總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

腎內(nèi)科年度工作總結篇一

一年來在院領導及各位科主任支持和各位護士長的積極努力下,，醫(yī)院護理工作較去年有了較大的改進,。

1、強化相關專業(yè)知識及規(guī)章制度的學習,。大家能積極參加醫(yī)院舉辦的每周一課的學習,，主管護師完成了一年一次的院內(nèi)講課任務,，完成了全年繼續(xù)教育學分。

2,、加強對護士的考核,。以強化"三基"訓練為主今年進行了兩次護理基本理論測試，兩次基本技能測試,。同時每位護理人員撰寫了一篇本科一種疾病的護理標準(基礎護理,、專科護理,、健康教育),。

3、積極參加社會公益活動;有多名護士參加無償獻血,。

4,、繼續(xù)新護士的輪科工作(每科3個月)，今年有兩名護士參加執(zhí)業(yè)注冊,。

5,、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，制定帶教計劃,，做到出科有成績,，對不能完成實習任務的學生不予轉科。

6,、全年無重大事故發(fā)生,。

7、初步實行了護士長手冊制和護理工作量上報制,。

但是工作中還有很多不足;如護理文書書寫尚不規(guī)范;健康教育還流于形式;在論文撰寫,，護理科研方面是空白;在服務態(tài)度和病人滿意度上還明顯不足。發(fā)生2次差錯,。

我們深刻的體會到全面提高護理人員綜合素質是醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，培養(yǎng)一支文化素質高，職業(yè)道德好,，專業(yè)技術精的隊伍迫在眉捷,。

新的一年里，我們將繼續(xù)努力,，把護理工作月計劃,，周安排真正落到實處，使護理工作有大的突破,。

1,、打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神，把"用心服務,，創(chuàng)造感動"服務應用到實際工作中去,。

2、為使護理隊伍管理年輕化,、知識化,。xx年我們將調整1～2名年輕的護士擔任護士長。

3,、隨著護理技術不斷發(fā)展,，我們想選送一些護士外出進修學習。建立中醫(yī)院護士進修基地,。聯(lián)系一家上級醫(yī)院，對我院的護士長,、護理骨干進行為期2～3個月的輪訓,。

4、充分發(fā)揮護理質控小組的作用,，結合我院的工作實際把xx年護理質量檢查7項濃縮成xx年的五項,，并同時制定出急診室、手術室?？茩z查細則表。每月進行一次科室護理質量單項檢查,，每季度進行一次護理質量全面檢查,，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5,、完善護士長手冊制度,。

6、實行護士長例會制度,。

7,、積極配合醫(yī)院復審工作。

8,、招聘四名護理人員,。

總之，xx年我們要認真貫徹醫(yī)院管理評價標準,，堅持以病人為中心,，以發(fā)展中醫(yī)藥特色為優(yōu)勢，提高服務質量,，規(guī)范服務行為,，強化管理意識，質量意識，服務意識和安全意識,，本著"質量優(yōu)先,，教育為重，管理為新,，人員為本"的理念,。以醫(yī)院管理年活動為契機，不斷提高護理服務的質量,，為患者提供"優(yōu)質高效,，便捷滿意"的服務。

腎內(nèi)科年度工作總結篇二

2016年,，是可喜的一年,、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們唐河縣人民醫(yī)院在院領導的正確領導下,，通過全體醫(yī)護人員的共同努力,，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善,、學術研討縝密推進,、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責,，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進,、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!

承蒙院領導及護理部對我工作上的信任，委以重任,，把神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護士長這一重擔交給了我,。在所有領導及同事的幫助下，使自己迅速進入角色,，投入到自己的工作崗位上,，為了把工作做細、做實,、做扎實我便進一步注意觀察我科護理隊伍中的每一個成員,，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點,，并根據(jù)大家不同的特點,，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn),。

但由于我擔任護士長時間短,，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到,，要想把工作做好,，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌,，不玩虛套子,，不耍眼前花，嚴格要求自己,，以身作則,，帶動全科護理人員，在思想上提高自己,，在業(yè)務上鍛造自己,，更好更優(yōu)質地完成護理任務。

通過一年時間的工作實踐,，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責,，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作,，圓滿完成護理任務,，更多地與科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況,，以便更出色地完成護理任務,，為患者服好務，為醫(yī)院樹品牌!自2016年起,，在全市范圍內(nèi)開展“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建活動,，改變了臨床護理原來的功能制分工方式。

實行整體護理分組責任包干制,，并包床到護,，床邊護士對每位病人進行自理能力評詁，在共性的基礎上提供個性護理服務,，為病人洗頭，洗腳,，和病人拉近距離,，讓病人體會到家的溫暖，發(fā)揮護士的主觀能動性,，各崗位人員職責明確,，制度健全。分組分區(qū),，相對固定護士去管理病人,，明確各班職責：強調全員參與基礎護理工作“—個個動手護理病人”。

優(yōu)質護理服務在我科實施以來已經(jīng)初見成效,，受到院領導及社會各界和病人的一致好評,，病人滿意度明顯提高，不但在我們科住過院的病人再次住院時會選擇住在內(nèi)六科，而且還介紹自己的親朋好友有病時來我們科住院,，科室一年來已經(jīng)建立起了固定的病源網(wǎng)絡,，并且這個網(wǎng)絡仍在不斷壯大。這些都是科室醫(yī)生護士的辛勤工作分不開的,，2016年來,，我科共收治病人1106例，手術病人73例,，急危重病人118例,，圓滿完成本年度工作任務。

當然,，在工作中仍然存在不足,，個別護士素質不高，無菌觀念不強,，病房管理尚不盡人意等缺點,。由于護理人員較少，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護理的服務,。優(yōu)質護理服務尚處于摸索階段，護理文書書寫欠規(guī)范,，內(nèi)涵差,。在以后的工作中我們會加倍努力，使優(yōu)質護理工作做的更好,。

腎內(nèi)科年度工作總結篇三

下面是本站小編為大家整理的心內(nèi)科護理年度工作總結,，歡迎大家閱讀。更多心內(nèi)科護理年度工作總結請關注本站內(nèi)科護理年度工作總結欄目,。

心內(nèi)科護理年度工作總結【一】

2018年在醫(yī)院領導班子和護理部及科主任的領導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的'支持幫助下，心內(nèi)科全體護理人員協(xié)調一致,，在工作上積極主動,，不怕苦，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結合心內(nèi)科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將2018年護理工作做如下總結：

一、積極創(chuàng)新,，改善服務措施,，提高優(yōu)質護理服務內(nèi)涵

以“一切以病人為中心，提倡人性化服務”為理念,，繼續(xù)開展優(yōu)質護理服務,。護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務，繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式,，為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務,。堅持以病人為中心，以質量為核心的服務宗旨,，推出我科護理理念：一切以病人為中心,，以病人滿意為前提，強化服務理念,，改變服務態(tài)度,，加強護患溝通。及時聽取意見,，對工作中存在的不足,，提出改進措施。落實基礎護理,，入院宣教及健康指導工作,，進一步充實責任制整體護理的內(nèi)涵。加強了病房管理,，進一步做好基礎護理及晨晚間護理,，減少陪護及探視人員，保持病室及床單元整潔,，病房內(nèi)定時通風,，保持空氣清新，保持病室安靜,，整治，舒適,，安全,，為病人提供良好的休養(yǎng)環(huán)境，加強護理人員的責任心,，對可能出現(xiàn)的安全隱患,，護士應履行告知程序,，盡可能把隱患降到最低，強化護理員工作,，病區(qū)衛(wèi)生應勤打掃,，床單應勤更換，衛(wèi)生間無異味,，送水到床頭,，病區(qū)衛(wèi)生無死角，積極開展視病人如親人活動,，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務,。三勤：勤觀察、勤動手,、勤動口;四輕：說話輕,、走路輕、操作輕,、關門輕;六心：接待病人要熱心,、護理病人有愛心、觀察病人要細心,、為病人解答問題要耐心,、對待病人有同情心、對待工作有責任心;七聲：病人入院有迎客聲,、遇到病人有詢問病情聲,、處置時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲,、操作失誤有道歉聲,、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲,。從小處著手,，抓好服務的環(huán)節(jié)，不斷豐富服務的內(nèi)涵,，提升服務質量,。

腎內(nèi)科年度工作總結篇四

2017年是醫(yī)院成立的第三周年，全體護理人員在院長及各級領導的指導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了2017年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度：嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,，確保醫(yī)療護理,。

安全的根本保證,。

1、明確各班工作職責及流程,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;,。

(2)各項護理操作嚴格三查八對;。

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

(4)各種登記本按要求認真執(zhí)行并登記。

3,、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護理質量,。

1、科室成立質控小組：每周對護理安全,、病區(qū)的管理,、急救藥物品的管理、危重或特一級護理病人的基礎護理及護理文件書寫進行檢查;每月一次的討論,、整改,，不斷提高護理質量。

2,、試行責任制護理,，增強了護士的責任心，使護士明確了自己的工作責職和工,。

作流程,，大大減少了病人呼叫次數(shù)和病員投訴治療不及時的不良現(xiàn)象,。

三,、提高護理人員業(yè)務素質,。

1、每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎理論知識和內(nèi)科?？浦R。

2,、每月指定科內(nèi)護士輪流小講課或業(yè)務學習一次,，操作培訓考核一次，以督促其學習,，提高業(yè)務水.

3,、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行一次護理業(yè)務小查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的。

4,、每季度進行相關業(yè)務理論考核,。

5、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理.

四,、加強了院內(nèi)感染管理。

1,、嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度,。

2、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒,，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管,，并記錄。

3,、規(guī)范了藥品及治療車的管理,。

4、一次性用品使用后均及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查,，堅持晨間護理一床一巾一濕掃,。

5、對病區(qū),、治療室均能堅持含氯消毒液拖地,，每日二次，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),，予空氣紫外線消毒。

7,、各種護理操作嚴格執(zhí)行院感要求,，衣帽整潔，著裝規(guī)范,。

五,、護理人員較好的完成護理工。

1,、堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，通過工休座談會,、查房,、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、六月份在護理部的領導下，內(nèi)科作為優(yōu)質護理示范病房,，開展責任制護理模式,，增強了護士的主動服務意識，使護理工作更細化,，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生,。

3、本年截止到11月內(nèi)外科共入院約879人次,，其中外科約187人次,，內(nèi)科約692人次，搶救13人次,，其中內(nèi)科共創(chuàng)造經(jīng)濟收入約20597580.1元,，5到11月外科手術2人，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

六,、存在問題：

1、執(zhí)業(yè)注冊護士太少,。

2,、護士流動性太強，且新入科護士綜合素質差,，無菌觀念不強,。

3、優(yōu)質護理服務尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。加上上述2個問題，導致護理工作開展的難度大幅度提升,。

4,、護士每年的繼續(xù)教育缺人管理(如學分的購買、上傳登記等)。

5,、病區(qū)環(huán)境及設施不完善,。

(1)、布局：病區(qū)標識不清,，位置太隱蔽,，大部分病人找不到住院部;治療室、處置室的布局及設施不合符規(guī)范(木制的治療臺,、柜，墻面未貼瓷磚,，無空調,，面積小等)。

(2),、病床無護欄,，80%以上的病床床頭無法升降;床底無置物架。

(3),、無中心供氧：氧氣瓶的使用增加了護士的很多工作量,，增加了用氧的安全隱患，病人得不到積極的治療或搶救;氧氣瓶及流量表的基數(shù)過少;氧氣瓶和流量表的不匹配,。

6,、管理監(jiān)督機制不健全：管理層所有人員身兼幾職。

7,、績效考核：月工資與獎金的比例不合適,，且分配過于復雜，給人感覺不透明,，無法調動所有工作人員的積極性,。

8、院感制度執(zhí)行不到位：磨口瓶消毒不達標;醫(yī)院未開展每月一次的空氣,、物表,、消毒液的監(jiān)測。

9,、醫(yī)療儀器未進行每年一次的檢測(血壓計,、體重秤、監(jiān)護儀,、心電圖機等);且無專業(yè)的設備維修人員,。

10、病房管理尚不盡人意,。一年來護理工作由于各級院領導的重視,、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在很多缺點,，有待進一步改進和完善,。

七、2012年護理工作計劃：

在現(xiàn)有的條件下盡量讓以下護理工作安全,、合理,、有效、規(guī)范的開展,、落實,。

(一)繼續(xù)提高護士長和專業(yè)組長的管理水平和護士的業(yè)務水平。

1,、請院領導組織護士長和專業(yè)組長到上級單位參觀學習,，擴大知識面，吸取先進經(jīng)驗,。

2,、繼續(xù)做好護士長手冊的登記和考核，繼續(xù)堅持夜查房制度,。

3,、為護理部定一些護理雜志、報刊等,，讓護士長和專業(yè)組長開闊眼界,，提高管理能力。

4,、進一步提高護士的業(yè)務素質,。

(1)繼續(xù)抓好三基培訓和專科護理理論知識學習,，并定期考核,。

(2)要求基礎護理技術操作規(guī)范化，每月考一項操作,，由專業(yè)組長負責落實,，護士長參加考核。

(3)鼓勵護士參加函授學習或自學考試,，以提高理論知識,。

(二)加強院內(nèi)感染：嚴格按院內(nèi)感染管理要求做。

1,、堅持晨護一床一巾一消毒,。

2,、一人一針一管一帶，用后及時毀形,，浸泡消毒,，集中處理。

3,、消毒物品堅持包內(nèi)放化學指示劑,。

4、堅持床頭桌每日消毒液擦拭,，一桌一巾,。

5、病區(qū)堅持每日對治療室,、換藥室,、紫外線消毒，每周除塵,，并有記錄。

(三)加強護理文書管理,，使護理文書合格率達二級醫(yī)院要求,。

(四)狠抓護理安全：嚴格執(zhí)行查對制度及各項操作規(guī)程，嚴防護理差錯事故發(fā)生,。

(五)科室效益更上一層樓,。

腎內(nèi)科年度工作總結篇五

我科本著“病人至上，真誠奉獻;以人為本,，開拓創(chuàng)新,。”辦院宗旨,，并率先開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動。圓滿的完成年初制定的任務目標?，F(xiàn)就2015年護理工作總結如下：

一,、2016年心內(nèi)科護理管理目標完成情況如下：

2016年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動,，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升,，為開展空姐式示范崗奠定了基礎,。在介入診療方面，急診冠狀動脈成形術和支架置入術的開展,，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道,。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑,。單腔和雙腔起搏器的獨立完成又一次開創(chuàng)了先河,，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應用都使我們的護理上了一個新臺階。護理人員至目前完成5篇論文,，均發(fā)表于省級以上期刊,。年初制定的護理目標中絕大部分均達標，但在護理人員培訓,、護理安全意識等方面還需繼續(xù)努力,。

二、具體實施細則,。

(一)以制度為標尺,，用人文做基礎。

科室的各項制度明確,，利用護理例會加強學習,，并監(jiān)督落實。同時規(guī)范了流程,，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議,，更好的應用于臨床。在我科率先開展的“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動中,，護理人員各抒己見，很快使工作步入正軌,。我科向來本著用制度來約束人,，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則,。讓每一位護理人員做到有章可循,，快樂工作，快樂生活,。在人員短缺的情況下,，順利完成各項任務。認真落實護理人員對各種制度知曉率,，保證100%知曉,。

(二)以提高護理質量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室,。

1,、在提高護理質量方面。

(1)充分調動每位護理人員的意識,，加強護理質量相關方面學習,，發(fā)揮了科室質量小組的作用,，堅持每周考核二次，不定時考核的原則,。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，使今年護理質量有了很大的提高。

(2)護士長充分利用了“五查房”,、節(jié)假日查房,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，并制定有效的改進措施,，持續(xù)改進,。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分,，并與獎金掛鉤,。

(3)認真學習每月護理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因,，規(guī)范流程，落實改進,，跟蹤評價,。

(4)落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中,，問題少或沒問題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款,。

(5)充分聽取每位護理人員的意見建議,，在護理質量方面護理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理,。

2,、強化了護理安全，為護理質量建立了保障,。

(1)組織護理人員認真學習相關知識,，護士長帶頭學習相關的法律法規(guī)知識，把工作做細做扎實,。

(2)加強平時考核,，遇到隱患，集中討論分析,，制定相應措施,，以確保護理安全。每月的三基考核中均要有相關內(nèi)容,，以提高安全意識,。

(3)樹立多年來的傳統(tǒng),，嚴格執(zhí)行相關制度，對新入科的同志進行教育,，共同分析學習以前的案例,，激發(fā)了每位人員的安全意識。但個別護理人員安全意識仍待提高,。

(三)建立合理的培訓,，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步,。

1,、落實業(yè)務能力培訓。

(1)認真制定了培訓計劃,，針對不同人員量身制定培訓計劃,，堅持落實到位。形成?？谱o士培訓的流程,，在原有專科護士的基礎上今年培訓了3名護理人員,，使之成為科室骨干,。

(2)認真落實了每月“三基”理論的學習與考核，落實?？萍寄芘嘤柵c考核,，達到預定目標，不僅強化了理論知識,，還加強了動手能力,。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組,，經(jīng)驗傳授組等,，先后在24小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步,。

(3)堅持每月業(yè)務查房,，有針對性的查。堅持每周業(yè)務學習一次,，認真落實晨會提問,。根據(jù)科室新業(yè)務、新技術的開展,，制定學習計劃,，并認真落實。

2,、構建合理梯隊,，打造優(yōu)秀團隊,。

(1)今年培養(yǎng)專科護士3名,。根據(jù)職稱和能力,，為其制定了相應的學習計劃，指定其參與科室的管理,、業(yè)務培訓等活動,，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護士,。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了ccu護士1名,。采取送出去學習和院內(nèi)學習的原則。

(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng),，一幫一的方式對新入科的護理人員從科室氛圍,，到技能操作，到言行規(guī)范進行幫帶培訓,，使新護理人員很快進入角色,，融入這個集體?？剖曳諊鷪F結,，人際關系好。工作中時時處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象,，集體榮譽感強烈,。

(四)加強科室文化建設，使科室具有凝聚力,。

只有當科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺,，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢,，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，充分利用,，擯棄其不足,。使他們的才能得到最大發(fā)揮，找到了歸屬感,。在今年開展的“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動，充分發(fā)揚團隊精神,，樹立以科為榮,，以院為榮的思想，為患者提供周到,，熱情的服務,，把病人當成是自己的親戚和朋友,。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理,，以病人為中心,，以優(yōu)質服務的標準要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性,，進取性,，學習先進事跡，先進人物,，注重小節(jié),，不斷提升服務?？剖颐吭抡髑笞o理人員意見,，定時召開座談會，聽取病人的意見和建議,?？剖翌I導不斷加強自身學習，嚴格要求自己,，起到表率作用,。到目前收到感謝信15封，錦旗9面,，全年滿意度不斷提高,，電話隨訪無一例投訴的。

(五)不斷提高服務能力,，滿足患者的需求,。

1、開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動,，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”,。

2,、注重細節(jié)，完善各項護理,，落實無縫隙護理,。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則,，服務于病人開口前,。

3、逐步提高每位護理人員的溝通能力,，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法,，學習相關內(nèi)容等來提高,。今年分別選派3人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果,。

(六)落實教學工作,，加強新業(yè)務新技術的開展。

1,、配合開展新業(yè)務,、新技術有：

(1)急診冠狀動脈成形術和支架置入術的護理;。

(2)經(jīng)橈動脈支架置入術;,。

(3)開展了“夯實基礎護理,，提供滿意服務”示范工程活動;。

(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理,。

2,、配合完成科研兩項：

(1)科室的一項，待鑒定,。

3,、落實教學工作，專人負責,，護生進入科室,，進行入科、出科考核,。平時不定時考核,，每位學生能扎扎實實的學到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關知識,。并因人施教,，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識,。1-11月份為56名學生提供了學習的氛圍,。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識,。

(七)其他,。

在物資保管，儀器維護方面,，能定期清點，無浪費,。加強儀器的維護,，定時檢查，保養(yǎng),。降低消耗,，不斷提高經(jīng)濟效益,。加強計劃生育工作，做好女工工作,，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號,。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次,。堅持每日清掃,，隨時清掃，保持病房清潔,、衛(wèi)生,。

(八)整改措施。

1,、在護理人員培訓方面,。

(1)鼓勵學習，通過參加自學考試,，成人教育等,，拓寬知識面。同時科室要創(chuàng)建學習氛圍,，使其投身其中,。

(2)加強考核，利用晨會提問,，平時抽查,，進行考核。

(3)加強每位護理人員的“三基”理論和技術的培訓,，并和年終的干部考核和獎金掛鉤,，使她們有緊迫感。

2,、在護理安全意識方面,。

(1)加強學習相關法律法規(guī)知識，從思想上重視,，態(tài)度上端正,，行動上準確。

(2)加強相應案例學習,，從中吸取教訓,，引以為鑒。

(3)從入科開始有計劃的進行培訓,，做的好的進行現(xiàn)身說法,。

(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時發(fā)現(xiàn)隱患。

3,、在服務方面,。

(1)加強主動服務意識，不斷提高護理人員素質;,。

(3)把自己當作病人在醫(yī)院的親人和朋友,。

(4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決,，護士長每周進行1次滿意度調查,，并把存在問題及時解決，及時反饋,。

(5)堅持出院病人隨訪,，落實到班次。

腎內(nèi)科年度工作總結篇六

心內(nèi)科護理工作總結內(nèi)容簡介;在日常工作中要求護理人員微笑服務,，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上,，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見。

2017年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內(nèi)五科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動,，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實,，踏實苦干,，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將2017年護理工作做如下總結：

一、護理人員在政治上認真學習鄧小平理論和三個代表精神,，樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立一切為患者服務的理念，加強醫(yī)患溝通,，用八榮八恥的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評,。

二,、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書,，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平!

三,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，護理人員分工明確,，各司其職,，各負其責，團結務實,，克服人手少,、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危,，病重一級護理,，測血壓，各項護理,，藥物與治療,。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情,，治療!加強了基礎護理的落實，每日晨間護理,，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū),。

五,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗,。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識,。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療，護理,。陪同護送患者拍片,，做b超,、心電圖，ct,，核磁等檢查,，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水,。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

內(nèi)科護理年度工作總結|內(nèi)科護理年終工作總結|內(nèi)科護理個人工作總結。

內(nèi)科護理年度工作總結|內(nèi)科護理年終工作總結|內(nèi)科護理個人工作總結,。

腎內(nèi)科年度工作總結篇七

在護理部的領導下,，根據(jù)護理部工作計劃目標，大內(nèi)科圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)總結如下：

一,、加強護理安全管理。

1,、有計劃地督查各項核心制度的執(zhí)行情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析整改,。

查對制度執(zhí)行情況：檢查發(fā)現(xiàn)臨時醫(yī)囑擺藥后雙人核對不到位,，輸液主動核對不到位，標簽粘貼不規(guī)范等,。對查對出現(xiàn)的問題進行了持續(xù)改進,，規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的查對流程，查對缺陷較前明顯減少,。

2,、交接班制度執(zhí)行情況。

（一）交接報告書寫存在楣欄填寫不完整,，入院情況未描述或描述不具體,，未進行出國各項評分，護理措施不全面,，下一班無連續(xù)病情觀察等,。通過培訓、講評,、不斷檢查反饋等持續(xù)改進措施,，交班報告較前規(guī)范。

（二）床邊交班存在交班主體不清,，以護士長檢查為主,，責任護士不能主動接分管病人,，不主動自我介紹，了解病情,，臥床病人皮膚交接不認真,，夜班護士不能整理好危重病人床單元再交班等問題，通過培訓交接班規(guī)范,、跟班檢查和指導,，床邊交接班較前規(guī)范。

1,、分級護理執(zhí)行存在不按級別護理進行巡視,，特別是化療病人，交接班不認真檢查液體輸入情況,、局部皮膚情況,，不能每小時巡視記錄，特別是中午和下午,。病情觀察內(nèi)容不清,，執(zhí)行口服給藥醫(yī)囑時，護士對病人服藥情況不能掌握,，病人不能掌握藥物作用,、副作用、服藥方法,，腹水病人測腹圍,、禁食病人口腔護理等護囑下達不到位，健康教育效果差等問題,，通過明確責任護士,、責任組長職責，跟班檢查指導,，分級護理制度執(zhí)行情況較前規(guī)范,。

2、完善應急預案,，加強應急預案演練和定位搶救演練,，提高了護士的應急處理能力。大內(nèi)科組織了低血糖跌倒的應急演練一次和過敏性休克的應急演練一次,，各病區(qū)根據(jù)本病區(qū)的特點組織了相應內(nèi)容演練,，三病區(qū)成功搶救了2例過敏性休克患者，一病區(qū)發(fā)生一例病人自殺事件,，護士能按預案有序搶救,、上報，各病區(qū)護士搶救時能按定位搶救預案有條不紊進行,，提高了搶救成功率,，得到了醫(yī)生的肯定,。

3、定期組織安全會議,，對督查中發(fā)現(xiàn)的缺陷及時分析,，認真整改。

三,、持續(xù)改進護理質量,。

各項護理質量考核達標。

1,、護理文件書寫質量：培訓了護理文件書寫的格式要求,，制訂了各科常見病病情觀察要點，培訓了各種評分的方法和應用,，制訂了常見病護理記錄書寫模板,，年輕護士書寫質量較前提高。

2,、搶救物品藥物管理：搶救車改為封條式管理，規(guī)范了封條的粘貼,、交接,、檢查的方法。

3,、護士長的管理：對年輕護士長進行了各種記錄本的書寫培訓,，規(guī)范了護士長工作流程，跟班檢查和指導,，提高了護士長的管理能力,。

4、加強壓瘡高危病人的評估,、預警,，跟蹤檢查，重視病情變化時壓瘡評分的動態(tài)觀察,，除難免壓瘡外,，院內(nèi)壓瘡發(fā)生率為0。

5,、基礎護理質量：通過規(guī)范入院評估,，交接班時的評估，及時發(fā)現(xiàn)基礎護理問題,。如指甲是否修剪,、床單元是否整潔、臥位是否合適,、輸液是否規(guī)范等,。每組護士有治療護理單,，責任組長、護士長發(fā)現(xiàn)的問題及時形成護囑,，交代護士寫在治療護理單上有計劃地實施,，及時檢查、督促,，基礎護理質量較前提高,。

6、危重癥護理質量：對每例危重癥進行了檢查和指導,，著重培養(yǎng)護士評估,、病情觀察能力，找護理問題的能力,，正確實施護理措施的能力和與病人及家屬溝通的能力等,。列出危重病人病情觀察要點和時段護理要點，交代護士哪些病情變化需要匯報醫(yī)生,，對可能出現(xiàn)的情況進行預見性的培訓,，便于年輕護士對照執(zhí)行，提高了危重癥護理水平,。

7,、中醫(yī)護理質量：根據(jù)護理部制訂的各病區(qū)中醫(yī)護理方案病種，進行了培訓,，組織實施,，凡指定方案病種必須有中醫(yī)護理措施、中醫(yī)治療技術,，護士能掌握中醫(yī)辨證的方法,，中醫(yī)護理技術的使用率較前提高。

四,、切實實施責任制整體護理,，提高護理服務質量。

各病區(qū)配備了相對合理的人力資源,，每個病區(qū)分為兩大責任組,，每組分為若干小組，每個責任護士根據(jù)能力水平分管一定數(shù)量的病人,，明確了責任組長和責任護士的職責,，指導護士合理規(guī)劃工作時間，有計劃地進行各項治療和護理,，主動巡視病人,，減少了拉鈴次數(shù)，主動和病人溝通，密切了和病人的關系,，護患關系較前融洽,。加強專科疾病常規(guī)的學習,，護士病情觀察能力,，發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力都較前提高，加強基礎護理的操作和?？谱o理操作的培訓及現(xiàn)場指導,，操作較前規(guī)范。

五,、加強培訓和考核,，提高護理能力水平。

共組織全院護理查房2次,，全科護理查房8次,，專科護理培訓10次,。主講的各級護士業(yè)務學習培訓30次,，考核護士操作180余人次，年輕護士臨床能力考核10余人次,，指導護士參加鹽城市急救技術操作比賽,，獲得了團體三等獎的好成績。

六,、存在不足,。

1,、學術風氣不夠,，無課題論文。

2,、低年資護士溝通能力不足,，病人滿意度有待提高。

腎內(nèi)科年度工作總結篇八

20xx年在醫(yī)院領導和護理部的關心支持下,，在科主任的領導下,，我科全體護士遵循“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質量為宗旨”,，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計劃,，科室護理工作協(xié)調一致，在工作上積極主動,，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結合自身工作性質,，圍繞護理中心工作,，求真務實，踏實苦干,，開展各項護理工作,，嚴抓各項計劃的落實，較好地完成了本科室的工作任務,，保證了科室工作的穩(wěn)步進行,。

一、重視學習,。每月至少組織全科護理人員進行1—2次業(yè)務學習和考試考核,，學習法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范,、核心制度,、李秀華三基、護理五百問題及24小時醫(yī)學頻道等,。規(guī)范每一個護士的行為,，儀容儀表及文明語言規(guī)范。每月通過多種形式征求病人意見和建議,，收集病人對護士的滿意度,，并對調查中存在的問題和病人提出的建議、加以整改,，有效提高了病人的滿意度,。在日常工作中樹立“一切為患者服務”的理念。加強醫(yī)患溝通,，不斷規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，強化護理服務工作,，打造誠信服務護理單元,。堅持把“安全、有效,、方便,、價廉”維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位,。一年來,，科室護理工作在堅持對病人實施誠信服務，吸引了大量患者就醫(yī)就診,，住院病人數(shù)明顯增長,，病人滿意度明顯提高，得到了廣大患者、家屬的好評,。

二,、認真落實各項規(guī)章制度，我科在護理部的指導下,，進一步規(guī)范了各班職責,，各班各負其責，杜絕了過去的.你等我靠現(xiàn)象,，哪個班出了問題,，能夠及時追查到人，有效提高了每個人的責任心,。 全體護理工作人員都能夠自覺遵守院內(nèi),、科室的各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格,，大事講原則,，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持,，互相理解,，分工明確，各負其責,，團結務實,，克服人手少、任務重的困難,，保證正常護理工作的順利開展,。嚴格三查八對制度，堅持由主班負責每天的醫(yī)囑查對,，無論多忙多晚必須認真查對,，明顯降低了因執(zhí)行醫(yī)囑錯誤導致的嚴重差錯事故。 認真落實交接班制度,，做到無縫隙交接班,，包括書面,、口頭,、床邊交接班。特別是對危重病人重點交接,，從而提高了危重病人的護理質量,。本年度我科室搶救危重病人15人次，搶救成功率86.7%,。同時我們加強了護理操作查對制度,，每次操作前至少兩次進行核對,，杜絕了給病人用錯藥的現(xiàn)象,。

三,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度,。堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，落實行為規(guī)范,，在日常工作中要求微笑服務,，文明用語。重點抓護理服務質量,，積極征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足，并對存在的問題提出了整改措施,。

四,、業(yè)務工作方面，這是科室工作的主源 ,，全科都處在超負荷的工作狀態(tài),，人員短缺，科室工作量大,，為了既要完成日常工作,，同時還要兼顧服務質量，全體護理人員都能精神飽滿,，將所有精力專注于工作,，犧牲休息、節(jié)假日等閑暇時間,，使各項工作順利完成,。20xx年11月26日—2013年11月25日，我科共收治病人1077人次,，總收入約3680176元,，其中護理費約112850元，治療費約522077元,，床位費163890元,，較好的完成了醫(yī)院下達的經(jīng)濟指標。同時,，全科護理人員在護士長帶領下自覺加班,，整天在病房，嚴格按照三查八對等諸項核心制度工作,，無怨無悔,，不計個人得失,，圓滿完成各項醫(yī)護任務，不止一次獲得住院患者好評,。加強了急救藥品,、常用備用藥品的管理，做到分類放置,、標記明顯,、設專人保管，每周進行清理檢查,，保證無過期,、無混放，確保了用藥安全,。

五,、醫(yī)療安全及質量方面，醫(yī)療質量安全是科室工作的重中之重,，每一微小不慎,，可能鑄成彌天大錯，在多年醫(yī)療實踐中,，全科護理人員均有切膚之感,，為了杜絕任何可能之差錯發(fā)生，我們平時嚴格依據(jù)核心制度為準則來約束每個人的行為,，同時科室亦制定相應規(guī)章制度以加強醫(yī)療質量安全方面管理工作,。注重人才隊伍建設，堅持專業(yè)知識的學習,，不斷拓寬護理人員的知識面,，選派醫(yī)護人員到省上學習、進修,。每周利用晨會組織護理人員學習醫(yī)院相關文件,，對照標準自查自糾。每月組織一次護理查房和業(yè)務學習,，要求每一個人參與備課并講課,，有時利用晨會進行提問，有效提高了護士的學習積極性,。 組織全科護士學習護理核心制度和相關法律法規(guī)知識,，積極參加醫(yī)院組織的理論考試。 重點對新護士基礎理論知識,、技術操作,、?？浦R及護理病歷書寫規(guī)范培訓,。

腎內(nèi)科年度工作總結篇九

內(nèi)科全體護理人員在所領導的支持和幫助下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了所領導布置的各項護理工作,，完成了本年護理計劃105%以上，現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度,。

1、我科重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，保證護理工作按照操作規(guī)程去做。

2,、堅持查對制度：

（1）要求每日核對醫(yī)囑,，并有記錄。

（2）護理操作時要求必須做到三查八對,。

（3）堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生護理差錯。

3,、認真落實內(nèi)科護理常規(guī)及?？谱o理，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,。

二,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語。

2,、對全體護士進行醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德培訓,，改善醫(yī)患關系，我們的護理工作得到了患者及家屬的好評,。

3,、對住院病人發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風滿意度調查表，滿意度調查結果在95%以上,。

4,、每月科室定期召開公休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予程度的滿足,。

5、對新護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識,、專科專病知識,、護理技術操作考核,，合格者給予上崗。

三,、加強了院內(nèi)感染管理,。

1、嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度,。

2,、堅持每月對處置室的空氣培養(yǎng)。

3,、堅持每天對處置室進行紫外線消毒,，并記錄，每半個月對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,。

4、一次性物品使用后均能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促，記錄,。

5,、病房堅持每天紫外線消毒，上下午各通風半小時,。

6,、醫(yī)療廢物按流程轉運，并記錄,。

四,、圓滿完成重點專病專科檢查,。

1,、完善專病專科中醫(yī)護理常規(guī)及辯證施護,。

2,、開展有中醫(yī)藥特色的康復和健康教育指導，獲得病人好評,。

3,、開展中醫(yī)護理技能操作訓練，重點為拔罐法和刮痧法兩項,。

4,、制訂中醫(yī)護理質量持續(xù)改進措施,，積極改進，并記錄,，效果良好,。

五,、提高護理人員業(yè)務素質,。

1、對在職人員進行三基三嚴培訓,，并組織理論考核,。

2、科室每周組織業(yè)務學習,，內(nèi)容為護理基礎理論知識,、專科知識,。

3,、堅持每月進行一次護理業(yè)務查房，對護理診斷,、護理措施進行了討論,，以達到提高業(yè)務素質的目的。

4,、注重收集護理服務需求,，通過發(fā)放護理工作滿意度調查表，獲取并熱的需求及反饋信息,，及時提出改進措施,，同時對護士的工作給予激勵，調動工作積極性,。

5,、加強護士禮儀文化學習，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)道德,，提升護理人員素質,。

腎內(nèi)科年度工作總結篇十

20xx年是醫(yī)院成立的第三周年，全體護理人員在院長及各級領導的指導下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的`服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

1,、明確各班工作職責及流程。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄;

(2)各項護理操作嚴格三查八對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

(4)各種登記本按要求認真執(zhí)行并登記。

3,、嚴格交接班制度：堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、科室成立質控小組：每周對護理安全,、病區(qū)的管理、急救藥物品的管理,、危重或特一級護理病人的基礎護理及護理文件書寫進行檢查;每月一次的討論,、整改，不斷提高護理質量,。

2,、試行責任制護理，增強了護士的責任心,，使護士明確了自己的工作責職和工作流程,，大大減少了病人呼叫次數(shù)和病員投訴治療不及時的不良現(xiàn)象。

1,、每周晨間提問1—2次,，內(nèi)容為基礎理論知識和內(nèi)科專科知識,。

2,、每月指定科內(nèi)護士輪流小講課或業(yè)務學習一次，操作培訓考核一次,，以督促其學習,，提高業(yè)務水。

3,、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行一次護理業(yè)務小查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的,。

4、每季度進行相關業(yè)務理論考核。

5,、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

1,、嚴格執(zhí)行了消毒隔離制度,。

2、堅持每日對治療室進行紫外線空氣消毒,，每周一次75%酒精擦拭紫外線燈管,，并記錄。

3,、規(guī)范了藥品及治療車的管理,。

4,、一次性用品使用后均及時毀形,，集中處理，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查,，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。

5,、對病區(qū),、治療室均能堅持含氯消毒液拖地，每日二次,，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)，予空氣紫外線消毒,。

7,、各種護理操作嚴格執(zhí)行院感要求，衣帽整潔,，著裝規(guī)范,。

1、堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，通過工休座談會,、查房,、巡視病房、出入院時對病人進行健康指導,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2,、六月份在護理部的領導下,，內(nèi)科作為優(yōu)質護理示范病房，開展責任制護理模式,，增強了護士的主動服務意識,，使護理工作更細化，減少了差錯事故和投訴事件的發(fā)生,。

3,、本年截止到11月內(nèi)外科共入院約879人次，其中外科約187人次,，內(nèi)科約692人次,，搶救13人次，其中內(nèi)科共創(chuàng)造經(jīng)濟收入約20597580,、1元,，5到11月外科手術2人，且均無醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

1,、執(zhí)業(yè)注冊護士太少。

2,、護士流動性太強,，且新入科護士綜合素質差，無菌觀念不強,。

3,、優(yōu)質護理服務尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。加上上述2個問題,，導致護理工作開展的難度大幅度提升。

4,、護士每年的繼續(xù)教育缺人管理(如學分的購買,、上傳登記等)。

5,、病區(qū)環(huán)境及設施不完善

(1),、布局：病區(qū)標識不清，位置太隱蔽,，大部分病人找不到住院部;治療室,、處置室的布局及設施不合符規(guī)范(木制的治療臺、柜,，墻面未貼瓷磚,，無空調,，面積小等)。

(2),、病床無護欄,，80%以上的病床床頭無法升降;床底無置物架。

(3),、無中心供氧：氧氣瓶的使用增加了護士的很多工作量,，增加了用氧的安全隱患，病人得不到積極的治療或搶救;氧氣瓶及流量表的基數(shù)過少;氧氣瓶和流量表的不匹配,。

6,、管理監(jiān)督機制不健全：管理層所有人員身兼幾職。

7,、績效考核：月工資與獎金的比例不合適,，且分配過于復雜，給人感覺不透明,，無法調動所有工作人員的積極性,。

8、院感制度執(zhí)行不到位：磨口瓶消毒不達標;醫(yī)院未開展每月一次的空氣物表,、消毒液的監(jiān)測,。

9,、醫(yī)療儀器未進行每年一次的檢測(血壓計,、體重秤、監(jiān)護儀,、心電圖機等);且無專業(yè)的設備維修人員,。

10、病房管理尚不盡人意,。

一年來護理工作由于各級院領導的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強管理,，外塑形象，在護理質量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,，但也存在很多缺點，有待進一步改進和完善,。

在現(xiàn)有的條件下盡量讓以下護理工作安全,、合理,、有效,、規(guī)范的開展、落實。

(一)繼續(xù)提高護士長和專業(yè)組長的管理水平和護士的業(yè)務水平,。

1,、請院領導組織護士長和專業(yè)組長到上級單位參觀學習，擴大知識面,，吸取先進經(jīng)驗,。

2,、繼續(xù)做好護士長手冊的登記和考核，繼續(xù)堅持夜查房制度,。

3,、為護理部定一些護理雜志、報刊等,，讓護士長和專業(yè)組長開闊眼界，提高管理能力,。

4,、進一步提高護士的業(yè)務素質。

(1)繼續(xù)抓好三基培訓和?？谱o理理論知識學習,，并定期考核。

(2)要求基礎護理技術操作規(guī)范化,，每月考一項操作,，由專業(yè)組長負責落實，護士長參加考核,。

(3)鼓勵護士參加函授學習或自學考試,，以提高理論知識。

(二)加強院內(nèi)感染：嚴格按院內(nèi)感染管理要求做,。

1,、堅持晨護一床一巾一消毒。

2,、一人一針一管一帶,，用后及時毀形，浸泡消毒,，集中處理,。

3,、消毒物品堅持包內(nèi)放化學指示劑。

4,、堅持床頭桌每日消毒液擦拭,，一桌一巾。

5,、病區(qū)堅持每日對治療室,、換藥室、紫外線消毒,，每周除塵,，并有記錄。

(三)加強護理文書管理,，使護理文書合格率達二級醫(yī)院要求,。

(四)狠抓護理安全：嚴格執(zhí)行查對制度及各項操作規(guī)程，嚴防護理差錯事故發(fā)生,。

(五)科室效益更上一層樓,。

腎內(nèi)科年度工作總結篇十一

從20xx年xx月xx日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作,。一年來,，在醫(yī)院醫(yī)療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責,，在努力提高自身業(yè)務及綜合素質的同時,，踏踏實實工作，在臨床,、教學及科研等各方面取得了一定成績,，現(xiàn)匯報如下：

病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標,。如何保證病人安全是每個醫(yī)務工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關心的話題。對患者安全管理,，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標,。

保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立,，許多制度需要完善,。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領導先后制定了各種制度,。

制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度,。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責,，使大家有章可循,，工作規(guī)范了,，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全,，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故,。

諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比,、博士點申請,、承擔xx市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中,，連夜加班加點撰寫文章,、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作,；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中,，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準,，圓滿地完成了考試任務,。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解,?？谇会t(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸?？苹?，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員,。

我平時積極寫稿件,，對我科新開展的新技術，新業(yè)務及時總結,，在《質量管理簡報》及《xx簡報》上發(fā)表簡報多篇,。參與協(xié)調制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科,、口腔頜面外科,、口腔修復科、口腔正畸科,、兒童牙病科,、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1—2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學知識,。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作,，遇到有典型病例總會親自—拍照片，留資料,。

尤其是術前術后的資料對比,，典型病例的影像,、病理及手術照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料,。按疾病的不同分類,、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找,。典型病例制作光盤,，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程,，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料,，希望為我院口腔醫(yī)學系的建設和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為xx醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號,。

口腔科病房目前開房床位26張,。我科病房分三組，分別為腫瘤組,，創(chuàng)傷組及唾液腺組,，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助,，在另兩組中任二助,。不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業(yè)務能力,、手術技巧大大提高,。在病房三位教授的培養(yǎng)及關心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術,，手術操作日漸規(guī)范和熟練,。急診及會診工作是每個住院總的主要工作。

有許多許多忙碌的夜晚,，有許多病人轉危為安的時刻,，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目,，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽,，為病人挽回了生命。同時,，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野,。

我科承擔有全?？谇豢茖W及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務，同時我科有許多實習醫(yī)生,、輪訓制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓,。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作,，如為xx級預防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染；為大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度,；多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎理論知識,；參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在20xx年度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作,，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作,，協(xié)調來自xx醫(yī)科大學各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作,。在本年度末口腔醫(yī)學院的教學總結評比中,，獲得“第一名”的好成績。

從20xx年7月份起,，我開始擔任口腔科第三屆質控員,，參加質控員崗前培訓，參與質量管理科各種有關質控員會議,，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作,；協(xié)助主管科主任每月檢查病例；通報病例質量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫,；每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份,。在20xx年度的質控員評比中，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審,、終末病案質量,、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核,，本人被評為20xx年度xx醫(yī)院“優(yōu)秀質控員”,。

腎內(nèi)科年度工作總結篇十二

上半年，x科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨,，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按山東省醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則,，完善各項護理規(guī)章制度,，改進服務流程，改善住院環(huán)境,，加強護理質量控制,，保持護理質量持續(xù)改進。現(xiàn)將xx年上半年x科護理工作總結如下：

1,、對各級護理人員進行三基培訓,，每月組織理論考試和技術操作考核。

2,、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎理論知識,、院內(nèi)感染知識和專科知識,。

3,、組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。

4,、組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度并進行了考核,。

5、有2名護士參加了護理自學考試,。

6,、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術，醫(yī)院組織的心肺腦復蘇技術操作考核合格率100%,。

實行了“首迎負責制”,，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利,，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務質量,。半年中病人及家屬無投訴,，醫(yī)院組織的服務質量調查病人滿意率100%，科內(nèi)發(fā)放護理服務質量調查表60份,，病人滿意率100%,，提名表揚服務態(tài)度的護士人次，其中xx17次,，xxx16次,，xxx5次，xxx2次,，xxx2次,，xxx1次，xx1次,。

每周護士會進行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素，提出整改措施,，消除差錯事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質控小組作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,，護理差錯事故安生率為零。

護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認真斟酌，能客觀,、真實,、準確、及時,、完整的放映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷份,，護理文書合格率達到了100%,。

病房每日定時通風，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,，落實崗位責任制,，按分級護理標準護理病人，落實健康教育,，加強基礎護理及重危病人的個案護理,，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人人,，其中手術病人人,，搶救病人人，氣管切開病人人,，特護人,一級護理人共天,。一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%,，無護理并發(fā)癥,。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，并進行了專項考核,，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準,。

腎內(nèi)科年度工作總結篇十三

在20xx年上半年里,，在醫(yī)院、科室領導的關心及同事們的幫助下,，較好地完成了各項工作任務,，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度,、專業(yè)技術水平等方面均取得較大的進步,，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態(tài)度,，熱情為患者服務,。

作為一名醫(yī)生，為患者服務,，既是責任,，也是義務。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物,，要想在最短的時間內(nèi)做強做大,，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意,，并以此來擴大我院的知名度,。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業(yè)務道德水平,，擺正主人翁的心態(tài),，急病人所急，想病人所想,，竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者,，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通,，爭取將兩好一滿意工作落實到實處,。

二,、認真負責地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術水平,。

2,、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行,，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎,，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情,，及時準確記錄病情,，對患者的處理得當;作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁,，精神飽滿,，不斷學習。

三,、嚴格要求自己,，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。

作為醫(yī)院的一員,，醫(yī)學教,，育網(wǎng)|搜集整理“院興我榮，院衰我恥”,，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責任,。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策,，希望明年的工作量能夠再上新高,。

總結20xx年上半年，在醫(yī)院領導和同事們的幫助下,，我的各項工作完成地較為圓滿,，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇,。同時與其它先進同事相比還有差距,，在今后工作中，我要繼續(xù)努力,，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

腎內(nèi)科年度工作總結篇十四

從統(tǒng)一思想到人員調配,、組織培訓;從細化內(nèi)涵,、公示服務到完善評價標準;從以護理人員為重點,，以點帶面到全院支持保障，以面促點;從茫然,、探究到驚喜,、創(chuàng)新;一步一個腳印，踏踏實實實踐,，贏得了寬闊患者家屬的贊揚,。我們通過改革排班模式，實行了a-p-n排班,，真正做到了全程無縫隙的護理,。實行小組分工，責任包干制,，護理組長負責,，床位護士責任到病人的護理工作模式;關心病人翻身、擦身,、拍背,、足部護理、口服藥到口,、關心進餐等基礎護理,，在滿足病人基本生活需求的同時，進一步的提高病人的生活質量,，為患者供應全程服務,，使我們的護理工作更加貼近臨床、貼近患者,、貼近社會,。

基礎護理需要以專業(yè)力氣和專科學問做支撐,，是進展?？谱o理的基礎和提高護理質量的主要保證，能夠體現(xiàn)?？谱o理的價值和內(nèi)涵,，保證專科護理的質量和效果,。我們通過為患者清潔皮膚,、溫水擦浴，觀看皮膚是否有水腫,、破潰,、出血等狀況，可為患者的'治療護理供應有效地依據(jù);通過為患者洗腳,，觀看患者末梢血液循環(huán),，可有效預防糖尿病足,、下肢靜脈血栓的發(fā)生;通過為患者翻身、拍背,，觀看患者神志,、肌張力、痰液性狀等,，可準時把握患者的康復狀況及病情進展,，有效解決現(xiàn)存的或潛在的醫(yī)療護理問題。

為達到護理的連貫性,，我科把醫(yī)療護理服務由院內(nèi)拓展到院外,，乃至延長到各個家庭，由病區(qū)護士為出院患者進行電話回訪,，在患者出院三天內(nèi)由護理組進步行電話回訪,，了解患者在家的狀況，為患者供應健康詢問,，讓患者放心，讓家屬放心,。

雖然在活動開展中取了很大的成效,，但也存在一些問題。如：家屬關心護理的現(xiàn)象,，家屬不陪不放心的現(xiàn)象,，這對這一類問題，我科將進一步加大力度來扭轉由家屬護理病人的局面,，強化專業(yè)照護,，要有陪不護，適當把握陪護率,，做好“心中有病人”的基礎護理,，用滿意周到的服務，讓無陪護的家屬放心,，堅持人性化的服務理念,，真正用行動做到，從被動服務到主動服務,，從主動服務到感動服務的升華,，在加強服務的內(nèi)涵建設，不斷提高服務質量和水平的同時,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，將“優(yōu)質護理服務示范工程”活動持之以恒的開展好,、落實好,，讓患者得到實惠,，讓社會滿意。

腎內(nèi)科年度工作總結篇十五

xx年即將成為歷史,，現(xiàn)把我科的醫(yī)療,、護理、服務等工作情況做一扼要總結：

第一,，在思想政治方面,。時常組織全科醫(yī)護人員認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)，組織全科醫(yī)護人員傳達醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，做到與醫(yī)院保持高度一致,，政令暢通，令行禁止,。加強職工醫(yī)德醫(yī)風教育,，使全科職工在職業(yè)道德、工作責任心,、遵紀守法自覺性等方面都大有提高,。全年工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛，沒有一起醫(yī)療投訴,?？剖业母黜椆ぷ饕苍诰o張和有序中穩(wěn)步前行。

第二,，在業(yè)務工作方面,。在20xx年度，1—11月我們的門診量3117人次,，入院病人數(shù)達到411人,，全年業(yè)務收入超過800萬，與上一年度的720萬相比,，同比增加超過10%,。這些成績是在當前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領導的正確決策和指導下取得的,。當然更離不開全科同仁辛勤的汗水和默默的付出,。在20xx年度，我們收治的急危重病人百余人,，搶救成功率達99%,。是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和正常運轉。

第三,，在業(yè)務學習方面,。我們注重基礎知識、基本技能的學習,，尤其對年輕醫(yī)生,，做到嚴格要求,。積極組織科內(nèi)醫(yī)生參加醫(yī)院的學術講座，參加國內(nèi)的學術會議,。注重個人專業(yè)的培養(yǎng),，在科有特色的基礎上做到人有專長?？剖颐吭逻M行業(yè)務學習2-3次,，內(nèi)容有急救知識，危重病及疑難病例的診治,。還包括本專業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀及熱點問題,，認真學習新知識，新療法,，并積極的應用于臨床工作中,。在努力工作的同時大家認真總結，共出書4部,，撰寫論文10余篇,。

第四，在科室管理方面,。我們深知,，醫(yī)療質量是科室管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線,，是管理成效的關鍵所在。我們時時刻刻緊繃醫(yī)療安全這根弦,，使醫(yī)護人員在臨床工作中嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度與各項技術操作規(guī)程,，尤其是查對制度、分級護理制度,，病區(qū)實施護士對患者的責任制護理,，責任護士履行護理職責，對患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護理服務。首診負責制度,、三級查房制度,、病歷書寫制度落實到位，特別是三級查房制度,，認真查,，仔細查，密切觀察病情變化,，果斷采取措施,，不流于形式,，不浮于表面。使科室形成了嚴謹,，認真,，扎實的科風。

第五,，存在問題與不足,。

1、科室人員整體業(yè)務水平還有很待提升,。

2,、科研工作需要進一步加強。

3,、新技術需要開展,。

4、科室管理方面,，有些制度需要更進一步細化,。

回首過去，一年來通過大家的努力,，總收入較去年增收10%成績來之不易,，這是醫(yī)院領導正確決策、指導的結果,，是我科全體員工共同努力的結果,。在此十分感謝院領導的支持，職能科室的協(xié)作,，感謝全科同仁的密切配合和支持,。進入20xx年后，我科更應與時俱進,，在科室建設中大膽改革,，不斷創(chuàng)新，銳意進取,，把我科的各項工作推向新的臺階,。”

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腎內(nèi)科年度工作總結篇十六

各位領導,、各位主任,、護士長：

下午好！

我們在醫(yī)院各級領導的大力支持下,，科室醫(yī)護同心,，通力協(xié)作，各項工作取得了明顯的進步，20xx年工作情況我將從以下幾方面進行匯報：

1,、護理工作量統(tǒng)計：截止12月20日,，靜脈輸液x人次，一級護理x天,，二級護理x天,，靜脈輸液x次，靜脈采血x,，皮下注射x,。氧氣吸入x。心電監(jiān)護x,。胰島素泵應用x次,。

2、護理隊伍的選擇與培養(yǎng)：我們科室住院病人多,，收治病種多,、危重病人多，護理項目開展多,，形成了護理工作三大特點：工作強度高,，護理難度大，技術復雜,；基于這些原因,，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質、敏銳的觀察能力和超強的搶救能力,。護士的素質有一部分是后天培養(yǎng)不斷進步,，還有一部分與生俱來不可改變，因此在護士的甄選方面有一定的局限性,，也有壓力,；好在各位領導和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己,，有計劃發(fā)展科室護理隊伍。我科共有護士14名,，今年新晉護師4名,，共8名護師；在護理梯隊建設方面,，形成了新老結合的良性態(tài)勢,。今年我科骨干護士張曉麗在領導的支持幫助下，到河南科技大學進修糖尿病患者教育,，回來后每周固定時間開展糖尿病知識講座,，受到患者好評。

3,、護理質量管理方面：護理質量管理的核心任務是保障患者安全,。其中有兩個要素：護士,，病人。規(guī)范和制度固然重要,，更重要的是改變護士的思想,，護士內(nèi)心的愿意遵從，讓護士長管理這個外因,，通過護士自我管理,，達到護理質量的提高；科室一級質控分組,，每名護士都是質控員,，根據(jù)工作性質和個人特點進行分組，充分發(fā)揮護士的才能和主人翁意識,；正確的護理只是保障患者安全的一部分,，更重要的是來自病人內(nèi)心愿望的滿足，把管理重點放在病房,，由原來每天床頭交接重點病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人,，深入病房，密切接觸病人,，從與病人的溝通與交流中,，把握病人動態(tài)變化，收集護理工作信息,，查找安全隱患與不足,。主任對搶救配合要求非常高，我們配備了專業(yè)氣管插管固定器,，完整的氣管插管箱,，多次對護士進行培訓，完美的配合,、高效的搶救讓患者更安全,！我們科室護士常常把黃主任比作我們的主心骨，主任外出進修的那段時間,，一下子沒了安全感,，深感責任重大的我只好每天早早來到病房，很晚再離開,，星期天不休息,，做到對病人了如指掌，異常情況隨時向黃主任匯報,。

4,、優(yōu)質護理服務方面：定時對護理用具進行保潔，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊，每周一周五舉行糖尿病知識講座,，開展營養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質服務,；優(yōu)質護理服務不僅僅是做什么，更重要的是溝通技巧,，病人有情緒,，往往是對我們醫(yī)護人員語言和態(tài)度的不滿，一句話,、一件小事,，會把我們的形象印在病人的心中，我常常對護士說：對病人不但要做到百問不煩,、耐心解釋,，還要講方法、會變通,。病人有意見反映或者有摩擦時,，我會在處理好病人情緒后，和護士一起分析：哪一句話引起了病人不滿,？下次遇到類似情況應該怎么說,、怎么做。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個事例：乳腺切除患者的一句話：也許你們的治療是規(guī)范的,，你們了解過我的想法嗎,？知道我想要什么嗎？卻把你們的規(guī)范強加于我,！這個事例啟示我：服務要做好,，方向要順著病人合理的愿景。我對護士的'要求就是：病人怎樣的來,，都要他們滿意地走,，病人走了又來，就是我們內(nèi)三科優(yōu)質服務的具體體現(xiàn),！

5,、中醫(yī)護理項目和新技術開展情況：我科共開展中醫(yī)項目拔罐、艾灸,、水針,，中藥熏洗、中藥灌腸,、穴位貼敷、中藥涂擦,，中藥塌漬,、中藥換藥等十余項，各種類型功能性敷貼的應用，讓我們的換藥技術又上了一個新臺階,。

6,、理清管理思路，促進各方愿望達成：利益上服從大局,，科間協(xié)作謙讓互利,，密切醫(yī)護患關系，在工作和學習上做好表率,；堅持護理獎金分配制度改革,，達到了大多數(shù)護士的滿意。

7,、不足之處：原計劃派兩名骨干護士外出進修,，僅有一名護士外出進修；優(yōu)質護理服務方面,，也在努力探索和改進,，離病人的合理愿望還有距離；科室護士都還年輕,，在專業(yè)知識積累,、工作能力提高和語言溝通技巧方面還需要假以時日。

8,、明年工作打算：繼續(xù)選派有上進心,、對病人熱情的骨干護士到上級醫(yī)院進修，學習新技術,，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才,；加大對護士搶救能力的培訓，保障患者安全,；培養(yǎng)護士的語言溝通技巧,，引導護士做好護理服務，讓更多的病人選擇中醫(yī)院,。

腎內(nèi)科年度工作總結篇十七

在這歲末迎新的時刻,，我就擔任神經(jīng)內(nèi)科護士長這兩年的工作，做如下總結：

一,、在科主任及護理部的領導下,，全面負責產(chǎn)房的行政管理和護理質量管理工作。

二,、按護理部及產(chǎn)科質量管理要求,，負責制訂護理工作計劃并組織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章,，各班崗位職責以及各項護理技術操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況,，并及時總結講評,，不斷提高護理質量。

三,、根據(jù)產(chǎn)房的工作任務和助產(chǎn)士的具體情況,，優(yōu)化護理力量的組合，進行科學合理的排班,，制定各班崗位職責,。

四、組織業(yè)務學習和專業(yè)技能的培訓,，定期提問或采用其它形式考核,，并做好獎懲考核工作。

五,、督促所屬人員嚴格執(zhí)行消毒隔離及無菌操作,，按計劃和要求定期進產(chǎn)房無菌區(qū)域的空氣、物品和工作人員手的細菌培養(yǎng),，并鑒定消毒效果,。

六、及時傳達護理部的工作要求,，督促,、指導產(chǎn)房各項工作，主持晨會,，了解中夜班工作情況,，不定期檢查中、夜班,、節(jié)假日的工作情況,。

七、參加并組織危重患者的搶救工作以及疑難,、危重病例的討論,，了解各級醫(yī)生對護理工作的要求。

八,、做好產(chǎn)房內(nèi)各類物品,、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責,，保證供應并定期檢查,，做好記錄。

九,、協(xié)調本科室工作人員與醫(yī)生,、工勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況,，及時取得支持和配合,。

十,、做好每月各項業(yè)務統(tǒng)計工作,，準確填寫和檢查各項報表,。對工作中發(fā)生的重大問題,，應及時分析、鑒定,、總結，提出有效的防范措施,。

時間過的真快,，來到醫(yī)院上班快三個月了，剛來時對這里的一切都感覺陌生,，由于沒有在這個醫(yī)院實習,，所以對老師、同事,、病人及家屬們等的溝通上缺乏技巧,、能動性，可能與性格內(nèi)向相關吧,！剛來時陳老師就說我不怎么愛說話,，跟同事、病人,，我只能一笑代之,。我也不只是現(xiàn)在才知道這個道理，無論是做什么,，與別人的溝通是很重要的,，不論我們是與領導、老師,、同事,、病人及家屬，溝通好了就會避免很多的誤會,，差錯,。 與同事溝通到位就可以省下很多時間，避免很多不必要的差錯事故,；與病人需要相互理解,，病人需要我們?nèi)椭ダ斫?，不能給他們壓力,。每一個在醫(yī)院的人都希望能夠給病人更多的機會，但是在醫(yī)院病人很多,，為了能夠幫助更多人,，只有根據(jù)病人的情況,，來排順序，因為有的病情不能耽擱,。

隨著現(xiàn)在越來越多的人理解和相信我們,，讓我們在工作中有了更多的動力，因為這是一份信任,，不管如何我都不希望自己辜負病人的期望,，總想著能夠去幫助他們，燦爛的微笑人人喜歡,，但是要讓這樣的微笑擴散到周變,，我們作為護士有這個責任。大家都喜歡陽光燦爛的晴天,，不喜歡陰雨連連的雨天,，病人希望健康，不希望一直被病痛折磨,，我們則是他們的希望,。

不要吝嗇自己的力量，多貢獻一份力量就有人得到更多的幫助,，得到更多的機會,，因為病人在排隊等待我們的救治，總是懷揣這一份仁心,，用一份努力去幫助他們,，用自己的堅持去給他們機會，我們的疲憊,，是他們的機會,，俗話說的好助人為樂，才是最令人興奮的,，這讓我們感到一種成就感,，一種認同感，穿著白色的護士服,，幫助更多的人們,，讓溫暖傳遞在我們彼此之間，用一份關系去化解他們心中的郁結,，用我們的能力去幫助他們,，不求回報，也不為出名,，職位了自己工作的責任,，這是心中的愿望，也是心中的美好祝愿,，我總是希望自己能顧做好,，總是希望自己可以做到,，為工作而戰(zhàn)，為了努力而戰(zhàn),，這就是我自己的愿望,，我會一直努力吸取，做到做好,，不會有絲毫的反悔,。

有的人終于泰山，那我就要成為那些如同泰山般一樣的人,，因自己的努力去得到認可，用汗水,，用堅持去努力,，不會忘記自己的努力，不會忘記自己的堅持,，勇者無敵,，堅持到最后，做到最好,，不會忘記自己的工作,，不會忘記自己的責任，時間在流逝,，總會記住心中的那份激動,，那份努力。堅持下去,，堅持做好,，既然穿上了這身衣服，就要入同這身衣服一樣,，潔白如雪,，如同天使般，給人機會希望,。不浪費自己的時間,，不耽誤自己的工作，努力去做好自己每一天的工作,，做好自己每一份努力,，時間努力機會不會有一次缺少，去幫助更多的病人,。

我是一個踏實工作的人,，喜歡的是踏實工作，喜歡的是努力去完成,，不會有任何的停留和認輸,，只會做好工作,，做到自己的事情，把任務做好,，這是責任,，同時為了我們醫(yī)院的發(fā)展我也一直在努力著拼搏著，奮斗這,，堅持到最后,，做到最好，不會放棄,，不會失望,，因為我有一顆天使的心。

腎內(nèi)科年度工作總結篇十八

(1)按市縣院要求創(chuàng)建優(yōu)質護理服務示范病房,，制定了切實可行的創(chuàng)建計劃及實施方案,。

(2)徹底轉變護理人員服務理念：組織全科護理人員認真學習優(yōu)質工程相關資料，召開動員會,，進行演講比賽,，開展讀書座談會，寫專家講課感悟,，談優(yōu)質護理服務活動體會,。全科護理人員服務理念得以轉變，護理工作由被動變主動,，工作熱情高漲,。

(3)護士提高：主動學習，主動閱讀,，相互幫助協(xié)作,，科室形成良好的氛圍。注重禮儀,，規(guī)范操作,，規(guī)范行為，普通話交班,。

(4)護理人員專業(yè)理論知識和技術提高：嚴格三基培訓,，著重專科知識培訓,，重視分層培訓,，使護理人員達到知識技術嫻熟并培養(yǎng)了科室骨干力量，真正的和現(xiàn)代化的護理模式接軌,。

(5)科室開展護理服務新舉措：在原有護理措施的基礎上進一步完善,，對護理人員提出新的要求。要求對病人做到：三聲來有迎聲，走有送聲,，問有答聲,。四心愛心，細心,，耐心,，責任心。五滿意病人滿意,，家屬滿意,，社會滿意，領導滿意,，護士滿意,。五到位新入院病人帶到床邊一步到位，一次性盆子痰盂等一次性準備放置到位,，病人的私有物品一次性指導規(guī)范到位,，病人床單元基本設備設置準備交代一次到位，病房環(huán)境,、探視、安全宣教一次到位,。兩弄清弄清病人夜間休息的情況,、標本留取情況，弄清病人目前狀況,、今天需要解決的問題,。兩必須必須熟悉承包病人的八知道，必須每天為病人做一次健康教育(教會：翻身,、拍背,、咳嗽、咳痰,、腹式呼吸與縮唇呼吸,、舒利迭的使用的方法)。

兩保持保持病房的三化(規(guī)范化,、秩序化,、制度化)、八字(清潔,、整齊,、舒適、安全),，保持病人三短(胡須,、指甲、頭發(fā))、六潔(頭發(fā),、手,、足、會陰,、皮膚,、口腔)、讓病人知道為什么要洗手,、剪指甲,、剃胡須。兩記清記清所承包病人的情況,，記清每天干了些什么,。兩不不讓病人及家屬滿院跑，不讓病人及家屬著急,。

兩鼓勵：鼓勵生活自理的病人自我照顧,、提升自我形象，鼓勵病人提意見,。

兩敢：敢問病人你今天學會了些什么,，敢問病人對我的工作滿意嗎?

十點：微笑多一點，儀表靚一點,，腳步輕一點,，嗓門低一點，語言美一點,，腦筋活一點,，度量大一點，辦事勤一點,，效率高一點,，讓病人放心、滿意一點,。

要求護士晨會普通話交班,，要求護士進入病房沒有微笑不說話、沒有稱呼不開口,。提高護理人員的內(nèi)在素養(yǎng),，真正達到提升護士的自我形象!

(6)人性化的管理，彰顯人性化的服務：護理工作瑣碎而復雜,，辛苦而勞累,，再加上目前競爭意識增強及社會對護理工作的偏見，無形之中給護士造成了很大的心理壓力,。作為護士長要多關注護士,，了解她的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時給予疏導安慰，讓護士感到科室的溫暖,。同時護士長努力為護理人員創(chuàng)造公平的平臺,、寬松的空間、良好的氛圍,、合理的制度,、及時的鼓勵。真正做到給她一個平臺讓她施展才華,、給她一個空間讓她開拓創(chuàng)新,、給她一個支持讓她充滿力量、給她一個希望讓她展望未來,。讓她們在護理團隊中找到自我價值,、在護理工作中體會到工作的樂趣，真實的感覺到工作著快樂,，快樂著工作,。才能確保把愛心、耐心,、誠心,、責任心撒向病房的各個角落，使優(yōu)質護理服務永駐長青,。

(7)科學合理安排人力資源：打破原始的,、傳統(tǒng)的排班模式，根據(jù)科室的具體情況,、現(xiàn)在的護理模式及護理人員狀況，科學合理的進行彈性排班,，達到護理人力資源不浪費,、護理工作無縫隙及給病人提供全責一體化護理服務的目的。我科排班在爭取護士滿意及護士長滿意的情況下,，重點抓住四個班次：主班,，治療班，責班,，夜班,，一點帶面。主班負責護理文書及醫(yī)囑的執(zhí)行;治療班負責治療室管理：保證各項用物,、器械,、藥物完好備用，保證治療室整齊,、清潔,、規(guī)范，保證做好病房一線的所有準備工作。

責班實行病人承包到護,，我們科劃分三個護理組,，責任護士兼組長，下設輔責護士,，每組分管病人10——16人,，承包所分管病人白天所有的護理工作及病房管理，確保病人得到全責一體化的整體護理服務,。夜班負責病人夜間所有的護理工作,。1——3個月輪換一次。病人減少時采用彈性排班,?？傊@樣排班既節(jié)省了人力資源,，又增強了護士的責任心,，使各班次環(huán)環(huán)相扣，護理工作井然有序,，同時提高了病人的護理質量,，達到病人滿意，護士滿意,。

調她們的護士形象,。幫助她們盡快融入到科室護理團隊中。安排一帶一帶教老師,，這樣達到了護生入科有人帶,，技術操作有人教，理論實踐有人講,，服務理念有人傳,。從而護生得到了嚴格的帶教、嚴格的把關,，杜絕了實習生發(fā)生醫(yī)療差錯事故的風險,，提高了護生實習質量，使護生能圓滿完成實習任務,，從而為護理事業(yè)培養(yǎng)合格的接班人。3節(jié)支增收,，加強物品管理：對一次性物品實行量化管理,，入出有統(tǒng)計，使用有計費;貴重儀器注意檢修保養(yǎng)，延長壽命,，提高使用率,，增加效益,。

好人好事層出不窮：長年加班加點的：孫靜,、張瑞、吳海艷,、趙田,、牛靜、姚艷如,、徐攀,、李俊。業(yè)務骨干：孫靜,、張瑞,、趙田,、崔瑩,。病人最滿意的護士：孫靜、張瑞,、趙田。經(jīng)常為病人買飯,、送衣服,、買拖鞋,、幫助繳款的護士：孫靜、張瑞,、趙田,、徐攀、馬倩,、吳海艷等等,。

盡管取得很多成績,，但還有很多不足。