心得體會是我們對自己,、他人,、人生和世界的思考和感悟。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇一

第一段：引言（200字）。

服務(wù)心得體會醫(yī)院是一家專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，為患者提供全面的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷,。每次到醫(yī)院就診，我都深深感受到醫(yī)院熱情周到的服務(wù)和專業(yè)的醫(yī)療水平,。在這里,，我愿意與大家分享我的個人體會。

第二段：醫(yī)院環(huán)境及服務(wù)態(tài)度（200字）,。

服務(wù)心得體會醫(yī)院的環(huán)境給人一種寧靜舒適的感覺,。一進(jìn)入醫(yī)院，就能感受到干凈整潔的大廳和綠植的裝飾,。而且,，醫(yī)院的服務(wù)員總是面帶微笑、熱情周到地問候每一位患者,。我曾經(jīng)問過一個服務(wù)員為什么總是這樣熱情地為患者服務(wù),，她回答說：“我們希望患者能夠感到溫暖和安心，就像在自己家里一樣,?！?/p>

第三段：醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)團(tuán)隊（200字）。

服務(wù)心得體會醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備先進(jìn),，各種現(xiàn)代化的醫(yī)療儀器和設(shè)備讓人感到安心,。每當(dāng)進(jìn)行檢查或治療時，醫(yī)生總是耐心解答患者的問題,，并通過詳細(xì)的診斷報告向患者解釋病情和治療方案。醫(yī)院還有一個龐大的專業(yè)團(tuán)隊,，包括醫(yī)生,、護(hù)士和技術(shù)人員，他們嚴(yán)格按照各項操作規(guī)范進(jìn)行工作,，確?；颊叩陌踩徒】怠?/p>

第四段：人文關(guān)懷和患者體驗（200字）,。

服務(wù)心得體會醫(yī)院不僅關(guān)注患者的病情,，更重視人文關(guān)懷和患者體驗。醫(yī)院經(jīng)常組織各種專題宣講和健康講座,，提供預(yù)防疾病和保持健康的知識,。此外，醫(yī)院還設(shè)立了獨立的患者咨詢室,，幫助患者解決醫(yī)療費用,、住院安排等問題,。在醫(yī)院，不僅感受到了專業(yè)的醫(yī)療服務(wù),，還感受到了醫(yī)院對患者心理和生活的關(guān)心,。

第五段：感慨和展望（200字）。

每次離開醫(yī)院,，我都從中體會到醫(yī)院服務(wù)的溫暖和專業(yè),。醫(yī)院為患者提供了全面的醫(yī)療服務(wù)，讓人感到非常滿意,。然而,，隨著醫(yī)療水平的不斷提高，我相信服務(wù)心得體會醫(yī)院也會不斷完善自己,，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷,。同時，我也希望更多的人能夠選擇這家醫(yī)院,，從中感受到來自醫(yī)療團(tuán)隊的關(guān)愛,，得到有效的治療和康復(fù)。服務(wù)心得體會醫(yī)院將成為我們安心治療和康復(fù)的家園,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇二

近年來,，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了長足的發(fā)展，醫(yī)院的服務(wù)也得到了廣泛的關(guān)注和改善,。而其中深入人心的“醫(yī)院三服務(wù)”,，即，服務(wù)態(tài)度好,、服務(wù)質(zhì)量高,、服務(wù)效率快，給人們帶來了很多美好的體驗與感受,。在這方面,，我也有一些自己的心得體會。

首先,，服務(wù)態(tài)度好,。醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員是人們求醫(yī)問診的第一道關(guān)口，他們的態(tài)度決定了患者的就醫(yī)體驗,。永遠(yuǎn)維持一顆熱心的服務(wù)之心,，始終是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)持有的態(tài)度。在這方面,，我曾經(jīng)在一次就醫(yī)經(jīng)歷中體驗到了醫(yī)務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。當(dāng)我到醫(yī)院找醫(yī)生看病時，一位中年護(hù)士充滿熱情地接待了我,，詳細(xì)詢問了我的病情,，并向我耐心解答了一系列問題,。在我就診的過程中，她一直陪伴在我身邊,，給我?guī)砹藴嘏桶参?，使我感受到了醫(yī)院的關(guān)懷和溫馨。

其次,，服務(wù)質(zhì)量高,。醫(yī)院是人們求醫(yī)問診的地方，提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院的職責(zé)所在,。我曾經(jīng)有一次在醫(yī)院做手術(shù)的經(jīng)歷,，其中醫(yī)院所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給我留下了深刻的印象。在手術(shù)前,，醫(yī)生和護(hù)士為我進(jìn)行了詳細(xì)的解釋,，并告訴我術(shù)前術(shù)后的注意事項。手術(shù)過程中,，醫(yī)生一直與我保持溝通,，告訴我手術(shù)的進(jìn)展情況，使我感到安全和舒心,。手術(shù)后,，醫(yī)院還特意安排了專人負(fù)責(zé)我的恢復(fù)，對我的痊愈過程進(jìn)行跟蹤隨訪,。所有這些都讓我深刻地感受到醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的高度,。

最后，服務(wù)效率快,。醫(yī)院的就診流程繁瑣,、人員眾多，對于患者來說,，時間就是生命,。因此，醫(yī)院服務(wù)的效率也是被廣泛關(guān)注的,。在一次就醫(yī)掛號經(jīng)歷中，我親身感受到了醫(yī)院服務(wù)的高效率,。當(dāng)我到醫(yī)院看病時,，醫(yī)院所提供的自助機(jī)取號系統(tǒng)非常便捷。我只需要通過自助機(jī)選擇就診科室和醫(yī)生,，就可以迅速獲得掛號號碼,。掛號完畢后，醫(yī)院還提供了快速通道的服務(wù),，使我能夠迅速就診,，不用等待太久,。這種高效的服務(wù)讓我感受到醫(yī)院服務(wù)工作的高度效率性。

總之,，醫(yī)院三服務(wù)對于提升醫(yī)院形象和滿足患者需求有著重要的意義,。在實際操作中，醫(yī)院職工應(yīng)時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度,，同時提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)和高效率的就診服務(wù),，給患者提供更多溫暖和關(guān)懷。而對于患者來說,，我們也應(yīng)該注重自己的素質(zhì)提升,，與醫(yī)務(wù)人員建立良好的溝通，以便更好地享受到醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)質(zhì)體驗,。

“醫(yī)院三服務(wù)”是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升的重要標(biāo)志之一,，它不僅是醫(yī)院新時期發(fā)展的需要，更是人們對醫(yī)療服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的追求,。只有通過醫(yī)院三服務(wù)的改善與升級,，才能為人們提供更好的醫(yī)療服務(wù)體驗，滿足人們對健康的需求,。希望在未來的發(fā)展中,，醫(yī)院能夠進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，不斷提高服務(wù)效率,，為人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇三

行風(fēng)建設(shè)是全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障,?！叭靡粷M意”窗口服務(wù)活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象要求醫(yī)療衛(wèi)生單位開展的活動,，活動要求每個醫(yī)療衛(wèi)生單位對外窗口都要圍繞“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽,。“三好一滿意”窗口服務(wù)活動要緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，堅持以人為本,，以病人為中心，切實關(guān)注民生和人民群眾的新期待,，著力提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,、群眾滿意”的目標(biāo)。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點,，是我們的最終目標(biāo),，只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好”,，才能讓群眾滿意。

加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容,，是堅持以人為本,，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要保證,。我院結(jié)合省,、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，積極探索,，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展,，醫(yī)院的各窗口科室,，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員大會,，通過短期的學(xué)習(xí)教育,，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強(qiáng),，服務(wù)態(tài)度明顯改善,，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織,，確保行風(fēng)建設(shè)取得實效。行風(fēng)建設(shè)是一項長期工作,，“三好—滿意”活動也是以年為單位長期開展的活動,，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實效，“三好—滿意”活動順利開展,，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度,，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識,，增強(qiáng)參與“三好—滿意”活動的自覺性,，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立健全了“三好—滿意”活動工作制度,，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實施方案,。二是加強(qiáng)考核,，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對各窗口科室進(jìn)行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范,、達(dá)標(biāo),、較差三個等級，好的窗口予以表揚獎勵,，差的窗口對負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話,。

加強(qiáng)教育，重視引導(dǎo),，讓廣大干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè),。教育職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚“對工作極端負(fù)責(zé),，對人民極端熱忱,，對技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育,、自我改進(jìn),、自我提高、激勵廣大職工增強(qiáng)服務(wù)理念,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位,，更好地服務(wù)廣大人民群眾,，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象,。

以人為本,，全員參與，注重實效,，扎實開展“三好一滿意”競賽,。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內(nèi)容是關(guān)心人,、尊重人的本質(zhì),，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現(xiàn)人的全面發(fā)展,。開展“三好—滿意”活動,，必須對職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對象：是特殊群體,，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對象,，如商場的顧客,，餐廳的顧客等，他們是弱勢群體,，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧,，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑,、熱情的服務(wù),，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù),，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療,，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇四

作為一名醫(yī)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生,，我非常重視實踐鍛煉的機(jī)會。因此,，我決定加入醫(yī)院的義工隊伍,，為患者提供幫助和關(guān)懷。作為一名義工,，我認(rèn)為自己有責(zé)任為社會作貢獻(xiàn),，并幫助那些需要幫助的人。通過參與醫(yī)院義工服務(wù),，我深刻體會到了醫(yī)院文化和醫(yī)療工作的重要性,，同時也鍛煉了自己的社交溝通能力和同情心。

第二段：與患者的交流和關(guān)懷,。

在醫(yī)院的義工服務(wù)中,，我主要與患者進(jìn)行交流和關(guān)懷。我會主動和患者聊天,，了解他們的病情和需求,，并為他們提供幫助。有時候,，患者可能需要一些陪伴或者鼓勵,，我會給予他們關(guān)心和支持,。通過和患者的交流，我發(fā)現(xiàn)了他們內(nèi)心的痛苦和困惑,。在這個過程中,，我學(xué)會了傾聽和表達(dá)同情心，通過言語和行為,，給予他們安慰和鼓勵。

第三段：與醫(yī)護(hù)人員的配合,。

作為一名醫(yī)療義工,，我要與醫(yī)護(hù)人員密切配合，共同為患者提供服務(wù),。我很慶幸能夠與這些專業(yè)人員們一起工作,，從他們身上學(xué)到了很多。他們對病情的了解和治療方法的熟練度都讓我刮目相看,。在日常工作中,，我會積極向他們學(xué)習(xí)和請教,，增加自己的醫(yī)療知識和技能,。與醫(yī)護(hù)人員的配合讓我更加認(rèn)識到醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和醫(yī)護(hù)人員的重要性。

第四段：面對困難和挑戰(zhàn)的心態(tài),。

在醫(yī)院的義工服務(wù)中,，遇到困難和挑戰(zhàn)是不可避免的。有時候,，患者的病情嚴(yán)重，或者他們情緒低落,，需要更多的關(guān)懷和幫助,。有時候,，我可能會犯錯誤，導(dǎo)致患者感到不悅或者不滿,。然而,，我學(xué)會了面對困難和挑戰(zhàn)的心態(tài)。我意識到,，作為一名義工,，我可能無法解決所有的問題，但我可以盡自己的努力來幫助他們,。我會保持樂觀的心態(tài),，并不斷提升自己，以提供更好的服務(wù)和幫助,。

通過醫(yī)院義工服務(wù),，我真切地感受到自己在社會中的責(zé)任和使命。雖然我只是一名義工,，但我相信我的微小貢獻(xiàn)可以為患者帶來希望和溫暖,。我可以陪伴他們，關(guān)心他們,，幫助他們解決一些問題,，減輕他們的痛苦。同時,，通過與患者和醫(yī)護(hù)人員的交流,，我不僅鍛煉了自己的能力，提高了自己的醫(yī)療知識,，還培養(yǎng)了同理心和責(zé)任感,。醫(yī)院義工服務(wù)讓我深刻理解到，醫(yī)療事業(yè)不僅僅是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任,，每個人都可以為之貢獻(xiàn)力量,，每一個微小的行動都能改變患者的生活。

總結(jié)：

通過參與醫(yī)院義工服務(wù),，我不僅為社會作出了一份貢獻(xiàn),，也收獲了很多。與患者的溝通和關(guān)懷讓我學(xué)會了傾聽和同情,，與醫(yī)護(hù)人員的配合讓我了解了醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性和醫(yī)護(hù)人員的重要性,。面對困難和挑戰(zhàn)，我學(xué)會了保持樂觀的心態(tài),。醫(yī)院義工服務(wù)讓我深刻感受到了自己在社會中的責(zé)任和使命,，體會到了醫(yī)療事業(yè)的意義和價值。我相信,，在未來的工作中,，我也會將這種關(guān)懷和支持帶給更多需要幫助的人。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇五

醫(yī)院是社會的重要窗口,，醫(yī)務(wù)人員則是這個窗口的重要形象代表,。因此，提升醫(yī)務(wù)人員的文明素質(zhì),，實現(xiàn)文明服務(wù),，是醫(yī)院建設(shè)和管理的重要組成部分,。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求和要求也不斷提高,。在這個背景下，我作為一名醫(yī)務(wù)人員,，深感文明服務(wù)的重要性,。

首先，文明服務(wù)需要醫(yī)務(wù)人員具備專業(yè)的醫(yī)療知識和技能,。只有具備扎實的醫(yī)學(xué)知識和熟練的醫(yī)療技能,，才能為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。同時,，醫(yī)務(wù)人員還需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展,。

其次,，文明服務(wù)需要醫(yī)務(wù)人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。這包括對患者負(fù)責(zé)的態(tài)度,，尊重患者的尊嚴(yán)和隱私,，以及耐心、細(xì)致,、周到的服務(wù),。醫(yī)務(wù)人員需要時刻保持職業(yè)操守，以患者的利益為出發(fā)點,，做到公正,、公平、公開,。

最后,，文明服務(wù)需要醫(yī)務(wù)人員具備高尚的道德品質(zhì)。醫(yī)務(wù)人員需要時刻保持醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，以誠信,、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,，為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù),。同時，醫(yī)務(wù)人員還需要時刻關(guān)注患者的心理健康,，以溫暖,、關(guān)愛、理解的態(tài)度,，幫助患者走出病痛的陰影,。

綜上所述,，提升醫(yī)務(wù)人員的文明素質(zhì)，實現(xiàn)文明服務(wù),，是醫(yī)院建設(shè)和管理的重要組成部分,。只有醫(yī)務(wù)人員具備專業(yè)的醫(yī)療知識和技能，良好的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的道德品質(zhì),，才能為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),，讓患者感受到醫(yī)院的溫暖和關(guān)懷。我將始終秉持文明服務(wù)的理念,，不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇六

作為一個醫(yī)院臨床實習(xí)生,，我發(fā)現(xiàn)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是非常重要的一件事情,。因此，我認(rèn)為建立良好的服務(wù)態(tài)度對于醫(yī)院來說是至關(guān)重要的,。在過去的實習(xí)經(jīng)驗中,，我和同事們一起探索著如何為患者提供更好的服務(wù)，其中得到了很多寶貴的經(jīng)驗和收獲,。

作為醫(yī)生,，我們的工作不單單只是要提供藥物治療和疾病診斷，還要為病人提供良好的服務(wù),。在現(xiàn)實中,，服務(wù)質(zhì)量是我們角色中非常重要的一部分，經(jīng)常會直接影響到病人對我們的評價和信任,。作為醫(yī)生,，我們首先要有一顆善良的心，要為病人提供最溫暖,，最貼心的服務(wù),，讓病人感到在醫(yī)院也能得到親人般的關(guān)懷。當(dāng)然,，還有要具備較高的專業(yè)知識和技能,，讓病人感到我們是值得信賴的醫(yī)生。

第三段：提高服務(wù)質(zhì)量的策略,。

提高服務(wù)質(zhì)量的策略有很多,，我們可以在關(guān)愛病人、維護(hù)環(huán)境,、提高專業(yè)技能等方面下功夫,。其中，重要的環(huán)節(jié)就是要以病人感受為出發(fā)點,，將病人放在第一位,，通過舉辦關(guān)懷病人的康復(fù)活動等方式,，加強(qiáng)與患者的溝通和了解。同樣,，我們也要充分發(fā)揮我們的專業(yè)和技能優(yōu)勢,，通過自學(xué)并積極應(yīng)用新技術(shù)，玩轉(zhuǎn)醫(yī)療科技,，為患者提供更好的服務(wù)和治療效果,。對于病人來說，醫(yī)生的盡職盡責(zé)是一個讓人心安的保證,，同時也強(qiáng)化著醫(yī)生的責(zé)任意識,。

第四段：服務(wù)案例分析。

在我們的工作中,，有一個很好的實例可以證明醫(yī)療服務(wù)可以改變病人的態(tài)度,。在我的實習(xí)生涯中，我曾經(jīng)接觸過一位感染了細(xì)菌性肺炎的老人,，病情嚴(yán)重且不給治療,。當(dāng)我和我的同事積極去為他治療時，我們也發(fā)現(xiàn)了他需要更多的關(guān)懷和陪伴,。我們決定多花時間陪他聊聊天，和他說些有趣的事情,。慢慢地,，他的情緒得到改善，治療治療方便很多了,。這表明,，醫(yī)院服務(wù)包含很多元素，其中有關(guān)懷,、關(guān)注,、留意病人需求和情感維系等方面。

第五段：結(jié)尾,。

服務(wù)是一個為病人先考慮的過程,，它不僅是一項責(zé)任和義務(wù)，還關(guān)乎著醫(yī)生形象的塑造和醫(yī)院聲譽的建成,。醫(yī)院服務(wù)是一個增進(jìn)人民健康和幸福的重要方式和手段,，每一位醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該時刻關(guān)注患者需要，積極推動服務(wù)水平的提升,。在我未來的實踐中,，我將繼續(xù)倡導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)理念，全心全意為病人服務(wù),，共同營造一個更加健康和溫暖的醫(yī)生環(huán)境,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇七

為深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量,。,，衛(wèi)生部提出了"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動，旨在夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù),！

活動的開展，使我們拉進(jìn)了患者的距離,，架起了更好的溝通橋梁,，使我們的`工作得到更多的認(rèn)可，同時也讓我們護(hù)理人員懂得了我們的工作不單只是打針,，發(fā)藥,，還有更多的看不到的工作，需要用愛心,，關(guān)心,，耐心去完成。

我們長久以來的護(hù)理模式讓我們形成了固定的思想,。覺得自己上了四五年學(xué),，經(jīng)過專業(yè)的教育，畢業(yè)了干的卻是洗臉洗腳的活,，這些本來屬于家屬做的工作有我們來承擔(dān),，會不會使我們原本就不高的社會地位更低呢？覺著種種疑惑我們開始了工作,。

從每一件小事做起,，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭,，擦浴,。傾倒引流液，修指甲,，味藥,，洗臉，洗腳等等,。我們的服務(wù)也得到病友的支持和肯定,，病友們對我們的滿意度得到很大提升。

自從開展創(chuàng)優(yōu)活動后,，病房比以前更整潔,，規(guī)范,，病人滿意度大大提高,，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，護(hù)患關(guān)系更加和諧,，處處是一片溫馨的氛圍。

詩人泰戈爾說過"天空中沒有翅膀的痕跡,，但我已飛過",。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語,，但行勝于言,。我相信，在今后的創(chuàng)優(yōu)活動中,，我們會用真誠的服務(wù),，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理新形象！

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇八

在中國的醫(yī)療領(lǐng)域,，雖然一直在不斷地發(fā)展和改進(jìn),，但仍有很多人因為經(jīng)濟(jì)上的困難無法得到及時、有效的醫(yī)療服務(wù),。為了改善這一狀況,，并回饋社會，許多醫(yī)院選擇開展公益服務(wù)項目,。近期,，我有幸參與了某醫(yī)院的公益服務(wù)活動，并收獲了一些寶貴的體會,。

首先,，醫(yī)院公益服務(wù)的重要性是不言而喻的。在公益服務(wù)的過程中,，我深刻地感受到了醫(yī)療資源的寶貴和稀缺。許多患者因為經(jīng)濟(jì)上的困難無法支付高額的醫(yī)療費用,，迫不得已只能選擇延遲或放棄就醫(yī),。而醫(yī)院開展公益服務(wù)項目，則為這些患者提供了一線希望,。在核實患者的經(jīng)濟(jì)狀況后,，醫(yī)院可以為他們提供相應(yīng)的醫(yī)療救助，使他們能夠得到醫(yī)治,，并減輕了社會的醫(yī)療負(fù)擔(dān),。因此，醫(yī)院公益服務(wù)的意義重大,，不僅對于個人患者,，也對于整個社會都有積極的影響。

其次,，醫(yī)院公益服務(wù)需要各方的共同努力,。醫(yī)院作為公益服務(wù)的主力軍,，負(fù)有提供醫(yī)療救助的責(zé)任。但與此同時,，政府,、企業(yè)和社會組織等都應(yīng)該積極參與其中，給予醫(yī)院相應(yīng)的支持和幫助,。政府可以加大對醫(yī)院公益服務(wù)項目的經(jīng)濟(jì)扶持和政策傾斜,，企業(yè)可以提供資金和物資援助，社會組織可以組織志愿者參與其中,。只有各方共同努力,，形成合力，才能更好地推動醫(yī)院公益服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,。

同時,，作為公益服務(wù)的受益者，患者也承擔(dān)一定的責(zé)任,。在接受公益服務(wù)的過程中,，患者應(yīng)該保持誠實和公平的態(tài)度，提供真實的經(jīng)濟(jì)信息,，并積極主動地配合醫(yī)院的核實工作,。這不僅有助于醫(yī)院正確判斷患者的經(jīng)濟(jì)狀況，還能夠確保資源的合理分配,，讓更多需要幫助的人得到相應(yīng)的醫(yī)療救助,。

此外，在醫(yī)院公益服務(wù)的過程中,，紀(jì)律和規(guī)范意識也是非常重要的,。醫(yī)院需要建立健全的公益服務(wù)管理制度，明確公益服務(wù)的范圍,、救助對象和救助標(biāo)準(zhǔn)等,，避免出現(xiàn)不合理的醫(yī)療救助行為。同時,，公益服務(wù)的執(zhí)行者也要嚴(yán)守職業(yè)道德,，堅持客觀公正，并正確處理好個體患者權(quán)益和公益的關(guān)系,。只有依靠規(guī)范的制度和紀(jì)律意識,，才能保障公益服務(wù)工作的進(jìn)行，確保公益資源的合理利用,。

最后,，醫(yī)院公益服務(wù)不僅僅是提供醫(yī)療救助，更要注重預(yù)防和宣教。在公益服務(wù)的過程中,，醫(yī)院可以通過開設(shè)健康教育講座,、發(fā)放健康宣傳資料等方式，向公眾普及健康知識,，提高公眾的健康素養(yǎng),。同時，醫(yī)院還可以組織定期的義診活動,，為社區(qū)居民提供免費的常規(guī)體檢和健康咨詢服務(wù),。通過預(yù)防和宣教工作，可以盡早發(fā)現(xiàn)慢性病和潛在的健康風(fēng)險,，并采取相應(yīng)的干預(yù)措施,，降低疾病的發(fā)病率和死亡率。

總之,，醫(yī)院公益服務(wù)是一項重要的社會責(zé)任,，具有重大的意義。在公益服務(wù)的過程中,，醫(yī)院,、政府、企業(yè),、社會組織和患者等各方都需要共同發(fā)揮作用,，形成合力。同時,，醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)管理,，提高紀(jì)律和規(guī)范意識，注重預(yù)防和宣教工作,，最大限度地發(fā)揮公益服務(wù)的效益,，推動醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇九

為深化以病人為中心的服務(wù)理念,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動,主題是夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù)！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房,，自然是感慨頗多,！

我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前,，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與,，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視,，主動輸液、換液和加藥,。工作開展以來,，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心,，也使我們在巡視病房的過程中,，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理,，增加了病人的安全感,，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān),，保持病房安靜,。

我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多,，床上床下,、床頭柜、窗臺上到處都是,，為此我們增添了一批儲物箱,，幫助他們整理、放置,，既減少了病人跌倒的機(jī)會,，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔,。

從每一件小事做起,，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭,、擦浴,、傾倒引流液、修剪指甲,、喂藥,、洗臉、洗腳等等,。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定,，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人,，一位七十多歲的老奶奶,，生活部分自理,，請有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理,。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù),。出院當(dāng)天，不停的問吳浪在不,，我們輪番告訴她吳浪今天不上班,，明天上班。手續(xù)辦好了,，奶奶磨蹭著不肯走,，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有,，最后走到護(hù)士站,，拉著護(hù)士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：麻煩你跟吳浪護(hù)士說,，我走了,，幫我跟她說謝謝哈。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾,。一股暖流不由自主的自心底涌起,。患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的,！有意義的 ,！

在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評,。但我們知道,，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信,，有醫(yī)院的支持及各部門的配合,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：天空中沒有翅膀的痕跡,，但我已飛過,。從事護(hù)理工作，可謂豐碑無語,，但行勝于言,。我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十

近年來,，隨著醫(yī)療領(lǐng)域的迅猛發(fā)展和人們對健康的日益重視，醫(yī)院的公益服務(wù)也得到了更多的關(guān)注,。作為醫(yī)院的一名志愿者，我有幸參與了一段時間的公益服務(wù)工作，并有一些體會與感悟,。

首先,，醫(yī)院公益服務(wù)為我提供了一個與社會各種人群接觸的機(jī)會，拓寬了我的視野,。作為一名年輕人,，工作和學(xué)習(xí)的圈子通常很有限，很難接觸到各行各業(yè)的人,。而在醫(yī)院公益服務(wù)的過程中,，我能夠與患者、醫(yī)生,、護(hù)士等各種人群進(jìn)行交流,，聽取他們的故事、了解他們的所思所想,。這些交流不僅讓我認(rèn)識到社會的多元性,，也讓我更深刻地明白了一個道理，那就是每個人都有他們自己的故事和追求,，我們應(yīng)該對每個人保持尊重和理解的態(tài)度,。

其次，醫(yī)院公益服務(wù)讓我深刻體會到醫(yī)療行業(yè)的辛苦與責(zé)任,。醫(yī)生和護(hù)士們?yōu)榱苏疹櫥颊?，?jīng)常需要超負(fù)荷工作，長時間連續(xù)坐診或站著手術(shù),。而在公益服務(wù)中,，我有機(jī)會親眼目睹他們在工作中的辛勤和專注。每個人都值得我們的尊重和感激,，因為他們正在為我們的健康付出著巨大的努力,。這種感悟讓我更加珍惜自己的健康，并且時刻提醒自己要保持良好的生活習(xí)慣,，照顧好自己的身體,。

再次，醫(yī)院公益服務(wù)讓我意識到醫(yī)療資源的稀缺性和重要性,。在公益服務(wù)中,，我經(jīng)常看到一些患者因為種種原因無法得到及時的治療和關(guān)懷,，這讓我深深地感到醫(yī)療資源的緊缺性,。每一個生命都應(yīng)該得到平等的治療和關(guān)愛，然而現(xiàn)實往往并非如此,。因此,，我意識到我們每個人都應(yīng)該珍惜醫(yī)療資源,，不能濫用或浪費，同時我們也應(yīng)該關(guān)注那些貧困地區(qū)和弱勢群體,，幫助他們獲得更好的醫(yī)療條件,。

最后，醫(yī)院公益服務(wù)給了我一次成長和奉獻(xiàn)的機(jī)會,。作為志愿者,，我能夠為患者提供一些實際的幫助和安慰，這讓我感到非常滿足和有意義,。通過幫助別人,，我學(xué)會了關(guān)心他人、傾聽他人的需求,，并且在這個過程中也逐漸成長為一個更加成熟和有責(zé)任感的人,。同時，公益服務(wù)也強(qiáng)化了我對社會責(zé)任的認(rèn)識,，我深刻體會到每個人都應(yīng)該為社會貢獻(xiàn)自己的力量,，為他人的幸福和健康而努力奮斗。

總結(jié)起來,，醫(yī)院公益服務(wù)不僅為我提供了一個機(jī)會,，讓我認(rèn)識到社會的多元性和每個人的價值，也讓我深刻體會到醫(yī)療行業(yè)的辛勤和責(zé)任,，以及醫(yī)療資源的稀缺與重要性,。同時，公益服務(wù)也讓我成長為一個更加成熟和有社會責(zé)任感的人,。在今后的生活中,，我將會繼續(xù)關(guān)注醫(yī)療領(lǐng)域的公益事業(yè)，并為保障人民健康貢獻(xiàn)自己的力量,。因為,，只有全社會共同努力，我們才能夠創(chuàng)造一個更加健康,、美好的未來,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十一

"我們婦產(chǎn)科住院部作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多,！作為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的實踐者,，我們一直遵循“三好一滿意”原則即“服務(wù)好，質(zhì)量好,，醫(yī)德好,，讓群眾滿意”的宗旨，為我們“簡單卻不平凡”的護(hù)理工作作了一個新的詮釋,。通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，護(hù)理質(zhì)量有了明顯提高,。首先，優(yōu)質(zhì)護(hù)理實行小組包干責(zé)任制,，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作,，全科護(hù)士全部進(jìn)入責(zé)任小組，做到個個有職責(zé),，人人有分工，化被動為主動,，在門口掛牌,，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員的合理調(diào)整及大家的積極參與,，我們護(hù)理人員加強(qiáng)了對病人的巡視,，主動輸液、換液,、加藥,，明顯減少了呼叫鈴呼叫現(xiàn)象，并且在巡房能及時了解病人的需求和病情變化,，及時處理增加了病人的安全感,，同時還可以減少陪護(hù)減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜有序,。護(hù)士不斷巡視病房,，主動積極地提供護(hù)理服務(wù)，護(hù)理滿意度較之前有了很大提高,。護(hù)士們通過自己掌握的專業(yè)知識,，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化,，同時可起到心理安慰的效果,。因此減少了陪護(hù)人員，提高了護(hù)理質(zhì)量,。健康教育貫穿優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)其中,。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我們根據(jù)本?？铺攸c制定了健康教育,。從入院時的熱情接待告知住院注意事項，醫(yī)院環(huán)境,，住院時的疾病相關(guān)知識的講解,，直到出院時的出院指導(dǎo)，健康教育始終貫穿于其中,。我們制作了一些疾病的健康教育簡易宣傳資料,，以方便護(hù)士教育用,，患者也可以借閱，力求使健康教育落到實處,。進(jìn)行健康教育使患者對醫(yī)院總體印象和醫(yī)患關(guān)系有了很大改善,。在工作中我們要始終保持樂觀的情緒，比如一個微笑,，一句“有什么需要幫忙嗎”的`問候,，可以讓患者消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼,。入院治療時,，給患者一個安慰的笑，讓患者消除對疾病的恐懼,，樹立對自己的信心,；查房時，一張張微笑的臉在患者的床邊,，關(guān)切地問候,，靜靜地聆聽，認(rèn)真回答每一個問題,；做治療時,，鼓勵患者走出痛苦；當(dāng)患者康復(fù)出院時,，報以欣慰的祝福,。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了,，下病房更勤了,，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊文化與工作氛圍,。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范,，走進(jìn)病房你會感到點點滴滴的變化：護(hù)士們精神飽滿，笑容可掬,；患者感覺到護(hù)士隨時的關(guān)心,。我們還需繼續(xù)努力，積極參與,，真誠以待,，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),！

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十二

第一段：引言（100字）,。

近年來，隨著我國老齡化問題日益突出，醫(yī)院助老服務(wù)變得尤為重要,。作為一個志愿者,，我有幸參與了醫(yī)院的助老服務(wù)，為老年人提供支持和關(guān)懷,。通過這一經(jīng)歷,，我深刻體會到了助老服務(wù)的重要性，并積累了許多寶貴的心得體會,。

第二段：宣傳與推廣（200字）,。

為了提高老年人對醫(yī)院助老服務(wù)的意識和認(rèn)知，我們開展了一系列宣傳和推廣活動,。我們組織了面向老年人的講座,，在這些講座上，主講人向老年人介紹了醫(yī)院助老服務(wù)的內(nèi)容和方式,，并解答了他們的疑問。此外,，我們還制作了宣傳資料,，在社區(qū)和醫(yī)院內(nèi)發(fā)放，以提高老年人對助老服務(wù)的關(guān)注度,。通過這些宣傳與推廣活動,，我們成功地吸引了許多老年人參與助老服務(wù)，提高了他們的生活質(zhì)量,。

第三段：服務(wù)與陪伴（300字）,。

在醫(yī)院助老服務(wù)中，最重要的是提供給老年人的服務(wù)和陪伴,。我們將老年人的需求放在首位,，為他們提供醫(yī)療衛(wèi)生、生活照料和心理支持等方面的幫助,。我們經(jīng)常陪同老年人去醫(yī)院就診,，為他們解決生活中的各種困難。此外,，我們還為老年人組織了各種活動,，如團(tuán)體活動、旅行和社交聚會等,，讓他們感到溫暖和快樂,。通過我們的服務(wù)和陪伴，老年人感受到了社會的關(guān)懷和愛心,，他們的健康狀況和生活質(zhì)量也得到了明顯的改善,。

第四段：心理關(guān)懷（300字）。

在醫(yī)院助老服務(wù)中,，我們注意到老年人普遍存在心理健康問題,，如孤獨,、焦慮和抑郁等。為了解決這些問題,，我們開展了心理關(guān)懷工作,。我們鼓勵老年人與他人分享內(nèi)心的情感，并提供耐心的傾聽和理解,。我們組織了心理健康培訓(xùn)課程,，幫助老年人學(xué)習(xí)應(yīng)對壓力和情緒管理的技巧。通過這些工作,，我們幫助老年人建立了積極的心態(tài),，提升了他們對生活的滿意度和幸福感。

第五段：結(jié)語（200字）,。

通過參與醫(yī)院助老服務(wù),，我對老年人的需求和困境有了更深刻的理解。我意識到,，社會的快速發(fā)展并不能讓我們忽視老年人的需求和關(guān)懷,。助老服務(wù)事關(guān)社會的和諧與進(jìn)步，它不僅為老年人帶來了實際的幫助和關(guān)懷,，也讓志愿者從中獲得了成長和滿足感,。我相信，只要我們攜手助老,，為老年人提供更好的服務(wù)和關(guān)懷,，那么我們的社會將會更加溫暖和美好。讓我們共同努力,，為老年人創(chuàng)造更美好的生活,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十三

醫(yī)療市場隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，競爭以日俱激烈,。建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。具有有人,、向?qū)?、激勵、凝聚,、約束的功能與作用,。要明確的意識醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)是提升醫(yī)院文化，開展服務(wù)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)戰(zhàn)略,，保證醫(yī)院生存與發(fā)展的重要組成部分,。提高醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院要狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)，可以從以下幾方面入手：

1,、 創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境,，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度,。在親情化服務(wù)中要求醫(yī)務(wù)換位思考,，觀察自己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用,，把患者當(dāng)做“熟人”,、“親人”，理解和尊重,。關(guān)愛患者,，主動關(guān)心、解決患者的生活需要和困難,。與患者交流時態(tài)度和藹,，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰,。讓患者感覺到親情的溫暖,，給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫(yī)療工作有機(jī)的融合在一起,，得到廣大患者的肯定。

2,、 加強(qiáng)教育與培訓(xùn),，通過創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，使責(zé)任,、榮譽,、仁心、深入人心,，激發(fā)職工的工作熱情,。提升醫(yī)務(wù)人員的品格風(fēng)范，凝聚大家的積極性,，上下齊心,。同時讓大家感受到醫(yī)院的關(guān)愛與協(xié)作精神。增進(jìn)團(tuán)隊精神和全局觀念,。形成愛我工作,，追求健康，尊重生命的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式,。并通過各種形式教育全體人員樹立“醫(yī)院是我家,，我是醫(yī)院人，醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識,。體會性命相托的理念,。

3、 精學(xué)業(yè)務(wù),，自我充實,，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會合三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯的發(fā)生,。

4,、 加強(qiáng)管理者的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)要多為醫(yī)務(wù)人員做實事,，不停留在口頭上,。與大家多溝通，多聯(lián)系,，只有知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,。管理者不但要懂業(yè)務(wù)，更要懂管理,。要立足現(xiàn)實,，才能展望未來。同事要理順各只能部門之間的關(guān)系,，使職責(zé),、權(quán)、利落實到實處,、要正確對待,、妥善處理客觀環(huán)境中出現(xiàn)的問題，讓管理者知道“水可載舟,、亦可覆舟”的道理,。

總之，建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化,，充分體現(xiàn)關(guān)心,、愛心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍,，醫(yī)院就要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè),，真正實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益同時提高的目標(biāo)，也是醫(yī)院在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中生存發(fā)展的需要,，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十四

大家知道,，語言是交流感情的工具，語言是我們生活中人與人進(jìn)行溝通,、交流的重要武器,。一個人從他出生的那天起就開始了用哭聲與人交流，用哭聲要吃,，要喝,，要告訴人們他不舒服，這是形體語言,；隨著年齡的長大,，他會說話了，會做手勢,，會擠眉弄眼,，會點頭搖頭等等，于是出現(xiàn)說話語言（即話語或口語）,、肢體語言和形體語言,；（就是聾啞人還有啞語呢，可見,，人是離不開語言的）,；隨著年齡與學(xué)識的增長，人們開始巧妙的運用語言,，這就是語言技巧了,。

那么，作為護(hù)士長,、護(hù)士我們少不了要拿語言這個武器去交流,，具體工作中我們主要與科主任交流，與醫(yī)生交流,，與護(hù)理同道交流,，與各級領(lǐng)導(dǎo)交流,，與各科室間的同志們交流,，與陌生人交流，還有更重要的,，時刻都缺少不了的就是隨時隨地都要與患者交流,。那么怎樣才能做好交流呢，又怎樣才能與患者作好交流呢,？這是本文主要討論的內(nèi)容,。

1.熱情而誠懇的語言是建立良好護(hù)患關(guān)系的基本需要，是進(jìn)行溝通的前提,。要建立良好的護(hù)患關(guān)系,，必須取得病人的信任,，特別需要在入院時就取得病人的信任。病人新入院時對病房環(huán)境陌生,，加之疾病的折磨,，非常憂慮，痛苦,，急躁甚至恐懼,。所以，我們要用安慰性語言,，熱情接待病人,，詳細(xì)介紹住院環(huán)境及同室病友（這個環(huán)節(jié)我覺得很好，它可以讓病人有住院如串門的感覺,。甚至同室病又還會協(xié)助我們做一些工作）,，盡快清楚其因環(huán)境引起的不適感，如果此時從語言中已經(jīng)顯出你態(tài)度可親,，尊重愛護(hù)病人,，再加之操作準(zhǔn)確，病人就會產(chǎn)生安全感,，親切感和信任感,，因此會對你本人更加信任，無形中會增加對醫(yī)生的信任,、對醫(yī)院的信任,，從而樹立戰(zhàn)勝疾病，爭取早日康復(fù)的信心和希望,。

2.耐心而中肯的解答病人提出的問題,，幫助病人正確的認(rèn)識疾病，是巧妙運用語言進(jìn)行溝通的關(guān)鍵,。病人入院后對疾病,，藥物及生活等方面存在各種疑問。對此,，護(hù)理人員要有耐心,，該解釋的一定要解釋清楚；需要保密的,，要給病人一個可以接受的答復(fù),。如：高血壓，病人若能了解其發(fā)生,，發(fā)展及預(yù)后的一些常識,，主動配合治療，則能取得滿意療效,。如性病和癌癥一定要作好保密工作,，尊重病人的人格和隱私,。如果我們解釋不妥，給病人以似是而非的印象,，讓病人產(chǎn)生不必要的聯(lián)想,，則不利于治療，甚至導(dǎo)致醫(yī)源性疾病的發(fā)生,。因此,，我們與病人的溝通應(yīng)當(dāng)是通俗易懂的，從心理治療的原理出發(fā),，仔細(xì)斟酌,。

3.細(xì)心的觀察和認(rèn)真的談心，有利于了解和掌握病人的思想動態(tài),，巧妙的運用語言是進(jìn)行有效溝通的重要保證,。有效溝通很重要。（舉例：略）一般的說,，每個病人都有其特殊的個性特征和思想活動,。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常巡視病房，關(guān)心體貼病人,，與病人談心,，深入到病人的內(nèi)心世界，全面了解病情,，才能有的放矢,，與病人溝通時說出的話才會有技巧、力度,、和分量,，達(dá)到迅速有效溝通的目的。

5.語言藝術(shù)在心理護(hù)理中的重要作用：我們醫(yī)院護(hù)理部早在去年就出臺了15種護(hù)理誠信語言,?？梢娂訌?qiáng)語言修養(yǎng)，講究語言藝術(shù)是多么的重要,。用清晰,、明確的語言和患者交談，根據(jù)患者的不同情況,，施以不同的語言技巧作好心理護(hù)理是目前護(hù)理工作中不可缺少的重要一環(huán),。

1.護(hù)理人員與醫(yī)生這種溝通是每個在崗的護(hù)理人員都要遇到和面對的,，醫(yī)生常說的一句話就是愿意和某某值班,，不愿意和某某值班，為什么,，這里面就包含了是否順利溝通的內(nèi)容,。

2.護(hù)理人員與它科人員科室之間的交流與合作也是我們護(hù)理工作中常遇到的情況,，比如說：與電工、管工,、鉗工,、木工以及其它科室的護(hù)士們等等都會出現(xiàn)溝通、交流現(xiàn)象,。一定要注意語言修養(yǎng)和運用語言技巧,。舉例：科室間會診的事：有一個病人很急，很重,。醫(yī)生下完會診醫(yī)囑后，就是不見這會診醫(yī)生的到來,，很著急，就對當(dāng)班護(hù)士說：“在打個電話過去,，問問他還能不能來了”，咱的護(hù)士也真聽話,，模仿力還挺強(qiáng),，打電話憤憤的說：“你們會診的醫(yī)生還能不能來了，我們那病人都要死了……”再舉一個例子：科室間借東西的事吧,！借方比被借方還聲硬，讓被借方很不舒服,，你說還能借給你嗎？即便是勉強(qiáng)借給你了,，也會感到很不舒服。所以,，一定要有話好說,，有話巧說。

3.護(hù)理人員與陪護(hù)（陌生人）這是不可不重視一批人員,，告狀的往往是他們,；辦理出院手續(xù),、添寫全程服務(wù)監(jiān)督卡的也是他們,；生病的人要住院,，幫助生病的人選擇醫(yī)院的常常還是他們…所以不可輕視?。∫痪湓?、一件事不滿意，他馬上就投訴你,，即便他現(xiàn)在不投訴你,，一旦有機(jī)會他就給你做點醋。這樣的例子太多了,?？梢哉f，與陪護(hù)的關(guān)系直接影響到我們醫(yī)院的聲譽和效益,，所以不可不重視,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十五

作為社會的一份子，每個人都應(yīng)該意識到對于弱勢群體的關(guān)懷和幫助,。近年來,，醫(yī)院公益服務(wù)在社會上越來越受到重視。今年暑假,，我有幸參與了一次醫(yī)院公益服務(wù)活動,，并且深刻體會到了這項工作的重要性和意義。在這篇文章中,，我將分享我的心得體會,，希望能夠?qū)Υ蠹移鸬揭欢ǖ膯l(fā)和鼓舞。

我參與醫(yī)院公益服務(wù)的初衷是希望通過這種方式來給予那些需要幫助的人們溫暖和關(guān)愛,。作為一個未來的醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生,，我深知醫(yī)院作為社會的中堅力量，對弱勢群體有著特殊的責(zé)任和使命,。而通過參與公益活動,，我能夠以一種實際行動來踐行這種使命，幫助他人,，幫助社會,。我相信，只要每個人都能夠貢獻(xiàn)自己的一份力量，社會將會變得更加美好,。

在參與醫(yī)院公益服務(wù)的過程中,，我結(jié)識了許多志同道合的小伙伴們,。我們一起為社區(qū)提供義診、為孤寡老人提供義務(wù)照料,、為貧困學(xué)生提供幫助,。通過這些活動，我真切地感受到了幫助他人的快樂與滿足感,。正如有一位老人曾經(jīng)說過的那樣：“當(dāng)你看到一個從心底里微笑的孩子,，你會覺得你所做的一切都是值得的?！边@些活動雖然對于我們來說只是短暫的,，但卻對于那些受助者來說意義深遠(yuǎn)，相信他們將會銘記我們的愛心和付出,。

第四段：收獲與成長,。

通過參與醫(yī)院公益服務(wù)，我不僅收獲了實踐經(jīng)驗,，更加深了對于醫(yī)療事業(yè)的理解和熱愛,。在服務(wù)的過程中，我親身感受到了醫(yī)護(hù)人員在工作中的辛勤與付出,，他們的毅力和專業(yè)成為了我學(xué)習(xí)的目標(biāo)和動力,。同時，它也讓我對自己的未來職業(yè)充滿了希望和信心,。我相信,，只要積極努力，我也能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生,，為更多的人帶去溫暖和健康,。

第五段：呼吁更多人參與公益服務(wù)。

通過這次公益服務(wù)的經(jīng)歷,，我深刻明白了服務(wù)他人的重要性和意義,。然而，醫(yī)院公益服務(wù)只是眾多公益活動中的一個方面,。在社會上,，依然存在許多弱勢群體，急需更多的人給予關(guān)懷和幫助,。因此,，我呼吁更多的人積極參與各種公益活動，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。無論是大家暑假利用空閑時間參加公益活動,，還是平時捐贈一些物品,，都是對于公益事業(yè)的支持和鼓勵。相信通過我們每個人的努力,，社會將會變得更加美好,。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十六

醫(yī)院作為醫(yī)療接觸的第一站，醫(yī)生服務(wù)舉足輕重,。無論是門診治療還是住院護(hù)理,，醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平直接影響著患者的治療效果和就醫(yī)體驗。我曾在一家綜合性醫(yī)院擔(dān)任醫(yī)生多年,，通過與患者的交流和反思,，我深刻體會到了醫(yī)生服務(wù)的重要性，并在工作中積累了一些心得體會,。

首先,，醫(yī)院醫(yī)生應(yīng)注重有效溝通。與患者進(jìn)行良好的溝通是醫(yī)生服務(wù)的基礎(chǔ),?；颊呔歪t(yī)的原因各不相同，醫(yī)生應(yīng)盡力了解患者的癥狀和需求,，給予針對性的治療方案,。而在溝通中，醫(yī)生更應(yīng)該向患者以簡單易懂的方式解釋病情和治療內(nèi)容,，引導(dǎo)患者積極配合治療,。我曾遇到一位焦慮的患者，由于對疾病知識了解不多,，他對自己的病情預(yù)測產(chǎn)生了極大的恐慌,。我耐心地解釋了預(yù)期治療效果和可能出現(xiàn)的副作用，并詳細(xì)介紹了治療過程,。通過與患者的充分溝通,，他逐漸放下心中的負(fù)擔(dān)，配合治療,，治療效果也隨之顯著提高,。

其次，醫(yī)生應(yīng)提供人性化的服務(wù),。醫(yī)生的職責(zé)不僅是治療疾病,，同時也應(yīng)提供患者所需的情感支持和關(guān)懷。在工作中,，我時常遇到一些孤獨的老年患者,，他們除了需要好的治療方案外，更需要醫(yī)生的陪伴。我會耐心地聽取他們的抱怨和心情,，像家人一樣關(guān)懷他們,。曾有一位患者失去了親人，一度陷入深深的悲痛中,，我的出現(xiàn)給了他不少安慰,。我用盡力量幫助他走出心理陰影，并鼓勵他積極面對生活,。最終,，他戰(zhàn)勝了病魔,，找回了生活的樂趣,。這樣的案例不勝枚舉，讓我深刻認(rèn)識到人性化的服務(wù)對患者的康復(fù)至關(guān)重要,。

另外,，醫(yī)生應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)知識和技術(shù)水平。作為醫(yī)務(wù)工作者,，醫(yī)生應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和更新醫(yī)學(xué)知識,。科技的進(jìn)步使醫(yī)學(xué)不斷發(fā)展,，醫(yī)生要及時學(xué)習(xí)新的診治方法,，掌握新的技術(shù)。只有更好地掌握專業(yè)知識,，才能更好地為患者提供健康服務(wù),。在我多年的工作經(jīng)驗中，我時常參加各種學(xué)術(shù)研討會,，掌握前沿醫(yī)學(xué)資訊,，并將這些知識應(yīng)用到實際工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，我為患者提供了更精準(zhǔn)和高效的治療方案,，博得了患者的贊譽。

此外,，醫(yī)院醫(yī)生還應(yīng)關(guān)注醫(yī)患關(guān)系的改善,。當(dāng)前，醫(yī)患關(guān)系仍然是一個亟待解決的難題,，醫(yī)生與患者之間時常產(chǎn)生矛盾和誤解,。作為醫(yī)生，應(yīng)該從自身出發(fā),，真誠對待每一位患者,，并主動回應(yīng)患者的合理需求。在日常工作中，我時常跟蹤患者的治療過程,，并與他們進(jìn)行及時的溝通,。通過及時性的回應(yīng)，解決了許多患者的疑慮和不滿,，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系,。這些責(zé)任心和關(guān)愛可以幫助醫(yī)生和患者更好地相互理解，有效地改善醫(yī)患關(guān)系,，共同促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量提升,。

最后，我要強(qiáng)調(diào)醫(yī)生服務(wù)需要的就是用心和愛心,?；颊邅淼结t(yī)院，對醫(yī)生寄予了厚望,，期待能夠獲得及時,、有效的治療。而作為醫(yī)生,，我們不僅要努力提供專業(yè)治療,，更要用心傾聽患者的每一個需求，給予他們足夠的關(guān)懷和溫暖,。只有將患者的需求放在首位,，真心真意地為患者著想，才能讓患者感受到真正的關(guān)懷和溫暖,，最終獲得滿意的醫(yī)療體驗,。

醫(yī)院醫(yī)生服務(wù)是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一。通過注重有效溝通,、提供人性化的服務(wù),、不斷提升專業(yè)能力、改善醫(yī)患關(guān)系,，醫(yī)生可以為患者提供更好的服務(wù),，使醫(yī)療更加人性化和溫暖。只有在醫(yī)生的用心和努力下,，患者才能獲得更好的醫(yī)療效果,，增強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任和滿意度。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十七

自我到眼科中心以來,，一直感受到醫(yī)院,、科室對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的貫徹，一直秉承以病人為中心的服務(wù)理念,，緊緊圍繞病人的需求提高服務(wù)質(zhì)量,，提高護(hù)理專業(yè)水平,，從而改善患者的就醫(yī)體驗?？剖覐幕颊呷朐?，住院期間到出院，都力爭能夠給與患者更滿意,、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在創(chuàng)優(yōu)的過程中，我們的病房在變化,，我們的護(hù)士也在變化,，起初我們認(rèn)為比較艱難，難以完成的事情,，如今都逐步實現(xiàn),。這其中的確有很多困難，但身體力行的執(zhí)行之后更具收獲,。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施以來我們的醫(yī)院在變化,。醫(yī)院各科室也圍繞著臨床,，圍繞著患者做出了很多改變,，在門診，各種指引標(biāo)識清晰易見,，就連患者的指引小票也根據(jù)需求重新調(diào)整了字體的大小和語言描述,，還比如增加了自助式的檢查結(jié)果打印機(jī)，方便了患者自行打印報告,，增加了微信預(yù)約,，患者可以提前做好預(yù)約，規(guī)劃時間,，大大方便了就診人的就診,。全院各個科室也圍繞臨床做出了很多支持，每天都有總務(wù)科的同事過來巡查科室,，發(fā)現(xiàn)問題,，只要聯(lián)系他們，都能在第一時間過來解決,，在就診高峰期的時候,，非臨床科室會下來支援，幫助協(xié)調(diào),、指引患者,。在各個方面都能感受到醫(yī)院為臨床的支持。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施以來我們的科室在變化,。我們更加注重服務(wù)的細(xì)節(jié),，真正做到想患者之所想,，急患者之所急。不單單從服務(wù)的大點出發(fā),，也關(guān)注到了很多服務(wù)上的細(xì)節(jié)小點,。科室為患者準(zhǔn)備了便民箱,，里面有糖塊,、餅干以備不時之需，避免了需空腹的患者因禁食而導(dǎo)致饑餓,，甚至低血糖等,，還在便民箱準(zhǔn)備了例如針線盒，吸水管,，紙杯,，等等,，更聯(lián)系到我們的專科，考慮到患者視力上的需求,，貼心的準(zhǔn)備了一幅老花眼鏡。而這些小小的貼心之舉,，常常給患者和家屬們帶來很大的驚喜,。每一次微小的改變，都源于對患者心聲的傾聽,。而每一次微小的改變,，都是醫(yī)護(hù)與患者的對話。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施以后我們的護(hù)士也在變化,。在護(hù)理部的指導(dǎo)下,，我們的護(hù)士多了與患者的交流，更注重對患者所患疾病的康復(fù),，飲食,，活動，體位,，復(fù)查,，復(fù)診的宣教，也制訂了很多宣傳冊和宣傳資料,，方便在宣教的時候能更好的表達(dá),，讓患者更加容易理解。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是以病人為中心,，較之前的只顧埋頭苦干的護(hù)士,，我們護(hù)理人員現(xiàn)在更注重患者，從專業(yè)照顧,，病情觀察,，治療,，康復(fù)指導(dǎo)方面更好的為患者的康復(fù)保駕護(hù)航。護(hù)士更注重去了解每一位病人,，更注重人性化護(hù)理,。醫(yī)院也增加了很多___，讓我們能在提高自身的服務(wù)水平的同時提升專業(yè)水平,。

作為一名護(hù)理人員,，我深感優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項需要長久堅持的事。擁有患者的肯定,，我們的工作才是有意義的,。正所謂創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期,。這是一項需要我們持之以恒,，需要不斷付出努力的，我們的工作任重而道遠(yuǎn),，在今后的工作中,，我們會積極參與，真誠以待,，盡我們所能,，為患者帶去更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十八

隨著醫(yī)療水平的不斷提高,，人們對于醫(yī)療服務(wù)的要求也日益提高,。作為醫(yī)院內(nèi)最重要的一環(huán)節(jié),，醫(yī)生服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的治療效果和滿意度,。在過去的幾年中，我有幸成為一名醫(yī)生,，親自參與了患者的診療過程,，通過與患者的交流和總結(jié)，我對醫(yī)院醫(yī)生服務(wù)有了一些心得體會,。

首先,，作為醫(yī)生，我們首先要具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和技能,。只有熟練掌握各種醫(yī)學(xué)知識,，了解各種疾病診斷和治療的最新進(jìn)展，才能更好地為患者服務(wù),。因此,，我時常參加各種學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)，與同行們交流討論,，更新自己的醫(yī)學(xué)知識,。同時,，我也積極與其他科室的醫(yī)生合作，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)經(jīng)驗,，不斷提高自己的?？萍夹g(shù)。

其次,，我們要關(guān)心患者的需求和感受,。患者作為醫(yī)院的消費者,，有權(quán)要求獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。因此，我們不僅要注意病情的診斷和治療,，還要關(guān)注患者的心理和體驗,。在接診患者時，我盡量減少等待時間,，提高醫(yī)生診療效率,。在與患者交流時，我盡量用簡單易懂的語言解釋病情,，并耐心回答他們的疑問,。我還會主動詢問患者的感受和需求，及時糾正自己的不足,，提供更好的醫(yī)療服務(wù),。

此外，醫(yī)生的工作需要細(xì)致和耐心,?；颊咄驗椴∏槎兊媒箲]和易怒，我們不能因此而對他們產(chǎn)生不耐煩的情緒,。相反,，我們要保持耐心和平和的態(tài)度，用良好的溝通和傾聽技巧與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系,。我在工作中時常提醒自己,，要把每個患者當(dāng)做一個親人，用更細(xì)致入微的服務(wù)讓他們感受到溫暖和關(guān)愛,。

最后,，醫(yī)生的工作需要團(tuán)隊合作。在醫(yī)院里,，醫(yī)生不僅要與患者合作,，還要與其他科室的醫(yī)生、護(hù)士和技術(shù)人員緊密合作,。我們要相互尊重和信任,，共同為患者的治療展開合作,。我時常參加跨科室的病例討論會和團(tuán)隊會議，與其他醫(yī)生們分享診療經(jīng)驗,，共同制定治療方案,。通過團(tuán)隊合作，我們可以最大程度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢,，提供更好的醫(yī)療服務(wù),。

綜上所述，醫(yī)院醫(yī)生服務(wù)是一項綜合性的工作,，需要醫(yī)生具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù),，關(guān)心患者的需求和感受，保持耐心和細(xì)致入微的工作態(tài)度,，同時與其他醫(yī)務(wù)人員團(tuán)隊合作,。通過不斷總結(jié)和反思，我深刻認(rèn)識到醫(yī)生服務(wù)的重要性,，并且會一直努力改善自己的服務(wù)水平,，為每一位患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。希望通過我們的努力,，能夠真正實現(xiàn)醫(yī)患雙方的滿意和信任,，為患者的健康引領(lǐng)更美好的明天。

醫(yī)院服務(wù)心得體會篇十九

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)的順利開展,，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心,，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人,。把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，深入到病房中，了解病人的心理,，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更利于加強(qiáng)護(hù)士對待患者的責(zé)任心,。

同時，我們也清醒的認(rèn)識到,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在門好進(jìn),，臉好看，話好聽這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,，要關(guān)注服務(wù)對象的感受,，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意,、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員雖然會有很長一段路要走,，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信,，我們會走得越來越好!

曾經(jīng)有人這樣比喻,，他說與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!,，這是一種心的距離,。的確，授人坦誠,、待人真誠是每個人心中成功的處事之道,。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界,，了解他們,，幫助他們。然而,，一直以來護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)相識容易,，相處難的尷尬局面。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的啟動,，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程,，同時，護(hù)患相處也會從這一天起真正徹底打開了心門,，相識容易,，相處難不再是我們的尷尬。

譬如,，患者一入院，責(zé)任護(hù)士熱心地將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境,，介紹主管醫(yī)生和自己,，還有同病房病友，用餐,、打水,，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失,，拉近了護(hù)患距離,。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,，患者心中的茫然消除了。檢查前,，護(hù)士把檢查的目的,、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了,。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里,，記在心上。感慨動容之間,，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。

作為護(hù)士，最動聽的是患者或家屬真誠的謝謝,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展將會使得這一切真正實現(xiàn),。我們常感慨護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)?護(hù)士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!