(lǐng)料方式，提高生產(chǎn)效率,，持續(xù)降低生產(chǎn)成本,，在工人人數(shù)沒(méi)有增加的情況下，完成的出貨金額和以前相比提高了55.4%,，足以說(shuō)明生產(chǎn)效率得到了很大提升,，生產(chǎn)成本有了較大程度地下降。

4,、提升pmc部工作績(jī)效,。

從我進(jìn)入公司以來(lái)，主要采取以下對(duì)策來(lái)提高pmc部門(mén)的整體工作績(jī)效及運(yùn)作水平：

1)調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，采購(gòu)與pmc分開(kāi)為兩個(gè)獨(dú)立的部門(mén),，設(shè)立交管(跟單員)職位，由pmc主管兼任,。

2)對(duì)公司所有物料進(jìn)行a,、b、c分類,，對(duì)a,、b類物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

3)從erp系統(tǒng)中導(dǎo)出20xx年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù)，對(duì)公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫(kù)存量,、最高庫(kù)存量,、最低庫(kù)存量。

4)要求研發(fā)部,、財(cái)務(wù)部及時(shí)維護(hù)bom資料,。發(fā)現(xiàn)編碼,、bom等錯(cuò)誤,，及時(shí)糾正,。

5)對(duì)文控中心的受控資料按客戶代碼進(jìn)行徹底整理，已經(jīng)整理完畢,，錯(cuò)誤率大大減少,，以減少下錯(cuò)單次數(shù)。

6)派一名實(shí)習(xí)生作為pmc主管的助理(一年后可有機(jī)會(huì)成為pmc),，協(xié)助處理相關(guān)事宜,，另派1名實(shí)習(xí)生進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)物料的抽盤(pán)1個(gè)月以提高倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

7)提前做好人員儲(chǔ)備工作,，順利完成了3名新老pmc的交接工作,，使pmc部在人員變動(dòng)較大的情況下，保證了工作質(zhì)量沒(méi)有下降,，反而有進(jìn)一步地提升,，保證了及時(shí)交貨。

8)要求所有mc人員都必須建立自己的物料電子賬,，并每天及時(shí)進(jìn)行維護(hù),。

9)要求mc人員建立外購(gòu)物料運(yùn)作反饋表制度，并且將近期急料信息提供給采購(gòu)部,，以及時(shí)處理急料,。

10)建立和完善采購(gòu)周期、物料檢驗(yàn)周期,、新規(guī)部品確認(rèn)周期,、各產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能。

11)要求pc建立完善生產(chǎn)計(jì)劃,，提高計(jì)劃合理性,、均衡性，建立更準(zhǔn)確合理的日計(jì)劃,，改變了以前半個(gè)月太松而后半個(gè)月太忙的生產(chǎn)狀況，使整個(gè)月的生產(chǎn)更加均衡合理,。

12)處理電池,、pcb板、適配器等呆滯物料，降低庫(kù)存100多萬(wàn)元,。

13)嚴(yán)格控制a類,、b類物料及所有電子物料請(qǐng)購(gòu)，改變以前錯(cuò)誤的物料請(qǐng)購(gòu)和領(lǐng)料方式,，及時(shí)消耗已有庫(kù)存物料,，以降低公司庫(kù)存金額。從我任職之后至少降低庫(kù)存金額150-200萬(wàn)元,。

14)pmc人員培養(yǎng),。對(duì)pmc員工從知識(shí)、技能,、態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn),、教育，教導(dǎo)正確的工作態(tài)度,、理念和工作方法?，F(xiàn)在pmc員工工作熱情都比以前有較大提高，培養(yǎng)了一名主管,，3名新pmc工作更是非常積極,、努力。

5,、物料管理,。

1)提高物料的及時(shí)齊套率。

通過(guò)制訂合理的物料請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃,、重點(diǎn)跟進(jìn)不易采購(gòu)的及易延誤交期的物料,、及時(shí)推動(dòng)相關(guān)部門(mén)改善物料及時(shí)供應(yīng)問(wèn)題等措施，外購(gòu)物料的及時(shí)到貨率均有較大的提高,。

2)推動(dòng)提高倉(cāng)庫(kù)賬卡物一致率,。

通過(guò)建立倉(cāng)庫(kù)物料抽盤(pán)制度，pmc,、財(cái)務(wù)部每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽盤(pán),，并把每天、每周,、每月的抽盤(pán)結(jié)果通報(bào)給倉(cāng)庫(kù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以推動(dòng)提高倉(cāng)庫(kù)賬卡物一致率，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的時(shí)間,，在倉(cāng)庫(kù),、pmc、財(cái)務(wù)部的共同努力下,，從抽盤(pán)結(jié)果來(lái)看,，倉(cāng)庫(kù)賬卡物一致率從剛開(kāi)始的75%左右提高到95%左右,。

3)降低存貨資金占用金額。

在大家的努力下,，存貨資金占用金額從8月份1500多萬(wàn)元下降到今年的11月份的971萬(wàn)元左右,，降低了35%左右。具體改善對(duì)策如下：

a)制定呆滯物料處理計(jì)劃,，逐步處理呆滯物料,。

b)建立日抽盤(pán)制度，由財(cái)務(wù),、pmc,、1名實(shí)習(xí)生組成日抽盤(pán)小組，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題點(diǎn),，及時(shí)改善,，提高倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率。

c)召集品質(zhì),、pmc,、生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，花費(fèi)1個(gè)多月時(shí)間集中精力處理電池,、pcb板,、適配器、包材等主要呆滯物料,，降低庫(kù)存100多萬(wàn)元,。

d)嚴(yán)格控制a類,、b類物料及所有電子物料請(qǐng)購(gòu),，減少不必要的物料請(qǐng)購(gòu)，改變以前錯(cuò)誤的物料請(qǐng)購(gòu)和領(lǐng)料方式,，及時(shí)消耗已有庫(kù)存物料,，以降低公司庫(kù)存金額。如消耗aaa800,、aaa850,、aa2100等二次電池10萬(wàn)只左右，從我任職之后至少降低庫(kù)存金額150-200萬(wàn)元,。

e)對(duì)公司所有物料進(jìn)行a,、b、c分類,，對(duì)a,、b類物料進(jìn)行重點(diǎn)管控。

f)從erp系統(tǒng)中導(dǎo)出xx年1-8月份全部物料及成品的使用數(shù)據(jù)及出貨數(shù)據(jù),，對(duì)公司電子物料及產(chǎn)品確定安全庫(kù)存量,、最高庫(kù)存量,、最低庫(kù)存量,。

g)通過(guò)制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃,，對(duì)重點(diǎn)物料的及時(shí)跟蹤和控制，減少物料請(qǐng)購(gòu)數(shù)量,。

4)重點(diǎn)關(guān)注訂單變更,、取消、退換貨產(chǎn)品的處理,。

6,、完善基礎(chǔ)管理工作。

1)建立了各產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書(shū),、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能,、裝配流程圖。

2)建立了插件,、注塑,、噴油、五金等標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),。

3)整理和更新包裝大全資料,。

4)及時(shí)改正erp系統(tǒng)中的產(chǎn)品編碼、bom中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

5)成立工程組,，完善新規(guī)物料承認(rèn)程序，提高新產(chǎn)品驗(yàn)證水平,。

7,、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育工作。

和人力資源部一起制定管理人員的培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行,，提高全體人員的.工作和學(xué)習(xí)能力,。主要從理論知識(shí)、實(shí)際技能,、工作態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn),，與發(fā)給大家相關(guān)的資料讓大家自學(xué)相結(jié)合。同時(shí)提高大家的上進(jìn)心,，遇到具體問(wèn)題時(shí)及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行教育,。每月基本上完成1-2次培訓(xùn)，主要培訓(xùn)了溝通技巧,、如何提高產(chǎn)能,、如何降低成本、人際關(guān)系處理,、怎樣做好pmc工作,、如何提高品質(zhì),、ie知識(shí)等內(nèi)容。

通過(guò)培訓(xùn),，提高了大家的綜合素質(zhì),、工作能力和學(xué)習(xí)能力，提高了工作績(jī)效,。

1,、部分制度執(zhí)行欠佳。如7s等,。

2,、對(duì)部分事情的結(jié)果跟進(jìn)不是很到位。如樣品的及時(shí)跟進(jìn)等,。

3,、管理人員的能力提升速度偏慢。

4,、直通率的提升不理想,。

5、員工流失率仍然偏高,。

1,、基礎(chǔ)管理工作薄弱，工作依據(jù)缺少,。如bom錯(cuò)誤等,。

2、人員不穩(wěn)定,，新人太多,。

20xx年是人員流動(dòng)較大的一年，每月員工流失率偏高,，都在20%以上,，pmc的員工只有1名老員工，其它都是新員工,。

3,、公司產(chǎn)品問(wèn)題太多。

不管是老產(chǎn)品還是新研發(fā)的產(chǎn)品問(wèn)題都太多,。公司研發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量太差,，問(wèn)題太多，經(jīng)過(guò)多次的改善,，部分產(chǎn)品仍存在一些問(wèn)題,，給批量生產(chǎn)帶來(lái)很大問(wèn)題，嚴(yán)重影響公司生產(chǎn)效率,、產(chǎn)品品質(zhì),、生產(chǎn)成本,，影響樣品完成進(jìn)度和交期。如4488,，ad120,，dd120等。

4,、部分管理人員專業(yè)素質(zhì)低,，無(wú)法施加更大壓力。

5,、部分物料不能及時(shí)采購(gòu)到位。

1,、提高來(lái)料及時(shí)率和來(lái)料合格率,。

2、提高研發(fā)速度和研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量,。

3,、降低人力成本。

4,、提高生產(chǎn)車間直通率,。

5、降低員工流失率,。

6,、加強(qiáng)物料管控，減少物料浪費(fèi)和損壞,，大力降低生產(chǎn)成本,。

7、加強(qiáng)培訓(xùn)教育,，提高團(tuán)隊(duì)的工作能力和作業(yè)員的作業(yè)技能,。

8、建立,、完善各種制度及流程等,，以最大限度地提高員工的工作積極性和工作績(jī)效。

1,、組建職責(zé)更加全面,、更加強(qiáng)大的工程部，讓工程部負(fù)責(zé)公司所有基礎(chǔ)管理工作,，把公司設(shè)計(jì)人員調(diào)到工廠,，合并到工程部，把樣品組合并到工程部,，讓工程部負(fù)責(zé)以后的樣品統(tǒng)籌工作,，可讓李經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2、公司更加重視pmc部,，給予調(diào)度的權(quán)力,，有權(quán)力調(diào)度公司任何人來(lái)滿足訂單的及時(shí)出貨。并從具體問(wèn)題的處理,、待遇,、電腦硬件、人員招聘等方面給予更多的支持,，以讓其它部門(mén)感受到公司對(duì)pmc的重視,、使其它部門(mén)更加配合pmc的工作和愿意接受pmc的指揮和調(diào)度，以提高pmc的綜合素質(zhì),、提高pmc的權(quán)威及工作信心,，從而提高整個(gè)公司的交付能力。

3,、對(duì)市場(chǎng)的建議,。

1)建議業(yè)務(wù)部制定月銷售計(jì)劃，并持續(xù)提高其準(zhǔn)確率,。希望市場(chǎng)能夠認(rèn)識(shí)到月銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率對(duì)滿足訂單及時(shí)交付的重要性,，能夠下決心在06年大力提高月銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率，并建議將此指標(biāo)納入銷售部月度kpi考核指標(biāo),。

2)建議提高下達(dá)訂單的準(zhǔn)確性,。市場(chǎng)訂單下達(dá)市場(chǎng)訂單下達(dá)缺乏準(zhǔn)確性，訂單雜,、品種多,、批量小。在這樣的情況下,影響到訂單的響應(yīng)速度,，大大增加了運(yùn)作成本,，降低了公司的利潤(rùn)。

4,、對(duì)研發(fā)部的建議,。

1)由于外購(gòu)的新產(chǎn)品中的新物料一般交期較長(zhǎng)，接到市場(chǎng)訂單后再下達(dá)請(qǐng)購(gòu)單給采購(gòu),，影響到訂單的及時(shí)交貨,，提高了訂單運(yùn)作成本，希望能改善這種狀況,。因此建議：一方面在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段選擇常用的,、市面上比較好買的物料或者是有現(xiàn)成的供應(yīng)商資源;另一方面建議開(kāi)發(fā)部在設(shè)計(jì)開(kāi)始階段就充分考慮到訂單的批量生產(chǎn)與交付問(wèn)題，與采購(gòu)部溝通相關(guān)物料購(gòu)買的難易程度，并將相關(guān)信息傳達(dá)到計(jì)調(diào)中心,，對(duì)難購(gòu)買的物料提前下單購(gòu)買,。

2)對(duì)部分工作態(tài)度差、水平低的研發(fā)工程師進(jìn)行淘汰,，輸入新鮮血液,。

3)采取更為靈活的管理方式。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇九

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,，進(jìn)入公司至今,，已有半年多的時(shí)間，回首xxxxxxxx年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處,，但總體的付出，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就xx年的工作呈現(xiàn)如下：

1,、工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己,，在工作中，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作,。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

b、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

2,、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,；

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手；

1,、工作細(xì)心度仍有所欠缺,；在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì),、仔細(xì),、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作；2,、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方,；做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細(xì)致。

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著xxxx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我,，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過(guò)公司全體員工的努力,，可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇十

即將過(guò)去了,，在這一年的工作中本人收獲了很多東西,。這一年對(duì)于我和斜溝項(xiàng)目部來(lái)說(shuō)又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年，充滿希望和不斷探索的一年,，同時(shí)也是開(kāi)拓創(chuàng)新,，學(xué)習(xí)實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)的一年。在公司及處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在各職能部門(mén)積極配合下,，克服了種種困難，較圓滿的完成了公司及處里交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我個(gè)人全年工作總結(jié)如下：

以嚴(yán)謹(jǐn),、一絲不茍來(lái)要求自己，并認(rèn)真學(xué)習(xí)公司及處下發(fā)各種文件,、政策,，堅(jiān)持按照公司領(lǐng)導(dǎo)和處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作布署，精心組織,，認(rèn)真落實(shí),，有計(jì)劃、高質(zhì)量地開(kāi)展日常工作,，充分理解做好本職工作的重要作用，自覺(jué)提高自身修養(yǎng),，規(guī)范自身行為,，廉潔自律，無(wú)私奉獻(xiàn),，思想意識(shí)更加堅(jiān)定,，思想境界得到進(jìn)一步的提高。

在日常工作中,，做好所有資料的收集,、管理，及時(shí)協(xié)助各個(gè)部門(mén)做好工程簽證等資料的簽訂工作,。并時(shí)常下井了解井下的一些實(shí)際情況,，完善各項(xiàng)工程的預(yù)算及結(jié)算。協(xié)助各部門(mén)實(shí)行定額領(lǐng)料和成本跟蹤控制,，為項(xiàng)目部的成本控制提供一些合理化的建議,，為項(xiàng)目部及時(shí)提供一些的經(jīng)營(yíng)資料和數(shù)據(jù)，及時(shí)做好項(xiàng)目的成本核算工作。協(xié)助工程部門(mén)按時(shí)編制月,、季,、年度施工作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃分解各單位工程的目標(biāo)成本,，為項(xiàng)目部事情前成本控制提供依據(jù),。在實(shí)際的施工過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,，對(duì)定額編制的工料含量的高低水平作出適當(dāng)調(diào)整,，該定額人工作為工程任務(wù)單進(jìn)行人工的控制和分配的基礎(chǔ)，定額材料作為倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù),，也作為隊(duì)部控制材料消耗的依據(jù),。按公司、處的規(guī)定要求,，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況并及時(shí)參加成本分析會(huì)議,，對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況作出分析報(bào)告，為項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供真實(shí),、準(zhǔn)確的'數(shù)據(jù),。月底根據(jù)收尺、結(jié)合施工作業(yè)計(jì)劃對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行考核,，并幫助各個(gè)隊(duì)伍完善其工作水平及管理制度,。

每月月底及時(shí)做好施工進(jìn)度報(bào)表，并向建設(shè)單位和監(jiān)理提交的施工進(jìn)度報(bào)表以作付工程進(jìn)度款的依據(jù),，及時(shí)與投資監(jiān)理核對(duì)工程量,，進(jìn)度產(chǎn)值確定后，及時(shí)給財(cái)務(wù)部門(mén)提供準(zhǔn)確的資料,，并協(xié)助好財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)工程款的匯款工作,。經(jīng)常與各部門(mén)交流溝通，做到工作配合默契,。要及時(shí)了解并掌握各種對(duì)預(yù)算及結(jié)算有利的資料,，并與業(yè)主、邯鄲定額站聯(lián)系,，保持良好的關(guān)系,，為他們提供其所需要的資料，做到及時(shí)了解業(yè)主和定額站的最新情況,，同時(shí)多和業(yè)主交涉各種遇到的問(wèn)題,，為項(xiàng)目部、處,、公司爭(zhēng)取利益最大化,。

在即將到來(lái)的,，我將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足,，不斷完善自己,，提高自己的業(yè)務(wù)水平，以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到工作中去,，積極配合各級(jí)部門(mén)做好各種工作,，力爭(zhēng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇十一

歲月荏苒,，時(shí)光如梭,，又一時(shí)間段的工作結(jié)束了，作為銷售又該好好思考如何寫(xiě)述職報(bào)告了,。下面是小編為大家精心收集整理的（實(shí)用）銷售個(gè)人述職報(bào)告,，希望能夠幫助到大家。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我負(fù)責(zé)__啤酒銷售工作,。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作,，取得了可喜的成績(jī),。下面，就一年來(lái)工作作個(gè)人述職報(bào)告如下：

一,、開(kāi)展了"零風(fēng)險(xiǎn)"服務(wù),。

自__啤酒承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來(lái)，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)__啤酒零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買的每一瓶啤酒,，都印有__全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話,，通過(guò)溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了__啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助__加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，__啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額達(dá)到了__元,。

二、拓寬了市常在年初以前,，__市場(chǎng)上__啤酒占市場(chǎng)達(dá)百分之九十以上,。

而__啤酒較我們的啤酒落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使__地老百姓對(duì)__啤酒家喻戶__，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。

在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電,、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友,，從而銷量隨之大增,。

總之,，一年來(lái)，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺,。不過(guò),，隋著銷售業(yè)績(jī)的大好,，在明年__啤酒的銷售中,，我們會(huì)做得更好,。

述職人：__。

20__年x月x日,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

自己20__年銷售工作,，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)__總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止20__年__月__日，20__年完成銷售額__元,，起額完成全年銷售任務(wù)的__%,，貨款回籠率為_(kāi)_%，銷售單價(jià)比去年下降了__%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的情況述職如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;,。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;,。

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。

5,、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;,。

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之,，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦__四個(gè)月限產(chǎn)的影響,，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

二、明確客戶需求,，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善,。

三,、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大,，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價(jià)格和施工要求,。

五、20__年銷售經(jīng)理工作設(shè)想,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：__等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如__集團(tuán)等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開(kāi)銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。

(二),、__年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，取得公司的支持。

(三),、__年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

六、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議,。

(一),、__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)、__年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三),、__年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi),，資金占用費(fèi),，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五),、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情,、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

述職人：____,。

20__年__月__日。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20__年來(lái),，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策,，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),。下面,，我就這一年的工作情況述職如下：

一、認(rèn)真努力,，積極做好銷售各項(xiàng)工作,。

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大,。我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里,，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。同時(shí),，我做到公平公正、清正廉潔,，愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,。

要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽(tīng)取銷售員的意見(jiàn)與建議,，與銷售員同呼吸，共命運(yùn),，加快銷售工作發(fā)展,。其次，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì),，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)工作搞好,。

為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,，激勵(lì)先進(jìn),。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅(jiān)決杜絕干多干少,、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁,、認(rèn)真努力工作,，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績(jī),，取得新成效,。

二、提高客戶的滿意度,。

健全售后服務(wù)體系,，讓消費(fèi)者感受到專營(yíng)店富有親和力的一面，增加專營(yíng)店的信任度,。從自身做起,，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中,?！昂亲o(hù)由心開(kāi)始，服務(wù)無(wú)微不至,?！崩喂虡?shù)立以客戶為中心的核心理念，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。同時(shí),，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備,，科學(xué)節(jié)約辦公耗材,，讓員工放心無(wú)后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展,。

加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念,、主人翁意識(shí)培訓(xùn),，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘,，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。

每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，不定期考試,，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié),，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí),，相互交流，共同提高;利用周一的晨會(huì),，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度,、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針,，進(jìn)一步明確崗位職責(zé),，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門(mén)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí),、提高的目的,。

三、工作中的不足,。

回顧一年的工作,，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞,，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力,，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧ｋm然在工作上取得了一定成績(jī),，但同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距,。

四,、今后努力方向,。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己，衡量自己,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識(shí)和技能,，提高自身工作本領(lǐng),，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，做到愛(ài)崗敬業(yè),、履行職責(zé)、公正公平,、廉潔自律,。

2、加強(qiáng)銷售人員管理,。

貫徹“以人為本”的管理思想,，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,，積極開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想,，增強(qiáng)工作責(zé)任心,，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

述職人：__,。

20__年x月x日。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

今年以來(lái),，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷量達(dá)到箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī),。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職,，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先,，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、及時(shí)分送企業(yè)報(bào)、宣傳畫(huà)報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮,，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售__箱，而在暑期促銷的拉動(dòng),，下半年月均銷售都在__箱左右,。

二、加強(qiáng)客戶管理工作,，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題。同時(shí),，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，20__年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),。可以說(shuō),，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率達(dá)到100%,，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等，堅(jiān)持一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶檔案,，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先,，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶意見(jiàn)和建議，接受指令,。其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能,。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向,。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái),，自己在工作上、思想上,，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

述職人：____,。

20__年__月__日,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難,，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年,，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事金融銷售也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí),、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況述職如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的__行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為_(kāi)_行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑?，作為?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到__行這個(gè)大家庭中,，積極面對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī),。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的'微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)，__行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在__行工作過(guò)程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí),，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng),、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時(shí),、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動(dòng)態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼,，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間,、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題,。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí),，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn),，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高,。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多,。因此,，今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),，做好日常營(yíng)銷工作,。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇十二

時(shí)光似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有x年多的時(shí)間,，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。回首過(guò)去的六個(gè)多月,，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝,，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階,。

作為公司經(jīng)營(yíng)部的'預(yù)算人員，在此期間,，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向,，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：

在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額,，參與標(biāo)書(shū)的編制,。

對(duì)于預(yù)算工作，我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，對(duì)于工作如果沒(méi)有一個(gè)好態(tài)度,，一切也就無(wú)從談起，只有以認(rèn)真的態(tài)度,、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作,，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。

由于自身的局限性,，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確,，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累，不過(guò)我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ),。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力,，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。

在今后的工作中,，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，認(rèn)真做好本職工作,，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教,，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力,?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

末，真誠(chéng)的感謝所有的同事,，謝謝你們半年多的相伴,，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的x,，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西,。也真摯的希望我們?cè)?0xx年越走越好,。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足崗位,、扎實(shí)工作、努力進(jìn)取,、奮力拼搏,，圓滿完成工作任務(wù)，順利實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),。以下是我本年度的工作目標(biāo),。

一、當(dāng)好助手,，抓好管理,，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

進(jìn)取參與醫(yī)院管理,，提出合理化提議,，完善各項(xiàng)管理制度，建立健全管理檔案,，建立對(duì)標(biāo)管理體系,，制作對(duì)標(biāo)平面圖，物品統(tǒng)計(jì),、歸類,、建檔;書(shū)寫(xiě)醫(yī)療質(zhì)量管理文字，制作月度報(bào)表,，各種會(huì)議記錄,。深入科室了解情景，協(xié)助解決問(wèn)題,。強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高服務(wù)技術(shù)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，完成學(xué)習(xí)筆記,。開(kāi)展"三好兩滿意"活動(dòng)，進(jìn)取參加"診療服務(wù)小分隊(duì)",，解決醫(yī)療難題;深入職工服務(wù),，回答醫(yī)療問(wèn)題，開(kāi)設(shè)急救知識(shí)講座,，服務(wù)職工，豐富了職工醫(yī)療知識(shí),，提高了職工自我急救本事,。

隨時(shí)接聽(tīng)通知資料,，及時(shí)傳達(dá)通知要求，合理安排工作部署,，按時(shí)實(shí)施工作步驟,，全年接收各類通知上千次，落實(shí)通知精神____%,，完成了"上傳下達(dá)"任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了"三個(gè)及時(shí)"。執(zhí)行用電制度,，合理使用水電,，實(shí)行電子辦公，減少紙張使用,，一切從節(jié)儉開(kāi)始,，養(yǎng)成勤儉節(jié)儉習(xí)慣。開(kāi)展科室精神禮貌教育,，規(guī)范禮貌用語(yǔ),，美化個(gè)人形象，提高辦事效率,，提升道德修養(yǎng),，創(chuàng)禮貌科室，爭(zhēng)優(yōu)秀員工,。

二,、做好物品消毒，管好材料發(fā)放,，實(shí)現(xiàn)"雙零"和節(jié)能降耗目標(biāo),。

執(zhí)行消毒工作制度，全年醫(yī)療物品消毒率到達(dá)____%,，實(shí)現(xiàn)了零感染,、零污染目標(biāo)。執(zhí)行材料保管和發(fā)放制度,，建立健全材料領(lǐng)取登記制度,，繼續(xù)實(shí)行"舊物回收，廢物利用"制度,。

三,、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工資審批和票據(jù)保管工作,。

及時(shí)統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),，進(jìn)取參加院務(wù)考核，按時(shí)審批工資,，及時(shí)公示考核結(jié)果,，執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,，如實(shí)上交經(jīng)營(yíng)金額，執(zhí)行票據(jù)管理制度,，做好票據(jù)發(fā)放和回收工作,。堅(jiān)持工傷網(wǎng)報(bào)，按時(shí)上報(bào)每日費(fèi)用,，準(zhǔn)時(shí)通知工傷人員結(jié)算,，及時(shí)取回工傷結(jié)算單。做好計(jì)算機(jī)維修工作,，保證了計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行,，促進(jìn)了工作開(kāi)展。

四,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，提高廉潔自律本事，增強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),。

堅(jiān)持以病人為中心,，不斷學(xué)習(xí)政治理論，思想上,，積極進(jìn)取,，行動(dòng)上，與醫(yī)院堅(jiān)持一致,，不斷深化提升自我,，以身作則，嚴(yán)格要求,，不謀私,，不圖利，按原則辦事,，一切從實(shí)際出發(fā),，廣泛聽(tīng)取科室意見(jiàn)，合理,，公平處理問(wèn)題,，進(jìn)取化解內(nèi)部糾紛，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)科室人員,，認(rèn)真完成工作任務(wù),，努力塑造穩(wěn)定和諧團(tuán)體。

五,、搞好綜合治理,，確保治安穩(wěn)定。

實(shí)行五精管理和對(duì)標(biāo)管理,，做好安全確認(rèn),，遵照操作流程,，杜絕一切差錯(cuò),，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定,，堅(jiān)持每周安全主題教育，牢固安全意識(shí),，執(zhí)行隱患排查,，杜絕隱患蔓延，建立安全登記,，實(shí)施安全對(duì)標(biāo),，明確職責(zé)目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)措施,，構(gòu)成了安全防范體系,，做好科室消防工作，參加消防培訓(xùn),，掌握消防要領(lǐng),，提高消防意識(shí)，掌握自救本領(lǐng),，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┘t外線監(jiān)控,，對(duì)辦公部門(mén)配置滅火器，構(gòu)成了"自保,，互保,，聯(lián)保"體系。

此致

敬禮!

述職人：______,。

20____年__月__日,。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇十四

在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告的使用越來(lái)越頻繁,，還是要有所表達(dá),，那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編收集整理的實(shí)用醫(yī)生個(gè)人述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

從20__年9月1日開(kāi)始,，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)師工作,。一年來(lái)，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé),，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作,，在臨床,、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jī),，現(xiàn)匯報(bào)如下：

一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，有效保障醫(yī)療及病人安全,。

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo),。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題,。對(duì)患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo),。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè),。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善,。在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間,，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：

1,、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度,。

2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度,。

3,、實(shí)行主任每周主題查房制度。

4,、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度,。這些制度的建立，規(guī)范了各級(jí)醫(yī)生的職責(zé),，使大家有章可循,，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了,，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故,。

二,、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作。

情系口腔,，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院,、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評(píng)比、博士點(diǎn)申請(qǐng),、承擔(dān)廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等,。在碩士點(diǎn)評(píng)比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整理資料,、聯(lián)系評(píng)委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中,，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn),，圓滿地完成了考試任務(wù),。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解,?？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì),，口腔臨床科室分工也日漸?？苹谇桓鞣种W(xué)科的知識(shí)需要普及,，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員,。我平時(shí)積極寫(xiě)稿件，對(duì)我科新開(kāi)展的新技術(shù),，新業(yè)務(wù)及時(shí)總結(jié),，在《質(zhì)量管理簡(jiǎn)報(bào)》及《南方簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表簡(jiǎn)報(bào)多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁(yè),，口腔科的不同科室如牙體牙髓科,、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科,、口腔正畸科,、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見(jiàn)的1-2種疾病制作成宣傳活頁(yè),，普及口腔醫(yī)學(xué)知識(shí),。有意識(shí)的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會(huì)親自-拍照片,，留資料,。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對(duì)比，典型病例的影像,、病理及手術(shù)照片都要收集,。凡是我獨(dú)立管床的病人都保留各項(xiàng)資料。按疾病的不同分類,、姓名及住院日期建立不同索引,，有利于查找。典型病例制作光盤(pán),，單獨(dú)保留,。臨床資料的收集整理及分類工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學(xué)系的建設(shè)和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻(xiàn),。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào),。

三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì)診工作,。

口腔科病房目前開(kāi)房床位26張,。我科病房分三組，分別為腫瘤組,，創(chuàng)傷組及唾液腺組,，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助,，在另兩組中任二助,。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會(huì)使我的業(yè)務(wù)能力,、手術(shù)技巧大大提高,。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù),，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練,。急診及會(huì)診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣,，遇到急會(huì)診,，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人,，參與危重病人的急救,。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻,，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄,，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù),，為病人挽回了生命,。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì)診及和各位住院總的合作使我拓展了知識(shí),，開(kāi)闊了視野,。

四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作,。

我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生,、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn),。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作,，如為_(kāi)_級(jí)預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識(shí);參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。在20__年度的口腔醫(yī)學(xué)系的本科教學(xué)中擔(dān)任口腔頜面外科的教學(xué)秘書(shū)工作,，承擔(dān)了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作,，協(xié)調(diào)來(lái)自南方醫(yī)科大學(xué)各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作,。在本年度末口腔醫(yī)學(xué)院的教學(xué)總結(jié)評(píng)比中,，獲得“第一名”的好成績(jī)。

五,、質(zhì)控員工作,。

從20__年7月份起，我開(kāi)始擔(dān)任口腔科第三屆質(zhì)控員,，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn),，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì)議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報(bào)病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書(shū)寫(xiě);每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份,。在20__年度的質(zhì)控員評(píng)比中,，經(jīng)過(guò)對(duì)環(huán)節(jié)病案檢審,、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與,、例會(huì)參與以及科室測(cè)評(píng)等情況的綜合考核,，本人被評(píng)為20__年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。

20__年一年來(lái),，在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作,，全面履行了主治醫(yī)生的職責(zé)使命,。

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。

一年來(lái),，能夠主動(dòng)參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，做到思想上,、政治上時(shí)刻同黨的中心保持高度一致。同時(shí),，堅(jiān)持學(xué)以致用,、用有所成的原則,，把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,，做到學(xué)習(xí)工作化,、工作學(xué)習(xí)化，兩者相互促進(jìn),，共同提高。對(duì)照先進(jìn)找差距,，查問(wèn)題,，找不足,，自己在思想,、作風(fēng),、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn),、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高,。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,。

“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,，也是社會(huì)文明的重要組成部分,，醫(yī)療工作的進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用，為此,，我以對(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé),、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,，主動(dòng)做好各項(xiàng)工作,。

1,、是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。堅(jiān)持學(xué)習(xí)放射理論研究的新成果,，不斷汲取新的，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,，全年共計(jì)記業(yè)務(wù)工作筆記萬(wàn)字,，撰寫(xiě)工作2000余份,，撰寫(xiě)業(yè)務(wù)20篇,。

2,、是堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，熱度接待每一位患者，認(rèn)真對(duì)待每一例患者,，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給患者,，從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量,，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。全年共計(jì)接待患者5000余人ct檢查患者,。

三,、嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)為醫(yī)院的發(fā)展建言出力,。

作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮,，院衰我恥”,，知情出力,、建言獻(xiàn)策是義不榮辭的責(zé)任。一年來(lái),，作為一名醫(yī)師的我緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高,、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開(kāi)動(dòng),、集思廣益，提出合理化建議,，充分發(fā)揮一名老同志的作用,。同時(shí)，嚴(yán)格要求自己,，不擺老資格,，不驕傲自滿，對(duì)比自己年長(zhǎng)的同志充分尊重,，對(duì)年輕同志真誠(chéng)地關(guān)心,，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律,，堅(jiān)持代病工作,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，樹(shù)立了自身優(yōu)良形象,。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,，工作雖然取得了一定成績(jī),，但與組織的要求還差得很遠(yuǎn)，與其它同志相比還有差距,，在今后工作中,，要繼續(xù)努力，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī),。

作為一名醫(yī)師，我在思想上與行動(dòng)上時(shí)刻能與黨的路線,、方針,、政策保持一致，能自覺(jué)遵守法規(guī)和院方各種,。能單獨(dú)處理上各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，至今未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)事故。具體體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

社會(huì)是全面發(fā)展,，全面推進(jìn)的社會(huì),，社會(huì)主義事業(yè)是物質(zhì)文明與精神文明相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展的事業(yè),。在目前在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊下,，部分人思想出現(xiàn)腐蝕墮落,，這是一種缺乏政治學(xué)習(xí)的綜合表現(xiàn)。

基層醫(yī)院在條件設(shè)備及人員相對(duì)緊缺情況下,，我作為一名醫(yī)師,，身先士卒，接受群眾的監(jiān)督,，長(zhǎng)年工作在一線,，堅(jiān)持又上行政班又上業(yè)務(wù)班，從不以任何理由推諉工作之事,，沒(méi)有享受休息過(guò)一個(gè)好的節(jié)假日,。記得去年大年三十晚上接診一例鞭炮炸傷腹部病人，病人當(dāng)時(shí)因創(chuàng)傷面嚴(yán)重并發(fā)休克,，通過(guò)積極組織醫(yī)務(wù)人及時(shí)搶救并給予手術(shù)治療,，手術(shù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)，術(shù)后病人安返病房,，經(jīng)過(guò)13天精心治療,，病人康復(fù)出院，此時(shí)我內(nèi)心總算松了口氣,，并沒(méi)因工作耽誤休息而產(chǎn)生任何怨言,。

一年來(lái)在分管業(yè)務(wù)工作中，深感自己責(zé)任重大,，自己在業(yè)務(wù)上要帶好頭,，還要組織、督促好大家加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷更新專業(yè)知識(shí),。在當(dāng)前這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各行業(yè)日新月異在突飛猛進(jìn),，目前醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,。只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，從而避免醫(yī)療糾紛及差錯(cuò)事故的發(fā)生,。我曾多次外面培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，不但充實(shí)和完善自己,。通過(guò)__年赴武漢學(xué)習(xí)回院后開(kāi)展肝破裂修補(bǔ)術(shù)，脾破裂切除術(shù),，膽囊切除術(shù)，,，甲狀腺手術(shù)等,，贏得了院方及群眾認(rèn)可,，為單位和個(gè)人取得了良好的社會(huì)反響，曾多次被上級(jí)主管單位授予先進(jìn)表彰,。

通過(guò)業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí),，不斷完善。現(xiàn)開(kāi)展的新技術(shù),、新業(yè)務(wù)工作,，取得了良好的兩個(gè)效益。于今年從山東省研究所學(xué)習(xí)高新做技術(shù)后,，回院對(duì)開(kāi)展近43例痔瘡病人跟蹤隨訪,，絕大部分病人反映該技術(shù)術(shù)中及術(shù)后的確痛苦小，術(shù)后恢復(fù)快,，彌補(bǔ)原傳統(tǒng)手術(shù)方法不足,。

衛(wèi)生工作過(guò)硬的技術(shù)是保證質(zhì)量的前提。服務(wù)質(zhì)量好壞能直接影響治療效果,，在日常工作中,，接診任何一名病人我本著認(rèn)真、仔細(xì)并采取跟蹤服務(wù),。在接診病人過(guò)程中難免部分病人進(jìn)院后不知診療常規(guī)程序,，經(jīng)常帶領(lǐng)病人進(jìn)行導(dǎo)診,，至到處理完畢后再給予詳細(xì)講解回家后治療,，手術(shù)病人術(shù)后活動(dòng)有些不便，為了方便病人,，經(jīng)常在病房巡回期間幫助病人給予正確講解活動(dòng)方法及進(jìn)行必要日常生活幫助,，如：打開(kāi)水,、沖便盆、拿藥等,，通過(guò)自己真實(shí)行動(dòng),，感化了職工及病人與其家屬的信任與支持，得到大家一致良好口碑,。

一年來(lái),，雖然在工作中取得了一些成績(jī)，感謝領(lǐng)導(dǎo)支持,，群眾信任,，但今后還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不但彌補(bǔ)自生不足,，是一門(mén)高科技并無(wú)止境,，我還得續(xù)繼努力，從點(diǎn)滴做起，并發(fā)揚(yáng)老一輩無(wú)私奉獻(xiàn)精神,，為確保本社區(qū)人民身體,，為社會(huì)發(fā)展進(jìn)一步作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

這一年的工作即將到了盡頭,，面對(duì)這一年的變化,，我個(gè)人是有些感慨的，我也知道接下來(lái)的日子會(huì)有更多的未知在等待著我,。但只要我在前進(jìn)我就不會(huì)害怕,，我會(huì)努力的往前走，不退縮,。就此對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié),。

一、態(tài)度上堅(jiān)定不移,。

這一年也許是我從事醫(yī)務(wù)事業(yè)以來(lái)最艱難的一年,，也是我從事醫(yī)務(wù)事業(yè)以來(lái)最光輝的一年。作為一名醫(yī)生,，首先要做的就是要在態(tài)度上戰(zhàn)勝一切,，才會(huì)有更大的決心和毅力去挑戰(zhàn)更多的位置。這一年非常沉重,，但是在這個(gè)崗位上我不得不告訴自己作為一名醫(yī)生的使命,，也不得不督促著自己快速前進(jìn)，不可猶豫,。這一年我的態(tài)度是非常的硬朗的,，決不向困難妥協(xié)，也絕不對(duì)難關(guān)退讓半分,，這也讓我在今年收獲到了很多的掌聲和成果,，我很滿足，也很欣慰,。

二,、專業(yè)上快速提升。

我從事醫(yī)生這個(gè)職業(yè)已經(jīng)八年了,，八年的時(shí)間讓我逐漸的成熟老練了一些,，自己的威信也樹(shù)立起來(lái)了，同時(shí)自己也懂得如何取舍,，更明白該如何去利用時(shí)間,，如何合理分配任務(wù)。這一年對(duì)于我個(gè)人而言,，是一道坎坷,，有過(guò)失敗,，同時(shí)也有過(guò)成功。各種心酸心情交雜在一起,，也倒是別一番滋味,。隨著這一年的結(jié)束，我的心情也逐漸的緩和了一些,。這一年大家一起并肩作戰(zhàn)，大家一起勇往直前,，大家一起堅(jiān)守崗位,。經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都給我們留下了非常深刻的印象。

三,、決心上寸步不移,。

這一年我歷練了自己的決心，也重新端正了自己的態(tài)度,。這一年馬不停蹄,，我也不斷的成長(zhǎng)。即使在這個(gè)行業(yè)里有了一些成績(jī),，但是自己還是不能驕傲,，我始終都記得該如何去保持初心，如何去堅(jiān)定信仰,。所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)這一年里我的決心是足夠堅(jiān)定的,，從未有過(guò)半分退讓。不管是自己遇到了多大的問(wèn)題,，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要放棄,，也從來(lái)沒(méi)有在自己的心里動(dòng)搖過(guò)。

我知道也許自己的能力并不能創(chuàng)造多大的貢獻(xiàn),，但是只要我有決心,，愿意在這個(gè)崗位上駐守，我就一定能夠?yàn)檫@個(gè)社會(huì),，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)出我的價(jià)值,，也能為我們更好的明天創(chuàng)造更可靠的后盾。作為一名醫(yī)生,，有一份責(zé)任感是不夠的,，我們還需要一顆愛(ài)心，一顆關(guān)愛(ài)他人,，善良的愛(ài)心,。往后歲月，不管如何,，我都會(huì)堅(jiān)定不移的在這條道路上走下去,！

舊的一年已經(jīng)過(guò)去了,，新的一年早已來(lái)臨到了我們的面前，身為一名醫(yī)務(wù)工作者,，我對(duì)自己的職業(yè)還是蠻自豪的,，從小的時(shí)候我就希望自己長(zhǎng)大之后能夠幫助更多的人，所以現(xiàn)在我成為了一名醫(yī)生?，F(xiàn)在距離我工作的第一天已經(jīng)過(guò)去了數(shù)年了,，我從一名默默無(wú)聞的見(jiàn)習(xí)醫(yī)生成為了一名正式醫(yī)生，這得感謝我們醫(yī)院和前輩們對(duì)我的支持和幫助,，想成為一名合格的醫(yī)生都挺難的,，更別說(shuō)想要成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，這絕對(duì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷練過(guò)程,，所以我還有太多的東西需要去了解和學(xué)習(xí)了,，至少?gòu)哪壳皝?lái)看我距離自己的前輩還有著很長(zhǎng)的距離，不過(guò)我始終都在前進(jìn)這條路上奮斗著,。

在過(guò)去這一年的工作中,，我較好的完成了自己的本職工作，我的工作理念就是盡快盡好的對(duì)病患們提供更多的幫助,。醫(yī)生的天職就是救死扶傷,，自從我參加了工作之后，我就將病患們的事情看成我個(gè)人的事情,，因?yàn)槲乙搀w會(huì)過(guò)那種得了病卻得不到良好救治的感受,，所以我不想讓這種事情發(fā)生在我的面前，只要我能完成的更好的話,，那么我一定會(huì)努力地去達(dá)到更好的標(biāo)準(zhǔn),。在工作的時(shí)候，我始終對(duì)病患們保持良好的態(tài)度,，無(wú)論病人們是急躁還是消極,，我都會(huì)鼓勵(lì)他們不要著急也不要怠慢自己的病情，因?yàn)闊o(wú)論是大病還是小病,，我們都應(yīng)該擺正自己的心態(tài)才對(duì),，這樣才能更好地讓自己的身體機(jī)能維持在一個(gè)良好的水平。現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系其實(shí)是要比以前好很多的,，這得感謝所有醫(yī)務(wù)工作者的努力,，是大家的無(wú)私奉獻(xiàn)才讓更多的群眾選擇信任我們。

在工作的時(shí)候,，我一邊向院里面的前輩們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),，一邊在工作中摸索適合自己的工作方法，遇到任何問(wèn)題我會(huì)及時(shí)的紀(jì)錄下來(lái),，此外我也會(huì)根據(jù)病患們的實(shí)際情況做出不同的醫(yī)治方法,，爭(zhēng)取讓每一位病人都能得到妥善的處置,。當(dāng)然了，在工作的時(shí)候我也有不少的地方需要改進(jìn)一下,，例如可以讓自己再熱情一些,，讓自己的效率再高一點(diǎn)，由于我的經(jīng)驗(yàn)還是比較欠缺的,，所以我還是得花更多的時(shí)間去提升一下自己的能力才行,。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)積極備戰(zhàn)每一次考驗(yàn),，我堅(jiān)信自己一定能早日成為一名讓群眾,、同事、領(lǐng)導(dǎo)們滿意的醫(yī)生,！

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又到了考核的日子了,?；貞浿稳兆拥墓ぷ鳎约旱某砷L(zhǎng)和缺陷都在過(guò)去經(jīng)歷的日子里陳列著,。過(guò)去的,。工作中，我遇上了很多的事情,，有的讓人開(kāi)心,，也有的讓人沮喪。但無(wú)論過(guò)去發(fā)生了什么,，它們都是推動(dòng)我前進(jìn)的動(dòng)力之一,！正因?yàn)橛羞@樣顛簸的經(jīng)歷，自己才會(huì)更加的珍惜現(xiàn)在的成就,。在會(huì)在工作中更加努力的前行,！

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20____年,，對(duì)身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)講有很多值得回味的東西,，特別是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同道，感慨就更大了,。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說(shuō)這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái),，來(lái)爭(zhēng)取一份工作,，而且，出乎預(yù)感差點(diǎn)落選,。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，幸不辱命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來(lái),，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用聰明和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),，忘我奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)__萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的__%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)__筆，金額__萬(wàn)元,，完成中間業(yè)務(wù)收進(jìn)__萬(wàn)元,，完成個(gè)人攬儲(chǔ)__萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

客戶在第一，存款是中心,。

我在工作中始終建立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)做自己的事來(lái)辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到三勤,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)職員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤,，終究使近__萬(wàn)元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的進(jìn)程中,，我專心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注進(jìn)工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,，一定會(huì)在欣喜中留下感動(dòng);假如客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖然說(shuō)事情都很平常,、也很簡(jiǎn)單,，但向____那樣細(xì)致的人卻未幾。

客戶的需求就是我的工作,。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)年齡,，具有了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了幸不辱命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加重的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部分同事的幫助下,，大膽開(kāi)辟思想,，建立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)良的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是客戶的需求就是我的工作,。

開(kāi)辟思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的展開(kāi)工作,。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已構(gòu)成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日劇烈，在業(yè)務(wù)展開(kāi)上,，我中有你,，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我以為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地重視研究市場(chǎng),，留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在掌控客觀環(huán)境的條件下,，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的壟斷控制，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)良的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐漸摸清該單位的下游單位,，通過(guò)量次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)貿(mào)易銀行情況下,，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對(duì)待每項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在平常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、保全大局,、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力,，在____年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

述職人：______,。

20____年__月__日,。

實(shí)用個(gè)人述職報(bào)告篇十六

緊張、忙碌的一學(xué)期即將結(jié)束,。學(xué)期,，在吳校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在生活教師,、夜班護(hù)理員和保潔員阿姨的共同努力下,，生活區(qū)的整體工作取得了一定的進(jìn)展和提高。但是,，與吳校長(zhǎng)開(kāi)學(xué)初提出的“穩(wěn)中有進(jìn),，穩(wěn)中改革；服務(wù)育人,，管理育人；管理工作要規(guī)范化,、程序化”的工作原則及四條工作重點(diǎn)和十條要解決存在的問(wèn)題,，還有一定差距，需要在今后工作中不斷加強(qiáng)和改進(jìn),。下面把學(xué)期的工作向領(lǐng)導(dǎo)和全體老師匯報(bào)如下：

一,、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配,，統(tǒng)一理念,，找準(zhǔn)定位?

學(xué)期因工作調(diào)整，有幸與在座各位再次一起共事,。生活區(qū)的工作對(duì)我說(shuō),，盡管不太陌生，但是,，也是一次新的挑戰(zhàn),。它與總務(wù)處的工作不同,，一個(gè)是管理任人擺布的物，一個(gè)是管理有個(gè)性,、有思想,、活生生的人。所以,，面對(duì)兩千多名學(xué)生的服務(wù)與管理,，要說(shuō)沒(méi)有壓力，那是不現(xiàn)實(shí)的,。我把這份壓力變成動(dòng)力,，接受了這次挑戰(zhàn)，并且只有一個(gè)目標(biāo),，把這份工作做好,，力爭(zhēng)保一方平穩(wěn)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

學(xué)期,，通過(guò)學(xué)校多次對(duì)崗位負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，我的觀念有了很大的轉(zhuǎn)變,，對(duì)學(xué)校的辦學(xué)理念更加理解,，對(duì)生活區(qū)的工作有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)己的定位更加明確,。

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校的辦學(xué)理念，認(rèn)真執(zhí)行校長(zhǎng)對(duì)生活區(qū)工作的決議,、指示和各種規(guī)章制度,。

2、加強(qiáng)生活教師隊(duì)伍建設(shè),，調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,。

3、做好協(xié)調(diào)工作,，協(xié)調(diào)好生活區(qū)內(nèi)部的關(guān)系（生活教師,、組長(zhǎng)、干事）,，協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)的關(guān)系（學(xué)部,、膳食中心、醫(yī)務(wù)室,、總務(wù)處等）,。

4、做好服務(wù)工作，為學(xué)生服務(wù),，為教育,、

教學(xué)。

服務(wù),，為在座的各位服務(wù),。

5、制定相應(yīng)的規(guī)章制度,。

生活區(qū)的工作非常繁雜,，可是，每件事情都很重要,。開(kāi)學(xué)前的迎新準(zhǔn)備工作,，開(kāi)學(xué)后的學(xué)生情緒穩(wěn)定工作，學(xué)生衣,、食,、住、行的服務(wù)與管理工作,，學(xué)生思想品德教育和行為規(guī)范教育工作,，學(xué)生的安全教育工作等。通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理,，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動(dòng)觀念,、集體意識(shí)、組織紀(jì)律,、艱苦樸素,、生活習(xí)慣和行為習(xí)慣，為學(xué)生打好學(xué)會(huì)做人的基礎(chǔ),。

二,、深入實(shí)際，調(diào)查研究,，不斷完善管理方法?

要做好這份工作,，尤其是要做好一份己不太熟悉的工作，必須深入實(shí)際,，調(diào)查研究。學(xué)期,，我?guī)缀趺刻於嫉綄W(xué)生寢室,、餐廳、操場(chǎng),，觀察問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，與老師、學(xué)生交流溝通,，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,，只有這樣，才可以證實(shí)己的管理是否正確,，因?yàn)榉?wù)對(duì)象和服務(wù)者,，是管理者一切指令的受益者和實(shí)行者，只有他們的反映和實(shí)施的結(jié)果,，才能準(zhǔn)確地檢驗(yàn)己的指令是否正確,，是否完善，以此改變己的管理工作,。另外,，還可以及時(shí)了解他們的需要、愿望和要求,，可以從他們那里吸取智慧和營(yíng)養(yǎng),，還能夠使我盡快了解、熟悉生活區(qū)工作性質(zhì)和特點(diǎn),，以狀態(tài)進(jìn)入工作角色,。

生活區(qū)的工作要做到“學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意,、學(xué)校滿意”,，生活教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)很關(guān)鍵。必須有一支與學(xué)校辦學(xué)理念保持一致的管理隊(duì)伍和具有高尚品德,，腳踏實(shí)地,，熱愛(ài)職工作，熱愛(ài)學(xué)生,，具有服務(wù)意識(shí)和管理學(xué)生能力的生活教師隊(duì)伍,。學(xué)期，吳校長(zhǎng)非常重視生活區(qū)管理工作,，通過(guò)竟聘,，讓能力較強(qiáng)的教師從事管理工作兼生活教師，加強(qiáng)了管理隊(duì)伍的力量,。為了提高全體員工的整體素質(zhì),，我們加強(qiáng)了統(tǒng)一理念培訓(xùn)，業(yè)務(wù)（常規(guī)工作）培訓(xùn),，勞動(dòng)紀(jì)律培訓(xùn),，安全教育培訓(xùn)，管理學(xué)生方式方法培訓(xùn),，教職工日常行為及儀表禮儀規(guī)范培訓(xùn),，如何接待家長(zhǎng)及參觀者的培訓(xùn)等,。通過(guò)培訓(xùn)，基上統(tǒng)一了思想,，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一了觀念，能夠把學(xué)校的辦學(xué)思想,、辦學(xué)思路,，得到進(jìn)一步的貫徹和落實(shí)，提高了對(duì)工作的責(zé)任感和責(zé)任心,，提高了服務(wù)意識(shí)和管理能力,。生活教師的組織紀(jì)律性，對(duì)工作的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，有了很大的提高。簡(jiǎn)單粗暴的工作方法,，也有了明顯的改進(jìn),。對(duì)畢業(yè)班的學(xué)生，我們從學(xué)期以開(kāi)始,，就要求生活教師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴(yán)格管理,，要做好學(xué)生情緒穩(wěn)定工作，保證學(xué)生考試時(shí)具有良好的精神狀態(tài),，取得好的成績(jī),。

另外，工作氛圍對(duì)一個(gè)部門(mén)講也是非常重要的,。良好的工作氛圍,，能夠增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，工作互相補(bǔ)位,，提高工作效率,，大家能夠心情舒暢、精神愉快的完成各的工作任務(wù),。學(xué)期有五位老師請(qǐng)假,，在生活教師非常緊張的情況下，老師們不計(jì)較個(gè)人得失,，齊心協(xié)力主動(dòng)補(bǔ)位,，沒(méi)有因?yàn)槔蠋煻倘倍绊懝ぷ鳌Ｔ诠ぷ髦邢嗷ヌ嵝?，相互幫助,，蔚然成風(fēng)，特別是對(duì)那些沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的新聘教師,，為了使他們盡快了解萬(wàn)里的辦學(xué)理念,，掌握生活區(qū)的工作特點(diǎn)和工作程序，盡快的進(jìn)入工作角色,，以師帶徒的方式,，向他們傳授方法和經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樯顓^(qū)的工作,，不是靠幾個(gè)或十幾個(gè)人就能干好的,，而是要靠在坐每一位老師的共同努力，只要每一塊木板一樣高,，才能保證生活區(qū)的工作水平整體提高?，F(xiàn)在生活區(qū)這種良好的工作氛圍正在形成，整體意識(shí)和集體意識(shí)已經(jīng)成為生活區(qū)的主流,，通過(guò)我們生活區(qū)組織的那臺(tái)晚會(huì)和學(xué)期的整體工作,，充分體現(xiàn)生活區(qū)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

四,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，力求管理工作規(guī)范化、程序化?

俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，一個(gè)部門(mén)如果沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)章制度,，這個(gè)部門(mén)就會(huì)出現(xiàn)無(wú)序的混亂局面，如同一盤(pán)散沙,，沒(méi)有任何凝聚力和戰(zhàn)斗力,。學(xué)期，根據(jù)生活區(qū)的工作性質(zhì)和生活教師的工作特點(diǎn),，制定了生活教師獎(jiǎng)金分配制度,。目的是通過(guò)獎(jiǎng)金的調(diào)整，調(diào)動(dòng)大家的工作積極行,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、多勞多得的分配原則,。對(duì)生活教師的考核,，采用三級(jí)量化考核辦法，即組長(zhǎng),、干事,、生活區(qū)不定期的聯(lián)合檢查。把檢查結(jié)果及時(shí)反饋給生活教師,，便于及時(shí)糾錯(cuò)和改進(jìn),，并與工資直接掛鉤。通過(guò)檢查評(píng)比,，表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀者,，批評(píng)處罰工作較差者,，維護(hù)了大多數(shù)努力工作者的切身利益。樹(shù)立了正氣,，改變了干與不干,，干好與干壞都一樣的不良風(fēng)氣，充分調(diào)動(dòng)了大多數(shù)生活教師的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。另外，還制定了生活教師工作制度,，安全隱患檢查制度,，學(xué)生貴重物品和現(xiàn)金管理制度，生活區(qū)物品領(lǐng)用管理制度,，生活教師工作程序及職責(zé)等,。這些制度，非常明確的提出哪些該做,，那些不該做,，應(yīng)該如何做，對(duì)我們?nèi)魏稳硕际且环N約束和規(guī)范,，也是對(duì)我們的一種的保護(hù),。這些制度，只有在大家的覺(jué)遵守下,，才能保證了我們生活區(qū)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

五、在生活管理中,，加強(qiáng)德育服務(wù)含量,，為學(xué)生打好做人的基礎(chǔ)?

“準(zhǔn)軍事化管理，平民化教育,，德育人人,，人人德育”是我校的辦學(xué)理念。根據(jù)我校學(xué)生的情況,，他們思想活躍,，接受新事物快，家庭條件優(yōu)越（物質(zhì)生活,、化生活,、教育條件、接受信息條件）,。而現(xiàn)在他們正處在長(zhǎng)身體,、長(zhǎng)知識(shí)時(shí)期，分辨是非能力較低,，可塑性很強(qiáng),。在信息渠道多,、傳播快、覆蓋面大的環(huán)境條件下,，有些不健康的思想觀念和生活方式,，都會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生不良影響。一些學(xué)生信仰模糊,、法制觀念淡薄，在前途理想,、勞動(dòng)觀念,、集體主義、組織紀(jì)律,、艱苦奮斗,、行為習(xí)慣、道德風(fēng)貌等方面,，都不同程度的存在一些問(wèn)題,。針對(duì)學(xué)生所存在的問(wèn)題，我們采取了一下方法：

（一）對(duì)學(xué)生要“導(dǎo)”,。

1,、生活教師要以身作則，以身良好品德修養(yǎng),，良好的行為習(xí)慣,，明的言談舉止，潛移默化地對(duì)學(xué)生產(chǎn)生著積極的影響,。

2,、對(duì)學(xué)生導(dǎo)理、導(dǎo)情,、導(dǎo)行,、導(dǎo)向?！睍灾岳怼睆膫魇诘赖滦袨橐?guī)范知識(shí)入手,；“動(dòng)之以情”從陶冶情感入手；“導(dǎo)之以行“從培養(yǎng)行為習(xí)慣入手,；“煉之以志”從磨練意志入手,。

3、引導(dǎo)學(xué)生我教育,、我意識(shí),、我評(píng)價(jià)、我檢查,、我體驗(yàn),、我反省,、我監(jiān)督、我控制,，提高學(xué)生律能力,。

（二）對(duì)學(xué)生要“管”。惰性,，人皆有之,，戰(zhàn)勝惰性的關(guān)鍵就是訓(xùn)練。習(xí)慣的養(yǎng)成也只能不間斷的操練和約束,。學(xué)生是教育的對(duì)象,，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理,，堅(jiān)持不懈是行為訓(xùn)練的必由之路,。要使人的偶然行為鞏固下成為經(jīng)常性習(xí)慣行為，一定要在明理中強(qiáng)化,，在強(qiáng)化中明理,。事實(shí)上這就是對(duì)學(xué)生愛(ài)的具體體現(xiàn)，當(dāng)然,，嚴(yán)格要求和管理,，并不是簡(jiǎn)單、粗暴的體罰或訓(xùn)斥,。

學(xué)期,，充分利用生活區(qū)廣播的宣傳作用，從檢查“六不規(guī)定”為切入點(diǎn),，加強(qiáng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng),。結(jié)合學(xué)校的接送工作，利用廣播,、早操講評(píng),，做好學(xué)生回家、返校時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)的教育工作,。為防止學(xué)生物品丟失,，我們制定了學(xué)生課間進(jìn)寢室班主任簽字制度。為了控制學(xué)生早操,、早讀遲到現(xiàn)象,，我們制定了值日生證制度，還有損壞公物賠償制度,，使物品損壞降到最低限度,。學(xué)期通過(guò)全體生活教師堅(jiān)持不懈的嚴(yán)格要求和嚴(yán)格管理，學(xué)生在生活區(qū)的表現(xiàn)有了明顯的改進(jìn)，使很多同學(xué)改掉了以前的不良行為習(xí)慣,，違犯“六不規(guī)定”的現(xiàn)象越越少,，最后兩次檢查，只有三,、四人,。

六、加強(qiáng)安全教育,，消除安全隱患?

安全是我們學(xué)校賴以生存和發(fā)展的基保障體系,，責(zé)任重于泰山。如何保障兩千多名學(xué)生不發(fā)生安全事故,，是對(duì)我們?cè)谧魑坏膰?yán)峻考驗(yàn),。學(xué)期在全體員工的共同努力下，學(xué)生在生活區(qū)還沒(méi)有發(fā)生一例人身安全事故,。主要做了一下工作：

（一）貫徹落實(shí)校長(zhǎng)對(duì)安全工作的要求和指示，加強(qiáng)安全意識(shí),，從思想上引起高度重視,。

（二）建立安全事故責(zé)任制，進(jìn)行從級(jí)管理,，簽訂了助理,、干事、組長(zhǎng)安全責(zé)任書(shū),，生活教師對(duì)組長(zhǎng)負(fù)責(zé),。形成從上之下的安絡(luò)管理體系，使安全工作的落實(shí)得到了可靠的保障,。

（三）安全工作重在教育,，重在防范。我們加強(qiáng)對(duì)生活教師安全意識(shí)培訓(xùn),，更主要的是教育學(xué)生提高身安全防范意識(shí),。根據(jù)生活區(qū)的實(shí)際情況，查找安全隱患,，學(xué)生床鋪是否牢固,，電風(fēng)扇、洗衣機(jī),、電線,、插座是否破損漏電，學(xué)生回寢室是否打鬧,，洗浴間防滑措施如何,，是否有學(xué)生洗澡時(shí)打鬧，窗外的涼衣桿是否堅(jiān)固，學(xué)生參加體育活動(dòng)時(shí),，注意做好準(zhǔn)備活動(dòng),，以防發(fā)生損事故等。學(xué)期,，把安全工作一直納入到常規(guī)工作考核之中,，做到天天巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)保修,，及時(shí)消除安全隱患,。

（四）在關(guān)鍵時(shí)段，我們進(jìn)行重點(diǎn)防范,。如下午第八節(jié)課后,，有部分學(xué)生回寢室洗澡、洗衣服,，這段時(shí)間是生活教師的松動(dòng)時(shí)間,，但是，為了學(xué)生的安全,，只好犧牲休息時(shí)間,，在樓層走動(dòng)管理。每周六,，全校學(xué)生松動(dòng)管理,，這是我們生活教師最擔(dān)心的一晚，特別是低年級(jí)的學(xué)生和女同學(xué),，生活教師全神貫注,，教室、操場(chǎng),、寢室都有生活教師的身影和聲音,。

七、存在的問(wèn)題?

1,、對(duì)生活區(qū)的管理工作了解不夠,、認(rèn)識(shí)不夠，管理力度不夠,，有些工作檢查,、落實(shí)不到位。發(fā)生學(xué)生寢室物品丟失,，浪費(fèi)糧食現(xiàn)象,，早操質(zhì)量不高等。

2,、培訓(xùn)力度還不夠,，特別是在統(tǒng)一理念方面做得不夠，導(dǎo)致個(gè)別員工工作責(zé)任心差，上班睡覺(jué),，空崗現(xiàn)象,，對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)淡薄，管理學(xué)生方法粗暴簡(jiǎn)單,，體罰學(xué)生等,。

八、下學(xué)期工作打算?

隨著下學(xué)期學(xué)生人數(shù)的增加,，工作難度和壓力越越大,，怎樣才能確保生活區(qū)這一方平穩(wěn)，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面入手：

1,、首先要加強(qiáng)身素質(zhì)的提高,，進(jìn)一步熟悉生活區(qū)工作性質(zhì)，研究生活區(qū)的工作的特點(diǎn),，根據(jù)學(xué)校的教學(xué)規(guī)律,，做好各項(xiàng)工作的安排，重在抓落實(shí),。

2,、加強(qiáng)員工的理念培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷完善對(duì)員工的考核制度和評(píng)價(jià)機(jī)制,，加強(qiáng)常規(guī)工作（寢室,、餐廳,、早操）的檢查力度,，使勞動(dòng)制度和工資制度有效的結(jié)合，獎(jiǎng)懲分明,，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。觀念轉(zhuǎn)變,，與學(xué)校的辦學(xué)理念保持統(tǒng)一,，覺(jué)、主動(dòng),、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的完成職工作，樹(shù)立窗口形象,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位老師們：

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間,，又一年結(jié)束了,，回顧一年來(lái)的工作，我?guī)ьI(lǐng)老師們立足本園，了解自身,，擺準(zhǔn)位置,，依靠自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間,。有成績(jī)也有不足,。下面我把本學(xué)期的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們回報(bào)一下：

一、努力學(xué)習(xí),，提高個(gè)人修養(yǎng)?

首先,，讓自己成為一個(gè)有威望的園長(zhǎng)。應(yīng)該率先垂范,、以身作則,、全身心地投入事業(yè)中去，公平,、公正待人,。從上任的第一天起，我就以園為家,，每天最早上班,，最后下班，凡事以身作則,、率先垂范,，公平、公正地對(duì)待每一位老師,，視老師們?yōu)榧胰撕团笥?。做到在思想上引?dǎo)他們，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)他們,，在工作上肯定他們,，在生活上關(guān)心他們。用自身的影響力來(lái)凝聚全體教職員工的心,，帶動(dòng)他們的工作積極性,，逐步扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，建立和諧的人際關(guān)系,，培育互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神,。

其次，積極尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施,。我堅(jiān)持深入教學(xué)第一線,，堅(jiān)持看課、評(píng)課,、議課,，積極參加教學(xué)研討活動(dòng),。在日常工作中，關(guān)心全體教師,，堅(jiān)持讀書(shū)學(xué)習(xí),，作為一名園長(zhǎng)我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì)，我必須有更多的知識(shí)和能力,，必須把握各方面的信息,，使自己保持對(duì)新事物的敏銳感覺(jué)，必須使自己的思想觀念始終在時(shí)代前列,。我堅(jiān)持不懈地吸取幼教管理,、文學(xué)藝術(shù)等方面的新知識(shí)、新思想,、新觀念,，堅(jiān)持不懈地用自己的筆表達(dá)自己的思想，使讀書(shū),、思考,、寫(xiě)教育管理反思成為我生命中不可缺少的習(xí)慣。做好榜樣示范作用,。

二,、強(qiáng)化安全工作，落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一?

本期我們堅(jiān)持把安全工作放在重中之重來(lái)抓,，重點(diǎn)落實(shí)了以下工作：

1,、定期檢查全園安全設(shè)施，排除安全隱患,，每月對(duì)全園的水電設(shè)施,、戶外玩具器械消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備,、周邊環(huán)境等進(jìn)行安全檢查并記錄,，提出整改措施,。

2,、抓好幼兒接送安全。健全憑卡接送幼兒制度:強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度,，發(fā)揮接送卡的信息記錄功能,。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內(nèi)及接錯(cuò),、接丟孩子,，家長(zhǎng)持“幼兒接送卡”到園接孩子。

3,、注重班級(jí)安全工作,。學(xué)期初與各班教師簽訂班級(jí)安全責(zé)任書(shū),，明確安全責(zé)任。讓她們積極主動(dòng)地做好安全工作,。通過(guò)定期學(xué)習(xí)提高教師們的思想認(rèn)識(shí),，每周五各班級(jí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)與自我保護(hù)能力,，通過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,，努力做到防患于未然。在教育教學(xué)中對(duì)安全知識(shí)和安全教育的滲透仍然需要我們進(jìn)一步改進(jìn),。

4,、學(xué)區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為了幼兒及老師的安全，為我園翻新了房頂,，對(duì)室內(nèi)進(jìn)行了裝修,，給幼兒們安裝了暖氣。我們一邊對(duì)幼兒園進(jìn)行改造,，一邊確保幼兒們正常入園,，這樣一來(lái)改造就只能利用星期六，星期日,。為了使幼兒園的東西不受損失,，我每個(gè)周六周日都不能放假。就這樣一直到幼兒園的各項(xiàng)修建完成,。

三,、狠抓常規(guī)教學(xué)工作,，努力提升辦園質(zhì)量?

1,、我們首先從教師職業(yè)道德入手,，狠抓師德教育,。幫助教師不斷改造自己的主觀世界,，做到敬業(yè),、愛(ài)業(yè),、精業(yè),、創(chuàng)業(yè),，教書(shū)育人,，為人師表。其次,，我們從優(yōu)化教師個(gè)體素質(zhì)入手,，采用多種形式鼓勵(lì)教師苦練基本功，從基礎(chǔ)教育知識(shí)的熟悉到靈活運(yùn)用教育實(shí)踐,，不斷提高了教師教育教學(xué)能力,。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)教育技能改革,，積極參加各級(jí)各類進(jìn)修,。我園老師通過(guò)在宋門(mén)幼兒園的學(xué)習(xí)，在能力和業(yè)務(wù)上得到了很大的提升,，使我園老師的整體素質(zhì)都有了很大的提高,。

2、本學(xué)期計(jì)劃完成較好,，為提高教學(xué)質(zhì)量,，組織教師們開(kāi)展了教研活動(dòng)，每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每次學(xué)習(xí)后的做反思交流,，老師們苦心專研。如,，我園xxx老師參加了學(xué)區(qū)組織的保教能手比賽,，獲得了學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)，同時(shí)在她的帶動(dòng)下我園的保教水平又上升到一個(gè)新臺(tái)階,。另外我園的老師們還主動(dòng)制作玩,、教具，使幼兒進(jìn)一步提升了學(xué)習(xí)的興趣,。xx4日縣第二幼兒園的老師來(lái)我們學(xué)區(qū)講課,，我們老師們很好的利用這個(gè)機(jī)會(huì)，從中學(xué)到很多,，對(duì)我們是個(gè)很大的提高,。

3、家園聯(lián)系?

當(dāng)前,，家園共育作為擴(kuò)展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段,，越來(lái)越受到幼教工作者的關(guān)注。為此我園努力做好家園共育工作,，努力探索新時(shí)期家長(zhǎng)工作的特點(diǎn),。我們倡導(dǎo)教師要建立家園關(guān)系，即互相信任,、互相尊重,、互相學(xué)習(xí)、互相支持,。充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用,，通過(guò)多種形式的活動(dòng),，如家長(zhǎng)會(huì),、家長(zhǎng)開(kāi)放日等，幫助家長(zhǎng)建立全新的育兒觀,。贏得家長(zhǎng)稱贊,。

時(shí)光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間，又一年結(jié)束了,，回顧一年來(lái)的工作,，我?guī)ьI(lǐng)老師們立足本園，了解自身,，擺準(zhǔn)位置,，依靠自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間,。有成績(jī)也有不足,。下面我把本學(xué)期的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們回報(bào)一下：

一、努力學(xué)習(xí),，提高個(gè)人修養(yǎng)?

首先，讓自己成為一個(gè)有威望的園長(zhǎng),。應(yīng)該率先垂范,、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去,，公平,、公正待人。從上任的第一天起,，我就以園為家,，每天最早上班，最后下班,，凡事以身作則,、率先垂范，公平,、公正地對(duì)待每一位老師,，視老師們?yōu)榧胰撕团笥选Ｗ龅皆谒枷肷弦龑?dǎo)他們,，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)他們,，在工作上肯定他們,，在生活上關(guān)心他們,。用自身的影響力來(lái)凝聚全體教職員工的心,，帶動(dòng)他們的工作積極性,，逐步扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng),，建立和諧的人際關(guān)系，培育互幫互助的團(tuán)隊(duì)精神,。其次,，積極尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施。我堅(jiān)持深入教學(xué)第一線,，堅(jiān)持看課,、評(píng)課、議課,，積極參加教學(xué)研討活動(dòng)。

在日常工作中,，關(guān)心全體教師,，堅(jiān)持讀書(shū)學(xué)習(xí)，作為一名園長(zhǎng)我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì),，我必須有更多的知識(shí)和能力,，必須把握各方面的信息，使自己保持對(duì)新事物的敏銳感覺(jué),，必須使自己的思想觀念始終在時(shí)代前列,。我堅(jiān)持不懈地吸取幼教管理、文學(xué)藝術(shù)等方面的新知識(shí),、新思想,、新觀念，堅(jiān)持不懈地用自己的筆表達(dá)自己的思想,，使讀書(shū),、思考、寫(xiě)教育管理反思成為我生命中不可缺少的習(xí)慣,。做好榜樣示范作用,。

二、強(qiáng)化安全工作,，落實(shí)安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一?

本期我們堅(jiān)持把安全工作放在重中之重來(lái)抓,，重點(diǎn)落實(shí)了以下工作。

1,、定期檢查全園安全設(shè)施,，排除安全隱患，每月對(duì)全園的水電設(shè)施,、戶外玩具器械消防設(shè)施,、班級(jí)設(shè)備、周邊環(huán)境等進(jìn)行安全檢查并記錄，提出整改措施,。

2,、抓好幼兒接送安全,。健全憑卡接送幼兒制度：強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度,，發(fā)揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全,，防止不法分子和精神病人入內(nèi)及接錯(cuò),、接丟孩子，家長(zhǎng)持“幼兒接送卡”到園接孩子,。

3,、注重班級(jí)安全工作。學(xué)期初與各班教師簽訂班級(jí)安全責(zé)任書(shū),，明確安全責(zé)任,。讓她們積極主動(dòng)地做好安全工作。通過(guò)定期學(xué)習(xí)提高教師們的思想認(rèn)識(shí),，每周五各班級(jí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育,，增強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)與自我保護(hù)能力，通過(guò)定期檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患,，努力做到防患于未然,。在教育教學(xué)中對(duì)安全知識(shí)和安全教育的滲透仍然需要我們進(jìn)一步改進(jìn)。

4,、學(xué)區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為了幼兒及老師的安全,，為我園翻新了房頂，對(duì)室內(nèi)進(jìn)行了裝修,，給幼兒們安裝了暖氣,。我們一邊對(duì)幼兒園進(jìn)行改造，一邊確保幼兒們正常入園,，這樣一來(lái)改造就只能利用星期六,，星期日。為了使幼兒園的東西不受損失,，我每個(gè)周六周日都不能放假,。就這樣一直到幼兒園的各項(xiàng)修建完成。

三,、狠抓常規(guī)教學(xué)工作,，努力提升辦園質(zhì)量?

1、我們首先從教師職業(yè)道德入手,，狠抓師德教育,。幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業(yè)、愛(ài)業(yè),、精業(yè),、創(chuàng)業(yè)，教書(shū)育人,，為人師表,。其次，我們從優(yōu)化教師個(gè)體素質(zhì)入手,，采用多種形式鼓勵(lì)教師苦練基本功,，從基礎(chǔ)教育知識(shí)的熟悉到靈活運(yùn)用教育實(shí)踐，不斷提高了教師教育教學(xué)能力,。我們還要求教師不斷更新教育觀念,，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教育技能改革,，積極參加各級(jí)各類進(jìn)修,。我園王俊芬老師通過(guò)在宋門(mén)幼兒園的學(xué)習(xí)，在能力和業(yè)務(wù)上得到了很大的提升,，使我園老師的整體素質(zhì)都有了很大的提高,。

2、本學(xué)期計(jì)劃完成較好,，為提高教學(xué)質(zhì)量,，組織教師們開(kāi)展了教研活動(dòng)，每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每次學(xué)習(xí)后的做反思交流,，老師們苦心專研。如,，我園王鳳云老師參加了學(xué)區(qū)組織的保教能手比賽,，獲得了學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)們的好評(píng)，同時(shí)在她的帶動(dòng)下我園的保教水平又上升到一個(gè)新臺(tái)階,。另外我園的老師們還主動(dòng)制作玩,、教具，使幼兒進(jìn)一步提升了學(xué)習(xí)的興趣,。12月14日縣第二幼兒園的老師來(lái)我們學(xué)區(qū)講課,，我們老師們很好的利用這個(gè)機(jī)會(huì)，從中學(xué)到很多,，對(duì)我們是個(gè)很大的提高,。

3、家園聯(lián)系?

當(dāng)前,，家園共育作為擴(kuò)展教育發(fā)揮各種教育資源的一種手段,，越來(lái)越受到幼教工作者的關(guān)注,。為此我園努力做好家園共育工作，努力探索新時(shí)期家長(zhǎng)工作的特點(diǎn),。我們倡導(dǎo)教師要建立家園關(guān)系,，即互相信任、互相尊重,、互相學(xué)習(xí),、互相支持。充分發(fā)揮家長(zhǎng)的作用,，通過(guò)多種形式的活動(dòng),，如家長(zhǎng)會(huì),、家長(zhǎng)開(kāi)放日等,，幫助家長(zhǎng)建立全新的育兒觀。贏得家長(zhǎng)稱贊,。

總之,，在新的一年里，我們面臨的形勢(shì)嚴(yán)峻,、任務(wù)繁重,。同時(shí)也是大有希望的。困難與希望同在,，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,。讓我們振奮起來(lái)，攜手共進(jìn),、頑強(qiáng)拼搏,、埋頭苦干、抓住機(jī)遇,、迎接挑戰(zhàn),，為開(kāi)創(chuàng)幼兒園更加美好的明天而努力奮斗！