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郵政工作總結(jié)個人篇一

光陰似箭,，過得真快,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了一半,。站在今年的中點坐標(biāo)上思前想后,，總結(jié)。

對照年初本支局與縣郵局簽訂的狀和郵務(wù)類27.5萬元,，物流14.8萬元以上的經(jīng)營目標(biāo),，基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半,。

上半年工作中,，大河支局的特色或亮點，主要體現(xiàn)在：

半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元,，其中《楚天金報》14份,，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額的105%這一亮點,，作過典型發(fā)言,。

一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山,。原是局長張學(xué)兵親自負責(zé)的標(biāo)兵郵路,、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后,，精心出責(zé)任心很強的洪仁祥接替,，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢,。二是挖掘縣五中的潛力,，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成,。三是利用四祖寺的對外影響資源,，進行挖潛，半年里,，四祖寺的函件穩(wěn)步上升,。

“激情郵路競賽”帶動了物流業(yè)務(wù)的擴大。3月中旬和6月初,，我支局兩次召開職,，以“激情郵路競賽”為主題,，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務(wù)，,。對種田大戶上門推銷化肥,、農(nóng)藥。局長張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門,，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系,，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系,，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下,，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出,。

除抓好以上工作外,，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面,、職工等工作,。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈,，物件,、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔,。工作風(fēng)上,，要求全體職工著裝上崗，出滿勤,，當(dāng)日郵件，當(dāng)日妥投完畢,，避免用戶上訪,，盡可能做到零投訴。

一分為二地講,，上半年的工作中,，也存在著一些問題。主要在三個做得不夠,。一是職工在出滿勤上做得不夠,，除星期日外，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的,，從而導(dǎo)致投訴時有發(fā)生,；二是職工要求上做得不夠，不僅不或不喜歡著裝,，還有出班不夠準點的情況,。三是在克服困難上做得不夠,，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營方面,，難以化壓力為動力,。

這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng),，除基本工資外,，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低,，職工因此而缺乏信心,，只求往前混，缺乏進取心,。二是在客觀上,，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥,，比市場價高出太多,，任憑職工宣傳其質(zhì)量最好，說得天亂墜,，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資,。

1、繼續(xù)抓三項常規(guī)性工作,。即：報刊常年收訂,，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象，職工作風(fēng)整頓,。

2,、在郵務(wù)上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù),，力爭達到1萬枚,，16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份,。

3,、突破物質(zhì)經(jīng)營難點。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法,，督促完成階段性的任務(wù),。

郵政工作總結(jié)個人篇二

作為馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，具有深厚的思想內(nèi)涵,、理論根源,、實踐依據(jù)和群眾基礎(chǔ)。近年來,，郵政發(fā)展質(zhì)量不斷提高,，財務(wù)狀況持續(xù)改善,，發(fā)展能力得到增強，基本改變了主要依靠成本推動,、投資拉動型的增長模式,，逐步向追求效率、注重效益的增長模式轉(zhuǎn)變,。

通過有效發(fā)展和強化管理,，并在取得國家財政支持的基礎(chǔ)上，近三年中國郵政用于核心能力建設(shè)的固定資產(chǎn)投入每年增加,，年均增幅達到18%,。除此之外，我們還在成本中壓縮非生產(chǎn)性開支,，加大對局所網(wǎng)點維修改造力度,，努力解決對勞務(wù)工的歷史欠賬。

一是夯實發(fā)展基礎(chǔ),。從20xx年年底開始,，實事求是地消除了收入水分。通過資產(chǎn)清理,，解決了資產(chǎn)價值和相關(guān)成本不實的問題,。組織中介機構(gòu)，開展期中財務(wù)狀況審計,，調(diào)查各種成本掛賬,，包括存貨和已報廢固定資產(chǎn)損失、往來賬中懸掛的呆壞賬,、長期投資損失,、報刊業(yè)務(wù)資金和存貨損失等，并在核實基礎(chǔ)上作了賬務(wù)調(diào)整,。此外,，當(dāng)時的國家局還先后組織了工程欠款清查、對外投資及附屬企業(yè)清查,、社保欠費調(diào)查、集郵品庫存清理,、儲匯業(yè)務(wù)資金清查等工作,，摸清底數(shù)后逐步加以解決。通過有步驟,、有重點地解決各種歷史遺留和積累下來的問題,，郵政企業(yè)減輕了經(jīng)營包袱，夯實了發(fā)展基礎(chǔ),，全網(wǎng)經(jīng)濟運行質(zhì)量有了顯著提高,。

二是推進三算改革,。為配合專業(yè)化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展，從20xx年9月起,，在速遞和郵政儲蓄專業(yè)實行了模擬核算和分賬核算,，進而又在全網(wǎng)開展了責(zé)任中心損益核算，損益結(jié)果直接用于部門業(yè)績考核,，搞活了經(jīng)營機制,，引導(dǎo)了企業(yè)的理性發(fā)展。推行全網(wǎng)結(jié)算,。為了增強基層企業(yè)的成本意識,，規(guī)范經(jīng)營秩序，20xx年起先后在全網(wǎng)推行了一級干線運費,、國際航空運費,、國際終端費的省際間結(jié)算等，有效遏制了低資費現(xiàn)象,，取得了很好的管理效果,。建立全面預(yù)算管理體系。20xx年開始在全網(wǎng)推行全面預(yù)算管理,，已經(jīng)建立了郵政的全面預(yù)算管理體系,，全面預(yù)算管理的觀念深入人心，預(yù)算目標(biāo)的確定更加科學(xué),，執(zhí)行過程得到有效控制,，保證全網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

三是加強集中管理,。從分營初的投資,、折舊資金和銀行借款的三集中管理，進一步擴大到核算,、成本,、資金的集中管理，從四級核算變?yōu)槿壓怂?，減少了20xx多個縣級核算單位,。成本費用集中管理正在逐步推進，我們的目標(biāo)是到20xx年,，各?。▍^(qū),、市）成本費用集中管理的比例要達到90%,。資金方面，各?。▍^(qū),、市）都實現(xiàn)了省內(nèi)的資金收支兩條線管理,，全網(wǎng)銀行賬戶壓縮了30%,。資金集中后，各?。▍^(qū),、市）銀行負債在減少，業(yè)務(wù)發(fā)展的流動資金投放加大,，能力建設(shè)投入資金增加,，周轉(zhuǎn)更加順暢。西部資金困難的?。▍^(qū),、市）普遍反映收支兩條線管理大大提高和改善了資金周轉(zhuǎn)能力。一些財務(wù)狀況較好的?。▍^(qū),、市），可支配資金明顯增多,，增加向集團公司存款,。

一是要加快構(gòu)建以利潤為核心的考核評價體系，提升效益觀念,?？己嗽u價是集團總部引導(dǎo)各級企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的重要手段，也是落實國有資產(chǎn)保值增值責(zé)任的客觀要求,。在外部經(jīng)濟環(huán)境嚴峻的時期,，更要關(guān)注企業(yè)的效益。要加快構(gòu)建以利潤為核心的考核評價體系,，強化對各級郵政企業(yè)的正向激勵,，創(chuàng)建以效益為中心的企業(yè)文化和價值觀，不斷提高郵政經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量,。

二是要加強企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè),，防范經(jīng)營風(fēng)險。內(nèi)部控制制度是防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的一道屏障,。雖說郵政企業(yè)較少使用金融工具,，受金融危機的影響并不直接，但是,，郵政企業(yè)經(jīng)營管理中的風(fēng)險點也很多,，比如營收款的及時繳交、業(yè)務(wù)資金的安全,、欠費和庫存的管理等。確保企業(yè)資金資產(chǎn)的安全是郵政對國家最基本的受托責(zé)任,，也是企業(yè)財務(wù)部門最基本的職能,。我們要順應(yīng)國家加強企業(yè)內(nèi)控建設(shè)的要求,，早作準備，積極應(yīng)對,。

三是要強化成本核算和成本管理,，實現(xiàn)降本增效。低成本是企業(yè)參與市場競爭的重要武器,，尤其在經(jīng)濟蕭條時更是如此,。財務(wù)部門要組織精細化的成本和損益核算，為業(yè)務(wù)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供多維度的成本信息,，并在此基礎(chǔ)上更好地降低無效和低效成本,，發(fā)揮成本對業(yè)務(wù)的支撐效果，優(yōu)化資源配置,，促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展,。

郵政工作總結(jié)個人篇三

國家賦予郵政普遍服務(wù)的職能，服務(wù)是郵政永恒的主題,。今年以來,，黃驊市郵政局在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“人民郵政為人民”的宗旨,，將“服務(wù)人民,，奉獻社會，滿足需求,，用戶滿意”作為工作的出發(fā)點和落腳點,，不斷夯實企業(yè)自身發(fā)展基礎(chǔ)，全方位融入地方經(jīng)濟,，為全市郵政事業(yè)發(fā)展和黃驊經(jīng)濟大發(fā)展,、快發(fā)展做出了新的貢獻。

一,、20xx年主要工作回顧

（一）真誠服務(wù)“三農(nóng)”,，實現(xiàn)零距離為農(nóng)民服務(wù)。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問題,，以方便,、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,，黃驊市郵政局近年來建立了郵政“三農(nóng)服務(wù)站”200余個,，并經(jīng)常聘請農(nóng)技專家深入到農(nóng)村田間地頭開展農(nóng)技培訓(xùn)服務(wù)活動。向廣大農(nóng)民朋友傳遞有關(guān)作物種植,、科學(xué)飼養(yǎng),、農(nóng)產(chǎn)品出售、農(nóng)副產(chǎn)品加工等方面的信息。為農(nóng)民配送酒水,、洗滌用品等日用品和優(yōu)質(zhì)化肥,、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資物品,，努力解決農(nóng)民長期受假種子,、假農(nóng)藥、假化肥困擾的現(xiàn)狀,。同時,，將農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品通過郵政渠道向外宣傳,、運輸,。20xx年我局為廣大農(nóng)戶配送優(yōu)質(zhì)玉米種130噸，并在全市各鄉(xiāng),、村,、鎮(zhèn)建立實驗田136塊，共計170余畝地,，由我局物流中心技術(shù)人員跟蹤記錄,、科學(xué)施肥，真正實現(xiàn)了零距離為農(nóng)民服務(wù),。

（二）精心開發(fā)郵品,，繁榮地方文化。下大力普及黃驊市集郵文化,，既豐富了廣大人民群眾文化生活,，又幫助機關(guān)、企業(yè)樹立了形象,、推介了產(chǎn)品,。近兩年來，黃驊市郵政局開發(fā)制作了《英雄的城市——黃驊》個性化郵票,、《時代先鋒》,、《全國重點文物保護單位河北黃驊聚館——古貢棗園》個性化郵票折、《渤海明珠——黃驊》政府形象冊等一系列宣傳黃驊,、推介黃驊的郵品,。系列具有濃郁地方特色的郵品，以精美的圖片,、優(yōu)美的文字和完美的設(shè)計編排,，使之成為廣大集郵愛好者更富有文化內(nèi)涵的收藏佳品。

（三）發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點,，支持地方經(jīng)濟發(fā)展,。黃驊郵政局奉行方便快捷的服務(wù)理念,，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，逐步開通了“全夜航”,、“次日遞”,、“次晨達”和“限時遞”等高時效特快專遞業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶對用郵時限的要求,。20xx年收寄各類出口特快郵件84821件，投遞進口特快郵件100514件,，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時限的優(yōu)勢,、服務(wù)的優(yōu)勢、價格的優(yōu)勢和信譽的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù),。與此同時,，抓住地方經(jīng)濟熱點搞好特色服務(wù)，每年的“黃驊冬棗節(jié)”,，我局積極介入,，適時開辦郵購、寄遞鮮冬棗業(yè)務(wù),，定制專門的保鮮箱,、包裝盒，到冬棗園提供現(xiàn)場服務(wù),，受到棗農(nóng)和客商的普遍歡迎,。

（四）加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為廣大用戶提供更便捷的服務(wù),。郵政儲蓄隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的升級換代和綠卡工程的逐步實施,，其全國聯(lián)網(wǎng)、通存通取,、服務(wù)面廣,、貼近百姓、法律保障,、安全可靠的特點日漸突出,。黃驊郵政儲蓄現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點16個，截止10月底,，郵儲余額已達7.3億元,，實現(xiàn)了與全國2500多個市、縣的2萬多個網(wǎng)點間異地通存通取,，并可以在全國各地的atm機上取款,。郵政儲蓄計算機網(wǎng)絡(luò)已成為全國金融系統(tǒng)最大的辦理實時活期儲蓄通存通兌業(yè)務(wù)的計算機網(wǎng)絡(luò)。此外,，代發(fā)工資,、代發(fā)養(yǎng)老金、代收學(xué)雜費、代收通信費,、代理保險,、代售代兌國債等郵政金融中間業(yè)務(wù)的開辦，也為廣大用戶帶來極大便利,。

（五）打造新型函件業(yè)務(wù),，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型,，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函,。黃驊郵政利用商業(yè)信函、企業(yè)明信片（郵政賀卡）,、廣告郵資封和中郵專送廣告等多種新型函件形式為載體,；依靠豐富詳實的全國各行業(yè)名址數(shù)據(jù)庫資源為依托；運用信函,、冊子,、單頁、折頁,、展牌等多種形式,，為企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品,、拓展銷路,、宣傳形象、交流信息搭建了又一新型高效宣傳媒介,，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員,。20xx年黃驊郵政為全市各中小企業(yè)設(shè)計制作各類商業(yè)信函、郵政賀卡等函件封,、片10萬余件,，為其進行新產(chǎn)品推介、打開業(yè)務(wù)市場起到了有力,、高效的作用,。

（六）利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提高科技含量，大力開發(fā)電子商務(wù)業(yè)務(wù),。郵政電子商務(wù)是利用郵政網(wǎng)絡(luò)及新科技產(chǎn)生的商業(yè)行為,，包括了商流、物流,、現(xiàn)金流與信息流,。自2008年黃驊郵政先后推出了“生活網(wǎng)”、11185電視商城,、電話直銷,、郵儲短信和代理航空機票等電子商務(wù)新業(yè)務(wù),，又從一個全新的領(lǐng)域體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。郵政憑借百年的信譽與現(xiàn)代的消費方式相結(jié)合,，為用戶網(wǎng)絡(luò)購物提供了可靠的質(zhì)量保障,；代理航空機票業(yè)務(wù)是郵政借助11185客戶服務(wù)中心、中國郵政網(wǎng)站以及遍布全國的郵政網(wǎng)點,，提供航班查詢,、訂票、行程單配送服務(wù),，為客戶出行提供最大的方便,；郵儲短信業(yè)務(wù)，無論客戶是工資到賬,、刷卡消費，還是在atm機上取款,，都能在短時間收到短信,，使用過短信回執(zhí)業(yè)務(wù)的用戶，都會充分感受到郵政短信回執(zhí)帶來的溫馨與便捷,。

（七）加強安全管理,，做好國慶安保工作。20xx年安全工作的重中之重是國慶安保工作,。我局及時擬定了《黃驊市郵政局國慶期間安保工作應(yīng)急預(yù)案》,，并成立了由“一把手”掛帥，各部門,、單位主要負責(zé)人為成員的“國慶安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,，制定了詳細的工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上,，專門成立了 “預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急小組”,。國慶期間我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。落實企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，并建立安全防范長效機制和應(yīng)急預(yù)案,。實行安全運行工作每日向上級上報制度，以保證國慶期間的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作確保各項工作萬無一失,。局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范落實領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度,。按照預(yù)先制定的值班表帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員保證24小時雙人在崗值班,。嚴格執(zhí)行“三級檢查制度”,。營業(yè)員時時查、檢查員天天查,、局領(lǐng)導(dǎo)不定期查,，并要求檢查員檢查頻次達到平時要求的兩倍以上,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決、不留后患,。系列安全措施為我局國慶安保工作起到了強有力的保障作用,，國慶期間我局末發(fā)生一例安全、責(zé)任事故,。

（八）加強服務(wù)管理,，提高服務(wù)水平。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)技能,。分別組織了集郵、保險,、物流等專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次,，參加培訓(xùn)職工200余人次。有效的提高了職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時,，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度,。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務(wù)的評價,，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認真分析研究,，最大限度的滿足客戶的需求,，切實解決服務(wù)工作中存在的問題。使我局的服務(wù)水平又上了一個新臺階,。

郵政工作總結(jié)個人篇四

200x年xx郵政局在省,、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，我局干部職工心往一處想,，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo),，以更扎實的工作和更有效的措施,，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù),，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ),，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

郵政各項指標(biāo)完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬元,，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6%,。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元,，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元,，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元,，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元，其他業(yè)務(wù)收入5萬元,。

截止11月20日,，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元,，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88%,。

經(jīng)營工作基本情況

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù),、吃飯業(yè)務(wù),，它的收入比重已點全局總收入的78.8%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標(biāo)為20xx萬,，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成20xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上,，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,，實施壓縮在途資金在0.5%以下,、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,，以增加儲蓄收入,。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日,，累計余額達31,，775萬元，上劃資金4,，850萬元,，超額完成市局下達的計劃指標(biāo)，受到了市局的表揚,。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四,、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議,，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日,，我局郵儲凈增余額3,658萬元,，僅比3月20日少了73萬。在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元,，完成了全年計劃的182.2%,，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2,、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù),，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段,。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,，我局把代理保險作為做大,、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議,，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗,，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元,，超出了原訂的300萬元目標(biāo),，達到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭,。這次推介會中共有15個儲蓄單位,、68名個人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血,。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3,、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢互補、互惠互利,、共同發(fā)展的原則,，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信,、移動,、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作,，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展,，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元,。

另外，面對激烈的市場競爭形勢,，我們還專門研究了桓仁的市場環(huán)境和客戶需求,，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務(wù),。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān),，成功地開發(fā)了縣政府,、職教中心、國土局,、法院,、一中、北甸實驗學(xué)校,、桓仁發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會,，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”,，為局創(chuàng)收40余萬元。另外,，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚,，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《桓仁郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定,。根據(jù)《考核標(biāo)準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查,，對沒有達到考核標(biāo)準的52名職工進行了處罰,，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查,，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性,，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外,，為了使?fàn)I業(yè)員,、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外,，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員,、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員,、投遞員進行了重新評定,，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名,。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹,，文明服務(wù),、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽不斷增強,。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。盡管在我局資金十分緊張的情況下,，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠紅外線報警器14個,、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個,、關(guān)門提醒器17個。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時,，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》,、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多,、服務(wù)面廣等特點，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次,，進行防搶演練2次,。半年來由于我們制度到位，責(zé)任落實到位,，檢查工作到位,。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省,、市局的表揚和認可,。

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅持把節(jié)日,、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動,。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽,。在“十一”期間,，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動,，最后評出一,、二、三等獎各一名,，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序,、落實到人，各單位給予了大力的支持,，活動取得了圓滿成功,，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率,，激發(fā)了職工愛郵政,、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,，文明之風(fēng)在全局盛行,，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2,、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動,。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽,，促進了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃,。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽,，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策,，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作,，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。

3,、加強了設(shè)施建設(shè)

為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象,，我局先后為14個支局安裝了大的局名牌,，更換小局名牌、儲蓄牌,、營業(yè)時間牌,、代辦業(yè)務(wù)牌,、委代辦牌51塊，引進梧桐樹,、果樹等近20株,。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn),，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香,，用戶用郵倍感溫馨,，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理,，今年我們將原城西支局拍賣后,，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),，不僅方便了西關(guān)用戶用郵,，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。

郵政工作總結(jié)個人篇五

20xx年即將過去,，在過去的一年里,，我處在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，按照縣局的要求,，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),，團結(jié)一致，務(wù)實創(chuàng)新,，以嚴格的管理,，強化職工的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，贏得用戶的贊譽,，使客戶自愿用郵，為企業(yè)的創(chuàng)收和精神文明建設(shè)作出了努力,。1—10月份,，完成業(yè)務(wù)總收入元，特別是包裹業(yè)務(wù)在全組人員的共同努力下,，取得突破性的發(fā)展,，1—10月份完成元，對比去年同期增長%,，其他各項業(yè)務(wù)也大部分能完成了縣局下達的大部分考核指標(biāo),，為創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的管理奠定良好的基礎(chǔ),。

我處的領(lǐng)班人以身作則,，以優(yōu)良的業(yè)務(wù)操作水平，真誠服務(wù)的態(tài)度,，帶領(lǐng)大家,，團結(jié)一心，共同克服工作中存在的各種問題,。

在考核業(yè)務(wù)質(zhì)量時,，全營業(yè)處人員參與考核，做到以理服人,，公平考核,。同時，為進一步提高服務(wù)水平,，制訂有效措施,，落實制度，獎罰分明,。如有用戶有理由投訴,，扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核獎金。一年來,，沒有用戶有理申告,，明顯地提高了本營業(yè)處的服務(wù)水平，受到用戶的好評,。

為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，我營業(yè)處積極參與縣局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自學(xué)參加郵政營業(yè)員技能鑒定,。同時,，我們還注重平時訓(xùn)練基本功，積極參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

抓好服務(wù)是我們營業(yè)對外窗口的重要一環(huán)，服務(wù)不好直接影響郵政企業(yè)的形象,。作為前臺營業(yè)人員,，我們徹底轉(zhuǎn)變“衙門”作風(fēng)，熱情耐心服務(wù)群眾,，用準確無誤的業(yè)務(wù)操作取信于顧客,，令顧客享受到賓至如歸的服務(wù)。

20xx年我們雖然取得了一些成績,，但也存在著一些問題,。一是業(yè)務(wù)收入完成較差，主要原因是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò),、信息業(yè)高速發(fā)展的沖擊較大,，用郵用戶同比有較大的下降,。二是部分營業(yè)員的服務(wù)意識還不夠強，有時會情緒化,，一定成度影響服務(wù)質(zhì)量,。在接下來的工作中我們會努力克服。

20xx年即將來臨,，隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更廣,。為此，我營業(yè)處全體員工將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“活動,，創(chuàng)星級規(guī)范營業(yè)窗口,，造就一支文明、優(yōu)秀的郵政營業(yè)隊伍,。同時,，加強營銷知識學(xué)習(xí)，努力提高營銷技能,，努力完成各項任務(wù),。

郵政工作總結(jié)個人篇六

（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快,。

郵政儲蓄年終工作總結(jié),。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，以下,、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下,、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入,。

第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的,，，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高,。

費42xxxx元,，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達到了預(yù)期的效果,，為今后保險業(yè)務(wù)的`發(fā)展開了一個好頭,。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲,，付出了很多的心血,，這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊,。

按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢互補、互惠互利,、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信,、移動、聯(lián)通,、保險等企事業(yè)單位的通力合作,，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展,，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破,。

（二）,、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。

郵政工作總結(jié)個人篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家好,！

一、20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場會后,、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項業(yè)務(wù),、并多次召開專題會就如何來開展物流業(yè)務(wù)進行研究、隨后x局長親自帶隊深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進行調(diào)研,、宣傳業(yè)務(wù),、動員社會各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點，但當(dāng)初大家都對這新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)報有懷疑,、不愿加盟，后來經(jīng)局辦公會總結(jié)經(jīng)驗后制定出一些行之有效的激勵政策,。

1,、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點、以點帶面,。

2,、免費做中國郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點店面招牌。

3,、先期鋪貨,、送貨上門,、售貨付款。

4,、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個店,、城鄉(xiāng)一個價格。

1,、資金不足使網(wǎng)點供貨跟不上,。

2、沒有車輛運輸使貨源跟不上,。

3,、人員不足使管理、庫管,、財務(wù)管理等跟不上,。

4、管理人員及網(wǎng)點經(jīng)銷商都半路出家,、缺少農(nóng)技知識,、無證經(jīng)營。

為了更好地開展物流業(yè)務(wù),，我局嚴格按照州局的安排和部暑,、在局長的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實工作,、找準切入點,、不斷開拓市場，依靠當(dāng)?shù)卣闹С?，xx年10月在農(nóng)科局的支持下,、召集了各網(wǎng)點人員通過培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場品種多樣,、竟?fàn)幖ち?利潤大眾化的規(guī)律,、我們進貨選擇了市場上沒有的、價格好操控的,、質(zhì)量保證的產(chǎn)品,，那樣既保證了質(zhì)量安全問題也保證了利潤的空間，08年將重點對退耕還林市場進行營銷,，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料,。

二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問題：

1,、周轉(zhuǎn)資金問題,。

xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、08年無周轉(zhuǎn)資金,。

2,、欠缺運輸車輛、嚴重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù),。

3,、供貨不及時、中間環(huán)節(jié)不通暢,。

4,、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營產(chǎn)品種類太單一,。

5,、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加,。

以上匯報希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評和指導(dǎo),、我們將認真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進經(jīng)驗,、在工作中進一步探索和發(fā)展,、力求把這一項工作開展得更好，謝謝,！

郵政工作總結(jié)個人篇八

今年以來,，我局按照20xx年“政府工作報告”精神，緊緊圍繞“全面實現(xiàn)蘇北領(lǐng)先”的目標(biāo),，積極響應(yīng)市委市政府提出的建設(shè)生態(tài),、和諧、魅力,、幸福的號召,，不斷完善服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍,，切實加強自身建設(shè),，積極主動地融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，在重點抓好郵政金融這個吃飯業(yè)務(wù)的同時,，全面實施函件崛起,、突破分銷戰(zhàn)略，抓好郵政支柱業(yè)務(wù)的發(fā)展,。加強營銷體系建設(shè),，全面推進經(jīng)營專業(yè)化，加強規(guī)范管理,，確?？茖W(xué)運行，樹立行業(yè)正氣,，提升綜合素質(zhì),，堅持以人為本,，凝心聚力，統(tǒng)一思想,，努力營造了一個團結(jié)奉獻,、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。

目前,，我局現(xiàn)有職工351人,，郵政局所33個，其中農(nóng)村局所23個,，城區(qū)7個,，部隊代辦所3個。今年以來,，我局根據(jù)省公司,、市委市政府的文件精神，按季度組織開展“大干一季度實現(xiàn)開門紅”,、“時間,、任務(wù)雙過半”、“三季度淡季業(yè)務(wù)發(fā)展辦法”等各類勞動競賽,。取得了階段性的成績,。今年1-10月份，我局總體收入達到5431.20萬元,，與去年同期相比增幅達22.06%,，完成年計劃的80.58%。

截至11月4日我局完成20xx年新增余額4.45億元,，余額規(guī)模累計達到21.83億元,，很好的支持了地方金融發(fā)展。發(fā)放綠卡10.2萬張,。20xx年先后對18處農(nóng)村支局網(wǎng)點進行了標(biāo)準化改造,，為全市人民提供了良好的用郵及金融服務(wù)環(huán)境，樹立了一個現(xiàn)代郵政全面服務(wù)社會大眾的良好形象,。

作為社會公用事業(yè),，郵政始終秉承“人民郵政為人民”的宗旨，在保障公民的基本通信權(quán)利,、履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)等方面發(fā)揮了重要的作用,。目前，郵政擁有郵路3條,，投遞段道69條,，每月處理函件近27.8萬件、包裹0.43萬個，投遞報紙,、雜志109萬份,，較好地履行了郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職能。

20xx年以來,，黨中央,、國務(wù)院高度重視農(nóng)村郵政物流的發(fā)展工作，每年都下發(fā)中央一號文件,，鼓勵郵政系統(tǒng)開展直接為農(nóng)民生產(chǎn)生活服務(wù)的連鎖配送業(yè)務(wù),，體現(xiàn)了黨中央國務(wù)院對郵政系統(tǒng)的充分信任并寄予厚望，從體制上將郵政服務(wù)“三農(nóng)”納入到農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)中,，將郵政工作歸入到社會主義新農(nóng)村建設(shè)進程中,。農(nóng)村郵政物流近幾年的發(fā)展歷程，既是立足地方特色,，追求自身發(fā)展的歷程,，又是緊貼農(nóng)村實際，不斷更新服務(wù)“三農(nóng)”理念,、細化服務(wù)“三農(nóng)”措施的歷程,。

一是郵政網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，且農(nóng)村郵政網(wǎng)點具有扎根農(nóng)村,、了解農(nóng)民,、服務(wù)農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢,，對于服務(wù)“三農(nóng)”具有非常深遠的意義,。開展服務(wù)“三農(nóng)”工作，農(nóng)村有市場,、農(nóng)民有需求,、政府有要求、郵政有能力,。為此,，郵政按照上級文件精神，把服務(wù)“三農(nóng)”,、幫助農(nóng)民致富奔小康作為一項長遠的戰(zhàn)略任務(wù),，積極搭建農(nóng)村郵政服務(wù)平臺，多元化的發(fā)展各項新業(yè)務(wù),，積極開展農(nóng)資配送以及農(nóng)村日常生活用品的經(jīng)銷,、代銷和配送等業(yè)務(wù)。今年以來,，我局共配送優(yōu)質(zhì)農(nóng)資2570噸,，快消品300萬元，郵政分銷配送的知名度不斷提高，得到了越來越多農(nóng)民朋友的.認同,，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益,。使得郵政服務(wù)“三農(nóng)”工作找到了一條可持續(xù)發(fā)展的新路子。

二是“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系是郵政落實中央文件精神傾力打造的一站式連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，以繳費,、票務(wù)等綜合便民服務(wù)為切入，以提供銷售商品,、網(wǎng)上代購,、文化服務(wù)等貼近農(nóng)民需要、服務(wù)農(nóng)村生產(chǎn)生活的綜合信息服務(wù)平臺,。

目前,，郵政“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系已基本構(gòu)建了縣局--鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局所--“蘇郵惠民”加盟店三級連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。建成倉儲分撥中心3處,，郵政示范田20塊,，“蘇郵惠民”加盟店200家，加盟店不僅可以代收電費,、電話費,、移動、聯(lián)通,、電信手機費,，還可以辦理汽車票等業(yè)務(wù)，為全市人民提供了方便快捷的繳費和票務(wù)服務(wù),。

今年以來,，郵政先后在全縣不同區(qū)域開展送科技下鄉(xiāng)活動，并聘請農(nóng)業(yè)局1名農(nóng)技專家作為郵政農(nóng)資技術(shù)顧問,，指導(dǎo)和傳授科學(xué)實用的農(nóng)技知識,，指導(dǎo)農(nóng)民朋友科技種田，不僅使農(nóng)民朋友真正感受到郵政服務(wù)三農(nóng)的優(yōu)勢所在,，還使得“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系成為開展農(nóng)村郵政物流服務(wù)三農(nóng)的最佳平臺,。

1、目標(biāo)管理進一步精細,。年初與各單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,，明確了各部門的kpi指標(biāo)，以責(zé)任書的形式對各項目標(biāo)完成情況進行考核,。制定每周,、月、季度工作調(diào)度制度,。各個專業(yè)年初也確定了年度發(fā)展項目,，并制定了實施方案,，目前均按照序時進度推進，并取得了很好的效果,。特別是金融專業(yè)年初就確立了近100個項目,，很好的促進了儲蓄余額穩(wěn)步增長，也帶動了保險業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展,。

2,、財務(wù)管理進一步規(guī)范。一是做好會計檢查,，行使財務(wù)監(jiān)督管理職能,。定期對專業(yè)進行全面的會計檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見,，還有針對性的組織了專業(yè)會計培訓(xùn),，提高了專業(yè)賬務(wù)處理的規(guī)范化。二是實施網(wǎng)點資金對公入賬匯款模式,，顯著提高網(wǎng)點資金繳款及時性,，資金管理水平進一步提升。三是推行房地產(chǎn)綜合管理信息系統(tǒng),，建立了全面,、準確、詳細的房地產(chǎn)資料數(shù)據(jù)庫,。四是規(guī)范營銷費用管理,，有效支撐郵政營銷工作。五是加強對分銷庫存,、欠費的檢查和規(guī)范管理,，按照市局制定的一系列業(yè)務(wù)管理制度和操作流程，一定程度上降低了欠費和庫存帶來的經(jīng)營風(fēng)險,。

3,、人力資源得到進一步盤活,。一是強化員工培訓(xùn)工作,，年初制定了培訓(xùn)計劃，通過遠程培訓(xùn),、集中培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)等方式對其進行培訓(xùn),，進一步提升營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營銷技巧。定期組織儲蓄員抽考,，并組織了各工種參加職業(yè)鑒定考試,。新入局人員參加上崗培訓(xùn)率達100%，參加各級培訓(xùn)達136人次,。二是人力資源盤活方面,。將小湖支局投遞段道優(yōu)化,，盤活1名人員充實到營業(yè)崗位；盤活車隊駕駛員1名,，通過競聘成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點支局負責(zé)人,。三是通過公開競聘，新聘用了10名支局長助理和1名專業(yè)局助理,。四是近期通過末位淘汰,，撤換了2名支局長。3名業(yè)績突出,、表現(xiàn)優(yōu)異的非全日制用工轉(zhuǎn)為了勞務(wù)工,。

4、安全管理進一步強化,。一是健全了規(guī)章制度,，制定下發(fā)了安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作目標(biāo)責(zé)任制獎懲考核辦法,。二是組織開展了“安全生產(chǎn)月”,、郵政金融網(wǎng)點風(fēng)險等級評價活動、冬季安全及兩節(jié)安全大檢查等活動,，完成了全市網(wǎng)點監(jiān)控改造,，全市安防、技防以及安全意識進一步強化,。三是修訂了單車油耗核算辦法,，組織駕駛員安全知識考試并進行評比，車輛安全管理水平進一步提升,。

5,、服務(wù)管理進一步強化。一是加強視察管理,，組織開展了全市郵政金融網(wǎng)點加強和改善公眾金融服務(wù)專項整治等活動,；按月開展了“兩崗”履職情況檢查、按季調(diào)審“兩崗”檢查資料,、組織了兩次支局管理資料,、臺賬會審。二是組織開展“管理服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”系列服務(wù)活動,，組織了營投窗口服務(wù)管理規(guī)范達標(biāo)及創(chuàng)“三優(yōu)”活動,，制定實施了百姓辦事“零障礙”方案，有效提高了窗口規(guī)范化服務(wù)水平,，未出現(xiàn)一起有理由投訴,。三是加強了窗口服務(wù)“神秘人”檢查制度的落實。下發(fā)神秘人檢查新標(biāo)準,，組織支局長對神秘人檢查新標(biāo)準進行學(xué)習(xí),，并對相關(guān)業(yè)務(wù)方面進行輔導(dǎo),。

郵政工作總結(jié)個人篇九

隨著郵政儲匯業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，電子化網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,，衍生的金融產(chǎn)品不斷增加,特別是新形勢下,，各金融機構(gòu)之間的競爭非常激烈，給郵政金融業(yè)務(wù)帶來了一個嶄新的市場環(huán)境與制度環(huán)境,，郵政金融的管理方式也將面臨重整與再造的重大抉擇,。郵政儲匯稽查能否突破原有的模式、方法,，將直接關(guān)系到儲匯業(yè)務(wù)的穩(wěn)定與健康發(fā)展,，若不盡快與金融慣例、國際慣例接軌,，必將成為郵政金融最大的“機制性風(fēng)險”,。因此，郵政儲匯稽查的改革創(chuàng)新是當(dāng)前防范金融風(fēng)險的重大課題,。

要真正建立郵政金融風(fēng)險防范機制,，郵政儲匯稽查要真正有所作為，必須進行改革和創(chuàng)新,?；楦母飫?chuàng)新的理論依據(jù)包括：一是國際金融界對內(nèi)部控制問題的重視?！栋腿麪枀f(xié)議》以銀行業(yè)風(fēng)險監(jiān)管為核心,，包含銀行業(yè)內(nèi)控思想。1999年10月,，巴塞爾委員會發(fā)表“有效銀行監(jiān)管的核心原則”共25條,，其中專門有兩條談及內(nèi)部控制，指出“稽核應(yīng)具有適當(dāng)?shù)莫毩⑿?，在行?nèi)有一定地位”,，“應(yīng)有合格訓(xùn)練有素的工作人員進行有效的全面的內(nèi)部稽查”，“內(nèi)部稽核應(yīng)形成直接向銀行董事會或銀行稽核委員會報告的機制”,。世界銀行金融市場發(fā)展局對金融監(jiān)管及稽核機構(gòu)的能力有一個評價,。他們認為：“稽查機構(gòu)的能力包括兩部分：一是權(quán)力，二是能力,。權(quán)力包括稽查制度的先進性,、獨立性，查賬權(quán)力范圍,，對有問題的金融部門采取法律行為的權(quán)力，關(guān)閉和重組機構(gòu)的權(quán)力,。能力包括稽查機構(gòu)人員的獎勵機制,、內(nèi)部管理制度,、人員數(shù)目和素質(zhì)、稽查機構(gòu)與被稽查機構(gòu)的關(guān)系,。二是中國人民銀行監(jiān)管的現(xiàn)實需要與商業(yè)銀行的現(xiàn)行稽查制度,。中國人民銀行1997年5月16日頒布的《加強金融機構(gòu)內(nèi)部控制的指導(dǎo)原則》中第22條指出：內(nèi)部稽查部門要實行綜合性內(nèi)部監(jiān)督職責(zé)，實行對一級法人負責(zé),，以保證其獨立地履行監(jiān)督檢查職能,。建立制度規(guī)章，保證內(nèi)部稽查部門的獨立性和權(quán)威性,，按“下查一級”要求實行“派駐制”,。在各商業(yè)銀行都普遍設(shè)立一個副行級的“總稽核”職位，保證稽核工作相對的權(quán)威性與獨立性,。

從郵政金融自身的風(fēng)險管理看,，應(yīng)當(dāng)更多地借鑒業(yè)已成熟的'國際金融慣例以及商業(yè)銀行的實踐經(jīng)驗，遵循金融規(guī)律,，在結(jié)合上實現(xiàn)創(chuàng)新,，真正建立健全稽查體系，提高以下風(fēng)險控制能力,。

1.操作風(fēng)險：操作風(fēng)險是指在郵政金融業(yè)務(wù)中,由于操作者自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不高或風(fēng)險意識不強等原因所造成的操作過程中出現(xiàn)的風(fēng)險,。

2.制度風(fēng)險：制度風(fēng)險是指在郵政金融業(yè)務(wù)中,由于稽查部門監(jiān)督手段落后以及制度制定有漏洞或執(zhí)行不到位所造成的潛在風(fēng)險。

3.管理風(fēng)險：管理風(fēng)險是指由于對業(yè)務(wù)管理和計算機安全管理防范認識不足以及在安全管理中科技與資金投入不足所造成的風(fēng)險,。

郵政儲匯稽查要改革與創(chuàng)新,，必須正視和解決以下問題：稽查組織體系的創(chuàng)新，確?；榈莫毩⑿耘c權(quán)威性,，重視對稽查工作的評價考核，重視對稽查隊伍的建設(shè),；提高稽查員隊伍地位,，盡快拋棄“生產(chǎn)崗”的狹隘定位，沒有好的人力激勵機制,，不能為稽查人員提供合理的報酬,，結(jié)果必然是現(xiàn)有的和潛在的稽查人才流失，隊伍的素質(zhì)保證不了,；金融稽查的任職資格要有明確的規(guī)定,，稽查人才培養(yǎng)不是一朝一夕的，它往往是復(fù)合型專家,，強調(diào)多方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研究,，強調(diào)發(fā)現(xiàn)問題的能力和預(yù)警能力；要對稽查人員進行“風(fēng)險意識”的教育,，要保持清醒的頭腦,，樹立強烈的憂患意識,，樹立戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的工作理念,。

美國管理大師彼得·德魯克說,，創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。在稽查手段上應(yīng)提倡創(chuàng)新,，以適應(yīng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的需要,。要實現(xiàn)對經(jīng)營管理人員的責(zé)任稽查信息化管理；隨著計算機技術(shù)在稽查中的應(yīng)用,，利用計算機及網(wǎng)絡(luò)來提高稽查的速度和效率,。稽查手段要緊跟金融創(chuàng)新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，要具有強制性和可操作性,。

日常工作應(yīng)緊緊抓住三個環(huán)節(jié)：風(fēng)險集中的要集中檢查，防范風(fēng)險關(guān)口要向前移,，稽查與事后落實相結(jié)合,。不僅要做好現(xiàn)場檢查，還要經(jīng)常開展對等互查,、交叉互查,、集中互查、強制性休假稽查和送達稽查,，通過這些方式的稽查,，提高稽查人員的分析能力，使之能夠?qū)Y金安全風(fēng)險發(fā)出預(yù)警,。

另外,，營造和培育良好的郵政金融管理文化，創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型企業(yè)是稽查改革創(chuàng)新的靈魂,。首先,，主觀上拋棄重稽查、輕學(xué)習(xí)的認識,，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”稽查隊伍,，建立起完善的學(xué)習(xí)制度，不斷加強稽查人員的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使稽查人員樹立起正確的人生觀,、價值觀、世界觀,。工作上做到知法懂法并熟練運用,，不斷更新知識，學(xué)會利用高科技手段、技術(shù)去管理,。其次,，嚴格執(zhí)行持證上崗制度,，有組織,、有計劃地對儲匯稽查人員進行思想政治、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn),，提高稽查人員的綜合素質(zhì)，加強依法行政的意識和能力,。第三,，優(yōu)化隊伍年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，嚴格稽查隊伍的準入退出條件,，采取多種方式,，將真正有知識、有能力的人才吸收進郵政儲匯稽查隊伍,。第四,，加強稽查隊伍的作風(fēng)建設(shè)，努力造就一支“勤政,、廉潔,、高效、統(tǒng)一”的稽查隊伍,。要在稽查人員中樹立全局上下一盤棋,，講政治，講正氣,，不計較個人得失,，不計較一個單位的得失，維護全局的整體利益,。創(chuàng)新意識,，反對默守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩,，不斷打破舊的思維定式和傳統(tǒng)做法,，不斷推進理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和工作方式方法的創(chuàng)新,，努力探索新形勢下郵政儲匯工作的新特點,、新方法、新手段,，建立長效管理機制,、爭先意識，反對工作上穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，樹立人人爭先的良好風(fēng)氣,，公正廉潔,、秉公執(zhí)法、公道正派的作風(fēng),。第五,，加強儲匯稽查和儲匯分局、安保等部門間的協(xié)調(diào),，形成合力,，共同監(jiān)管。

稽查作為風(fēng)險管理的一部分,，與企業(yè)文化息息相關(guān),，有了良好的金融企業(yè)文化，稽查工作就如魚得水,。郵政金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立這樣的基本理念：

一是穩(wěn)健,。郵儲要在保證質(zhì)量，控制風(fēng)險下發(fā)展,。

二是規(guī)范,。即：按規(guī)章制度辦事。對不按制度辦,，即使給企業(yè)帶來效益的,，也不應(yīng)獎勵而應(yīng)處分。

三是嚴格,。不搞下不為例,。四是科學(xué)。要符合金融發(fā)展規(guī)律,，遵循變化了的實際,。五是扎實。必須扎扎實實地開展工作,，不弄虛作假,。在這樣的企業(yè)理念指導(dǎo)下，郵政金融企業(yè)會從自身利益出發(fā),，主動探索加強和完善內(nèi)部控制的方法,，從而促進儲匯稽查的改革和創(chuàng)新，確保郵政儲匯業(yè)務(wù)健康,、良性地發(fā)展,。

郵政工作總結(jié)個人篇十

落實年初工作會議所確定的各項工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為主線,，大力發(fā)展郵政函件,、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理,，創(chuàng)新經(jīng)營,，強化支撐，實現(xiàn)了望江各項郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1-10月,，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數(shù)據(jù)均列全市第一,。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬元,，函件收入完成212.9萬元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬元,報刊發(fā)行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元,。重點業(yè)務(wù)得到了有效推進,。

截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元,，累計凈增余額1.96億元,，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬元,；商易通發(fā)展133戶,。

（一）、體制改革平穩(wěn)推進,。

3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運營,體制改革順利推進,。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件,，確保了改革和發(fā)展“兩不誤,、兩促進”。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著

1,、基層網(wǎng)點硬件建設(shè)顯著加強,。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進行了全面改造,，同時,，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局,、郵件處理中心,、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造,。通過硬件投入,，綜合服務(wù)能力得到進一步加強。

2,、按安全標(biāo)準規(guī)范要求,，對縣局金庫進行重建,，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對防尾隨門進行了維修,，安裝了可視對講系統(tǒng),，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進一步加強,。

3,、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境,。今年以來,，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家,。對客戶營銷中心,、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。

（三）,、支撐和管理工作有效加強,。

三是全面推進郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進行了輪崗,按營銷體系建設(shè)要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。

（四）,、經(jīng)營工作扎實推進,。我局始終堅持思路創(chuàng)新，通過項目帶動,，努力實現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好,、以好促快的良好局面。

1,、郵政金融工作全面推進,，發(fā)展勢頭不減。1-10月,，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬元,。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元,，代理保險,、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展,。此外,，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規(guī)章制度,，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次,，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達7期22余人次。

網(wǎng)點安全系數(shù)全部達標(biāo),，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng),、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)得到可靠運行,。

2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭,。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬元,，占全年預(yù)算進度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬份）,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元,；郵資封完成1.15萬枚，實現(xiàn)收入1.56萬元,；郵資機業(yè)務(wù)量完成14.4萬件,、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份,，實現(xiàn)收入11萬元,。

為促進全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：

三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動,、賓館等常年固定廣告商為主體,，同時根據(jù)時節(jié)的特點，適時補充其它廣告,，實行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期,，實現(xiàn)收入16萬余元,。

四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場監(jiān)管，凈化文化市場環(huán)境”專題營銷活動,。與“雷池文化節(jié)”組委會聯(lián)合開展門票銷售與紀念明信片發(fā)行活動,。

3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。1-10月份銷售大化肥416噸,；農(nóng)資訂貨會現(xiàn)金訂貨達44.91萬元；實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬元,。

我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點,，通過制定季節(jié)性經(jīng)營工作重點、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場訂貨會,、適時組織開展勞動競賽,、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

4,、速遞業(yè)務(wù)增長較快。今年3月份速遞物流營業(yè)部成立以來,，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位,，通過理順機制,、強化營銷、提升素質(zhì)等手段,，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬元,，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”,、加速推進局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達16.36萬元,實現(xiàn)收入7.44萬元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬元,實現(xiàn)收入10萬元,。

5,、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小,、成本低,、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實現(xiàn)每月固定收入近4萬元,，止10月5日,，累計凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆,，匯兌短信3240筆,。

（五）、郵政服務(wù)水平全面提高

服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,，在強化日常檢查工作的同時，我局還十分重視對員工的教育培訓(xùn)工作,，使服務(wù)工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有員工270余人次參加了培訓(xùn),。通過全局員工的共同努力,，全局員工服務(wù)意識有所增強，服務(wù)質(zhì)量有所提高,，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。

（六）,、安全生產(chǎn)工作得到加強

安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求,，成立了兩個專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,，認真開展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作,。堅持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質(zhì)量分析會。扎實開展“安全生產(chǎn)月”活動,。由于制度到位,，責(zé)任落實到位，檢查工作到位,，保證了我局的各項工作都能安全的開展,，沒有發(fā)生一起重大經(jīng)濟案件、重大安全事故,、重大違規(guī)經(jīng)營行為,。

(七)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點,再快一點”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)。圍繞我局實際工作認真開展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實,。準確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實意義,運用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進各項工作上臺階,實現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展,。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績,，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)：

一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā),。

二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類收入比重過大,，給企業(yè)的未來發(fā)展帶來不利影響,。

三是員工的危機意識、團隊合作意識,、服務(wù)意識還需進一步完善。

四是管理工作有待于進一步規(guī)范,。我們將認真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在今后有個實質(zhì)性的改變,。

郵政工作總結(jié)個人篇十一

大家好,！

今天，我本著參與,、鍛煉,、提高進而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘,。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗自我的機會,，并借此機會對長期以來對我工作給予支持,、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝,！下面,，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：

現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

我是20xx年進入**郵局，4年來,，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下,，自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作,，認認真真做人,，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣,，在學(xué)習(xí)中成長,，在成長中學(xué)習(xí)，堅持學(xué)中干,，干中學(xué),，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟,。各項工作都取得了良好的成績,。20xx年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度,，認真細致地做好各項工作,，急客戶所急，想客戶所想,。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺外面,，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他,。還有一次,，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時，誤把22000元當(dāng)作20000元,，點鈔發(fā)現(xiàn)后,，就詢問他是存22000元，還是20000元,，是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金,，最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好,，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里,。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶,，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上,，獲得了廣大客戶的好評,。xx年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務(wù),，不懂的地方就請假同事,，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈,，但功夫不負有心人,，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志,，鍛煉了我堅強的品格,。xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當(dāng)時的我缺乏工作經(jīng)驗,，業(yè)務(wù)不是很熟悉,，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚,。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題,。為此，我不斷加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)工作能力,，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計劃,。一是每天堅持很早上班,，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系,；二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報,，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊,。最終在我局全體同仁的一致努力下,，圓滿完成了工作任務(wù),，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻,，人流量較少的困境,。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅持“道不同不行不至,，事雖小不為不成”的營銷理念,，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時,，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任?？缒甓冉Y(jié)束了,，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務(wù),，這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的,。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標(biāo)和獎勵措施,，充分調(diào)動職工的積極性,，大家同心同德，團結(jié)奮斗,，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃,。

20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達2元多元,，包銷報刊3000元,。

從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來,，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力,，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗,，自己的組織協(xié)調(diào)能力,、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力,、社會交往能力、大局意識都有了很大提高,，使我無論是在政治上,、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟,。

如果這次我能競聘成功,，我將努力做好以下工作：

把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,，其重要位置顯而易見,。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲,、職工協(xié)儲,、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策,，鞏固老儲戶,，發(fā)展新儲戶，促進余額上規(guī)模,，力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關(guān),。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性,；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款,，提高活期存款比例,，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率,，增加利差收入,。

把發(fā)展業(yè)務(wù)保險作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為**%左右,，其重要位置顯而易見,。此項業(yè)務(wù)要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保,、職工協(xié)保,、輿論突破**億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度,，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向,，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能,，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu),，提高差率，增加收入,。

集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化,，發(fā)展壯大集郵隊伍,，增加預(yù)訂和零售量；同時,，尋找商機,，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破,。

要抓好續(xù)訂,、補訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破**萬元,。另外,，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率,，把欠費率壓到最低線,，縮短欠費時間。

說到這,，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個支點,，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張,，卻很有道理,。的確，撬動地球需要支點,，實現(xiàn)理想需要舞臺,，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此,，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺,，相信我,、選擇我、支持我,，您不會后悔,，我則會倍加珍惜，讓我們一起,，創(chuàng)造我們**郵政未來更加美好的明天,！

我的演講完畢了，謝謝大家,！