計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。通過制定計(jì)劃,，我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義,。這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

通過省級電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項(xiàng)目的實(shí)施，目前已建成1個電子商務(wù)公共服務(wù)中心、5個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）電子商務(wù)服務(wù)站,、21個村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，建成1個電商物流集散中心,，開展6個農(nóng)產(chǎn)品品牌培育,，完善4個品類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范、分級標(biāo)準(zhǔn)和分級包裝,，開設(shè)/加入8個第三方平臺特產(chǎn)館,，建設(shè)一個o2o展銷體驗(yàn)店或?qū)^(qū)；通過項(xiàng)目建設(shè),，推動實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)村電商交易額年20%以上,，農(nóng)村電商年交易額5000萬元以上、鄉(xiāng)村旅游規(guī)模及對應(yīng)網(wǎng)上交易額增長20%,；,，完成30家以上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的第三方平臺電商應(yīng)用，開展電商進(jìn)農(nóng)村培訓(xùn)1517人次,。通過項(xiàng)目帶動,，初步形成三級電子商務(wù)公共服務(wù)體系；縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）,、村三級物流配送體系正積極完善；打造和培育一批農(nóng)特產(chǎn)品品牌和縣域農(nóng)產(chǎn)品公共品牌,，并推出農(nóng)產(chǎn)品公用包裝,，助力“造，銷全國”,；建立和完善優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系,；與第三方電商平臺合作，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的電商應(yīng)用,，初步達(dá)到了報(bào)備細(xì)化實(shí)施方案的績效目標(biāo),。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，推進(jìn)有力縣自20xx年7月成功申報(bào)國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣以來,，縣委、縣政府高度重視,，成立了以縣長為組長,，經(jīng)信局、扶貧移民工作局、農(nóng)水局,、財(cái)政局,、審計(jì)局等多部門主要負(fù)責(zé)同志為成員的國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，形成多單位協(xié)同建設(shè)的聯(lián)合機(jī)制,。按照縣國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目專家評審招商文件的有關(guān)要求,，經(jīng)公開報(bào)名、專家組評審,、縣政府審定,，確定云背簍農(nóng)業(yè)科技有限公司為縣國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第一標(biāo)段（農(nóng)產(chǎn)品上行體系）中選實(shí)施企業(yè)；確定陽光綠源農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為縣國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目第二標(biāo)段（電商公共服務(wù)體系建設(shè)）中選實(shí)施企業(yè),。

2,、科學(xué)規(guī)劃、健全體系

堅(jiān)持以“國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目”建設(shè)為抓手,，積極開展電商建設(shè)各項(xiàng)工作,，通過電商進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目建設(shè)，示范帶動全縣電子商務(wù)發(fā)展,。一是包裝培育特色優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品品牌,。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品,、柿子,、刀黨、豬苓5個產(chǎn)品進(jìn)行公共包裝及電商包裝提檔升級,；選取蘋果,、柿餅,、核桃,、蜂蜜、花椒,、黑木耳,、菌子、香菇,、羊肚菌,、松茸干片、牛肉干,、野雞蛋,、藏雞蛋、藏香豬臘肉,、土豆,、茶樹菇16個本土產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。通過技術(shù)手段和市場化運(yùn)作，減少供,、銷中間環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶與市場實(shí)現(xiàn)無縫產(chǎn)銷對接，讓“農(nóng)產(chǎn)品上行”切實(shí)取得成效,，切實(shí)讓農(nóng)民享受到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的成果,，助農(nóng)增收；二是加強(qiáng)宣傳推廣,。組織參加農(nóng)業(yè)農(nóng)村部主辦的深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接會,，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品并通過新聞聯(lián)播予以報(bào)道，接受農(nóng)業(yè)農(nóng)村網(wǎng)采訪,，推介縣農(nóng)產(chǎn)品,；協(xié)調(diào)省市企業(yè)來縣考察，與縣企業(yè)建立產(chǎn)品銷售合作關(guān)系,，藏香豬已進(jìn)入市場平臺銷售,；協(xié)調(diào)組織縣政府、部門,、企業(yè)參加第24屆中國國際小商品（標(biāo)準(zhǔn)）博覽會,，與市政府、部門,、企業(yè)深入對接,。三是注重溝通協(xié)作。先后中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院,、阿里巴巴,、京東集團(tuán)協(xié)調(diào)，推進(jìn)縣實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目,；邀請京東云,、淘寶大學(xué)負(fù)責(zé)人來縣考察交流，商談合作,；協(xié)調(diào)與京東集團(tuán)達(dá)成簽署合作協(xié)議意向,。

3、筑牢硬件,、完善服務(wù)

三是綜合運(yùn)用第三方電商平臺運(yùn)用,。已經(jīng)在“云背簍”平臺開設(shè)了專區(qū)，目前正在進(jìn)行產(chǎn)品上架,；京東地方館的資料本周完成審核程序,；網(wǎng)上供銷社將于11月中旬正式上線。同時,，為了進(jìn)一步打開本地市場,，保障項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容后期運(yùn)營成效，開設(shè)了“云背簍團(tuán)購群”，先期以優(yōu)質(zhì)價廉產(chǎn)品打開市場,，用新時期電商新運(yùn)作方式促進(jìn)本地經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變及經(jīng)營業(yè)態(tài)升級,，后期將對本地產(chǎn)品進(jìn)行定期團(tuán)購?fù)茝V。

二,、存在的問題

四是農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,，品牌化程度低。目前我縣具有特色,、具有代表性,、成規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量為零。農(nóng)產(chǎn)品基本以分散的小農(nóng)生產(chǎn)為主,，沒有建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制,、質(zhì)量檢驗(yàn)、清理篩選,、分級包裝,、冷藏保鮮等一整套的質(zhì)量管理體系。

三,、下一步工作打算

一是加快國家級電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,。加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督與管理，并做好縣域電商產(chǎn)業(yè)資源整合力度,、宣傳力度,，充分發(fā)揮項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職能作用，在規(guī)定時限內(nèi)保質(zhì)保量完成電商進(jìn)農(nóng)村各項(xiàng)工作,。

二是加快并完善縣域三級電商服務(wù)體系建設(shè),。引進(jìn)有實(shí)力、有專業(yè),、有信譽(yù)的電商服務(wù)商入駐縣級電子商務(wù)服務(wù)中心,，做好本地電商企業(yè)和個人的入駐和政策落實(shí)工作，積極搭建有利于電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境,。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電商便民服務(wù)站的運(yùn)營效果,，積極銜接產(chǎn)銷對接,、購銷對接等問題,，讓本地農(nóng)產(chǎn)品真正走出去。

三是加大電子商務(wù)推廣應(yīng)用力度,。依托京東特色館等國內(nèi)和本土電子商務(wù)銷售平臺,，引導(dǎo)企業(yè)依法營銷。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗(yàn)區(qū)和實(shí)體店,，同步推進(jìn)商品線上線下銷售,，促進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)平臺與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進(jìn),，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號,、各個產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格,，類別,，型號，企業(yè)文化,，型號對應(yīng)的產(chǎn)品,，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間,。

二,、(產(chǎn)品報(bào)價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價看似簡單,，其實(shí)里面學(xué)問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價格，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報(bào)價，怎么去分析價格的組成,，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報(bào)價,。

三、(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問,，要下一門苦功夫才行,，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,，這個工作本來考驗(yàn)的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,，上面的人氣都很旺，像勤加緣,，阿里巴巴,，慧聰，敦煌網(wǎng),，中國制造網(wǎng),，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站,，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,，自己注冊會員，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網(wǎng)站多了,，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,，需要從瀏覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務(wù)項(xiàng)目等多個角度分析,。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站,，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥,，很乏味，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大,，能接到詢盤機(jī)會就會更多,，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會,。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格,。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。(3)論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司,。(4)逆向法,，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司,，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象,，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇,。(5)通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn),。(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息,，做了些工程,，像銀川，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對產(chǎn)品的分析,，不同的報(bào)價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù),。

五,、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號,，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨,，每個項(xiàng)目用過多少貨,，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù),。對于山西那個客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

六、產(chǎn)品的市場分析：(1)市場需求分析,，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競爭對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk、立邦,、中德瓦克,、華石等等,，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關(guān)系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全,，技術(shù)人員缺乏,，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

七,、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒有及時更新,，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí),，20xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,，有質(zhì)量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,，這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷售,，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系,。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好,。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格。

八,、公司的問題,，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理,，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算,，材料應(yīng)該要多少,，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào),，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明,，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的,，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的(2)項(xiàng)目信息,，這是令人頭疼的一個事情,，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候，我的工作對于這個項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了,，對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了,，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào),，讓大家想想這個項(xiàng)目的合作的可能性,，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù),，這個項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,，這個項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白,，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了,，就這樣一個項(xiàng)目廢掉了,，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去,，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的,，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客,，10個項(xiàng)目總有1個項(xiàng)目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,，怎么去打通這層關(guān)系,，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對于每個項(xiàng)目持消極的態(tài)度,，總說這個項(xiàng)目是做陪客,，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項(xiàng)目的質(zhì)量,，還有項(xiàng)目的及時性，很多時候匯報(bào)一個項(xiàng)目,，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項(xiàng)目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動,，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程,，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容、以及工作程序,、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題,，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運(yùn)用,，這些都是公司給予我的機(jī)會,，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

我專業(yè)部在20xx年下期努力實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)的制度化,、科學(xué)化,、精細(xì)化，并繼續(xù)堅(jiān)持了以“質(zhì)量,、安全,、課改、示范”為主題,，在管理上有了長足的進(jìn)步?，F(xiàn)將本期相關(guān)工作總結(jié)如下：

做好了安全預(yù)警預(yù)報(bào)工作；做好了學(xué)生常見病,、傳染病預(yù)防工作,；做好了學(xué)生防溺水工作；做好了學(xué)生活動的安全管理（包括教學(xué)工作）,；做好了學(xué)生宿舍安全教育,；抓好了財(cái)產(chǎn)安全教育等，做到了安全責(zé)任零事故,。

營造了富有濃厚電商,、會計(jì)等濃厚文化氛圍的學(xué)生生活及學(xué)習(xí)環(huán)境。精心組織各類體育及文藝活動,，樹立了環(huán)保和節(jié)約意識,，從節(jié)約每一滴水,、每一度電、每一張紙開始,，為將我校打造成花園式校園出了自己的一份力,。

本期電話營銷班第一期電商11春學(xué)生55人，由袁權(quán),、趙春濤,、余思影、袁冬梅,、張麗梅負(fù)責(zé),，引進(jìn)成都北斗醫(yī)療科技有限公司電話營銷專家4人，進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),，進(jìn)一步做到崗位技能的對接,，管理做出亮點(diǎn)，做出特色,。用企業(yè)的競爭理念分期分批地更新教師和學(xué)生的思想意識,。

總之，在20xx年下期我專業(yè)部各項(xiàng)工作都在按計(jì)劃良好的運(yùn)行,，并取得了優(yōu)異的成績,，放眼未來，為適應(yīng)本專業(yè)部創(chuàng)“國示”的需要,，我們還要繼續(xù)全面提升教師的水平,，提高教書育人、服務(wù)育人的水平,；同時緊緊圍繞“學(xué)校以教師為中心,，教師以學(xué)生為中心”的理念，以“目標(biāo)管理,、項(xiàng)目管理、周到服務(wù)”為服務(wù)理念,，培養(yǎng)品牌學(xué)生,，以“創(chuàng)新機(jī)制、轉(zhuǎn)變觀念,、提供平臺”為理念塑造品牌教師,，努力創(chuàng)建一個優(yōu)秀的財(cái)會、電商團(tuán)隊(duì),。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

不知不覺間,，一學(xué)期的時間又這樣結(jié)束了。這是我第二次上電子商務(wù),，但一次比一次有更多的收獲,。

通過一學(xué)期的上課,，我對電子商務(wù)——這個眼下十分熱門的詞匯有了一個比較清楚的認(rèn)識。就像老師所說,，對它的理解可易可難,，電子商務(wù)=電子+商務(wù)，這是最簡單的理解,。在課堂上老師總是以問題的形式帶出一節(jié)課的話題,，并通過引導(dǎo)學(xué)生討論來解決之。這種上課模式我雖不是第一次體驗(yàn),，但是我這學(xué)期首次真正體會到這種模式對學(xué)習(xí)所帶來的效率遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)模式,，它使我們能就話題展開討論，發(fā)現(xiàn)它的本質(zhì)所在,。整個課堂是一種活躍的氣氛,，用很放松的心情便可以掌握知識。課堂上成為一個發(fā)現(xiàn)問題的地方,，而不是被動的接受固定答案的場所,，通過這種學(xué)習(xí)，才能真正體會到學(xué)習(xí)的樂趣,。課堂上發(fā)現(xiàn)問題,，那么課后作業(yè)便是鞏固所學(xué)知識的最佳選擇，而開放式的作業(yè)更能擴(kuò)展學(xué)生的視野,。本課程老師安排的作業(yè)均是如此,，完成作業(yè)不再認(rèn)為是一次任務(wù)，而是一次享受,。

第一次安排的作業(yè)我寫的是《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征變化研究》,，這篇作業(yè)花費(fèi)的時間最長，主要精力全花在了數(shù)據(jù)選擇錄入和數(shù)據(jù)處理上,。主要是因?yàn)楦鞣荨吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告所選擇的數(shù)據(jù)口徑不一致,，每半年發(fā)表的報(bào)告都會出現(xiàn)不同的統(tǒng)計(jì)標(biāo)尺，在職業(yè)分布和行業(yè)分布表現(xiàn)的尤為明顯,。在撰寫報(bào)告時也發(fā)現(xiàn),，這份報(bào)告可以深入，也可以淺入,，我寫初稿時只是進(jìn)行了簡單的環(huán)比發(fā)展速度和環(huán)比增長速度的分析,，以及相關(guān)分布百分比的分析。而這也只是進(jìn)行了表面現(xiàn)象的揭示,，要深入探究則需要將中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展背景和國家相關(guān)政策均需考慮,，對中國互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。我也嘗試以此撰寫報(bào)告,，但是工作量會明顯加大,，報(bào)告寫到一半時由于種種原因停止,，未能完成。

第二次的作業(yè)是關(guān)于電子商務(wù)模式與創(chuàng)新的討論,。初次看到這個題目時我只是在百度進(jìn)行了簡單的查找,，對一些相關(guān)資料進(jìn)行了分析，在討論課上由于準(zhǔn)備尚不充分沒能完全投入討論,，后來在老師的引導(dǎo)下對資料認(rèn)真分析之后才漸漸有了一個清晰的脈絡(luò),。對阿里巴巴、騰訊和百度的認(rèn)識也不只是簡單的b2b經(jīng)營模式,、即時通訊軟件和搜索引擎,。對一個基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)多元化發(fā)展有一個比較清楚的認(rèn)識。

第三次作業(yè)是對網(wǎng)絡(luò)安全支付的了解,。目前我國第三方支付處于初級發(fā)展階段,，我以前對電子商務(wù)安全技術(shù)不清楚，通過這次作業(yè)對中國金融認(rèn)證中心有了初步了解,。由于我沒有開通開戶銀行網(wǎng)站,，對網(wǎng)上銀行的相關(guān)服務(wù)不甚了解。

1,、學(xué)習(xí)心得,。

通過這門課程的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)有了一個比較深刻的認(rèn)識,，在實(shí)驗(yàn)課反復(fù)練習(xí)中,，也多了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)是未來商務(wù)運(yùn)作的必然發(fā)展趨勢,，也會逐步成為主流,，我們中國作為世界一流的大國，在電子商務(wù)方面更要重視,，因?yàn)樗绊懙秸麄€社會物流的發(fā)展速度和物流運(yùn)行效率,，對社會的高速發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。電子商務(wù)雖然是一門選修課,，但我更希望將之作為我們統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)的必修課,，因?yàn)樗鼘ξ覀儗I(yè)素養(yǎng)的提高起著重要的作用，對我們的知識擴(kuò)展也是功不可沒的,。了解電子商務(wù)，會對我國商業(yè)的運(yùn)作形式及發(fā)展?fàn)顩r有個更全面的認(rèn)識,。學(xué)習(xí)電子商務(wù)是我的一個明智選擇,，不知不覺中我發(fā)現(xiàn)我的專業(yè)認(rèn)知水平比以前有了一個很大的提高。

2,、對老師的話,。

新年伊始,，首先祝巫老師新年快樂！

我很喜歡您的教學(xué)方式,，輕松中學(xué)得知識,，博眾家之長，討論課讓各種見解得到“伸張”,，不僅讓每一個人又展現(xiàn)自己的機(jī)會,，也讓每一個人對一個問題的認(rèn)識有了不同層面的了解。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

回顧20__年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學(xué)會前進(jìn),，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務(wù),，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋,。

下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一,、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價格,、每一個產(chǎn)品型號,、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,，產(chǎn)品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,，如何施工,，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理,，產(chǎn)品的價格，類別,，型號,，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品,，各個型號的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識,，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),，節(jié)省了時間。

二,、(產(chǎn)品報(bào)價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實(shí)報(bào)價看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價格,，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報(bào)價,，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報(bào)價,。

三,、(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問,，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,，這個工作本來考驗(yàn)的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程。

首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,。

搜索排名,，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個角度分析,。有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥,，很乏味，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大,，能接到詢盤機(jī)會就會更多,，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會,。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒,。

(2)通過搜索引擎找客戶。

具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格,。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法,。

去有關(guān)的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法,。

我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司,，建筑公司，或者施工的個人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象,，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇,。

(5)通過信息平臺。

有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息,，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn),。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作。

怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息,，做了些工程,，像銀川,，山西婦幼保健院，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞,，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事,，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時,，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性,。

網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報(bào)價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析,，不同的報(bào)價,，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話,，項(xiàng)目的情況等做出登記,，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

五,、與公司內(nèi)部人員合作的重要性,。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量,，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，每個項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六,、產(chǎn)品的市場分析：

(1)市場需求分析,，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn),，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo),，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會,，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場,，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手,。

(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk,、立邦、中德瓦克,、華石等等,，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，隊(duì)伍不全,，技術(shù)人員缺乏,，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。

七,、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,，有的信息沒有及時更新,，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,。

重點(diǎn)做好以下幾個方面,。

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市,。

(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息,，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息,，這是我的責(zé)任。

(3)積極配合代理商銷售,，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作,，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(5)為確保完成公司的任務(wù),，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好,。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格,。

瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入凱諾新型建材有限公司,，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程,，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容,、以及工作程序,、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價,，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運(yùn)用,，這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié),，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在20__年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

二,、存在問題。

三,、今后下一步打算,。

一、新派淘淘樂,。

為了讓新派會員實(shí)踐商務(wù)技能,，讓同學(xué)們參與二手書籍交易的全過程，并在活動中得到鍛煉,，同時為外國語學(xué)院同學(xué)提供售賣二手書籍的平臺,，特舉辦新派淘淘樂活動進(jìn)行二手書現(xiàn)場展賣。

我們首先進(jìn)行二手書收集整理工作,，將收集到的二手書籍按照具體情況分為免費(fèi),、五元、十元,、十五元,、二十元以及自定義價格幾個檔次。書籍所有人及相關(guān)信息登記歸檔,。方面日后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和核實(shí),。書籍統(tǒng)一存放保管。之后兩天在超市門前進(jìn)行擺臺銷售,，將收集來的書籍按照價格分區(qū)進(jìn)行售賣,。每天展賣兩小時。書籍展賣結(jié)束后,，將銷售所得進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、核實(shí)無誤后將所得款項(xiàng)交由相應(yīng)書籍所有者,。將未能售出的書籍進(jìn)行整理后加以妥善處理。（交還所有者或經(jīng)所有者同意后自行處理）,。所有參加新派淘淘樂的書籍所有者須明確本次活動的免責(zé)聲明,。該聲明對此次活動參與者及組織者的責(zé)任與義務(wù)有詳細(xì)規(guī)定。

二,、新派電子商務(wù)社團(tuán)“微小說”大賽,。

為豐富同學(xué)們的課余生活，為了讓大學(xué)生更輕松的了解社會新事,，也為發(fā)掘培養(yǎng)喜愛微小說的同學(xué),，有地方發(fā)展他們的特長，表現(xiàn)自己,，同時激發(fā)同學(xué)使用電子商務(wù)平臺的熱情,。本比賽通過網(wǎng)絡(luò)平臺，希望能引導(dǎo)同學(xué)們用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,，用屬于自己的語言表達(dá)自己的思想感情,，一展自我風(fēng)采，并讓更多同學(xué)了解并喜歡上微小說,，能投身與創(chuàng)作中,，給大家貢獻(xiàn)出更多更好的作品，更能提高同學(xué)們的寫作能力,，想象能力。

我們新派電子商務(wù)社團(tuán)是一個利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采,，豐富大學(xué)生活的團(tuán)體組織,。為了將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活緊密相連，活躍校園文化,，同時讓跟多的人了解與使用新派網(wǎng)站,，特舉辦新派微小說大賽。

創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)微小說,，字?jǐn)?shù)在140字以內(nèi),，作品要求原創(chuàng)，不得剽竊,，分類：言情,、搞笑、勵志,。要求短小精悍,，語言簡潔，結(jié)局出乎意料或引人深思,。展現(xiàn)生活的苦樂,，展現(xiàn)睿智的幽默,。

三、校園尋寶活動,。

為感謝新老用戶的支持,，東北師范大學(xué)新派信息服務(wù)網(wǎng)在圣誕節(jié)推出校園尋寶活動。登陸我們的新派網(wǎng)站后,，點(diǎn)擊新派網(wǎng)上隨機(jī)出現(xiàn)的圣誕老人閃圖,，答對問題均有機(jī)會獲獎。這樣的活動能夠充分調(diào)動同學(xué)們的積極性,，受到了同學(xué)們的熱烈響應(yīng),。

新派除了以上特色活動與優(yōu)勢之外，同許多社團(tuán)一樣,，也存在著諸多問題,，例如：在社團(tuán)內(nèi)部“打醬油”現(xiàn)在嚴(yán)重，也即很過干事掛名卻不參與活動的組織與策劃,；個人主義盛行,、集體榮譽(yù)感缺失同學(xué)認(rèn)為社團(tuán)的服務(wù)意識差，有的甚至毫無服務(wù)的理念.社團(tuán)外部,，同學(xué)們在大一時加入社團(tuán)的熱情很高,，而且對在社團(tuán)中能夠獲得的樂趣與知識也抱有較高的期望。但現(xiàn)實(shí)中的社團(tuán)組織在發(fā)展過程中出現(xiàn)了種種意料之外的問題,，造成了社團(tuán)發(fā)展的瓶頸以及社團(tuán)口碑的破壞,。以下是社團(tuán)問題的詳細(xì)闡述：

一、社團(tuán)內(nèi)部的管理體制不完善,，運(yùn)作不規(guī)范,。

因?yàn)樯鐖F(tuán)具有自發(fā)性的特點(diǎn)，所以缺乏約束性的規(guī)章制度,，造成社團(tuán)成員成分復(fù)雜,，凝聚力下降。社團(tuán)對會員的管理過于松散,，如會員可以隨心所欲地退出等,，學(xué)生干部意識淡漠，個人主義表現(xiàn)突出,，功利主義作祟,。很多學(xué)生把進(jìn)入社團(tuán)當(dāng)學(xué)生干部看作是入黨，評優(yōu)的踏板,。其二,，忽視了社團(tuán)新老成員的交替，包括社團(tuán)資料、活動檔案的轉(zhuǎn)接,，不太重視對下一任核心成員的培養(yǎng),，以至于不能保持工作的連續(xù)性。其三,，在實(shí)際工作當(dāng)中,，很多學(xué)生社團(tuán)骨干面臨“如何管理社團(tuán)，如何帶動社團(tuán),，如何使社團(tuán)持續(xù)下去的問題”,產(chǎn)生這個問題的重要原因是社團(tuán)骨干對社團(tuán)工作性質(zhì)及內(nèi)涵不了解,，缺乏較好領(lǐng)導(dǎo)能力，基本是在摸索中前進(jìn),，這也在一定程度當(dāng)中耽誤了社團(tuán)的發(fā)展,。

二、社團(tuán)受到客觀因素的制約,，缺乏發(fā)展空間,。

第一，社團(tuán)只限制在本校范圍內(nèi)開展有限的活動,，缺少與外部的溝通和交流,，即使有想法，卻因缺少平臺而不得不放棄,；第二,，社團(tuán)活動空間有限，缺乏活動場地,，與學(xué)生會不同,，社團(tuán)一般都沒有自己的辦公場地，舉辦活動時,，須事先向?qū)W校有關(guān)部門租借用場地,，且經(jīng)常因與其它事情沖突而更改地點(diǎn)時間，致使社團(tuán)的活動不能按時地正常進(jìn)行,。另外，就是經(jīng)費(fèi)不足,，社團(tuán)繳納會費(fèi),，會費(fèi)繳納多了會員不滿意，少了不夠維持,，所以也是個棘手的問題,。社團(tuán)經(jīng)費(fèi)基本上只能勉強(qiáng)維持本社團(tuán)的日常管理運(yùn)作，難以解決實(shí)際問題,。經(jīng)費(fèi)的不足,，使社團(tuán)活動常常難以正常進(jìn)行。

三,、社團(tuán)組織的活動單調(diào),，缺乏創(chuàng)新精神,，效率低下。

社團(tuán)組織的活動缺乏創(chuàng)造性與新意,，社團(tuán)成員,，尤其是大一的新生，對活動的參與更多的是簡單的海報(bào)張貼,、物資搬運(yùn),、場地申請等工作。單調(diào)的工作和由于策劃不力帶來的巨大工作量不僅占用學(xué)生太多的時間而且很大程度上耗費(fèi)掉了同學(xué)們對社團(tuán)活動的熱情與積極性,。

四,、繁忙的學(xué)習(xí)使社團(tuán)成員無力兼顧社團(tuán)工作。

從整體來看,，大學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境雖比中學(xué)要自由寬松很多,，但是課業(yè)的繁重與學(xué)習(xí)的壓力則有增無減。很多情況下由于課程知識的困惑與課后作業(yè)的緊張會使得同學(xué)們產(chǎn)生焦頭爛額,、手忙腳亂的感覺,。加之突如其來的社團(tuán)工作，往往會造成首鼠兩端,、顧此失彼的現(xiàn)象,。相比較而言，同學(xué)們在學(xué)習(xí)與社團(tuán)工作中做取舍還是會選擇學(xué)習(xí),，放棄社團(tuán)工作,。

針對這些不足以及新派社團(tuán)獨(dú)特的優(yōu)勢，我們社團(tuán)在今后的活動中做出合理調(diào)整,，讓新派社團(tuán)更有活力和生氣,。

一、充分發(fā)揮社團(tuán)優(yōu)勢,。

新派社團(tuán)是在許波老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下成立的,，具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，所以我們會多和老師交流,，多多聽取老師的意見和建議,，在此基礎(chǔ)上發(fā)揮社團(tuán)各部門成員的優(yōu)勢，辦好新派社團(tuán)的內(nèi)部和外部活動,，少走彎路,。同時，我們還要加強(qiáng)新派網(wǎng)站的管理,，it部門組織網(wǎng)頁設(shè)計(jì)培訓(xùn),，管理好網(wǎng)站資源，定期對網(wǎng)站信息進(jìn)行更新，讓新派成員,、會員以及外部人員了解新派網(wǎng)站并且發(fā)揮新派網(wǎng)站服務(wù)同學(xué)的作用,。

二、完善管理制度,。

管理制度還不完善這點(diǎn)秘書處會制定相關(guān)的管理?xiàng)l例,，規(guī)定會議制度，劃分分部門職能,，使分工更為明確,，并且考核其他部門在每次活動中的表現(xiàn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門給予獎勵,，充分調(diào)動各部門的積極性,。我們會定期召開部長會議，聽取各部長意見,，各部長要關(guān)心自己的部員,，積極鼓勵部員參加新派活動。秘書處要發(fā)揮好橋梁的作用,，做好各項(xiàng)會議記錄,，盡量做到短小精干，將問題集中處理,。部門會議紀(jì)錄各部門應(yīng)妥善保管,，學(xué)期期末交秘書處存檔。并且秘書處及時反饋信息,，讓社團(tuán)活動有序進(jìn)行,。社長有機(jī)會可以和其他社團(tuán)進(jìn)行交流，借鑒經(jīng)驗(yàn),，相互學(xué)習(xí),。

三、活動創(chuàng)新,。

新派社團(tuán)活動較少,，每年都是重復(fù)上一年的活動項(xiàng)目，可能讓社員覺得沒有新意和創(chuàng)造性,，這也是因?yàn)閷I(yè)課程比較多,，大家覺得對社團(tuán)活動心有余而力不足。所以,，我們還要和老師、社員溝通,，聽取他們的意見和建議,。初步想法是我們要辦一些和專業(yè)課程掛鉤的活動，讓大家在活動中可以學(xué)到專業(yè)課程而且還鍛煉了自己的能力。策劃部門在每次活動前要做好精細(xì)的策劃,，避免在活動中出現(xiàn)面對突發(fā)事件不知所措的情況,。除此之外，我們加大新派社團(tuán)的宣傳,，如果有哪個同學(xué)有活動想法,、意向，我們可以為這樣的同學(xué)提供活動平臺,，人力資源,，進(jìn)而激發(fā)大家參與活動的熱情。

新派電子商務(wù)社團(tuán)以惠為新,，以誠為派,。目前新派社團(tuán)還處于成長階段，需要校社聯(lián),，老師,，和社員的支持和鼓勵，在接下來的活動中新派將按照以上的計(jì)劃和方案進(jìn)行,，如果有不周到的地方還望老師多多指教,，我們有信心在指導(dǎo)老師的知道下，在社員和會員的努力下辦得更好,。

電子商務(wù)模式及中國電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)管理論文,。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

本學(xué)期，我擔(dān)任的電子商務(wù)2班的電子商務(wù)基礎(chǔ)課,，每周5節(jié),。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)處的親切關(guān)懷下，本人刻苦努力,，認(rèn)真的完成了任務(wù),，現(xiàn)在將本人的總結(jié)如下：

電子商務(wù)課的學(xué)習(xí)是建立在傳統(tǒng)的商務(wù)工作模式之上的。學(xué)生對傳統(tǒng)交易有一定的經(jīng)驗(yàn),。使用計(jì)算機(jī)的熟練程度與學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品貿(mào)易活動有很大的關(guān)系,。大部分學(xué)生在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)中已經(jīng)對使用辦公軟件制作文檔，使用即時聊天工具進(jìn)行溝通,，使用搜索引擎在ie瀏覽器中查詢資料有一定的基礎(chǔ),，這對學(xué)習(xí)電子商務(wù)有很大的幫助。

本學(xué)期,，我按照教導(dǎo)處的安排,，科學(xué)的設(shè)置教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)教,，讓學(xué)生切實(shí)得到了提高：

1,、學(xué)生在了解電子商務(wù)實(shí)務(wù)理論基礎(chǔ)之上,，認(rèn)識了電子商務(wù)的實(shí)用價值。

2,、學(xué)生熟悉了電子商務(wù)實(shí)務(wù)的業(yè)務(wù)操作流程,，學(xué)會基本操作。

通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí),，使每一個學(xué)生能夠熟悉電子商務(wù)操作的各個環(huán)節(jié),，對電子商務(wù)及電子商務(wù)的發(fā)展趨勢有一定的了解，知道了電子商務(wù)的概念模型和組成要素,，明白了電子商務(wù)按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分成了不用的電子商務(wù)類型,。掌握b2b，c2c電子商務(wù)的交易過程和業(yè)務(wù)流程,。把握b2c電子商務(wù)模式的一般模式和交易過程,，能夠獨(dú)立完成網(wǎng)上購物。

3,、培養(yǎng)了學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)訪問目標(biāo)網(wǎng)站的技能,，以電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以外貿(mào)統(tǒng)合業(yè)務(wù)知識,、技能為主導(dǎo),，通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上交易磋商，簽訂電子合同等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的綜合訓(xùn)練,，使學(xué)生掌握了電子商務(wù)的基本操作方法,。

1、由于學(xué)校教學(xué)硬件設(shè)備的限制,，學(xué)生上網(wǎng)練習(xí)的時間少之又少,，無法完成相關(guān)的實(shí)訓(xùn)操作，不能熟悉電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的操作流程,。

2,、由于學(xué)生對整體商務(wù)知識儲備不足，對網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件也少有了解,，影響教學(xué)內(nèi)容的了解,。

3、由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件沒有辦法上,，在教學(xué)中難以實(shí)現(xiàn)整體流程的`操作性,。

4、學(xué)生知識面無法拓寬,。

1,、把學(xué)校的不足向?qū)W校匯報(bào)，盡可能建立實(shí)訓(xùn)室,，盡可能讓微機(jī)室中的電腦上有符合要求的教學(xué)軟件,。

2,、鼓勵學(xué)生多閱讀書籍，拓寬知識面,，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。

3,、認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論外,，學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)算機(jī)軟、硬件方面的知識,。認(rèn)真?zhèn)湔n,，盡可能使用多媒體教學(xué)。

4,、與同事們一起搞好教學(xué)研究,，探討問題，對教學(xué)中出現(xiàn)的問題及時有效的解決,，使教學(xué)工作順利進(jìn)行,。

一個學(xué)期結(jié)束了，學(xué)生在知識上和技能上得到了鍛煉,，培養(yǎng)了學(xué)生良好的品德和習(xí)慣,，并取得了良好的成績！

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多，在張總的親自指導(dǎo)下,，按照公司確立的經(jīng)營方針,，通過部門員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),，但是與其他部分網(wǎng)店相比,，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，推動20--年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展,，現(xiàn)將20--年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況,。

1,、通過大家共同努力，20--年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為60萬元,，團(tuán)購50萬元,，淘寶10萬元。

2,、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益,。

(1)經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在11月份開通了淘寶直銷店,，現(xiàn)已成功運(yùn)營,，并逐步進(jìn)入正軌，開通運(yùn)營,，為后期的宣傳推廣,，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員,，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作,，注重發(fā)揮個人專長,，交流思想和經(jīng)驗(yàn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善,。

(3)隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢,，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高,，節(jié)日的促銷對實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外,，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入,，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

二,、工作計(jì)劃。

邁過20--步入20--,，新的一年要有一個新的開始,，未來的20--年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌,，進(jìn)入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下,，我定制了一個簡單初步的工作計(jì)劃如下：

1,、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入,。

2,、進(jìn)行扎實(shí)的市場調(diào)研和統(tǒng)計(jì)，完善各直營網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作,。

3、通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣,，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌,，被大眾認(rèn)知。

4,、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù),。

5、尋求和部分的團(tuán)購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動,。

實(shí)施,。

1、全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場競爭狀況,，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計(jì)工作,。

2、加強(qiáng)各直營網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作,，使其更加適應(yīng)市場行情和消費(fèi)者需求,。

(1)價格方面更貼近大眾消費(fèi)水平，積極宣傳低價位高性價比產(chǎn)品,。做到大眾消費(fèi)為主高檔消費(fèi)為輔,。

(2)產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品的同時增加附加產(chǎn)品,，周邊產(chǎn)品,。

(3)產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。

(4)關(guān)于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法,。并且打造爆款,。

3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度,，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性,，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品,。

(1)在新浪,、網(wǎng)易、搜狐,、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博,，利用每次140個字的空間，發(fā)布公司,、品牌,、新品、促銷和招商等信息,，微博被稱為21世紀(jì)營銷新陣地,，需關(guān)注。

(2)利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息,，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息,。

(3)繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科,、知道,、空間、文庫,、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息,。

4、自主運(yùn)營的同時增加10到20個優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商,。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量,，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品,。

5,、淘寶廣告的投入。

20--年季度可適量常識性投入淘寶付費(fèi)宣傳如用直通車來打造店鋪爆款,。擺脫銷量低的窘境,。

(1)前期堅(jiān)持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出,。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤,。

(2)在直通車的同時運(yùn)行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費(fèi)不成交不付費(fèi)的制度這樣能保證成本與利潤成正比,。

(3)二季度后付費(fèi)廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費(fèi)用的廣告,。

(4)廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤,。

6,、提高服務(wù)質(zhì)量，在銷售宣傳的同時加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶群體,，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán),。

7、聯(lián)系較大有知名度的團(tuán)購網(wǎng),，不在多,，要少但是要精，團(tuán)購網(wǎng)要有知名度,。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺,。

瞬息間，對于我來說不平凡的20--即將過去,，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司,，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)工作方式,、工作內(nèi)容,、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題,，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價，這些都是公司給予我的機(jī)會,，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié),，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司,，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好!

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

20xx年是蜂獻(xiàn)公司電子商務(wù)工作的開局之年，在汪總的親自指導(dǎo)和劉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司確立的經(jīng)營方針,，通過部門員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),，但是與其他部分網(wǎng)店相比,，還有很大差距，為了更好的汲取過去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，推動20xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展,，現(xiàn)將20xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

1、通過大家共同努力,，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的銷售目標(biāo),。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為31.51萬元,，其中直銷店9.56萬元,，旗艦店9.72萬元，經(jīng)銷批發(fā)12.23萬元。成功招募了2家實(shí)體專賣店,，培育了2家較好的網(wǎng)絡(luò)代銷店,。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益,。

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在元月份和8月份分別開通了淘寶直銷店和商城旗艦店,，現(xiàn)已成功運(yùn)營,，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營,，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道,；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法,。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮,，在xx月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工合作,，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗(yàn),，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu),、分工,、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著蜂產(chǎn)品網(wǎng)店的增加,，網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，例如原蜜的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用,。另外,，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等,，盡管發(fā)揮的效果有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

（4）按照汪總的要求,，并通過市場情況的對比，我們多次對品種和價格進(jìn)行了調(diào)整,，一方面完善傳統(tǒng)類目產(chǎn)品,，另一方面不斷增加高附加值產(chǎn)品，形成了較為齊全的品種體系,。另外在價格上,，我們按照網(wǎng)絡(luò)市場的實(shí)際情況和自身的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，逐步淘汰了散裝產(chǎn)品,，包括原蜜等,，并適當(dāng)提高了部分產(chǎn)品的價格，使整體價格保持在中等偏上的水平,，這符合大多數(shù)消費(fèi)者的心理價格承受范圍,。

3、品牌推廣和招商加盟有所拓展,，但尚未取得明顯的階段性效果,。

（1）年初由于直銷店的實(shí)際需要，我們分別在全國各地級市的相關(guān)論壇上進(jìn)行了最簡單的發(fā)帖和回帖,，在當(dāng)時為直銷店的信用增長和銷量提升發(fā)揮了一定的作用,，但是帖子的影響力有限，所以品牌推廣尚處在最初級的階段,。

（2）招商加盟方面，在3月份和xx月份,，安慶和融安的兩位老板分別來公司進(jìn)行了考察,，之后簽訂了加盟協(xié)議，分別在安慶市區(qū)和融安縣城,，開設(shè)了蜂獻(xiàn)蜂產(chǎn)品專賣店,，這為我們今后發(fā)展加盟商，以及如何成功運(yùn)營縣市級專賣店,，提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗(yàn),。

（3）網(wǎng)絡(luò)代銷方面，我們分別組織了兩次集中招募,，第一次以個人店為主,，大約招募了20家網(wǎng)店，其中有xx家左右直接進(jìn)貨,，但是由于很多因素的影響,，個人店大部分沒能實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營。第二次我們以商城店為主，其中招募的安徽特產(chǎn)專營店和群航食品專營店,，發(fā)展勢頭不錯,，20xx年將重點(diǎn)扶持。

1,、受主客觀因素制約,，網(wǎng)絡(luò)銷售收入增長緩慢。

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈,。一方面數(shù)十家老店憑借超高的客戶積累,、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開店時間的沉淀,，占有50%以上的市場份額,。另一方面至少有xx0家新店憑借低水平的價格競爭，迅速的搶占市場份額,。另外還有上千家網(wǎng)店經(jīng)銷蜂產(chǎn)品,，雖未形成較大規(guī)模，但是也在無形中或多或少的瓜分了市場份額,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經(jīng)營蜂產(chǎn)品，在淘寶集市有約4000家經(jīng)營蜂產(chǎn)品,。在淘寶首頁搜索“蜂蜜”,，單品展現(xiàn)數(shù)量達(dá)15萬個，王漿,、花粉,、蜂膠略少。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響,，網(wǎng)店信用,、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán),。主要表現(xiàn)在搜索排名上,，在首頁展示的機(jī)會太少太少，若按剩余時間排名,，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘,；若按人氣排名，首頁展示的是信用高,、單品銷量大,、人氣旺的店鋪，如此則信用越低,、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會,，因?yàn)檎故镜脑缴?，就賣的越少，賣的越少,、人氣就越差,、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán),，周而復(fù)始,。

（3）主觀上網(wǎng)絡(luò)銷售的主管人員營銷策劃能力較差、行業(yè)特殊的經(jīng)營技巧欠缺,。一是未能找到適合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際的的營銷方式,，如現(xiàn)在比較通行的服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷,、知識營銷,、情感營銷、教育營銷,、能使這些營銷方式與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,。二是促銷方案水平低，策劃的競爭手段單一差異化營銷,、整合營銷,、聯(lián)合營銷等等，買贈,、換贈,、退贈、折價,、炒作等促銷的方式方法未能靈活掌握和運(yùn)用,。另外促銷方案只顧當(dāng)前，未考慮長遠(yuǎn),。有時頻繁過密,，讓消費(fèi)者失去了緊迫性購買的心結(jié)。有時受成本,、運(yùn)費(fèi)影響,，幅度過大沒有緩沖空間,，幅度太小對消費(fèi)者利誘性不大,。最后促銷搭配上，買a送b,、買a送a,、a+b搭配減價等沒能從消費(fèi)者實(shí)際考慮，甚至未能從自身的成本和費(fèi)用的承受能力上考慮,。三是未能制定并且貫穿整個經(jīng)營過程的發(fā)展策略,，眾所周知,，經(jīng)營發(fā)展策略的整體性和前瞻性，有時可以決定一個項(xiàng)目的成敗,。一年來我們的眼光僅僅盯在銷量提高上,，決策隨意性、市場分析較盲目,、計(jì)劃周期短,、執(zhí)行力不夠徹底等等都是發(fā)展過程中較為忌諱的。

2,、網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),，品種增減、價格制定,、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善,，尤其是文字表述上過于正規(guī)，沒有設(shè)計(jì)平時化的語言,，也沒能夠找到打動買家的關(guān)鍵性語言,。我們之前以散裝產(chǎn)品拉動信用增長，以較低價格吸引買家,，在散裝的.同時又兼有精裝,，層次分明，確實(shí)給買家提供了很多選擇的機(jī)會,，但是從另一方面,，也造成了買家對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，后來由于為了順應(yīng)整體的發(fā)展趨勢和成本費(fèi)用實(shí)際,，我們果斷的將散裝的全部刪除后,，導(dǎo)致了直銷店生意日漸慘淡，至今還未走出這個怪圈,。價格制定上,，由于我們當(dāng)時對市場分析比較盲目，部分價格制定的過低或者過高,，未能成功吻合買家心理,，因?yàn)檫^低和過高都能夠?qū)е沦I家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云,，模仿性太大,，未能在吸取別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色。

3,、招商加盟進(jìn)展緩慢,，品牌推廣的難度較大。網(wǎng)絡(luò)招商方面,，呈現(xiàn)招商容易,，持續(xù)經(jīng)營難,，有效的經(jīng)營的過少。合作的店家不積極推介,，地域的差異也導(dǎo)致代銷的利潤少,，發(fā)貨麻煩等，這可能也是影響代銷商激情的重要因素,。另外代銷商由于對蜂產(chǎn)品行業(yè)比較陌生,，在回復(fù)買家咨詢、文字表述,、經(jīng)驗(yàn)技巧等方面都有著很多欠缺,。實(shí)體加盟方面，由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段,，加之目前我們的網(wǎng)絡(luò)廣告投入的渠道較為單一,，僅限淘寶網(wǎng)，所以無論是加盟商招募還是地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營,，都還沒有完全展開,，更沒有完全成熟。從加盟商招募來說,，一方面是潛在的加盟商在尋找好項(xiàng)目創(chuàng)業(yè),，另一方面我們有好項(xiàng)目但潛在加盟商卻不知情，所以如何使我們的項(xiàng)目與潛在加盟商相對接,，這是一個需要重點(diǎn)研究的課題,。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,，所以對行業(yè)認(rèn)知,、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉,、經(jīng)營技巧,、促銷策略等等這些方面都是先天不足，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),，也是后期要面臨的一個重要問題,。

4、廣告宣傳的有效方式過于單一,，淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用,。目前我們的廣告宣傳主要靠直通車和各類論壇，直通車流量大,，效果很直接,，但是近年直通車的性價比下降,，成交轉(zhuǎn)化率過低,，費(fèi)用卻越來越高,。各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的，但是效果不是很好,，帶來的全部流量極其有限,，有效流量就更少。所以這兩種方式已經(jīng)越來越不受人們重視了,，作為我們新店來說,，急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因,，淘寶的很多免費(fèi)活動我們無法參加,，如聚劃算、天天特賣,、淘寶天下-淘上癮等等,，一方面是申請店家太多，審核極為嚴(yán)格,；另一方面受成本,、費(fèi)用等影響，部分活動也不適宜參加,。值得關(guān)注的是xx-12月份我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例,，效果明顯，后期應(yīng)重點(diǎn)投入,。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試,，這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問題，所以一直比較慎重,，xx年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放,。

5、品牌及產(chǎn)品很難精確定位,，常規(guī)產(chǎn)品沒有完成銷量的較大積累,，新品推廣能力不足，特色產(chǎn)品的核心競爭力沒有重點(diǎn)培育,。經(jīng)過一年實(shí)踐,，發(fā)現(xiàn)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較特殊，品牌及產(chǎn)品的定位問題不同于一般的食品企業(yè),，因?yàn)椴煌髽I(yè)之間,、不同企業(yè)產(chǎn)品之間，具有差異的主要還是規(guī)模,，其次是概念差異,，基于品牌價值和產(chǎn)品特點(diǎn)的核心差異不是很明顯，這就使得本企業(yè)的產(chǎn)品無法較為完整的與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行切割和區(qū)別,，雖然說目前總的行業(yè)現(xiàn)狀還是“集中分蛋糕”的模式,，但是也要注意到部分企業(yè)已經(jīng)開始尋找自己的核心差異了,，作為我們這樣一個擁有完備的企業(yè)競爭能力的品牌和產(chǎn)品，應(yīng)該走在別人前面,。由于種種原因,，我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒有成功打造爆款，單品銷量急需較大幅度的提高和積累,，至少每個品種有一個人氣寶貝,，否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場中競爭。年中,，我們自主開發(fā)的新品也未能成功推廣出去,，從開發(fā)到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個漸進(jìn)式的過程，需要不斷的推介和宣傳,，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足,，后期在這兩個方面將會加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面,，簡單來說,，就是低成本、高售價和難模仿,，我們的很多產(chǎn)品滿足第一個條件,，但是對于第二和第三個條件常常是心有余而力不足，售價方面來說,，消費(fèi)者不會關(guān)心產(chǎn)品成本問題,，他只關(guān)注你的產(chǎn)品價格是否具有足夠的吸引力，所以價格如何既高又合理,，是需要我們在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問題,。難模仿就更加不容易，這里面就是產(chǎn)品差異化的問題,，前面已經(jīng)提及,，不再贅述。

總之,，發(fā)現(xiàn)和提出問題不是目的,，20xx年我們將針對以上問題，重點(diǎn)攻關(guān),，優(yōu)先解決,，逐步理順各個因素的關(guān)系，掃清阻礙網(wǎng)絡(luò)銷售正常發(fā)展的“攔路虎”,，隨著網(wǎng)購的流行,，使網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行成功對接，真正成為企業(yè)的重要支柱之一。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn),，剛出學(xué)校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,，整天過著令人擔(dān)憂的生活,，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù),，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號,、各個產(chǎn)品的大類,、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性,。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù),。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理,，產(chǎn)品的價格,，類別，型號,，企業(yè)文化,，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述,，公司的產(chǎn)品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間,。

二：(產(chǎn)品報(bào)價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,，其實(shí)報(bào)價看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價格,，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成,，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo),，懂得怎么去報(bào)價,，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報(bào)價,。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問,，要下一門苦功夫才行,，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗(yàn)的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程,，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法,，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家,。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站,。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。

(3)論壇法,，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司,。

(4)逆向法,，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),，與他們建立關(guān)系,，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司,，房地產(chǎn)公司,，建筑公司，或者施工的個人,，都是我們產(chǎn)品的適用對象,，從這里著手,，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

(5)通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性,，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項(xiàng)目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù),，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產(chǎn)品的分析,，不同的報(bào)價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運(yùn)費(fèi),，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù),。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號,，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨，每個項(xiàng)目用過多少貨,，每種產(chǎn)品用過多少,，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù),。對于山西那個客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題,，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

為了開展網(wǎng)絡(luò)市場推廣以及電子商務(wù)工作,，公司需要搭建一個網(wǎng)絡(luò)平臺（總公司網(wǎng)站原由百特公司開發(fā)建設(shè),，因合同執(zhí)行糾紛，網(wǎng)站未建設(shè)完成,，我方無法取得網(wǎng)站后臺控制權(quán),，且分公司原網(wǎng)絡(luò)工作負(fù)責(zé)人離職時未進(jìn)行相關(guān)工作移交，網(wǎng)站已不能正常運(yùn)行）,?？紤]到外包開發(fā)的費(fèi)用問題且分公司已配備部分技術(shù)人員，新網(wǎng)站由分公司自主開發(fā),。

經(jīng)過兩個多月的建設(shè),，5月初，新網(wǎng)站上線測試,，具備了資訊發(fā)布,、用戶意見反饋、基礎(chǔ)的在線預(yù)訂,、流量統(tǒng)計(jì),、用信息統(tǒng)計(jì)及分析等功能，做到公司新聞,、景區(qū)資訊及時更新,。但網(wǎng)站版面特色不鮮明,、內(nèi)容和功能均有待豐富完善,。

新網(wǎng)站投入使用后，對公司產(chǎn)品的宣傳推廣起到了積極作用,，陸續(xù)接到外地組團(tuán)社,、自駕車游客、散客拼團(tuán)的咨詢和預(yù)訂,，已交銷售部和散客中心處理,。

通過對內(nèi)容的更新豐富和代碼優(yōu)化等方式，網(wǎng)站的搜索引擎排名有了一定改善,。但由于投入有限,，網(wǎng)站排名的提升需要一個相對長期的過程。

1,、與驢媽媽旅游網(wǎng)的合作,。

從去年下半年起已有游客開始通過驢媽媽預(yù)訂桂林的旅游產(chǎn)品。驢媽媽桂林頻道在20xx年11月正式上線并投入使用,，20xx年初驢媽媽旅游網(wǎng)與新浪達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，游客可以直接在新浪旅游頻道中預(yù)訂驢媽媽桂林景區(qū)門票，對推廣公司景區(qū)起到了積極作用,。

20xx年4月底分公司以套票形式參與驢媽媽推出的“驢媽媽景區(qū)消費(fèi)券”活動,，除驢媽媽制作派送了10萬冊實(shí)體券外,，活動得到了106家媒體的報(bào)道、轉(zhuǎn)載,，活動效果在訂單量上有一定的反饋,。

一年來通過驢媽媽預(yù)訂總公司旗下門票的共122單、392張門票,，實(shí)際成行的訂單為5單,、10張門票，為訂單門票總量的3%,，總預(yù)訂量和實(shí)際成交訂單門票比例都不夠理想,。原因有以下幾點(diǎn)：

（1）產(chǎn)品資源整合不足及產(chǎn)品較為單一，景區(qū)門票大多以套票形式出現(xiàn),，產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員很難根據(jù)市場需要對現(xiàn)有資源進(jìn)行重新優(yōu)化整合,，影響了用戶體驗(yàn)。

（2）成行率不高的原因集中在兩個方面：第一,，由于支付方式為前臺支付,，對于游客沒有約束力，游客在去景區(qū)前的時間段里可能隨時改變出游計(jì)劃,；第二,，取票點(diǎn)非景區(qū)售票處。對于不熟悉桂林的游客來說,，是否能找到票務(wù)中心,，是否愿意去票務(wù)中心取票也成為了他們是否真正成行的考慮因素。

（3）受外在環(huán)境影響：在全球金融危機(jī)和國家假日調(diào)整方案的雙重影響下,，從去年下半年起國內(nèi)出游人數(shù)急劇下滑,，長線游也出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。驢媽媽雖然將桂林及桂林頻道作為重點(diǎn)推廣內(nèi)容進(jìn)行整合,、宣傳,，但宣傳效果未達(dá)預(yù)期目標(biāo)。

2,、與同程旅游網(wǎng)達(dá)成了合作協(xié)議,，于7月下旬將開始正式操作。形式與驢媽媽模式基本相同,，但同程網(wǎng)在旅游者中的知名度更高,、客戶群體更龐大，預(yù)期效果將好于驢媽媽,。

3,、積極與專業(yè)旅游網(wǎng)站和綜合門戶網(wǎng)站商洽宣傳推廣和電子商務(wù)方面合作（谷歌、攜程旅行網(wǎng),、同程旅游網(wǎng),、天下門票,、掌門人網(wǎng)、自游天下,、“聽游天下”廣播旅游+網(wǎng)站,、銀葉旅游網(wǎng)、旅游100,、地寶網(wǎng),、風(fēng)暴集團(tuán)、百旅網(wǎng)等）了解其景點(diǎn)票務(wù)合作方式,，商討合作事宜,。已達(dá)成合作關(guān)系的有同程旅游網(wǎng)、谷歌,，有望于近期進(jìn)行合作的有天下門票,、掌門人網(wǎng)，其余網(wǎng)站由于其市場戰(zhàn)略不明,、票務(wù)操作方式復(fù)雜,、客戶規(guī)模有限、廣告費(fèi)用過高等原因,，暫未達(dá)成合作,。

4、在網(wǎng)易開通了企業(yè)博客,，進(jìn)行景區(qū)信息,、行業(yè)動態(tài)、觀點(diǎn)發(fā)布,，形成與公司官方網(wǎng)站互補(bǔ)的手段,，擴(kuò)展了企業(yè)信息傳播的渠道,。但目前由于文案撰寫人手欠缺,，暫未能在網(wǎng)絡(luò)上形成影響力。

5,、在中國旅游網(wǎng)上參加20xx年中國旅游網(wǎng)上博覽會,，利用其覆蓋面廣、零成本的優(yōu)勢大力推介公司產(chǎn)品,。

6,、及時維護(hù)、糾正專業(yè)旅游網(wǎng)站和綜合門戶網(wǎng)站上公司景區(qū)的錯誤信息,，對負(fù)面新聞及時澄清,、回?fù)舨⒎e極引導(dǎo)輿論。

今年桂林市遭遇洪水期間,，公司景區(qū)的開閉園信息和災(zāi)后恢復(fù)情況通過公司網(wǎng)站,、論壇及友好站點(diǎn)及時的向社會傳遞,，正確引導(dǎo)了輿論，在一定程度上促進(jìn)了災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn),。

下半年工作計(jì)劃：

進(jìn)一步豐富網(wǎng)站上的公司景區(qū),、酒店等資訊，完善咨詢,、預(yù)訂各項(xiàng)功能,，配合景區(qū)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，建立簡捷,、易用的電子商務(wù)平臺（包含大桂林景區(qū),、酒店、線路等的預(yù)訂和網(wǎng)上支付）,，逐步豐富大桂林的旅游資訊信息（包括吃住行游購?qiáng)柿氐馁Y訊）,，努力提高公司網(wǎng)站流量和排名，提升網(wǎng)站知名度和口碑,。

首先完成公司景點(diǎn),、酒店、交通等資源的整合進(jìn)行網(wǎng)上銷售,，初期可采用較低折扣和增值服務(wù)（解決交通,、導(dǎo)游服務(wù)）吸引游客，當(dāng)網(wǎng)站人氣聚集后,，可逐步提高價格,。同時，整合更多的大桂林周邊景區(qū),、酒店,、交通資源，如：有與訂房中心或旅店合作,，提供網(wǎng)上賓館客房分銷的,；有與機(jī)票、車票代理點(diǎn)合作,，提供便捷客運(yùn)服務(wù)支持的,；有與各地星級酒店合作，為各類商務(wù)差旅活動提供休閑服務(wù)等,。當(dāng)整合了豐富的旅游資源后,，可以提供多樣化的旅游產(chǎn)品信息，由客戶自由選擇旅游產(chǎn)品組合,，滿足其個性化的要求,。網(wǎng)站逐步實(shí)現(xiàn)對“吃、住,、行,、游,、購、娛”的采購,，初步實(shí)現(xiàn)“以銷售功能為主”的目標(biāo),。

探索與其他旅游網(wǎng)絡(luò)銷售平臺、自駕車俱樂部,、戶外俱樂部的實(shí)質(zhì)性合作,，促進(jìn)線上和線下銷售。將網(wǎng)站的一部分做成開放模式,，聯(lián)合各種俱樂部,、工作室等，通過授權(quán)管理等方式,，共同豐富完善,，達(dá)到互惠互利的目的。

加大搜索引擎排名優(yōu)化的`投入,，通過策劃事件營銷,，盡快使公司網(wǎng)站集聚人氣、樹立知名度,。

通過交換廣告,、交換鏈接、專欄廣告等方式聯(lián)合其他平臺,，可以以較低成本迅速擴(kuò)展業(yè)務(wù),。推動與各大旅行社網(wǎng)站等成熟平臺的合作，擴(kuò)大公司電子商務(wù)覆蓋面并形成規(guī)模,。

1,、深化與驢媽媽網(wǎng)站的合作，優(yōu)化操作模式,。

（1）游客數(shù)據(jù)資源共享,。雙方定期階段性匯總游客數(shù)據(jù)分析，有針對性的開發(fā)潛在市場,。例如,，驢媽媽將桂林銷售數(shù)據(jù)及其它相關(guān)方面的數(shù)據(jù)及時反饋給市場營銷分公司，以便分公司了解市場動向,、開展整體營銷；分公司及時將諸如桂林主要客源地信息,、重大活勱的數(shù)據(jù)反饋給驢媽媽,，驢媽媽利用如edm（電子郵件營銷）等的網(wǎng)絡(luò)營銷手段向客戶作推廣。

（2）聯(lián)合驢媽媽整合桂林地區(qū)旅游資源,。推出更多更好的旅游產(chǎn)品,，豐富驢媽媽桂林頻道使之成為游客去桂林的必備工具,。

（3）逐步實(shí)現(xiàn)雙方票務(wù)操作模式的全面提升：

a.實(shí)現(xiàn)游客預(yù)訂后至景區(qū)售票處取票；

b.實(shí)現(xiàn)總公司旗下所有景區(qū)單點(diǎn)門票在線優(yōu)惠預(yù)訂,；

c.分步驟實(shí)現(xiàn)游客在線支付預(yù)訂,；

d.驢媽媽免費(fèi)為總公司旗下景區(qū)實(shí)現(xiàn)“二維碼電子門票”化，提升游客體驗(yàn),；

e.驢媽媽將總公司旗下相關(guān)景區(qū)的預(yù)訂數(shù)據(jù)按照總公司的要求及時與營銷分公司對接,。

2、進(jìn)一步拓展與全國及區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)票務(wù)分銷平臺的合作,，聯(lián)合掌握客戶信息和客戶需求的專業(yè)旅游網(wǎng)站整合桂林旅游資源,，嘗試與移動、電信等運(yùn)營商的消費(fèi)服務(wù)熱線進(jìn)行查詢,、咨詢,、預(yù)訂等服務(wù)的合作。

3,、與綜合門戶網(wǎng)站,、專業(yè)旅游網(wǎng)站、同業(yè)網(wǎng)站,、公司景區(qū)主要客源地的旅游局網(wǎng)站建立交換鏈接,。在各大旅游論壇及博客網(wǎng)站上以軟文形式推廣公司產(chǎn)品。對中文網(wǎng)頁上的負(fù)面新聞在24小時內(nèi)進(jìn)行澄清,。

電子商務(wù)工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

今年以來,，xx縣委、縣政府將農(nóng)村電商作為精準(zhǔn)扶貧的重要抓手,，堅(jiān)持“政府搭臺,、企業(yè)唱戲、個人融合”的原則,，打通精準(zhǔn)扶貧“最后一公里”,，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)扶貧,、精準(zhǔn)脫貧,。根據(jù)x省商務(wù)廳《關(guān)于迎接全省電商扶貧考核有關(guān)事項(xiàng)的通知》（xx商函xx號）文件安排，現(xiàn)將我縣電商扶貧工作總結(jié)如下：

今年以來,，我縣電商扶貧工作緊緊圍繞電商扶貧工程及“百日行動”,，以“國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣”項(xiàng)目實(shí)施為載體，多措并舉,，全面推進(jìn),。

三是電商扶貧培訓(xùn)和網(wǎng)店孵化扎實(shí)推進(jìn)。我們逐鎮(zhèn)逐村開展電商扶貧培訓(xùn)xx期，培訓(xùn)群眾xxxx多人次,、貧困戶xxx多人次,，x戶貧困戶注冊了網(wǎng)店，極大地提升了貧困戶發(fā)展電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)增收脫貧的積極性,。

（一）精準(zhǔn)電商扶貧方案落實(shí),，確保電商脫貧基礎(chǔ)牢固。

按照“市場為主,、政府引導(dǎo),，把握精準(zhǔn)、助力扶貧,，強(qiáng)化服務(wù),、聚焦上行”的原則，我縣制定印發(fā)了《xx縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村實(shí)施方案》《xx縣電子商務(wù)發(fā)展扶持獎勵辦法》《xx縣xxxx年電商扶貧工作計(jì)劃》,，推動農(nóng)村電子商務(wù)成為貧困戶增收脫貧的新引擎,。全縣硬化貧困村莊道路xxx公里，xx個貧困村網(wǎng)絡(luò),、寬帶通信覆蓋率達(dá)到了xxx%,，xx個物流公司、xx個快遞企業(yè),、xxx余個快遞代收發(fā)網(wǎng)點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)貧困村全覆蓋。x—xx月份全縣網(wǎng)銷農(nóng)產(chǎn)品交易額x.x億元,，比去年同期增長xx%,。

（二）精準(zhǔn)農(nóng)村電商人才培訓(xùn)，確保造血脫貧能力提升,。

一是開展電商專題講座,，助力觀念轉(zhuǎn)變。x月份,，邀請x省電商協(xié)同創(chuàng)新研究中心首席專家,、省經(jīng)濟(jì)學(xué)會會長、x郵電大學(xué)經(jīng)管學(xué)院院長xx教授作為全縣xxx余名扶貧干部開展了“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新思維與xx縣電子商務(wù)突破發(fā)展”專題講座,。通過培訓(xùn),，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了大家的思想觀念，激發(fā)了工作熱情,，明確了工作思路和舉措,，為實(shí)施電商扶貧奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是開展電商技能培訓(xùn),，助力創(chuàng)業(yè)脫貧,。依托人社,、婦聯(lián),、團(tuán)委等就業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,，召集大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)農(nóng)民工和有意向開辦網(wǎng)店的貧困戶開展電商技能培訓(xùn),，加速電商創(chuàng)客由虛擬走向現(xiàn)實(shí),，不斷做大xx電商總量。今年x—x月份,，全縣新開辦電商企業(yè)xx戶,，其中貧困戶開辦電商企業(yè)x戶。

三是開展電商產(chǎn)品培訓(xùn),，助力產(chǎn)業(yè)脫貧,。縣電商辦組織召開全縣電商產(chǎn)品資源對接會x次,，邀請縣域內(nèi)食品生產(chǎn)企業(yè),、電商經(jīng)營企業(yè)、電商運(yùn)營平臺面對面交流,、推廣,，實(shí)現(xiàn)線下生產(chǎn)和線上銷售的有序互通；縣農(nóng)技中心組織對天度,、召公等蘋果生產(chǎn)大鎮(zhèn)實(shí)施電商農(nóng)特產(chǎn)品專題培訓(xùn),，指導(dǎo)農(nóng)民實(shí)施規(guī)模化,、標(biāo)準(zhǔn)化和農(nóng)產(chǎn)品追溯生產(chǎn),，通過農(nóng)產(chǎn)品分等定級、品牌包裝,、物流配送等專業(yè)化運(yùn)作,，確保了產(chǎn)品質(zhì)量；各鎮(zhèn),、各村大力推行一鎮(zhèn)一特色,、一村一品牌，引導(dǎo)貧困戶種植電商熱銷產(chǎn)品,，發(fā)展產(chǎn)業(yè)脫貧,。全縣約xxxx余戶貧困戶種植蘋果xxxx畝、xxx余戶貧困戶種植獼猴桃xxxx畝,、xxx余戶貧困戶種植黃桃xxx畝,、xx余戶貧困戶種植布朗李子xxx畝，有力的推動了產(chǎn)業(yè)脫貧政策的落實(shí),。

（三）精準(zhǔn)電商助殘扶貧行動,，確保殘疾人脫貧不掉隊(duì),。

四是助推銷售。積極聯(lián)系將殘疾人貧困戶權(quán)寬勛開辦的“掛面權(quán)大叔”網(wǎng)店與秦花電子商務(wù),、“xx印象”等平臺進(jìn)行資源連接,，增加其網(wǎng)店訪問量，使其日發(fā)貨量達(dá)到xxx件,，預(yù)計(jì)年可增收x.x萬元,。

xx商貿(mào)公司、xx商務(wù)公司等xx戶縣域電商企業(yè)已吸納受培訓(xùn)貧困戶就業(yè)xxx人,。

（四）精準(zhǔn)電商扶貧體系建設(shè),，確保電商脫貧持續(xù)發(fā)力。

緊緊圍繞精準(zhǔn)扶貧電商支持計(jì)劃“三有一能”的目標(biāo),，聚力電商扶貧體系建設(shè),。目前投資xxx萬元的縣電子商務(wù)運(yùn)營中心即將建成，投用后可為貧困戶提供就業(yè)崗位xx個,；投資xxx萬元的集網(wǎng)絡(luò)銷售,、倉儲物流、信息服務(wù)為一體的阿里巴巴農(nóng)村淘寶xx服務(wù)中心已建成,，帶動貧困戶就業(yè)xx人,；投資xxx萬的京東集團(tuán)xx服務(wù)中心已建成，帶動貧困會就業(yè)xx人,；在x個鎮(zhèn)（街）建成鎮(zhèn)級電子商務(wù)服務(wù)中心x個,，直接帶動貧困人員就業(yè)xx人；在xx個貧困村建成村級電商扶貧點(diǎn)xx個,，直接帶動貧困人員xxx人就業(yè),，輻射帶動xxxx名貧困戶實(shí)現(xiàn)就業(yè)。未來三年內(nèi),，計(jì)劃將再扶持xxx名貧困戶開辦網(wǎng)店,、微店xxx個。

（五）精準(zhǔn)凝聚電商扶貧力量,，確保電商脫貧取得實(shí)效,。

積極組織成立xx縣電商協(xié)會，鼓勵協(xié)會義務(wù)承擔(dān)脫貧攻堅(jiān)重任,，凝聚電商企業(yè)扶貧力量,。xx有限公司在各貧困村收購蔬菜、紅薯等xx萬多公斤,，幫助貧困戶解決農(nóng)產(chǎn)品賣難問題,；xx有限公司與xx戶貧困戶開展蘋果、獼猴桃,、李子訂單種植,，解決貧困戶農(nóng)產(chǎn)品銷售后顧之憂,；xx有限責(zé)任公司指導(dǎo)天度鎮(zhèn)晁留村xx戶貧困戶開展綠色無公害蘋果種植，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品包銷,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，目前全縣xx戶電商企業(yè)已幫助貧困戶銷售農(nóng)產(chǎn)品xxx萬元。

對照本次檢查內(nèi)容,，我縣以下工作的進(jìn)展與省市要求還有一定差距,。

五是國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度緩慢,。國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)高,，要求嚴(yán)，對于有些政策的把握意見還不統(tǒng)一,，比如標(biāo)段劃分,、供應(yīng)鏈獎補(bǔ)等具體問題省市文件還不明確，限制了項(xiàng)目的實(shí)施決策,，影響了項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度,。

xxxx年，是國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵年,，也是我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)起航發(fā)展的關(guān)鍵年,，我縣電子商務(wù)發(fā)展工作將以“國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”項(xiàng)目實(shí)施為依托，聚焦“農(nóng)產(chǎn)品上行,、農(nóng)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整,、農(nóng)民增收致富”三個目標(biāo)，著重抓好以下工作：

（一）建成縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心,。

爭取市縣編制管理部門的支持,，盡快落實(shí)縣電商辦的機(jī)構(gòu)編制，成立專門的電商管理機(jī)構(gòu),；依托xx縣“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)大廈,，建成xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，達(dá)到科學(xué)規(guī)劃,、功能完善,、管理規(guī)范的建設(shè)目標(biāo)，力爭早日投入運(yùn)營,。

（二）鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋,。

科學(xué)規(guī)劃、有序整合,，在全縣x個鎮(zhèn)（街）,、xxx個行政村建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)建設(shè)全覆蓋,；制定嚴(yán)格的站點(diǎn)工作規(guī)范,、跟蹤考核,、獎懲并舉的日常管理工作制度，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村服務(wù)站點(diǎn)的良性運(yùn)作,。

明確供應(yīng)鏈體系建設(shè)資金使用標(biāo)準(zhǔn)及考評標(biāo)準(zhǔn),，圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和質(zhì)量品控,，開展農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志,、無公害、綠色,、有機(jī)食品認(rèn)證以及qs認(rèn)證,；開展農(nóng)特產(chǎn)品分級、初深加工,、包裝,、商標(biāo)注冊、品牌打造等,；構(gòu)建農(nóng)特產(chǎn)品追溯平臺數(shù)據(jù)庫,，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙；支持縣政府加強(qiáng)本地網(wǎng)商守法誠信教育,，建立誠信檔案,，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)誠信體系建設(shè)。

支持有實(shí)力和培訓(xùn)體系完善的各類電商企業(yè),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu),、行業(yè)組織，對縣鎮(zhèn)村基層干部,、農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員,、創(chuàng)業(yè)人員、涉農(nóng)企業(yè)工作人員,，開展電子商務(wù)政策,、理論、運(yùn)營,、操作等方面的培訓(xùn),。