計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具，也是一種組織和管理的工具,。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇一

時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年年的工作做一個總結(jié),。

20xx年x月至x月,，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來，共計接待用戶達xxx人次左右,。

參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、全省xx網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標(biāo)準布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù),，在這個過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗,。

2.內(nèi)部會議管理,。

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議xx次以上,。

3.視訊會議管理,。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面，嚴格按照公司要求,，周一匯總收集報銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份,。

20xx年年x月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作,。

至xx月底，共接待公安查詢xx次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息xx篇,，xx之窗x期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會,；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗,，提高接待水平,，提升公司形象。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查,，加大費用管控力度,，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，加強學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇二

20xx已經(jīng)過去，我作為本校的xx部主管,，一年來兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公，下面我對20xx年的工作總結(jié)如下：

我的工作體會是,，我從事的是政策性比較強的工作,，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題,，一旦形成決定,，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人又不可以這樣,，更不可以帶著私心雜念,，感情用事，所以xx部門工作應(yīng)該是一種原則性較強,，有著黨性作保證的很嚴肅的工作,。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責(zé)精神,。

學(xué)校xx所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多,，與本校教師聯(lián)系的而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù),，包括資金管理,，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等,，所以量的時間是一個人埋頭苦干,。

2、關(guān)心同事的生活,，積極助有困難的同事,，敞開胸懷，容納同事的誤解,、容忍同事的不講道理的言行,，減少與同事產(chǎn)生的誤解。

探索創(chuàng)新是社會向高層次發(fā)展的必由之路,。我順應(yīng)時代付于給我們的歷史重任,，組織xx部門進行電腦操作培訓(xùn)，勇于在xx部門工作方面多使用現(xiàn)代化的武器,，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性,，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c有價值的東西。

總之,，回顧20xx年的工作,，我無愧于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所托的重任；展望20xx,，我將會做得更好,！

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇三

4月21日酒店接待了全市紀委接待會議，經(jīng)酒店縝密安排,，各部門精心布置,，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結(jié):,。

1,、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準,，并制定合理方案;,。

2,、水果飲料的準備，此項工作不太到位;,。

3,、用餐過程中的杯具要及時補充;。

4,、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;,。

1、開餐前15分鐘將所有工作準備就緒,，自助餐臺食品全部上齊并加熱;,。

2、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開門請客人進宴會廳用餐);,。

1,、宴會開始，客人開始用餐后,，服務(wù)員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;,。

2、隨時為客人添加飲料;,。

3,、后廚菜品的準備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時補充,。

結(jié)合以上的不足,，本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續(xù)努力,，并制定宴會自助餐服務(wù)標(biāo)準,。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇四

一年來，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持立足本職,，嚴謹務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

一是始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。重點加強鄧小平理論,、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識的學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會精神,，始終堅持正確的政治方向和政治立場,，自覺貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，開拓了視野，解放了思想,，更新了觀念,。二是按照認真專業(yè)務(wù)實的要求，認真學(xué)習(xí)政務(wù)接待,、會務(wù)等方面的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,，通過多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識面,，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平,，較好地適應(yīng)了各項工作任務(wù)的要求。同時認真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí),，加強自學(xué),，廣泛涉獵各種知識，豐富了知識,，為順利開展工作起到了較強的促進作用,。

二、認真務(wù)實,，扎實做好各項本職工作,。

一是會務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo),、向同事學(xué)習(xí)會務(wù)方面的工作技能,，不斷提高辦會水平，每次會議從起草會議通知,、通知下發(fā),、通知反饋到會議座次表安排、會場布置,，都認真學(xué)習(xí),、周密安排，做到精益求精,，確保了會議質(zhì)量和效果,。

二是接待活動方面，根據(jù)工作安排,，接待活動方面主要是制定詳細工作方案和預(yù)案,，方案的每一個微小細節(jié)都力求妥善、到位,，確保不出任何紕漏,，保障各項活動的順利進行。

三是后勤保障方面,，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，明確工作職責(zé),，主抓辦公室倉庫的管理，包括物品的出入登記,、定期清點,、整理倉庫等，每一項工作力求不到毫厘不差,。

三,、存在的問題和今后打算。

回顧總結(jié)近年來的工作,，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作,，但有些方面仍存在遺憾和不足。一是有時習(xí)慣于循規(guī)蹈矩,，滿足于無大過錯,，工作創(chuàng)新性還有待于進一步增強；二是由于平時過于零亂忙碌,，有顧此失彼現(xiàn)象,；三是學(xué)習(xí)不夠，理論水平和工作能力有待于進一步提高,。

希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，認真加以解決和克服。同時,，決心不斷加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，扎實苦干,，認真務(wù)實,，努力把各項工作做得更好。

一是掌握科室工作規(guī)律性,，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點,；針對工作中存在的問題，研究產(chǎn)生問題的原因,，提出解決問題的辦法或方案,，這是最直接的創(chuàng)新,；加強和兄弟單位的聯(lián)系,，通過交流學(xué)習(xí)改進工作方式方法。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇五

中國鴨鴨第xx屆羽絨制品交易會在廈門圓滿結(jié)束了,，我公司很榮幸地承辦了這次會議,，回顧近一個月的籌備和運作,，現(xiàn)總結(jié)如下。

我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知,，來廈門考察的,，在考察的近一個星期中,，我們一方面認真采點，同時積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系,，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作,。在5月20日得到會議主辦方的通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息后，我公司迅速與酒店,、車隊,、餐廳、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系,，分別拿出合作方案,，對有些供應(yīng)商進行競標(biāo)。三天內(nèi)就把與酒店,、車隊,、餐廳,、廣告,、演藝公司等多個供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金,。為千人會議的如期舉行贏得了時間,。

我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司,，會議公司由于剛剛啟動,，公司內(nèi)只有會議計調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名,，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢,。因此，我把兩個公司的人員全部集中,，除了旅行社留有三名地接計調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外,，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調(diào)度,、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子,。并成立了“接站、送站,、車輛調(diào)度工作組,、酒店、會議報到組,、餐飲聯(lián)絡(luò)組,、旅游服務(wù)組、導(dǎo)游服務(wù)組,、廣告,、文藝組,、財務(wù)結(jié)算組”共七個組。七個組各明確了一名組長,，并把每個工作組的工作職責(zé),、工作任務(wù)量化到每個工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長,，機場和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生,，6小時一班，從早上05：00至晚上24：00,，考慮到旅游系學(xué)生社會經(jīng)驗不夠,，機場和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站，整個接站工作井井有序,。會議主辦方非常滿意,。如會議報到組，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺負責(zé)人參與我們會議的報到,，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房,、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時拿到房卡,，并能掌握到酒店退房,、會議用房的情況，統(tǒng)計整個會議用房情況,，我專門派公司一名副總負責(zé)與酒店聯(lián)系,，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間。而會議報到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上,。報到組兩人搭配,、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞。抽調(diào)這些工作人員參與會議報到后,，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序,，比較高的工作效率，會議報到秩序井然,，參會人員也能在較短的時間內(nèi)拿到房卡,。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務(wù)量化到每個員工身上,，副總檢查組長或副組長的工作,，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級對一級負責(zé),。

中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會的重點是請客商來廈門旅游,，然后在6月1日晚上安排一個羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣場總經(jīng)理講話及文藝演出,。我們就圍繞這些重點,，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會上，在旅游安排上,，我本人與公司導(dǎo)游部經(jīng)理,、地接部計調(diào)親自采點，因為線路有永定土樓,，往返行程要6個小時,，26臺49座旅游大巴車，1300名參會人員,，旅游安全,、旅游秩序甚至游客上洗手間等問題都是旅游組必須事先考慮的問題。我們的做法是先確定26名導(dǎo)游,，配對26臺旅游車司機,、土樓景區(qū)配對26名景區(qū)講解員、請會議主辦方配合,，安排26名臨時負責(zé)人,，與我公司的26名導(dǎo)游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個臨時停車點方便客人下車吸煙或是上洗手間,。由于事先做了過細的準備工作,，5月31日前往土樓的旅游秩序井然,，游客興趣很高,。游客安全系數(shù)達到100%。會議主辦方的總經(jīng)理這樣稱贊我們的這次旅游活動,。他講這是他任老總以來第八屆會議,，也是他認為舉辦得最安全的、經(jīng)銷商玩得最開心的一次旅游活動,。6月1日在廈門市區(qū)的旅游活動,，由于考慮到人數(shù)多，車輛多等因素,，車輛和導(dǎo)游及游客采取了分流方式進行,，一個大隊伍分成三大旅游組，由一名副總?cè)珯?quán)負責(zé)廈門市區(qū)的旅游活動,。旅游可以分組,，但吃飯必須在同一酒店、同一時間用餐,，這給旅游活動安排帶來了一定的難度,，但由于有一名副總做旅游調(diào)度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導(dǎo)游及時聯(lián)系,、與餐廳前臺及時溝通,，使整個在市區(qū)的活動比較圓滿,，也得到了會議主辦方的贊揚。答謝晚宴是這次交易會的高潮,。為了承辦好這次答謝晚宴,，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個舞臺搭建,、音響布置,、每個文藝節(jié)目一一現(xiàn)場查看。中途感覺到燈光音響不怎么滿意,，我就當(dāng)機立斷地改換,，采用廈門最好的音響燈光。對文藝節(jié)目也不怎么滿意,，就調(diào)用廈門最專業(yè)的演出隊伍,。雖然成本都有所提高，但會議主辦方最后非常認可這臺晚會,，最后還是追加了會議費用,。由于抓住了工作重點，實施了以點帶面的工作方法,，整個會議舉辦得比較成功,。

在這次千人會議的旅游接待、會議服務(wù)工作中,，我們也還存在一些問題,。一是旅游用車安排上沒有達到一種顏色，車身廣告粘貼得不夠牢固,。

二是旅游車隊的司機以游客上廁為名,，擅自把車輛停靠在行程以外的購物點附近,。（由于我本要在整個旅游車隊中間,，我及時發(fā)現(xiàn)并給予了糾正）。

三是在廈門市區(qū)的旅游活動雖然大部分車輛及時到達了指定的用餐地點,，但還是有少數(shù)幾臺車由于游客不能及時上車,，影響了統(tǒng)一用餐的時間。引起了少數(shù)游客的不滿,。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇六

我公司是在5月中旬接待會議主辦方通知,，來廈門考察的，在考察的近一個星期中,，我們一方面認真采點,，同時積極與各方供應(yīng)商取得緊密聯(lián)系，為大會在廈門的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會議主辦方的`通知確定會議在5月31日至6月2日在廈門召開的準確消息后,，我公司迅速與酒店,、車隊、餐廳,、景區(qū)等供應(yīng)商取得聯(lián)系,，分別拿出合作方案，對有些供應(yīng)商進行競標(biāo),。三天內(nèi)就把與酒店,、車隊、餐廳,、廣告,、演藝公司等多個供應(yīng)商的合作合同簽訂好，按照合同要求預(yù)付定金,。為千人會議的如期舉行贏得了時間,。

我既有一家旅游公司，同時還有一家會議公司,，會議公司由于剛剛啟動,，公司內(nèi)只有會議計調(diào)一名、業(yè)務(wù)員一名,，而要承辦這千人的會議還是必須依托廈門新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢,。因此，我把兩個公司的人員全部集中,，除了旅行社留有三名地接計調(diào)操作日常業(yè)務(wù)外,，其他工作人員全部集中一起辦會。公司成立了以我為總調(diào)度,、兩位副總為付總調(diào)度的工作班子,。并成立了“接站、送站,、車輛調(diào)度工作組、酒店,、會議報到組,、餐飲聯(lián)絡(luò)組、旅游服務(wù)組,、導(dǎo)游服務(wù)組,、廣告、文藝組,、財務(wù)結(jié)算組”共七個組,。七個組各明確了一名組長，并把每個工作組的工作職責(zé)、工作任務(wù)量化到每個工作人員,。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長,，機場和火車站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時一班,，從早上05：00至晚上24：00,，考慮到旅游系學(xué)生社會經(jīng)驗不夠，機場和火車站又分別派四名專職導(dǎo)游指導(dǎo)學(xué)生接站,，整個接站工作井井有序,。會議主辦方非常滿意。如會議報到組,，我公司從平時合作好的別的酒店中抽調(diào)八名酒店銷售或是總臺負責(zé)人參與我們會議的報到,，因為從事酒店銷售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉,，為了及時拿到房卡,，并能掌握到酒店退房、會議用房的情況,，統(tǒng)計整個會議用房情況,，我專門派公司一名副總負責(zé)與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會議主辦方和公司報到臺三者之間,。而會議報到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個工作人員身上,。報到組兩人搭配、分區(qū)域登記報到的做法深得會議主辦方的贊賞,。抽調(diào)這些工作人員參與會議報到后,，會議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率,，會議報到秩序井然,，參會人員也能在較短的時間內(nèi)拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程,，再把各項工作任務(wù)量化到每個員工身上,，副總檢查組長或副組長的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作,。做到一級對一級負責(zé),。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇七

南京xx飯店通過20多年東西方酒店成功經(jīng)驗的融會創(chuàng)新，以敦厚的人文素養(yǎng)與婉約的殷殷之情,，創(chuàng)造了盛受國際贊譽的酒店業(yè)民族品牌,。

xxxx江南大飯店作為xx連鎖酒店之一，在xx文化的宣染之下,，傳承俱顯細意濃情的服務(wù)品質(zhì),，讓來自五湖四海的賓客體驗便利與溫馨,，盡享商務(wù)、休閑之旅,。自20xx年9月,，xxxx江南大飯店入駐xx市行政中心，秉盛“xx人”的細意濃情,，為行政中心會議服務(wù)營造了細致完美服務(wù)的氛圍,。

1、20xx年,，是會議中心打好基礎(chǔ),、提升服務(wù)的一年，是緊抓管理,、團結(jié)奮進的一年,。通過學(xué)習(xí)和演練，從規(guī)范服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,。服務(wù)員在學(xué)習(xí)的同時,，還認真記錄一些定期會議的臺型、布置要求等,。

2,、合理安排，服務(wù)到位,。在日常工作中,，會議中心各崗位服務(wù)員基本穩(wěn)定，在大型會議時,，會議中心根據(jù)實際情況及時合理的調(diào)整,。如今年“兩會”、經(jīng)貿(mào)會等重大活動,，利用xx江南大飯店的人才優(yōu)勢在人員配備上給予了極大的支持,，充分保證重大會議的服務(wù)接待工作。

3,、儀表整潔,，服務(wù)熱情。員工儀容儀表不僅僅是個人形象問題,，更代表xx江南,、代表xx品牌，更代表著xx的窗口形象,。為此飯店又專門新做兩套服裝，特別是在學(xué)習(xí)了“行政中心物管人員行為規(guī)范”后,，xx總部又為會議中心員工每人補貼化妝費,，員工的儀表儀容的自我意識又得到了提高,，隨處可見甜甜的微笑，為市政府人員送去一束美麗的陽光,。在不斷的學(xué)習(xí)和服務(wù)過程,，員工提高了會議服務(wù)的熱情，服務(wù)員能主動詢問會議服務(wù)要求,，想客人所想,，讓客人放心滿意。

4,、清潔衛(wèi)生,，安全第一。會議中心堅持每日,、每周,、每月安全衛(wèi)生檢查?！皟蓵逼陂g,，為了保證與會代表的安全，防止xx事件的發(fā)生等,，會議中心服務(wù)員都放棄了休息時間,，一直守在會場，做到會場不脫人,，保證了會場和會議設(shè)施設(shè)備的安全,。

5、前方作戰(zhàn),，后方支持,。飯店總部不論從人員調(diào)配，工資結(jié)構(gòu),，福利費用,、采購物品均全方位給予行政中心員工優(yōu)先傾斜政策?？偛吭诿考径冗M行評優(yōu)活動中會議中心服務(wù)組和禮儀組先后多次被評為先進班組,，這在很大程度上對會議中心的會議服務(wù)予以肯定，并進行鼓勵與支持,，希望會議中心在酒店總部的支持下盡心盡職,，為行政中心的各位領(lǐng)導(dǎo)提供更為優(yōu)質(zhì)的會場服務(wù)。

6,、接受上級督導(dǎo),，加強橫向協(xié)作。會議中心能較好的完成會議服務(wù)工作,，除了自身的努力,，與行政中心管理處領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作單位的支持,、配合是分不開的。管理處綜合科李玲科長,，每日要對會場的工作進行檢查,，高標(biāo)準、嚴要求進行現(xiàn)場指導(dǎo),，與此同時對部門不能解決的一些問題也是熱心幫助,，一年來幫助會議中心解決了許多疑難問題，使會議中心各項工作更加順暢,。

7,、為了做好會議服務(wù)工作，本著加強溝通,，共同進步的原則,，會議中心定期與各協(xié)作單位交流，共同探討如何做好會議保障工作,。通過溝通交流銜接工作更規(guī)范了,，解決問題更順暢了。特別是在這次“兩會”期間,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下,，xx物業(yè)幫助部門布置會場，為又好又快的做好各場次之間的轉(zhuǎn)換工作起了關(guān)鍵的工作,。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇八

時光飛逝,，不知不覺又要迎來新的一年，在即將過去的一年里,，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的.工作：

我們面對的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，老師和學(xué)生，所以我們更應(yīng)該 嚴格要求自己每次會議前我們會做好相關(guān)準備工作,，20xx年中心共接待大小會議907次,。

會議衛(wèi)生是很重要的，所以只要沒有會議的情況下我們會對每一個會議進行,，仔細的清潔,，包括桌面打蠟拖地，各個角落衛(wèi)生,，從面使領(lǐng)導(dǎo)開會有一個,，良好的開會環(huán)境。

做到熟悉每場會議,，會議前熟悉會議時間,，地點 名稱 人數(shù)和會議使用相關(guān)，物品保證會議順利開始,，保持會場安靜,，及時為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水,，及時檢查會場,，有無客人遺留物品,。認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作，每月制作會議,，考勤 ,，排班負責(zé)一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負責(zé)科技會堂大會場衛(wèi)生情況,。

在過去一年的工作中,，我還存在許多不足，有時考慮不夠周全,，不夠仔細,，作為會議的領(lǐng)班在新的一年里我會嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開始。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇九

從x月來接待辦上任以來,，我開始接觸一個新的工作,。盡管我們平時也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別,。xx部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù),，具有很強的政治性原則性和紀律性。

接待是一種招待和交際活動,，是人類社會交往和交往實踐的產(chǎn)物,，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識,。不斷加強接待文化建設(shè)，突出地方特色,，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新,，是提升接待水平的.不竭資源。

接待工作中,，吃住行娛等的安排,，設(shè)計不同的文化側(cè)面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等,。因此,，對來賓得吃住行等的安排，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動和過程,，而且是向來賓有意識地進行文化演繹和形象展示的活動和過程,。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂,。

一年來,，我們在xx市成功舉辦了第二次xx引資并縣域形象展示活動，在xx市xxx舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會,，在xxx大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會,。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊的考察調(diào)研隊伍。今年年初舉辦了一百誕辰紀念活動,，以及各種檢查和活動等等,，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同,，特別是來賓熱烈的贊揚,，大家都是高興而來，開心而歸,，效果很好,。

辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計劃,，乃至滿足來賓方方面面的要求,，是一個非常復(fù)雜的工程。要想把工作做好,，就要求接待工作井然有序,，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴格地按規(guī)范有序的工作做好,，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情,，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。

接待工作要出成果,。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上,，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認清形勢,，把握時代要求,，堅持與時俱進，從更高的層次認識接待工作,，以更高的標(biāo)準搞好接待服務(wù),。爭取讓我們的工作更上一層樓。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇十

xxxx年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我作為公司的會務(wù)接待主管，在積極落實公司關(guān)于會務(wù)接待的相關(guān)要求的同時，團結(jié)帶領(lǐng)會務(wù)接待組其他同事,，順利完成了xxxx多人次,，xxxx余場的會議接待任務(wù)，并在會務(wù)接待之余,，不斷總結(jié)會務(wù)接待工作過程中的得與失,，不斷探索更加完善的接待手段和形式，力求將會務(wù)接待工作做到盡善盡美,，現(xiàn)將我xxxx年度的工作情況總結(jié)如下：

會務(wù)接待是一項看似簡單實則復(fù)雜的工作,，從會前的溝通、籌備,，到不同會議不同要求的具體落實體現(xiàn)，都需要極大的耐心和細心,，公司承接的會議多數(shù)規(guī)格較高,，參會領(lǐng)導(dǎo)多，級別高,，這就給我們的會前溝通,、會場布置和會中的服務(wù)提出了很高的要求。作為一名接待主管,，在日常的工作中,，我時刻堅持用“認真，細致,，嚴謹”這六個字要求自己,，毫不放松，用我對會務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的關(guān)注,，去換取我們每一次的服務(wù)質(zhì)量的保證以及參會領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

一年來，逾千場會議接待任務(wù)的順利完成,，為我積累了寶貴的經(jīng)驗,，同時，通過不斷總結(jié)在千場會議接待過程中的不足,，為我更加細致的完成今后的會務(wù)接待任務(wù),，起到了很到的提醒和促進作用。

在日常的工作中,，我注重關(guān)心每一名會務(wù)接待組員工的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)員工有精神不佳的狀況，會及時進行溝通,，了解他們的思想狀況,，幫助他們調(diào)節(jié)好自身的工作狀態(tài)，避免將負面的情緒帶到會務(wù)接待的工作中去。此外,，我還要求每一名員工要不斷總結(jié)自身工作中的不足,，不斷學(xué)習(xí)掌握各項技能，發(fā)揮自身所長,，通過合理有效的手段,，調(diào)動整個會務(wù)接待組的工作熱情，共同做好會務(wù)接待工作,。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇十一

20xx年xx月,，我酒店共接待了xxx府會議xx—x次，服務(wù)滿意率xx%,。今年,，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了xxx府會議接待工作,。

今年x月,，我店聘請xx—x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了套詳盡實用,、行之有效的vip會議接待流程,。對xxx府會議的接待信息、接待要求,、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排、陪同人員安排,、簽單及會前準備,、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了詳細規(guī)定和說明,。要求會議營銷人員,，對每次xxx府會議的接待活動，絕不能敷衍,，尤其對會議接待中的些細節(jié)問題,，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計與擺放,、場景布置,、音響設(shè)備準備、禮儀服務(wù),、會議停車及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏,。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進酒店健康發(fā)展、提高會議接待能力的前提和保證。為進步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次,，自今年年初開始，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進行了改造,，新增了兩個多功能會議室,，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120＂電動投影幕,、兼容dvd機,、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設(shè)備，同時,，還實現(xiàn)了消防預(yù)警自動化,、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化,。

在抓好硬件工程改造的同時,，抓好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又重點。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量,。為此，我酒店把設(shè)施的維護保養(yǎng)作為對部門,、對員工工作考核的項重要內(nèi)容,，層層抓落實，使員工的設(shè)施保護意識明顯增強,，設(shè)施損壞率,、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時,，設(shè)施的維護保養(yǎng)工作也邁上了個新臺階,，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。

會議接待得成功與否,，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年x月開始,，我酒店根據(jù)目前的市場形勢,，結(jié)合酒店實際情況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xx—xx”為主題的培訓(xùn)活動,，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況,，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù),、普通話等方面的`培訓(xùn),。

為了提高會議服務(wù)質(zhì)量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中,，準確了解和熟悉所接待會議的目的,、內(nèi)容、會期,、與會人員的構(gòu)成情況（如層次,、數(shù)量、性別,、年齡,、民族、來源等）,；涉外會議還包括宗教信仰,、風(fēng)俗、習(xí)慣,、忌諱,、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規(guī)格,、擬訂接待計劃（如吃,、注行、娛樂,、安全方面的安排）,、布置會場環(huán)境。參與會議接待的各部門,、各班組要有明確的分工,，職責(zé)到人。

通過強化內(nèi)部管理,，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高,，“情滿xx，舒適家園”的理念,，已化作了每位員工的自覺行為,，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。在今后的會議接待過程中,，我們將嚴格按照會議接待程序,，做好每個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為促進我市雙文明建設(shè),，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻,。

會議接待工作總結(jié)及工作計劃篇十二

房務(wù)部：

本次會議接待時間較為倉促，頭天晚上接到通知即迅速與會務(wù)負責(zé)人協(xié)調(diào)房間安排事宜,，經(jīng)過很短時間即將3,、4,、5樓房間全部準備就緒，由此反映了客房團隊日漸成熟,，接待能力逐步提升,，另外員工積極性在接待過程中也得以充分體現(xiàn)，如員工加班整理房間,、配送果盤等,，總體來說員工素質(zhì)正在提高，令人欣慰,。本次會議基本沒出現(xiàn)大的問題,，這是客房員工共同努力、協(xié)同工作的結(jié)果,，相信客房今后還將而且也能夠接待更為重要,、更大規(guī)模的會議。

本次會議不足之處：

二,、會議接待太急,，以至于購買水果的時間倉促，影響了水果配備;,。

三,、果盤、果刀不太夠,，原來已申購沒有及時到位,，本部門須協(xié)調(diào)相關(guān)部門盡快解決;。

四,、水果成本太高，建議酒店不應(yīng)去超市選購,，應(yīng)該聯(lián)系水果供應(yīng)商直接送貨到店,。

鑒于部門本次會議接待中存在的優(yōu)劣問題，部門組織員工認真學(xué)習(xí),，揚長避短,、取優(yōu)舍劣，讓部門運轉(zhuǎn)更為靈活順暢,，客房部及客房部管理人員一定不負領(lǐng)導(dǎo)期望,，爭取客房工作再創(chuàng)佳績!