總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇一

1.本次公司集體派單為期7天,，合計(jì)動(dòng)員20人,，先后對(duì)樅陽(yáng)縣城、下樅陽(yáng),、官橋,、會(huì)宮、麒麟,、雨壇,、湯溝、老洲,、周譚,、白云、白湖等合計(jì)13鎮(zhèn)9鄉(xiāng)進(jìn)行了全面派單,，合計(jì)派發(fā)單頁(yè)約4.2份,。

2.本次派單期間，來(lái)電32組,，來(lái)訪8組,，再訪9組。來(lái)電區(qū)域：6組縣城,，26組鄉(xiāng)鎮(zhèn),，來(lái)訪區(qū)域：2組縣城，6組鄉(xiāng)鎮(zhèn),。（其中短信來(lái)電11組,，短信來(lái)訪4組）。來(lái)電鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域湯溝和官橋各2組,，其余呈散發(fā)狀態(tài),。分析認(rèn)為官橋距離樅陽(yáng)最近，輻射力強(qiáng)，湯溝為老縣城居民購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)（有待后期觀察）,。

3.本次派單甲方給予了積極評(píng)價(jià),，對(duì)方專(zhuān)人下鄉(xiāng)慰問(wèn)我方派單人員，并給了很多好的建議和意見(jiàn),。

4.配合本次派單,，推廣上夾報(bào)做了7500份，短信群發(fā)3輪,，含老客戶(hù),、新客戶(hù)合計(jì)約7000條，售樓處和官橋高炮更換,。

1.全員參與戰(zhàn)斗力經(jīng)受住了考驗(yàn),。

本次工作基本公司所有員工均參與，在工作中極少聽(tīng)到員工叫苦叫累,，都能做到服從安排,，不少員工說(shuō)到，既然出來(lái)了就干好干透,。

2.不斷總結(jié)出了一套派單技巧,。

在本次工作中，各小組每天分開(kāi)3次會(huì)議,，首先是小組長(zhǎng)會(huì)議,，然后是集體會(huì)議，然后是銷(xiāo)售會(huì)議,。大家總結(jié)出了：早上菜市,、上午掃街，中午學(xué)校,，下午掃街,，旁晚學(xué)校，晚上商超的經(jīng)驗(yàn),。菜市人多時(shí)集中派發(fā)行人,，下街時(shí)派發(fā)攤位，掃街時(shí)自報(bào)家門(mén)簡(jiǎn)短問(wèn)候,，派發(fā)學(xué)校在放學(xué)前20分鐘到主要發(fā)放守候的家長(zhǎng),，放學(xué)后發(fā)送學(xué)生。

3.各小組對(duì)個(gè)別員工做好思想工作,。

在工作難免出現(xiàn)一些狀況,，對(duì)此小組會(huì)議決定一邊工作一邊做好員工思想工作，約談基層員工,，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工,，及時(shí)掌握大家的思想動(dòng)態(tài),。

4派單同時(shí)抓住機(jī)會(huì)宣傳。

在派單間隙,，時(shí)間富余的情況下,，跟當(dāng)?shù)匕傩樟奶欤私飧鞯仫L(fēng)土人情,，已要到對(duì)方聯(lián)系方式為目的,，為后續(xù)宣傳做好工作。

1.本次派單工作單純,，應(yīng)該更加豐富。

本次派單因?yàn)闇?zhǔn)備倉(cāng)促,，一些其它輔助工作沒(méi)有做到位,。首先是各小組下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)，應(yīng)該記錄好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道情況,，描繪一個(gè)大致鄉(xiāng)鎮(zhèn)地貌圖,，標(biāo)注好重點(diǎn)目標(biāo)單位，如學(xué)校,、政府機(jī)關(guān),、商超，目的一是為了下次派單時(shí)候利用方便,，其次也是一次深入的市場(chǎng)調(diào)研,。

2.沒(méi)有做好統(tǒng)一著裝。

統(tǒng)一的著裝是形象,，更是宣傳,，本次派單大家著便裝，在統(tǒng)一形象方便沒(méi)有安排,，形象宣傳上打了點(diǎn)折扣,。

3.媒介組合拳沒(méi)能同一時(shí)刻發(fā)布。

本次派單突然行動(dòng),，準(zhǔn)備時(shí)間短,。單一的單頁(yè)宣傳力度畢竟有限，其它廣告發(fā)布的時(shí)間不能同期到位,，因此組合交叉覆蓋沒(méi)能做到,，宣傳的效果不能最大化。

4.案場(chǎng)殺客能力不足,。

在如此淡季通過(guò)派單到案場(chǎng)的客戶(hù)非常難能可貴,，但是在這一周內(nèi)沒(méi)有一組來(lái)訪客戶(hù)能轉(zhuǎn)成交，案場(chǎng)的銷(xiāo)售殺客能力亟待提高,。

5.宣傳單頁(yè)應(yīng)該更貼近民意,。

在派單中我們發(fā)現(xiàn)，很多鄉(xiāng)下民眾對(duì)龍虎國(guó)際城并不了解，因此以后單頁(yè)中,，無(wú)論什么時(shí)候必須要留出版面對(duì)物華地產(chǎn),、龍湖國(guó)際城做詳細(xì)的概況闡述。

1.派單工作繼續(xù)推進(jìn),。

派單作為經(jīng)濟(jì)有效的推廣手段之一,，5月份可以持續(xù)進(jìn)行，目前案場(chǎng)剩余單頁(yè)約8000份,，買(mǎi)房送房單頁(yè)約剩余12000份,，因此派單工作還可以繼續(xù)進(jìn)行。不過(guò)派單的方式可以由全面撒網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?jié)點(diǎn)性重點(diǎn)突擊,。主要針對(duì)菜市和學(xué)校,，即早上菜市（2小時(shí)）、旁晚學(xué)校（1小時(shí)）,，兩個(gè)時(shí)間點(diǎn),，抓住這兩撥人群即抓住了主要留守人員。銷(xiāo)售部每日安排一組（新應(yīng)聘銷(xiāo)售員）,，做好計(jì)劃涵蓋縣城和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

2.中考高前期鋪墊（實(shí)力和品牌強(qiáng)推）。

針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民眾對(duì)于縣城各樓盤(pán)不了解情況,，我認(rèn)為知名度和影響力的宣傳大于活動(dòng)本身,，因此下步鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推廣宣傳應(yīng)以物華地產(chǎn)（物華的實(shí)力介紹、榮譽(yù)介紹,、開(kāi)發(fā)樓盤(pán)一覽,，增強(qiáng)客戶(hù)的可信賴(lài)度）和龍湖國(guó)際城項(xiàng)目為重點(diǎn)，意向客戶(hù)以活動(dòng)促成交,。在5月中旬趕制一批單頁(yè),，應(yīng)對(duì)中高考前，以知名度和中高考考試輔導(dǎo)活動(dòng)為主分發(fā)到初中,、高中學(xué)校,。

3.開(kāi)展雙盤(pán)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。

甲方上輪會(huì)議同意將物華地產(chǎn)瑞景花園統(tǒng)一納入整體營(yíng)銷(xiāo)體系,，4月25日我們已經(jīng)對(duì)目前掌握的瑞景業(yè)主群發(fā)一輪老帶新短信,，5月份要求銷(xiāo)售部以物華地產(chǎn)名義對(duì)瑞景業(yè)主逐一電話回訪，告知老帶新具體政策,，同時(shí)邀約其參加龍湖國(guó)際城的客戶(hù)答謝會(huì)（答謝會(huì)主題可以考慮上升為物華地產(chǎn)客戶(hù)答謝會(huì)）,。

4.老帶新活動(dòng)電話逐一回訪。

老帶新的禮品展示方案已經(jīng)給到甲方高峰報(bào)到萬(wàn)總,，現(xiàn)在需要繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)物品到位時(shí)間,。物品一到位,，要求銷(xiāo)售部立刻逐一邀約老帶新客戶(hù)縣到案場(chǎng)選擇禮品組合，同時(shí)邀約其他老客戶(hù)回訪,。

類(lèi)客戶(hù)回訪,。

安排新應(yīng)聘銷(xiāo)售員對(duì)前期登記在冊(cè)的所有c/d類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行一輪回訪，重新篩選一次,，無(wú)論成交率,，只要到訪即給予獎(jiǎng)勵(lì)，成交也給予獎(jiǎng)勵(lì),。

6.投入部分網(wǎng)絡(luò)廣告,。

從近期來(lái)訪客戶(hù)情況反饋，許多家庭均外出工作,，來(lái)訪者不能決策,，但是其在外工作家庭成員往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解當(dāng)?shù)貥潜P(pán)情況，因此可以適度在樅陽(yáng)在線投放一些廣告,，鏈接龍湖國(guó)際城項(xiàng)目詳細(xì)網(wǎng)頁(yè)信息。雙地合擊,，促進(jìn)成交,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇二

受陳圣嵐所長(zhǎng)及金彥所長(zhǎng)指派，本人率領(lǐng)咸寧樂(lè)通電梯有限公司員工呂伯春,、劉志錦兩位同志,，于20xx年11月15日正式開(kāi)展20xx年底市直、咸安在用電梯年檢工作,，截至20xx年1月17日,，累計(jì)用時(shí)兩個(gè)月，共檢驗(yàn)電梯使用單位46家,，檢驗(yàn)電梯147臺(tái),。檢驗(yàn)單位簡(jiǎn)況附后。

年檢工作沒(méi)有事先預(yù)想的那么容易,，我也從中品償?shù)搅四隀z工作的辛酸苦辣：使用單位有態(tài)度溫和的,，也有蠻橫、不理不睬的,，有為人爽快的,，也有胡攪蠻纏的;因使用單位原因，推遲,、拖延檢驗(yàn)的情況,，屢見(jiàn)不鮮;因交通或其他原因?qū)е掠?jì)劃變故的情況，也層出不窮,。但總體來(lái)講,，比較順利,，完成了大部份年檢工作。

通過(guò)本階段電梯年檢工作,，本人不僅從中品償?shù)侥隀z工作的艱辛,，也從中學(xué)習(xí)到了一些與人交流的技巧及一定的工作方法。在此,，一方面感謝兩位所長(zhǎng),、金彥所長(zhǎng)及葉帥華主任對(duì)我的充分信任和對(duì)工作的大力支持;另一方面，也非常感謝樂(lè)通公司兩位員工對(duì)我工作的支持和協(xié)助,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的摸底,，也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段年檢工作存在的一些問(wèn)題：

部分受檢單位對(duì)電梯年檢制度尚不理解，甚至排斥,、拒檢,。部分單位想申請(qǐng)報(bào)檢，卻不知往哪里報(bào),。

建議：

1,，隨身攜帶并講解《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》相關(guān)法律知識(shí)，倡導(dǎo)申請(qǐng)報(bào)檢制度;,。

2,，在年檢報(bào)告書(shū)備注欄中，加入類(lèi)似“使用單位在下次年檢日期滿(mǎn)前30日內(nèi)書(shū)面報(bào)我所申請(qǐng)定檢!聯(lián)系人：電話：”等說(shuō)明,。

部分單位故意拖欠,、延付檢驗(yàn)費(fèi)。

建議：一方面形成書(shū)面制度;一方面加強(qiáng)與監(jiān)察科協(xié)調(diào),。

借用電梯公司協(xié)助年檢,，固然一定程度上解決或緩解了我所人手緊缺問(wèn)題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,，該舉措對(duì)我所監(jiān)督機(jī)構(gòu)正面形象的負(fù)面影響也不可小視,。本次年檢中，就發(fā)現(xiàn)有個(gè)別單位產(chǎn)生“官商的勾結(jié)”的錯(cuò)覺(jué),。

建議：從幾家電梯公司中同時(shí)抽人協(xié)助,，或者每年輪流更換協(xié)助年檢的電梯公司。

畢竟樂(lè)通公司車(chē)輛有限,，僅一臺(tái),，且以其商業(yè)活動(dòng)為主，故在車(chē)輛他用的情況下,，難免產(chǎn)生：

1,，其他交通費(fèi)用。

2,，時(shí)間延誤,。

從目前的情況看,，電梯年檢工作還比較混亂，年檢情況還不能做到了若指掌,。建議專(zhuān)人檢驗(yàn)專(zhuān)人管理,。

從這次年檢工作中，可以發(fā)覺(jué)個(gè)人交流手段,、談判技巧,、工作方法等有待進(jìn)一步加強(qiáng)。也希望能有更多的機(jī)會(huì)去煅煉,、學(xué)習(xí),。

以上就是本人本階段年檢工作的一些概況和心得，不足之處,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正!

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇三

和對(duì)我的用心培養(yǎng),，感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)督促，讓我學(xué)到了很多知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),，其次是感謝我的合作團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)的核心就是我們能干好工作的力量，感謝同事們?cè)诠ぷ魃舷嗷ス膭?lì)和配合,。

20__年的銷(xiāo)售工作結(jié)束以后,，我們就全力以赴的為下一個(gè)銷(xiāo)售季節(jié)做準(zhǔn)備工作，我們總體上分為三個(gè)環(huán)節(jié),。

（一）下鄉(xiāng)回訪：

深入村屯調(diào)查走訪,，記錄了農(nóng)戶(hù)使用我們產(chǎn)品反饋出來(lái)的信息,。這些信息都是非常有價(jià)值的,。從而能看出農(nóng)戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的信任度和明年的購(gòu)買(mǎi)意向。

（二）宣傳工作：

繼續(xù)加大宣傳力度,，擴(kuò)大宣傳范圍,，讓農(nóng)戶(hù)對(duì)我們這種經(jīng)營(yíng)模式有更新的認(rèn)識(shí)，以及給他們帶來(lái)的利益,，以至達(dá)到對(duì)這種經(jīng)營(yíng)方式的認(rèn)可,。

（三）發(fā)展業(yè)務(wù)員：

我們?cè)诿總€(gè)村屯都發(fā)展了業(yè)務(wù)員，他們多數(shù)都是種植大戶(hù),，或者是在村里有一定影響的人,，能起到帶頭作用，充分發(fā)揮他們的宣傳組織,，帶動(dòng)作用,，帶領(lǐng)農(nóng)戶(hù)來(lái)買(mǎi)肥。

回顧過(guò)去的工作過(guò)程中,，也存在了很多不足,，也給工作帶來(lái)了很多的麻煩,。我要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，彌補(bǔ)不足之處,。隨著銷(xiāo)售系統(tǒng)的不斷更新,，改進(jìn)，銷(xiāo)售量逐漸的加大,，收款工作的側(cè)重點(diǎn)也逐漸在改變,，收款工作不能停留在簡(jiǎn)單的收款，核算,，報(bào)賬上,，應(yīng)不斷的更新自己的知識(shí)領(lǐng)域，提高工作質(zhì)量,，結(jié)合本行業(yè)的工作特點(diǎn),，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，,，吸取經(jīng)驗(yàn),，查找不足，為公司及時(shí),，準(zhǔn)確,，完整的提供財(cái)務(wù)信息，確保門(mén)店的工作的全開(kāi)展,。做好自己的本職工作,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇四

新年的鐘聲馬上就要敲響了！算算下來(lái),，已經(jīng)在廣豐工作一年多了,，馬上就要喜迎20xx年了，回首20xx年,，是一個(gè)滿(mǎn)載收獲的一年,，在沒(méi)來(lái)川達(dá)以前，剛剛走出象牙塔的我,，對(duì)社會(huì)是無(wú)限的向往和期待,，充滿(mǎn)著對(duì)未來(lái)的美好憧憬。在各個(gè)高校喊著大學(xué)生就業(yè)困難的時(shí)候,，我就堅(jiān)信,，我跟別人不一樣，我學(xué)的是工商管理,，我可以應(yīng)付一切的工作,，我的工作適應(yīng)能力很強(qiáng)，只有我挑單位,，沒(méi)有單位挑我的時(shí)候,，但是那時(shí)候我對(duì)社會(huì)其實(shí)是很不了解的,。

剛在河北回來(lái)，去過(guò)大中小各種招聘會(huì),，也被錄用了幾個(gè)單位,，但是都是因?yàn)楦杏X(jué)不合適沒(méi)有去上班，后來(lái)回到了家鄉(xiāng)學(xué)車(chē),，剛剛考完駕駛證的我,，來(lái)到了川達(dá)，當(dāng)時(shí)的我對(duì)車(chē)是一點(diǎn)都不了解,，豐田本田還不分呢,。

當(dāng)我很榮幸地進(jìn)入川達(dá)后，我就感覺(jué),，這個(gè)平臺(tái)是我喜歡的平臺(tái),，是一個(gè)我能有所收獲和發(fā)展的平臺(tái)，可以提成自我的一個(gè)平臺(tái),，川達(dá)更是我愿意為之付出的單位,，之后很光榮地去了廣州學(xué)習(xí)，讓同學(xué)親戚羨慕不已??！才真正的了解到汽車(chē)銷(xiāo)售也是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)啊。

后來(lái)進(jìn)入了廣汽豐田,，結(jié)交了一群兄弟姐妹,，加入了一個(gè)新的大家庭，成為其中一員,，看著大家都很年輕,，一下子壓力沒(méi)有了，大家都是那么和藹可親,，都是同齡人很好相處,。之后呢,，努力地抓住一切摸車(chē)的機(jī)會(huì),，慢慢提成自己的駕駛技術(shù)，那時(shí)候?qū)ぷ魇呛闷?，因?yàn)橐恢辈恢郎习嗍鞘裁锤杏X(jué),。真正到了賣(mài)車(chē)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的汽車(chē)銷(xiāo)售知識(shí)太缺乏了，跟很多社會(huì)工作時(shí)間長(zhǎng)的同事來(lái)說(shuō)我的汽車(chē)知識(shí)嚴(yán)重欠缺,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)可憐的很,。我只有觀察，先做好自己,，再去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),！

喜歡銷(xiāo)售,，在大學(xué)的時(shí)候就喜歡看圖書(shū)館里面的經(jīng)典銷(xiāo)售案例，但是到了現(xiàn)實(shí)生活中才發(fā)現(xiàn),，每個(gè)客戶(hù)都是一個(gè)經(jīng)典的案例,，而且都是很棘手的！銷(xiāo)售中沒(méi)有那么順暢的,。深深地感覺(jué)到大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)白學(xué)了,，書(shū)本上的文字都是膚淺的小兒科。實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),！

在一年的銷(xiāo)售生活中遇到過(guò)各式各樣的顧客,，有指著我臉罵我的，有要打我的,，有買(mǎi)完車(chē)要退車(chē)的,，有報(bào)錯(cuò)價(jià)的，有高興的,，有買(mǎi)完了又來(lái)買(mǎi)的,，有特滿(mǎn)意給我送襪子的，有趁著我不注意偷東西的,，有讓我給他兒子找工作的,，很多很多，有的因?yàn)闆](méi)給讓價(jià)格銷(xiāo)售不滿(mǎn)意,，但是買(mǎi)走之后我售后跟蹤做的很好,，結(jié)果到現(xiàn)在幾乎所有的客戶(hù)都很滿(mǎn)意，每次遇到車(chē)輛問(wèn)題能第一時(shí)間想到我,，想到找小白,，很信任我，這我就滿(mǎn)意了,。而客戶(hù)呢,，更是各種各樣的，每次來(lái)都能分享他們的喜悅和悲傷,，一起討論各種創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,，有換大米發(fā)財(cái)?shù)模匈u(mài)衣服發(fā)財(cái)?shù)?，有收廢品發(fā)財(cái)?shù)牡鹊?。讓我知道一點(diǎn)，不要看不起任何人,！尊重你的客戶(hù),，客戶(hù)才能尊重你。

取得的小小成就：

1，車(chē)練得很好,、駕齡滿(mǎn)一年,，從來(lái)沒(méi)有刮過(guò)，碰過(guò),，撞過(guò)車(chē),，就是在車(chē)展的時(shí)候碾壓了汽貿(mào)一個(gè)桌子！總的來(lái)說(shuō)各種車(chē),，只要不是特種車(chē)輛應(yīng)該都能開(kāi)走了,。開(kāi)過(guò)很多品牌的車(chē)了，很高興,！

2,，銷(xiāo)售技巧大有長(zhǎng)進(jìn)、跟客戶(hù)砍價(jià)更加的圓滑,、明白很多書(shū)本上不能的,，也是不可以告訴銷(xiāo)售者的很多銷(xiāo)售技巧、砍價(jià)方法,。

3,，以前更多的為客戶(hù)著想，到現(xiàn)在的更多的是為公司著想,。

4,，對(duì)車(chē)輛可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的漆面處理，和基本操作,。

5,，幾乎市面上的車(chē)都能叫上名字了，性能,、油耗,、安全性、優(yōu)缺點(diǎn)基本有個(gè)大致的概念了,。這個(gè)是關(guān)鍵,，不是一天兩天就能學(xué)會(huì)的，需要一個(gè)量的積累,，才能達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

6，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，比剛畢業(yè)的時(shí)候更適合這個(gè)社會(huì)了,，更了解了當(dāng)今社會(huì)缺少的,，需要的是一個(gè)什么樣的人才了,。

7，小錢(qián)包鼓起來(lái)了，買(mǎi)了個(gè)自己一直想買(mǎi)沒(méi)舍得買(mǎi)的能照相的智能電話,。（自己花錢(qián)買(mǎi)的）,。還想買(mǎi)一只喜歡老久的狗狗！

8,，認(rèn)識(shí)了很多顧客,，顧客滿(mǎn)意度都很高。

取得的大大成就：

認(rèn)識(shí)了xx,，等等,，太多太多了。

這是最寶貴的收獲,，所有的人都沒(méi)有私心,，當(dāng)我遇到困難的時(shí)候都會(huì)努力地幫助我，鼎力相助,。部門(mén)與部門(mén)之前協(xié)調(diào)的也特別的好,！

新的一年馬上就要來(lái)臨了，整裝待發(fā)迎接大學(xué)畢業(yè)后工作的第二個(gè)年頭,。要有感恩的心,，牢記幫助過(guò)我的人，點(diǎn)撥過(guò)我的人,。

在心的一年要牢記過(guò)去一年發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。時(shí)刻警告自己要認(rèn)真，要全力以赴,。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。

在這里要特別感謝我的銷(xiāo)售經(jīng)理劉遠(yuǎn)帆劉哥,，您是我工作生涯的第一位領(lǐng)導(dǎo),，您的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，技巧,，已經(jīng)深深地讓我敬佩,。讓我心甘情愿跟隨您，以前一直以為大學(xué)教授的話術(shù)很經(jīng)典,，但是到了廣豐才知道,，劉哥一點(diǎn)也不比教授差啊。相信您會(huì)讓我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，銷(xiāo)售技巧都有很大的提高,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇五

這是我第一份正式工作，我很珍惜,，從__年7月底來(lái)到了公司,，8月6號(hào)開(kāi)始和李__在__本地開(kāi)發(fā)排水器客戶(hù),，9月10號(hào)和郭__、韋__去山東學(xué)習(xí)閥門(mén)銷(xiāo)售,，10月14號(hào)開(kāi)始獨(dú)立開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，陌生上門(mén)拜訪，眨眼現(xiàn)在已是12月底,，在公司整整工作了4個(gè)月了,。

初入這個(gè)行業(yè)，開(kāi)始漸漸熟悉本公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，熟悉公司的操作模式,，還有學(xué)習(xí)建立客戶(hù)關(guān)系群。在3個(gè)月的市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)踐中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)。當(dāng)然,，想要成為一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員,，這些事情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還很多很多的東西需要不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,、不斷地與時(shí)俱進(jìn)。

俗話說(shuō),，只有經(jīng)歷了才會(huì)成長(zhǎng),。初入社會(huì)的我，一旦工作遇到困難的時(shí)候,，很容易急躁,，無(wú)從下手，幸好我們的團(tuán)隊(duì)是個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì),，公司的每一位前輩都會(huì)很耐心的教我這個(gè)小丫頭,，我的成長(zhǎng)與他們息息相關(guān)，很感謝大家對(duì)我的支持,。

以目前的行為狀況來(lái)看,，我還只是個(gè)初入行業(yè)的小業(yè)務(wù)員，本身的談吐,、口才還不行,，感覺(jué)還有很多的潛能沒(méi)有完全發(fā)掘出來(lái)，在我內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這就是“吸引力”的魅力，有了這股動(dòng)力,，這份信念,，我相信不久的將來(lái),，我一定會(huì)成功，成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,。

因?yàn)槿肼殨r(shí)間較短,，業(yè)績(jī)上也只是一筆小單子,，一則實(shí)屬僥幸,，沒(méi)有真正的做太多的功夫，二來(lái)現(xiàn)在了解到那只閥門(mén)在廠使用情況出現(xiàn)問(wèn)題,，具體原因暫時(shí)還不知道,，希望陳明4號(hào)過(guò)去后能找出原因，在這件事情上希望能通過(guò)售后來(lái)化解危機(jī),。

明年的規(guī)劃則是,，穩(wěn)住手頭現(xiàn)有客戶(hù)，從客戶(hù)——熟人——自己人,，再利用“自己人”的介紹,，向“自己人的魚(yú)塘”涉及，做到走一步穩(wěn)一步,，穩(wěn)中求勝,。目前為止走訪過(guò)濰坊、龍口,、聊城,、東營(yíng)、濱州,、泰安這幾個(gè)市場(chǎng),，先好好做好這幾個(gè)地方的工作，再慢慢向周邊發(fā)展,，畢竟,，一口吃不出一個(gè)胖子。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō),，我個(gè)人感覺(jué)不到太大的激情和動(dòng)力,，雖然領(lǐng)導(dǎo)一直努力向我們傳播正能量的知識(shí)，但真正能感受得到的正能量的力量,，卻微乎其微,，我希望公司能想法調(diào)動(dòng)起我們的激情……當(dāng)然，這與我們每個(gè)人自身的想法也是密不可分的,，不是公司單方面的原因,。

展望新一年，我相信經(jīng)過(guò)__年的沉淀與洗禮,，__年定會(huì)是個(gè)豐收年,，大家一起加油,，向__年出發(fā)！

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇六

xx個(gè)月的日子里,，在xx總和xx管的指導(dǎo)下,，開(kāi)展了x市區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣及市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開(kāi)發(fā),、部分終端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作?，F(xiàn)將x月來(lái)，終端銷(xiāo)售工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的工作總結(jié),。

1、狠抓終端店,，加大本公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,，有效利用分銷(xiāo)商資源開(kāi)發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有流通終端店xx左右（包括xx、xx所覆蓋區(qū)域）,，銷(xiāo)售運(yùn)康產(chǎn)品店xx左右,，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向,，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a,、b、c,、特通分類(lèi)管理,，其中a類(lèi)主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市；b類(lèi)為大于100平方的超市,；c類(lèi)為小型超市商店,。特通ktv、網(wǎng)吧,、學(xué)校等,，在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx,，批發(fā)商xx，渠道客戶(hù)掌控力為xx%,。

2,、多品牌發(fā)展，一致服務(wù)終端,，利用資源實(shí)現(xiàn)共贏銷(xiāo)售運(yùn)康產(chǎn)品a類(lèi)店xx區(qū)域大約x,，此x店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷(xiāo)售,，每一個(gè)分銷(xiāo)商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌，如此廠家便配業(yè)務(wù)員于分銷(xiāo)商,，經(jīng)溝通,，xx處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷(xiāo)其產(chǎn)品的同時(shí)推銷(xiāo)本公司所代理的產(chǎn)品,，故而我在行銷(xiāo)的過(guò)程中也推銷(xiāo)他品,，實(shí)現(xiàn)了合作共贏！

3,、控制經(jīng)銷(xiāo)商,，明確區(qū)域劃分,，杜絕串區(qū),、砸價(jià)xx區(qū)域與張波區(qū)域交界，前期的工作中因交接問(wèn)題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,，市場(chǎng)不穩(wěn)定,，再加段店市場(chǎng)同產(chǎn)品沖擊，出現(xiàn)了一時(shí)的銷(xiāo)量下降,，然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,，同時(shí)合理做客情，利用分銷(xiāo)商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,，價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場(chǎng)價(jià)格不一統(tǒng)一下來(lái),，適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ)，穩(wěn)定價(jià)格,，良性發(fā)展,。

4、主抓服務(wù),，產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力,，服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒(méi)有好的行銷(xiāo)人員也是一種失敗，好的服務(wù)代表著公司形象,，代表著公司的風(fēng)度,，行銷(xiāo)人員必須是做到自信、認(rèn)真,、大方,，穿著整齊，正式,，禮貌,，一眼就能看出是行銷(xiāo)人員，誠(chéng)信,，做到快速反應(yīng),，立即執(zhí)行,，說(shuō)到做到。

5,、時(shí)刻學(xué)習(xí),，互幫互助，共同進(jìn)步,。學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情,，學(xué)習(xí)隨處皆是，在店里看看其他產(chǎn)品的行銷(xiāo)人員是如何來(lái)行銷(xiāo)的,，學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖埽瑢W(xué)習(xí)他們?cè)诳颓榈木S護(hù)中如何進(jìn)行,。

一個(gè)人的成長(zhǎng)是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的,，只要認(rèn)真的去做一件事，努力了終會(huì)有結(jié)果,，僅此獻(xiàn)給我的成長(zhǎng),！

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇七

2008年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。在來(lái)年,，我們應(yīng)該具有信心，做好2009年工作計(jì)劃,，使自己步入一個(gè)新臺(tái)階,。

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銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇八

xx年是xxx銷(xiāo)售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xx銷(xiāo)售公司取得了歷史性的突破,，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為xx分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

1,、細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略,，形成差異化營(yíng)銷(xiāo),；根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了出租車(chē),、集團(tuán)用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,，分公司更是成為了企業(yè)用車(chē)單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳海馬品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門(mén),，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài),；對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況,，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障,；與出租車(chē)公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售,。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講,，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,，積極組織車(chē)源,。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),。今年完成總部任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),，取得了較好的效果,。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰,。為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表,；用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē),、試車(chē),、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛,；在車(chē)間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,，縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起,，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00,，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元,。

xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。

我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪制度和用戶(hù)投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),，管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系,；在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則,；在管理部門(mén)中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃,，為用戶(hù)提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程,；針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,，完善了用戶(hù)休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶(hù)中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對(duì)方的長(zhǎng)處，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇九

切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求,；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

總的來(lái)看，職業(yè)經(jīng)理人是回避風(fēng)險(xiǎn),，總想萬(wàn)一做不成,，怎么辦，于是盡量低代價(jià)地達(dá)到目標(biāo),。而老板是要挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),，總想萬(wàn)一做成了，收益多大呀,，于是想把所有的利益都裝在自己腰包里,，搏一把。老板之所以為老板,，就是因?yàn)橛羞@種冒險(xiǎn)精神,。

其實(shí)老板和我們一樣，當(dāng)年都是窮人,，可能沒(méi)我們聰明,，可能沒(méi)考上大學(xué)，但就是膽子大,，搏了一下,，卻意外地成功了。當(dāng)老板搏的時(shí)候,，市場(chǎng)還有很多機(jī)會(huì),，本來(lái)我們也有機(jī)會(huì)發(fā)達(dá)。但我們都是“好學(xué)生”,，學(xué)習(xí)只有考試才能用到的“知識(shí)”,，來(lái)證明教育系統(tǒng)是正確的，來(lái)證明教師是高尚的,，來(lái)證明社會(huì)是公平的,。等出到社會(huì)上，才發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)沒(méi)有了,，能力沒(méi)學(xué)到,，只好給當(dāng)年的“壞學(xué)生”打工，學(xué)習(xí)生存技能,。幾年以后如果沒(méi)被老板淘汰,，成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理人，必定還保留以前的思維,，避免風(fēng)險(xiǎn),，小心謹(jǐn)慎。上學(xué)的時(shí)間越長(zhǎng),，知識(shí)越多,，框子越多，越容易成為職業(yè)經(jīng)理人,，而不是老板,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十

x月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，x月的到來(lái)告訴我們,，20xx年已經(jīng)快過(guò)去了,，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了這一年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下一年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),，把近期有項(xiàng)目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷(xiāo)售的目的。

分析客戶(hù)的同時(shí),，必須建立自己的客戶(hù)群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶(hù)資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶(hù),，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶(hù),，并確保拜訪質(zhì)量,，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ),，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶(hù)對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶(hù)對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶(hù)反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶(hù)的情緒,，安慰客戶(hù),，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心,，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶(hù)里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān),；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力,；再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，從而做到在客戶(hù)面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在一年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事的數(shù)據(jù)差距很大，她一年的銷(xiāo)售額是萬(wàn)多,，回款是x萬(wàn)多,，而我只有x萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下一年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶(hù),，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量,，爭(zhēng)取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在下一年里爭(zhēng)取做到萬(wàn),，即每個(gè)月要做x萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶(hù)的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶(hù)比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比較少,，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績(jī),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十一

不知不覺(jué)加入xx已經(jīng)31天了,，在這31天中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō),，我對(duì)自己并不滿(mǎn)意,，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步,，讓我也感到些許的.欣慰,。下面我將分一下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。

在xx一個(gè)月,，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。在這兩個(gè)星期當(dāng)中我的主要工作情況如下：

1. 電話初次拜訪客戶(hù)75家,。

2. 電話有效客戶(hù)10家。

3. 實(shí)地拜訪客戶(hù)5家。

4. 要求試料客戶(hù)2家,。

通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶(hù),，覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程。大部分客戶(hù)對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期,，自己打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話拜訪,，也約到了幾家客戶(hù)。起初拜訪客戶(hù),，我并不懂得如何去挖掘客戶(hù)信息,。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止,，有兩家客戶(hù)正在等待試料當(dāng)中。

1,、對(duì)于初次拜訪的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù),。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶(hù)的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶(hù)見(jiàn)不到,。

2,、對(duì)產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,，特別是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格,，每次我都不能獨(dú)自面對(duì)客戶(hù)進(jìn)行交談，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題,，客戶(hù)會(huì)不夠信任,。

3、在商務(wù)方面,，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深,。以后需重要客戶(hù)多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4,、對(duì)工作的積極性很高,。 但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧,，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)! 措施：銷(xiāo)售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨 詢(xún)!資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其 銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作,。

2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) 措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí),，才能得到客戶(hù)的信任!所以,，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1) 了解產(chǎn)品,，型號(hào),，規(guī)格，功能,，價(jià)格等方面的知識(shí),，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

(2) 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納! 爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解,。

3,、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧,，爭(zhēng)取在兩 個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。

4,、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件,，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得a類(lèi)事情(重 要的事情)提前完成,，b類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成,，c類(lèi)事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過(guò)勵(lì)志管理,，保持對(duì)工作的熱情,，利用對(duì)比激勵(lì)法，提高斗志!

20xx.8~20xx.9：順利通過(guò)公司對(duì)我的考核,，真正成為xx的一員,。

20xx.8~20xx.9：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能 力! 20xx.8~20xx.9：能夠完成月度目標(biāo),，至少成交一家新客戶(hù),。

月度工作計(jì)劃 員工姓名： 所屬部門(mén)： 起始時(shí)間： 如何完成任務(wù)：

一,、工作計(jì)劃及目標(biāo)(日常時(shí)間安排、解決什么問(wèn)題,、解決效果),。

二、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃(內(nèi)容包括商場(chǎng)或?qū)９衩Q(chēng),、促銷(xiāo)時(shí)段,、促銷(xiāo)商品名稱(chēng)、原價(jià)及現(xiàn)價(jià),、費(fèi)用,、所需資源或支持)。

三,、新品推出(包括新品品牌,、進(jìn)入商場(chǎng)、進(jìn)入時(shí)間,、所需資源或支持),。

四 、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)(包括開(kāi)發(fā)地點(diǎn),、終端名稱(chēng),、計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、所需資源或支持),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十二

即將過(guò)去的20xx年，我的感受頗多,?；仡欉@一年的工作歷程作為_(kāi)_迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的`精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與去年相比取得了較好的成績(jī),，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

從開(kāi)廠以來(lái)截止20xx年x月x日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家（xx,、xx,、xx）共xxx個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷(xiāo)售額約xxx,。

在東南亞區(qū)域國(guó)家,，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定,，且返單率較高（未返單的老客戶(hù)多為無(wú)客人聯(lián)系方式，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息）,，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，利潤(rùn)空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高,，但訂單訂貨量少,，品種繁雜。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶(hù)較為理想,，但還需不斷與更多理想的新客戶(hù)保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷(xiāo)售額,。忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。

x月份,，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題，導(dǎo)致我司x—x月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生,；x月份,，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題,。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時(shí)向客人解釋?zhuān)匦聦⒊霈F(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題,，從而使得老客戶(hù)沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的__客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,，終造成了客人無(wú)法正常銷(xiāo)售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶(hù)最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴(lài),，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶(hù),。

x月份,，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果,，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶(hù)訂單的產(chǎn)品庫(kù)存,，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通,，直到問(wèn)題得到解決為止,。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù),；

5、熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹,；

6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題,。

2,、適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品,，以吸引客戶(hù)眼球,，賺取高的利潤(rùn)空間；隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。

為此，我將更加努力學(xué)習(xí),，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十三

主要包括總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、部門(mén)經(jīng)理個(gè)人工作能力、工作態(tài)度等,，通過(guò)員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)考核方式來(lái)考核,。部門(mén)經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查考核滿(mǎn)分為100分，其中工作能力部分占50分,，工作態(tài)度部分占50分,?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查為選擇題形式,，從整體來(lái)反映經(jīng)理的工作能力,、工作態(tài)度。

注:具體考核指標(biāo)參見(jiàn)員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷(附表一：總經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷;附表二：副總經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查,，附表三：部門(mén)經(jīng)理員工滿(mǎn)意度調(diào)查)

(一)綜合行政部成立問(wèn)卷調(diào)查小組

組長(zhǎng)：×××

成員：××××××

(二)本著公平,、公正的原則，按以下程序?qū)嵤┛荚u(píng)：

考核每年進(jìn)行兩次,。每年7月20日之前,、12月20日之前綜合行政部做好員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，分別于7月底,、12月底完成對(duì)公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的問(wèn)卷調(diào)查,。

問(wèn)卷調(diào)查遵循以下流程:

1,、綜合行政部制定、印制員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷,，并做好前期準(zhǔn)備工作

2,、綜合行政部配合各個(gè)部門(mén)主管進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷的實(shí)施

第二、實(shí)施員工滿(mǎn)意度調(diào)查的過(guò)程要努力做到公平公正,，讓員工敢說(shuō)話,、說(shuō)實(shí)話，避免走形式主義,。實(shí)施過(guò)程可以是在早上點(diǎn)名時(shí)間,，例行公事以后由負(fù)責(zé)人發(fā)放問(wèn)卷，拿到問(wèn)卷員工在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間(10—15分鐘左右)和就近地點(diǎn)統(tǒng)一填寫(xiě),，最后由行政部門(mén)人員當(dāng)場(chǎng)統(tǒng)一回收,，保障評(píng)價(jià)結(jié)果公平公正，同時(shí)提高工作效率,。

3,、綜合行政部回收員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，并審核,、匯總結(jié)果

員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷的審核,、匯總工作一般在一到兩天內(nèi)完成

4、綜合行政部總經(jīng)理和董事長(zhǎng)助理組成小組進(jìn)行重要崗位員工面談

5,、綜合行政部審核匯總后將滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷面談?dòng)涗泤R總表交給總經(jīng)理審批

6,、綜合行政部匯總計(jì)算浮動(dòng)工資/獎(jiǎng)金

公司考核小組根據(jù)考評(píng)綜合得分評(píng)出優(yōu)秀、良好,、合格,、不合格4個(gè)等級(jí),。各項(xiàng)總得分80分及以上為優(yōu)秀，60～79分為合格(包括60分),，60分以下為不合格,，并將有關(guān)結(jié)果及時(shí)反饋給被考評(píng)的各個(gè)經(jīng)理級(jí)主管。依據(jù)員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷反饋結(jié)果,，被考評(píng)經(jīng)理級(jí)主管對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找出差距,，分析原因，制定可行措施,，通過(guò)不斷改進(jìn),，穩(wěn)步提升管理水平。同時(shí),，根據(jù)考核過(guò)程中存在的問(wèn)題,，考核小組將不斷修訂完善評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，循環(huán)推進(jìn),。

注：凡年度內(nèi)有下列情況之一者，考核等級(jí)不得為"優(yōu)秀"：

(1)對(duì)上次考評(píng)結(jié)果反饋的意見(jiàn)不改者

(2)……

凡有下列情況之一者,，考核等級(jí)應(yīng)認(rèn)定為"不合格"：

(1)……

1,、考核結(jié)果記入個(gè)人檔案;

銷(xiāo)售工作總結(jié)個(gè)人篇十四

7月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺(jué)有必要對(duì)自我的工作做一下總結(jié)。目的`在于吸取教訓(xùn),，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年6月1號(hào)來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一齊尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

透過(guò)程中,，過(guò)分的依靠和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)x,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自我的看法和推薦，把我的銷(xiāo)售潛力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日,；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。