計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時,，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具,。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇一

物業(yè)管理前期管理工作在物業(yè)管理環(huán)節(jié)中是十分重要的,。應將在實行此方案所制定的經營管理項目前做好以下的前期管理工作:。

(1).修改和制定有關的管理文件,這些文件包括但不限于:,。

a.管理公約--對[xxxx]物業(yè)及其設備,服務設施的管理,、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定,達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例,、以及權利、義務,。

b.用戶手冊--方便各業(yè)主及租戶進一步了解"[xxxx]"的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定,旨在保障"[xxxx]"全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊,。

c.裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹"[xxxx]"物業(yè)設施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備,、設施,、中央系統(tǒng)、樓宇結構和其它業(yè)戶單元的正常使用,。

(2).制定各項管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下:,。

a.商鋪物業(yè)交收程序。

b.商鋪裝修的報批和驗收程序,。

c.商鋪裝修的監(jiān)控程序,。

d.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定,。

e.公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序,。

f.投訴處理的程序。

g.意外和緊急情況處理的程序,。

h.非辦公時間出入商場的管理規(guī)定,。

i.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定。

j.日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定,。

(3).物業(yè)管理服務質量的控制和制度,包括但不限于以下:,。

a.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程,、工作細則),。

b.各崗位的(部門)紀律制度。

c.各崗位服務標準。

d.考核制度和持續(xù)改進的措施,。

(4).在商場竣工前對商場設施管理的前期介入:,。

前期介入有利于商場的日后管理,避免發(fā)生重復投資或資源浪費,對發(fā)展商有利無弊,其范圍包括但不限于以下方面:。

a.參照商場的圖紙設計,為商場日后管理的方便與完善,提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局,以避免重復投資或浪費資源,。

b.根據我們的專業(yè)管理經驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議,。如設備設施的選擇,管理設施的設置等等。

c.早期熟悉商場設備設施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調試,監(jiān)控有關工程質量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收,。

2.對"[xxxx]"商場進行驗收和接管,。

將配合發(fā)展商,按照"[xxxx]"的工程進度,分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管,包括以下方面:。

a.對隱蔽工程驗收和接管,。

b.對樓宇工程質量的驗收和接管,。

c.對設備和設施的驗收和接管。

d.對裝修質量的驗收和接管,。

e.對各項工程和設備的竣工圖,使用說明書,質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔,。

f.所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

包括但不限于以下:,。

(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作,。

(2)跟進"[xxxx]"工程的土建、機電設備設施,、智能化項目,、公共設施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。

(3)執(zhí)行日常的保安管理,。

a.利用先進的硬件設施,如電子巡更系統(tǒng),、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,對"[xxxx]"商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理,。

b.制定合適的各項安全管理制度,如"出入登記","每小時巡樓","緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。

c.制定合適的消防工作計劃和制度,確保"[xxxx]"物業(yè)的防火工作安全可靠,。

d.制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務培訓和素質教育,特別強調"熱情有禮,、賓客至上"的服務意識,使保安隊伍成為"[xxxx]"物業(yè)管理形象標志。

e.加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務質量和水平,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇二

1,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2,、督促整理好第1215幢共36戶,，已收樓32戶房屋檔案資料。

3,、跟進部分綠化植物的補種和改造,。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關要求,，避免作業(yè)疏忽,。

6、督促做好1215幢相關附屬工程,，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產權面積的`明確公司要求架空車位出售、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。

7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作,，包括門票發(fā)售,、泳池水質處理等。

8,、跟進做好商品樓健身器材的安裝。

9,、督促做好各種費用的追收,。

1、回顧三個商品樓從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析,、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的.具體措施,。

2,、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機,、巡更棒,、門崗電腦等，并認真貫徹實施,，明確責任關系,，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3,、全面推行租賃經營服務工作,，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的,，統(tǒng)一思想,，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展,。

4,、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》,。

5,、以專題會議形式，組織三個商品樓管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質量,。

1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎,。

2、做好個別崗位人員調整和招聘工作如綠化組長到位,、管理處負責骨干到位等,，確保項目工作正常運行,。

3,、全力抓好3035幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意,。

4,、督促管理處及時做好2629幢摩托車位車牌的制作及安裝,；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費,。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作,。

6、督促工程部做好3035幢相關附屬工程,，如道路,、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉庫,、車位規(guī)劃等,。

7、繼續(xù)跟進2629幢綠化種植工作,。

1,、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好,。

3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強收費工作。

4,、加強第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常,。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在,，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

6,、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,。

7、督促完善該項目商品樓商鋪的資料管理,。

8,、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理,。

1,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

2,、xx招商登記等工作配合,。

3,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

以上計劃,，也許會存在著不足和瑕疵之處,，敬請上級領導審核指示，我好改正不足,。

物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把商品樓居民的生活質量提高上去,，他們買了我們下去的房子,，就應該受到更好的服務。做到商品樓衛(wèi)生一塵不染,。做到商品樓沒有任何安全事故發(fā)生,，做到商品樓不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇三

20xx年,，是推進全面深化改革的一年，是全面推進依法治國的十分重要的一年,。作為行業(yè)協(xié)會組織,，在新的一年里，我們要把全面深化改革與全面推進依法治市和依法辦會緊密結合起來,，堅持服務會員,，振興行業(yè)的宗旨，充分發(fā)揮協(xié)會理事會的核心作用,，調動廣大會員和物業(yè)企業(yè)的積極性,，努力做好物業(yè)服務工作，不斷提高物業(yè)服務的整體水平,，為建設幸福和美中山作出應有的貢獻,。

1、做好行業(yè)培訓工作,，提高物業(yè)服務從業(yè)人員的綜合素質,，提高物管服務水平。

物業(yè)管理服務與人民群眾的生活息息相關,。新形勢下,，廣大業(yè)主對物業(yè)服務工作提出新的比過去更高的要求。要適應形勢發(fā)展的要求,，必須重視加強做好與物業(yè)服務相關的各項業(yè)務培訓工作,。20xx年，計劃分批舉辦物業(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓班,、物業(yè)管理師考前培訓班,、物管從業(yè)人員上崗證培訓班,。同時，計劃會同市住建局分上,、下半年,，對鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和居委會，開展關于指導召開小區(qū)業(yè)主大會和成立業(yè)委會方面的專題培訓,。通過加強相關的業(yè)務培訓,，使物業(yè)服務從業(yè)人員熟悉物業(yè)服務相關的各項法律法規(guī)和業(yè)務知識，提高服務水平,；使鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和居委會了解和掌握召開小區(qū)業(yè)主大會和成立業(yè)委會的規(guī)范運作程序,，以便更好地指導業(yè)主大會、業(yè)委會成立,，減少這方面的投訴和糾紛,。

2、做好物業(yè)管理招投標的評標和物管專家?guī)旃芾砉ぷ?，促進物管行業(yè)健康發(fā)展,。

做好"物業(yè)管理專家?guī)斓慕⒑凸芾恚M織和指導物業(yè)管理評標"工作,，是市住建局委托物協(xié)的一項重要工作,。發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔茫勒辗煞ㄒ?guī)做好物業(yè)管理招投標的評標工作,，事關社會公平與和諧,。近期協(xié)會秘書處將擬出"中山物業(yè)管理專家?guī)旃芾磙k法"（征求意見稿），報會長,、監(jiān)事初審后,，報送市住建局審定。然后根據該管理辦法的要求,，重建"中山市物業(yè)管理招投標評標專家?guī)?,。物協(xié)將聯(lián)合市住建局對重新建立的物管專家?guī)扉_展業(yè)務培訓和加強對物管評標工作的管理，促進物業(yè)管理招投標工作的健康發(fā)展,。

3,、做好創(chuàng)建市、省,、國家級物業(yè)管理示范項目的組織指導工作,，推動我市物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的發(fā)展,。

多年來,，中山一直重視物業(yè)管理示范項目的創(chuàng)建工作，通過創(chuàng)建示范項目工作帶動和提升物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的物業(yè)服務水平,。通過多年的努力,，至20xx年底,，全市累計榮獲國家物業(yè)管理示范項目稱號的有26個，省級示范項目稱號有53個,，市級示范項目稱號有107個（其中20xx年榮獲7個）,。

20xx年，計劃在上半年發(fā)動具備條件的住宅小區(qū)（大廈）申報,，下半年具體開展組織指導創(chuàng)建國家,、省、市示范項目工作,，借此帶動提升全市物業(yè)服務的總體水平,。

4、做好指導業(yè)主大會,、業(yè)委會成立的.工作,，協(xié)助市住建局調處各類物業(yè)投訴、糾紛,，促進社會和諧,。

指導小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立，是市住建局委托市物協(xié)的一項重要工作,。由于新建成的住宅小區(qū)日漸增多,，而小區(qū)業(yè)主對成立業(yè)主大會和業(yè)委會成立方面的程序和法律法規(guī)也需要有一個了解和認識的過程，因此,，指導小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立成為了市物協(xié)日常一項工作量較大的工作,。近年來，一般澳晷柚傅家抵鞔蠡岷鴕滴會成立近百個,。新的一年,，市物協(xié)計劃與市住建局聯(lián)合，分批對鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和社區(qū)居委會開展關于業(yè)主大會和業(yè)委會成立的專題培訓,，以便更好地規(guī)范住宅小區(qū)業(yè)主大會召開,、業(yè)委會成立的相關程序。

當今社會進入一個轉型期,。由于種種原因,，部分業(yè)主與業(yè)委會、開發(fā)商,、物業(yè)公司,，業(yè)委會與開發(fā)商、物業(yè)公司之間時有不協(xié)調的事情發(fā)生,，造成業(yè)主投訴,、上訪事件激增。新的一年，市物協(xié)將一如既往協(xié)助市住建局努力做好調處各類物業(yè)投訴和糾紛工作,，積極化解矛盾,，促進社會和諧。在受理投訴和調處矛盾糾紛中,，不斷總結經驗,，提高調處和化解的水平。

5,、做好物業(yè)企業(yè)資質變更初審的服務工作,，推動物業(yè)企業(yè)資質升級。

近年來,，隨著我市物業(yè)服務企業(yè)的迅速發(fā)展,，物業(yè)企業(yè)資質升級、變更也在不斷增多,。我們將按照市住建局委托的工作要求,，做好物業(yè)企業(yè)資質變更初審工作，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展,。

1,、加強宣傳，樹立物業(yè)服務良好的社會形象,。

近20年來,，伴隨著房地產業(yè)的蓬勃發(fā)展，中山市物業(yè)服務行業(yè)逐步壯大,，目前全市共有物業(yè)企業(yè)400多家,，管理著1千多個物業(yè)項目，物業(yè)服務覆蓋了1,。1億平方米的小區(qū)面積,，從業(yè)人員有3萬多人。物業(yè)服務提高了市民的居住質量,，成為了城市管理的一個重要組成部份,。物業(yè)服務水平也逐年提高，涌現(xiàn)了一大批國家,、省,、市級的物管示范項目。

新的一年,，我們計劃建立協(xié)會信息交流平臺,，包括網站、微信,、刊物等,，加強對我市物業(yè)服務工作的宣傳,，總結交流物業(yè)管理先進經驗，同時,，組織企業(yè)到周邊城市參觀學習交流互動和參加扶貧等社會公益活動，推動提高我市物業(yè)服務的整體水平,，樹立全市物業(yè)服務良好的社會形象,。（會計劃在秘書處工作隊伍中開展定期學習和業(yè)務培訓，著力提高協(xié)會工作人員的思想水平,、業(yè)務能力和綜合素質,，使之適應形勢發(fā)展和協(xié)會實際工作的需要。

新的一年,，物協(xié)工作任重而道遠,，讓我們緊密地團結在會長、執(zhí)行會長,、監(jiān)事和理事會的周圍,，同心同德，盡心盡力,，出色地做好協(xié)會的各項工作,，完成中山市住建局等相關部門委托我們的工作任務。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇四

公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況,。

l植物管理,，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩,，不要踐踏;,。

l對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

l做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等。

l小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號且上報有關部門。

l原門崗24小時服務電話：“xxx”從20xx年3月1日起變更為“xxx”;。

l大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調整，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件;,。

l燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人,、財,、物的影響;。

l小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居。出門時,，務必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報。

l代收掛號,、快遞,、包裹，做到件件通知住戶,。

l對于小區(qū)內部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

l避免電動車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

l夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

l我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,，20xx年將更好,、更快的為住戶服務。

l我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;,。

l與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票;。

l建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重;。

l發(fā)動住戶愛心捐助,，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;,。

l節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,，為小區(qū)增光添彩,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇五

我作為一名物業(yè)管理人員，在xx年的物業(yè)管理工作中,，除了加強相關業(yè)務能力的學習外,，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中,，我以思想上清正廉潔,；工作中客觀公正，實事求是,；業(yè)務上精益求精為行為準則,，嚴格要求自己，并取得了良好的成績,，為了在xx年的物業(yè)管理工作中取得進步,，特制定xx年工作計劃。

作為一名物業(yè)管理人員,，我認為應加強以下幾個方面的內容：

作為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用,，從而珍惜自己的工作崗位,，熱愛本職工作，做到干一行愛一行,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍。在xx年的'工作中,，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責,，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,，正確處理責,、權、利三者關系,；要求自己具有強烈的事業(yè)心,、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例,，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生,，做到各盡職守。

物業(yè)管理工作涉及面廣,，為了正確處理各方的關系,，在xx年里，我要加強物業(yè)管理方針,、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習,，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理,、消防與安全保衛(wèi),、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生,、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性,，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習,，經常充電,，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準,。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂,。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現(xiàn)為“真實性”,，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益,。而公正的本質則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則,，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求,，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn),，物業(yè)管理工作實踐中經常出現(xiàn)的若干矛盾和問題，大多與此相關,。因此,，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權,，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),，以為廣大業(yè)主進行服務。

誠信是物業(yè)管理的根本,。事實證明,，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中,，將始終把業(yè)主的利益放在第一位,，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識,，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系,，形成良性循環(huán),。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇六

現(xiàn)在的我已經是在一家不錯的`物業(yè)公司擔任經理的職務了,，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質量的好壞,，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來,。

自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始,，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經理職位,，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務上已經完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了,，只要我按照我制定的工作計劃來施行,，那么我的工作就好做很多。有效實施各項業(yè)務工作,，現(xiàn)擬定以下工作計劃：

1,、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2,、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料,。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造,。

4,、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,，明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽,。

6,、督促做好12—15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產權面積的明確,、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。

7,、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售,、泳池水質處理等,。

8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9,、督促做好各種費用的追收。

1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,，以對比分析、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2、制定,，包括對講機,、巡更棒、門崗電腦等,，并認真貫徹實施,，明確責任關系，誰損壞誰負責,，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3、全面推行租賃經營服務工作,，召開全體工作人員總動員會,，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想,，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,，確保工作正常進展,。

4、為提高費用收繳率,，確保財務良性循環(huán),，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領班級以上人員進行學習,。

5、以專題會議形式,，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習,、及相關作業(yè)表格，明確責任關系,，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務質量。

1,、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

2,、做好個別崗位人員調整和招聘工作,，確保項目工作正常運行。

3,、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿意,。

4,、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作,。

5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6,、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程,，如：道路、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉庫、車位規(guī)劃等,。

7,、繼續(xù)跟進26—29幢綠化種植工作,。

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修,。

2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,，維護物業(yè)的完好,。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,，發(fā)揮標識識別作用,，強化憑辦理租（車間工作計劃）賃手續(xù)方可停放，加強收費工作,。

4,、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,，維護秩序正常。

5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,，找出問題所在，并做好相應改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行,。

6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,，以免影響整體觀容,。

7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8,、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理,。

1,、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

2,、xx"士多"招商登記等工作配合,。

3、按公司要求開展各項日常工作,。

以上計劃,，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正不足,。

物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去,，他們買了我們下去的房子,，就應該受到更好的服務。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生,，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作,。

我們的工作做得好不好,，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執(zhí)

行了,，工作了,，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好！

物業(yè)管理工作計劃及安排篇七

一,、組織全行業(yè)深入學習和貫徹《物權法》和《物業(yè)管理條例》及其相關配套文件,。利用各種媒體報道《物權法》和《物業(yè)管理條例》及其相關配套文件的學習、宣傳和貫徹執(zhí)行情況,。

二,、做好物業(yè)管理相關熱點問題調研工作。針對近年來行業(yè)發(fā)展較快,、問題與矛盾暴露較多的實際情況,，專業(yè)委將在各副主任委員單位的支持下，組織召開若干專題研討會,，專題研討會主要圍繞當前行業(yè)發(fā)展中存在的難點與熱點問題,，探討存在問題的主要原因以及解決問題的出路與方法，指導和引領待業(yè)健康有序發(fā)展,。

三,、按照建設部、省建設廳關于做好物業(yè)管理師的考前培訓工作的要求,。根據我市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的需要，組織物業(yè)管理人員送長沙參加物業(yè)管理師考前培訓班學習,，各會員單位應積極組織報名參加,。

四、組織會員單位參加20xx年xx省管理物業(yè)管理論文評比活動,，從即日起,，各副主任委員及會員單位在轄區(qū)內布置20xx年xx省物業(yè)管理論文評比工作，各物業(yè)管理企業(yè)會員單位應提交不少于2篇高質量的物業(yè)管理論文，于今年9月20日前報到市專業(yè)委秘書處初審,。9月底前上報省專業(yè)委對參評的論文進行評審,。

五、加強行業(yè)自律,，繼續(xù)完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設,。在原有物業(yè)管理企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設的基礎上，對物業(yè)管理企業(yè)進行動態(tài)跟蹤,，不斷更新和充實信用檔案的信息記錄認真做好投拆處理工作,，從而使物業(yè)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)的建立和運行，真正起到規(guī)范企業(yè)行為,、維護行業(yè)形象及市場秩序,、促進行業(yè)誠信與和諧社會建設。

六,、加強行業(yè)組織建設,，壯大行業(yè)隊伍。今年,，專業(yè)委要求,，努力提升服務品質，做好雙向服務,，保持信息傳遞與聯(lián)系渠道的固定和暢通,，形成行業(yè)動態(tài)信息和快速反饋機制和各地工作聯(lián)動機制，進一步增強專業(yè)委的凝聚力,。

七,、加強邵陽地區(qū)行業(yè)之間及對省內外物業(yè)管理的行業(yè)信息交流，學習先進管理經驗,，促進共同發(fā)展,。專業(yè)委根據會員需要，由主任,、副主任單位分別輪流帶隊組織各會員單位分期,、分批赴省內外參觀考察學習。

八,、協(xié)調外部關系,，塑造良好的物業(yè)管理行業(yè)形象。我們要在行業(yè)內開展自我宣傳的同時,，擴大對外宣傳溝通的渠道,，建立與立法、行政,、媒體,、業(yè)主團體,、相關部門和單位的定期溝通交流機制，傾聽各方的意見和建議,，及時反饋行業(yè)的觀點和訴求,，為行業(yè)創(chuàng)造更為寬松的發(fā)展環(huán)境。

九,、組織落實好省建設廳20xx年度省,、市物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)達標考評驗收工作。

十,、做好政府和主管部門交辦的其它工作,。

十一、組織好市房協(xié)物業(yè)管理專業(yè)委年會工作,，對20xx年度我市物業(yè)管理行業(yè)工作予以總結對物業(yè)管理優(yōu)秀項目和先進個人予以表彰,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇八

各位領導、同仁：

大家好,！現(xiàn)在我代表__物業(yè)公司做20__年工作計劃報告,。

20__年，公司通過準確分析工作中所面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，注重風險防范,，加大宏觀調控,，著眼監(jiān)督考核，提倡扎實務實,，鼓勵增收節(jié)支,，公司上下齊心協(xié)力，同心同德,，實現(xiàn)各項工作全面,、健康、有序地發(fā)展,，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成,。

20__年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢,，__物業(yè)公司總體工作指導思想是：以提高經濟效益為中心,，以服務業(yè)主為關注焦點，以整合資源,，優(yōu)化產業(yè)結構為主線,，強化品牌意識，提升服務水準,；轉變經營觀念，調整發(fā)展方式，全面提升__物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量,，實現(xiàn)公司科學,、健康、持續(xù)發(fā)展,。

一,、工作總體思路。

20__年的工作思路和目標是：“注重一個轉變,，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”,。

注重“一個轉變”,，即：經營思路的轉變。

20__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂,、實施后的第一年,。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則,。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,，向追求效益最大化的方向轉變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作,。20__年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患,，以確保項目運營的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀,，鑄就了__物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍,。今后，我們仍將發(fā)揚光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用,、使用機制,，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長,。

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎。__物業(yè)經過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經驗,，在此基礎上創(chuàng)新，就要有突破,。因此,，20__年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一,、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸,；第二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸,；第三,、設施、設備管理向健康型管理延伸,；第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。

1,、按照“標準化,、程序化、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標,，20__年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程,，規(guī)范服務行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務品質和服務水準。

4,、20__年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內部產業(yè)結構,，追求效益最大化為工作目標,，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標延伸。

二,、20__年七大重點工作,。

1、以服務業(yè)主為關注焦點,，持續(xù)改進服務工作質量,，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程,。

2,、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓,，繼續(xù)提升項目經理層面的綜合能力和管理水準,，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要,。

3,、以安全運行為基礎，強化安全意識,，提高風險防范能力和預警能力,，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生,。

4,、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作,，狠抓設備的治理,、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準,，確保設施設備運行正常,、健康。

5,、以深化內部資源,，整合外部市場為目標,，繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作,，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益。

6,、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支，減員,、增效,，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑,。

7,、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度,，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失,，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇九

根據鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場,，提升品牌,，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

1,、每半月召開一次工作例會,，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評,。

2,、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生,、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。

轉變守舊走老路,，凡事“等,、要、靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念,。

1、管理處實行內部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確，各司其職,，各盡其能,，直接向主管負責，主管直接向主任負責,，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。

2、管理處實行定時值班制,，改變工作作風,，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音,。

3、制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”,。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責任制、績效考核制度,、內部員工獎懲制度等,。

5、月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制,，根據員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進,、鞭策后進。

6,、完善用人制度,，競爭上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

7,、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力,。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。

3,、急修及時，返工,、返修率不高于2%,。

4、治安,、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5,、房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。

6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案、報刊摘要等內容的板報,。

7,、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔,。

8,、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強將,，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓,。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能,、工作流程與要求、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。

崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃,、經營理念,、公司的組織機構、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容,。

2.在職培訓培訓內容：

1,、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

2,、xx公司的《員工手冊》,。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機構。

4,、各部門相關的專業(yè)知識,。

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1,、人力資源整合,，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并,，實現(xiàn)因才設崗,，因才定崗的復合型人才管理機制。

2,、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質服務。

3,、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則,，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管,、管有成效,、保質增質。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計劃,，有落實,，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,，增強責任心和使命感,，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定,。另外，擬想對業(yè)主資料,、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化,，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費,。

7,、安全、消防管理：加強對保安員應知應會,、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng),，對外來人員(裝修人員)進出識別登記,、出租屋的登記、住戶搬運,、等管理工作,，要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進行,。

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外,，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”,，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1,、根據小區(qū)實際情況,，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施,，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2,、利用廣場地面資源,，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,，適當收取一定費用,。

3、節(jié)約管理成本,，減少不必要的開支,。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4,、修訂管理處有償服務標準,，增加有償服務項目。

1,、關注,、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決,。

2,、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預警機制。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇十

在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

在日常生活和工作中,，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質,。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗,、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處,、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美,，住戶享受幸?！必瀼芈鋵嵉礁髯缘膶嶋H工作中去。

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問，增加知識面,，力爭學以致用,。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家,。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐,。

2、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經營管理知識,，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書,，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠,，要多觀察,、多思考，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面，把工作進一步做好,。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化,，因為這是一筆貴重的財富。同時,，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘,，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。

2,、做好隊長的好助手，時刻以人為善,，以隊長和站長為榜樣,，多了解人、關心人,，必要時要胸懷大局,，多做自我批評，堅持以人為本的原則,，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎,。

1,、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,，及時寫完整,。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大,。

3,、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作,。不怕吃苦,，也不怕吃虧，一切為了集體的利益,，個人受點委曲沒有什么,，相信吃虧是福。

4,、在生活和工作中謙虛謹慎,、注意細節(jié)，多鍛煉,，經風雨,、見世面，多和人交流,，不斷創(chuàng)新工作方法,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇十一

__年，公司通過準確分析工作中所面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，注重風險防范,，加大宏觀調控,，著眼監(jiān)督考核，提倡扎實務實,，鼓勵增收節(jié)支,，公司上下齊心協(xié)力，同心同德,，實現(xiàn)各項工作全面,、健康、有序地發(fā)展,，總體工作按照年度工作計劃部署全面完成,。

__年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢,，物業(yè)公司總體工作指導思想是：以提高經濟效益為中心,，以服務業(yè)主為關注焦點，以整合資源,，優(yōu)化產業(yè)結構為主線,，強化品牌意識，提升服務水準;轉變經營觀念，調整發(fā)展方式,，全面提升物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量，實現(xiàn)公司科學,、健康,、持續(xù)發(fā)展。

一,、工作總體思路,。

__年的工作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩(wěn)定,，完成三個突破,，實現(xiàn)四個延伸”。

注重“一個轉變”,，即：經營思路的轉變,。

__年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實施后的第一年,。新條例的實施,，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則,。因此,，我們要在認真貫徹和領會《物業(yè)管理條例》精神實質的基礎上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張,，向追求效益最大化的方向轉變,，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

確?！皟蓚€穩(wěn)定”,，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定,。

項目的安全運營是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。__年我們仍將把安全運營工作列為各項工作之首,，并積極的采取預防措施,，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎,。公司多年的文化積淀，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍,。今后,，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用、使用機制,，讓有志于為安華效力,、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。

完成“三個突破”,，即：第一,、管理工作要有新突破;第二、用人機制要有新突破;第三,、成本管理要有新突破;創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎。物業(yè)經過十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經驗,，在此基礎上創(chuàng)新，就要有突破,。因此,，__年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢,，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式,，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。

實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一,、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸;第二,、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸;第三、設施,、設備管理向健康型管理延伸;第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。

1,、按照“標準化,、程序化、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標,，__年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié),，完善服務流程，規(guī)范服務行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務品質和服務水準,。

4、__年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內部產業(yè)結構,，追求效益最大化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間,，實現(xiàn)向效益目標延伸,。

二、__年七大重點工作,。

1,、以服務業(yè)主為關注焦點，持續(xù)改進服務工作質量,，通過推行“精細化服務”,，促進“零缺陷”管理的工作進程。

2,、加強員工隊伍建設和管理,，抓好教育和培訓，繼續(xù)提升項目經理層面的綜合能力和管理水準,，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準,，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要。

3,、以安全運行為基礎,，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力,，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4,、加強對設施設備的養(yǎng)護,、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理,、改造和完善工作,，提高維護的專業(yè)水準，確保設施設備運行正常,、健康,。

5、以深化內部資源，整合外部市場為目標,，繼續(xù)做好人員結構,、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益,。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識,，深化企業(yè)的績效考核,、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,，減員、增效,，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑。

7,、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作,，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失,，實現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇十二

下面是整理的關于物業(yè)管理個人工作計劃范文,，歡迎閱讀,。

根據廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況,，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量,，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作,，不斷增進與業(yè)主之間的了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經濟效益，特此,，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、嚴格例行季度檢查制度;

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標準的項目提出建設性的建議,，同時向管理處發(fā)出限期整改通知(),。

對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰,。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料,，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助,。

三,、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;

隨著我司工作日新月異的進步,，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階,。

所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,，盡最大的努力完成公司的預定指標。

四,、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本,，服務再好，評價再高,，如管理費收費率低下,，一切都將是空談，同時,，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志,。

上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。

管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2,、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5,、通過法律途徑追討。

五,、跟進工程維修和外包合同的實施;

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益,。

六,、簽訂業(yè)務合同;

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內容，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同,。

七、組織員工培訓,，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;

各管理處制定出員工培訓的計劃并落實,，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓的存檔記錄,，同時上交培訓資料和培訓記錄。

管理部與外界聯(lián)系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。

八,、落實獎罰制度,，以提高各管理處的服務水平;

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度，通過對優(yōu)秀員工的評比,、好人好事和突出貢獻的獎勵,，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度,，限制員工的各種不良行為,，以此提高我司的服務水平。

九,、監(jiān)督各管理處工作計劃的落實;

各管理處須按時做好年度總結和計劃,，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業(yè)性的意見，同時監(jiān)督其實施,。

未及時落實者,，管理部督促和協(xié)助其按時完成。

十,、開展多種經營;

根據各樓盤的具體情況,，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入,，實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。

開展多種經營如：廣告招租、場地租用,、房屋中介,、代辦業(yè)務等便民服務。

十一,、加強企業(yè)文化的建設;

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,，是凝聚人心的粘合劑,，也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分,。

管理部向公司提出有關加強企業(yè)文化建設的意見,，并積極配合落實完成。

十二,、完成領導臨時安排的任務,，同時協(xié)助各部門完成其他工作。

20xx年是一個跨越的年度,，xx部將根據公司的發(fā)展要求,，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命,。

新的一年,，新的起點，希望和困難同在,，機遇與挫折并存,，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意,。

在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步,。

一、努力學習,，加強自身修養(yǎng),，不斷提高個人素質

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風,，不斷加強自身修養(yǎng),、提高個人素質。

要時常堅持做到“工作要向高標準看齊,，生活要向低標準看齊,，艱苦奮斗、助人為樂”,，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風,。

我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己,，不斷提高個人的思想覺悟水平,。

在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。

與此同時,，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況,，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神,，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸?！?貫徹落實到各自的實際工作中去,。

二、工作中的學習要求

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學習,，不恥下問，增加知識面,，力爭學以致用,。

多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家,。

要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范,，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心,，大膽實踐,。

2、技能管理的學習要有目標,，有計劃的學習一些經營管理知識,，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書,，聯(lián)系自己的工作實踐,，以求能活學活用。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的'認識,，但還遠遠不夠，要多觀察,、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助。

對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學習。

對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進一步做好。

三,、牢記自己的崗位職責,，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經驗不能忘,，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富,。

同時,，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇十三

今年是__物業(yè)公司運行的第一年,，實行二塊牌子（物業(yè)管理公司管理中心）一套人馬,，在保留原__中心的功能基礎上，通過__物業(yè)的運作,，最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人,，其中管理人員7人,，按照廠里的培訓安排參加培訓。

二,、代租,、代收計劃。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對__大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,，計劃完成__大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于__萬元,，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運作,。

三、收入計劃（物業(yè)管理費,、代租,、代辦費）。

今年完成物業(yè)管理費__萬元,，代租,、代辦費..萬元（..20%），一共為.萬元,。其中__大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為__萬元,，其它收入x萬元,。

四、費用支出控制計劃,。

今年其費用支出控制在__萬元之內（不包括..元以上的修理費用）,，其中人員工資包括三金總額為：__萬元（按現(xiàn)48人計算）。

2.自擔水電費：__萬元,。

3.稅金：__萬元,。

4.其它__元。

五,、拓展業(yè)務,、創(chuàng)收計劃。

計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,，實現(xiàn)盈利。

1.保持__區(qū)綜合治理先進單位稱號,，爭取先進衛(wèi)生單位稱號,。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作,。

4.五月份、八月份組織二次保安,、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月,、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等,，每年不少于三次,。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災的發(fā)生。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇十四

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，是時候認真思考計劃該如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎,？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理工作計劃,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

自20xx年12月份組織架構調整以來,，××小區(qū)日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔,、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理,、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱,。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作,、內部管理方面的知識掌握不夠全面,，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項,，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高,，跟上公司的發(fā)展需求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

根據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，××小區(qū)20xx年工作計劃將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作,，主要工作計劃有：

在原有基礎上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點,，做到全面,、詳實有據可查。

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制,，明確各級工作職責,，責任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

根據公司培訓方針，制定培訓計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè),，服務意識等綜合素質的`提高。對員工從服務意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結合績效考核加強隊伍建設,，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設施設備的維保,，讓住戶滿意，大力開展家政清潔,、花園養(yǎng)護,、水電維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

根據年度工作計劃,，近階段的工作重點是：

1,、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范,，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,，按實施日期落實到位,。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4,、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作,。

5,、按部門計劃完成當月培訓工作。

20xx年××小區(qū)實的工作態(tài)度,，以公司的整體工作方針為方向,，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績,。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇十五

xxxx項目的建設,、銷售的具體情況，我們將物業(yè)管理分成四個階段,，分別為前期介入接管期,、住戶入住服務期、住戶裝修管理期和常規(guī)物業(yè)管理期,。

前期介入是現(xiàn)代物業(yè)管理的一項基礎性工作,，其核心是把物業(yè)管理的思想注入到物業(yè)的規(guī)劃、設計,、施工過程中,，使物業(yè)最大限度地滿足業(yè)主的需求。

通過組建前期籌備組實施對項目的前期介入,，提前對項目物業(yè)進行全面深入地了解,，就項目營銷工作在物業(yè)管理服務方面進行策劃，以突出物業(yè)管理服務訴求,，提升xxxx項目在物業(yè)管理方面的形象,；為即將開始的物業(yè)接管驗收掌握原始資料,，為將來的物業(yè)管理服務工作順利開展打下基礎；以專業(yè)的物業(yè)管理視角和立場,，以專業(yè)調研人員對周邊房地產、物業(yè)管理服務等相關市場調研結果,，提出一系列給予最大限度發(fā)揮xxxx項目物業(yè)各項配套設施使用功能,，滿足未來客戶群體的使用需求的合理化建議；并力爭制定出定位準確,、內容完善,、有效適用的符合xxxx項目特點的物業(yè)管理服務方案，為后期管理創(chuàng)造有利條件,。我們將著眼于以下幾方面的工作：

我們將從公司內選派從事管理,、技術人員，組成xxxx項目前期籌備組,，開展前期介入工作,。籌備組負責前期介入工作以及建立外部公共關系,，同時對居住項目的設計,、施工過程中已經存在或可能發(fā)生的問題提出意見和建議，定期與開發(fā)商,、承建商協(xié)調解決,。

（一）會審圖紙

從環(huán)境布局，管網設置,，停車場所,，防盜報警設施，水電煤氣計量,，居住方便等細節(jié)方面考慮,。

（二）參與質量管理

對設備選型、分布數(shù)量提出建議,；加強對隱蔽工程進行驗收,，使質量隱患消滅在萌芽時，促進物業(yè)建造質量和驗收效率的提高,。為今后的經濟運行,，維修創(chuàng)造條件。

（三）收集技術檔案

不斷收集積累物業(yè)客戶檔案資料和項目相關資料,，為今后維修,、改造管理服務等做專業(yè)技術準備。

（四）熟悉社區(qū)環(huán)境

了解業(yè)主的情況,，服務的內容標準及部分業(yè)主的特殊要求,，同時熟悉與社區(qū)有關的供電,、供水、煤氣,、市政,、等政府職能部門的情況，建立和諧的工作關系,，使物業(yè)管理順利運作,。

（一）隨時回答銷售過程中關于后期物業(yè)服務相關咨詢；

（三）物業(yè)公司長期與當?shù)厥姓驼嚓P部門保持良好的關系,，對客戶后期相關涉及市政方面的服務要求,，可以得到充分的保障和滿足。

物業(yè)管理工作計劃及安排篇十六

加強對物業(yè)管理工作責任目標的'管理,，客觀,、公正、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標進行考核考評,，根據上級有關文件精神,，結合辦事處實際，制定本辦法：

一,、考評內容

根據《物業(yè)管理條例》有關條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的職能職責和履職情況進行考評,。

二、考評標準

物業(yè)管理考核100分,，年終綜合考核20分,。

三、考核對象

13個社區(qū)居委會

四,、考評時間

20xx年12月下旬月

五,、考核辦法

復查。在各社區(qū)居委會自查的基礎上,，辦事處組織各社區(qū)進行復查,，核實自查情況;

評定。辦事處物管辦和目標辦對社區(qū)自查和復查情況進行綜合評定,，評定考核分數(shù),、名次、獎懲并進行通報,。