我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

電話營銷實訓(xùn)心得體會篇一

調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向,，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的,。更何況,，開發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之,，我們將目光轉(zhuǎn)向了運(yùn)動時尚領(lǐng)域——通過對眼鏡市場的整體和分項調(diào)研后發(fā)現(xiàn),，宏觀上,，眼鏡市場由于幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展，無論是框架上,、包裝上都起了變化,，但只是一個初步的發(fā)展，所以市場潛力是巨大的,，對我們的產(chǎn)品而言,，無疑會帶來商機(jī)。微觀上,，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的,，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術(shù)上和價格杠桿上的革新,。我們利用網(wǎng)絡(luò),，學(xué)會并尋找到了想要的資料。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對信息收集篩選的能力,。

在經(jīng)過了整整兩天的咨詢,、剖析、清理之后,，比對著樣板目錄上的內(nèi)容,，逐一將內(nèi)容分類、規(guī)劃,。從市場環(huán)境,、市場或產(chǎn)品分析、營銷目標(biāo)設(shè)定,、營銷策略再到具體實施方案,，每一步都有我們組的成員們一起討論；從市場調(diào)查中更新自己的理念,，揣摸市場的潮流走向,，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨(dú)屬于我們自己的獨(dú)特見解一起融入在計劃之中,。

在此期間,，我們對產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終,，只得擱置在做板報設(shè)計和產(chǎn)品外包裝時再作定論了,。

人的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點(diǎn)，所謂需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài),。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望,，這也是我們在市場營銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一。在產(chǎn)品策略中,，我們對產(chǎn)品的生命周期作了測算,，以此對品牌的打造期限,，促銷、定價都做了一定的規(guī)劃,。在市場導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場,，產(chǎn)品的營銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動外，開展針對消費(fèi)者或通路的促銷是十分必要的,。

消費(fèi)者是商品的歸宿,，新產(chǎn)品的競爭活動成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費(fèi)者市場環(huán)境，滿足消費(fèi)者的需求,。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康成長,，大眾的生活水平日益提高。消費(fèi)需求已不在限于“溫飽”,，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價值,。在八十年代初，物質(zhì)匱乏,，任何一種新上市的產(chǎn)品,，都能打開銷量；八十年代中期,，消費(fèi)者開始注重質(zhì)量問題,，此時，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競爭策略,，競爭市場雖在孕育,，但尚未形成；八十年代末,、九十年代初,，隨著科技水平的提高,，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升,，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資,、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn),，消費(fèi)者選擇多元化，質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品才可能成為優(yōu)勝者,。此時,，已經(jīng)產(chǎn)生競爭市場的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競爭策略為主,，輔以宣傳競爭策略,；進(jìn)入九十年代中后期，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長,，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié),，消費(fèi)者也越來越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價值,。

到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無論消費(fèi)者對產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時尚理念都發(fā)生了很大的變化,，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求,，這也是我們新型運(yùn)動型眼鏡開發(fā)市場的主要目標(biāo)。

市場競爭充滿了變數(shù),，營銷計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營銷環(huán)境和營銷目標(biāo),，結(jié)合產(chǎn)品所處的時期制定相應(yīng)的營銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場中,，充分發(fā)揮短期激勵與長期培養(yǎng)多重工具的綜合使用,，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于未來,。

為期一周的市場營銷實訓(xùn)圓滿的結(jié)束了,，我們的辛勤換來運(yùn)用stp對市場進(jìn)行細(xì)分、選擇,、定位的基本能力,，運(yùn)用市場營銷的4p制定市場營銷計劃基本能力，以及專業(yè)商務(wù)英語的提高,。當(dāng)然,，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓(xùn)中,，團(tuán)隊協(xié)作能力發(fā)揮的淋漓盡致,，分工—合作—完工。每一步都腳踏實地,，直到答辯的完成,，我們一個個才算真正松了口氣，然而現(xiàn)在回想一下,，真的受益匪淺?。榱巳蘸竽芰⒆阌谏鐣?，現(xiàn)在的辛苦真值,！

電話營銷實訓(xùn)心得體會篇二

為期兩周的銷售實訓(xùn)課在本周拉下帷幕。作為一名經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的學(xué)生,，我十分重視這次的實訓(xùn)課程,，并且在此次的銷售實訓(xùn)中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學(xué)習(xí)到了不少成功企業(yè)的營銷方法,，但是透過這次實訓(xùn)后,，深深的感悟到自身目光短淺，并透過實訓(xùn)課程開拓視野,，提高營銷潛力,。

第一節(jié)課時,，x老師就對本次的實訓(xùn)做了簡單的介紹以及本次實訓(xùn)的課程的安排，全班同學(xué)五人一組,，每組完成6個專題項目,。我們的第一個專題項目資料是行業(yè)市場分析，在進(jìn)行分析時我們需要搜集超多相關(guān)資料按照行業(yè)市場現(xiàn)狀,、競爭格局,、消費(fèi)者行為分析等方面依次剖析行業(yè)市場，在規(guī)定時間內(nèi)我們需要撰寫本次調(diào)查報告并將分析成果透過ppt演示的形式詮釋給全班同學(xué),。在聽過第一課時的任務(wù)安排后,，全班都沸騰了，每個小組都聚在一齊討論起選取哪個行業(yè)市場,，個個摩拳擦掌,，相信在此次的實訓(xùn)課中每位同學(xué)都能夠大展身手，展示自己的潛力,。

轉(zhuǎn)眼第一次的成果匯報會來臨了,，每個小組依次上臺演示。臺上同學(xué)做的ppt畫面新穎,，講解到位,，選取的行業(yè)分析也各不相同，有火鍋,、女鞋,、面包、通信等行業(yè),，不勝枚舉,，十分精彩；臺下同學(xué)認(rèn)真吸取經(jīng)驗并提出疑問,，整個場面熱火朝天,，像極了一場別開生面的辯論賽，每個人都是樂在其中,，受益匪淺,。

透過第一次的成果匯報及調(diào)查報告的撰寫,，同學(xué)們能夠輕車熟路的完成以后的專題項目,。在這其中我充分感受到了團(tuán)隊的力量，由于任務(wù)量比較大,，小組成員都能夠服從組長的分工,，認(rèn)認(rèn)真真、保質(zhì)保量的完成小組合作,，這也保證了我們成果匯報的高質(zhì)量,。

接下來的項目是swot分析,，這要求我們對某企業(yè)的內(nèi)外部優(yōu)劣勢營銷環(huán)境進(jìn)行統(tǒng)籌分析，在我們女鞋行業(yè)的基礎(chǔ)上,，我們選取了十大品牌之一的xx,，xx在年輕時尚人群中頗具盛名，于是我們對這個成功品牌進(jìn)行了swot分析,，對我們也是有著不小的挑戰(zhàn),。

第三個項目是市場調(diào)研，這次的項目要求我們制作調(diào)查問卷,。以前在其他課程中我也是接觸過設(shè)計問卷的,，但是透過老師的講解發(fā)現(xiàn)自己的認(rèn)識實在膚淺。作為市場營銷專業(yè)的學(xué)生,，對于這種專業(yè)性的調(diào)查問卷必須要做到高質(zhì)量,，其中表頭、表體及表尾都需要我們根據(jù)調(diào)查目的仔細(xì)分析確定,，且對于問題的排序,、形式都是十分有講究的。這更讓我認(rèn)識到了市場營銷這門課程的魅力所在,，看起來簡單的事情其實蘊(yùn)含著深意,。

第四和第五項目是定價策略和定位策略，這其中我們需要任選其一做報告,，我們組選取了關(guān)于xx與xx女鞋商品定位策略,。這一次的實訓(xùn)課時需要我們走上真正的市場進(jìn)行調(diào)研，我們拋開了自己的象牙塔,，走進(jìn)了現(xiàn)實,。在調(diào)研的過程中，也切身體會到了定位策略對企業(yè)來說的重要性,，就xx與xx兩家商場來說,，由于目標(biāo)市場定位不同，造成產(chǎn)品品牌,、價格,、格局布置、優(yōu)惠方案各有不同,，從而針對的消費(fèi)人群產(chǎn)生了差異,，自然經(jīng)營狀況、知名度等方方面面出現(xiàn)了差距,。最后的項目是進(jìn)行綜合分析,，一個行業(yè)、一個品牌都需要進(jìn)行全方面的剖析，這也算是我們對兩周以來做的工作的一次匯總報告,。

此次實訓(xùn)課就要告一段落,，我似乎還有意猶未盡的感覺，實踐時雖然有些困難,，但是收獲成功的感覺是令人十分愉悅的,。平常沉默寡言的同學(xué)們也在此次實訓(xùn)課程中表現(xiàn)了出色的潛力，說明實訓(xùn)課對我們是好處非凡的,。兩周真的很短暫,，在這段時間內(nèi)每一天我都能學(xué)到不同的營銷知識，還能夠與組員溝通合作,，培養(yǎng)自己的團(tuán)隊合作精神,，讓我獲益良多。

電話營銷實訓(xùn)心得體會篇三

實訓(xùn)是市場營銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實訓(xùn),，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則,，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場營銷的實際操作模式,，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法,；了解市場現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識,，提出改進(jìn)建議,；在真實的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我,，磨礪意志,，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇,。實訓(xùn)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實訓(xùn)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合,。同時,，實訓(xùn)是學(xué)生從學(xué)校到社會的一個良好的過渡。

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,，我們市場營銷專業(yè)采取集中實訓(xùn)和分散實訓(xùn)兩種形式,。分散實訓(xùn)學(xué)生自己聯(lián)系實訓(xùn)單位，集中實訓(xùn)學(xué)生的實訓(xùn)單位由系里聯(lián)系,，集中實訓(xùn)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo),。我選擇的是自主實訓(xùn)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作,，銷售和市場推廣,。

剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的,，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗,。頂著市場營銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學(xué)歷低的人,。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的,，當(dāng)他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當(dāng),。大學(xué)生帶來的不是榮譽(yù)而是一種恥辱,，所以我從此不再說自己是混過大學(xué)的人。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法,，每天只是戀愛,、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春,。所以時下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇,，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張,，卻有一定的道理,。學(xué)歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂,，缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識,。

銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人，把別人的錢財收為己用,。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶,，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品,。也就是主動出擊,，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng),。

我思考大學(xué)讀的到底是什么呢,？我們收獲了什么？為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生,？僅僅是因為薪金的原因嗎,？我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會一種思維方式，不同于別人的思維方式,，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的,。可有些人養(yǎng)成一種優(yōu)越感,，這不是說其自信,，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識,，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平,。

在實訓(xùn)的過程中,，其實也是一個學(xué)做人的過程。要懂得低調(diào)做人,，比自己厲害的人大把大把的是,，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識也不可或缺,。每天過得一樣卻又一樣,，有人在成長有人在死亡。時間長了,，如果沒有目標(biāo),，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天,，我們沒有理由不活得精彩,，過得充實。

關(guān)于實訓(xùn)的收獲主要有以下幾個方面,。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程,，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是我在實訓(xùn)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料,。

同時也讓我明白了許多的人生道理,，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當(dāng)今社會,，能力并不是最重要的,。首先要在社會立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目,，最后才是個人的能力,。懂得了失意時不要?dú)怵H，得意時不要忘形,。在市場營銷工作當(dāng)中,，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法,。做銷售的時候,，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要,，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài),，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功,。

電話營銷實訓(xùn)心得體會篇四

為期兩個星期的銷售實訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個星期的實訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這兩個星期的實訓(xùn)做一個工作小結(jié),。但接到企業(yè)實訓(xùn)的消息時候,，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學(xué)生來說,，第一次以班級為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實訓(xùn),，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道,，實屬不容易,，機(jī)會難得。

為了能夠更好地適應(yīng)外面,、社會上的工作,，在出去實訓(xùn)的時候，在學(xué)校參加了一個簡短的培訓(xùn),，雖然這個簡短的培訓(xùn)沒有涉及多少工作技巧,，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊協(xié)作能力,，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個個小組,，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級同學(xué)們的反應(yīng)能力和應(yīng)急能力,。

僅用一個晚上和一個上午的時間,，我們在老師和企業(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組,、各個賣場的人員安排和進(jìn)入賣場工作的前期工作,。接下來的就是正式進(jìn)入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓(xùn)主要部分工作,。

經(jīng)安排,，我被分配到xx大學(xué)附近的xx賣點(diǎn)。在這里我們將進(jìn)行為期七天的工作,，我們的工作是為了保證xx公司這次的購機(jī)簽售活動能夠圓滿成功,，我們負(fù)責(zé)協(xié)助xx賣場幫助xx附近的居民了解這次的活動，并且引領(lǐng)他們到xx專賣店購機(jī),，參加這次活動,。

在這次工作中,，我們的具體工作就是到xx專賣店附近發(fā)傳單、貼海報,、設(shè)咨詢臺為客戶講解和攔截客戶,。

在這幾天的工作中，讓我知道了實際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識有如此大的差距,，很多理論知識只是一個基礎(chǔ),，現(xiàn)實的行動中需要的理論知識卻很少。在現(xiàn)實的工作中,，除了理論知識,，更多的是需要實踐能力和技巧，如：如何講解,，用怎么樣的詞語,、語氣和顧客講解、溝通,；怎么樣去一邊發(fā)傳單一邊講解,，如何對待路人的眼神和語言等。

在這個實訓(xùn)過程中我學(xué)會了如何和顧客接觸,、如何去了解顧客的需求,，如何把這次活動的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會的一些能力，對這次的活動流程有了一個比較詳細(xì)的了解,，對現(xiàn)實的社會有更近一步的了解,。當(dāng)然，這次實訓(xùn)也讓自己對學(xué)到的理論知識有了一個時間認(rèn)證,，不再是以前盲目的以為跟著理論走,，死記硬背，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實際,，理論和實際相結(jié)合,。

這次的實訓(xùn)，讓我對自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解,，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備,，能夠指導(dǎo)自己接下來的學(xué)習(xí)和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索,。