總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售工作總結(jié)個人篇一

回憶起我20__年____日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一、溝通技巧不具備,。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn),。

二,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題,。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有__個老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的__,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn),。

三,、客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性,，那么也更加如魚得水,。

四、開拓新客戶量少,。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn),，并且下半年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通,，工作上聽上去每天坐在辦公室里,，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡單,，但是實際上工作量還是有的,，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象,。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù),。要讓客戶感覺到___公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊,，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通,。

并且讓意向強烈的客戶能夠想到,，想到跟___公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求,。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候,、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠,。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

銷售工作總結(jié)個人篇二

很慶幸自己能夠有機(jī)會加入北京某某,，在這樣一支充滿活力,，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里,，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己,；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失,；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理,，為北京某某添磚加瓦！至此,，心里充滿無限感激與期盼,！

自某某年6月10日加入某某至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時,，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面：

一,、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛加入建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認(rèn)識與了解有一個基本過程,，從管材管件,，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢,，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展,，都在不斷的說明一個問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二,、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安,，古冶,，開平三個區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪,，到二次進(jìn)貨渠道店,，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家,，其余為b類客戶,。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為十萬余元,，以溫控閥單項為主,，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定,，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項,。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：某某的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證,，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此,，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏,，每一條軟管,，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障,。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑,，靠的是我們某某團(tuán)隊的拼搏與努力,！

四、客戶永遠(yuǎn)是上帝,！在保證公司利益的前題條件下,，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴,！無論是產(chǎn)品改進(jìn),，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見,，因此,，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激,，同時也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進(jìn)貨是必然的,。

五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到某某年12月25日,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計銷售回款余萬元,，同時所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意,。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識,，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠然,，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下,，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),，不斷的將自己更好的融入到北京某某大家庭中，成為一位合格的家庭成員,。

銷售工作總結(jié)個人篇三

1,、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化,、組織架構(gòu),、規(guī)章制度、運營管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會,；并對本職工作的工作范圍,、操作流程等進(jìn)行深入了解。

2,、在短時間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊中,，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作,，如：x以舊換新,；x頌師恩、賀中秋活動,；賀司慶,、慶國慶活動；x店新裝啟航,；x重開應(yīng)對活動等,。

3、在活動執(zhí)行期間,，深入各分店了解活動進(jìn)程及效果,，對區(qū)域競爭對手進(jìn)行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略,，及時反饋信息,；并參與了湯總為首的營銷部,、采購部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對會議,，提出個人提議,。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù),、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料,，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項進(jìn)行全面,、具體,、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可,。

5,、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我提議極大的采用三維動畫效果,，生動的體現(xiàn)我司的促銷資料及優(yōu)勢,，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認(rèn)知觀；在各項宣傳物資設(shè)計上,，我也給予不少的創(chuàng)新及提議,，使畫面更加美觀、生動,，吸人眼球,，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動資料。

6,、經(jīng)過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證,，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格,，極大的控制了宣傳制作成本，在必須程度上為公司節(jié)省開支,。

7,、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)提議。如：對于x的場外舞臺布局進(jìn)行調(diào)整,，使其更能搶眼,，吸引人流；提議x店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進(jìn)行翻新制作,，提高賣場環(huán)境,，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位,、全心服務(wù)”的定位,。

8,、整理我司原有企業(yè)專題片（約11分鐘）及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求,，重新修改調(diào)整,，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無憂的前提下制定了新的提案,，并且在原有價格下降低制作成本,。

9,、為了進(jìn)一步更好,、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策,，提升我司知名度及商品銷量,，優(yōu)化市場競爭力,，經(jīng)過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下,，撰寫了《公交媒體投放提案》,，并進(jìn)取的與公交車公司協(xié)調(diào),，降低投放成本,。

10,、進(jìn)取,、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維教師的《職業(yè)經(jīng)理人》,、周嶸教師的《應(yīng)對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn),。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識,，領(lǐng)悟出不少的道理,，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭,、團(tuán)隊協(xié)作的競爭,。

區(qū)域外圍環(huán)境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近,，在不斷的蠶食二、三級市場,。x,、x、x在x,、x等地區(qū)不斷擴(kuò)張,，幾大巨頭的促銷、降價,、打造星級服務(wù)的炒作一浪高過一浪,，掀起了一場又一場家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對我司區(qū)域市場造成了很大的沖擊,，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰(zhàn),，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價格定位和改善服務(wù),，在必須的程度上降低我司的毛利率,，及分割了我司部分原有的市場份額,。

銷售工作總結(jié)個人篇四

流年似水，光陰如箭,，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過去,，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里,，有辛酸也有歡笑,，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙碜哌^的歷程,，的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里,，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在各方面有了更進(jìn)半步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)理論；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來：當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,，亦可給予一定的問候,，如“您好”！“歡迎光臨”,。

2,、適時地接待顧客：當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。

3、充分展示珠寶飾品：由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,，因此,，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識：顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道,；“滿意的顧客是最好的”，“影響力最強的是其周圍的人”,。因此時機(jī)很重要,，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑,，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識,。

5、促進(jìn)成交：由于珠寶首飾價值相對較高,，對于顧客來講是一項較大的開支,，因此，往往在最后的成交前壓力重重,，憂郁不決,，甚至?xí)簳r放置,，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

銷售工作總結(jié)個人篇五

根據(jù)10月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動,，主推龍騰紀(jì)念版,，在11月21日的江南晚報上刊登了"東風(fēng)雪鐵龍禮遇天天下，‘發(fā)布龍騰紀(jì)念版’車型"的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄,，并推出了系列優(yōu)惠活動,。廣告刊登后收到咨詢電話23個，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行,，我們只能對一些用戶表示歉意,，因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球，取得了不錯的效果,。另在11月16日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了"特惠3+3"的優(yōu)惠活動,，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時也讓更多的消費者對東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解,。針對上述兩個有紀(jì)念意義的活動,，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶、橫幅,、吊旗,、海報等平面廣告手段。

在11月初,，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦的"與f1共舞"的車展活動,，并進(jìn)行了交通臺的直播，并播報了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源,。

在針對大客戶的營銷活動中,，我公司在11月12日邀請了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動，此次活動共有48人參加,，意向客戶達(dá)6個,，到月底實際成交客戶4個。

對于老客戶,，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游,，共有70余人參加了此次活動，活動結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評比,，評比結(jié)果將在12月份公布,，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示，并在12月《無錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片,、照片和文章,。

本月其他品牌也加大力度,，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮,，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了"非常3+1,，好禮等著你"(1、享受2年或6萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費更換;2,、抽取"幸運車主"赴德親臨20__世界杯;3,、試乘試駕，即獲贈精美禮品外,，另還有購車保險的優(yōu)惠),，總體價格已經(jīng)跌破9.8萬;千里馬大幅度降價，跌幅達(dá)6000元;故大多數(shù)是通過各種途徑進(jìn)行降價促銷以剌激消費者的購買欲,。

而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳，通過回訪老用戶,、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體,，本月共完成了50臺車的銷售，完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69.4%,，比去年同期銷售量61臺減少18%,，與10月的50臺持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù),，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核,，將11月未完成的指標(biāo)并入12月份一起完成。另外針對大用戶,，我們將進(jìn)一步跟進(jìn),，與相關(guān)單位的車改辦公室加強聯(lián)絡(luò)，開展各項聯(lián)誼活動,，同時對于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策,，對我公司的各類車型進(jìn)行有針對性的介紹。

同時提兩條建議,。

1,、應(yīng)加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面,。

2,、應(yīng)進(jìn)一步加強對富康雙冠王及愛麗舍16v發(fā)動機(jī)的電視、廣播,、網(wǎng)絡(luò)的宣傳,，以其進(jìn)一步讓消費者了解富康的賽車品質(zhì)及愛麗舍16v發(fā)動機(jī)的優(yōu)良性能。

銷售工作總結(jié)個人篇六

回顧自己20xx年上半年來的工作,，我對濮陽同力水泥銷售工作積極性是特別高的,，也能為同力水泥銷售全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的，和我們同事相處也是融洽的,，20xx年上半年即將過去,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止20xx年年6月30日我開發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個南樂重點工程的開發(fā)。上半年公司任務(wù)為3000噸,，實際完成銷量：4000多噸,，完成目標(biāo)133%。具體工作正在跟進(jìn)中,。

（1）,、上半年共開發(fā)客戶20多家，每月發(fā)貨量在500t—700t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo)，自己基本能夠應(yīng)對有關(guān)水泥的問題,，比如客戶對我們水泥價格,、質(zhì)量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶提出的水泥質(zhì)量問題,，經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案,。

（2）、拜訪客戶45家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價位偏高,，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量,。可見開發(fā)系難度更大,。成功開發(fā)新客戶20家,，但點多量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定,。

月銷售量情況：

1月份

2月份

3月份

4月份

5月份

6月份

1245t

540t

467t

1250t

525t

626t

南樂有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn),。四十多家預(yù)制廠，目前開發(fā)比較理想的有福堪鄉(xiāng),、千口鄉(xiāng),、韓張鄉(xiāng)、和南樂城管縣城和幾所教學(xué)樓建筑,。先后有幾個比較大的工程項目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團(tuán)項目投資13個億,、正在開發(fā)南樂西環(huán)28幢、經(jīng)南樂一條高速,、南樂北環(huán)南樂工業(yè)園等一系類工程基本七月份都可以開工,。

回顧自己20xx年的水泥銷售工作，與客戶溝通,，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識,，在工作中主動性欠缺，過于相信他人,，造成幾個大的工程丟失,；在水泥供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)維護(hù)不理想,。在下半年的工作中，我會努力克服不足,，多向有豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí),，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作做得更好,，進(jìn)行以下幾點對個人反思和對公司的建議：

（1）,、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線,，沒有注重細(xì)節(jié)問題,。在公司價位不斷浮動上，導(dǎo)致我丟失幾個大的工程項目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶,，導(dǎo)致我南樂市場萎縮,。

（2）、 在銷售上,，我不能夠準(zhǔn)確了解關(guān)于水泥的一些基本常識,、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對,。

（3）,、公司不能夠調(diào)動我們開發(fā)市場的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足,，開發(fā)市場系數(shù)難度比較大,。

（4）、公司對我們這一批新來業(yè)務(wù)人員在各項福利待遇上,，我們沒能享受同等待遇,。

以上幾點反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。

（1）,、加大新客戶開發(fā)力度，集中精力開發(fā)新客戶群,。

（2）,、關(guān)注南樂工程動態(tài)，及時掌握相關(guān)工程,。

（3）,、維護(hù)好現(xiàn)開發(fā)煤化集團(tuán)項目和西環(huán)28棟樓開發(fā)。

（4）,、開發(fā)南樂工業(yè)園項目及經(jīng)南樂一條高速段,。

根據(jù)以上分析，20xx年上半年我所負(fù)責(zé)的南樂片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴(yán)峻的形勢下,，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

銷售工作總結(jié)個人篇七

因為我卒業(yè)便是在家具行業(yè)下層工作,，所以在工作初期我也對照了解家具的機(jī)構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的贊助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及販賣人員的相關(guān)知識,，能力在時代的賡續(xù)成長變更中，不被鐫汰,，而我們所做的工作也在隨時代的賡續(xù)變更而變更,，要適應(yīng)工作必要，唯一的方法便是增強學(xué)習(xí)。

作為一名家具售貨員,，豈論在照樣在處置懲罰問題時,，都得慎重斟酌，做到能獨擋一面,，所有這些都是售貨員弗成推卸的職責(zé),。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。有必然的蒙受壓力才能，勤奮盡力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，實時解決，不拖延,、不誤事,、不足衍。

通過一段光陰的工作,，我也清醒地看到本身還存在很多不夠,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到實時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，按期回訪,，以防遺忘客戶材料,。二,、由于才能有限,，對一些事情的處置懲罰還不太妥當(dāng)。要增強認(rèn)真學(xué)習(xí)售貨員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過盡力學(xué)習(xí)和賡續(xù)摸索,，勞績異常大,，然則也有一點的小遺憾，我堅信工作只要居心盡力去做,，就必然可以或許做好,。

回想xx，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆,，財源滔滔,！也祝我本身在新的一年里業(yè)績飚升！

銷售工作總結(jié)個人篇八

店鋪員工與老板之間存在猜忌,，不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪)。

店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,，不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場衛(wèi)生干凈整潔性,。 店鋪不能每日執(zhí)行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作,，沒有能給銷售上帶來幫助,。

店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力,，不能使賣場變得有活力和激情,，每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪：建平、凌源,、錦州),。

店鋪在vip卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視，促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,，更不能幫助到店鋪業(yè)績,。 個人自身存在的問題及不足：

工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,，忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,，經(jīng)常會與公司同仁或上司發(fā)生隔閡，彼此之間缺少溝通,，互相沒有深入的了解,，沒有建立很好的合作關(guān)系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合,，同時使自己變的被動,，今后工作一定改變個人性格與主動性。

有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性,，不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,，有時隨著環(huán)境所受改變，使得自己會很被動,，這是我很大的問題,，也是以后極為改善的問題。

由于個人性格不是很成熟性子比較急,，還有與他人溝通不是很會說話(熟稱不是很圓滑),，促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切,。

個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執(zhí)行,，自己對自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻,，今后要做到嚴(yán)以律己，使得做的最初夢想,。 公司存在的問題及不足：

公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會,，關(guān)于個人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會,，讓每個人自信滿滿,，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅(qū)動力量,。

公司每年中應(yīng)該獎勵所有工作人員,，一次集體旅游的機(jī)會，讓大家盡情歡樂與釋放,，使得大家互相了解與融洽,，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情,。

今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,，讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,，給予些優(yōu)越的開店政策讓他們增加店鋪數(shù)量,，主要加大些開店政策，與拓展的力量,。

公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長期的,，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來,，定期的溝通會一個人感受到溫暖,、感受到愛、感受到關(guān)注,，定期的溝通會讓一個人在短期自信滿滿,，工作充滿力量與激情。

20xx年在本職責(zé)工作做好的前提下,，利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,，或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)會,，讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑,，業(yè)績目標(biāo)、訂貨額難以下發(fā),，難以完成的狀況,。

20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷售業(yè)績提升30%作為目標(biāo),，這是我的20xx年銷售目標(biāo)，需要實現(xiàn)遞增30%目標(biāo),，更加重視店鋪實際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn),、店鋪人員銷售技巧也要提升，個人銷售能力帶教管理不行的實行換人制度,，20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事,，改變他個人銷售能力得到進(jìn)步，重抓店長店鋪例會時的銷售關(guān)系性,，不在行駛會議過程,，店長每日要以業(yè)績目標(biāo)為重同時輔助同事，這樣的工作促使我們的業(yè)績得到遞增,。

在20xx年重視貨品售罄管理,，時時跟進(jìn)店鋪銷售狀況，隨時要了解到地區(qū)商場活動,，需要參加活動盡全力建議客戶參加活動,，以防沒有參加造成像 12年貨品的積壓，20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場進(jìn)行提前清理,，更加幫助客戶找到商場進(jìn)行特賣場溝通,，20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力，及時根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策,，促使客戶不能在為壓貨犯愁,，讓店鋪運作得以正常。

20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的,，但沒有換過新形象的店鋪,，建議全部換上新的3代或4代形象，以便從形象上給店鋪帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績遞增,，更能增加品牌形象檔次,。

在20xx年要嚴(yán)格要求自己，不能在20xx年工作中有時存有任何惰性,，時刻要保持危機(jī)感,，時刻要保持激情的工作狀態(tài)，工作一定要拿出100%投入與努力,，這樣才能完善自己得到更大的提升與收益.

銷售工作總結(jié)個人篇九

不經(jīng)意間,，x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的`忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。

從x月至x月末的十二個月里,，銷售業(yè)績并不夢想，x共銷售住房x套,，車庫及儲藏間x間,，累計合同金額x元，已結(jié)代理費金額計僅x元整,。

x月份忙于年度總結(jié),、年度報表的核算工作;x月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備x號樓的交房工作;x月份進(jìn)行x樓的交房工作,，并與策劃部x教師溝通項目尾房的銷售方案,，針對x的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，x月份x分別舉辦了“x縣小學(xué)生書畫比賽”和“x縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下,，期望經(jīng)過開展各項活動提高x房產(chǎn)的美譽度,，充實x的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

x月份接到公司的調(diào)令,，在整理x收盤資料的同時,，將接篇——x項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機(jī)會,，那段時間我是心是飛揚的,，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將x的收盤賬目整理出來,，我放棄休假,，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終,。x月份我游走在x項目和x之間：x的尾房銷售,、x的客戶積累、x的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快,。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中,，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了許多時間來調(diào)整自我的狀態(tài)，來理解這個事實,。x份持續(xù)尾房銷售工作,，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤,，解決客戶投訴,。

1、x一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;。

3,、年底的代理費拖欠情景嚴(yán)重;,。

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;,。

5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;。

在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與x總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。

期望明年我能有更好的發(fā)展,，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)!

銷售工作總結(jié)個人篇十

在20xx年國內(nèi)的農(nóng)機(jī)銷售市場日益激烈的競爭價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控和整體環(huán)境下,，給我公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體員工的共同努力下，今年上半年銷售大中小拖拉機(jī)**臺,，小麥?zhǔn)斋@機(jī)**臺,。玉米免耕施肥播種機(jī)**臺，旋耕機(jī)**臺的好成績,，取得了歷史性的突破,。并且在今年的**月份，成功舉辦了****購機(jī)茶話會,。通過此次活動,，大大增加了用戶對我公司的了解，提高了我們企業(yè)的知名度和用戶對我們的信譽度,。通過與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通,，大膽的引進(jìn)了*****大型四驅(qū)拖拉機(jī)。增加了銷售亮點,，提高了公司收益,。通過****招標(biāo)和在****設(shè)置營銷網(wǎng)點,，使我們公司的銷售呈現(xiàn)多元化經(jīng)營。作為經(jīng)銷公司的經(jīng)理我倍感榮幸,，但我深深知道這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助是分不開的,。回顧半年來的工作,，我感到在以下幾個方面取得一點心得,，愿意和各位分享。

大的客戶,，我們加大了投入力度,，專門登門入戶走訪，采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤客戶的購買動態(tài)。加大宣傳力度,，宣傳我們的品牌,，增加客戶對我們的信任度。針對有些老用戶更新設(shè)備的良好契機(jī),，我們保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門，了解用戶的需求,，及時掌握用戶思想動態(tài),。借助對老用戶進(jìn)行電話跟蹤，上門服務(wù)的機(jī)會,，及時向用戶介紹推薦新產(chǎn)品,。對于零散客戶我們逐一突破，對他們進(jìn)行耐心細(xì)致的講解,，當(dāng)他們成為我們的用戶后,，也成為我們的推銷員。

二,、售后服務(wù)是窗口：

售后服務(wù)是我們機(jī)具銷售的后盾和保障,，今年上半年迎來了售后維修高峰。為此,，我們對售后服務(wù)人員,，提出了更高的要求，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,。對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見及時跟進(jìn)，對售后服務(wù)環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范。經(jīng)公司同意,，挑選了從事多年維修服務(wù)工作的員工到服務(wù)一線,，經(jīng)過半年的運行取得了良好的效果。建立了對的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了服務(wù)于客戶的制度,，樹立客戶就是上帝的原則，為客戶建立了客戶檔案,。一系列的服務(wù),，在客戶中取得很大的反響,，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

方的長處，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團(tuán)隊建設(shè)：經(jīng)銷公司是個整體，我們充分發(fā)揮每個成員的積極性,，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),，提高團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,，把我們打造成一支戰(zhàn)無不勝的隊伍,。

在取得成績的同時也存在著不少問題，問題主要表現(xiàn)在：

1,、我們對用戶的尋訪做的還不到位,，定期與用戶打電話溝通還沒有全覆蓋。

2,、用戶提出的問題,，我們還沒有真正做到要耐心細(xì)致講解，有些技術(shù)問題沒有及時的給予答復(fù),。

20xx年下半年的打算：

1,、下半年的工作重點是加強對*****產(chǎn)品的宣傳力度。把自己的品牌優(yōu)勢,，讓用戶了解的一清二楚,。

2、把農(nóng)機(jī)補貼的手續(xù)盡快完善起來,，下半年擺在我們前面的道路充滿坎坷,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營面臨著許多困難，但我們必須堅定信心,，保持高昂的工作熱情,，樹立克服困難的勇氣，確保全面實現(xiàn)全年的各項目標(biāo)。

3,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，完善售后服務(wù)體系，提升品牌意識,。

銷售工作總結(jié)個人篇十一

在這一個月的時間里,，也不可能有太大的'變化，因此,，在寫月銷售工作總結(jié)時,，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。

一,、月銷售工作總結(jié)注意事項：

1,、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過不同的形式,，聽取各方面的意見,，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法,、意圖提出來,，同各方面的干部、群眾商量,。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點,，到群眾中找事實的寫法。

2,、一定要實事求是,，成績不夸大，缺點不縮小,，更不能弄虛作假,，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

3,、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4,、要剪裁得體,，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的,，寫作時要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問題要有主次,、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?/p>

二,、一般情況下，一個完善的月銷售工作總結(jié)報告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：

1,、銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績和銷售目標(biāo)達(dá)成情況,，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析,。

2,、行動報告：當(dāng)月都干了什么工作,，都去了什么地方,、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了,。

3,、市場情況總結(jié)分析，包括：

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格,、促銷,、返利、利潤都是多少;

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量,、品種,、日期;

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力,、銷售業(yè)績情況怎樣;

(5)市場評價：市場情況是好是壞,，發(fā)展前景如何，存在什么問題,，有什么機(jī)會,。

(6)市場問題匯報：當(dāng)月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn),，市場費用的申請,，其他需要公司支持的事項。

4,、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作,。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯,。

銷售工作總結(jié)個人篇十二

在繁忙的工作中不知不覺20xx年已經(jīng)過去,，又迎來了新的一年，回顧加入_x的這一年的工作歷程,，作為___的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。在我初入銷售行業(yè)的時期,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn),，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！

從進(jìn)公司以來截止20xx年_月_日,，共有63個客人有潛在意向,，積累c級客戶27名，b級客戶15名,。忙碌的20xx年,，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。_月份,，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因,，導(dǎo)致我在_月份未成交一臺車,。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高,，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ),。_月份，由于參加實際操作能力不強的原因,，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下,，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”,。_月份,，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易,。并且,，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單,。但是,，這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其原因,，是因為自身實際操作能力不足,，及中旬的心理變化，稍有懈怠,，針對新客戶,，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低,。

對于20xx年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗,。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗,，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低,。

1,、對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,。

3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶,。

4,、加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合,。

5,、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,。

6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銷售工作總結(jié)個人篇十三

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％,，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

（一）,、市場需求分析,。

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

（二）、競爭對手及價格分析,。

這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電,、交大,、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強實力,，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售,；另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支,、prw7－10／100銷售價格為60元／支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，05年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的.工作：

（一）,、依據(jù)04年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作,；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。

（二）、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作,。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，05年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

（四）、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

（五）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

（一）、05年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

（二）,、05年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。（四）、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑,，05年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售工作總結(jié)個人篇十四

11月入職以來,，加入360公司也有三個月時間了,，回想起來時間過得很快，從國企到私企感覺兩個公司的工作模式還是有些差異的,。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有一定區(qū)別,。第一個月都感覺自己并沒有很快的進(jìn)入狀態(tài)，但是在高總對下屬的關(guān)心和日常溝通中,，針對具體工作和問題給予了我很好的建議和方法,。這兩個月，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)，也讓我逐漸明確了方向,，通過領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),，也漸漸熟悉了和部隊客戶接觸的`方式方法。

這段時間,，在高總和各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的產(chǎn)品知識,，業(yè)務(wù)技巧等，為今后開展工作打下良好的基礎(chǔ),。特別在疫情期間,，我詳細(xì)梳理了自己現(xiàn)有的資源和能力，現(xiàn)將我的一些心得與工作情況匯報一下：

1,、知已知彼,，揚長避短。要做一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不能忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，這點特別感謝在公司和部門的培訓(xùn)中都有給我們列舉,，有助于我們更好的開展工作,。

2、取得客戶信任,，這點我覺得是作為銷售尤其重要的一點,，做事先做人，到最后一定先人品后產(chǎn)品,，雖然這是一個長期積累的過程,，但我們通過每一件小事去鞏固客戶關(guān)系,，通過每一次小的舉動去爭取獲得更多的項目信息,，是銷售應(yīng)具備的能力,，360提供給我們一個廣闊而充滿機(jī)遇的平臺，和強有力的后端支持,，我們更應(yīng)該利用好這個平臺，發(fā)揮出自己最大的能量,，為部門作出貢獻(xiàn)。

3,、做項目嘴重要的是懂得分析,，分析客戶的痛點、真正的需求點,，站在客戶的角度提問題，想客戶之所想,，急客戶之所急,。分析了以后還要去驗證,，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里了解,，所有的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備,，掌握的信息越多、分析的越透徹,，項目的成功率越高,。

4,、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計劃,，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,，要做好定期總結(jié)工作,，要根據(jù)自己的實際情況結(jié)合部門的要求去實時調(diào)整工作節(jié)奏,。

5,、做好swot分析,，基于現(xiàn)在自己手中的資源和能力,，做好內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析,，從而了解自己的優(yōu)劣勢和工作重點,，并且劃分出緊急且重要的事情,，重要不緊急的事情,，不太重要的又不緊急的事情等,，從而更有效率的做好本職工作。

6,、做銷售除了一定要勤奮外,，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是客戶,，甚至是自己,，都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲。

在這段時間的工作中,，還有一些問題,，想和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通一下，首先是疫情捐贈情況,，此次疫情的嚴(yán)重性,，我們都很緊張和痛心，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在能力范圍內(nèi)我們也都希望盡自己一份力量,，而這個時間其實也是很好的機(jī)遇，在客戶有需求有困難的時候能夠給予援手,，不僅是盡了我們自己應(yīng)盡的職責(zé),，也是體現(xiàn)了360集團(tuán)在國家災(zāi)情期間的貢獻(xiàn)和企業(yè)自身的定位和情懷。更能讓客戶看到我們的真誠和能力,，從而提升信任度,，更好的促進(jìn)未來業(yè)務(wù)的開展，我們也完全理解在疫情期間公司及部門的困難,，只是就已經(jīng)溝通需要捐贈的客戶,，下一步工作如何進(jìn)行，如何在不影響后續(xù)業(yè)務(wù)的情況下,，能更好的處理現(xiàn)在的緊張情況,，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予建議和意見，一切都按高總的指示進(jìn)行,。

其次,，是一些工作的及時反饋問題，上周公司提出免費培訓(xùn)的計劃,，我個人認(rèn)為這是和客戶拉進(jìn)關(guān)系,，建立溝通特別好的一個機(jī)會，而且客戶也的確對這方面有需求,，但是因為之前了解的課程信息是從這周一開始,，也給客戶發(fā)了課程安排，但是賬號并沒有及時給到客戶，這點不是我們部門的問題,，怎么能與產(chǎn)品負(fù)責(zé)部門更好的協(xié)調(diào)與溝通,，他們既然提供了這樣的服務(wù)，又讓咱們前端銷售幫忙推廣,，那不能讓咱們背這個鍋,，讓客戶覺得是銷售不靠譜，或者是360公司不靠譜,，如何更有效的解決需求及時支撐,，希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事大家能一起想想，有助于我們今后更好的開展業(yè)務(wù)工作,。