隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇一

據(jù)浙江省商務(wù)廳公布的數(shù)據(jù),，2014年溫州市共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額660.46億元，同比增長69.01%;全市居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)438.42億元,，同比增長37.69%;網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)222.04億元,。電子商務(wù)的快速發(fā)展，已經(jīng)使得這一商業(yè)模式成為溫州振興實(shí)體經(jīng)濟(jì),、拉動消費(fèi)需求,、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑,。

2014年,，溫州市電商發(fā)展態(tài)勢強(qiáng)勁，成效顯著，亮點(diǎn)紛呈,，增速居全市各行業(yè)之首(保持在69%以上),，總量居全市各行業(yè)前五，已成為全市經(jīng)濟(jì)增長的重要拉動力,。具體來看,，溫州市電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1,、電商發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化,。市本級和11個(gè)縣(市、區(qū)),、市經(jīng)開區(qū)先后成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,、組建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局，先后組建了溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究院,、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)專家咨詢委員會,、溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)聯(lián)合會。編制出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動計(jì)劃(2015-2017)》和《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃(2015-2020)》,，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策,，2014年全市共安排財(cái)政扶持資金1.42億元。

2,、創(chuàng)新示范試點(diǎn)項(xiàng)目扎實(shí)推進(jìn),。2014年獲批第二批創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市，試點(diǎn)創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈,，淘寶特色中國·溫州館和甌海,、蒼南、樂清產(chǎn)業(yè)帶分別建成運(yùn)營,，分別入駐企業(yè)1539家,、12400家、4197家,、2006家,。甌海、瑞安,、樂清分別列入全省“電商進(jìn)萬村”試點(diǎn)工程,，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)占全省同期網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的11.7%。同時(shí),，溫州市還編制了《2014年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃》,。甌江口菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)關(guān)鍵核心節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目、甌江口新區(qū)蘇寧物流基地項(xiàng)目等電商重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);溫州大象城國際商貿(mào)中心,、鹿城中國鞋都鞋革城,、甌海“心農(nóng)場”農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園等電商項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利;甌海菜鳥網(wǎng)絡(luò)智能骨干網(wǎng)(一期)城市配送中心項(xiàng)目、總部設(shè)在甌海的順豐嘿客等項(xiàng)目正在加速洽談,。

3,、電子商務(wù)普及應(yīng)用不斷深入。溫州市天貓店達(dá)3348家,，占全省11.4%,，比年初新增962家。全市約50%工業(yè),、商業(yè)企業(yè)參與電商應(yīng)用,，普及應(yīng)用率比去年底上升10%,。自建網(wǎng)絡(luò)交易重點(diǎn)平臺52家,，涉足電商主體建檔達(dá)4.5萬多戶,，經(jīng)營性網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)建檔達(dá)7萬多個(gè),，在鞋革,、服裝,、眼鏡及特色農(nóng)業(yè)等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用得到普及,，中國開關(guān)網(wǎng),、中國泵閥網(wǎng)等先后入選中國行業(yè)電商網(wǎng)站百強(qiáng),，綠森數(shù)碼入選商務(wù)部電商示范企業(yè),，奧康鞋業(yè)、聯(lián)欣科技等8家電商企業(yè)入選浙江省電商百強(qiáng)企業(yè),。以線下線上融合發(fā)展的o2o模式成為傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用發(fā)展電商的特色,。

4、產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展成效明顯,。目前,，溫州高新區(qū)電商集聚區(qū)初具規(guī)模，中國鞋都電商集聚區(qū)已完成總體規(guī)劃論證,。金州電商園,、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時(shí),，篩選并公布《2014年度溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè),、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)名單》，進(jìn)一步加大服務(wù),、引導(dǎo),、扶持力度，溫州聚商盟,、溫州韻達(dá)電商園等一批縣(市,、區(qū))重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(基地)，以及瑞安馬嶼農(nóng)產(chǎn)品電商孵化基地,、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農(nóng)村電商集聚區(qū),，發(fā)展態(tài)勢良好,。12月23日阿里巴巴發(fā)布的中國淘寶村研究報(bào)告中，永嘉橋下鎮(zhèn)被命名為中國淘寶鎮(zhèn)(全國19個(gè),，全省6個(gè)),，溫州市有9個(gè)村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個(gè)中國淘寶村稱號,，列全省縣級區(qū)域首位,。

5、電商應(yīng)用支撐和服務(wù)體系日趨完善,。專業(yè)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)全面開展,，出臺《溫州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)工作方案》，2014年共完成16.2萬人次電商普及培訓(xùn),。加強(qiáng)公共服務(wù)平臺建設(shè),，在服裝,、鞋革,、不銹鋼、閥門,、汽摩配等領(lǐng)域建立了b2b,、b2c等行業(yè)電商聯(lián)盟平臺、跨境電商貿(mào)易平臺和專業(yè)市場平臺,，為企業(yè)提供入駐及綜合配套服務(wù),。物流服務(wù)能力持續(xù)提高，2014年全市規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成2.17億件,，同比增長58.4%,，居全國地級城市以上第13位;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成24.79億元，同比增長26.4%,，居全國第15位,。

當(dāng)前，溫州市電子商務(wù)正處在從起步到快速發(fā)展的階段,，在電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工作機(jī)制方面仍然存在一些困難和問題,。具體表現(xiàn)如下：一是傳統(tǒng)制造業(yè)電商應(yīng)用比例和水平不高;二是產(chǎn)業(yè)集聚度及創(chuàng)新發(fā)展能力有待提高;三是缺乏電商領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)示范帶動作用還不夠強(qiáng);四是電商專業(yè)人才匱乏,，人才培養(yǎng)引進(jìn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);五是金融,、物流、文創(chuàng)設(shè)計(jì)等電商發(fā)展支撐體系有待提升;六是各地均組建了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)局,，但科室設(shè)置,、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強(qiáng),，互聯(lián)網(wǎng)金融,、農(nóng)林漁旅游業(yè)電商等配套扶持政策力度仍需加大,。

溫州市將圍繞創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市、打造電子商務(wù)強(qiáng)市的總體目標(biāo),，不斷完善新常態(tài)下電子商務(wù)發(fā)展思路,。

1、始終堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“一號新產(chǎn)業(yè)”不動搖,。以溫州的鞋革,、服裝、眼鏡,、煙具等時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)品為核心,，積極構(gòu)建服務(wù)于時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚消費(fèi)的電子商務(wù)的大品牌和大平臺;以電器、汽摩配,、泵閥,、新材料等工業(yè)產(chǎn)品為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于工業(yè)品生產(chǎn)自動化,、供應(yīng)智能化和銷售電子化的系統(tǒng)和平臺;以智慧旅游,、智慧交通和智慧商貿(mào)為核心，積極構(gòu)建服務(wù)于智能產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)體系和平臺系統(tǒng),。

2,、切實(shí)抓好平臺、主體,、集聚,、配套、創(chuàng)新等核心發(fā)展要素建設(shè)和發(fā)展,。加快“電商換市”步伐,，爭取2015年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額增長保持50%以上，居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額增長保持30%以上,，努力把溫州打造成集產(chǎn)品時(shí)尚和消費(fèi)時(shí)尚于一體的國家電子商務(wù)示范城市,、集生產(chǎn)和分銷于一體的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、集智能產(chǎn)品生產(chǎn)和智慧應(yīng)用普及于一體的長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要城市,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇二

二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代,，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務(wù)業(yè),，信息服務(wù)成為21世紀(jì)的主流,，這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，在全球信息化大勢所趨的影響下,，各國的電子商務(wù)不斷的進(jìn)步和完善,，電子商務(wù)成為各大國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。探討電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實(shí)施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切,。而在我國,，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展,，電子商務(wù)迅速崛起，眾多的信息技術(shù)企業(yè),，風(fēng)險(xiǎn)投資公司,、生產(chǎn)流通企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)。

電子商務(wù)源于英文electroniccommerce簡寫ec,。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面,，一是電子方式，二是商貿(mào)活動,。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商貿(mào)活動的電子化,、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)好包括政府機(jī)構(gòu),、企事業(yè)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化,。電子商務(wù)可看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,、提高服務(wù)傳遞速度,，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求,，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行各項(xiàng)社會活動,。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展,，并不斷被予以新的含義開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

電子商務(wù)的發(fā)展,，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn),、管理、經(jīng)營,，而且使生產(chǎn)和服務(wù),、商品流通、產(chǎn)品生產(chǎn),、組織結(jié)構(gòu),、企業(yè)文化等發(fā)生觀念上的變化，也使企業(yè)經(jīng)營管理手段發(fā)生革命性的變革,，對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營活動帶來了巨大的沖擊,，對企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高具有重要意義。

1．新的思維方式必然產(chǎn)生新的經(jīng)營觀念,，其中首要的變化是時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)變,，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)活動。

2．在電子商務(wù)時(shí)代注意力已成為企業(yè)相互爭奪的重要資源,，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動,，企業(yè)和消費(fèi)者都是主動的,，企業(yè)要立足網(wǎng)絡(luò)，就必須吸引足夠的消費(fèi)者的注意力,。所以,，企業(yè)紛紛采用各種措施來提高網(wǎng)站的知名度。

3．電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的規(guī)模,、歷史的長短等本質(zhì)上的區(qū)別已不復(fù)存在,。

4．電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)要想在激烈的競爭中保持不敗地位,，必須實(shí)行適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)流程重組或再造,，使企業(yè)成為一種新型的“有機(jī)組織”。

5．電子商務(wù)時(shí)代最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”,，因?yàn)閷W(xué)習(xí)型組織能進(jìn)行自我調(diào)整和改造,，以適應(yīng)調(diào)整、變化和環(huán)境,，求得有效的生存和發(fā)展,。

其次，電子商務(wù)對企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)組織形式的影響,。

6．產(chǎn)銷者合一的新興市場：市場供求關(guān)系始終是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略首要考慮的因素,。在賣方市場的條件下，生產(chǎn)導(dǎo)向成為理所當(dāng)然的指導(dǎo)思想,；在買方市場條件下,，需求導(dǎo)向成為企業(yè)必須遵循的指導(dǎo)思想。在信息經(jīng)濟(jì)社會的電子商務(wù)活動中,，生產(chǎn)者和消費(fèi)者的結(jié)合方式發(fā)生了新的,、質(zhì)的變化，即出現(xiàn)了“產(chǎn)銷者”市場新特征,，使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了深刻的變化,。

7．電子商務(wù)對企業(yè)競爭力的影響：電子商務(wù)使得企業(yè)之間的競爭更加激烈，誰擁有相對較低的成本,、相對較多的客戶,，誰就擁有了勝利的籌碼。

售,、生產(chǎn)制造,、采購等子系統(tǒng)之間的集成。

電子商務(wù)的發(fā)展,，極大地增強(qiáng)了信息的經(jīng)濟(jì)功能,。反過來，信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也推動了電子商務(wù)的發(fā)展,。在這個(gè)過程中,，它對經(jīng)濟(jì)的信息化,、經(jīng)濟(jì)波動及經(jīng)濟(jì)增長都產(chǎn)生了重大影響。

首先,，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)信息化的影響：電子商務(wù)時(shí)代,，工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營管理方式將會有極大的變化，改變了傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu),，“供給推動”的生產(chǎn)方式將被“需求拉動”方式取代,，迂回經(jīng)濟(jì)將被直接經(jīng)濟(jì)取代。

其次,，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)波動的影想：從宏觀來看,，信息作為調(diào)節(jié)資源優(yōu)化配置的“第二只看不見的手”，補(bǔ)充了市場價(jià)格機(jī)制失靈的空缺,，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨于平衡,。

再次，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的影響：電子商務(wù)為代表的信息技術(shù)發(fā)展指數(shù)呈增長趨勢,，它已成為經(jīng)濟(jì)增長的加速劑和重要內(nèi)容,。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產(chǎn)品，信息一旦成為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,，就能一無成本的方式迅速擴(kuò)散和傳播,，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，帶動生產(chǎn)力的迅速提高,，從而推動整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,。

據(jù)中國b2b研究中心調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2008年,，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)到3.15萬億元,。其中，b2b交易額達(dá)到3萬億元,，b2c與c2c網(wǎng)購交易額達(dá)到1500億元。網(wǎng)購市場的交易額呈快速上升趨勢,，僅2009年上半年,，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模就突破千億元，達(dá)到1034.6億元,，同比2008年上半年高速增長94.8%,，環(huán)比2008年下半年增長37.8%。金融危機(jī)對中國網(wǎng)購市場的發(fā)展反而起到了一定的推助作用,，因?yàn)榻鹑谖C(jī)使消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度提高,，網(wǎng)絡(luò)購物所具有的價(jià)格優(yōu)勢便成為吸引客戶的重要砝碼。2009年是中小企業(yè)最艱難的一年,，勞動力和原材料價(jià)格大幅度上漲,，經(jīng)濟(jì)疲軟,，外貿(mào)不暢，內(nèi)需不旺,，融資渠道匱乏,，這些都給中小企業(yè)帶來不少壓力。為了逆勢成長,，大量傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,。2008年中國電子商務(wù)市場達(dá)到24000億元，中國電子商務(wù)市場將在國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用,。

我國電子商務(wù)的發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng),，中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機(jī)和發(fā)展瓶頸影響,，交易額增長放緩,。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行,。b2b依然是電子商務(wù)市場的主旋律,，b2b交易額占中國電子商務(wù)總交易額的89.5%，達(dá)到21480億元,；而b2c交易額占整體交易額的7.4%,，達(dá)到1776億元；占交易額的3.1%,，達(dá)到744億元,。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于b2c市場份額進(jìn)一步擴(kuò)大。電子商務(wù)市場分析三種模式所處的細(xì)分市場,，b2b市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位,。

三、

1．縱深化趨勢,。

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善,，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步擴(kuò)展,，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展,。圖像通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用,，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋,，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩和和逐步解決,。我國電子商務(wù)發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運(yùn)行環(huán)境,。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)智能式發(fā)展。

2．個(gè)性化趨勢,。

個(gè)性化定制信息需求將會強(qiáng)勁,，個(gè)性化商品的深度參與成為必然?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn),，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序經(jīng)濟(jì)社會組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺,，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ),。在這方面，個(gè)性化定制信息需求將成為發(fā)展方向,，消費(fèi)者把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去,，對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動來說提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素,。

3．專業(yè)化趨勢,。

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個(gè)人,，消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化要求,，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要,。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強(qiáng),，受教育程度高,，消費(fèi)者個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對而言,，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω?。二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對b2b電子商務(wù)模式來說,，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺前景看好,。

4．國際化趨勢。

中國電子商務(wù)必然走向世界,，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間按和空間的限制,，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形無形的障礙，這對促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)技術(shù),，資金,，信息等的交流將起到革命性的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此,，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國家電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界,。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家站一個(gè)起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)優(yōu)勢為先發(fā)優(yōu)勢,。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓市場,，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí),，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場,。

5．區(qū)域化趨勢。

立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑,。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾,。區(qū)域化優(yōu)勢就是中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多,，故員遼闊的大國,，社會群體在收入，觀念,，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn),。我國雖然總體上任然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性,，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯,。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市,，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主,，b2b的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源計(jì)劃配送體系建設(shè),，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí),，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效的擴(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益,。

6．融合化趨勢,。

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花之后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并,。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”,，定位想同相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似,，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出,，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并,。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源,、品牌,、客戶規(guī)模等諸多方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的,，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不是一個(gè)數(shù)量級的,。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購,。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟,。由于個(gè)性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢,，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的,，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式互相協(xié)作必然成為必然,。

總之,，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn),，成為各國爭先發(fā)展,，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初級階段,，面臨著體制,、技術(shù)、管理等諸多問題,，但是已邁出可喜的一步,。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢,，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù),，才能立于不敗之地。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇三

作為國家首批電子商務(wù)示范城市,，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架,，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

(一)增長速度較快,。

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚,，但發(fā)展速度較快。20xx年,，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元,，較20xx年增長12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元，同比增長45.8%;移動電子商務(wù)交易額超過270億元,，移動支付較20xx年增長18.5倍,，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一,。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家,，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家,，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

20xx年,，成都市移動電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務(wù)示范基地,，移動支付兩年內(nèi)增長了18.5倍,，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一,。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃,，建立移動電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺,。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn),，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐,，正快速向金融ic卡,、電子票據(jù)和云計(jì)算等具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張,，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭,。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務(wù)主題年會，城市對外影響力不斷擴(kuò)大,，為打造移動電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導(dǎo)的“支付+平臺”的移動電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

(三)市場主體逐步壯大,。

成都堅(jiān)持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路,。一方面，通過招大引強(qiáng),，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效,。韓國sk集團(tuán)、荷蘭travix,、華智科技,、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都,。截至20xx年底,，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家,。另一方面,，通過培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大,。中藥材天地網(wǎng),、九正建材網(wǎng),、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大,，逐漸輻射全國,，涵蓋中藥材、建材家具,、圖書出版,、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域,。其中,，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~20xx年度國家電子商務(wù)示范企業(yè),。

(四)載體建設(shè)加快推進(jìn),。

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大,。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園,、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園,、武侯西部鞋都等6個(gè)省級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財(cái)富又一城,、天府軟件園,、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地,、錦江匯融國際,、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街,、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí),，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新,。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式,，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器,，通過多方比選，選取運(yùn)營專業(yè),、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu),，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺。

(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化,。

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定,、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn),，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力,。相繼出臺了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(20xx-20xx)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(20xx-20xx)》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃,、政策、意見,，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從20xx年的680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用,。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場,，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等，現(xiàn)代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐,。同時(shí),，通過啟動光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力,，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等,，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

(一)總體規(guī)模相對較小,。

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比,，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比,，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3,，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大,。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%,，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn),，網(wǎng)絡(luò)零售對社會消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小,，占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低,，電子商務(wù)對商品銷售的拉動作用較弱,。

(二)本土龍頭企業(yè)缺乏。

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型,，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺,，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例,，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好,、規(guī)模較大,，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè),，其實(shí)力和影響力仍然較弱,。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng),、搜材網(wǎng),、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外,，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小,，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時(shí),，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電,、家具、五金,、機(jī)電,、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市,，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育,、孵化力度。

(三)載體專業(yè)化,、鏈?zhǔn)骄奂蛔恪?/p>

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇,，但在推動電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力,，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜,，專業(yè)化指向不足。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè),，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%,，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí),，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集,，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集,。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù)),，電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流,、支付等專業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn),。

(四)配套服務(wù)不完善。

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲,、交通,、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素,。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件,，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚,，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格,，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件,，致使一批網(wǎng)商搬遷,。可見,，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)需求,，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù),，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系,。

(五)體制機(jī)制有待優(yōu)化。

目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會,，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會,、成都市電子商務(wù)協(xié)會、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會,，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會,，各個(gè)協(xié)會之間、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制,，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺,、舉辦培訓(xùn)活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題,，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性,，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理,、誠信環(huán)境建設(shè),、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外,，據(jù)企業(yè)反映,，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn),，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的,，又可能因申報(bào)要提交大量材料,、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力,、財(cái)力,，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)?？梢?，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

通過調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效,，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場主體較弱,、服務(wù)配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題,。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù),，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任,，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題,，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo),，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo),、扶持,、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

(一)全力壯大市場主體,。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè),。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材,、新華文軒等一批知名電商平臺,，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟,，形成品牌電商服務(wù)體系,。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù),，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型,。二是要扶持培育中小型電商,。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè),、旅游業(yè),、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場,、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺,，帶動全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力,。在技術(shù),、倉儲、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè),，推動其與第三方電商平臺及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接,，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展,。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法,，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站、阿里巴巴,、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的,、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺,。

(二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效。

一是要創(chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式,。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式,，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平,。針對量大面廣的網(wǎng)商,，優(yōu)化倉儲管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購,、配送,、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè),、倉儲物流,、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向,。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商,、軟件商、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展,，建議電子商務(wù)市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制,，加強(qiáng)與省、市工商,、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作,，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu),、中介機(jī)構(gòu),、行業(yè)協(xié)會(商會)等建立聯(lián)動招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵,，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等,。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場,、物流園區(qū)布局,，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫,，建議在項(xiàng)目用地,、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持,，對項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲,、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

(三)加快電商誠信體系建設(shè),。

一是依托社會組織加強(qiáng)行業(yè)自律,。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會成員范圍與規(guī)模,。鼓勵協(xié)會與第三方機(jī)構(gòu)開展合作,，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照,、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證,、商品信息、商標(biāo),、商品條碼等為條件,，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設(shè)工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會開展國內(nèi)外交流,，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織,，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù),、自我監(jiān)督能力,，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律,、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào),、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度,。加強(qiáng)工商,、稅務(wù)、食藥監(jiān),、質(zhì)監(jiān),、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺,，拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑,。鼓勵和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正,、客觀原則,，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價(jià)與認(rèn)證服務(wù),。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證,、信息比對、電子簽約,、網(wǎng)絡(luò)支付,、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征,，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng),。

(四)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐。

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系,。結(jié)合市級物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵建設(shè)現(xiàn)代化,、集約型的物流配送基地,，鼓勵發(fā)展基于移動定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù),。支持電子商務(wù)企業(yè),、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),。鼓勵和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課,，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn),，鼓勵企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關(guān)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動,。整合四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué),、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源,，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù),。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持,，鼓勵其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動,，拓寬人才培育渠道,。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn),，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系,。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作,，積極會同統(tǒng)計(jì)等部門,，對各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模,、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇四

今年上半年,，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對我市部分電子商務(wù)集聚區(qū),、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研,，對了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難,，制定應(yīng)對措施,，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

作為國家首批電子商務(wù)示范城市,，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架,，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

(一)增長速度較快,。

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚,，但發(fā)展速度較快。2020年,，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元,，較2009年增長12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元,，同比增長45.8%;移動電子商務(wù)交易額超過270億元，移動支付較2011年增長18.5倍,，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快,、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家,，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家,，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

2020年,，成都市移動電子商務(wù)交易額突破270億元,，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務(wù)示范基地，移動支付兩年內(nèi)增長了18.5倍,，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快,、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃,，建立移動電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”,，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn),，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動電子商務(wù)企業(yè)提供,，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融ic卡,、電子票據(jù)和云計(jì)算等具有時(shí)代前瞻性,、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭,。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務(wù)主題年會,，城市對外影響力不斷擴(kuò)大，為打造移動電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導(dǎo)的“支付+平臺”的移動電子商務(wù)新興發(fā)展模式,。

(三)市場主體逐步壯大。

成都堅(jiān)持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路,。一方面,，通過招大引強(qiáng)，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效,。韓國sk集團(tuán),、荷蘭travix、華智科技,、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都,。截至2020年底,，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家,，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面,，通過培育扶持,，本土特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng),、九正建材網(wǎng),、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大,，逐漸輻射全國,，涵蓋中藥材、建材家具,、圖書出版,、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域,。其中,，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評2020~2020年度國家電子商務(wù)示范企業(yè),。

(四)載體建設(shè)加快推進(jìn),。

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大,。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園,、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園,、武侯西部鞋都等6個(gè)省級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財(cái)富又一城,、天府軟件園,、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地,、錦江匯融國際,、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街,、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí),，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新,。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式,，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器,，通過多方比選,，選取運(yùn)營專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu),，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺,。

(五)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定,、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn),，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力,。相繼出臺了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2020-2020)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(2020-2020)》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃,、政策、意見,，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從2009年的680萬到2020年的6000萬,，對推動電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場,，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等,，現(xiàn)代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐。同時(shí),，通過啟動光網(wǎng)城市建設(shè),，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等,，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障,。

(一)總體規(guī)模相對較小。

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比,，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小,，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3,，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn),，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%,，分別低杭州和上海5.7,、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對社會消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小,，占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%,，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對商品銷售的拉動作用較弱。

(二)本土龍頭企業(yè)缺乏,。

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型,，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小,。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好,、規(guī)模較大,，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè),，其實(shí)力和影響力仍然較弱,。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng),、搜材網(wǎng),、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外,，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小,，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時(shí),，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電,、家具、五金,、機(jī)電,、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢,，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市,，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育,、孵化力度,。

(三)載體專業(yè)化,、鏈?zhǔn)骄奂蛔恪?/p>

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇,，但在推動電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力,，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜,，專業(yè)化指向不足,。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%,，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃,。同時(shí)，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集,，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)?、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù))，電子商務(wù)企業(yè),，電子商務(wù)平臺企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流,、支付等專業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn)。

(四)配套服務(wù)不完善,。

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉儲,、交通,、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素,。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件,，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚,，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格,，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件,，致使一批網(wǎng)商搬遷,。可見,，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局,，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)需求,，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù),、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系,。

(五)體制機(jī)制有待優(yōu)化,。

目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會,、成都市電子商務(wù)協(xié)會,、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會,，各個(gè)協(xié)會之間,、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺,、舉辦培訓(xùn)活動等方面的資源分散與效率損失,，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性,，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計(jì),、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮,。另外,，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高,，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn),，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的，又可能因申報(bào)要提交大量材料,、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力,、物力、財(cái)力,，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)?？梢?，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

通過調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效,，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場主體較弱,、服務(wù)配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題,。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù),，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任,，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題,，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo),，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo),、扶持,、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

(一)全力壯大市場主體,。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè),。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材,、新華文軒等一批知名電商平臺,，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系,。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外,、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，拓展業(yè)務(wù)空間,。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型,。二是要扶持培育中小型電商,。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè),、旅游業(yè),、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場,、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺,，帶動全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力,。在技術(shù),、倉儲、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè),，推動其與第三方電商平臺及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接,，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展,。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法,，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站、阿里巴巴,、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺,。

(二)提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效,。

一是要創(chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式,，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理,，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。針對量大面廣的網(wǎng)商,，優(yōu)化倉儲管理服務(wù),，積極向統(tǒng)一采購,、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展,，在營銷渠道建設(shè),、倉儲物流、在線金融,、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù),。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商,、軟件商,、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制,，加強(qiáng)與省,、市工商、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作,，共同促進(jìn)園區(qū),、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu),、行業(yè)協(xié)會(商會)等建立聯(lián)動招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵,，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等,。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場,、物流園區(qū)布局,，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫,，建議在項(xiàng)目用地,、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持,，對項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲,、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

(三)加快電商誠信體系建設(shè),。

一是依托社會組織加強(qiáng)行業(yè)自律,。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會成員范圍與規(guī)模,。鼓勵協(xié)會與第三方機(jī)構(gòu)開展合作,，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營執(zhí)照,、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證,、商品信息,、商標(biāo)、商品條碼等為條件,，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設(shè)工作,。鼓勵行業(yè)協(xié)會開展國內(nèi)外交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織,，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù),、自我監(jiān)督能力,，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律,、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào),、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度,。加強(qiáng)工商,、稅務(wù)、食藥監(jiān),、質(zhì)監(jiān),、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺,，拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑,。鼓勵和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正,、客觀原則,，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價(jià)與認(rèn)證服務(wù),。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證,、信息比對、電子簽約,、網(wǎng)絡(luò)支付,、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征,，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng),。

(四)強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐。

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系,。結(jié)合市級物流基礎(chǔ)設(shè)施布局,，鼓勵建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地,，鼓勵發(fā)展基于移動定位,、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù),。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè),、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課,，與高校,、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關(guān)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動,。整合四川大學(xué),、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源,，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”,，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持,，鼓勵其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”,、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道,。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系,。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系,。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位,，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會同統(tǒng)計(jì)等部門,，對各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量,、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模,、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢等,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇五

電子商務(wù)就是通過電子手段進(jìn)行的`商業(yè)事務(wù)活動,。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部,、供應(yīng)商,、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化,，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn),、庫存,、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率,。

近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛,，其在優(yōu)化資源配置,、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著,。發(fā)展電子商務(wù),，不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑,。為了解xx區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況,，我局專門組織內(nèi)貿(mào)科相關(guān)人員，以實(shí)地調(diào)研和電話詢問等多種形式對全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解,，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一,、區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用情況

我區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期,，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān),、房地產(chǎn)交易等，但網(wǎng)上交易金額總量少,，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺,，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。近幾年,，特別是淘寶,、阿里巴巴等類似電子商務(wù)平臺的建立極大程度上促進(jìn)了xx區(qū)企業(yè)在電子商務(wù)上的應(yīng)用發(fā)展。xx區(qū)現(xiàn)有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開展電子商務(wù)并且銷售業(yè)績喜人,。其中民心炭業(yè)專職員工15人,，主要負(fù)責(zé)淘寶天貓，淘寶c店,，阿里巴巴,、亞馬遜卓越網(wǎng)、京東,、1號店,、交博會等電子商務(wù)相關(guān)工作，20xx年銷售金額2100萬元;現(xiàn)代炭業(yè)專職員工1人,，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣;凈力竹炭專職員工6人負(fù)責(zé)淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通,，20xx年銷售金額為100萬元人民幣。

在現(xiàn)有開展電子商務(wù)的企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn),，很多企業(yè)雖然建立電子商務(wù)平臺,，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關(guān)的技術(shù)人員,，資金和人力的投入并不大,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，半數(shù)的企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業(yè)務(wù)人員兼管的形式對其電子商務(wù)平臺進(jìn)行建立,、維護(hù)等操作,，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒有達(dá)到預(yù)期或比較理想的效果,。而另半數(shù)企業(yè)采用專人專職開展電子商務(wù)的形式,，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷售額都在300萬人民幣以上,。由此企業(yè)在電子商務(wù)上的投入和產(chǎn)出是成正比關(guān)系的,，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數(shù)量和質(zhì)量越高,，企業(yè)可以利用的資源越多,，帶來的訂單銷售回報(bào)越多?？偟膩碚f,，我區(qū)企業(yè)的電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段，電子商務(wù)的應(yīng)用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期,，資金相對雄厚的企業(yè),，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態(tài),，對于電子商務(wù)還有很多顧慮,，對于電子商務(wù)的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主導(dǎo)地位,。

對20xx年累計(jì)出口額在100萬美金以上的22家外向型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)開展率為27%,。其中貿(mào)易公司基本沒有涉足在電子商務(wù)領(lǐng)域,，主要是因?yàn)樵趦r(jià)格上相對于廠家沒有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務(wù)市場;14家生產(chǎn)企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網(wǎng)絡(luò)平臺開展電子商務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年銷售額,，尤尼威機(jī)械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金;卡恩電子有限公司為40萬美金;申華紡織有限公司為3萬美金;其他2家沒有具體的數(shù)據(jù),。對12家綠色食品制造企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，僅有3家在開展電子商務(wù),，開展率為25%。其中原點(diǎn)食品擁有自己的淘寶店鋪,，年銷售金額為500萬人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額,。從對生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查中了解到目前電子商務(wù)平臺上出現(xiàn)的低價(jià)競爭、無序競爭,、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業(yè)績,，電子商務(wù)有序競爭環(huán)境急需得到改善,。

基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網(wǎng)購行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數(shù)量上呈逐年快速遞增的趨勢,，在規(guī)模上開始涌現(xiàn)年銷售1000萬元級的企業(yè),，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國的發(fā)展形勢同步,，我區(qū)的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段,，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少,，在經(jīng)營上依賴于低商務(wù)成本,、低稅費(fèi)，需要加以呵護(hù)和培育;三是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后,，在商務(wù)成本,、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長的煩惱”，特別需要加以扶持與引導(dǎo),，鼓勵其做大做強(qiáng),、規(guī)范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國內(nèi)電子商務(wù)b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”,，通過網(wǎng)上營銷,，打響品牌，開拓市場,，因此需要抓住當(dāng)前機(jī)遇因勢利導(dǎo),，推動有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網(wǎng)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,。

xx區(qū)電子商務(wù)平臺建設(shè)還處于起步階段。位于xx區(qū)東跡大道310號,，由浙江金輝鋼鐵集團(tuán)有限公司全資運(yùn)作的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個(gè)綜合類電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目,，也是規(guī)模最大的電子商務(wù)商業(yè)綜合體項(xiàng)目，現(xiàn)已進(jìn)入招商階段,，預(yù)計(jì)8月份將開始正式開張營業(yè),。建成后的金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園以電子商務(wù)為主導(dǎo)，是一家集辦公,、倉儲,、研發(fā)、孵化,、培訓(xùn),、接待、展示、休閑娛樂為一體的5a級園區(qū),，可為入駐企業(yè)提供集中辦公,、集中倉儲、平價(jià)物流,、包裝外包,、專業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢,、網(wǎng)店代管,、專業(yè)人才輸送、融資等各項(xiàng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),。

一是根據(jù)《xx市本級外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級專項(xiàng)資金》政策對我區(qū)外向型貿(mào)易企業(yè)有電子商務(wù)補(bǔ)助政策,，20xx年度，區(qū)內(nèi)33家企業(yè)申請了36個(gè)電子商務(wù)補(bǔ)助項(xiàng)目,，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場開拓資金中的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目,。二是根據(jù)《xx市xx區(qū)人民關(guān)于實(shí)施商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見》(xx區(qū)政發(fā)[20xx]35號)19條：對服務(wù)企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或?qū)嵭须娮庸芾怼㈦娮咏灰?，其硬件及配套軟件?shí)際投資額100萬元以上的,，按實(shí)際投資額5%給予獎勵，最高不超過20萬元,。20條：重點(diǎn)支持商貿(mào)企業(yè)或?qū)I(yè)市場,，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)上交易，對企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上交易平臺,，當(dāng)年信息設(shè)備實(shí)際投入50萬元以上且正常運(yùn)行的,，給予2萬元一次性獎勵;企業(yè)網(wǎng)上交易額納入本地統(tǒng)計(jì)且稅收繳納在本地的，3年內(nèi)所繳納增值稅,、營業(yè)稅,、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè)。目前還沒有給予補(bǔ)助,。三是相關(guān)部門還有類似對于電子商務(wù)的補(bǔ)助措施但是未成體系,。

二、我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

雖然大部分企業(yè)沒有開展電子商務(wù)活動,，但這并不代表這些企業(yè)沒有意識到或不想發(fā)展電子商務(wù),。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)特別是起步階段的中小企業(yè)在開展電子商務(wù)上遇到的障礙主要是信息技術(shù)人才不足、相關(guān)人員缺乏專業(yè)培訓(xùn),，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平,，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。也有的是企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施落后,，資金不足無法開展,。

目前我區(qū)還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動大部分依附于阿里巴巴,、中國制造等專業(yè)網(wǎng)站;小部分在區(qū)內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如衢江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng),、衢江經(jīng)貿(mào)一點(diǎn)通有產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡(luò)連接;個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁，如好夢來集團(tuán),、仙鶴特種紙有限公司,、凈力竹炭有限公司等。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開展各種商務(wù)活動,，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

從全市范圍來看,，xx市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法,。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補(bǔ)助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的引導(dǎo)幫助,，同時(shí)企業(yè)希望在電子商務(wù)上有長期持續(xù)性的政策扶持,。

三、發(fā)展電子商務(wù)的建議

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,，電子商務(wù)對促進(jìn)生產(chǎn),、流通和消費(fèi)，推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用,，壯大以電子商務(wù)為主導(dǎo)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè),，普及電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模和應(yīng)用水平對xx區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的促進(jìn)、支撐和帶動作用將日益顯著,。此次調(diào)查,，結(jié)合企業(yè)提出的建議將對下一步我區(qū)大力推動電子商務(wù)發(fā)展提供有益幫助：

建立健全電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。政府相關(guān)部門組成電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,。制定電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，并鼓勵相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)成立電子商務(wù)協(xié)會開展電子商務(wù)行業(yè)基礎(chǔ)性、前沿性研究,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展,。

按照“指導(dǎo)激勵為主，政府宏觀規(guī)劃,，企業(yè)積極主導(dǎo)”的理念發(fā)展電子商務(wù),。貫徹落實(shí)省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策,。發(fā)揮財(cái)政資金帶動導(dǎo)向作用,，盡快研究出臺xx區(qū)加快電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策,并與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度,，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)用相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保體系,，探索創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式,，加大對電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。對于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位,，區(qū)政府應(yīng)在資金,、稅收、宣傳等方面給予大力的支持,，積極幫助企業(yè)解決困難,。創(chuàng)新登記注冊模式，放寬經(jīng)營范圍核準(zhǔn),，探索建立適應(yīng)電子商務(wù)市場特點(diǎn)的市場準(zhǔn)入制度,，保證我區(qū)電子商務(wù)可持續(xù)性的發(fā)展。

電子商務(wù)活動的每一個(gè)領(lǐng)域,、每—個(gè)過程都離不開人才,。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務(wù)活動中，不僅需要高新技術(shù)人員,，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才,。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高,、層次合理,、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,，并適時(shí)定期舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班培育相關(guān)儲備人才,。同時(shí)鼓勵企業(yè)提高電子商務(wù)人才的待遇等為長期發(fā)展電子商務(wù)保證穩(wěn)定的人才隊(duì)伍。

目前xx區(qū)注冊的物流企業(yè)有36家,，雖然數(shù)字可觀,，但是經(jīng)過了解注冊資金在100萬元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內(nèi)，所以造成了看似百花齊放其實(shí)缺乏完善的配送體系的局面,。所以要進(jìn)一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè),，鼓勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，大力發(fā)展第三方物流,，加快現(xiàn)代物流配送中心建設(shè)，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的社會化,、集約化,、專業(yè)化和信息化水平，建設(shè)擁有大宗商品現(xiàn)貨交易的市場基礎(chǔ);建設(shè)大宗商品現(xiàn)貨電子商務(wù)平臺,，擁有與之相適應(yīng)的倉儲,、物流,、支付等配套支撐體系。

一是吸引國內(nèi)外知名電子商務(wù)平臺企業(yè)來我區(qū)設(shè)立區(qū)域性總部或獨(dú)立法人機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù),。二是憑借xx區(qū)的造紙,、建材、機(jī)械,、化工,、電子,、服裝,、農(nóng)產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬,、柑桔,、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及中國椪柑之鄉(xiāng)、中國竹炭之鄉(xiāng)等特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢,，依托電子商務(wù)平臺等渠道進(jìn)行銷售,，擁有一批為農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)的專業(yè)性電商服務(wù)企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務(wù)平臺,，扶持建設(shè)特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站群,。鼓勵我區(qū)組織建立專業(yè)商務(wù)網(wǎng)站例如竹炭網(wǎng)、機(jī)械銷售網(wǎng),、二手車買賣網(wǎng)等,。

從調(diào)研情況看，缺少專門的創(chuàng)業(yè)場所,，是目前困擾我市網(wǎng)商群體進(jìn)一步做大做強(qiáng)的主要因素之一,。就實(shí)際而言，由于大多中小網(wǎng)商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”,，過高的租金成本,，成為阻礙其進(jìn)入商務(wù)樓宇發(fā)展的一道障礙。同時(shí),，網(wǎng)商的經(jīng)營場所往往需要集“辦公,、倉儲、包裝”于一體,，這也與目前大多數(shù)商務(wù)樓宇的辦公條件不相符合,。對此，我們建議：一是以金輝電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園為率先試水,，探索形成特色明顯,、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),，培育現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體,、不重新開發(fā)建設(shè)等前提下,，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園/基地,，以此向中小網(wǎng)商提供價(jià)格相對較低的創(chuàng)業(yè)場所,，集中規(guī)范發(fā)展;三是對于網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經(jīng)營管理者、入駐的企業(yè),、個(gè)體經(jīng)營戶等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調(diào)動創(chuàng)業(yè)主體的積極性,。

進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入,，積極推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度,，加速互聯(lián)互通,、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇六

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢,，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經(jīng)濟(jì)行為和生活方式,。為更好地了解電子商務(wù)情況，推動嶗山區(qū)電子商務(wù)更好發(fā)展,，xx年5月份,，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組深入到青島雷神科技有限公司,、沙子口街道農(nóng)村電商公共服務(wù)中心,、青島市巾幗商貿(mào)有限公司進(jìn)行實(shí)地查看，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況,，并召開座談會,，聽取了區(qū)商務(wù)局的專題工作匯報(bào)，就如何加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了交流與探討,。

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化,、網(wǎng)絡(luò)化,。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo),，充分發(fā)揮電子商務(wù)在培育新業(yè)態(tài),、創(chuàng)造新需求、拓展新市場,、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、推動公共服務(wù)創(chuàng)新等方面的作用,，深入推進(jìn)電子商務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，電子商務(wù)應(yīng)用遍及一,、二,、三產(chǎn)業(yè)，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)80%以上,。xx年5月,，嶗山區(qū)被商務(wù)部批準(zhǔn)為“首批國家電子商務(wù)示范基地”。目前,，轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網(wǎng)1627家,，平臺8家，網(wǎng)店253家,。xx年嶗山區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的社會消費(fèi)品零售額占全區(qū)零售總額的比重達(dá)到49.4%,，比xx年提高12個(gè)百分點(diǎn),，嶗山區(qū)電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢,。

（一）注重規(guī)劃引領(lǐng)、政策引導(dǎo),。xx年12月,，嶗山區(qū)研究出臺了《嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（xx—xx年）》，為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要指導(dǎo),。先后出臺了《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》,、《嶗山區(qū)支持對外貿(mào)易發(fā)展暫行辦法》、《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》,，為促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境,。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動,，沙子口街道成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的沙子口電商領(lǐng)導(dǎo)小組,，并結(jié)合本地實(shí)際出臺了《關(guān)于進(jìn)一步推動街道經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應(yīng)的措施,，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面,。

（二）注重夯實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)布局,。積極推進(jìn)青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設(shè),，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局,。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機(jī)構(gòu)和類金融企業(yè)530家,，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系,，為全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了重要支撐,。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流,，與一體化解決方案和供應(yīng)鏈集成的第三方物流形成互補(bǔ)，形成比較完善的電商物流支撐體系,。

跨境電商重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展機(jī)遇,，重點(diǎn)推動b2b、b2c跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)和境外海外倉建設(shè),，跨境電子商務(wù)率先突破,。

（五）注重農(nóng)村電商品牌打造、助力農(nóng)民增收,。農(nóng)村電子商務(wù)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善,，已建成街道公共服務(wù)中心3處、社區(qū)服務(wù)站20余處,。積極打造特色服務(wù)平臺及“品質(zhì)嶗山”公共服務(wù)品牌,，沙子口搭建的“微服務(wù)”微信平臺，每日為轄區(qū)2萬人提供10大類綜合信息服務(wù),；王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺,，已入駐農(nóng)產(chǎn)品商戶331家、產(chǎn)品40余種,；“品質(zhì)”嶗山logo已設(shè)計(jì)完成并進(jìn)行版權(quán)注冊登記,。借助電子商務(wù)助推“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動，如櫻桃節(jié)期間,，北宅街道和順豐速遞合作設(shè)立生鮮快遞點(diǎn)30處,，發(fā)出櫻桃快遞9100余單，銷售櫻桃3萬多斤,，創(chuàng)收60余萬元,，農(nóng)民得到了實(shí)惠。

目前,，嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展雖然取得階段性成效,，但與浙江、廣東等發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有較大差距,，具體表現(xiàn)為：

（一）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)尚待加強(qiáng),。嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局為“東園西谷”，東部國際創(chuàng)新園區(qū)最初的定位為整合創(chuàng)新性企業(yè),，包括電商,。由于創(chuàng)新園電商的'功能定位不突出，相關(guān)的倉儲,、物流等資源的整合仍有空間可為,。園區(qū)雖集聚了新錦橋、速普等較大網(wǎng)絡(luò)平臺,，但其他平臺由于經(jīng)營原因部分處于勉強(qiáng)運(yùn)作或關(guān)停的狀況,。海爾云谷集聚了海爾商城,、巨商會等海爾自創(chuàng)交易平臺，以銷售海爾產(chǎn)品為主,，在理念,、規(guī)模以及專業(yè)化程度上與天貓、京東等專業(yè)化平臺相比差距較大,，且對嶗山區(qū)其他產(chǎn)業(yè)如農(nóng)產(chǎn)品,、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的帶動和示范作用不強(qiáng),，因此,，嶗山區(qū)尚未形成真正意義上的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

（二）電商大企業(yè)數(shù)量少,，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)不強(qiáng),。嶗山區(qū)現(xiàn)有電商企業(yè)網(wǎng)店、微店居多,，且起步晚,、規(guī)模小、分布散,、檔次低,、帶動和創(chuàng)新能力較弱,，農(nóng)村電商更是如此,，缺乏有影響力的龍頭企業(yè)。據(jù)國稅局資料顯示,，目前,，嶗山區(qū)電子商務(wù)企業(yè)僅占全市國稅系統(tǒng)的2.1%。其中重點(diǎn)稅源戶僅有4戶,，占嶗山區(qū)該類企業(yè)的5%,。地稅資料顯示，xx年,，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)入庫稅收1109萬元,，僅占當(dāng)年地稅收入總量的0.11%。

（三）對發(fā)展電商共識不足,、扶持力度不夠,。由于電子商務(wù)并非國民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，在國家層面尚未建立完整的統(tǒng)計(jì)體系,，難以量化分析其對區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的貢獻(xiàn),，一定程度上導(dǎo)致社會各界對電子商務(wù)貢獻(xiàn)度認(rèn)識不足，造成發(fā)展的共識和合力不夠,。再者,，嶗山區(qū)電商平臺大多以企業(yè)自辦為主,，投資壓力較大，大多存在貸款難問題,，這在一定程度上降低了電商企業(yè)來嶗山區(qū)投資,、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的吸引力,。另外,，財(cái)稅、金融等扶持政策和措施不明顯,，xx年5月出臺的《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》現(xiàn)已失效,，目前尚無新政。

（四）電商高端人才緊缺,。電子商務(wù)的發(fā)展需要大量人才,。但全區(qū)電商人才不足，一方面,，政府部門缺乏電商管理人才,，特別是領(lǐng)軍型、統(tǒng)籌型,、創(chuàng)新型人才,；另一方面，企業(yè)懂電商運(yùn)營管理的人才少,，甚至有些企業(yè)采取多種手段互挖高端人才,。同時(shí)，高層次人才的引進(jìn),、培養(yǎng)機(jī)制不夠完善,，尤其在引進(jìn)人才上，缺乏足夠吸引力,，而農(nóng)村電商平臺更是求賢若渴,。

（五）農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展滯后。嶗山區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)仍屬起步階段,，檔次低,、規(guī)模小、競爭力弱,，配套設(shè)施較差,，物流、快遞配送成本較高,。

（六）市場監(jiān)管有待加強(qiáng),。嶗山區(qū)部分電商企業(yè)仍處于分散、混亂、單一的局面,，行業(yè)內(nèi)相互排擠,，以打價(jià)格戰(zhàn)為主的惡性競爭現(xiàn)象仍然存在，質(zhì)量保證和誠信體系尚未有效建立,，電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制不夠完善,。

（一）不斷強(qiáng)化認(rèn)識，提高政府服務(wù)水平,。一是進(jìn)一步提高電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級作用的認(rèn)識,，把發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大舉措，及時(shí)調(diào)整完善嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境,，使其符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律、市場法則和自身發(fā)展趨勢,。二是加大政策扶持力度,，發(fā)揮好財(cái)政資金帶動導(dǎo)向作用。建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基金,，盡快制定出臺促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展新政,，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度。三是完善投融資服務(wù)體系,，探索創(chuàng)新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式,，加大對電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。四是健全工作機(jī)構(gòu),，發(fā)揮電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌作用,，各相關(guān)部門要通力合作，不斷探索適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政府管理服務(wù)方式,，有效破解電商發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾和問題,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇七

近年來，我市堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體制,、推進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展為著力點(diǎn),，將推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展作為加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要手段，全市電子商務(wù)呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的良好局面,，為“十三五”期間電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

xx年阿里研究院聯(lián)合中國社科院信息化研究中心聯(lián)合發(fā)布《xx年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，我市入選xx年中國“電子商務(wù)發(fā)展百佳城市”,，排名第81位（遼寧只有3個(gè)市,，大連第40位，沈陽第52位）。xx年3月,，我市的盤錦供銷電子商務(wù)有限公司,、遼寧恒晟商品交易有限公司、遼東灣國際商品交易有限公司成功躋身省級電子商務(wù)示范企業(yè),，xx年,，全市電子商務(wù)年交易額突破百億元。

1,、構(gòu)建了電子商務(wù)公共服務(wù)四級網(wǎng)絡(luò),。為了推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村和進(jìn)社區(qū)工作的發(fā)展，創(chuàng)建了市級電子商務(wù)服務(wù)平臺,、縣級電子商務(wù)服務(wù)中心,、鎮(zhèn)級電子商務(wù)展示中心、村（社區(qū)）級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)四級網(wǎng)絡(luò),。分別在大洼縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地和盤錦互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大廈創(chuàng)建市級電子商務(wù)服務(wù)平臺,，積極幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨入電子商務(wù)行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)及代運(yùn)營,、設(shè)計(jì)規(guī)劃等服務(wù),積極培育電子商務(wù)人才,，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展。在縣區(qū)設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)中心,，發(fā)揮輻射作用,，為企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)人提供電子商務(wù)公共服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村,、進(jìn)社區(qū)工作,。指導(dǎo)各縣區(qū)服務(wù)業(yè)局在有發(fā)展電子商務(wù)潛力的鎮(zhèn)，設(shè)立電子商務(wù)展示中心,，展示鎮(zhèn)域特色農(nóng)產(chǎn)品,，對上銜接縣級電子商務(wù)服務(wù)中心，對下服務(wù)個(gè)村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn),，為特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售提供渠道,。主要是依托盤錦市供銷聯(lián)社的裕農(nóng)集團(tuán)，利用金社裕農(nóng)村連鎖百貨超市在全市農(nóng)村（社區(qū)）的布局和裕農(nóng)物流體系,，建立村（社區(qū)）級服務(wù)點(diǎn),。一方面可以收購或代買特色農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)最基礎(chǔ)農(nóng)民電商，另一方面可以為農(nóng)民（社區(qū)居民）提供代收快遞,、網(wǎng)絡(luò)訂票,、查詢農(nóng)業(yè)信息、代繳資費(fèi)等便捷服務(wù),。

2,、組建了電子商務(wù)協(xié)會,。為促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，xx年6月,，由盤錦供銷電子商務(wù)有限公司發(fā)起成立了盤錦市電子商務(wù)協(xié)會,，現(xiàn)有會員100個(gè)，其中單位會員62個(gè),，個(gè)人會員38個(gè),。主要包括網(wǎng)店賣家、特色產(chǎn)品供應(yīng)商,、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),、農(nóng)民專業(yè)合作社、文化產(chǎn)業(yè)企業(yè),、涉旅機(jī)構(gòu),、快遞、運(yùn)營服務(wù)商等具有影響力,、立志攜手發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人,。

3、電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃不斷完善,。我們依托豐富的工農(nóng)業(yè)資源和獨(dú)特的區(qū)位交通優(yōu)勢,，在商務(wù)部和省商務(wù)局的指導(dǎo)下，規(guī)劃并完善了“一網(wǎng)兩園三基地,、一城一館多平臺”的發(fā)展格局,，即一網(wǎng)指建設(shè)盤錦電商網(wǎng)，兩園指規(guī)劃建設(shè)盤錦遼東灣國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和雙臺子區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,，三基地分別是建設(shè)大洼縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（示范縣）,、盤山縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（示范縣）和興隆臺區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地，一城指建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)上商城,，一館指建設(shè)淘寶特色中國大洼館,，多平臺指規(guī)劃建設(shè)遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易平臺和遼寧恒晟大宗商品現(xiàn)貨交易等大宗商品現(xiàn)貨交易平臺。

4,、電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,。目前全市的網(wǎng)絡(luò)架設(shè)不斷拓展更新，pc寬帶,、小區(qū)光纖入戶,、手機(jī)gprs上網(wǎng)、3g,、4g、wifi熱點(diǎn),，已基本覆蓋全市,；我市各大商業(yè)銀行相繼推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，解決了網(wǎng)絡(luò)信用和支付安全問題；郵政ems,、順豐,、申通、中通,、圓通等快遞公司業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量穩(wěn)步擴(kuò)大,，這些都為電子商務(wù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

5,、新型電子商務(wù)企業(yè)快速發(fā)展,。雙臺子區(qū)以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托吸引遼寧恒晟電子商務(wù)有限公司等20家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，以塑料abs,、瀝青為主要交易品種的遼寧恒晟商品交易市場正在辦理和銀行對接工作,。盤錦遼東灣新區(qū)以盤錦遼東灣國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為依托吸引遼東灣國際商品交易有限公司等41家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，以液化天然氣,、瀝青,、石油焦和盤錦大米為主要交易品種的`遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易市場已于去年12月19日上線運(yùn)營，并與中石油簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,，xx年4月實(shí)現(xiàn)第一單網(wǎng)上大宗商品交易瀝青掛牌電子交易完成交收,，僅第一單就完成瀝青4492.8噸交收，貨值近1200萬元,。興隆臺區(qū)的“東東賣”網(wǎng)絡(luò)商城正式運(yùn)營,。盤山縣引進(jìn)了盤錦佳興電子商務(wù)有限公司，正在推進(jìn)遼寧鴻雁電商孵化基地項(xiàng)目建設(shè),。大洼縣正在推進(jìn)盤錦中國食品城和義烏小商品城搭建各自的電商平臺,。xx年4月，“阿里巴巴碼上淘農(nóng)特產(chǎn)品溯源首家試點(diǎn)縣暨淘寶特色中國大洼館開館,，僅開業(yè)第一天堿地柿子銷售7000件,，大洼三寶銷售2500件，野鴨蛋銷售1200件,，河蟹300單,，大米600單，蒲筍200單,，文蛤50單,，豬酥干40單，銷售額已突破120萬,，成功刷新淘寶縣級館全國首日最高銷售額,。

6、電商培訓(xùn)工作邁向新的臺階,。在做好電商培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,，創(chuàng)建了商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心培訓(xùn)學(xué)院盤錦分院,，盤錦分院是中國國際電商中心培訓(xùn)學(xué)院在全國開設(shè)的第三家市級分院，盤錦分院由盤錦市人民政府主導(dǎo)創(chuàng)辦,，委托市商務(wù)局進(jìn)行日常監(jiān)管,，盤錦鼎信商業(yè)學(xué)校和遼東灣電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合承辦。創(chuàng)辦盤錦分院有利于推進(jìn)“引智入盤”工作,，為盤錦吸引培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)電商人才,，為盤錦電子商務(wù)發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型,，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，提供有力的人才支撐。同時(shí),，創(chuàng)辦盤錦分院還可以立足盤錦,，輻射周邊地區(qū)，促進(jìn)盤錦成為全省電子商務(wù)培訓(xùn)中心,。上半年,，盤錦分院舉辦各層次培訓(xùn)班11期，培訓(xùn)人數(shù)1200余人次,。

1,、我市電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比,，還存在著應(yīng)用范圍不廣,、水平不高、主體不強(qiáng),、配套支撐體系不完善等諸多問題,，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約,，可能在較長時(shí)間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū),。電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈,，一定程度上成為我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸,。我市電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)還是客戶分布數(shù)量均較少,。

2,、電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成,，但企業(yè)的規(guī)?；潭绕毡槠停F(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱,，物流成本居高不下,，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高,，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多,，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產(chǎn)業(yè)檔次,。而恰恰電子商務(wù)是一個(gè)有效載體，可為我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強(qiáng)有力保障,，但我市電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏,，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強(qiáng),，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進(jìn)力度十分有限,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇八

了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難,，制定應(yīng)對措施,，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)，下面是小編精心整理的電子商務(wù)發(fā)展,。

希望能給大家?guī)韼椭?

今年上半年,，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對我市部分電子商務(wù)集聚區(qū),、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研,，對了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難,，制定應(yīng)對措施,，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

作為國家首批電子商務(wù)示范城市,，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架,，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚,，但發(fā)展速度較快,。2019年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元,，較2019年增長12倍以上;網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元,，同比增長45.8%;移動電子商務(wù)交易額超過270億元，移動支付較2019年增長18.5倍,，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快,、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家,，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬家,，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

2019年,，成都市移動電子商務(wù)交易額突破270億元,，成功引入中國銀聯(lián)移動電子商務(wù)示范基地,，移動支付兩年內(nèi)增長了18.5倍，成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快,、應(yīng)用最全面的城市之一,。近期擬結(jié)合中國銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃，建立移動電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場”,，搭建面向全國的開放平臺,。成都采用的中國銀聯(lián)近場移動支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國家標(biāo)準(zhǔn)，中國銀聯(lián)全國手機(jī)支付平臺的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動電子商務(wù)企業(yè)提供,，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐,，正快速向金融ic卡、電子票據(jù)和云計(jì)算等具有時(shí)代前瞻性,、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張,，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務(wù)主題年會,，城市對外影響力不斷擴(kuò)大,，為打造移動電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，初步形成以銀聯(lián)移動支付為主導(dǎo)的“支付+平臺”的移動電子商務(wù)新興發(fā)展模式,。

成都堅(jiān)持“對外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路,。一方面，通過招大引強(qiáng),，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效,。韓國sk集團(tuán)、荷蘭travix,、華智科技,、京東商城西部運(yùn)營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都,。截至2019年底,，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家,。另一方面,，通過培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大,。中藥材天地網(wǎng),、九正建材網(wǎng)、新華文軒,、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺發(fā)展壯大,，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具,、圖書出版,、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域,。其中,，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評2019~2019年度國家電子商務(wù)示范企業(yè),。

全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園,、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園,、武侯西部鞋都等6個(gè)省級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財(cái)富又一城,、天府軟件園,、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地,、錦江匯融國際,、西部智谷、sbi創(chuàng)業(yè)街,、?？苿?chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí),，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新,。如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場化運(yùn)作的模式,，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器,，通過多方比選，選取運(yùn)營專業(yè),、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國際作為管理運(yùn)營機(jī)構(gòu),，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺。

電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一,，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定,、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn),，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力,。相繼出臺了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2019-2019)》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案(2019-2019)》《關(guān)于建設(shè)國家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃,、政策,、意見，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從2019年的680萬到2019年的6000萬,，對推動電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用,。隨著雙流國際機(jī)場晉升全國第四機(jī)場，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營等,，現(xiàn)代物流對電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐,。同時(shí)，通過啟動光網(wǎng)城市建設(shè),，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力,，推進(jìn)人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障,。

與國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比,，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比,，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3,，占全國比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大,。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國比重為1.9%,，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn),，網(wǎng)絡(luò)零售對社會消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小,，占比處于全國較低水平;成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低,，電子商務(wù)對商品銷售的拉動作用較弱,。

成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺,，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小,。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好,、規(guī)模較大,，旗下的九正建材網(wǎng)在國內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè),，其實(shí)力和影響力仍然較弱,。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng),、搜材網(wǎng),、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小,，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱,。同時(shí)，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(家電,、家具,、五金、機(jī)電,、建材)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢,，相較國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺企業(yè)的培育,、孵化力度,。

雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū),、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力,，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足,。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%,，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃,。同時(shí)，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集,，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)?、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)(技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù)),，電子商務(wù)企業(yè),，電子商務(wù)平臺企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)(物流、支付等專業(yè)服務(wù))在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂l(fā)展的態(tài)勢仍未顯現(xiàn),。

由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性,，倉儲、交通,、物流,、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件,，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū);而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園,，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格,，要求網(wǎng)商將辦公與倉儲功能相分離,，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件,，致使一批網(wǎng)商搬遷?？梢?，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn),，根據(jù)不同服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)需求,，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉儲物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù),，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系,。

目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協(xié)會，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會,、成都市電子商務(wù)協(xié)會,、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會，以及部分區(qū)(市)縣層面的電子商務(wù)協(xié)會,，各個(gè)協(xié)會之間,、市級與區(qū)級協(xié)會之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會在為會員企業(yè)搭建交流平臺,、舉辦培訓(xùn)活動等方面的資源分散與效率損失,，而且還由于各協(xié)會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性,，不利于行業(yè)協(xié)會在行業(yè)統(tǒng)計(jì),、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設(shè),、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮,。另外，據(jù)企業(yè)反映,，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高,，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象;就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的,，又可能因申報(bào)要提交大量材料,、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力,、財(cái)力,，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)?？梢?，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

通過調(diào)研,，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效,，但由于發(fā)展時(shí)間短,，市場主體較弱、服務(wù)配套不完善,、政策有效性不足等一系列問題依然存在,，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù),，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持,、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題,，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展,。

尊重市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速彌補(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo),，建議從以下幾個(gè)方面入手,，引導(dǎo)、扶持,、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展,。

一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材,、九正建材,、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心,，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟,，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外,、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，拓展業(yè)務(wù)空間,。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)型,。二是要扶持培育中小型電商,。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè),、旅游業(yè),、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場,、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺,，帶動全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營,、網(wǎng)絡(luò)推廣,、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù),，提升網(wǎng)絡(luò)市場的拓展能力。在技術(shù),、倉儲,、代運(yùn)營等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接,，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè),。三是要推動全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國內(nèi)一些城市做法,，與國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站,、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，依托政府力量為分散化的,、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營銷的平臺。

一是要創(chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式,。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務(wù)的方式,，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平,。針對量大面廣的網(wǎng)商,，優(yōu)化倉儲管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購,、配送,、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營銷渠道建設(shè),、倉儲物流,、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù),。二是要提升專業(yè)園區(qū)(樓宇)的專業(yè)化指向,。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商,、運(yùn)營服務(wù)商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展,，建議電子商務(wù)市級主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省,、市工商,、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū),、樓宇管理運(yùn)營方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu),、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(商會)等建立聯(lián)動招商的良性機(jī)制,。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵,，對入駐網(wǎng)商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等,。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場,、物流園區(qū)布局,，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫,，建議在項(xiàng)目用地,、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持,，對項(xiàng)目建設(shè)方的倉儲,、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

一是依托社會組織加強(qiáng)行業(yè)自律,。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持,，逐步擴(kuò)大協(xié)會成員范圍與規(guī)模。鼓勵協(xié)會與第三方機(jī)構(gòu)開展合作,，以企業(yè)基本信息,、經(jīng)營執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證,、商品信息,、商標(biāo)、商品條碼等為條件,，開展成都市誠信網(wǎng)商信息管理平臺建設(shè)工作,。鼓勵行業(yè)協(xié)會開展國內(nèi)外交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn),。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織,，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù),、自我監(jiān)督能力,，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律,、營造誠信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用,。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場透明度,。加強(qiáng)工商、稅務(wù),、食藥監(jiān),、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作,，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺,，拓寬對企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑,。鼓勵和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正,、客觀原則,，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺，對電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體開展信用評價(jià)與認(rèn)證服務(wù),。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證,、信息比對、電子簽約,、網(wǎng)絡(luò)支付,、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征,，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng),。

一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級物流基礎(chǔ)設(shè)施布局,，鼓勵建設(shè)現(xiàn)代化,、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位,、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù),。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè),、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請國內(nèi)知名專家為企業(yè)授課,，與高校,、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會和其它相關(guān)社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動,。整合四川大學(xué),、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源,，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫”,，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會的資金扶持,，鼓勵其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”,、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道,。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系,。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系,。建議以全市各區(qū)(市)縣為單位,，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作,，積極會同統(tǒng)計(jì)等部門，對各區(qū)(市)縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量,、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化,、發(fā)展水平和趨勢等,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇九

電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與商貿(mào)活動高度融合的新型經(jīng)濟(jì)活動，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要力量,。為促進(jìn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，市政協(xié)組織調(diào)研組，對我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研,。

一,、發(fā)展成效。

近年來,，市委,、市政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加大領(lǐng)導(dǎo)力度,、出臺扶持政策,、營造良好環(huán)境，電商產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和電商主體不斷擴(kuò)大,，電商平臺建設(shè)加速,。

(一)交易規(guī)模突破新高。,，全市電商交易額達(dá)61.82億元,，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額為18.31億元，同比增長51%,。一季度為18.02億元,，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額3.9億元，同比增長22.03%,。

(二)市場主體有了發(fā)展,。梓昊網(wǎng)科等一批平臺類電商企業(yè)已初具規(guī)模，0818團(tuán)購網(wǎng)等服務(wù)類企業(yè)加速發(fā)展,，好一新等實(shí)體商超陸續(xù)開辟線上賣場,，“中國秦巴在線”等一批有較強(qiáng)影響力的行業(yè)門戶平臺正加緊布局。

(三)電商應(yīng)用更加廣泛,。電商應(yīng)用在第三產(chǎn)業(yè)中占比超過60%，覆蓋18個(gè)國民經(jīng)濟(jì)門類,，一批商貿(mào),、物流及涉農(nóng)企業(yè)通過自建或依托第三方平臺拓寬銷售渠道,，形成線上線下相結(jié)合的營銷網(wǎng)絡(luò)。電商進(jìn)農(nóng)村深入推進(jìn),，暢通了工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城雙向通道,，金融“ic”卡多功能應(yīng)用也有序推進(jìn)。

(四)電商集群已顯雛形,。渠縣,、宣漢成功獲批國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣;達(dá)州經(jīng)開區(qū)、楊柳商貿(mào)園區(qū)正加快建設(shè)集商貿(mào)服務(wù),、產(chǎn)品展示,、培訓(xùn)咨詢、創(chuàng)業(yè)孵化,、金融服務(wù),、物流配送為一體的高端多功能、多業(yè)態(tài)的電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū);浙江頤高集團(tuán)擬投資在我市設(shè)立區(qū)域性功能總部;達(dá)州已成功申報(bào)為全省五個(gè)電子商務(wù)示范城市之一,，電商生態(tài)集群雛形正逐步形成,。

二、存在問題,。

我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)起步較晚,，加之受經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后、思想解放不夠等因素的制約,，整體水平較低,，仍處于起步階段。

(一)政府扶持還須加力,。扶持政策上,，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃相對滯后，財(cái)稅,、金融等扶持措施落實(shí)不到位,。工作推進(jìn)上，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制不完善,，多頭管理現(xiàn)象依然存在,，工作對接不充分、協(xié)調(diào)不緊密,，后續(xù)措施難以跟進(jìn),。市場監(jiān)管上，質(zhì)量保證和誠信體系尚未有效建立,，電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制不夠完善,。

(二)市場主體不強(qiáng)。全市電商企業(yè)千余家，但注冊上百萬的僅10余家左右,，大多是網(wǎng)店,、微店和門戶網(wǎng)站，起步晚,、規(guī)模小,、分布散、檔次低,、帶動能力較弱,，缺乏龍頭企業(yè)。

(三)應(yīng)用水平較低,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，我市已有5989家中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)開拓市場，普及率高達(dá)80%,，但整體應(yīng)用水平較低,，局限于形象宣傳、產(chǎn)品展示和訂單接收等方面,?！叭悺彪娚唐髽I(yè)服務(wù)仍停留在簡單信息開發(fā)階段，對信息的二次加工處理手段落后,，動態(tài)信息跟蹤和獲取能力欠缺,。

(四)支撐服務(wù)體系不完善。市域內(nèi)地形復(fù)雜,、交通落后,、農(nóng)村人戶分散、缺乏大型的第三方物流企業(yè)等因素導(dǎo)致物流不暢,，成本較高;信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,，互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，網(wǎng)絡(luò)成本偏高,，制約電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展;電商統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系缺失,，缺乏規(guī)范的統(tǒng)計(jì)評價(jià)指標(biāo)體系，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)難以進(jìn)行科學(xué)分析和準(zhǔn)確把握,。

(五)電商高端人才緊缺,。全市電商人才呈現(xiàn)總量不足，高級專業(yè)人才奇缺,，復(fù)合型高端電商人才的引進(jìn)和培育更是空白,。同時(shí)，受薪酬,、文化氛圍等影響,，電商人才外流現(xiàn)象嚴(yán)重。

三、對策建議,。

(一)加大扶持引導(dǎo),，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。一是加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng),，加大扶持引導(dǎo)?？茖W(xué)制定全市《“十三五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》,，盡快出臺《達(dá)州市電子商務(wù)發(fā)展扶持政策》，努力打造秦巴地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚示范區(qū)和川東北電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)高地,。加大資金扶持,，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金規(guī)模，重點(diǎn)支持電商產(chǎn)業(yè)園,、示范基地,、電商平臺建設(shè)及重點(diǎn)電商企業(yè)發(fā)展;落實(shí)電商小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策;鼓勵金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大電商企業(yè)貸款抵質(zhì)押品范圍，發(fā)展小額貸款保證保險(xiǎn),。二是完善工作機(jī)制,，強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合。完善推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)配合機(jī)制,，建立商務(wù)局牽頭,、相關(guān)部門參加的聯(lián)席會議制度，落實(shí)電商項(xiàng)目建設(shè)審批,、用地,、財(cái)稅等方面優(yōu)惠政策。三是加強(qiáng)電商市場管理,。制定規(guī)范電商市場行為的管理辦法,，建立電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和信用信息服務(wù)平臺，完善電商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,，打擊網(wǎng)絡(luò)制假售假行為,。

(二)壯大市場主體，建好產(chǎn)業(yè)園區(qū),。一是內(nèi)培外引,，壯大電商企業(yè)。招引一批知名電商區(qū)域性營運(yùn)中心,，為中小企業(yè)提供平臺研發(fā),、信息處理、數(shù)據(jù)管控和軟件運(yùn)營等外包服務(wù);集中力量培育一批成長性好,、創(chuàng)新力強(qiáng)的本土電商企業(yè),，發(fā)揮“中國秦巴在線”擴(kuò)大區(qū)域開放合作的重要窗口作用，幫助企業(yè)拓寬銷售渠道、提升品牌知名度,，壯大電商隊(duì)伍,。二是建好產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)集聚發(fā)展,。規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園,、綜合樓、體驗(yàn)街,，形成特色鮮明,、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū);加快推進(jìn)達(dá)州經(jīng)開區(qū),、楊柳商貿(mào)園區(qū)等電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè);建設(shè)電商孵化器(園),，完善創(chuàng)業(yè)孵化機(jī)制，吸引電商企業(yè)集聚發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，完善支撐服務(wù)體系。一是大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),。圍繞我市現(xiàn)代物流體系建設(shè),，整合現(xiàn)有倉儲、物流信息資源,，加快第三方物流企業(yè)信息化改造,，推進(jìn)第四方物流發(fā)展;充分運(yùn)用郵政、供銷等現(xiàn)有配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，鼓勵社會力量參與配送,，優(yōu)化物流節(jié)點(diǎn)布局，解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品遠(yuǎn)距離長時(shí)間的物流配送難題;加快發(fā)展快遞物流,，支持建設(shè)現(xiàn)代電子化的倉儲中心和快件分撥中心,，形成與電子商務(wù)快速發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系。二是加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。大力實(shí)施“寬帶中國”示范城市實(shí)施方案,，加快推進(jìn)電信普遍服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目在達(dá)州落地建設(shè)，大力推進(jìn)達(dá)州市寬帶工程及寬帶鄉(xiāng)村示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè),，提升農(nóng)村寬帶覆蓋率和寬帶接入能力;認(rèn)真落實(shí)相關(guān)補(bǔ)貼政策,，大力發(fā)展農(nóng)村固定寬帶用戶和3g/lte用戶，確保到,，各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)標(biāo),，示范城市創(chuàng)建成功。加快市級云計(jì)算中心建設(shè),，為電商孵化園,、電商產(chǎn)業(yè)基地提供云服務(wù),。開放市場并出臺支持政策，吸引社會資本參與智慧達(dá)州建設(shè),，提高城市的信息化水平,。督促落實(shí)國家提速降費(fèi)政策，降低用戶使用寬帶成本,。完善電子商務(wù)支付體系,，推動網(wǎng)上支付、移動支付,、固話支付以及其他支付渠道,，為電子商務(wù)提供安全、高效的資金結(jié)算服務(wù),。三是建立統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。加快建立電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)評價(jià)指標(biāo)體系,，充分發(fā)揮社會組織在統(tǒng)計(jì)監(jiān)測,、行業(yè)自律、技術(shù)推廣等方面的作用,，將網(wǎng)絡(luò)零售額納入社會消費(fèi)品零售總額,。

(四)深化電商應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級,。一是支持傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),，依托現(xiàn)有實(shí)體門店、貨源,、配送等商業(yè)資源開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),，發(fā)展集電子商務(wù)、電話訂購,、城市配送為一體的同城購物,。二是鼓勵生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，搭建以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ),、以供應(yīng)鏈為重點(diǎn)的電商平臺,，實(shí)現(xiàn)采購、生產(chǎn),、銷售全流程電子商務(wù),。建立以鋼鐵、水泥,、煤炭,、精細(xì)化工、紡織品,、農(nóng)產(chǎn)品為重點(diǎn)的大宗商品電子商務(wù)平臺,，完善信息發(fā)布,、產(chǎn)品展示、價(jià)格指導(dǎo),、網(wǎng)上交易功能,，提升平臺運(yùn)營水平。三是著力打造特色產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺,。鼓勵骨干企業(yè),、合作組織或第三方商務(wù)企業(yè)建設(shè)以萬源富硒農(nóng)產(chǎn)品、舊院黑雞,、川漢子牛肉,、燈影牛肉、東漢醪糟,、苧麻紡織品,、渠縣黃花等特色產(chǎn)品為重點(diǎn)的電子商務(wù)交易平臺，不斷提升農(nóng)特產(chǎn)品品牌形象和競爭實(shí)力,。

(五)整合教育資源,，強(qiáng)化人才培育。制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃,，推動文理學(xué)院,、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校完善電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)，定向,、訂單式培養(yǎng)專業(yè)人才;支持職業(yè)技術(shù)學(xué)校,、社會教育機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)美工,、攝影,、管理、物流等實(shí)用型人才;積極引進(jìn)高級電商人才,，對引進(jìn)的高級管理人才,、高端營運(yùn)人才、核心技術(shù)人才,，按我市引進(jìn)碩博人才政策執(zhí)行,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇十

電子商務(wù)通常指的是世界各地廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動。在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用模式,，買賣雙方在不見面的情況下進(jìn)行各種商務(wù)活動，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購物,、商家之間的在線交易和在線電子支付,，以及各種商務(wù)活動，交易活動是金融活動及相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式,。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒,！

依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目”和“017年度國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”,，共建設(shè)了75個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)17個(gè),，村級服務(wù)站58個(gè)（貧困村站點(diǎn)38個(gè)）,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達(dá)62.5%,，建檔立卡貧困村輻射率達(dá)100%,。截止目前已組織開展電子商務(wù)普及培訓(xùn)93場，累計(jì)3657人次,；開展六期電子商務(wù)增值培訓(xùn),，累計(jì)培訓(xùn)2397人次，總計(jì)開展農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)達(dá)6054人次,。近期,，正值紅、青脆李成熟時(shí)節(jié),，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動,，運(yùn)用線上線下齊發(fā)力，助推九寨鮮果外銷,。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司,，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場,、大型超市進(jìn)行對接，促進(jìn)農(nóng)特產(chǎn)品銷售,。截至目前,，脆李銷售達(dá)13萬余斤，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入110余萬元,。2019年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽,，并取得農(nóng)村電子商務(wù)優(yōu)秀獎等獎項(xiàng)。

一是部分農(nóng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營情況差,。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱導(dǎo)致產(chǎn)品資源稀缺,，有文化的年輕人大多出去務(wù)工，剩下的留守人員多為沒有文化的老年人及兒童,，導(dǎo)致電商人才嚴(yán)重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c(diǎn)運(yùn)行情況較差,，電商運(yùn)營銷售業(yè)績差，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯,。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難,。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)產(chǎn)品不批量,、不標(biāo)準(zhǔn),、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,，導(dǎo)致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺銷售路徑比較艱辛，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道,。

一是加強(qiáng)農(nóng)村電商站點(diǎn)建設(shè),。積極引導(dǎo)和培訓(xùn)鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行,、物流收發(fā)等作用,；定期舉辦站點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理培訓(xùn)會，及時(shí)掌握站點(diǎn)運(yùn)營情況和存在的問題,；制定完善電商站點(diǎn)考核制度,，對鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)行情況進(jìn)行績效評估考核，對未發(fā)揮功效的站點(diǎn)進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,。二是優(yōu)化營商環(huán)境,。鼓勵農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境,。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策,，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，鼓勵外出打工者和大學(xué)生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè),。

自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的機(jī)遇,，順勢而為,，全面做好電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運(yùn)營。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展,，我縣電子商務(wù)經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力,。

我縣電子商務(wù)經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領(lǐng)域，并且羊絨所占比重,。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶,、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪達(dá)到5000余個(gè),，在這些店鋪中,，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元,。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示,，清河羊絨紗線的銷售額占整個(gè)淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%;并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺和第三方平臺開設(shè)的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)店鋪超過1000家,，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務(wù)企業(yè),。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊,，淘寶夢成真》為題,對清河電子商務(wù)的發(fā)展予以報(bào)道,。xx年9月,，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會授予“中國紡織服裝電子商務(wù)示范單位”。

電子商務(wù)的興起帶來了人流,、物流,、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍，促進(jìn)了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務(wù)業(yè)的發(fā)展,。目前,，在清河經(jīng)營的申通、中通,、順豐等各類快遞公司就達(dá)十幾家,。在電子商務(wù)的帶動下,，更加強(qiáng)大、有效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)鏈正在形成。

隨著我縣電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,，越來越多的企業(yè),、個(gè)人參與到電子商務(wù)領(lǐng)域,，為我縣電子商務(wù)繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，但我縣電子商務(wù)商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術(shù)力量薄弱,，資金壓力大,，人才不足等困境。

(一)缺少促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃,。目前我縣電子商務(wù)發(fā)展各自為戰(zhàn),、自我發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域缺少電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,。

(二)資金有限，推廣困難,。電子商務(wù)經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個(gè)體戶,，因其發(fā)展時(shí)間短、資金積累少,，資金短缺一直困擾商戶,。

(三)配套服務(wù)無法滿足需求。據(jù)電商反映,，為我縣電子商務(wù)配套的產(chǎn)品攝影,、電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)等配套企業(yè)技術(shù)水平有限，無法滿足電商需求,。

(四)專業(yè)技術(shù)人才匱乏,。電子商務(wù)人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關(guān)注的話題，對我縣而言,，這一問題表現(xiàn)更尤為突出,，目前實(shí)際問題是具有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才并不一定對商貿(mào),、經(jīng)營管理精通，而經(jīng)營管理者對計(jì)算機(jī)往往貧乏,。

(一)擬定電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,。省政府和市政府相繼出臺了關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見，我縣羊絨在電子商務(wù)發(fā)展氛圍,、從業(yè)人員,、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎(chǔ)，被省列為先期重點(diǎn)支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)平臺,。建議由縣政府牽頭,，組織商務(wù)局等相關(guān)部門，制定符合我縣實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃,。

(二)健全金融市場,，助力電子商務(wù)發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店級別給予授信貸款,，對于銀行風(fēng)險(xiǎn)并不大,，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進(jìn)行協(xié)調(diào),，結(jié)合我縣實(shí)際健全電子商務(wù)金融市場,，助力電子商務(wù)發(fā)展。

(三)加強(qiáng)政策研究,，積極爭取上級專項(xiàng)資金,。省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》中“省級財(cái)政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項(xiàng)資金中安排一定資金用于電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，對業(yè)績突出的電子商務(wù)示范基地,、園區(qū)及企業(yè)的項(xiàng)目給予獎勵,。”建議主管部門加強(qiáng)政策研究,，建立項(xiàng)目庫,，做好財(cái)企對接，積極爭取上級財(cái)政資金支持,。

(四)制定電子商務(wù)扶持政策,，鼓勵電子商務(wù)做大做強(qiáng)。目前除個(gè)別起步比較早,、已發(fā)展成為領(lǐng)軍電商的企業(yè)外,，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務(wù)發(fā)展,，建議由政府牽頭,，組織相關(guān)部門進(jìn)行充分調(diào)研，從平臺建設(shè)、稅收,、營銷,、人才引進(jìn)等方面制定電子商務(wù)扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實(shí)實(shí)在在的幫助,，鼓勵電商做大做強(qiáng),。

1、現(xiàn)狀：20xx年,，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規(guī)模發(fā)展,、應(yīng)用和運(yùn)營的階段，無論是b2b企業(yè)電子商務(wù),，還是個(gè)人電子商務(wù)（b2c,、c2c、團(tuán)購,、代購等）,，新模式、新平臺,、新特征,，均層出不窮。中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測：未來5-10年我國電子商務(wù)整體水平,，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界,。

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)社會影響日益廣泛和深刻,?！笆晃濉逼陂g，是我國電子商務(wù)騰飛的五年,，在這五年當(dāng)中,，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務(wù)的公司,，如阿里巴巴等,，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國門,，探索國際市場,；而諸如“團(tuán)購”等新模式,，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長,；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開展基于電子商務(wù)的銷售,、采購或服務(wù),；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,；使用電子商務(wù)進(jìn)行購物的消費(fèi)者從“嘗鮮”的模式,，向“依賴”轉(zhuǎn)變。

日前,，由工信部牽頭,，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》,，電子商務(wù)被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當(dāng)中的應(yīng)用將被重點(diǎn)扶持,，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn),，工業(yè)、商貿(mào)物流,、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務(wù)應(yīng)用,，移動電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示,，截止到20xx年12月,，中國電子商務(wù)市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%,。其中,，b2b電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億，同比增長15.8%,，增速有所放緩,，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元,，同比增長97.3%,，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%,。

此外,，報(bào)告還預(yù)計(jì)：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”,，約占全年社會商品零售總額將達(dá)5%以上,。

近年來，政府對電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高,，自20xx年以來,，電子商務(wù)的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展,，離不開政策扶持與監(jiān)管,，政府對于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面,，從物流、信息流到資金流等,。

2,、存在問題：當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)非常時(shí)髦，也非常接地氣,。但是,，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當(dāng)前的問題十分突出。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專業(yè),，結(jié)合了計(jì)算機(jī)和營銷管理方面的課程,，學(xué)的東西廣而不專，多而不精,，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候,，不知道該如何選擇。學(xué)生畢業(yè)后,，不知道到底什么方面的工作適合自己,。

1、目的：

2）,、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征,，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。

3）,、通過開展調(diào)研,，明確我系電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案,，以及為今后招生計(jì)劃的制訂,，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議,；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度,。

2、意義：通過對電子商務(wù)專業(yè)這次的調(diào)查,，了解企業(yè)的用人需求情況,，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況。

電子商務(wù)相關(guān)企業(yè),、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會,、專家學(xué)者、畢業(yè)生,。

訪談法,、專家咨詢法、問卷調(diào)查,、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,、實(shí)地考察等方法。

五

（一）專業(yè)面向及人才需求分析,。

1,、在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面。

2,、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面,。

（1）對全省的分析。

山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境,、制度,、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間,。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成,，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展,。

（2）濟(jì)南市的分析,。

近年來大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強(qiáng)市,、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市,、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略,，電子商務(wù)必將為濟(jì)南市所實(shí)施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用,，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外,，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好,，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來拓展?fàn)I銷渠道,，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的廣度和深度,，對精通電子商務(wù)的運(yùn)作人才、管理人才,、物流人才有著非常大的需求,。

3、在我省中小企業(yè)的微觀層面,。

我省開始告別漫長的電子商務(wù)應(yīng)用推廣的.徘徊,、猶疑、觀望階段,，開始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長期,。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專員計(jì),，我省電子商務(wù)應(yīng)用性人才需求將達(dá)86萬之眾,，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應(yīng)用,，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。

（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析,。

通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛,。通過對這些崗位的分析,，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師,、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯,、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理,、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員,、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員,、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置,，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道,。

（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì),。

學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上,，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力,。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞,、好高騖遠(yuǎn),、不肯腳踏實(shí)地的工作,，給企業(yè)帶來了很多麻煩,，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度,，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。

（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異,。

學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流,，了解社會的最新信息并實(shí)時(shí)地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中,。

根據(jù)市供銷社安排布置，我們把農(nóng)村電子商務(wù)作為推動供銷綜合體制改革,、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的龍頭項(xiàng)目來抓,，促進(jìn)電子商務(wù)快速發(fā)展，建成縣級**電商創(chuàng)業(yè)園,、鎮(zhèn)級**別院oto體驗(yàn)館,、**電商服務(wù)站、村級綜合服務(wù)社電商平臺等一大批農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)用項(xiàng)目和基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,?？h鄉(xiāng)村三級電子商務(wù)服務(wù)體系逐步建形成，一批電商企業(yè)在縣域經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮越來越重要的作用?，F(xiàn)將我縣電子商務(wù)發(fā)展情況及建議匯報(bào)如下:,。

(一)培育電商主體。一是網(wǎng)店初具規(guī)模,。今年新增電子商務(wù)網(wǎng)店182家,，各類網(wǎng)店達(dá)943個(gè)，同比增71%,，是2014年的18倍,，其中電子商務(wù)企業(yè)32家。二是銷售持續(xù)增長,。預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)零售突破億元大關(guān),，同比增長79，全口徑電子商務(wù)交易總額超2.5億元,，同比增長7%,，是2014年的16倍。三是骨干企業(yè)引領(lǐng),。**電商城,、****農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司網(wǎng)上銷售過千萬元，**旅游網(wǎng)上銷售3000萬元,。兩家企業(yè)開展業(yè)務(wù),，指導(dǎo)培訓(xùn)提供發(fā)展平臺和空間,，引領(lǐng)眾多網(wǎng)店發(fā)展，**特產(chǎn),、**,、**、**文迪等30多家店鋪年收入均過百萬元,，利潤10-20萬元,。四是多元發(fā)展態(tài)勢。我縣的電子商務(wù)網(wǎng)店中,，以農(nóng)特產(chǎn)品銷售為主,，占35.7%，旅游飯店業(yè)為輔,，占30.2%,，工業(yè)品銷售占25%，其它占9.1%,，涉及建材,、家具、服裝,、煙酒,、果蔬、林特和旅游200余種產(chǎn)品,，門類齊全,。集網(wǎng)絡(luò)、微信,、電話等多種銷售渠道,，以對外購銷為主，也有同城配送,。

縣供銷社加快村級綜合服務(wù)社建設(shè),，打造新的便民服務(wù)中心電商平臺。建設(shè)村級綜合服務(wù)社83家,。開通**網(wǎng)累計(jì)達(dá)到50家,。已完成申報(bào)確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)83家，占全縣應(yīng)開通96家的62%,。積極推行供銷“建行**通助農(nóng)取款(結(jié)算)業(yè)務(wù)”,，發(fā)行**卡3048張，累計(jì)發(fā)放達(dá)到5201張,，存款余額達(dá)到4200萬元,。全年電信業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)260萬元，幫助農(nóng)民完成辦理小額貸款400筆，750萬元,。支取各種補(bǔ)貼,、養(yǎng)老金等現(xiàn)金業(yè)務(wù)達(dá)到250萬元，協(xié)助村級綜合社實(shí)現(xiàn)農(nóng)資,、農(nóng)副土特產(chǎn),、日用工業(yè)品銷售收入5000多萬元。其中通過**網(wǎng)及其他網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)副產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)收入3200萬元,，比去年同期增加1200萬元,。

(二)建立長效機(jī)制。成立由主任任組長,，分管商務(wù)工作人員為副組長,，有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。整合全縣力量,，明確工作職責(zé),，分解落實(shí)年度重點(diǎn)工作和目標(biāo)任務(wù),。形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制,，夯實(shí)了工作基礎(chǔ)?？h委,、政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，多次就電子商務(wù)工作作出重要批示,，深入開展調(diào)研,，全面部署工作?？h政府發(fā)文成立電商發(fā)展基金,，每年預(yù)算安排500萬元，出臺電商發(fā)展十三五規(guī)劃,，研究討論了《電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見,、《電子商務(wù)獎勵扶持辦法。今年5月,，鄒主任參加縣組織代表團(tuán),，專程赴**、**,、**高新區(qū)學(xué)習(xí)考察,，取得一定成效。10月10日,，召開全縣電商發(fā)展推進(jìn)大會,，縣供銷社就村級綜合服務(wù)社電商發(fā)展情況進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹。四大家領(lǐng)導(dǎo)出席,，組織參會人員考察各級電商平臺,，縣主要領(lǐng)導(dǎo)對工作進(jìn)行全面安排部署,，有力促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

(三)廣泛尋求合作,。積極引進(jìn)知名電商企業(yè)落戶**,，與知名電商平臺開展廣泛合作。蘇寧易購正式在我縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，線上線下同步運(yùn)行,，蘇寧易購**趕場電子商務(wù)有限公司在**鎮(zhèn)設(shè)立縣級電子商務(wù)服務(wù)中心，建成**鎮(zhèn),、**鎮(zhèn)鎮(zhèn)級服務(wù)站,，再改造升級村級服務(wù)社20家。力爭2017年開通村級電商平臺達(dá)到70家,?？h政府與蘇寧、京東和**夷沃簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，正在搭建蘇寧易購“中華特色·**館”,。與“京東商城·**館”，一批網(wǎng)店免費(fèi)上線,。去年9月**夷沃**別院oto體驗(yàn)館正式開館,。與**眾創(chuàng)企業(yè)孵化管理有限公司合作籌建電商創(chuàng)業(yè)園，即將開園,，供銷社將入股,，參與成立供銷哇果電商公司。引進(jìn)武漢微小智能科技公司搭建微信電商平臺,，在**鎮(zhèn)開辦“儂+e社”,，全方位推進(jìn)農(nóng)村電商經(jīng)濟(jì)。積極跟蹤阿里集團(tuán)“千縣萬村”工程,，開展多輪合作意向洽談,。根據(jù)淘寶“**館”和阿里“千縣萬村”產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)計(jì)劃、要求和促進(jìn)機(jī)制,，積極研究探索“特色館”創(chuàng)新運(yùn)營模式,，引導(dǎo)企業(yè)利用淘寶、天貓平臺拓展市場,，**酒業(yè),、智慧果、棒子香菇,、**白茶等已上線運(yùn)行,，一批銷售葡萄、蜂蜜、柑橘,、家具,、服裝、磨料,、腌菜的網(wǎng)店也陸續(xù)上線,。

(四)發(fā)展農(nóng)村電商。全力整合農(nóng)村電商資源,。加快電商化進(jìn)程,。一是加快網(wǎng)店發(fā)展。鼓勵有條件的群眾,，特別是特產(chǎn)豐富,，有經(jīng)營頭腦的農(nóng)民開設(shè)網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民在家門口創(chuàng)業(yè)的夢想,。工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)都積極探索網(wǎng)上銷售,，規(guī)上、限上企業(yè)網(wǎng)店基本普及,。二是構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)體系,。根據(jù)山區(qū)特點(diǎn)，把農(nóng)村作為電商發(fā)展的重點(diǎn)和突破口,，確立“拓市場,、興農(nóng)村,、惠民生,、促生產(chǎn)”的工作思路，扎實(shí)實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)村工程,。多形式創(chuàng)建村級綜合服務(wù)社,，已創(chuàng)辦83家，開通**網(wǎng)50家,，成功開展網(wǎng)上商務(wù)活動,。郵政公司充分利用完善的物流和支付系統(tǒng)，推出郵樂網(wǎng)和郵掌柜,，建成35個(gè)線下實(shí)體店和29個(gè)網(wǎng)絡(luò)代購代銷店,。**陽泉村72歲老奶奶**利用郵掌柜網(wǎng)店，銷售柑桔3萬斤,。三是引導(dǎo)電商走出去,。依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢，加強(qiáng)店廠合作,、店商合作,，推進(jìn)網(wǎng)店企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,。組織企業(yè)參加**商貿(mào)物流展,、華中電子商務(wù)展及農(nóng)博會、食博會,，**,、**、**農(nóng)超,、農(nóng)電對接活動,，與****商會開展合作，使我縣農(nóng)特產(chǎn)品入駐**市場,，還組織企業(yè)赴本來生活網(wǎng)**總部商洽合作事宜,，我縣**眉豆、棒子蔬菜進(jìn)入其網(wǎng)店銷售,。加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭和農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè),，組織標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，開展產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證,，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售,。

(五)完善配套設(shè)施。加快鄉(xiāng)村公路建設(shè),，興修通村水泥路170多公里,，基本實(shí)現(xiàn)組組通公路目標(biāo)。加快農(nóng)村電網(wǎng)改造,?；就瓿?0千伏線路改造，實(shí)施13個(gè)省定貧困村改造任務(wù),，農(nóng)村供電質(zhì)量有了根本性的改善,。積極推進(jìn)寬帶接入，實(shí)施“兩化融合”,、“三網(wǎng)融合”,，推動通信網(wǎng)路化、寬帶化,、無線化,，提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，加速互聯(lián)互通,、資源共享,。進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，實(shí)現(xiàn)“百兆到戶,、千兆進(jìn)樓,、t級出口’，的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,，1000/光纜進(jìn)樓,、100%光纖到戶，所有行政村100%光纜覆蓋,、滿足農(nóng)村光纖到戶的差異化服務(wù),，農(nóng)村光纖到戶率，無線wifi覆蓋率不斷提高,，在全市處于領(lǐng)先,。中心村建立了物流服務(wù)站。企業(yè)普遍認(rèn)為基礎(chǔ)建設(shè)好于其他地方,。

（六)搭建服務(wù)平臺,。一是整合物流資源。依托港口,、交通和區(qū)位條件,，利用物流配送資源，構(gòu)建大物流信息平臺,，進(jìn)一步匯集物流服務(wù)企業(yè)與倉儲服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力,。在社區(qū)、學(xué)校建立投遞站,，建立分撥配送中心和配送站點(diǎn)52個(gè),，鄉(xiāng)級設(shè)立快遞物流服務(wù)站，34個(gè)中心村建立了村級郵政快遞便民服務(wù)站,，物流主體達(dá)311家,。二是促進(jìn)資源共享。支持**鎮(zhèn),、**鎮(zhèn),、古夫鎮(zhèn)網(wǎng)店業(yè)主成立網(wǎng)商協(xié)會,，培育領(lǐng)軍龍頭企業(yè),，打造網(wǎng)店會員與供應(yīng)商信息共享，資源互補(bǔ)的公共服務(wù)平臺,。與淘寶“特色中國**館”,、蘇寧易購、**趕場,、京東商城,、聚劃算合作，按照標(biāo)準(zhǔn)化模式,，統(tǒng)一開展采購,、倉儲,、配送、物流,、包裝,、服務(wù)，引領(lǐng)電商產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,。三是健全服務(wù)體系,。建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，建立了qq群,、微信群,，及時(shí)收集并整理發(fā)布信息，暢通交流渠道,，加強(qiáng)快遞,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)營中的協(xié)調(diào),，避免出現(xiàn)惡性競爭,。**金樂村2萬斤夏橙滯銷，憨農(nóng)閡電商找到我們后,，與電視臺協(xié)調(diào),，7月11日，《壟上行》專題推介《買特產(chǎn)的大山姑娘》,，并發(fā)起眾籌,，不到一個(gè)星期，500人參與,，銷售一萬多斤,。整合農(nóng)村電商服務(wù)資源，依托村委會,，將村通訊,、信息、衛(wèi)生,、購物,、繳費(fèi)等資源整合在一起，為電子商務(wù)提供一站式服務(wù),。

(七)營造發(fā)展氛圍,。一是開展電子商務(wù)培訓(xùn)。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,，我們啟動了多層次,、多形式的電商培訓(xùn)。有關(guān)部門和企業(yè)負(fù)責(zé)人50余人專赴**電商培訓(xùn)班以及阿里淘寶大學(xué)學(xué)習(xí),。組織**,、**旅游,、**生態(tài)參加義烏國際電商大會、**電子商務(wù)論壇等高層次培訓(xùn)會議;聯(lián)合縣移民局,、縣婦聯(lián)在縣職業(yè)高中開展為期30天庫區(qū)百名青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)專題培訓(xùn);聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)局,、智慧果公司邀請阿里、百度,、**爵妙公司專家針對蔬菜,、果茶等大宗農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售進(jìn)行培訓(xùn);舉辦了企業(yè)負(fù)責(zé)人電子商務(wù)培訓(xùn)會，加強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)單位,、企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的交流和信息資源共享,。今年全縣開展電商專題培訓(xùn)6場，培訓(xùn)510人次,。二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),。利用媒體資源，加強(qiáng)輿論宣傳,，形成發(fā)展氛圍,。縣電子商務(wù)考察組開展多形式,、多層次宣傳,，促進(jìn)思想解放，引起高度重視;縣農(nóng)業(yè)局通過廣電,、紙媒等向電商大力推介農(nóng)特產(chǎn)品,，開通**農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，宣傳電商知識,，將我縣農(nóng)特產(chǎn)品以及供求信息在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳發(fā)布,，提高我縣農(nóng)產(chǎn)品知名度。三是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管,。加強(qiáng)對電商經(jīng)營者的教育和管理,，把誠實(shí)守信、依法經(jīng)營作為首要內(nèi)容,，開展信用評價(jià),，加強(qiáng)行業(yè)自律。工商部門加大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)管力度,，打擊電子商務(wù)領(lǐng)域的欺詐行為,。藥監(jiān)部門加強(qiáng)對網(wǎng)銷食品的抽檢力度。嚴(yán)密監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信息傳播,，及時(shí)查處虛假信息。

由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段,，我們也在探索中前進(jìn),。電子商務(wù)是一項(xiàng)循序漸進(jìn)的工作,，不可能畢其功于一役，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方,。

一是互聯(lián)網(wǎng)在全縣普及迅速,，但對電子商務(wù)的接受程度并不一致，思想認(rèn)識不統(tǒng)一,。對互聯(lián)網(wǎng)是肯定的,，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持懷疑、觀望態(tài)度,，有的擔(dān)心發(fā)展不會長久,，有的擔(dān)心稅收流失，有的擔(dān)心沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì),，電商經(jīng)濟(jì)的普及運(yùn)用還有很長的路要走,。

二是人才極為缺乏，懂電商的人才特別是電商配套發(fā)展的技能人才緊缺,。農(nóng)村有文化,、有激情的青年都外出打工，留守人員素質(zhì)偏低,，推廣電商困難,。縣鄉(xiāng)工作力量不足,，工作人員全為兼職,，多為外行,，難以發(fā)揮作用,。

三是電子商務(wù)網(wǎng)店多，電商企業(yè)少,，還沒有獨(dú)立法人電商企業(yè),，急需舉旗當(dāng)帥的龍頭企業(yè),。部分網(wǎng)店?duì)I運(yùn)效果不佳，交易額不高,，很多沒有實(shí)質(zhì)性交易,，主要是處于自發(fā)階段，缺乏有效引領(lǐng),，縣內(nèi)平臺多,，發(fā)揮作用小。知名電商受利益驅(qū)動追隨政策,，扎堆電商示范縣市,，與我縣合作不深，外來產(chǎn)品下行多,，本土產(chǎn)品上行少,。電子商務(wù)知識特別是基本技能普及不夠,，配套服務(wù)沒跟上，網(wǎng)店得不到有效的指導(dǎo)和幫助,，部分網(wǎng)店銷售業(yè)績平平,。

四是特產(chǎn)種類豐富品質(zhì)出眾，但標(biāo)準(zhǔn)化,、品牌化,、規(guī)模化,、優(yōu)質(zhì)率不夠,。我縣可供開發(fā)優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品500余種，商品率低,，電商率更低,，沒有形成為電商配套生產(chǎn)，加工,、包裝,、營銷的經(jīng)營體系。

五是物流倉儲運(yùn)輸派送能力弱,，管理松散,、服務(wù)質(zhì)量不高。全縣注冊物流主體311家,，以個(gè)體為主,，從事電子商務(wù)物流主要為郵政和快遞公司，屬分支機(jī)構(gòu),，缺乏本土龍頭企業(yè),，物流成本高，郵遞速度慢,，服務(wù)能力弱,。農(nóng)村末端物流沒人愿做。

六是寬帶網(wǎng)絡(luò)與支付保障服務(wù)能力有所增強(qiáng),，但是服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平需進(jìn)一步提高，農(nóng)村無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不寬,，邊遠(yuǎn)地方手機(jī)信號不暢,。有的地方供電網(wǎng)急需改造升級。

(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識,。電子商務(wù)已納入國家發(fā)展戰(zhàn)略,，要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，充分認(rèn)識電商必將給我們的社會和牛產(chǎn)生活方式帶來的顛覆性變化，我們的思維方一式,、工作方式要主動適應(yīng),，敞開雙臂,，接受新生事物,，永立時(shí)代潮頭。要樹立機(jī)遇愈識,，早抓早主動,，不抓就被動，就會喪失機(jī)遇;要樹立大電」商,、電商大的理念,，營造全國是我市場，我是全國市場的電商大市場,，人坐**,，貨賣全國，賣全國的貨;要克服一抓就靈,，短期見效的思想,，鼓勵創(chuàng)新，寬容失敗,，堅(jiān)持循序漸進(jìn),，打持久戰(zhàn)。

(二)謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展,。一是加強(qiáng)人才培訓(xùn),。組織多層次教育培訓(xùn)，整合多部門資源,，開展電商實(shí)用技能培訓(xùn),，既要培訓(xùn)從業(yè)人員，也要培訓(xùn)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)干部,。邀請高校,、淘寶大學(xué)、蘇寧等電商專家來興講學(xué),，組織縣級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門赴淘寶大學(xué)輪訓(xùn),。二是重視引進(jìn)培育高級和適用技術(shù)人才，落實(shí)優(yōu)惠待遇,。三是加強(qiáng)輿論引導(dǎo),。多層面、多形式宣傳電子商務(wù),，普及電商知識,。打造一批電商形象店，建好電商廣告招牌、創(chuàng)意設(shè)計(jì),，全面展示電商形象,，讓電商入腦入心，形成全社會支持電商發(fā)展的強(qiáng)大合力,。四是組建工作機(jī)構(gòu),，選調(diào)工作人員，集中辦公,，專司電商工作,。

(三)強(qiáng)化政策支撐。加大對上爭取力度,，充分利用好幕府山政策,，千方百計(jì)擠進(jìn)國家、省級電商示范縣,，吸引知名電商企業(yè)落戶,。加快制定出臺《電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見、《電子商務(wù)獎勵扶持辦法以及發(fā)展規(guī)劃,，強(qiáng)化目標(biāo)管理,，建立考核機(jī)制，加強(qiáng)宏觀指導(dǎo),，充分利用電商發(fā)展扶持基金,，購買服務(wù)，考察培訓(xùn),，獎勵創(chuàng)業(yè),，推進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。

(四)培育電商主體,。推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè),，大力發(fā)展電子商務(wù)市場主體，鼓勵小微企業(yè),、專業(yè)合作社,、待業(yè)青年、農(nóng)材貧困尸開設(shè)網(wǎng)店,，從事網(wǎng)上經(jīng)營,，銷售特色產(chǎn)品。積極鼓勵培育配套服務(wù)體系,。加快網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、網(wǎng)站建設(shè)、創(chuàng)意設(shè)計(jì),、產(chǎn)品包裝,、營銷展示的普及運(yùn)用，營造優(yōu)良電商生態(tài)，引進(jìn)有影響一力的產(chǎn)品外銷龍頭企業(yè),，通過市場的手段,，發(fā)揮其在人才、資源,、技術(shù)方面的作用,，帶動全縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

(五)優(yōu)化服務(wù)體系,。依托知名電商企業(yè)建設(shè)引領(lǐng)全縣的電子商務(wù)的公共服務(wù)中心,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立電商服務(wù)站,，在市場,、園區(qū)等也相應(yīng)設(shè)立電子商務(wù)公共服務(wù)組織，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，提高電子商務(wù)服務(wù)水平,。

(六)改善基礎(chǔ)設(shè)施。抓好農(nóng)村交通建設(shè),，把通村水泥路延伸到戶,，解決物流最后一公里。加快農(nóng)村通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。建成高速暢通寬帶網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。改善農(nóng)村電網(wǎng),，保證供電質(zhì)量,。抓好村級末端物流建設(shè)，開通中心村物流配送點(diǎn),。

(七)打造電商園區(qū),。適時(shí)啟動電商園區(qū)建設(shè)，可利用回租閑置廠房,，建設(shè)開發(fā)區(qū)孵化器的形式,，為電商企業(yè)入駐提供支撐。整合電商資源,，實(shí)現(xiàn)集約發(fā)展,。成立引領(lǐng)全縣的電商協(xié)會，集中抱團(tuán)發(fā)展,。支持企業(yè)投資打造物流,、倉儲、農(nóng)產(chǎn)品分銷平臺,，建成線上十線下電商展示銷售中心,。鼓勵企業(yè)打造不同規(guī)模、各具特色的電商平臺。建立質(zhì)量監(jiān)督,、品牌創(chuàng)建,、和誠信監(jiān)督平臺。

當(dāng)前,，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張新階段,，成為拉動消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級,、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎,。2015年我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)躋身全省前三，擁有電商企業(yè)（含個(gè)人網(wǎng)店）7450家,，其中平臺建設(shè)上1000萬元的10家,，銷售額或交易額過億元的企業(yè)9家，上5000萬元的企業(yè)17家,，上1000萬元的企業(yè)42家,；實(shí)現(xiàn)交易額160億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額36.8億元,，茶葉,、食品、竹木制品,、服裝等傳統(tǒng)制造企業(yè)成為了我市網(wǎng)商的主體企業(yè),，益陽華天大酒店、益陽瀟湘國際影城等近150家本地酒店,、餐飲,、娛樂、購物等商家全面開啟o2o商業(yè)模式及移動電子商務(wù)模式,；農(nóng)村電商發(fā)展來勢較好,，南縣與阿里巴巴合作建設(shè)農(nóng)村淘寶，桃江縣獲批全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣,，與郵政公司合作建設(shè)“86077”農(nóng)村商貿(mào)綜合平臺,，發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)128家，沅江市發(fā)展27家跨境電商企業(yè),、11家a級物流企業(yè),，成為全國新農(nóng)村商網(wǎng)試點(diǎn)縣。

（一）政策扶持有力,。2014年來,，繼國家商務(wù)部出臺《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》,，省政府出臺《湖南省電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定辦法》,、《湖南省電子商務(wù)示范體系認(rèn)定辦法》等系列扶持政策后,，我市出臺了《益陽市支持服務(wù)外包電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的若干規(guī)定》（益政辦發(fā)〔2014〕30號），明確市財(cái)政每年安排500萬元專項(xiàng)資金,，著重在平臺建設(shè),、人才培訓(xùn)、銷售業(yè)績等方面給予專項(xiàng)支持,。益陽高新區(qū)出臺了《關(guān)于支持電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策》,，從自建電商平臺獎勵、租金補(bǔ)貼,、物流補(bǔ)貼,、稅收獎勵、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施使用等方面給予企業(yè)扶持,。南縣制定了《支持電子商務(wù)發(fā)展暫行辦法》,，2015—2017年縣級財(cái)政每年安排500萬元，設(shè)立專項(xiàng)資金,，重點(diǎn)支持電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用普及,。桃江縣與市郵政桃江分公司合作出臺了《桃江縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作操作方案》。

（二）承接基地成形,。中心城區(qū)形成了四大電子商務(wù)企業(yè)集聚區(qū)，推動產(chǎn)業(yè),、資本,、技術(shù)、人才等要素的高度匯聚,。中南網(wǎng)商園規(guī)劃用地面積1408.8畝,，按照“全功能，人本化”理念設(shè)計(jì),，整體功能布局為“三區(qū)兩中心一公園”,，即綜合區(qū)、獨(dú)立電商總部區(qū),、生產(chǎn)加工區(qū),、跨境電商交易中心、倉儲物流配送中心,、休閑健身公園,。綜合區(qū)占地100畝，總建筑面積約18.5萬平米,；獨(dú)立電商總部區(qū)占地89.44畝,，總建筑面積約12.52萬平米；生產(chǎn)加工區(qū)占地326.95畝,，總建筑面積約50.22萬平米,，引進(jìn)生產(chǎn)加工型電商企業(yè),；跨境電商交易中心占地83.78畝，總建筑面積約12.85萬平米,，建立海關(guān),、商檢大樓及跨境電商交易平臺；倉儲物流配送中心占地584.2畝,，總建筑面積約36.25萬平米,。目前，綜合區(qū)已完成投資4億元,，建成面積達(dá)14萬平米,，2016年計(jì)劃完成投資3億元，建設(shè)4.2萬平方米商務(wù)樓及16萬平方米倉儲,。高新區(qū)世紀(jì)大廈電商職場區(qū)引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)43家,，面積約5.86萬平方米。其中規(guī)模以上企業(yè)有湖南網(wǎng)庫互通信息技術(shù)有限公司,、湖南沃達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,、益陽市中南電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有限公司、青蘋果數(shù)據(jù)中心,、漢普文化傳播有限公司等6家公司,，辦公面積約9000平方米。中南網(wǎng)商園創(chuàng)業(yè)園分部入駐電子商務(wù)企業(yè)16家,，廠房面積約4.6萬平方米,。搜空國際職場區(qū)入駐企業(yè)12家，職場面積共約4500平方米,。

（三）人才支撐強(qiáng)勢,。構(gòu)建了政府、高校,、企業(yè)三位一體的服務(wù)外包人才培養(yǎng)體系,，每年可培訓(xùn)儲備2000名以上服務(wù)外包人才。益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、益陽兵器工業(yè)高級技工學(xué)校被省商務(wù)廳授予“湖南省服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地”,。近兩年來，益陽本地多所院校面向臨近畢業(yè)大學(xué)生培訓(xùn)了8000余名電子商務(wù)和服務(wù)外包專業(yè)人才,。益陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院新增設(shè)電子商務(wù)專業(yè),，建立了e電商名師工作室，并與市電子商務(wù)協(xié)會簽訂合作協(xié)議,，定向?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)人才,。湖南城市學(xué)院文學(xué)院與企業(yè)合作，針對性培訓(xùn)電子商務(wù)專業(yè)人才10批次2000人,。

我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭,，但總體仍然“低,、窄、小,、散,、弱”：整體發(fā)展水平偏低、應(yīng)用領(lǐng)域較窄,、應(yīng)用企業(yè)規(guī)模偏小,、新業(yè)態(tài)零星布點(diǎn)、交易額總量還偏弱等,。

（一）電子商務(wù)普及程度仍然不高,。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用意識不強(qiáng)，嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展,。一些企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)的展示和銷售方式,，有的只是制作了網(wǎng)頁，滿足于上網(wǎng)查詢,、展示企業(yè)形象和產(chǎn)品等一般功能,，對于企業(yè)發(fā)展、效益提升推動作用不強(qiáng),，沒有把互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展全程,。

（二）物流與信息化基礎(chǔ)依然滯后。第三方物流配送和信息化普及還處在發(fā)展初期,，明顯滯后電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,，目前全市還沒有一家有競爭力的電子商務(wù)物流企業(yè)。通訊網(wǎng)絡(luò),、帶寬、企業(yè)信息化等基礎(chǔ)設(shè)施還需要進(jìn)一步完善和提高,。

（三）電子商務(wù)交易額未體現(xiàn)社零貢獻(xiàn),。2015年1—11月全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為2.89萬億元，同比增長33%,，占社會消費(fèi)品零售總額比重為10.6％,。而我市納入限上貿(mào)易統(tǒng)計(jì)平臺的電子商務(wù)企業(yè)只有湖南品尚信息科技有限公司、湖南萬木春電子商務(wù)有限公司和桃江縣溜達(dá)牛食品有限公司等5家企業(yè),，網(wǎng)上零售額為1.2億元,，僅占社會消費(fèi)品零售總額比重的0.2%。也就是說,，我市因大多工業(yè)企業(yè)未成立電子商務(wù)銷售公司,，不能納入限額以上統(tǒng)計(jì)平臺，社零業(yè)績也未能體現(xiàn),。

三,、發(fā)展我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的幾點(diǎn)設(shè)想,。

（一）分領(lǐng)域確定發(fā)展重點(diǎn)。要以“互聯(lián)網(wǎng)+”整合跨平臺資源,，通過全媒體,、多通路等方式，推動互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)產(chǎn)品,、工業(yè)品,、商貿(mào)流通、休閑旅游等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,，打造電子商務(wù)新模式,。在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，促進(jìn)本地茶葉,、竹木,、竹筍、蘆筍,、柑桔,、大閘蟹、淡水魚等傳統(tǒng)產(chǎn)品通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行銷售,，推動農(nóng)產(chǎn)品交易平臺融合發(fā)展b2b2c與o2o模式,，鼓勵海吉星農(nóng)產(chǎn)品交易中心等農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場電商化發(fā)展；采取多種方式鼓勵營銷企業(yè),、銷售大戶以及中介組織應(yīng)用電子商務(wù)平臺開展產(chǎn)品營銷,；建立供應(yīng)鏈可回溯體系，全程保障電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,。在工業(yè)品領(lǐng)域,，深化工業(yè)園區(qū)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)整體建立和應(yīng)用第三方電子商務(wù)交易平臺,，將互聯(lián)網(wǎng)思維與工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì),，原料采購、生產(chǎn),、銷售等進(jìn)行深度融合,，著重提高供應(yīng)鏈效率；發(fā)展本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)平臺,，拓展銷售渠道,，逐步形成支撐全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展b2b、b2c供應(yīng)鏈體系,。在商貿(mào)流通領(lǐng)域,，支持大型商貿(mào)流通企業(yè)線上發(fā)展，支持本地大型百貨商場,、購物中心,、連鎖超市建設(shè)網(wǎng)上商城,，做大線上業(yè)務(wù)，建立集產(chǎn)品展示,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、產(chǎn)品推薦、訂購,、支付和配送為一體的都市型線上商貿(mào)交易平臺,，通過b2c、o2o,、b2m等模式創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售,，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營；鼓勵各大商圈酒店和娛樂,、購物,、餐飲等商戶積極利用第三方平臺大力發(fā)展線上團(tuán)購和基于本地生活的電子商務(wù)；積極探索專業(yè)市場的b2b,、b2r,、b2c模式，支持和引導(dǎo)專業(yè)市場加快交易和管理模式的電商化升級,，大力推進(jìn)“專業(yè)市場+電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”的電子商務(wù)發(fā)展模式,。在休閑旅游領(lǐng)域，積極拓展文化旅游線上業(yè)務(wù),，充分利用安化茶馬古道,、桃花江竹海、魚形山旅游片區(qū),、周立波故居等旅游景區(qū)（點(diǎn)）的品牌優(yōu)勢和人氣,，整合全市賓館酒店、旅行社,、鄉(xiāng)村酒店農(nóng)家樂等旅游服務(wù)資源和大通湖大閘蟹,、沅江蘆筍、桃江水竹涼席,、安化黑茶等一系列享有盛譽(yù)的特產(chǎn)，加快建設(shè)全面覆蓋景區(qū)的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò),，為游客推送包括旅游路線,、景區(qū)內(nèi)商品與服務(wù)等相關(guān)信息；通過開通微信,、微博,、app等渠道實(shí)現(xiàn)“碼上游”、“掌上購”,，加快對接“手信市場”,，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品,、旅游、休閑等資源在線上線下對接,，游客“實(shí)地賞景看貨,，線上下單訂貨，家中等待收貨”,，形成“農(nóng)產(chǎn)品+旅游”的完整閉環(huán),。

（二）優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。健全統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系,。建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),，開展統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測工作，建立信息發(fā)布制度,，及時(shí)準(zhǔn)確反映我市電子商務(wù)發(fā)展總體規(guī)模,、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平,、發(fā)展趨勢和存在問題,，為制定政策和修正提供可靠依據(jù)。建立電子商務(wù)信用體系,。制訂電子商務(wù)信用規(guī)范,，指導(dǎo)建立電子商務(wù)糾紛投訴與調(diào)解機(jī)構(gòu)，鼓勵實(shí)名投訴與消費(fèi)維權(quán),，加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督,；支持建立覆蓋電子商務(wù)交易平臺和經(jīng)營主體的信用信息數(shù)據(jù)庫，并鼓勵符合條件的第三方機(jī)構(gòu)開展信用評價(jià)與認(rèn)證服務(wù),；支持電商行業(yè)組織開展信用自律,。完善電子商務(wù)物流體系。結(jié)合城市商貿(mào)流通體系建設(shè),，鼓勵整合利用現(xiàn)有物流配送資源,，建設(shè)物流信息協(xié)同服務(wù)平臺和共同配送中心，完善電子商務(wù)物流服務(wù)體系,。

（三）深化普及電子商務(wù)應(yīng)用,。加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建全市范圍內(nèi)快速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。扶持相關(guān)企業(yè)加快網(wǎng)絡(luò)平臺軟件,、數(shù)字媒體技術(shù)、嵌入式系統(tǒng)軟件等研發(fā)和應(yīng)用,，建成市內(nèi)信息高速公路,。鼓勵發(fā)展第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，引導(dǎo)鼓勵中小企業(yè)應(yīng)用阿里巴巴等第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺開拓國內(nèi)外市場，擴(kuò)大區(qū)域產(chǎn)業(yè)影響,，帶動產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展,。積極發(fā)展網(wǎng)上展會，鼓勵會展企業(yè)舉辦網(wǎng)上展會,，發(fā)布重點(diǎn)招商項(xiàng)目,，開展服務(wù)貿(mào)易洽談與合作。大力開拓,、培育農(nóng)村電子商務(wù)市場,，推動涉農(nóng)流通龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場,、配送中心和農(nóng)資流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù),，實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向暢通，提高協(xié)同效率,，降低流通成本,。推動涉農(nóng)電子商務(wù)平臺與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地、農(nóng)產(chǎn)品營銷大戶,、大型超市,、大型餐飲連鎖企業(yè)及中高檔酒店的合作與對接，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售,。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展,，電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢，對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步發(fā)揮著越來越重要的作用,，深刻影響了人們的經(jīng)濟(jì)行為和生活方式,。為更好地了解電子商務(wù)情況，推動嶗山區(qū)電子商務(wù)更好發(fā)展,，**年5月份,，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專題調(diào)研。調(diào)研組深入到青島雷神科技有限公司,、沙子口街道農(nóng)村電商公共服務(wù)中心,、青島市巾幗商貿(mào)有限公司進(jìn)行實(shí)地查看，現(xiàn)場了解電商發(fā)展情況,，并召開座談會,，聽取了區(qū)商務(wù)局的專題工作匯報(bào)，就如何加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了交流與探討,。

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng),、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化,、網(wǎng)絡(luò)化。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo),，充分發(fā)揮電子商務(wù)在培育新業(yè)態(tài),、創(chuàng)造新需求、拓展新市場,、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、推動公共服務(wù)創(chuàng)新等方面的作用，深入推進(jìn)電子商務(wù)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合,，電子商務(wù)應(yīng)用遍及一,、二、三產(chǎn)業(yè),，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用率達(dá)80%以上,。**年5月，嶗山區(qū)被商務(wù)部批準(zhǔn)為“首批國家電子商務(wù)示范基地”,。目前,，轄區(qū)企業(yè)和個(gè)體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網(wǎng)1627家，平臺8家,，網(wǎng)店253家,。**年嶗山區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的社會消費(fèi)品零售額占全區(qū)零售總額的比重達(dá)到49.4%，比**年提高12個(gè)百分點(diǎn),，嶗山區(qū)電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢,。

（一）注重規(guī)劃引領(lǐng)、政策引導(dǎo),。**年12月,，嶗山區(qū)研究出臺了《嶗山區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（**—**年）》，為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要指導(dǎo),。先后出臺了《嶗山區(qū)關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金管理辦法（試行）》,、《嶗山區(qū)支持對外貿(mào)易發(fā)展暫行辦法》、《關(guān)于加快農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》,，為促進(jìn)嶗山區(qū)電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境,。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動,，沙子口街道成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的沙子口電商領(lǐng)導(dǎo)小組,，并結(jié)合本地實(shí)際出臺了《關(guān)于進(jìn)一步推動街道經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應(yīng)的措施,，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面,。

（二）注重夯實(shí)基礎(chǔ)、科學(xué)布局,。積極推進(jìn)青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設(shè),，初步形成“東園西谷兩翼協(xié)同，多點(diǎn)布局支撐聯(lián)動”的發(fā)展布局。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機(jī)構(gòu)和類金融企業(yè)530家,，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善,、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了重要支撐,。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流,，與一體化解決方案和供應(yīng)鏈集成的第三方物流形成互補(bǔ)，形成比較完善的電商物流支撐體系,。

（三）注重多元發(fā)展,、凸顯特色。圍繞家電電子,、大宗商品,、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及居民日常消費(fèi)、社區(qū)服務(wù),、會展旅游等領(lǐng)域形成了一批各具特色的本土電子商務(wù)平臺,。海爾集團(tuán)、青島大宗商品交易中心,、新錦橋電子商務(wù),、速普商城等重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域的電子商務(wù)平臺建設(shè)特色鮮明,。依托青島國際會展中心等大型城市功能設(shè)施打造的3d展示,、咨詢、票務(wù),、營銷等多功能旅游和民生服務(wù)電子商務(wù)平臺穩(wěn)步推進(jìn),。搶抓青島市獲批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)和嶗山區(qū)獲評青島市跨境電商重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展機(jī)遇，重點(diǎn)推動b2b,、b2c跨境電子商務(wù)平臺建設(shè)和境外海外倉建設(shè),，跨境電子商務(wù)率先突破。

王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺,，已入駐農(nóng)產(chǎn)品商戶331家,、產(chǎn)品40余種；

“品質(zhì)”嶗山logo已設(shè)計(jì)完成并進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品,、年?duì)I業(yè)額20萬元以下的小微企業(yè)都是免稅,。這些新開業(yè)的商家既要交納開店押金，又要確保完成一定的銷售量(否則,，產(chǎn)品將被撤下網(wǎng)店貨架),，自身壓力已經(jīng)不小，如果不給予其更寬松的環(huán)境,，不僅正在觀望猶豫的外地電商不會回到家鄉(xiāng),，就是縣內(nèi)電商也有可能外遷，嚴(yán)重影響我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。

四

目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展,，全國電商年銷售額超10萬億元，僅德化縣今年前5個(gè)月的電商營業(yè)額就超過10億元;我縣電商業(yè)雖在撫州名列前茅，但與福建德化縣相比已是嚴(yán)重滯后,，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯(cuò)失經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的大好良機(jī),。為此，調(diào)研組認(rèn)為以下問題值得思考：

(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并于6月20日成立了黎川電子商務(wù)商會，但它畢竟還處在民間自發(fā)的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài),，如果政府能盡快加以正確的引導(dǎo)和支持,，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展,，黎川東鑫電子商務(wù)園聚集電商100家、實(shí)現(xiàn)銷售10億元也不是空想的遙遠(yuǎn)目標(biāo),。

(二),、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè),，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動，利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺資源，做大做強(qiáng)我縣地方產(chǎn)品品牌：

1,、發(fā)揮我縣“中國日用耐熱瓷生產(chǎn)基地”優(yōu)勢,，將黎川陶瓷產(chǎn)品鋪進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

2,、利用“油畫基地”品牌,，吸引更多電子商家經(jīng)銷我縣油畫產(chǎn)品。

3,、利用電商平臺,，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣,、更深層次推進(jìn),。

(三),、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。我省于20xx年11月印發(fā)了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》,，撫州市政府于20xx年2月推出了《關(guān)于加快推動電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》等,。據(jù)調(diào)研,，許多在外從事電子商務(wù)的黎川籍電商都有意返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如果我縣能及早制定促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策,，如：電子商務(wù)自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免,、銷售獎勵,、免費(fèi)培訓(xùn)等,，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊(duì)伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康,、有序發(fā)展助力。

根據(jù)年初主席會議的安排,，縣政協(xié)周宗榮副主席帶領(lǐng)財(cái)經(jīng)工委與縣商務(wù)局相關(guān)人員組成的調(diào)研組，于10月,、11月深入全縣10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣級近10個(gè)有關(guān)單位和近10個(gè)相關(guān)企業(yè)圍繞農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展開展了調(diào)查研究，并赴儀隴縣,、岳池縣等地學(xué)習(xí)考察?，F(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告于后：

目前,，全縣已建成縣級電子商務(wù)服務(wù)中心1個(gè)、鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)600余個(gè),，縣級電商倉儲物流配送中心加快建設(shè),，安岳電商大數(shù)據(jù)管理中心建成投用。培育本地電商平臺6個(gè),，電商企業(yè)超過400戶,；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣網(wǎng)購人數(shù)超過30萬人,，培育網(wǎng)店微店4900余個(gè),，電商從業(yè)人員超過16000人。2016年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額13億元,。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，完善政策扶持。一是組織領(lǐng)導(dǎo)保障,。成立以縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全縣農(nóng)村電子商務(wù)工作的組織協(xié)調(diào),、日常管理,、督促檢查等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各相關(guān)縣直部門也成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)本轄區(qū)、本領(lǐng)域電子商務(wù)工作,。二是強(qiáng)化政策支持,。出臺《安岳縣促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理暫行辦法》、《安岳縣支持電子商務(wù)發(fā)展補(bǔ)助資金使用細(xì)則（試行）》,，明確在縣服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金中每年安排不低于260萬元支持電商發(fā)展,；出臺促進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品為主的“六免”、“十補(bǔ)”等相關(guān)獎勵扶持政策,。三是健全監(jiān)管機(jī)制,。加強(qiáng)行業(yè)自律，組建成立電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會,、改組安岳檸檬商會；強(qiáng)化安全和質(zhì)量要求,，完善質(zhì)量保障體系,，制定安岳檸檬等農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)流通質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，出臺《安岳縣電子商務(wù)行業(yè)交易監(jiān)督管理辦法》,，規(guī)范電商行業(yè)交易秩序,，推進(jìn)守法誠信經(jīng)營，促進(jìn)全縣電子商務(wù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

（二）整合優(yōu)勢資源,，提升服務(wù)水平,。一是抓平臺建設(shè)。堅(jiān)持“招大扶強(qiáng)”,，重點(diǎn)打造一個(gè)專業(yè)性電子商務(wù)公共服務(wù)平臺,，做強(qiáng)一批區(qū)域性、垂直性特色產(chǎn)品交易平臺,，努力構(gòu)建“1+n”電商服務(wù)平臺格局,。成功培育四川雷蒙商務(wù)服務(wù)有限公司等企業(yè)自建或改建電商平臺，完成檸檬,、糧油等6個(gè)垂直性交易平臺建設(shè),。二是抓物流配送。整合縣內(nèi)快遞服務(wù)企業(yè),、社會物流企業(yè)等60余戶企業(yè)（倉儲面積約20萬平方米,，其中冷庫約6萬平方米），實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢互補(bǔ)共用,，提升農(nóng)村物流配送能力,。鼓勵物流企業(yè)優(yōu)化鄉(xiāng)村配送通道，提高物流速度和效率,。目前,，依托郵政470個(gè)鄉(xiāng)村電商服務(wù)及配送站點(diǎn)和6條郵路，新增開通安岳——成都專線郵路,，全面實(shí)現(xiàn)69個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及沿線重點(diǎn)村“每日達(dá)”,，偏遠(yuǎn)村實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”。三是抓金融服務(wù),。加大對電商創(chuàng)業(yè)人授信和貸款支持,，協(xié)調(diào)各類農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保機(jī)構(gòu)，簡化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款辦理手續(xù),，對信譽(yù)良好,、符合政策條件的農(nóng)村網(wǎng)商，可按規(guī)定享受創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息政策,。鼓勵村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn),、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)相互依托建設(shè)，開展小額取款等服務(wù),。2016年實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款5121.05萬元,、貸款1000萬元、代理繳費(fèi)343.21萬元,。

（三）加快項(xiàng)目建設(shè),，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。建成縣級電商服務(wù)中心,，電商倉儲物流配送中心加快建設(shè),，農(nóng)村淘寶辦公培訓(xùn)中心和倉儲物流中心啟動裝修，50個(gè)村淘服務(wù)站加快建設(shè)。道路建設(shè)方面，完成農(nóng)村通村通暢工程4924.34公里,，實(shí)現(xiàn)村村通水泥路,。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,，大力實(shí)施“寬帶鄉(xiāng)村”、“數(shù)字鄉(xiāng)村”,、“自然村通電話,、行政村通寬帶”工程,，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，741個(gè)行政村通寬帶，覆蓋率達(dá)80%,。

（四）堅(jiān)持外引內(nèi)育,，壯大市場主體。一是強(qiáng)力引進(jìn)知名電商企業(yè),。先后引進(jìn)京東集團(tuán)、易田網(wǎng)購,、蘇寧云商,、阿里巴巴以及我連網(wǎng)、樂村淘等省內(nèi)外知名電商企業(yè),。其中京東集團(tuán)、蘇寧易購分別在安岳建成服務(wù)中心和直營店,，阿里巴巴農(nóng)村淘寶項(xiàng)目強(qiáng)力推進(jìn),，樂村淘在130余個(gè)便民超市建成服務(wù)點(diǎn)。二是著力培養(yǎng)電商人才隊(duì)伍,。我縣依托安岳縣電子商務(wù)服務(wù)中心、安岳縣職業(yè)技術(shù)教育中心以及友好合作院?！魅A大學(xué)，建成安岳縣網(wǎng)商培訓(xùn)孵化基地,、電商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、電商人才培訓(xùn)基地,，為培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)生力軍提供了堅(jiān)實(shí)保障,。2014年以來,，開展培訓(xùn)超過400期20000人次,，成功培育了黃曉燕,、唐文萍等1000余名創(chuàng)業(yè)骨干。引導(dǎo)縣內(nèi)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年聯(lián)合組建安岳縣眾創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限責(zé)任公司,，引導(dǎo)本地廠家,、經(jīng)銷商和農(nóng)業(yè)合作社發(fā)展成為公司的供貨商和售后服務(wù)商，借助眾創(chuàng)空間平臺拓展銷售渠道,，成倍提高產(chǎn)品銷量,。

（五）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品競爭力,。引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)（基地）抓好生產(chǎn)管理,，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化種植，重點(diǎn)支持龍?zhí)┻_(dá),、稼潤檸檬等企業(yè)建立電商標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品加工基地,，開展產(chǎn)品強(qiáng)質(zhì)工程和質(zhì)量品牌提升行動，培育電商品牌產(chǎn)品,，提高商品化率和電子商務(wù)交易比例,，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。目前有國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品安岳檸檬,、周禮粉條,、通賢柚3個(gè)，國家計(jì)量免檢產(chǎn)品5個(gè),，四川名牌企業(yè)4家產(chǎn)品4個(gè),；中國馳名商標(biāo)3件、四川省著名商標(biāo)8件,、資陽市知名商標(biāo)21件,。

（六）參加精準(zhǔn)扶貧，承擔(dān)社會責(zé)任,。一是以鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)契機(jī),，在具備基礎(chǔ)條件的貧困村率先建立了60個(gè)電商服務(wù)及配送網(wǎng)點(diǎn)，為貧困戶提供農(nóng)資和生活用品代買服務(wù),，降低貧困戶生產(chǎn)生活成本,。二是組織貧困村第一書記、村干部,、村民和殘疾人等參加電子商務(wù)培訓(xùn),，鼓勵以貧困村為單位,，統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一包裝,，統(tǒng)一設(shè)計(jì),，打造貧困村特色產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。三是鼓勵四川雷蒙等電商企業(yè)實(shí)行定點(diǎn)幫扶,，協(xié)助貧困戶銷售農(nóng)特產(chǎn)品,，促進(jìn)農(nóng)民增收。

（一）宣傳發(fā)動不夠有力,，企業(yè),、農(nóng)民認(rèn)知程度較低。我縣對發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的宣傳力度不大,，企業(yè)和農(nóng)民普遍對發(fā)展電子商務(wù)的意義,、作用了解不深。一些企業(yè)看不到發(fā)展電子商務(wù)帶來的巨大商機(jī),，片面認(rèn)為電子商務(wù)投資周期長,、風(fēng)險(xiǎn)大、維護(hù)難,，對發(fā)展電子商務(wù)重視不夠,、投入不足。農(nóng)村由于青壯勞力普遍外出務(wù)工,，家中留守人員文化程度較低,，對電子商務(wù)的認(rèn)知能力有限,，參與熱情不高,，電子商務(wù)的利用率與城市相比還有很大差距。

（二）電商發(fā)展規(guī)模較小,，作用發(fā)揮不夠充分,。全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數(shù)量不多,、規(guī)模較小,，缺少規(guī)模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè)?？h,、鄉(xiāng)、村三級電商服務(wù)體系建設(shè)雖然初具雛形,，但有近200個(gè)村無服務(wù)點(diǎn),，特別是服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)目前僅僅是覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和沿線重點(diǎn)村，距離實(shí)現(xiàn)全縣鄉(xiāng),、村全覆蓋還有較大差距,。同時(shí),，已建成的縣、鄉(xiāng),、村三級電商服務(wù)體系中,，能夠正常運(yùn)營、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù),，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站,、村電商服務(wù)點(diǎn)仍是“空殼”。一些能夠運(yùn)營的村電商服務(wù)點(diǎn),，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購商品,、代繳電話費(fèi)等方便，而在促進(jìn)“農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”上的作用發(fā)揮得不夠充分,，與精準(zhǔn)扶貧結(jié)合不是很緊密,。

（三）支撐體系不夠完善，電商發(fā)展存在短板,。在寬帶網(wǎng)絡(luò)支持方面：一是寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低,。全縣網(wǎng)絡(luò)覆蓋率僅為80%，目前仍有185個(gè)村未接通寬帶網(wǎng)絡(luò),。二是農(nóng)村寬帶接入速率較低,。已實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村,，寬帶網(wǎng)絡(luò)普遍存在端口少,、穩(wěn)定性差和資費(fèi)高、帶寬少等問題的問題,。在物流體系建設(shè)方面：一是物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全,。全縣物流快遞企業(yè)中，只有郵政快遞的物流網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級,，其余快遞企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)多數(shù)只能覆蓋縣城,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達(dá)，電子商務(wù)物流到村“最后一公里”的瓶頸問題非常突出,，致使農(nóng)村外購商品進(jìn)村與農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城處于“短路”困境,。二是物流成本過高。據(jù)統(tǒng)計(jì)安岳檸檬售價(jià)中,，物流費(fèi)用就占30%,。由于電子商務(wù)物流成本過高，挫傷了企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性,。三是配送服務(wù)不夠規(guī)范,。一些物流企業(yè)在商品分揀、配送環(huán)節(jié)對商品造成毀壞,，給銷售企業(yè)帶來損失,。

（四）網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一,，特色品牌開發(fā)落后。一是網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一,。網(wǎng)銷產(chǎn)品種類基本雷同,，品種主要以“安岳檸檬”系列產(chǎn)品為主，糧油,、土特產(chǎn)等地域特色產(chǎn)品種類少,、沒有形成規(guī)模。二是網(wǎng)銷產(chǎn)品品牌開發(fā)相對落后,。不注重網(wǎng)銷產(chǎn)品的開發(fā),、加工、包裝和宣傳,，不及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標(biāo)注冊和質(zhì)量認(rèn)證,。三是網(wǎng)銷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不夠到位。全縣對網(wǎng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管缺乏手段,，難以杜絕網(wǎng)絡(luò)銷售中的欺詐行為,。一些不法電商缺乏誠信經(jīng)營意識，借助“安岳檸檬”品牌效應(yīng),，在網(wǎng)上以次充好,，用外地檸檬冒充銷售，給“安岳檸檬”品牌保護(hù)帶來壓力,。

（五）專業(yè)人員稀少,，電商發(fā)展缺乏人才支撐。全縣電子商務(wù)發(fā)展缺乏專業(yè)人才,，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,、活動策劃、包裝設(shè)計(jì)等方面高端人才,。農(nóng)村普遍面臨“招不來人,、留不住人”的問題,，雖然初步培訓(xùn)培養(yǎng)了一些人員,，但多數(shù)專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作,，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作,，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人。

（一）健全服務(wù)體系,，培育電商企業(yè)。一是加快服務(wù)體系建設(shè)步伐。進(jìn)一步加大項(xiàng)目,、資金爭取力度，加快電商服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)度,，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村電商服務(wù)站（點(diǎn)）全覆蓋,，努力做到應(yīng)建全建,。二是加強(qiáng)鄉(xiāng)村服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營管理。堅(jiān)持建,、管并重的原則,，進(jìn)一步加強(qiáng)縣電商服務(wù)中心、鄉(xiāng)服務(wù)站,、村服務(wù)點(diǎn)的日常運(yùn)營管理,，使鄉(xiāng)、村服務(wù)站（點(diǎn)）真正在助推精準(zhǔn)扶貧,、促進(jìn)農(nóng)民增收上,、鄉(xiāng)村振興上發(fā)揮作用。三是培育壯大電商隊(duì)伍,。積極招商引進(jìn)國內(nèi)大型電商企業(yè)入駐,，引領(lǐng)全縣電子商務(wù)業(yè)快速發(fā)展。在全縣篩選確定一批電商龍頭企業(yè),，采取以獎代補(bǔ)的辦法,，加大政策、資金支持力度,，鼓勵做大做強(qiáng),，提升電商企業(yè)層次。把扶持發(fā)展電子商務(wù)與引導(dǎo)大,、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來,，制定優(yōu)惠政策，鼓勵開辦網(wǎng)店,、微店,，不斷壯大電商骨干隊(duì)伍。

（二）完善支撐體系,，彌補(bǔ)電商短板,。一是加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極協(xié)調(diào)移動,、電信等運(yùn)營商,，加快農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供通信支撐,。二是擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋,。積極整合行業(yè)資源，鼓勵物流企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作,、抱團(tuán)發(fā)展,，構(gòu)建以縣城為中轉(zhuǎn),、以鄉(xiāng)村服務(wù)站（點(diǎn)）為基點(diǎn)、以到戶配送為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系,，有效解決電子商務(wù)物流配送到村“最后一公里”問題,。同時(shí)，結(jié)合安岳檸檬這類鮮活農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn),，加快冷鏈物流體系建設(shè),，提高冷鏈物流供給能力，解決長途運(yùn)輸保鮮問題,。三是降低電商物流成本,。采取物流補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免,、項(xiàng)目傾斜等方式,，加大對物流企業(yè)的扶持力度，促其降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，減少物流成本,，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。四是規(guī)范物流企業(yè)服務(wù),。指導(dǎo),、監(jiān)督物流企業(yè)建立商品分發(fā)、配送,、運(yùn)輸?shù)确矫娴淖鳂I(yè)規(guī)范,，提高服務(wù)質(zhì)量，減少中間損耗,，維護(hù)客戶權(quán)益,。

（三）開發(fā)網(wǎng)銷產(chǎn)品，打造特色品牌,。一是大力開發(fā)特色網(wǎng)銷產(chǎn)品,。依托全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在鞏固提高現(xiàn)有檸檬,、糧油等農(nóng)副產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,，積極開展新品種、新技術(shù)的引進(jìn),、不斷豐富產(chǎn)品種類,，提升產(chǎn)品檔次,。二是合力打造地方特色品牌,。整合社會資源，加大研發(fā)投入,，打造地方品牌,。高度重視網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標(biāo)注冊和質(zhì)量認(rèn)證工作,，打造地域特色品牌，提高產(chǎn)品的市場競爭力,。三是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,。加強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地追溯體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等網(wǎng)上欺詐行為,，營造誠信,、安全、規(guī)范的電子商務(wù)市場環(huán)境,。

（四）培養(yǎng)專業(yè)人才,，強(qiáng)化人才保障。加強(qiáng)高等院校,、專業(yè)機(jī)構(gòu)開展合作,，加快電商培訓(xùn)進(jìn)度，堅(jiān)持全覆蓋,、抓重點(diǎn),、促效果、帶就業(yè),，分高,、中、低三級9類人員開展培訓(xùn),，全面壯大本縣電商主體隊(duì)伍,。在安岳職業(yè)技術(shù)學(xué)校設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)課程，加強(qiáng)對大學(xué)生村官,、返鄉(xiāng)大,、中專畢業(yè)生、退伍軍人,、農(nóng)村致富帶頭人,、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年電子商務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷壯大電商人才隊(duì)伍,，為電子商務(wù)發(fā)展提供人才支持,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇十一

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，具有“三高”(高人力資本含量,、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值),、“三新”(新技術(shù)、新業(yè)態(tài),、新方式)等特性,。為關(guān)注新業(yè)態(tài)，了解常州企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，近日,，國家統(tǒng)計(jì)局常州調(diào)查隊(duì)開展企業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀開展專題調(diào)研(共獲取115家有效樣本),。

1996年，中國電子商務(wù)之路啟程,，常州電商也應(yīng)運(yùn)而生,，1999年，阿里巴巴進(jìn)入到常州,，到現(xiàn)在常州電商行業(yè)已經(jīng)走過20余年的歷史,，期間也涌現(xiàn)出了“第九大道”、“淘常州”,、“貝爾地板”,、“棉先生”、“頂呱呱”,、“米素壁紙”等常州本土的淘品牌,，其中，一些已經(jīng)消亡,，一些發(fā)展態(tài)勢不容樂觀,，但也有一些仍在蓬勃發(fā)展。

1.交易額年增長近五成,。市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)資料表明,，2016年，全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2520億元,，同比增長48.2%,。全市形成了常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、武進(jìn)西太湖電商產(chǎn)業(yè)園等一批品牌電商的集聚區(qū),。阿里研究院最新發(fā)布的《2016年中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示,，常州市排名2016年中國“電商百佳城市”第28位，位列江蘇省前列,。

2.主要交易平臺增速迅猛,。市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)資料顯示：2016年常州17家電子商務(wù)交易平臺實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額59.9億元，同比增長88.4%;電商平臺交易額超過億元的企業(yè)共8家,，其中超10億元企業(yè)2家,。

3.常州主要行業(yè)紛紛觸網(wǎng)。常州市的機(jī)械,、紡織,、服裝、化工等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的企業(yè)主動“觸網(wǎng)”,，利用互聯(lián)網(wǎng)再造企業(yè)生產(chǎn),、管理和銷售流程，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2016年常州跨境電商產(chǎn)業(yè)園獲批省級,，“裝備通”外貿(mào)綜合服務(wù)平臺,、四海商舟公共海外倉獲評省級外貿(mào)新業(yè)態(tài)試點(diǎn),，阿里巴巴“一達(dá)通”落戶運(yùn)營,，“華貿(mào)通”平臺入駐企業(yè)超過390家，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口額2.5億美元,，同比增長3.2倍,，列全省同類平臺前列。

電子商務(wù)作為新的商務(wù)業(yè)態(tài),，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)緊密聯(lián)系,，需要人數(shù)不多，年輕人占主導(dǎo),，“小舢板”特征突出,。但電商技術(shù)更新快，營銷模式更迭迅速,，風(fēng)口變化較快,，導(dǎo)致部分企業(yè)的電商部門“其興也勃焉，其亡也忽焉”,。

1.規(guī)模不大,、競爭力不強(qiáng)。企業(yè)電商部門員工的結(jié)構(gòu)和企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān),。調(diào)查資料顯示,，企業(yè)電商部門規(guī)模在100人以下的占比為68.2%;從平均年齡結(jié)構(gòu)看，25-30歲是主力,，占比為58.3%,，30-40歲占比為26.1%，25歲以下占比為10.4%,，40歲以上占比僅為5.2%,。企業(yè)電商員工流動率較高，調(diào)查資料顯示：每年流動20-30人占比為35.7%,，流動10-20人占比為34.8%,，流動30-40人占比為12.2%，而流動5人以下的僅為13.9%,。

企業(yè)電商發(fā)展迅猛,，但競爭壓力大，淘汰率高,。調(diào)查資料顯示：就從事電子商務(wù)的年限而言,，43.5%的企業(yè)為2-3年，29.6%的為4-5年，1年以下的占比13.9%,，運(yùn)營5年以上僅占13%,。

2.企業(yè)處在電商運(yùn)營初級階段。經(jīng)過20余年的發(fā)展,，常州企業(yè)電商進(jìn)入深化創(chuàng)新階段的僅占受訪企業(yè)7.8%,。調(diào)查資料顯示，6.1%處在起步階段,，20.9%的處在初步采用電商銷售階段,、31.3%處在調(diào)整使用階段、完全接受電商的占比為19.1%,、對電商進(jìn)行常規(guī)化管理占比為14.8%,。

面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，常州企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略意識還不強(qiáng),。調(diào)查資料顯示：44.3%的企業(yè)有戰(zhàn)略計(jì)劃,，但尚不完善;正在計(jì)劃的占比為29.6%，有計(jì)劃的占比20%,，6.1%的沒有計(jì)劃,。

3.營銷模式以b2b、b2b+b2c為主,。調(diào)查資料顯示：從營銷模式看,，目前常州企業(yè)主要是采用b2b+b2c模式、b2b模式,，占比依次為38.3%,、31.3%。采用020(線上和線下聯(lián)動)模式占比為13%,，b2c模式為10.4%,，采用f2c、o20+f2c占比依次為5.2%,，1.7%,。

從營銷手段看，企業(yè)自營占比為33.9%,，委托第三方貸運(yùn)營占比為35.7%,，采用分銷占比為20%，采用自營+分銷占比為10.4%,。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)無疑,，同樣以盈利模式制勝，創(chuàng)新盈利模式是成功的關(guān)鍵,。當(dāng)前,，常州企業(yè)從事電商活動層次不高,，自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)大的發(fā)展還需要很長的路要走,。

(一)自身技術(shù)流,、信息流把控不強(qiáng)。

1.自主運(yùn)營能力不高,。從利用的平臺看,，以完全外包給電子商務(wù)服務(wù)公司、自建網(wǎng)站或平臺為主,，占比依次為43.5%和41.7%,。14.8%受訪企業(yè)利用的是第三方電子商務(wù)平臺,，如淘寶,、天貓、京東,、蘇寧等,。

從技術(shù)力量看，76.5%的聘請專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營指導(dǎo),，僅有23.5%的沒有聘請,，依靠自己技術(shù)力量。

2.個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)較少,。制定產(chǎn)品與顧客的需求更加吻合,，顧客滿意度更高，產(chǎn)品細(xì)化,、服務(wù)定制化是市場細(xì)分的極限化,，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)市場發(fā)展的需要。調(diào)查資料顯示,。80%的受訪常州企業(yè)電商提供的是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,，20%的提供是部分個(gè)性化定制產(chǎn)品。

3.自有物流體系不健全,。物流業(yè)發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的保障,，從企業(yè)角度講，高效的物流體系能更好促進(jìn)企業(yè)電商發(fā)展,。常州企業(yè)電商部門自建物流體系比例不高,。調(diào)查資料顯示：50.4%的受訪企業(yè)是采用運(yùn)輸倉儲公司物流，34.8%的采用是第三方物流企業(yè),，13%的是自建物流體系,。

(二)重視不足，運(yùn)營面臨不少困難,。

1.電商運(yùn)營環(huán)境有待改善,。調(diào)查資料顯示(多選),，受訪企業(yè)認(rèn)為電子結(jié)算不暢、網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以識別,、價(jià)格競爭激烈,、上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不足是目前常州企業(yè)從事電商遇到的主要問題，占比分別為39.1%,、29.6%,、25.2%和5.2%。

2.自主運(yùn)營能力存在短板,。常州的企業(yè)以實(shí)體企業(yè)為主,，尤其是制造業(yè)，這些企業(yè)在長期的發(fā)展過程中注重傳統(tǒng)式的管理,，接受互聯(lián)網(wǎng)這種新商業(yè)業(yè)態(tài)意愿不強(qiáng),、能力不足，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施投入不足,。調(diào)查資料表示(多選),，企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、企業(yè)管理水平不高,、現(xiàn)有電商業(yè)務(wù)流程不合理占比依次為23.5%,、11.3%和0.9%。

3.電商人才缺失是一大制約,。電商發(fā)展創(chuàng)新根基在人才,。調(diào)查資料表明(多選)，企業(yè)目前最缺的電子商務(wù)人才依次為運(yùn)營策劃,、技術(shù)開發(fā)和維護(hù),、物流管理、信息資源分析,、采購管理,、網(wǎng)絡(luò)推廣、產(chǎn)品經(jīng)理等人才,，占比依次為37.4%,、23.5%、20%,、19.1%,、13.9%、7.8%和3.5%,。

從培養(yǎng)人才角度看,，高校培養(yǎng)的人才適應(yīng)電商瞬息變化的能力不足，調(diào)查資料顯示(多選)：受訪的企業(yè)認(rèn)為“高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生知識結(jié)構(gòu)不合理,，不能解決實(shí)際問題”的占比最高,，占比為47%;認(rèn)為“僅有書本知識,，不能解決實(shí)際問題”的占比為40.9%;認(rèn)為“高職畢業(yè)生工作能力比本科畢業(yè)生強(qiáng)”的占比為32.2%。認(rèn)為“能夠很好勝任工作的畢業(yè)生”的占比僅為27.8%,。

1.改變傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營思維,。常州企業(yè)以經(jīng)營傳統(tǒng)企業(yè)的思維來經(jīng)營電商，造成電商發(fā)展“水土不服”,。調(diào)查資料顯示(多選)：適應(yīng)競爭,、降低成本和擴(kuò)大銷量是企業(yè)開展電商活動主要原因，占比依次為47.8%,、40.9%和36.5%,。電商作為新業(yè)態(tài)有自己獨(dú)特的運(yùn)作規(guī)律，在掌控足夠的流量資源前,，不宜過多考慮成本因素,。

2.建立獨(dú)立電商決策運(yùn)營機(jī)構(gòu)。龍道電商和優(yōu)智數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,，常州制造業(yè)產(chǎn)品好,，競爭力強(qiáng),，在產(chǎn)業(yè)鏈和研發(fā)領(lǐng)域有優(yōu)勢,，線上銷售成效不大的一個(gè)重要原因就是審批層次過多，不適應(yīng)瞬息萬變的線上風(fēng)向,。例如審批一項(xiàng)網(wǎng)上推廣活動,，部門層層審批，前后歷時(shí)一個(gè)月,，而線上爆款商品風(fēng)頭已過,。建議成立獨(dú)立的電商決策執(zhí)行機(jī)構(gòu)，為企業(yè)更好地開展電商營銷提供更好地政策信息支持,。

3.完善電商發(fā)展環(huán)境,。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是虛擬經(jīng)濟(jì),，也是法制經(jīng)濟(jì),，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施、完善信用體系,、支付安全是促進(jìn)電商發(fā)展必要條件,。調(diào)查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議政府完善安全支付體系、加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施,、完善信用體系,、制定電子商務(wù)法規(guī)，占比依次為44.3%,、33.9%,、27%和17.4%,。

4.引導(dǎo)行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展。立足常州產(chǎn)業(yè)實(shí)際,，按上下游企業(yè)搭建平臺,，抱團(tuán)錯(cuò)位發(fā)展。調(diào)查資料顯示(多選)：受訪企業(yè)建議相關(guān)行業(yè)協(xié)會搭建行業(yè)(區(qū)域)平臺,、組建相關(guān)電商行業(yè)聯(lián)盟,。占比依次27.8%、21.7%,。

5.大力引進(jìn)儲備人才,。龍道電商負(fù)責(zé)人建議，企業(yè)要加大對電商人才的培養(yǎng)投入,，尤其要對入職的員工持續(xù)開展多種形式學(xué)習(xí)培訓(xùn),，只有舍得在人才上的投入，才能獲得創(chuàng)新的持續(xù)動力,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇十二

電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù),、交易，即與供應(yīng)商,、顧客,、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,。發(fā)展電子商務(wù),，不僅是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求,。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚,，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān),，農(nóng)產(chǎn)品供貨,、房地產(chǎn)交易等，但全市網(wǎng)上交易金額總量少,，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺,，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。本文擬通過對我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析,，提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題,。

1、企業(yè)電子商務(wù)工作開展滯后,。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制,、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng)，企業(yè)主對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性,、緊迫性認(rèn)識不足,。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,，而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全,、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高,、經(jīng)營管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。對我市外來投資企業(yè),、出口企業(yè)的調(diào)查顯示,，開展過電子商務(wù)活動的企業(yè)不到12，長期開展電子商務(wù)活動的企業(yè)不足3,，開展較好的只有湘維公司,、正大公司等少數(shù)企業(yè)，遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),。

2,、缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站,，現(xiàn)有電子商務(wù)活動一部分依附于市外其它網(wǎng)站,，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng),，個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁,，如湖南武陵城集團(tuán)，湖南省湘維有限公司等,。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮,。

3、貨物供應(yīng)市場還不成熟,。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實(shí)現(xiàn)交易等階段,。我市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金,、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小,，很多尚屬于小型店面，配給力量不強(qiáng),，貨源的質(zhì)量保證上,，由于存在許多不規(guī)范的行為，假冒商品,、偽劣產(chǎn)品,、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象，使顧客對網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮,，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式,。

4、金融市場還不健全,。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算,，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi),。而目前我市各國有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多，相應(yīng)的宣傳工作和配套服務(wù)還沒跟上來,，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域,。

5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī),、鼓勵政策等需要完善,。從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,，從全市范圍來看,，我市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法，對市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明,，企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助,。

6、電子商務(wù)人才匱乏,，人員素質(zhì)急需提高,。電子商務(wù)是新生事物，它的知識亟需普及,。就我市而言,，人員在計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低，人員培訓(xùn)工作需要加強(qiáng),，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平,，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。

二,、解決目前電子商務(wù)問題的對策建議,。

1、加速企業(yè)信息化的`進(jìn)程,。針對我市的實(shí)際情況,，加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個(gè)方面工作。一是建立和完善以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng),，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)，帶動全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū),。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng),，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同,，以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享,，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙,。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上,，在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上,，以信息流向資金流,、物流遞進(jìn)，以信息平臺向交易平臺升級,，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù),。

2、政府積極參與,，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展,。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù),、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力,。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境,。對于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位,，市里應(yīng)在資金、稅收,、宣傳等方面給予大力的支持,，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施,，積極幫助企業(yè)解決困難,，保證我市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境,，在交易安全，電子支付等方面,，聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制,，成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù),有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍,，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題,，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù),、留痕技術(shù)等,，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用,，將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度,。

3、加強(qiáng)市場體系的培,。

電子商務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告篇十三

近年來,，電子商務(wù)工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性日益突顯，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)的代名詞,，上至國家層面,、下至各地縣市，都相繼出臺了加快發(fā)展電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)的政策措施,。xx市作為傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)大市,、工業(yè)強(qiáng)市，如何順應(yīng)潮流,、搶占先機(jī),，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)有效整合，加速經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)程呢,？帶著這一問題,，我們于近期開展了一系列調(diào)研。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前漣源的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)尚處于松散型摸索階段,。可以說既沒有走上正軌的示范企業(yè),，也沒有特色鮮明的電商平臺,，只有為數(shù)不多的網(wǎng)店、微店,。

（一）就電商經(jīng)營主體而言,，主要有三種類型。

一種是“有意識,、有思路,、待培育”。20xx年,，xx市注冊成立了一家電商企業(yè)——家利多電子商務(wù)有限公司,，這也是目前唯一一家電子商務(wù)企業(yè)。該企業(yè)于今年7月入駐中南煤機(jī)物流園,，現(xiàn)有直接就業(yè)人員258人,，擁有800平方米的辦公區(qū)域和3000平方米的倉儲中心,，建成了覆蓋全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的19條物流配送專線和100個(gè)村級配送點(diǎn)，發(fā)展了1200余家加盟店,，其網(wǎng)上商城入駐商家85家,，已有7600余個(gè)商品上線銷售（包括本土56大特色農(nóng)產(chǎn)品），現(xiàn)日銷售收入28.1萬元,。該企業(yè)以本市加盟供應(yīng)商和村級社區(qū)服務(wù)站為依托,，按b2b2c的模式服務(wù)農(nóng)村商貿(mào)。下階段計(jì)劃再投資1000萬元用3至5年的時(shí)間進(jìn)一步完善自主電子商務(wù)平臺,、倉儲,、物流配送等功能，但目前面臨資金缺口巨大,、人才儲備不足等多重壓力,，期待得到政府強(qiáng)力培育。

二種是“有意識,、無思路,、正摸索”。前階段,，xx市引進(jìn)廣州電商企業(yè)湘晉集團(tuán)舉辦的一次“xx市特色農(nóng)產(chǎn)品電商推介會”,。通過這次會議，我們發(fā)現(xiàn),，很多線下銷售做得很好的傳統(tǒng)特色農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)對電商業(yè)務(wù)非常感興趣,。這些企業(yè)雖然正在嘗試線上銷售，但由于缺乏電商人才,，在發(fā)展電子商務(wù)這一塊基本沒有思路,，既對掛靠第三方平臺開展線上銷售心存疑慮，又無力開發(fā)建設(shè)自主的電商平臺,。

其次是“無意識,、無思路、在觀望”,。這部分企業(yè)雖然有好的產(chǎn)品,、有好的市場，但由于他們?nèi)狈﹄娮由虅?wù)的深切了解,，一直不敢嘗試線上銷售,，就算有自己的'網(wǎng)站也只局限于產(chǎn)品宣傳，沒有開辟線上交易通道,，走的仍然是實(shí)體店,、入超市、搞代銷這種線下銷售的傳統(tǒng)老路,，尚沒有在“線上銷售”這方面動腦筋，對電子商務(wù)仍然抱著一種觀望態(tài)度。

（二）就電商參與個(gè)體而言,，也有三種類型,。

一是“有實(shí)體、走線上”的經(jīng)營個(gè)體,。這部分經(jīng)營者大都是原本有經(jīng)營門店的個(gè)體經(jīng)商者,，他們在上級銷售部門的引導(dǎo)下，以實(shí)體店為主參與o2o模式,，通過掛靠所代理品牌的電商平臺嘗試搞線上銷售,。

二是“無實(shí)體、搞代理”的經(jīng)營個(gè)體,。這是我市當(dāng)前一些青年創(chuàng)業(yè)者比較熱衷的一種方式,，即通過加盟某家外地廠家的電商平臺開網(wǎng)店、微店,，代理某種產(chǎn)品進(jìn)行線上銷售,，處于f2c的末端。

三是“不經(jīng)營,、只消費(fèi)”的消費(fèi)個(gè)體,。也就是在京東、淘寶,、唯品會等大型電商平臺消費(fèi)購物,，這一塊相信90%的人都參與過。

不管是上述三種情況的哪一種,，由于他們所經(jīng)營,、代理、消費(fèi)的電商平臺在外地,，其經(jīng)營額,、消費(fèi)額都不會統(tǒng)計(jì)在漣源。這也是xx市社零總額被外地電商平臺所轉(zhuǎn)移的原因所在,。

雖然電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)尚不成氣候,，但并不是說漣源無法搞電子商務(wù)。我們認(rèn)為至少有幾點(diǎn)優(yōu)勢：一是有明顯的區(qū)位優(yōu)勢,，地處湘中,、縱橫貫通的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)是發(fā)展電子商務(wù)有利條件之一；二是有突出的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,，漣源是省級特色農(nóng)產(chǎn)品出口基地,，特色鮮明的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、手工業(yè)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有力的產(chǎn)業(yè)支撐,；三是有雄厚的“漣商”基礎(chǔ),，“重義崇商,、敢作善成”的漣源精神，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了重要的行業(yè)保障,；四是有獨(dú)特的旅游資源,，旅游文化將為電子商務(wù)的發(fā)展提供很好的名片，便于網(wǎng)上推廣,。

前段時(shí)間,，我們考察學(xué)習(xí)了兩個(gè)電子商務(wù)示xx縣：江西xx縣和湖南xx縣。這兩個(gè)縣都在農(nóng)產(chǎn)品加工,、制造業(yè)等方面具有產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,。

xx縣的電子商務(wù)于近兩年得到了迅猛發(fā)展，被評為國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示xx縣,，擁有年網(wǎng)銷額超千萬的電商企業(yè)13家,，20xx年全縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銷額6億元。他們的主要做法：

一是改造企業(yè)廠房建設(shè)電商孵化園,，以電商孵化園作為電子商務(wù)發(fā)展的“橋頭堡”,，引進(jìn)品牌電商企業(yè)發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”作用，打造網(wǎng)上交易“旗艦店”,，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

二是完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善“通信網(wǎng)”,、“流通網(wǎng)”和物流體系,，重點(diǎn)突出農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)村流通服務(wù)中心建設(shè)和冷鏈物流建設(shè),，為電子商務(wù)發(fā)展提供有力支撐,。

三是大力實(shí)施產(chǎn)業(yè)培植，著力培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè),、集聚工業(yè)產(chǎn)業(yè),、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。在農(nóng)業(yè)方面引導(dǎo)農(nóng)業(yè)企業(yè),、農(nóng)民合作社,、家庭農(nóng)場抱團(tuán)入網(wǎng)；在工業(yè)方面扶持傳統(tǒng)制造企業(yè)開展電商業(yè)務(wù),，打造“寧都制造”網(wǎng)銷品牌,；在第三產(chǎn)業(yè)方面立足客家寧都文化，將特色小吃,、工藝品等引到線上銷售,。

xx縣的電子商務(wù)起步于20xx年，現(xiàn)已發(fā)展成為全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示xx縣,、省級農(nóng)村商貿(mào)綜合服務(wù)體電商模式試點(diǎn)縣,，擁有“湖南省電子商務(wù)示范企業(yè)”3家,，自建網(wǎng)絡(luò)交易平臺5個(gè)，目前轄區(qū)內(nèi)有118家電商企業(yè),、2200家電商個(gè)體,，20xx年的電商交易額達(dá)6.2億元，電商從業(yè)人數(shù)達(dá)1.4萬人,。他們的主要做法：

四是在行業(yè)帶動上注重特色產(chǎn)品的品牌包裝、示范企業(yè)的培育引領(lǐng),；

五是在體制機(jī)制上注重三網(wǎng)融合,、物流配送體系與電子商務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

寧都,、桃江兩地的共同特點(diǎn)：

一是政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,，將其作為戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要突破口來抓，成立了以縣長任組長的高規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立了多部門聯(lián)動的工作機(jī)制,。

二是出臺了一系列的指導(dǎo)措施和扶持政策，對新建電子商務(wù)中心,、物流倉儲中心,、電子商務(wù)企業(yè)、自建電商平臺,、電商示范企業(yè)等方面給予重獎,。特別是在獲批全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示xx縣后，xx縣將每年1000萬元的國家補(bǔ)貼款全部用于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，xx縣也將每年20xx萬元的國家補(bǔ)貼款用于支持電商發(fā)展,。

三是以電商孵化園或電商產(chǎn)業(yè)基地為重點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，同時(shí)對電商項(xiàng)目建設(shè)的用地,、審批、稅收等方面給予優(yōu)惠政策,。如xx縣規(guī)劃了3個(gè)綜合電子商務(wù)基地,、5個(gè)專業(yè)性電子商務(wù)基地；xx縣由政府出資近900萬元承租一個(gè)開發(fā)園區(qū)建立電商孵化園,，無償提供給入駐電商,，且3年內(nèi)免租金、免水電費(fèi),。

四是大力引進(jìn),、培訓(xùn)電商人才。一方面對干部隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn),，提高行業(yè)管理水平,；另一方面對待業(yè)人員和企業(yè)人員進(jìn)行電商業(yè)務(wù)培訓(xùn),，制訂培訓(xùn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，建立獎勵機(jī)制,。

五是科學(xué)制訂考核辦法,，將電子商務(wù)工作納入各有關(guān)單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核,，合力推進(jìn),。

（一）健全體制機(jī)制。成立高規(guī)格的xx市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，將各相關(guān)單位納入領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位,，明確各自工作職責(zé)，建立多部門聯(lián)動的工作機(jī)制,，同時(shí)將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展放到一個(gè)新的戰(zhàn)略高度,，納入各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的績效考核范疇,，實(shí)行整體推動,。

（二）確定“互聯(lián)網(wǎng)+特色產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展思路。以種植養(yǎng)殖業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè),、餐飲住宿業(yè)、旅游業(yè)為重點(diǎn),，搞好特色產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的有效整合,，推行傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)先行發(fā)展電子商務(wù)，再逐步拓寬電商領(lǐng)域,。

（三）規(guī)劃“電商產(chǎn)業(yè)基地”或“電商孵化園”等平臺,。電商產(chǎn)業(yè)基地可以考慮以中南煤機(jī)物流園轉(zhuǎn)型發(fā)展為契機(jī)，引導(dǎo)其進(jìn)一步完善電商運(yùn)營中心,、物流倉儲,、物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施，培育家利多等電商企業(yè)憑借基地內(nèi)完善的配套設(shè)施發(fā)展b2b,、b2c等電商模式,。在有條件的情況下，以漣水名城等現(xiàn)有辦公樓或商業(yè)樓宇為基礎(chǔ)建設(shè)電商孵化園,，通過招商引進(jìn)電商企業(yè)入園,，發(fā)展f2c、o2o等電商模式,。

（四）實(shí)施“電信網(wǎng),、有線網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)”三網(wǎng)整合。鼓勵電信,、移動,、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商建立多線服務(wù)器，為電商孵化園,、電商產(chǎn)業(yè)基地提供云平臺服務(wù),。同時(shí)完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大力發(fā)展第三方物流,，加快郵政e站建設(shè),，拓寬網(wǎng)購網(wǎng)銷快遞業(yè)務(wù)，提高物流配送能力,。

（五）實(shí)施人才引進(jìn),、培訓(xùn)戰(zhàn)略。在鼓勵漣籍電商人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上,，加大電子商務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)力度，通過機(jī)制引導(dǎo)和獎勵刺激,，盡快提高干部隊(duì)伍的電商管理水平和電商企業(yè)的營運(yùn)水平,，營造良好的電子商務(wù)發(fā)展氛圍。

（六）將“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)”列為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)招商中的一大塊,，針對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的招商工作出臺相關(guān)優(yōu)惠政策,，同時(shí)實(shí)行“一事一議”，大力實(shí)施招商引資,，采取多種方式積極引進(jìn)電商企業(yè)和電商平臺,。