報(bào)告是一種常見的書面形式,，用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等,。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

醫(yī)院年終工作總結(jié)是每年在工作結(jié)束后的必要環(huán)節(jié),，也是對(duì)工作成果,、問題和不足的深度反思。而醫(yī)院則是對(duì)身體健康負(fù)責(zé)的場(chǎng)所,，對(duì)每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員而言,，這個(gè)總結(jié)可以通過發(fā)現(xiàn)和排除工作上的短板，以尋求更好的工作狀態(tài)和工作效率,。

第二段：總結(jié)收獲,。

在年終總結(jié)中，醫(yī)護(hù)人員會(huì)綜述整個(gè)醫(yī)院的工作內(nèi)容,，包括對(duì)病人進(jìn)行各種檢查,、診斷以及治療服務(wù)等責(zé)任。此外,，涉及到的范圍還包括越來越重視的疫情防控等方面的工作,。總結(jié)收獲不僅是梳理工作手段,，優(yōu)化工作模式,，更是發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處，了解了自己的事業(yè)方向,，為工作增添了更多的動(dòng)力,。

第三段：了解問題與突破。

在年終總結(jié)的過程中發(fā)現(xiàn)自身不足,，進(jìn)一步明確了自己的工作目標(biāo)和方向,，這也是最好的機(jī)會(huì)來進(jìn)行突破。有可能是溝通和表現(xiàn)能力不足,，也可能是技能方向上不夠廣泛,，亦或是團(tuán)隊(duì)合作和人際關(guān)系的匱乏等，總結(jié)了這些問題后，可以在未來的工作中有針對(duì)性地進(jìn)行完善和改進(jìn),。

第四段：提升與成長(zhǎng),。

在總結(jié)中，完成的工作和問題不足是相輔相成的,。項(xiàng)目完成得越好,，面臨的問題也就越少；反之,，若面臨問題較多,，則會(huì)獲得更多的成長(zhǎng)?？傮w來說,，通過年終總結(jié)，人們可以更好地管理自己的注意力和思考,，更高效地完成工作任務(wù),。同時(shí)，總結(jié)也提醒著人們,，在各個(gè)方面,，激勵(lì)自己為持續(xù)提高自己的能力進(jìn)行積極思考和對(duì)工作的追求。

第五段：對(duì)未來的展望,。

年終總結(jié)有時(shí)會(huì)讓人感到有些茫然,，也有可能是因?yàn)闆]有對(duì)今天的成就滿意，感到遺憾,；但值得慶幸的是,，總結(jié)后，你會(huì)意識(shí)到未來是美好的,，而且自己已經(jīng)為此努力了,。因此，總結(jié)提醒我們?cè)谶@些重大的工作上做好準(zhǔn)備,，以期未來的工作和生活更加充實(shí)和更有意義,。

結(jié)論。

雖然每個(gè)人的總結(jié)都有不同,，但總的來說,，都是為了使自己更加努力地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，并且更好地管理自己的時(shí)間和注意力,?？偨Y(jié)意味著對(duì)所獲得的成就和問題進(jìn)行透徹思考，并對(duì)未來探尋新的途徑,。只有通過不斷地總結(jié)和提高自己的工作效率,，才能在未來的生活和工作中享受穩(wěn)定和持久的成功,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

政治思想工作是一切工作的生命線。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本保證,，一年來,，醫(yī)院黨、政,、工、團(tuán),、婦等組織適時(shí)的開展各項(xiàng)活動(dòng),，把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育溶于活動(dòng)中，以活動(dòng)為載體進(jìn)行“兩個(gè)教育”,。如開展聯(lián)誼會(huì),、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)操作練兵,、歌詠比賽,、乒乓球友誼賽、舉辦舞會(huì),，創(chuàng)“二甲”,、創(chuàng)“百佳”,、“放心藥房”、“綠色通道開通儀式”、“無紅包醫(yī)院”等活動(dòng),，把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來，把職工的服務(wù)意識(shí)提高到“全心全意為人民服務(wù)”上來,，把職工的認(rèn)識(shí)集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來,。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來。為了工作職工們?cè)鐏硗碜吡?xí)以為常,。有的科室人員緊張,，工作繁忙的時(shí)候一人連續(xù)工作24小時(shí)，甚至48小時(shí)也不罕見,。如檢驗(yàn)科在時(shí)間緊,，任務(wù)重的情況下，為了盡早達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化管理,，全科人員連續(xù)晝夜工作20天，直至完成任務(wù),。首問負(fù)責(zé),，熱情服務(wù)，首診負(fù)責(zé),，文明待患以成為規(guī)范行為,。無論哪一個(gè)科室、哪一類人員，一旦有接診通知,，不管刮風(fēng)下雨,，深更半夜，招之即來,，來之能戰(zhàn),。職工們都正確處理集體與個(gè)人，醫(yī)院與家庭關(guān)系,。無論遇到什么困難都能自覺地,，把醫(yī)院工作放在首位，視集體榮譽(yù)高于一切,。那種識(shí)大體,，顧大局，講奉獻(xiàn),，比貢獻(xiàn)的工作精神已成為醫(yī)院一道無形的風(fēng)景,。“活動(dòng)”凈化了職工思想,，使職工樹立了較為正確的人生觀,，價(jià)值觀。這種思想境界反映在職工的工作態(tài)度,、責(zé)任心,、事業(yè)心上。通過每個(gè)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù),，語言行為展現(xiàn)在世人面前,。(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)積極向上的精神風(fēng)貌,，贏得了廣大患者和社會(huì)的認(rèn)可,、贊譽(yù)。一年來,，共收到表揚(yáng)信25封,，牌額錦旗8面。門診住院滿意度問卷調(diào)查月均滿意率達(dá)到98%,。社會(huì)問卷調(diào)查滿意率達(dá)到95%,。

總之，一份耕耘一份收獲,。今年經(jīng)全體職工勤奮工作,，不斷努力，不斷進(jìn)取,，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),，但是我們清醒的看到,，工作中還存在一定的困難和問題。如：基礎(chǔ)設(shè)施不完善,，醫(yī)療設(shè)備不配套,，業(yè)務(wù)素質(zhì)還較低，人才梯隊(duì)建設(shè)力度不夠等,，還需在今后工作中逐步加以解決,。

我們決心在新的一年里，以深化衛(wèi)生改革為動(dòng)力,，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu)、布局,、技術(shù)、設(shè)備,、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，為我旗人民健康，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,、《衛(wèi)生部三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則》、《衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)20xx年工作方案》,、《衛(wèi)生部20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)方案》等,。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費(fèi)用及實(shí)行單病種收費(fèi)及積極開展臨床路徑管理工作,，大幅減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過加強(qiáng)科室管理,，藥品比例已大幅下降至30%以下,，抗生素使用方面i類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素，對(duì)于需使用抗生素的患者能嚴(yán)格按照抗生素使用的規(guī)范分級(jí)使用抗生素,。在血液制品使用方面能嚴(yán)格按照臨床用血規(guī)范進(jìn)行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn),。在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實(shí)得到實(shí)惠,，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

2、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動(dòng)：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫,，誠懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流,，與病人交朋友,，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳,。采取病人信息反饋制度，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通,，使慕名而來的病人逐漸增加,。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下，加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育,，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹立面向社會(huì),、面向患者,，主動(dòng)找市場(chǎng)、找病人的新觀念,。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力,。培育科室精神,、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流,，技術(shù)精湛,，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象,。

3,、合理用藥、合理收費(fèi),，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥,，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是毒副作用的學(xué)習(xí),，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進(jìn)行溝通，真正做到合理用藥,。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細(xì)算，用最少的費(fèi)用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù),，這也是我們外科努力的方向,。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題,，讓病人明明白白看病,，明明白白花費(fèi)。

4,、以全體科務(wù)會(huì)的形式,，加強(qiáng)科室管理,，用各種制度來管理科室，加強(qiáng)三級(jí)查房制度及手術(shù)分級(jí)制度的的落實(shí)及?？茖Ｖ?，加強(qiáng)術(shù)前、術(shù)中,、術(shù)后的查對(duì)及溝通,，強(qiáng)化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確保患者的知情權(quán)及治療的安全,。

我科急癥多,，周轉(zhuǎn)快，病床使用率近80%,，較去年略升高,，出院人數(shù)與去年相比，今年1300余人,，較去年多200余人,，其原因與大家的共同努力是分不開的。業(yè)務(wù)收入比去年增多,，毛收入今年?近千萬元，去年近800萬元,，較去年增長(zhǎng)20%,。平均住院日天，順利完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá)100%?？浦魅卧卺t(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理,，使入、出院符合率,、手術(shù)前后診斷符合率,、甲級(jí)病案率、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均高于院下達(dá)的指標(biāo),。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，發(fā)生率為0。

積極開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作,。積極開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉,，也是科室生存的根本所在,。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用,，起得了很大的進(jìn)步，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)?例,，取得了很好的效果,，得到了廣大患者的好評(píng)。在常規(guī)治療的.基礎(chǔ)上,，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù),，得到了病人好評(píng)。如小兒疝手術(shù),，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等,。

一年來，全科同志能出全勤,，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作至深夜,。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作,、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作,、少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)救護(hù)保障工作。

?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃不夠細(xì)化,。結(jié)合本專科的前沿動(dòng)態(tài),，進(jìn)一步制定詳細(xì)且具有前瞻性的?？瓢l(fā)展規(guī)劃、目標(biāo),。并對(duì)具體目標(biāo)細(xì)化,、分解,使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

?？品?wù)質(zhì)量待進(jìn)一步提高,。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化?？品?wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢(shì),，并加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色，使門診量,、出院人數(shù)穩(wěn)步提高,。

診療方案不夠完善。將對(duì)已制定的常見病種及重點(diǎn)病種的診療方案進(jìn)行定期優(yōu)化,，完善,。積極開展對(duì)疑難病種的診療方案的制定工作,，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢(shì)。

臨床路徑應(yīng)用欠廣泛,、深入,。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應(yīng)用欠佳,，特別是臨床路徑的初始開展階段,，由于對(duì)于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多，現(xiàn)已進(jìn)行了臨床路徑的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用,。

術(shù)后記錄書寫欠規(guī)范。積極完善術(shù)后記錄等的書寫規(guī)范學(xué)習(xí),，在記錄中將手術(shù)時(shí)間,，術(shù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行準(zhǔn)確的書寫醫(yī)生外出學(xué)習(xí)時(shí)間未達(dá)預(yù)定計(jì)劃。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加,，醫(yī)生外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少,，在本年度將按計(jì)劃增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用,。

臨床和科研工作結(jié)合不夠,。臨床工作中對(duì)科研認(rèn)識(shí)不夠，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合,，科內(nèi)將組織學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)科研思維,，增加科研成果及論文數(shù)量，提高醫(yī)生科研水平,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

一年行將漸入尾聲，在這辭舊迎新之時(shí),，回顧和總結(jié)過去,，展望新一年的發(fā)展未來，有必要對(duì)過去的一年進(jìn)行回顧和總結(jié),。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé),，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：

我們公司是一個(gè)投資管理單位，在實(shí)際工作中它要求每一個(gè)人都要永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì),。因此,，在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。一是積極投入到學(xué)習(xí)更新當(dāng)中,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平,。深刻領(lǐng)會(huì)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和方法，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理水平,，保持與公司現(xiàn)行發(fā)展水平同步,，用正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和業(yè)務(wù)實(shí)踐。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)理論和專業(yè)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)投資管理知識(shí),。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn),，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，以及電腦知識(shí)方面存在的不足有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。同時(shí),，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識(shí),，努力向“復(fù)合型”人才靠近。三是虛心向身邊同仁學(xué)習(xí),，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng),。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。一年來,，我親身感受到領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。其次是向同仁學(xué)。作為一名員工,，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同仁都是我的老師，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同仁學(xué)習(xí),，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,，培養(yǎng)勤于思考的工作習(xí)慣，增強(qiáng)了工作和思維能力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

在實(shí)際工作的近一年時(shí)間里,，我個(gè)人無論是在思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的幫助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響,。這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng),。作為一名轉(zhuǎn)行到公司人員，能夠參加公司的投資,、開發(fā),、管理工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。其次是加強(qiáng)愛崗精神的培養(yǎng)?！案梢恍?，愛一行，專一行,，精一行”這是我公司里的工作作風(fēng),，在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。第三是帶動(dòng)奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng),。一年來,，公司同仁們舍小家顧大家，講大局講奉獻(xiàn),，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時(shí)刻在激勵(lì)著我努力工作,。盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到各項(xiàng)工作中,，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

公司是對(duì)外窗口又是綜合辦事機(jī)構(gòu),，處于現(xiàn)場(chǎng)和公司本部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,，能否按照“服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識(shí),，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來,，我注重從以下三個(gè)方面加強(qiáng)自身建設(shè),。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，因此,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持一絲不茍,，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，盡努力能把工作做的完美,，保證工作質(zhì)量,。二是重大局講服務(wù)。公司作為中樞系統(tǒng),，我作為中樞系統(tǒng)的一分子,，有責(zé)任維護(hù)公司的良好形象。所以,，我始終把維護(hù)好公司的形象作為完成好本職工作的前提,，通過為現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的思想，體現(xiàn)良好形象,，從而為公司樹立良好的形象,。三是重團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),。在公司的運(yùn)作過程中，使我感受最深的就是公司的團(tuán)隊(duì)精神,，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認(rèn)真,，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

醫(yī)院是社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，既具有經(jīng)濟(jì)性質(zhì),，又具有福利性質(zhì),。這就是說醫(yī)院要搞好經(jīng)濟(jì)管理，但不能以盈利為目的,，不能以利潤(rùn)為指標(biāo),，其目的應(yīng)該是，也只能是節(jié)約勞動(dòng)消耗,，降低成本,，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高管理水平,，提高工作效率,，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健的需要,。我旗是國貧旗,，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，近幾年連年遭災(zāi),，本不富裕的廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難加重,，一旦患病更是雪上加霜。我們認(rèn)為在這種時(shí)候醫(yī)院更應(yīng)該發(fā)揮福利性這一特征,，才能體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)的優(yōu)越性,。因此我們重視經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)更加注重的是社會(huì)效益。今年,，我們采取嚴(yán)格核算,，開源節(jié)流，力爭(zhēng)最低成本,，最高產(chǎn)出,。以質(zhì)量求存，求發(fā)展,。一是嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān),，堅(jiān)持藥品招標(biāo)采購，保證質(zhì)量,，保持最低價(jià)位,。二是制劑成本核算，降低消耗,，盤活庫存,，力爭(zhēng)制劑效益最大化，成本最低化,。三是醫(yī)療設(shè)備的購置,，堅(jiān)持效益論證。不出效益不購,，不適合臨床不置,，不合格產(chǎn)品不配，避免重復(fù)建設(shè)帶來經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。四是后勤物資堅(jiān)持計(jì)劃供應(yīng),，杜絕亂發(fā)濫用，做到厲行節(jié)約,。五是明確財(cái)務(wù)預(yù)決算,，合理使用資金，資金流轉(zhuǎn)通暢,，輕,、重、緩,、急分配有序,，保證一線需要。六是積極開展北部收費(fèi)審計(jì)工作,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，同時(shí)根據(jù)地區(qū)貧困，醫(yī)療消費(fèi)能力底下這一實(shí)際,，采取限價(jià),，標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)等措施，努力體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)特征,。七是開通生命急救綠色通道,，對(duì)特困急、危,、重患者實(shí)行先搶救后收費(fèi),，提倡人文關(guān)懷。七項(xiàng)措施受到了宏觀調(diào)空適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng),，微觀調(diào)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部管理的效果,。今年，門診每人次費(fèi)用60.02元,，住院費(fèi)用93.44元,，比標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)分別降低8.90元和11.80元,。最終達(dá)到了降低病人費(fèi)用，減輕患者負(fù)擔(dān)的目的,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

x月x日全市三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作啟動(dòng)實(shí)施以來各醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找問題,，進(jìn)一步推動(dòng)預(yù)約掛號(hào)工作的有效落實(shí),。市衛(wèi)生局于20xx年xx月xx日召開全市三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)工作情況通報(bào)會(huì)。市衛(wèi)生局方x局長(zhǎng),、x副局長(zhǎng)出席會(huì)議,，全市各三級(jí)醫(yī)院院長(zhǎng)和門診部主任約x參會(huì)。x市衛(wèi)生局聘請(qǐng)的xx位預(yù)約掛號(hào)工作社會(huì)監(jiān)督員同時(shí)出席會(huì)議,。

20xx年,，市衛(wèi)生局方x局長(zhǎng)總結(jié)了目前全市預(yù)約掛號(hào)工作開展情況，指出自預(yù)約掛號(hào)工作實(shí)施以來,，各三級(jí)醫(yī)院對(duì)預(yù)約掛號(hào)工作給予了足夠的重視,，工作也取得了進(jìn)展，但效果參差不齊,。有些醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)工作得到了患者和媒體的一致好評(píng),，但也有不少醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)工作流于表面和形式，患者反映不好,，甚至被媒體點(diǎn)名,。因此，需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真查找問題,，及時(shí)加以改進(jìn)。特別是被媒體和社會(huì)監(jiān)督員反映出存在問題的醫(yī)院,，要認(rèn)真分析問題,，盡快拿出解決的辦法，把預(yù)約掛號(hào)這件對(duì)醫(yī)患雙方都有好處的好事辦好,，滿足百姓就醫(yī)需求,。

按預(yù)約方式分：窗口預(yù)約x個(gè)，占x%,，電話預(yù)約x個(gè)，占x%,，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約x個(gè),。

會(huì)議要求各三級(jí)醫(yī)院要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，充分認(rèn)識(shí)預(yù)約掛號(hào)工作的重要性,、復(fù)雜性和特殊性,，通過認(rèn)真細(xì)致的謀劃和不斷地思考與實(shí)踐，創(chuàng)新方式去解決預(yù)約掛號(hào)工作中所面臨的問題,，不斷優(yōu)化和完善門診工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié),。要研究研究群眾需求，落實(shí)工作要求：一是切實(shí)推動(dòng)分時(shí)段復(fù)診預(yù)約掛號(hào),、社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約掛號(hào)和門診層級(jí)就診模式，引導(dǎo)患者有序就醫(yī),。二是根據(jù)患者需求合理確定預(yù)約號(hào)源投放比例和預(yù)約期限,，有效分流就診患者。三是要進(jìn)一步研究延長(zhǎng)電話預(yù)約開放時(shí)間,，合理配備軟硬件環(huán)境,，提高電話預(yù)約的呼叫滿足率。各醫(yī)院要努力實(shí)踐以病人為中心的服務(wù)理念,，加強(qiáng)換位思考,，把預(yù)約掛號(hào)工作作為當(dāng)前改善醫(yī)療服務(wù)效率，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,，切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，不折不扣執(zhí)行，使這項(xiàng)惠民工作取得實(shí)效,。

20xx年是忙碌的一年,，也是碩果累累的一年。掛號(hào)處在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟科室的積極配合下,，全體同仁奮力拼搏，努力工作,，嚴(yán)格按照醫(yī)院目標(biāo)管理細(xì)則和二甲醫(yī)院水準(zhǔn)要求工作,，緊密圍繞全院優(yōu)化大局，發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地,、敢于創(chuàng)新的精神,，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

b超室完成檢查達(dá)x人次,，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元；

心電圖室完成檢查達(dá)x人次,，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元,；

胃鏡室和病理室緊密合作，積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作,，累計(jì)篩查高危人群x多例,，早診率高,，深受基層群眾歡迎。我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢(shì)頭,，圓滿完成了20xx年上級(jí)和人民交予的各項(xiàng)工作任務(wù),，為20xx年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今年來,，功能科積極學(xué)習(xí)院周會(huì)精神,，緊密結(jié)合“三好一滿意”、“一改雙優(yōu)”,、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)百日集中教育整頓”活動(dòng),，大力弘揚(yáng)愛崗奉獻(xiàn)精神，各科室人員努力文明禮貌服務(wù),，從醫(yī)療服務(wù)的不同環(huán)節(jié),、方面制定了切實(shí)可行的服務(wù)措施，并且率先垂范,，模范遵守院級(jí)院規(guī),，廉潔行醫(yī)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，時(shí)刻為病人著想,，耐心解釋，盡量滿足病人的需求,，真正做到了在思想上尊重患者,，感情上貼近患者，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效,、溫馨的醫(yī)療服務(wù),。

為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，今年來,，病理科在原來的基礎(chǔ)上,，努力創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)際不斷開展新技術(shù),、新項(xiàng)目,。x月份，病理科新購置一臺(tái)x陰道炎檢測(cè)儀,，為適齡婦女及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情,，及時(shí)開展治療，提高康復(fù)起到至關(guān)重要的作用,。從新儀器安裝到正常使用,，科室工作人員盡職盡力，積極學(xué)習(xí)，克服各種困難,，充分發(fā)揮了新儀器的功能,，工作量明顯增加，既滿足了患者需求,，又提高了科室效益,，成為科室增長(zhǎng)的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

功能科承擔(dān)著全院各臨床科室的檢查任務(wù),，在疾病診治過程中承擔(dān)著重要的作用,，各科室根據(jù)自身特點(diǎn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持以自學(xué),、參加學(xué)會(huì)會(huì)議等方式不斷充電,，不斷吸收新技術(shù)、新理論,。針對(duì)病人多,、設(shè)備有限,、工作人員不足等突出矛盾,，功能科定標(biāo)準(zhǔn)、想辦法,、求實(shí)效,、抓效益，通過制定合理的人員分配,、輪替班制度,，建立科學(xué)的工作流程等方法，最大程度的提高了工作效率,，并且努力創(chuàng)新,，積極探索多種方式來改造服務(wù)流程，有效地減少了門診病人的等候時(shí)間,，加快了運(yùn)行與周轉(zhuǎn),，使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求，同時(shí)也推動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),。

為了提供診療質(zhì)量,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，功能科工作人員充分協(xié)調(diào)與配合,，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制,，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)規(guī)，對(duì)接診病人密切結(jié)合臨床,，詳細(xì)交待檢查前注意事項(xiàng),，認(rèn)真審查申請(qǐng)單是否符合規(guī)范，掌握禁忌癥，按規(guī)范及時(shí)填發(fā)報(bào)告,，并且定期對(duì)病歷信息進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)改正,，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù),，積極配合臨床診治工作。

在回顧工作,、肯定成績(jī)的同時(shí),，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問題。特別是在人才建設(shè),、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距,，服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、個(gè)別科室勞動(dòng)紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng),，個(gè)別同志崗位責(zé)任心不穩(wěn)，缺乏按規(guī)章制度工作的自覺性,，隨意性較大,，有時(shí)工作態(tài)度比較懶散，學(xué)習(xí)精神有時(shí)也不夠刻苦,。

2,、少數(shù)同志缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神，危機(jī)意識(shí)缺乏,，滿足于做好日常工作,，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠(yuǎn)期打算及近期計(jì)劃，滿足于目前取得的成績(jī),，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力,。

3、專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,。

4,、部分醫(yī)療設(shè)備陳舊老化需更新、添置,。

1.進(jìn)一步完善管理制度,，定期組織同志們學(xué)習(xí)院周會(huì)文件內(nèi)容，對(duì)比《綜合信息簡(jiǎn)報(bào)》上表彰的同志,，發(fā)現(xiàn)自己的差距,，努力進(jìn)步，使科室上下形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

2.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按規(guī)則收費(fèi),，做到價(jià)格透明,，決不亂收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”,、“回扣”,，確保工作質(zhì)量，不做虛假診斷,，不開虛假證明,。

3.強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，增強(qiáng)同志們遵守紀(jì)律的自覺性,，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度制度，堅(jiān)決摒棄紀(jì)律在執(zhí)行過程中的隨意性,。

4.設(shè)置意見薄,，收集病人反映的問題。對(duì)意見薄中反映的問題,，做好登記,，對(duì)病人的意見和建議，由專人及時(shí)處理并回復(fù)及時(shí)進(jìn)行處理,。

我們決心在新的一年里,，以醫(yī)院發(fā)展為動(dòng)力,，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，努力使科室布局、技術(shù),、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，為我縣人民健康，經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

一年以來,，在院班子和掛號(hào)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下,，住院收費(fèi)處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,，以病人及家屬滿意為目標(biāo)，以提高經(jīng)濟(jì)效益為重點(diǎn),，解放思想,，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干,，認(rèn)真履行收費(fèi)職能,，大力推進(jìn)收費(fèi)工作規(guī)范運(yùn)行，積極開展內(nèi)部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,，各項(xiàng)工作開展順利,，能夠較好地完成了我院下達(dá)的任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

根據(jù)住院掛號(hào)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),，轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念,，積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開展討論活動(dòng),，在不斷的學(xué)習(xí)和討論中,，找出存在的問題，從而提高科室人員的`思想認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任,，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,，推行微笑服務(wù)，使用文明用語,，特別是在人多吵雜,，出現(xiàn)排長(zhǎng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,，從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,。

另外,，為了方便患者的掛號(hào)和繳費(fèi)，在有已有值班窗口的同時(shí),，我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,，再另外開個(gè)窗口，并且提前10分鐘開窗口,，而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放,，確保患者能夠及時(shí)的掛上號(hào),。另外,，還專門成立了監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

1,、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展,，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平,。從今年起，我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目,，這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措,。我收費(fèi)處積極配合院部工作，對(duì)于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,，并對(duì)整個(gè)治療過程,，包括用藥、處置,、手術(shù),、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià)，確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使得治療過程透明,、收費(fèi)透明。

2,、全力以赴,，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),，我收費(fèi)處主動(dòng)積極配合更換系統(tǒng)工作,，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn),，全力以赴,，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號(hào)平臺(tái),，推進(jìn)了我院信息化的建設(shè),。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,，我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn),，從大處著想,，從小處入手,，常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理。

一是定期組織科室會(huì)議,，傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)的內(nèi)容,，并結(jié)合我科室情況，分析當(dāng)前工作崗位中可能會(huì)出現(xiàn)的問題和困難,，有針對(duì)性地對(duì)工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),，確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成。

二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,，并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說明,，分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù),。

三是每月末對(duì)各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi),、減費(fèi)單進(jìn)行檢查,、整理、裝訂,、保存,。

四是厲行節(jié)約，嚴(yán)控辦公成本,。

1,、由于我收費(fèi)處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大,，故而,，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印,，能雙面打印的盡量雙面打印,，盡量反復(fù)循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值,，避免不必要的浪費(fèi),。

2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,，關(guān)空調(diào)的習(xí)慣,。

3、大力推行無紙辦公,。

堅(jiān)持以人為本,，密切聯(lián)系實(shí)際，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力,、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性?；颊邅碓菏紫仁菕焯?hào),、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)等,，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學(xué)習(xí),，才能做好收費(fèi)工作,。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識(shí),、藥物及價(jià)格的確認(rèn),，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù),。

一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi)，依法辦事,，規(guī)范收費(fèi)管理,，強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng),、協(xié)調(diào)配合,，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì),。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,，學(xué)習(xí)政治理論、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識(shí)等,，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力,。

存在的問題及下來的工作計(jì)劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績(jī),，但也還存在一些問題，需要我們進(jìn)一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足,，難以滿足日常工作的需要,。由于我收費(fèi)處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴(yán)重不足,，嚴(yán)重制約了收費(fèi)處的管理,。

（2）收費(fèi)人員的整體素質(zhì)有待提高。

（3）學(xué)習(xí)氛圍仍不夠濃厚,。

在下來的工作中,，住院后收費(fèi)處在原有工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問題,，制定如下工作計(jì)劃：

一,、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收費(fèi)的水平和質(zhì)量,。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造,，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有藥物名稱、分類,、價(jià)格,、容量等藥物信息的了解，在保證收費(fèi)準(zhǔn)確率的前提下,，提高收費(fèi)效率。鼓勵(lì)職工積極參加培訓(xùn)考試,，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，減輕日益增加的收費(fèi)工作壓力,。同時(shí)，加強(qiáng)文化建設(shè),，廣泛開展集體活動(dòng),，增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

二,、進(jìn)一步做好微笑服務(wù),，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊,，佩戴工作牌,，注意收費(fèi)處人員個(gè)人形象，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念,，對(duì)患者所提出的問題和疑問要耐心的解答,，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,，避免不必要的矛盾和糾紛,，按照文明服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)，做到微笑服務(wù),，傾情服務(wù),，完善辦事接待機(jī)制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事,、便民服務(wù)的整體能力,，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高,、形象更好”的窗口,，提升醫(yī)院的整體形象。

三,、積極開展“黨員示范窗口”,，展示醫(yī)院良好形象。組織黨員職工,，分別在收費(fèi),、掛號(hào)處和結(jié)帳處的收款窗口，設(shè)立相應(yīng)的“黨員示范窗口”,，樹立服務(wù)的典型,，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高,，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象,，進(jìn)一步提高群眾的滿意度和舒適度。

四,、進(jìn)一步加強(qiáng)與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,，形成交費(fèi)、取藥一體化,。收費(fèi)之后下來就是取藥,，通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系,，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫存量,、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率,，努力完善患者的收取一體化服務(wù),。

五、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作,。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機(jī)制。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等,。

我相信,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，掛號(hào)處會(huì)與各科室配合良好,，沿著科學(xué)發(fā)展的思路,，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平,。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知,、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，所以在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向。同時(shí)在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己不足的有效方式,，剛開始的時(shí)候,，我連復(fù)印機(jī)都不會(huì)使用,，但通過慢慢學(xué)習(xí),，我已經(jīng)能夠很好的使用它了。社會(huì)在變化，人也在變化,，所以你一天不學(xué)習(xí),，你就會(huì)落后,。通過這三個(gè)月的實(shí)習(xí),，已經(jīng)基本上了解了辦公室工作的一些基本流程。

二,、以極大的熱情投入到工作中,，做事要積極主動(dòng),。

剛步入工作崗位我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題,，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望,，開始的熱情有點(diǎn)消退,，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干大事的態(tài)度,，不斷的做好一些小事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么,，這就是一個(gè)熱情的問題,，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,，沒有不會(huì)做,，沒有做不好，只有你愿不愿意做,。

工作當(dāng)中做任何的事情,，都要勤快。作為辦公室的一個(gè)新人,，在這個(gè)新的環(huán)境里,，勤快一點(diǎn)總是沒錯(cuò)的。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過來的，辦公室的小事我們都要主動(dòng)勤快地去做,，不要認(rèn)為自己主動(dòng)多做一些事情就是自己吃虧,，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,，有時(shí)候恰恰相反,，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)就愈多,，便愈能鍛煉我們自己,。我們的主動(dòng)積極會(huì)給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會(huì)，只有去做,，去付出,，才會(huì)有收獲。

三,、與人相處,，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境。

對(duì)外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關(guān)系,，大家以朋友相待,，自然“有話好說，有事好商量”,。辦起事來自然事半功倍,，水到渠成。面對(duì)不同的人,，要懂得什么樣的人,，說什么樣的話。交流,，會(huì)使你變得更加自信,。

實(shí)習(xí)生活圓滿的結(jié)束了，這次文員的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是本人收獲的一筆不小的財(cái)富,。它讓我在實(shí)踐中了解社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，使我受益匪淺,，同時(shí)也打開了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也為以后能夠進(jìn)入公司從事文職工作提供一個(gè)良好的前提條件,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)光荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年就過去了,，在過去的一年里,，制劑室在院長(zhǎng)和主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的`支持和配合下,，緊緊圍繞為本院提供優(yōu)質(zhì)制劑,，安全生產(chǎn)，服務(wù)臨床這個(gè)工作重點(diǎn),，全科室人員共同拼搏,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了醫(yī)院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，先將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、保質(zhì)保量的完成了醫(yī)院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),。20xx年制劑室在時(shí)間很緊的情況下,，通過全科室人員的努力，加班加點(diǎn)的工作,，圓滿完成了醫(yī)院下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，全年制劑總產(chǎn)值x萬元，比去年增加了x萬元,，保障了臨床科室和患者對(duì)醫(yī)院制劑的需求,。一絲不茍的完成了生產(chǎn)資料的整理記錄。20xx年生產(chǎn)的每批中成藥產(chǎn)品,，生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照藥監(jiān)局批準(zhǔn)的工藝規(guī)程操作,，認(rèn)真記錄，經(jīng)過市縣兩級(jí)藥監(jiān)部門的檢查,，對(duì)我們的記錄給予了很高的評(píng)價(jià),。同時(shí)我們完成了投料前原料全檢，爭(zhēng)取不讓不合格的原料進(jìn)入生產(chǎn)過程中,。

2,、全科室厲行節(jié)約，為醫(yī)院開源節(jié)流,?？剖以谏a(chǎn)過程中節(jié)約用水用電，合理安排生產(chǎn)計(jì)劃,，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)做到節(jié)約成本,。

3、不斷開發(fā)新品種,。今年我們順利取得了一個(gè)新品種的批文,，成功生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，為醫(yī)院創(chuàng)造了新的利潤(rùn),，而且在二甲復(fù)審中作為亮點(diǎn)得到專家組的肯定,。

4、其他方面。今年是我院喜事連連,、大快人心的一年,，新醫(yī)院搬遷，二甲復(fù)審都很順利,，在新醫(yī)院搬遷過程中,，我科室男同志毫無怨言的為新醫(yī)院值夜班，守護(hù)新醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備,，幫助臨床科室和相關(guān)職能部門做好設(shè)備搬遷工作,；在二甲復(fù)審期間，我科室相應(yīng)醫(yī)院關(guān)于全民動(dòng)員的號(hào)召,，連續(xù)兩天在醫(yī)院打掃衛(wèi)生,，為醫(yī)院有嶄新的面貌迎接復(fù)審貢獻(xiàn)自己的一份力量。

回首過去,，展望來年,，關(guān)于20xx年工作，我認(rèn)為應(yīng)該從以下方面繼續(xù)努力：

1,、繼續(xù)保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。同時(shí)以飽滿的熱情迎接即將到來的中藥制劑基地驗(yàn)收，爭(zhēng)取順利通過,。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)致力于新產(chǎn)品的開發(fā),。

2、努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和全科室整體的業(yè)務(wù)水平,，鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí),，參加各種培訓(xùn)和考試，更好的形成把質(zhì)量和業(yè)務(wù)放在第一位的氛圍,。