計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動(dòng)方案。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性,。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年,，在即將過(guò)去的一年里,，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：

我們面對(duì)的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，老師和學(xué)生,，所以我們更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己每次會(huì)議前我們會(huì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,，20xx年中心共接待大小會(huì)議907次。

會(huì)議衛(wèi)生是很重要的,，所以只要沒(méi)有會(huì)議的情況下我們會(huì)對(duì)每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行,，仔細(xì)的清潔，包括桌面打蠟拖地,，各個(gè)角落衛(wèi)生,，從面使領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)有一個(gè)，良好的開(kāi)會(huì)環(huán)境,。

做到熟悉每場(chǎng)會(huì)議,，會(huì)議前熟悉會(huì)議時(shí)間，地點(diǎn)名稱人數(shù)和會(huì)議使用相關(guān),，物品保證會(huì)議順利開(kāi)始,，保持會(huì)場(chǎng)安靜,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水,，及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng)，有無(wú)客人遺留物品。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作，每月制作會(huì)議，考勤，排班負(fù)責(zé)一層，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會(huì)堂大會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生情況,。

在過(guò)去一年的工作中,，我還存在許多不足,，有時(shí)考慮不夠周全,，不夠仔細(xì),，作為會(huì)議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開(kāi)始。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的.一年,，在即將過(guò)去的一年里,，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：

我們面對(duì)的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，老師和學(xué)生,，所以我們更應(yīng)該 嚴(yán)格要求自己每次會(huì)議前我們會(huì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，20xx年中心共接待大小會(huì)議907次。

會(huì)議衛(wèi)生是很重要的，所以只要沒(méi)有會(huì)議的情況下我們會(huì)對(duì)每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行,，仔細(xì)的清潔，包括桌面打蠟拖地,，各個(gè)角落衛(wèi)生,，從面使領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)有一個(gè),，良好的開(kāi)會(huì)環(huán)境。

做到熟悉每場(chǎng)會(huì)議,，會(huì)議前熟悉會(huì)議時(shí)間,，地點(diǎn) 名稱 人數(shù)和會(huì)議使用相關(guān)，物品保證會(huì)議順利開(kāi)始,，保持會(huì)場(chǎng)安靜,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水，及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng),，有無(wú)客人遺留物品,。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作，每月制作會(huì)議,，考勤 ，排班負(fù)責(zé)一層,，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會(huì)堂大會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生情況,。

在過(guò)去一年的工作中，我還存在許多不足,，有時(shí)考慮不夠周全,，不夠仔細(xì)，作為會(huì)議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開(kāi)始,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

20xx年1-11月,，我酒店共接待了政府會(huì)議xx-x次，服務(wù)滿足率xx%,。今年,，我店主要從以下幾個(gè)方面入手，抓好了政府會(huì)議接待工作,。

今年6月,，我店聘請(qǐng)xx-x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡好用,、行之有效的vip會(huì)議接待流程,。對(duì)政府會(huì)議的接待信息、接待要求,、房務(wù)支配,、餐務(wù)支配、陪伴人員支配,、簽單及會(huì)前打算,、會(huì)中服務(wù),、會(huì)后持續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)作了具體規(guī)定和說(shuō)明。要求會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)人員,，對(duì)每一次政府會(huì)議的接待活動(dòng),，絕不能敷衍，尤其對(duì)會(huì)議接待中的一些細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題,，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作,、席卡臺(tái)簽設(shè)計(jì)與擺放、場(chǎng)景布置,、音響設(shè)備打算,、禮儀服務(wù)、會(huì)議停車(chē)及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實(shí),，防止遺漏。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展,、提高會(huì)議接待實(shí)力的前提和保證。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次,，自今年年初起先，“xx”先后投入110多萬(wàn)元對(duì)酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造,，新增了兩個(gè)多功能會(huì)議室,，為會(huì)議室特地配備了多媒體實(shí)物投影儀、120"電動(dòng)投影幕,、兼容dvd機(jī),、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽(tīng)系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，同時(shí),，還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動(dòng)化,、電視監(jiān)控自動(dòng)化、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)信息化,。

在抓好硬件工程改造的同時(shí),，抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會(huì)議接待工作正常開(kāi)展的又一重點(diǎn)。硬件設(shè)施的完好與否會(huì)干脆影響到會(huì)議接待的質(zhì)量,。為此,，我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對(duì)部門(mén)、對(duì)員工工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，層層抓落實(shí),，使員工的設(shè)施愛(ài)護(hù)意識(shí)明顯增加，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低,，使酒店在硬件升級(jí)的同時(shí),，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了一個(gè)新臺(tái)階，從而使會(huì)議接待質(zhì)量得到保證,。

會(huì)議接待得勝利與否,，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的凹凸，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。從今年3月起先,，我酒店依據(jù)目前的市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合酒店實(shí)際狀況,，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了以“xx-xx”為主題的培訓(xùn)活動(dòng),，尤其針對(duì)我店會(huì)議接待日漸增多的狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)員工的禮節(jié)禮貌,、微笑服務(wù),、一般話等方面的`培訓(xùn)。

為了提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量,，我店還特地針對(duì)會(huì)議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),。要求相關(guān)部門(mén)員工在會(huì)議接待過(guò)程中，精確了解和熟識(shí)所接待會(huì)議的目的,、內(nèi)容、會(huì)期,、與會(huì)人員的構(gòu)成狀況(如層次,、數(shù)量、性別,、年齡,、民族、來(lái)源等);涉外會(huì)議還包括宗教信仰,、風(fēng)俗,、習(xí)慣、忌諱,、飲食起居等方面的狀況,，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待安排(如吃,、注行,、消遣、平安方面的支配),、布置會(huì)場(chǎng)環(huán)境,。參加會(huì)議接待的各部門(mén)、各班組要有明確的分工，職責(zé)到人,。

通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿xx,，舒適家園”的理念,，已化作了每一位員工的自覺(jué)行為，“xx”已具備了接待高檔次會(huì)議的實(shí)力,。在今后的會(huì)議接待過(guò)程中,，我們將嚴(yán)格根據(jù)會(huì)議接待程序，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,，為促進(jìn)我市雙文明建設(shè),，作出主動(dòng)的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年,，在即將過(guò)去的一年里，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：

我們面對(duì)的大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，老師和學(xué)生,，所以我們更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己每次會(huì)議前我們會(huì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，20xx年中心共接待大小會(huì)議907次,。

會(huì)議衛(wèi)生是很重要的,，所以只要沒(méi)有會(huì)議的情況下我們會(huì)對(duì)每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行，仔細(xì)的清潔,，包括桌面打蠟拖地,，各個(gè)角落衛(wèi)生，從面使領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)有一個(gè),，良好的開(kāi)會(huì)環(huán)境,。

做到熟悉每場(chǎng)會(huì)議，會(huì)議前熟悉會(huì)議時(shí)間,，地點(diǎn)名稱人數(shù)和會(huì)議使用相關(guān),，物品保證會(huì)議順利開(kāi)始，保持會(huì)場(chǎng)安靜,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水,，及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng)，有無(wú)客人遺留物品,。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作,，每月制作會(huì)議，考勤,，排班負(fù)責(zé)一層,，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會(huì)堂大會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生情況,。

在過(guò)去一年的工作中，我還存在許多不足,，有時(shí)考慮不夠周全,，不夠仔細(xì)，作為會(huì)議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的`開(kāi)始,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)今年的工作做一個(gè)總結(jié),。

我從事會(huì)議接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在擺臺(tái)比賽活動(dòng)中獲得第一名;在游龍戲珠活動(dòng)中榮獲二等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備今年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

今年即將過(guò)去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的明年即將來(lái)臨,，在新的'一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

一年來(lái),，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持立足本職,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí),、兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

一是始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),。重點(diǎn)加強(qiáng)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀等理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神,，始終堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場(chǎng)，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策,，開(kāi)拓了視野，解放了思想,，更新了觀念,。二是按照認(rèn)真專業(yè)務(wù)實(shí)的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)政務(wù)接待,、會(huì)務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，通過(guò)多種學(xué)習(xí)渠道努力拓寬知識(shí)面,，不斷提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層的能力和水平，較好地適應(yīng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的要求,。同時(shí)認(rèn)真參加辦公室組織的集體學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自學(xué)，廣泛涉獵各種知識(shí),，豐富了知識(shí),，為順利開(kāi)展工作起到了較強(qiáng)的促進(jìn)作用。

二,、認(rèn)真務(wù)實(shí),，扎實(shí)做好各項(xiàng)本職工作

一是會(huì)務(wù)組織方面，在工作中積極向領(lǐng)導(dǎo),、向同事學(xué)習(xí)會(huì)務(wù)方面的工作技能,，不斷提高辦會(huì)水平，每次會(huì)議從起草會(huì)議通知,、通知下發(fā),、通知反饋到會(huì)議座次表安排、會(huì)場(chǎng)布置,，都認(rèn)真學(xué)習(xí),、周密安排，做到精益求精,，確保了會(huì)議質(zhì)量和效果,。

二是接待活動(dòng)方面，根據(jù)工作安排,，接待活動(dòng)方面主要是制定詳細(xì)工作方案和預(yù)案,，方案的每一個(gè)微小細(xì)節(jié)都力求妥善、到位,，確保不出任何紕漏,，保障各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

三是后勤保障方面,，按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，明確工作職責(zé)，主抓辦公室倉(cāng)庫(kù)的管理,，包括物品的出入登記,、定期清點(diǎn)、整理倉(cāng)庫(kù)等,，每一項(xiàng)工作力求不到毫厘不差,。

三、存在的問(wèn)題和今后打算

回顧總結(jié)近年來(lái)的工作,，按照崗位和職責(zé)要求做了一些工作,，但有些方面仍存在遺憾和不足,。一是有時(shí)習(xí)慣于循規(guī)蹈矩，滿足于無(wú)大過(guò)錯(cuò),，工作創(chuàng)新性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng),；二是由于平時(shí)過(guò)于零亂忙碌，有顧此失彼現(xiàn)象,；三是學(xué)習(xí)不夠,，理論水平和工作能力有待于進(jìn)一步提高。

希望在今后的工作學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，認(rèn)真加以解決和克服,。同時(shí)，決心不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，扎實(shí)苦干，認(rèn)真務(wù)實(shí),，努力把各項(xiàng)工作做得更好,。

一是掌握科室工作規(guī)律性，在規(guī)律性的基礎(chǔ)上找創(chuàng)新點(diǎn),；針對(duì)工作中存在的問(wèn)題,，研究產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出解決問(wèn)題的辦法或方案,，這是最直接的創(chuàng)新,；加強(qiáng)和兄弟單位的聯(lián)系，通過(guò)交流學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方式方法,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

篇一：xx年年會(huì)議接待個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié),。（ps：這句話偶從進(jìn)公司開(kāi)始就用,，每年就是換個(gè)時(shí)間：

一、前臺(tái)接待方面,。

xx年年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

二,、會(huì)議接待方面。 1．外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

三,、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來(lái),，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

四、綜合事務(wù)工作,。

xx年年7月,，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

五,、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

六,、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

七、20xx年工作計(jì)劃

1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2．積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3．做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

xx年年即將過(guò)去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

篇二：酒店會(huì)議接待工作總結(jié)

4月21日酒店接待了全市紀(jì)委接待會(huì)議,，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置,，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù),，以下是在會(huì)議接待過(guò)程中各部門(mén)的工作總結(jié):

一、準(zhǔn)備工作:

1,、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;

2,、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位;

3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;

4,、關(guān)于菜單:每道菜應(yīng)擺放菜牌;

二,、餐前工作:

1、開(kāi)餐前15分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒,，自助餐臺(tái)食品全部上齊并加熱;

2,、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置(開(kāi)門(mén)請(qǐng)客人進(jìn)宴會(huì)廳用餐);

三、開(kāi)餐服務(wù):

1,、宴會(huì)開(kāi)始,，客人開(kāi)始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下并送至洗碗間;

2,、隨時(shí)為客人添加飲料;

3,、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充,。

4,、接近尾聲前廳和后廚溝通|方|案范|文庫(kù)=整理%^，掌握好菜量; 結(jié)合以上的不足,，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)努力，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

篇三：工作總結(jié)報(bào)告范文之酒店接待

20xx年x月x日xx大酒店接待了***公司的會(huì)議,，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置,，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù),，以下是在會(huì)議接待過(guò)程中餐飲部的工作總結(jié):

一、精心準(zhǔn)備,，搞好會(huì)議宴會(huì)接待

在宴會(huì)接待上,，這是我們酒店第一次接待這么大型的會(huì)議,，我們酒店能夠在會(huì)議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵(lì)和褒獎(jiǎng)的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的,。但在此同時(shí),，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如:

1,、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;

2,、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位;

3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯,，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

二,、合理安排工作人員，量化工作任務(wù).

3,、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;

三,、抓住工作重點(diǎn),，督促各項(xiàng)工作完全到位

1.各部門(mén)在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門(mén)間要相互配合，協(xié)助,。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù),。2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn)，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,，以便我們酒店的各部門(mén)以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體,。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地,。是有待改善的)

四,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會(huì)議服務(wù)質(zhì)量

總結(jié)會(huì)議雖然結(jié)束了,，也通過(guò)這次會(huì)議積累了些經(jīng)驗(yàn),，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足，我們將認(rèn)真總結(jié),，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會(huì)議接待工作中去,，也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

在酒店全體員工的共同努力下,，我們利用四天的時(shí)間,，順利完成會(huì)議的.接待工作，會(huì)前劉總召開(kāi)管理層會(huì)議,，對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行了明確的指導(dǎo),，陶總召開(kāi)部門(mén)員工大會(huì),，詳細(xì)縝密的劃分部門(mén)的工作程序及注意事項(xiàng)，才使得酒店圓滿完成了本次接待任務(wù),。

1,、準(zhǔn)備工作做的還不夠細(xì)，比方會(huì)議期間主席用房因招待領(lǐng)導(dǎo),，需緊急要一壺上好茶葉,，當(dāng)時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒(méi)用十分鐘時(shí)間,，但客人明顯不滿意,，通過(guò)這件事情，就證明我們準(zhǔn)備工作沒(méi)做到位,，應(yīng)提前給領(lǐng)導(dǎo)房間備好一系列可能用到的用品,，避免客人不滿。

2,、會(huì)議期間,，住房量大，客房中夜班沒(méi)用增加人員,，導(dǎo)致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì)議樓層的專人服務(wù),。

3、個(gè)別員工的前期重視度不夠,，沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)意識(shí),，需要反思，并在今后的培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變員工懶散的思想,。

4,、服務(wù)未做到善始善終，會(huì)議結(jié)束后,，仍有個(gè)別房間續(xù)住,，而我們的服務(wù)沒(méi)有跟進(jìn)到位，我們應(yīng)做到即使會(huì)務(wù)組撤了,，但個(gè)別逗留的會(huì)議代表也是酒店的服務(wù)對(duì)象,，不能讓他們有會(huì)散茶涼的感覺(jué)。

5,、結(jié)合以上的不足,，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)努力,。

1,、因會(huì)議準(zhǔn)備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛(wèi)生方面還是員工的禮節(jié)禮貌都做得不錯(cuò),，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件,。

2,、因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班,，所有人員停止休假,，員工對(duì)于安排毫無(wú)怨言，有的員工在嚴(yán)重感冒的情況下仍堅(jiān)持上班,。

3,、因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn),，無(wú)下班觀念,，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開(kāi)才得以休息,，由此反映了我們管理團(tuán)隊(duì)的日漸成熟,。

4、會(huì)議用房每日做到快速整理,，領(lǐng)班協(xié)助并檢查,，下午客人會(huì)議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù),。

會(huì)議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專門(mén)的電梯引領(lǐng)人員,，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿足,。

通過(guò)此次政協(xié)會(huì)議的接待,，我認(rèn)為我們?cè)谌粘５墓ぷ鹘哟芯蛻?yīng)該一視同仁的對(duì)待每一位客人,，這樣就不會(huì)出現(xiàn)因硬件或軟件方面的問(wèn)題導(dǎo)致投訴了,，同時(shí)記錄會(huì)議期間出現(xiàn)的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年，在即將過(guò)去的一年里,，我在中心領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下順利完成了相應(yīng)的工作：

我們面對(duì)的'大多是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，老師和學(xué)生，所以我們更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己每次會(huì)議前我們會(huì)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,，20xx年中心共接待大小會(huì)議907次,。

會(huì)議衛(wèi)生是很重要的,，所以只要沒(méi)有會(huì)議的情況下我們會(huì)對(duì)每一個(gè)會(huì)議進(jìn)行,，仔細(xì)的清潔，包括桌面打蠟拖地,，各個(gè)角落衛(wèi)生,，從面使領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)有一個(gè),，良好的開(kāi)會(huì)環(huán)境。

做到熟悉每場(chǎng)會(huì)議,，會(huì)議前熟悉會(huì)議時(shí)間，地點(diǎn)名稱人數(shù)和會(huì)議使用相關(guān),，物品保證會(huì)議順利開(kāi)始,，保持會(huì)場(chǎng)安靜，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)續(xù)水,，及時(shí)檢查會(huì)場(chǎng),，有無(wú)客人遺留物品。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作,，每月制作會(huì)議,，考勤,，排班負(fù)責(zé)一層,，二層大廳衛(wèi)生間樓道衛(wèi)生檢查負(fù)責(zé)科技會(huì)堂大會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生情況,。

在過(guò)去一年的工作中,，我還存在許多不足，有時(shí)考慮不夠周全,，不夠仔細(xì)，作為會(huì)議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì)嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)同事之間的溝通協(xié)調(diào)能力,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓自己以最飽滿的精神面貌迎接新的開(kāi)始。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

20xx年x月至x月,，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。年來(lái),，共計(jì)接待用戶達(dá)xxx人次左右,。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省xx網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。年來(lái),，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)xx余份,。合同錄入xx余份。

20xx年年x月,，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至xx月底,，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息xx篇,，xx之窗x期,。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第名,；山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

時(shí)間飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)懷下,，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作,，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。（ps：這句話偶從進(jìn)公司開(kāi)頭就用,，每年就是換個(gè)時(shí)間：

前臺(tái)接待方面,。

xx年年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作,，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格依據(jù)公司要求,，工裝上崗,，熱忱對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利,，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

會(huì)議接待方面。

1．外部會(huì)議接待

參預(yù)接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格依據(jù)會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，主動(dòng)協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的.服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問(wèn)，積累了很多的閱歷,。

2．內(nèi)部會(huì)議管理

依據(jù)各部門(mén)的需求合理支配會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并留意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù),。一年來(lái),，共支配內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3．視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，依據(jù)通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)狀況消逝,；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),、合同錄入工作會(huì)議接待工作總結(jié)會(huì)議接待工作總結(jié),。

在這方面，嚴(yán)格依據(jù)公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來(lái),，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。綜合事務(wù)工作,。

xx年年7月,，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱忱,，嚴(yán)格依據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到準(zhǔn)時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

20xx年工作方案

1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2．主動(dòng)學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待閱歷,，提高接待水平,，提升公司形象,。

3．做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng),，加強(qiáng)溝通相互溝通,，并將工會(huì)送溫和活動(dòng)連續(xù)開(kāi)展下去。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度,，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

20xx年,，我們?cè)诳h委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照“從簡(jiǎn),、從細(xì)、從嚴(yán)”的六字方針,，克服人手少,、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難,，緊緊圍繞縣委中心開(kāi)展工作,，認(rèn)真履行了接待辦的基本職能，樹(shù)立了xx縣的窗口形象,。下面,，我們把20xx年接待工作的基本情況向領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。全年共接待269批客人,，達(dá)5736人次,，其中美籍華人3人，部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7人,，省上客人865人,，市上3402人，兄弟縣1083人,，鄉(xiāng)友301人,，客商75人，并協(xié)助縣委,、縣政府,、各部門(mén)接待大小會(huì)議69次，如20xx年全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,，政法,、統(tǒng)戰(zhàn),、綜合等會(huì)議，第四屆桃花藝術(shù)節(jié)客人,、全省水保會(huì)議,，果州詩(shī)社一行，“8.13”調(diào)查組,，“9.27”事件……接待辦的兩位工作人員還協(xié)助市接待辦,，接待了浙江省省委書(shū)記，中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)委書(shū)記吳官正等大型接待,。在多次接待中,，我們本著熱情大方，不卑不亢,、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨,，贏得了國(guó)家及省市客人的好評(píng)。在財(cái)務(wù)管理方面,，我們對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理,、預(yù)算包干、限額支付,、集體審核的辦法,，嚴(yán)格公務(wù)接待費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)用的管理，杜絕了公務(wù)接待和會(huì)務(wù)費(fèi)多支,、亂支,、濫支等現(xiàn)象；對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和重大經(jīng)費(fèi)支出,，同樣堅(jiān)持票據(jù)要素齊全,、層層把關(guān)審批的原則。同時(shí),，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行,，做到了接待規(guī)格不超標(biāo)、經(jīng)費(fèi)不超支,、私客不準(zhǔn)公請(qǐng),，專款專用,，做到了精打細(xì)算,，堅(jiān)持了從簡(jiǎn)、從細(xì),、從嚴(yán)搞好接待工作,，既節(jié)儉了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿意,，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力,，接待工作無(wú)小事,，為宣傳xx起到了積極作用。20xx年,，我們將在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、彌補(bǔ)不足中開(kāi)展新一年的接待工作,。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。在新的一年里，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求：

一是學(xué)習(xí)普通話,；

二是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),；

三是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感、使命感,。

2,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，健全組織,。雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制,，做到有崗有人,、有責(zé)有職，盡心服務(wù),，擔(dān)負(fù)起縣委,、人大、政府,、政協(xié)對(duì)內(nèi)對(duì)外的行政后勤服務(wù)工作,，并堅(jiān)持做到萬(wàn)無(wú)一失。

3,、轉(zhuǎn)變觀念,，堅(jiān)持后勤服務(wù)也是行政的工作思路。后勤服務(wù)看似一些瑣碎的.小事,，登不上大雅之堂,，但是，如果這些小事不落實(shí),，大事就無(wú)從談起,，尤其是后勤服務(wù)有大無(wú)小。因此,，我們把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù),，為部門(mén)服務(wù)與為基層服務(wù)作為服務(wù)的重要內(nèi)容，放在講政治的高度,，在思想認(rèn)識(shí),、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視,，為高質(zhì)量的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)理清了思路,。在過(guò)去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力,，取得了一點(diǎn)成績(jī),，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但我們始終保持著清醒的頭腦,，因?yàn)樵诟餍值芸h市區(qū)身上,，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊,，永遠(yuǎn)是我們的座右銘,。我們將以更加開(kāi)放的心胸，笑迎四海賓朋,，以更加開(kāi)放的姿態(tài),，參與xx的建設(shè)熱流，為宣傳蓬發(fā),、打造xx塑造良好的窗口形象,。

會(huì)議接待工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

:

1、宴會(huì)開(kāi)始,，客人開(kāi)始用餐后,，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下并送至洗碗間;

2、隨時(shí)為客人添加飲料;

3,、后廚菜品的準(zhǔn)備,，第一輪上完后應(yīng)炒出4-5道菜以便及時(shí)補(bǔ)充。

4,、接近尾聲前廳和后廚溝通,，掌握好菜量;

結(jié)合以上的不足，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)努力,，并制定宴會(huì)自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。